第一篇：企業(yè)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

一、基礎(chǔ)課程系列

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一般職員（含新進(jìn)員工）

必修課程：

1、新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練課程

2、客戶滿意與客戶意識

3、有效的溝通

4、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

5、職業(yè)生涯規(guī)劃與個人發(fā)展

選修課程：

1、職業(yè)態(tài)度-你最寶貴的財產(chǎn)

2、質(zhì)量意識與個人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主管/中層管理者

必修課程：

1、中層管理干部管理技能訓(xùn)練課程

2、團隊協(xié)作解決問題

3、時間管理

4、雙贏談判技巧

5、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

6、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

7、績效輔導(dǎo)與評估面談技巧

8、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標(biāo)

9、企業(yè)教練法-如何輔導(dǎo)、指導(dǎo)和評估你的下屬

10、商務(wù)演講技巧

11、目標(biāo)管理系統(tǒng)

12、流程改造

13、項目管理

14、客戶滿意與客戶意識

15、有效的溝通

16、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

17、職業(yè)生涯規(guī)劃與個人發(fā)展

18、標(biāo)桿管理

選修課程：

1、質(zhì)量意識與個人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、員工激勵

3、授權(quán)技巧

4、團隊建設(shè)

5、問題解決與決策制定

6、從技術(shù)人員走向管理

7、會議管理

8、商務(wù)報告技巧

高層管理人員

必修課程：

1、企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展

2、價值管理-如何建立員工建議與激勵系統(tǒng)

3、流程改造

4、高效管理與成功人生

5、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6、團隊協(xié)作解決問題

7、時間管理

8、雙贏談判技巧

9、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

10、非財務(wù)人員的財務(wù)管理

11、績效輔導(dǎo)與評估面談技巧

12、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標(biāo)

13、創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型組織

14、商務(wù)演講技巧

15、會議管理

16、項目管理

17、客戶滿意與客戶意識

18、有效的溝通

19、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

20、目標(biāo)管理系統(tǒng)

21、員工激勵

22、授權(quán)技巧

選修課程：

1、員工持股與企業(yè)分配機制

2、中層管理干部管理技能訓(xùn)練課程

3、企業(yè)教練法-如何輔導(dǎo)指導(dǎo)和評估你的下屬

4、第五項修煉

5、標(biāo)桿管理

6、企業(yè)模擬訓(xùn)練

7、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

8、如何閱讀分析財務(wù)報表

9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

10、組織變動與舒緩壓力

二、專業(yè)課程系列

人力資源部門

必修課程

1、人力資源全方位系統(tǒng)訓(xùn)練

2、薪酬福利設(shè)計及應(yīng)用培訓(xùn)

3、處理勞動爭議與企業(yè)裁員的特別應(yīng)變能力訓(xùn)練

4、績效管理與人事考核

5、招聘系統(tǒng)與招聘技巧

6、績效輔導(dǎo)與評估面談技巧

7、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標(biāo)

8、職業(yè)計劃和發(fā)展-如何進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃 選修課程

1、員工持股與企業(yè)分配機制

2、人力資源管理診斷

3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

4、績效目標(biāo)與輔導(dǎo)評估技巧

5、績效管理與輔導(dǎo)技巧

培訓(xùn)部門

必修課程

1、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 選修課程：

1、新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練課程設(shè)計及TTT訓(xùn)練

2、企業(yè)內(nèi)部團隊建設(shè)課程TTT訓(xùn)練

3、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)技巧訓(xùn)練課程設(shè)計及TTT訓(xùn)練

4、企業(yè)內(nèi)部銷售技巧訓(xùn)練課程設(shè)計及TTT訓(xùn)練

行政部門

必修課程

1、職業(yè)秘書訓(xùn)練課程

2、行政經(jīng)理訓(xùn)練課程

3、接待與電話技巧

4、商務(wù)演講技巧

5、商務(wù)報告技巧

6、高效時間管理

7、有效的溝通

選修課程

1、企業(yè)公關(guān)

2、危機公關(guān)

