第一篇：《市場調查分析》概念小結

第一章

1、市場調查：是各種調查研究活動的一種，是指個人或組織為某個特定的市場營銷決策的目的，采用科學的方法和程序，對所需收集的市場信息進行方案策劃、問卷設計、系統收集、客觀記錄、整理、匯總，并根據取得的市場信息提出必要分析結論的全部活動和過程。

2、市場調查特定：目的性，系統性，全過程性，不確定性，客觀性，時效性。

3、市場調查的作用：

1、及時探明需求變化的特點，掌握供求變化的規律，為計劃的編制提供服務

2、改善經營管理、提高經濟效益

3、了解消費者對產品、服務的質量評估期望、想法

4、選擇正確經營策略、降低成本

5、開拓市場

4、市場調查的實用領域：

1、市場環境調查

2、市場需求調查（需求量，需求結構，需求動機）

3、市場營銷活動調查（競爭對手，分銷渠道）

4、產品調查（產品的生產能力、包裝、生命周期質量、價格）

5、購買動機

6、廣告效益

5、市場調查分類：按市場調查目的不同（探索性，描述性，因果性，預測性）按市場調查的主體（政府部門的市場調查，企業，社會組織，個人）按市場調查的范圍不同（專題性市場調查、綜合性）按涉及產品的不同（消費品市場調查、生產者、服務市場）

6、市場調查原則：時效性，準確性，全面性（系統性），科學性，費用效益（經濟性）

7、市場調查步驟：準備階段——實施階段——總結階段

1、對客戶的要求進行全面咨詢

2、擬定調查方案

3、設計調查問卷

4、預調查

5、修訂方案、問卷

6、訪問

7、問卷復核

8、回訪

9、審核和校訂

10、分組與匯總

11、分析研究

12、寫好調查報告

13、信息咨詢服務

8、市場調查機構：

1、專業市場調查機構（a承接市場調查項目b市場咨詢c提供市場資料d提供專業培訓）2企業市場調查機構（a收集與企業有關的各類資料b策劃確認市場調查方案c參與市場調查d說明調查結果）

9、市場調查人員：1類型（調查員/訪問人員，復核人員，抽樣人員，督導人員）2數量3培訓（政策培訓，基本技能培訓，項目培訓）

第二章

1.全面的市場調查方式——普查

定義：普查是為了某種特定的目的而專門組織的一次性的全面調查

組織方式：普查員直接登記，自填式

原則：同一時間、步伐（節奏）、項目、周期

普查資料的匯總方式：一般普查、快速普查

2．非全面調查

（1）典型調查（選擇有代表性的）

解剖麻雀式、劃類選典式

應注意問題：正確的選擇典型調查單位、把調查同研究結合起來、慎重對待調查結論

（2）重點調查

重點單位，即行業中位置重要，某一個指標比重的注意問題：目的性、少而大、時空性

（3）典型調查與重點調查的不同

a．選擇對象標準不同：典型調查（代表性，具有一般意義的對象）；重點調查（集中度比較高）

b．調查目的不同：典型調查（認識本質及其發展規律，定性調查）；重點調查（對總體數量作分析，定量調查）

調查方法不同：典型調查（面對面直接進行調查）；重點調查（可以直接也可以間接調查）

3．抽樣調查方式（隨機性，根據樣本推測總體）

抽樣步驟：確定調查總體，選擇適當的抽樣方法，確定調查單位、編制抽樣框，樣本容量的確定，實施調查，推算總體

第三章

1、市場調查方案設計：根據市場調查研究的目的和調查對象的特性，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和全部過程進行的通盤考慮與安排，以提出相應的調查實施方案，制定合理的工作程序。

