第一篇：質量管理學習心得

質量管理體系學習心得

質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道,質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要.在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

企業管理包含著質量管理，質量管理是企業管理的保障，只注重其他的管理，忽略質量管理，產品質量得不到保證，企業將無法生存。所以必須把質量管理放在企業的重要工作來抓，加強企業的的綜合管理，才能保證企業的長期健康的發展。

近來，通過全面質量管理知識的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量信息工作等有了較為深刻的印象。現結合公司質量管理現狀，談談自己的一些認識：

首先，我們要弄清什么是質量？質量管理是做什么的？質量是包含在產品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產品的質量取決于生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。

通過學習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。在質量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種難題。

質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

第二篇：質量管理學習心得

質量管理學習心得

質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種生產型制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

近日，本部門做了一個關于質量管理的培訓。在整個學習期間，通過大家互相間的討論及講師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。

我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。很顯然，思路是錯誤的。

我們公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業，這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的、健康的、符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了，有個成語叫居安思危，不要自以為安全了、穩定了，其實危險就在你眼前、因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業的“一生”，除非企業自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產品在市場上有一席之地，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位。這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還是制造、我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，不斷改進產品，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執行，正如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續改進產品。

質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業的代表、是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

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大家都知道：質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子,美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”。“寧愿不當第一，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發,把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出：如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧，其實“愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去.思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，,讓我們一起繼續學習質量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去。

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第三篇：醫療質量管理學習心得

醫療質量管理辦法學習心得

醫療質量管理是醫療質量管理的核心，不管是哪類的醫療機構都是醫療質量管理的第一責任主體。應當全面加強醫療質量管理，持續改進醫療質量，保障醫療安全。

一、醫療質量安全是醫院的立院之本，沒有質量就沒有安全可言，因此，作為我們醫療機構應當建立建全各項醫療質量管理相關制度、規范、標準和指南，并且要認真組織實施，落到實處。作為醫院一名中層管理人員更應當做好自已的本職工作，對本科室的人員進行醫療質量管理相關法律、法規、規章制度、技術規范、標準、診療常規及指南的培訓和宣傳教育。后期并進行考核監督。

二、應當加強醫務人員的職業道德教育，發揚救死扶傷的人道主義精神。堅持以“患者為中心”，尊重患者的權力。恪守職業道德，規范臨床診療行為，保障醫療質量和醫療安全。

三、依法執業，堅持以取得執業資質的相關醫務人員執證上崗，并且根據臨床需要配備相應、充足的醫務人員，保證醫療質量與安全。

四、加強醫生及藥學部門的建設和藥事管理，提升臨床藥學服務能力，做到合理診療、合理檢查、合理用藥、合理治療的目的。

五、加強醫院感染管理制度，嚴格執行消毒隔離和手衛生、抗菌藥物的合理使用和醫院感染監測工作。多開展醫院感染防控知識的培訓和教育工作。嚴格執行醫院感染爆發流行的報告制度。

六、加強病歷質量的管理工作，建立建全病歷質量管理制度，保障病歷書寫客觀、真實、準確及完整、規范。

七、積極開展醫療質量管理與自我評價工作并認真組織實施。根據相關規范、標準要求進行自我檢查，促進醫療質量持續改進。

八、建立建全醫療質量不良事件報告制度，醫療安全與風險管理體系，提高醫療質量安全意識，保證醫療質量與安全。

總之，提高醫療質量安全意識，建立質量安全與風險管理與控制是我們工作的一部分，定期對醫療質量安全進行分析、討論可提高醫務人員的注意力與反應能力，防控各種風險，保證安全。

第四篇：質量管理專題會議學習心得

質量管理專題會議學習心得

通過學習“現場質量管理專題會議文件”會議，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名現場管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是如何貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。—、完善質量保證體系，強化質量意識

為了搞好質量管理，我們從組織、人員、制度三個方面抓起，建立健全了質量保證體系。我們要樹立正確的質量觀，正確處理質量、生產與效益三者之間的關系，強化執行意識，認真執行施組、大綱、方案要求，以及規范、標準及相關管理制度的規定，強化主動管理、自覺管理。增強了現場管理人員的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使項目的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。

