第一篇：學會說話辦事提高工作質量

學會說話辦事提高工作質量

《說話辦事的藝術》讀后感辦公室柴寧

如何提高工作質量、提升工作能力？這不僅僅是我個人、我所在部門需要思考和解決的問題，我想同樣也是我們所有干部職工為之努力奮斗的永恒主題。我認為關鍵是要學會說話辦事，說話為辦事鋪平道路，辦事為說話扎下腳跟。一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個企業員工的說話辦事水平，可以決定企業的生存發展。說話辦事是我們個人必備的能力，是我們做好工作的基礎，特別是我們機關部門發揮服務監督職能的重要手段。那么，如何學會說話、學會辦事？我在《說話辦事的藝術》一書中尋發現了一些規律和方法。想和大家共同交流探討。

首先，我想講講“說話”。我總結在職場說話存在兩個方面的內容，一是在業務工作上與基層、同級、上級進行溝通，第二是在不同場合上進行總結、匯報、請示、要求，目的都是為了取得對業務工作的支持、理解和幫助；在我不長的職業工作中，我發現由于性格、經驗、年齡、教育、生活背景等方面的差異，我們的同志說話有直有緩，語速有急有慢，聲音有大有小，但是這并不妨礙說話的效果，所以我認為說話的形式不重要，關鍵在于怎樣說，也就是說話的方法問題，我想從五個方面來談。

第一是多學習思考。一是多聽別的優秀的人的講話，聽

業務上有經驗、有能力的同志的講話，尤其是多聽領導的講話，我經常在部門周六學習會上說，為什么我們公司領導說話讓人感覺有內容、有思路，大家愿意聽，能產生共鳴和敬畏，這與領導個人素質，領導水平，工作經歷，平時積累是密閉可分，需要的時間的積淀和生活的歷練，那么我們為什么不能走捷徑？不用自己“摸索石頭著過河”，作為機關部門本身就有與領導經常接觸的有利條件，這就有一條現成的“陽光大道”，所以領導講話我們能參加要參加，如果受到時間限制和工作限制，一定要想辦法參加與本業務相關的重點工作的講話；有些同志會說，你們辦公室有這個條件能做到多聽領導講話，但是很多單位尤其是基層單位這樣的機會少，怎么辦？二是多看政策性文件，政策性文件也是提高我們說話能力的重要途徑。我認為政策性文件可以重點看三類，第一類是多看國內國際大事要事，具備全局意識，說有高度的話，不膚淺；第二類是多看政策法規文件，掌握法律知識，說正確的話，不“跑偏”；第三類是多看公司重要的文件，把握好公司發展的方向和重點，具備業務素質，說專業的話，不外行；三是多思考總結。光聽、光看是不夠的，我們聽到和看到的都是別人怎么說的，試想一下，如果領導要求我說話，我說什么？如果這個講話場合是我說，我該怎么說？如果這個事情是我來溝通解決，我該如何答復？這需要我們多思考總結，要換位思考，要轉變角度總結。不要覺

得我不會說話，我說話說不好等，即使我們現在可能說的不夠好，只要我們努力思考和總結別人的長處，用一顆自信、謙和、真誠的心來面對自己的每一次工作交流，就會有收獲，就會起到好的效果，就會贏得理解和尊重。

第二是說話有針對性。根據你面對的人、群體，背景不同，要說有針對性的話。一是針對什么事？就事論事，根據事情的輕重緩急，根據事情的重點不同，有針對性的說話。比如搞精神文明講話，你說單位生產指標就沒有針對性。二是針對什么人？跟同事說話要平等的說，跟領導說話要講重點說，跟老同志、困難職工說話要貼心的說，跟合作單位、股東要誠意的說等等。三是針對什么環境？說話要注意在什么環境說什么話，要搞清楚是開大會講話，還是小范圍討論，是給領導講，還是給基層單位談。

第三是說話要有條理性。我認為說話有條理性可以通過在說之前回答自己“三個問題”來進行梳理，“為什么說？說什么？怎樣說？”為什么說：就說我要解決哪些問題？獲得哪些支持和幫助？說話的意義在哪里？說什么：我要說的內容是什么？我要表達什么意思？我要說話的數據情況準不準確？怎樣說：我說話的重點是什么？有沒有分輕重緩急來說？說話是否提出自己的看法和觀點？有沒有解決問題的意見和建議？把這三個問題在說話之前回答清楚了，我想說話的條理性也就有了。

