第一篇：公務(wù)員考試面試：經(jīng)典試題及其答題思路分析(二)

公務(wù)員考試面試：經(jīng)典試題及其答題思路分析

（二）想象題：

【例】

1、從“早上我進(jìn)入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來”，組成一段話。

【解析】這類題型在公務(wù)員面試中層出不窮，考察的目的可以冠冕堂皇，比如測驗(yàn)考生智力、工作能力。可是這種小學(xué)生造句的試題也出現(xiàn)在我們高學(xué)歷考生參與的考試，眾多考生抓耳撓腮，最后才恍然大悟：原來公務(wù)員最優(yōu)秀的素質(zhì)是想象能力從“早上我進(jìn)入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來”，組成一段話。

早上我進(jìn)入科室，今天是我正式被錄用為國家公務(wù)員的第一天，單位的同事對(duì)我很熱情，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也非常關(guān)心，科里的老同志熱心的教了我很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí)很為人處世的道理，我感覺到自己融入到了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭中，忙碌的一天就要結(jié)束了，今天發(fā)生的一切讓我產(chǎn)生了一種寫作的沖動(dòng)，于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切都記了下來專業(yè)題：【例】

2、你學(xué)的是哪一專業(yè)？在該專業(yè)領(lǐng)域你有什么研究成果嗎？

【解析】現(xiàn)在的政府機(jī)關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應(yīng)考者學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學(xué)識(shí)修養(yǎng)

在回答這個(gè)問題時(shí)，你切不可以為這是炫耀自己的好機(jī)會(huì)，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時(shí)間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進(jìn)行。可以肯定，不等你嘮叨完，主考官就會(huì)制止你。另外，你所講的可能與現(xiàn)實(shí)工作相去甚遠(yuǎn)，有些東西主考官不一定聽得懂，他會(huì)認(rèn)為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學(xué)術(shù)造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實(shí)在是班門弄斧，弄不好還會(huì)貽笑大方，這對(duì)你是不利的。因此，無論你的專門知識(shí)高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染。回答這類問題時(shí)，一般抓住以下幾個(gè)方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對(duì)成果的評(píng)價(jià)。應(yīng)答時(shí)語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對(duì)成果的評(píng)價(jià)不可講得太多。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的論文，只須將論文的主要觀點(diǎn)、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會(huì)覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。

實(shí)踐題：【例】

3、你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦？

【解析】實(shí)踐中出真知。對(duì)剛出校門的大學(xué)生來說，這就是一道難于突破的坎。死背答案肯定被看穿。只有平時(shí)多模擬演練，熟悉這種問題的答法。

正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查和了解各方面的情況。如所提問題確實(shí)有道理，可暫不實(shí)行，切忌強(qiáng)調(diào)面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死，這是正確對(duì)待群眾意見的大問題。

心理題：【例】

4、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現(xiàn)不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩(wěn)定程度，如果表現(xiàn)的非常緊張，肯定會(huì)給面試官留下壞印象。

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗。

第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后

經(jīng)過努力一定能行。能夠超越自我。

第二、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個(gè)明白人。

第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

第四、認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五、再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競爭。

測試題：【例】

5、能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？

【解析】這個(gè)問題主要測試考生本身的綜合素質(zhì)。主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如，考生謙虛地說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你在此前的面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到你自己否定性結(jié)論的影響。

(2)作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題、人際溝通能力較強(qiáng)，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。但考生一定要突出重點(diǎn)，即：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了，同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不要過于具體甚至恰恰相反：一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場合是缺點(diǎn)，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用!

(3)談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，宜“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。

(4)不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

(5)談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn))；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。

陷阱題：【例】

6、對(duì)公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法？

【解析】這種題帶有極大的欺騙性，少不留神說出自己的不滿，就會(huì)得零分。比較好的答案如下：

(1)、這種現(xiàn)象的卻存在于公務(wù)員職務(wù)內(nèi)，公務(wù)員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。

(2)、首先我想講一下選擇做公務(wù)員的工作動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)。我是為是實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)理想也就是實(shí)現(xiàn)我奉獻(xiàn)社會(huì)為人民服務(wù)的理想才報(bào)考公務(wù)員職位的。公務(wù)員隊(duì)伍本身有比較嚴(yán)密的組織體系，這個(gè)體系的運(yùn)作就是為了更高效的為人民服務(wù)，相對(duì)來講個(gè)人在這個(gè)組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要。重要的是各司其職。

