第一篇：新員工職業化培訓課程體系[范文模版]

新員工職業化培訓課程體系
一.課程體系設計背景和設計思想 現在，從高校招聘人員仍然是很多組織解決人才缺口的重要途徑，從高校招聘的新員工最 大的特點是潛力大，可塑性強，因此很多希望強調和凸現自己文化的組織特別愿意操高校招聘，到崗后自己培養符合本組織需要的人才。但是很多組織在招聘應屆畢業生后發現，對他們的培 養和塑造沒有想象的那么容易，尤其是 80 后的這群人，有著非常明顯的時代特征，這使得新 員工融入組織文化，符合職業化要求，能夠勝任工作成為一件非常重要的事情。很多企業在 進行新員工培養時重點做了公司融入的培訓，到部門后進行技能培訓，這使得新員工更塊地融 入組織，勝任工作，但同時也發現新員工自己的想法更多，不容易管理，他們價值觀、態度、為人處事的方式等不符合組織的要求，在實現組織目標的時候有可能成為制約因素。為什么會 這樣呢？究其原因，是在培訓環節中少了重要的一環——職業化的培訓。新員工勝任工作應該 是企業人、職業人、專業人三位一體的綜合。在他們從學生角色轉變為工作角色后，組織對他 們的要求發生了改變。學生時期是一種被動的心態，是接受的心態，而企業則希望每個員工有 一種主動的心態，主動關心企業的心態，主動工作的心態，要有主人翁的精神。如果這種角色 轉換是自發的，這就使得新員工在摸索中自行成長，會出現成長過程中走彎路的現象，也會稀 釋公司的企業文化。為了解決這個問題，企業需要幫助新員工進行角色轉變的認知和相關能力 的培養，既從態度、認知、行為等方面將其塑造成為一名合格的員工。這就需要導入新員工的 職業化培訓體系，即在態度、認知、行為等方面使其成為一個符合企業要求的員工。職業化培訓是工作之初對其態度、行為、方法等進行引導和培訓，主要包括四方面內容, 提高員工基本職業素養是新員工融入、便于管理、提升績效 “最重要的一課”。二.課程體系目的 通過提升新員工的職業素養，提高實際工作技能，提高理性對待公司和工作的能力，提 高整個企業的團隊職業形象和團隊協作技能，從而提高團隊和組織績效。使得新員工更便于管 理和進行自我管理和提升。三.課程體系整體目標 1.2.3.4.5.了解角色轉變的心態和能力要求，樹立正面的職業心態 更好地了解自己，建立自己的職業生涯規劃 了解什么是真正的團隊，并成為團隊的一份子 掌握與上級、同事建立良好合作關系的方法和技巧 掌握提高自己專業形象的方法，為自己的職業成長奠定基礎 四.課程體系概況 序號

對象 課程名稱 學時 課程概要

從學校人轉變為企業人，需要按照工作的角色處理事 1 從學校人到企 業人 3 情，并實現四個轉變：個體導向向團隊導向轉變；性情 導向向職業導向轉變；思想導向向行動導向轉變；成長 導向向責任導向轉變 2 職場新人的六 個好習慣 通過對工作機制、工作環境的了解和認知,認識到在工作 4 中應該注意的問題,養成好的習慣，了解工作的有效方 式,避免走彎路,做一個受歡迎的用人單位新人.通過對職業、職業生涯的認知，對個人才能和驅動力的 職業生涯規劃 3 與成功有約 應屆畢 4 業新員 工職業 化課程 5 有效溝通技巧 4 實用社交禮儀 3 4 3 測評了解自己，面對未來的挑戰，根據自身特點進行職 業生涯設計。通過對成功規律的認知和了解，樹立爭取的態度，從而 在工作中養成正向思維的習慣，并養成正確的行為習慣。通過對見面禮儀、接待禮儀、電話禮儀、信函禮儀、會 議禮儀、儀態禮儀、餐飲禮儀、服飾禮儀了解并掌握各 種商務禮儀，使自己在職場的交往游刃有余。通過培訓讓學員了解在工作中什么才是真正的溝通，學習并運用一些溝通方法解決工作中遇到哪些問題，重點 學習在工作中如何與上司、同事進行溝通。了解什么是時間和時間管理，通過對影響時間管理的各 6 時間管理 3 個因素進行分析，了解并掌握進行時間管理的方法，并 實現時間增值。同樣一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼，何也？ 或風吹雨打，或爐火熊熊，置放環境不同。同樣一只隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業，何也？ 7 團隊共識 6 或松散懈怠，或凝聚有序，形成氛圍不同。團隊共識讓你清楚企業為什么需要團隊，什么才是真正 的團隊，如何建立真正的團隊以及每個人在團隊中的角 色！