銷售/營銷部門

必修課程

1、職業(yè)銷售人員與職業(yè)技巧

2、經(jīng)銷商管理

3、銷售渠道管理

4、銷售隊伍管理

5、品牌策劃與品牌營銷

6、銷售管理

7、營銷診斷與改善

8、促銷管理

9、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險控制

10、銷售中的談判能力訓(xùn)練

選修課程：

1、企業(yè)內(nèi)部銷售技巧訓(xùn)練課程設(shè)計及TTT訓(xùn)練

2、銷售終端管理

3、經(jīng)銷商的經(jīng)營管理

4、電話營銷

5、直接營銷技巧

6、消費心理與消費行為

7、廣告管理

8、物流與供應(yīng)鏈管理

9、成功的銷售演示

服務(wù)部門

必修課程

1、服務(wù)人員的五項修煉-專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練

2、如何平息客戶的不滿

3、尋找潛在客戶

4、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

5、服務(wù)營銷

6、客戶滿意與客戶意識

選修課程：

1、衡量客戶滿意度

2、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)技巧訓(xùn)練課程設(shè)計及TTT訓(xùn)練

3、客戶滿意與客戶服務(wù)技巧

4、如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)

5、客戶關(guān)系管理

6、服務(wù)市場細(xì)分與市場定位

7、如何制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險控制

財務(wù)部門

必修課程

1、財務(wù)主管訓(xùn)練課程

2、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險控制

3、財務(wù)診斷與分析

4、企業(yè)會計制度設(shè)計

選修課程

1、財務(wù)預(yù)算

2、會計科目審核與查帳技巧

3、稅務(wù)籌劃（如何管理企業(yè)的稅務(wù)成本）

4、企業(yè)如何實施有效的內(nèi)部控制

質(zhì)管部門

必修課程

1、零缺陷與質(zhì)量成本

2、質(zhì)量主管訓(xùn)練課程

3、質(zhì)量意識與個人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

選修課程

6西格瑪-世界最佳企業(yè)的實踐

必修課程

1、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善

2、精益生產(chǎn)管理

3、生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程

選修課程

工廠成本控制和價值分析

必修課程

1、物流與供應(yīng)鏈管理

生產(chǎn)部門 采購/物流部門

第二篇：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系

1、“四段式” 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，使培訓(xùn)更加系統(tǒng)化。整

個創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過程分為理論學(xué)習(xí)階段、咨詢輔導(dǎo)階段、模擬演

練階段和后續(xù)服務(wù)階段。

第一階段 理論學(xué)習(xí)階段。主要按照《創(chuàng)辦你的企業(yè)》

教材的教學(xué)要求，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)。

第二階段 咨詢輔導(dǎo)階段。由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家

對培訓(xùn)學(xué)員制定的《創(chuàng)業(yè)計劃書》進(jìn)行分類指導(dǎo)，幫助學(xué)員

準(zhǔn)確評估市場，確定有發(fā)展前途、符合市場需求的創(chuàng)業(yè)項目，修改和完善《創(chuàng)業(yè)計劃書》。

第三階段 模擬演練階段。采用體驗式教學(xué)方法模擬創(chuàng)

辦企業(yè)的過程，體驗經(jīng)營企業(yè)的應(yīng)備的技能。包括兩個游戲

模塊，基本企業(yè)經(jīng)營周期、市場供給和需求。

第四階段 后續(xù)服務(wù)階段。隨時掌握學(xué)員創(chuàng)辦企業(yè)的情

況，對學(xué)員創(chuàng)業(yè)中遇到的問題給予指導(dǎo)，組織學(xué)員在創(chuàng)業(yè)過

程中進(jìn)行經(jīng)驗交流。

2、共性課程與特色課程相結(jié)合，使培訓(xùn)更加科學(xué)化。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行共計150課時的課程培訓(xùn)，除了共

性課程，針對大學(xué)生、失業(yè)人員、農(nóng)村勞動者、退役軍人、殘疾人及刑釋人員等不同培訓(xùn)群體的需求，增加特色課程滿足其創(chuàng)業(yè)需求。

共性課程

創(chuàng)業(yè)意識：包括評價自我的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、如何選擇適合的創(chuàng)業(yè)項目。

創(chuàng)業(yè)計劃：包括創(chuàng)業(yè)市場評估、市場營銷計劃、企業(yè)人員組織、企業(yè)法律形態(tài)、法律責(zé)任、創(chuàng)業(yè)資金預(yù)測、成本核算、企業(yè)利潤計劃等。

創(chuàng)業(yè)政策：解讀讀我市最新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，包括免費培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、社會保險補貼、工商注冊、稅收優(yōu)惠等政策。

游戲模擬：采用體驗式教學(xué)方法模擬創(chuàng)辦企業(yè)的過程，體驗經(jīng)營企業(yè)的應(yīng)備的技能。包括兩個游戲模塊，基本企業(yè)經(jīng)營周期、市場供給和需求。

