第一篇：(新機種導入流程)訓練試題
雅邦電子(東莞)有限公司
成品事業部LCD-TV 工程
“新機種導入流程”試題
工號:___________姓名:___________分數:___________
一.填空題:(每空2 分,共32 分)
1.新產品開發導入分為: LPR,EPR,PP,MP 四個階段.2.“新產品開發流程作業程序”的目的是建立產品開發流程,使 能有效執行,確保新產品從樣品的與 小量試產 的過程中,獲取最佳條件提供 滿足客戶質量 的產品.3.試產階段PILOT RUN PHASE是由主導輔導,并提供試作的數據作為,并作小量試產
4.PP試產階段:研發部門主要負責在EPR前溝通協調、、,完成本試產階段的任務.二.選擇題:(多項選擇,每題5分,共25分)
1.PP試產階段:制造部門主要權責是:(A.B.C.)
A.驗證本階段試產成果B.確認工廠生產中的良率與質量
C.各方面可否達到量產的要求及質量和產能D.生產制程技術的主導
2.量產前先行PP,主要目的是:(A.B.C.D.)
A.以小批量來模擬大量生產時制造之過程B.確認量產的部品是否OK
C.工程技術數據,制造方法在量產前的確認與完善D.實施量產前的最后評價,以確保質量
3.新產品檢討會議:是依據試產測試文件,確認新產品生產條件及質量達到足以量產的水平.主要
驗證單位有:(B.C.D.)
A.研發部B.制造部門C.工程部D.品保部
4.PP試產時,TE工程需準備哪些數據:(B.C.)
A.產線Layout作成B.測試站的設立與儀器的準備/架設
C.測試SOP的作成D.試產部品的確認
5.以下數據中需在EPR時提供的是:(A.C.D.)
A.LPR QA ReportB.包裝方式
C.作業/測試規范D.BOM/ FW/EDID
三.判斷題:(每題2分,共10分)
1.產品在進行設計開發試產階段時驗證結果及必要的過程要保留記錄.(V)
2.同一TV機種”電視系統”變更不需要做LPR,直接EPR-PP/MP.(X)
3.EPR試做時”EPR工程需求數據”可以后續提供,R/D直接主導即可.(X)
4.同一TV機種”F/W版本”變更只需要進行一般功能測試驗證.(V)
5.PP時:測試規格/生產流程注意事項的說明及提供主要責任單位屬R/D.(X)
四.問答題:1.EPR評價規則中所要檢測實驗的項目是那些?(13 分)
答: 1.一般測試動作2.高溫動作3.低溫動作4.高低溫循環5.高溫儲存
6.低溫儲存7.靜電測試8.雷擊測試9.交流耐壓10.直流耐壓11.緣組抗12.落下實驗13.壽命實驗(10000hrs)
2.“新產品開發流程作業程序”的權責中制造與工程部的權責是什么?(10 分)
答: 1 提供必要之生產技術支持.2 提供相關之生產信息,如:生產注意事項,質量狀況等.新制造方式或程序可行性之協助.4 試產(PILOT RUN)后,生產質量回饋.生產所需治具之制作及測試環境建立之協助與審定.作業指導書與標準工時之訂定.試產及量產之不良品維修,原因分析及對策提供.新機種在LPR階段、EPR階段、Pre-MP階段按照<
第二篇：導入技能訓練
專題講座
課堂教學技能訓練：導入?強化?語言溝通
李濤（北京教育學院信息與遠程教育學技術協會院講師）楊宣（北京教育學院信息與遠程教育學院計算機系教師，講師）王鳳桐（中國教育技術協會微格教育學專業委員會，副會長）
第一部分：導入技能訓練
請各位老師先聽一個故事，同時請大家思考，如何把這個故事改編成一個話劇，如何設計它的第一個場景？
【故事】
很久以前一個商人進了高利貸一大筆錢，這個高利貸的人又老又丑，但他卻早已對商人美麗妙齡女兒垂涎三尺，于是他提出了一個交易，他說只要讓他得到商人的女兒就可以取消債務。商人和他的女兒都被這個提議嚇壞了，他們當時正站在高利貸后花園一條有黑白的鵝卵石鋪成的小路上，狡猾的高利貸說，讓上帝的旨意來決定這件事情。他說他想把這顆黑色和白色的卵石放進一個空袋里，讓少女拿出其中一顆，如果她拿出的是黑色的卵石，她將嫁給高利貸，她父親的債務也會被取消。如果她拿出的是白色鵝卵石，她可以繼續留在她父親身邊，債務也將被取消，但是如果她拒絕拿出鵝卵石，她父親將會被關進監獄，她也會開始挨餓，商人很不情愿的接受了這一提議。于是高利貸彎腰拾起了兩顆鵝卵石，眼尖的少女吃驚的發現他拾起了兩顆黑色的鵝卵石，并把它們放進了錢袋，接著高利貸要求少女拿出其中一顆決定了她和她父親命運的鵝卵石，少女將手伸進了錢袋，并拿出了一顆鵝卵石，但大家還沒來得及看上這顆石頭一眼，他就不小心把它弄丟在地上，由于地上到處是黑白鵝卵石，所以再也分不清哪一顆是剛才掉在地上的鵝卵石了。哦，我真是笨手笨腳少女說，但是沒關系，如果你看一看錢袋里剩下的那顆是什么顏色，就會知道我剛才拿出的鵝卵石是什么顏色了？
就上面這個故事，如果讓大家給它編排一個話劇的第一場，大家怎么來編呢？ 設計教案的第一步是導入，導入與話劇的第一個場景很相似，但是它也有不同地方，話劇是我們為它設計出來就可以了，但導入我們不僅是設計者，而且還是演員。作為一個老師，能夠設計出吸引學生注意力，促進學生思維，引導學生更好學習這樣的導入，而且在課堂上很好的實施，是教師必備的一項技能。
一、導入技能的定義
導入技能是教師在一個新的教學內容或教學活動開始時，應用建立問題情景的教學方式，引起學生注意、激發學生興趣，明確學習目標，形成學習動機的一類教學行為。在其定義里我們可以看到，通過什么來設計導入呢？設計一個問題情景的作用是引起學生的注意，激發學生的興趣，明確學習目標，讓學生形成學習動機。
（一）學習動機
所謂學習動機，就是推動學習活動、確定學習方向，以及引導、維持、調節、強化學習活動的一種內部機制或內在歷程。學習動機的兩個基本構成成分是學習需要和學習期待。
學習需要：由認知需要、交往需要和自我提高需要構成。課堂教學是由認知需求決定的。認知需求是學生要獲得知識的這種需要，它本身直接就指向了知識內容，并且以能夠得到這種知識的刺激為滿足。同時這個認知需求也是形成學生學習動機最穩定的一個學習需要。
學習期待：是學習動機另外一個構成的要素，學習期待的形成是學習動機的必要條件，它和我們的教學目標是密切相關的。
在設計教學的時候首先要設計學習目標，學習目標是一個外在的，不是學生內在的，是根據教學的內容給學生設定的要達到的目標。而學習期待是解決這個目標，讓它轉換為學生自己內心的一種需求、一種目標。所以學習期待和學習目標是密切相關的。學習需求是學習動機結構中的主導成分，學習期待是形成學習動機的必要條件。只有滿足這種需要的目標或者期待，目標和期待同時存在時，才能使主體學生把活動指向確定的方向，才能激發學生的學習的積極性，才能夠實現真正的學習活動。
總之，學習需要是學習動機結構中的主導成分，學習期待是形成學習動機的必要條件。只有當能滿足這種需要的目標或期待同時存在時，才能使主體把活動指向確定的方向，才能激發學習的積極性，實現學習活動。
（二）學習動機形成的條件
學習動機是如何形成的？教學過程的基本矛盾是：學生作為認識主體與教學內容這一外在的客體之間的矛盾，但并不是所有的主客觀矛盾都能構成教學過程的動力。必須要把這個矛盾進行轉換，轉換成學習動機的必要條件，才能夠使學生產生學習動力。矛盾轉換為學習動力，需要三個必要條件，第一個條件只有當這一矛盾與學生的認知能力相適應的時候，才能夠被學生感知到。就如拿一個高中的物理來教小學，小朋友肯定聽不懂，更談不上有什么動機。
矛盾是在學習過程中必然產生的，“必然產生”是指新的教學內容與學生原有認識結構之間存在著“實質性、非人為”的聯系。在將新的學習材料進行加工，要使學習材料中本身固有的與原有認識結構之間的聯系和差異成為明顯可見的刺激形式。
二、導入技能的功能與要素
（一）導入技能的功能
對于我們導入就肩負著這樣一個重任，就是要采用創設問題情景的手段，來制造使教學中基本矛盾發生轉換的必要條件。導入技能具有以下功能：
■ 吸引學生的注意力 ■ 激發學生的學習興趣 ■ 引起學生的學習動機 ■ 促進學生的思維活動 ■ 銜接學生的新舊知識 ■ 明確學生的學習目標 ■ 創設學生的學習氣氛
（二）導入技能的要素
請大家來回憶小學的時候，寫記敘文老師要求要有六要素。這些要素必須要包含在故事里，必須要反映出來，導入也有它的要素，應該有哪些要素呢？首先是創設情景，必須要創設一個問題情景。布魯納曾經說過學習者在一定的問題情景中經歷對學習材料的親身體驗和發展過程，才是學習者能夠獲得最有價值的東西，一切學習都是在一定的環境下條件下進行的。從這個意義上來說，問題情景我們可以把它理解成一種特殊的教學環境。從物理意義上來講，它是客觀存在的，它可以是一個情景，也可以是老師給學生呈現的一個情景，也可能是老師給學生出的一個問題。這個內容可以是本學科的知識，也可以是其他學科的內容，這就要根據你的教學目標、教學內容來設定。另外從心理意義上來講，學生在這個情景中能夠引起他對知識學習的興趣，激發他學習這些知識的動機，使他們能夠積極主動地投入到學習中去。導入技能的要素可以分為三類：
1.問題情景
（1）問題情境的分類 ①問題障礙情景
在此情景中，為學生創造具一個與學生原有知識相矛盾的情境，讓學生陷入新的困境，然后形成一種認知的沖突，從而喚起學生對新知識的渴望各探求的一種問題情景。例如：中學數學“復數的概念”的導入
師：請同學做下面這道題：已知a＋1／a＝1，求a2＋1／a2的值。生：a2＋1／a2＝（a＋1／a）2－2=－1 師：為什么兩個正數之和為負數呢？
【分析】通過在學生的認知沖突中提出問題導入新課，使學生產生“欲知而后快”的期待情境，激起學生探索的興趣，喚起學生參與的熱情。
②問題發現情景
問題的發現情景就是給學生呈現一定的背景材料，引出新的學科問題，通過引導學生發現問題的特征或內在規律，產生新的學科知識的一種問題情景。
或直接給學生創造一個情景，比如在一個商場里，或者在一個工廠里這些情景，在這個情景中學生發現一定的問題。
例如：《生物》八年級上冊《免疫》導入 師：請同學們先看一組畫面。
(錄像引入：許多人在一個擁擠的餐館進餐的場景，周圍有許多食品和蔬菜。)師：請同學說說看到了什么，有何感受？ 學生觀看后自由發表觀點。(略。)師：在我們生活的環境中，病菌、病毒等病原體無處不在。我們每天吃進的食物和吸人的空氣中都有許多病原體存在，為什么人們還能健康地生活？
生(搶答)：可能人體有抵抗這些病原體的結構。
師：是不是這樣呢？下面我們通過一組漫畫來探究問題的答案。
