第一篇：高職院校圖書(shū)館作為為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)

高職院校圖書(shū)館作為為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校辦學(xué)的支柱和圖書(shū)信息資源中心。流通服務(wù)是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中最基本、最直接、最前沿的工作, 流通部直接面向?qū)W生和教師，成為與讀者溝通的橋梁和紐帶，流通服務(wù)質(zhì)量的劣劣直接關(guān)系到圖書(shū)館的形象。

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高職院校圖書(shū)館流通服務(wù)工作

高職院校圖書(shū)館流通部是工作職員最多，讀者流量最年夜的部門(mén)。流通部最主要的工作就是文獻(xiàn)的借還，看似簡(jiǎn)單的工作，給人一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為它技術(shù)含量低，從而忽視其工作的重要性。通過(guò)十幾年的流通部的實(shí)踐工作使筆者深深體會(huì)到，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案(最新精編)(14個(gè)doc8個(gè)ppt)：不管圖書(shū)館的技術(shù)如何提高，網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)達(dá)，人與人之間的直接交流依然是讀者服務(wù)的重中之重。所以服務(wù)是圖書(shū)館的基本宗旨, 流通服務(wù)工作就是要樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，為讀者提供各種劣質(zhì)高效的服務(wù)，最年夜限度地滿(mǎn)足讀者對(duì)信息的需求。

圖書(shū)館館員要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。每天帶著愉悅的心情變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，定期檢查讀者借閱圖書(shū)的時(shí)間，通過(guò)發(fā)郵件或打電話(huà)的方式通知讀者償還圖書(shū)，指導(dǎo)讀者每一類(lèi)圖書(shū)的寄存位置，經(jīng)常整理書(shū)架；熱情與讀者進(jìn)行交流，采用文明用語(yǔ)，態(tài)度謙和，尊重讀者；耐心細(xì)致地回答讀者提出的各種疑問(wèn)問(wèn)題，變單一的借閱服務(wù)為多元化的信息服務(wù)。真正做到：保證開(kāi)館時(shí)間，讓讀者順心；保證服務(wù)態(tài)度，讓讀者舒心；保證圖書(shū)質(zhì)量，讓讀者安心；保證工作效率，讓讀者稱(chēng)心；保證幽雅環(huán)境，讓讀者靜心。從而縮短與讀者之間的距離，建立一種真正的師生關(guān)系，營(yíng)造高職院校圖書(shū)館為教學(xué)、科研服務(wù)的良好環(huán)境氛圍，提高圖書(shū)館的整體形象，到達(dá)最佳的流通服務(wù)效果。

2.完善信息文獻(xiàn)檢索制度，提高借閱效率

讀者借閱文獻(xiàn)首先要進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索，查到索書(shū)號(hào)和書(shū)名后再到各個(gè)庫(kù)室借閱圖書(shū)。高職院校圖書(shū)館檢索制度不夠完善，沒(méi)有文獻(xiàn)檢索課，圖書(shū)館缺少這方面的培訓(xùn)和宣傳，雖然設(shè)置了檢索機(jī)，但是檢索機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致讀者來(lái)到圖書(shū)館象個(gè)無(wú)頭蒼蠅，不清楚借閱圖書(shū)的步驟，進(jìn)入庫(kù)室找不到自己所要的圖書(shū)或者是花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間才找到自己所要的圖書(shū)，這不僅浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，降低了借閱效率，也損壞了圖書(shū)館的形象。

為了提高借閱效率，節(jié)約讀者的時(shí)間，必需完善信息檢索制度。首先，要引起館領(lǐng)導(dǎo)的重視。館領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)文獻(xiàn)檢索對(duì)圖書(shū)館流通服務(wù)的重要性，文獻(xiàn)檢索是讀者進(jìn)入圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)，完善的信息文獻(xiàn)檢索制度是提高流通服務(wù)質(zhì)量的根蒂根基和保障。其次，開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳力度。文獻(xiàn)檢索課可以使讀者了解圖書(shū)檢索的基本常識(shí)，了解圖書(shū)資料的一些基本知識(shí)，從而輔助讀者查閱資料，提高借閱速度。圖書(shū)館可以開(kāi)展一些專(zhuān)題講座或者通過(guò)圖書(shū)館的一些機(jī)構(gòu)如陽(yáng)光書(shū)友會(huì)等對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，或者通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)欄在線(xiàn)對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)。在圖書(shū)館網(wǎng)站的主頁(yè)和圖書(shū)館宣傳欄的醒目位置宣傳文獻(xiàn)檢索知識(shí)。第三，流通部的館員不但要熟知圖書(shū)的排架和分類(lèi)，而且要對(duì)本館的系統(tǒng)軟件熟練掌握，如我院使用的是金盤(pán)圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)，尤其是流通控制中的借閱管理、讀者管理、流通數(shù)據(jù)檢索、催還管理等功能熟練掌握，其中流通數(shù)據(jù)檢索對(duì)于完善信息文獻(xiàn)檢索制度，提高借閱效率起了不可替代的作用。例如,有的讀者想查詢(xún)自己借了多少書(shū)，有幾本書(shū)沒(méi)還或該什么時(shí)間還書(shū),通過(guò)讀者條碼或姓名,就可以從外借管理中取得詳細(xì)的答復(fù)；有的讀者圖

書(shū)丟失或超期罰款可以通過(guò)流通日志查詢(xún)?cè)敿?xì)的信息記錄；有的讀者圖書(shū)證丟失或離校，通過(guò)流通控制中的借閱管理可以對(duì)圖書(shū)證進(jìn)行掛失、注銷(xiāo)或停用等操作；還可以在館藏?cái)?shù)據(jù)中通過(guò)題名、作者、出版地、文獻(xiàn)名等為讀者查詢(xún)他們所要的圖書(shū)。

3.加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理，嚴(yán)格排架，減少亂架

2007年高校評(píng)估以來(lái)，我院圖書(shū)館藏書(shū)量由幾萬(wàn)冊(cè)驟增至二十幾萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)三十余萬(wàn)冊(cè)，廣年夜師生的借閱量不斷上升。這些變化要求我們必需加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理，嚴(yán)格排架，減少亂架的發(fā)生。

首先，書(shū)庫(kù)管理是提高圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。

高職院校圖書(shū)館的流通書(shū)庫(kù)采用的是計(jì)算機(jī)管理下的全開(kāi)架借閱方式，實(shí)行藏、借、閱一體化服務(wù)。開(kāi)架借閱提高了圖書(shū)的流通率和操縱率，得到了廣年夜師生的好評(píng)。開(kāi)架借閱后，讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)后可通過(guò)計(jì)算機(jī)的金盤(pán)管理軟件進(jìn)行閱覽登記,。有效操縱代書(shū)板，取書(shū)閱覽時(shí)將代書(shū)板插在書(shū)的位置，閱畢把書(shū)放回代書(shū)板的位置，這樣可以減少亂架的發(fā)生。然而全開(kāi)架借閱方式也使書(shū)庫(kù)的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象頻繁發(fā)生，有些讀者不懂得如何使用代書(shū)板，有些讀者即使使用了代書(shū)板也不按規(guī)則操作，閱后的圖書(shū)亂擺亂放，對(duì)于這種現(xiàn)象一方面要加強(qiáng)讀者教育，一方面工作職員要加強(qiáng)巡庫(kù)，發(fā)現(xiàn)違章事項(xiàng)及時(shí)糾正，隨時(shí)整理書(shū)庫(kù)、書(shū)架，把錯(cuò)放、亂放的圖書(shū)歸位，嚴(yán)格按照中圖法對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、排架。

其次，定期剔舊、修補(bǔ)圖書(shū)，及時(shí)上架。

有些圖書(shū)借閱率很低，副本量又年夜，要定期剔除。有些讀者需求量大的圖書(shū)，破損率也大，如果不及時(shí)修補(bǔ)，就會(huì)影響圖書(shū)的流通。還要注意保護(hù)圖書(shū)的條形碼，對(duì)于消磁的條形碼及時(shí)更換。對(duì)于入庫(kù)新書(shū)和讀者償還的圖書(shū)要及時(shí)上架，使圖書(shū)的流通周轉(zhuǎn)加快。

第三，創(chuàng)建一個(gè)寬敞、通亮、整潔、溫馨的借閱環(huán)境。

書(shū)庫(kù)是讀者流量最大的場(chǎng)所，我館每天接待讀者上千人，每天償還圖書(shū)上架1千到2千之間，創(chuàng)建一個(gè)整潔、溫馨的借閱環(huán)境不僅可以提高讀者的情緒和效率，還能陶冶讀者的情操。所以館員要及時(shí)清理門(mén)窗、地面、桌椅、書(shū)架的衛(wèi)生。在全體書(shū)庫(kù)工作人員的共同努力下，我館幾百米的書(shū)庫(kù)寬敞、通亮，屋內(nèi)容納了二十組新書(shū)架，行列整齊。書(shū)架上錯(cuò)落有致地?cái)[放著各類(lèi)書(shū)籍，豐富的類(lèi)別可以基本滿(mǎn)足讀者的需求。所有的圖書(shū)都由計(jì)算機(jī)管理，還有一臺(tái)監(jiān)測(cè)儀。書(shū)庫(kù)的兩面都是通透的玻璃，使得書(shū)庫(kù)陽(yáng)光充足，再加上新設(shè)的供讀者閱覽休息的桌椅，更體現(xiàn)了我館對(duì)讀者的人文情懷。

