第一篇：為提升學院管理和教學骨干的高職教育理念

為提升學院管理和教學骨干的高職教育理念，我們組織開展了中層干部及副高級

職稱以上專業技術人員的培訓工作，制訂了提升高職教育理念培訓計劃，專門匯編了提升高職教育理念培訓學習材料，邀請了專家進行高職理念專題培訓講座，加入了分組討論環節，因本次培訓準備充分，收到了較好的學習效果。

4、為支持亞運，服務亞運，我們聯合繼續教育學院開展了專業技術人員亞運知識培訓，為調動大家的學習積極性，我們將培訓納入專業技術人員繼續教育范疇，認可繼續教育學分，取得了較好的學習效果。

5、為做好2011年師德學習月工作，我們制訂了學習方案，創新學習方法，鼓勵大家根據自己的工作經歷，撰寫體會文章，組織專家對心得體會文章進行篩選，評出優秀文章報省教育廳。

（六）做好中層干部選拔任用和試用期滿考核續任工作。

為促進學院干部管理工作的規范化、制度化、科學化，形成能上能下、能進能出、富有生機與活力、有利于優秀人才脫穎而出的選人用人機制，我們制定了《廣州科技貿易職業學院黨政干部選拔任用工作暫行辦法》。本年度共進行了兩次中層干部選拔任用工作，共選拔任用了15名中層干部。為了形成干部能上能下的靈活任用機制，我們制訂了中層干部試用期滿考核、任用實施方案，組織了任職試用期滿的20位中層干部進行考核續任工作。

（七）開展好學院領導班子民主生活會。

第二篇：借鑒ISO9000管理理念 提升高職專業建設水平.

借鑒ＩＳＯ９０００管理理念 提升高職專業建設水平

摘要：借鑒和運用ISO9000標準管理理念——領導的重視、強調過程的監控、全員參與及運用PDCA循環改良機制，可以持續提升高職院校的專業建設水平。

關鍵詞：ISO9000標準；高職；專業建設

高職 教育 的培養目標是依據社會的需求與人才市場的導向，為社會主義 現代 化建設培養、輸送高素質的技術應用型人才。高職專業是學校教育和社會需求的結合點，專業建設水平是高職院校核心競爭力的重要標志，也是提升高職院校人才培養水平的引擎。

ISO9000標準是運用現代系統論、控制論與信息論等最新科技理論成果和現代管理方法提升組織競爭力的質量管理模式，其核心理念是領導的重視、強調過程的監控、全員參與及運用PDCA循環改良機制，不斷循環，不斷提升以完善組織的質量水平。繼青島遠洋船員學院成為國內第一所通過ISO9000質量體系認證的高校后，許多高職院校也相繼通過了ISO9000質量體系認證。實踐證明，在教育教學管理中實施ISO9000質量管理體系，可以使高職院校管理更趨規范，為高職教育的可持續 發展 與專業建設水平的持續提高打下良好的基礎。但筆者認為，一所高職院校能否采納ISO9000質量體系和能否通過ISO9000質量體系認證，并不是提升高職專業建設水平的關鍵，關鍵是借鑒和運用ISO9000管理理念，并將其徹頭徹尾地貫徹于專業建設的各個環節中。

搞好專業建設關鍵在領導

領導重視是ISO9000質量管理體系的核心理念。高職院校的領導應緊緊把握市場脈搏，準確把握學校在當地 經濟 社會發展中的地位與作用，與本地區、本行業的經濟發展緊密結合起來設置和建設專業，才能確保學校的全面、協調、可持續發展，更好地服務于區域與地方經濟社會的發展。專業設置不能盲目跟風與眾多高職院校進行低水平競爭，要依靠辦學特色和質量，拓展學生的就業空間，提高就業競爭力，要注重專業特色的挖掘與創新，以專業建設的發展帶動高職學院的進步。

高職院校要成立由主管教學的副院長牽頭的“專業建設指導委員會”，負責專業規劃、開發、改造與建設，審議教務處組織制定的指導性教學計劃和各專業負責人制定的實施性教學計劃及專業實踐技能考核標準，并進行教學效果跟蹤檢查。