【分析】教師通過錄像為學生呈現出餐館的場景，在這個場景中暗含著健康、病毒與免疫的關系，教師的兩個個問題，引導學生從這個場景中思考所要學習的新知識內容。為學生創設了一個問題的發現情境。
③問題解決情景
所謂問題的解決情景就是直接呈現出某個新的學科問題，圍繞如何解決這一問題去組織學生展開學習、探求知識、尋找解決問題的一種辦法，通常像我們后面要說到的直接導入，其實就是屬于這樣一種問題情景。
例如：《物理》八年級上冊《顏色》的導入
師：同學們，放眼我們的校園，綠樹、青草，各色花兒競相怒放，生機盎然。再看大家身著的服裝，五顏六色，多姿亮麗。是什么把校園點綴得美麗如畫呢？
師：現在我們重溫世界科學巨匠——牛頓的光的色散實驗以及另外兩個有趣實驗，揭開大干世界中千姿百態的物質五彩繽紛的顏色之謎。(板書課題：顏色)請大家仔細觀察，認真思考，實驗后共同研究探討，交流收獲。
【分析】教師從貼近學生生活的身邊環境入手，將要學習的內容呈現給學生，并告訴學生通過幾個實驗來進行進一步的學習，為學生創設了一個問題的解決情境。
（2）問題情境的創設原則 ①抓住教學過程中的主要矛盾
②按照教學內容與學生認知結構的實質性，非人為的聯系規律來設計導入的方案。（3）創設問題情境的方法 第一步：分析教學內容
明確所要達到的教學目標，然后依據教學內容的特點，一步一步地倒推，在學生原有的認知結構中，找出和新知識之間的區別與聯系，針對這個內容確定情景中矛盾。第二步：設計
用設計呈現，用具體的設計來把這個矛盾表現出來。這是問題情景的設計。2.知識的銜接
知識銜接是指在導入中把學生將要學習的知識和學生已有的知識聯系起來。心理學研究已經表明，學習者必須積極主動的使新知識與自己已有的認知結構中的有關舊知識發生相互作用，舊知識才能夠得到改造，新知識才能夠獲得。
所以導入要真正引起學習動機，僅靠一個問題情景是不夠的，在這個問題情景中還要使問題情景潛在的矛盾或者差異表面化、激化，使這個學生主體充分地意識到此矛盾。
3.目標指引
在導入中要明確將要學習的目標，引起學生的學習期待，首先對問題情景進行簡單的概括，教師問題情景呈現出來后，對問題情景的活動進行簡單概括，提出下面教學認識的主要問題。其次是要對實現教學目標的方法和途徑進行指引，使學生對接下去教學要解決什么問題，如何解決做到心中有數，這樣學生就形成了學習期待，從而能夠順利的進入到下一步的學習中去，這是導入技能的三個要素。
三、導入技能的類型
下面我們來看一下導入的類型，導入類型有很多種，不同學科也有它自己的一些獨特的導入的方法，我們在這里給大家簡單介紹幾通用的導入方法。
（一）直接導入
直接導入是教師直接闡明學習目標和要求，以及本節課的教學內容和安排，通過極短的語言敘述，設問等方法，引起學生關注，使學生迅速進入學習情景。直接導入比較適合連續性教學的后續教學的導入，同時它也是高年級理性思維比較強的內容適合用直接導入，其次，就是年齡大的學生。他們學習自覺性比較強，用導入可以更快的進入學習。但是直接導入要注意對于小學生和初中學生來說不要用的太多，不容易引起他們的注意。
案例：小學科學《耳朵的科學》
師：前面，我們已經研究了聲音的產生和傳播的問題。那么，聲音又是怎樣被我們感受到的呢？這就需要我們來研究感受聲音的器官——耳朵。耳朵能夠感受聲音，而我們其他的器官，像鼻子、眼睛就沒有這個本領，這里面包含著一定的科學。這節課我們就來揭開耳朵的科學之謎。(板書課題)【評析：】導入的作用就是激發興趣或動機，引起探究的內在雷要。耳朵是用來聽聲音的，這連小孩子都知道，沒什么新穎之處。可是，聲波傳到我們其他的器官，怎么就聽不到聲音？這個問題對小學生來說挺意外，誰去注意這個問題了？這正是身邊的科學。這個直接明了的導入，使孩子天生的好奇心被引發了，探究耳朵科學的欲望被激發了。
（二）經驗導入
所謂的經驗導入就是從學生已有的生活經驗，已知的素材為出發點，教師通過生動而富有感染力的講解和提問等方式導入新課。通常在新內容與學生的有關經驗既有聯系又有區別的時候，采用這種經驗導入，這種方法會使學生產生一種很親切的感覺。發生在學生身邊事情能夠引起學生的求知欲望，引起學生動腦思考。
經驗導入時要注意：一定要選擇學生非常熟悉的生活經驗和體驗這樣的素材；選擇的內容要與新的教學內容有關；另外在關鍵的地方教師應提出問題，引導學生。
案例：物理《慣性》的概念教學導入
師：同學們在乘車過程中會發生這種現象，每當汽車突然啟動時，人會向后倒；當汽車急剎車時，人會向前沖；當車子急轉彎時，人有被甩出去的感覺，這是為什么？這是由于存在慣性的緣故。那么什么是慣性呢？下面我們就來研究這個概念。
【分析】教師從坐車時各種現象導入，這些現象是每個學生都經歷過的，有切身的體會，是學生熟悉的生活經驗，很容易吸引學生的注意力，激起學生探索的欲望。
（三）舊知識導入
舊知識導入是根據知識之間的邏輯聯系，找準新知識的連接點，以舊知識為基礎發展深化，從而引出新的教學內容，達到溫故而知新的目的。舊知識導入通常是在新教學內容與學生有關舊知識既有聯系又有區別時使用。
案例一：小學數學《九的乘法口訣》導入
師：出示從二至八的乘法口訣算式卡片，讓學生自由應答；給應答既快又準確的小組發優勝小紅花，給予鼓勵。
生：學生自由回答
師：你能找出口訣中有因數“九”的口訣嗎？ 生：學生開始找“九”的口訣 師：把學生找出的“九”的口訣按順序打上大屏幕：二九一十八；三九二十七；四九三十六；五九四十五；六九五十四；七九六十三；八九七十二。
師：“還有補充嗎？”
生：爭先恐后發言：“一九得九，九九八十一”，并把它們安插到上列式子中的適當的位置上。
老師追問：“能說出理由嗎？”
生：“一九還是九”，“九個一是九”，“八個九是七十二，九個九就是多一個九，把七十二加九，就是八十一。”
生：“西游記中不是說唐僧取經有九九八十一難嗎？”大家都樂了。
（四）實驗導入
實驗導入是教師通過實物模型、圖表、幻燈、投影、電視等教具進行實驗演示，或學生實驗的方法來設置問題情景，引導學生觀察，以已知實驗現象或知識經驗與發現新現象對比方式產生問題情景，提出新問題，自然的過渡到新課學習的導入方法。
通常是在新知識所要求的感性經驗是學生所缺乏的，或在生活中雖有所接觸但沒有引起充分注意和思考的，或需要有鮮明的表象時采用。
實驗導入有利于形成學生生動的表象．由形象思維過渡到抽象思維。因此，在小學各年級和中學理科教學中運用較廣。
案例：中學物理《電磁鐵》導入
師：老師這有一塊條形磁鐵，用它的一端接近大頭針，看有什么現象發生？ 生：磁鐵把大頭針吸起來了。師：磁鐵為什么能吸引大頭針？ 生：因為磁鐵有磁性。
師：老師這還有一根鐵釘。我把它接近大頭針，看它能不能吸引大頭針？(師演示)生：鐵釘不能吸引大頭針。師：為什么吸不起大頭針呢？ 生：因為鐵釘沒有磁性。
師：我們能不能讓鐵釘像磁鐵一樣，能吸引大頭針呢？ 生：把鐵釘磁化。
師：你想的辦法很好，還有其他辦法嗎？(生沒有回答)師：這節課就來學習把原來沒有磁性的鐵釘變成有磁性，也就是能吸引鐵的電磁鐵。看誰愛動腦筋，學得快，實驗效果好。
(板書課題《電磁鐵》)實驗導入通常是在新知識所要求的感性經驗，是學生所缺乏的，或在生活中雖然有所接觸，但沒有引起充分注意和思考，需要有鮮明的表象的時候用實驗導入會取得更好的效果。實驗導入時也要有一定的注意事項，實驗演示的內容必須與新內容有密切的聯系并能為學習新內容服務。第二要讓學生明確觀察的目的是什么，掌握觀察的具體的方法。第三教師要善于抓住時機提出問題，并且引導學生積極思考，這樣實驗導入才能夠起到它真正的作用，這也是一個例子，書中都有，大家回去可以在書中進行詳細的看一看。
（五）直觀導入
直觀導入是在講授新課題之前，先引導學生觀察實物、樣品、標本、模型、圖表、幻燈片、電視片等，以此來引起學生的興趣，在從觀察中提出問題，創設研究問題的情景的導入方法。學生在直觀感知過程中產生疑問，疑問引起學生學習新知識的強烈要求，這個也可以把問題情景歸我們前兩類問題情景。直觀導入的時候要注意，實物、模型、幻燈、電視等內容必須與新教材有密切的聯系，在觀察的過程中教師要及時恰如其分的提出問題，以明確學生觀察的思考方向，促進他們的思維，為學習新的材料做好準備。
案例：《語文》三年級上冊第十三課《毛毛蟲的故事》導入
師：這節語文課，老師給大家準備了一個禮物。先請看——(播放多媒體操件：《真蝴蝶紛飛圖》)師：(解說)你們看，在火紅的花瓣上，在翠綠的草葉間，美麗的蝴蝶揮動著輕盈的翅膀在自由的飛舞。可你們知道嗎?這么小的蝴蝶，它小的時候竟是小小的毫不起眼的毛毛蟲，(繼續播放課件，毛毛蟲的丑陋可怕狀使學生紛紛驚呼。)(教師板書：毛毛蟲)師：這樣丑陋不堪的毛毛蟲，最終卻成了美麗無比的蝴蝶。那么它的成長過程中有著一個怎樣鮮為人知的故事呢?(補充板書：的故事)這節課我們就一起來學習課文。(學生齊讀課題)
（六）故事事例導入
故事、事例導入是以生活中所熟悉的事例或報紙上的有關新聞，以及歷史上認識自然與社會中的故事設置問題情景的導入方法。
故事具有啟發性，把這些故事用在我們的導入會激起學生很好的興趣。在故事選取時要注意，首先選取的故事和事例必須是有趣的、啟發性的、教育性的。其次，故事要精短，再次是故事事例要有針對性，能為講課主題服務。
案例：小學數學“分數的基本性質”的導入。
師：老師給大家講個故事。猴媽媽買了3個同樣大小的餅分給小猴三兄弟吃。猴媽媽把第一個餅平均分成4塊，給了大兄弟靈靈其中的一塊。二兄弟聰聰卻吵著要吃2塊，猴媽媽就把第二個餅平均分成8塊，給了聰聰2塊。三兄弟皮皮更貪吃，非要吃3塊不可，猴媽媽就把第三個餅平均分成12塊，給了皮皮3塊。三兄弟誰分到的餅最多呢？
生1：靈靈最多。生2：皮皮最多。
生3：三個兄弟分到的餅一樣多。
師：到底誰分到的餅最多呢？同學們可以利用手邊的學具自己去尋找答案。
（七）設疑懸念導入
設疑懸念導入是教師從側面不斷巧設帶有啟發性的懸念疑問、疑難，創設學生的認知沖突，喚起學生的好奇心和求知欲，激起學生解決問題的愿望。讓學生產生認知沖突的方法有： 驚奇——展示違背學生已有的觀念的現象； 疑惑——使學生產生相信與懷疑的矛盾：
迷惑——提供一些似是而非的選擇，學生已有的經驗中缺乏可以辨認的手段而產生迷惑：
矛盾——在推理的過程中，故意引出兩個或多個相反的推理，使學生產生認知沖突。案例：初中語文七年級《狼》
教師：同學們，老師先給你們講一個故事。從前，有一個人，他是我的同行，教書之余，他在路邊擺一個茶攤，無償為路人提供茶水，你要喝他的茶水，就為他講一個故事。有一個故事，里頭有個人流汗，有個人流血，還有一個在笑。我這個故事講得好不好？學生齊答“不好”。