4.開(kāi)展讀者導(dǎo)讀工作，滿(mǎn)足讀者需求

高職院校的學(xué)生如何有效地操縱圖書(shū)館資源，提高閱讀能力，開(kāi)拓視野，提高自身的文化修養(yǎng)，成為圖書(shū)館讀者工作的重要任務(wù)。導(dǎo)讀工作就是適應(yīng)讀者讀書(shū)活動(dòng)的需要應(yīng)運(yùn)而生的，它是一種知識(shí)教育，是發(fā)揮圖書(shū)館教育職能的根本途徑之一。高職院校圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)生的基本素質(zhì)，通過(guò)各種形式對(duì)學(xué)生讀者進(jìn)行導(dǎo)讀。主要形式有印發(fā)新書(shū)通報(bào)、揭示館藏、編寫(xiě)“導(dǎo)讀書(shū)目”、開(kāi)設(shè)有關(guān)專(zhuān)題講座、教室教育、“定題服務(wù)的書(shū)目或索引”及一些“參考咨

詢(xún)”、“文獻(xiàn)檢索”等。做好不同階段學(xué)生讀者的導(dǎo)讀工作，剛剛跨入大學(xué)校門(mén)的新生一般不會(huì)操縱圖書(shū)館, 不了解圖書(shū)館的一些基本常識(shí)，不懂得如何操縱各種文獻(xiàn)和檢索工具,沒(méi)有明確的閱讀目的,缺少自主學(xué)習(xí)的能力。針對(duì)這種情況, 可先對(duì)他們通過(guò)專(zhuān)題講座、教室教育等形式介紹圖書(shū)館的各種規(guī)章制度，利用圖書(shū)館的步驟，文獻(xiàn)分布的流程，借閱書(shū)刊的辦法等。對(duì)于大二的學(xué)生，他們已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館有了初步的了解，學(xué)習(xí)目的明確，能夠運(yùn)用各種方法提高閱讀效率。針對(duì)這種情況,可通過(guò)參考咨詢(xún)和與學(xué)生直接溝通和交流等方式向他們推薦適合他們專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和最新的閱讀量排名在前的書(shū)籍，提高他們獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。對(duì)于臨近畢業(yè)的學(xué)生，可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站下載文獻(xiàn)，輔助他們完成畢業(yè)論文，還要輔助他們學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)以增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力，同時(shí)還要加大他們的閱讀量，增強(qiáng)他們的理解能力,豐富其精神食糧，使他們沿著正確的閱讀方向健康發(fā)展。總之，圖書(shū)館工作人員應(yīng)深入了解高職學(xué)生讀者的閱讀需求，有針對(duì)性地對(duì)讀者進(jìn)行導(dǎo)讀，從而使圖書(shū)館成為高職院校教學(xué)科研的強(qiáng)大支柱。

5.提高流通服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

隨著高職院校圖書(shū)館實(shí)行計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，借閱方式也改為由圖書(shū)館集成管理軟件和監(jiān)測(cè)儀器監(jiān)測(cè)，現(xiàn)代化裝備的使用不但提高了工作效率，也提高了流通服務(wù)的質(zhì)量.首先，圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)的流通控制中提供了外借管理、檢索流通數(shù)據(jù)、讀者管理、催還、統(tǒng)計(jì)匯總、流通參數(shù)設(shè)置等功能。

借閱通過(guò)掃描讀者條碼和圖書(shū)條碼就可以完成；在讀者管理中可以了解讀者的姓名、借書(shū)證號(hào)、系部、聯(lián)系方式等基本情況，在讀者忘記帶借書(shū)證的情況下，可以通過(guò)姓名、借書(shū)證號(hào)等查詢(xún)讀者借閱圖書(shū)情況。檢索流通數(shù)據(jù)可以全面了解讀者借、還、賠書(shū)、超期罰款等情況；催還功能能夠查閱所有讀者圖書(shū)借還期情況，以便讀者及時(shí)歸還圖書(shū)，避免圖書(shū)超期；統(tǒng)計(jì)匯總功能可通過(guò)各種分類(lèi)如讀者類(lèi)型、流通類(lèi)型等進(jìn)行本年、本月統(tǒng)計(jì)分析，尤其在圖書(shū)館利用統(tǒng)計(jì)中可以統(tǒng)計(jì)外借排行、熱門(mén)書(shū)排行、分類(lèi)外借分析等，這些內(nèi)容對(duì)于提高流通服務(wù)的質(zhì)量、了解讀者的借閱動(dòng)向具有非常重要的作用；流通參數(shù)的設(shè)置可以限制讀者的借閱期限、外借冊(cè)數(shù)，加強(qiáng)圖書(shū)的流通管理。

其次，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)可以在圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)設(shè)流通部的專(zhuān)欄，如我館設(shè)置的流通部周工作情況將流通部的借閱、催還、統(tǒng)計(jì)匯總等工作通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)展現(xiàn)給讀者，還有與讀者直接交流的博客等，這些舉措都大大地利便了讀者，提高了工作效率。

第二篇：校園網(wǎng)為教學(xué)科研服務(wù)

我校校園網(wǎng)始建與2000年10月，網(wǎng)絡(luò)信息中心自 2003 年 9 月成立以來(lái)，積極建設(shè)發(fā)展我院校園網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)院的教學(xué)科研和行政管理提供了一個(gè)先進(jìn)的信息化技術(shù)平臺(tái)，全院利用這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐年建設(shè)和豐富各項(xiàng)與教學(xué)科研相關(guān)的服務(wù)。現(xiàn)對(duì)利用校園網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展為教學(xué)科研相關(guān)的服務(wù)總結(jié)如下：

一、教學(xué)及科研管理方面

教學(xué)管理

為提高我院的教學(xué)管理水平，實(shí)施教學(xué)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化，我院相關(guān)部門(mén)利用校園網(wǎng)，建立了學(xué)分制教學(xué)管理體制，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)處和各教學(xué)系部的教學(xué)管理計(jì)算機(jī)的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息與資源的共享。教務(wù)局域網(wǎng)是最早接入校園網(wǎng)的 , 通過(guò)教務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了教學(xué)研究、教學(xué)成果、教學(xué)評(píng)估、教材建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課務(wù)管理、教學(xué)實(shí)踐、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等方面的重要信息上網(wǎng)發(fā)布與共享。在充分利用教學(xué)管理資源、提高教學(xué)管理效率和保證教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮了積極的作用。目前，這是全院師生了解教學(xué)管理資訊的最主要的快捷方式。

科研管理

校園網(wǎng)的開(kāi)通，為全院師生開(kāi)展科研工作、上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)資料提供了一條暢通而且便利的信息高速公路，也為學(xué)院科研管理的信息化、規(guī)范化提供了很好的條件。目前國(guó)家社科課題的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目申報(bào)和結(jié)題、國(guó)家社科基金項(xiàng)目申報(bào)和結(jié)題、省級(jí)課題和項(xiàng)目的申報(bào)、統(tǒng)計(jì)和結(jié)題都可以通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以查詢(xún)我院各種科研信息，包括科研隊(duì)伍、課題申報(bào)、項(xiàng)目立項(xiàng)、結(jié)題、獲獎(jiǎng)、論文論著出版等。

網(wǎng)上選課 隨著學(xué)校規(guī)模的快速擴(kuò)大，教學(xué)管理工作量和工作強(qiáng)度成倍增大，利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)對(duì)教學(xué)管理過(guò)程進(jìn)行信息化處理，提高教學(xué)管理工作效率已是勢(shì)在必行。全院公選課程軟件從學(xué)院的實(shí)際出發(fā)，滿(mǎn)足了學(xué)院公選課程選課的需要，實(shí)現(xiàn)全院學(xué)生網(wǎng)上選課，并提供課程統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)分班、人數(shù)控制、專(zhuān)業(yè)方向控制、選課結(jié)果打印等功能。

全院公選課程選課軟件使用四年時(shí)間（2001 年下半年——現(xiàn)在），每學(xué)年滿(mǎn)足了近4500 人次學(xué)生的選課需求，很好的完成了學(xué)院的選課任務(wù)。

網(wǎng)上招生

2002 年開(kāi)始，我院開(kāi)始實(shí)行了網(wǎng)上招生，我院校園網(wǎng)及時(shí)連入 CERNET，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證了我院能通過(guò) CERNET 及時(shí)下載考生檔案信息、及時(shí)發(fā)布了招生錄取信息，保證了學(xué)院好的生源質(zhì)量，保證了學(xué)院招生的工作順利成功。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)課堂

為了充分利用校園網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展教學(xué)空間，豐富教學(xué)信息，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息中心于 2002 年創(chuàng)建了校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)課堂網(wǎng)站，其功能是為學(xué)生提供一個(gè)基于 Web 的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)。主要欄目和內(nèi)容有：操作系統(tǒng)、文字處理、圖案設(shè)計(jì)、課件制作、課件下載、主頁(yè)制作、程序設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，有硬件資訊、軟件下載、名師授課、名校課程、英語(yǔ)在線(xiàn)等十二個(gè)欄目。同時(shí)重點(diǎn)建設(shè)了本院名師授課、名校課程、英語(yǔ)在線(xiàn)和課件下載欄目。在名師授課欄目里，展示了學(xué)院教學(xué)名師的風(fēng)采。在課件下載和名校課程欄目中我們盡可能多的聯(lián)系了名校名師的課件和視頻信息，使我們的本科學(xué)生能在校園網(wǎng)的任何節(jié)點(diǎn)上，下載或點(diǎn)播國(guó)內(nèi)外名校教學(xué)名師的示范課程，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地自主學(xué)習(xí)名校名師的課程，大大拓展了我院的教學(xué)空間，為我院的本科教學(xué)提供了一個(gè)重要的輔助教學(xué)手段。