2、市場調查方案設計的作用：統一思想、認識、方法、有章可循；是定性認識與定理認識的連接點；統籌兼顧，統一協調；實現調研工作高效性的前提。

3、活動的基本特征：目標、程序、理論、創新、時機

4、方案的基本特征:可操作性、全面性、最優性、規劃性

5、如何確定調查課題：根據用戶需求來解決；自我確實性課題（價值、創造性、可行性）；基于研究假設的問題。

6、課題確定的基本程序：課題背景分析（歷史背景、資源限制、決策目標、消費者行為、經濟環境、法律環境、科技水平）；初選調研課題（與決策者討論、定性調研、專家拜訪、二手資料分析）；界定調研課題（以能否服務管理活動為標準）；選定調研課題。

7、市場調查方案策劃的內容：確定調查目的、確定調查對象和調查單位、確定調查內容，設計調查方案、確定調查方式和方法、確定調查項目定價及預算、設計抽樣方案、制定數據分析方案、其他問題。

8、調查方案可行性評價的主要依據：是否體現調查的目的與要求；是否科學、完整、適用；是否提高調查的質量；實效檢驗。

9、評價指標：調查效度、調查難度、調查時間、調查費用、調查信度

10、評價的方法：邏輯分析、經驗判斷、試點調查

11、提高信度與效度的方法：科學設計地指標與方案（假設慎重、完整指標體系、合理界定指標）；認真的引導與教育調查人員與調查對象；切實做好各個階段與各個環節的基本工作

第四章

1、市場調查問卷設計的作用：1通俗易懂、實施方便

2、易于對資料進行統計處理和定量分析

3、問卷與對象相適應

4、便于匯總和分析

5、有利于提高工作效率

2、問卷的類型：按問卷的填答方式（自填式，訪問式）按是否有固定結構（結構型、無結構型）

3、問卷的一般結構：

1、問卷的標題

2、問卷說明

3、填表說明

4、被調查者基本情況

5、主體內容

6、編碼

7、實施記錄

4、問卷設計原則：目的原則、人性原則、簡明原則、匹配原則、排序原則

5、問卷設計步驟：事前準備（確定調查的目標總體、確定調查所需的資料、確定調查方式和方法）問卷設計（提問項目的設計、回答項目的設計、問題順序的設計、版面格式的設計）事后檢查（模擬試驗、問卷修正、問卷印刷）

6、問卷設計問題的主要類型：1開放式（填空式、自由回答式、詞語聯想式、文章完成式）2封閉式（是非式、選擇式、排序式、過濾式、矩陣式、表格式）

7、問卷答案設計原則：窮盡性，互斥性

8、問題順序編排：1邏輯性2先易后難3容易引起興趣的問題放在前面4開放性問題放在前面

9、應注意問題：1避免使用不確切或含糊不清的問句2避免誘導式和傾向性3避免使用否定式問題4避免提判斷式的問題，判定性的問題

5、避免直接提出敏感性問題6避免問題答案不一致

10、文案調查法：又稱為案頭調查法、桌面調查法、辦公室調查法、二手資料調查法。形象的指明調查人員在辦公室桌面上收集、整理、加工、分析已公布的現成信息資料，從中摘取于市場調查課題有關的信息資料。屬于間接的非介入式的調查類別，收集的資料為二手資料。

11、文案調查法的特點：文案調查法是收集已經加工過的信息資料，而不是收集原始資料或一手資料；其所收集的信息資料包括動態和靜態兩方面，以動態資料為主，主要收集各種反映市場變化的歷史與現實信息資料；這方法節省時間、人力和費用。

12、文案調查法的實施步驟：評價現有資料，尋找收集資料的途徑，運用具體方法獲得資料，篩選與整理收集的資料，撰寫調查報告。

13、文案調查法的評價：優點是獲取的信息資料數量多，費用低，效率高，信息資料相對可靠；缺點是信息資料的時效性差，調查目標的不可預見性，對調查人員理論、技術要求高。

