第一篇：電子商務與網絡營銷的組合關系

面對當前電子商務呈現出來的巨大市場，不少企業都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網絡市場，傳統渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統企業們第一步都紛紛開辟企業網站進行網絡營銷，認為這是在電子商務里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯盟發現不少品牌企業似乎在進行網絡營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務和網絡營銷的發展側重點都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。

總之，電子商務的主要目標是通過互聯網實現企業邁向電子化交易，而網絡營銷的重點是在實現電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點我們可以看出，網絡營銷作為現代企業發展戰略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷。但從整體的企業運營里，網絡營銷本身并不屬于一個完整的商業進程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進企業電子商務發展的一個重要環節。

所以，在渠道網絡化發展時，切勿將網絡營銷當成是電子商務，電子商務也不能替代網絡營銷。從細則上分析，電子商務，電子只是銷售的媒介，本質上還是要回歸于商務。當然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務看成是網絡營銷的一個高級階段，同樣的一個企業在未開展電子商務的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務發生交易之前，網絡營銷則發揮著消息傳遞的作用哦！

隨著互聯網發展的多元化，企業網絡營銷的執行手段也多樣化，而企業電商化發展最好的方法就是將每一種網絡營銷方式進行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進行市場宣傳，可以讓企業的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網站流量和塑造企業的對外形象，進一步擴大企業在網絡上的品牌影響力。目前，適用于企業的常見網絡營銷方法有

1、新聞宣傳；

2、微博營銷；

3、病毒式營銷；

4、事件營銷；

5、搜索優化等等

代表國內家具消費趨勢的2012廣東三大展會上，實木家具成為當仁不讓的主角。繼去年實木大熱后，實木家具今年再度來勢洶涌，據粗略估算增長有三成以上，占據著整個展會的大部分展場。

最先開展的東莞名家具展，實木家具占據了大半壁江山，實木家具區域人頭攢動人氣頗高，而非實木區相較就顯得少了許多，主打金屬家具的東莞康利家具有限公司展位負責人就告訴記者，這兩年看他們家具人明顯少了。而在展會論壇上，中國家具協會理事長朱長嶺也明確指出，2011-2012年，內地的金屬玻璃家具乃至板式家具，受市場供需影響，呈現“收窄”趨勢。類似的情況在今年的廣州展和深圳展也同樣出現。

“在國內，市場很奇怪，把木材用得很泛濫，而這在國外卻是一直在減弱。”緯度裝飾設計工作室、法國羅奇堡家具設計師宋文中告訴記者，他設計的椅子曾在米蘭展上展出，使用的都是環保型的樹脂材料，這種材料早在1950年就開始運用到家具生產上。其實，從飛機上的防彈玻璃，到日常的飯盒、嬰兒奶瓶，很多物品也都是用樹脂。然而，這種新型材料的運用，在國內市場卻非常受排斥。雖然其非常利于各種復雜造型，被許多廠商加以利用，可最終在銷售環節，國內市場消費者卻避之唯恐不及。又比如近兩年流行的始發于法拉利工業生產的碳纖維，雖然強度是鋼的9倍，重量只有鋼的1/20，價格不貴，似乎并不被國內消費者待見，缺乏市場基礎。

隨著人們生活水平和對睡眠質量要求越來越高，一種新興床鋪——軟體床(俗稱軟床)近些年正在悄然興起。

目前家具市場上的軟床大致分布藝床、皮床和皮布結合床3種，色調主要有白色、紅色、紫色、棕色。一些家居商城著力促銷的新款軟床，不僅舒適柔軟，而且色彩絢麗、造型圓潤，備受那些善于把握時尚脈搏潮人的關注，尤其是35歲以下的年輕人對軟床的熱情很高，銷量也有逐漸增加的趨勢。

掘金新大陸

剛剛過去的“五一”小長假，魏志剛覺得自己都快要忙得虛脫了。

魏志剛的身份是展昇家具有限公司業務經理，主要負責公司旗下兩大軟床品牌克蕾詩帝和澳伊瑪在西南一帶的銷售業務。“五一”假期之前，他就開始出差到云南、貴州等地，加大產品的銷售力度。

“軟體家具因色彩清雅、線條簡潔，適合置于各種風格居室，在人們越來越重視生活品質的今天，也越來越受到消費者歡迎。這幾年我們的銷售業績每年都以20%的增長速度遞增。而且銷售網絡現已布遍全國的省會城市，并逐步覆蓋二、三級城市及縣市。所以最近一直都很忙，經常出差時間超過1個月。”魏志剛說，軟體家具因環保、耐用等優點，在市場中所占份額越來越大，逐漸成為一種消費潮流。

