第一篇：物業公司工作職責

物業公司工作職責

1、熱愛本職，忠于職守，自覺遵守國家法律、法令。熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。

2、負責公司物業安全管理，以預防為主。落實防范及時消除不安全隱患。確保公司和業主的財產及生命的安全。和消防設施的管理和維護。

3、負責培訓員工牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨，和“忠誠公司”，“愛崗敬業”的職業道德。

4、負責公司所屬房產的買賣、出租、保管、維護等管理事務及房產過戶手續的辦理。拓展服務業務，增加服務收入。

5、負責認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查，巡視制度，真正做到敢抓敢管。

6、負責收取客戶的租憑費、房費、水電暖等各項費用，做好核算管理工作，定時與財務核對。

7、負責物業環境綠化管理，為客戶提供衛生，整潔、溫馨、舒適的商務和辦公環境及園區車輛的停放管理工作。

8、負責公司財產及設備的管理、維護，并設立臺帳，監督設備材料工具用品的采購和管理，控制發放及維修開支。

9、負責及時處理業主投訴，并反饋處理意見和結果和各種接待、檢查工作。

10、負責物業公司資質的年審換證工作。

11、負責區域內正常的供水、供電、供暖和其他設備等的維修與保養工作，監督落實與執行工作。

12、負責解決由本部門工作所引起的法律事務。

13、負責保安、保潔的招聘與培訓工作。

14、負責物業質量管理體系文件及貫標實施工作。

15、協調好各部門關系，做好本部門的崗位技能培訓工作。

16、完成公司領導交辦的其他工作。

物業公司

2011-12-9

第二篇：物業公司工作職責

物業管理分公司崗位職責

1、直接上級：副總經理

2、下屬單位：黨政辦、綜合業務辦、水東物業站 協調上京生服中心、物資供應中心管理

3、部門性質：副總經理生活管理的辦事、協調機構。

4、管理權限：受公司領導委托行使對公司生活后勤管理，涉及礦區職工房水電、地面土建、機關事務、權證辦理等全過程的管理權限，并承擔檢查、落實、協調等工作。

5、管理職能：管理、落實、協調、監督、檢查的雙職管理部門，對承擔的工作負責。

6、主要職責：

（1）負責制訂完善煤業公司生活福利管理規章制度及組織實施煤業公司生活福利工作。（2）負責煤業公司“兩堂一舍”標準化的日常管理、檢查、考核與評比工作。（3）負責煤業公司生活資產的建帳管理工作。

（4）負責管理生產、生活、辦公及經營場所的房產管護工作和做好房租收取及店面出租工作。

（5）負責執行國家和地方公房出售房改等政策，組織落實煤業公司住房公積金使用與管理的協調工作。

（6）負責組織實施煤業公司礦區地面環境規劃與建設工作。（7）負責礦區生活服務與經營工作。

（8）負責公司生活物資、辦公用品的統一采購與經營管理工作。（9）負責公司內部通訊網絡管護及對外業務協調工作（10）負責組織推行物業管理社會化的改革改制工作

（11）負責對城區退休基地公有財產管護及后勤協調工作。（12）負責對原水東機關、生活小區實施物業管理工作。

（13）負責做好煤業公司機關總部辦公樓、單身宿舍、經營窗口的管理與服務工作。（14）負責煤業公司機關戶籍管理及對外協調工作。

（15）負責對公司的物業、房地產的建帳歸檔管理及對外協調工作。（16）負責煤業公司機關的日常事務管理與服務工作。

（17）參與做好煤業公司新開發經營場點的生活后勤保障工作。（18）配合有關部室做好各類文體活動和節日慶典工作。（19）負責組織實施礦區內地面土建修繕工作。（20）負責完成領導交辦其它工作。物業公司經理崗位職責

1、直接上級：副總經理

2、下轄崗位：副經理、上京生服中心經理、物資供應中心主任、各部門負責人

3、管理權限：督辦、協調、服務

4、崗位作用：有效處理日常事務，確保企業正常工作。

5、主要職責：

（1）主持物業公司全面行政、經營管理工作，認真貫徹執行國家及企業安全生產方針、政策及規章制度，組織實施本單位生產經營計劃，抓好煤業公司生活后勤管理工作。（2）組織、監督、指導地面生活后勤管理工作的檢查、考核和評比工作。