要實行專業負責人責任制，由專業負責人負責主持擬定專業建設目標、制定專業建設規劃、落實專業建設方案與人才培養方案。要加強師資、課程、教材、實驗實習實訓基地建設，深化教學內容、課程體系與人才培養模式改革，落實責任，強化管理，保證達到專業建設的預期目標。

加強全過程監控是提升專業建設水平的催化劑

ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首先要結合本組織的具體情況確定應包括哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效控制措施與方法。高職教育雖然有其自身的發展 規律，但高職教育管理也是一項系統工程，在人才培養方面也需要全過程的質量管理。學校教學管理與具體教學工作是由一系列過程構成的：（1）市場調查與崗位分析；（2）培養目標的確立與人才培養規格和標準的確定；（3）人才培養方案設計；（4）課程體系建設、教學內容改革、教學設計；（5）教學組織；（6）學生就業；（7）畢業生跟蹤調查。對教學過程的具體分析見下圖。

專業設置與人才需求調研在準確地確定人才需求的基礎上，要做好專業調研，開發專業，防止盲目跟風以致設置的專業不符合地方經濟的人才需求，不適合市場需要，畢業生就業困難。專業設置一要體現時代發展的要求，二要體現行業發展的要求，三要體現區域經濟發展的要求。

人才培養規格與方案的設計要在校企聯合專業建設指導委員會討論、咨詢的基礎上，確保人才培養規格的設計滿足 企業 對人才的需求。人才培養規格不能只強調專業素質，人文素質、職業道德、團隊精神、協作精神等在專業教學計劃中也應該有所體現。

生源的質量要建立生源監控與評價機制，一方面有利于保證學校生源質量，另一方面有助于在日后的教學過程中因材施教，為各類學生服務。

教學質量依據不同的課程種類，應采用適宜的教學方法和教學手段，采取靈活多樣的考核形式。教師教學應注重運用多元智能理論，以學生為主體改革教學方法，進行多種形式的互動教學，引入現代教育技術，廣泛推行多媒體教學。教研活動的開展要有計劃、有效果，確保符合培養目標設計的教學質量要求。

第三篇：以先進辦學理念為引導 創建一流城建管理高職學院

以先進辦學理念為引導 創建一流城建管理高職學院

2008-6-25 16:46:46

（天津城市建設管理職業技術學院，天津市 300134）

摘要: 天津城市建設管理職業技術學院是新組建的高職學院,要想辦出特色取得社會承認,必須明確辦學理念,找準辦學依據,以產業思想經營學院,以重點突破帶動發展,打造特色爭創一流。

關鍵詞: 高職學院;理念;特色;產業思維

在當今教育大發展、大改革的形勢下,新建高職應該辦成什么樣? 如何辦好高職? 這是我們在謀求發展時必須考慮的首要問題,也是當前和今后規劃和評價學院必須回答好的問題。在回答上述問題過程中,一般存在著兩種不同的思維方式:一種是感性的、表面的、不系統、不成熟的方式,另一種則是理性的、深層次的、系統地、成熟的思維方式。我們必須采取后一種思維方式,即理念的思考。

一、必須明確辦學理念和依據

理念是“理想”和“信念”的集合體。理念是人們經過理性思考及實踐活動所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學信仰的抽象概括,它代表和反映著人們對客觀事物的理性認識和主觀要求,滲透著人們的價值取向。所謂的辦學理念,就是人們對“辦怎樣的學院”和“怎樣辦好學院”的深層次思考的結晶。包括我們在教育教學中所要堅守的原則、信念或要追求的理想;包括辦學目標、工作思路、辦學特色、治校理念、校園文化等要素。

凝練、選擇好辦學理念有五大依據,這就是:一要滿足市場經濟體制對教育教學的需求;二要符合教育發展的自身規律;三要以國家的教育方針、政策為指導;四要符合學院實際,堅持實事求是,體現繼承與創新、博采眾長與自成一家的結合;五要與時俱進、適應社會發展,體現時代精神。

