第一篇：物業(yè)公司各負(fù)責(zé)人職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)

一、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案。參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批；負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。

二、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)。

三、接受股東會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況，定期向股東會(huì)報(bào)告。

四、編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)；負(fù)責(zé)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作;確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開支。負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批；審批下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開支、物品采購、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。

五、組織制定公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。

六、領(lǐng)導(dǎo)公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性；以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

七、編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的錄用、辭退、獎(jiǎng)罰等工作：負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。

八、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù);

九、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。

十、編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作,員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開支。

十一、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、配合，了解行業(yè)最新規(guī)定。十二.履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；

十三、行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。

物業(yè)公司副總經(jīng)理職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任。

二、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

三、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報(bào)告。

四、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意。調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。

六、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

七、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理服務(wù)工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

康樂馨家園物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理整體正常運(yùn)營圍繞業(yè)主滿意度，物業(yè)費(fèi)收取率，進(jìn)行可控操作。負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的運(yùn)營成本控制。穩(wěn)抓發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)定并展開的發(fā)展，收入求穩(wěn)定，服務(wù)方向展開式。

2、負(fù)責(zé)就管理區(qū)域事項(xiàng)和開發(fā)商、相關(guān)職能部門進(jìn)行銜接和溝通。

3、每周組織召開例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。

4、定期進(jìn)行巡視,對(duì)環(huán)境及公共設(shè)施的供應(yīng)、運(yùn)作情況和為業(yè)主提供的服務(wù)情況進(jìn)行檢查了解,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。負(fù)責(zé)所管區(qū)域各項(xiàng)重大投訴的處理和上報(bào)。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，完善內(nèi)部管理，使各項(xiàng)工作程序均達(dá)到公司要求的品質(zhì)。廣泛聽取各方面各部門對(duì)物業(yè)管理工作的意見和要求,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)所管小區(qū)各項(xiàng)公共管理服務(wù)按質(zhì)按量的完成。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。

7、管理處第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)保證公司資產(chǎn)的安全。組織對(duì)公共設(shè)施和環(huán)境等綜合性檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題,或書面報(bào)告相關(guān)部門,提出整改建議。

8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的督促、培訓(xùn)、指導(dǎo)，為公司培養(yǎng)選拔人才。貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主投訴意見。

9、定期總結(jié)工作的落實(shí)情況,改進(jìn)工作中的不足,完善管理。

上東區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)與德源房地產(chǎn)上東區(qū)項(xiàng)目的物業(yè)合作服務(wù)合同的簽署與合同細(xì)則的執(zhí)行。

二、負(fù)責(zé)康樂馨家園項(xiàng)目管理整體正常運(yùn)營圍繞業(yè)主滿意度，物業(yè)費(fèi)收取率，進(jìn)行可控操作。負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的運(yùn)營成本控制。確定并把控上東區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營方向，更貼近生活，更深入社區(qū)的安全貼心、服務(wù)超價(jià)值、產(chǎn)業(yè)更增值。

二、負(fù)責(zé)上東區(qū)項(xiàng)目工作整體開展及現(xiàn)工作細(xì)節(jié)的執(zhí)行與監(jiān)督檢查（服務(wù)型物業(yè)的定位、品質(zhì)細(xì)節(jié)的展現(xiàn)）。

三、負(fù)責(zé)制定天卓物業(yè)進(jìn)駐德源.上東區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)定位，前期進(jìn)駐物業(yè)部門的崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

四、負(fù)責(zé)上東區(qū)前期保安、保潔員招聘及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)制定并出臺(tái)上東區(qū)物業(yè)經(jīng)理、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)與操作規(guī)程，并開展落實(shí)、檢查監(jiān)督。

五、負(fù)責(zé)物業(yè)工作與德源房產(chǎn)銷售工作的配合及宣傳，負(fù)責(zé)就管理區(qū)域事項(xiàng)和開發(fā)商、相關(guān)職能部門進(jìn)行銜接和溝通。

六、負(fù)責(zé)上東區(qū)項(xiàng)目每周例會(huì)的開展與部署工作，檢查一周各部門及工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)與進(jìn)展及修訂。開展學(xué)習(xí)物業(yè)人員語言技巧學(xué)習(xí)會(huì)。

七、負(fù)責(zé)調(diào)整各部門主管人員配備及職責(zé)，避免項(xiàng)目出現(xiàn)管理漏洞或工作失誤。

八、物業(yè)管理處第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)保證公司資產(chǎn)的安全。組織對(duì)公共設(shè)施和環(huán)境等綜合性檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題,或書面報(bào)告相關(guān)部門,提出整改建議。

物業(yè)公司服務(wù)中心工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、行文起草、打印報(bào)批、來訪接待等工作。

二、組織員工履行崗位職責(zé)，合力調(diào)配人力資源，定期完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

三、組織實(shí)施對(duì)委托管理服務(wù)的物業(yè)驗(yàn)收和交付接管工作。

四、完善質(zhì)量管理體系，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求，滿足服務(wù)對(duì)象需要

五、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

六、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)估，組織業(yè)主意見的程勛與調(diào)查活動(dòng)，協(xié)助處理業(yè)主投訴及各種糾紛。

七、督促物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，并完成收費(fèi)目標(biāo)與管理標(biāo)準(zhǔn)。

八、負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件資料及管理服務(wù)記錄的手機(jī)、整理、歸檔等工作。

九、完成公司安排的其他工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)(詳細(xì))

客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及公司經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理事務(wù)。

主要職責(zé)：

一、制定本部門的規(guī)章制度，編制及安排本部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；

二、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并做好培訓(xùn)記錄；

三、審閱每天的投訴需求記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

三、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任或經(jīng)理報(bào)告；

四、安排客服管理員接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪；

五、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況；

六、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促管理員及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用；

七、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

八、安排客服管理員為業(yè)主辦理入伙、裝修等手續(xù)，建立相關(guān)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，九、定期組織安排收集、整理、歸檔客戶服務(wù)部各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、盡可能掌握小區(qū)出租屋情況，確保信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

十一、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)房管員在客服領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的房屋主體、公用設(shè)施、保潔、綠化工作等等，進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)以及責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視。

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、陪同業(yè)主（委托人）看房、驗(yàn)房，填寫《房屋交付使用驗(yàn)收表》；