網(wǎng)絡(luò)課堂網(wǎng)站始終在不斷更新充實(shí)其內(nèi)容，以便學(xué)生更好地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)、快速掌握各類(lèi)軟件的使用，豐富其計(jì)算機(jī)知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)瀏覽計(jì)數(shù)器）每月訪問(wèn)量達(dá) 3000 人次。但網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂網(wǎng)站尚需不斷改進(jìn)，從單向的學(xué)習(xí)模式發(fā)展成雙向互動(dòng)型的在線(xiàn)教學(xué)模式，并且還將不斷地發(fā)展完善。

教學(xué)博客

此外 , 我們以校園網(wǎng)為支持平臺(tái) , 積極支持并在技術(shù)上協(xié)助教師開(kāi)設(shè)教學(xué)網(wǎng)站 , 已在教學(xué)中發(fā)揮重要作用的教學(xué)網(wǎng)站有 : 教學(xué)博客網(wǎng)站(IP:202.109.189.10)；

計(jì)算機(jī)學(xué)園網(wǎng)站(IP:218.193.205.12)；

動(dòng)物生物學(xué)網(wǎng)站(IP:218.87.227.75)； FTP 類(lèi)型網(wǎng)站(IP:202.109.189.8)等。

計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)型數(shù)字語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室

計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字型語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室聯(lián)入 INTERNET 后 , 已成為學(xué)院廣大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要基地。學(xué)生在計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可直接訪問(wèn)教師的教學(xué)網(wǎng)站資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和在線(xiàn)考試測(cè)評(píng)；幾年來(lái)僅在計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室接受“ INTERNET 資源利用”課程教學(xué)的學(xué)生就超過(guò)了 1500 人；此外還有很多利用計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生開(kāi)設(shè)的選修課程，如網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、FLASH 技術(shù)、DIRECTOR、課件設(shè)計(jì)與制作等。

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室聯(lián)入 INTERNET 后，學(xué)生終端可直接調(diào)用校園網(wǎng)內(nèi)的各種教學(xué)資源或?yàn)g覽 INTERNET 上的各種教學(xué)資源進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并可將 INTERNET 上的各種教學(xué)資源下載保存在資源庫(kù)內(nèi)。目前，學(xué)院的外語(yǔ)教學(xué)音視頻資源庫(kù)的容量已達(dá)到音頻資料 1000 小時(shí)以上，音像資料 100 小時(shí)以上，“ 英語(yǔ)在線(xiàn) ” 資源庫(kù)大于 10 萬(wàn)個(gè)文件，5 萬(wàn)兆數(shù)據(jù)，包括：試題；文字、音頻、視頻材料。這些教學(xué)資源深受學(xué)生歡迎，已成為學(xué)院英語(yǔ)教學(xué)的重要輔助手段。

隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的改善和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化，極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式，拓展了學(xué)院的教學(xué)空間，也拓展了學(xué)生掌握的知識(shí)和技能。近兩年，本科四年級(jí)學(xué)生寫(xiě)作學(xué)位論文，首先想到的是到學(xué)院計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)資料，檢索課題領(lǐng)域前沿的最新動(dòng)態(tài)。每年都有學(xué)生在計(jì)算機(jī)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室完成的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作品、多媒體課件設(shè)計(jì)作品 在不同級(jí)別的比賽中獲獎(jiǎng)。學(xué)生通過(guò)這些技能知識(shí)的掌握，也使其在當(dāng)前艱難的就業(yè)應(yīng)聘中，有了一定的優(yōu)勢(shì)，幾年來(lái)已經(jīng)有不少學(xué)生放棄了穩(wěn)定的中小學(xué)教師工作，投身機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的 IT 行業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)信息中心將繼續(xù)積極組織培訓(xùn)、宣傳推廣，鼓勵(lì)更多的教師和學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行教與學(xué)。

三、教學(xué)資源

數(shù)字圖書(shū)館功能

以校園網(wǎng)為支持平臺(tái)，學(xué)院購(gòu)買(mǎi)并在校園網(wǎng)上安裝了清華同方學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩博論文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館、書(shū)生之家電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、方正 Apabi 教學(xué)參考書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、SPRINGER 外文期刊庫(kù)、WSN 外文期刊庫(kù)、EBSCO 外文期刊庫(kù)、人大復(fù)印資料數(shù)據(jù)庫(kù)。面向廣大師生提供了品種齊全內(nèi)容豐富的電子版教學(xué)參考書(shū)以及其他電子文獻(xiàn)的檢索、查閱和下載服務(wù)，同時(shí) , 圖書(shū)館電子閱覽室配備有光盤(pán)資料、多媒體電腦、激光打印機(jī)等先進(jìn)設(shè)備供師生使用。在校園網(wǎng)上還為讀者開(kāi)通了書(shū)目查詢(xún)、借還查詢(xún)、新書(shū)介紹和網(wǎng)上續(xù)借等多種在線(xiàn)服務(wù)。

英語(yǔ)在線(xiàn)

為了輔助我院大學(xué)英語(yǔ)及外語(yǔ)系專(zhuān)業(yè)教學(xué)，以校園網(wǎng)為平臺(tái)，從 2003 年始逐步完善了大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)資源庫(kù)，在校園網(wǎng)資源服務(wù)器上，(http://network.sru.jx.cn/english)已累計(jì)添加了超過(guò) 5000M 的英語(yǔ)聽(tīng)力及視頻教學(xué)資源，幾乎涵蓋了現(xiàn)行的所有大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)課程。今后還將大量地增加其他英語(yǔ)音視頻教學(xué)資源。

郵件系統(tǒng)

學(xué)院在“數(shù)字校園”的建設(shè)項(xiàng)目中，安裝了北京安寧公司 20000 用戶(hù)的大型郵件系統(tǒng)供全院師生使用。為每個(gè)教學(xué)管理部門(mén)、教學(xué)系部、教研組建立了 100MB 的郵箱，教工可申請(qǐng)使用 20MB 郵箱空間，學(xué)生將統(tǒng)一分配容量為 20MB 的郵箱。郵件系統(tǒng)的建立，大大地方便了我院師生對(duì)外聯(lián)系以及各教學(xué)部門(mén)之間的聯(lián)系與交流，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了我院學(xué)生網(wǎng)上向教師遞交論文和完成作業(yè)、借助網(wǎng)絡(luò)反饋教學(xué)信息以及教師在網(wǎng)上批改作業(yè)并及時(shí)與學(xué)生之間的教學(xué)信息交流。

教學(xué)相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布

作為我院對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳的重要窗口，建立了學(xué)院網(wǎng)站、思進(jìn)網(wǎng)（政治思想教育專(zhuān)題網(wǎng)站）、青年之家（團(tuán)委網(wǎng)站）、圖書(shū)館、學(xué)工處、就業(yè)網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)、評(píng)建網(wǎng)、生科之家等一批網(wǎng)站，介紹了我院的基本概況和有關(guān)信息，為辦公、教學(xué)、科研提供了信息支持。如思進(jìn)網(wǎng)，總是在第一時(shí)間報(bào)道學(xué)院專(zhuān)家講學(xué)、學(xué)術(shù)講座、課題獲批、研究成果獲獎(jiǎng)等教學(xué)科研最新動(dòng)態(tài)，為營(yíng)造學(xué)院濃濃的學(xué)術(shù)氛圍，發(fā)揮了不可替代的作用。

四、發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃

教學(xué)平臺(tái)建設(shè)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)是無(wú)限延伸的，為了能更好的利用校園網(wǎng)這個(gè)工具為本科教學(xué)服務(wù)，2005 年 6 月，院網(wǎng)絡(luò)信息中心遞交了建設(shè) “ Blackboard 在線(xiàn)教學(xué)管理平臺(tái)” 的可行性報(bào)告。“ Blackboard Learning System ”在線(xiàn)教學(xué)管理系統(tǒng)被廣泛認(rèn)為是業(yè)界領(lǐng)先的課程主導(dǎo)型管理系統(tǒng)。平臺(tái)以課程為中心集成網(wǎng)絡(luò) “ 教 ” 與 “ 學(xué) ” 的環(huán)境：教師可以在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)習(xí)者可以自主選擇要學(xué)習(xí)的課程并進(jìn)行課程內(nèi)容學(xué)習(xí)。不同學(xué)習(xí)者之間以及教師和學(xué)習(xí)者之間可以根據(jù)教、學(xué)的需要圍繞所教所學(xué)的課程進(jìn)行討論、交流，形成良好的專(zhuān)門(mén)針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的學(xué)術(shù)環(huán)境。它是支撐網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的最重要的應(yīng)用系統(tǒng)，為教師、學(xué)生提供了強(qiáng)大的施教和學(xué)習(xí)的網(wǎng)上虛擬環(huán)境。并且本平臺(tái)是可以根據(jù)課程學(xué)習(xí)需要進(jìn)行個(gè)性化定制的強(qiáng)大學(xué)習(xí)工具。平臺(tái)以課程為核心，每一個(gè)課程都具備以下 4 個(gè)獨(dú)立的功能模塊：

教學(xué)組織管理--方便地發(fā)布和管理教學(xué)內(nèi)容、組織教學(xué)活動(dòng)

