第一篇：質(zhì)量管理和qc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理知識和QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

-----野營房分廠王偉濤一天的質(zhì)量管理體系和QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時間很短，但使我受益匪淺，之前我老是覺得質(zhì)量體系是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，體系是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一天的培訓(xùn)所接觸到的許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場現(xiàn)狀，如果沒有質(zhì)量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。

通過這次培訓(xùn)，我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿

意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。

學(xué)習(xí)完之后，對比著我分廠質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是分廠整體質(zhì)量意識還夠；二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強(qiáng)；三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強(qiáng)。

通過這次培訓(xùn)，我首先將會嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，并做好分廠QC攻關(guān)活動的組織工作，讓質(zhì)量真正成為野營房分廠的奠基石。

2011年3月22日

第二篇：質(zhì)量管理(QC)培訓(xùn)總結(jié)

QC培訓(xùn)總結(jié)

2014年4月28日，我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質(zhì)量管理小組（QC）培訓(xùn)，省質(zhì)協(xié)副秘書長高菊敬為我們授課。此次培訓(xùn)主要涉及QC的基礎(chǔ)知識和QC活動常用工具的應(yīng)用兩個方面。通過這三天的學(xué)習(xí)，我對QC活動有了更加深入的了解。下面我從培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)心得兩方面將此次培訓(xùn)做如下匯報：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其定義是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC（過程決策程序圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析。

針對新、老七種工具，高老師重點講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法，特別對工具應(yīng)用過程中涉及到的重點和難點進(jìn)行了詳細(xì)講述。高老師通過案例分析，指出了各個步驟容易出現(xiàn)的問題。針對指令性課題的目標(biāo)設(shè)定、可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評審QC成果的經(jīng)驗，特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學(xué)茅塞頓開。

二、學(xué)習(xí)心得

1）發(fā)揮員工主觀能動性，激發(fā)積極性，提高員工素質(zhì)。

QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

2）不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在工藝、設(shè)備、管理等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

3）改善人際關(guān)系，提高團(tuán)隊凝聚力

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

三、不足之處和下步打算

通過此次培訓(xùn)活動，發(fā)現(xiàn)自身對QC的認(rèn)識以及方法運用有著很大差距。同時在實際工作中還缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學(xué)習(xí)QC活動知識的同時，積極主動參與公司QC活動，將QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合，組織攻關(guān)活動。把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，進(jìn)而提高自身和小組成員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和工作能力。

第三篇：質(zhì)量管理標(biāo)語qc標(biāo)語

質(zhì)量管理標(biāo)語集錦

●以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益 ●日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏 ●質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中

●嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗證 ●產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨

●發(fā)下問題馬上報，及時處理要做好

●行動是成功的開始，等待是失敗的源頭 ●沒有最好只有更好

●該說說到，說到做到，做到有效

●質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的 ●檢驗測試徹底做，產(chǎn)品順暢無錯誤

●檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效

●自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了

●質(zhì)量重于泰山，效率就是生命，客戶滿意高于一切 ●嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗證

●每天自我檢討，品質(zhì)自然更好

●只為成功找方法，不為失敗找理由 ●沒有艱辛的汗水，就沒有成功的淚水 ●因為有我，所以會更好

●寧愿事前檢查，不可事后返工

●眼到、手到、心到，不良自然跑不掉 ●態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗

●今天工作不努力，明天努力找工作 ●時時尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)

●愛惜物料，重視品質(zhì)，合理規(guī)劃，標(biāo)識清晰 ●留意多一點，問題少一點

●有品質(zhì)才有市場，有改善此案有進(jìn)步

●安全用電，節(jié)約用水，消防設(shè)施，定期維護(hù) ●控制每一道工序，做好每一件產(chǎn)品 ●精心、細(xì)心、用心，永保品質(zhì)稱心

第四篇：QC學(xué)習(xí)心得

QC 學(xué)習(xí)心 得

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2012年3月6日，我有幸參加了南昌供電公司QC小組培訓(xùn)班，省質(zhì)量協(xié)會秘書長姜曉菲為我們授課，在這一天的學(xué)習(xí)中，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對QC 活動有深刻的體會: QC小組活動是一種讓員工吸收新知識、靈活運用老知識、發(fā)揮創(chuàng)造力和潛能的活動。QC小組活動的主要目的是運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，科學(xué)地解決實際問題。要解決生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場存在的問題，一方面需要專業(yè)技術(shù)，即要解決的問題所屬行業(yè)范圍、專業(yè)領(lǐng)域所用的技術(shù)；另一方面需要管理方法，即改進(jìn)過程中所運用的程序、工具等。只有二者結(jié)合起來才能更加有效地解決問題。

QC知識、方法。（1）重點講解了直方圖、過程能力、控制圖、排列圖、PDPC法等QC活動中常用的工具和方法，特別是過程能力、控制圖、正交試驗，我們在QC活動中困難較多，使用還不成熟，在今后的工作中，還需要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。（2）姜老師用大量生動的事例，各個步驟容易出現(xiàn)的問題。并重點針對指令性課題的目標(biāo)設(shè)定、可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評審QC成果的經(jīng)驗，特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學(xué)茅塞頓開，更上一層樓。（3）針對創(chuàng)新型課題存在的不足，專門分析了創(chuàng)新型QC類型的歷史、由來，今年的發(fā)展進(jìn)步以及普遍存在的問題。重申了創(chuàng)新型QC活動的規(guī)范步驟和要求，并參照歷年來的正反兩方面的材料進(jìn)行講解，并開展了一些討論，加深了大家對創(chuàng)新型課題的掌握和了解。