3、填寫業(yè)主房屋《工程項(xiàng)目整改書》；

4、并按時(shí)跟蹤《工程項(xiàng)目整改書》整改情況；

5、辦理裝修申報(bào)、閉水試驗(yàn)、裝修巡視、竣工驗(yàn)收等相關(guān)手續(xù)；

6、整理《房屋交付驗(yàn)收表》、《工程項(xiàng)目整改書》等資料，及時(shí)歸檔備案；

7、堅(jiān)持每天上下午巡邏制度，到轄區(qū)內(nèi)樓宇進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

8、協(xié)助檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；

9、接待處理業(yè)主（住戶）的日常報(bào)修、咨詢；

10、配合追繳物業(yè)管理費(fèi)、抄收水費(fèi)；

11、認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)。

1、嚴(yán)格遵守保潔部的各項(xiàng)規(guī)定和制度，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

2、按時(shí)上、下班，服從工作安排，自覺接受管理人員的工作檢查。

3、保潔員應(yīng)時(shí)刻注意自身形象，文明上崗，與業(yè)主建立好關(guān)系，不能有直接沖突。

4、清掃樓道、走道、扶手、玻璃、電梯，以及各公共區(qū)域每日進(jìn)

行一次全面的清掃、擦抹。

5、及時(shí)清運(yùn)每日生活垃圾，無堆積物，無臭味，保持小區(qū)清潔。

6、每天檢查樓前、樓后、主次干道、憑溝無積水，每100平方米

內(nèi)丟棄物不超過3點(diǎn)，綠化帶內(nèi)無雜物，無衛(wèi)生死角。

7、清掃工具應(yīng)自行妥善保管。

8、共同努力把XX小區(qū)打造成一流的社區(qū)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。

安全護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)

1、在物業(yè)公司經(jīng)理和管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主持護(hù)衛(wèi)部日常工作，督促護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真完成分管工作，制定護(hù)衛(wèi)部班組排班計(jì)劃，掌握本班組和分管工作內(nèi)容情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

2、在公司經(jīng)理的指導(dǎo)下建立健全公司及各部門治安安全制度、各項(xiàng)應(yīng)急方案，組織實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查；

3、4、負(fù)責(zé)督促、檢查安全制度的落實(shí)情況，預(yù)防各類事故發(fā)生； 經(jīng)常巡視轄區(qū)各重點(diǎn)要害部位，掌握公司各部位安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

5、處理公司內(nèi)發(fā)生的各類安全事故，受理業(yè)主及員工報(bào)失案件，對(duì)重大案件責(zé)任事故及時(shí)報(bào)告，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作；

6、對(duì)公司員工和業(yè)主進(jìn)行安全法制教育，定期對(duì)員工進(jìn)行“四防”安全知識(shí)培訓(xùn)；7、8、9、做好公司重要活動(dòng)的警衛(wèi)工作； 與各部門保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作； 參加部門值班，按值班人員守則處理日常安全事務(wù)；

10、定期對(duì)保安人員進(jìn)行評(píng)估，向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議；

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

安全護(hù)衛(wèi)部消防主管崗位職責(zé)

1、貫徹落實(shí)國家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)，在物業(yè)公司經(jīng)理和管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司和小區(qū)的消防安全工作；

2、建立健全公司及各部門消防安全制度、防火應(yīng)急措施，組織實(shí)施各項(xiàng)防火工作計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查；

3、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，負(fù)責(zé)公司消防人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火意識(shí)，提高全民消防安全意識(shí)；

4、配合護(hù)衛(wèi)部主管搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，開展各種形式的防火演練；

5、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心及消防設(shè)備管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督促實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；

6、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，對(duì)公司及小區(qū)要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決火隱患，督促各部門落實(shí)防火制度；

7、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)檢查；

8、9、參加部門值班，按值班人員守則處理日常安全事務(wù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

第三篇：物業(yè)公司維修部各崗位工作職責(zé)

維修部主管

一、在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維修部的日常綜合管理工作。

二、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查。遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備能正常使用。

三、負(fù)責(zé)制定本部門、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的各類工程圖紙、機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料的使用、整理、存檔、更新。

五、負(fù)責(zé)整理編制轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)工作。

六、負(fù)責(zé)維修員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高機(jī)電維修人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

七、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，積極實(shí)施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費(fèi)用開支。

八、負(fù)責(zé)維修部常用工具、配件的領(lǐng)用和保管。

九、負(fù)責(zé)維修工上門維修服務(wù)所收費(fèi)用的審核和電話回訪。

十、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)的檢查、裝修過程的檢查、監(jiān)督管理和裝修后的驗(yàn)收，以及《裝修許可證》、《裝修人員出入證》的辦理等。

十一、協(xié)助辦公室做好設(shè)備、設(shè)施管理制度的建立及上墻工作。

十二、協(xié)調(diào)、解決、接管物業(yè)的遺留工程問題。

十三、辦理接管物業(yè)的驗(yàn)收、移交手續(xù)。

十四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他任務(wù)。維修員

一、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)各類供水、供電設(shè)備和公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)。

二、熟悉所轄物業(yè)的供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，確保各種機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。

三、負(fù)責(zé)每天巡查設(shè)備儀表的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證正常的水、電供應(yīng)和公共照明。

四、負(fù)責(zé)每周兩次對(duì)各類設(shè)備房進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)工作。

五、負(fù)責(zé)按時(shí)做好住戶及公共場(chǎng)所的水表、電表的抄表工作，做好水電費(fèi)用的收支平衡，并協(xié)助做好水電費(fèi)用的繳交工作。

六、負(fù)責(zé)完成住戶家庭的特約維修服務(wù)。

七、負(fù)責(zé)新露安的鑰匙管理。

八、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查、記錄和維護(hù)等。

九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。

電梯工

一、嚴(yán)格遵守國家和市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行監(jiān)控及日巡視，認(rèn)真填寫《電梯日常巡視記錄》和《電梯故障維修登記表》。

三、監(jiān)督、檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗(yàn)報(bào)告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。

四、電梯發(fā)生故障時(shí)負(fù)責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理。

五、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對(duì)電梯分包方的月考評(píng)和評(píng)審工作。