教師：聽完這個故事，你想知道什么？ 生1：擺茶攤的人是誰？ 生2：故事中的人是誰？
生3：為什么會流汗？為什么會流血？ 生4：老師怎么會有時間擺茶攤？
師：這么多問題，一定想知道結果，對吧？今天我們來學習擺茶攤的主人寫的一篇文章《狼》。
（八）情景導入法
情景導入法就是選用語言、設備、環境、活動、音樂、繪畫等各種手段，創設一種符合教學需要的情景，以激發學生興趣，誘發思維，使學生處于積極學習狀態這樣一種導入。情境創設應注意三個方面：首先要從教學內容出發，其次，教師設置的情景應該有明確的目的或者意識。再次，當你設計的情景內涵比較隱蔽的時候，要及時對學生進行啟發和誘導。
案例：《美術》一年級上冊《魚兒游游》
師：同學們好！今天我們來做一個撕紙游戲，隨便拿一張紙，不要刻意地去撕出什么形狀，任意去撕，撕出什么算什么。(師撕完后)同學們看老師撕的像什么。生：什么也不像。
(老師就著撕出紙的形狀，根據魚的形狀和花紋進行簡單的添加，然后把它貼到黑板上。)師：現在變成什么了？ 生：魚兒！
(鼓勵學生把剛才自己撕出的紙也添畫成魚，貼到黑板上來。學生添加得又快又靈活，都爭先恐后地到黑板上貼，課堂氣氛活躍。不一會兒，黑板上貼滿了大大小小、奇形怪狀的魚兒。)【評析】：與學生一起玩“撕魚”游戲，豐富學生的聯想，激發他們主動參與的熱情，使他們在不知不覺中掌握撕魚的方法，十分貼近學生生活，易于被學生所接受。同時也為第二環節讓學生了解魚形狀多樣的特點埋下了伏筆。
五．導入技能的策略
在導入設計與實施過程中都應注意一定的策略：
（一）導入技能設計策略 1.目的性
教師要明確導入技能的教學目的，無論采用哪種導入方法，都應該使設置的問題情景指向教學目標。
2.相關性
相關性是指兩個方面，一方面是導入設計這個問題情景，要與學生的年齡以及其思維特點相適應，盡量選擇學生身邊的情景，這樣學生感到親切，容易融進情景，容易引起學生的興趣。另一方面是指在導入階段，善于以舊抓新、揭示新舊知識的關系，使導入的內容與新課程的重點緊密的相關。
3.趣味性
導入本身是引起學生的興趣，把學生的學習動力持續下去，所以在設計問題情景時，要根據教學目標、內容和學生的情況，盡量選擇學生身邊能引起學生好奇心、感興趣的材料作問題情景。
（二）導入技能應用策略 1.把握導入時間
導入的時間要適宜。導入僅是一個“引子”，而不是內容鋪開的講授，故導入時間不宜過長，一般以2～5分鐘為宜。導入時間過長，難免喧賓奪主，分散學生的注意力
2.調動課堂氣氛
教師在開始導入的時候，要注意觀察學生的狀態。教師的精神狀態直接影響到學生的學習情緒。教師在導入的時候要根據導入的內容和學生的情況應用恰當的語音、語調、語氣和措詞，以飽滿的熱情引導學生進入學習狀態，最大限度地調動學生探求知識的主動性。
第三篇：CI導入流程
CI導入的基本程序（ANSHENG）
安盛（大連）經營管理有限公司、安盛購物廣場CI導入的基本操作流程如下：立案----調查研究---確立框架思路-----MI、BI系統開發----VI系統的設計----手冊的制定----導入實施----VI成果管理與維護。
其中策劃包括：調查研究---確立框架思路-----MI、BI系統開發三部分。VI系統設計、手冊的制定屬于VI設計部分，這兩部分也是ASOM、ANSHENG導入CIS戰略的關鍵與核心，這兩階段的操作狀態，將會直接影響企業導入VI的效果和成就。
VI導入的流程
一、VI項目立案
立案部分包括：VI設計說明會和成立VI設計委員會。
1、VI設計說明會
VI設計執行的品牌總監和公司的各中心高層經理和店長進行座談，有品牌總監闡釋VI戰略的功能、意義、運用、管理、維護等，達成公司高層對VI的統一認識。
2、成立VI委員會
由品牌總監、營銷中心經理和各部門經理同公司各中心經理、店長、員工代表等，共同組成“安盛VI戰略委員會”；共同制定VI工作的指導原則、工作計劃、項目內容、時間進度等大綱。
二、公司實態調查和分析（包括ASOM、ANSHENG）
調查研究是VI策劃、設計中首先確定的一種意識、是整個VI操作的生命線和基礎，它貫穿了VI策劃、設計的整個過程。在公司明確VI導入工作意向后，品牌總監和營銷中心需要對公司（包括ASOM、ANSHENG）的狀況、服務項目、品牌、經營者有一個大致的調查。在VI說明會后，營銷中心對公司進行市場調查，有系統地搜集、記錄、分析有關產品及服務的營銷資料。
1、調查范圍
公司調查范圍包括對內、對外兩部分。
對外包括企業的組織結構、市場情況、經營環境、企業文化、營銷活動、服務項目、產品開發策略、現有企業形象等。
2、調查對象
（1）公司高層領導
公司高層對VI的認知程度將直接影響VI設計與執行情況。（2）公司工作人員
主要是公司的一般員工在調查中要讓員工真正能為企業出主意，說真話。這需要采取適當的措施，如獎勵制和不計名調查等。（3）消費者
在市場經濟條件下，消費者對公司或供應商品牌的好惡態度將直接決定企業的生存發展。（4）企業的關系者（供應商）
影響公司市場拓展的一個重要因素是公司的銷售網絡狀況，而企業關系者對其的評價和意見直接影響企業產品的競爭力。
3、調查方法
（1）現有資料的調查 企業內部材料 一般情況下，公司對自己的產品營銷和經營狀況較為了解，公司自己做市場調查或委托專門的調查機構做過調查。因此，各部門應盡可能提供有關情況，避免不必要的重復調查而造成浪費。
來源于政府機構企業行會媒體報道
對市場和某個產業的一般狀況，國家統計局和各省、是統計局出版的各類《統計年鑒》、《統計報告》能提供許多信息。政府機構還發布對國家經濟形勢的評估，有關的政治經濟政策及對某個產業的扶持或消弱的措施等。公司應由專門負責收集來自政府機構、行業協會、媒介等方面的信息。
（2）根據實際情況的調查 深層訪談
在VI策劃上，各中心應相互信賴和共同發掘問題為基礎，相互溝通、對公司經營的現狀、內部的組織、運行的方向等正負責問題進行深入檢討，將開發設計導入正確的方向。小組面談
公司員工的忠誠度歸屬感向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業經營的成敗。VI策劃人員與企業內部員工進行小組面談，了解員工對于企業內部作業環境，待遇福利，作業流程、管理體制等問題的反映和看法，是VI開發、設計最佳的參考資料。問卷調查法
根據企業的調查范圍，VI策劃人員設計不同的項目問卷，對企業的全體員工或關系者，進行問卷調查。觀察法
VI策劃人員根據調查的項目要求，對調查對象進行實體考察。
4、調查分析
根據調查所得的結果，進行定性、定量的分析，并寫出符合實際的調查報告。
三、確定VI策劃與設計的框架思路
在VI策劃與設計前，首先必須確定VI設計的總體框架思路。參考事前的調查分析，重新評估企業理念，構筑新的企業經營戰略，也即形成VI計劃的方針，并指導未來的VＩ管理。公司這次ＶＩ成就、效果的好壞，完全取決于ＶＩ設計的框架思路的管理、企劃方法是否得當。框架思路就是有關公司的ＶＩ初級企劃書，主要是根據企業的客觀事實，再構筑適合于企業的精神理念，也就是對企業最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體制、引導方向的功能。框架思路的內容：
１．調查結果的要點：扼要整理出事前調查的結果，對其中的重點加以解說。
２．公司的ＶＩ概念：包括公司未來的作風、理念、形象、活動領域、方針、重要概念，把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。
３．具體可行的策略：為了具體地表達上述概念，應列出實際可行的做法。
４．ＶＩ的設計開發要求：明確公司ＶＩ戰略的定位，勾畫出ＶＩ的藍圖，確定ＶＩ規劃的方向，提出推行ＶＩ的基本方針，為下一步的設計開發提供方向性指導。
５．和ＶＩ有關的補充計劃：為了順利達成ＶＩ的目標，還必須配合公司對內、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關計劃。框架思路的內容清楚地標示出了企業“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預期成果加以說明。一個完整的ＶＩ設計框架思路，一般包括以下項目：（１）標題
（２）公司導入ＶＩ的目的（３）公司導入ＶＩ的理由和背景
（４）公司ＶＩ導入的計劃、時間預定表（５）ＶＩ的計劃方針（６）ＶＩ具體的施行細則
（７）確定ＶＩ設計、開發的組織功能
在這七大項目中，其中公司導入ＶＩ的目的、導入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的計劃方針是三大重點。
導入ＶＩ的目的必須明確化，在擬定方針時，必須有充分周密的思考和研討，以免導致判斷障礙，在實施后影響企業整體化的發展。
導入ＶＩ的理由必須清楚，它可以決定企業對ＶＩ系統的運作方向；同時，理由不只是針對公司目前的缺點，還要根據時代趨勢、企業界和同業間的趨勢、企業界和同業間的現狀，提出同密的看法，并以長遠的眼光來審視問題。
ＶＩ的計劃方針，必須根據前項所列的問題、背景，提出推行ＶＩ的基本方針。在公司的最高負責人批準ＶＩ框架思路后，就立即著手開展ＶＩ的具體作業。
四、公司理念識別系統的確定
公司理念識別系統的開發，包括公司的經營信條、精神理念、組織價值觀、發展戰略、經營策略、歷史使命、精神標語等基本內容。ＭＩ系統是企業識別系統基本精神之所在，也是整個企業識別系統運作的原動力，它規定了ＶＩ策劃系統的整體方向。通過ＭＩ系統的貫徹實施，影響公司內部的動態、活動與教育、組織的管理與教育，并擴及到對企業社會公益活動、消費者的參與行為規劃，最后經由組織化、系統化、統一化的視覺識別系統，傳達企業經營訊息，塑造企業獨特、鮮明的形象，最終達到企業識別的目的。
因此，在企業的MI方向沒有確定之前，任何的戰術和操作，都無所謂好或壞。
五、企業行為識別系統的確定
公司的BI系統的策劃與設計，是以MI系統為基礎和原動力。BI系統是整個企業形象系統的動態識別形式，它規范著公司內部的管理、教育以及企業對社會的一切活動。BI系統策劃分對內、對外兩部分。
對內就是建立完善的組織、管理、教育培訓、福利制度、行為規范、工作環境、開發研究等，從而增強企業內部的凝聚力和向心力。
對外，則通過市場營銷、產品開發、公共關系、公益活動等傳達企業精神，從而取得大眾和消費者的識別和認同，樹立企業良好的形象。
六、VI的導入發表