(3)、其次把公務(wù)員看成一條實(shí)現(xiàn)自身權(quán)力欲望的途徑的看法是非常不正確的。

(4)、公務(wù)員升職是對(duì)公務(wù)員個(gè)人工作能力的認(rèn)可，是為了讓優(yōu)秀公務(wù)員發(fā)揮更大的才能，他的出發(fā)點(diǎn)也是為人民服務(wù)。

(5)、現(xiàn)行的公務(wù)員制度中也有相關(guān)可以越級(jí)晉升的規(guī)定。立足本崗，干好工作，提高能力、水平，是金子總會(huì)發(fā)光。

弱點(diǎn)題：【例】

7、公務(wù)員工作的主要內(nèi)容之一是行政管理，而從你的個(gè)人簡歷中可知，你從

沒有從事過相關(guān)管理工作，即缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，你覺得你能勝任公務(wù)員工作嗎？

【解析】“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點(diǎn)。應(yīng)考者的弱點(diǎn)在面試中也時(shí)常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問觸及自己的弱點(diǎn)后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復(fù)雜，從而影響了整個(gè)面試中的情緒。

考官提問觸及應(yīng)考者的弱點(diǎn)，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點(diǎn)；二是提問無意中觸及了應(yīng)考者的弱點(diǎn)。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點(diǎn)不放，讓你下不了臺(tái)，而是借此來觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進(jìn)而評(píng)價(jià)其個(gè)性素質(zhì)。因此，當(dāng)提問觸及到自己的弱點(diǎn)時(shí)，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時(shí)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績平平而心中忐忑，因此面試時(shí)最怕主考官問“你在校期間學(xué)習(xí)成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動(dòng)；也有的應(yīng)考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差、老師教書不認(rèn)真、課外活動(dòng)太多以及筆試出題太偏，等等，將責(zé)任推給別人。正確的回答，應(yīng)該是實(shí)事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應(yīng)簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實(shí)程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢，得到好評(píng)。如果錄用你，你的誠實(shí)也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

必考題：【例】

8、請(qǐng)簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。

【解析】面試開始時(shí)，主考官一般會(huì)問及考生家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟(jì)來源及收入多少、來本單位應(yīng)考是自己決定還是父母、愛人意見，等等。主考官問這樣的問題有兩個(gè)目的：一是面試剛開始時(shí)考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個(gè)目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個(gè)人，家庭環(huán)境好壞及對(duì)你的影響，負(fù)擔(dān)重不重。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因?yàn)槿魏我粋€(gè)單位，都希望新來的工作人員自身?xiàng)l件較優(yōu)越，沒有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。

因此，當(dāng)主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對(duì)方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對(duì)你的顧慮，從而放心地錄用你。

另外，回答此類問題時(shí)語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

第二篇：山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路

山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路

考生的自我介紹應(yīng)該遵循實(shí)事求是原則，沒有什么固定的模板，但我們可以從以下幾個(gè)方面展開：

總述：個(gè)人的基本情況，側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名，用考號(hào)代替）年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌。

分述：首先個(gè)人的主要經(jīng)歷，這里的個(gè)人經(jīng)歷從時(shí)間段上來劃分主要指兩個(gè)方面：學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，主要的經(jīng)歷當(dāng)然是指學(xué)習(xí)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)經(jīng)歷包括在學(xué)校取得的成績、獎(jiǎng)學(xué)金情況，是否評(píng)委優(yōu)秀干部、大學(xué)生，參加過哪些實(shí)踐活動(dòng)等等。對(duì)于考生來說，這部分的陳述應(yīng)該有所側(cè)重，重點(diǎn)談自己最輝煌的一面。這里有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，如果面試的考生在校期間的學(xué)生工作經(jīng)歷非常豐富，幾乎遍及各個(gè)方面，那么請(qǐng)注意，切不可陳述時(shí)間過長，挑最有代表的部分來說就可以。陳述時(shí)間過長一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺得考生在“炫耀”，引起考官的“不好印象”，不利于在面試中獲得高分。