二、天津城市建設管理學院的辦學理念

圍繞學院怎樣定位辦學理念問題,經過認真的思考,可以用三句話二十個字加以概括,這就是:“以產業思維經營學院;以重點突破帶動發展;打造特色爭創一流”。

1.學院辦學理念定位的內涵與依據

主要基于:

一是在市場經濟條件下,辦好高職學院需要強化經營理念。我們必須清醒地意識到,伴隨著社會主義市場經濟體制的確定和不斷完善,再也不能把學院當作計劃經濟條件下的事業單位。尤其是像我們這樣依托行業、企業辦學的高職院校,更是如此。教育是產業,大學需要經營,這已是不爭的事實。所以,瞄準市場需求,樹立成本意識和效率、效益觀念,應該貫穿于高職院校管理體制改革的始終。要通過強化市場經濟觀念,來實現社會效益與經濟效率并舉。

二是鄧小平同志講發展是硬道理。發展時時刻刻都是學院的第一要務。在當前發展進程中,天津城市建設管理職業技術學院面臨三個突出的困難,其一是人的困難,尤其是缺乏專業頂尖人才;其二是資金的困難,無論是學院的土建工程,還是教學設施的投入,無論是教科研資金,還是教職工的人頭費等等,都還存在一定的缺口。因此,如何確保經費增長來支持學校的發展,這是不容回避的問題;其三是與大多數高職院校相比, 天津城市建設管理學院起步晚,人家已經成熟的東西,我們則是生疏的。所以,我們的發展不能面面俱到,更不能齊頭并進,只能是有所為有所不為,通過尋找改革和發展的戰略突破口,實現重點突破,帶動全面發展。這樣做我們才有可能在某些方面趕上或超過別人,才有可

能形成自己的特色。

三是用戰略思維和廣闊的視野來審視學院的辦學目標定位,我們會發現,特色與一流反映事物的兩個方面。特色就是“人無我有”即它的獨特性或個性;就是“人有我優”即它的杰出性或優質性;就是“人有我新”即它的開拓性或創新性。所以,特色是學院領導者和全體教工把握機遇、審時度勢,營造出的一種公認的優勢。這種優勢應該是明顯區別于其他院校的辦學風格或特點;一流是第一等的、最佳的、出眾的東西,包括學院在某些專業領域所形成的自己獨有的優勢,并以此來確立學院的地位和影響;并能夠帶動學院整體的可持續地發展。應該是我們與眾不同的校風、學風、師資水平、學術水平、專業、制度規范、教研與研究方式等,其目標就是培養出與眾不同的高素質人才。

因此,堅持跨越局限尋定位,審時度勢覓特色,整合資源促發展,這是學院走向成功之路的三大關鍵點。

2.“以產業思維經營學院;以重點突破帶動發展;以打造特色爭創一流”的基本內涵

(1)“以產業思維經營學院”包含如下六層含義:一是堅持把學院放在市場經濟的背景下,去思考學院發展出路。要堅持瞄準市場經濟、服務市場經濟、依靠它來增強自身的造血功能,把學院做大、做強,以適應市場經濟對人才日趨激烈的競爭需要。二是堅持學生是辦學市場主體的觀點。學生和學生家長投資教育,學院作為教育的主辦者,應該給予學生的是知識、技能以及做人、做事的文明修養。因此,我們就必須堅持以生為本,以教師為重,以培育學科帶頭人和骨干教師作為學院的核心競爭力;必須把一切為了學生,為了一切學生,為了學生一切,作為學校教學活動和各項管理工作必須遵循的基本原則,作為各項工作的出發點和落腳點。三是堅持辦學質量是學院生命線的觀點。堅持質量興校的觀點,是服務市場經濟,使學院增加職業教育份額的必然要求,也是高等教育發展的根本需要,更是教育戰線落實科學發展觀的必然選擇。堅持辦學質量是學院生命線的觀點,要求我們必須要清醒地意識到,我們所指的辦學質量不僅僅是教學質量,還應包括管理的高質量,工作的高質量,服務的高質量;還應處理好數量與質量的關系,培養規格的多樣性與統一性的關系,處理好培養學生做人與成才的關系,規范管理與改革創新的關系,以及建立教育評價體系,使學院健康、穩定、和諧、持續發展。四是開放性的觀點。開放性是市場經濟的重要特征,也是高職院校在新的形勢下,不斷