第四是說話要簡練有內涵。我認為就是要用自己的語言，講心話，講實話，講短話。我們經常能看到一些很好的例子，比如“發展是硬道理”，這就是高度的概括提煉，所有人都能耳熟能詳。具體來說就是，一要表達的“精而準”，善于高屋建瓴地把握形勢，準確地抓住問題的癥結，且能用精當的語言加以概括表達。二要講簡單易懂的話，不要講高深莫測的話，講職工群眾能聽懂的話。三要講短話，這是提高效率的方法，是懂得珍惜時間的表現，也是對聽眾的尊重，更為重要的是，這樣的講話與會者才有可能聽進去，并認真執行。

第五是說話要講原則。這個就不過多強調了，在座各位都是領導干部，都比較清楚，就是不該說的話不說，該貫徹說的話一定按程序執行。

其次，我和大家一起交流一下“辦事”。在我們公司機關，包括各基層單位，辦事的能力同樣是非常重要的。辦事是我們的基本功。怎么辦好事，結合《說話辦事的藝術》這本書，我想講講我的體會。

第一是用敬畏的心態辦事。孔夫子有一句話“事思敬”，簡單的說就是做事要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你會認真的、小心謹慎的把它做好。往往辦不好事情的，都是粗心大意的人，馬大哈式的人。如果領導今天跟你交辦一件事，你把它做好了，明天再交給你一件

事，你又把它做好了，后天再交給你更多的事，你把它都做好了，相信，最后領導可能就會把整個擔子交給你。

第二是按原則辦事。辦任何事情都要有一個原則立場，什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得一致，達成共識。辦事講原則有可能得罪人，但是得罪的是少數，贏得的是大多數的擁護。既要有原則性也要講靈活性，在不違反原則的前提下我們可以發揚風格，可以合理退讓，合理妥協。我們公司與兗礦新陸合作就是這樣的例子。

第三是按程序辦事。一就是不越級。無論你是在哪一級，都有上司，分管領導，主要領導，要經常跟分管領導、直接領導請示匯報。如果越級請示匯報，把你的領導涼一邊，工作還怎么開展？二是懂規律。如果有一些事情交給我們辦了我們該怎么來處理，我認為能直接辦理就直接辦，遇到生疏的事情，在辦之前了解一下有沒有規定，有沒有先例，可以比照原來的先例來辦。如果既沒有先例也沒有規定，那么請示報告領導之后摸索辦。三是講藝術。請示報告要講藝術，不能說無論事情大小，想到哪個事就請示領導，我以前也經常犯這樣的毛病。請示之前先理一下，最好一次匯報解決問題。因為有的事情很小，你去請示領導，領導可能認為這點事情還用請示我嗎？但你又定不了，這種事情怎么辦?最好是幾件事一塊請示，在說完重點事情之后，捎帶請示一下，這樣就會有效果。

第四是分清輕重緩急辦。在座的同志都是領導干部，負責處理的事情很多，要分出輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓，我認為要有“兩個抓住”：抓住急事、抓住重點。一是急事要急辦，凡是有實效的事情不能耽誤，耽誤就是誤事，即使加班加點也要把它完成。二是重點事情重點辦，我們在工作中可能遇到不同級別的領導同時安排重要事情的情況，怎么辦？我認為，誰的職務高聽誰的，先把他交辦的事落實了。職務越高的同志管的事情就越廣、越重要。對于辦公室來說，如果遇到時間沖突，內部的事情可以先放一放，先把涉及全公司的大事、涉及領導的事情辦好，這樣我們才能圓滿完成我們的任務，才能履行好我們的職責。

以上，是我讀書以及工作中的一點體會，和大家共同學習交流，不正確的請大家批評指正。謝謝大家！

第二篇：求人辦事怎么說話

求人辦事應怎樣說話（轉載）

萌°收藏于2011-07-18閱讀數：1收藏數：1

1公眾公開原文來源

修改如何標記批注?