此外，如果有勤工儉學(xué)經(jīng)歷，考生一定要談?wù)劊芏嗳私?jīng)常忽視這方面的內(nèi)容。實(shí)際上，這種經(jīng)歷很能體現(xiàn)考生的一種精神、一種毅力，那就是考生在經(jīng)濟(jì)不寬裕的情況下，仍然可以依靠自己的努力完成學(xué)業(yè)。這種經(jīng)歷本身就是一個(gè)值得贊揚(yáng)的經(jīng)歷，考生如能很好的體現(xiàn)自己這方面的經(jīng)歷，應(yīng)該可以獲得不少的印象分。

【山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路】對(duì)于在職人員來說，主要經(jīng)歷即指工作經(jīng)歷，這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是，要側(cè)重于自己在工作中取得的成績和能力，以及獲得認(rèn)可方面的，既要展現(xiàn)出你的才華，又讓考官感受到你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，因?yàn)閷?duì)行政機(jī)關(guān)來說，真正需要的公務(wù)員應(yīng)告示素質(zhì)過硬，紀(jì)律性、協(xié)作性很強(qiáng)的。通俗地說，就是自己素質(zhì)不錯(cuò)，在集體中能發(fā)揮更大效用。這里要突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，不要談跳槽，不要談自己以前懷才不遇，不要談自己過去領(lǐng)導(dǎo)和同事的不足或缺點(diǎn)，也不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經(jīng)歷是美好的，對(duì)自己的發(fā)展和能力的提高有很大幫助。

其次是：個(gè)人特長。還可以結(jié)合自己職位特點(diǎn)，簡單地談一下自己的性格特點(diǎn)、業(yè)余愛好。從公務(wù)員性格的共性上看，有幾方面的共同要求：“謙虛謹(jǐn)慎、沉著冷靜、膽大心細(xì)、敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)結(jié)而顧全大局、服從上級(jí)”，我們?cè)谧髯晕谊愂龅臅r(shí)候就要把這些要求融合在答題中。同時(shí)在說個(gè)人特長時(shí)，應(yīng)該充分調(diào)查了解所報(bào)職位的要求，尋找與之相適應(yīng)的某些特長。比如成為一名公務(wù)員，文字寫作能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等方面的能力都是不可或缺的，我們可以從這些方面來總結(jié)自己的特長。

第三：一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒

總述：無論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過得很充實(shí)，很有意義。

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第三篇：山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路

山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路

考生的自我介紹應(yīng)該遵循實(shí)事求是原則，沒有什么固定的模板，但我們可以從以下幾個(gè)方面展開：

總述：個(gè)人的基本情況，側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名，用考號(hào)代替）年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌。

分述：首先個(gè)人的主要經(jīng)歷，這里的個(gè)人經(jīng)歷從時(shí)間段上來劃分主要指兩個(gè)方面：學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，主要的經(jīng)歷當(dāng)然是指學(xué)習(xí)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)經(jīng)歷包括在學(xué)校取得的成績、獎(jiǎng)學(xué)金情況，是否評(píng)委優(yōu)秀干部、大學(xué)生，參加過哪些實(shí)踐活動(dòng)等等。對(duì)于考生來說，這部分的陳述應(yīng)該有所側(cè)重，重點(diǎn)談自己最輝煌的一面。這里有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，如果面試的考生在校期間的學(xué)生工作經(jīng)歷非常豐富，幾乎遍及各個(gè)方面，那么請(qǐng)注意，切不可陳述時(shí)間過長，挑最有代表的部分來說就可以。陳述時(shí)間過長一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺得考生在“炫耀”，引起考官的“不好印象”，不利于在面試中獲得高分。

此外，如果有勤工儉學(xué)經(jīng)歷，考生一定要談?wù)劊芏嗳私?jīng)常忽視這方面的內(nèi)容。實(shí)際上，這種經(jīng)歷很能體現(xiàn)考生的一種精神、一種毅力，那就是考生在經(jīng)濟(jì)不寬裕的情況下，仍然可以依靠自己的努力完成學(xué)業(yè)。這種經(jīng)歷本身就是一個(gè)值得贊揚(yáng)的經(jīng)歷，考生如能很好的體現(xiàn)自己這方面的經(jīng)歷，應(yīng)該可以獲得不少的印象分。

