第一篇：財政政風行風建設經驗交流材料

我局的政風行風建設堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實財政部、省財政廳以及市有關政風行風建設指示精神，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，圍繞發展抓行風、抓好行風促發展，實現了財政中心工作與政風行風建設雙豐收。全市財政總收入410.1億元，比上年增長17.7%，其中，全市地方級財政收入220.2億元，比上年增長18.1%；上劃中央收入189.9億元，比上年增長17.3%。我局被評為全市機關效能建設先進單位；被市糾風辦評為“十佳”行風建設先進單位；在此基礎上，我局還積極開展創建省級文明單位活動，已被市推薦為省級文明單位表彰對象。

一、加強領導，提高行風建設水平

我局的政風行風建設自始至終都得到了局黨組和行政領導班子的高度重視和大力支持，不斷從組織上、思想上、工作上加強對政風行風建設的領導，使我局的政風行風建設年年都有新進步。

1、組織健全。為加強對機關效能和政風行風建設的領導，我局始終都有一個政風行風及機關效能建設領導小組，局黨組書記、局長親自任組長，領導小組成員均為局黨組成員，領導小組下設辦公室（掛靠在局監察室），明確規定：局機關各處室、局屬各事業單位領導分別為本單位政風行風及效能建設第一責任人，并指定本單位負責綜合工作的干部為政風行風及效能建設聯絡員；我們每年年初都組織局機關各處室、局屬各事業單位領導分別與分管的局領導簽訂黨風廉政建設責任書，都把政風行風建設作為責任書的內容之一，強化責任意識。我們還常年聘請10名政協委員、人大代表、離退休老干部為民主評議政風行風代表和機關效能監督員，并明確其職責。各區財政局也都是局長親自負責抓政風行風建設，并分工一名副職具體負責政風行風建設工作，指定一名財政干部負責政風行風建設具體業務工作并擔任政風行風及效能建設聯絡員，還聘請各區財政局自己的行評代表，由此建立起一個由上至下、由內到外、責任到人的政風行風建設工作網絡。去年，海滄區財政局根據區劃調整后機構變化、人員調整的情況，及時調整、充實行風評議代表，使所聘請的行風評議代表更具有廣泛性和代表性。

2、思想重視。我們始終堅持把行風建設擺在重要議事日程，常議常抓。去年6月3日，我局召開局務會研究討論《市財政局政風行風及機關效能建設工作實施意見》，會議對行風建設明確提出了“要講求實效、要有針對性、要有群眾意識、要解決老大難問題、要市區聯動”的要求。我們不僅專題召開行風建設工作會部署工作、分析形勢、研究整改措施；還在每年的各種會議上，結合部署財政業務工作對行風建設提出要求，真正做到：把行風建設與財政業務工作一起部署、一起檢查、一起講評、一起落實。思明區財政局在去年政風行風建設動員會上，還請了區政府、區人大領導出席，區長結合當前的經濟形式和財政收支狀況親自作動員，為政風行風建設營造良好的輿論氛圍。

3、工作有力。我們無論是開展市對區財政的綜合考評，對局機關處室、局屬事業單位的年度績效考評，還是開展創建省級文明單位活動，都把行風建設作為考評的重要內容。我們主要從制定計劃、發現和整改問題、“窗口”單位便民服務、組織開展民主評議、政務公開等方面進行考評。同時對于有群眾反映強烈或有投訴服務態度不好、質量不高的，對市、區兩級行評代表指出存在問題整改不及時、不徹底、效果不明顯的將加重扣分；而對行風建設中存在突出問題，造成嚴重后果的，整個項目不得分，并嚴肅追究相關人員的責任。通過這些采取行之有效的措施，充分調動財政干部職工的積極性，形成齊心協力抓行風建設的良好局面。去年，翔安區財政局提出從六個方面入手建設素質型、效能型、服務型財政機關，即：打造團隊精神，增強財政凝聚力；樹立公仆意識，提高服務質量；完善健全制度，提高辦事效率；提倡高尚品德，加強廉政建設；規范財政管理，加強作風建設；加強協調溝通，創建和諧財政。從而在社會上、在人民群眾中樹立財政的良好形象。

二、圍繞中心，開展政風行風建設

去年是我們國家經濟社會發展進程中極不平凡的一年，宏觀調控政策從年初的“雙防”到年中的“一保一控”，再到現在的“保增長、擴內需、調結構”；財政政策也從“穩健”轉為“積極”；期間還遇到了抗震救災等突發性事件，財政工作任務十分繁重。我局的政風行風建設緊緊圍繞財政中心工作，充分發揮服務保障作用。

1、抓考評，提高工作質量。我們在抓好財政機關內部人員績效考評的基礎上，去年又健全和完善了《局機關內部處室績效考評管理暫行辦法》和《局屬事業單位績效考評管理暫行辦法》，對局機關內部處室、局屬事業單位每年工作完成情況進行績效考評，并將考評結果作為年度評先評優的重要條件，提高整個財政部門的履職力和執行力。為加強對區財政的指導，不斷提高財政科學化、精細化管理水平，我們制定出臺了《市對區財政綜合管理考核暫行辦法》，從地方財政的可持續發展、財政重大改革進程、財政管理規范化等方面分29個考核指標進行考評，并將考核結果在全市財政系統進行通報，推動財政各項工作落實。為加強對財政專項支出的績效管理，我們還制定出臺了《市市級財政專項支出預算績效考評實施細則》，將19類專項資金列入考評范圍，通過考評節約了財政資金，提高了財政資金的使用效率。我們把績效管理看作是財政工作的永恒主題，通過制定績效管理工作方案、建立績效管理制度、科學設定考評指標、嚴肅認真組織考評，客觀評價財政工作績效。去年，我們根據“三定”方案確定的財政部門職責，以市委、市政府分解任務和我局年度工作計劃為重點，設置了能夠體現財政部門職能、反映我局當年工作績效的15項關鍵業績評估指標，再根據這15項指標共計設置了58項二級指標。各項指標都做到：有工作數量、工作質量、工作進度、預期效果、具體措施和要求。堅持每月有對照檢查、每季度有自查自評、每半年有績效分析。形成了評估實施統一組織、評估內容上下銜接、評估重點有所區分、評估方法綜合利用、評估結果獎懲并用、行政過錯責任追究的績效管理機制。通過開展各個層次、各種形式的考評，不斷提高工作質量。