（3）推進礦區環境建設，強化綠化美化的規劃與指導，努力改善與提升職工生產、生活環境質量水平。（4）組織實施公司集團消費物資的統一采購管理和地面土建工程的統一施工管理制度，落實生活物資采購和工程施工管理的招投（議）標制度。

（5）負責組織推行煤業公司生活后勤實施物業管理社會化改革。探索與實施生活小區的物業管理，為職工提供系列綜合服務及安全、方便、舒適、配套齊全的居住環境。

（6）負責參與煤業公司有關住房改革方案制訂，協調落實住房公積金的使用與管理。（7）加強對煤業公司所屬房產的管理，建立健全各類臺帳管理，盤活與整合房地產資源，做好修繕維護工作，實現房地產的保值增值。

（8）加強與城管、居委會、通訊、戶籍、房改、水資源、綠化等對外業務部門溝通與聯系，理順并協調好內外關系。

（9）協調、指導分公司生活服務中心的各項管理工作，組織實施監督、檢查、考核工作。（10）完成煤業公司領導交辦的其他工作。支部書記崗位職責

1、直接上級：公司黨委書記

2、下轄崗位：黨政辦主任、女工計生負責人、共青團負責人

3、管理權限：協助、落實、服務

4、崗位作用：有效地發揮黨組織先鋒模范作用，保證企業正常工作。

5、主要職責：

（1）在公司黨委的領導下，貫徹執行黨的路線、方針、政策。

（2）切實保證部門經理負責制的實行，充分發揮黨支部的政治核心作用。主持支部日常工作。

（3）負責召開支部會議，根據制度有關規定和黨政議事規則，研究安排好工作，參與行政工作中重大問題的決策和處理。

（4）根據形勢和任務及上級黨委的部署，結合本單位的實際情況，組織全體職工的政治學習，有針對性地做好思想政治工作，不斷加強職業道德建設和精神文明建設。

（5）領導和制定組織、宣傳、紀檢、統戰、群眾工作計劃，在執行情況和出現的問題時做出決議。

（6）負責領導和督促檢查工會、共青團、婦聯、計劃生育工作。（7）抓好黨風廉政建設及效能監察工作。（8）認真做好“爭先創優”工作。

（9）完成煤業公司領導交辦的其他工作。物業公司副經理崗位職責

1、直接上級：部門經理

2、下轄崗位：綜合業務辦主任、副主任、水電班

3、管理權限：落實、協調、服務

4、崗位作用：有效處理日常行政事務，確保企業工作正常。

5、主要職責：

（1）在經理的領導下工作，協助經理履行職責，抓好經理交給的分管項目的管理工作。（2）負責公司地面后勤管理的日常、季度、檢查、考核和評比工作。（3）負責指導地面土建工程施工圖紙設計、工程質量施工監督及竣工驗收。

（4）負責落實公司安全生產工作方針，對消防安全、工程施工安全、房屋安全、飲食衛生安全負管理考核責任。

（5）加強礦區房產維護工作，組織做好房屋修繕管理。

（6）強化房地產內業管理，建立健全相關檔案材料，進行規范管理。（7）負責公司生活福利性設施設備的租賃、考核、管理工作。（8）負責加強公司房租統一收費，歸集使用管理，強化店面出租管理工作。（9）加強供水供電設施的管理，組織開展“節能降耗”勞動競賽活動。（10）負責實施公司綠化美化管理工作。（11）完成領導交辦的其他工作。黨政辦主任崗位職責

1、直接上級：經理、支部書記

2、下轄崗位：黨政辦、辦公樓群保潔員

3、管理權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）貫徹和落實煤業公司及本單位有關文件精神，負責對本單位各崗位工作責任制和經濟責任制的檢查與考核。