【山東公務(wù)員面試試題自我介紹答題思路】對(duì)于在職人員來說，主要經(jīng)歷即指工作經(jīng)歷，這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是，要側(cè)重于自己在工作中取得的成績和能力，以及獲得認(rèn)可方面的，既要展現(xiàn)出你的才華，又讓考官感受到你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，因?yàn)閷?duì)行政機(jī)關(guān)來說，真正需要的公務(wù)員應(yīng)告示素質(zhì)過硬，紀(jì)律性、協(xié)作性很強(qiáng)的。通俗地說，就是自己素質(zhì)不錯(cuò)，在集體中能發(fā)揮更大效用。這里要突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，不要談跳槽，不要談自己以前懷才不遇，不要談自己過去領(lǐng)導(dǎo)和同事的不足或缺點(diǎn)，也不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經(jīng)歷是美好的，對(duì)自己的發(fā)展和能力的提高有很大幫助。其次是：個(gè)人特長。還可以結(jié)合自己職位特點(diǎn)，簡單地談一下自己的性格特點(diǎn)、業(yè)余愛好。從公務(wù)員性格的共性上看，有幾方面的共同要求：“謙虛謹(jǐn)慎、沉著冷靜、膽大心細(xì)、敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)結(jié)而顧全大局、服從上級(jí)”，我們?cè)谧髯晕谊愂龅臅r(shí)候就要把這些要求融合在答題中。同時(shí)在說個(gè)人特長時(shí)，應(yīng)該充分調(diào)查了解所報(bào)職位的要求，尋找與之相適應(yīng)的某些特長。比如成為一名公務(wù)員，文字寫作能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等方面的能力都是不可或缺的，我們可以從這些方面來總結(jié)自己的特長。

第三：一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒

總述：無論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過得很充實(shí)，很有意義。

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山東公務(wù)員面試輔導(dǎo)：http:// 2012年山東公務(wù)員面試輔導(dǎo)簡章（臨沂）：http://ly.sdgongkao.com/kecheng/2012sd/msfd.html 2012年山東公務(wù)員面試輔導(dǎo)簡章（青島）：http://qd.sdgongkao.com/kecheng/2012sd/msfd.html

第四篇：公務(wù)員考試面試真題答題思路

公務(wù)員考試面試真題答題思路

今天（5月28日），天津的面試考了四道比較新的題目，對(duì)考生來講，更注重對(duì)國家大政方針和實(shí)際工作能力的測試，增加了難度，體現(xiàn)了最新的命題趨勢和考察重點(diǎn)，明天的面試也會(huì)與之相對(duì)應(yīng)，題目類型會(huì)完全一樣。現(xiàn)就如何回答好今年的四個(gè)題目，提出幾點(diǎn)建議，供學(xué)員參考。

一、要靈活運(yùn)用“中公面試高分三段法”

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，集中中公教育核心團(tuán)隊(duì)智慧，研發(fā)形成了“面試高分三段法”，按照這個(gè)分析框架回答全國各地、各層次的公務(wù)員、選調(diào)生、事業(yè)單位等招考面試，屢試不爽，成就了大批學(xué)員，得到廣大學(xué)員的歡迎和高度認(rèn)可。任何一個(gè)題目都可以從三大塊回答：

（一）闡明觀點(diǎn)，提出思路。要體現(xiàn)首因效應(yīng)，用三句話回答：一是本題考察的重點(diǎn)能力；二是本題關(guān)鍵內(nèi)容、關(guān)鍵題眼、關(guān)鍵句詞的重要性、主要觀點(diǎn)態(tài)度、本質(zhì)或核心內(nèi)容；三是總體說一下回答的思路和原則。要注重體現(xiàn)一定的高度，即站在政府角度去看問題。

