第一篇：企業(yè)如何做培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)如何做培訓(xùn)規(guī)劃

隨著中國(guó)加入WTO，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和培養(yǎng)員工是任何意義上的人力資源管理的活動(dòng)中心——如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任，很難適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)，很重要一點(diǎn)就是必須重視企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。

所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指對(duì)企業(yè)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。眾所周知，人才的培訓(xùn)教育是人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動(dòng)力。人才是企業(yè)最重要的資源，培訓(xùn)教育是一種投資，對(duì)員工要進(jìn)行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會(huì)要成為學(xué)習(xí)的組織，這一概念已成為國(guó)際著名企業(yè)成功的普遍共識(shí)。世界各國(guó)對(duì)人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加，培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓(xùn)教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立?，F(xiàn)代化的企業(yè)必須重視對(duì)組織內(nèi)的培訓(xùn)規(guī)劃。我國(guó)越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來品，這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中，難免出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。本人作為職業(yè)講師和管理顧問，經(jīng)過長(zhǎng)期研究認(rèn)為：在企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃管理過程中，大多企業(yè)一直存在著以下困惑：

· 如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？

· 如何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職涯發(fā)展的需求？

· 如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益, 得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？· 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃究竟該怎樣進(jìn)行？

本人結(jié)合自己從事人力資源管理和培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勂髽I(yè)究竟該如何進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃：

· 要想做好培訓(xùn)規(guī)劃必須重視培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的年度培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，同時(shí)讓人抓不著重心或感受不到與企業(yè)績(jī)效的關(guān)連性；而一個(gè)差勁的年度培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果罷了。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效有用的培訓(xùn)規(guī)劃。

· 做好培訓(xùn)規(guī)劃必須落實(shí)相關(guān)部門

提供必要的人力和組織保障是做好培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。培訓(xùn)規(guī)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃工作的人一定要有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓董事長(zhǎng)批準(zhǔn)培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施。一般來說，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的人應(yīng)該具備以下基本要素：

1、了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化

2、對(duì)培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師

3、掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況

4、掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理

5、掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段

· 要善于營(yíng)造培訓(xùn)的良好氛圍

作為培訓(xùn)規(guī)劃者，應(yīng)該善于營(yíng)造培訓(xùn)的良好氛圍。營(yíng)造培訓(xùn)的良好氛圍可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、讓企業(yè)高層重視培訓(xùn)，并能夠使培訓(xùn)預(yù)算順利通過

2、能夠吸引廣大員工的參與并激發(fā)他們的熱情

3、提高培訓(xùn)在全企業(yè)中的滿意度

了解制訂培訓(xùn)規(guī)劃的必要步驟

制定培訓(xùn)規(guī)劃需要了解必要的步驟，掌握這些必要的步驟，不僅可以事半功倍，而且可以監(jiān)測(cè)和監(jiān)督培訓(xùn)規(guī)劃的合理性和有效性。通常來說，制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃主要有以下幾個(gè)步驟：

1、了解員工知識(shí)、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿

2、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及策略目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)

3、將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求

4、初步擬訂培訓(xùn)規(guī)劃

5、上報(bào)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正

6、執(zhí)行過程中及時(shí)修正不妥之處

7、每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)規(guī)劃

· 清晰界定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容

清晰界定培訓(xùn)的具體目標(biāo)和內(nèi)容是做好培訓(xùn)規(guī)劃重要的一步。培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)部門可以通過組織分析、工作分析、個(gè)體分析來界定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。組織分析就是整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、規(guī)劃、條件等進(jìn)行分析，以決定培訓(xùn)重點(diǎn)所在。工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作，應(yīng)具備那些必要的知識(shí)和技能，以決定培訓(xùn)目標(biāo)。個(gè)體分析就是對(duì)每個(gè)人員的具體情況進(jìn)行分析，并找出與工作要求的差距，以決定培訓(xùn)內(nèi)容?？偠灾?，培訓(xùn)的目標(biāo)一定要準(zhǔn)，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。界定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，制定每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通常來說，企業(yè)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下方面：

1、培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求

2、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

3、培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實(shí)地培訓(xùn)、實(shí)地模擬還是其他方式

4、培訓(xùn)內(nèi)容：是對(duì)員工培訓(xùn)銷售技巧？產(chǎn)品知識(shí)？營(yíng)銷策略？以及其他內(nèi)容。

5、明確培訓(xùn)評(píng)估方式。通常的培訓(xùn)評(píng)估方式主要有：學(xué)員的評(píng)估方式（口試、筆試、實(shí)地模擬、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；培訓(xùn)師的評(píng)估方式（觀察、測(cè)試、學(xué)員表現(xiàn)）；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評(píng)估方式（培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)之初就應(yīng)該明確本次培訓(xùn)的評(píng)估方式和手段。

6、獎(jiǎng)懲措施：對(duì)參加培訓(xùn)優(yōu)秀的員工采取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金還是其他的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)培訓(xùn)不合格的員工又該怎樣管理

· 重視適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇

一般的培訓(xùn)服務(wù)商都是根據(jù)自身的情況提供培訓(xùn)方法，而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù)企業(yè)實(shí)際來選擇培訓(xùn)方法。每種培訓(xùn)方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客

觀條件的可能性。培訓(xùn)方法選擇適當(dāng)不僅可以滿足培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展的需要。

· 重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇

除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x。因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的人員身上。也就是說學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快。如果學(xué)員的可塑性較差，跟不上教學(xué)進(jìn)度，不僅達(dá)不到培訓(xùn)的目的，而且對(duì)他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以目前我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還不可能在這些人身上投入更多的培訓(xùn)費(fèi)用。

· 重視培訓(xùn)講師的選擇

選擇教員對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要。國(guó)外一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，聘請(qǐng)各級(jí)管理人員當(dāng)培訓(xùn)教師是一種有效辦法。因?yàn)楣芾砣藛T掌握了培訓(xùn)方法就會(huì)更加關(guān)心職工，與他們共同工作，幫助他們進(jìn)步，從而獲得他們的信任和擁護(hù)。當(dāng)然也可以聘請(qǐng)專職教員。

· 制定培訓(xùn)規(guī)劃表

制表的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。

第二篇：企業(yè)節(jié)能培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)節(jié)能培訓(xùn)方案

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快技術(shù)進(jìn)步為根本，以法治為保障，以提高終端用能效益為重點(diǎn)，健全法規(guī)、完善政策、深化改革、創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)管理，加快構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，形成企業(yè)和社會(huì)自覺節(jié)能機(jī)制，以能源的有效利用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。以調(diào)整結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)為根本；提高意識(shí)，強(qiáng)化管理，突出重點(diǎn)，著力抓好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程作出新貢獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)目的貫徹落實(shí)《節(jié)能減排綜合性工作方案》、《中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的精神，推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作,解決能源問題和環(huán)境容量問題,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展!