第二篇：新員工職業化培訓講義

新員工職業化訓練培訓講義

破冰游戲：串名字

開場白: 各位同學，大家下午好。這句話是不是有點問題？（提問）。對！我們大家現在是同事，我們之間的關系是工作關系，這大大有別于你們所熟悉的同學關系。在人的一生中，每個人都要扮演多種角色（如我自己：女兒、妻子、母親等等），雖然每個角色對我們都是重要的，但是其中工作者的角色毫無疑問將占去我們最多的時間和心血（想想一天之中你和誰呆在一起的時間最長）。如何扮演好這個角色呢？怎樣從一名初入職場的菜鳥員工成長為業務骨干或是職業經理人？這需要通過職業化訓練，實現職業化的塑造。

一、什么是職業

聽起來好象有點高深，在講職業化之前，我們先來了解什么是職業。首先，職業是個人獲取生活來源的一項主要手段。早在1962年，FREUD就說過這樣一句話“在人的生命歷程中，沒有任何方法如工作一般，可以使個人與現實如此緊密地結合，因為工作至少能夠提供個人在現實的人類社會中一個安全的基地”。其次，職業是一個特定的社會角色，職業對于我們來說就象是一個識別證，雖然職業不分貴賤，但識別證卻是有等級之分的，比如：職員、主管、經理等。再次，職業是一條自我實現之路，工作給了我們一個很大的舞臺來展示和表現自己。

二、心態篇——積極的心態

綜上所述，我們不難看出職業對我們的重要性，那么我們要如何才能學習、掌握和運用職業化呢？首先我們要端正自己的心態。態度決定一切，積極的心態對于我們職業化的塑造十分重要。

給大家講一個小故事，古時候有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？“秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉了？“秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？“秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的心態，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態，象月亮，初一十五不一樣。態度決定我們的生活，有什么樣的態度，就有什么樣的未來。

A積極心態的魔力：1積極心態能夠激發熱情，在營銷學上有一個很出名的理論，叫做“客戶第7次的拒絕，往往就是他要購買的信號”。2積極心態能夠增強創造力，創造力是我們工作最大的推動力之一，良好的心態有助于創造力的產生（心情愉快，才有發現美好事物的眼睛）。3積極心態的人總是相信天生好運氣會促使好事情的發生。良好的心態讓人樂觀向上（塞翁失馬、杞人憂天）

B導致消極心態的7個原因：1缺乏目標（每年、季度、月，甚至每天都可以給自己定一個目標，明確的目標能讓行動更有效，更易產生成功感）。2害怕失敗、害怕被拒絕，這是我們前進路上最大的絆腳石，機會總是在這時候白白的溜走，它大大限制了我們潛能的發揮。

3、埋怨與責怪，它這是團隊發展極大的阻力，它不但會消耗掉我們大量的精力，還會讓我們失道寡助（姚明在比賽中如隊友失誤或錯誤，總是表現的很善意，結果快速的融入火箭，還得到了老大的高度評價和認可）。4否定現實，當現實出了問題的時候，總是選擇逃避，而不是積極面對。5做事半途而廢，持之以恒是無數成功人士必備的素質，6對未來悲觀，令我們希望破滅，與之相反的是7好高騖遠，對自己能力估計過高。總之消極的心態不但阻礙我們的成功，甚至還讓我們不能充分的享受人生。百害而無一利。

C調整心態，建立信念

第一個信念：我的成功公式

每個人都希望獲得成功，得到別人的肯定和尊重。可是如何在職場上取得成功，我們有成功公式。（請大家準備好紙筆）1仔細地決定好你現在想要達成的事情，把它寫出下來；2逐一找出你要達到這一目標，必須進行的步驟（2分鐘作答時間）。（提問：把你的答案說給大家聽，你認為你要完成這個最大的阻礙是什么？）3拖延是最大的敵人，立刻行動起來。目標制定了，行動計劃有了，就可以開始行動了，下面我們還要再做些什么？4觀察哪些行動有用，哪些不管用。5修正調整不管用的行動，直至達成目標。