VI導入發表會的好壞，直接決定了企業新發表 的VI能不能引起人們的注意，人們對新的形象有沒有好的印象。
對VI的導入有的企業通過報紙新聞的形式發表，在這時期特別要注意對發表當天的新聞要有所預料，最好避開重大的新聞，一旦有重大的新聞，人們的視線就不會去注意一個企業的VI設計了。
通過開新聞發布會的形式發表CIS，也應抓準時機，利用公司的重大活動，如招商會、訂貨會、展覽會等，最大程度地擴大新聞發布會的受眾面，以順利推出新形象。
七、VI的成果管理和維護
企業導入VI的目的，是為了向社會展示自身獨具魅力的新形象，而這種展示是借助大眾傳播媒體以及依靠員工和企業的實際行為來體現的。VI導入在完成最初所規定的設計內容后，即可視為一個階段的結束。然而VI導入工程的結束，并不意味公司VI工程的結束，即導入工程的結束不要與整個VI工程結束混為 一談，因為一個企業除了設計VI的主要流程以外，還需進行漫長細致的各項工作。由于VI的導入，促使企業重新檢驗其經營戰略，其間必然涉及企業體制、企業理念、企業方針等多方面的問題。而在另一方面，VI更與設計系統的開發、管理，具有不可分割的聯系。良好的VI設計和識別系統的管理，是達成VI成效的最終條件。
一個企業的VI成果管理與維護主要包括以下幾大部分： １． 建立VI管理與維護的常設機構
VI管理與維護，必須要有一個支持、維系它的發展與推進的執行主體，即必須成立并確定作為VI執行與推進主體的企業VI管理委員會，并且必須作為企業的一個常設機構而長期存在。一般可直接由VI設計委員會直接過渡而來。１． VI的對外宣傳
（１）企業應充分利用如周年慶典、大型活動、VI導入周年等一切時機，強化和深化VI的推廣。
（２）企業應積極參加社會活動如：賑災捐款、援助“希望工程”等公益活動，一方面體現社會的責任感，另一方面展現企業的新形象。
（３）企業所有對外事務活動（如高職的社交、營銷、促銷等）其硬件應符合VI系統規范，活動人員的言行舉止應符合MI、BI系統的規范。
２． VI的對內宣傳
（１）公司的干部、員工對VI的態度和認識，將直接決定VI功效的發揮。加強對全體員工的VI宣傳，使員工充分感受企業發展的高度和生機，從而增強企業的凝聚力和向心力。
（２）在公司進行VI的設計時，就應開展VI常識的宣傳工作，并隨VI工程的深入而向更深層次推進。
（３）公司應制定干部、員工的VI培訓計劃，通過黑板報、墻報、印發資料等形式，向員工全方位地、持續地加強VI教育；或通過集中學習，開展各種活動，組織員工討論，并定期考核，使全體員工領會并嚴格按照VI的規范行動。
八．VI的檢測與反饋
企業在導入VI以后，應建立相應的VI成果監測系統，派專人定期進行市場調查，一旦發現VI執行不規范，應及時糾正與補救。
企業應經常組織員工討論，檢討VI成效，收集員工對VI意見和建議，為在恰當的時候對VI進行必要的修正作準備。
一般來說，企業VI計劃導入應該經過以上幾個階段，但因各個公司的具體情況不同，導入的程序和步驟也各有特點。
第四篇：課堂教學技能訓練：導入
專題講座
課堂教學技能訓練：導入?強化?語言溝通
李濤（北京教育學院信息與遠程教育學技術協會院講師）楊宣（北京教育學院信息與遠程教育學院計算機系教師，講師）王鳳桐（中國教育技術協會微格教育學專業委員會，副會長）
第一部分：導入技能訓練
請各位老師先聽一個故事，同時請大家思考，如何把這個故事改編成一個話劇，如何設計它的第一個場景？
【故事】
很久以前一個商人進了高利貸一大筆錢，這個高利貸的人又老又丑，但他卻早已對商人美麗妙齡女兒垂涎三尺，于是他提出了一個交易，他說只要讓他得到商人的女兒就可以取消債務。商人和他的女兒都被這個提議嚇壞了，他們當時正站在高利貸后花園一條有黑白的鵝卵石鋪成的小路上，狡猾的高利貸說，讓上帝的旨意來決定這件事情。他說他想把這顆黑色和白色的卵石放進一個空袋里，讓少女拿出其中一顆，如果她拿出的是黑色的卵石，她將嫁給高利貸，她父親的債務也會被取消。如果她拿出的是白色鵝卵石，她可以繼續留在她父親身邊，債務也將被取消，但是如果她拒絕拿出鵝卵石，她父親將會被關進監獄，她也會開始挨餓，商人很不情愿的接受了這一提議。于是高利貸彎腰拾起了兩顆鵝卵石，眼尖的少女吃驚的發現他拾起了兩顆黑色的鵝卵石，并把它們放進了錢袋，接著高利貸要求少女拿出其中一顆決定了她和她父親命運的鵝卵石，少女將手伸進了錢袋，并拿出了一顆鵝卵石，但大家還沒來得及看上這顆石頭一眼，他就不小心把它弄丟在地上，由于地上到處是黑白鵝卵石，所以再也分不清哪一顆是剛才掉在地上的鵝卵石了。哦，我真是笨手笨腳少女說，但是沒關系，如果你看一看錢袋里剩下的那顆是什么顏色，就會知道我剛才拿出的鵝卵石是什么顏色了？
就上面這個故事，如果讓大家給它編排一個話劇的第一場，大家怎么來編呢？ 設計教案的第一步是導入，導入與話劇的第一個場景很相似，但是它也有不同地方，話劇是我們為它設計出來就可以了，但導入我們不僅是設計者，而且還是演員。作為一個老師，能夠設計出吸引學生注意力，促進學生思維，引導學生更好學習這樣的導入，而且在課
堂上很好的實施，是教師必備的一項技能。
一、導入技能的定義
導入技能是教師在一個新的教學內容或教學活動開始時，應用建立問題情景的教學方式，引起學生注意、激發學生興趣，明確學習目標，形成學習動機的一類教學行為。在其定義里我們可以看到，通過什么來設計導入呢？設計一個問題情景的作用是引起學生的注意，激發學生的興趣，明確學習目標，讓學生形成學習動機。
（一）學習動機
所謂學習動機，就是推動學習活動、確定學習方向，以及引導、維持、調節、強化學習活動的一種內部機制或內在歷程。學習動機的兩個基本構成成分是學習需要和學習期待。
學習需要：由認知需要、交往需要和自我提高需要構成。課堂教學是由認知需求決定的。認知需求是學生要獲得知識的這種需要，它本身直接就指向了知識內容，并且以能夠得到這種知識的刺激為滿足。同時這個認知需求也是形成學生學習動機最穩定的一個學習需要。
學習期待：是學習動機另外一個構成的要素，學習期待的形成是學習動機的必要條件，它和我們的教學目標是密切相關的。
在設計教學的時候首先要設計學習目標，學習目標是一個外在的，不是學生內在的，是根據教學的內容給學生設定的要達到的目標。而學習期待是解決這個目標，讓它轉換為學生自己內心的一種需求、一種目標。所以學習期待和學習目標是密切相關的。學習需求是學習動機結構中的主導成分，學習期待是形成學習動機的必要條件。只有滿足這種需要的目標或者期待，目標和期待同時存在時，才能使主體學生把活動指向確定的方向，才能激發學生的學習的積極性，才能夠實現真正的學習活動。
總之，學習需要是學習動機結構中的主導成分，學習期待是形成學習動機的必要條件。只有當能滿足這種需要的目標或期待同時存在時，才能使主體把活動指向確定的方向，才能激發學習的積極性，實現學習活動。
（二）學習動機形成的條件
學習動機是如何形成的？教學過程的基本矛盾是：學生作為認識主體與教學內容這一外在的客體之間的矛盾，但并不是所有的主客觀矛盾都能構成教學過程的動力。必須要把這個矛盾進行轉換，轉換成學習動機的必要條件，才能夠使學生產生學習動力。
矛盾轉換為學習動力，需要三個必要條件，第一個條件只有當這一矛盾與學生的認知能力相適應的時候，才能夠被學生感知到。就如拿一個高中的物理來教小學，小朋友肯定聽不懂，更談不上有什么動機。
矛盾是在學習過程中必然產生的，“必然產生”是指新的教學內容與學生原有認識結構之間存在著“實質性、非人為”的聯系。在將新的學習材料進行加工，要使學習材料中本身固有的與原有認識結構之間的聯系和差異成為明顯可見的刺激形式。
二、導入技能的功能與要素
（一）導入技能的功能
對于我們導入就肩負著這樣一個重任，就是要采用創設問題情景的手段，來制造使教學中基本矛盾發生轉換的必要條件。導入技能具有以下功能：
■ 吸引學生的注意力 ■ 激發學生的學習興趣 ■ 引起學生的學習動機 ■ 促進學生的思維活動 ■ 銜接學生的新舊知識 ■ 明確學生的學習目標 ■ 創設學生的學習氣氛
（二）導入技能的要素
請大家來回憶小學的時候，寫記敘文老師要求要有六要素。這些要素必須要包含在故事里，必須要反映出來，導入也有它的要素，應該有哪些要素呢？首先是創設情景，必須要創設一個問題情景。布魯納曾經說過學習者在一定的問題情景中經歷對學習材料的親身體驗和發展過程，才是學習者能夠獲得最有價值的東西，一切學習都是在一定的環境下條件下進行的。從這個意義上來說，問題情景我們可以把它理解成一種特殊的教學環境。從物理意義上來講，它是客觀存在的，它可以是一個情景，也可以是老師給學生呈現的一個情景，也可能是老師給學生出的一個問題。這個內容可以是本學科的知識，也可以是其他學科的內容，這就要根據你的教學目標、教學內容來設定。
另外從心理意義上來講，學生在這個情景中能夠引起他對知識學習的興趣，激發他學習這些知識的動機，使他們能夠積極主動地投入到學習中去。導入技能的要素可以分為三類：
1.問題情景
（1）問題情境的分類 ①問題障礙情景
在此情景中，為學生創造具一個與學生原有知識相矛盾的情境，讓學生陷入新的困境，然后形成一種認知的沖突，從而喚起學生對新知識的渴望各探求的一種問題情景。例如：中學數學“復數的概念”的導入
師：請同學做下面這道題：已知a＋1／a＝1，求a2＋1／a2的值。生：a2＋1／a2＝（a＋1／a）2－2=－1 師：為什么兩個正數之和為負數呢？
【分析】通過在學生的認知沖突中提出問題導入新課，使學生產生“欲知而后快”的期待情境，激起學生探索的興趣，喚起學生參與的熱情。
②問題發現情景
問題的發現情景就是給學生呈現一定的背景材料，引出新的學科問題，通過引導學生發現問題的特征或內在規律，產生新的學科知識的一種問題情景。
或直接給學生創造一個情景，比如在一個商場里，或者在一個工廠里這些情景，在這個情景中學生發現一定的問題。
例如：《生物》八年級上冊《免疫》導入 師：請同學們先看一組畫面。
(錄像引入：許多人在一個擁擠的餐館進餐的場景，周圍有許多食品和蔬菜。)師：請同學說說看到了什么，有何感受？ 學生觀看后自由發表觀點。(略。)師：在我們生活的環境中，病菌、病毒等病原體無處不在。我們每天吃進的食物和吸
人的空氣中都有許多病原體存在，為什么人們還能健康地生活？
生(搶答)：可能人體有抵抗這些病原體的結構。
師：是不是這樣呢？下面我們通過一組漫畫來探究問題的答案。
【分析】教師通過錄像為學生呈現出餐館的場景，在這個場景中暗含著健康、病毒與免疫的關系，教師的兩個個問題，引導學生從這個場景中思考所要學習的新知識內容。為學生創設了一個問題的發現情境。