業內人士指出，成品家具行業正受到定制家具行業款式的多樣性、可定制的靈活性、產品風格的統一性、和諧性等諸多優勢的沖擊，板式家具企業也需應對這一市場的變化，軟床行業便成為他們的下一站。

據悉，軟床的發展歷史，從軟體家具的發展開始。軟體家具主要包括床墊、沙發、軟床3大塊，而最先發展的是床墊，2006年中國的家具沙發軟床市場的銷售數量首次超過世界家具沙發軟床第一大國美國。從2004年開始，軟床行業就從床墊、沙發、床上用品等軟床家具中突圍而出。

“軟床行業的發展，這些年勢頭還是不錯的，與其他家具產業保持了齊頭并進的態勢。”中國家具協會相關負責人告訴記者，軟床行業的優勢，主要體現在產品時尚，市場潛力大，售后少，生產難度不大，利潤較成品家具高。不足之處則是軟床的生產大部分以手工為主，要求的工藝及產量方面比較難實現工業化生產;軟床的市場培育推廣力度不夠，很多消費者還沒有認識軟床這類產品;軟床項目沒有得到企業的足夠重視，特別是一些有床墊、沙發項目的企業;軟床行業的專業人士缺少，研發能力有限。

良莠不齊

據了解，相對于普通的實木床和板式床，軟床的價位相對較高，一般全套布藝床的價位在2000元以上，好一點的則要6000元以上，而皮床和皮布結合床的價位則更高，最高的每套可超過1萬元，如果是具有氣壓拉桿、可以在床箱中存放衣物的軟床，價位還要在此基礎上高出1000元左右。

“其實價格要看怎么比，每個品牌的定位不一樣，品質也不一樣，自然價格也不一樣。”一位品牌軟床的推銷員對記者說，現在市場上軟床產品很多，如果要想質量有保證，最好選擇品牌產品。

近年來一些消費者反映，市場上的軟床產品已經有些讓人眼花繚亂，不知如何選擇。外觀看起來差不多的產品，在家居專賣場和家居市場，價格相差很多，而且一些不知名的產品，也在趁機搶占市場。

魏志剛認為，造成目前軟體家具質量良莠不齊的主要原因有兩點。一是軟床企業入行資金門檻低，制造技術含量低，導致大大小小的軟體企業泛濫。小企業為控制管理成本，沒有設置質檢部門監管。另外他們為節約成本，原材料采購也沒有嚴格把關。二是2011年10月份之前，國內沒有專門針對軟體家具的質量標準，檢測起來也成問題，即便是目前國內最權威的環保認證十環認證，也沒有對面料和海綿等的認證，企業制度質量標準也各不相同，項目無法可依。

“其實我們一直非常關注軟床行業的健康發展，也做了許多規范產品質量的工作，頒布實施行業標準就是其中之一。”中國家具協會的相關負責人表示，我國的軟體床首部行業標準已經正式實施，對于規范軟床制造行業、確保產品質量，大有裨益。

據了解，《軟體床》行業標準已于2011年10月1日正式實施。該標準適用于所有的以實木、金屬材料、人造板材等為主體框架結構，并包覆皮革、紡織面料等軟體制成的軟體床具。在總共8頁的標準文本上，詳細標示出了軟體床從外觀尺寸，到內里填充物，再到運輸及包裝的所有標準，對軟體床的質量、安全、環保等性能做出全面的規范。

中國家具協會副理事長兼秘書長張冰冰表示，從技術層面上看，《軟體床》行標是專業與技術衡量的標準，適應我國國情、符合市場發展規律、代表科學發展，并達到先進水平的家具標準，標準最重要的還是落實。

前景廣闊

業內人士認為，家居建材行業近幾年的發展勢頭最迅猛的板塊，當屬整體衣柜與軟床兩大行業。比較兩者的運營模式都差不多，都是連鎖加盟專賣店模式，只是專賣店選址方面衣柜更注重在建材賣場，而軟床更注重在家具賣場。