特色課程

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：幫助學(xué)員提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理調(diào)適能力，正確面對就業(yè)形勢，做出正確就業(yè)選擇。包括創(chuàng)業(yè)心理測試、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理、刑釋人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理等。

生涯規(guī)劃：針對大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)學(xué)員介紹根據(jù)自身條

件和資源，合理進(jìn)行未來職業(yè)規(guī)劃。

勵志課堂：聘請創(chuàng)業(yè)成功人士現(xiàn)身說法，用創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和故事激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。

銷售技巧：針對貿(mào)易型企業(yè)小老板培訓(xùn)，包括賣場銷售技巧、團隊銷售能力、店鋪陳列技巧、顧客消費心理等。

服務(wù)禮儀：針對貿(mào)易型、服務(wù)型企業(yè)小老板培訓(xùn)，包括提升服務(wù)形象、細(xì)節(jié)服務(wù)技巧、基本服務(wù)禮儀等。

創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者深入創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)企業(yè)，參與公司的日常運營、市場分析、戰(zhàn)略決策，親身感受公司實際運營機制。對學(xué)員前期學(xué)到的知識進(jìn)行實際運用。

跟蹤服務(wù)：為學(xué)員提供半年以上的后續(xù)跟蹤服務(wù)，了解學(xué)員創(chuàng)業(yè)情況，并促進(jìn)學(xué)員之間的交流，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

3、多種形式的教學(xué)方式，使培訓(xùn)更加有效化。

一是參與性互動式教學(xué)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)授課教師均為通過人社部資格認(rèn)證的講師，精通創(chuàng)業(yè)必備的基本知識及成人教學(xué)方法，課堂培訓(xùn)氣氛活躍，效果突出；二是組織教學(xué)答疑。在每次課程結(jié)束之前，安排教學(xué)答疑。學(xué)員提問，教師解答，有些問題共同討論，使學(xué)員更好地掌握和理解所學(xué)知識；三是企業(yè)家現(xiàn)身說法。聘請創(chuàng)業(yè)成功者，介紹創(chuàng)業(yè)的艱苦歷程和經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，激勵學(xué)員提高創(chuàng)業(yè)信心；四是實地

參觀考察。組織學(xué)員到成功企業(yè)參觀考察，并對所考察的企業(yè)進(jìn)行SWOT分析，指導(dǎo)學(xué)員分析企業(yè)創(chuàng)辦的成功得失、經(jīng)驗教訓(xùn)，從中吸取有益的經(jīng)驗，在分析中提高創(chuàng)業(yè)能力。

第三篇：組長培訓(xùn)課程體系

組長培訓(xùn)課程體系

課程類型：生產(chǎn)管理提交時間：2008-6-20【打 印】 【關(guān)閉窗口】 【雙擊自動滾屏】

學(xué)員對象： 班組長、線長、拉長、室所長等基層管理者

1.全系提升班組長的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、激勵、輔導(dǎo)等管理技能

2.全系提升班組長質(zhì)量管理、安全管理、成本控制、服務(wù)管理等專業(yè)技能

3.提升班組長班組建設(shè)能力，并通過咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)模式幫助企業(yè)完善企業(yè)班組管理模式，夯實企業(yè)文化

課程目的：

根基，塑造卓越企業(yè)基層。

4.將企業(yè)基層打造成員工的精神家園、樂業(yè)福田，激活基層，變?nèi)藛T的消極被動為積極主動。

5.塑造全員管理模式，即全員思考、全員參與、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)。

第一篇 新時代精神下的班組長精神修煉

第一課 新時代精神下的班組長——角色使命

第二課 新時代精神下的班組長——角色宗旨與心智

第三課 新時代精神下的班組長——愿景與價值觀

第二篇 現(xiàn)代班組長特色班組模式建設(shè)能力修煉

第一課 人本精神的高績效管理班組建設(shè)

第二課 時代精神創(chuàng)新型班組管理建設(shè)

第三課 文化型班組與班組文化建設(shè)

第四課 國際化自主管理型班組建設(shè)

第五課 學(xué)習(xí)型班組管理建設(shè)

第六課 透明化機制班組建設(shè)

