第一篇：中層領導干部管理規章規章制度及崗位職責

上海在水一方沐浴有限公司中層領導干部管理規章規章制度及崗位職責 根據公司目前的管理現狀，總經理對建立健全管理體制、管理目標和要求，特對中層領導干部制定以下方案：

一、中層領導干部管理規章制度：

1、嚴格遵守部門作息時間、考勤制度，不許無故遲到、早退、脫崗、串崗，不在工作時間辦私事，不做與工作無關的行為。

2、嚴格遵守會議秩序、會議時間規定，會上不打數其他人的發言，著工裝參加會議，會議的精神、實質必須在12小時內傳達到全體員工。

3、嚴格執行上級下達的指示，每月參加衛生大檢查工作。

4、未經批準或并非工作需要到其他崗位閑聊、會私客，影響本崗位或其他崗位正常工作運轉。

5、不允許在工作時間內酗酒、賭博、流動吸煙或其他不軌行為。

6、未經批準私自休息、外出或工作時間與客人用餐。

7、嚴禁拾到賓客貴重物品隱匿不報、知情不報。

8、未經允許私自作出超權、超范圍工作。

9、嚴格遵守洗浴時間，并在浴區內不得使用公司的任何洗浴物品。

10、杜絕使用一切客用設施，包括客用廁所、客用電梯、包房電視、桌球、保齡球與其他設施。

11、工作時間避免與其他員工講感情、拉關系，對本部門員工缺點、錯誤視而不見，以及不配合上級工作。

12、不允許在公司營業狀態及內部，有尋釁、滋事及教唆他人打架斗毆。

13、杜絕工作時間的消極怠工，工作態度不端正，組織紀律的不嚴謹行為。

14、不得在公司員工在搬弄事非，造成各部門之間不配合工作，影響企業形象、員工團結。

二、中層領導干部崗位職責：

1、保安部主管崗位職責：

1）、結合本浴場的實際情況，制定總體安全管理方案和各種防范措施。

2）、制定保安部的全面工作計劃、協調內外和上下、平衡部門之間的業務關系。

3）、負責組織領班作好車輛的統一、細致管理工作。

4）、協助開展對員工的安全知識教育和“三防”培訓。

5）、負責公司內一切消防設施設備的安全檢查，并做好記錄，發現問題及時整改。

6）、負責公司內涉及治安方面的違紀、違法事件的處理，加強與當地公安機關的配合，積極協且公安機關偵破各類刑事治安事件。

7）、組織好本部門的分工協助、檢查各班的交接班、例會及員工在崗的儀表儀容、勞動紀律。

8）、負責對保安部保安員的培訓考評、并做好員工的思想工作。

9）、協同保安員作好全部車輛的細致檢查，快速、準確、有效針對車輛所發生問題作出判斷、解決，并向上級反饋，作記錄。

10）、參加公司召開的經理例會、匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務。

2、前廳部副理崗位職責：

1）、對總經理負責，根據前廳部的實際情況，制定前廳部的管理方案。

2）、了解掌握前廳部的營業狀況，根據客情及時調配人力。

3）、負責對本部門副主管及業務班組的工作安排及協調工作，及時作好本部門員工技能、素質培訓工作。

4）、負責制定本部門的業務計劃與每周的工作小節，及時匯報、反饋。

5）、根據前廳部的工作特點，及時應對客人投訴并記錄在案，3日內反饋，匯報總經理辦公室。

6）、負責組織領班作好本部門的安全教育和“三防”培訓工作。

7）、檢查本區域內的清潔衛生工作，注意場所的整潔。

8）、負責監督、控制營業班組的動態，確保規范化和標準化。

9）、及時向上級匯報工作，每日寫工作日志交總經理室。

10）、參加公司召開的經理例會、匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

3、沐浴部主管崗位職責：

1）、對總經理負責，根據男浴部的實際情況，制定男浴部的管理方案。

2）、了解掌握男浴部的營業狀況，根據客情及時調配人力。

3）、負責對部門業務班組的工作安排及協調工作，及時作好培訓及工作一起抓。

4）、負責制定本部門的業務計劃與每周的工作小節，及時匯報、反饋。

5）、根據本部門的特點組織領班作好安全知識教育和“三防”培訓工作。

6）、檢查本區域內的清潔衛生工作，注意場所整潔，并作好監督、檢查工作。

7）、負責監督、控制本部門班組的動態，確保規范化、標準化。

8）、負責檢查領班工作，并作好本部門所需用品的儲備工作。

9）、負責參加并督促每一流程的服務與每一班組的服務，確保連貫性和有務不紊。

10）、接受賓客投訴，并向上級匯報，作好記錄工作。

11）、每日寫工作日志、交總經理室。

12）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

4、餐飲部主管崗位職責：

1）、對總經理負責，根據餐飲部的實際情況，制定餐飲部的管理方案。

2）、了解掌握餐飲部的具體營業情況，根據客情及時調配人力。

3）、負責對本部門業務班組的工作安排及協調工作，作好員工素質培訓工作。

4）、負責檢查領班工作，作好本部門的設備、財產損壞、丟失情況，確保月底盤點，及時儲備特資，使部門保持最佳營業狀態。

5）、組織好本部門的分工協作，檢查務班組的服務流程、交接班、例會及員工的儀容儀表、勞動紀律。

6）、監督廚房菜肴數量、質量等相關工作。

7）、根據食品衛生法的標準要求，對本部門的物品消毒情況制定相應的消毒程序。

8）、負責指定本部門的業務計劃，寫每周的工作小節，及時匯報、反饋。

9）、檢查本區域的清潔衛生工作，注意場所的整潔，并作好監督、檢查工作。

10）、負責檢查領班工作，并作好本部門的所需物品的儲備工作。

11）、針對本部門的特點，對高峰段的確認、安排、預定重要環節的督導工作。

12）、確保按實際情況布置餐桌、包間等設施，維持高標準的服務程序。

13）、負責對客人投訴的前期處理工作，根據實際情況，填寫記錄，交總經理辦公室。

14）、負責組織本部門“三防”工作的具體培訓、實施。

15）、負責督導本部門紀律的具體實施狀況。

16）、每日寫工作日志，及時向上級匯報工作，交總經理辦公室。

17）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的工作任務。

5、休閑部主管崗位職責：

1）、對部經理負責，根據休閑部的實際情況，制定休閑部的管理方案。

2）、了解掌握休閑部的營業狀況，根據客流高峰及時調配人力。

3）、負責對本部門的業務班組的工作安排及協調工作，作好員工的素質培訓工作。

4）、負責制定本部門的業務計劃與每周的工作小節，及時匯報、反饋。

5）、根據本部門的特點，組織領班作好員工的安全知識教育和“三防”培訓工作。

6）、負責檢查領班工作，及時作好本部門業務班組的設備財產損壞、丟失情況，確保及時維修，使本部門處于最佳狀態。

7）、檢查本區域的清潔衛生工作，注意場所整潔，并與領班配合作好檢查，監督職能。

8）、負責對本部門高峰段的安排、確認、預定等重要環節的實施工作。

9）、針對本區域的特種設施、設備保養、維護具體實施工作。

10）、督促每一流程的具體實施及每一班組的服務，確保各環節的默契性和實質性。

11）、接受賓客投訴，及時、準確處理、作好記錄，并向上級匯報。

12）、確保按規格布置本部門的休息室、包間等設施，維持高標準的服務程序。

13）、負責督導本部門的勞動紀律和具體實施狀況。

14）、每日寫工作日志，及時向上級匯報工作，交總經理辦公室。

15）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

6、保潔部經理崗位職責：

1）、對總經理負責，根據保潔部的實際情況，制定保潔部的管理方案。

2）、根據保潔部的部門特點，制定本部門的業務計劃，并協調與各部門之間的業務關系。

3）、針對本場所的客情、高峰、低峰期制定完善的保潔服務體系。

4）、負責組織領班作好本部門的培訓考評、思想工作。

5）、負責組織領班對本部門安全知識教育及“三防”工作的具體培訓、實施。

6）、根據各部門的特點，作好員工的統籌、指導、安排分工、技能知識等重要環節的實施工作。

7）、負責對本場所內所有隸屬保潔部門工作范圍的督導和具體實施狀況的核查。

8）、負責組織領班作好對本場所的地面打蠟、地毯清潔等其他相關的保潔工作。

9）、負責安排檢查日常的客用、員工用設施的清潔狀況，整潔程度。

10）、對在某一個環節上出現問題及時準確解決、處理。

11）、負責組織領班作好本部門業務班組的設備財產損壞、丟失情況，確保及時維修及工作的正常進行，保持處理最佳狀態。

12）、負責督導本部門勞動紀律的具體實施狀況。

13）、每日寫工作日志，交總經理辦公室。

14）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

7、工程部部長崗位職責：

1）、對總經理負責，根據工程部的實際情況，制定工程部的管理方案。

2）、保持嚴謹的工作作風，對電工、水暖、工程員工要求須持證上崗。

3）、對待上級所下達的指示應快速、及時、保質保量完成。

4）、負責各業務班組的工作安排及協調工作，監督、控制班組的動態，確保規范化、標準化。

5）、負責檢查本場所內所有設備、設施的損壞、丟失情況，確保及時維修，使配場所處于最佳狀態。

6）、配合保安部作好各部門之間的安全知識教育和“三防”培訓工作。

7）、負責督導每一班組工作及班組的流動巡查具體實施狀況。

8）、負責督導本部門的勞動紀律的具體實施狀況。

9）、負責制定每周的工作小節，及時匯報、反饋。

10）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

8、綜合人力資源部經理崗位職責：

1）、對總經理負責，根據綜合人力資源部的實際情況，制訂綜合人力資源部的管理方案。

2）、根據本部門的特點，制定相應的全面工作計劃，對人事上所發生、發現的問題起到監督、處理的職能。

3）、根據各部門的具體情況，作到內外銜接、上下溝通、協調平衡各部門間業務關系職能。

4）、適時調配人員，根據各部門的具體要求，嚴格把關，抓好員工入職前期工作，作好建立健全的人力資源檔案工作。

5）、負責公司內外人事的協調處理工作，并根據具體實際情況，采取相關措施。

6）、負責檢查辦理所有員工所需的證件工作。

7）、負責督導上級所下達指示的具體實施狀況。

8）、負責協助總經理辦公室作好各部門的評審，及時作到監督職能工作。

9）、負責檢查各部門活動的起草、制定、執行。

10）、負責協助財務室作好每月的工資表。

11）、負責協助總經理辦公室作好員工勞動紀律的督促和具體實施工作。

12）、負責各部門評優標準的具體審核，確保準確性、規范性。

13）、負責全體員工的紀律審查，督導各部門作好服務與紀律一手抓。

14）、每日寫工作日志，交總經理辦公室。

15）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

9、后勤部經理崗位職責：

1）、對總經理負責，根據后勤部的實際情況，制定后勤的管理方案。

2）、根據本部門的特點制定相應的全面工作計劃。

3）、負責檢查物品采購的真實性、有效性，保證物品“物美價兼”。

4）、負責制定廚房、員工餐廳的規章制度，確保營業狀態的正常秩序，保持節儉，杜絕浪費。

5）、負責控制本部門的業務班組動態，加強素質培養。

6）、負責檢查本部門及所屬廚房、餐廳的清潔衛生工作，注意場所的整潔。

7）、負責監督檢查廚房的儀容儀表、勞動紀律。

8）、負責檢查制度的履行情況，作以規范化，標準化。

9）、負責檢查物資的儲備工作。

10）、負責督導各部門所領取物品的核查工作。

11）、積極有效作員工安全知識教育和“三防”培訓工作。

12）、每周寫工作小節，及時匯報、反饋。

13）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