第二個信念過去不等于未來——

現在唯一重要，就是你在今后的表現，你輝煌的過去在面試中功不可沒，可在你進入公司的時候，公司更看重的會是你現在的表示和未來的發展。（例子：里根原來是二流演員，后成為美國總統。）

第三個信念做事先做人

做事先做人，這句話我們不陌生，可應該做個怎么樣的人呢？1做一個勇于承擔責任的人。誰也不愿意和總是推卸責任的人共事2做一個具有團隊精神的人。三個臭皮匠頂上一個諸葛亮，3做一個善于學習的人。（干糧和獵槍的故事：提問你將進入一個原始森林，而且只允許帶一樣東西，你會選擇一支獵槍或一袋干糧。對絕大多數人的答案是獵槍，這是我們以前招聘用過的一道測驗題，大多數人做題目都會得到滿分，可在現實中又如何呢？加入企業，從某種意義上說就好象是進入了一個原始森林，里面有無窮的未知數，你們以前在學校里所學的知識顯然是不夠的，就好比是數量有限的干糧，那么為了適應工作，自我發展，學習成為唯一的選擇。就好比是可以獲得更多食物的獵槍。道理很簡單，可許多工作人在實際工作中卻難以做到，比如說對公司組織的各種培訓，為什么總是各種借口推脫，能逃就逃，當時選擇“獵槍”的理性又跑哪去了呢？）4做一個有向心力的人。不要總是躲在沒人看得見的角落里，嘗試走到舞臺的中央，感受萬人注目的感覺。嘗試先在朋友里組織個小型聚會。6做一個了解組織與他人需要的人。你最希望和什么樣的人做朋友們？在你最需要幫助的時候伸出援手，企業也是一樣。

第四個信念：是的，我已經準備好了

調整心態，不斷學習，讓自己處于最好的狀態，才能把握機會！

三、行動篇

A科學的工作方式與了解你的職務

工作進行的科學程序：步驟1 明確你的工作目標（有的時候你可以不了解做某項工作的原因，但你一定要清楚做這個工作最終是為了達到什么目標，得到什么結果，你才能朝著這個目標制定計劃，開始行動）；步驟2收集事實資料（這個資料可以是數據、相關信息、也可以是意見調查）；步驟3依事實做判斷，有了步驟1-3的前期準備，才能開始步驟4計劃，切忌工作接下來想也不想不管3721，埋頭就開始做。造成人力物力財力的浪費。步驟5執行，步驟6檢討。通過檢討對計劃進行調整，使其更快捷、更合理的達成目標。

在整個工作程序中，有兩點要特別提醒注意的： 1秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”，目的意識能讓在整個工作中始終你認準方向，問題意識則有助于對計劃不斷的調整和改進。2做事都不要疏忽了創意。（演練：在口字上加兩筆，變成另外一個字，先自己做，報字數，再小組討論，公布新字。結論：創意給我們帶來了更開闊的視野；集思廣益，可以事半功倍）

B了解你的職務

職務的本質是什么？它是責任、權限、義務的一種關聯。所以要了解你的職務內容，應該從這三個方面入手。什么是責任：就是分配給每個人的職務都會有規定“他應該做什么以及如何做”。你的責任就是你的職務付于你工作內容；為了讓每個人能順利完成他的責任，就必須配應有的力量，這個力量就是權限。（提問，你覺得你現在在公司有什么權限？）對，新員工的權限都是很有限的，但不知道你是否了解，這時候的你責任也是不大的，在今后中的工作中，你的主管會不斷的授權給你，讓你承擔更大的責任。什么是義務，100%完成你的職責就是你的義務，也就是說，一旦你有了正式的職務，你同時就有了完成任務職責的義務，兩者同時存在，不可分割。。。