14、郵寄問卷：是將設計印制好的調查問卷，通過郵寄方式送至被調查者手中，由被調查者填寫后寄回給調查人員，以獲取市場信息的一種調查方法

15、郵寄問卷操作的基本程序：1設計問卷2確定調查方式（根據目的、費用、對象特點進行選擇）3預調查4正式調查5補充調查

16、補救方法：再郵寄說明書信，電話協助，二重抽樣

17、優點：調查范圍比較廣，保密性好，避免調查員誤差

18、缺點：回收率比較低，花費時間比較長，問卷質量無法控制

19、面訪調查法對象：1居民入戶調查2個別訪談

20、面訪調查法優點：靈活度高、拒絕率低、深度調查

21、面訪調查方式：標準式、非標準式

22、訪談程序：1準備2進入3技巧（提問，追問，澄清）4結束

23、小組座談：是邀請若干名調查對象組成一個小組，以會議座談形式由調查人員面對面直接向調查對象提出問題，通過調查對象回答而收集市場信息資料的一種調查方法。

24、小組座談程序：1準備階段（a明確會議主題，設計提綱b確定會議規模，人員c選擇會議場所及時間）2座談過程的指導及控制（a打破短暫的沉默b圍繞主題，及時收回跑題c做好與會者之間的協調工作d做好會議記錄）3做好會后工作（a及時整理會議記錄b回顧研究會議情況c進一步查證一些事實d寫會議機要）

25、優點：1資料收集快、效率高2取得資料較為廣泛深入3將調查與討論相結合，結構靈活

26、缺點：1對主持人要求較高，而挑選理想的主持人又往往是比較困難的2容易形成“團體壓力”，造成錯誤判斷3可能誤導調查機構

27、電話調查的含義：調查人員通過電話向被調查者詢問有關調查內容和征詢市場反應的一種市場調查方法

28、電話調查的優缺點：優點（時效快、費用低、可以調查到不易接觸的調查對象、在一些敏感問題上調查更容易）；缺點（調查內容少、深度淺，調查范圍受到限制，拒答率比訪談調查高）

29、電話調查應注意問題：（1）問題的設置（調查內容主題突出，問題數量不宜過多；注意選擇適當的回答問題方式；盡量避免回憶性問題）（2）樣本的選取（樣本框，有意識的去選擇，隨即撥號）（3）記錄方式

30、電話調查的應用：（1）特定的群體（2）其他方法的補充（3）特定信息收集

31、觀察法的含義：指調查人員利用感覺器官或借助攝像錄音等設備、儀器，在調查現場對被調查者的情況觀察、記錄，以獲取市場信息資料的一種調查方式

32、觀察法的特點：（1）自然、真實（2）客觀、直接（3）全面

33、觀察法的類型：（1）根據調查人員是否參與所調查的市場活動分為參與性觀察與非參與性觀察（2）根據調查人員與調查對象的接觸程度分為直接觀察和間接觀察（3）根

據觀察是否使用儀器分為人員觀察和機器觀察（4）根據觀察時間的差別分為同步觀察和事后觀察（5）根據調查前是否對調查對象施加影響分為自然觀察和設計觀察

34、觀察法的優缺點：優點（直接、真實，簡便、靈活，實用性強）；缺點（認識表面化，成本比較高，對調查人員要求高）

35、實驗法，是指從影響調查對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為實驗因素，在其他因素不發生變化的條件下，了解實驗因素的變化對調查對象的影響程度，以獲取市場信息資料的一種調查方法。