二、把施工管理重點放到第一線

在施工中，要求管理人員堅持現場辦公。技術人員要把握好質量要點控制。對于關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格后批準操作。關鍵工序開工前，必須有項目總工、技術負責人在現場，嚴格按照施組、大綱、方案要求，以及規范、標準及相關管理制度對作業班組及工人進行技術交底。

三、定期組織質量檢查

通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出管理過程中存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了現場管理人員的水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定基礎；全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展儲備人才。

通過我們在樁基施工中，加強工程質量管理，制定了一些強有力的質量保證措施，質量上層層有人抓，責任明確，使得整個工程質量處于受控制狀態，工程質量優秀，整體工程質量受到了業主的好評。

第五篇：質量管理學習心得

質量培訓學習心得

隨著近來金融危機的全球性蔓延，以及世界原油價格的暴跌，我國石油裝備企業都受到了非常大的沖擊，在2009年公司領導審時度勢抓住公司存在的質量問題進行整頓，對全員進行了《質量管理體系程序文件》、現場管理、5S管理、班組生產管理等培訓，對全員進行了質量的概念及其深刻含義的宣貫，通過學習我深刻體會到質量在一個企業中起到的關鍵性作用，以前比較模糊的概念逐漸變得清晰，作為公司的一員我感到質量對每個人來講責任重大。質量管理就好比醫生看病，治標不能忘治本，只有時刻不忘“質量是企業的生命”這一至理名言，才能徹底走出“頭疼醫頭、腳疼醫腳”、“事后控制”的誤區。“利潤是質量的產物”（引用美國波多里奇國家質量獎1999的獲得者麗嘉酒店獲獎發言），這是因為質量實踐有助于提高客戶滿意度和忠誠度，降低管理成本，提高企業的產能，從而為之創造利潤。中國市場在由“皇帝的女兒不愁嫁”的計劃經濟到“酒香不怕巷子深”的市場經濟，從國內市場保護性壟斷到國際市場全面開放，在面臨危機與挑戰的同時，企業應該快速轉變經營觀念，樹立“質量就是企業生存和發展的基礎，就是企業永恒的主題”的質量管理理念；不斷提高科技進步和內部管理水平, 全面提升企業產品質量和產品的市場競爭力。但是提高全員質量素質不僅僅是一句口號，而需要認真貫徹到實際當中去，我認為可以從以下幾點進行嘗試：1）進行全

1員培訓，將質量觀念深入人心，并且需要經常性的進行培訓、學習、交流。2）在日常工作中要嚴格按照《質量體系程序文件》開展各項工作，對于現實情況與程序文件不符的可經領導批準后進行修改。3）可以在公司范圍內展開質量競賽活動或者類似于此的質量考核，對質量優異班組或個人進行獎勵，反之進行處罰，通過活動可顯著提高員工質量意識。4）對于出現的重大質量事故應不放過，應分析其出現原因并將其記錄在案,每年進行一次質量事故案例學習。

出現質量事故應該說原因是多方面的，但主要原因我認為是責任感，也許沒有完善的質量管理體系，沒有嚴格的質量管理制度，但是需要有一顆責任心，所以說員工的責任感與企業產品質量好壞是緊密相連的。

質量事故的出現是不可避免的，我們要做的是怎樣把質量事故發生率降到最低。出現質量事故不可怕，可怕的是出現事故后不上報，上報后各部門互相推卸責任，導致事故原因無法查清。其實一個企業出現質量事故有時是企業管理出現了問題有時則是企業中一個部門或是一個人出了問題，并最終影響到了向顧客提供的產品，我們要尋求到問題發生的關鍵原因及時解決。

我身為一名技術人員在工作中要保證圖紙的質量，因為技術是一個產品的“源頭質量”，首先要杜絕原則性大錯誤的發生，其次要降低圖紙錯誤發生率，并且要保持很強的責任心，不斷

提高自己的專業技術水平，我想這是一個技術人員起碼應具備的素質。

在2009年我相信公司通過加強質量管理，公司產品質量水平一定會上一個很高的臺階，使我公司真正實現以質量求生存，成為我國石油鉆井裝備行業一顆璀璨的明珠。