“目前，我國軟體家具是一個成長迅速、潛力巨大的市場。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活的品質，對睡眠質量的要求也越來越高，軟床必將成為國內家具市場中一個新的消費熱點。在未來5到10年，在國際家具產業轉移的大背景下，軟體家具行業將迎來第二個高速發展期。”魏志剛說，到2015 年，中國城鎮化水平將達到52%。國家的這一舉措，必將進一步促進中國的住宅建設，因而會使與住宅相關的行業得到發展。中國家具行業，特別是中國的軟體家具行業蘊藏著巨大的市場潛力。

標準化被看成是軟床行業未來的發展方向。中國家具協會的相關負責人表示，軟床行業的健康發展，確保產品品質是第一位的，尤其是在消費者更加注重環保和安全的今天，軟床行業也必須從質量抓起，通過標準化、系列化和產業化，最終培育大批品牌，帶動行業前進。

隨著互聯網技術的一步步發展與普及，地板企業開拓網銷渠道勢在必行，網銷渠道的業績好壞直接關系地板企業未來的整體盈利水平，但地板企業開拓網銷渠道需要網絡品牌知名度，那么，地板企業如何做好網絡品牌推廣，樹立良好的網絡品牌形象呢?

品牌與網絡品牌

有的地板品牌在傳統市場很知名，是個品牌，但是到網絡市場，因為群體的特殊性，知名度不高，則其就不是網絡品牌。總之，是品牌的不一定是網絡品牌，網絡品牌拿到傳統市場也不一定是品牌了。

品牌和網絡品牌我們都搞清楚了，這次該仔細看下網絡品牌推廣該怎么做?下面詳細分析鋼塑土工格柵價格膨潤防火毯價格滌綸格柵廠家http://liubin1984.jdol.com.cn/。第一步品牌鋪墊——搜索布局

你有任何問題，都可以百度一下。搜索引擎在互聯網人群中的應用頻率極高，當看到一個新的品牌，或者在選購某種商品的時候，必然會對網絡品牌的名詞進行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評價，企業發布的相關新聞報道，則客戶選購本商品也比較放心，假如什么都沒找到，或者有一些不良的評價，結果可想而知Q215方管Q195方管Q345無縫方管http://tjlcxsgt.jdol.com.cn/。所以，做網絡品牌推廣第一步做好搜索布局，把客戶容易關注的問題做成知識問答，把品牌名字和產品名詞做成百科名詞，企業形象性新聞發布三篇以上，當然新聞在選題的時候有些技巧，這一步可以請小馬識途網絡營銷機構這樣的專業機構做咨詢，如果選擇問題不當、話題不合適，則不能做好品牌鋪墊的第一步，以后的工作也就比較被動Q345無縫方管16mn焊管廠Q235直縫焊管

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第二步品牌推廣——網絡推廣

在網絡上樹立品牌，網絡推廣是必須的。第一步做好了搜索布局，第二步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認識我們的品牌，引導他們去網上搜索，有了第一步的鋪墊，他們看了網上的信息之后選購的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能未來買或者介紹朋友來買，網絡推廣即可以推廣品牌，又可以促進銷售上海真空包裝機廠家上海內抽真空包裝機廠家海外抽真空包裝機廠家http://shxiangzheng.jdol.com.cn/。

網絡推廣包括廣告推廣和公關推廣，廣告推廣有網絡硬廣和關鍵詞廣告、數據庫營銷以及聯盟網站的廣告;公關推廣有軟文推廣、搜索優化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接，打造美譽度公關推廣更有效，廣告推廣和公關推廣需要配合使用。一般公司可以請營銷公司提供網絡推廣全案策劃，具體執行可以由自己公司執行一部分。小馬識途營銷機構專注于網絡營銷推廣，可為開拓網絡渠道的企業提供全程的策劃及執行服務礦用防爆LED巷道燈手提式防爆探照燈長壽頂燈

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第三步品牌形象——產品服務

品牌推的很好，產品也賣了不少，企業不能在這個時候不能太高興，因為事情還沒有外，我們做品牌做形象，最重要的量方面還是產品和服務，產品不好消費者不喜歡，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究消費者的需求，挖掘需求點研發新產品。在一個就是要有一個完善的服務體系，這個跟產品是對應的，產品再好也有可能出現幾個有問題的，我們及時給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。反過來說，前兩步都做的很好，產品也好，服務體系出了岔子，損壞的是企業的市場形象金豐沖床臺灣金豐沖床協易沖床