發展的必要條件。作為一所高等職業教育的學院,只有堅持教育面向現代化、面向世界、面向未來,才能擴大交流合作的視野,只有具備海納百川的寬闊胸懷,始終堅持開放和學術自由,充分利用現代技術手段來加強學院與學院之間,學院與企業之間,地區之間,學術之間的交流與溝通,才能找到提高辦學教育水平的新思路、新方法,促進我國高職教育的發展。由此可見,堅持市場的開放觀點,堅持辦學的開放性,會讓辦學有了更新的動力源。五是堅持以適應市場需求作為衡量教學質量客觀標準的觀點,積極探索院企合作、產學研一體化,學生雙證書制度的培養模式與途徑,始終以服務區域經濟發展的需求,最大限度滿足學生學習就業知識、技能的需求,作為學院教育教學研究的中心。六是確定學院管理成本、運營成本的意識,強化效率、效益觀念,努力建立行之有效的校內資源配置系統,投入產出平衡系統以及資源共享系統。

(2)“以重點突破帶動發展”主要包含這樣幾層含義:一是堅持有所為有所不為的觀點,努力抓好一個重點。職業技術就是打好服務牌,以服務求支持,以業績求地位,以貢獻求發展。二是找準改革發展戰略突破口。天津城市建設管理職業技術學院的戰略突破口,概括為:在十一五期間努力實現三個突破,第一個是人才制度和政策的創新。因為人才問題是學院改革發展的頭等大事,是學院一切問題的核心。人才資源是第一資源,建一流學院最根本的是抓人才。第二個是探索學術組織的結構性改革,建立和完善院系管理體制,培育學科帶頭人和專業骨干。在此基礎上,力爭建立科研組織。第三個是探索校企合作,工學結合,半工半讀模式,破解如何依托行業、企業,如何加大實踐課程,如何發揮實訓基地作用,如何與企業建立聯合研發中心和實行訂單式培養。三是對學院的發展進行科學的定位,在十一五期間實現四個跨越:第一,通過五年的努力,打造出學院一至兩個專業品牌,以核心專業為龍頭,形成相對應的專業群,把學院建設成為具有鮮明城建特色,具有良好的質量保證,在全市乃至全國都有一定影響力和知名度的職業院校。第二,到十一五末學院學歷教育在校生規模,要在3000 人的基礎上力爭實現翻一番。學院對城建系統職工以及農民工的繼續教育和轉崗、上崗、再就業的年培訓規模達到萬人以上,實現社會效益與經濟效益并進。第三,建成以建筑工程技術和焊接技術為主體框架的院內實訓基地,力爭在全市高職院校實訓基地布局中,占有一席之地。要形成完整的學生能力培養體系,要以實訓基地為母體剝離出一至兩個或更多的體現前校后廠的經濟實體,并使之成為學生半工半讀的重要載體。第四以學生就業率作為評價辦學質量和效益重要標準,以推行“訂單式”培養為突破口,構建起能夠適應市場經濟發展,能夠滿足老百姓投資教育需求,體現工學結合,結構合理,靈活開放,有自身特色的現代職業教育體系。

(3)“打造特色,爭創一流”的含義,包括以下幾層意思:一是學院上下要形成統一的辦學理念,不能搞“大而全,小而雜”,要堅持特色立校,特色興校,特色強校,始終走以特色取勝,以特色求發展的內涵式發展之路。二是要明確能適應時代發展,具有鮮明時代特征,體現自身特色的辦學道路,是打造特色的靈魂;努力培育叫得響的一兩個核心專業是學院打造特色的核心;堅持打好服務牌,努力為社會發展做出貢獻,并且取得社會認可是打造特色的關鍵;培育品德優良、誠信篤行、基礎厚實、專業精深、動手能力強、追求多贏的優秀應用型人才,是打造特色的重要標志。三是要探索和創造我們自己獨有的育人環境,育人方式,精心打造自己的校園文化氛圍。四是要塑造精品,爭創一流,要明確特色是精品的基礎,精品是質量的標志。沒有特色難以形成優勢,不強調精品就更沒有優勢。因此,塑造精品就要有一流的特色專業,一流的師資隊伍,培養高素質的一流人才,這樣才能打造出學院城建職業技術的品牌。