（二）深入分析，提出對(duì)策。要體現(xiàn)資料素材的厚度及分析解決問題的適用度，把握好尺度。根據(jù)題目的問法，分點(diǎn)分條回答，綜合分析題目、應(yīng)變能力題目分兩層回答：一是回答為什么；二是怎么辦；人際關(guān)系或計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題目要站在更高角度，可以虛擬一下說這個(gè)是自己經(jīng)歷過的一件事情，說出經(jīng)歷后的經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)，然后按照把握不同的環(huán)節(jié)，深入分析論述，提出解決問題辦法，一般原因總體說，概括一下，三個(gè)層次即可比如，思想、制度、執(zhí)行等層面原因；提出對(duì)策，一般也是這三個(gè)層面。

這是核心部分，回答要把握三個(gè)技巧，做到三個(gè)注重：一是注重理論深度。用科學(xué)發(fā)展或以人為本或和諧社會(huì)理論分析，或“十二五”規(guī)劃藍(lán)圖、依法行政、狠抓落實(shí)等方面靠。二是注重突出特色。能聯(lián)系報(bào)考職位實(shí)際的，盡量聯(lián)系著說，思考自報(bào)考職位與這個(gè)題目有什么關(guān)系，需要什么素質(zhì)能力，比如，報(bào)考政府機(jī)關(guān)組織活動(dòng)或開展工作講究規(guī)范性、適用性、系統(tǒng)性，管理中服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)管理，動(dòng)用社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)有效銜接，良性互動(dòng)；執(zhí)法等職能部門講究依法行政，原則性與靈活性統(tǒng)一，執(zhí)法中服務(wù)，基層公務(wù)員講究求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干，貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，注重落實(shí)力、執(zhí)行力，講究為基層群眾服務(wù)，帶著對(duì)群眾的感情開展各項(xiàng)工作等等，一定要聯(lián)系到報(bào)考部門實(shí)際，巧妙地說出來，讓考官感覺你有經(jīng)驗(yàn)，閱歷豐富，有思想，有能力，與報(bào)考職位相匹配。三是注重層次性。要突出重點(diǎn)，簡明扼要地回答出題目要點(diǎn)即可，不用過于展開，每部分突出一個(gè)特色來，不要平鋪直敘，不要按照書本或老師教授的固定套路去死記硬背，不要讓考官感覺是一個(gè)老師教授出來的，千篇一律，狠煩，沒有新意，一定要讓人感覺眼前一亮，這個(gè)職位就是給你準(zhǔn)備的。那就要看個(gè)人智慧、悟性和理解、靈活應(yīng)用統(tǒng)籌能力。

（三）聯(lián)系實(shí)際，提升高度。要體現(xiàn)近因效應(yīng)，把個(gè)人思想、品質(zhì)和態(tài)度表達(dá)出來，表現(xiàn)一個(gè)視野的廣度和思想高度及達(dá)到什么效果。一般分三句話來說，一是這個(gè)題目給我啟發(fā)最大的是什么，一定與報(bào)考部門要求聯(lián)系起來，提出1-3個(gè)啟示；二是作為公務(wù)員要怎么去宣傳發(fā)揚(yáng)和貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去；二是你怎么辦，表明你的態(tài)度，及通過你的個(gè)人努力，想達(dá)到一個(gè)什么效果和高度。個(gè)人一般從學(xué)習(xí)、工作、為人、作風(fēng)等方面回答努力方向；達(dá)到效果一般從題目出發(fā)聯(lián)系個(gè)人實(shí)際，聯(lián)系部門實(shí)際，聯(lián)系本地區(qū)或天津?qū)嶋H（貫徹落實(shí)

胡總書記的四個(gè)注重；加快建設(shè)總書記提出的獨(dú)具特色國際性、現(xiàn)代化宜居城市；實(shí)現(xiàn)“十二五”宏偉藍(lán)圖；推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)開放、實(shí)現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略和城市定位；實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧；扎實(shí)開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展等方面聯(lián)系即可）逐步提升高度，體現(xiàn)你的政治意識(shí)、大局觀念和實(shí)干精神。

第五篇：公務(wù)員面試必看答題思路

公務(wù)員面試必看答題思路

自我認(rèn)知題目

【示例一】你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、素質(zhì)和能力符合；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持。