六、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，空調(diào)工

一、空調(diào)工應(yīng)該持證上崗，熟悉大廈空調(diào)系統(tǒng)的基本情況和空調(diào)系統(tǒng)的回族要性能參數(shù)，能熟練操作空調(diào)主、副機(jī)設(shè)備。

二、在班長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的值班、檢查、維修和定期保養(yǎng)。

三、根據(jù)業(yè)主的要求和環(huán)境溫度的變化，適時(shí)開啟空調(diào)，有效地調(diào)節(jié)制冷溫度。

四、開、停機(jī)及運(yùn)行調(diào)節(jié)均應(yīng)按照空調(diào)的安全操作規(guī)程操作。

五、每班按時(shí)巡視主機(jī)、冷卻水泵、冷卻水塔的運(yùn)行狀況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。

六、按空調(diào)保養(yǎng)的要求對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)。

第四篇：各科室負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

各科室負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

一、總則

科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則起模范帶頭作用，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作，提高醫(yī)院的工作效率。

科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高與各科員之間的溝通能力及談話技巧，協(xié)調(diào)好各科員關(guān)系，調(diào)動(dòng)科員的工作積極性。

科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力提高處理醫(yī)院各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力，加強(qiáng)本科室業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠正常有序地進(jìn)行。

科領(lǐng)導(dǎo)每周對(duì)本科的工作要做好小結(jié)，并向院務(wù)會(huì)匯報(bào)。

二、各科室負(fù)責(zé)人具體職責(zé)

1.門診主任職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研工作,領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的會(huì)診工作。

(2)定期召開門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。

(3)負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生保健宣傳、清潔衛(wèi)生、消毒隔離等工作。

(4)經(jīng)常對(duì)全體人員進(jìn)行醫(yī)德教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故。

(5)各科室主任要制定科室醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案、醫(yī)療質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組、科室應(yīng)急急救領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急急救預(yù)案，并保證制度落實(shí)實(shí)施。

(6)各科室主任要認(rèn)真指導(dǎo)住院醫(yī)師完成每天門診及住院醫(yī)師聯(lián)合查房制度的落實(shí)，每周要有一次病歷文書督導(dǎo)檢查記錄，并對(duì)督導(dǎo)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(7)及時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.住院部主醫(yī)生職責(zé)

(1)在科主任及上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。

(2)對(duì)所管病員全面負(fù)責(zé)，參加交接班晨會(huì)；做好主治醫(yī)師查房前的準(zhǔn)備，查房時(shí)詳細(xì)匯報(bào)病員的病情，提出診治意見；嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的診治決定；密切觀察病情變化；每日至少上、下午各查房一次并作好病程記錄；請(qǐng)其他科室會(huì)診時(shí)，應(yīng)陪同診視；下班時(shí)應(yīng)遵守交班制度，作好書面交班，危重病人應(yīng)當(dāng)面交班或床邊交班；嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。

(3)認(rèn)真寫好書面文書，在24小時(shí)內(nèi)完成新病人的入院錄；寫好病程錄，一般病人二——三天一次，危重病人隨時(shí)記錄；認(rèn)真記錄主任查房內(nèi)容及家屬談話記錄；每月撰寫依次階段小結(jié)，對(duì)手術(shù)病人要作好術(shù)前談話記錄、術(shù)前小結(jié)和手術(shù)記錄，手術(shù)記錄必須在術(shù)后及時(shí)完成；及時(shí)完成出院病人的出院小結(jié)，填好病史首頁。(4)向上級(jí)醫(yī)師及時(shí)報(bào)告所分管的病人診斷、治療情況及病情變化，提出需要轉(zhuǎn)科或出院的意見，遇有疑難病例及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，不得推諉病人甚至貽誤病情。(5)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。(6)監(jiān)督各值班醫(yī)生守院紀(jì)院規(guī)，堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)不隨便離開工作崗位(尤其是夜班期間)，及時(shí)查閱檢查報(bào)告，及時(shí)處理病人的病情變化。3.護(hù)士長職責(zé)

(1)在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作，根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)護(hù)理行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)管理以及病房意外的聯(lián)系工作。

(2)合理排班，注重人力搭配，保證節(jié)假日的護(hù)理工作質(zhì)量。安排工作體現(xiàn)以“病人為中心”，做到日有安排，周有重點(diǎn)，月有計(jì)劃。

(3)負(fù)責(zé)檢查各病室的護(hù)理工作，親自參加并指導(dǎo)危重?fù)尵炔∪恕⒋笫中g(shù)病人的護(hù)理及復(fù)雜技術(shù)操作，并做好傳、幫、帶。

(4)督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長要堅(jiān)持每日五次巡視病房檢查危重病人的護(hù)理及各項(xiàng)制度的落實(shí)。

(5)積極防范差錯(cuò)事故的發(fā)生，一旦發(fā)生應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并作出相應(yīng)的處理。

(6)隨同科室主任級(jí)主治醫(yī)生查房，參加科內(nèi)疑難病例會(huì)診、死亡病例及大手術(shù)或新手術(shù)前的討論，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。

(7)組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理查房，護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護(hù)生的臨床教學(xué)，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平和臨床帶教質(zhì)量。

(8)指導(dǎo)并定期評(píng)價(jià)病室護(hù)士工作情況，給予反饋并有記錄，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士自身素質(zhì)。

(9)實(shí)施病區(qū)的科學(xué)管理、合理分工、科學(xué)排班，保持病區(qū)環(huán)境的整潔、安靜、安全，加強(qiáng)陪護(hù)探視人員管理，做好各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。4.手術(shù)室護(hù)士長職責(zé)

(1)在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)手術(shù)室的行政管理、護(hù)理工作和手術(shù)安排，保持整潔、肅靜。

(2)根據(jù)手術(shù)室任務(wù)和護(hù)理人員的情況，進(jìn)行科學(xué)分工，密切配合醫(yī)生完成手術(shù)。(3)做好消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣和手的細(xì)菌培養(yǎng)，鑒定消毒效果。

(4)負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物請(qǐng)領(lǐng)工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)用品的準(zhǔn)備情況，檢查毒、麻限劇藥及貴重器械的管理情況。(5)督促手術(shù)標(biāo)本的保留和及時(shí)送檢。5.藥房主任職責(zé)

(1)在醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)藥劑科各項(xiàng)工作。制定藥劑科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