三、以先進的辦學理念引領創建一流學院

堅持以先進的辦學理念為引領,要認真抓好四個環節:

1.明確創建一流學院的指導思想

就是認真貫徹黨的教育方針,以先進的辦學理念為引導,以服務為宗旨,以學生為主體,以就業為導向,以能力為本位,堅持高標準,嚴要求,艱苦奮斗,埋頭苦干,努力爭創一流學院,為社會培養品德優良、一專多能,寬口徑、高素質的應用型人才。

2.堅持厚德、務實、從嚴治教,從嚴治校的辦學方針

在此基礎上始終認真實施以人為本,以重點專業建設為龍頭,以人才隊伍建設為核心,以教學質量為生命線,求真務實,埋頭苦干,規范管理,科學管理,為建設高水平的高職學院進行不懈努力。

3.按照工學結合半工辦讀人才培養模式,抓好四項工作

一是改革課程體系,適度拓寬專業基礎,突出實踐教學,強化能力培養。二是堅持因材施教,探索學生個性培養的途徑與方法。三是探索完善學分制、輔修制,努力打造應用型人才。四是抓“大師、大樓、大氣”。“大師”,人們常說大學乃大師之學,無大師則無大學。一個學校有一流大師,才會有一流的學生,一流的學術成果。所以,我們要推崇大師,吸引大師,營造大師成長的土壤。“大樓”,就是我們學校的教學和科研設施要一流。要培養高素質、高技能的學生,推出高水平的研究成果,就必須擁有現代化的辦學條件和設施,良好的辦學條件和實施也是吸引、留住人才的條件。“大氣”,是指一個學校的學術視野,學術氛圍、學術氣度,學術胸懷,也就是學校的校風、學風、教風。

4.精心打造獨具特色的校園文化

努力將共同遵循的價值理念、職業道德標準,深深植入師生的心目中。要引導師生牢記篤學、厚德、求是、誠信之校訓;踐行學習、領先、超越、奮進之校園精神;弘揚和諧、文明、奉獻、進取之校風;培養敬業樂群,嚴謹博學之教風,塑造立志、勤奮、誠心、篤行之學風。

第四篇：高職教育理念學習心得體會

高職教育理念學習心得體會

根據學院的總體安排，計財處先后組織處室同志學習了《教育部關于全面提高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）；關于印發《湖南省高等職業院校人才培養工作評估實施細則》的通知（湘教發[2008]64號）等文件資料，結合學習活，開展了研討活動。通過學習，深受啟發。

高職教育是我國高等教育的重要組成部分，新的高職教育理念和當前教育的發展趨勢，重在從觀念上更新廣大教師對課程目標、課程內容、課程結構、評價體系等方面的理解，要求廣大教育工作者通過學習，努力改革創新，跟上時代的步伐。近年來，我國高等職業教育蓬勃發展，培養了一大批面向生產、建設、服務和管理第一線所需的高素質技能型專門人才，在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不得替代的作用。如何在高職教育領域中立足，在眾多高職院校中脫穎而出，如何創新、辦出特色，真正為社會輸送有用人才，應該是我們當前應該探討的，我院提出的“創建質量過硬、特色鮮明的省內一流職院”的奮斗目標，正是順應了高職教育的發展。下面談幾點看法：