③問題解決情景
所謂問題的解決情景就是直接呈現出某個新的學科問題，圍繞如何解決這一問題去組織學生展開學習、探求知識、尋找解決問題的一種辦法，通常像我們后面要說到的直接導入，其實就是屬于這樣一種問題情景。
例如：《物理》八年級上冊《顏色》的導入
師：同學們，放眼我們的校園，綠樹、青草，各色花兒競相怒放，生機盎然。再看大家身著的服裝，五顏六色，多姿亮麗。是什么把校園點綴得美麗如畫呢？
師：現在我們重溫世界科學巨匠——牛頓的光的色散實驗以及另外兩個有趣實驗，揭開大干世界中千姿百態的物質五彩繽紛的顏色之謎。(板書課題：顏色)請大家仔細觀察，認真思考，實驗后共同研究探討，交流收獲。
【分析】教師從貼近學生生活的身邊環境入手，將要學習的內容呈現給學生，并告訴學生通過幾個實驗來進行進一步的學習，為學生創設了一個問題的解決情境。
（2）問題情境的創設原則 ①抓住教學過程中的主要矛盾
②按照教學內容與學生認知結構的實質性，非人為的聯系規律來設計導入的方案。（3）創設問題情境的方法 第一步：分析教學內容
明確所要達到的教學目標，然后依據教學內容的特點，一步一步地倒推，在學生原有的認知結構中，找出和新知識之間的區別與聯系，針對這個內容確定情景中矛盾。
第二步：設計
用設計呈現，用具體的設計來把這個矛盾表現出來。這是問題情景的設計。2.知識的銜接
知識銜接是指在導入中把學生將要學習的知識和學生已有的知識聯系起來。心理學研究已經表明，學習者必須積極主動的使新知識與自己已有的認知結構中的有關舊知識發生相互作用，舊知識才能夠得到改造，新知識才能夠獲得。
所以導入要真正引起學習動機，僅靠一個問題情景是不夠的，在這個問題情景中還要使問題情景潛在的矛盾或者差異表面化、激化，使這個學生主體充分地意識到此矛盾。
3.目標指引
在導入中要明確將要學習的目標，引起學生的學習期待，首先對問題情景進行簡單的概括，教師問題情景呈現出來后，對問題情景的活動進行簡單概括，提出下面教學認識的主要問題。其次是要對實現教學目標的方法和途徑進行指引，使學生對接下去教學要解決什么問題，如何解決做到心中有數，這樣學生就形成了學習期待，從而能夠順利的進入到下一步的學習中去，這是導入技能的三個要素。
三、導入技能的類型
下面我們來看一下導入的類型，導入類型有很多種，不同學科也有它自己的一些獨特的導入的方法，我們在這里給大家簡單介紹幾通用的導入方法。
（一）直接導入
直接導入是教師直接闡明學習目標和要求，以及本節課的教學內容和安排，通過極短的語言敘述，設問等方法，引起學生關注，使學生迅速進入學習情景。直接導入比較適合連續性教學的后續教學的導入，同時它也是高年級理性思維比較強的內容適合用直接導入，其次，就是年齡大的學生。他們學習自覺性比較強，用導入可以更快的進入學習。但是直接導入要注意對于小學生和初中學生來說不要用的太多，不容易引起他們的注意。
案例：小學科學《耳朵的科學》
師：前面，我們已經研究了聲音的產生和傳播的問題。那么，聲音又是怎樣被我們感受到的呢？這就需要我們來研究感受聲音的器官——耳朵。耳朵能夠感受聲音，而我們其他的器官，像鼻子、眼睛就沒有這個本領，這里面包含著一定的科學。這節課我們就來揭開耳朵的科學之謎。(板書課題)
【評析：】導入的作用就是激發興趣或動機，引起探究的內在雷要。耳朵是用來聽聲音的，這連小孩子都知道，沒什么新穎之處。可是，聲波傳到我們其他的器官，怎么就聽不到聲音？這個問題對小學生來說挺意外，誰去注意這個問題了？這正是身邊的科學。這個直接明了的導入，使孩子天生的好奇心被引發了，探究耳朵科學的欲望被激發了。
（二）經驗導入
所謂的經驗導入就是從學生已有的生活經驗，已知的素材為出發點，教師通過生動而富有感染力的講解和提問等方式導入新課。通常在新內容與學生的有關經驗既有聯系又有區別的時候，采用這種經驗導入，這種方法會使學生產生一種很親切的感覺。發生在學生身邊事情能夠引起學生的求知欲望，引起學生動腦思考。
經驗導入時要注意：一定要選擇學生非常熟悉的生活經驗和體驗這樣的素材；選擇的內容要與新的教學內容有關；另外在關鍵的地方教師應提出問題，引導學生。
案例：物理《慣性》的概念教學導入
師：同學們在乘車過程中會發生這種現象，每當汽車突然啟動時，人會向后倒；當汽車急剎車時，人會向前沖；當車子急轉彎時，人有被甩出去的感覺，這是為什么？這是由于存在慣性的緣故。那么什么是慣性呢？下面我們就來研究這個概念。
【分析】教師從坐車時各種現象導入，這些現象是每個學生都經歷過的，有切身的體會，是學生熟悉的生活經驗，很容易吸引學生的注意力，激起學生探索的欲望。
（三）舊知識導入
舊知識導入是根據知識之間的邏輯聯系，找準新知識的連接點，以舊知識為基礎發展深化，從而引出新的教學內容，達到溫故而知新的目的。舊知識導入通常是在新教學內容與學生有關舊知識既有聯系又有區別時使用。
案例一：小學數學《九的乘法口訣》導入
師：出示從二至八的乘法口訣算式卡片，讓學生自由應答；給應答既快又準確的小組發優勝小紅花，給予鼓勵。
生：學生自由回答
師：你能找出口訣中有因數“九”的口訣嗎？ 生：學生開始找“九”的口訣
師：把學生找出的“九”的口訣按順序打上大屏幕：二九一十八；三九二十七；四九三十六；五九四十五；六九五十四；七九六十三；八九七十二。
師：“還有補充嗎？”
生：爭先恐后發言：“一九得九，九九八十一”，并把它們安插到上列式子中的適當的位置上。
老師追問：“能說出理由嗎？”
生：“一九還是九”，“九個一是九”，“八個九是七十二，九個九就是多一個九，把七十二加九，就是八十一。”
生：“西游記中不是說唐僧取經有九九八十一難嗎？”大家都樂了。
（四）實驗導入
實驗導入是教師通過實物模型、圖表、幻燈、投影、電視等教具進行實驗演示，或學生實驗的方法來設置問題情景，引導學生觀察，以已知實驗現象或知識經驗與發現新現象對比方式產生問題情景，提出新問題，自然的過渡到新課學習的導入方法。
通常是在新知識所要求的感性經驗是學生所缺乏的，或在生活中雖有所接觸但沒有引起充分注意和思考的，或需要有鮮明的表象時采用。
實驗導入有利于形成學生生動的表象．由形象思維過渡到抽象思維。因此，在小學各年級和中學理科教學中運用較廣。
案例：中學物理《電磁鐵》導入
師：老師這有一塊條形磁鐵，用它的一端接近大頭針，看有什么現象發生？ 生：磁鐵把大頭針吸起來了。師：磁鐵為什么能吸引大頭針？ 生：因為磁鐵有磁性。
師：老師這還有一根鐵釘。我把它接近大頭針，看它能不能吸引大頭針？(師演示)生：鐵釘不能吸引大頭針。
師：為什么吸不起大頭針呢？ 生：因為鐵釘沒有磁性。
師：我們能不能讓鐵釘像磁鐵一樣，能吸引大頭針呢？ 生：把鐵釘磁化。
師：你想的辦法很好，還有其他辦法嗎？(生沒有回答)師：這節課就來學習把原來沒有磁性的鐵釘變成有磁性，也就是能吸引鐵的電磁鐵。看誰愛動腦筋，學得快，實驗效果好。
(板書課題《電磁鐵》)實驗導入通常是在新知識所要求的感性經驗，是學生所缺乏的，或在生活中雖然有所接觸，但沒有引起充分注意和思考，需要有鮮明的表象的時候用實驗導入會取得更好的效果。實驗導入時也要有一定的注意事項，實驗演示的內容必須與新內容有密切的聯系并能為學習新內容服務。第二要讓學生明確觀察的目的是什么，掌握觀察的具體的方法。第三教師要善于抓住時機提出問題，并且引導學生積極思考，這樣實驗導入才能夠起到它真正的作用，這也是一個例子，書中都有，大家回去可以在書中進行詳細的看一看。
（五）直觀導入
直觀導入是在講授新課題之前，先引導學生觀察實物、樣品、標本、模型、圖表、幻燈片、電視片等，以此來引起學生的興趣，在從觀察中提出問題，創設研究問題的情景的導入方法。學生在直觀感知過程中產生疑問，疑問引起學生學習新知識的強烈要求，這個也可以把問題情景歸我們前兩類問題情景。直觀導入的時候要注意，實物、模型、幻燈、電視等內容必須與新教材有密切的聯系，在觀察的過程中教師要及時恰如其分的提出問題，以明確學生觀察的思考方向，促進他們的思維，為學習新的材料做好準備。
案例：《語文》三年級上冊第十三課《毛毛蟲的故事》導入
師：這節語文課，老師給大家準備了一個禮物。先請看——(播放多媒體操件：《真蝴蝶紛飛圖》)師：(解說)你們看，在火紅的花瓣上，在翠綠的草葉間，美麗的蝴蝶揮動著輕盈的翅膀在自由的飛舞。可你們知道嗎?這么小的蝴蝶，它小的時候竟是小小的毫不起眼的毛毛蟲，(繼
續播放課件，毛毛蟲的丑陋可怕狀使學生紛紛驚呼。)(教師板書：毛毛蟲)師：這樣丑陋不堪的毛毛蟲，最終卻成了美麗無比的蝴蝶。那么它的成長過程中有著一個怎樣鮮為人知的故事呢?(補充板書：的故事)這節課我們就一起來學習課文。(學生齊讀課題)
（六）故事事例導入
故事、事例導入是以生活中所熟悉的事例或報紙上的有關新聞，以及歷史上認識自然與社會中的故事設置問題情景的導入方法。
故事具有啟發性，把這些故事用在我們的導入會激起學生很好的興趣。在故事選取時要注意，首先選取的故事和事例必須是有趣的、啟發性的、教育性的。其次，故事要精短，再次是故事事例要有針對性，能為講課主題服務。
案例：小學數學“分數的基本性質”的導入。
師：老師給大家講個故事。猴媽媽買了3個同樣大小的餅分給小猴三兄弟吃。猴媽媽把第一個餅平均分成4塊，給了大兄弟靈靈其中的一塊。二兄弟聰聰卻吵著要吃2塊，猴媽媽就把第二個餅平均分成8塊，給了聰聰2塊。三兄弟皮皮更貪吃，非要吃3塊不可，猴媽媽就把第三個餅平均分成12塊，給了皮皮3塊。三兄弟誰分到的餅最多呢？
生1：靈靈最多。生2：皮皮最多。
生3：三個兄弟分到的餅一樣多。
師：到底誰分到的餅最多呢？同學們可以利用手邊的學具自己去尋找答案。
（七）設疑懸念導入
設疑懸念導入是教師從側面不斷巧設帶有啟發性的懸念疑問、疑難，創設學生的認知沖突，喚起學生的好奇心和求知欲，激起學生解決問題的愿望。讓學生產生認知沖突的方法有：
驚奇——展示違背學生已有的觀念的現象； 疑惑——使學生產生相信與懷疑的矛盾：
迷惑——提供一些似是而非的選擇，學生已有的經驗中缺乏可以辨認的手段而產生迷惑：
矛盾——在推理的過程中，故意引出兩個或多個相反的推理，使學生產生認知沖突。案例：初中語文七年級《狼》
教師：同學們，老師先給你們講一個故事。從前，有一個人，他是我的同行，教書之余，他在路邊擺一個茶攤，無償為路人提供茶水，你要喝他的茶水，就為他講一個故事。有一個故事，里頭有個人流汗，有個人流血，還有一個在笑。我這個故事講得好不好？學生齊答“不好”。