10、財務部部長崗位職責：

1）、對部經理負責，根據財務部的實際情況，制定財務部的管理方案。

2）、根據財務部的特點，制訂相應安全措施。

3）、負責本部門帳目的具體管理工作，保證帳目的條理性、規范性。

4）、負責監督、控制本場所各部門活動所屬贈券的管理工作。

5）協作保安部作好本部門的安全知識教育和“三防”培訓實施工作。

6）、隨時抽查、抽檢各部門的物資，組織月底盤點工作的有效開展。

7）、負責審查各部門的報表，形成明細帳目處理工作。

8）、負責部門報銷憑證，財務管理工作。

9）、負責財務部紀律的監督、檢查工作。

10）、負責制定每周工作小節，及時匯報、反饋。

11）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

11、康樂部經理崗位職責：

1）、對總經理負責，根據康樂部的實際情況，制定康樂部的管理方案。

2）、了解掌握康樂部的具體營業狀況，根據客情及時調配人力。

3）、制定康樂部的全面工作計劃，協調各部門之間的業務關系。

4）、負責檢查領班工作，及時作好本部門業務班組的設備財產損壞、丟失情況，確保及時維修，使本場所處于最佳狀態。

5）、負責組織領班對本部門作“三防”工作的具體培訓、實施。

6）、負責組織領班作好本部門的物資儲備工作。

7）、根據本部門的特點，對演藝高峰時段的安排、確認、預定等重要環節的具體實施工作。

8）、根據本部門貴賓房、棋牌室與演藝高峰的特點，作好部門之間的互補、銜接工作。

9）、負責制定本部門的業務計劃與每周的工作小節，及時匯報、反饋。

10）、督導每一流程的具體實施及每一班組的服務，確保各環節的實質性和準確性。

11）、負責對康樂部全體員工的培訓考評，作好員工的思想工作。

12）、對演藝時間的具體掌握，演藝節目效果的具體監督職能。

13）、負責檢查本區域的清潔衛生工作，注意場所整潔，并與領班配合作好檢查監督職能。

14）、負責督導本部門的勞動紀律的具體實施狀況。

15）、接受賓客投訴，及時準確處理，作好記錄，向上級匯報。

16）、每日寫工作日志，交總經理辦公室。

17）、參加公司召開的經理例會，匯報工作情況并及時傳達、布置有關工作任務，完成上級安排的其他工作任務。

第二篇：EICU規章及崗位職責

一、醫院EICU（重癥病房、加強醫療）病房管理制度 1.入住EICU 病房的病人選擇：

1.1 嚴格執行收治標準（見《EICU 的收治范圍》）。1.2 各類EICU 病房可根據本科室實際情況，制定入住EICU 病房具體病種選擇標準，例如各種復雜大型手術后的危重患者；需行呼吸管理和（或）呼吸支持的患者；心功能不全或有嚴重心律紊亂患者；急性心肌梗死患者；各類休克患者；嚴重創傷患者；各種原因所致的急性腎小管壞死患者；器官移植患者；急性中毒患者；其他經短期強化治療可望恢復的多系統、器官功能不全的患者等。

1.3 全麻術后麻醉作用尚未消失或生命體征尚未穩定，一般經短時間觀察，病人蘇醒或病情穩定后及時轉到普通病房。1.4 不適宜EICU 病房收治的，如已認定腦死亡者、急性傳染病、無急性癥狀的慢性患者；惡性腫瘤晚期、老齡自然死亡過程患者；治療無望或因某種原因放棄搶救者。2.建立健全規章制度并嚴格執行。

2.1 在已有院級規章制度的基礎上，各EICU 應進一步制定相應的制度及細則，不斷改進及完善本科室的診療常規，所有的醫務人員均應熟練掌握。

2.2 嚴格執行三級查房制度、病歷書寫制度、病歷討論制度、請示報告制度、危重病人搶救及會診制度及消毒隔離等規章制 度。

3.質量目標與指標：

定期討論在貫徹醫院（EICU 部分）的質量方針和落實質量目標、執行質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

4.加強醫療質量關鍵環節的管理： 4.1 診療方案的討論與制定 4.2 院內感染監控

4.3 抗菌藥物及胃腸外營養的合理應用 4.4 患者（或家屬）知情同意等。5.診療管理：

5.1 EICU 的患者由EICU 醫生負責管理，EICU 醫生應該與原發疾病的?？漆t生保持密切聯系與溝通。，5.2 EICU 醫師主要承擔臟器功能監護和支持救治，患者原發疾病的相關專科情況，主要由原發疾病的相關?？漆t師負責及時診療。

5.3 對重點高?；颊?，建立實行EICU 醫師與負責原發疾病診療相關醫師聯合查房的機制。6.高風險操作實行許可授權制：

對危重病人進行高風險診療操作，實行許可授權制。7.優先原則

嚴格執行危重病人出、入EICU 病房優先原則。8.入住與出EICU 病房的病人需進行APACHE II 評分，醫務處定期對各EICU 病房及進行分析總結。9.建立EICU 病房醫療質量月報制度：

各EICU 病房按時上報《EICU 病房醫療質量月報表》。10.EICU 病房醫療儀器、設備應保持性能狀態良好：保證及時有效的使用，消毒及維護有相應記錄。

11.各EICU 病房之間應加強合作，相互支持，特殊情況下可由醫療、護理管理職能部門統一調配醫療資源，最大限度發揮危重病人救治的能力。

12.醫院臨床實驗室可隨時（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務，若不能隨時提供此種服務時，則須在EICU 內或緊鄰EICU 處，設置一小型實驗室，最低限度必須能做化學和血液學檢查，包括動脈血氣分析；

13.醫學影像與藥學部門（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務：隨時（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務，要有可落實的具體保障措施。

二、EICU（重癥病房、加強醫療病房）醫療工作制度

1、病歷書寫制度

病歷是臨床醫生診療工作的記錄和總結，可作為病人進一步診治的參考，也是臨床教學、醫學科研的素材和法律工作的重要依據。同時現醫療質量和學術水平。

（1）新入院患者

1.1EICU 病歷書寫制度原則上與普通病房一致，并符合衛生部《病歷書寫基本要求》。

1.2 姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位或住址、主訴、現病史、既往史、家庭史、個人生活史、月經生育史、體格檢查、化驗檢查、特殊檢查、小結、初步診斷、治療處理意見，由書寫醫師簽字。

1.3 客觀如實反映病情。

1.4 病歷內容要求完整，重點突出，次序分明，條理清楚。1.5 病歷摘要據概括性和系統性，能確切反映病情特點，可作為初步診斷的依據。

1.6 入院24 小時內完成入院病歷書寫。

1.7 格式與內容同普通入院病歷及首次病程記錄。

（2）轉入EICU 的記錄要求

2.1 轉入EICU 不足24 小時的患者仍需有的轉科記錄。2.2 轉入EICU 首次病程記錄應在入科4 小時內完成。2.3 記錄內容與普通病房的轉科記錄基本一致，應包括 2.3.1 因何種疾?。ㄊ中g名稱，術中發生特殊情況）入科及入科方式。

2.3.2 轉入時給予何種處理（或處理原則），處理后的反應。2.3.3 病人現實情況（生命體征等）。2.3.4 需要繼續觀察的項目。

2.4 化驗回報單應按時間順序粘貼，各種病情介紹單或診斷證明書亦應附于病歷上。2.5 病程記錄

2.5.1 病程記錄的書寫每天至少1－2 次，病人病情遇有重大變化及短期調整治療應及時記錄。

2.5.2 記錄內容包括：病人病情變化，檢查結果、鑒別診斷、上級醫師病情分析查房意見，診療過程及治療效果，凡施行特殊處理時，要記錄處理及治療后的效果，要記明施行時間和方法，對病情變化的簡單分析，需要值班醫生關注的項目等。書寫者應為主管醫生或代管醫生。如進修醫生的記錄應有主管醫生或代管醫生的簽名認可。

（3）轉科記錄要求與醫院統一要求相同。

（4）出院記錄和死亡記錄均按醫院要求完成。

2、EICU 會診制度

（1）凡遇疑難病例，或本專業范圍以外的?？魄闆r突出時，應及時申請多科會診或轉科。（2）原發病診療科室負責診療的醫師應保持日常查房，不屬會診范圍。

（3）科間會診：由經治醫師提出，上級醫師同意填寫會診單。非急診會診，會診醫師應在24 小時內完成，并寫會診記錄。急診會診：被邀請的人員，應在30 分鐘內到位進行會診，并寫會診記錄。

（4）院內多科會診：由科主任提出，商定會診時間，通知有關科室人員參加。會診一般由EICU 主治醫師主持，必要時科主任主持，需要時應請醫院相關職能科室參加會診。

（5）院外會診：本院診治有困難的疑難病例可由相關科室負責人提出，經EICU科主任、醫務處同意，并與有關單位聯系，同時將病歷摘要寄發有關單位，確定會診時間。

（6）遠程醫療咨詢會診：一般由高年資的副高職以上醫師參加，接到遠程醫療咨詢通知的醫師，應事先熟悉病例資料，按時間準時參加。會診結束后認真填寫咨詢會診意見。

（7）科內、院內、院外的集體會診：經治醫師要做好會診前的準備，并詳細介紹病史，做好會診記錄。EICU 應綜合會診意見，負責治療方案的制訂和會診意見的采納實施。

（8）EICU 應邀院內科間會診應由具有EICU 專業資格的主治醫師以上人員進行會診；應邀到外院會診，應指派主任醫師、副主任醫師前往會診。會診醫師是提供本專業知識技能協助，會診意見是否被采納決定權在對方科室或單位。

3、EICU 醫師值班制度

（1）EICU 病房應建立分級值班制度，明確各級醫師職責，并確保貫徹執行。

1.1 一線值班醫師：必須具有執業醫師資格。

1.1.1 值班期間不允許擅自離開病房，負責病房內所有患者的常規醫療工作，完成醫療文件書寫，正確貫徹執行上級醫師的指導意

見和治療方案。

1.1.2 如患者病情出現特殊變化，值班醫生給予及時搶救治療，負責與患者家屬溝通并立即向上級醫師匯報病情。1.1.3 要求主管醫師與值班醫師之間的交接詳細、完整，不遺漏患者病情變化，保證既定治療策略的貫徹執行。1.2 二線值班醫師：

1.2.1 值班期間確保通訊暢通，要求隨叫隨到，如患者病情出現特殊變化，及時調整治療策略，指導值班醫師進行搶救治療，必要時向上級醫師及醫院有關部門領導請示匯報。

1.2.2 負責協調上、下級醫師治療意見，保證治療方案執行的延續性。

1.2.3 擔任院內會診工作，協助指導院內其它科室患者的搶救工作，負責EICU 患者的收治。1.3 三線值班醫師：

1.3.1 值班期間要求保持聯絡，如遇緊急呼叫，不論是夜間 或休息日，應趕到病房或立即與病房取得電話聯系。

1.3.2 研究解決疑難問題，負責指導特殊情況危重病人的收治、醫療、轉科、轉院和組織疑難病例討論及死亡病例討論，及時向醫院總值班及有關部門領導請示匯報。

（2）保證各級值班醫師之間規范交接、溝通順暢，確?；颊呒榷ㄖ委煼桨傅呢瀼貓绦?，如遇緊急情況，能夠及時正確應對。

（3）科主任根據科室實際情況，制定及實施EICU 值班醫師資格許可與授權制度。

（4）EICU 值班醫師應與原發病科室值班醫師保持聯系溝通，應對原發病的病情變化及時做出評估與處理。

4、EICU 醫囑制度

（1）具有執業資格的EICU 醫師具有下達醫囑的權限。（2）準確錄入或書寫下達醫囑時間、病人姓名和床號。書寫醫囑時字跡要清晰，簽全名。意義要明確，不得隨意涂改，修改醫囑要簽名。

（3）醫囑內容要求使用中文通用名，無準確中文譯名的藥品，用公認英文代號。

（4）如開錯或取消未執行的醫囑用紅筆在此條醫囑中注明“DC”字樣及本人簽字。對護士已執行的醫囑，禁止使用“DC”，只能下達停止醫囑。

（5）醫生在開完醫囑后需及時通知該病人的主管護士，以免遺漏、延誤執行。（6）醫生不得下達口頭醫囑（搶救時除外）。搶救時醫生下達的口頭醫囑護士必須復述確認無誤后方可執行，搶救結束后半小時內完成口頭醫囑的補記。