【示例二】你為什么報(bào)考這個(gè)職位？

1、個(gè)人興趣和追求（喜歡做事務(wù)性工作）；

2、專業(yè)符合；

3、綜合素質(zhì)和能力符合；

4、個(gè)人社會(huì)工作經(jīng)歷符合（會(huì)議組織、人員接待安排等）。

【示例三】你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為自己比較適合做哪些工作？優(yōu)點(diǎn)：

1、責(zé)任心；

2、上進(jìn)心；

3、感恩的心；

4、虛心；

5、理解他人的心。缺點(diǎn)：

1、過于謙和；

2、做事追求完美；

3、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。

喜歡做：

1、需要更多人際交往溝通的工作；

2、需要策劃、組織和協(xié)調(diào)的工作；

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你對(duì)競爭這一職位有哪些優(yōu)勢？

1、專業(yè)上的優(yōu)勢；

2、豐富社會(huì)工作的優(yōu)勢；

3、具體素質(zhì)和能力的符合；

4、人際資源上的優(yōu)勢。

【示例五】公務(wù)員工資低，你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

1、個(gè)人興趣和追求；

2、能力特長更好發(fā)揮的需要；

3、家庭和學(xué)校的鼓勵(lì)支持；

4、工資待遇并不低。

【示例六】你對(duì)我們單位有什么了解？

1、查閱網(wǎng)絡(luò)資源了解情況；

2、后勤事務(wù)型單位；

3、具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的房地產(chǎn)管理與改革、車輛采購與管理、基建工程管理與審計(jì)、人民防空工作、綠化造林工作、醫(yī)療衛(wèi)生管理以及相關(guān)財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化管理等工作。

【示例七】如果你被錄用，到新崗位如何盡快有效地開展工作？

1、盡快完成工作角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作環(huán)境；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

3、努力工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

【示例八】如果你沒被錄用，你會(huì)怎么做？

1、擺正心態(tài)，積極面對(duì)；

2、深刻反思，找出不足；

3、努力改進(jìn)，爭取其他工作機(jī)會(huì)；

4、以后再考。

【示例九】你有沒有近期和遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃？

近期：答案同示例七。

遠(yuǎn)期：不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為更好地做好工作多撐握一些技能。

【示例十】家庭和事業(yè)對(duì)你來說哪個(gè)更重要？

1、孰重孰輕很難回答，要考慮相應(yīng)的情況；

2、分情況討論兩者的選擇；

3、二者是辯證統(tǒng)一的，需要協(xié)調(diào)來處理兩者之間的沖突；

4、任為公務(wù)員的責(zé)任，需要某些情況下家庭做些犧牲，舍小家顧大家。

可用例句例詞

1、公務(wù)員要做到踏實(shí)肯干、少說多干，能吃苦耐勞，能夠耐得住寂寞。

2、努力做一句讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的優(yōu)秀人民公仆（公務(wù)員）。

3、公務(wù)員有自己的本職工作和更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、政績觀，要代表人民群眾的根本利益，做到事為民所辦，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。

4、要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，服從組織安排和領(lǐng)導(dǎo)決定；多與同事溝通交流，虛心向同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，與同事和諧相處，共同完成單位交辦的任務(wù)；

5、工作中出現(xiàn)誤解和矛盾很正常，不要因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生抱怨和不滿情緒，應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度上去理解對(duì)方，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的問題應(yīng)當(dāng)在合適的場合，通過合適的方式通過溝通來解決。

6、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)和建議，多從自身上分析問題，找出缺點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

7、不要問單位為你做了什么，要問自己為單位做了什么。

8、要到國家重點(diǎn)行業(yè)和祖國需要的地方去建功立業(yè)，要立大志、入主流、上大舞臺(tái)、干大事業(yè)，做一個(gè)于國家于社會(huì)有用的人。

9、金無足赤，人無完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足。

計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力

【主題】：完成單位交辦的某項(xiàng)活動(dòng)的策劃組織。

【答題步驟】：

1、通過調(diào)研，擬定計(jì)劃；

2、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求批示；

3、協(xié)調(diào)力量，明確責(zé)任，團(tuán)隊(duì)合作，制定應(yīng)急預(yù)案；

4、現(xiàn)場維持及應(yīng)急管理，確保順利安全；

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

【答題萬能框架】：

1、……，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。（可沒有）

2、首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見明確這次活動(dòng)的目標(biāo)和要求，在……范圍內(nèi)通過……等合適形式做好充分調(diào)研，了解往年此類活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)……的想法和要求確定活動(dòng)的主題內(nèi)容形式（可擴(kuò)充），做好活動(dòng)預(yù)算。根據(jù)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