（2）負責有關文件的起草及日常文書處理工作，并及時督辦好領導交辦的各項工作。（3）發揮辦公室綜合協調職能，加強溝通和交流，暢通民主渠道，提高公司職工的組織聚集力。

（4）負責印章的管理和介紹信的使用、保管工作，做好公司合同管理工作。

（5）協助公司支部書記做好綜治、工會、團委有關工作，積極組織與參與公司的各項文體活動和對外接待工作。

（6）負責文件收存和檔案管理工作，遵守和維護保密制度。（7）負責公司機關辦公設施及低值易耗品的建帳管理工作。（8）做好公司機關辦公通訊話費控制管理工作。

（9）負責煤業公司機關后勤接待具體事務管理工作。

（10）負責公司機關招待所、食堂、單身樓的后勤服務與管理工作。（11）負責做好宣傳、文體活動和節日慶典工作。（12）負責做好勞工、綜治、職教和群團工作。（13）負責落實消防、治安安全工作。（14）完成領導交辦的其他工作。黨政辦職工公寓管理員崗位職責

1、直接上級：部門經理

2、下轄崗位：職工公寓、食堂、3、管理權限：服務、落實、協調

4、崗位作用：有效處理日常行政事務，確保企業工作正常。

5、主要職責：

（1）負責煤業公司機關后勤接待具體事務管理工作。

（2）負責公司機關招待所、食堂、單身樓的后勤服務與管理工作。

（3）協助辦公室做好辦公室日常工作，加強溝通和交流，暢通民主渠道，提高公司職工的組織聚集力。

（3）協助做好宣傳、文體活動和節日慶典工作。（4）負責物業公司女工、計生等具體事務工作。（5）負責做好食堂飲食衛生安全工作。

（6）負責做好職工公寓住宿人身財產安全工作。（7）協助做好辦公樓群花卉管理。（8）完成領導交辦的工作。綜合業務辦主任崗位職責

1、直接上級：副經理

2、下轄崗位：綜合業務辦、土建修繕組、水電班

3、管理權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）負責公司地面后勤管理的檢查、考核、評比工作。經常深入基層，進行不定期抽查，督促各單位抓好日常管理工作。

（2）負責落實礦區環境建設規劃的實施工作。

（3）具體負責公司地面土建施工管理和房屋修繕管理工作。

（4）組織設計土建施工圖紙，工程施工管理，辦理工程預決算工作。（5）落實安全施工管理制度，進行工程質量跟蹤監督，嚴把工程質量關。（6）負責公司地面土建及房屋修繕工程招投標管理工作。

（7）負責落實工程施工安全、礦區飲食衛生安全、房屋安全工作。

（8）建立健全內業資料管理制度，做好工程施工圖文材料歸檔與管理工作。（9）協助做好辦公樓群、退休基地的水電管理。（10）協助做好機關事務管理。（11）完成領導交辦的其他工作。綜合業務辦管理員崗位職責

1、直接上級：副經理、綜合業務辦

2、下轄崗位：水電班

3、管理權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）負責公司房水電收費統計與管理。

（2）負責公司機關戶籍管理，做好公司機關常住戶口的登記、造冊、遷入、遷出等工作，對外租戶實行不定期檢查與動態跟蹤管理工作。

（3）做好煤業公司機關辦公用品的保管、發放和統計工作。

（4）負責做好房產證、土地證的登記、辦理、變更管理工作，配合做好住房改革等其他相關工作。

（5）負責物業公司女工、計生等具體事務工作。

（6）協助做好本內部人員勞動工資結算、獎金發放等工作。（7）協助做好本單位內業檔案管理工作。（8）協助做好房產出租及管理工作。（9）協助做好機關辦公樓群環境工作。（10）認真完成領導交辦的其他工作。

水東物業站主任工作職責

1、直接上級：經理

2、下轄崗位：水東物業站、安保班、環衛員、幼兒員

3、管理權限：服務、協調、落實

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要工作崗位：

（1）負責水東大院、熱水片公有資產、資源的安全管護，積極安置退休人員入住，努力盤活租賃房屋場所。（2）負責水東大院安保消防、環衛綠化、房屋修繕、房水電和電視收費以及熱水片物業、水東養殖場管護工作。