教師：聽完這個故事，你想知道什么？ 生1：擺茶攤的人是誰？ 生2：故事中的人是誰？
生3：為什么會流汗？為什么會流血？ 生4：老師怎么會有時間擺茶攤？
師：這么多問題，一定想知道結果，對吧？今天我們來學習擺茶攤的主人寫的一篇文章《狼》。
（八）情景導入法
情景導入法就是選用語言、設備、環境、活動、音樂、繪畫等各種手段，創設一種符合教學需要的情景，以激發學生興趣，誘發思維，使學生處于積極學習狀態這樣一種導入。情境創設應注意三個方面：首先要從教學內容出發，其次，教師設置的情景應該有明確的目的或者意識。再次，當你設計的情景內涵比較隱蔽的時候，要及時對學生進行啟發和誘導。
案例：《美術》一年級上冊《魚兒游游》
師：同學們好！今天我們來做一個撕紙游戲，隨便拿一張紙，不要刻意地去撕出什么形狀，任意去撕，撕出什么算什么。(師撕完后)同學們看老師撕的像什么。
生：什么也不像。
(老師就著撕出紙的形狀，根據魚的形狀和花紋進行簡單的添加，然后把它貼到黑板上。)
師：現在變成什么了？ 生：魚兒！
(鼓勵學生把剛才自己撕出的紙也添畫成魚，貼到黑板上來。學生添加得又快又靈活，都爭先恐后地到黑板上貼，課堂氣氛活躍。不一會兒，黑板上貼滿了大大小小、奇形怪狀的魚兒。)【評析】：與學生一起玩“撕魚”游戲，豐富學生的聯想，激發他們主動參與的熱情，使他們在不知不覺中掌握撕魚的方法，十分貼近學生生活，易于被學生所接受。同時也為第二環節讓學生了解魚形狀多樣的特點埋下了伏筆。
五．導入技能的策略
在導入設計與實施過程中都應注意一定的策略：
（一）導入技能設計策略 1.目的性
教師要明確導入技能的教學目的，無論采用哪種導入方法，都應該使設置的問題情景指向教學目標。
2.相關性
相關性是指兩個方面，一方面是導入設計這個問題情景，要與學生的年齡以及其思維特點相適應，盡量選擇學生身邊的情景，這樣學生感到親切，容易融進情景，容易引起學生的興趣。另一方面是指在導入階段，善于以舊抓新、揭示新舊知識的關系，使導入的內容與新課程的重點緊密的相關。
3.趣味性
導入本身是引起學生的興趣，把學生的學習動力持續下去，所以在設計問題情景時，要根據教學目標、內容和學生的情況，盡量選擇學生身邊能引起學生好奇心、感興趣的材料作問題情景。
（二）導入技能應用策略 1.把握導入時間
導入的時間要適宜。導入僅是一個“引子”，而不是內容鋪開的講授，故導入時間不宜過長，一般以2～5分鐘為宜。導入時間過長，難免喧賓奪主，分散學生的注意力
2.調動課堂氣氛
教師在開始導入的時候，要注意觀察學生的狀態。教師的精神狀態直接影響到學生的學習情緒。教師在導入的時候要根據導入的內容和學生的情況應用恰當的語音、語調、語氣和措詞，以飽滿的熱情引導學生進入學習狀態，最大限度地調動學生探求知識的主動性。
第二部分：強化技能訓練
本課程主要包括：強化與強化技能的概念，強化技能的功能，強化技能的構成要素，強化技能的類型，以及強化技能的應用要點五部分。
一、強化與強化技能
（一）強化概念
1．強化（reinforcement）
強化是一個心理學概念：“使有機體在學習過程中增強某種反應重復可能性的力量稱為強化。”它是形成條件反射的關鍵變量。引起強化作用的物體或手段稱為強化物。
強化是塑造行為和保持行為強度不可缺少的關鍵，其理論源于條件反射和反應性條件反射，刺激和反應學習理論。
強化的主要心理學依據是刺激反映的連接主義學習理論。行為主義理論認為，學習就是刺激與反應之間的聯合(簡稱S—R聯結學說)。主要代表人物主要有桑代克、華生、斯金納等。他們在研究方法上強調動物與人的行為類比的客觀研究，著重于客觀的觀察和實驗。
2．強化構成要素
內驅力：推動個體以某種方式做出反應的需要；
線索：有區別的已分化的刺激物，它標志和指引特定的反應；
反應：在起信號線索作用的刺激物和起促進作用的內驅力作用下引起反應； 獎賞：即強化，對正確的反應給予獎勵（對錯誤的反應不獎勵或懲罰）
學習是刺激與反應的聯結，有怎么樣的刺激就有什么樣的反應。學習是一種漸進的嘗試與錯誤，直至最后成功的過程。隨著錯誤反應逐漸減少、正確反應逐漸增加。
華生認為學習的實質是形成習慣，而習慣是通過學習將由于遺傳對刺激做出的散亂、無組織、無條件的反應，變成有組織、確定的條件反應。他提出了兩條學習的基本規律——頻因律、近因律。
強化是成功的關鍵，強化所增加的不是刺激——反應的聯結，而是使反應發生的一般傾向性，即發生的概率。
美國著名心理學家斯金納認為，行為之所以發生變化，是由于強化作用。如果一個行為發生后，接著呈現一個強化刺激，行為的強度就會增加。因而，直接控制強化物，就是控制行為。
反應+強化=增強反應； 反應無強化=減弱反應；
反應+懲罰（負強化）=壓抑反應。
刺激——反應的聯結主義學習理論也有其局限性，此學習理論建立在動物實驗的基礎上的，與學生的學習過程畢竟有著某些重要的差別。另外，這種理論完全排除學生內部的知識經驗結構在認識活動中的作用，只強調外部的刺激和反應，與實際的教學活動也有較大的距離，對學生的認識活動很難給出更深刻更全面的解釋。
強化在學習中的重要意義，也得到其他心理學家的重視。C.赫爾就曾指出強化是導致學習的基本條件。他認為一種特殊行為類型伴隨以內驅力減低時強化即行發生，學習即可成功。他把強化分為初步的和后繼的兩種，并指出后繼強化尤為重要，特別是在人類學習當中。A.班杜拉的研究指出，強化對學習動機的影響超過對學習本身的影響。有關其他的教育心理學理論，可參考附錄1其他有關的教育心理學理論。
（二）強化技能的概念
強化技能是在課堂教學過程中，教師依據“操作性條件反射”的心理學原理，對學生的反應采用各種肯定或獎勵的方式，使學習材料的刺激與希望的學生反應之間，建立穩固的聯系，幫助學生形成正確的行為，促進學生思維發展的一類教學行為。
教師強化技能是教師在教學中的一系列促進和增強學生反應和保持學習力量的行為方式。
那么，教師掌握強化技能有和意義呢？教學條件下學生的認識過程與人類的一般認識過程相比，是一個特殊的過程。學生要在較短的時間內達到當前人類的認識水平，其認識過程的特點是學生學習的是間接經驗和來自教師的有效控制。這些間接經驗作為教學材料的刺激是經過精心設計的，避免了人類認識過程中所走過的彎路。學生對這些教學材料的刺激所作出的反應，如判斷、推理、聯想等，很多情況下是來自教師的反饋強化。它使學生的正確行為得以鞏固，排除掉不正確的行為或認識。強化體現了教學條件下學生學習的特點，體現了教學中教師的主導作用。
《學習的革命》提到：如果一個孩子生活在諷刺之中，他就學會了自卑；如果一個孩子生活在批評之中，他就學會了譴責；如果一個孩子生活在鼓勵之中，他就學會了自信；如果一個孩子生活在表揚之中，他就學會了感激。鼓勵和表揚，其實就是對學生學習行為以及學習結果的一種最佳認可。這種認可，對于教師來說，只是一種意識問題；但對于接受鼓勵和表揚的學生來說，則意義大不一樣，他們會把教師的表揚作為自己的一種價值取向。當自己的行為能夠取悅于老師時，學生便從老師那里得到表揚，因而覺得自己是有價值的；相反，如果自己的行為不能取悅于老師，學生便開始懷疑自己的價值。
二、強化技能的功能
案例：教師在課堂上講解時，在講解重點、關鍵地方的板書中加標志(如加彩色圓點，加彩色曲線)，以引起學生注意的作法；以及在演示實驗中，在觀察重點處加標志“．”，以引起學生注意。
您覺得這種做法是教師強化技能的體現嗎？為什么？ 請各位老師觀察2幅漫畫
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（一）引起注意，保持注意
在課堂組織方面，教師對認真聽講的學生予以表揚或對聚精會神聽課的學生給以很高 的評價等強化方式的運用，能促使學生把注意力集中到教學活動上，也可以防止或減少非教學因素刺激所產生的干擾
在課堂教學過程中，引起學生注意比較容易。而保持學生注意是很困難的。特別是在小學，學生注意保持的時間一般最長不過15分鐘
教師應使用語言、聲調、手勢、眼神、暗示等多種強化技能來調動學生的注意力
（二）鞏固正確的反應
案例：在教學應用題時，一個學生由于對題意的理解有偏差，對于解題過程有疑問。他提出了一個偏執而幼稚的問題，而且堅持和教師爭辯。經過教師的耐心講解，他晃然大悟，很不好意思地坐下了。當時課堂氣氛有點尷尬。教師說：“×××同學追根尋源的這種態度很好，學習就要有這種精神。這就是科學的態度，這能培養未來的科學家。”
教師不失時機地進行強化，短短的幾句話，使提問的同學得到了正面的強化信息，心中十分感激教師。以下的學習活動會使這個學生始終把注意力高度集中在學習內容上。
教師在幫助學生形成良好的行為習慣，如遵守紀律、獨立思考、課前預習、課后復習時，對做得好的和有進步的學生經常采用各種贊賞的方式，對學生形成并鞏固正確的行為，能夠起到很好的促進作用。
在學生的學習方面，承認學生的努力和成績，能促使學生將正確的反應行為鞏固下來。研究還表明，強化不僅能改善學生的行為，還能提高學生學習的數量和質量。這是由于教師有目的地運用強化技能，而使學生的正確行為以較高的頻率出現的結果。
（三）提高興趣、促進參與
案例：當學生專心聽講、書寫姿式正確、書寫規范時，教師用語言進行強化，可以幫助學生養成良好的學習習慣。
在學生的嘗試性認識過程中，教師運用強化技能，不斷指引學生尋找依據和提供線索，促使學生的內部強化，發展思維能力。
學生的學習需要外部的鼓勵或表揚，特別是年齡較小的學生更需要通過鼓勵促進他們的進步。當這些外部刺激不斷地促使他們走向成功時，便會變成主動的追求，激發起學習的內部動力。
（四）控制教學過程與教學計劃的有序進行
強化技能的教學功能體現了教師對教學過程的控制，是師生相互作用中一個關鍵環節。在教學過程中，教學材料的呈現是經過教師精心加工的，體現了教師對教學材料刺激的控制。但在學生做出反應后，若教師不進行任何反饋強化，則師生間的相互作用就中斷了。教師只了解了學生當前的認識狀態，但并沒有對其施加任何影響，接下去的教學材料的刺激很難說是有針對性的；另一方面，學生得不到來自教師的反饋信息，則認識的嘗試活動就失去了方向，教學在這一環節就失去了控制。
三、強化技能的構成要素
何種強化才能對學生產生作用呢？對我國10至14歲的學生進行問卷調查（隨機1000份），結果表明：
55%的調查對象喜歡科幻、偵探、古裝類的電視節目和課外讀物，而30%的調查對象喜歡童話、文學、卡通類的電視節目和課外讀物；
在課余生活方面，55%的調查對象上網、看電視娛樂節目，30%的調查對象寫作業、看書、做體育運動，10%的調查對象和父母到野外或公共文化場所、公園玩；