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第四步品牌維護——網絡公關

地板企業的商品賣出去之后，本應該是售后部門與客戶再交流，如果產品出了什么狀況，售后部門是根據規則來處理。當企業遇到危機的時候，這個問題就不能按售后的規則來處理了，需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員，那么大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發展的障礙沖擊器 潛孔釬頭 潛孔鉆桿

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不滿意的客戶，如果在網絡上發泄情緒，則很容易形成網絡危機公關，這個需要企業品牌部的人來具體處理了。事實上，企業做大了難免有個不滿意的客戶，有的是競爭對手在搞怪，防范的辦法需要企業做好日常公關，平時在企業推廣的過程中，把企業的良性信息不間斷得在網上推廣，防止不良信息泛濫球墨管現貨 45#精密管價格http://lczsglgg.jdol.com.cn/。

中國有句俗話“好事不出門，壞事傳千里”，非常適合用在網絡品牌方面，企業可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，真正看到成效很難，但是如果有負面爆出，頃刻之間可能會布滿互聯網。企業做好品牌推廣，需做好以上關鍵四步電動二通閥 汽水分離器 緩閉式止回閥http://zgzcvjdzx.jdol.com.cn/。

第二篇：網絡營銷與電子商務的關系

網絡營銷與電子商務的關系

一：首先我們來明確二者的概念。

1)電子商務：是指在全國各地廣泛的商業貿易活動中，在英特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動和金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

2)網絡營銷：就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

二：電子商務與網絡營銷的區別

1)網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

三：電子商務與網絡營銷的聯系

1)電子商務包括網絡營銷，商務包括營銷有歷史的根源。自古如此，也可以說網絡營銷包括電子商務。根據一種狹義的電子商務定義，電子商務就是在開放的Internet網絡上進行商業交易。依這種觀點，各類在線交易系統本質上就是一種新的“分銷方式”，而分銷（placement）只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。從本質上看，營銷活動是以“交易”為中心的商務活動的伴生現象，沒有商務，也就談不上營銷；挪到網上，商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實“交易”本 1

身也涉及很多種方式，交易方式不同需要的營銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜，選個陰涼地兒，支一張桌子，切開兩個一擺，再吆喝一聲，怕是最有效的促銷方式了，不必登電視廣告。在網上賣西瓜，界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、提供在線QQ客服，這未嘗不是促銷。

2)展望中國電子商務未來的發展，縱深化、專業化、區域化、國際化、融合化將成為其發展的趨勢。縱深化趨勢：國家已經將電子商務的發展作為調整國民經濟結構、轉變國民經濟增長方式的戰略性舉措。在國家的高度重視下，電子商務的基礎設施建設將進一步加快，有關電子商務的立法將進一步深入，電子商務的相關支撐環境逐步規范。無論是企業還是個人，都將在更好的環境下更加深入地從事電子商務。專業化趨勢：網絡本身就蘊含著時尚和前衛的因素，今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好滲透到商品的設計和制造過程中。各年齡段需求不同、各種消費習慣的差異會催生更多細分的市場，所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。

3)區域化趨勢：由于我國國民經濟東西部不平衡，同一地區城鄉之間經濟收入差距大，在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。北京、上海、廣州這三個超級城市以及經濟發達的中等城市仍將是電子商務的主要市場，B2C、C2C的電子商務模式區域性特征非常明顯，尤其是在社會化誠信體系不健全的情況下，單個消費者更愿意同城交易。

4)國際化趨勢：互聯網本身就沒有國界，依托于互聯網的電子商務注定是國際化的。由于配送成本的昂貴，B2C、C2C基本上沒有大量的跨國買賣，電子商務的國際間交易主要集中在B2B上。隨著我國在電子商務立法上和國際接軌以及電子商務環境的不斷完善和規范，越來越多的企業將通過電子商務平臺與國外的企業進行交易、合作，這對我國企業尤其是中小企業的成長是非常有利的。同時，龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業和投資公司參與進來。

5)融合化趨勢：一是兼并，包括同類網站之間優勝劣汰后強者對弱者的兼并和不同網站之間的互補性兼并。二是戰略聯盟，不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作以共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然結果。隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展, 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。按照世界貿易組織電子商務主題報告的定義, 電子商務就是通過信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動, 它不僅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用電子信息技術來解決問題, 降低成本, 增加價值和創造商機的商務活動, 包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。