我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，群眾對(duì)環(huán)境污染問題反應(yīng)強(qiáng)烈。這種狀況與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、增長(zhǎng)方式粗放直接相關(guān)。不加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，資源支撐不住，環(huán)境容納不下，社會(huì)承受不起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難以為繼。只有堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。同時(shí)，溫室氣體排放引起全球氣候變暖，備受國(guó)際社會(huì)廣泛關(guān)注。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排工作，也是應(yīng)對(duì)全球氣候變化的迫切需要。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)節(jié)能減排是建設(shè)生態(tài)文明最有力的突破口，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過學(xué)習(xí)節(jié)能，清潔生產(chǎn)的理念、在控制主要污染排放采取的手段及技術(shù)創(chuàng)新、以及在污染治理、節(jié)能降耗方面采取的法律手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

三、培訓(xùn)原則

1、從理論學(xué)習(xí)到實(shí)例分析的原則

通過對(duì)節(jié)能知識(shí)、清潔生產(chǎn)、低碳生活與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，既講授專業(yè)知識(shí)和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)識(shí)能力，又解決一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的實(shí)際問題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。

2、基于優(yōu)秀管理人員必備素質(zhì)和能力分析的原則

通過對(duì)管理人員這一特定崗位的勝任素質(zhì)分析，確定培訓(xùn)對(duì)象的崗位能力需求，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)管理人員共有的勝任能力進(jìn)行分析，結(jié)合其崗位職責(zé)的共同特點(diǎn)，確定其能力結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，提升管理人員的綜合能力。

3、基于多種培訓(xùn)形式交互使用的原則

體驗(yàn)下的感悟，震撼下的理念，只有個(gè)體親身體驗(yàn)過的東西才最容易被記住

和掌握，因此親身體驗(yàn)是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要原則之一。此次培訓(xùn)注重實(shí)務(wù)能力的提升，采用實(shí)例分析、師生互動(dòng)、學(xué)習(xí)交流和個(gè)人展示等多種培訓(xùn)形式，實(shí)例分析為學(xué)員提供參照的對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，教師與學(xué)員的雙向互動(dòng)使學(xué)員獲得切身感受，從而保障學(xué)員的培訓(xùn)效果。

四、培訓(xùn)課程

節(jié)能減排

1.節(jié)能減排工作的主要任務(wù)

2.污染程度調(diào)查、達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)與節(jié)能減排控制

3.工業(yè)污染節(jié)能減排措施與廢物資源化

4.環(huán)境保護(hù)措施與清潔生產(chǎn)制度構(gòu)建

5.排污治理與收費(fèi)及污染排放達(dá)標(biāo)監(jiān)管

6.工業(yè)企業(yè)污染控制技術(shù)要點(diǎn)與難點(diǎn)解析

7.污染與環(huán)境監(jiān)測(cè)及監(jiān)管、內(nèi)部控制制度

8.環(huán)境污染機(jī)械設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)

低碳生活

1.低碳經(jīng)濟(jì)的概念與方法學(xué)探析

2.氣候變化與低碳經(jīng)濟(jì)

3.中國(guó)的“無悔技術(shù)改進(jìn)”減排目標(biāo)

4.技術(shù)改進(jìn)、國(guó)際接軌

靖邊縣宏騰油井技術(shù)服務(wù)有限公司

二零一三年一月

第三篇：企業(yè)教育培訓(xùn)三年規(guī)劃

企業(yè)教育培訓(xùn)三年規(guī)劃

為認(rèn)真貫徹全國(guó)干部教育培訓(xùn)工作會(huì)議和集團(tuán)公司教育培訓(xùn)工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)新形勢(shì)下人才培訓(xùn)工作，建設(shè)一支適應(yīng)油田發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的意見》和《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本規(guī)劃。

一、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好培訓(xùn)工作的責(zé)任感和使命感

近年來，油田認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家以及集團(tuán)公司關(guān)于培訓(xùn)工作的部署要求，緊緊圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，不斷改革創(chuàng)新，積極推進(jìn)大規(guī)模培訓(xùn)、深度培訓(xùn)、高效培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，取得了明顯成效。進(jìn)一步理順了培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，探索形成了科學(xué)實(shí)用的培訓(xùn)模式和一批富有特色的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的質(zhì)量和效益持續(xù)提高，廣大干部職工服務(wù)油田建設(shè)的本領(lǐng)進(jìn)一步增強(qiáng)，培訓(xùn)工作為建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍、推進(jìn)油田改革發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

當(dāng)前，油田既面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的環(huán)境，又處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，在破解各類難題中實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，基礎(chǔ)在隊(duì)伍，關(guān)鍵在人才。培訓(xùn)工作是人才資源開發(fā)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工程。加大培訓(xùn)工作力度，加快培養(yǎng)造就一支規(guī)模宏大的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，既是保證油田科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在需求，更是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。與新形勢(shì)新任務(wù)的要求相比，目前油田培訓(xùn)工作仍存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在：部分單位對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和科學(xué)規(guī)劃；培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性還不夠強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量效益有待進(jìn)一步提高；培訓(xùn)與使用的結(jié)合不夠緊密，培訓(xùn)管理體制、運(yùn)行機(jī)制需進(jìn)一步完善；培訓(xùn)基礎(chǔ)保障有待加強(qiáng)，培訓(xùn)資源的優(yōu)化整合及利用尚不充分。因此，必須從踐行科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)以人為本思想，推進(jìn)油田可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，全面提高油田培訓(xùn)工作整體水平。

二、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞油田改革發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)和人才成長(zhǎng)需要，以思想政治建設(shè)和素質(zhì)能力提升為主線，以高層次和急需緊缺人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，深化推進(jìn)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、高效培訓(xùn)，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量效益，為實(shí)現(xiàn)油田科學(xué)和諧發(fā)展提供人才保證和智力支持。

（二）目標(biāo)任務(wù)

實(shí)施“關(guān)鍵崗位人才能力提升工程”、“培訓(xùn)資源優(yōu)化工程”和“培訓(xùn)創(chuàng)新工程”，完善培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系、培訓(xùn)支持與保障體系，不斷提升培訓(xùn)工作水平。