（3）制訂管理中心各階段工作計劃、任務，認真組織實施和分析，定期召開員工會議，上傳下達，落實員工績效考核，完成物業部下達的各項經濟指標和工作任務。

（4）負責管理中心月度房水電、電視報表繳費以及員工工資等的審核。會同物業部相關部室對各類收費、經濟指標進行核實查對。

（5）負責水東大院閑置資產、物品的歸集管理，按規定實行調配并建立相關檔案資料。（6）負責同屬地政府、村兩委及公安等部門工作勾通聯系，完成企業掛包新農村建設的聯絡員工作。

（7）協助落實“一崗兩責”，做好宣傳引導，保持員工、住戶的穩定，嚴防“黃、賭、毒”，提升管理、服務、保障水平，構建“平安、和諧、優美”的大院。（8）完成領導交辦的任務。水東物業站管理人員工作職責

1、直接上級：水東物業站主任

2、下轄崗位：水電班

3、管理權限：服務、協調、落實

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要工作崗位：

（1）協助做好水東管理中心各項工作。

（2）負責水東大院供電、供水、電話、電視管理和文檔資料工作。（3）負責永安礦區各單位通信代維、公司手機虛擬網各項業務辦理和水東片電視代維工作。（4）協助做好水東大院事務的房屋修繕、零星派工、涉外補償等費用的簽證以及員工績效考核工作。

（5）負責水東大院月度水電監抄，收視費監審，水電材料進出庫監管，合同協議簽訂、執行監督工作。

（6）做好水東大院環境綠化及環境消毒工作，確保環境整潔。（7）保管好水東大院滯留的各類財產，做到進出有帳。

（8）負責管理中心各類文檔材料的打印、校對、存備、傳送，做到及時、準確、無誤。（9）協助做好員工、住戶的思想工作，保持員工、住戶穩定，嚴防“黃、賭、毒”，確保大院的平安和諧和管理、服務、保障的同步開展。（10）完成領導交辦的任務。水電配暖工崗位職責

1、直接上級：綜合業務辦

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）負責機關辦公大樓、招待所、單身樓及詠梅園小區水電維護與管理。（2）負責機關辦公大樓的配暖工程的綜合維護與管理。

（3）負責職責范圍內的水電及配暖設施管理工作，確保設施運行安全、穩定、節能。（4）嚴格按照操作規程進行相關維修操作，嚴禁違規操作或留有安全隱患。（5）負責對職責范圍內的場點水電抄表和匯總工作。（6）負責落實機關樓群消防安全工作。

（7）努力推行技術革新，積極開展挖潛節能創效活動。（8）做好水電維修工器具的保管和維護工作，對材料等維修配件應做好進倉和領料臺帳登記管理。

（9）加強服務意識，及時為職工解決各類力所能及的疑難問題，確實為職工辦實事。（10）完成領導交辦的其他工作。電梯管護工崗位職責

1、直接上級：綜合業務辦

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）負責機關辦公大樓、燕歸退休樓、招待所的電梯日常安全運行和綜合維護管理工作。（2）負責永安退休基地的水電管理與維護工作。（3）負責電梯年審相關工作。

（4）負責對職責范圍內的公共場所、物業外租店面的水電抄表和匯總工作。（5）負責落實機關辦公樓群和燕歸場所消防安全工作。（6）努力推行技術革新，積極開展挖潛節能創效活動。

（7）做好電梯維修等工器具的保管和維護工作，對材料等維修配件應做好進倉和領料臺帳登記管理。

（8）加強服務意識，及時為職工解決各類力所能及的疑難問題，確實為職工辦實事。（9）完成領導交辦的其他工作。招待所服務員崗位責任制

1、直接上級：黨政辦

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、執行、檢查

4、崗位作用：以誠相待、熱情服務、樹立窗口形象

5、主要崗位職責：

（1）愛崗敬業，工作責任心強，對待客人要熱情、端莊、主動、誠懇、耐心，應使用文明禮貌用語，服務周到。（2）準時上班，上班期間必須著工作服，佩證上崗。嚴禁上崗期間穿拖鞋、態度拖拉傲慢。（3）上班時，不準隨意離開工作崗位，不干私活，不準帶人在值班室談天、取鬧、看電視。（4）嚴格按規定做好食宿登記、物品寄存和退房結算工作，耐心回答客人詢問。下班前做好交接班制度，及時填制相關報表。

