第一篇：讀書筆記(對自主學習的錯誤認識)

對自主學習的錯誤認識

“自主學習概念像其他流行觀念一樣，遭到一些人的強烈反對。其實，人們之所以持這種態度是因為他們誤解了自主學習的定義和內涵。最普遍的誤解是，自主學習就是自學，不需要教師進行指導。”

“對自主學習持錯誤看法的人還認為，自主學習意味著教師喪失課堂教學中的積極主動地位，放棄課堂的導向作用。這種看法有兩個根源：一是認為，在自主學習的模式中，教師成為多余的角色。這種觀點與前面列舉的對自主學習的第一種錯誤認識有緊密聯系。二是認為，老師的干預會破壞學習者的自主性。”

“另一種與課堂學習有關的錯誤觀點是：自主學習模式只是教師針對學生所采用的一種新的教學法。這種看法并非完全錯誤，因為沒有教師的積極鼓勵，學生無法達到自主學習的目標。但是，自主學習模式的培養并非通過一系列的教學計劃就能實現。”

“第四種錯誤觀點是：自主學習是一種簡單而又容易描述的行為。雖然我們可以根據學習者的行為來辨別自主學習者，但是由于年齡的差異、學習進度的不同以及對直接的學習目標有不同的理解，自主學習的方式會呈多樣化。換言之，自主學習可以通過各種各樣的方式來體現。”

“第五種錯誤觀點和第四種有緊密聯系。人們有時錯誤地認為，自主學習是某些學習者達到的一種穩定的學習狀態。一些教師夸耀說他們的學生都是自主學者，把自主學習者與普通學習者完全區分開來。事實上，實現自主學習需要花費很多功夫，而且無法保證這種狀態能永遠延續，并且自主學習者可能在某些方面自主性很強，但在其他方面中能缺乏自主性。”

2011-7

第二篇：對服務的錯誤認識

對服務的錯誤認識

我們都知道服務很重要，但為什么我們接受的服務總是有好有壞，不能盡如人意呢？事實上，問題的關鍵還在于跟人的心態，許多人雖然具備了服務意識，但是心里仍然存有誤區。這使他們的服務總是差強人意，阻礙了個人職業生涯的發展，也影響了他們成為企業中優秀的員工。

誤區一：只有卑微的人才為他人服務

大多數年輕人，尤其是那些剛剛邁出大學校門，懷里揣著各種證書的大學生，他們躊躇滿志，滿懷信心地步入社會。此時的他們，對工作有一種單純的理解，認為工作是一種身份的象征。找一份體面的工作，幾乎成了他們選擇工作時的唯一的標準。

“我的目標是進入廣告業、金融業或是什么其他的不錯的行業，薪水一定要高，不用加班，夏天要有冷氣，最好是一年兩次假期。”這是絕大多數剛出校門的大學生想法的生動寫照。

思想決定行動，如果你認為自己正在做著瑣碎、無意義，而且自認為身份低微的事情，那么你可能在工作中表現得缺乏耐心，容易遷怒別人，得過且過。

調查顯示，有近60%的人不滿意自己現在的工作，其中不乏一些中產階級以及出入高檔寫字樓的白領們。在外人眼里，他們的工作十分的“體面”，可是他們自己認為自己還是在為他人服務。“這并不是我應該做的事啊！”是他們的口頭禪。比起那些職位低下的小職員們，他們更覺得這份工作刺傷了他們的自尊心，是絕對不能接受的。如果有機會，他們一定要“跳”出“服侍”他人的圈子。

然而事實上，在那些成功者的眼里，服務絕不是一件只有身份卑微的人才會去做的事。

曾有人問石油洛克菲勒：“當世界首富的感覺怎么樣？”洛克菲勒輕輕一笑，說“我做過礦工，當過卡車司機。有了這些經歷后，我想，即使我有一天什么都沒有了，我也不怕，我還可以當工人。”洛克菲勒并沒有看不起那些普通工人。

“服務為人而產生”，沒有不重要的服務，只有輕視自己工作的態度。服務不會因身份的不同而發生改變。無論是企業的最高領導者，還是最底層的小職員，服務是每個人都應該做的事。誤區二：服務就是按規定辦事。

在生活中，你是否經常遇到過這樣的情況：到一家商店去購買一件東西。在走到一個柜臺詢問時，可是店員卻告訴你說：“對不起，我們這沒有你想要的東西。”再去銀行申請一項個人貸款時，其中一個窗口的服務員告訴你：“這個窗口只負責取款，不負責貸款。” 有位女士十分喜愛某家服裝店的粉色連衣裙，可是這件衣服有一點瑕疵，于是女士要求服務小姐降低一些價錢，服務小姐的回答是“按照本店的規定，服裝不能降價”。結果，這位女士的這次購物沒有成功。

對于他們的回答，本沒有什么可說的，從工作內容上來講，他們并沒有錯。但是，服務并不是簡單地按規定辦事。如果將服務簡單地理解為按規定、按制定的制度做好這件分內的事，死板地按程序一步一步完成，那么就違反了“服務為人而產生”的重要原則。讓我們再看看下面的例子：