(2)擬定藥材預(yù)算、采購計(jì)劃，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

(3)督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理以及藥品檢驗(yàn)鑒定工作，領(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。(4)經(jīng)常深入科室，了解需要，征求意見，主動(dòng)供應(yīng)。得知有危重病員搶救時(shí)，組織人員積極參加，主動(dòng)配合。

(5)組織實(shí)施藥品登記、統(tǒng)計(jì)工作。組織參與過期、失效藥品的申報(bào)及銷毀工作。(6)確定本科人員輪換和值班。6.檢驗(yàn)科主任職責(zé)

(1)在科主任領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下開展日常檢驗(yàn)工作，并指導(dǎo)檢驗(yàn)士和檢驗(yàn)員進(jìn)行工作。

(2)承擔(dān)標(biāo)本處理、登記、技術(shù)操作、核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果等檢驗(yàn)工作；特殊試劑的手工配制；負(fù)責(zé)儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)及定期檢查校準(zhǔn)，嚴(yán)防各種差錯(cuò)事故的發(fā)生。

(3)承擔(dān)菌種、毒株、劇毒藥品、貴重器材的管理和檢驗(yàn)材料的申領(lǐng)、報(bào)銷等工作。(4)負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)的質(zhì)量控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。

(5)開展科學(xué)研究和技術(shù)革新，改進(jìn)檢驗(yàn)方法，不斷開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。

7.放射科主任職責(zé)

(1)在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

(2)具有一定本專業(yè)理論和有關(guān)臨床知識(shí)，掌握X線機(jī)的一般原理、性能、使用及投照技術(shù)。(3)負(fù)責(zé)X線診斷和放射治療工作，按時(shí)完成診斷報(bào)告，遇有疑難問題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師。(4)加強(qiáng)與臨床科室聯(lián)系，不斷提高診斷符合率。(5)負(fù)責(zé)本科醫(yī)療器材、物品的請(qǐng)領(lǐng)、保管、登記。(6)認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。(7)參加本科值班，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

(8)科室內(nèi)保持清潔、整齊、安靜。各級(jí)人員在工作時(shí)間應(yīng)穿戴整潔的工作服和佩戴胸牌。在進(jìn)行手術(shù)診療時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照無菌手術(shù)要求進(jìn)行操作。8.B超、心電圖室主任職責(zé)

(1)B超醫(yī)師接診病員后，應(yīng)及時(shí)告知患者檢查注意事項(xiàng)。常診病人按順序進(jìn)行檢查，危重病人及急診病人隨時(shí)檢查，必要時(shí)可床邊檢查。對(duì)于傳染病患者，應(yīng)做好隔離消毒工作，防止傳染他人。

(2)檢查前應(yīng)詳細(xì)閱讀申請(qǐng)單，必要時(shí)可參考病歷，檢查時(shí)應(yīng)按照臨床診斷需求認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行檢查，以確保超聲診斷的可靠性。

(3)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果，遇疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決或提出做其它輔助檢查的項(xiàng)目，不要盲目、過早地下診斷意見。

(4)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度，注意安全，定期保養(yǎng)維修，并對(duì)儀器進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)生故障及時(shí)處理，不得無故停檢。

(5)各種檢查記錄和相關(guān)資料，B超檔案妥善保管。B超診斷有關(guān)資料未經(jīng)醫(yī)務(wù)科長同意不得查閱或借出，防止糾紛發(fā)生。

(6)工作人員要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作期間不脫崗，待班期間必須隨叫隨到，及時(shí)給患者檢查診斷，確保醫(yī)療安全。9.客服部主任職責(zé)

(1)每天提前到崗，在導(dǎo)診臺(tái)坐式服務(wù)，主動(dòng)微笑接待并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到正確分診、合理分診，提高分診效率，避免和減少分診失誤（急危重病人應(yīng)先就診，后補(bǔ)掛號(hào)單），熟悉醫(yī)院的設(shè)施、設(shè)備、開展的項(xiàng)目，于患者的各類問題給予熱情耐心的關(guān)注與解答。

(2)大廳站立式服務(wù)，提前十五分鐘到崗，迎送客人，主動(dòng)上前詢問需要幫助的客人。

(3)指導(dǎo)客人做好各項(xiàng)檢查，告知注意事項(xiàng)，隨時(shí)觀察候診病人的病情，遇有病情危重者應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并安排提前就診或護(hù)送急診室處理。

(4)醫(yī)生不在或忙時(shí)幫接咨詢電話，注意講話要有禮貌，回答問題應(yīng)準(zhǔn)確、果斷、靈活，不懂的問題請(qǐng)等醫(yī)生回答，并記下來電及把情況反饋給醫(yī)生。

(5)必須詳細(xì)了解醫(yī)院各科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)等程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動(dòng)的具休情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。

(6)熟悉各科室專家，醫(yī)生的坐診時(shí)間，熟悉醫(yī)院專科特色，介紹專家專長、要知道每位醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，疾病對(duì)口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確迅速為顧客服務(wù)并提供所需診療科室。

(7)熟記院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、科室、病區(qū)的電話號(hào)碼，協(xié)助有需要的客人與相關(guān)人員或相關(guān)科室電話聯(lián)系。

(8)熟悉投訴流程，客人對(duì)醫(yī)院服務(wù)工作上的投訴與不滿，應(yīng)以誠相待，在能力范圍內(nèi)盡量給予相應(yīng)的安撫和解釋，如不能解決的要及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，忌在大廳僵持不下。

(9)遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及外來大廳人員時(shí)，應(yīng)起身主動(dòng)微笑打招呼，虛心接受意見。

(10)協(xié)助維持大廳門診（掛號(hào)、就診、交費(fèi)、取藥）的良好秩序。(11)負(fù)責(zé)客人預(yù)約掛號(hào)、檢查登記。(12)保持工作臺(tái)面清潔，營造良好的就診環(huán)境和秩序、督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。供應(yīng)客人一次性水杯，保持清潔。

10.收費(fèi)處工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作。

(2)收費(fèi)員在工作期間著裝統(tǒng)一、規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

(4)收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢賬相符后，按時(shí)向財(cái)務(wù)科交納結(jié)算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。