交流互動(dòng)工具--支持異步和同步的交流協(xié)作

考核管理功能--自測(cè)、測(cè)驗(yàn)、考試、調(diào)查和成績(jī)統(tǒng)計(jì)管理

管理統(tǒng)計(jì)功能--課程以及平臺(tái)的管理和統(tǒng)計(jì)

Blackboard 在線(xiàn)教學(xué)管理平臺(tái)，形成以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體的信息科技教育模式，正是學(xué)院實(shí)施新基礎(chǔ)教育的重要步驟。Blackboard 的設(shè)計(jì)初衷與開(kāi)發(fā)理念，與我國(guó)偉大的人民教育家陶行知先生的 “ 六大解放 ” 主張不謀而合。建議學(xué)院購(gòu)買(mǎi)該軟件。

教學(xué)管理建設(shè) 今后兩年內(nèi) , 網(wǎng)絡(luò)信息中心將大力協(xié)助和支持教學(xué)管理部門(mén)建設(shè)好教學(xué)管理系統(tǒng)，優(yōu)先完成和實(shí)現(xiàn)以下功能 : 1.各種教學(xué)資源的數(shù)字化并上網(wǎng)； 2.校園網(wǎng)網(wǎng)上學(xué)生學(xué)籍查詢(xún)； 3.學(xué)生網(wǎng)上對(duì)各門(mén)課程的評(píng)教活動(dòng)； 4.教師網(wǎng)上授課、網(wǎng)上答疑等工作； 5.Blackboard 在線(xiàn)教學(xué)管理平臺(tái)建設(shè)。

院網(wǎng)絡(luò)信息中心在不斷完善和強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)做好宣傳工作，使越來(lái)越多的教學(xué)和管理工作在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)信息高速公路的在學(xué)院教學(xué)科研方面的積極作用。

一、學(xué)生維護(hù)隊(duì)伍的建立

隨著校園網(wǎng)在學(xué)校應(yīng)用的增加，校園網(wǎng)的工作量大幅度的增加，為了滿(mǎn)足教學(xué)科研的需求，同時(shí)保障校園網(wǎng)的24小時(shí)暢通，我們?cè)?005年開(kāi)始建立了學(xué)生維護(hù)隊(duì)伍，起先是保障教學(xué)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)暢通及李子園辦公樓的電腦日常故障的處理，做到了1小時(shí)響應(yīng)制度，隨著教學(xué)區(qū)域的不斷增加，校園網(wǎng)由原來(lái)的200來(lái)個(gè)信息點(diǎn)，增加到現(xiàn)在覆蓋全校2校區(qū)所有的教學(xué)、辦公、學(xué)生宿舍區(qū)域合計(jì)9000余信息點(diǎn)。學(xué)生維護(hù)隊(duì)伍也由最初的1個(gè)學(xué)生增加到現(xiàn)在的30余人。學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)信息中心的勤工助學(xué)，不但能夠解決一部分的生活費(fèi)用，同時(shí)在這學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)技能，為今后找工作及走向工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、為招生就業(yè)工作保駕護(hù)航

2002 年開(kāi)始，我院開(kāi)始實(shí)行了網(wǎng)上招生，我院校園網(wǎng)及時(shí)連入 CERNET，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證了我院能通過(guò) CERNET 及時(shí)下載考生檔案信息、及時(shí)發(fā)布了招生錄取信息，保證了學(xué)院好的生源質(zhì)量，保證了學(xué)院招生的工作順利成功。

在每次招生之前，網(wǎng)絡(luò)信息中心會(huì)針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及校內(nèi)外對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況進(jìn)行研究、分析，及時(shí)作出針對(duì)招生期間的保障網(wǎng)絡(luò)招生的需求分析，對(duì)校園網(wǎng)的網(wǎng)站及帶寬等資源進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，以確保招生期間的網(wǎng)絡(luò)暢通。在招生期間，網(wǎng)絡(luò)信息中心安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保了招生期間遠(yuǎn)程錄取網(wǎng)絡(luò)的暢通，對(duì)出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)狀況及時(shí)監(jiān)控、調(diào)整、管控。

就業(yè)工作上，我們?cè)谫Y源緊張的情況下，專(zhuān)門(mén)為招生就業(yè)提供單獨(dú)的服務(wù)器，保障及時(shí)的發(fā)布招生就業(yè)信息，為學(xué)校、學(xué)生提供一個(gè)好的宣傳平臺(tái)，讓外面的企業(yè)更好的了解學(xué)校及畢業(yè)生信息，為社會(huì)提供更多有用的人才。

三、為精品課程提供技術(shù)支持

第三篇：高校數(shù)字化圖書(shū)館與教學(xué)科研服務(wù)模式

高校數(shù)字化圖書(shū)館與教學(xué)科研服務(wù)模式

[摘 要] 圖書(shū)館作為高校的重要組織結(jié)構(gòu)，是高校的服務(wù)窗口，承擔(dān)著為教學(xué)和科研提供服務(wù)的職能。進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，為高校的圖書(shū)館進(jìn)入數(shù)字化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文闡述了數(shù)字化圖書(shū)館的概念及特征，探討了數(shù)字化圖書(shū)館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)思路和組織方式，并提出了數(shù)字化圖書(shū)館在教學(xué)、科研中的信息服務(wù)模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃和基地，一定要適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。而作為高校重要組成部分的圖書(shū)館也一定要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需要。在進(jìn)入21世紀(jì)后，高校圖書(shū)館的工作方式、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式都發(fā)生了深刻的變革。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)與信息的需求，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的最大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在面對(duì)歷史的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”、“信息化”的同時(shí)，也應(yīng)該在信息服務(wù)模式上加以變革，建立完善的信息服務(wù)體系，為高校的教學(xué)科研提供更有利、更快捷、更準(zhǔn)確的信息支持和文獻(xiàn)保障，使高校的圖書(shū)館信息服務(wù)向更好的層次跨越。數(shù)字化圖書(shū)館的概念及特征

“數(shù)字化圖書(shū)館”一詞是由英文Digital Library翻譯而來(lái)，是指用數(shù)字技術(shù)來(lái)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書(shū)館，實(shí)質(zhì)上它是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存儲(chǔ)，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢(xún)和傳播的一個(gè)大型信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，數(shù)字化圖書(shū)館是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將原館已有的資源和收集到的包括網(wǎng)絡(luò)資源、廣播及各種媒體資源信息進(jìn)行分析、處理、存儲(chǔ)，建立內(nèi)容豐富的數(shù)字化信息資源共享系統(tǒng)，并能夠?yàn)橛脩?hù)提供方便、快捷的信息的服務(wù)平臺(tái)。相比傳統(tǒng)的圖書(shū)館，數(shù)字化圖書(shū)館具有以下6個(gè)方面的特征。

1.1 館藏資源數(shù)字化

信息資源數(shù)字化是數(shù)字化圖書(shū)館的基礎(chǔ)，是其他特征得以存在的土壤，同時(shí)這是數(shù)字化圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館最大的區(qū)別。數(shù)字化圖書(shū)館的核心便是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，將各類(lèi)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分類(lèi)、編輯、整理、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，并建立信息共享服務(wù)平臺(tái)，方便用戶(hù)利用。

1.2 傳遞信息網(wǎng)絡(luò)化

在信息資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書(shū)館的信息資源利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將世界上的圖書(shū)館和計(jì)算機(jī)聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的研發(fā)與建立，是數(shù)字化圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)的先決條件和必要設(shè)施。因此，只有在完備的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境下，數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)、遠(yuǎn)程存取、數(shù)字文獻(xiàn)傳遞以及館于館之前的聯(lián)系才有實(shí)現(xiàn)的可能，數(shù)字化圖書(shū)館的作用才能夠得到最大的發(fā)揮。

1.3 信息資源共享化

數(shù)字化圖書(shū)館利用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以最大限度地使信息資源共享系統(tǒng)獲得足夠大的發(fā)展空間，使文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)得到進(jìn)一步的提高。數(shù)字化圖書(shū)館信息資源共享特征體現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)，將有限的資源和服務(wù)發(fā)展成無(wú)限的資源和服務(wù)，體現(xiàn)了建立信息資源共享系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢(shì)。

1.4 信息提供知識(shí)化

數(shù)字化圖書(shū)館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立信息加工的知識(shí)化、智能化系統(tǒng)，用戶(hù)利用完備的信息資源檢索系統(tǒng)，可以一次性提供用戶(hù)所需的信息資源，如需要的某一主題的目錄、論文和著作等知識(shí)信息，由信息提供的多次滿(mǎn)足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊来螡M(mǎn)足。

1.5 信息服務(wù)的個(gè)性化和自由化

數(shù)字化圖書(shū)館利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將用戶(hù)、信息服務(wù)中心、各類(lèi)書(shū)目利用機(jī)構(gòu)等聯(lián)系在一起，使用戶(hù)可以獲得館內(nèi)外的大量數(shù)字信息資源，使用戶(hù)不受時(shí)間和空間的限制，更加自由地選擇自己所需要的信息資源，這充分體現(xiàn)了數(shù)字化圖書(shū)館提供信息的個(gè)性化和自由化。

1.6 信息實(shí)體虛擬化

數(shù)字化圖書(shū)館將現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，打破了原有的“館藏”概念的局限性和地域性，將“館藏”擴(kuò)展到館內(nèi)和館外，網(wǎng)上和網(wǎng)下。

數(shù)字化圖書(shū)館資源基于教學(xué)科研基礎(chǔ)上的建設(shè)

2.1 服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)