30%的調查對象表示和同學之間交流的內容為自己的愛好和喜歡的事物，40%的調查對象表示，交流的內容為網絡和網絡游戲，談論學習的僅占20%。
音樂愛好方面，61.5%的調查對象是流行歌曲，20%的調查對象是經典音樂，7%的調查對象是當代嚴肅音樂。
作為教師的一項基本教學技能，我們應該對這一技能進行分析，找出這一技能的“關鍵點”。這里我們用“構成要素”這一術語，即構成某一技能的重要元素。
（一）準確判斷
準確判斷是強化的先決條件，是對學生反應進行迅速準確地判斷，發現一切對教學有價值的因素，通過強化加以利用；準確判斷學生反應符合要求的程度，保證教師的強化是發生在被要求的學生表現上。
1.準確理解
準確理解學生反應的真實含義。學生對教學材料刺激的最初反應，在表達上往往是比較含糊的，若教師在沒有理解學生反應的真正含義的情況下，就做出肯定或否定的強化，就會妨礙學生形成正確的認識。
2．“捕捉”每一個閃光點
發現學生中每一個閃光點進行正面強化。教學中教師經常容易將反應的機會交給學習較好的學生，同時對這些學生的反應關注和期待較多，對學習較差的學生反應有所忽視。發現學生中每一個閃光點進行正面強化，就是要注意全體學生的反應，及時準確地判斷各類學生中對教學有價值的因素。
3．把握課堂“生成”
隨著課程改革的深入，我們都知道：課堂是一個動態生成的過程，教師要關注課堂生成，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學中學生涌現出來的各種信息，隨時把握課堂教學中閃動的亮點，把握促使課堂教學動態生成的切入點。
教師對學生反應強化時，不應局限在自己事先想好的范圍內，而是應該根據“不斷變化的課堂”及時進行準確判斷，發現學生反應中有價值的東西進行強化。
4．不做武斷評論
對學生的回答一時不能做出準確的判斷時，不做武斷的評論，安排學生能充分表達自己想法的機會。
教師首先應該對學生積極思考的態度加以肯定，然后安排時間在課下與該生個別討論，在下一次課上給出討論結果，若學生的想法是正確的有創造性的，可由學生來詳細闡述他的方法。這種強化對該學生和全體學生的創造性態度是一個很好的鼓勵。
（二）意圖明確
教師在對學生的反應或活動進行強化時，一定要使學生知道強化的是他的哪些特殊行
為，保證教師的強化意圖被學生正確理解。
1．具體分析 2．明確強化的原因
說明強化的原因，使學生明確為什么要受到贊賞和鼓勵。簡單籠統的肯定或否定使學生不能區分自己的反應和活動中哪些是正確的、哪些是多余的、哪些是錯誤的。在學生的反應中包含多種成分時，教師首先說明反應中各成分的性質，然后分別給予不同的強化。
3．面向全體學生
在課堂教學中，教師的強化意圖絕不應該僅僅是對學生個人的，而應是面向全體學生的。在教學中。學生的認識發展是不一致的，有的快些有的慢些。但課堂教學過程要求大多數學生的認識要同步發展，不能僅對少數幾個學生。所以教學中師生交流不能僅僅是一對一的形式，而應該將個別學生的正確認識結果及時地擴展到全班，使全體學生形成對當前問題的正確理解。
教師可以征求其他同學對該學生回答的態度，或將學生的正確回答鮮明得向全體學生重述一遍，然后進行正面強化。這是強化的意義就不僅限于學生個人了，而是對全班學生達到了正確認識狀態的強化。
（四）把握時機 1．即時強化
在課堂教學中的感性認識階段，通常是一些短小的問題，有時是全班學生的應答。在這一認識階段，往往要求學生的認識過程是連續的，并保持明確的認識方向。這時教師對學生反應的強化也應該是短小的，簡單明確的，而且是即時的反饋。
對學生的課堂練習和家庭作業也應及時反饋強化。課堂練習應使學生當堂知道練習的結果，利用學生每人將練習寫在投影片上的方法，及時對典型的問題和正確的結果用投影儀打出來進行強化，這樣才能達到鞏固和深化新知識的目的。對于家庭作業也應及時批改、及時反饋到學生手里。若時間拖長了，學生的關注點已脫離了作業中那些問題，作業發到手里頂多看看對錯，不再進行認真思考了。
2．延時強化
四、強化技能的類型
強化有不同的分類，根據教師實際應用強化技能的具體形式看，強化技能主要有以下幾種類型：語言強化、動作強化、標志強化、活動強化；
（一）語言強化 1．理論基礎
語言強化是指教師運用語言評論的方式，對學生的反應或行為表示某種判斷和態度，或提供線索引導學生將他們的理解從客觀實際中得到證實。
? 具體形式
（1）短語
如：是的、好的、正確、對了、不錯、做得好、好極了、噢、妙極了、哎呀真好、你真行、超棒、佩服、帥、厲害、了不起、有見解、有進步、有思想，Goodjob，welldone，excellent，splendid，wonderful，great，quitegood。
（2）語句
如：做得對，繼續努力。我們給他鼓勵。講得對，大膽些。我們向他表示祝賀。鼓掌。你學得很認真。不要急，繼續思考。你看得很仔細。我為你高興。非常有意思。你進步的很快。看誰找的又對又快。你講的意思對。同學們真聰明。補充的很好。他這個辦法好。他分析的很好。這個問題提的棒。多好哇！
（3）評語
教師在對學生的各種評語（如，期末評語）中，應撰寫激勵性評語。
如：某教師給班里一位學習成績差的學生寫下了這樣的評語：你離家那么遠，可這學期沒遲到過一次，這需要有很大的毅力，可你做到了，體育成績一開始沒達標，經過刻苦鍛煉，也達標了。這說明無論做什么事，只要有恒心，就沒有做不到的。學習也是一樣，不信，你試一試。你只要每天認真聽講，課后認真完成作業，及時改錯，每天的事每天做完，你的學習成績一定能提高，現在你太貪玩，長大了再后悔就來不及了，有這樣一句話：“少壯不努力，老大徒傷悲。”望你努力學習，取得好成績。
（二）動作強化 1．理論基礎
動作強化是指教師運用非語言的身體動作，對學生在課堂上的行為表現，表示自己的態度和情感。有時，無聲語匯，教師的點頭示意、微笑、期待的目光、專注的神情等非語言行為，運用恰當，就能起到“此時無聲勝有聲”的評價效果。
有研究表明，在言語行為的全部效果中，體態語占55%。在課堂教學中，教師的動作強化常伴隨語言強化同時出現往往能獲得更好的強化效果，這是由于學生能夠更強烈地感受到老師的鼓勵和肯定。
? 具體類型
（1）目光
通過目光可以傳遞多種信息：鼓勵的目光、贊賞的目光、探詢的目光、制止的目光。目光是最常用的強化物。在不同的情況下，教師對學生的操作行為，通過目光就可以達到強化刺激的效果。
（2）手勢
手勢是很重要的非語言性強化物。手勢的變化多、運用廣泛、使用率高。對于學生的學習行為或非學習行為，都可以用手勢進行強化。如翹起拇指表示贊揚；伸出食指放在唇上表示輕聲；鼓掌表示熱烈的贊許和鼓勵等，都會對學生產生相應的強化作用。
（3）表情。
對于學生的行為，通過點頭、搖頭、皺眉等面部表情動作，輔以相應的眼神，可以構成強化物。如：微笑。對學生的行為表現表示贊許。
如：點頭，搖頭。對學生的表現給予肯定或是否定。如：驚奇。對學生出色的學習表示贊賞。（4）接近
教師上身前傾聆聽學生發言、走到學生中間、彎腰觀看學生活動等，都可以產生強化作用。用軀體接近學生可以表示教師對學生的關注和興趣。如，學生在練習本上書寫或演算習題時，教師站在學生背后，彎腰注視學生的練習本。如果學生回頭看教師，教師可以回以微笑和鼓勵的目光。這時學生心理會產生很大的鼓舞，產生極大的強化刺激作用。又如，有的同學在玩東西、做小動作或說小話，教師走到學生身旁，看一眼學生的手或眼睛，也會產生強化刺激作用，使學生停止小動作，把注意集中到學習內容上。
（5）接觸
教師與學生的身體接觸，如拍拍肩、摸摸頭、握握手等動作，對于年齡小的學生會產生很強的強化刺激作用。被接觸的學生會從心理上產生很大的滿足感、優越感，會從中得到極大的鼓舞。此時學生正在進行的操作行為或剛完成的行為會被強化，從而得到鞏固，激勵學生更加努力地學習。這種強化方式對小學低年級的學生效果很好，對于年齡較大的學生應該慎用。
（三）標志強化 1．理論基礎
是指教師運用各種象征性的標志、獎賞物，對學生的成績或行為，給予肯定和鼓勵。這種強化能使學生獲得成就感，更有效地激勵學生的學習熱情。對年齡小的學生，這種看得見，摸得著的鼓勵，印象更深刻，激勵的時效更長久。
2．具體形式
（1）學生在黑板上完成練習后，教師寫上評語“好!”，用彩筆打勾；在作業上寫評語、加蓋印章圖案（如：五星、小紅花、紅旗、優秀）等。
（2）實物獎勵（如：郵票、五星、小紅花、紅旗）。
（3）制定全班學生學習進步圖表，定期標出進步的幅度，激勵學生努力奮進。（4）象征性獎勵（如戴博士帽、發獎杯等）。
（四）活動強化
理論基礎：指教師安排一些特殊的活動，對學生在學習中的參與和貢獻給予獎勵，使學生在活動中不斷鞏固正確的行為，得到自我強化。
（五）內在強化和外在強化 1.外在強化
是指由于來自孩子/行為個體以外的獎勵的刺激（如：夸獎，獎品等等），使一個行為（如：坐好）得到強化而繼續出現。舉例，如果一個孩子做對了一件事，你會夸獎他，還可能會對他說：“你可以吃一塊糖。”或是一些其它類似的話。就是說你給他一些他喜歡的東西。
2.內在強化
也被稱做“自我獎勵”，指一個行為的出現是由于受到來自孩子行為個體本身的獎勵的刺激（如愿望、興趣、對社會規范/規則的自覺認可等等）。在通常的情況下，隨著孩子逐漸長大，獎勵的刺激也會逐步由外部轉向內部。所以教師在面對正常發育的學生時，會逐步（或很快）地減少外在強化，因為他們覺得有些行為會得到學生的自我獎勵。
（六）正強化和負強化 1．基本理論
正強化，又稱積極強化。當人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結果，這種結果反過來又成為推進人們趨向或重復此種行為的力量。
負強化，又稱消極強化。它是指通過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對該行為予以否定。
正強化是用于加強所期望的個人行為；負強化的目的是為了減少和消除不期望發生的行為。
? 具體形式
（1）小組強化（2）定向強化
五、強化技能的應用要點
（一）目標明確
在運用強化技能時，應根據教學目標，有目的、有選擇地對學生的反應進行強化。教學目標明確是教師對學生反應進行準確的判斷，發現一切可利用的因素的前提，也是使強化的意圖明確有效地基本保證。
（二）提供機會、提供線索
在課堂教學中，教師要給學生提供表現自己、做出反應的機會，教師才能看到學生的反應，并對其正確的因素給以強化。