36、特點：信息資料客觀、可靠；實驗環境可以控制；市場因素變化可認為設置。

37、實施步驟：1）將研究的問題轉化為有關變量2）選擇實驗對象3）確定實驗方案

4）控制實驗環境5）收集實驗數據

38、方案設計：1）確定對象2）確定實驗方案3）控制實驗環境4）收集實驗數據

39、實驗法的優缺點：優點（可以搜索不明確的因果關系，具有較強的說服力，有利于新產品的開發、新市場的開拓，）缺點（調查有一點局限性，時間長、費用高，保密性差）

第五章

1、計算機輔助市場調查：立項、員工組與員工管理、項目權限、系統的權限、樣本的設置、執行的策略、樣本的抽取、問卷的管理、訪員的管理、項目的執行。

2、網絡調查：指利用國際互聯網來實施市場調查活動的一種調查活動。

3、網絡調查的特點：客觀，保密性好；簡單，高效；范圍較廣；信息傳遞速度快；多媒體的有效利用；費用低；調查結果較為可靠。

網絡調查的分類：主動調查與被動調查；原始資料調查與二手資料調查；網上問卷調查，網上座談調查，網上觀察法調查；局域網調查與廣域網調查。

4、網絡調查方案的設計：網絡環境下的調查對象及調查單位的確定；網絡調查中的調查方式，抽樣方法及樣本問題；調查內容與調查表；調查項目的定價與預算；其他問題

5、網絡調查中的調查方式：抽樣調查

6、網絡調查中的抽樣方法：非概率抽樣（網絡的隨意抽樣法、網絡的志愿者抽樣法、網絡關聯滾雪球抽樣法）；概率抽樣（隨機IP地址抽樣法、網絡關聯抽樣法、網絡攔截等距抽樣法）

7、網絡調查中的樣本問題：隨機性樣本、過濾性樣本、選擇性樣本

8、網上調查方案設計原則：動態性原則、復雜性原則、互動性原則、敏感性原則

9、常用網絡調查方法：電子郵件調查、網頁調查、視訊會議法、公告牌調查法、網上實驗觀察法

第六章

1、統計的四個階段：設計、調查、整理、分析

2、數據處理的方法：數據審核；數據編碼；數據錄入；數據插補；分組；數據顯示

3、數據審核的種類：準確性審核（邏輯判斷、計算）；完整性審核；一致性審核；分布審核

4、數據審核的階段：現場審核、事后審核

5、數據插補：推理替代法，中性值替代，估計值替代

6、數據分析方法：描述性統計分析（頻數，頻率，集中趨勢）；相關分析；多元分析，聚類分析

7、市場分析報告的重要性：是整個市場調查分析的最終成果；是企業經營決策的重要依據；是進行經濟管理的重要情報

特點：客觀性、典型性、陳述性、時效性

基本結構：標題，摘要，關鍵詞，序言，正文，結尾，附錄

8、市場預測的因素：需求，供給，環境，行情

第二篇：市場調查分析

市場調查分析報告

背景：

老齡化將是未來半個世紀甚至更長時間內我國經濟與社會發展道路上的棘手難題，到本世紀20年代，65歲以上老年人口將達到2.42億，占總人口的比重將從2000年的6.96%增長到近12%。

隨著人們保健意識逐漸提高，面對社會各種壓力，對保健品市場細分要求日漸提高。市面上紛繁、良莠不齊的產品，到底人們需要怎樣的、適合他們的保健品，對價位的承受度如何。這對公司調整目標市場、使用價格武器取得最大的市場占有率和最大利潤各項戰略布局有著引導作用。

調查內容：各年齡層對保健品認知；日常使用保健品功能類別；價格承受值

具體實施：校內食堂隨機問卷調查、臨安街頭隨機問卷調查、臨安人民醫院家屬和醫生問卷調查。

問卷調查統計:

問卷年齡分布：20—40年齡層，42%,40—65年齡層34%，65以上24%。

20—40年齡層：保健品認同64%，價格承受值：50—100元35%，100—150元32%，150—200元23%，200元以上10%。

40—65年齡層：保健品認同76%，價格承受值：50—100元22%，100—150元37%，150—200元27%，200元以上14%。

65以上：保健品認同79%，價格承受值：50—100元36%，100—150元44%，150—200元16%，200元以上4%。

日常保健品功能類別：抗疲勞30%增強免疫26%功能調整11% 其他37%。

分析結果：具有強大購買力的中年人對保健品認同度相對較高，價格的承受力度最高，推向合適中年人保健品將有較大優勢。同時中年人對老年人購買保健品和送禮風潮也是一個不容忽視的市場。保健品市場功能主要分布在抗疲勞，增強免疫等效果，市場細分不夠，滿足不了購買者的不同需求。中國日趨老齡化的人口結構，血腦血管和前列腺的問題愈加突顯，此類目標市場產品缺乏，沒有市場的壁壘，是一個很好的切入口。