服務(wù)于教學(xué)科研的數(shù)字化資源建設(shè)目標(biāo)是通過(guò)整合高校之間和教學(xué)科研有關(guān)的信息和資源，為高校師生提供了解跨學(xué)校的教學(xué)科研信息的有效途徑，相互了解高校之間與教學(xué)科研相關(guān)的各種文獻(xiàn)信息，共同促進(jìn)教學(xué)科研水平的提高。

2.2 面向教學(xué)科研的數(shù)字資源建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)與教學(xué)科研人員的合作

高校的數(shù)字化圖書(shū)館資源的建設(shè)必須與高校的教學(xué)科研人員相互合作，共同建設(shè)與開(kāi)發(fā)。高校的教學(xué)科研人員是信息資源的建設(shè)者，更是信息資源的利用者。由于教學(xué)科研人員對(duì)信息資源有著敏銳的洞察力和潛在的需求，所以在數(shù)字化資源的建設(shè)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用不同的教學(xué)科研人員將會(huì)取得更大的成績(jī)。在當(dāng)今社會(huì)中，學(xué)科之間的交叉、融合越來(lái)越深入，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，知識(shí)的更新周期也變得非常快，用戶(hù)要求數(shù)字化圖書(shū)館具有快速的反映能力，提供的信息資源更加精準(zhǔn)、覆蓋面更廣，以此來(lái)滿(mǎn)足高校師生對(duì)教學(xué)科研的需要。

2.2.2 突出學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

高校的數(shù)字化圖書(shū)館信息資源建設(shè)應(yīng)以學(xué)科為主題，以教學(xué)科研為主線(xiàn)，突出重點(diǎn)學(xué)科，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)學(xué)科，加強(qiáng)弱勢(shì)學(xué)科，充分的發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各學(xué)校和教學(xué)科研有關(guān)的信息資源進(jìn)行整合。數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)不同類(lèi)型的知識(shí)加以整合，構(gòu)建具有關(guān)聯(lián)的、輻射延伸功能的網(wǎng)狀分布系統(tǒng)，從而向用戶(hù)提供系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)。2.2.3 加強(qiáng)館際合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

數(shù)字化圖書(shū)館的最終目的是實(shí)現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化和資源共享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館加入互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書(shū)館通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他館和用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，這種不受限制、遠(yuǎn)程利用其他館文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)方式，將全球資源共享變成了現(xiàn)實(shí)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用已用的館際資源，明確各自的館藏結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)，切實(shí)地加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)用性和適時(shí)性，努力建立信息資源共享系統(tǒng)。立足于教學(xué)科研的數(shù)字化服務(wù)模式

3.1 立足于教學(xué)科研活動(dòng)的個(gè)性化信息服務(wù)

用戶(hù)的信息需求是信息服務(wù)的立足點(diǎn)，而不是信息資源，這是基本問(wèn)題，我們一定要清楚明白，只有這樣才能更好地建立信息服務(wù)體系，為用戶(hù)提供當(dāng)前所需的信息資源，更好地發(fā)揮數(shù)字化圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。而高校的教學(xué)科研人員的創(chuàng)新活動(dòng)必須建立在知識(shí)和信息積累的基礎(chǔ)上，數(shù)字化圖書(shū)館為他們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。因此，教學(xué)科研人員利用圖書(shū)館所提供的最新信息資源，才能有效地進(jìn)行科學(xué)研究，并創(chuàng)造出研究成果。

高校的數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)逐漸適應(yīng)高校教學(xué)科研發(fā)展的特殊需求，因此，高校的數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)模式也應(yīng)該主要應(yīng)對(duì)特殊用戶(hù)的差異性和個(gè)性化服務(wù)方面。在高校的教學(xué)科研支持的個(gè)性化服務(wù)中，最常采用的乃是基本的模式是“定題式”服務(wù)，即有選擇、有針對(duì)性地為某個(gè)特定的教學(xué)科研課題提供信息資源的服務(wù)。為高校的教學(xué)科研課題及時(shí)提供最新的信息資源，包括教學(xué)科研的最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展形勢(shì)和成果等信息，保證教學(xué)科研人員能夠快速、準(zhǔn)確地掌握這些信息，從而確保提高教學(xué)科研水平。

3.2 充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，提供特色服務(wù)

數(shù)字化圖書(shū)館的建立已經(jīng)成為校園網(wǎng)信息資源子網(wǎng)中最重要的信息來(lái)源。高校圖書(shū)館網(wǎng)站點(diǎn)的建立，擴(kuò)展了數(shù)字化圖書(shū)館的服務(wù)范圍，深化了服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息服務(wù)的方便、快捷和高效。在高校內(nèi)充分利用網(wǎng)絡(luò)，在保持文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，深化信息服務(wù)的層次，開(kāi)拓知識(shí)服務(wù)的新模式。通常應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

（1）建立高校內(nèi)數(shù)字化圖書(shū)館特色的信息資源資料庫(kù)。高校圖書(shū)館將館中所收藏的藏品、重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)、本校的研究生和博士生論文等特色資源進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的數(shù)字化開(kāi)發(fā)，這樣不但可以充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的作用，還可以節(jié)省高校師生的時(shí)間，從而提高閱讀效率，更加深入地為教學(xué)科研服務(wù)。

（2）建立包括提供知識(shí)導(dǎo)航和信息服務(wù)導(dǎo)航的檢索鏈接系統(tǒng)。為方便高校師生查閱各種知識(shí)和信息，高校圖書(shū)館應(yīng)建立豐富準(zhǔn)確的導(dǎo)航鏈接系統(tǒng)，使高校師生可以方便、準(zhǔn)確地檢索到有效信息，優(yōu)化檢索查詢(xún)的質(zhì)量。

（3）開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，提供網(wǎng)上課件和學(xué)習(xí)資源，為網(wǎng)上課程提供相關(guān)的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)。

（4）建立專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流服務(wù)平臺(tái)。高校的數(shù)字化圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)，建立專(zhuān)業(yè)的信息資源資料庫(kù)，與國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行鏈接，形成專(zhuān)業(yè)的信息集成系統(tǒng)，向用戶(hù)提供全方位的智能化信息服務(wù)。提高高校數(shù)字化圖書(shū)館的管理和服務(wù)模式，使高校數(shù)字化圖書(shū)館真正的成為高校教學(xué)科研的“智囊團(tuán)”。

結(jié) 語(yǔ)

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，理想的數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)模式應(yīng)該是：智能化的數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)、完善的用戶(hù)教育培訓(xùn)制度和高度有效的個(gè)別咨詢(xún)?nèi)灰惑w的機(jī)制。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，數(shù)字化圖書(shū)館是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何做好數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)工作永遠(yuǎn)是我們需要思考的問(wèn)題，高校的數(shù)字化圖書(shū)館如何能夠更好地為高校的教學(xué)科研活動(dòng)提供信息服務(wù)還需要我們進(jìn)一步的探討。

主要

第四篇：為教學(xué)服務(wù) 為科研服務(wù) 為師生員工的生活服務(wù)

為教學(xué)服務(wù) 為科研服務(wù) 為師生員工的生活服務(wù)

后勤工作簡(jiǎn)報(bào)

（第23期）

后勤處編

2009年12月5日

本 期 要 目

※ 后勤召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量征求意見(jiàn)會(huì)

※ 劉建達(dá)寄語(yǔ)后勤人：沒(méi)有最好，只有更好 ※ 后勤處加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè) ※ 后勤舉行首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì) ※ 實(shí)體負(fù)責(zé)人參加屆中考核

※ 2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級(jí)員工評(píng)定 ※ 實(shí)體動(dòng)態(tài)

部門(mén)要聞 后勤召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量征求意見(jiàn)會(huì)

開(kāi)學(xué)初，主管后勤工作的副校長(zhǎng)劉建達(dá)，在北校區(qū)第二會(huì)議室主持召開(kāi)了后勤服務(wù)質(zhì)量征求意見(jiàn)會(huì)，后勤處相關(guān)人員，團(tuán)委、學(xué)生會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及各學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部長(zhǎng)參加了會(huì)議。

劉建達(dá)指出，召開(kāi)后勤服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)，旨在收集更多關(guān)于如何更好地改進(jìn)后勤服務(wù)的信息，為全校師生更好地做好后勤保障。到會(huì)的各位后勤信息員和學(xué)生代表，紛紛就收集到的意見(jiàn)和建議在會(huì)上暢談，主要意見(jiàn)包括，希望提高學(xué)校飯?zhí)蔑埐似贩N，改善米飯質(zhì)量，改善部分學(xué)生宿舍供電、供水、供冷、等電力供應(yīng)不足的問(wèn)題，改善部分住宿條件較差的學(xué)生宿舍等方面。

對(duì)于同學(xué)們集中反映的“吃”和“住”的問(wèn)題，后勤負(fù)責(zé)人都給予積極的回應(yīng)和記錄，對(duì)能解決的將馬上組織落實(shí)，著手提出改善方案，對(duì)由于歷史原因遺留下來(lái)而暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，比如房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不太合理，學(xué)生宿舍住宿人數(shù)超出原計(jì)劃等，后勤處表示，有些解決方案已在學(xué)校的籌劃之中，需要一定時(shí)間才能給予解決。

座談會(huì)氣氛熱烈，劉建達(dá)表示，通過(guò)意見(jiàn)征求會(huì)，廣泛收集多方意見(jiàn)，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量提高的方式很好，對(duì)于同學(xué)們反映的問(wèn)題，學(xué)校在現(xiàn)實(shí)的條件下，盡可能做好，以改善同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活的條件。以后，希望同學(xué)們還可以通過(guò)多種渠道和形式反映意見(jiàn)和建議，使后勤服務(wù)能做得更好。