6)作為一種新的商務活動方式, 電子商務將帶來一場史無前例的革命, 其影響將遠遠超出商務活動本身,它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革, 把人類帶入以網絡經濟為發展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中, 企業將成為推動電子商務發展的主力軍。對于企業而言, 電子商務將改變企業的傳統運作模式, 降低交易成本, 縮短企業與客戶之間供應鏈的距離, 全面提高企業的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業能否盡快開展電子商務已經成為關系到企業未來生死存亡的關鍵問題。

四、網絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的組成部分

1)電子商務與網絡營銷是一對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念，在實際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順它們之間的關系，明確其區別和聯系，對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言，尤其具有現實的指導意義。依據國際商會于1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義：“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。”由以上的定義可以看出，達成交易是電子商務的根本標志，而實現交易的手段是電子方式。

2)隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入，企業電子商務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網（Intranet）、企業與企業之間的外聯網（Extranet）轉移到其觸角已經延伸到地球村上每一個角落的互聯網（Internet）上來。電子商務中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本“流”，即信息流、商流、資金流和物流，而在四“流”當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而網絡營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。由此可見，網絡營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達成也無從談起，從這個角度而言，網絡營銷是電子商務的基礎。

沈陽理工09級工管二班學生：

0904010237 潘俊波

第三篇：電子商務與網絡營銷有何關系？

電子商務與網絡營銷有何關系？

作者：長沙實邁網絡公關

電子商務和網絡營銷兩者是密不可分的關系，但是兩者還是有些區別的，而對于網絡營銷的新手而言，兩者的概念很容易混淆，對于網絡營銷定義的說明中，認為“網絡營銷不等于電子商務”，這主要是基于下列兩個方面的考慮：

（1）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。實邁公關說從這種意義上講，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

（2）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

以上兩個方面表明了電子商務與網絡營銷的關系：網絡營銷與電子商務研究的范圍不同網絡營銷與電子商務的關注重點不同。不過，電子商務與網絡營銷是密切相關的，網絡營銷是電子商務的組成部分，運用了網絡營銷卻比不代表就實現了電子商務，但是實現電子商務的前提卻是網絡營銷無疑，也因此，網絡銷售被大量的網絡公司認為是網絡營銷方面的一種能力。

第四篇：電子商務和網絡營銷的關系

電子商務與網絡營銷的區別

（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

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電子商務與網絡營銷

網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，對于初次涉足網絡營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網絡營銷等，這些都是不確切的說法。《網絡營銷基礎與實踐》關于網絡營銷定義的說明中，認為“網絡營銷不等于電子商務”，這主要是基于下列兩個個方面的考慮：（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

電子商務和網絡營銷策略選擇上的不同

網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷在策略的選擇上首先是慎選網絡服務商。任何一個企業要加入互聯網都必須選一個ISP，它能給用戶提供大量的可用信息。其次是網址宣傳。目前在互聯網上至少有3.5億個網頁，150萬個網址，在如此廣袤的空間里，一條信息或一個網頁好比滄海一粟，因此網址宣傳是開展網上營銷并取得效益的前提。此外，傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網址的良好介質。后者可以利用導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等工具來宣傳網址。還有保護網上商標，積極注冊域名也是網絡營銷的策略之一。網絡上的域名是網絡上一個服務器或一個網絡系統的名稱。對企業來說，它是網絡上的品牌商標，也是一種產權。目前，我國一些企業由于缺乏對互聯網的認識，已發生域名被國外企業搶注的事情，給企業帶來損失。因此，保護網上商標，積極注冊域名非常重要。再有如樹立網絡形象和信譽等。網絡就像一個茫茫大海，如果無法在網絡上樹立企業的品牌形象，被“漫游”到的機會就微乎其微，因此樹立網絡形象非常重要。網絡形象包括網絡訴求和網絡識別等內容。同時，由于網上購物存在著遠程風險，顧客能否信賴企業的虛擬商店，只有靠信譽來爭取，網絡信譽是質量和服務的標志。