2、抓服務，提高工作效率。我們在服務中心、服務大局、服務民生中，注重發揮財政優勢、突出財政特色，努力提高財政工作效率。去年5月16日，我們舉辦了以“助力發展，服務民生”為主題的“公共財政服務日”活動，通過現場為廣大市民提供社會保障性住房、社會保險、再就業等一系列財政民生政策的咨詢服務，分發財政政策宣傳材料，向群眾傳播市委、市政府的民生財政理念，讓群眾更直接地了解財政政策及財政資金的使用情況，為群眾提供享受便捷服務的平臺。我們除了落實過去的各項規章制度、堅持過去好的傳統做法以外，還注意圍繞中心、開拓創新。非稅收入管理中心投入人力、物力研發“交通管理部門罰款收繳管理信息平臺”，既方便群眾辦事，又實現了對政府非稅收入收繳情況的實時有效監管；在我市紅十字會接受群眾為地震災區捐款工作中，他們專門開辟綠色通道、全力以赴地做好服務保障工作，贏得了服務對象的高度評價。財政審核中心面對抗震救災財政投入資金量大、情況緊急的實際，主動提前介入、全程跟蹤，既滿足了抗震救災的實際需要，又確保了財政資金的有效利用。今年國家宏觀調控政策密集出臺，特別是下半年保增長、擴內需的政策調整力度大，隨之而帶來的財政業務工作十分繁忙，各業務處室經常加班加點，廣大財政干部都毫無怨言。

3、抓培訓，提高工作能力。為使財政干部職工及時、準確掌握國家宏觀調控政策，增強財政工作的預見性和主動性，提高為民服務、開展財政工作的能力，我們十分注重財政干部的教育培訓。去年11月，我們結合紀念改革開放30周年，邀請了中央黨校、國務院發展研究中心和財政部的專家進行學術演講，就當前國際金融海嘯的背景下，中國宏觀經濟局勢走向及國家4萬億元擴大內需的財政資金如何使用等問題向與會的企業家、財政系統干部職工和市民指點迷津。在開展“公共財政服務日”活動中，我們還聘請了知名專家學者以企業資本運作中的財務誤區、中國企業如何籌備上市、企業如何抓住臺灣大選后兩岸經濟交流的先機等為主要內容進行專題講座。通過舉辦教育培訓，既服務了社會、服務群眾，又教育財政系統干部職工正確認識形勢、把握科學發展觀的精神實質，把思想和行動統一到十七大精神上來，在財政業務工作中自覺踐行科學發展觀，提高了財政干部職工的綜合素質。

三、嚴格監督，促進惠民政策落實

為促進經濟社會又好又快發展，讓公共財政的陽光照耀民生，近幾年，黨和國家相繼出臺了一系列惠民政策。這些惠民政策落實得如何，群眾最為關注。我們在開展政風行風建設中，就緊緊抓住群眾關心、關注的事項，嚴格監督，促進惠民政策落實。

1、強化業務監督。去年，我們根據省、市的統一部署，采取上下聯動、橫向聯合的方式開展了對惠民惠農政策落實情況的監督檢查，堅持自查自糾與重點檢查相結合，分5個督查小組主要是對種糧農資綜合直補及良種補貼、農機“購機補貼”、農村沼氣、測土配方、水利設施建設、農村義務教育經費保障、農村合作醫療資金、農村低保資金等進行檢查，涉及各項資金近3億元，通過聽取被檢查部門惠民政策落實情況匯報，實地查閱相關資料及帳冊，對所檢查單位的惠民資金的撥付情況逐項進行核實，全面掌握惠民資金的種類、數額和發放標準以及使用情況。檢查發現我市各項惠民惠農政策落實比較好，得到了群眾的認可和省督查組的充分肯定。此外，我們還開展了對社會保險資金監管問題的調研，通過調研摸清底數、找準問題、尋求對策、強化監管。

2、強化媒體監督。為使惠民惠農政策真正落到實處，我們還借助《日報》監督在線欄目，對我局領導接聽行評專線的情況進行特別報道，主動接受新聞媒體的監督。去年11月7日，我局分管農業、社會保障的莊志杰副局長率相關處室負責人，就惠民惠農政策落實情況接聽行評專線電話，許多市民群眾針對能繁母豬補貼、取消農村初中小學寄宿生住宿費、低保申請等進行政策咨詢、反映相關情況，負責接聽行評專線的處室領導一一進行解答，對有些問題當場要求區財政局調查處理，對有些不能當場解決的問題先向群眾表明整改期限，過后責成相關職能部門和單位立即整改。11月10日的《日報》監督在線欄目進行了全面報道，既為新聞媒體監督惠民惠農政策落實情況主動提供便利，又讓市民群眾吃了一顆“定心丸”。集美區財政局還十分重視財政惠民政策的宣傳工作，通過宣傳黨和政府的財政惠民政策，使惠民政策得到切實貫徹執行，使廣大人民群眾更好地享受到了改革發展的成果。

3、及時處理群眾投訴，接受群眾監督。11月14日，我們接到群眾投訴電話，反映同安區汀溪鎮造水村種糧直補已發放到村干部手中，但還沒有及時發給群眾。對此，我們非常重視，立即協調同安區糾風辦、區農業局、區財政局就此事進行調查了解，并邀請市行評代表參與調查處理。經查：原來是3個村民小組的組長為了本村的公益性建設，而將上級撥付的46958元種糧補貼代為保管，準備墊付本村公益性建設工程的前期費用，之后再多還少補，而未能將種糧補貼及時發到群眾手中。調查組了解情況后嚴肅指出：“種糧補貼”是“惠民惠農政策”的一項具體措施，必須及時足額發放，不能用作其他用途。要求該村立即整改，并要求同安區舉一反三，對種糧補貼發放問題進行層層督查，重申相關規定和要求，杜絕類似問題的發生。

四、突出重點，周密組織行風評議

我們在開展政風行風建設中，緊緊圍繞發展這個第一要務，堅持以科學發展觀為指導，突出各項工作、各個環節的重點，周密組織、狠抓落實，通過抓重點，帶動政風行風建設、包括行風評議工作上水平。

1、計劃部署突出重點工作。我們在制定機關效能及政風行風建設工作實施意見時，就確定了政風行風建設的重點是：要積極創新工作方式方法，對群眾關心、關注的事項緊抓不放，著重抓好會計資格考試及辦證、公車定點維修、財政審核、政府采購的科學規范管理和“小金庫”治理，不斷提高工作水平，推動工作上新臺階；各單位直接服務群眾的“窗口”，就是本單位政風行風建設的重中之重，要始終如一的堅持高標準，嚴格兌現服務承諾，充分發揮“窗口”的示范、帶動作用。確立這些工作重點，是在認真總結過去政風行風建設工作經驗教訓的基礎上，結合省、市政風行風建設指示精神提出來的，符合我市財政系統政風行風建設實際，事實證明：抓住了工作重點，就抓住了問題的關鍵，就能夠收到事半功倍的效果。