第三篇 班組高效運營能力提升

第一課 以實踐為師——掌握案例化育機制

課程內(nèi)容：

第二課 高效執(zhí)行與解決問題能力修煉

第三課 班組文化與人員管理能力修煉

第四課 班組日常管理能力修煉

第四篇：現(xiàn)代班組長25項基本管理知識、技能、貢獻(xiàn)（三應(yīng)、共25日課程）

第一課 班組問題管理知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二課 班組案例開發(fā) 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第三課 班組角色管理 知識、案例、——培、、練、化

第四課 班組職場管理 知識、、案例、工具化——培、、練、化

第五課 班組文化建設(shè) 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第六課 班組團隊管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第七課 班組制度建設(shè) 知識、、案例、模版 ——培、訓(xùn)、練、化

第八課 班組工作管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第九課 班組士氣管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十課 班組例會管理 知識、、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十一課 班組績效管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十二課 班組現(xiàn)場管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十三課 班組計劃管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十四課 班組學(xué)習(xí)管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十五課 班組質(zhì)量管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十六課 班組成本管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十七課 班組財務(wù)管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十八課 班組項目管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第十九課 班組設(shè)備管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二十課 班組環(huán)境管理 知識、、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二十一課 班組模式建設(shè) 知識、技能、案例、模塊化——培、訓(xùn)、練、化

第二十二課 班組信息管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二十三課 班組創(chuàng)新管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二十四課 班組標(biāo)桿管理 知識、技能、案例、工具化——培、訓(xùn)、練、化

第二十五課 班組培訓(xùn)輔導(dǎo) 知識、技能、案例、模式化——培、訓(xùn)、練、化

第二十六課 班組溝通管理 知識、技能、案例、模式化——培、訓(xùn)、練、化

第二十七課 班組服務(wù)管理 知識、技能、案例、模式化——培、訓(xùn)、練、化

第二十八課 班組壓力管理 知識、技能、案例、模式化——培、訓(xùn)、練、化

第二十九課 班組禮儀形象塑造 知識、技能、案例、模式化——培、訓(xùn)、練、化

授課時間：

授課顧問： 25天 八九點班組長專家團隊（江廣營、王聰、任繼芳、喬華、高文華、蘇靜等）

89MC創(chuàng)始人、首席顧問——江廣營

北大、清華EMBA班、總裁班長期客座教授?

? 2007中國十大企業(yè)文化專家之首

班組建設(shè)專家，大中華地區(qū)“三基”建設(shè)委員會委員?

服務(wù)過數(shù)百家企業(yè)，參與并主持70多個咨詢項目，個人公開課400多場，內(nèi)訓(xùn)課程200多場次。?

89MC高級培訓(xùn)師、咨詢顧問——王聰

十余年日資（日本豐田控股）、美資（美國米勒公司）生產(chǎn)管理經(jīng)驗?

顧問背景：

外派日本研修，系統(tǒng)接受精益生產(chǎn)、現(xiàn)場改善等管理系統(tǒng)、管理技術(shù)培訓(xùn)?

近十年咨詢行業(yè)經(jīng)驗，曾為奔馳汽車、摩托羅拉、豐田汽車、長安鈴木、金杯客車、通用汽車、中國石化、中國電力等數(shù)百家中外優(yōu)秀企業(yè)提供過質(zhì)量管理、精細(xì)化管理、班組建設(shè)等咨詢培訓(xùn)服務(wù)工作?

89MC高級培訓(xùn)師、咨詢顧問——任繼芳

曾任某500強外企質(zhì)量經(jīng)理、技術(shù)廠長多年?

外派系統(tǒng)學(xué)習(xí)Six? Sigma的管理理念與實際運作

曾長期擔(dān)任中國一汽集團公司供應(yīng)商審核、管理項目負(fù)責(zé)人?

多年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，曾為一汽、通用、莫萊克斯、南方電網(wǎng)、富士康、萊鋼、株硬刀具等企業(yè)提供質(zhì)量

管理、精細(xì)化管理、班組建設(shè)咨詢與訓(xùn)服務(wù)?

89MC高級培訓(xùn)師、資深顧問——喬華?

九年人力資源管理從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源管理各模塊，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗

班組專家，曾為中石化、中移動、富士康、萊鋼等企業(yè)提供班組建設(shè)服務(wù)?

培訓(xùn)資源開發(fā)與管理專家?