（5）認真記錄顧客或訪客的留言、電話及服務要求，為顧客主動提供相關服務。（6）認真保管好鑰匙，住客取鑰匙要查看身份證等有關證件。（7）認真做好訪客登記，發現可疑現象應及時報告有關部門。（8）認真做好大廳和樓層衛生，確保干凈整潔。

（9）客人床上用品做到一客一換，常住客三天一換，客房內務要及時整理到位。（10）完成領導交辦的其他工作。食堂崗位管理員責任制

1、直接上級：黨政辦

2、下轄崗位：食堂人員

3、服務權限：服務、創新

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及處理突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：（1）食堂衛生符合兩堂一舍標準化管理要求。餐廳和操作間衛生要整潔干凈，餐廳與餐椅按規定擺設整齊，桌上崐配齊醬醋瓶及衛生紙等。（2）嚴格執行《食品衛生法》，餐具、飲食用具用后要作消毒處理，生熟食品要分開存放，要做好防蠅、防塵、防鼠等各種防疫措施。杜絕出現食物中毒現象，每發生一起，處于200～500元的處罰。

（3）嚴格按煤業公司辦公室或其他職能部門要求的標準并按開具的客餐單安排客餐，沒有客餐單或未經許可不得隨意超標接待，否則發生的一切費用自理。

（4）炊事人員在工作時間，要求身著工作服，頭戴工作帽。定期檢查身體，發現有傳染病必須及時向物業公司匯報，并積極采取防治措施。（5）不斷提高烹飪和服務水平，確保來賓滿意，無發生較大失誤。每發生一起扣罰食堂100～300元。

（7）加強服務意識，豐富主付食品種類，確實為職工提供鮮美、實惠的伙食。（8）認真做好包間或大型接待服務工作，確保服務熱情到位。（9）積極配合公司做好對外接待工作。

辦公樓保潔員崗位職責

1、直接上級：綜合業務辦

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、落實、執行

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）辦公及單身樓宇玻璃無污跡、無指紋跡、透亮無痕。（2）各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、電梯門可清晰照人。（3）各層地面光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡。

（4）各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、無積塵、劃痕。（5）各層頂棚無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無蜘蛛網，無墻皮脫落現象。

（6）各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。（7）各層立式煙灰筒保持光亮，水面經常更換，筒內垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。（8）各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。

（9）電梯轎筒內四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。

（10）各層垃圾不得堆放在過道上，不得有裸露垃圾，且必須日產日清，垃圾應及時清理至指定地點。

（11）各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。（12）各層樓道玻璃護欄應做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。（13）單身樓內務每日必須按照酒店服務規范進行整理，做到干凈、整潔、規范。（14）積極完成領導交辦的其他工作。環衛工崗位責任制

1、直接上級：水東物業站

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、落實、執行

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）綠化環衛班負責機關大院職責范圍內的衛生清掃和崐環境綠化美化工作。（2）環衛工必須合理安排時間，?保證每天上班以前先將崐主要地段打掃干凈，并做好日常的保潔工作，杜絕衛生邊崐角、死角的存在，要求每天下午對各路段進行巡查、打掃、崐整理。

（3）垃圾應定點存放，當天清理，定期焚燒。（4）定期對綠籬、樹枝進行修剪以及日常盆花的培植，崐定期對大院內的綠化帶進行消毒。要求園藝工應不斷提高崐業務水平，綠籬修剪要整齊美觀，植物造景要富有創意，崐切忌敷衍了事。