——培訓(xùn)管理進(jìn)一步強(qiáng)化。健全與人才 隊(duì)伍建設(shè)相適應(yīng)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作的培訓(xùn)管理體制和規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制，建立選拔、培養(yǎng)、使用一體化的培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系不斷完善。

——培訓(xùn)力度進(jìn)一步加大。以“關(guān)鍵崗位人才能力提升工程”為主抓手，推進(jìn)新一輪大規(guī)模培訓(xùn)。油田每年培訓(xùn)管理和專業(yè)技術(shù)人員8萬人次、技能操作人員12萬人次。突出抓好重點(diǎn)和急需人才能力提升培訓(xùn)，每年培訓(xùn)高層次經(jīng)營(yíng)管理及后備人才2000人、高層次專業(yè)技術(shù)人才3000人、高級(jí)技能人才12000人、國(guó)際化人才500人, 力爭(zhēng)到2012年油田各級(jí)各類專家、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人達(dá)到2000人以上，技師、高級(jí)技師總量達(dá)到6000人以上，高級(jí)工以上人員比例達(dá)到技能操作人員的40%以上。持續(xù)抓好各類人才崗位任職能力培訓(xùn)，到2012年實(shí)現(xiàn)各類員工培訓(xùn)覆蓋率100%。

——培訓(xùn)質(zhì)量效益進(jìn)一步提高。把提高培訓(xùn)質(zhì)量效益擺在更加突出的位置。實(shí)施“培訓(xùn)創(chuàng)新工程”，完善培訓(xùn)需求調(diào)查分析和培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，培育體現(xiàn)行業(yè)特色、適合發(fā)展需要，有較大影響力的精品培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程，每年評(píng)選10個(gè)精品項(xiàng)目、20個(gè)精品課程，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)，培訓(xùn)滿意度明顯提高。注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，提升培訓(xùn)效益。堅(jiān)持“走出去”辦培 訓(xùn)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)市場(chǎng)，持續(xù)提升培訓(xùn)創(chuàng)效能力。

——培訓(xùn)資源進(jìn)一步優(yōu)化。實(shí)施“培訓(xùn)資源優(yōu)化工程”，完善培訓(xùn)支持與保障體系。持續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)資源有效整合，建設(shè)功能完備、特色鮮明，具有較強(qiáng)核心培訓(xùn)能力和外部市場(chǎng)開拓能力的現(xiàn)代化培訓(xùn)基地，建成中石化上游專業(yè)化培訓(xùn)基地和區(qū)域性培訓(xùn)中心，年培訓(xùn)能力達(dá)到15萬人次；培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理，專兼結(jié)合的高水平培訓(xùn)師隊(duì)伍，到2012年，專職培訓(xùn)師達(dá)700人，兼職培訓(xùn)師達(dá)3000人，其中在石化系統(tǒng)內(nèi)有一定影響的培訓(xùn)名師達(dá)30人；不斷開發(fā)適應(yīng)油田職工培訓(xùn)需求的培訓(xùn)課程及教材體系。

三、實(shí)施關(guān)鍵崗位人才能力提升工程，深入推進(jìn)大規(guī)模培訓(xùn)

今后一個(gè)時(shí)期，要健全從入廠教育、上崗和任職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)到提升培訓(xùn)，覆蓋人才成長(zhǎng)全過程的終身職業(yè)生涯培訓(xùn)體系。堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用油田內(nèi)外部培訓(xùn)資源，大力實(shí)施關(guān)鍵崗位人才能力提升工程，全面開展經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作人員培訓(xùn)。把政治理論培訓(xùn)作為首要任務(wù)，根據(jù)不同類別、層次職工特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)的理論培訓(xùn)，以艱苦奮斗、拒腐防變?yōu)橹攸c(diǎn)的黨性教育，以《員工守則》等為重點(diǎn)的企業(yè)文化、職業(yè)道德培訓(xùn)，提高職工思想政治素質(zhì)及對(duì)油田的忠誠(chéng)度和核心價(jià)值觀的認(rèn)同度。緊緊圍繞油田中心工作，全面開展崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)、石油基礎(chǔ)知識(shí)、HSE等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和履崗能力；積極開展科學(xué)方法、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)，提高職工學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

1、經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)。突出抓好處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及其后備干部的培訓(xùn)。以提高思想政治素質(zhì)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力為重點(diǎn)，堅(jiān)持每年對(duì)處級(jí)干部輪訓(xùn)一遍。圍繞提高科學(xué)決策、駕馭全局、綜合協(xié)調(diào)能力，每年舉辦1-2期處級(jí)干部專題教育培訓(xùn)班。抓好黨的理論與優(yōu)良傳統(tǒng)教育，每年與延安干部學(xué)院等國(guó)家級(jí)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作舉辦1-2期專題研修班。對(duì)新提副處級(jí)干部，每年舉辦1期晉職暨廉政教育培訓(xùn)班。有重點(diǎn)地選派年輕骨干攻讀EMBA或到國(guó)內(nèi)外知名院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 學(xué)習(xí)，提高綜合能力，每年培養(yǎng)50人。通過“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，強(qiáng)化最新管理理念及知識(shí)培訓(xùn)，每年邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外高水平專家來油田舉辦專題講座10期左右。加強(qiáng)處級(jí)后備干部培養(yǎng)，每年舉辦1期青年干部培訓(xùn)班，突出理論武裝、黨性修養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉，到2012年培養(yǎng)300名左右處級(jí)后備干部。

著力抓好科級(jí)干部培訓(xùn)。突出三級(jí)單位黨政“一把手”等關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)，著眼于提高綜合能力素質(zhì)，開發(fā)特色課程，開展系統(tǒng)培訓(xùn)。從2009年開始，每年分勘探、開發(fā)、石油工程、公用工程、社區(qū)服務(wù)等板塊舉辦三級(jí)單位正職培訓(xùn)班8-10期，到2012年將三級(jí)單位正職等關(guān)鍵崗位人員系統(tǒng)輪訓(xùn)一遍。以履行崗位職責(zé)所必須掌握的知識(shí)和業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，持續(xù)開展科級(jí)干部勝任力提升培訓(xùn)，每年舉辦10期，培訓(xùn)科級(jí)干部800人。對(duì)新上崗科級(jí)干部進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，促進(jìn)更好地履行職責(zé)。