我們小組對QC的認(rèn)識以及方法運用有著很大差距,在今后的活動中必須圍繞科技生產(chǎn)中的難點，選擇課題開展活動。特別是對一些像我們單位來說，這樣做更是必需的。實際生產(chǎn)中的難題相對比較多。針對這些特點，就應(yīng)以科技為先導(dǎo)、以質(zhì)量為主線，把QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合，組織攻關(guān)活動。這樣就可以把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，進(jìn)而提高小組成員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和工作能力。

第五篇：質(zhì)量管理小組QC基本知識

QC基本知識

1.質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍 繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，組織起來運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2.QC小組開展活動的課題范圍廣泛，可包括五種類型：

1）創(chuàng)新型課題：以運用創(chuàng)新思維開發(fā)新產(chǎn)品、新方法，達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以技術(shù)人員，管理人員等為主體開展活動的課題。

2)服務(wù)型課題：以實現(xiàn)服務(wù)工作、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的，以從事服務(wù)工作人員為主體開展活動的課題。

3)攻關(guān)型課題：以解決部門以上的技術(shù)關(guān)鍵問題為對象，須跨班組(甚至跨部門)，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員和工人三結(jié)合組織攻關(guān)的難度較大的課題。

4)管理型課題：以提高管理水平為目的，以業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和效率方面存在的問題為改進(jìn)對象，由管理部門工作人員為主體開展活動的課題。

5)現(xiàn)場型課題：以班組和現(xiàn)場存在的問題為改進(jìn)對象，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，以操作工人為主體開展活動的課題。3.QC小組注冊登記必須每年進(jìn)行一次。

4.QC小組注冊登記同時就應(yīng)注冊登記課題(注冊登記截止時間為每年12月31日)；只有在上一年活動課題未完成時，才能在新的的QC小組注冊登記時說明繼續(xù)活動，不必重新登記課題。5.QC小組的四個特點是明顯的自主性，廣泛的群眾性，高度的民主性，嚴(yán)密的科學(xué)性。

6.QC小組活動的具體步驟通常是(要按順序填寫)：①、選擇課題，②、現(xiàn)狀調(diào)查，③、設(shè)定目標(biāo)，④、原因分析，⑤、確定主要原因，⑥、制定對策，⑦、實施對策，⑧、檢查效果，⑨、制定鞏固措施，⑩、總結(jié)和下一步打算。

7.QC小組活動制定對策時，應(yīng)按“5W1H”來制定。這”5W1H“是指(要用中文填定)對策，目標(biāo)，措施，地點，完成時間，負(fù)責(zé)人。

8.QC小組整理活動成果報告，應(yīng)按QC小組活動程序進(jìn)行整理。

9.在QC小組活動中確定主要原因時，通常會有哪些主觀判定的方法？為什么不宜用主觀判定法？正確的判定方法是什么？

(1)、討論分析法，舉手表決法、按重要度評分法、“01打分法”等(列任意三種即可)(2)、主觀判定法易于受經(jīng)驗和現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)的局限，使判斷產(chǎn)生誤差，要因確定不準(zhǔn)，會使下面的對策及實施等活動徒勞無功或事倍功半。影響QC小組活動的有效性。

(3)、正確的判定方法是到現(xiàn)場去通過試驗、測量、觀察實物、查閱有關(guān)記錄、向當(dāng)事者問卷調(diào)查、考試等方法取得數(shù)據(jù)和事實，并依據(jù)每一末端原因?qū)ζ渌治龅膯栴}的影響程度大小來判定是否主要原因。

10.QC小組活動與我國傳統(tǒng)的技術(shù)革新活動有什么異同？ 相同之處：A、都是群眾性的改進(jìn)活動，都要發(fā)揮員工的積極性，創(chuàng)造性來實現(xiàn)改進(jìn)；B、都要用到專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗。

不同之處：A、技術(shù)革新活動，可以是一個小組進(jìn)行，也可是一個人進(jìn)行，而QC小組則是群體活動(小組成員共同參加)；B、QC小組活動不僅要運用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗，而且還要運用科學(xué)的活動程序和方法，以及組織管理技術(shù)與方法。

11.QC小組活動成果的評審應(yīng)按照哪些原則？

1)從大處著眼，找主要問題 2)要客觀并有依據(jù)

3)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖

4)不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組

12.開展QC小組活動，不僅可以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理方面的狀況；而且更重要的是可以通過QC小組活動，提高小組成員分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊精神，協(xié)作意識，并為企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉一批管理方面的后備力量。因此，開展QC小組活動，能最大限度地調(diào)動企業(yè)全體員工的積極性，參與到企業(yè)的質(zhì)量管理活動中來，有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

13.“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別在于課題的立意和活動的重點不同：

“問題解決型”課題，是為了解決現(xiàn)存的問題，運用現(xiàn)有的技術(shù)和經(jīng)驗，弄清問題的現(xiàn)狀、原因及主要原因，而后制訂與實施對策，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)(或上級下達(dá)的任務(wù)，或小組自定的提高管理水平的目標(biāo)-------如提高質(zhì)量、降低消耗、滿足顧客需要，提高經(jīng)濟(jì)效益等)；

而“創(chuàng)新型”課題，則是運用新的思維方式，突破現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗的框框，開發(fā)新產(chǎn)品和新方法，實現(xiàn)新的目標(biāo)，為此，充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性和想象力，提出更多的可能實現(xiàn)目標(biāo)的各種對策，然后對它們分別進(jìn)行綜合評價，在此基礎(chǔ)上選出準(zhǔn)備實施的最佳對策，再將之具體化為對策表加以實施?！皠?chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別何在？

為什么要開展QC小組活動？