（7）電子錄入醫囑系統應能有效識別錄入者的身份和權限。（8）必要時設置不同級別醫師的醫囑權限；對明顯錯誤或超出正常使用范圍的醫囑，應有提示功能。

5、知情同意書制度

（1）在EICU 臨床診治過程中，因患者病情危重、體質特殊、需行手術、特殊檢查、特殊治療、費用過大和試驗性臨床醫療等情況，醫務人員應履行告知責任，詳細填寫知情同意書。（2）EICU 知情同意書的內容包括：有創操作、特殊檢查、特殊治療的項目、目的、風險性及可能并發癥等，也應包括不執行此操作、特殊檢查、特殊治療所帶來的后果。每一項的具體內容在一個科內應使用同一個格式及內容，同時應隨著專業的發展而不斷發展完善,及時修訂。知情系列醫療文書的簽字應包括患者、家屬及醫師三方簽字欄目。

2.1 在法律上，患者是知情同意權的主體，但在我國臨床實踐上表現出特殊性，強調由病人家屬或單位（涉及醫療經費的負擔）簽字，并注明與患者的關系。

2.2 知情同意權的享有者包括患者本人和患者家屬，或者是患者委托人，醫療機構和醫師在履行告知義務時，可以根據具體情況選擇告 知對象。

2.3 家屬是指本人以外的家庭成員，應根據配偶、父母、成年子女、祖父母、外祖父母、成年的兄弟姐妹的排序決定近親屬行使知情同意權。

2.4 委托代理人簽字，應該有患者或近親屬書寫的《授權委托書》。

（3）緊急避險時，以維持病人生命安全為原則： 3.1 危及病人生命的手術、操作，有時由于各種原因不能在簽完字后才能進行，這時可通知家屬，講明情況后執行。3.2 若由于各種原因不能通知到家屬及簽字者，應征得上級醫師及院領導同意后方可執行。

3.3 為最大限度維護患者的生存權，對心肺復蘇初期A、B、C，包括電除顫等緊急避險時，在緊急無時間先征求家屬意見時，可先救命后告知

（4）知情同意書一旦簽署，必須妥善保存，切勿丟失。

6、手術病人轉入EICU 后的交接制度

EICU 醫生、護士應與手術室人員（麻醉醫生和外科醫生）交接，全面了解病人的情況，包括：

（1）一般情況：病人的姓名、年齡、及其它有關資料。

（2）麻醉前狀態：

2.1 簡單的現病史和主要的既往病史、過敏史。

2.2 心臟功能檢查異常情況、肺功能檢查異常情況、藥物治 療情況、實驗室檢查結果、及其它有關資料。2.3 病人對術前藥物反應及監護導管置入情況。

（3）麻醉情況：

3.1 麻醉方法、麻醉藥物和藥物劑量。

3.2 麻醉中遇到的問題，如：困難插管、循環波動、心電圖異常、血管活性藥物使用、正性肌力藥物使用、低體溫等。3.3 麻醉期間液體平衡情況，包括晶體液輸入量、膠體液輸入量和膠體液種類、血液制品輸入量和種類、圍術期出血量、圍術期尿量等。

3.4 目前輸注的藥物和劑量、術中最后的實驗室檢查結果等。

3.5 預測可能遇到的問題，如清醒和拔管延遲、再插管困難、清醒時血壓波動。

（4）手術情況：

4.1 所施手術及術中遇到的問題。4.2 術后應特別注意觀察的問題。

4.3 預測可能遇到的問題，如：止血問題、血液制品補充等。

7、對進入EICU 病人的初始評價制度

應該對所有進入EICU 病人的病情迅速進行系統準確的評價,據此制訂診治原則。

（1）一般觀察：

1.1 根據心肺復蘇ABC 原則迅速確認氣道通暢、判斷通氣 和循環狀態。

1.2 確認所有的監測導聯線、靜脈管道、胸管、尿管通暢并正常工作。

1.3 確認EICU 所有的監護儀已校對并正確連接。

（2）呼吸系統：

2.1 確認呼吸機已連接和調整。2.2 檢查氣管插管的位置和氣囊容量。

2.3 接呼吸機前手控呼吸時聽診雙肺呼吸音質量及氣流分布。

2.4 確認胸引管開放并引流。

2.5 如在EICU 開始機械通氣，初始吸入氧濃度為60－100％，以后根據動脈血氣和胸片結果進行調整。

2.6 如有呼氣末二氧化碳監測，觀察波形以確認氣管插管的位置和無氣道梗阻。

2.7 經皮脈搏氧飽和度評價動脈血氧合情況。

（3）循環系統：

3.1 檢查心率和心律：ECG 監測有無心肌缺血和/或心律失常；檢查起搏器的功能。

3.2 評價體循環：比較動脈血壓和袖帶血壓結果。檢查周圍脈搏、皮膚顏色、體溫和尿量。

測定中心靜脈壓、肺動脈壓和肺動脈楔壓（如有漂浮導管）。熱稀釋法測定心輸出量，計算心臟指數、體循環阻力和肺循環阻 力（如有漂浮導管）。

（4）檢查術后出血情況：注意傷口有無滲血、引流管及胸管的引流量。

（5）中樞神經系統：意識水平，應包括意識狀態、瞳孔大小、對光反應及四肢活動變化。

（6）腎臟系統：

6.1 日尿量與單位時間尿量。

6.2 注意尿的性質（尿濃縮、血紅蛋白尿、或血尿）。6.3 必要時叩診膀胱有無尿潴留并留置尿管。

（7）胃腸系統：胃管的通暢和位置，胃管引流有無血性液體。

（8）皮膚：受壓部位有無皮膚損害。

（9）體溫：

9.1 測定中心體溫和外周體溫。

9.2 如直腸溫度低于35℃，用加熱燈或復溫毯復溫。9.3 注意有無寒戰并給予治療。

（10）完成APACHE II 評分和/或Glasgow 昏迷評分（因中樞神經系統疾病而昏迷的病人）。

8、EICU 患者轉出制度

（1）總則：患者的轉出，遵循病情及雙方科室共同協商決定，并有責任告知家屬。

（2）EICU 患者應經EICU 上級醫師查房和允許轉出后，與 接收科室負責醫師共同商定后方可轉出。

（3）患者轉入EICU 的原因基本去除，相應接收科室能繼續完成治療時，可考慮轉出。

（4）對于患者及其家屬要求或接收科室要求將患者轉出時，如病情不允許，須詳細告知病情及風險，其仍堅持的可考慮轉出，應請患者或其家屬在病歷中簽字確認。

（5）因基礎疾病的不可逆或植物狀態導致的不能撤機、或存在血管活性藥依賴的患者，以及其它非醫療原因在EICU 住院的患者，也應轉出EICU。

9、EICU 患者檢查和治療轉運制度

為保障轉運途中及檢查治療過程中的安全，特制定如下轉運制度：

轉運原則：確認轉運的必要性，轉運前充分的評價，并做好必要的準備（人力、物力），確?；颊甙踩?。

（1）轉運前評估及知情同意

1.1 危重病人轉運必須確認是必須和必要的，并由上級醫生對轉運前病人的生命指征及轉運的可行性作出評估和批準； 1.2 應該充分向病人或家屬說明檢查或治療的必要性及轉運風險，征得病人或家屬的同意，使用正規的知情同意書，由病人或家屬簽字認可

（2）轉運前協調與溝通

轉運前必須協調好相關部門，包括目的地科室相應人員、途 徑各關口（電梯、門衛、急救車等）。

（3）轉運時人員要求

根據病人的危重程度，協調組織必要的醫護人員，但至少有兩人以上，要求至少是熟練掌握EICU 技能的醫生、護士。

（4）轉運設備及藥物準備 4.1 設備需要：

4.2 生命支持設備：簡易呼吸器，必要時應用便攜呼吸機，狀況良好的氧氣瓶，連接用管路；手動或腳動吸痰器 4.3 便攜式監測儀，至少具有SPO2 及心率監測功能。4.4 藥物需要：

4.4.1 常用復蘇藥物：如腎上腺素，阿托品等。4.4.2 常用鎮痛及鎮靜藥物：如嗎啡，安定等。

（5）臨轉運前再次評估病人及調整相應物品，防止窒息、缺氧、脫管等意外。

5.1 評估是否需要人工氣道，若已經存在，檢查其固定是否可靠，并保證通暢。

5.2 患者生命體征維持相對穩定。

5.3 需保證有暢通的靜脈通路（兩條或兩條以上）。5.4 患者身體其它管路及引流裝置保證固定可靠，如：胃管，腹盆腔引流管等。

（6）轉運時注意事項

6.1 密切監測EICU 患者各項生命指征。6.2 保證生命支持設備工作穩定（患者生命征穩定）。6.3 保證各種附屬管路固定可靠（以防脫落）。6.4 防止患者發生意外損傷。

10、EICU 患者入住接待流程

入住EICU 患者——生命體征不平穩者 生命體征評估生命體征平穩者——即刻報告上級醫師——詢問病史——迅速予以相應處理——體格檢查——了解于普通病房的——病情變化及診療經過——開出急查化驗單和臨時醫囑——向家屬交代病情，簽署重病通知及有創治療簽字單——向上級醫師匯報病例，確定治療方案——開長期醫囑及進一步檢查項目。

11、EICU 患者轉出醫師交接流程

與普通病房的護士/醫師床邊交接EICU 患者——經上級醫師綜合評估可轉出者——聯系普通病房——通知患者家屬患者目前病情適宜轉——通知主班/值班護士整理患者相關物品及影像學片子——主管/值班醫師書寫轉出志——護士/醫師護送患者轉至相關普通病區。

三、EICU護理工作制度

1、EICU 護理質量與安全管理組織

（1）護理部應加強對EICU 護理質量的控制及管理，成立EICU 護理質量管理組織。其組成由護理部和EICU 護士長等組成，在護理主管院長（或醫療主管院長）和醫院質量管理委員會領導下開展工作。

（2）主要職責與權限是：對EICU 護理質量管理工作予以咨詢及評議，對本院的EICU 護理問題負責提出鑒定和處理意見。2.1 職責：

2.1.1 研究全院EICU 護理質量管理情況，審定EICU 護理質量管理的規章制度。

2.1.2 建立會議制度，定期研究、解決EICU 護理質量方面的重大事項，遇有緊急問題隨時召集會議。2.1.3 組織EICU 護理的會診及病例討論 2.1.4EICU 護理問題鑒定：

a.對本院EICU 發生的護理問題進行鑒定，討論分析問題性質，為醫院做出處理決定提供依據。

b.對于EICU 發生重大問題與相關部門共同鑒定，并報醫療質量管理委員會。2.2 權限：

2.2.1 實施EICU 護理質量監控，對存在的問題提出意見及 改進措施，以促進全院EICU 護理水平的不斷提高。

2.2.2 對各EICU 制訂的護士培養計劃進行審定，對其計劃的落實情況進行考評。

2、EICU 護士準入制度

（1）EICU 護士準入條件（新上崗）1.1 具有護士執業資格。

1.2 兩年以上的臨床護理實踐經驗，熟練掌握?？萍膊〉淖o理常規。

1.3 通過三個月以上的危重癥護理在職培訓。1.4 經考核合格方可從事EICU 臨床護理。

（2）EICU 護士獨立工作準入資格

2.1 實行一對一帶教，直至其能獨立完成危重癥病人的護理工作。

2.2 帶教期間在帶教老師指導下進行各項護理操作。2.3 帶教期間，每月由護士長和臨床教師對其進行EICU 臨床技能考核。

2.4 帶教期結束后，能熟練掌握EICU 各種規章制度、規程、崗位職責并通過嚴格的理論及技能考核，合格后方可獨立工作。

3、EICU 護理管理制度

（1）EICU 護理人員在科主任領導下，由護士長負責管理，主管病房醫師給與協助。

（2）EICU 護理人員嚴格遵守各項規章制度及執行各項醫療 護理操作常規。

（3）EICU 護士對病人實行24 小時連續動態監測并詳細記錄生命體征及病情變化。急救護理措施準確及時。

（4）各種醫療護理文件書寫規范，記錄完整、整潔。

（5）危重癥病人護理措施到位，杜絕差錯隱患，確保病人安全。

（6）做好病房的消毒隔離及清潔衛生工作，防止院內交叉感染。

（7）EICU 儀器、設備應指定專人負責管理、定期保養，使之處于完好備用狀態。

（8）EICU 物品定位、定量、定人保管，未經護士長允許不得外借或移出EICU。

（9）EICU 護理人員衣著統一規范，嚴格控制非本室人員的出入。

（10）及時向家屬提供確切病情，并給予他們支持和安慰，創造條件鼓勵他們親近病人。

4、EICU 護理工作制度（1）EICU 護理工作基本要求

1.1 嚴密觀察病情變化，隨時監測生命體征、保持呼吸道及各種管道的通暢，準確記錄24 小時出入量。

1.2 有完整的特護記錄，詳實記錄患者的病情變化。1.3 重癥患者的生活護理均由護理人員完成。1.4 隨時做好各種應急準備工作。（2）EICU 護理交接班基本要求