（5）綠籬修剪下來的殘枝，綠籬周圍的雜草，紙屑等雜崐物要及時清理。

（6）機關大院公共場所的盆花數量要保持原有水平，根崐據盆花的生產習性適時更換。（7）每逢參觀檢查，應義務加班、加點，及時做好責任崐區的環境衛生。

（8）工作應積極主動，要有工作計劃，統疇安排，分清崐事情的輕重緩急，保質保量完成環衛、綠化職責范圍內的崐工作。因不負責任、工作不到位、逾期未處理等情況而被崐永安煤業公司領導、職工等投訴的，對有關責任人按每件崐(項)罰款50元處理。（9）積極完成領導交辦的其他工作。水東大院門衛崗位職責

1、直接上級：水東物業站

2、下轄崗位：

3、服務權限：服務、落實、執行

4、崗位作用：有效執行日常管理事務及突發事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責：

（1）認直做好值班、巡查工作，確保水東大院內住戶的安全。

（2）負責對公共場所內的滅火器檢查工作，同時保證消防通道是暢通無阻，確保不發生各類火災事故。

（3）對小區內施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區。

4.接到火警要問清樓層和區域，迅速到現場查明原因并撲滅初起的火災。5.如發現區內任何公共設施被毀壞須予以記錄并通知上級主管部門。

6.發現有異常情況或可疑人員要密切監視，認真觀察，加強布控，防止罪案發生。

（1）根據安排認真做好值班，阻止不受歡迎的人進入大院(衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者)。

3.堅持禮貌用語，保持良好的儀容儀表，以微笑來迎接往來人員，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答。

4.對可疑人員應報告上級領導。

5.對進出入小區的車輛進行相應的登記，并發放出入證。6.對進出的大件物品進行檢查和登記，對裝修施工人員帶出的物品必須有物業站的出門條方可放行。

巡邏人員崗位職責

1.不定時巡查外圍、樓內和各區域重點設施及小區周圍的安全保安工作。

2.檢查各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作。3.對小區內施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區。

4.接到火警要問清樓層和區域，迅速到現場查明原因并撲滅初起的火災。5.如發現區內任何公共設施被毀壞須予以記錄并通知上級主管部門。

6.發現有異常情況或可疑人員要密切監視，認真觀察，加強布控，防止罪案發生。7.按規定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關人員。8.留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業管理站發出的停車證和員工停車證。

第三篇：物業公司各部門工作職責

物業公司(管理處)職責

1、在董事會的領導下，全面落實公司有關決定、決議，按照國家和湛江市規定的服務標準和規范及業委會審定的物業管理計劃實施管理服務。

2、負責在管物業區域的治安、消防、環境衛生、業戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區文化建設等工作。

3、負責在管物業區域人員定崗定編的編制，人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評，考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據。

4、定期聽取業戶意見和建議，改進和完善物業管理服務，處理業戶對管理服務工作的投訴、意見與建議。

5、制定社區文化建設工作標準和規章制度，協調整合社區服務和社區活動的場地及設施，制定活動方案并組織實施。

6、負責制定和完善公司的各項規章制度，確保各項制度具有可操作性。

7、有針對性的對公司員工進行培訓，熟悉物業管理和相關的法律法規，提高業務水平和服務質量。

8、協助政府職能部門履行職責，進行社會綜合管理。協調與社區居委會的關系。

行政部工作職責

行政部是物業公司(管理處)總經理直接領導下的綜合管理部門，負責公司行政、文秘、檔案、總務、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產及社區文化等方面的管理工作，其工作職責為：

1、學習、研究和掌握黨和國家的各項方針政策，貫徹執行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議，深入調查研究，努力掌握第一手材料，為公司領導的工作決策提供可靠的依據。

2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結、規章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發和登記工作，負責公司印鑒的使用和管理工作。

3、負責按照公司領導要求及公司需求，對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執行情況進行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關資料的管理工作，包括收發、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調卷和保密工作。

5、協助領導處理日常工作，與各部門適時進行工作協調，監督各部門認真及時地徹執行公司的各項工作決策和指令情況。

6、負責公司的總務后勤工作，具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發放，管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負責公司對外行政聯絡和關系協調，做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓，處理各種社會公共關系。