了解自己的工作職務后，接下來就是要了解自己的工作與其他人的關系。每個人的工作都不得是企業組織體系中的一環，所謂環環相扣，你一定是有前導工序和后續工序，也就是所謂的前手和后手。你工作業績，將極大的取決于前手和后手的關聯與配合，同時也取決于前手和后手對你的滿意度。如何來應付前后手呢？其實也很簡單，你只要把握一個關鍵詞：需要。也就是讓你的前手充分地了解到你的需求；對于后手，你必須有充分知道他的需要。比如：招聘工作：

B如何進行你的工作

1接受主管指令的三個步驟

當主管叫你名字時，步驟1立即應答，迅速走向主管理。這時記得要用有朝氣的聲音回答，而不能悶聲不響的走過去，更不能用“什么事啊？”等同輩的用語回答。（可加演練）

步驟2記下主管交辦事項的重點。一個精致就手的記事本是新進人員必備品，及時記下交辦事項的要點，可有效防止遺漏，此外筆頭勤還有以下的好處：具有核對功能，看你聽到的和主管交代的有無偏差；項目進行過中可根據記錄中提到的注意事項，重點防范；可避免日后如“沒交待”、“沒說過”之類的紛爭發生。

在接受指令的時候，我們還應該注意以下幾點事項： 注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止（對不起，請問你剛才是說。。，對嗎？）；注意點2盡量以具體的方式，向主管確認命令的內容（您剛才的意思是不是說。。）；注意點3要讓主管說完后，再提出意見。可以遵循6W3H原則（提問）。

2以PDCA完成達成目標的程序

P（PLAN）計劃、D（DO）執行、C（CHECK）檢查、A（ACTION）改正再執行。這是一個循環完善的過程，通過這一過程對工作進行不斷的改進。假如我們希望在培訓后搞一個聯歡會由你來籌劃，你要怎么做（提問）。沒有一定經驗的人做這事很容易陷入亂哄哄的頭緒，不知從何著手為好，但若按PDCA的程序，思路就清晰多了。（首先，你要計劃為什么搞這個聯歡會（向公司申請）。多少人，怎么搞，準備些什么，通知誰，如何落實等等。計劃好之后開始進行事前的準備工作，一步步把項目向前推進，這時要記得檢查看是否在按計劃進行。有無遺漏和偏差，若有則趕緊彌補、調整、以確保結果的圓滿。）總之若能將PDCA法自覺的運用到自己的各項工作中去，將很快養成一種科學的思維方法和工作技巧，它們會讓你的工作變的非常有效率。

3職業人工作的基本守則

守則1永遠爭取比上司期待的工作成果做的更好（管家的故事）。每年公司有這么多的新員工涌入，你憑什么在員工中脫穎而出，成為公司的白骨精（白領、骨干、精英）呢。就是對自己更高的要求，向高標準挑戰，會加速你的職業化進程。守則2懂得提升工作效能和效率的方法。俗話說：“四兩撥千斤”，講的就是一個巧字。整天忙于加班、埋頭苦干的老黃牛，不是企業最需要的人才。善于提高工作效能，工作效率高的員工才是最TOP的員工。

守則3一定在指定的期限內完成工作。這是展示你信譽度的絕佳機會，如果確實不能完成，應該在分配工作時，向主管提出。如果是因為自己估計不足、或是突發性事件耽誤了，一定要盡早向主管說明原因，并承諾將會在什么時候完成。守則4工作時間，集中精神，專心工作。

守則5任何工作都要用心去做。有些人對自己喜歡做的工作，會欣然接受，做得又快又好。對于不愛做的工作卻敷衍了事。這是很不好的，特別是對于新員工，因為作為新員工，所有的事都將有利于你對公司和工作崗位的進一步了解。守則6要有防止錯誤警惕心，也就是我們所講的要經常CHECK。

守則7秉持工作改善意識，人都是有惰性的，一但工作做的輕車熟路了，就不太愿意嘗試改變，很少去想，這個工作流程是不是還可以變的更合理一些。守則8養成節省費用的習慣，公司十分看重成本節約意識，比如要求在打印時盡量使用環保紙，你們手上的資料也是雙面復印的。