89MC高級培訓(xùn)師、資深顧問——高文華

班組建設(shè)與服務(wù)窗口管理專家

8年通信行業(yè)窗口人員內(nèi)部培訓(xùn)及服務(wù)督導(dǎo)工作，積累了豐富教學(xué)經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，擅長客服人員培訓(xùn)以

及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、體系建設(shè)

先后為三十余家企業(yè)提供班組建設(shè)、窗口服務(wù)培訓(xùn)咨詢，成效顯著

第四篇：銀行家培訓(xùn)課程體系

銀行家培訓(xùn)課程體系

模塊1：貨幣和銀行

近年來，全球金融業(yè)飛速發(fā)展，新理念、新模式、新工具層出不窮，尤其是由美國次按危機引致的“金融海嘯”席卷全球金融市場以來，我們迫切需要了解金融業(yè)理論的最新變化，特邀請金融界大家為學(xué)員理順現(xiàn)代貨幣與銀行學(xué)的理論知識，介紹理論界的最新動態(tài)，使其開拓理論視野，緊跟理論前沿。

主要課程：

金融史/銀行史

本課程將介紹國際金融體系發(fā)展沿革、國際金融和銀行業(yè)發(fā)展歷史、國際知名銀行發(fā)展歷程；介紹中國金融體系的發(fā)展，中國特有的金融文化對中國金融體系的影響，中國銀行業(yè)自明清以來的發(fā)展歷程；并重點講解現(xiàn)代中國銀行業(yè)改革進(jìn)程，中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢等。貨幣經(jīng)濟學(xué)（前沿及新視角）

本課程對國內(nèi)外貨幣經(jīng)濟學(xué)理論及實踐中關(guān)注的焦點及研究成果將做詳細(xì)介紹。介紹研究方法，注重定量的技術(shù)分析，使學(xué)員能夠在清晰的模型框架下通過隨機模擬來研究各種實際問題。針對我國的實際情況，進(jìn)行理論及實證上的探討，介紹最新研究成果。

商業(yè)銀行學(xué)總論

本課程主要應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)的基本原理，在金融學(xué)的基礎(chǔ)上以商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理機制為主要研究對象，向?qū)W員介紹建立一套科學(xué)而規(guī)范的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)、管理技術(shù)和方法。國際金融學(xué)

介紹國際貨幣體系的歷史演變；國際貨幣市場、外匯市場、期權(quán)市場、黃金投資等的主要市場；分析當(dāng)前全球經(jīng)濟運行狀況對全球資本市場的影響；深入研討中國企業(yè)海外融資策略。

模塊2：產(chǎn)業(yè)和投資

一年以來，宏觀經(jīng)濟形勢可謂跌宕起伏，既有金融海嘯襲來的驚恐，又有經(jīng)濟刺激計劃的亢奮，如何準(zhǔn)確把握形勢，布局未來？在本模塊中，我們特地邀請宏觀經(jīng)濟學(xué)家為學(xué)員們解讀中國經(jīng)濟，投資策略專家講解未來投資策略，行業(yè)資深人士暢談本行業(yè)的機會與風(fēng)險。主要課程：

宏觀經(jīng)濟學(xué)（世界與中國經(jīng)濟前瞻）

本課程主要介紹宏觀經(jīng)濟學(xué)的理論框架及發(fā)展、宏觀經(jīng)濟學(xué)主要指標(biāo)的意義、貨幣政策理論和財政政策理論；重點講解中國改革開放實踐對宏觀經(jīng)濟學(xué)理論發(fā)展的意義；深入探討當(dāng)前世界和中國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，準(zhǔn)確把握最新宏觀經(jīng)濟的發(fā)展方向；并研討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟對銀行業(yè)的影響。

投資經(jīng)濟學(xué)（策略與實踐）

投資經(jīng)濟學(xué)主要涵蓋內(nèi)容包括投資與經(jīng)濟發(fā)展、投資資金、投資環(huán)境、投資的宏觀調(diào)控、直接融資、政府投資概述、企業(yè)投資方式等。本課程將重點側(cè)重策略與實踐方面的介紹。公司財務(wù)

本課程圍繞公司財務(wù)中的投資、融資以及分配三大決策層面的問題進(jìn)行探討。參加課程學(xué)習(xí)的學(xué)員將通過課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)了解和掌握公司財務(wù)的理論知識并培養(yǎng)財務(wù)分析與決策能力。企業(yè)融資

本課程詳細(xì)介紹企業(yè)私募融資、戰(zhàn)略融資、信托融資、債券融資、上市融資等不容融資方式的操作方式、融資成本比較、融資風(fēng)險防范等。