(5)收費(fèi)員在值班時(shí)不得私自將非本室人員留宿談天等。

8、收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人。

(6)保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無污漬。定期開展大掃除活動(dòng)。

第五篇：銀行各主要部門及部門負(fù)責(zé)人職能職責(zé)

一、職能部門設(shè)置

（一）前臺(tái)市場(chǎng)營銷部門：

營業(yè)部、個(gè)私業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

（二）中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制部門：

風(fēng)險(xiǎn)管理部、審計(jì)稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。

（三）后臺(tái)綜合管理部門：

綜合管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。

二、部門主要職責(zé)

（一）營業(yè)部

1、負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

3、負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

4、會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

5、擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

9、負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

10、負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作；

11、負(fù)責(zé)開發(fā)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。

（二）個(gè)私業(yè)務(wù)部

1、負(fù)責(zé)全行個(gè)人類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行個(gè)人類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略；

2、負(fù)責(zé)組織開展個(gè)人客戶營銷，協(xié)調(diào)支行個(gè)人客戶聯(lián)合營銷；

3、負(fù)責(zé)個(gè)人類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

4、負(fù)責(zé)個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)用和管理；

5、會(huì)同有關(guān)部門，組織個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)；

6、制定代客理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)代收代付和保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)；

8、擬訂個(gè)人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)個(gè)人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（三）公司業(yè)務(wù)部

1、負(fù)責(zé)全行公司類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行公司類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營銷策略；

2、負(fù)責(zé)組織開展公司客戶營銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián)合營銷；

3.負(fù)責(zé)公司類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

4、會(huì)同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)制定公司類客戶代客理財(cái)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

6、開展公司類客戶信用等級(jí)評(píng)定，會(huì)同電子銀行部開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，并據(jù)此建立公司類客戶評(píng)價(jià)體系和營銷服務(wù)體系；

7、擬訂公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（四）電子銀行部

1、擬訂全行信息管理系統(tǒng)、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)開發(fā)、應(yīng)用、安全相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)電子銀行相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

2、負(fù)責(zé)電子化建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)和維護(hù)工作，做好自行開發(fā)軟件的產(chǎn)權(quán)管理；

3、負(fù)責(zé)全行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理；

4、擬訂全行科技電子設(shè)備購置計(jì)劃，負(fù)責(zé)科技設(shè)備的安裝、維護(hù)和管理工作；

5、負(fù)責(zé)組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)營銷；

6、負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡新產(chǎn)品的測(cè)試、投產(chǎn)和應(yīng)用推廣，制定網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)銀行卡消費(fèi)積分、商戶積分的統(tǒng)計(jì)等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶；

8、負(fù)責(zé)處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)問題；

9、負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報(bào)告工作；

10、負(fù)責(zé)全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務(wù)管理。

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理部

1、負(fù)責(zé)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

2、負(fù)責(zé)制定、調(diào)整本外幣信貸計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)考評(píng)；

3、負(fù)責(zé)全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產(chǎn)的管理；

4、負(fù)責(zé)全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和貸款質(zhì)量五級(jí)分類管理，識(shí)別、分析、預(yù)警和控制各類風(fēng)險(xiǎn)；

5、負(fù)責(zé)全行利率管理；

6、會(huì)同有關(guān)部門，組織有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的培訓(xùn)；

7、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應(yīng)用和監(jiān)控；

8、負(fù)責(zé)抵貸資產(chǎn)的接收、出讓、出租工作；

9、負(fù)責(zé)可疑、損失資產(chǎn)的清收保全工作；

10、負(fù)責(zé)辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務(wù)批復(fù)；

11、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理；

12、負(fù)責(zé)全行反洗錢工作；

13、負(fù)責(zé)全行信貸審批責(zé)任認(rèn)定工作；

14、負(fù)責(zé)全行合同文本的管理審核，負(fù)責(zé)辦理全行經(jīng)濟(jì)訴訟案件相關(guān)事務(wù)，切實(shí)維護(hù)本行正當(dāng)權(quán)益；

15、負(fù)責(zé)對(duì)法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

（六）審計(jì)稽核部

1、負(fù)責(zé)審計(jì)、稽核工作規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查，指導(dǎo)和管理全行的審計(jì)、稽核工作，安排審計(jì)、稽核工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)制定內(nèi)部控制制度，牽頭組織各業(yè)務(wù)主管部門對(duì)全行的內(nèi)部控制情況開展檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向高級(jí)管理層提出改進(jìn)和處理意見，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告董事會(huì)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)全行經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、稽核，實(shí)施審計(jì)處罰和審計(jì)復(fù)議；

4、組織實(shí)施支行行長任期責(zé)任和離任審計(jì)；

5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)審計(jì)部門和高級(jí)管理層交辦的其他審計(jì)事項(xiàng)。

6、對(duì)全行經(jīng)營管理活動(dòng)合法守規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)全行經(jīng)營管理工作合法守規(guī)；

7、就合規(guī)法律、規(guī)章和銀行業(yè)監(jiān)管要求向高級(jí)管理層提出建議，隨時(shí)向高級(jí)管理層報(bào)告該領(lǐng)域的發(fā)展情況；

8、會(huì)同有關(guān)部門，組織合法守規(guī)培訓(xùn)，整理合規(guī)手冊(cè)、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)操作指引等其他文件，為員工提供書面指引和咨詢；

9、負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，收集、整理、上報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項(xiàng)審核資料。

（七）監(jiān)察保衛(wèi)部

1、負(fù)責(zé)全行紀(jì)檢監(jiān)察工作；

2、負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)管理工作；

3、負(fù)責(zé)全行信訪工作；

4、負(fù)責(zé)全行員工違規(guī)違紀(jì)處罰工作；

5、負(fù)責(zé)全行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；

6、負(fù)責(zé)全行的案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作。

（八）綜合管理部

1、負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；

3、負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

4、負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；

5、負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

6、分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)；

8、負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作；

9、負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

（九）人力資源部

1、負(fù)責(zé)制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制；

2、建立健全薪酬激勵(lì)機(jī)制，報(bào)薪酬委員會(huì)同意后組織實(shí)施，負(fù)責(zé)工資、社保金、公積金等管理工作；

3、負(fù)責(zé)全行高級(jí)管理層以外員工的招收、錄用、調(diào)動(dòng)、退休、提前離崗、辭退等工作以及干部的考核、任免、調(diào)配、交流、獎(jiǎng)懲；