2、行風評議突出重點內容。在開展的民主評議行風中，我們確定了5項評議內容：領導班子是否重視；是否依法履行職能；是否講求辦事效率和服務質量；是否糾正損害群眾利益的行為；是否認真整改工作中存在的問題；是否清正廉潔等。行風評議有了重點內容，也就有了評議方向，就不至于圖形式、走過場。湖里區財政局把基層的行風建設作為行風評議的重點突出出來，他們專門召開街道財經辦政風行風工作部署會，及時學習傳達市、區行評會議精神，指導街道辦開展工作；他們還針對街道財經辦存在的活動形式單

一、工作被動等問題，引導街道財經辦創新活動形式，豐富活動內涵，明確時間和任務要求，嚴明工作紀律，確保區、街兩級財政系統政風行風工作步調一致，齊頭并進。

3、查找問題突出重點環節。為做好民主評議、查找問題階段的工作，6月26日，我們組織召開全市財政系統政風行風建設工作會議，采取以會代訓的形式，邀請市糾風辦領導進行政風行風建設理論授課；市行評代表和局領導分別通報了全市財政系統政風行風建設工作情況，對主要存在的問題進行深入分析，并對下一步政風行風建設提出具體要求。在查找問題階段開始后，為便于我市財政系統各單位開展自查自糾，我們統一明確了自查自糾內容。一是貫徹落實市委、市政府關于海峽西岸經濟區重要中心城市建設和跨越式發展的重大決策、任務分解、惠民利民政策以及局黨組決定的執行情況；二是行風、效能建設九項制度的執行情況；三是依法辦事的情況；四是工作作風情況；五是政務公開和網上審批工作的落實情況；六是廉潔從政和反腐敗工作的情況。各單位都能在規定時限內提交自查自糾報告，使民主評議行風工作從一開始就收到了比較好的效果。同安區財政局和中華會計函校針對當前農村財會人員素質不高、村級財政管理不夠規范的實際，主動作為、積極作為，他們立足自我聯合舉辦農村財會人員教育培訓班，對各行政村和農村集體經濟組織財會人員，以及農村經濟合作組織、鄉鎮企業和村辦企業從事會計核算工作人員進行培訓，通過教育培訓提高農村財會人員開展村級財務工作的能力，進一步規范農村財務管理，為社會主義新農村建設奠定良好基礎。

五、認真整改，確保行風建設實效

我們通過開展民主評議行風，查找政風行風建設中出現的各種問題；針對這些問題，向全市財政系統各單位發放了14份整改通知書，并對整改情況進行重點跟蹤指導，使行風建設取得了實實在在的成效。

1、關于“會計資格考試及辦證”。會計處和市會計學會經過研究、開發了會計人員管理系統，以實現會計從業資格網上審批及會計從業資格考試網上報名，方便會計人員辦事，提高辦事效率；去年，會計從業資格考試報名工作開始后，我們利用各種媒體對網上報名的方法和注意事項進行廣泛宣傳，由于該系統剛開發出來，擔心有的報考對象不了解，有的不會上網或不具備上網條件，在開辦網上報名的同時，我們還設立了人工報名點，方便群眾，受到群眾好評。

2、關于“公車定點維修”。自從實行公車定點維修制度后，針對有的單位反映定點維修企業管理不嚴、個別維修項目價格不合理等問題，我們從健全規章制度入手，著力進行整改；制定了《市政府采購車輛定點維修企業管理制度》，從維修經營、維修質量、監督檢查、法律責任等方面加以規范維修企業行為，并定期檢查、考核，獎優罰劣。使定點維修費用逐年遞減，每輛公務車輛年平均維修費用5157元，下降為每輛公務車輛年維修費用4643元，年節約財政資金700多萬元。

3、關于“財政審核”。財政審核中心通過強化公仆觀念和服務意識，在服務中抓管理，在管理中求效益，變被動收審為主動催報，變關門審核為上門服務，為項目建設管理出謀獻策。突出抓好重點項目服務，對重點建設項目實施跟蹤監管，責任到人、服務到位，認真履行承諾時限。進一步規范財政審核工作，對一些約定俗成的作法，經過廣泛征求意見、專家論證，按照上級要求，形成了“關于規范審核口徑的若干意見”。積極保障四川地震災區援建工作，在第一時間派出業務骨干前往災區一線開展工作，確保抗震救災工作順利進行。去年共完成工程預（控制價）、決算項目5729個，審核工作量達274.32億元，核減35.95億元，核減率達13.11%。超額完成全年計劃200億元審核工作量。

4、關于“政府采購”。針對群眾反映政府采購工作中存在的問題，我們注意下大力氣進行整改。一是進一步加強政府采購制度建設。起草制定了《政府采購管理辦法》、《市政府采購代理機構執業備案暫行辦法》和《市政府采購代理機構執業人員培訓考試暫行辦法》等一批規章制度；二是擬在全市機關事業單位實施大宗貨物政府采購工作，充分發揮規模采購效益，降低采購成本。我市第二輪定點飯店政府采購實行淡、旺季兩種價格，《政府采購信息報》12月5日專門進行了報道；三是健全通用辦公設備協議供貨采購模式，提高協議供貨效率；四是加強供應商監督管理，依法查處供應商違法違規行為；五是加強各區采購辦工作人員及采購代理機構從業人員業務知識培訓，規范采購代理機構的代理行為；六是開展全市政府采購執行情況專項檢查，進一步規范政府采購活動。去年，我市政府采購共完成預算31.04億元，實際采購金額25.95億元，節約財政資金5.1億元，資金節約率為16.42％。

六、建章立制，規范財政權力運行

為確保政風行風建設形成長效機制，我們堅持糾、評、建并舉，以解決問題為主線，通過選準突破口、建章立制，規范財政權力運行。

1、以提高財政工作效率為突破口，規范財政行政審批權。為提高財政工作效率，我們對所有財政審批權限進行認真梳理，并按照“規范程序、提高效率、簡明清晰、便民利民”的原則，優化各項業務流程，努力精簡辦事環節，規范、簡化辦事程序，還對每項審批的工作流程、每個環節的辦理時限、所需要的各種資料在財政網站上公開。去年，我們還積極穩妥地推進網上審批工作，對經過梳理后保留的19個審批項目，全部納入《市網上審批電子監察系統》，實現網上審批，目前所有審批業務全部按規定程序審批、并在規定時限內完成審批。我們還在《日報·監督在線》欄目中向社會公眾做出了“五個實行”的服務承諾，將實行財政政務公開的內容、實行一次性告知的方法、實行限時辦結的具體時限、實行嚴格管理的態度、實行有錯必究的承諾通過新聞媒體向社會公開，主動接受媒體和社會公眾的監督。