企業(yè)資本戰(zhàn)略

課程內(nèi)容包括企業(yè)上市融資途徑與實務(wù)、資產(chǎn)證券化與融資創(chuàng)新、企業(yè)間接上市與全流通并購等；并探討企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的資本戰(zhàn)略。

模塊3：業(yè)務(wù)和創(chuàng)新

隨著利率市場化和匯率改革進(jìn)程的推進(jìn)，在金融市場呈現(xiàn)出無盡的套利機會的同時，需要創(chuàng)新的金融工具來對沖風(fēng)險，以使流動性可控、盈利可期。銀行家們需要了解金融產(chǎn)品創(chuàng)新的方向，以便更好地發(fā)展業(yè)務(wù)及控制風(fēng)險。

主要課程：

投資銀行業(yè)務(wù)

本課程主要介紹投資銀行中的公司財務(wù)業(yè)務(wù)，包括私募、首次公開上市、上市后的再融資、兼并收購及重組等企業(yè)發(fā)展過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投資銀行專業(yè)服務(wù)。

跨國金融業(yè)務(wù)

本課程重點介紹中國跨國金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及中國企業(yè)海外擴張的金融支持，主要包括跨國貿(mào)易，跨國融資，跨國風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容。

中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

本課程將對中小企業(yè)的政策法規(guī)、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，以及金融創(chuàng)新等方面進(jìn)行介紹。企業(yè)并購/重組及融資

本課程內(nèi)容包括并購戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略選擇、盡職調(diào)查與公司價值評估、交易結(jié)構(gòu)、談判與風(fēng)險控制、杠桿收購與融資、重組與并購整合、重組中的稅收、法律與風(fēng)險控制以及銀行并購貸款業(yè)務(wù)等。

私募股權(quán)融資

本課程介紹私募股權(quán)投資基金的設(shè)立、募集程序、風(fēng)險防范、投資策略；分析中國私募行業(yè)的發(fā)展趨勢；研究傳統(tǒng)金融行業(yè)如何參與私募股權(quán)融資業(yè)務(wù)。

模塊4：產(chǎn)品和工具

金融工具是金融創(chuàng)新的生命線，調(diào)整已有的金融工具和操作，或開發(fā)出新的品種，將使金融市場的參與者能夠更有效地適應(yīng)瞬息萬變的世界。通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解金融產(chǎn)品及其衍生產(chǎn)品的工程技術(shù)方法，有助學(xué)員創(chuàng)造性地解決各類金融問題；并對商業(yè)銀行、投資銀行、信托公司、保險公司、基金管理公司等各類金融機構(gòu)與金融監(jiān)管部門、大型企業(yè)等單位的資金運作起關(guān)鍵作用。

主要課程：

金融產(chǎn)品創(chuàng)新與結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品設(shè)計

本課程詳細(xì)闡述產(chǎn)品創(chuàng)新原理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)；介紹結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品創(chuàng)新的原理和技術(shù)。信貸產(chǎn)品設(shè)計與風(fēng)險控制

本課程詳細(xì)介紹及分析國內(nèi)國外信貸產(chǎn)品，包括存款類、貸款類、中間業(yè)務(wù)類產(chǎn)品的設(shè)計原理及方法；重點介紹信用卡產(chǎn)品、國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及信貸衍生產(chǎn)品的設(shè)計原理及方法。金融衍生產(chǎn)品設(shè)計與風(fēng)險控制

本課程詳細(xì)介紹及分析遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)、掉期等多種衍生品，并對對國內(nèi)外金融衍生品的發(fā)展現(xiàn)狀，金融衍生品創(chuàng)新和未來前景，金融衍生品市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和操作風(fēng)險的度量方法幾個方面進(jìn)行重點介紹。

固定收益產(chǎn)品設(shè)計

本課程內(nèi)容包括固定收益證券及風(fēng)險分析、利率期限結(jié)構(gòu)理論與利率風(fēng)險、資產(chǎn)定價模型、抵押債券分析與估價、利率風(fēng)險管理等。

風(fēng)險管理模型與工具

現(xiàn)代金融學(xué)對商業(yè)銀行的風(fēng)險進(jìn)行了量化度量，并建立了許多風(fēng)險管理模型。我們將具體分析CerdiMterties模型、KMV模型、CerdiPtoorfoliView模型和CrditRisk +模型等。

