第一篇：政府政務服務中心請假條[大全]

窗口單位時間： 年 月 日請假人　替崗人員　請假時間月 日 時至 月 日 時請假事由　原單位意見或窗口負責人意見　負責人簽字： 時間： 年 月 日政務中心審批意見　負責人簽字： 時間： 年 月 日備注　填表說明：

1、請假按相關規定進行。

2、一個人的窗口請假的必須經原單位同意并安排人員：兩人以上的窗口單位臨時請假，有窗口負責協調工作，請假兩天以上（含兩天）的必須經原單位同意并安排替崗人員。

第二篇：政府政務服務中心

樂山市政府政務服務中心 住房公積金管理分中心服務事項指南

一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細則》

三、申請條件：申請人在公積金中心、商業銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

2、銀行貸款：（第一次支取）

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》； ②購房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

③申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

3、銀行貸款：（第二次支取）

①已經蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯復印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

④申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。提取金額：

1、不大于當年的還款額；

2、累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請人到我分中心或區縣公積金管理部領取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網站去下載打印；

2、填表后交由所在單位核實并加蓋預留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經加蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區縣管理部辦理。

六、承諾時限：手續齊備，現場辦理。

七、收費標準及依據：不收費。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結婚證原件、復印件，配偶的身份證原件、復印件。

第三篇：瀘州市人民政府政務服務中心請假及考勤制度

瀘州市人民政府政務服務中心請假及考勤制度

為進一步加強政務服務中心建設，改進工作作風，規范管理，樹立政務服務中心及各窗口單位的良好形象，經政務服務中心研究，決定制定窗口單位工作人員請假及考勤制度。

一、堅守工作崗位

政務服務中心窗口工作人員應嚴格遵守政務服務中心工作紀律，堅守工作崗位，不得遲到、早退、缺崗，有事必須按規定請假。申報材料和批準文書等傳遞工作由單位其他人員承擔。

二、嚴格考勤制度

（一）窗口工作人員必須自覺按要求執行指紋考勤。

（二）實行值班長巡查考勤，值班長在值班日志上如實作好記錄。

（三）指紋考勤記錄和值班長考勤記錄同時作為考勤依據，指紋考勤或值班長考勤中有未遵守工作紀律的記錄，按未遵守工作紀律處理。

三、嚴格請假制度

為確保上班時間每個窗口有人在崗，窗口工作人員請假的同時，應銜接好原單位派員到窗口代崗。代崗人員須熟悉該窗口業務，保證工作正常運行，同時須遵守政務服務中心的管理制度。

（一）實行請假逐級報告制度。

（二）請假適用情形及程序：

1.病假。工作中突發疾病的，向政務服務中心值班人員報告；需離崗休息或住院治療的，需出具書面假條向政務服務中心領導請假，經同意后方可離崗。治療結束后需將醫院診治病歷單（復印件）提交政務服務中心督察科。

2.因公請假。每人每月安排一天時間（可以分兩個半天）回單位銜接工作、領取福利、報銷費用等，需出具書面假條向值班人員報告，經同意后方可離崗。

3.事假。因特別重要事情，必須由本人處理的，需出具書面假條，經政務服務中心領導同意后方可離崗。事假時間在年休假中予以扣除。

4.年休假。年休假天數由單位出具書面證明，并交政務服務中心督察科備案，經同意后方可離崗。

（三）未具備請假手續離崗的，視為曠工處理。引起群眾投訴的，當事人應作出書面說明，政務服務中心將按照規定予以處理。

四、實行通報制度

考勤情況在政務服務中心《情況簡報》上如實登載并向單位進行通報。

五、本制度由市政務服務中心督察科解釋。

六、本制度自2007年7月1日起正式執行。

注：1.《瀘州市人民政府關于印發〈瀘州市行政效能監察試行辦法〉的通知》第二章第十一條：“行政機關面向社會直接受理業務的崗位，上班時間不準空崗”。（瀘市府發〔2006〕1號）。

2.《瀘州市人民政府關于進一步加強政務服務中心建設的實施意見》：“遵守政務服務中心各項管理規定和工作紀律，上班時間不能空崗，接受政務服務中心的監督協調”。（瀘市府發〔2007〕35號）

第四篇：政府政務服務中心窗口工作人員行為規范

政務服務中心窗口工作人員行為規范

一、考勤規范

（一）考勤制度

1．中心上午全年實行8：30至12：00作息制度，下午實行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月