持之以恒抓好基層干部培訓(xùn)。依托油田各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、二級(jí)單位培訓(xùn)資源，加大基層干部培訓(xùn)力度。圍繞提高管理水平、服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)和職工群眾，組織開發(fā)適合基層干部需求的培訓(xùn)課程，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理、群眾工作、發(fā)展基層事業(yè)的能力，油田層面每年舉辦采油隊(duì)長(zhǎng)、鉆井隊(duì)長(zhǎng)、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)、支部書記等各類基層干部培訓(xùn)班30個(gè)班次左右，培訓(xùn)1000人以上，到2012年將基層管理骨干全部輪訓(xùn)一遍。

2、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。突出抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)。以提高科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，加大研討式培訓(xùn)力度，通過舉辦CTOT（技術(shù)總監(jiān)培訓(xùn)）班、高級(jí)研修班，參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研討，到國(guó)外作訪問學(xué)者及選派攻讀研究生等方式，加快培養(yǎng)一批高層次專家和學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。CTOT班在目前基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大規(guī)模，專業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展到勘探、開發(fā)地質(zhì)等領(lǐng)域，到2012年，主體專業(yè)CTOT班達(dá)到8個(gè)，合計(jì)培養(yǎng)300名高層次技術(shù)人才。持續(xù)開展首席專家、專家思維創(chuàng)新培訓(xùn)，到2012年將油田主要專業(yè)領(lǐng)域的專家及以上人員輪訓(xùn)一遍。圍繞油田提高“兩率”、打造上游長(zhǎng)板和石油工程鐵軍的總體部署，每年舉辦勘探開發(fā)技術(shù)專題研討班20 期次、技術(shù)骨干出國(guó)培訓(xùn)班2-3期，每年選派10名主體專業(yè)技術(shù)骨干到國(guó)外做訪問學(xué)者。強(qiáng)化石油工程板塊技術(shù)人才培訓(xùn)，每年組織石油工程系列專題培訓(xùn)10期、市場(chǎng)開發(fā)總監(jiān)培訓(xùn)1期，組織工程板塊技術(shù)人員到系統(tǒng)內(nèi)海外項(xiàng)目或西部單位掛職鍛煉50人次。繼續(xù)開展研究生培養(yǎng)工作，提高培養(yǎng)質(zhì)量，每年與國(guó)內(nèi)知名院校合作舉辦3-4個(gè)油田急需專業(yè)的在職研究生班，加大脫產(chǎn)攻讀研究生力度，每年培養(yǎng)博士、碩士研究生200名左右。

全面加強(qiáng)各類專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。以提高專業(yè)素質(zhì)和增強(qiáng)創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，采取短期培訓(xùn)、專題研修、技術(shù)研討、技術(shù)比賽、導(dǎo)師指導(dǎo)等方式，不斷進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充、更新和拓展，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。油田層面每年舉辦勘探開發(fā)各類新技術(shù)培訓(xùn)班30期次左右、各類崗位培訓(xùn)300期次，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員1.5萬人次。對(duì)油田新引進(jìn)的高校畢業(yè)生，由油田統(tǒng)一組織入廠教育，重點(diǎn)進(jìn)行勝利文化、理想信念教育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)畢業(yè)生對(duì)油田的認(rèn)同感，促使他們盡快融入到油田的生產(chǎn)建設(shè)中去。

3、技能操作人員培訓(xùn)。適應(yīng)油田發(fā)展需要，統(tǒng)籌技能人員培訓(xùn)工作，突出抓好高技能人員和各類緊缺人員培訓(xùn)。按照崗位要求和技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以提高崗位操作技能和創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，大力開展“四新技術(shù)”、標(biāo)準(zhǔn)化操作、一專多能、特種作業(yè)資質(zhì)、崗位提高、技能等級(jí)提升和涉外知識(shí)等各類培訓(xùn)。

對(duì)高級(jí)工以上高技能人員通過開展專業(yè)理論提高培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪訓(xùn)和技師研修、技師協(xié)會(huì)交流活動(dòng)，著力提升其創(chuàng)新能力、技術(shù)攻關(guān)能力和解決生產(chǎn)疑難問題能力。油田層面每年組織4000名以上的中級(jí)工參加高級(jí)工培訓(xùn)、800名以上的優(yōu)秀高級(jí)工參加技師資格培訓(xùn)，推薦100名以上的優(yōu)秀技師參加高級(jí)技師資格培訓(xùn)。

對(duì)初、中級(jí)技能人員，以二級(jí)單位為主，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范操作和安全生產(chǎn)能力方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。對(duì)基層班組長(zhǎng)，采取集中培訓(xùn)與送教上門相結(jié)合的方式，著力開展職業(yè)道德素養(yǎng)、組織管理能力和創(chuàng)新應(yīng)變能力培訓(xùn)，平均每年輪訓(xùn)班組長(zhǎng)3000人以上，到2012年將油田主要專業(yè)隊(duì)種班組長(zhǎng)輪訓(xùn)一遍。對(duì)從事特種作業(yè)的人員，認(rèn)真實(shí)施安全資質(zhì)培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗制度；對(duì)技術(shù)崗位未取得職業(yè)資格證書的人員，要按照國(guó)家職業(yè)（技能）標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行培訓(xùn)，限期取證；對(duì)新招用或改變工種的人員（包括勞務(wù)工等），進(jìn)行崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，達(dá)到崗位規(guī)范要求方可上崗，上崗后通過“師帶徒”等方式，進(jìn)行繼續(xù)教育。

4、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)。以提高開拓國(guó)際市場(chǎng)能力為重點(diǎn)。根據(jù)外闖國(guó)際市場(chǎng)需要，采取國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與國(guó)外培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與海外項(xiàng)目鍛煉相結(jié)合等方式，開展外語和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照工程技術(shù)服務(wù)板塊市場(chǎng)開拓區(qū)域，有針對(duì)性地培訓(xùn)俄語、西班牙語等小語種人才，到2012年培訓(xùn)100人。整建制培訓(xùn)工程技術(shù)和施工人員，到2012年培訓(xùn)一批能較好承擔(dān)國(guó)外施工任務(wù)的國(guó)際化石油工程隊(duì)伍。與國(guó)內(nèi)外知名高校合作，開展國(guó)際項(xiàng)目管理、涉外法律法規(guī)等國(guó)際化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)海外項(xiàng)目管理后備人員200人。

四、實(shí)施培訓(xùn)資源優(yōu)化工程，完善支持與保障體系

（一）優(yōu)化培訓(xùn)資源

按照“持續(xù)優(yōu)化、規(guī)范管理、提升效益”的思路，積極構(gòu)建完成油田培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)集群，提高培訓(xùn)資源利用效率，逐步形成以內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)、外部培訓(xùn)資源為補(bǔ)充、現(xiàn)代化培訓(xùn)手段相配套，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、布局合理，適應(yīng)油田發(fā)展需要的培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)。