劉建達(dá)寄語(yǔ)后勤人：沒(méi)有最好，只有更好

11月18日下午，后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)在后勤會(huì)議室召開(kāi)。后勤處科長(zhǎng)、經(jīng)理以上全體成員參加了會(huì)議。會(huì)議由后勤處處長(zhǎng)王斌主持，副校長(zhǎng)劉建達(dá)蒞臨指導(dǎo)。

王斌首先代表后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)的工作做了回顧。他從開(kāi)展后勤軟實(shí)力建設(shè)、逐步實(shí)施四項(xiàng)內(nèi)部體制改革、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高監(jiān)管力度和加強(qiáng)勤政廉政作風(fēng)建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)尚待改進(jìn)的工作深入分析并查找原因，隨后又對(duì)個(gè)人的思想、工作進(jìn)行了剖析。分管副處長(zhǎng)邵兵、吳民、廖遠(yuǎn)標(biāo)分別結(jié)合分管的工作認(rèn)真總結(jié)個(gè)人在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面的成績(jī)與不足，進(jìn)行了嚴(yán)肅的自我批評(píng)，并提出今后努力的方向。

劉建達(dá)認(rèn)真聽(tīng)取了后勤處班子成員的發(fā)言，充分肯定了后勤的工作和后勤領(lǐng)導(dǎo)集體的成績(jī)。他說(shuō)，后勤工作非常辛苦，后勤人經(jīng)常沒(méi)有節(jié)假日，卻能任勞任怨，是因?yàn)楹笄谌擞谐钥嗄蛣凇o(wú)私奉獻(xiàn)的精神。后勤工作面向全校師生，實(shí)際就是一個(gè)服務(wù)窗口，能得到大部分正面的服務(wù)反饋意見(jiàn)，就是對(duì)后勤工作成績(jī)的充分肯定。他認(rèn)為后勤處領(lǐng)導(dǎo)班子能起到良好的帶頭作用，工作投入，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落實(shí)到位，開(kāi)展的批評(píng)與自我批評(píng)中肯，民主生活會(huì)開(kāi)得很有成效。

劉建達(dá)寄語(yǔ)后勤領(lǐng)導(dǎo)班子并提出今后的努力方向：后勤服務(wù)，永遠(yuǎn)是沒(méi)有最好，只有更好。作為管理干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于吸收別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；后勤各方面服務(wù)要圍繞效率、質(zhì)量更好地提高；有投訴必有回應(yīng)，把師生利益放在首位，逐步促進(jìn)后勤工作上新的臺(tái)階。

后勤處加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)

2009年是后勤“效率.質(zhì)量”年，為提升后勤員工，特別是黨員干部的素質(zhì)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，后勤成立工作作風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《關(guān)于加強(qiáng)后勤工作作風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)方案》，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行具體安排，要求后勤各單位進(jìn)行全面的動(dòng)員和學(xué)習(xí)，并就思想作風(fēng)紀(jì)律，廉潔四個(gè)方面進(jìn)行自查自評(píng)，撰寫(xiě)自查整改報(bào)告。同時(shí)進(jìn)行以工作作風(fēng)，提高工作效率為重點(diǎn)，開(kāi)展“創(chuàng)新型，學(xué)習(xí)型，服務(wù)型”后勤創(chuàng)建活動(dòng)。

后勤舉行首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)

11月5日，秋高氣爽，陽(yáng)光明媚，在我校96畝地籃球場(chǎng)上，后勤處首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)隆重開(kāi)幕。后勤處機(jī)關(guān)、各實(shí)體運(yùn)動(dòng)員分別在場(chǎng)上列隊(duì)，后勤處處長(zhǎng)王斌在開(kāi)幕式上致辭。

王斌在致辭中說(shuō)，近年來(lái)，我校后勤工作在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的精神，緊緊圍繞學(xué)校改革與發(fā)展的中心工作，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展，使后勤工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

他指出，學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，離不開(kāi)后勤全體員工的辛勤努力和無(wú)私奉獻(xiàn)，舉行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，是本著“參與、健體、和諧、向上”的宗旨，旨在展示后勤員工奮發(fā)向上的風(fēng)采和精神風(fēng)貌，也增進(jìn)彼此的了解、增強(qiáng)凝聚力和向心力，希望大家堅(jiān)持重在參與、重在學(xué)習(xí)、重在提高，努力把這次運(yùn)動(dòng)會(huì)辦成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、鼓舞人心、促進(jìn)發(fā)展的盛會(huì)。

運(yùn)動(dòng)會(huì)由后勤工會(huì)組織，共設(shè)有投籃、飛鏢、射門(mén)、騎車(chē)、踢毽子、跳繩、接力等十多項(xiàng)競(jìng)技和休閑運(yùn)動(dòng)比賽項(xiàng)目，全體員工踴躍參與，賽場(chǎng)氣氛異常熱烈。

比賽結(jié)束后，王斌為獲得前五名的先進(jìn)集體頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。大家都表示，開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)很有意義，增進(jìn)了大家互相的交流和友誼，同時(shí)也激發(fā)了團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)向上的集體精神。

實(shí)體負(fù)責(zé)人參加屆中考核

11月26日下午，后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人屆中考核述職評(píng)議會(huì)議在六教B座214室舉行，后勤處領(lǐng)導(dǎo)、后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人屆中考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員紀(jì)彬、婁會(huì)東，各實(shí)體和物業(yè)公司員工代表共120多人參加了會(huì)議。

本屆后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人于2007年4月任職，為全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人兩年來(lái)的工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)、督促后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，經(jīng)學(xué)校黨委研究決定于11月中旬至12月上旬，對(duì)學(xué)校后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人進(jìn)行屆中考核。屆中考核工作，采取個(gè)人述職、群眾評(píng)議、組織考察、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)審定等方式進(jìn)行。

組織部和后勤處高度重視此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，為使考察工作更加公開(kāi)、公平、公正，根據(jù)后勤職工花名冊(cè)隨機(jī)抽群眾參加考察談話(huà)和評(píng)議會(huì)議。述職評(píng)議會(huì)上，后勤11個(gè)實(shí)體的正、副經(jīng)理共21人，對(duì)本人在本屆任職以來(lái)的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，由與會(huì)干部、職工對(duì)述職對(duì)象進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，填寫(xiě)《后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人屆中考核民主測(cè)評(píng)表》，由后勤實(shí)體負(fù)責(zé)人屆中考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)放民主測(cè)評(píng)表并進(jìn)行回收統(tǒng)計(jì)。云山學(xué)15棟將進(jìn)行維修改造

為了滿(mǎn)足廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)教學(xué)發(fā)展需要，學(xué)校擬對(duì)云山學(xué)15棟宿舍(原財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生宿舍A棟)進(jìn)行維修改造，目前，經(jīng)廣州市第二裝修公司設(shè)計(jì)，方案已擬定并在校內(nèi)公示，在廣泛征求師生的意見(jiàn)。

后勤舉辦關(guān)于學(xué)校工程審計(jì)的培訓(xùn)課程

12月5日下午，受后勤處邀請(qǐng)，審計(jì)處處長(zhǎng)李珂給后勤各實(shí)體負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)、工程結(jié)算人員舉辦了有關(guān)學(xué)校工程審計(jì)的培訓(xùn)課程。

此次培訓(xùn)是后勤文化建設(shè)內(nèi)容之一。為了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型后勤，提高后勤工作效率，后勤處先后舉辦了財(cái)務(wù)、公文等知識(shí)和技能培訓(xùn)。后勤各實(shí)體也分別舉辦了關(guān)于醫(yī)療、宿管、烹飪等方面的知識(shí)技能比賽，收到良好的效果。

李珂在培訓(xùn)中對(duì)修繕工程的工作程序、修繕工程工作相關(guān)要求、審計(jì)內(nèi)容等作了詳細(xì)的講解和介紹。參加學(xué)習(xí)的人員結(jié)合各自的單位在工作中碰到的問(wèn)題提出咨詢(xún)，李珂都一一作了解答。大家表示，通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)工程審計(jì)方面的規(guī)范要求和操作有了比較全面的了解，對(duì)以后工作的開(kāi)展會(huì)有很大的幫助。

學(xué)校將種植櫻花

經(jīng)學(xué)校研究決定，在相思河畔（南區(qū)中心交壓電房）路段種植櫻花。目前，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，已與廣州旺地櫻花種植有限公司簽訂合同，由該公司提供花苗，于12月底完成櫻花種植。

2009年我校集中獻(xiàn)全血工作圓滿(mǎn)結(jié)束

我校今年集中獻(xiàn)全血工作在10月21、22日，28日、29日分別在南北校區(qū)進(jìn)行。在后勤處嚴(yán)密組織下，通過(guò)廣泛宣傳，今年的集中獻(xiàn)血活動(dòng)開(kāi)展得非常順利，“助人為樂(lè)，獻(xiàn)血光榮”“奉獻(xiàn)愛(ài)心，拯救生命”已深入人心，同學(xué)們踴躍參加。南北校區(qū)共有1743人次參加了無(wú)償獻(xiàn)血，其中南校區(qū)850人次，北校區(qū)893人次。