模塊5：監(jiān)管和法律

金融業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，銀行業(yè)的發(fā)展環(huán)境也在不斷變化，監(jiān)管構(gòu)架、法律體系、綜合經(jīng)營、反洗錢等等問題使得商業(yè)銀行和投資銀行管理者需要權(quán)衡的因素不斷增加。清楚地認(rèn)識自身所處的發(fā)展環(huán)境，是銀行家們的必修功課。

主要課程：

金融監(jiān)管體系

鑒于當(dāng)前金融危機所帶來的嚴(yán)峻現(xiàn)實，本課程主要探討我國在推進(jìn)金融體系改革深化的進(jìn)程中，如何吸取此次金融危機的經(jīng)驗和教訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)金融監(jiān)管體系的改革，使其更好地適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展的需要。本課程從目前我國金融監(jiān)管體系發(fā)展現(xiàn)狀，我國金融業(yè)監(jiān)管體系存在的問題，以及完善監(jiān)管體系的建議幾個方面進(jìn)行探討。

金融法律體系

本課程介紹我國金融業(yè)監(jiān)管法律體系的發(fā)展歷程，WTO的框架下金融業(yè)監(jiān)管法律體系的不足之處，并討論在WTO體制下我國金融業(yè)監(jiān)管法律體系重構(gòu)問題。

金融穩(wěn)定與反洗錢

本課程將對現(xiàn)階段我國反洗錢工作存在的主要問題，反洗錢經(jīng)濟理論，銀行業(yè)反洗錢機制等方面進(jìn)行介紹。

模塊6：戰(zhàn)略和執(zhí)行

戰(zhàn)略是金融機構(gòu)發(fā)展的長期性和全局性的謀劃,是構(gòu)成金融機構(gòu)成長的關(guān)鍵要素之一。當(dāng)前，中國金融行業(yè)戰(zhàn)略管理面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化和全球化等戰(zhàn)略問題。本模塊邀請金融領(lǐng)域知名學(xué)者、資深人士為學(xué)員深入講解。

主要課程：

金融機構(gòu)戰(zhàn)略管理

本課程從金融機構(gòu)加強戰(zhàn)略管理的可行性和必要性著手，對現(xiàn)代金融機構(gòu)的戰(zhàn)略制定、實施、評價等方面，用中西方對比的方式，提出了一些方案和應(yīng)對策略，在此基礎(chǔ)上列舉了一些綜合性戰(zhàn)略、關(guān)鍵戰(zhàn)略和風(fēng)險管理戰(zhàn)略，強調(diào)了現(xiàn)代金融機構(gòu)戰(zhàn)略成功要具備的組織保證與人才保證。金融機構(gòu)公司治理/金融控股機構(gòu)

本課程對我國金融控股機構(gòu)成長模式，金融控股公司的戰(zhàn)略邏輯與核心能力構(gòu)建，金融控股集團的風(fēng)險與有效監(jiān)管做詳細(xì)介紹。并對現(xiàn)階段我國金融機構(gòu)公司治理的現(xiàn)狀與問題進(jìn)行了深度剖析，比較了中外商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)，對商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的障礙做重點分析。混業(yè)經(jīng)營的趨勢和組織架構(gòu)

金融業(yè)的混業(yè)經(jīng)營，是指銀行、證券公司、保險公司等機構(gòu)的業(yè)務(wù)互相滲透、交叉，而不僅僅局限于自身分營業(yè)務(wù)的范圍。本課程介紹金融混業(yè)經(jīng)營理論，探討國外混業(yè)經(jīng)營模式對我國的啟示，從對我國銀行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的認(rèn)識中,就混業(yè)經(jīng)營總體趨勢，選擇模式和組織架構(gòu)做出分析。風(fēng)險管理戰(zhàn)略、組織架構(gòu)及流程

本課程在分別闡述各種風(fēng)險理論的基礎(chǔ)上，通過具體的案例，從公司治理的角度來分析這些風(fēng)險，并給出如何防范并控制這些風(fēng)險的方法和工具，從實踐的角度讓學(xué)員掌握風(fēng)險管理的戰(zhàn)略，流程。

模塊7：組織和管理

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行該如何通過改革自身組織架構(gòu)實現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型，通過流程再造顯現(xiàn)內(nèi)部挖潛，并運用先進(jìn)的經(jīng)營手段來武裝團隊？在本模塊中，我們將邀請業(yè)內(nèi)資深人士及頂尖研究人員與銀行家們共同探討。

主要課程：

金融機構(gòu)組織架構(gòu)變革

本課程介紹我國商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)改革的現(xiàn)狀，歐洲商業(yè)銀行組織架構(gòu)改革方向及對我國的啟示，進(jìn)而探討國有商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)變革的模式選擇。