一、深刻認識高等職業教育全面提高教學質量的重要性和緊迫感。提高高等職業教育教學質量是實施科教興國戰略的必然要求，也是高職教育自身發展的客觀要求。我院由三校合并近十年來，經過整合和融合，取得了可喜成績，也面臨諸多難題，尤其面臨加快發展的艱巨任務。作為高等職業院校，我們的辦學理念和辦學思想有待進一步更新，無論是管理人員還是普通教師，還存在對高職教育認識不足的情況。所以學校要嚴格管理制度，從嚴治教，規范管理，健全各種規章制度，完善運行機制，把優秀教師和教學資源向教學傾斜，努力提高教學質量。

二、加強理想信念教育、道德品質教育，強化素質教育，明確培養目標。

堅持黨的教育方針，堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務，使受教育者在德、智、體美等方面得到全面發展是具有中國特色的高等教育的最基本特性，也是高職院校的辦學宗旨。我們要進一步加強思想政治教育，把社會主義核心價值體系融入到高職教育人才培養的全過程，高度重視學生的職業道德教育和法制教育，把精神文明教育同道德品質教育緊密結合，使受教育者能夠自覺遵守公共道德和職業道德，樹立守法、用法、護法的法治觀念和愛崗敬業、誠實守信的從業觀念。要針對高職院校學生的特點，培養學生的社會適應性，教育學生樹立學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力，使學生在樹立遠大理想的同時，又培育其健全的人格、良好的人品和過硬的技能，為社會培養一批高素質的實用性人才。

三、以就業為導向，加快專業改革與建設，把實際應用作為教育教學的基本途徑。高等職業院校要及時根據市場需求的變化，主動適應經濟和社會發展的需要，根據學校的辦學條件，有針對性地調整和設置專業。根據市場需求與專業設置情況，建立以重點專業為龍頭、相關專業為支撐的專業群，輻射服務面向的區域、行業、企業和農村，增強學生的就業能力。推行“雙證書”制度，強化學生職業能力的培養，使有職業資格證書專業的畢業生取得“雙證書”。始終把實際應用作為教育教學工作的最基本途徑，以培養“下得去、用得上、留得住”的高職人才作為教育教學工作目標。

四、校企合作，加大投入改善實習實訓條件。

加強實訓、實習基地建設是高等職業院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點。高等職業院校要按照教育規律和市場規則，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯系行業企業，廠校合作，加大投入改善實習實訓條件，建設現代化的校內實踐教學基地。根據國內外高職教育的成功經驗，高職學生的培養通過“課堂教學——模擬實訓——實際應用”的鏈式培養模式進行，充分利用現代先進設備和管理經驗使學生在實際工作環境中鍛煉成長，是高職院校教育教學工作中落實人才定位和培養規格的必由之路。

五、把創新創業教育作為教育教學工作的靈魂。培養創新創業精神是實現人類社會文明發達的源泉，是經濟改革與發展的動力，也是青年學生成才與成功的保障，更是包括高職教育在內的各級各類教育的靈魂。為此，要在學科專業建設工作中，體現學科專業建設與現代職業崗位群相結合，以創新創業教育為主的原則，實習產、學、研一體化，從學科專業建設入手，精心打造學校的創新創業教育體系。一是高職教育的自身發展需要不斷創新，如辦學體制創新、管理制度創新、學科專業創新、教學模式創新、教學方式方法創新等。二是經濟與社會發展呼喚具有創新思維和創新能力的高職人才。三是市場經濟的發展需要培養具有創業能力的高職人才。要培養高職學生的事業開創能力，運用已掌握的職業技能投身經濟建設的大潮，甚至能夠以獨特的視角、獨有的技能、獨立的見地在某一技術和管理領域一顯身手，為經濟發展做出更突出的貢獻。

作為高職教育戰線的一員，人人都肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需求的高技能人才的使命，都有不可推卸的責任和義務。我們作為財務人員，要牢固樹立為教學服務的意識，以人為本的管理觀念和為教學、為教師、為學生服務的思想，為湘潭職業技術學院的發展作出我們的不懈努力。