而一個企業的電子商務發展戰略則首先是圍繞經營和營銷來考慮問題，將電子商務技術與主營業務相結合，將商務網站變成展示企業營銷策略的主要渠道，商務網絡的運作和網絡品牌戰略，網站創建和運營的人員構成，營銷導論的設計思想，堅實、可持續發展的技術平臺，長遠的戰略合作伙伴等。企業上網、制定電子商務發展戰略最根本的目的就是要有利用網絡環境來展開經營和營銷。任何偏離或違背這一主旨的電子商務發展戰略，都是注定要失敗的。我們的電子商務發展戰略也要圍繞如何有利用企業經營這個大魔方來考慮問題。網絡和電子商務存在著無限商機。但這種商機并不是存在于網絡和電子商務技術自身，而是存在于這種網絡技術與傳統主營業務的結合之中。所以說，企業發展自己的電子商務，重點應該放在技術與主營業務的結合點上。企業的電子商務發展戰略是圍繞著商務網站來展開的。在網絡環境下，商務網站已經演變成完整展示其營銷策略的主窗口。通過這扇主窗口，企業產品的特點、性能、價格優勢，企業對用戶（或社會）的服務承諾，企業資產狀況，技術與售后服務，促銷策略，宣傳技巧等等都得到了充分地展示。企業的商務網站是需要運作的。而且，運作所花費的人力、物力、財力比創建網站更多。一個不經運作的商務網站對企業的經營來說是沒有什么用處的。這一點是我國許多企業在制定自己企業電子商務發展戰略時最容易忽視的一環。對商務網站域名的宣傳和運作是企業品牌宣傳策略在網絡環

境下的延伸，將成為一個企業電子商務發展戰略成敗的關鍵。企業商務網站的創建與管理一定不能由工程技術人員一手包辦，更不能完全委托給外部網絡或IT企業。因為這些（內、外部）工程技術人員不了解，也不關心企業的經營和營銷策略。所以說，企業商務網站創建與管理隊伍應該由二部分人員共同組成，即經營人員和工程技術人員。無論是創建還是管理，內容上都要以前者為主，后者只是技術和方案實現的支持。企業商務網站的創建一定要營銷導向。內容上一定要以反映企業的營銷策略為主。選擇一個好的技術開發平臺對于上述設計思想的實現來說也是非常重要的。

介紹電子商務和網絡營銷的網站：

互聯網實驗室

電子商務觀察站

新競爭力

艾瑞網

技術社區

我愛電子商務

電子商務學習中心

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電子商務與網絡營銷的聯系

電子商務包括網絡營銷，商務包括營銷有歷史的根源。自古如此，也可以說網絡營銷包括電子商務。根據一種狹義的電子商務定義，電子商務就是在開放的Internet網絡上進行商業交易。依這種觀點，各類在線交易系統本質上就是一種新的“分銷方式”，而分銷（placement）只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。從本質上看，營銷活動是以“交易”為中心的商務活動的伴生現象，沒有商務，也就談不上營銷；挪到網上，商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實“交易”本身也涉及很多種方式，交易方式不同需要的營銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜，選個陰涼地兒，支一張桌子，切開兩個一擺，再吆喝一聲，怕是最有效的促銷方式了，不必登電視廣告。在網上賣西瓜，界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、提供在線QQ客服，這未嘗不是促銷。展望中國電子商務未來的發展，縱深化、專業化、區域化、國際化、融合化將成為其發展的趨勢。縱深化趨勢：國家已經將電子商務的發展作為調整國民經濟結構、轉變國民經濟增長方式的戰略性舉措。在國家的高度重視下，電子商務的基礎設施建設將進一步加快，有關電子商務的立法將進一步深入，電子商務的相關支撐環境逐步規范。無論是企業還是個人，都將在更好的環境下更加深入地從事電子商務。專業化趨勢：網絡本身就蘊含著時尚和前衛的因素，今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好滲透到商品的設計和制造過程中。各年齡段需求不同、各種消費習慣的差異會催生更多細分的市場，所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力

更大。區域化趨勢：由于我國國民經濟東西部不平衡，同一地區城鄉之間經濟收入差距大，在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。北京、上海、廣州這三個超級城市以及經濟發達的中等城市仍將是電子商務的主要市場，B2C、C2C的電子商務模式區域性特征非常明顯，尤其是在社會化誠信體系不健全的情況下，單個消費者更愿意同城交易。國際化趨勢：互聯網本身就沒有國界，依托于互聯網的電子商務注定是國際化的。由于配送成本的昂貴，B2C、C2C基本上沒有大量的跨國買賣，電子商務的國際間交易主要集中在B2B上。隨著我國在電子商務立法上和國際接軌以及電子商務環境的不斷完善和規范，越來越多的企業將通過電子商務平臺與國外的企業進行交易、合作，這對我國企業尤其是中小企業的成長是非常有利的。同時，龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業和投資公司參與進來。融合化趨勢：一是兼并，包括同類網站之間優勝劣汰后強者對弱者的兼并和不同網站之間的互補性兼并。二是戰略聯盟，不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作以共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然結果。