2、以縮小自由裁量空間為突破口，規范財政行政處罰權。為進一步規范財政行政處罰行為，確保財政行政處罰自由裁量權依法、規范、合理行使，我們根據《中華人民共和國行政處罰法》、《市規范行政自由裁量權試點工作實施方案》和《市規范行政自由裁量權擴大試點范圍工作方案》，制定了《市財政局規范行政處罰自由裁量權工作方案》。成立了規范行政處罰自由裁量權領導機構和工作機構，明確相關責任處室和工作人員。按照“公開、公正、高效、便民”的原則，建立和實施規范財政行政處罰自由裁量權的標準和制度，將10個負有執法責任的業務處室和事業單位對違反《政府采購法》等7部法律法規的120種違法行為進行梳理，分別按輕微、一般、嚴重、特別嚴重四類違法程度明確違法情節和處罰標準，嚴格限制自由裁量權，防止權力濫用。

3、以嚴格清理評比達標為突破口，規范財政監督檢查權。去年，我們根據省、市的統一部署，按照“全面清理、逐級負責、嚴格審核、大幅減少、統一規范”的原則，對財政系統評比達標項目進行清理，通過調查摸底、甄別審核，該撤銷的堅決撤銷，能合并的盡量進行合并，需要保留的要有明確意見和上級相關的文件依據，實現評比表彰活動大幅減少、保留項目發揮積極作用、基層企業群眾負擔明顯減輕的目標。經清理，全市財政系統保留面向本系統內部的評先評優項目3項，保留面向全市企業、行政事業單位及其財會人員的表彰項目1項。為進一步規范財政行政執法行為，明晰行政執法責任，我們專門制定出臺了《市財政局行政執法責任制暫行規定》，制定出臺了《市市級財政資金使用監督檢查暫行辦法》和《財政監督檢查文書格式》，進一步規范財政監督檢查權。

政風行風建設只有起點，沒有終點。下一步，我們主要抓好以下幾個方面的工作：一是認真籌劃部署的政風行風建設工作。要在總結梳理政風行風建設經驗教訓的基礎上，認真學習領會中央、省、市關于糾正損害群眾利益不正之風的指示精神，緊密結合財政系統實際，制定機關效能和政風行風建設工作實施意見；二是嚴格講評。我們準備于4、5月份，視情召開全體行評代表、各單位負責政風行風建設工作領導參加的講評會，由行評代表面對面的講評，深入分析存在問題的原因，提出整改要求；三是進一步抓好整改。對問題整改情況進行“回頭看”，通過整改存在的問題，建立政風行風建設的長效機制；四是兌現獎懲。

第二篇：地稅政風行風建設經驗交流材料

地稅局緊緊圍繞“收好稅，帶好隊，服好務”，突出“在服務中執法，在執法中服務”的稅收理念，工作中以“防、幫、改”相結合的工作思路，切實加強政風行風建設，推動分局各項工作的全面發展。多年來，分局的政風行風建設始終走在駐區單位前列。

一、建全制度，探索政風行建設新途徑

分局針對政風行風建設的熱點、難點、焦點和重點的傾

向問題，結合工作中遇到的實際情況，探索政風行風建設新的途徑。分局先后制定了《廉政監察制度》、《加強隊伍建設，整頓工作作風》方案和《分局機關紀律作風監督辦法》、《勞動紀律管理規定》、《中層干部管理辦法》、《固定資產管理辦法》、《經費支出管理辦法》以及檔案管理等各項制度，使分局日常工作有序開展。今年為更好地落實《中共遼寧省委關于專項整治干部隊伍中收送錢財問題的規定》，分局召開專題民主生活會，每名班子成員都寫了發言提綱，在會上做了認真的發言。

二、預防為主，追求政風行風教育新模式

為更好地貫徹落實“為民、務實、清廉”的地稅形象，圍繞政風行風建設工作實際，追求政風行教育新模式。

（一）教育與政治理論學習相結合，提高政治敏感性。通過各種專題講座提高干部的政治敏銳性和做好稅收工作的使命感。3月31日，請省紀檢室副主任王玉珠以《稅務系統預防職務犯罪講座》為題，為分局全體干部上了一堂生動的預防職務犯罪教育課。4月，分局在蒲河黨工委的領導下，組織全體黨員開展深入學習實踐科學發展觀活動。全體黨員干部克服人員少、任務重的困難，堅持學習科學發展觀的相關理論，記錄學習筆記，使學習實踐活動成果轉化為“保增長、促和諧、強素質”的強大動大。

（二）教育與以案說法相結合，提高法紀觀念。12月9日，分局召開落實警示教育動員大會，分局楊作慶局長做了題為《講黨性修養，樹良好作風，加強黨風廉政建設保證不讓一名干部掉隊》的報告，再次強調開展廉政教育的必要性與迫切性。他還結合目前的反腐倡廉工作形勢，通過生動真實的案例《劉和警示錄》，講解了反腐倡廉工作的相關政策，通過理論與實際相結合，達到了便于理解的效果。為分局進一步推進黨風廉政建設，提高廣大干部隊伍的廉潔自律意識和拒腐防變能力，更好地落實市局警示教育動員大會內容，加強反腐倡廉建設，促進以組織收入為中心的各項工作任務順利完成奠定了堅實的基礎。

（三）教育與日常工作相結合，提高自我約束力。一是每逢新任中層干部上任，分局班子領導集體與他們談心，告訴他何事可為，何事不可為，要保持清醒頭臉腦，做一名讓黨和群眾都放心的好干部；二是實行稅企提示，在辦稅服務廳公開納稅人的權利與義務和管理服務工作規范等內容，同時實行“稅企提示”，“依法納稅是您的義務，優質服務是我的承諾”；三是實行節假日重點提示，每逢節假日除了進行廉政教育外，實行信息提示“講黨性修養，樹良好作風，做廉潔自律好干部！”“做人要端其行，做事要靜其心，做官要潔其身！”“梳理崗位職責查險，增強責任意識筑防線。”一條條信息，象一條條涓涓細流，流進了分局每名干部的心里。