后勤處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獻(xiàn)血工作非常重視，邵兵副書(shū)記親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。同時(shí)，也得到了各學(xué)院的大力支持，特別是南北校區(qū)獻(xiàn)血工作小組的密切配合，志愿者代表積極參與，使得獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)井然有序，人多而不亂。南北校區(qū)飲食服務(wù)部、珠江物業(yè)、廣房物業(yè)等部門(mén)協(xié)同做好后勤保障，圓滿(mǎn)完成了今年我校集中獻(xiàn)全血工作。2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級(jí)員工評(píng)定

根據(jù)《后勤星級(jí)員工評(píng)定辦法》，經(jīng)各實(shí)體推薦，后勤處審定，評(píng)選出2008-2009學(xué)年第二學(xué)期后勤一、二、三星級(jí)員工。李亞濤等39位同志評(píng)選為后勤“三星級(jí)員工”，龍志明等58位同志北評(píng)選為后勤“二星級(jí)員工”，管群英等85位同志北評(píng)選為后勤“一星級(jí)員工”,受到后勤處的表彰。

實(shí)體動(dòng)態(tài)

宿管部引入投幣式洗衣機(jī)服務(wù)師生

10月底，數(shù)臺(tái)自助投幣式洗衣機(jī)在北校區(qū)學(xué)生宿舍安家落戶(hù)。此次引進(jìn)投幣式洗衣機(jī)16臺(tái)，現(xiàn)已投入試運(yùn)行。據(jù)悉，如果學(xué)生反映良好，后勤處學(xué)生宿舍管理服務(wù)部（下稱(chēng)宿管部）將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，方便學(xué)生生活。

從今年上半年宿管部就開(kāi)始考慮引入投幣式洗衣機(jī)項(xiàng)目。北校男生區(qū)所有宿舍及女生宿舍區(qū)３棟無(wú)獨(dú)立衛(wèi)生間，學(xué)生洗衣服很不方便，而且從南校區(qū)回遷的學(xué)生和原住云山學(xué)12棟后搬入男生區(qū)的學(xué)生所購(gòu)的洗衣機(jī)無(wú)處放置，往往堆放在樓梯間，既阻塞通道造成安全隱患，又影響宿舍樓的整潔衛(wèi)生。為解決此問(wèn)題，給同學(xué)們創(chuàng)造舒適的居住環(huán)境，宿管部比較了多家投幣式洗衣機(jī)公司，最終確定廣州天逸智能科技有限公司（TCL商用洗衣機(jī)廣東總代理），進(jìn)入學(xué)校為學(xué)生提供洗衣服務(wù)。

一些使用過(guò)洗衣機(jī)的同學(xué)反映良好，認(rèn)為洗衣機(jī)的配置是學(xué)校人性化的反映，方便了學(xué)生的生活。

宿管部負(fù)責(zé)人表示，引入投幣式洗衣機(jī)是為全體同學(xué)服務(wù)的，希望同學(xué)們?cè)谑褂眠^(guò)程中注意愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格按流程操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則及時(shí)反映，宿管部會(huì)與公司盡快協(xié)商解決，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

門(mén)診部積極配合教工體檢工作 一年一度的教工體檢于11月9日-26日進(jìn)行。本次教工體檢由學(xué)校招標(biāo)，中國(guó)人民解放軍廣州軍區(qū)療養(yǎng)院中標(biāo)。

門(mén)診部為了做好協(xié)助工作，提前做好了準(zhǔn)備，通知學(xué)校各個(gè)部門(mén)前來(lái)領(lǐng)取教工體檢表，并告知體檢前的注意事項(xiàng)，安排和布置體檢場(chǎng)地。為了教工體檢能按時(shí)進(jìn)行，急診室值班醫(yī)生不怕辛苦，每天早晨六點(diǎn)多就起床，將體檢的診室一間一間打開(kāi)，做好每天體檢的準(zhǔn)備工作。在體檢過(guò)程中，為了節(jié)省教工體檢時(shí)間，以便能盡快的檢完體檢項(xiàng)目，避免排長(zhǎng)隊(duì)，門(mén)診部醫(yī)生常常來(lái)回走動(dòng)觀察，做好疏導(dǎo)工作。為了教工的利益以及能更好的為教工服務(wù)，滿(mǎn)足教工的要求，門(mén)診部醫(yī)生每時(shí)每刻都會(huì)傾聽(tīng)教工的意見(jiàn)，并將教工的意見(jiàn)及時(shí)反饋到體檢隊(duì)的負(fù)責(zé)人，及時(shí)溝通，盡早解決體檢當(dāng)中存在的問(wèn)題。

值班醫(yī)生每天都匯總當(dāng)天體檢的情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況的，我們均及時(shí)通知教工本人，并督促他們?nèi)ハ嚓P(guān)醫(yī)院復(fù)查。

南校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心提供教工餐飲和接待服務(wù) 在學(xué)校和后勤處的支持和指導(dǎo)下，南校區(qū)學(xué)術(shù)交流中心二樓餐廳按照番禺食品監(jiān)督所的衛(wèi)生流程改造完畢后，于本學(xué)期為教職工提供餐飲和接待服務(wù)。南校區(qū)飲食服務(wù)部按照為教職工提供良好服務(wù)的宗旨，努力做好各項(xiàng)工作。餐廳開(kāi)業(yè)至現(xiàn)在除了服務(wù)好教職工的正常飲食外，還接待了包括“大學(xué)生心理健康國(guó)際論壇”等大規(guī)模的餐飲接待。良好的服務(wù)，高質(zhì)量的餐點(diǎn)得到了廣大教職工和各被接待者的好評(píng)。

綜合服務(wù)部加大綠化衛(wèi)生檢查

從10月份起，綜合服務(wù)部對(duì)北校區(qū)綠化衛(wèi)生實(shí)行每周二、周四為檢查日，并劃分為三個(gè)區(qū)，東區(qū)（教工宿舍），中區(qū)（附中、保衛(wèi)處），北區(qū)（云山公寓、財(cái)經(jīng)學(xué)院），在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題原則上三個(gè)工作日要將落實(shí)情況作出答復(fù)。

全面修剪和補(bǔ)種了北校區(qū)的花草樹(shù)木，校內(nèi)衛(wèi)生有了較大的改善，取得了良好的效果。

第五篇：高職院校教學(xué)事故認(rèn)定和處理辦法[推薦]

無(wú)錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 教學(xué)事故認(rèn)定及處理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的管理，營(yíng)造優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境，建立健全教學(xué)質(zhì)量保障體系與質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)教風(fēng)建設(shè)，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序，減少教學(xué)工作中各種教學(xué)事故的發(fā)生，特制定本辦法。

第二條 各種教學(xué)責(zé)任事故，特別是重大教學(xué)責(zé)任事故，不但影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校聲譽(yù)，而且會(huì)對(duì)長(zhǎng)期形成的優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)產(chǎn)生負(fù)面作用。學(xué)校各級(jí)有關(guān)管理部門(mén)要積極采取措施，在不斷提高教師、教學(xué)管理人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理的科學(xué)性、規(guī)范性和嚴(yán)肅性，努力防范和最大限度的減少各類(lèi)教學(xué)事故特別是重大教學(xué)責(zé)任事故的發(fā)生。

第三條 任課教師、教學(xué)輔助人員、教學(xué)管理人員以及為教學(xué)服務(wù)的各部門(mén)工作人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生影響正常教學(xué)秩序、教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)質(zhì)量等消極后果的事件，均屬于教學(xué)事故。

第四條 教學(xué)事故依據(jù)情節(jié)、程度和后果分為三個(gè)等級(jí)：一般教學(xué)事故、嚴(yán)重教學(xué)事故和重大教學(xué)事故。

第二章 教學(xué)事故的認(rèn)定程序

第五條 教學(xué)事故在知情人向?qū)W校人事部門(mén)反映后，由人事部門(mén)會(huì)同教學(xué)督導(dǎo)室、事故責(zé)任人所在部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，事故責(zé)任人所在部門(mén)提出處理意見(jiàn)，經(jīng)人事部門(mén)認(rèn)定后報(bào)分管校長(zhǎng)，并經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審核批準(zhǔn)。

第三章 一般教學(xué)事故的認(rèn)定

第六條 由于教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對(duì)正常教學(xué)秩序、教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)效果等，僅在較短時(shí)間，較小范圍內(nèi)造成比較輕微的損害后果和影響的，屬于一般教學(xué)事故。

凡發(fā)生下列情況之一者，屬于一般教學(xué)事故：

1、無(wú)不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、上課期間離崗在5分鐘以?xún)?nèi)（含5分鐘）；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位5分鐘以?xún)?nèi)（含5分鐘）。

2、任課教師在教學(xué)中出現(xiàn)較明顯錯(cuò)誤，且未及時(shí)糾正。

3、教師在教學(xué)活動(dòng)中接聽(tīng)或撥打電話(huà)。

4、在教學(xué)活動(dòng)中，任課教師不管學(xué)生紀(jì)律，造成教學(xué)秩序混亂，影響到旁邊班級(jí)的正常教學(xué)或有10%左右的學(xué)生提前離開(kāi)教學(xué)場(chǎng)所。

5、在教學(xué)活動(dòng)中因教師指導(dǎo)失誤造成學(xué)生受傷，須送醫(yī)院就醫(yī)。

6、教師在正常教學(xué)過(guò)程中，因特殊情況(如：使用多媒體進(jìn)行理論教學(xué)的教師遇停電、計(jì)算機(jī)死機(jī)，體育課教師遇下雨等)，未采取措施繼續(xù)上課或未按要求安排相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