金融機構(gòu)業(yè)務(wù)流程再造

本課程系統(tǒng)地闡析了業(yè)務(wù)流程再造和銀行業(yè)務(wù)流程再造理論，深入分析當(dāng)前我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的主要缺陷，介紹國際先進(jìn)銀行業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)驗，提出了我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的操作性思路。

金融機構(gòu)人力資源管理/績效管理

本課程講授金融機構(gòu)人力資源開發(fā)與管理方面的基本理論、基本方法和技巧，通過講授和案例

討論，使學(xué)員樹立現(xiàn)代金融機構(gòu)人力資源開發(fā)與管理理念，熟悉人力資源管理的工作技巧，提高解決人力資源管理問題的能力。

金融機構(gòu)市場營銷

本課程從實用和操作層面介紹如何在金融業(yè)中培育“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，創(chuàng)造性運用“Cs-客戶滿意”戰(zhàn)略，科學(xué)確定目標(biāo)市場, 加強產(chǎn)品創(chuàng)新。

強化訓(xùn)練：

? 中國金融機構(gòu)人力資源管理訓(xùn)練營(集中3天強化訓(xùn)練）

安排人力資源管理領(lǐng)域的專家為學(xué)員進(jìn)行深入講解及案例分析

? 中國金融機構(gòu)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化訓(xùn)練營（集中3天強化訓(xùn)練）

安排金融領(lǐng)域的知名學(xué)者、銀行高管聯(lián)袂為學(xué)員進(jìn)行深入講解

? 中國金融機構(gòu)客戶管理訓(xùn)練營（集中3天強化訓(xùn)練）

安排市場營銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域的專家為學(xué)員進(jìn)行深入講解及沙盤演練

第五篇：銀行培訓(xùn)課程體系

華文教育集團

培訓(xùn)課程體系

第一課程模塊：銀行營銷管理培訓(xùn)體系

適合人群：理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、信用卡銷售人員、個金客戶經(jīng)理、行長等中高層人員

知識篇：

課程1：《銀行市場營銷管理與創(chuàng)新》

課程2：《銀行客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知與客戶開發(fā)管理》

心態(tài)篇：

課程1：〈銀行客戶經(jīng)理高效能工作的七個習(xí)慣〉

課程2：〈銀行客戶經(jīng)理成功心態(tài)修煉與壓力緩解技巧〉

技能篇：

課程1：《銀行客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧》

課程2：《銀行大客戶談判與公關(guān)》

課程3：《銀行客戶經(jīng)理營銷策略管理技巧》

課程4：〈銀行客戶經(jīng)理大客戶營銷及公關(guān)策略〉

課程5：〈銀行客戶經(jīng)理高效溝通與內(nèi)部協(xié)調(diào)技巧〉

課程6：〈銀行客戶經(jīng)理大客戶關(guān)系銷售技巧〉

課程7：《信用卡重點行業(yè)客戶精準(zhǔn)營銷策略》

第二課程模塊：銀行網(wǎng)點服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)體系 本項目最佳效果為做咨詢【標(biāo)桿網(wǎng)點輔導(dǎo)】

第三課程模塊：

銀行中高層管理干部管理技能提升培訓(xùn)體系

課程1《卓越管理者的溝通技巧》

課程2《卓越管理者的演講技巧》

課程3《卓越管理者的談判技巧》

課程4《卓越管理者的問題解決技巧》

課程5《卓越管理者的危機處理技巧》

課程6《卓越管理者的團隊管理技巧》

課程7《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的會議管理技巧》

課程8《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的時間管理技巧》

課程9《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的績效管理技巧》

課程10《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的流程管理技巧》

課程11《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧》

課程12《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場管理技巧》

第四課程模塊：P-TTT銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍培訓(xùn)體系

課程1《現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師工作運營指南》

課程2《現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師演講技能提升》

課程3《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)體系建設(shè)》

課程4《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)課程設(shè)計技術(shù)》

課程5《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)》

課程6《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)方法詳解》

課程7《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)效果評估技術(shù)》

課程8《現(xiàn)代銀行體驗式培訓(xùn)的理論與方法》

課程9《現(xiàn)代銀行人力資源戰(zhàn)略與體系設(shè)計》

課程10《現(xiàn)代銀行人力資源管理體系的設(shè)計與執(zhí)行》