（四）教育與文化建設相結合，提高文化認同感。針對政風行風建設工作的新形勢，結合稅收工作實際，開展稅務廉政文化研討和建設活動。分局針對干部職工思想實際，著眼未來發展，積極扎實地開展地稅文化建設。以廉政文化建設為重點，引導干部職工全員參與，獻計獻策，努力筑牢符合基層稅收隊伍建設需要的堅實陣地。3月在分局全體干部的共同努力下,歷時8個月終于完成了地稅廉政“文化長廊”的建設工作。4月份，市局監察處針對我局開展的廉政文化建設活動，組織全系統19個分局40余人參加的紀檢監察干部現場會在分局召開，得到與會干部充分認可，并推廣了分局的做法，同時，也得到了管委會領導、監察處的充分肯定。

三、不留死角，建全政風行風監督新網絡

加強廉政監督，預防不正之風的發生，不為“人情網”、“關系網”“親情網”留有余地，建全政風行風監督新網絡。

（一）完善內部監督體系。建立民主監督機制，自下而上進行監督，下級對上級負責；明確廉政建設及糾風工作責任，實行廉政責任狀制度，每年與科所長簽訂責任狀，廉政監督自上而下進行監督，上級對下級負責；加強黨內監督，切實開好黨內民主生活會，通過群眾監督的有效開展，促進黨內監督不斷深入。

（二）強化“兩權”監督體系。切實把效能監察作為實施“兩權”監督有效手段，防止不正之風問題的發生，充分利用“一案雙查”辦法的實施，展開了對營業稅一般納稅人認定、納稅申報、稅款征收、發票領購使用等情況的執法監察；成立分局招投標領導小組，先后對辦公桌椅采購、車輛定點維修實行公開招標。

（三）建立家庭監督體系。開展家庭助廉活動，每年向每名干部家屬發送一封《致分局干部家屬的一封信》，為了干部的前途、為了家庭的幸福，請干部家屬協助共同做好干部的廉潔自律工作。召開干

第三篇：政風行風建設

加強政風行風建設，辦好人民滿意學校

?按照市教育局的的統一安排部署，在充分發揚民主、廣泛征求群眾意見的基礎上，近期，匯龍小學緊緊圍繞學校教育發展的實際，全體教職工從思想、工作和生活等方面認真開展自查，分析主客觀原因，研究制定切實可行的措施，做到邊查邊糾邊改。

一、認真動員部署，扎實組織實施

學校領導認識到民主評議政風行風工作能否取得成效，關鍵是自查自評自糾工作是否落到實處。只有以嚴肅認真，求真務實的態度，堅持高標準嚴要求，真正把問題找準、找全，才能為下一階段整改工作打下基礎。

為此，在政風行風工作的實施中,校領導要求教師認真學習，積極參與。在教師大會上，校長認真傳達了上級文件精神，全面安排部署學校政風行風建設的自查自糾工作，要求大家利用各種有效的形式，對照當前教育發展的形勢，認真查擺思想、工作和生活等方面存在的問題，努力投身于政風行風建設。嚴格落實行風建設責任制。對于工作不認真敷衍了事的人，堅決追究其責任，從而形成了一級抓一級，層層抓落實的有效工作機制，使自查自糾階段產生良好的全面效應。通過查找分析問題原因，制定出切實可行的措施，做到邊查邊糾邊改。

二、認真做好個人剖析，明確自查自糾重點

在學校領導的帶領下，校全體教師和職工都從自身思想建設、道德修養和崗位工作等方面，通過批評與自我批評、交心談心等方式方法，自我剖析，認真查找個人存在的不足，并都寫好自查自糾書面報告材料。

經過歸納梳理教職工的自查自糾報告，對照上級行風評議確定的幾個方面查糾重點，結合學校實際，學校要求全體教職員工有針對性地進行對照，深入查擺自身存在的問題。經過自查，發現存在以下幾點不足之處：一是業務學習不夠精，不夠深；二是統籌安排工作的方法上還不盡科學，有時在安排落實工作中還存在急躁和畏難情緒；三是教育教學質量有待提高;四是教師師德師風有待加強。

在下階段工作中，學校將繼續努力查找自身工作中存在的問題和不足，努力做到讓群眾滿意，讓學生滿意，讓領導滿意。力爭通過行風評議，真正做到內強素質，外塑形象，努力建設一支思想過硬、業務精通、精神面貌煥然一新的教師隊伍。

?根據啟教發〔2012〕96號文件關于印發《2012年全市教育系統民主評議政風行風工作方案》的通知以及市局監察室《關于進一步做好政風行風民主評議工作的通知》，長江小學高度重視，精心組織，扎實推進。按文件要求，進行廣泛的宣傳、動員，營造良好的行評工作氛圍；及時成立了領導小組，制定實施方案，按要求加強行風建設，開展自查自糾。

一是成立領導小組，明確責任職責

學校成立“行風評議”自查自糾工作領導小組，校長沈衍玨任組長，學校領導班子成員任副組長、教師代表為成員，負責本校“行評”自查自糾工作的組織和領導；學校還成立了行評工作自查自糾專班，保證“行評”自查自糾的各項工作落實到位。

二是嚴格執行收費標準，按要求公開公示

義務教育階段一律免收教科書費，按要求不準向家長收取任何費用，一律以有關文件為依據。健全各種貧困生資助體系，給予一定資助。同時，加大監督力度，聘請家長代表做行風監督員。

三是多渠道征求意見，切實解決重難點問題

自行風評議活動開展以來，學校通過走訪家長、召開家長座談會，開展學生及社會問卷調查等多種方式，廣泛征求學生、家長意見，力求掌握第一手資料，并對反饋回來的問題認真梳理，切實解決重點難點問題，做到事事有著落，件件有回音。

四是規范辦學行為，加強學校常規管理

學校全面實施以創新精神和實踐能力為重點的素質教育。堅持依法治校，立足學校實際，探索并完善有特色的學校課程體系，狠抓常規管理，深化課堂教學改革，以名師工作室和重點學科的建設帶動教育質量的提升，發展學校文化，組建學生興趣組，為學生的全面而有個性的發展提供優質高效的服務。

五是加強師德師風建設，提升師德修養

學校抓住行風評議這一有利契機，加強宣傳教育，大力弘揚奉獻精神。先后召開了領導班子會、教師動員大會等；學習了行風評議、師德師風建設等有關文件，出臺了《啟東市長江小學師行風評議方案》《啟東市長江小學公開承諾書》，并組織教師進行自查；號召全校教師向師德標兵學習，教育引導教師愛崗敬業、教書育人。