14：00至17：30作息制度，其他時間為送件、審簽時間。

2．上下班實行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：

30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。

3．不得無故遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。

4．考勤情況由中心辦公室如實記錄并按月通報，納入

窗口工作人員及所在窗口考核。

（二）請假制度

1．離開崗位半天以內（不含半天）的，應當事前填寫

中心統一制作的請假表，報中心辦公室批準。

2．離開崗位半天以上（含半天）一天以內的，應當事

前填寫請假表，經政務服務中心副主任批準后，報中心辦公室備案。

3．離開崗位一天以上的，應當事前填寫請假表，待所

在單位領導安排好替崗人員后，報政務服務中心主任批準、中心辦公室備案。

4．窗口因公務急需回部門處理事物的，應當及時通告

中心辦公室備案。

5．有下列情形之一者，按曠工處理：

1）未履行請假手續不上班的；

2）請假未獲批準不上班的；

3）無正當理由超假不歸的；

4）以欺騙手段請事假或病假不上班的；

5）當月遲到或早退4次以上的計曠工半天；

6）擅離工作崗位時間超過2小時的計曠工半天。

二、儀容儀表

（一）儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現良好的修養和素質。



（二）上崗必須著中心統一制作的工作服。每年5月至10月著夏裝，11月至次年4月著秋裝；著法定制服的窗口，按國家相關著裝規定執行。

（三）姿態文雅、自然大方。坐姿要端正，站姿要挺立。

（四）言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。

（五）面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠。

（六）服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。

（七）受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。

三、語言規范

（一）與服務對象交談應當口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，應當使用普通話。

（二）接聽服務對象電話應當使用“您好，政務中心××窗口”，“您有什么事？”，“我能轉達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語。

（三）接待服務對象應當使用“您好，您要辦什么業務”，“請您到×號××窗口辦理（指明準確位置）”等文明用語。

（四）為服務對象辦理業務應當使用“請稍等”，“請填寫xx”，“請您聽我詳細解釋好嗎”，“請到××繳費”，“您的手續已辦好，請核對”，“請保管好您的資料”，“請您×月×日來領取證照”等文明用語。

（五）服務對象離開時應當使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語。

（六）服務對象提出意見或建議時應當使用“謝謝您，歡迎您監督和幫助” 等文明用語。

（七）受到服務對象表揚時應當使用“沒關系，這是我們應該做的” 等文明用語。

四、桌面規范

（一）辦公桌面只能擺放電腦、打印機、電話、辦公文具、備查文件和工具書等辦公用品，物品擺放整齊，保持桌面整潔，不得擺放私人物品。

（二）因事外出或暫離工作崗位時，必須擺放告知服務對象到其他窗口辦理的指示牌；離開窗口時，應當將椅子推進辦公桌下擺放整齊。

（三）窗口立牌、工作人員座牌、辦事指南、樣表夾、服務意見反饋卡、書寫筆等，應當與服務臺成水平線整齊擺放，不得擺放與工作無關的物品。

五、禁止性規范

（一）禁止在電腦上打游戲、看股市、看視頻、網上聊天、聽音樂，以及做其他與工作無關的事情。

（二）禁止安裝與工作無關的軟件，不得設置屏幕保護程序，電腦桌面按中心統一要求使用Windows系統自帶頁面（Bliss）。

（三）電腦顯示屏應正對自己擺放，基本與服務臺成直角或近似直角（屏幕反光的除外），不得擅自改變電腦擺放位置。

（四）工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，串崗聊天。

（五）工作時間禁止打撲克、下棋及其他娛樂活動。

（六）禁止在服務大廳內吸煙。

（七）禁止與服務對象爭吵，出現紛爭時應當及時向首席代表、監察臺或中心反映。

（八）禁止用語

接待服務對象或接聽電話時，禁止使用“我不知道，你去問××”，“有牌子，自己看”，“下班了，明天再來”，“快點，我要下班了”，“已經告訴你一遍了，還不懂”，“沒看我正忙著嗎！”等不文明用語。

六、審批行為規范

（一）首問負責

回答服務對象詢問時應當認真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應當詳細解答，并對解答結果負責；不屬于本崗位范疇的，要告之服務對象應去的窗口，并準確告之窗口位置。