7、因安排不當(dāng)造成上課、考試等教學(xué)活動(dòng)沖突，對(duì)教學(xué)造成一定影響。

8、任課教師不布置課后作業(yè)或書(shū)面作業(yè)量超過(guò)2小時(shí)。

9、學(xué)生大面積作業(yè)錯(cuò)誤（50%）以上，任課教師不講解，不訂正。

10、任課教師期末考試閱卷時(shí)，試卷誤批在5%以上或單份試卷誤批超過(guò)10分或抄報(bào)成績(jī)時(shí)因工作不細(xì)致導(dǎo)致學(xué)生成績(jī)錯(cuò)誤。

11、任課教師期末考試閱卷時(shí)，故意抬高或壓低學(xué)生成績(jī)；或成績(jī)公布后，擅自更改學(xué)生成績(jī)；或讓學(xué)生參與批卷。

12、監(jiān)考人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)卷或在監(jiān)考過(guò)程中不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致考場(chǎng)紀(jì)律松懈，發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊而不及時(shí)糾正、處理。

13、考試結(jié)束時(shí)，監(jiān)考人員讓學(xué)生代為整理試卷或代為交卷。

14、任課教師或教學(xué)管理人員無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送學(xué)生成績(jī)(或錄入學(xué)生成績(jī)、教學(xué)文件資料等)，超過(guò)時(shí)間在二天以上，一周以下。

15、教學(xué)任務(wù)確定后，未及時(shí)分發(fā)教學(xué)任務(wù)書(shū)和課表，導(dǎo)致教師無(wú)法按時(shí)上課。

16、系(部)未按規(guī)定時(shí)間向圖書(shū)館報(bào)送教材訂購(gòu)計(jì)劃或漏訂、錯(cuò)訂教材，影響正常教學(xué)；圖書(shū)館未按需求及時(shí)采購(gòu)教材，導(dǎo)致在開(kāi)課―周后一個(gè)班的學(xué)生仍缺教材兩門(mén)及以上（不可抗原因除外）。

17、教學(xué)服務(wù)人員未按時(shí)打開(kāi)教室、考室或?qū)嶒?yàn)（實(shí)訓(xùn)）室，影響正常教學(xué)（考試）。

18、教學(xué)管理部門(mén)因管理不善，導(dǎo)致一般性教學(xué)資料遺失。

19、教學(xué)管理人員未認(rèn)真審查有關(guān)的教學(xué)文件，影響教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。20、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第四章 嚴(yán)重教學(xué)事故的認(rèn)定

第七條 由于教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對(duì)正常教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量等造成一定影響，屬于嚴(yán)重教學(xué)事故。

有以下情況之一的，屬于嚴(yán)重教學(xué)事故：

1、無(wú)不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、離崗在5分鐘至15分鐘（含15分鐘）；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位在5分鐘至15分鐘（含15分鐘）。

2、教學(xué)中出現(xiàn)較嚴(yán)重的錯(cuò)講、亂講、嚴(yán)重脫離教學(xué)大綱等現(xiàn)象。

3、任課教師因擅自調(diào)課、請(qǐng)人代課或替他人上課、隨意變更教學(xué)時(shí)間及地點(diǎn)，影響到正常教學(xué)秩序。

4、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所（含多媒體）未及時(shí)準(zhǔn)備好上課、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等相關(guān)工作，導(dǎo)致上課、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)不能正常進(jìn)行。

5、在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)過(guò)程中，因教師的原因，導(dǎo)致學(xué)生不能按時(shí)完成規(guī)定的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)；或擅自變更教學(xué)進(jìn)程安排。

6、由于教學(xué)人員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備、設(shè)施受損500元以上。

7、教師未按學(xué)校規(guī)定出卷；或教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員考前有意泄露試題或因管理不善，導(dǎo)致試題考前大面積泄密。

8、監(jiān)考教師在考試結(jié)束時(shí)漏收或遺失學(xué)生考卷，導(dǎo)致嚴(yán)重影響。

9、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，擅自向?qū)W生收取或變相收取諸如論文指導(dǎo)費(fèi)、復(fù)習(xí)輔導(dǎo)費(fèi)等費(fèi)用。

10、私自向?qū)W生出售教材、教學(xué)參考書(shū)（含自編）。

11、教師或教學(xué)部門(mén)未按規(guī)定時(shí)間上報(bào)學(xué)期授課計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、試卷、學(xué)生成績(jī)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等資料，無(wú)故延誤時(shí)間超過(guò)一周。

12、系(部)在開(kāi)課時(shí)，未及時(shí)聘請(qǐng)教師上課，導(dǎo)致應(yīng)開(kāi)課程無(wú)法正常開(kāi)出。

13、在教學(xué)和教學(xué)管理過(guò)程中，弄虛作假，對(duì)教學(xué)管理和教學(xué)秩序有一定影響。

14、教學(xué)部門(mén)對(duì)本部門(mén)所發(fā)生的教學(xué)事故隱瞞不報(bào)。

15、教學(xué)管理部門(mén)因交接手續(xù)不嚴(yán)格，管理不善，導(dǎo)致較重要教學(xué)資料遺失。

16、開(kāi)課一周后，教學(xué)管理部門(mén)未及時(shí)提供班級(jí)學(xué)生名單。

17、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第五章 重大教學(xué)事故的認(rèn)定

第八條 由于教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員的疏忽或不負(fù)責(zé)任，對(duì)正常教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量等造成損害后果嚴(yán)重，影響較大的，屬于重大教學(xué)事故。

有以下情況之一的，屬于重大教學(xué)事故：

1、教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員在教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)以及教學(xué)管理等教學(xué)活動(dòng)中散布違背黨的四項(xiàng)基本原則，違背教書(shū)育人基本宗旨的言論，其言行在學(xué)生中造成惡劣影響。

2、教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行不當(dāng)引導(dǎo)，或不積極采取措施進(jìn)行疏導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)群體性過(guò)激行為，致使教學(xué)無(wú)法正常進(jìn)行。

3、無(wú)不可抗拒原因，任課教師上課遲到、提前下課、離崗15分鐘以上；監(jiān)考人員遲到或擅自脫離監(jiān)考崗位15鐘以上。

4、教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)后無(wú)教學(xué)基本文件（授課計(jì)劃、教案）上課。無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受系（部）分配的教學(xué)任務(wù)，造成重大影響。未按相關(guān)程序批準(zhǔn)不完成教學(xué)任務(wù)，給教學(xué)工作造成重大損失。

5、教學(xué)活動(dòng)相關(guān)人員對(duì)學(xué)生實(shí)行體罰、變相體罰或使用侮辱性語(yǔ)言。

6、對(duì)學(xué)生教育處理不當(dāng)，致使學(xué)生從學(xué)校逃走或引發(fā)其他嚴(yán)重后果。

7、考試中由于試題嚴(yán)重錯(cuò)誤且未及時(shí)糾正，造成考試延誤，中斷或?qū)W生成績(jī)廢棄。

8、唆使、縱容、包庇或協(xié)同學(xué)生在考試中舞弊。

9、教學(xué)管理部門(mén)或教學(xué)服務(wù)部門(mén)因工作失職，導(dǎo)致學(xué)校大規(guī)模中斷上課、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)。

10、教學(xué)和教學(xué)管理過(guò)程中，有意弄虛作假，嚴(yán)重影響教學(xué)管理和教學(xué)秩序，給學(xué)校聲譽(yù)造成負(fù)面影響。

11、其他程度相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)事故。

第六章 教學(xué)事故處理辦法

第九條 一般教學(xué)事故的處理

人事部門(mén)對(duì)事故責(zé)任人所在部門(mén)簽發(fā)《教學(xué)事故通知書(shū)》，并由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在本部門(mén)內(nèi)對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第十條 嚴(yán)重教學(xué)事故的處理

1、人事部門(mén)對(duì)事故責(zé)任人所在部門(mén)簽發(fā)《教學(xué)事故通知書(shū)》，并發(fā)文在全校通報(bào)，同時(shí)在人事處備案。

2、視情節(jié)扣發(fā)事故責(zé)任人部分工資。

3、一年內(nèi)發(fā)生兩次一般教學(xué)事故，視為一次嚴(yán)重教學(xué)事故。

4、事故責(zé)任人當(dāng)考核不得為優(yōu)。第十一條

重大教學(xué)事故的處理

1、人事部門(mén)對(duì)事故責(zé)任人所在部門(mén)簽發(fā)《教學(xué)事故通知書(shū)》，并發(fā)文在全校通報(bào)，同時(shí)在人事處備案。對(duì)于造成嚴(yán)重后果，責(zé)任人認(rèn)識(shí)較差的，由有關(guān)部門(mén)視情況對(duì)責(zé)任人給予告誡。

2、視情節(jié)扣發(fā)事故責(zé)任人部分工資。

3、事故責(zé)任人當(dāng)年考核不得為優(yōu)。

4、一年內(nèi)發(fā)生兩次嚴(yán)重教學(xué)事故，視為一次重大教學(xué)事故。第十二條 申訴及仲裁

事故責(zé)任人對(duì)事故的認(rèn)定與處理結(jié)果有異議，可在接到《教學(xué)事故通知書(shū)》之日起10日內(nèi)向?qū)W校校長(zhǎng)辦公會(huì)提出申訴，校長(zhǎng)辦公會(huì)在接到事故責(zé)任人申訴15日內(nèi)作出最終仲裁。

第十三條 本辦法由校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)解釋。

無(wú)錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

2010年1月