四、技巧篇

企業內人際關系的技巧

職場是人的集合，你顯然無法回避人際關系的種種牽連。（提問：講到人際關系，你腦海里第一時間浮現的什么詞或畫面）。受經驗和傳聞的影響，許多新員工對人際關系常常是怕字當頭，實踐中不是縮手縮腳，就是做得過火，損及到自己的職業生涯。那么在企業里應如何處理人際關系呢？企業內人際關系的核心，就是贏得合作關系。因為企業本質上是一個組織、一個團隊，其中部分的工作都需要合作才能完成，而一個不懂得怎樣與別人合作的人，是不受歡迎，也很難有好的績效。

如何贏得合作的人際關系

（提問，以前在學校里是否有過不喜歡的人，如何對待）。以前在學校里，你要是不喜歡誰，敬而遠之就是了，但在企業里，這就行不能了，道理很簡單，雙方的環環相扣關系使你離不開他，想回避都不行。因此，只有迎難而上，只能積極地去贏得別人的合作。具體要做到以下三點：

1自我管理：就是要管好自己，不要給別人帶來困擾，包括管好自己的情緒，自我管理是獲得別人尊重和合作的起點。

2能隨時站在別人的立場來思考問題：在企業中，由于部門的不同，在立場上有差異和沖突是十分正常的，各執已見很容易發生矛盾。讓大家隨時站在別人的立場來思考問題，并不是犧牲自己的立場，而是能以合作協調的角度，找出一個雙方都能接受的對策。這其實是一個退一步進兩步的策略。3主動去關心別人、幫助別人：（提問：你覺得最關心你的人是誰？你希望大家都關心你嗎？你最關心的人是誰）人們最關心的人是自己，正是因為大部分人都關心自己，但同時又渴望得到別人的關懷，這就是一個很大的矛盾，而對于這個矛盾，大多數人都處理的不太好。

贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 訴求共同利益 顧及別人的自尊

有效溝通的技巧

溝通的定義：將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通。有效的溝通呢？簡單說就是要得到回應，并實現預期的效果。

有效溝通的要決：

正確地回應對方的話語 注意溝通過程的態度 注意傾聽

曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的職業人最基本的素質。

經常、不斷地確認溝通的信息 跟進成效

身體語言比語言更可信

提問：以下身體語言傳遞了什么信息 點頭微笑（友好、認同）身體前傾（有興趣）

和對方目光接觸（誠懇、堅定）雙手抱在胸前（拒絕、冷漠）

做一個積極的聆聽者

時間管理的技巧 時間的概念：時間是一種延續事件在其中由過去經過現在流向未來。時間是無法蓄積、無法替代、無法失而復得的。

時間的三大殺手

1缺乏時間管理的意識

什么是缺乏時間管理的意識的表現：沒有計劃，好象豬八戒踩西瓜皮——滑到拿里是哪里；不好意思拒絕別人；拖拉——“反正時間還早”（領導讓你下周一交報告）

2缺乏溝通 沒有弄清楚就做，導致無用功 3弄不清楚優先順序（時間管理矩形圖）（杯子理論）如何跨越時間陷阱

1要事第一，辦事要有輕重緩急，可以將每天要處理的事分成3個優先層次：第一優先，是今天必須做的事；第二優先，是今天“應該”做的事；第三優先，是今天“可以”做的事。

2學會SAY NO，節省時間最有效的方法之一，或許就是不字。除非你能堅定而委婉的拒絕每一個無助于達到你目標的要求，否則你就很難維護你的工作優先順序。

3克服完美主義，努力做到最好和完美主義是兩回事。據說在美國國家檔案有份美國獨立宣言的原稿，打印時居然漏了兩個字母，但也沒有重打，只是在行間用脫字符加進去。如果在這么重要的文件上能這么做，那我們還有什么理由為了追求十全十美而浪費大量的時間呢？

4減少冗長的會議，會議是工作時間的頭號殺手，而會議冗長的原因很多時候是與會人員本身拖拉造成的。

5去除不必要的堆積：亂放東西是個很壞的習慣，絕對會讓你事倍功半。

6設定期限：凡事要給自己設定一個完成的期限，并盡量遵守它，效率就會大大提高。

第三篇：新員工職業化訓練

新員工職業化訓練

課程背景：

員工是企業生存與發展之本，一流的企業可以造就優秀的員工，優秀的員工也能成就一流的企業。中國的眾多國有大型企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下，經過幾年的歷練，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業的持續增長，開始關注于企業員工核心能力與素質的培養與訓練。在企業的發展過程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強的專業技能，同時也需要具備職業化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業的高層管理者均十分注重對新員工進行職業化工作行為與習慣的訓練，以培養一批能夠適應企業長期發展的職業化的隊伍。