第三篇：市場調查個人小結

市場調查個人小結

從第十九周起，我們開始了為期兩個星期的市場調查。在第十九周的周一，老師給我們講了一下市場調查的內容與要求后，我們便正式開始了本次實習工作。

首先，我們幾個小組成員在圖書館一樓就市場調查的內容進行了分析，并制作，填寫了市場調查方案。針對市場調查的內容，我們小組運用頭腦風暴的方法，大家集思廣益。就各種生活中，學習中存在的問題，予以提出，并商討這些內容的可行性。最后，我們針對近期大四畢業生將許多舊書當廢紙稱斤賣掉的現象，提出在學校開設舊書超市的需求性的調查。當題目確定下來后我們便開始著手制作調查的方案。根據老師上課講的制作市場調查方案的要求，我們一邊討論該如何填寫，一邊完善我們的市場調查計劃。很快，一份市場調查方案就出來了。但是，第二天拿去給老師審核的時候，老師和我們說方案的主體不能是圖書館。面對這個突發的狀況，我們只好將市場調查方案的主體改為學校附近唯一的一家舊書買賣書店——北文書店。

市場調查方案落定后，我們便開始了正式的市場調查。首先，我們對學校附近的書店進行的實地調查。其中，我們走訪了文喆書店，與那里的老板娘交談后，我們了解到，他們的經營理念是只銷售學生的輔導用書，而不會收購，買賣二手書籍。之后，我們又走訪了北文書店，與老板進行了一番詳談，從老板處我們得知了不少有用的信息。比如說并不是每個人都愿意買二手書籍的，而且我們學校商院的女生愿意買舊書的人不多等等，總之是受益匪淺。當采集完以上的這些信息后，我們便在學校內發放調查問卷。在同學們的配合下，我們盡花了半個上午的時間便將所有的問卷都發放填寫完畢。之后，我們便將數據統計在一個整的表格中，以便進行數據的分析。在制作市場調查報告的時候，我們將每個部分分給個人，當每個人都完成了各自負責的部分后，再將所有的整合起來，這樣我們的市場調查報告也就完成了。

在此次市場調查實習中，我收獲到以下兩點。第一，目標要明確。從一開始確定目標到最后市場調查報告的完成，我對我們所調查的目標困惑過。一開始時，我們的目的是以圖書館作為主體，在學校開設一舊書超市。之后，改為以北文書店為主體，在學校內開設一舊書超市。可與北文書店的老板洽談后，又覺得這個目標是否大了點，幾度想要改成學生對于購買舊書的心理。最終，在我們組員的共同探討之下，我們將目標定為在我校開設舊書超市的需求的調查。一開始，我們就應將我們調查的目標明確，并確定下來。而之后便應圍繞這個目標展開工作。否則，便會產生偏差。

第二，在設計，發放，及統計調查問卷時，我發現了我們設計的調查問卷有幾個不當之處。首先，在設計問題時，要與我們所要調查的內容有極大的相關性。其次，在給每個問題設置選項時要注意排序。因為在統計分析調查的結果時，我們發現有很多人選A，由于存在一些同學沒有認真填寫而是全部選A的情況，我們很難辨別哪份是有效的哪份是無效的，我們只能全部當做有效的來統計，進而導致在統計的結果上可能存在的些許偏差。最后是設計的問題給人一種模棱兩可的感覺。這也是我們有待改進的地方。

總的來說，本次的市場調查實習我的收獲還是蠻多的。它讓我在學習理論知識的基礎上，走入社會，實際的運用我們所學到的知識。而且在本次實習中我也深深體會到團結的重要和力量。

第四篇：市場調查個人小結

這個月的市場調查使我感受頗深，在整個過程里我體會到的不是在課堂上的緊張與快節奏，慢條梳理有條不紊的完成這個月的工作令我在愉快的氛圍中找到不一樣的感覺。這次的調查我們主要做的是電信 聯通等方面的通訊調查，雖然課題針對性很強但是我們還是為此付出了很多的努力。