1、優(yōu)化整合培訓(xùn)基地。結(jié)合集團(tuán)公司培訓(xùn)基地建設(shè)戰(zhàn)略布局和區(qū)域性培訓(xùn)中心的設(shè)立要求，按照整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，組建“中國(guó)石化勝利培訓(xùn)學(xué)院”，加強(qiáng)培訓(xùn)資質(zhì)、師資、市場(chǎng)、投入、基礎(chǔ)設(shè)施等“五個(gè)統(tǒng)籌”，發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，逐步將油田培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整合發(fā)展為一個(gè)資源相對(duì)集中、功能布局較為合理，精干高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的職工培訓(xùn)實(shí)體，成為中石化上游品牌知名度和美譽(yù)度較高、競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的一流培訓(xùn)基地。

2、充分發(fā)揮培訓(xùn)資源效能。油田培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是實(shí)施培訓(xùn)的主體，是人才培養(yǎng)的 主陣地。要強(qiáng)化品牌建設(shè)，充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，努力形成鮮明的辦學(xué)特色，建立功能互補(bǔ)的培訓(xùn)格局。要積極爭(zhēng)取各類培訓(xùn)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)資質(zhì)資源全油田共享。加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境；大力推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)改革與管理創(chuàng)新，提升核心培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。油田每年對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況、師資隊(duì)伍和課程建設(shè)情況、用人單位及學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要積極轉(zhuǎn)變觀念，按照經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的要求，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，采取“背包式培訓(xùn)”、戶外課堂等靈活多樣的形式，主動(dòng)送培訓(xùn)到基層一線和外闖市場(chǎng)隊(duì)伍，解決基層工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)效益。油田在西部、西南以及國(guó)外建立培訓(xùn)分院，承攬外部培訓(xùn)任務(wù)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在完成油田培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)走出去開拓國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)市場(chǎng)，提高外部培訓(xùn)收入。每年承辦集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)班30期次，為油田外企業(yè)舉辦各類培訓(xùn)班20期左右。到2012年，外部培訓(xùn)市場(chǎng)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。

3、合理利用外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。在堅(jiān)持以我為主、提升自身培訓(xùn)能力的基礎(chǔ)上，適度引入外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源為我所用。進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，有計(jì)劃地選拔骨干人才“送出去”培訓(xùn)進(jìn)修；進(jìn)一步加大“請(qǐng)進(jìn)來”力度，聘請(qǐng)更多高水平專家、教授來油田講學(xué)、指導(dǎo)。建立外部培訓(xùn)資源市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（二）提升培訓(xùn)師資和培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍建設(shè)水平

1、加大專職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)力度。加強(qiáng)專職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)施培訓(xùn)師知識(shí)更新和能力提升計(jì)劃，采取在職進(jìn)修、系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、掛職鍛煉等方式加強(qiáng)培養(yǎng)，保證專職培訓(xùn)師每年參加培訓(xùn)時(shí)間不少于1個(gè)月，調(diào)研實(shí)踐時(shí)間不少于半個(gè)月。采取有力措施加強(qiáng)高水平師資隊(duì)伍建設(shè)，每年選派10名優(yōu)秀培訓(xùn)師，分專業(yè)到國(guó)內(nèi)知名高校進(jìn)修1年；安排20名青年培訓(xùn)師到基層生產(chǎn)單位掛職鍛煉1年；組織舉辦1-2期骨干培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)班，分階段跟蹤培養(yǎng)。完善專職培 訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)上崗制度和業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，加大激勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師工作積極性。力爭(zhēng)到2012年，油田培訓(xùn)師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，培育出一批代表中石化不同專業(yè)較高教學(xué)水平、具有一定影響力的培訓(xùn)名師，形成一批具有較強(qiáng)培訓(xùn)開發(fā)能力、較高管理水平的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

2、優(yōu)化兼職培訓(xùn)師資源。根據(jù)人才培訓(xùn)特點(diǎn)和需求，充分利用油田內(nèi)外部資源，選擇政治素質(zhì)好、理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的各級(jí)管理、技術(shù)和技能人才擔(dān)任兼職培訓(xùn)師。按照確認(rèn)一批、選拔一批、外聘一批的原則，建立油田兼職培訓(xùn)師資庫(kù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)資源共享。將油田高層經(jīng)營(yíng)管理人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)技能人才納入兼職培訓(xùn)師范疇，將其授課的質(zhì)和量作為業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容之一；倡導(dǎo)和鼓勵(lì)油田各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)上講臺(tái)授課或作專題報(bào)告；有重點(diǎn)選聘國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者、高水平培訓(xùn)師作為油田兼職教授。制定兼職培訓(xùn)師管理辦法，加強(qiáng)考核和管理。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍建設(shè)。要把熱愛培訓(xùn)事業(yè)、綜合素質(zhì)好、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才充實(shí)到培訓(xùn)部門。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和實(shí)踐鍛煉，努力提升培訓(xùn)管理水平，加快培養(yǎng)一批熟悉人力資源開發(fā)理論、掌握現(xiàn)代培訓(xùn)管理技術(shù)、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)人員和培訓(xùn)管理專家。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)課程和教材體系開發(fā)建設(shè)

進(jìn)一步完善課程體系，以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練為基本框架，系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)課程建設(shè)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)各自的培訓(xùn)任務(wù)和資源優(yōu)勢(shì)，固化、提升原有優(yōu)質(zhì)課程，并根據(jù)油田發(fā)展需要積極開發(fā)特色課程。每年開展精品培訓(xùn)項(xiàng)目、精品課程評(píng)比，到2012年，建成一批油田主體專業(yè)（工種）精品培訓(xùn)課程體系。按照開發(fā)與利用相結(jié)合、自主開發(fā)與外部選用相結(jié)合的原則，加強(qiáng)培訓(xùn)教材體系建設(shè)。將教材開發(fā)納入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核范疇，加大教材開發(fā)進(jìn)度，到2012年基本形成專業(yè)配套、覆蓋面廣、滿足油田各類人員培訓(xùn)需要的教材體系，特別是要開發(fā)一批石油企業(yè)特色案例教材和視頻教程。

五、實(shí)施培訓(xùn)創(chuàng)新工程，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制