2.1 每班必須按時交接班。在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位。

2.2 嚴格床旁交接班。交班中發現疑問，應立即查證。2.3 交班內容及要求：

2.3.1 交班內容突出病人病情變化、診療護理措施執行情況、管路及皮膚狀況等。

2.3.2 特殊情況（如：儀器故障等）需當面交接清楚。2.3.3 晨會中護士長可安排講評、提問及講課，布置當日工作重點及應注意改進的問題，一般不超過15 分鐘。（3）EICU 護理查對制度

3.1 對無法有效溝通的病人應使用“腕帶”作為患者的識別標志，“腕帶”填入的識別信息必需經二人核對后方可使用，若損壞更新時同樣需要經二人核對。

3.2 對用藥嚴格執行三查七對制度。

3.3 給藥時查對藥品質量，注意配伍禁忌，詢問患者有無過敏史。（如患者提出疑問應及時查清方可執行。）

3.4 醫囑需由二人核對后方可執行，記錄執行時間并簽名。（若有疑問必須問清后方可執行。）

3.5 認真查對醫囑，規范本科室醫囑查對時間及人員要求。3.6 搶救患者時，下達口頭醫囑后，執行者需復述一遍，由二人 核對后方可執行，并暫保留用過的空安瓿，以便查對。（4）EICU 患者轉科（院）制度

4.1 患者需要轉回原臨床專業科（院）繼續治療原發病時，由醫生向家屬交待病人病情及途中風險，取得家屬同意并簽字后，方可進行轉科（院）事宜。

4.2 根據轉科醫囑，進行轉移前患者評估及各項護理準備，并通知接收科室的主班護士

4.2.1 檢查患者護理記錄齊全，記錄內容完整。

4.2.2 檢查病人的個人衛生：轉出時病人面部、手足、會陰、皮膚清潔，無褥瘡。

4.2.3 檢查各種管道應清潔通暢，固定合理、牢固，引流袋清潔。注明插管／換管日期、時間，傷口敷料保持干燥清潔。4.2.4 檢查靜脈穿刺部位。保持靜脈輸液通暢，所用藥物標示清楚。

4.2.5 備妥病歷記錄、各種檢查膠片、有關藥品和病人的物品準備移交。

4.2.6 向接收科室護士介紹病人的情況：姓名、診斷、主要治療、皮膚及各種管道情況。

4.3 根據病人病情危重程度，安排醫師護師陪同。

4.4 轉科（院）途中備好必要的搶救藥物及用物。認真觀察病人病情變化，保證各種管路通暢。

4.5 到達新科室（院）后，認真與該科（院）的主管醫生、護士 進行床旁交接班，由交、接雙方填寫交接記錄。（5）EICU 病人外出檢查制度

5.1 根據下達醫囑，在檢查前評估患者病情，并進行記錄。5.2 檢查全程須有醫護人員陪同。

5.3 根據檢查項目要求，做好檢查前各項準備工作（包括心理護理），必要時備好搶救藥物及用物。

5.4 在離開EICU 前認真核對工作，包括核對醫囑、病人識別標志、檢查項目及部位無誤，與清醒患者進行有效溝通，安撫患者的緊張情緒。

5.5 在檢查過程中需認真觀察患者病情變化、意識狀態、生命體征等，注意保暖并保證各種管路通暢及儀器正常運行。5.6 如有特殊病情變化，及時進行處置后再行檢查，或根據病情停止檢查。

5.7 檢查完畢返回EICU 后，護士妥善安置病人并做好詳細記錄。（6）儀器設備管理制度

6.1 所有儀器應分類妥善放置，專人管理，正確使用。6.2 保證各種儀器能正常使用，定期檢查、清點、保養，發現問題及時修理。

6.3 保持各種儀器設備清潔，備用設備必須處于消毒后狀態，有備用標識。

6.4 儀器設備原則上不得隨意外借，遇有特殊情況由醫療行政部門協調調配。6.5 科內應定期對員工進行儀器應用培訓，包括消毒操作與流程、常見故障排除方法等，做到熟練掌握。

6.6 醫院設備科對EICU 搶救用主要儀器應及時維修、定期檢測并有相關記錄。

（7）EICU 搶救物品管理制度

7.1 搶救物品有固定的存放地點，定期清點并登記。

7.2 搶救用品應保持隨時即用狀態，定期進行必要的維護檢查并有記錄。

7.3 搶救用品使用后應及時清潔、清點、補充、檢測、消毒，處理完畢后放回固定存放處。

7.4 搶救用品出現問題及時送檢維修，及時領取。7.5 在進行維護檢查時、檢查后或消毒時有明顯的標識。7.6 嚴格規范管理毒、麻、劇藥品，對高危藥品應單獨存放、標示明確，使用的劑量及途徑有規范。（8）EICU 護理記錄書寫規范

8.1 護理記錄描述要客觀、真實、準確、完整、及時。8.2 文字工整，字跡清晰，表述準確。書寫過程中出現錯字時，應當用雙線劃在錯字上，并簽全名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

8.3 楣欄項目填寫完整不空項、清楚、無涂改。8.4 護理記錄單均用藍黑簽字筆書寫。8.5 記錄內容： 8.5.1 患者的生命體征、主訴及與護理有關的陽性體征、醫囑落實情況、護理措施和效果。

8.5.2 手術患者要記錄手術方式、麻醉方式和傷口敷料等情況。8.5.3 詳細記錄各種管道名稱、引流方式、引流物性質和量等情況。

8.6 生命體征至少每小時記錄一次。重要治療、護理記錄時間應精確到分鐘。

8.7 記錄特殊檢查、特殊治療結果及患者的反應情況。8.8 搶救后六小時內完成護理記錄。8.9 ?？朴^察記錄按科內統一規定記錄。（9）告知制度

9.1 主管醫生及護士應將自己的姓名主動告知病人。

9.2 特殊診斷方法、治療措施，均應告知病人及家屬。未經病人及（或）家屬的理解和同意，醫務人員不得私自進行相關特殊診治。

9.3 有關診斷、治療措施可能出現的問題，如副作用，可能發生的意外、合并癥及預后等應向病人及家屬做出通俗易懂的解釋。9.4 從醫療角度不宜相告或當時尚未明確診斷的，應向其家屬解釋。

（10）EICU 護士緊急替代制度

10.1 科內備好護理人員聯絡網，每名護士休息期間做好隨時備班準備。10.2 科內護理人員因疾病等原因須休假時，應提前與護士長聯系，以便進行班次的調整。

10.3 如遇重大搶救，護理人員需求超出科內人員安排范圍，應立即上報護理部并請求人員支援。

10.4 護理部及科內應有緊急人員替代預案。（11）患者意外拔除氣管插管應急預案 11.1 保持患者呼吸道通暢，給氧。11.2 立即通知醫生。11.3 做好搶救準備。

11.4 密切觀察病情變化，積極處置，遵照醫囑實施搶救，必要時重新氣管插管。11.5 做好護理記錄。11.6 填寫意外拔管記錄。（12）呼吸機突然斷電應急預案

12.1 迅速判斷確認，立即斷開呼吸機管路與患者氣管插管的連接，并使用簡易呼吸器對患者進行人工呼吸。12.2 通知醫生，護士與醫師合作進行必要處置。12.3 并觀察患者病情變化。

12.4 重新檢查呼吸機電源是否連接好，必要時通知相關科室維修。

12.5 重新啟動或更換呼吸機。12.6 做好護理記錄。

四、EICU 的收治范圍

1.急性、可逆、已經危及生命的器官功能不全，經過EICU 的嚴密監測和加強治療短期內可能得到恢復的患者。

2.存在各種高危因素，具有潛在生命危險，經過EICU 嚴密的監測和適時有效治療可能減少死亡風險的患者。

3.在慢性器官功能不全的基礎上，出現急性加重且危及生命，經過EICU 的嚴密監測和治療可能恢復到原來狀態的患者。4.慢性消耗性疾病的終末狀態、不可逆性疾病和不能從EICU 的監測與治療中獲得益處的患者，通常不是EICU 的收治范圍。

5.優先獲得EICU 診療，是當EICU 的病床使用率較高、一時不能滿足病人需要時，符合“1”的患者要比符合“2”、“3”的患者優先獲得EICU 診療。只要可能，就應當使用評價疾病嚴重程度和預后的客觀指標，對收治的病人進行分類管理。6.各醫院可根據上達要求，結合本院EICU 資源情況制定具體實施細則。

第三篇：店鋪規章規章制度

店鋪規章規章制度

店鋪規章規章制度1

一、獎勵

1、提供對店鋪有益的建議；

2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵；

3、始終保持服務標準，維護店鋪良好的形象；

4、敢于反映違反店鋪制度的現象，并以身作則，維護店鋪形象；

5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現優秀者，報送市場部賬務審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。

二、處分類別

(一)、以下行為為甲類過失

1、上、下班不考勤或簽到；

2、不修飾儀表；

3、在賣場工作時沒有按標準穿工作服；

4、未按要求佩帶工作證或工牌；

5、無故遲到或早退；

6、擅離工作崗位；

7、隨地吐痰或亂丟垃圾；

8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務；

9、店堂內沒有執行站立服務標準，站立時靠貨架或其他不規范的動作；

10、服務態度欠佳，缺乏主動性，責任心；

11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。

(二)、以下行為為乙類過失

1、未通過店鋪服務基本技能考核；

2、代人或委托他人考勤或簽到；

3、當班時睡覺；

4、粗言穢語；

5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；

6、任何對顧客不禮貌的行為；

7、嬉鬧及聚眾聊天；

8、在賣場上，倉庫內飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；

9、故意損耗、損壞店鋪設備或其他財產，損壞顧客的財物；

10、發表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽；

11、未經主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙；

12、拾遺不報；

13、因個人行為影響店鋪正常營運和店鋪形象；

14、在賣場、倉庫內長時間會客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。

(三)以下行為為丙類過失

1、入職后未在規定時間內提供身份證原件及復印件和相關信息資料；

2、入職提供虛假信息及證件；

3、入職1個月內不與店鋪簽訂勞動合同；

4、1個月內連續曠工2天或一年內累計曠工達5天；

5、毆打他人或相互毆斗；

6、當班時喝酒；

7、向顧客索取金錢或其他報酬；

8、偽造單據、文件、意圖行騙；

9、任何盜竊行為；

10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失；

11、賭博或圍觀賭博；

12、未經批準，私自兼職；

13、向外透露店鋪的營業和操作狀況、銷售報表、店鋪資料、文件等商業機密；

14、利用職權為自己或他人謀取利益；

15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；

16、收銀員、店長不按規定存款并有挪用貨款的行為；

17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產品或同類產品；

18、收銀員利用職務之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現金；

19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務混亂；

20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務混亂；

21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；

22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；

23、未按店鋪業務規范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產損失；

24、觸犯國家任何刑事法律。

為達到和保持高度的工作效率和優質的服務，員工必須認真服從和履行管理制度及店鋪臨時頒發的各種規定。如行為不檢，將視情節輕重，依據下列規則，予以紀律處分：

①口頭警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；

②書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上；

③辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動合同關系并不承擔相關責任，發放《交接通知單》在規定時間內辦好工作交接手續。