8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質量、執行規章制度、決定決議、計劃等情況和持續性以及辦公秩序、運作規范、文明禮貌等方面進行日常監察。

9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司大事記。

10、負責其它各種行政事務性工作：辦公安全、消防，環境布置、清潔衛生，網絡、通訊，計算機管理，辦公秩序維持等。

11、做好各項宣傳工作，適時完成園區布置，組織社區文化活動及員工文娛活動，豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。

12、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購，物品進出倉手續辦理及倉庫資產管理。

13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質量控制。

14、及時完成公司領導布置的其它工作任務。

客服中心職責

客服中心是物業公司(管理處)業戶服務需求信息、反饋信息的集成中心、業戶業務申請的受理部門以及相關作業部門滿足業戶需求、解決投訴的協調、指揮中心，其主要工作職責為：

1、負責業戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪，并對過程中獲得的來源業戶的反饋信息統計、分析，提出改進建議；

2、負責業戶滿意度調查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統計、分析，提出糾正和預防措施建議；

3、受理業戶的各類申請，包括裝修申請、相關證件的辦理、費用的開單等；

4、負責業戶檔案資料的建立、更新、補充與保管；

5、協助物業公司（管理處）負責人處理與相關政府部門的工作關系；

6、負責對本部門員工的業務技能培訓；

7、及時本部門各項規章制度、服務規程進行補充、完善。

8、負責物業管理服務費用的派單、統計和催繳；

9、公共水、電表讀數的抄錄、分攤計算以及業戶分戶水、電表讀數的抄錄、復核；

10、負責轄區的樓宇、公共設施的日常巡查，以及公共設施的維修的發單、監督、驗收；

11、負責轄區業戶單元的裝修工程的日常監管、驗收；

12、定期對業主進行上門家訪，并對家訪過程中獲得的信息進行整理、統計和分析；

13、業戶室內維修、保修的上門跟進、協調和檢查，以及業戶投訴的上門處理；

14、積極調解業戶之間在使用過程中產生的糾紛；

15、做好業戶滿意度調查工作。

維修部職責

維修部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防、對講監控及樓宇公共設施等設備設施的運行管理、維修保養，對業戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。具體職責如下：

1、負責樓宇設備施交接驗收，建立詳細的設備設施臺帳，對交接驗收設備或系統作現場標識，并完成交接報告。

2、制訂部門日常運作、管理工作程序和規章制度及各級人員的崗位職責，建立設備、設施的操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規范。

3、負責制訂管理樓宇工程維護和月度預算、采購計劃、資金支付計劃、設備設施維護保養計劃和設備大中修計劃。

4、對所轄設備設施進行全面、有效的管理，保持設備設施良好運行，按計劃進行維護保養；定期進行設備完好率的統計和考核，使設備完好率達到公司規定要求，確保滿足業戶使用要求，設備進行維護保養和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關規定。運行中所發生的設備故障應得到正確、及時的處理，在緊急情況發生時，能夠按應急處理方案實施有效控制處理，確保人員、設備設施安全。

5、按標準完成對業主服務事項，維修及時率、返修率、業主滿意率必須達到公司規定標準，定期進行部門服務質量考評。

6、負責業主裝修方案的審核和施工現場的技術方法、施工質量、使用材料的監理。

7、負責上級領導確定的工程整改項目、新項目的招、投標和合同報批，對施工計劃進行審核，實施項目的施工監理，完成竣工驗收、辦理工程結算等工作。

8、實施各專業、各系統設備、各機房的值班、巡視、維護保養、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對儲存的記錄做好標識、收集、儲存、保護、查閱和處置。

9、配合政府、行業管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水、噪音達到環保要求。

10、負責編制職責范圍內的各種應急預案并組織培訓、演練和實施。

安管部職責

安管部擔負著維護園區治安秩序，給業主提供一個安全的居住環境的重任，主要工作有治安、消防、車輛管理等，具體職責如下：

1、配合公安機關工作，保護業主/住戶的人身、財產安全,監管出入園區人員、物品放行情況,負責小區各區域的安全巡邏檢查工作,預防、控制及處理各類突發事件,做好安全管理記錄及事件報告.2、負責園區全面的消防檢查、管理工作，對突發事件、緊急情況及火警、盜警進行處理，協助緊急救護處理。