就課題本身來說，這個通訊方面的電信調查雖然稱不上說有多深但是我們認準了這個課題的調查實用調查。在組長的組織下我們組的八個人集思廣益，剛開始的時候大家的思路很廣泛，眾說紛紜。但是在不多一會大家的相互討論之下決定還是認準了通信方面當然主要針對的是手機用戶，因為面臨著不同階段的手機用戶和通信業的迅速發展，更重要的是大家討論到了校園手機用戶這個重要點，各個年級的同學有各種不同的手機需求，再加上在西區和南二門幾個電信和聯通購機繳費的營業點也總是受到同學們的青睞，所以我們一致認為可以試試這個課題。既然是決定的事情大家便興致勃勃的干起來，在組長和副組長的分工下我們幾個很協調的開展了這項調查，通過與電信局的有關部門的接觸也為我們課題的伸展提供了不少內容，這也使我意識到只有通過最直接最有效地方式才能夠獲得最有用的信息，那天下午組長提議我們去趟電信局，我們幾個人沒有二話即刻集合湊齊，回來的時候已經是晚上，雖然很累但是為我們的課題提供了最有用的信息我們感到很開心也覺得值得，為了給下面的開銷減少些不必要的花費我們幾個便走了回來，一路上大家還是在討論著課題的事情，這使我覺得就算我付出再多的努力就算再累也是值得的因為真的很溫暖，大家的心都是在一起的，心的方向是一致的，從這一點上我充分看到了一個團隊的凝聚力是多么的重要。獲取之后我們開始了數據調查，猶記得那天下午是個下雨天，我們組長打電話的通知到教七開始數據統計，大火沒有因為天氣不好以及各種借口缺席，就算褲腳被淋濕了大家也是按時到場，我們副組長當時因為有急事沒有吃中飯就匆匆買了份草草的吃過開始布置工作，我們當時是按照寫正字的方法記錄的，大家均勻的分完100份調查問卷后就在黑板上統計出來，這個過程尤其重要，在以后的工作中也會遇到類似的情況，這也使我看到了數據才是有力的說服力，只有在學校里針對不同的人進行問卷調查才會更加全面的認識到我們的側重點，在整個調查的過程中我們真的很用心，立足于問卷的全面性，我從不同的地點不同的人讓大家幫忙填寫調查，雖然有的同學認為是廣告但是我還是會不厭其煩地請不同的同學抽出一點點的時間做這個調查，當時我就在想為了結果有些累還是要受的，為了求得最后結果的完美性我們真的盡心盡力的去完成它，在整理100份的問卷中我看到很多同學確實對這個分期付款買手機很感興趣這讓我覺得很溫馨，畢竟做這個調查不只是為了完成作業，也是為了迎合大家的意愿。所以我們也認真看了問卷上的的建議。在后面的寫調查報告的過程中，我們沒有說偷偷閑散下來，都是很認真的完成查閱資料大家的討論，因為每個人都有不用的任務，所以有先后之分，我們八個人都是很自覺為了不影響大家后面的工作都是盡量提前交上自己的那一份為的就是不影響整個組的進程，這真的讓我感到跟溫暖，一個優秀的團隊一個合格的組織都必須具備這種溫暖 無論是以什么形式無論是在場景下顯示出來。

這個月的時間過得并不慢，與其說是實習不如說是讓我們體驗了一把初出茅廬的快感，初生牛犢不怕虎的感覺必然是有的，在這一個月的調查中我們體會到的是整組人的齊心協力也使我充分意識到了只有團結的凝聚力和優秀的領頭羊才能夠順利有條不紊地完成任務，說實話這個整個調查過程并不是輕松的，在不同的環節中顯現出來的不同的事讓我覺得雖然這不是在課堂上的一板一眼的學習但是接觸的不一樣的人以更加成熟的方式去完成調查讓我突然感覺社會比大學要復雜的多的多，也讓我認識到了只有掌握了核心競爭力才能夠在這個社會上有話語權，物競天擇弱肉強食大自然的原本自然規律而已，所以也使我更加珍惜在大學的時光，珍惜同學們之間的情誼。

第五篇：德芙市場調查分析

.單選*

1您的性別：（）

男 女

2您的年齡是多少?（）

15歲 以下15-25歲<25-35歲 35歲以上

3您吃過的最喜歡的巧克力是什么牌子的?