課程收獲：

1、改變自己的心智模式，在短時間內調整自己的心態，實現自己的角色轉換。

2、認識職場人士為什么要“職業化”，如何“職業化”，應該從哪些方面“優化”。

3、理清頭緒，做好規劃，開始行動，并知道“我該如何職業化”，“我將從哪里開始

4、深刻明白，提高執行力對團隊目標和個人目標實現的重要意義。

5、深知在工作的過程當中如何保持超級陽光心態。

6、在工作和生活的過程當中如何去做一個100%承擔責任的人。

7、系統而全面的解決新員工入職后所面臨的種種問題！

適用對象：企業基層、一線的管理人員和追求進步、善于學習、對自己要求較高的普通員工。更適用于各類型企業新近員工的職業化培養！授課時間：2天

授課方式：采用啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等等 課程大綱：

第一部分：新員工的角色認知及自我定位

1、新進人員在企業扮演什么樣的角色 A、企業任命的角色； B、自我塑造的角色； C、經典案例分享、探討。

2、新進人員的職責權限如何界定？ A、職責權限是公司高層賦予的 B、職責權限是傳統的交接方式存在； C、職責權限是自我爭取的。D、經典案例分享、探討。

第二部分：什么是正確的觀念和積極的心態

1、什么是正確的觀念和積極的心態？

A、案例論證正確的觀念和積極的心態對人生有什么有利的影響； B、為什么要建立正確的觀念和積極的心態。

2、正確的觀念和積極的心態從哪里來？ A、常問自己一些開心的話題； B、回想一些美好的情景； C、時刻心存感激和贊美； D、找個值得仿效的榜樣等等。

第三部分：什么職業人應具備的十二種心態

1、強烈的企圖心；

2、自信心；

3、永遠保持樂觀；

4、保持生命的彈性；

5、充滿熱情/忱；

6、做事認真；

7、熱愛學習，不斷提升自己；

8、建立良好的人際關際；

9、歸零的心態； 10、100%承擔責任；

11、開放的心態；

12、愛與付出。

經典案例對上述十二種心態進行精辟講解。

第四部分：自我薪水/報酬的來源

1、請思考自我薪水/報酬來源于誰？ A、您在為誰工作？ B、您工作快樂嗎？

C、你相信人間有天堂和地獄嗎？ D、人的命！七分靠努力、三分天注定。

2、努力工作后，薪水、報酬的回饋！A、水到渠成的原理； B、經典案例分享。

第五部分：進新員工為什么不想承擔責任？

1、拋出經典案例進行研討、剖析

2、分組進行研討結果發言

3、培訓講師進行歸納、總結！

4、提煉出不想承擔責任背后的真正癥結；

5、視頻觀看承擔責任案例

第六部分：承擔責任的三個維度

1、對自己的工作/公司100%負責

A、為什么要做自己的工作/公司100%負責； B、工作承擔責任是必須的；

2、對自己人生100%負責

A、對自己為什么要承擔100%責任； B、我的人生我做主；

3、對自己的家庭100%負責

A、因為對家庭負責是你的義務也是你的責任； B、因為家庭是你工作/事業的后盾；

C、因為有了家庭的溫暖、支持，你會如魚得水？

第七部分：知行合一落實責任——責任行為的實踐

1、多做一點： A、多做不吃虧 B、下班是工作的開始

2、用心一點：

A、用心就是全心全意。B、“用心”從“心”開始

3、勤奮一點：

A、懶惰，受傷的是自己。B、沒有天生的懶人 C、請君聽我《明日歌》

4、高效一點； A、快魚吃慢魚 B、集中注意力 C、列出計劃表 D、不要瞎忙乎

5、合作一點； A、合作就是力量 B、散沙變拳頭 C、眾人劃槳開大船 第八部分：100%責任檢驗的三把游標卡尺

1、堅守承諾

A、為什么要學會承諾； B、承諾的力量(視頻演示)。

2、結果導向 A、結果是什么；

B、個人、企業為什么要做結果； C、結果的三大假象。

3、決不放棄

A、什么是決不放棄（視頻演示）B、提煉精髓。

第九部分：團隊和群體的區別

1、什么是團隊；

2、案例論證團隊作用及威力；

3、群體及團伙的講解；

4、企業中存在的群體/團伙會給企業帶來什么樣災難；

5、團隊跟群體/團伙之間的對比

第十部分：執行力解剖

1、拋出什么是執行力的問題點

2、眾說紛紜對執行力的看法、想法及觀點

3、引用世界五百強的CEO對執行力的衡量

4、執行力的全面解釋