三、員工上訴

員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發出七天內，以書面形式向上級主管申請申訴，將視情節需要，由上級主管進行核實后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發并留檔。

店鋪規章規章制度2

隨著公司的不斷發展，需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關，惟有管理才能出效益，為開創新局面特定如下制度，望大家遵守。

一、獎勵制度：

1、工齡獎：在本公司食堂連續工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。

2、滿勤獎：員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元，在發放當月工資時發放。

3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）

4、優秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業，表現優秀者，公司經予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發放。

5、特別獎：對公司的業務、管理技術、廚房內部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經營業績這意見或建議，用書面形式提交公司，經公司分別研計評審后，（包括如下內容）

A、舉報某領導處事不公正，內部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業。（公司經予保密）

B、對廚房運作過程、作業方法或等程序，提出改進方法、有助降低成本、減化作業、提高工作效率可以實行的。

C、對公司組織機構提出調整意見，能精簡機構或強化組織功能效益者。

D、對于公司管理、各項規章制度，提出具體改進建議或方案，具有重大價值可增進收益者。

E、對于公司未來經營發展提出具體研究報告，或提供有效業務信息；有參考價值可以采納的。

6、表現優秀、有一定工作經驗的員工，可以自我推薦，經公司核準培訓合格后經予調整新的工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業精神，有管理經驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。

二、懲罰制度（每分1元）

遲到、早退：

A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發現每次扣罰5分。

B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

E、時間在60分鐘以上者，按情節輕重扣罰25-40分。

2、請假：廚房員工請假時間在一天之內，由食堂主管批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。

3、曠工：未請假或未經批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動離職處理。

4、離職：廚房員工離職應提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經理批準，公司在15天內給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。

5、員工未經批準擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30-50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。

6、爐灶等設施實行誰使用誰負責的原則。非有關人員未經批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關設備進行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關好；定期對有關設備進行檢查保養，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據情節輕重給予20-50分處罰，并給予嚴重警告處分

7、廚房工作人員上班時應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。

8、食堂工作人員應遵守公司的各項規章制度，不得隨意進入廠方的工作車間等禁止區域，違者按廠規處罰，并給予開除處分，造成嚴重后果的給予辭退。

9、食堂工作人員應團結友愛，既分工又協作，不得拉幫結派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20-40分。情節嚴重的給予開除處分。

10、員工應有較強的責任心，做好自己崗位上的任務，如發現飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛生區域不干凈，追究其崗位責任，扣5-30分。如發現同樣的失誤重復出現三次，立即給予 開除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）

11、上班時間應嚴肅認真，不準抽煙，不準隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔東西。違者每項給予扣罰5-30分。

12、打飯、菜時假公濟私，不收餐票，或一票多餐等，須照價賠償，每次扣罰20分；未經許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經發現照價賠償，并扣罰10-30分。

13、食堂工作人員要端正服務態度，用好服務用語；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現象，有誤會應耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節嚴重的并給予開除，并自己負責相應的法律責任。

14、不得私自調休調崗，須經主管同意，否則按曠工處理。

15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無雜物，無垃圾。未經許可不得帶非食堂人員進入廚房和食堂宿舍；違者按廠規處罰

16、不愛護公物，故意損壞公物，或利用職務之便故意浪費公司財物，須照價賠償，根據情節輕重給予30分以下扣罰。情節嚴重的給予警告處分。

17、不服從公司的人事調動或工作安排，或對工作消極怠慢者，給予警告處分，根據情節輕重給予30分以下處罰無效者，公司有權予以辭退。

18、管理人員應如實記錄，漏記，或不準確的記錄，要追究其責任。

19、員工在工作中表現不好，經主管人員或公司負責人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內外財物的，給予辭退，自己負責相應法律責任。

本制度實施由餐廳主管統計并監督，公司經理批準生效，實施過程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責任。

店鋪規章規章制度3

藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全，防止發生任何險情，對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。

一、杜絕一切火源。

二、杜絕一切用電設備在庫房內使用。

三、庫房管理員不得擅自帶領其他人員進入藥品庫。

四、技術人員到庫房內領取儀器、藥品時，管理員要嚴格監督其行為，防止任何意外情況發生。

五、庫房管理員要經常檢查庫房的環境，以便及時發現安全隱患，一旦發現，盡快排除。

六、庫房管理員應熟知消防設施的擺放位置，并能夠熟練使用消防設施。

七、藥品庫內的一切藥品和儀器都應擺放整齊，過道暢通無阻，庫房的每一個位置和角落人都能夠直接靠近。

八、對庫房內易燃易爆等危險藥品區管理員要張貼醒目的警示標識。

八、斷絕庫房的水源，以防漏水、發水等情況發生造成危害。

九、進入室內前要打開通風扇進行通風，降低室內空氣中揮發性物質的密度。

店鋪規章規章制度4

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排3.）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3.）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。

在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3.）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。

如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3.）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務時要使用禮貌用語3.）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格2）熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列2）根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環境、貨品2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

店鋪規章規章制度5

第一章 總 則

第一條 為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創造性，保證公司管理制度的有效執行，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，構建和諧穩定的勞動關系，根據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規，結合公司實際，特制定本制度。

第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項管理制度，愛護公共財產，學習和掌握本員工作所需要的文化技術業務知識和技能，團結協作，完成生產任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。

第三條 公司獎懲以科學發展觀為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經濟手段結合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違規違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

第四條 公司總經辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規違紀行為。

第五條 對員工的獎勵和違規違紀的懲處要以事實為依據、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。

第六條 公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權，對本人的處罰不當有申訴權。

第二章 獎 勵

第七條 對于有下列表現的員工給予獎勵：

（一）在恪盡職守完成生產或工作任務、提高產品或服務質量、提高生產或工作成效等方面做出顯著成績的。

（二）在改進公司基礎管理或專項管理，節約公司資財和能源，提高管理成效、經濟效益等方面有突出業績的。

（三）在改進公司經營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。

（四）在生產、科研、工藝設計、產品設計、勞動條件改善等方面有發明、創新、技術改進等行動并取得顯著成效的。

（五）提出合理化建議或實施合理化建議取得顯著效果的。

（六）在保護公共財產，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。

（七）符合公司有關專項制度中的獎勵規定必須給予獎勵的。

（八）公司領導認為或基層建議應當給予獎勵的。

第八條 獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。

第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進行，結合考核工作的開展，分設如下獎項：

（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。

（二）考核獎：考核結果分為優秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結果獎勵，優秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加考核。

（三）先進員工獎：

（1）按部門人員總數的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發給獎金400元。

（2）按先進工作者總數的`20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚，發給嘉獎證書和獎金1000元（不重復享受前項獎金）。

（3）按明星員工總數的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚，發給記功證書和獎金3000元（不重復享受前項獎金）。

（4）其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環保工作先進個人，比例嚴格控制，發給獎狀和400元以下的獎金。

第十條 第七條中第（五）（七）項的獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關專項制度中的規定執行，除制度中有明確流程規定的以外，由部門提出申請，由總經辦審查，確認的立即兌現，否認的說明理由。

第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經辦組織審查，確認的報公司領導層討論決定、總經理批準后兌現，否認的說明理由。

第三章 處 罰

第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經濟處罰：

（一）違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；

（二）無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；

（三）玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產遭受損失的；

（四）工作不負責任，經常產生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

（五）揮霍浪費公司資財，使企業在經濟上遭受損失的；

（六）犯有其他嚴重錯誤的。

第十三條 員工違規違紀行為根據情節輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。

第十四條 對員工違規違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結合經濟處罰。

第十五條 輕微違規違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發生的情節輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規違紀行為：

1.未經請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓中無故遲到、擅自早退等；

2.到崗后洗漱、做個人衛生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機等；

3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；

4.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成；應請示、匯報的事項不及時請示、匯報；

5.在非吸煙區吸煙、工作時吃零食、在設備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉架、玻璃架等；

6.職員下班時不關電燈、空調、飲水機、復印機、電腦、風扇等用電器；員工非使用狀態下不關水龍頭、電燈、電腦、風扇等；

7.對來訪者不聞不理、態度生硬；對來賓有不敬行為。

第十六條 首次出現輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

第十七條 一般違規違紀行為，是指員工在一定周期內重復輕微違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）相對較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規違紀行為：

1.一月內重復出現輕微違規違紀現象2至3起；

2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛保安）發生爭執、吵鬧、涂改考勤記錄；月內曠工半天，私自調休、頂班替班一天等；

3.無故不參加會議或培訓；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規定穿戴勞保用品；

4.違規使用液壓車、電瓶車；輕度違規使用叉車、行車；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發生事故或產生危害結果；

5.未經批準帶無關人員進入生產區（不論是否產生損害結果）；

6.上、下班次間未按正常規定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經濟損失；

7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經濟損失在千元以下或有一定負面影響；

8.不服從領導分工和工作安排，頂撞領導；不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。

第十八條 首次出現一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節和認識態度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

第十九條 較重違規違紀行為，是指員工多次重復輕微違規違紀行為和重復一般違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：

1.一月內重復出現輕微違規違紀現象3起以上或三個月內重復一般違規違紀現象2起；

2.上下班不打卡并強行進出；班中出門無手續或有手續不打卡并強行進出；損毀考勤記錄；不假而別、月內曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天；私自調休、頂班替班兩天；

3.在廠區禁煙區吸煙但未產生危害結果；易燃、易爆物品未按規定限額領料或未妥善保管且未產生危害結果；

4.嚴重違規使用叉車、行車，形成安全隱患；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設施等，且均未發生事故或產生危害結果；

5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；

6.隱瞞安全事故、生產事故、設備事故或其它事故；對重大隱患知情不報；虛報業績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利；

7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經濟損失在千元以上萬元以下或有較大負面影響；

8.在工作場所或在公司的其他公共區域內吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；

9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節輕微的。

第二十條 首次出現較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節和認識態度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定。

第二十一條 嚴重違規違紀行為，是指員工反復違反一般違規違紀行為或重復較重違規違紀行為或有其他情節嚴重、影響（損害）嚴重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：

1.一年內重復出現一般違紀3起以上（含3起）或較重違規違紀現象2起以上（含2起）；

2.違反社會公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風化和企業形象，在公司內外造成惡劣影響；

3.在履行工作職責方面，明知行為會帶來不良后果，仍繼續堅持行動，造成公司萬元以上經濟損失或形成惡劣影響；

4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；

5.違反保密或競業禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業企業服務、利用公司出資培訓證件為其他企業服務；

6.私拉私接、私開設備、違反操作規程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；

7.煽動怠工或罷工的；在公司內從事賭博等違法活動，限制領導人身自由，不聽勸阻的；

8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經教育不改的；

9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；

10.未經授權或批準，將公司的資金、房產、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。

第二十二條 首次出現嚴重違紀者，如認錯態度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項管理制度中有罰款規定的從其規定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。

第二十三條 以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執行。以上未能列舉的行為，根據情節和影響（損害）程度志所列情形進行比較，參照執行。

第二十四條 半年內重復出現嚴重違規違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現情節特別嚴重、影響特別惡劣的規違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。

為體現懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。

第二十五條 員工對造成直接經濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關規定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規違紀款額并賠償利息損失。

第二十六條 處理違規違紀員工，應按照人事管理權限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。

對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發，結果報總經辦（備案）。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由總經辦和工會負責調查，提出處理建議報總經理室批準，由總經理簽發。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由部門和部門工會小組負責調查，提出處理建議報總經辦審核，由分管副總簽發。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規違紀的，由檢查單位提供證據或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調查，提出處理建議報總經辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經理和工會的意見，確認后報批準、簽發。

第二十七條 處理違規違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉人事科歸入個人檔案，經濟處罰及時報送財務部門執行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。

第二十八條 員工違規違紀處理決定書包括下列內容：

1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務（工種）、入職時間、工齡等基本情況；

2.主要違規違紀事實；

3.處理決定；

4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。

第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內，向作出處理決定的部門提出申訴。

第三十條 員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關規定在一個月內處理終結。不得因為員工申訴加重對其處理。

第三十一條 員工有下列情形之一的應撤銷違規違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：

1.違規違紀行為不存在或認定事實不充分的；

2.處理適用依據嚴重不當、出入較大的；

3.違反管理權限或處理程序的。

4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經本人申請，公司總經理辦公會討論通過，可以提前結束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數額不得低于應罰數額的二分之一。

第四章 附則

第三十二條 本制度所稱違規違紀，是指員工在公司內出現違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規的行為。員工觸犯國家法律、法規的按國家有關規定處理。

第三十三條 本制度首次經公司中層以上干部及車間代表討論通過，經總經理批準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。

第三十四條 本制度由公司總經辦負責解釋。

店鋪規章規章制度6

一、店鋪員工行為規范制度

店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監督,如發現違規,可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經費.以下愛心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過三樣.