六是堅持校務公開，實施陽光辦學策略

教育系統的教風行風問題已成為社會最關注的問題。為此，長江小學認真執行上級教育行政部門制訂的有關政策方針，對每一位學生負責，使每個家庭放心。

?為進一步優化學校的教育發展環境，加強學校的校風學風建設，促進學校的健康發展，圩角小學按照市教育局和教管辦的要求，認真開展行風評議和自查自糾活動。

學校成立了以校長為組長，領導組代表、班主任、教師代表為成員的行風評議工作小組，制定了校行風評議實施方案，明確了評議工作內容、階段任務、工作步驟、具體要求。學校專門召開班主任會議，進一步明確開展行風評議的目的意義，要求統一思想，把這次活動作為提升教育形象和學校形象的最好契機。

學校向家長發放調查表567份，從“規范辦學行為”、“教師隊伍建設”、“規范收費行為”、“校務公開”四個方面征集意見，從回收的調查問卷分析，超過95%的家長對學校表示了相當高的滿意度。學校評議工作小組也認真整理了家長的建議和意見，在教師中開展自我對

照、自我排查活動，認真開展自查自糾活動。通過活動，家校之間有了更好的溝通和交流，也進一步提高了學校的良好形象。

?9月12日晚，呂四中學召開民主評議政風行風工作推進會。會議由徐正輝校長主持，民主評議政風行風工作組織領導機構成員出席。

會上，徐校長對前階段學校民主評議政風行風工作的開展進行了回顧、總結：學校明確了政風行風建設的目標，增強了服務意識，提升了服務質量。對群眾反映強烈的突出問題，學校要高度重視，層層抓落實，“想群眾所想，急群眾所急”，積極整改，辦好人民滿意的學校。

據悉，呂四中學將民主評議政風行風工作列入學校重點工作，精心布置宣傳櫥窗，積極營造良好的輿論氛圍，務實作風，狠抓落實，接受監督，做好工作。

?為進一步加強學校政風行風建設，努力提高學校教育教學質量和服務水平，不斷提升社會對學校的滿意度，9月12日下午，近海小學召開了全體教職工政風行風建設工作會議。

會上，盛校長要求：堅持素質教育和師德師風建設為重點，堅持制度、監督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，扎實推進學校政

風行風建設和民主評議工作，切實糾正損害群眾利益的不正之風，維護學校的良好形象，辦好讓人民滿意的教育。

目前，學校已將學校政風行風工作組織領導機構、人民群眾滿意學校標準、中小學教師職業道德規范、學校公開承諾書、學校校務公開欄等內容及時廣泛地做好了宣傳工作。

?為深入貫徹落實科學發展觀，促進教育作風建設，提高教育服務水平,推動學校和諧、陽光、優質發展，根據市局《2012全市教育系統民主評議政風行風工作方案》的文件精神，紫薇小學積極開展了政風行風建設活動，層層推進，落實到位，并已取得一定成效。

一、建章立制、統一思想

8月底，雖處于開學預備周的繁忙階段，但紫薇小學為落實市局文件精神，絲毫沒有怠慢，校長室召集全體領導班子成員及校務委員會全體同志，通過表決，成立了紫薇小學民主評議政風行風工作領導小組。為統一思想，通過協商研究，擬定了具有可操作性的《紫薇小學民主評議政風行風建設方案》。

二、廣泛宣傳、接受監督

目前，紫薇小學處于校安工程全面實施階段（暫遷至長江中學）。特定的環境下固然存在困難，但為政風行風建設活動營造積極、良好的氛圍，特制作了移動展板，公布了組織機構、校務公開、人民群眾

滿意學校標準等六項內容；并設立意見箱，公布監督電話，接受社會各界的廣泛監督，希望受到社會各界的支持和擁護。

三、簽訂承諾、落實責任

利用9月初第一次政治學習會，全體教職工簽訂了崗位責任制、服務承諾、師德師風承諾等5項承諾書，校領導班子還特定簽訂了領導班子承諾書。隨后，龔校長在會上提出明確要求：要高度重視政風行風建設，要樹立好師德師風形象，要做一個有愛心、責任心、事業心的老師，要贏得社會和家長的一致認可，為紫小形象增光添彩。

四、糾建并舉、查找問題

學校利用開學來的兩周時間，全面開展了自查自糾工作，查找了學校目前存在的突出性問題。通過自查自糾，發現該校上下學家長接送秩序是相對突出的新問題，一方面會給周圍居民生活帶來影響，另一方面家長的接送擁堵極有可能帶來一些次生矛盾。學校決定將上下學家長接送秩序問題列為本次政風行風建設的重點整改問題，下大決心、花大力氣加以解決。

五、落實整改、贏得好評

為解決上下學家長接送秩序難題，防止因擁堵升級引發的次生矛盾。學校通過向上級部門及時匯報，與居委會積極溝通，與長江中學共同協商等渠道，先后多次修訂學生上下學方案，盡量減緩上下學的交通壓力。并向家長印發了《致家長的一封信》，明確了接送的相關注意事項，極力爭取了家長的理解和配合。目前，家長接送秩序相對

井然有序，為學生安全贏得了一份保障，同時也贏得了周圍居民的一致認可，維護了紫小的良好形象。

第四篇：行風政風建設

冠縣職教中心

開展“轉行風、樹形象、創一流” 活動實施方案

為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提高服務質量，不斷提升群眾對部門的滿意度，加快改善行業作風和形象，根據上級關于政風行風建設的有關要求，結合我校實際，特制定本方案。

一、指導思想 以科學發展觀為統領，通過在全局開展“轉風、樹形象、創一流”活動（以下簡稱“政風行風建設”活動），有效解決影響教育事業發展、損害人民群眾利益的突出問題，樹立職教中心的新形象，為推動全縣職業教育又好又快發展提供堅強保證。

二、總體目標 通過政風行風建設活動，切實達到以下目標：

（一）學校作風進一步好轉。干部職工愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓創新，事業心、責任感和榮譽感顯著增強，教職工形成比學爭先、風清氣正、團結奮進的濃厚氛圍。

（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于 民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，維護好、實現好學生關心的問題，努力提高廣大群眾對學校的滿意度，樹立職教人的良好形象。

（三）服務能力進一步增強。通過學習和培訓，干部職工思想政治素質和業務能力有較大提高，主動為學生服務意識明顯增強，做到認真備課，積極上課，關愛學生，關心學校發展的（四）工作業績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創一流業績。