第五篇：管理提升 理念先行

管理提升 理念先行

扎實推進卓越績效管理，首先要認同卓越績效的管理理念，其次才是掌握管理方法。卓越績效的理念集中體現在十一個核心價值觀上，這十一個核心價值觀是卓越績效的靈魂。

第一、遠見卓識的領導

領導如何做到遠見卓識，有以下四個方面的要求：

1、給企業明確正確的發展方向，制定企業的發展戰略，指導企業實現戰略發展目標。戰略就是命運，正確的戰略引領組織實現持續發展，錯誤的戰略將給組織帶向滅亡。

2、為企業構建良好的發展環境，其中包括讓員工滿意的環境，氣氛融洽的環境和不斷學習的環境。讓員工滿意，員工才能安心工作；氣氛融洽，員工才會樂于付出；不斷學習，員工才能不短提升工作能力和技能，才能跟上企業發展的步伐。

3、承擔經營責任和社會責任。首先領導受廣大股東和董事會的委托，必然要承擔企業經營的相關責任。其次領導作為社會法人，還要承擔相應的社會責任，積極主動從事公益事業。

4、誠信自律，以自己的道德行為和個人魅力起到典范作用，實踐組織的核心價值觀，形成領導的權威和員工對組織的忠誠，帶領全體員工克服困難，實現目標。

第二、顧客驅動的卓越

1、企業的產品、服務的質量是否達到卓越，要由顧客和市場來評價。顧客和市場的標準是我們工作的唯一標準，是我們不斷提升工作標準的動力。

2、通過各種有效途徑，充分了解顧客的需求和期望。我們不能滿足于只滿足顧客明示的和法律法規的要求，還要運用科學的方法去了解和發現顧客沒有明示的需求和期望。

3、努力滿足顧客的不斷變化的需求和期望。在達到指符合產品（或服務）基本規格的質量（基本質量）和讓顧客滿意的質量（一元質量）后，還要不斷努力提升產品讓顧客愉悅的質量（魅力質量）。

4、切實樹立內部顧客的觀念。企業內部相互關聯的部門之間，下道工序是上道工序的內部顧客。只有每一個上道工序把下道工序當作顧客，服務好下道工序，內部的工作效率才會提高，工作氛圍才能更加融洽。

第三、培育學習型組織和個人

1、組織的學習和個人的學習是有聯系的兩件事。培育不等同于培訓，培育的目的在于提升組織的素質和員工的素質。

2、組織的學習是指評價、改進、創新、分享，即總結經驗、吸取教訓、借鑒典范、舉一反三。這是一個不斷循環，螺旋上升的過程。

3、對于個人學習，領導要帶頭學，帶頭講，形成制度。并且學習的成果要有考評。

這樣才能形成整體的學習氛圍，提升學習的效果。

4、加大學習投入，對于學習的投入占到工資總額的1.5%—2%是合理的。第四、重視員工和合作伙伴

1、在內部，樹立員工是企業之本的觀念，關愛員工，培養員工，不斷提高員工的工作技能和本領，使他們的勞動成果更加被尊重。

2、在外部，與顧客、供應商、銀行、社會團體等以實現互利和優勢互補為原則建立戰略聯盟與各種伙伴關系，增強雙方的實力和獲利能力，實現共贏。

3、成功的內部和外部合作伙伴關系應建立長遠的戰略目標，從制度和渠道上保證做到互相溝通，共同認識取得成功的關鍵要求。

第五、快速反應和靈活性

在市場競爭日益激烈的今天，往往不是強者生存，而是適者生存。商機稍縱即逝，能否建立快速反應機制，抓住商機至關重要。信息化技術的迅猛發展，為我們提高快速反應提供了技術保障。適應競爭的需要，要求我們縮短產品和服務的周期，提升單個部門的效率，同時加強部門間的協調，實現間的無縫對接。另外還要從系統的角度出發，將串聯的流程在不影響質量的前提下改為并聯，以節省時間提高效率。