德芙 吉百利 金帝費列羅 其它

4您是否知道德芙是由世界最大的寵物食品和休閑食品制造商瑪氏公司在中國推出的系列產品?

知道 不知道

5吸引您購買德芙巧克力的主要因素是？（限選三項）

品牌 包裝< 口感味道< 廣告 朋友推薦 其它___________

6您是否經常購買德芙巧克力？

每天購買< 每周購買 每月購買< 不定期購買，比較經常 偶爾買一次 從不購買7如果您不經常或從不購買德芙巧克力，主要是因為：（可多選）

價格高 品種少，花樣不多 包裝單調數量少 巧克力不易保存熱量高，易發胖沒有聽說過這個品牌

其他______________

8.您一般在何處購買德芙巧克力？

大型商場 街邊零售店 綜合超市 購物網站 其他______________

10.德芙現已獨占中國巧克力市場銷量第一寶座, 對于德芙的廣告, 最吸引你的一點是:A精美的畫面,濃郁的浪漫氣息 B極富創意的廣告語C逢年過節的趣味促銷主題11您認為德芙巧克力的價格如何？

價位很高價位略高，基本能承受價位合理價位不高

12對于德芙的節日禮品包裝禮盒你有什么看法?

非常精美較差<一般<沒聽說過

13.您希望在情人節或生日收到德芙巧克力嗎?

非常希望一般不在乎

14.您最喜歡德芙哪種口味的巧克力?

牛奶味巧克力

黑巧克力

果仁巧克力

榛子巧克力

摩卡巧克力

脆香米巧克力

其它 ____________

15您是否有注意到德芙推出蘊含66%豐富可可的德芙醇黑巧克力

有注意到 還沒有注意到

1：市場背景（市場性、商業機會、市場成長）

(1)據調查結果顯示,柳州巧克力市場品牌集中度極高.消費者主要要吃兩個品牌的巧克力，德芙和吉百利，分別占60．2％和28．8％，合計消費比率達到近九成，這種現象在其他類食品市場從未有過.2：產品分析

(1)用途: 送禮.禮品.自己吃

(2)命名: 定中化的名字.有親切感.(3)包裝: 采用歐美風格設計.非常精美

(4)味道: 香甜可口.(5)價格: 零售價:40至200元不等.3：產品優勢：

(1)好吃，味好，廣告好；

(2)口感好；

(3)巧克力味純；

(4)味不太甜，味好；

(5)買慣了；

(6)到嘴就化了；

(7)口味好，滑潤；

(8)比較細膩；

(9)含熱量多；

(10)不膩口。

4：產品劣勢:

(1)價格高；

(2)太甜；

(3)上火；

(4)品種少，花樣不多；

(5)不容易保存；

(6)塊大，不方便；

(7)量少；

(8)口味膩。

(三)競爭對手分析:

吉百利,金帝等產品較早的進入市場.在消費者心中有一定的份量.在中國市場對巧克力產品銷量貢獻最大的是年節市場（中秋/圣誕/春節/情人節），這個市場的產品銷售恰好以禮品/禮盒為主。可以說在中國，金帝巧克力的銷量不是最大，但中國的禮品裝巧克力肯定是金帝的銷量最大。而“送禮”這種品牌訴求直到近兩年才深入人心現在不僅保健品可以送人，連調味品也有禮品裝了。正是憑著先行一步的優勢，金帝很快后來居上，在去年金帝終于趕超了吉百利，位居行業第二，僅次于德芙。