3、負責收集自然災害、火災、交通事故、刑事案件等信息，做好各項預防措施，并歸檔成文。

4、負責園區的車輛指揮、停放安全管理并負責及時收費等管理工作。

5、負責制定安管部安全消防年月預算和采購計劃。

6、負責日常消防巡查及確警工作，監督消防系統、消防器材和消防資料的日常維護保養，落實國家和省市的消防有關法規，落實防火安全管理措施及制度。

7、負責將應歸檔的記錄及時歸檔，并對本部門貯存的記錄做好標識、收集、貯存、保護、查閱和處置。

8、負責本部門的不合格服務的處置及驗證，針對不合格項制定糾正措施并組織實施與驗證，按期實施整改，并對實施效果負責，定期進行部門服務質量考評。

9、負責全員培訓、輸送、審核及中隊長的任免等工作。每月對員工變動抽查情況考評一次，并匯總崗位會審表。

10、每年對各樓盤的保安隊伍進行一次大規模的檢閱。

11、協助行政管理部做好人力資源的各項配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓計劃；合理管理所屬員工工作,評估員工績效；激勵員工，建立優質團隊，提高工作效率。

財務部工作職責

1、財務部在公司的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；

6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬；

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；

11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；、環境衛生部職責

環境衛生部是物業公司(管理處)總經理領導的主要部門，為業戶提供舒適的居住環境，擔負著園區衛生清潔，綠化養護，環境美化等工作，其工作職責為：

1、負責物業公共區域和辦公場所內的環境衛生、園林綠化及其附屬配套設施的維養工作；

2、負責組織實施完成公司安排的各項管理和經營任務；

3、完成各項上級臨時安排的任務；

4、完成其他部門的各項協作配合工作；

5、負責本部門的安全生產；

6、負責本部門固定資產的管理、保養及維修；

7、負責本部門的文件資料檔案管理；

8、負責本部門對外包項目的招標、現場監督及接管驗收；

9、各項緊急情況的妥善應急處理。

第四篇：物業公司綜合部工作職責

物業公司綜合部工作職責

綜合部是物業總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下：

１、負責物業公司日常工作計劃的制定和相關規章制度的起草、審核。

２、協助公司總經理處理日常工作事務，協調各部門之間的工作。

３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。

４、配合公司領導做好現有食堂、澡堂的經營管理。

５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽定工作。

６、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關資料。負責工程驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施細則并報送公司領導審批。

７、協助相關部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制度，完善公司的考勤制度。

８、負責安排各部門工作任務的下達，檢查并督促工作完成情況。

９、認真管理公司的財務，建立健全的各項財務制度。

10、負責物業公司勞務人員的招聘、考核、辭退、內部調配及合同簽訂工作。

11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發放工作，固定只產的統計。對于低耗物品入庫、發放、領取、購置均應建立相應的電子文本格式進行保存。

12、完成公司領導交辦的其他工作任務。

第五篇：物業公司項目經理的主要工作職責

物業公司項目經理的主要工作職責

1、貫徹執行公司的工作方針和計劃。完成與公司簽訂的目標責任書。配合各部門工作

2、主持管理處的管理工作，制定工作計劃和工作目標，并組織實施

3、編制本管理處財務預算報告，報公司批準后執行，按照權限，負責管理處日常費用的審查報批

4、負責項目的日常運營管理

5、會同相關部門審核分包項目報價，監督分包方工作

6、負責項目區域內客戶關系管理的重要事務

7、制定物業經營計劃，報公司審批后按照統一規定執行

8、組織本管理處員工培訓，檢查員工認真履行管理制度和標準

9、協調配合政府部門工作

10、協調處理物業管理去區域內的緊急情況和突發事件

11、法律、法規規定和《物業管理合同》約定以及上級交辦的其他事項