第六、關注未來

1、關注宏觀（國家、省、市）的未來。企業存在于宏觀的環境中，只有很好地

研究宏觀環境，分析宏觀環境的發展趨勢和對企業的影響因素，并制定出相應的對策，體現在戰略規劃中，才能是企業的規劃具有前瞻性，才能規避風險。

2、關注顧客和市場的未來。顧客和市場都是不斷變化發展，我們只有深入研究，科學預測顧客和市場的變化，才能做到提前準備，走在市場的前列，處于不敗之地。

3、關注對手的未來。了解和關注對手的發展，能使我們制定出科學的競爭策略，在當前和將來的競爭中占據主動。

4、關注青年員工的未來。企業的發展依靠員工，最終也是為了員工。關注青年員

工的未來就是關注企業的未來，讓員工在企業中學有所用，心有所安，才能保證企業的穩定，企業才能有更好的未來。

第七、促進創新的管理

1、創新是指對產品、服務和過程富有意義的變革。創新是全體員工的事，不僅僅局限于研究開發部門的技術和產品創新，管理創新也是很重要。管理創新包括：管理理念、組織架構、運行方式和業務流程等多方面的創新。

2、加強創新的的管理，使創新制度化，成為企業文化的一部分。要有領導，有目

標，有計劃，有考評，為創新提供制度上的保障。

3、牢固樹立三種意識：憂患意識，變革意識、風險意識。憂患意識是創新的動力，只有時刻有危機感，才能激發創新的潛力；變革意識是創新的保證，只有不斷想著變革，才能使創新順利進行；風險意識是創新的保障，要科學分析創新的風險，接受創新失敗的后果，才能使創新進入良性循環的軌道。

著名的經濟學家約瑟夫.A.熊彼得在其《資本主義、社會主義與民主》一書中指出：“首要的并非（價格）競爭，而是新商品，新技術，新的原料來源和新型企業組織引發的競爭??它沖擊的不是現有企業的利潤額，而是他們的根基，他們的生命。”組織的創新不僅是組織發展的需要，更是組織賴以生存的根源。第八、基于事實的管理

1、重視測量，沒有測量就沒有事實，沒有測量就沒有管理。只有測量的目標才

可能達到目標，組織的有效管理依賴于績效的測量、分析和持續提高。

2、測量結果要對比分析。不單要縱向對比分析，還要橫向對比，和對手比，和

標桿比。通過比較才能發現差距和不足，才能找到改進的空間。

3、擺正位置。位置不同，角度不同，所看到的事實也不同。我們必須擺正位置，才能看到科學的事實。

第九、社會責任和公民義務

1、企業應從產品設計、制造、營運、服務各環節要考慮到環境、資源和安全等方面的要求。要遵守法律和法規，但不能僅滿足于法律法規要求，應注重持續改進、超越標準。

2、企業要遵守職業道德，恪守誠信，保護公共健康、安全和環境，節約資源和預防污染。

3、企業要作好企業公民，為社會和所在社區盡義務，積極從事公益事業，組織應倡導其所有員工積極參與社會的公益活動，盡公民的責任。

第十、重在結果和創造價值

1、要為利益相關方（顧客、股東、員工、供應商和社會）創造平衡的價值，處理好短期、長期目標的關系；

2、經營結果不限于銷售額和利潤，包括：以顧客為中心的結果、產品和服務結果、財務和市場結果、人力資源結果、組織有效性結果、組織自律和社會責任結果；

3、“結果”應是有“因”之果，是“方法-展開”的結果；“方法-展開” 的成熟度如何要看“結果”；“方法-展開”的改進應以“結果”為導向。第十一、系統的視野

系統性包含有三層含義：

1、整體性。公司是一個整體，要做到有共同的文化，共同的目標，共同的行

動計劃，共同的考核標準。共同的文化讓我們有共同的信仰，共同的目標讓我們有共同的方向，共同的行動計劃讓我們一致的工作步驟，共同的考核標準讓我們有統一的被評價的平臺。

2、一致性。一個系統各個層次都要跟最高決策層保持一致，是決策在從上至

下傳遞的過程中保證不被過濾，保證高層的意圖順利通過管理層傳達至執行層，才能最大限度使決策層的意圖變為現實。

3、協調性。系統里的各個子系統之間做到協調一致，融合互補。相互產生合力，而不是阻力，使投入產出比最大。