4、負(fù)責(zé)制定全行員工培訓(xùn)的制度和辦法、長期規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)崗位分類、崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核評(píng)價(jià)；

6、負(fù)責(zé)人事檔案的整理和管理，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)審、聘任；

7、負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的發(fā)展規(guī)劃管理；

8、負(fù)責(zé)全行黨組織建設(shè)工作；

9、負(fù)責(zé)各類機(jī)構(gòu)的名稱、職能、級(jí)別及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等事項(xiàng)的管理。

（十）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部

1、負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

2、負(fù)責(zé)全行結(jié)算管理；

3、負(fù)責(zé)全行現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要會(huì)計(jì)空白憑證等管理工作；

4、負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的實(shí)施和管理；

5、負(fù)責(zé)全行的經(jīng)濟(jì)核算和成本管理；

6、負(fù)責(zé)呆賬、壞賬準(zhǔn)備金的管理 ；

7、負(fù)責(zé)管理全行基本建設(shè)和固定資產(chǎn)；

8、負(fù)責(zé)全行產(chǎn)權(quán)界定、價(jià)值評(píng)估和產(chǎn)權(quán)登記；

9、負(fù)責(zé)提出全行會(huì)計(jì)電算化業(yè)務(wù)需求，配合電子銀行部對(duì)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行開發(fā)、推廣；

10、負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機(jī)具的管理；

11、負(fù)責(zé)本行的財(cái)務(wù)預(yù)算、管理，對(duì)支行財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核財(cái)務(wù)計(jì)劃部：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)政策和總、分行制定的各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度；

2、負(fù)貴全行財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制，日常財(cái)務(wù)收支的組織，國有資產(chǎn)的核算與管理，審查資金和財(cái)產(chǎn)多缺的處理，參與業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理，實(shí)施財(cái)務(wù)檢查和監(jiān)督；

3、負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)與購建及基建資金的使用，負(fù)責(zé)全行零星固定資產(chǎn)的晌建與管理；

4、負(fù)責(zé)組織開展全轄財(cái)會(huì)監(jiān)管工作；負(fù)貴全轄委派會(huì)計(jì)制度的制訂和實(shí)施；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)對(duì)全行的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算工作進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)采集、加工全行會(huì)計(jì)荃礎(chǔ)數(shù)據(jù)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

7、負(fù)責(zé)市行機(jī)關(guān)費(fèi)用管理及基層行費(fèi)用的審核和報(bào)賬；

8、負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、有價(jià)單證和會(huì)計(jì)重要空白憑證的管理；

9、負(fù)責(zé)全轄ABIS操作管理及輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)全行業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機(jī)具的管理；

10、負(fù)責(zé)呆賬準(zhǔn)備金的計(jì)提和管理；

11、負(fù)責(zé)所屬單位的產(chǎn)權(quán)界定、價(jià)值評(píng)估和產(chǎn)權(quán)登記；

12、負(fù)責(zé)組織開展財(cái)務(wù)管理委員會(huì)、集中采購辦公室的日常工作；

13、負(fù)責(zé)全轄的納稅審報(bào)工作；

14、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)全行的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算工作進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)；

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)方針、政策、法令和規(guī)定及上級(jí)行的規(guī)章制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)省行的計(jì)劃，擬定全行固定資產(chǎn)計(jì)劃和成本、利潤計(jì)劃，經(jīng)市行行務(wù)會(huì)審定后監(jiān)督執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)擬定全行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織檢查、考核執(zhí)行情況，完善內(nèi)控管理體制；

4、負(fù)責(zé)全行的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督和管理工作；

5、負(fù)責(zé)組織本部門做好財(cái)務(wù)分析工作和各種報(bào)表上報(bào)工作；

6、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)基層財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和管理工作；

7、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)管理委員會(huì)及集中采購辦公室日常工作的開展；

8、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資產(chǎn)負(fù)債管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制、下達(dá)全行的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行綜合分析；

3、負(fù)責(zé)編制實(shí)施全行資金營運(yùn)計(jì)劃和非生息資產(chǎn)清降計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和監(jiān)督檢查；

4、負(fù)責(zé)全行資金的管理、調(diào)度和調(diào)劑以及資金管理制度和有關(guān)管理辦法的制定；

5、負(fù)責(zé)各支行備付金的管理和考核；

6、負(fù)責(zé)對(duì)人民銀行準(zhǔn)備金存款和全行頭寸資金的管理；

7、負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)中人民幣資金的清算；

8、負(fù)責(zé)傳導(dǎo)和執(zhí)行總、分行利率政策，并制定本外幣存貸款利率管理制度；

9、負(fù)責(zé)本外幣信貸計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整及對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)怪；

10、負(fù)責(zé)本外幣存、貸款利率和系統(tǒng)內(nèi)往來利率的執(zhí)行和調(diào)整，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析；

11、負(fù)責(zé)支行超權(quán)限貸款利率的定價(jià)測(cè)算、定價(jià)審批及對(duì)超二級(jí)分行權(quán)限的貸款利率定價(jià)進(jìn)行申報(bào)；

12、負(fù)責(zé)代理憑證式國債的發(fā)行工作；

13、負(fù)貴全行各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和分析、預(yù)測(cè)，并依法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)檢查；

14、負(fù)貴制定全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營考評(píng)辦法，并定期通報(bào)各支行的業(yè)務(wù)考評(píng)結(jié)果；

15、負(fù)貴協(xié)調(diào)落實(shí)銀監(jiān)局、人民銀行等有關(guān)全行資產(chǎn)負(fù)債綜合監(jiān)管事項(xiàng)；

16、負(fù)責(zé)全行大額現(xiàn)金審批、備案及權(quán)限管理；

17、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)辦公室的日常工作；

18、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資產(chǎn)負(fù)債管理部經(jīng)理職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及市行黨委的各項(xiàng)決策；

2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理部的日常管理工作；

3、根據(jù)上級(jí)行及市行既定的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定資產(chǎn)負(fù)債管理計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)全行的資金營運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，做好全口徑資金監(jiān)測(cè)、分析、考核工作；