C化妝:

上班時間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.

D頭發:

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

長發須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.

E指甲:

指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項規定者愛心5元.

2、站立姿勢標準

當不用服務顧客時,標準的站立姿勢:

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;

當需要服務顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(二) 衛生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;

坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;

地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;

海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(三) 工作規范

1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內逗留、玩鬧、等人;

3、不可結伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣場內梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);

7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內睡覺;

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣場內接待親友及朋友;

14、不得在賣場內看書、看報、做與工作無關的事情;

15、不準因結帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準在賣場內存放私人物品,影響店內形象及商品環境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規定時間用餐,膳后及時上崗;

18、按規定時間上班,不得擅自調動班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;

2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛心10元;

3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時間

1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應在每個月月末提交下個月的《排班表》。

2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。

3．員工每月換班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

4．換班需填寫《換班單》，經店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導負責監督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，

在適合范圍內的可不計遲到。

（四） 曠工

1．未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，

不于計發當月工資和提成等。

三、假期及請假制度

(一) 假期詮釋及管理細則

1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發工資和提成。

2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發工資，假期超過15天的公司有權實施解聘。

3、吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長/專柜督導依具體情況處理。

（二）請假程序

1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導批準后方可離崗。

2、無論任何假種，員工請假2天或以內的，由店長和主管督導批準同意?！墩埣賳巍泛彤斣隆犊记诒怼酚傻觊L或督導保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應的責任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫《請假單》。

5、請假流程

導購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導專員簽字→確認同意

店長/店助請假→填寫請假單→督導專員簽字確認→主管簽字→確認同意

店鋪規章規章制度7

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。

在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。

如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3.)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉店鋪管理規章制度店鋪規章制度

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1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。

在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。

如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3.)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉專賣店鋪日常規章制度店鋪規章制度

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一、店鋪規章制度(本節供參考)

1、上下班規則店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善

5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。

如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。

6、保密制度員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。

因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。

7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。

工作時間內不可接打私人電話。

9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。

10、個人通訊器材未經店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。

11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協助解決。

如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。

店鋪規章規章制度8

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的'事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉

店鋪管理規章制度店鋪規章制度(2)

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊,臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉

專賣店鋪日常規章制度店鋪規章制度(3) |返回目錄

一、店鋪規章制度(本節供參考)

1、上下班規則

店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

2、儲物柜

店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號牌

員工當班時必須佩帶工號牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善

5、公司財物

店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。

10、個人通訊器材

未經店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。

店鋪規章規章制度9

一、店鋪考勤制度

1、工作時間：

①、店長工作時間：中間班12：30―20：30，星期二休息。

②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。

上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30

③、周五、周六時間延長至22：30。

實際情況需要調整時，公司確定通知后方可執行，專柜依據商場的實際情況執行。

2、考勤記錄：

①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。

②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。

③、助店執行考勤制度，店長進行監督。

④、考勤表要規范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批準后方可執行，否則視為無效。

加班單需注明加班人、加班時間。

⑤、遲到期：

1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。

2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。

3.》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。

4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上平均工資處罰。

⑥、早退：

1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。

2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。

3.》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。

4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上平均工資處罰。

3、擅自離崗：

未經準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上平均工資的三倍予以罰款，連續擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。

4、事假：

（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。

（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。

5、病假：

（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫保管理機構約定的醫院就診。

（2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫院就診，特殊情況在其他醫院就診，應當有充分的理由和證據。

（3）特殊情況不在公司所在城市就醫并需請病假的，必須有縣級以上醫院就診證明和病假證明。

（4）女員工懷孕后和產后與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產前檢查醫院的就診和病假證明。

因其他疾病需要就診與病假的，

（5）員工須憑醫生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。

（6）病假期內員工應告知本部門及人力資源部保證能聯系上的聯系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續工作事宜。

（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫藥費用單、社會保險卡（醫療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規定的時限內提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。

（8）公司如對員工就診醫院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫院復查或前往區、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。

員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

（9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫生勾結得到非正常病假單等，經查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動合同。

（10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。

6、加班：

（1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY200%的加班費用。

（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正常基本工資300%的加班費用。

7、調（代）班：

調（代）班必須提前一天向店長申請，經店長批準，方可調（代）班，在崗期間發生問題責任，由代班正者承擔。

8、用餐時間：

中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內用餐，如被發現用餐者請主動辭職。

店鋪規章規章制度10

1、專賣店員工實行輪班工作制。

所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。

員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2、所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。

所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。

遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。

若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統

一、協調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。

5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨____”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。

每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11、賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。

每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13、所有員工不允許私自拿____的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。

員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。

店鋪規章規章制度11

第一章總則

第一條為規范自營店面日常經營活動中事務處理的基準及流程，使其經營得以合理、有序的進行.并結合公司的實際，制定本制度.

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經營管理.

第三條事務范圍.日常經營管理的事務范圍如下：

1.店面員工的管理事務；

2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經營有關的事務；

3.因日常店面銷售而發生的與商品銷售相關的統計事務；

4.店面商品管理事務

第二章店面日常守則

第四條營業員工作職責.

1.為顧客提供優良的服務，努力完成公司銷售目標；

2.保持店面清潔，維持現場整齊；

3.主動出樣并及時更換樣品；

4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5.參與收貨進庫及驗貨；

6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8.提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；

9.參與店內盤點工作；

10.根據公司要求進行賣場促銷的布置；

11.負責店內商品和店內物品的保管工作；

12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13.參與商品宣傳資料的發放工作以及其他廣告宣傳工作；

14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

15.切實完成店長交辦的事項；

16.遵守營業員守則.

第五條店長工作職責.

1.通過對店員的管理與監督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2.以達成營業目標為最高責任，根據公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產品貨源是否充足，并及時與項目經理協調溝通；

4.每日檢查核對營業員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經理.

5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；

6.監督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當地物價局要求執行；

7.監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行，并及時糾正；

8.監督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執行；

9.準時完成公司要求的各類報表；

10.對店內各類單據的追蹤管理；

11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點，產品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

13.監督做好每日現金盤點工作；

14.負責安排落實每月店內盤點工作；

15.對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

16.監督檢查促銷贈品的領用、發放和記錄工作；

17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；

18.妥善處理售后服務.

第六條儀容守則

1.頭發：頭發必須保持整齊清潔.女營業員留長發者須將頭發束起來，不得披散，需使用發飾將頭發進行裝飾.

2.面部：女營業員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.

3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛的指甲油；

4.首飾：營業員不得佩戴過于夸張的首飾.

5.服裝：營業員在工作時間內必須穿著統一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.

6.站姿：營業員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發放獎金，獎品，晉升等.

以下行為者，公司將進行獎勵：

1.忠于職守，廉潔奉公，模范執行和遵守管理制度者.

2.努力工作，優質服務，多次獲顧客表揚者.

3.在服務過程中，創造優異成績，為企業贏得較高榮譽者.

4.品德高尚，拾金不昧者.

5.出勤滿，工作表現突出，超額完成任務者.

6.維護財經紀律，厲行節約，業績突出者.

7.以主人翁精神關心企業，提出合理化建議，經實踐后有顯著成績者.

8.及時處理緊急突發事件，防止重大事故發生者.

第八條處罰.處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等.員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元

1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.

2.違反個人著裝及儀表儀容規定.

3.營業時間看書，報紙，雜志等.

4.營業時間在店鋪內吃東西.

5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

6.站姿不標準，接待顧客時動作不規范.

7.違反員工用餐時間規定(40分鐘).

8.違反調班規定，擅自調班.

9.在貨架，柜臺內存放個人物品.

10.營業時間會客超過20分鐘.

11.在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天.

12.無故亂竄崗位.

13.接聽電話時態度不禮貌，語言不規范.

14.不注意保持店內衛生.

15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.

16.做事粗心大意，開錯單據的.

17.交接班出錯的.

18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發).

19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.

20.每天賣場衛生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.

21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.

22.未按公司規定或店長要求執行者.

23.未按規定著裝：工作時間穿規定以外的服裝上崗.

24.工服不整：工服皺、領扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

25.女員工不允許長發散發、披肩發、頭發未梳理整齊.

26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.

27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.

28.在貨區蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。

29.不注意口腔衛生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

以下情況發生現場處以30元處罰。

1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。

2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。

3.不服從領導，不服從分配。

4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。

5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。

6.不及時補貨或因對商品不熟悉而影響銷售者。

7.未及時接待進入店鋪顧客者。

8.在工作時間上網，聊qq(包含手機上網，聊qq).

9.空崗、上班時間購物者。

10.遇到顧客投訴不及時處理者。

11.違反規定擅自給顧客打折者。

12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。

凡有以下情節者，給予開除且扣發當月所有工資。

1.曠工半天以上者

2.泄露公司商業機密數據，文件，資料者。

3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。

4.與外人協同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責任的權利。)

5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。

6.私藏顧客遺忘財物。

7.觸犯國家刑事法律者。

8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。

9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。

第三章待遇篇

第九條實習員工工資1800試用期一個月.

第十條營業員.營業員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。

底薪標準：

一星：1900

二星：20xx

三星：2100

四星：2200

五星：2500

備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。

第五章附則

第十二條本管理制度由進出口公司總經理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發之日起施行。

店鋪規章規章制度12

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

店鋪規章規章制度13

店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理

導購：負責顧客解說產品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。

1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習(不達標的一項3分)

2、店面人員的文明規范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值(不達標的一項3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭發：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)

4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)

6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)

8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)

11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)

12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

備注：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關分、店長負責執行、經理助理進行監督、發現店長監督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除

店鋪規章規章制度14

一、店鋪陳列

櫥窗

1、櫥窗商品正常每周更換1-2次，價目牌清晰并有特色（根據季節變化、特定節假日、或新貨上市）。

2、櫥窗燈光使用到位。

氛圍

1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現象，射燈應有目的性地投射，焦點正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。

2、音響：專賣店店內在營業期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1-3米內可以自由交流）。

貨品

1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產品須把中文標簽的一面向外擺放。

2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。

3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現商品空缺的情況，貨架上的產品必須豐滿。

4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產品與產品、產品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現伸手可取的原則。

5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規格的商品排放在同一縱列。

6、價格牌必須與商品相對應，不得出現商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。

7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。

8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。

其它

1、海報pop、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現象，如破損需上報及時更換。

2、不能用已損壞的貨架以及道具。

二、店鋪衛生

店鋪外圍

1、門前整潔，門口3米范圍內（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調水）。

2、門頭、墻、臺階、照明設施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網等。

營業區

1、地板：無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網等雜物。

3、道具：裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現象。

4、照明設備、消防安全設備無明顯積灰、無蜘蛛網等雜物。

5、空調出風口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網。

6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點或褪色。

7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點，無雜物）。

8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點、積灰和毛絮。

9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。

倉庫

1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網等。

2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。

3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無蜘蛛網等雜物。

4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。

收銀區

1、收銀臺周圍：四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。

2、收銀臺面：不準堆放無相關報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。

3、收銀臺下：購物袋、相關票據、報表擺放整齊有序；無嚴重積灰。

三、行為規范

考勤

1、早上營業時間10分鐘前到達店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。

2、實行登記考勤，不得延誤。

儀容儀表

1、頭發：整齊、清潔、不留怪異發型，女生長發應將頭發扎束起來，男生不得留光頭。

2、衣服：統一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。

3、工號牌：統一左上胸佩戴。

4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。

5、飾物：耳飾：可戴小耳環（無墜），顏色清淡；項鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。

6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。

7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。

8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。

服務

1、'您好，歡迎光臨'（當客人進店時，親切招呼）。

2、'慢走，歡迎下次光臨'（當客人離開店鋪時，態度真誠）。

3、不準靠墻、桌椅或邊柜；不準交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。

4、為顧客服務時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發生爭執。

5、上班時間手機需調至震動狀態，不允許店內打私人電話。

其他

1、認真填寫店鋪日志，對公司各項制度需落實執行，不得弄虛作假。

2、不準在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發、咬指頭等。

3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務用語（您好，____專賣店）。

4、尊重上級，團結友愛，樹立良好團隊精神；不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。

5、同事之間用語應文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。

6、所有pos系統不允許登錄騰訊qq及非法網站進行娛樂等行為。

店鋪規章規章制度15

一、藥庫防火制度

藥庫應在獨立設立，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險性藥品應另設危險品庫，并與其他建筑物保持符合規定的安全間距，危險性藥品應按化學危險物品的分類原則分類隔離存放。