5、經典案例來論證執行力的概念

第四篇：新員工職業化四步走

新員工職業化四步走

課程背景：

曾經困擾家長們的80后和90后教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在80和90后身上，似乎己不再適用。如何讓剛走出校園的80后90后從好學生到好員工，在試用期的100天迅速融入企業，并在各自崗位上發揮應用的作用，便是企業管理者和HR從業者需要思考并總結出一套行之有效的、科學的培訓方法和流程。

同樣，對于剛走出校園跨入職場的80后90后新人或者經過職場歷練3-5年后，從一家企業到另一家企業的新員工來說，在其剛入職的前100天，要以怎么的“職業心態”去展示自我的職業面貌，保持怎樣的行為表現以符合崗位規范，以及怎樣發展、完善自我的職業技能最終實現自我管理等的問題都是倍受關心的熱門話題。

本課程是國內較早研究“員工職業化塑造”的標桿課程，講師以新人入職的關鍵100天為主線，以“新員工職業化的四個步驟”為主旨，通過一定的講解、案例解析、視頻分享、小組討論以及體驗式的學習方式，使學員掌握職業化塑造的要領。

課程收益：

1、使學員清楚的知道什么樣的人才是企業真正需要的人才；

2、使職場人士認識到職業化是個人工作價值倍增的核心；

3、掌握職業化塑造的具體四個步驟；

4、“你的形象價值百萬”——使受訓學員學會如何塑造自我職業形象；

5、幫助學習掌握職業生涯規劃的要點和技巧，最終通過職業化塑造走向職場成功。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業新近員工、應屆畢業生

授課方式：講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式

課程大綱： 開場破冰：

1、手勢操練習——調動學員積極性；

2、課前建立學習小組，制定學習目標及課堂規則，積分制PK。引言：企業真正需要的人才是怎樣

一、企業對人才的要求是——“德才兼備”和“內外兼修”

二、《哈佛商業評論》評出的9條職業人應遵循職業道德

三、著名企業及企業家 “人才面面觀”

第一講：人才是怎樣煉成的——關于職業化的概述

一、什么是職業化?

二、企業和員工為什么需要職業化?

三、優勢富集效應與惡富集效應

四、員工自我成長的四個階段

1、自我約束階段

2、自我管理階段

3、自我激勵階段

4、自我學習階段

五、新員工職業思維的“六個化”

六、新員工職業化四個步驟

小測試：你的“職業化”程度有多高? 總結：職業化四個層次的好處

第二講：第一步：入職必備的5種心態

一、心態之一：積極主動

1、職業成功的兩個維度

2、積極主動的三種特征

3、積極主動的四個方面

二、心態之二：責任意識

1、責任的含義

2、如何提升責任意識

3、責任意識的一二三原則

三、心態之三：感恩付出

1、什么是“感恩付出”

2、為什么要“感恩付出”

3、如何做到“感恩付出”

四、心態之四：空杯學習

1、什么是“空杯”

2、“空杯”的含義

3、如何做到“空杯”

4、學習的4個層次

5、學習常見的3個誤區

五、心態之五：老板思維

1、什么是“老板思維”

2、老板思維與員工思維不同之處

3、如何培養“老板思維”

第三講：第二步：新員工應遵循的行為規范

一、行為之一：接打電話的禮儀規范

1、接聽電話的禮儀

2、接電話的流程

3、代接電話的要點

4、電話溝通的“三不說”

二、行為之二：職業著裝要求

1、女士職業著裝要領

2、女裝五“不”規程

3、男士職業著裝要領

4、儀容儀表的其他要求

三、行為之三：商務禮儀

1、介紹的順序

2、握手、遞名片禮儀

3、乘車、電梯、座次禮儀

4、指引禮儀

5、奉茶禮儀

四、行為之四：宴席禮儀

1、點菜

2、敬酒

3、離席

五、行為之五：職場行為的關鍵

第四講：第三步：新員工應掌握的職場技能

一、職場溝通與協作

1、溝通的本質

2、溝通的層次

3、“說”的技巧

4、“聽”的技巧

5、向上溝通要點

6、對外溝通要點

7、跨部門溝通要點 總結：職場溝通的原則

8、職場10句金語

二、壓力與情緒調控

1、壓力的負面作用

2、壓力的來源

小測試：你的職場壓力有多大?