5、負(fù)責(zé)運(yùn)用資金調(diào)節(jié)、國家現(xiàn)行信貸政策導(dǎo)向調(diào)節(jié)和集中調(diào)控等管理手段，實(shí)現(xiàn)全行資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利性、流動(dòng)性、安全性的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展；

6、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的日常工作，按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行綜合全面分析，對(duì)全行的經(jīng)營管理提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)：

7、負(fù)責(zé)對(duì)全行的貸款定價(jià)提出指導(dǎo)意見，在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下實(shí)現(xiàn)貸款效益最大化；

8、負(fù)責(zé)本部門工作什劃的制定與安排，確保各項(xiàng)工作職責(zé)落到實(shí)處；

9、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與相關(guān)經(jīng)營管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，并組織相應(yīng)的考核；

10, 負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信貸管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)信貸政策和制度的組織實(shí)施及信貸槍查；

2、負(fù)責(zé)信用等級(jí)的審查、認(rèn)定、上報(bào)，統(tǒng)一對(duì)外公布客戶信用等級(jí)；

3、負(fù)責(zé)法人客戶內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報(bào)及批復(fù)工作；

4、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的受理、審查提交貸審會(huì)審議工作；

5、負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報(bào)工作；

6、負(fù)責(zé)貸款審查委員會(huì)辦公室的日常工作；

7、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的報(bào)備和備案管理工作；

8、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)側(cè)；

9、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報(bào)工作；

10、負(fù)責(zé)信貸電子化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用；

11、負(fù)責(zé)與人民銀行信貸管理登記咨詢系統(tǒng)接口軟件的維護(hù)與應(yīng)用，向人民銀行傳輸數(shù)據(jù)；

12、負(fù)責(zé)信貸在線的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)予替信號(hào)及時(shí)向前臺(tái)部門及行長通報(bào)情況；

13、負(fù)責(zé)對(duì)客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；

14、負(fù)貴對(duì)重點(diǎn)管理客戶的監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；

15、負(fù)貴對(duì)各支行信貸管理部門負(fù)貴人的任職資格認(rèn)定；

16、負(fù)責(zé)對(duì)全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上崗制度的落實(shí)工作；

17、負(fù)貴收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋；

18、負(fù)責(zé)管理市行信貸檔案庫，負(fù)貴市行貸審會(huì)檔案資料的整理及市行宜管客戶檔案的保管工作；

19、負(fù)貴行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信貸管理部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行信貸政策和制度的組織實(shí)施及信貸檢查；

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施法人客戶信用等級(jí)評(píng)定、內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報(bào)及批復(fù)工作；

3、負(fù)責(zé)本部門對(duì)權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的審查、提交貸審會(huì)審議及負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報(bào)工作；

4、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理與監(jiān)測(cè)；

5、負(fù)資本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報(bào)工作名

6、負(fù)責(zé)貸審會(huì)辦公室日常工作．按規(guī)定組織、召集貸審會(huì)；

7、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上肉制度的落實(shí)工作；

9、負(fù)責(zé)收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反債；

10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

法律事務(wù)部工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策，在市行和省行法律事務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，以法律、法規(guī)為依據(jù)，以服務(wù)業(yè)務(wù)工作為中心，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)履行崗位職責(zé)；

2、負(fù)責(zé)按照省、市行的部署，認(rèn)真組織、管理、指導(dǎo)全市農(nóng)行法律事務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)全行普法教育和法制宜傳工作；

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施法律審查制度，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持位律對(duì)業(yè)務(wù)工作的前置性介人，在規(guī)章制度歸口管理的基礎(chǔ)上，對(duì)本行出臺(tái)的重要規(guī)章制度和涉法文件進(jìn)行法律審查；

5、負(fù)責(zé)對(duì)全行轉(zhuǎn)授權(quán)工作的組織、管理和監(jiān)督工作；

6、負(fù)貴全行涉訴案件的統(tǒng)一管理和對(duì)全行經(jīng)濟(jì)糾紛裁決的日常工作，并辦理其他涉訴法律事務(wù)；

7、負(fù)責(zé)法律法規(guī)的咨詢工作，為全行開展業(yè)務(wù)活動(dòng)提供法律咨詢服務(wù)；

8、負(fù)責(zé)加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)法規(guī)工作制度化、規(guī)范化進(jìn)程，提高法律事務(wù)工作質(zhì)量；

9、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

法律事務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織法律事務(wù)人員學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家金融方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)、制度，并根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，主持制定法律事務(wù)部門規(guī)章制度或?qū)嵤┺k法；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)省行法律事務(wù)處和市行黨委的要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作開展情況，主持制定法律事務(wù)部門工作計(jì)劃，安排部署法律事務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)圍繞全行中心工作，參與全行重大業(yè)務(wù)決策的法律論證和業(yè)務(wù)規(guī)章制度的法律審查；審核本部門工作人員提交的法律意見書，并報(bào)主管行領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)務(wù)工作的法律調(diào)查活動(dòng)，總結(jié)交流法規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)，研究解決業(yè)務(wù)工作中的涉法問題，推動(dòng)法律事務(wù)工作的深人開展；

5、負(fù)責(zé)定期或不定期向主管行長和上級(jí)法律事務(wù)部門報(bào)告重大問題、重要事項(xiàng)和法律事務(wù)工作開展情況，定期組織本部門總結(jié)工作；

6、負(fù)責(zé)根據(jù)工作豁要，組織法律事務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的進(jìn)修、培訓(xùn)，不斷提高法律事務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作能力和專業(yè)理論水平；

7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)糾紛案件管理工作，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門和外部司法部門等社會(huì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與聯(lián)系；

8、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的總體分析、評(píng)價(jià)、管理和監(jiān)控，制定資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警辦法，建立健全全行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制體系；

2、負(fù)責(zé)信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、分析、考核和通報(bào)；

3、負(fù)責(zé)全行不良資產(chǎn)的綜合管理，以降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為目的，指導(dǎo)和開展各類不良資產(chǎn)的處置；

４、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理次級(jí)類、可疑類和損失類貸款及其相對(duì)應(yīng)的表內(nèi)、外應(yīng)收未收利息的清收、盤活和處置工作；

5、負(fù)責(zé)全行抵債資產(chǎn)的接收、管理和處置工作；

6、負(fù)責(zé)投資性資產(chǎn)（不含國債項(xiàng)目）、自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體資產(chǎn)的管理與處置工作；