采取提問、讓學生做習題、或者對其他同學的反應做出評價等方式，給學生做出反應的機會。
（三）態度客觀、真誠
教師在對學生的反應做出判斷后，要表明自己的態度，對學生的反應進行強化。這是教師在應用強化技能時的外顯的行為。教師的態度應當明確，要使學生知道肯定的是他的哪些行為。
教師的態度應該是客觀的、真誠的，這樣才能使學生受到鼓勵。
（四）及時有效 1．及時
對學生的反應要進行迅速準確的判斷，當所期望的行為一經出現，教師就應抓住時機給予獎賞，力求得到強化。即發現學生中每一個閃光點要進行正面強化；當學生的回答或操作不完全正確時，對合理部分要進行正面強化（部分強化）。
2．恰當、可靠
在采用動作強化時，要注意走動和接觸學生的頻率，不能過分頻繁，否則會分散學生的注意力，引起學生反感；采用標志強化時，標記的種類不宜太多，色彩不要過于斑斕，否則搞得學生眼花繚亂，重點不突出，達不到強化的目的。
3．要把握好時機
把握好強化的時機，對提高強化的有效性也是很重要的。對短小、簡單的問題，作業完成的情況等應進行即時強化，這樣可給學生留下較深刻的印象；學生對一些抽象、復雜問題的解答或對概念、原理的理解，則應待學生充分反應后再進行強化，以使強化更具有針對性。
（五）注意強化的個別性和多樣性 1．區別 2．變化 3．多維
（六）促進內在強化
（七）慎用負強化
1．正強化為主 2．慎用負強化
在課堂教學中，對批評和懲罰，教師應采取非常慎重的態度。對于認識性的反應錯誤，教師應多從自己身上找原因，不能埋怨學生笨，將自己對教學不成功的不滿情緒發泄到學生頭上。所以，對于學習中的認識問題不應采取批評和懲罰的方法，更不能對學生的人格進行諷刺和挖苦。
3．正負強化結合
例如，讓學習能力較差的學生讀一段課文，給機會回答一些有可能勝任的問題等，比單純批評懲罰的方法更有利于學生的發展。
第三部分：語言溝通技能訓練
一、什么是語言溝通技能
語言溝通技能是指教師在與學生的交往中，運用語言、情感手段，通過傾聽、反饋，交換觀點、意見，實現理解、信任、尊重、彼此接納、合作，達成共識，創設和諧的學習氛圍，形成良好的人際關系的一類教學行為。
（一）教學語言的八個要素 語言——規范； 吐字發音——清楚； 音量——適度； 語速——適當； 語調——達情； 節奏——適中； 表達——停連； 詞匯——豐富。.【播放錄像】大家剛才看這段錄像，可以發表發表自己的觀感，就是看完這個錄像以
后，你覺得老師這個語言，利用得怎么樣，有什么特色。
（二）運用教學語言溝通要點 1.有情感，與教學情境相適應； 2．語言要生動、形象、富于變化； 3.有條理、嚴密； 4.表達內容正確；
5.要善于潛移默化地熏陶、教育學生。
（三）發生訓練
1.抬頭張口下巴放松，固定。盡量抬頭、張口。（鍛煉咽部肌肉）2.伸舌，搖頭。（放松咽部肌肉）3.狗喘氣。（打開橫隔膜）
4.舌抵前齒，下凹成溝。（形成聲管）5.呼吸練習，想象自己的身體像個大氣球 綜合練習：風暴平地起，江海要翻騰。
二、語言溝通技能的功能
（一）使教與學的目標達成一致性
（二）教師和學生感情融洽，可以形成民主和諧的學習態勢
（三）有效地溝通，可以極大地提高課堂教學效率
三、語言溝通技能的類型
課堂教學的溝通根據溝通媒介不同可以分為：口頭溝通，體態溝通，文字溝通，媒體溝通。
根據溝通的組織程度不同可分為：正式溝通，非正式溝通以及群體溝通和個人溝通。
課堂教學中的溝通方式很多，通常可以歸納為情感溝通、認知溝通、群體溝通和個人溝通等4種類型
我們重點介紹以上四類：
（一）情感溝通
贊可夫說：教學一旦觸及到學生的情緒和意志，觸及到學生的精神需要，這種教學就能發揮高度有效的作用。皮亞杰的建構主義學習理論有如下表述：知識不是通過教師的傳授得到的，而是學習者在特定情景的感染中，特定情緒的撩撥下，借助于必要的學習資料，自己感悟、理解而獲得的。
所以說，課堂教學中，教師與學生溝通情感，建立良好的人際關系是開展有效教學的關鍵
（二）認知溝通
教師幫助學生建構知識是課堂教學的重要任務之一，教師與學生進行認知溝通是課堂教學的主要內容。
教師在課堂教學中要鼓勵學生發揮自主性、能動性、創造性，不是被動、消極地接受知識。教師應讓學生感悟、發現，從而取得教師“舉一”而學生“反三”的教學效果。
（三）群體溝通
群體教學是課堂教學的主要組織形式，教師要善于掌握與全體學生溝通的技能，實現順利地完成課堂教學任務的目的。
群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規范的特殊性和標準化的程度。群體規范具有維持群體、評價和導向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。
教師與學生人際溝通的特點，群體教學是課堂教學的主要組織形式，教師要善于掌握與全體學生溝通的技能，實現順利地完成課堂教學任務的目的。
群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規范的特殊性和標準化的程度。群體規范具有維持群體、評價和導向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。
（四）個人溝通
既然課堂教學是群體教學，它是由單個學生組成的集體，學生們的態度、認知經驗、水平都不是整齊劃一的。所以，教師不但要面向全體開展教學，還要善于抓住學生特點進行針對性教學。在群體教學活動中抓住時機與學生個人進行溝通是拉近師生心理距離、培育師生情感和提高教學效果的重要手段。
四、語言溝通的要素
（一）溝通的情感
溝通的情感是教師與學生溝通的前提，沒有這個前提作基礎，就失去了溝通的基本條件。
教師的溝通情感有：尊重與接納，真誠與信任，公平合理，理解與寬容等四個要點。
（二）溝通目標
明確的溝通目標標志著溝通的方向性。在課堂教學中，教師的溝通目標由教學任務決定，如認知目標，方法目標，能力目標，情感目標等。
在處理突發事件的時候，一般目標都是簡單明確的，但是，雖然目標簡單明確，教師鎖定的目標一定要準確。正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到細致地觀察。可以這樣說：觀察準確了，判斷對了，確定什么目標，下定某種決心對有效溝通是非常重要的。
（三）溝通手段
溝通手段決定溝通的信息傳遞方式，在課堂教學中教師的溝通手段主要有：說服，批評，表揚與鼓勵，移情，談心，幽默，體態，暗示，沉默等。
教師運用溝通的手段是多種多樣的，這些手段與語言有機地配合，形成一個有機的整體，就能較好地實現溝通目標。
（四）溝通反饋
事實上，大多數成功的溝通信息并不是線性單向傳遞的，它必須伴隨著信息的反饋和矯正，然后達到教師對教學的預想目的。所以反饋是溝通不可缺少的要素之一。
反饋應對：①激將；②真情感化；③設置懸念；④迂回。
獎勵與懲罰。運用獎勵手段鼓勵正當行為，通過懲罰制止不良行為，兩種手段都是為
了實現有效地溝通。但是，懲罰要慎用，學生出現失誤，不要“譏笑”、“諷刺”，適當的“責備”與“訓斥”在私下里比當眾的效果要好。
（五）溝通效果
教師在課堂教學中通過溝通的手段如果達到了目標，就是有效的溝通，如果沒有達到溝通目標則溝通無效。
五、語言溝通技能使用策略
策略1：真誠、愛心是實施溝通的前提條件。策略2．：同理心是溝通的前提。
策略3：依據“團體動力”學理論實現溝通。策略4：溝通要把握尺度和分寸。策略5：溝通需要教育機智。策略6：融情是溝通的靈魂。策略7：溝通的語言要準確生動
第五篇：服務流程導入心得體會
服務流程導入心得體會
2001年6月1日，對我個人來說，這是一個值得永遠銘記的日子，因為在這一天，我們鋼城支行迎來正式網點轉型培訓導入的日子。相信這段時光將是我終生難忘的經歷。
網點轉型，這是我們鼓樓支行今年的重點任務之一，是在上級領導的親切關懷下決定開始的。各級領導都對這次導入工作非常的重視，通過這次轉型工作，要把鼓樓支行打造成具有現代意義的金融機構。
創建優質服務是這次網點轉型工作的重點，達到提升營銷水平，加快轉型步伐，正和人力資源，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的目標。上級領導特意請來玖富公司的兩位老師作輔導，將具有現代特點的文明優質服務融入我們日常的工作和服務中，今天已經是使第三天了，經過這三天的工作，大家夜以繼日，加班加點的工作，緊張有序的培訓，兩位老師聲情并茂，循循善誘的指導，使我們的的工作大有改觀，也取得了可喜的成績。
通過這三天的工作，我感觸良多，作為一名新入行的員工，學習與鍛煉，是我目前階段主要應該做的，通過這段日子的學習與工作，我獲益匪淺。這次網點轉型導入工作，好似一根鋼針，一針見血的點種了我的弱點與不足，我最大的不足就是不會與人溝通，甚至與生人說話，我都會感到底氣不足。這次導入工作，我在大堂負責招迎客戶和初次識別，剛剛開始的時候，我在招迎客戶時，我總是不好意思與客戶打招呼，老師適時走到我的身后，指導督促我，后來又要求為正在等待的客戶分發宣傳折頁，這對我來說，可以說是最大的困難，以往，我總覺得這種向客戶分發折頁的做法，會引起對方的反感，所以我總是感到理虧，經過老師耐心的指導，我逐漸克服了心理障礙，開始變得流暢起來。
說道這里，就引出了另一個收獲，就是營銷觀念的轉變，以往在我的意識里，營銷就是求別人，將自己的產品賣出去，老師說這是被動營銷的觀念，同時我也從老師那里了解到了一個全新的理念——主動營銷。
主動營銷就是站在客戶的角度上，為客戶進行分析了解客戶的投資需求，來調整我們的營銷。根據客戶的需求，為他選擇合適的產品，做客戶的理財師，營銷了我們的產品，也為客戶贏得最大的投資收益，一舉兩得，達到雙贏，這就是主動營銷，一種具有現代意義的營銷手段。贏得客戶的肯定，使我們作為服務人員最大的業績。
這次培訓帶給我的收獲，舉不勝舉，迅速成長起來，成為一個優秀的銀行服務人員，是我的理想與目標。
好風憑借力，送我上青云。中國銀行是一個有著優良傳統的百年大行，承襲百年優良傳統，實現服務飛躍，是我們當代中行人的神圣職責與歷史使命。值此中行百年華誕之際，我們適時開展網點轉型工作，將中行打造成具有現代意義的優質服務單位，為中行未來的發展，創造良好的契機。而我也將通過這個平臺，迅速成長起來，為使自己成為一個優秀的銀行服務人員而繼續努力。
祝福中行，明天更美好。
鋼城支行 薛峰
2011 年 6月23日
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