存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應定期攤手，注意防潮，預防發熱自燃。

藥庫內禁止煙火。庫內電氣設備的安裝、使用應符合防火要求。藥庫內不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應在庫房外或值班室內設置熱水管或暖氣片，如必須設置時，與易燃可燃藥品應保持安全距離。

二、藥房防火

藥房應設在門診部或住院部的底層。對易燃危險藥品應限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝，不得采用紙質包裝。藥房內化學性能相互抵觸或相互產生強烈反應的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應放在專用藥架底部，以免破碎、脫底引起火災。

藥房內的廢棄紙盒、不應隨地亂丟，應集中在專用筒簍內，集中按時請清除。

藥房內嚴禁煙火。照明燈具、開關、線路的安裝、敷設和使用應符合相關防火規定。

第四篇：行政管理規章及崗位職責[推薦]

行政管理規章及崗位職責

1.1

經理崗位職責

1、認真貫徹執行黨的各項路線、方針、政策。堅持四項基本原則，堅持以經濟建設為中心。轉變觀念，開拓進取。

2、發揚民主，提倡集體領導，樹立良好的職業道德形象，認真聽取群眾意見，改進工作作風。堅持社會主義法制，扶持正氣，壓制歪風，促進兩個文明的建設。

3、行使對公司經常工作全面指導、監督、管理的權力，實行負責制，建立健全生產經營管理體系，對公司的生產指揮、經營管理統一領導，全權負責。

4、經理作為公司法人代表，（或法定代表人），為企業責任人，對企業全面負責，主持公司的日常行政和業務活動，代表公司對外簽訂合同和處理業務。

5、擬訂公司發展規劃、經營計劃、財務預算方案、生產經營計劃，其它各項企業計劃，以及彌補虧損方案。

6、建立健全公司規章管理制度和工作流程，責成有關管理人員落實 安全生產管理及其它各項公司規章制度，發現問題督促及時整改，并經營對職工進行安全生產教育。

7、根據《勞動法》的有關規定，重視及維護企業員工的合法權益。

8、布置檢查落實公司的各項工作任務，接待來賓，協商工作關系，處理工作關系，處理工作過程中出現的問題。

1.2

副經理崗位職責

1、努力學習業務知識，提高自身素質與業務水平，不斷提高管理能力。

2、在經理的領導下抓好所分管的工作。并做好組織、實施、檢查和考核，做到堅持原則、虛心聽取他人意見，接受群眾監督，做到廉潔、公道、正派。

3、在工作中應加強管理，合理調配各人員，協調工作關系，完成所分管的工作。

4、協調主管部門與其它部門之間的關系。協助經理建立健全全公司統一、高效的組織體系和工作機制。

5、熟悉和掌握公司的情況，及時向經理反映，并提出意見和建議，當好經理助手。

6、在經理不在的情況下，全權負責公司工作。

7、完成經理交辦的其他工作任務。

1.3

工作運行管理規章

一、行政管理

1、公司領導必須堅持“四項基本原則”，帶領公司職工認真學習貫徹執行黨的各項路線、方針、政策。學習鄧小平理論，狠抓公司的精神文明建設，旗幟鮮明地反對資產階級自由化。

2、黨員、領導、干部必須以身作則，模范地執行單位的各項規章制度。處處起模范帶頭作用，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。

3、認真貫徹上級指示精神，堅決完成上級交給的各項任務。必須采取有利的措施，堅決貫徹執行，不得陽奉陰違。

4、領導分工明確，責權明晰，建立明確的崗位責任制，把任務層層落實到班組、個人，各負其責。做到有章可循，有令必行，有錯必究。

5、強化勞動紀律，嚴格考勤制度、請銷假制度，遵守作息時間，對不遵守勞動紀律、破壞勞動紀律的人，決不姑息遷就。

6、領導必須具有高度的責任心，對待工作，大膽管理、堅持原則、不徇私情、處事公道、作風正派。

7、負責行政管理的領導必須認真安排好每天的任務，處理好具體事務。

8、職工必須嚴格遵守職業道德，應具有高度的主人翁思想，遵紀守法，加強自身的精神文明建設，自覺同壞人壞事做斗爭。

9、維護民族團結，反對民族分裂，保持安定團結的大好局面，對破壞民族團結的言行應予以堅決查處。

10、嚴禁利用工作之便搞不正之風、撈取好處。提倡職業道德、廉潔奉公，對工作中出現的違紀現象應嚴肅處理。

11、主管考勤的工作人員必須堅持原則、不徇私情，認真詳細地做好每天的考勤記錄，不得弄虛作假，做到考勤資料完整齊全。

12、領導干部必須帶頭，狠抓精神文明建設，嚴格執行環境衛生管理制度，力求創造一個比較舒適、潔凈的工作、生活、學習環境。

13、督促檢查租租方抓好計劃生育工作，強化管理，尤其是要加強對流動人員的管理。

14、領導要認真抓好安全工作，強化安全意識，對工作中因忽視安全，瀆職行為必須做堅決的處理，嚴重時應追究其法律責任。

15、對違法、違紀的人和事必須堅決查處，努力創造一個安定團結的政治局面，保障我站各項工作的順利進行。

二、財務管理

1、認真學習貫徹執行國家的政策、法令，嚴格遵守國務院頒布的財務制度。財務人員必須加強業務學習，努力提高自身業務能力。

2、遵守會計法，加強崗位責任制和成本換算管理。工作絕對服從財務部門的指導、監督。

3、財務工作應做到月月核對，帳目日清月結，報銷單據必須有購貨人、保管員及主管領導簽字方可報銷，否則應追其責任。

4、帳薄記錄、業務結算、現金管理，財、物的使用、清查等各種報表的編制上報，應

按財務制度工作的要求做到按時、保質、不出差錯。

5、一切應遵循增收節支的原則，對應收的款項應及時收回，應付的款項應及時結算。

6、財務人員必須堅持原則、不徇私情。積極配合主管財務的領導管好財務。對不符合手續、不符合報銷條件的票據和一切不合理的開支，財務人員有權提出質凝，有權拒絕辦理。

7、帳目要清晰，認真做好帳務處理，做到帳物相符。保管好庫存現金，因保管不善而造成現金丟失，后果應自負。

8、嚴禁公款私用，不得以任何借口挪用公款。

9、堅持財務“一支筆”原則，對所需支付的任何款項必須經理簽字方可辦理，其他人無權處理，否則其后果應自負。

11、公款不得私借，未經主管領導同意，任何人無權批準給私人借款，特殊情況的（須經領導共同商定）經主管領導批準的方可辦理。并應按簽字期限扣回。

三、物資管理

1、在發放物資前，必須有領導簽字，方可發放。因工作需要領物，應申述理由，領導可根據情況簽字后方可發放，否則責任自負。

2、保管人員必須經常與會計對帳，認真做好發貨登記，用于何處的物資應對會計加以說明，使財務人員做到心中數。

3、因工作需要，領導安排，所購的物品，由保管人員簽字驗收后，經經理簽字，方可報銷。不符上述條件，財務人員可不予受理。

4、發放的物品、工具，使用后及時追回，因保管失職造成丟失，保管應負其責任。

5、保持庫房干凈、整齊。必須做到帳、物相符。需要購物時，要及時向主管領導提出。

四、工程管理

1、工程維修工作是機關生活服務工作中的一項重要內容，公司必須工程管理維修工作放在重要位置，列入議事日程。

2、時時將關系機關環境的美化、整潔，與職工單位和職工利益放在心上。

3、維修工程施工中，必須嚴格按照局工程科《關于工程建設管理的有關規定》的要求開展工作

4、公司領導和管理人員必須抱著實事求是的態度，編報每年的工程計劃報表，同時做好工程維修計劃編報工作。內容必須實事求是，不得弄虛作假。

5、做好每年一度的工程維修決算工作。

6、在認真做好施工前、施工中、施工后的各項工作，做到時時檢查、處處檢查，嚴格按工程質量要求施工。

7、公司領導、工程技術人員應抱著高度的責任心，認真、負責、實事求是的態度，遵守職業道德、堅持原則，認真做好工程施工中的組織工作。

8、公司有關人員應經常到施工現場進行檢查，對不符合要求的部位勒令反工。并做好工程施工日志。

9、公司領導不得私自與某些個體經營者洽談某個整修工程，必須有其他領導參加。不得私自與他人簽訂工程合同。

五、精神文明建設

1、單位領導親自掛帥，狠抓精神文明建設。并且把這項工作列為單位日常議事日程，常抓不懈。

2、認真貫徹學習中央7號文件、自治區5號文件精神，理論聯系實際，把文件精神貫徹到實際工作中去。

3、認真學習馬克思主義對民族問題的論述，開展“五觀”教育，使職工充分認識到加強民族團結的重要性與迫切性。

4、領導必須以身作則，做維護民族團結、維護祖國統一的模范，從我做起，做精神文明建設的表率。

5、制定精神文明建設規劃，認真貫徹落實，并且對這項工作進行定期檢查，發現問題，認真查處。

6、通過各種手段，宣傳黨的現行民族政策，學習有關宗教問題的論述，使職工認識什么是合法宗教，什么是非法宗教，使反對非法宗教、反對民族分裂變為職工的自覺行動。

7、積極開展“五講四美”“三熱愛”的活動。進行社會公德、職業道德、家庭美德教育，自覺抵制不良習氣。

8、積極開展群眾性的創建精神文明活動，堅決打擊“五害”與非法迷信活動。

9、加強法制教育，增加職工守法意識，增加民主法制觀念和權利義務觀念。真正做到有章可循，違章必究。

10、認真學習黨的現行路線、方針、政策，嚴格學習時間，嚴肅學習紀律。

11、開展群眾性的健康文藝活動。加強共、青、婦的領導工作。

12、開展群眾性的“從我做起”，自覺維護，共同美化環境，共建美好家園，告別過去、告別丑陋，把搞好精神文明建設變為職工的自覺行動。

六、黨風廉政建設

1、黨員、干部應做黨風廉政建設的模范，加強自我約束能力，按照《黨員、干部黨風廉政建設準則》嚴格要求自己，時刻保持清醒的頭腦，做到廉潔自律。不借工作之便，以權謀私。

2、公司領導不得借工作之便，請客、送禮，接受請吃和饋贈。接待工作按接待工作的標準進行，樹立良好的職業道德和窗口形象。

3、工程發包工作中，堅持原則，實事求是，嚴格按照程序和具體要求及有關規定辦理，堅決克服一個人說了算，提高工作的透明度。

4、嚴肅財經紀律。工作中堅持原則、不徇私情。領導干部、財務管理主要領導要以身作則、身體力行，帶頭遵守財務制度，嚴格控制財務預算。

5、在公司與服務中心的日常財務支出中，根據企業的有關規定和當年審定的財務預算嚴格控制，杜絕違規支出。與財務人員相互配合，努力在減少費用支出的情況下，便工作不受影響。