1、完善選拔、培訓(xùn)與使用一體化機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)人才培訓(xùn)與選拔、使用、待遇等的統(tǒng)一管理，把培訓(xùn)作為上崗、任職、晉升的必要條件。對(duì)各類關(guān)鍵崗位人員實(shí)行持證上崗，對(duì)從事特種作業(yè)人員實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入，逐步推行崗位資格培訓(xùn)制度和定期培訓(xùn)制度。要把培訓(xùn)作為發(fā)現(xiàn)、考察、識(shí)別人才的重要渠道，用人單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要全面考察學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)和培訓(xùn)效果，將各類人員受訓(xùn)情況、培訓(xùn)表現(xiàn)和成績(jī)等納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，并作為其職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)之一。

2、完善培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制。以完善培訓(xùn)管理運(yùn)行體系為重點(diǎn)，推行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都成立項(xiàng)目組，通過競(jìng)聘產(chǎn)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，按項(xiàng)目管理方式運(yùn)行培訓(xùn)工作。油田與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦班的項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)制。學(xué)習(xí)借鑒ISO10015國(guó)際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立完善適應(yīng)油田實(shí)際的培訓(xùn)管理流程體系和質(zhì)量保證體系。加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，把組織需求、崗位需求和個(gè)人需求有機(jī)結(jié)合起來；細(xì)化培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目方案審查；強(qiáng)化培訓(xùn)過程監(jiān)控和效果評(píng)價(jià)，由實(shí)施過程評(píng)價(jià)、訓(xùn)后即時(shí)評(píng)價(jià)向跟蹤評(píng)價(jià)拓展。堅(jiān)持培訓(xùn)登記備案制度，加強(qiáng)人才培訓(xùn)檔案的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平。

3、建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。重點(diǎn)班次培訓(xùn)過程中，要圍繞油田中心工作和重大決策，確定重點(diǎn)研修課題，讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)，分析問題，研究對(duì)策，提出改進(jìn)工作的新思路、新舉措，供相關(guān)部門決策參考。培訓(xùn)結(jié)束后，組織人事部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化督促指導(dǎo)，促使學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題、推動(dòng)工作創(chuàng)新，將培訓(xùn)收獲轉(zhuǎn)化為工作成果。

4、建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制。建立健全知識(shí)管理體系，不斷豐富和拓展各種學(xué)習(xí)方式。堅(jiān)持并完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，各基層單位相應(yīng)建立集體學(xué)習(xí)制度，確保至少每周組織一次集中學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮基層黨組織、基層隊(duì)、班組等基層組織開展培訓(xùn)工作的力度，強(qiáng)化“三會(huì)一課”、班前班后學(xué)習(xí)，充分利用基層現(xiàn)有的生 產(chǎn)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施，開展現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)；倡導(dǎo)基層開展“每日一題、每周一訓(xùn)、每月一考”等培訓(xùn)活動(dòng)，定期舉辦各類專題研討、學(xué)術(shù)交流等學(xué)習(xí)活動(dòng)。鼓勵(lì)在職自學(xué)，要求職工根據(jù)工作實(shí)際制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展自學(xué)。加快推進(jìn)自主選學(xué)，開發(fā)和引進(jìn)系列專題培訓(xùn)課程，為各類人員提供“菜單式”培訓(xùn)。完善學(xué)習(xí)記錄、考勤、考試等配套制度，保障各項(xiàng)措施的落實(shí)，逐步形成組織推動(dòng)學(xué)、個(gè)人主動(dòng)學(xué)、制度保障學(xué)的學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，全面提高職工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)模式

深化“名師帶高徒”、導(dǎo)師帶徒、師帶徒培訓(xùn)模式，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大覆蓋面，提高培訓(xùn)效果。拓展“以賽促培”模式，每年舉辦外語、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拉力賽，逐步向其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展，每年組織基層專業(yè)技術(shù)人員“金鑰匙”競(jìng)賽，每?jī)赡杲M織一次大型職業(yè)技能競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)“以賽促培、賽訓(xùn)結(jié)合”。充分利用人才團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)模式，將油田各領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新工作室、實(shí)驗(yàn)室、革新室等，作為培養(yǎng)人才的平臺(tái)，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中培訓(xùn)技術(shù)骨干。強(qiáng)化“訓(xùn)”、“煉”結(jié)合模式，每年選派100余名年輕骨干，經(jīng)過培訓(xùn)后安排到重點(diǎn)生產(chǎn)、科研單位或重點(diǎn)工程項(xiàng)目、海外項(xiàng)目進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉；對(duì)青干班等重點(diǎn)培訓(xùn)班次，培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束后都安排學(xué)員進(jìn)行掛職鍛煉、調(diào)研或課題攻關(guān)，讓受訓(xùn)人員在實(shí)踐歷練中提升綜合能力素質(zhì)。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式

充分運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托勝利學(xué)習(xí)網(wǎng)和勝利技能人才網(wǎng)建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，針對(duì)不同層面分層分類開發(fā)優(yōu)質(zhì)課程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自主選學(xué)、在線答疑輔導(dǎo)、在線考試、培訓(xùn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理等功能，有效緩解工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)效能。充分發(fā)揮現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育設(shè)施的作用，按照集團(tuán)公司遠(yuǎn)程教育建設(shè)規(guī)劃，完善遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)。到2012年全面建成覆蓋全油田、功能齊全的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育管理制度，加強(qiáng)管理，逐步使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育成為 油田培訓(xùn)的重要形式。

要按照“以專題研究為主、以短期培訓(xùn)為主、以小班教學(xué)為主”的原則，調(diào)整培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主體班次設(shè)置，在繼續(xù)完善基礎(chǔ)性培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和應(yīng)急性培訓(xùn)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化分類分專題培訓(xùn)，積極開展特色培訓(xùn)。專題培訓(xùn)重點(diǎn)突出油田發(fā)展戰(zhàn)略、勘探開發(fā)技術(shù)、哲學(xué)素養(yǎng)、管理知識(shí)、危機(jī)處理、創(chuàng)新意識(shí)等方面的內(nèi)容，每年分專業(yè)舉辦20個(gè)左右的專題培訓(xùn)（研討）班。

遵循成人培訓(xùn)規(guī)律，把課堂講授與研討交流、課題研修、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合，積極探索完善“模擬艙”、訓(xùn)練營(yíng)、俱樂部培訓(xùn)等現(xiàn)代培訓(xùn)方式，推行案例研究法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、研討法、模擬與角色扮演法等新穎實(shí)用的培訓(xùn)方法，靈活運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、考察實(shí)習(xí)、項(xiàng)目鍛煉等實(shí)踐方式，強(qiáng)化學(xué)員參與互動(dòng)，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)工作理論研究

堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒移植與融合吸收相結(jié)合，認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)工作的內(nèi)在規(guī)律和運(yùn)行特點(diǎn)，深入開展理論探討和調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性、前瞻性問題的研究，逐步形成順應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，反映國(guó)企培訓(xùn)規(guī)律，體現(xiàn)油田培訓(xùn)特點(diǎn)，具有勝利特色的培訓(xùn)理論體系和方法工具體系，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。油田每年將結(jié)合實(shí)際確定一定數(shù)量的調(diào)研課題，廣泛開展理論研討活動(dòng)，更好地運(yùn)用理論研究成果指導(dǎo)培訓(xùn)工作創(chuàng)新發(fā)展。

六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障培訓(xùn)工作有效落實(shí)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃。各單位、部門要不斷提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把培訓(xùn)工作納入單位總體發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，整體部署，明確目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度和要求，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。發(fā)揮好培訓(xùn)工作聯(lián)席會(huì)議的職能作用，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的宏觀指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期研究解決培訓(xùn)工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)各級(jí)、各單位之間的溝通配合。各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際、調(diào)查研究，及時(shí)掌握培訓(xùn)工作情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中存在的各種困難和問題，各單位培訓(xùn) 工作開展情況將作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是黨政“一把手”任期考核和考核的重要內(nèi)容。

2、完善管理，強(qiáng)化運(yùn)行。堅(jiān)持和完善組織、勞資部門主管，業(yè)務(wù)部門配合，油田和二級(jí)單位分級(jí)管理的培訓(xùn)管理體制。各級(jí)組織、勞資部門要強(qiáng)化培訓(xùn)主管部門的職能作用，明確專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；油田機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門要履行好培訓(xùn)職責(zé)，深度介入培訓(xùn)工作，組織提出本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，按計(jì)劃實(shí)施本系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；油田培訓(xùn)監(jiān)管部門認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，做好培訓(xùn)審查、監(jiān)控、評(píng)估等工作。二級(jí)單位要結(jié)合單位實(shí)際，按照隊(duì)伍建設(shè)需要，認(rèn)真制定本單位人才培訓(xùn)計(jì)劃，利用現(xiàn)有條件，組織開展豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際之風(fēng)，把用科學(xué)理論解決實(shí)際問題作為培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。倡導(dǎo)艱苦奮斗之風(fēng)，力求勤儉辦學(xué)。堅(jiān)持從嚴(yán)治校、從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治學(xué)，送培單位要嚴(yán)格保障選送學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間；學(xué)員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部參加培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，以良好的學(xué)風(fēng)樹立自身模范形象；培訓(xùn)師要嚴(yán)守培訓(xùn)的政治紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，以德施教，以良好的師德師風(fēng)影響和帶動(dòng)學(xué)員。各業(yè)務(wù)部門和二級(jí)單位組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，要嚴(yán)格執(zhí)行油田對(duì)外出培訓(xùn)的管理規(guī)定，杜絕旅游式培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要制定和完善學(xué)風(fēng)建設(shè)的管理辦法，強(qiáng)化學(xué)員管理、教學(xué)管理，嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)秩序和氛圍。

4、加大投入，用好經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行歸口管理，?？顚Ｓ谩?duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，要給予重點(diǎn)保證。積極探索培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的不同籌措方式，多渠道籌集資金，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)額度與油田生產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng)。根據(jù)需要安排專項(xiàng)資金用于重點(diǎn)人才培訓(xùn)和培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施等的投入列入企業(yè)投資計(jì)劃，不斷加大投入，滿足培訓(xùn)工作發(fā)展的需要。要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支付范圍和核銷流程的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)管、跟蹤，不斷提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

一、基礎(chǔ)課程系列

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一般職員（含新進(jìn)員工）

必修課程：

1、新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練課程

2、客戶滿意與客戶意識(shí)

3、有效的溝通

4、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

5、職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展

選修課程：

1、職業(yè)態(tài)度-你最寶貴的財(cái)產(chǎn)

2、質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主管/中層管理者

必修課程：

1、中層管理干部管理技能訓(xùn)練課程

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題

3、時(shí)間管理

4、雙贏談判技巧

5、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

6、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理

7、績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧

8、個(gè)人績(jī)效和約-如何制訂有效的績(jī)效目標(biāo)

9、企業(yè)教練法-如何輔導(dǎo)、指導(dǎo)和評(píng)估你的下屬

10、商務(wù)演講技巧

11、目標(biāo)管理系統(tǒng)

12、流程改造

13、項(xiàng)目管理

14、客戶滿意與客戶意識(shí)

15、有效的溝通

16、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

17、職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展

18、標(biāo)桿管理

選修課程：

1、質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、員工激勵(lì)

3、授權(quán)技巧

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、問題解決與決策制定

6、從技術(shù)人員走向管理

7、會(huì)議管理

8、商務(wù)報(bào)告技巧

高層管理人員

必修課程：

1、企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展

2、價(jià)值管理-如何建立員工建議與激勵(lì)系統(tǒng)

3、流程改造

4、高效管理與成功人生

5、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題

7、時(shí)間管理

8、雙贏談判技巧

9、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

10、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理

11、績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧

12、個(gè)人績(jī)效和約-如何制訂有效的績(jī)效目標(biāo)

13、創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織

14、商務(wù)演講技巧

15、會(huì)議管理

16、項(xiàng)目管理

17、客戶滿意與客戶意識(shí)

18、有效的溝通

19、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

20、目標(biāo)管理系統(tǒng)

21、員工激勵(lì)

22、授權(quán)技巧

選修課程：

1、員工持股與企業(yè)分配機(jī)制

2、中層管理干部管理技能訓(xùn)練課程

3、企業(yè)教練法-如何輔導(dǎo)指導(dǎo)和評(píng)估你的下屬

4、第五項(xiàng)修煉

5、標(biāo)桿管理

6、企業(yè)模擬訓(xùn)練

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

8、如何閱讀分析財(cái)務(wù)報(bào)表

9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

10、組織變動(dòng)與舒緩壓力

二、專業(yè)課程系列

人力資源部門

必修課程

1、人力資源全方位系統(tǒng)訓(xùn)練

2、薪酬福利設(shè)計(jì)及應(yīng)用培訓(xùn)

3、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議與企業(yè)裁員的特別應(yīng)變能力訓(xùn)練

4、績(jī)效管理與人事考核

5、招聘系統(tǒng)與招聘技巧

6、績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧

7、個(gè)人績(jī)效和約-如何制訂有效的績(jī)效目標(biāo)

8、職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展-如何進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃 選修課程