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電子商務與網絡營銷

隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展, 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。按照世界貿易組織電子商務主題報告的定義, 電子商務就是通過信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動, 它不僅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用電子信息技術來解決問題, 降低成本, 增加價值和創造商機的商務活動, 包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。作為一種新的商務活動方式, 電子商務將帶來一場史無前例的革命, 其影響將遠遠超出商務活動本身,它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革, 把人類帶入以網絡經濟為發展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中, 企業將成為推動電子商務發展的主力軍。對于企業而言, 電子商務將改變企業的傳統運作模式, 降低交易成本, 縮短企業與客戶之間供應鏈的距離, 全面提高企業的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業能否盡快開展電子商務已經成為關系到企業未來生死存亡的關鍵問題。

一、網絡環境下市場與營銷的變化

全球電子商務發展的熱潮使得網絡營銷已經成為一個不可回避的商業命題。所謂網絡營銷是指以互聯網為營銷環境, 傳遞營銷信息, 溝通廠商及消費者需求的信息化過程。企業不論規模如何, 也不論原有信息化基礎如何, 都可以根據自身經營的實際需要由淺入深地展開網絡營銷。網絡營銷最基本的應用模式是企業上網宣傳, 企業要上網宣傳就得先在網絡上建立一個富有個性和活力并能實現特定功能的商務網站, 然后再根據市場和客戶的反應, 有步驟地解決企業內部管理信息網絡的問題并進一步開展電子商務。

1.網絡環境下傳統市場的變化

(1)電子商務時代, 電子時空觀的出現突破了原有的時間概念和空間界限, 將原來二維的傳統市場變為沒有地理約束和空間限制的三維市場。電子時空觀消除了阻隔生產者和消費者之間的物理距離, 使得企業的商品銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響, 消費者可以在任何時間和任何地點, 通過訪問企業的網站選購到所需要的商品。

(2)隨著B to B 電子商務模式的不斷普及, 生產廠商之間可直接借助因特網實現從原材料采購到商品銷售全過程的聯系, 大大提高企業運作的效率, 降低經營成本。

(3)營銷管理者對目標市場的定位將會更多地借助于上網者的個人資料以及對網絡資源的開發和利用。

(4)市場細分將隨電子商務的發展而日漸徹底化, 消費者通過網絡直接與生產企業發生聯系,提出滿足其個性化的需求, 企業再根據每一位消費

者的獨特要求進行“量身定造”的產品設計, 使企業針對某個消費者的營銷活動, 即微營銷(M icromarket ing)得以實現。

(5)交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。

2.網絡環境下消費者消費行為的變化

(1)消費者將變得更加富有理智, 他們一旦有了某種需求就會主動上網搜尋有關商品信息, 而不必像現在這樣被動地接受商家提供的信息。

(2)網絡的支持使得消費者獲得了表達自己需求的機會和空前規模的商品選擇余地。消費者可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿意的商品, 通過進入感興趣的企業網站或虛擬商店, 獲取更多的商品信息, 從而使購物變得極為方便, 而不必像現在要花費大量的時間和精力去“貨比三家”。

(3)消費者的購買行為將更加理性化, 各種定量化分析模型軟件的使用, 可以使他們能夠迅速算出商品的實際價格, 然后再做橫向比較, 以決定是否購買, 不會因為不了解行情而上當受騙。

(4)消費需求將更加多樣化和個性化, 消費者可直接參與生產和商業流通, 向企業表達自己的觀點和需求, 而企業可以根據消費者反饋的信息來指導生產經營活動, 定制化生產將變得很普遍。

二、網絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的組成部分

電子商務與網絡營銷是一對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念，在實際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順它們之間的關系，明確其區別和聯系，對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言，尤其具有現實的指導意義。依據國際商會于1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義：“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。”由以上的定義可以看出，達成交易是電子商務的根本標志，而實現交易的手段是電子方式。隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入，企業電子商

務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網（Intranet）、企業與企業之間的外聯網（Extranet）轉移到其觸角已經延伸到地球村上每一個角落的互聯網（Internet）上來。電子商務中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本“流”，即信息流、商流、資金流和物流，而在四“流”當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而網絡營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。由此可見，網絡營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達成也無從談起，從這個角度而言，網絡營銷是電子商務的基礎。