3、壓力的正面作用

4、情緒管理方法

第五講：第四步：新員工自我管理與提升

一、個人職業品牌塑造

1、樹立高尚的目標

2、實現個人價值的兩個基點

3、如何保持工作激情

4、如何塑造個人職業品牌

二、職業生涯設計

1、職業生涯規劃的定義

2、職業規劃要考慮的五大因素

3、職業生涯規劃四步曲

4、職業生涯診斷

5、職業生涯實施管理

課堂練習：給自己制訂一份職業生涯規劃

三、目標管理

1、目標管理的定義

2、目標設立的SMART原則

3、目標管理的工作流程

四、高效執行

1、認識執行力

2、執行力的障礙

3、執行力的準則

4、接收任務的三個關鍵

5、委派任務的標準步驟

案例互動： 為什么客戶聯誼活動組織失敗了?

第五篇：銀行新員工職業化訓練

銀行新員工職業化訓練課程

讓員工迅速成為企業人

課程說明：

本課程采用更易于接受的授課方式，強調學員參與、實戰演練、互動游戲等環節，使學員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，最大程度的提高自身職業化水平

培訓對象：

銀行新員工

課程目標：

引導銀行員工按照銀行職業的標準、規范和制度要求塑造自己，幫助銀行員工樹立正確的職業觀念和工作心態，培養員工敬業精神

理解合格的銀行員工應具備的職業道德、職業品質、職業意識和職業能力

引導員工培養良好的工作習慣，促進個人與企業共同成長

了解優質客戶服務的迫切性，樹立客戶服務理念，提升客戶服務水平

了解溝通的價值與意義，掌握高效溝通的基本方法，提升溝通能力與水平

培訓方式：

案例研討，以大量實際案例為基礎進行學習

積極參與，要求學員進行現場演練

鼓勵分享，以小組方式學習促進相互間經驗交流

互動方式，包括專題講解、游戲體驗、感悟故事、情景模擬、角色練習等

培訓內容：

一、成為職業的銀行職員

職業化的概念職業化對個人發展的作用

銀行人為什么需要職業化塑造新一代銀行員工的職業素養觀

銀行職員應具備的職業意識銀行人應具備的職業精神

小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面可以增進職業化水平？

二、培養積極的工作心態

態度比能力更重要優秀銀行職員應具備的心態：自信心、進取心、責任心 凡事主動出擊以積極的心態面對問題 如何每天充滿激情地投入工作

快樂的員工是企業核心競爭力樂在工作中的好處：讓行動變的快樂，把工作變成樂趣 眼神游戲：小組比賽對視，訓練員工自信心和自控能力

現場兩分鐘即興演講，訓練員工積極的態度和自信心

三、打造優秀的職業素養

認同你的企業勇于承擔責任

了解組織與他人需要善于情緒管理

做事先做人放棄瑣碎的小事

現場測試：情商測試問卷

四、形成良好的工作習慣

目標引導行動如何設定目標

有效提升執行力改掉拖延的習慣

有效進行時間管理創造性地工作

小游戲：在盤子里把雞蛋立起來，訓練認真負責的工作習慣

五、掌握高效的溝通技巧

認識溝通的作用跨越溝通的障礙

溝通中的三個關鍵環節高效溝通的基本步驟與技巧 和企業內部人士的溝通和客戶的溝通

小游戲：用封閉式問題由故事結果問出故事來

六、樹立優質的服務理念

目前銀行服務競爭發展動態未來銀行服務理念的創新

客戶第一的理念客戶顧問——提升銀行的價值

以自己的實際行動實現對客戶的承諾 服務目標——就是不斷超越客戶的需求 情景展示：以情景劇形式展現銀行最新服務理念