7、負(fù)責(zé)非信貸類和表外資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析和管理以及損失認(rèn)定工作；

8、負(fù)責(zé)承辦各類資產(chǎn)損失的核銷事宜；

9、負(fù)責(zé)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)辦公室日常工作；

10、負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營部的一切事宜；

11、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的總體分析、評(píng)價(jià)、管理和監(jiān)控，制定資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警辦法，建立健全全行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制體系；

2、負(fù)責(zé)信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、分析、考核和通報(bào)；

3、負(fù)責(zé)全行不良資產(chǎn)的綜合管理，以降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為目的，指導(dǎo)和開展各類不良資產(chǎn)的處置；

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理次級(jí)類、可疑類和損失類貸款及其相對(duì)應(yīng)的表內(nèi)、外應(yīng)收未收利息的清收、盤活和處置工作；

5、負(fù)責(zé)全行抵債資產(chǎn)的接收、管理和處置工作；

6、負(fù)責(zé)非信貸類和表外資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析和管理以及損失認(rèn)定工作；

7、負(fù)責(zé)承辦各類資產(chǎn)損失的核銷事宜；

8、負(fù)責(zé)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)辦公室日常工作；

9、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶營銷部：

客戶一部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)制定全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定公司客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營銷會(huì)商制度，協(xié)調(diào)各行公司業(yè)務(wù)的聯(lián)合營銷；

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶經(jīng)理制，建立客戶經(jīng)理檔案，協(xié)助人事部門對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績進(jìn)行考評(píng)；

5、負(fù)責(zé)公司客戶公開統(tǒng)一授信和中長期項(xiàng)目貸款的申報(bào)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶貸后管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理；

7、負(fù)責(zé)全行對(duì)公存款的管理和考核；

8、負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，及房地產(chǎn)貸款項(xiàng)目的營銷、調(diào)查和申報(bào)；

9、負(fù)責(zé)公司類客戶收息任務(wù)的指導(dǎo)和管理；

10、負(fù)貴組織研究公司客戶和市場(chǎng)播求，提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；

11、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；

12、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)行公司業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；

13、負(fù)責(zé)督促經(jīng)營行搞好到期貸款收回；

14、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶一部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織與價(jià)理，且行信貸前臺(tái)業(yè)務(wù)職責(zé)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司類及房地產(chǎn)類客戶開發(fā)、維護(hù)、貸后管理；

3、負(fù)責(zé)全行對(duì)公存款、公司類客戶收息、公司類客戶到期貸款的催收、管理及分析；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行客戶經(jīng)理運(yùn)作體制及考核辦法的制定和推行。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)全行信貸前臺(tái)業(yè)務(wù)提供國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息以及相關(guān)信貸政策；

6、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶二部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營銷會(huì)商制度，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)合營銷；

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理檔案不定期進(jìn)行檢查；

5、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶項(xiàng)目貸款的申報(bào)；

6、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款的管理和考核；

7、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場(chǎng)需求，提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、開發(fā)和側(cè)試，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；

8、負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；

9、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管書

10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶二部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的全面管理、指導(dǎo)；

2、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與基層行事業(yè)法人客戶的營銷確立對(duì)象及營銷方案；

3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與全行范圍內(nèi)機(jī)構(gòu)類客戶貸款管理方案的制定、審查和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“戶到人、人管戶”和“一戶一策”的貸后管理目標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場(chǎng)需求提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營銷會(huì)商制度；

6、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并督促落實(shí)；

7、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織、管理及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款任務(wù)的分解、落實(shí)和考核；

9、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶三部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)劃、指導(dǎo)、餐促、管理與發(fā)展工作；

2、負(fù)責(zé)制定全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定農(nóng)業(yè)信貸客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的組織落實(shí)和完成；

4、負(fù)責(zé)對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的開發(fā)和維護(hù)，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行涉農(nóng)優(yōu)良客戶的聯(lián)合營銷；

5、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查和項(xiàng)目評(píng)估；

6、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)貸款的貸后管理和檢查工作；

7、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，摘好市場(chǎng)調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動(dòng)態(tài)、新特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

8、負(fù)責(zé)配合市政府農(nóng)口做好工作，處理好與市直部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，與有關(guān)部門協(xié)商貼息辦法和虧損補(bǔ)貼辦法、清算貼息款項(xiàng)；

9、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整的監(jiān)測(cè)和檢查；

10、負(fù)責(zé)扶貧貸款項(xiàng)目的項(xiàng)目庫設(shè)立和管理工作；

11、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；

12、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶三部經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)全市農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的管理、督促與發(fā)展工作；

2、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的組織、落實(shí)和完成；

3、負(fù)責(zé)拓展高等級(jí)優(yōu)良客戶工作；

4、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動(dòng)態(tài)、新特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室、上下級(jí)行及市政府農(nóng)口等單位的業(yè)務(wù)關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員管理，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

7、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信用管理機(jī)構(gòu)職能：

1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2、提出信用管理政策，措施和目標(biāo)方案

3、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。

4、對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶資料庫，全面動(dòng)態(tài)地收集客戶的信用信息。

5、分析、評(píng)價(jià)客戶信用狀況、信用能力、綜合評(píng)定客戶信用級(jí)別；

6、及時(shí)做出具體客戶以及每筆信用銷售訂單可授予的信用額度和信用期限，提出債權(quán)保障措施建議，并參與業(yè)務(wù)洽談，落實(shí)信用銷售方案；

7、做好日常應(yīng)收賬款的管理，追蹤客戶及時(shí)足額回收貨款，采取各種措施追收預(yù)期賬款。

8、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

9、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

10、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。11.利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場(chǎng)。

二、崗位責(zé)任制度：

法定代表人的主要職責(zé)：

l.1加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

l.2 授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同； l.3 對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲； l.4 定期了解合同的簽訂、履行情況。

信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

2.1組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；

2.2制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；

2.3統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用；

2.4制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；

2.5日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；

2.6建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；

2.7匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；

2.8協(xié)調(diào)與供銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

信用管理員的主要職責(zé)：

3.1協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。3.2審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

3.3檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

3.4登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

3.5發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。

3.6參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

3.7定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。

3.8負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

3.9參與商賬追收。

3.10配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。