3、其次，將計(jì)劃向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

4、第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到具體責(zé)任人，與同事團(tuán)結(jié)合作，共同完成任務(wù)；對(duì)活動(dòng)前和活動(dòng)進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的情況制定好應(yīng)急預(yù)案（可擴(kuò)充）；

5、第四，活動(dòng)進(jìn)行過程中，要做好維持引導(dǎo)等管理工作，讓……的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備；

6、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開展相關(guān)工作。

【示例一】：單位讓你組織一次離退休老干部旅游活動(dòng)，你怎么辦？

答：離退休老干部為單位做出了很大的貢獻(xiàn)，對(duì)于這次重要的活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見明確這次活動(dòng)的目的和要求，在離退休老干部范圍內(nèi)進(jìn)行電話或其他合適形式的調(diào)研，了解往年旅游活動(dòng)的籌辦組織情況，針對(duì)離退休老干部的想法和需要來組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定旅行目的地（不宜進(jìn)行刺激性的游玩）、旅行社、交通工具、保險(xiǎn)等，做好活動(dòng)的預(yù)算，如果有自費(fèi)部分，應(yīng)當(dāng)向老干部們?cè)敿?xì)說明。針以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照反饋意見對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；針對(duì)旅游出發(fā)前和旅游過程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如老干部與組織者要實(shí)時(shí)溝通，配帶一些老年人可能需要的藥品，對(duì)旅游目的地的天氣和溫度了解清楚指導(dǎo)他們帶好換穿衣物等等。

第四、旅行進(jìn)行過程中，應(yīng)當(dāng)做好維持引導(dǎo)等管理工作，在讓老干部們玩的開心、過的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，旅行結(jié)束后，做好關(guān)于此次旅行的總結(jié)，不管是成功經(jīng)驗(yàn)還是存在的問題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：單位讓你組織一次聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么做？

答：聯(lián)歡晚會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)鲞M(jìn)感情、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要形式，對(duì)于這次重要活動(dòng)，我一定認(rèn)真對(duì)待，保證出色完成任務(wù)。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見明確這次活動(dòng)的目的和要求，在單位范圍內(nèi)進(jìn)行面談或電話等合適形式的調(diào)研，了解往屆聯(lián)歡晚會(huì)的組織籌備情況，針對(duì)同事們的相法和需要來組織此次活動(dòng)。進(jìn)而確定聯(lián)歡晚會(huì)的主題、形式，包括活動(dòng)的場所、舉辦的時(shí)間、邀請(qǐng)的嘉賓、節(jié)目的大概內(nèi)容等，做好活動(dòng)的預(yù)算。針對(duì)以上所獲得的信息制定活動(dòng)工作計(jì)劃。

其次，將計(jì)劃內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批示，針對(duì)反饋的意見對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和完善。

第三，組織協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力，將任務(wù)細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)；聯(lián)系確定演出嘉賓以及單位同事所要演的節(jié)目，對(duì)節(jié)目的流程進(jìn)行安排，并且做好設(shè)備調(diào)試和節(jié)目排練。針對(duì)聯(lián)歡晚會(huì)籌備和進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，如場地的安全工作、演出嘉賓因故不能演出時(shí)的備選節(jié)目、設(shè)備儀器出現(xiàn)問題時(shí)備用設(shè)備等。

第四、晚會(huì)進(jìn)行過程中，應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場維持引導(dǎo)等管理工作，在讓大家玩的開心、過的愉快的同時(shí)，一定要確保安全，并時(shí)刻做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

最后，晚會(huì)結(jié)束后，做好關(guān)于此次聯(lián)歡晚會(huì)的總結(jié)，不管是成功的經(jīng)驗(yàn)還是存在問題，都要詳細(xì)總結(jié)。對(duì)于問題，要進(jìn)行反思找出癥結(jié)所在，以便以后更好地開展相關(guān)工作。[回答完畢，謝謝！]