求人辦事應怎樣說話求人有多種多樣的方式，其中很大部分是由口頭提出的。人們不難發現，同樣的請求內容，不同的人，用不同的方法和語言表達出來，得到的結果常常是不一樣的。那么，怎樣才能使被求者樂意答應自己的請求呢？求人語言要做到誠懇、禮貌，不強加于人（有時還需要委婉）。所謂誠懇是指要讓被請求者感到你是發自內心地求助于他，從而重視你的請求。這是求人成功的先決條件。所謂禮貌是指應該盡量選用被請求者樂意接受的稱呼，像在問路、請求讓座時，這一點就顯得非常重要。問路時，稱對方為“老頭”、“小孩子”，那你肯定一無所獲；若改用“老人家”、“小朋友”等，效果就會好些。不強加于人是指不用命令、祈使的語氣，而多用委婉、征詢的口氣，例如，盡

可能地使用“麻煩??”、“勞駕??”、“可以??嗎”這類句式，即使對相識者也不妨這樣。下面，我們介紹幾種運用求人語言的具體技巧，也許會有助于你的請求得到最“理想的答復。

1.以情動人這一般用于比較大的或較為重要的事情上。把對人的請求融入動情的敘述中，或申述自己的處境，以表示求助于人是不得己之舉；或充分闡明自己所請求之事并非與被請求者無關，以使對方不忍無動于衷、袖手旁觀。2.先“捧”后求所謂“捧”在這里是指對所求的人的恰到好處、實事求是的稱贊，并不包括那種漫無邊際、肉麻的吹捧。求人時說點對方樂意聽的話，尤其是順便就與所求的事有關的方面稱贊對方一下，也不失為一種求人的好辦法。3.”互利”承諾這是指在求人時不忘表示愿意給對方以某種回報，或將牢記對方所提供的好處，即使不能馬上回報對方，也一定會在對方用得著自己的時候鼎

力相助。配以“互利”的承諾，讓對方覺得他的付出值得，同時也會對求助者多一份好感。

4.尋找“過渡”倘若向特別要好和熟悉的人求助，可以直截了當、隨便一點。但有時求助于關系一般的人、生人或社會地位較高的人時，則常常需要一個“導入”的過程。這個導入過程可長可短，得視情況而定。此外，還要盡量防止自己的話無意間冒犯了對方。所以，在有求于人時應事先對對方有所了解，若無意中沖撞了對方，豈非前功盡棄？

第三篇：說話辦事的99個技巧

說話辦事的99個細節

1、心隨精英，口隨大眾，莫把時間浪費在無聊的爭論上

2、看準你的目標全力以赴勇往直前

3、善于借助外力的人，你的路會越走越寬

4、優柔寡斷消磨意志，果斷行事才是強者

5、不要刻意討好他人而喪失你的優勢

6、困難與風險好比彈簧，你弱他就強，你強它就弱，7、別人的意見僅供參考，不可盲目信權威

8、變壓力為動力，讓挫折成為成功的助推器

9、善用人者無廢人，變他人的特點為優點

10、成功人士要根據自身的情況制定目標

11、好的態度讓你的事情越走越順

12、取長補短你越干越出色

13、再好的朋友也要保持適當距離，否則刺痛對方

14、遇到問題馬上解決，不要拖拖拉拉

15、改變不良積習，犧牲自己的習慣、16、未雨綢繆，韜光隱晦，你將遠離憤懣

17、做人做事萬不可寬以律己，苛以待人

18、不一定要做最優秀的，但要做最有價值的

19、學習能力勝過學歷，學歷代表過去，學習能力代表將來 20、不要讓以偏蓋全的心態影響自己的判斷

21、做事要留有余地，才能進退自如

22、做事要抓住重點

23、及時清除身邊隱患，省的亡羊補牢

24、簡明的話最有效，過分的修飾只會適得其反

25、工作要休息一下

26、心理放松，別承擔壓力

27、給別人留下發展的空間，對己對人都有好處

28、沒有人能夠替你解決所有問題，只有自己拯救自己

29、忠誠不是無原則的犧牲，你應該付出代價表現你的忠誠 30、用行動激發潛能，能力和才智才會強

31、洞悉別人的所思所想，是成功的一大要訣

32、彼此信任，精誠合作帶來心底平靜

33、控制自己的情緒，不要在盛怒之下行事、34、夸大其詞很容易被人識破、35、好運只青睞勤奮的人

36、三思而后行

37、選對朋友

38、年輕要打好基礎，做好投資

39、把握事情的美好期限

40、不斷的創新，提高自己的能力

41、對人不苛求完美，即使有缺點有不妨礙擔當大任

42、經營個人的品牌，這才是你人生的最大的資本43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、集思廣益，博人之長