三、組織實施 政風行風建設活動從2013年3月底開始到7月底結束。分3個階段進行：

（一）深入思想發動，營造活動氛圍（3月28日～4月10日）。1.集中動員。召開政風行風建設活動動員會議，明確政風行風建設的重要性、內容及要求等，提高廣大干部職工思想認識，教育引導其積極投身活動。2.深入學習。重點學習各級教育工作會議精神、黨規黨紀、勞動保障法律法規、人力資源社會保障業務知識。開展以瀆職、權錢交易、腐化墮落個案等反面典型的警示教育，提高同志們自重、自律、自醒意識。保證學習時間，以開展崗位自學為主，落

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— 實集體學習制度。每周確保半天學習時間。在學習提高過程中每位同志要寫出1-2篇深刻的心得體會，并進行評比，定期在宣傳簡報上編發。3.交流討論。“如何做到愛事業愛崗位守法紀”、“如何做一名合格的人民教師”等主題開展專題討論、心得交流和演講比賽等活動。4.研究工作。認真研究分析全年工作部署，搞好任務分解，建立工作臺賬，明確工作任務、推進措施和完成時限。

（二）抓好重點環節，確保活動實效（4月11日～6月30日）。1.深入調研。各科室都要根據當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到班級村莊中去，廣泛進行調研，真正了解老百姓對我們工作上的要求，發現工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，形成調研報告，為校委會決策提供參考。2.辦理實事。一是篩選確定實事。各科室（單位）通過調研等形式征集民意，結合市定實事確定本單位公開承諾辦好的若干實事，并通過一定形式向社會公開，接受廣大群眾監督。二是集中辦理實事。各單位制定辦實事工作臺帳，分解落實任務，認真履行承諾，狠抓實事落實，以實實在在的成效取信于民。三是公示辦理結果。通過一定形式公開實事辦理結果，接受社會監督，增進群眾的理解和支持。

3、.征求意見。邀請在社會上具有較強影響力、代表性、社會責任感的人士，擔任社會監督員。每月主動上門求教，每季度召開一次座談會，聽取他們對職教中心的意見和建議。主動與人大代表和政協委員、各類企業和服務對象、基層群眾加強溝通聯系，接受他們的評議，聽取意見和建議。印發征求意見表，向社會各界廣泛征求意見和建議。同時，設立群眾信箱和熱線電話，自覺接受社會監督，及時糾偏改錯。加強局內部評議工作，開展談心點評活動，主要負責同志要和班子成員談，班子成員要和分管部門的負責同志談，部門負責同志要和同志談，同志之間互相談，下級直接向上級談心。開展大家互評和自評活動。

4、對照反省。一是對照黨的宗旨，反省服務意識是否淡薄，責任意識是否弱化。二是對照黨的紀律，反省工作紀律是否松弛，是否做到廉潔勤政，是否存在以權謀私、權錢交易等違法亂紀問題，是否存在“吃拿卡要”現象。三是對照行政法規，反省有無不按法定依據、時限和程序執法，四是對照工作職責，反省抓各項工作是否有力，工作措施是否落實到位，工作效率是否提高，群眾是否滿意。圍繞“四對照四反省”情況，每位人員要高標準寫出自查報告，并認真抓好自查及上級部門反饋問題的整改落實。6.排查風險。對自己工作崗位上有可能存在的形象懶散、不夠廉潔的風險點認真進行排查，并制定有效防范措施，建立從源頭上預防腐敗發生的機制。7.解決問題。認真梳理群眾評議中反映的問題和征求到的意見，要認真制定整改措施，明確整改重點，規定整改時限，落實整改責任，形成整改方案，切實加以解決。對群眾提出的熱點問題辦理情況，要以書面形式公開進行反饋，必要時上門反饋，以實效和誠意取信于民。8.嚴肅查處。主動邀請紀委、審計、財政等部門，對基金進行監督和審計。9.創先爭優。各科室（單位）、每位干部職工要認真研究工作，對照先進找差距，高樹目標爭一流。要愛崗敬業，銳意進取，形成比成績比貢獻、你追我趕、明爭暗賽的濃厚氛圍，努力打造一流隊伍，10.加強宣傳。各科室（單位）都要加大對工作的宣傳力度。一是制定輿論宣傳計劃，明確宣傳任務、宣傳重點、宣傳責任，分解落實任務，建立考核機制。二是樹立典型。大力宣傳愛崗敬業、無私奉獻、服務優良等各類先進個人，以正面典型事例感染人，努力營造風清氣正、只爭朝夕、奮發向上、人民滿意的干事創業氛圍。同時，也要樹立反面典型，以身邊的事教育警示身邊的人。四是加強與市紀委聘請的監督員溝通聯系，通過他們宣傳職教工作取得的成績和政風行風建設活動的做法。

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（三）搞好檢查驗收，形成長效機制（7月1日～7月31日）。1.做好“回頭看”。對于前一階段工作特別是對查糾、整改情況，各科室（單位）要仔細分析回顧，看學生群眾反映和自查出來的問題是否得到認真解決，已整改的問題有無反彈現象，是否有新的問題出現，行政執法行為是否規范等，不斷把政風行風建設活動引向深入。2.開展評比驗收。各科室將活動方案、活動臺帳、自查情況與整改落實情況、活動總結上報局活動領導小組辦公室，領導小組通過聽取匯報、現場查看、問卷調查、開展評議、明查暗訪等形式，對各科室整體活動開展情況進行總結驗收和講評。

四、保證措施

（一）加強組織領導。為抓好政風行風建設活動，成立以校長任組長的活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責活動的組織實施工作。切實加強對該項工作的領導。分管領導要加強對分管單位的指導，確保活動有效推進。

（二）強化督查指導。活動領導小組辦公室采取召開匯報會、座談會、交流會、明察暗訪等形式，及時了解掌握活動進展情況，全程參與各單位動員會、座談會、便民服務等活動，及時為局領 導提出決策意見和建議。對于圖形式、走過場、應付了事的科室及個人要通報批評，必要時責成其推倒重來。對于發現影響全局形象、損害群眾利益的不正之風，要堅決糾正和嚴肅查處。

（三）堅持統籌兼顧。做到“四個結合”。一是與黨風廉政建設相結合。二是與創建優質服務相結合，倡導規范文明、親情化的服務，展示職教人的良好形象。三是與鞏固深化排查風險成果相結合，完善防范長效機制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，樹立誠信文明、風清氣正的行業形象。

（四）嚴格實施獎懲。將政風行風建設活動開展情況納入目標管理，對在全校科室評議活動中進入前5名的科室，授予政風行風建設先進科室稱號。同時結合慶“七一”活動，對優秀共產黨員進行表彰。