應(yīng)急管理能力

【主題】：在組織某項(xiàng)活動(dòng)中出現(xiàn)緊急情況，如何應(yīng)對(duì)。

【答題步驟】：

1、冷靜面對(duì)，分析情況，團(tuán)結(jié)處理；

2、立即采取應(yīng)急措施，減少影響和損失；

3、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示與幫助；

4、要做好深刻反思與總結(jié)，避免以后類似問題再出現(xiàn)。

【答題萬能框架】：

1、首要，自己要保持鎮(zhèn)靜，維持好現(xiàn)場秩序，充分了解現(xiàn)場所出現(xiàn)的情況，和在場的同事協(xié)商，共同來應(yīng)對(duì)緊急情況。

2、其次，立即采取應(yīng)急措施（盡量考慮細(xì)致，顧及到所有情況），減少存在損失的影響，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

3、第三，將情況如實(shí)向單位和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見。

4、第四，做好活動(dòng)進(jìn)一步進(jìn)行的安排，一定要確保

安全。

5、最后，活動(dòng)結(jié)束后，做好關(guān)于此次活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)于存在的問題，特別是應(yīng)急管理方面的問題要認(rèn)真反思找出癥結(jié)所在，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以便以后更好地開展相關(guān)工作。

【示例一】：如果你組織單位的新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)布官因故要遲到一小時(shí)，你怎么辦？

答：這種情況在工作過程中很可能會(huì)遇到。

首先，我要保持冷靜，與新聞發(fā)布官進(jìn)行溝通，確認(rèn)不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的原因，看看有沒有解決的辦法。同時(shí)，與現(xiàn)場的同事們協(xié)商，共同來應(yīng)對(duì)緊急情況。其次，應(yīng)將情況如實(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見。如果已經(jīng)事先做好應(yīng)急預(yù)案，比如先播放一段視頻內(nèi)容、尋找新聞發(fā)布官替代者等，可以按照應(yīng)急預(yù)案來進(jìn)行操作，以爭取進(jìn)一步處理的時(shí)間，避免出現(xiàn)更為嚴(yán)重的后果。

第三，若影響到活動(dòng)的正常進(jìn)行，如找不到替代新聞發(fā)布官，應(yīng)當(dāng)向到場領(lǐng)導(dǎo)和各界來賓的等待表示真誠的歉意，期望大家能夠理解，并隨時(shí)與在場的來賓保持溝通，通報(bào)路上新聞發(fā)布官的情況。

第四，新聞發(fā)布官來到后，新聞發(fā)布會(huì)正常進(jìn)行下去。

最后，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次發(fā)布會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于應(yīng)急預(yù)案存在的不足進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？

答：這種情況在旅游過程中很可能會(huì)遇到，是對(duì)導(dǎo)游人員的考驗(yàn)。

首先，導(dǎo)游人員自己要保持鎮(zhèn)靜，同時(shí)，也要維持現(xiàn)場的情況，不致使其他旅游者慌亂。同時(shí)，與在場同事和健康旅游者協(xié)商，共同來應(yīng)對(duì)緊急情況。

其次，立即撥打120急救電話，如果附近有醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)立即打的將患者送往醫(yī)院。在等待或送往醫(yī)院的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)中毒者進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚恚绱偈蛊鋰I吐，從而延緩毒性的進(jìn)一步蔓延。同時(shí)，對(duì)于旅行團(tuán)的其他人員，也要組織到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，避免出現(xiàn)有未發(fā)現(xiàn)的中毒者而造成延誤治療。

第三，將情況如實(shí)匯報(bào)給旅行社和主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求單位的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指示意見。如果可能是有人投毒應(yīng)當(dāng)報(bào)警，若是接待單位的問題，也應(yīng)當(dāng)追究他們的責(zé)任，給予受害者賠償。

第四，對(duì)下一步的旅行通過協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，盡量滿足大多數(shù)人意愿的情況，如是否繼續(xù)旅游，但有一點(diǎn)一定要確保安全。

最后，旅游結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)本次旅游活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于存在的問題，是否有應(yīng)急不足的問題，導(dǎo)游人員管理上有沒有問題，都要進(jìn)行反思，并加以改進(jìn)，從而在以后更好地開展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

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參考資料：