(四):廣告戰略

1.廣告目標(企業廣告活動的目標)

提高消費者購買興趣.這中長跑 廣告的目的在于消費者看了或聽了廣告之后,對產品的特點有一個比較清楚的認識與了解.激起經濟規律的購買欲望.這廣告主要介紹該品牌的口感

2.廣告對象:16--45歲,此年齡段的情侶或夫妻正處于精力充沛.戀愛時比較注重浪漫.45歲以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血壓等綜合病癥.不易年輕的女性.16-28.為主要市場.女***吃巧克力 巧克力可以說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不 堪，但從現實來看，女性對巧克力的偏好仍十分明顯。在前面提及的幾個主要品牌，這表明女性尤其是年輕的女性購買巧克力的傾向性相當明顯，再具體比較，年齡因素對購買者的影響要略大于性別因素的影響。

3.廣告地區:復蓋全國

4.廣告創意:

(1)廣告主題.感受口齒留香的感覺.一雙年輕情侶.他們的感情相當的好.無意中.他們參加了一個接吻大賽,比賽定于今天下午舉行.女孩早早在家打扮.嘴里含著她最喜歡吃的德芙巧克力.不久.男孩來接女孩去比賽場地了.在主辦方的地聲令下.到場人每一個參賽選手都與自己的女友熱烈親吻.男孩吻著女孩的唇.甜甜的.他們就一直這樣下去.最后.他們勝出了比賽.主持人問他.有什么感想.他就了一句.德鞭巧克力.真的很好吃.能有一段如巧克力般的戀愛.在吃之前.總是看著巧克力.定定的看.笑著說:如果我的王子是你就好了.就是那時.眼前的巧克力果真變成了一個帥氣的男孩子.最后.他們相戀了.每天一起看日出.看日落.過得很甜美`

5.廣告實施階段:2003年12月---2004.5月

五)廣告媒體策略:

(1)主要媒體---電視 輔助媒體---印刷廣告

(六)廣告效果預測.新上市 20000 20%

第一期特賣 30000 30%

空檔消化期 10000 3.6%

第二期特賣 50000 25.1%

總計： 100000 100.0%

企業單位:CK集團

由于中國巧克力市場擁有巨大的消費潛力，世界各大知名巧克力廠商都將目光聚焦中國。CMMS2004(春)數據顯示：中國巧克力市場中，品牌市場份額位居前十位的分別是德芙（38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝（11.12%）、雀巢（9.49%）、好時（5.52%）、金絲猴（2.94%）、費列羅（2.32%）、M&M's（2.10%）、金莎（1.89%）、申豐（1.58%），合計共占整個市場的近90%的份額。其中，世界三大著名巧克力品牌--德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市場份額。由此可見，中國巧克力市場品牌集中程度非常高，尤以德芙優勢最為明顯。

在整個市場份額的爭奪中，合資品牌和洋品牌明顯占據了上風。在市場份額排名前十位中，德芙、吉百利、金帝、好時、雀巢、M&M's均為合資品牌；國產品牌只有金絲猴（2.94%）和申豐（1.58%）兩個，而且兩個品牌累計市場占有率還不足5%，市場競爭實力尚顯薄弱。從另外一個角度，也即“消費者品牌忠誠度”（是對消費者“最經常”消費品牌份額的考量）進行考察，排在前十位的品牌分別是德芙（72.4%）、金帝（42.6%）、吉百利（42.3%）、雀巢（41.8%）、金絲猴（38.4%）、申豐（35.7%）、士力架（33.3%）、金莎（32.4%）、健達（31.1%）、好時（29.5%）。德芙依然遙遙領先。與此同時，合資品牌及洋品牌繼續保持其絕對的優勢地位。

由“市場份額”和“消費者忠誠度”兩個指標基本可以判斷出中國巧克力市場的基本狀況。中國巧克力市場已是洋品牌及合資品牌的天下，國產品牌很難與其抗衡。