第五篇：城管執法局政風行風建設建設工作經驗交流材料

加強政風行風建設，提高執法隊伍素質，是xx市城管執法局一項重要工作內容。自從10月31日我局成立以來，局黨組十分重視民主評議政風行風工作，做到評議活動有方案、組織領導有機構、行評監督有代表、便民利民有措施、結合實際有特色。在每一年的行評工作中，都能嚴格按照市糾風辦《民主評議政風行風工作實施方案》的總體目標和要求，緊扣城管執法工作實際，采取“四個注重”的舉措，扎扎實實推進我局政風行風建設工作的深入開展，為構建一支“讓政府放心、讓社會信賴、讓群眾滿意”的城管執法隊伍做出應有的努力，為“xx建設、xx先行”積極提供一個良好的城市發展環境。

一、注重工作落實，在強化組織領導上下功夫

我局黨組對政風行風建設的重視，主要體現在兩個方面：一個是擺上重要議事日程來抓，另一個是突出工作的有效落實。

建立工作有人抓、有人落實的機制，從組織領導上給予保障。首先是黨組書記親自掛帥，擔任領導小組組長，分管領導具體抓，四個黨組成員分別掛鉤一個直屬執法大隊，確保組織領導、檢查指導、工作落實三到位。其次是建立了機關科室與直屬大隊之間、直屬大隊與執法中隊之間、中隊與隊員之間層層負責的建設管理責任體系，并簽訂責任狀，形成一個橫向到邊，縱向到底的政風行風建設管理網絡。

理清思路，主動有為，做到實施有方案、落實有機制。每年年初，局黨組都要安排辦公室、督查科、監察室等有關人員，開展專題調研，針對城管執法隊伍和城管執法工作中存在的薄弱環節和突出問題，研究、制定一套具有針對性的《行評工作實施方案》，并通過每月的直屬大隊績效考評，單列檢查并考核政風行風落實情況，評出分數和名次，在每月的城管執法工作講評會上進行通報，鼓勵先進，鞭策落后。

二、注重解決問題，在內部整改落實上下功夫

積極開展系列主題教育，通過分析、排查隊伍內部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進的漸進式方式，不斷提高執法隊伍的素質。

開展為期兩個月的警示教育活動，通過上黨課、觀看警示教育片、簽訂廉政責任書、組織述職述廉活動等“八個一”活動，大力推進政風行風和廉政文化進機關、進隊伍。在這項專題活動中，通過重點“查”，深入“聽”，廣泛“征”，民主“談”，認真“寫”，多層次全方位征求意見、查找問題，先后共收集了18條促進隊伍發展的意見建議。

在學習實踐科學發展觀中開展以“強素質，樹形象”為主題教育的實踐活動。在整改落實階段中，通過召開評議會、發放群眾滿意度測評表等形式，集中解決了內部突出問題27個。

在元旦、春節（兩節）期間開展以“正確行使權力，預防職務犯罪”為主題的教育活動，針對“四個不足”，解決“四個問題”，在全體執法隊員中筑牢正確的人生觀、權力觀和價值觀，切實做到正確看待和行使手中的權力，從源頭上預防和治理職務犯罪。

三、注重社會監督，在擴大行評效果上下功夫

政風行風建設需要由內到外、里外結合，內部的建設成效，還要通過外部的監督檢查來檢驗。因此，我局通過兩條途徑推動政風行風工作的開展：

聘請監督員，實行常態化監督。聘請了市人大代表、政協代表、退休老領導、新聞工作者、法律工作者及行業代表、基層組織等9位具有代表性的社會各界人士作為行評代表，并通過定期召開行評代表座談會、發放問卷調查、組織行評代表暗訪等形式，收集各類意見、建議和信息，有的放矢進行整改，提高行風建設成效。通過制定整改措施、明確責任人和整改時限，有效解決了隊伍建設、執法態度、宣傳方式、關注民生等方面的突出問題。

廣言納諫，擴大輿論監督和社會監督。不斷拓寬監督渠道，分別在機關和四個直屬大隊設立了政風行風評議意見箱、政務公開欄，公布投訴電等形式，廣泛收集社會各界人士的投訴舉報；開展城管執法與新聞媒體座談會，邀請20多位在漳和駐漳新聞媒體工作者，面對面對話交流，廣泛聽取意見建議。

四、注重成果運用，在推進工作實效上下功夫

行評工作，重在落實、重在成效。我局通過加強政風行風建設，以民主評議為手段、以解決問題為基礎、以提高實效為目標，最終達到改進作風、提高素質、促進工作的目的。

傾聽呼聲，重視群眾的熱點難點問題。利用城管執法指揮中心的平臺，認真記錄群眾來電來信，網上留言和領導和上級部門批辦件，熱情接待群眾來訪，始終把認真辦理群眾信訪舉報件作為維護群眾切身利益的一項重要內容。共接到群眾舉報電話3511個，其中違建類802個，市容市貌類924個，環境保護類1785個。

強化監督，積極發揮紀檢監察部門的作用。直接受理上級紀檢部門轉辦舉報件8件，接待群眾來訪投訴5人次，每一件都進行認真調查核實，做到件件有回音、事事有落實、處理有反饋，答復率100%，辦結率100%。

規范管理，提高窗口對外服務質量和水平。注重城管執法指揮中心、局駐市行政服務中心窗口、直屬一大隊違章處理中心等三個服務窗口和直屬一大隊女子中隊形象窗口的建設。建立健全服務窗口的工作制度，經常性組織檢查窗口環境、服務態度、工作質量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環節，精益求精，力求完美。

關注民生，堅持為民辦好事、辦實事。采取堵疏結合的方式，在元月份發放100輛“便民服務車”取得較好社會反響之后，6月在客運中心總站外廣場設置10個便民攤點；2月份又推出50部“便民水果服務車”，無償贈送給殘疾人、下崗工人、低收入家庭等社會弱勢群體經營，得到社會各界的一致好評。

轉變觀念，采取前置式管理模式提高執法成效。在廣告資源市場運作上，制定《戶外廣告招投標管理辦法》，拓展戶外廣告設置權市場運作模式，對漳華路、勝利路戶外廣告設置使用權進行競價交易，營造公平有序的市場競爭環境。在流動攤販管理、戶外廣告管理、靜態交通管理、油煙排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引導、過程重指導、后續強監管的前置管理模式，實現了由被動執法向主動執法的轉變。在防控違法建設機制上，創新“重心前移、前置管理、源頭防范”遏制違建的管理模式，建立健全違法建設查處監督考核機制，積極探索參與物業小區規劃監管，關口前移，做到防控抑制在先，強制拆除在后，提高規劃監察的防控工作水平。