保持清醒頭腦，笑道最后才笑得最好 充分挖掘信息背后潛藏的機會，馬上行動 最糟糕的不是失敗，是老抱著幾套陳舊的東西

未經思索的生活是沒有意義的，要做最優秀的自己 解決問題的關鍵，是改變自己入手、學會舍得

贊美與欣賞別人

加強自己就是削弱別人，不要損人利已

人生的每一個臺階你要作出相應的努力和改變 不要過分依賴別人的勸誡 挫折是人生最珍貴的饋贈 健康是革命的本錢 時刻保持一顆平常心

靈活掌握世故變遷，不要被一時的誓言所困 猶豫不決是最大的障礙 不要高傲自負

嘗試著創新的事情，積極的心態會帶來了積極的作用 誠實是做人之本

用心培育你的創新意識 廣交朋友

垃圾只是放錯地方的資源商機無處不在 做錯事要誠懇認錯

遇到瓶頸，要換一種角度，也許會改變 付出就會有回報 懂得放下才能快樂

偉大的成功是在很多錯事之后 記住他人的名字 充滿自信，消除自卑 仔細研究對手，摸清底細

不要再大庭廣眾之下批評別人

總有更高的目標去努力爭取不要得過且過 讓希望與你同行，讓你的熱情傳遞給他人 規劃好自己的人生 微笑

謙虛謹慎

注入快樂的思想和行為

鑄就自己的信譽，不要輕易許諾 慷慨 寬容 善于傾聽

壓力之下爆發你的潛能 埋頭苦干但不要腦子混亂 敬業 87、88、89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、99、與同事搞好人際關系 走出瑣事 與人和睦相處

挫折能把你的生存能力發揮的淋漓盡致 贊美別人

找準自己的人生位置

要時常不滿足，珍惜所擁有的 向名人學習

親切溫和，充滿朝氣

具備高度的洞察力，抓住機會 慎言慎謀慎行

胸襟開闊，氣度瀟灑，不要為小而生氣 成功源于自信，沒有人一出生就是大人物

第四篇：如何提高工作質量

如何提高工作質量

幾年來，設備運轉率低是我們水泥公司的一大難題，盡管我們對幾大主機設備進行了不同程度的修復，但還是有大部分小設備的維護不到位，而導致全系統的停機。2012年如何提高工作質量，作為一個設備管理工作者，主要還堅持工作做精做細，具體從以下幾方面做起：

1、從檢修中抓起，檢修質量的好壞和環節到位的情況，直接關系到能否長期安全運轉，也就是說檢修項目必須要檢點到位，檢修質量要嚴格把關，在單機和聯動試車前一定要把好關。

2、易損件必須定期更換的配件要做到心中有數，變搶修為主動計劃停機，有組織性，面廣的更換，最好做到設備、工藝、電器在計劃停窯階段共同配合完成各項工作。

3、設備的日常維護至關重要。崗位的巡檢不到位，潤滑不到位，是我們的管理不到位和檢點不到位，“一招不慎，滿盤皆輸”這也是今年工作的重中之重。

4、全公司設備較多，要以服務生產和服務工藝為大局，徹底改變過去重視主機而忽視輔機、重視燒成而忽視供料和制成的局面，為全面完成2012年各項工作任務而做好各項工作。

5、在工作中學習，在學習中工作，尤其一些新的工藝和技術還需我們不斷努力和學習。

王潤平

第五篇：交流學會傾聽學會說話

學會傾聽學會說話

口語交際，提到交際，那一定是雙向互動的，既要有說，又要有聽，有說有聽才能讓學生真正達到互動也真正交際起來。在日常的口語交際教學中，我們經常是重說而輕聽，殊不知學生說不好的一個很大的原因也可能是孩子們根本不善于傾聽。可能有這么幾種情況：

1、老師提了說的要求，我根本沒聽，還是按照自己的想法說。

2、同學說過的內容，我依然重復。

3、同學說得好的地方，也沒有聽到，下次也就不會為我所用。

4、同學的想法正好與自己差不多，就站起來說一個差不多或完 全一樣的理解，所以課堂上也就經常出現人云亦云。

5、老師對每個發言的人的點評也沒聽到，不論是表揚說得好的 方面或者是提出改進的方面，都沒往心里去。經過這么一梳理，我們不難看出，學生在聽的方面存在的問題不少于說的方面或者讀的方面，只是聽一直以來沒有得到老師們足夠的重視。也許正是由于孩子們不注意聽，不善聽，所以才不善說。

羅曼羅蘭說：世界上并不缺少美，而是缺少發現美的眼睛。我要說：世界上并不缺少美，而是缺少發現美的耳朵。作為語文老師，我們培養學生學會傾聽、學會說話義不容辭。