1、員工持股與企業(yè)分配機(jī)制

2、人力資源管理診斷

3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4、績(jī)效目標(biāo)與輔導(dǎo)評(píng)估技巧

5、績(jī)效管理與輔導(dǎo)技巧

培訓(xùn)部門

必修課程

1、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 選修課程：

1、新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練

2、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程TTT訓(xùn)練

3、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)技巧訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練

4、企業(yè)內(nèi)部銷售技巧訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練

行政部門

必修課程

1、職業(yè)秘書訓(xùn)練課程

2、行政經(jīng)理訓(xùn)練課程

3、接待與電話技巧

4、商務(wù)演講技巧

5、商務(wù)報(bào)告技巧

6、高效時(shí)間管理

7、有效的溝通

選修課程

1、企業(yè)公關(guān)

2、危機(jī)公關(guān)

銷售/營(yíng)銷部門

必修課程

1、職業(yè)銷售人員與職業(yè)技巧

2、經(jīng)銷商管理

3、銷售渠道管理

4、銷售隊(duì)伍管理

5、品牌策劃與品牌營(yíng)銷

6、銷售管理

7、營(yíng)銷診斷與改善

8、促銷管理

9、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制

10、銷售中的談判能力訓(xùn)練

選修課程：

1、企業(yè)內(nèi)部銷售技巧訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練

2、銷售終端管理

3、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理

4、電話營(yíng)銷

5、直接營(yíng)銷技巧

6、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為

7、廣告管理

8、物流與供應(yīng)鏈管理

9、成功的銷售演示

服務(wù)部門

必修課程

1、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉-專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練

2、如何平息客戶的不滿

3、尋找潛在客戶

4、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

5、服務(wù)營(yíng)銷

6、客戶滿意與客戶意識(shí)

選修課程：

1、衡量客戶滿意度

2、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)技巧訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練

3、客戶滿意與客戶服務(wù)技巧

4、如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)

5、客戶關(guān)系管理

6、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位

7、如何制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制

財(cái)務(wù)部門

必修課程

1、財(cái)務(wù)主管訓(xùn)練課程

2、應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制

3、財(cái)務(wù)診斷與分析

4、企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

選修課程

1、財(cái)務(wù)預(yù)算

2、會(huì)計(jì)科目審核與查帳技巧

3、稅務(wù)籌劃（如何管理企業(yè)的稅務(wù)成本）

4、企業(yè)如何實(shí)施有效的內(nèi)部控制

質(zhì)管部門

必修課程

1、零缺陷與質(zhì)量成本

2、質(zhì)量主管訓(xùn)練課程

3、質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

選修課程

6西格瑪-世界最佳企業(yè)的實(shí)踐

必修課程

1、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善

2、精益生產(chǎn)管理

3、生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程

選修課程

工廠成本控制和價(jià)值分析

必修課程

1、物流與供應(yīng)鏈管理

生產(chǎn)部門 采購(gòu)/物流部門

第五篇：給企業(yè)做培訓(xùn)如何開頭

公司各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工大家上午好，今天能同大家聚集在這里是我的榮幸，《中華圣賢經(jīng)》里不是說了“十年修得同船渡，百年修得共枕眠”，感謝公司與縣勞動(dòng)局的領(lǐng)導(dǎo)為我和大家提供了這樣一個(gè)相互學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，在此深表感謝。（鞠躬）

在開講之前我想對(duì)大家提出3點(diǎn)小小的要求、兩個(gè)問題：

1、請(qǐng)大家拿出自己的手機(jī)，將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音。謝謝大家的合作。

2、聽課期間無特殊情況不準(zhǔn)隨便出入，請(qǐng)不要做會(huì)場(chǎng)的破壞者。

3、請(qǐng)大家認(rèn)真聽講、積極思考、勇躍發(fā)言，在講課的過程中我會(huì)提問。

第一個(gè)問題：在企業(yè)做事想不想老板為我們加工資、提高我們的福利待遇？想！！

請(qǐng)大家再想一想老板在什么條件下才能提高我們的福利待遇，為我們長(zhǎng)工資，只有企業(yè)做大了做強(qiáng)了老板賺了錢才能這樣做。俗話說得好：“大河有水小河滿、大河無水小河干”，企業(yè)是一條大河而員工是小河；企業(yè)是一棵大樹、員工是樹上的樹葉、只有樹干強(qiáng)壯根深才有葉茂，老板賺錢了是不會(huì)忘記為他付出辛勤勞動(dòng)的員工的，所以我們應(yīng)以廠為家，奉獻(xiàn)企業(yè)。

第二個(gè)問題：在企業(yè)想不想做一名優(yōu)秀的員工、做一個(gè)企業(yè)最有價(jià)值的員工？

想！！

怎樣才能做一名企業(yè)最有用的員工？這是我今天要講的內(nèi)容，講職業(yè)道德方面如何培養(yǎng)員工的品德品行、提高員工的道德素養(yǎng)、提高員工的綜合素質(zhì)。如果一個(gè)員工的綜合素質(zhì)高了，德行有了、品德好了，無論公司安排他在哪個(gè)工作崗位、他都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)。在生產(chǎn)的過程中你要他偷工減料、生產(chǎn)次品、廢品他都不會(huì)，在他的身上更不會(huì)出安全事故，他不會(huì)做違反廠紀(jì)廠規(guī)：如遲到、早退之類的事。我給大家舉一個(gè)例子：看看素質(zhì)高的員工與素質(zhì)低的員工的區(qū)別，在生產(chǎn)車間有一個(gè)員工端一杯水不小心潑在了地面上，素質(zhì)低的員工視而不見，而素質(zhì)高、品行好的員工馬上會(huì)拿上拖把把地面擦干，這一擦有什么好處呢？因?yàn)橛械能囬g地面很滑，員工經(jīng)過時(shí)一不小心就可能會(huì)滑倒，這樣就可能產(chǎn)生安全事故；弄臟地面就會(huì)滋生細(xì)菌，影響工作環(huán)境，影響產(chǎn)品質(zhì)量。這一拖只不過是素質(zhì)高的人一個(gè)小小的舉動(dòng)。

所以我給企業(yè)做培訓(xùn)首先不是講什么勞動(dòng)紀(jì)律，違反了廠紀(jì)廠規(guī)罰你多少多少錢；生產(chǎn)次品、廢品后怎樣處罰你扣你多少多少工資；也不是要你如何注意安全。而是培訓(xùn)如何提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的職業(yè)道德水平，使老板、員工兩者心往一處想，勁往一處使，把企業(yè)做強(qiáng)做大。