（二）受理責任

受理申請事項時，應當進行受理登記，錄入中心接辦件信息管理系統，并向服務對象出具書面受理通知書。首先受理該事項的工作人員為第一責任人，第一責任人負責在窗口內辦結事項，不得在窗口外流轉。服務對象只需與第一責任人保持聯系，詢問辦事結果。

（三）一次性告知

按照行政許可法相關規定，應當向服務對象履行一次性告知義務。包括一次性告知辦理事項法定條件、申請材料、法定程序、承諾時限等相關信息；對依法不需要取得行政許可或依法不屬于本窗口職權范圍的，應當一次性告知不予受理的原因；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知需要補正的全部內容；作出不予行

政許可決定的，應出具不予許可決定書，一次性告知理由以及申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

（四）限時辦結

進駐中心的所有辦理事項均應當公開承諾辦結時限，并在承諾時限內辦結。

（五）監督投訴

監察局與政務服務中心在大廳設立監督投訴工作臺，安排效能監督員，負責監督和受理服務對象對窗口工作人員服務質量、服務態度以及廉政行為等方面的舉報投訴。

中心全面督查窗口工作，按照有關制度給予考核記錄。對窗口工作人員違反規定、故意拖延、刁難勒索等行為，一經核實，按照有關規定嚴肅處理。

第五篇：政府政務服務中心啟動儀式講話

在××縣人民政府政務服務中心啟動儀式上的講話

中共××縣副縣長××

尊敬的各位領導，各位來賓，同志們：

經過幾個月的緊張籌備，今天，我縣政務服務中心在縣級黨政中心搬遷一周年之際，正式揭牌啟動運行。在此，謹代表中共××縣委、縣人大、縣政府、縣政協向各位領導、各位來賓的蒞臨表示熱烈的歡迎，并致以誠摯的問候！向關心支持縣政務服務中心建設的各位領導、上級部門及參與籌備工作的全體同志，表示衷心的感謝！

建立政務服務中心，實行一站式辦公，推進“兩集中、兩到位”是縣委、縣政府貫徹落實機關行政效能建設、打造一流發展軟環境的重大舉措，是我縣轉變政府職能、提高辦事效率、打造服務型政府、服務型機關的重要突破口。在縣委、縣政府的高度重視下，通過縣政務服務中心和縣級相關部門的共同努力、緊密協作，××縣政務服務中心已如期完成籌備工作，從××月××日起，將有××個部門進駐中心，××項行政審批及部分政務服務工作納入政務服務中心辦理，這標志著我縣建設服務型政府邁出了實質性一步。

環境是一個地方綜合競爭力的體現。優化發展環境，關鍵在于提高行政效率和服務質量。希望入駐政務服務中心的 1

部門進一步統一思想，依法公開所有行政審批項目的審批依據、審批標準、審批程序、申報材料、辦理時限和收費標準，充分授權窗口工作人員，將政務服務中心的窗口真正建成審批服務一條龍的平臺。進駐中心的工作人員，你們的一言一行、一舉一動，事關政府和部門的形象，事關康定的投資環境，大家要切實增強責任感和使命感，工作中爭一流、形象上樹一流，不斷提高“前臺服務”能力，從細節入手，主動超前服務，全程跟蹤服務；要嚴格依法行政，在部門、單位充分授權的基礎上，敢于用權、善于用權，履職盡責。政務服務中心要進一步搞好軟硬件建設，認真落實首問責任制、全面實行限時辦結制，嚴格執行行政效能問責制和責任追究制，努力打造一流的政務服務環境。今后，要不斷探索新思路，創新服務方式，簡化辦事環節，優化辦事流程，提高辦事效率；盡可能地把服務基層、服務企業、服務群眾的事項納入政務服務中心，盡可能地將服務范圍向基層延伸，逐步將涉及人民群眾切身利益的社會保障、醫療保險、社會保險、住房公積金及政府采購、財政集中支付、土地評估、房屋評估等服務事項納入政務服務中心集中辦理。要加快鄉鎮便民服務中心、社區全程代辦站建設，不斷拓展服務范圍，完善服務功能，切實為群眾辦事提供方便。

同志們，政務服務中心既是各單位的辦事窗口，更代表著政府的形象。我們一定要以一流的標準、一流的服務、一

流的形象，努力把我縣政務服務中心建設成管理嚴格、運作規范、行政高效、服務優質、方便快捷、全市一流的政務中心。

最后，祝縣政務服務中心揭牌大吉、順利運行！

祝各位領導，同志們身體健康、工作順利！