6、克服特權思想，不搞特殊化。領導干部將自己置身于黨的紀律和群眾的監督之下，增強工作的透明度。

1.4

關于公文辦理和檔案管理的有關規定

公文管理和檔案管理是行政管理工作的一項重要內容之一，是傳達貫徹黨和國家方針、政策、上級指示主要工具。妥善保管各類文件、資料，認真做好保管、歸類、整理，以便查閱，為工作提供方便。為將以上工作納入規范化，科學化，制度化的軌道，提高工作效率，特制定以下規定：

1、對各類文書的種類、格式、行文規則處理辦法勻應按照《國家行政機關公文處理辦法》和局1996年12月27日行政會議通過下發的《關于公文辦理的有關規定》的規定辦理。

2、公文的辦理必須遵循規范化、制度化、科學化的原則。局行政和黨委下發的文件應分類、歸檔、記錄保存，對局及上級各部門下發的各類通知及有關規定，應分類歸檔。

3、對各部門下發的學習資料也應分類保存，應集中管理，以便查閱。

4、對上行的文書（如報告、請示）必須根據性質向主管領導和主管部門呈報。

5、各種通知和決定，必須經行政管理會議和有關會議，形成決議。

6、形成的決議經宣布后的通知和決定有罰款內容的須交財務室一份，以便執行。并向局有關部門傳送。

7、對外承包的合同，經雙方簽字后，存檔一份，交財務室一份，以便后查。

8、各類文書（包括上行文、下行文）等的傳閱必須經主管領導的同意，并由管理人員提取，方可以出柜。其它人員不得隨意提取文件傳閱。

9、傳閱完后的文件應及時歸檔，不得遺失。

1.5

參會人員列會管理制度

為改進工作作風，縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度。

1、嚴格遵守會議的開始時間，參會人員準時參加會議，無特殊情況不得缺席。

2、參會人員因遵守會議秩序，發言內容不得偏離議題。

3、會議期間關閉手機，不得在會議期間進進出出、來回走動。

4、參會人員每遲到5分鐘罰款20元，遲到10分鐘罰款50元，遲到30分鐘以上，按曠工處理。

5綜合開發公司、生活服務中心規章制度中罰款由財務部門直接從當月工資中扣除，概不另行通知。

6、本制度自2007年5月1日執行。

1.6

考勤制度

1、公司管理人員必須參加每天廣播體操。凡不能準時做廣播體操的人員視遲到對待。

2、冬季鍋爐運行期間，司爐人員可不參加早操，值前夜的警衛人員可不參加早操外，值后夜及接白班人員必須做廣播體操。

3、鍋爐運行人員待停爐后，必須參加每天的廣播體操，無故不參加者，按缺勤對待。

除休假和請假必須正常工作，凡不正常上班，按曠工處理

4、無論事假、病假、休假者都應寫出書面假條，逐級批示，待公司領導批準后，才可離崗。凡手續不完備者一律按曠工對待。

5、經批準請假的人員必須按假條批準的天數上班。凡超過審批天數愈期不上班者，按曠工處理。

6、凡公司員工，必須嚴格遵守作息時間，堅持每周44小時工作制度，不得遲到、早退。嚴禁電話請假（除特殊情況外）不得托人請假，不得找人頂班。

7、考勤工作由專人負責。認真填寫考勤表，并做好遲到人員遲到的時間，并張榜公布（凡有特殊情況，應向公司領導請假）。

8、公司領導組織有關人員，不定期地對各個工作崗位人員的工作情況進行檢查，對有問題的人員提出批評，對不接受批評的進行罰款處理。

1.7

作息制度

為了更好的完成工作任務，保持良好的作息制度是很有必要的，特制定作息制度如下：

1、逢年過年，按國家法定休息日實行作息制度。

2、每星期實行五天工作日，如遇特殊情況，需要加班的，在領導簽字同意的情況下，方可休息。

3、每年5月1日至9月30日實行夏季作息時間，即早晨9點30分點名上班，1點30分下班，中午1點30分至4點午睡，4點上班，下班8點上班。

4、每年10月1日至4月30日實行冬季作息時間，即早晨10點名上班，2點下班，中午2點至3點30分午休，3點30分上班，7點30分下班。

5、以上第三條、第四條作息時間，按照國家有關規定實行，特殊情況可由單位提前或推遲上、下班時間，但每日保持8小時工作日。

6、八小時內嚴格按考勤制度有關規定進行考勤。請銷假也必須遵守請銷假制度，八小時工作日外，有事、有病或需要補休外出的必須請示領導，經領導批準后可離開，否則按曠工嚴肅處理。

7、鍋爐司爐人員，按司爐人員值班制度進行作息。

8、炊事人員作息時間，按《炊事員崗位責任書》的相關條款作息。

9、外出沒有按歸隊者，按請銷假制度嚴肅處理。以上作息制度，望全體職工嚴格遵守。

1.8

請銷假制度

一、請假手續：

凡公司職工因故請假，必須事先辦好請假手續，如遇特殊情況不能事先請假者，應先用公司領導請假說明理由，征得領導同意后方可有效。上班后兩天內應主動補辦請假手續。

二、病假：

1、職工因病不能上班需要請假時，必須按以上請假程序。如果不符合上述程序，不予做病假對待。

2、職工因病需要請假，需出具證明，經公司領導同意后方能休息，否則不做病假對待。

3、凡站職工因住院治病需要病休的，也應由醫院部門出具病休證明，方可以做病休對待。

4、因公致傷的人員，需要休息，同樣需要醫院或我站醫務室出具病休證明，本站才可以做病休對待。

5、因雙方斗毆致傷者，不予做病假對待。

三、事假：

1、凡職工有事需要請假者必須出具假條，經公司領導批準后方可離崗。否則不做事假對待，只按曠工處理。

2、如有捏造事實，騙取事假，或利用事假謀取不正當收入者，一經發現，按曠工處理。

3、經領導批準的請假者，必須按審批期限按時歸隊。無故不按時歸隊者，做曠工處理。（特殊情況除外）。

4、審批事假期限：5天以內由公司領導審批，5天以上由局政工部門審批。

5、請假中途需要續假者，必須通過電話向主管領導請假，經領導同意后，方能生效。否則按曠工對待。

6、職工在事假期間如發生疾病或意外事故受傷休息者按病假處理。

四、休假：

1、按局年休制度，寫出休假申請，給予職工年休，年休不含節假日。

2、司爐人員休假，按鍋爐運行過程中，占用職工節假日休息時間給予補休。

五、婚假：

1、職工本人結婚，應憑結婚證書向站申報請婚假。再報局政工部門批準。凡符合婚姻法第三條者，男滿27周歲，女滿25周歲者給婚假10天，不符合晚婚條件者給婚假3天。

六、產假；

1、凡是女職工結婚時屬晚婚年齡的生育，給予產假 天，已領取獨生子女證者，按國家有關法規給予增加假期；不滿25周歲者，產假56天（難產、剖腹及生雙胞胎，應享受從產假起增加14天）。懷孕期小產根據孕期長短，按有關政策規定及醫生證明給予流產假。

2、女職工因病休假期間生育，自生產之日（包括小產）起計算產假，產假休息滿后，繼續休養時，其病假期與產假期合并計算。

3、女職工懷孕應以取得結婚證書為合法生育期，如不足月生育或小產都應經有關醫院證明確屬合法生育者，享受產假待遇，否則按有關條例處理。

1.9

政治學習計劃

政治學習系提高職工思想覺悟和自身素質和一項學習活動，通過學習使職工認清社會發展形勢及動態，從而達到提高自身，適應不斷發展的時代的需求。

首先，在政治學習的時間上，除按時參加局機關組織的政治學習、中心學習組的學習外，還必須參加公司內組織的政治學習、黨員學習。其次，在政治學習的內容上，除根據局機關政治學習內容外，公司內還將學習：

1、學習時事政治，學習鄧小平理論、學習國家重大會議精神及江總書記視察新疆時講話的精神，“三個代表”重要思想，關心國家、關心時事，了解社會發展的形勢。

2、學習法律知識，學習《五?五》普法、《勞動法》等一系列法律條文，增加職工學法、用法、守法的意識，明確自己的權利和義務。

3、學習先進人物、先進事跡，弘揚正氣，打擊邪惡，弘揚真善美，抵制假惡丑現象，使職工明辨是非，樹立正氣。

4、抓社會主義精神文明建設，學習《社會主義道德與行為規范》等，在全站開展“五講四美”“三熱愛”學習，對職工進行“三德”教育，努力提高職工的文明程度及素質。

5、努力學習上級下達的文件精神，領會其意圖。在學習的形式上，形式多樣，不拘一格，通過學習，加深印象。制定政治學習計劃，通過學習，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。通過學習，使職工把所學的內容及其精神貫徹落實到實際工作和現實生活中，通過學習提高自身素質和思想覺悟，從而達到提高整體工作水平的目地，使公司工作更上一層樓。

第五篇：財務部規章崗位職責

財務部出納崗位職責

出納員是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算等有關賬務，保管庫存現金、財務印章及有關票據工作。主要工作職責有：

1.做好現金的日常管理及收付工作，保證現金收付的正確性和合法性。

2.每天工作日結束前，及時盤點庫存現金并與有關報表和憑證進行核對，做到帳帳相符。

3.嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據公司規定的費用報銷和收付款審批手續，進行付款（必須收到總經理簽字的轉款單，認真核對轉款單內容，方可轉賬，轉賬后打印轉款憑證粘貼轉款單并保存）。

4.負責銀行賬戶的日常結算，銀行存款，并做到日清月結，月末與銀行核對存款余額

5.及時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。

6.保管好現金、空白支票、對于現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，對于空白收據和空白支票必須嚴格管理。保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉交他人。

7.嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，保持現金實存與現金帳面一致。

8.月末負責去銀行打印對賬單。9.配合支付應付職工工資。

財務部會計崗位職責

1.按國家統一會計制度規定設置會計科目。2.及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。3.劃清費用的開支范圍及營業內外收入。4.認真計算財務成果及各種稅金。5.按財務制度規定正確核算利潤。6.按期清算繳納各種稅款。7.債權、債務及時登記、及時查清。

8.對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。

9.負責外出稅務局開具外管證，預交稅金業務（做到不偷稅漏稅，按國家規定繳稅）。

10.每月月初測算本月進項發票，上報總經理進項發票情況。

11.負責去稅務局領用增值稅專用發票，以及增值稅普通發票。12.按照工程不同，負責開具銷項發票（按照項目分類）。13.每月編制 利潤表，負債表上交總經理。14.每月錄入各項目完成產值（商務部提供）。

15.每月錄入各項目回款明細（根據開具的銷項發票和銀行對賬單確認回款情況）。

財務部核算員崗位職責

1.審核各部門提供的票據，票據審核標準（需有五方簽字“采購員，供應商，項目經理，部門經理，總經理五個人員簽字，票據是否按照人，材，機分類，手續齊全則按照分類錄入財務系統）。

2.票據要合理保存，不得出現丟失現象。

3.每周要跟物資部核對賬目（做到兩個系統賬目相符）。4.負責制定人員工資工資表，要做到認真對待，避免出現工資錯誤現象。

5.負責檢查經總經理審批后需付款的轉款單（轉款單要明確標注，項目名稱，費用名稱，收款人，收款賬號，開戶行，申請金額，以及總掛賬金額，總付金額和總欠款金額）經總經理簽字審批后交給出納。

6.每月22號負責打印醫療保險單據，填寫轉賬憑證，給員工交醫保。7.每月1號負責去長春市社保局打印社保單子，填寫轉賬憑證，給員工交社保。

8.公司出現增減員變動時，要到人力資源保障局進行備案，同時負責增減社保，醫保工作。

9.負責每年各個工程的工程保險，要做到及時檢查保險日期，在保險到期前半個月向王總提出申請延期或停保。

10.每月1號編制油補明細表（里程數由綜合辦公室提供）。11.每月3號負責為員工分配加油卡金額，同時給員工發電子版油補明細表，進行雙方核對。

12.每月1號制作管理人員工資表（考勤需要人事部提供）。13.及時填寫轉款單，及時完成員工現金報銷流程。14.完成其他臨時性財務部工作。