三、網絡營銷是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量

網絡營銷是指以現代營銷理論為基礎，以互聯網為主要平臺（也包括企業內聯網和企業外聯網），為最大限度地滿

足客戶需求，達到開拓市場、增加盈利的目標而進行的一系列經營活動過程。它主要的方法有企業網站推廣、網絡廣告、網上調研、客戶服務、網上促銷等。網絡營銷不是單純的網絡技術，而是市場營銷；網絡營銷并非孤立存在，而應當是企業整體營銷戰略中的必要的組成部分，網上營銷和網下營銷相互結合，形成一個相互促進互為補充的完整的營銷體系。目前而言，我國絕大部分企業介入電子商務所必需的信息基礎設施等方面條件尚不成熟，或者說實現電子商務對它們而言需要跨越的技術和經濟的門檻太高了，因為要達成電子交易必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等諸多問題，其中某些問題正是電子商務目前在我國發展的瓶頸，這些問題不是一兩個部門或某幾個企業所能解決的；而對企業介入網絡營銷而言，則可以說幾乎不存在什么門檻：企業即使還沒有在互聯網上建立自己的站點，照樣也可以在互聯網上宣傳和推介自己的產品和服務，通過互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息發布等手段來開展營銷活動,且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內，其效果也是顯而易見的。如果說這一兩年以來，電子商務已經跨過了嚴冬，從象牙塔中走出來，擺脫了神話與傳奇，著落于中小企業這一大片堅實的土地，并不是我國的信息化基礎薄弱的問題一夜之間出現了根本的改觀，而是因為人們發現了另外一條更加切實可行的通往電子商務之路，這就是通過網絡營銷，營造一種網上經營環境，最后促成交易的達成，包括網上交易和網下交易。從某種意義上來說，是網絡營銷拉近了中國企業與互聯網世界之間的距離，拓展了人們的電子商務視野，加深了人們對電子商務的了解，企業的電子商務目標變得更為具體、清晰，并且措手可及。可以肯定，網絡營銷的普及和深化是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。

第五篇：電子商務與網絡營銷

《論我國網絡營銷的策略》

目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。那么本文通過對網絡營銷特點、優勢的詳盡分析，提出了企業實行網絡營銷的六大策略。

〔關鍵詞〕網絡營銷 策略分析 實施

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

一、網絡營銷的概述

網絡營銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網絡直復營銷，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。

網絡營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。

二、網絡營銷的實施策略

認識和利用網絡營銷策略，使企業網絡營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。那么傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而，進行企業網絡營銷策略的研究也有一定的經濟意義。

（一）網站策略。網絡營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業開展網絡營銷成敗的關鍵，也是網絡營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1．搶占優良的網址并加強網址宣傳：在網絡空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網絡營銷站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2．精心策劃網站結構：網絡結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網站：企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維

護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為顧客提供更滿意的服務。

4．搜索引擎注冊：根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務鏈接站點申請鏈接。6．發送電子郵件：電子郵件的發送費用非常低，許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。

（二）產品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網絡上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特征、質量,較容易做出最終購買決策,并可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網絡銷售。在網絡營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利準確地識別。此外企業還應采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。

（三）價格策略。1．低位定價策略。借助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯網，企業可以節省大量的成本費用；另一方面，采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領網絡市場這一新型的市場。2．個性化定制生產定價策略。個性化定制生產定價策略，是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網絡互動性的特征，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品，可采用數量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節折扣策略等。5．拍賣定價策略。網上拍賣是目前發展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。

（四）促銷策略。（1）網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或

服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得

獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。

（五）渠道策略。網絡營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網絡直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對于大多數無形產品和服務可采取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網絡間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網絡中間商包括網上商店、網絡銀行、虛擬市場等。網絡中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網絡直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷，市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網絡營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售后服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務：從交易雙方的需求可以看出，企業網絡營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息，這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面發布產品信息廣告，提供產品樣品。2.網上售中服務：網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定，等待產品送到指定地點的過程中的服務，如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售后服務：網上售后服務就是借助互聯網的直接溝通的優勢，以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售后服務有兩類，一類是基本的網上產品支持和技術服務；另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由于分工的日益專業化，使得一個產品的生產需要多個企業配合，因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務，可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環節。

參考文獻：

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②蔣旭平．《網絡營銷》．清華大學出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．

③楊堅爭．《網絡廣告學》．電子工業出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．

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