楊華在一家外資公司辦公室從事打字工作。一天中午，同事們出去吃飯了。這時，一位董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。按規定，這并不是楊華分內的工作，但是她依然回答道：“盡管我對此信一無所知，但是，我十分愿意幫助您處理這件事情。”我會盡快找到這封信并將它放在您的辦公室里。”當她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。

隨后怎么樣了呢？后來楊華被提升到了一個更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。不錯，是哪位董事推薦她的。再一次公司管理會上，有一個更高職位的工作空缺，他推薦了她。

員工從事的任何一項工作都是一個向他人服務的過程，作為公司的一員，不管你的工作有多么的“困難”，你都應該能夠清楚地感受到自己的存在，有作為公司員工的驕傲感和歸屬感。每個人都應該擁有一定的工作權利，只有這樣，服務才能更完善。誤區三：這和我無關。

人們總是喜歡將工作于服務劃分開，“我是在工作，不是在為別人服務。”這種錯誤認識，不僅會降低你的工作效率，更會影響到你未來的職業生涯。

一家商場的一名年輕售貨員抱怨，“我在這家商場服務已經三年了，但由于老板‘目光短淺’，我的服務并未受到賞識。因此，我正在尋找其他工作，準備跳槽。”事實真的如此嗎？讓我們看看他是怎樣為顧客服務的：

有位顧客走到他面前，要求看看帽子。這位年輕店員對這名顧客的請求不理不睬，仍然繼續和其他同事談話。雖然這位顧客以已經顯出不耐煩的情緒，但他還是不理。最后，他把話說完了，這才轉身對那名顧客說：“這兒并不是帽子的專柜。”顧客又問，帽子專柜在什么地方。這位年輕人回答說：“你問那邊的管理員好了，他會告訴你怎么找到帽子專柜。”

3年多來，這個年輕人一直有一個很好的機會，但他卻不知道。他本來可以和他所服務過的每位顧客成為好朋友，而這些顧客可以使他成為這家商場最有價值的人，因為這些人都會成為他的老顧客，會繼續回來購買他的商品。但是，對顧客的詢問不理不睬，或是冷淡淡地回答一聲，是抓不住任何顧客的。

無論是一個企業，還是一名員工，從根本上講，都是服務性質的，這就決定了企業中的任何人在整個工作中都是進行服務。如果你沒有這個意識，并將工作與服務堅決對立起來，那么，你的老板一定會因為你缺乏服務行為，而不得不將你的工作終止。可能到了那時，你會發現工作于服務是多么的密切。

誤區四：服務是對顧客，不是給公司的人。

無論你的工作職責是什么，你所從事的任何一項工作的過程，都是一個向他人服務的過程，無論工作的對象是顧客，還是公司里的員工，還是一個陌生人，這一點是不會改變的。

在工作中，你如何對待你的同事，你的工作伙伴，甚至是你的下屬？許多人在工作中都會不自然流露出“高人一等”的感覺，輕視公司其他人的勞動，服務不受重視的現象在許多企業當中存在著。一家企業的總經理詢問他的培訓主管，“最近員工反映培訓效果并不是很好，要求加入新的培訓內容，你清楚這件事嗎？”

主管回答說：“我認為員工最主要的是掌握熟練的工作技能，這樣才能適應公司未來的發展要求。他們要求的文化素質培養，我覺得并不是很重要。”

“我很理解你的想法。可是你要知道，他們有什么要求，一定要考慮，因為你是在為他們服務!”

雖然這位培訓主管接受了經理的建議，加入了員工文化素質培訓的內容，但是在他的心里始終想不通，“培訓員工這是我的工作。這和服務有什么關系？”

如果你也認為服務是對顧客，與公司其他人無關，那么請認真想一想，你是否接受過同事的服務？如果接受過，那么你又有什么權利蔑視他們的勞動呢？如果有一天，你發現資料沒有復印，沒有打字員，送水工又請了病假時，你是否還會覺得他們的工作是微不足道，毫不重要的呢？

不要忽視身邊的同事為你做的任何事情，哪怕是為你沖一杯咖啡，買一份午餐。同時，你也要竭盡全力地為他們服務，如果你無法為同事、朋友或是最親近的加入服務，那么你如何能夠服務好顧客？服務是相互的，付出總是會有收獲，只要你尊重他人的勞動，并回報他為你的服務，那么，你的回報才會更大。

第三篇：自主合作學習讀書筆記

讀《教學組織策略與技術》有感

近期有幸拜讀了楊九俊先生的《教學組織策略與技術》一書，書中從新課程與教學組織的變革、自主學習的指導與組織、合作學習的組織與合作行為的產生、探究性學習活動的組織與實施等九個方面闡述了在新課程背景下教師在學習和領會新課程理念的過程中不斷深化對教育本質的認識。其中感受最深的是自主合作學習的組織與自主合作行為的產生、探究性學習活動的組織與實施幾個章節。對“自主合作探究”談談自己學習過程中膚淺的體會:

一、改變課堂的空間形式，創建能夠形成自主合作的學習小組

分組的成功與否，會直接影響小組自主合作探究的效果。每個學生的素質不是整齊劃一的，教師在構建合作小組時，除了人數要合理，還應注意結構要合理，分組應遵循“組間同質，組內異質，優勢互補”的原則。教師可按照學生的知識基礎、學習能力、性格特點進行分組，讓不同特質、不同層次的學生進行優化組合，使每個小組都有高、中、低三個層次的學生。當然，小組成員還應是動態的，可以是組間男女生的互換或流動，也可以是組內某些角色的互換或輪換，還可以按活動主題（學習任務）的需要讓學生進行自由組合。

二、選擇恰當的合作探究時機

小組合作探究要想達到預期的效果，我們必須根據教材的內容和學生的心理特征，巧妙地選擇小組合作探究的時機。小組合作探究內容要有探討價值，應符合學生的“最近發展區”。有探討價值的問題才能有效地促進學生的思維發展，也才能達到小組合作探究的目的。小組合作探究可以設計在教學的重點、難點處，也可以設計在學生質疑問難中提出的探究性、發散性、矛盾性的問題上。選擇這樣的時機展開小組合作探究，自然就有非常好的效果。

三、建立有序的合作探究規則

沒有規矩，不成方圓。小組合作探究必須“強化”有序的合作探究規則，否則很容易使課堂教學產生看似熱鬧實則混亂的局面。首先我們應根據不同活動的需要設立不同的角色，引導學生進行合理分工，并明確職責。使學生帶著職責去參與小組探究，在完成個人任務的同時實現小組目標的達成。其次要培養學生學會觀察，學會傾聽，學會表達及良好的“支持”與“擴充”和“求助”與“幫助”習慣。但是要避免不必要的爭論，特別是爭吵。合作探究時要學會用事實說話，要以理服人。

四、保證充裕的合作探究時間

沒有一定的時間保證，小組合作探究的效果必將受到影響。教師要給學生提供充分的討論、操作、探究、交流的時間，讓每個學生都有發言的機會和相互補充、更正、辯論的時間，使不同層次學生的智慧都得到發揮，使學生的不同資質得到盡情體現。活動后再通過班內的交流互動使探究成果得到進一步升華，這個過程是提高小組合作探究實效性的關鍵所在。如果教師舍不得花時間而忽視了活動中學生對“過程”的體驗，過早步入了“盲目結束”的誤區，這就限制了學生個性的張揚和創新的延伸，自然也就使合作探究失去了生機與活力。因此，在課堂上我們盡量不浪費一秒鐘，但也決不要吝惜該用的合作探究時間。

五、活動后及時總結，激發學生探究學習的熱情

活動后的有效、公正、正確的評價能產生積極的激勵作用，合作探究的教學倡導“人人進步”的教學理念，所以教師在運用評價手段時把對個體的成績評價改為對團體的積極評價，把對個人孤立考評改為把學生個體置于同類人的背景中進行考評，借助于這些評價方式，引發學生更有力的合作探究學習的熱情。

讀書筆記

我利用空余時間仔細閱讀了《新課程教學組織策略與技術》一書。該書的主要內容有九章：

第一章新課程與教學組織的變革，主要介紹教學組織的含義，多樣化的教學組織形式以及教學組織變革對新課程的意義，如何理解課程改革與教學組織變革的關系，教學組織形式的變革造就了新型的課堂等內容。最后介紹了影響教學組織變革的因素：教育者的觀念、教育投入水平與教學的條件、教學的政策環境、教師的專業化水平

第二章 自主學習的指導和組織，主要介紹自主學習的基本特征和實施意義 并且介紹了課內自主學習的指導策略以及課外自主學習的指導策略。

第三章合作學習的組織與合作行為的產生，本章主要介紹合作學習的基本理論，合作學習的概念、意義、類型和方式以及如何指導合作行為。

第四章探究性學習活動的組織與實施，本章主要介紹探究性學習的主要特點與現實意義，探究性學習的一般步驟與基本方式以及探究性學習的主體行為和組織策略。

第五章綜合實踐活動的組織與實施，本章主要介紹綜合實踐活動的內涵、特點、歷史、現狀以及綜合實踐活動的組織和實施策略。

第六章小班教育的組織策略，本章主要介紹小班教育的優勢與特點，小班教育對教師角色和素養的要求，以及小班課堂教學的組織策略，讓學生充分享有自由選擇的機會。

第七章 網絡環境下的課堂教學,本章主要介紹網絡化課堂教學的含義、主要特點、理論依據、原則，以及網絡化課堂教學活動的常見模式及一般流程，最后對教學設計案例進行解析。

第八章 教師合作教學的組織實施,本章主要介紹教師合作的含義，教師合作教學對新課程改革的意義，教師合作教學的基本類型以及教師合作教學與學校教學管理的變革。

第九章 家校協同教育的組織與實施,本章主要介紹家校協同教育的意義，家校協同教育的主要方式及操作要求。通過該書的學習我認識到在新課程實施的眾多復雜的問題中，從實踐的角度和基層的角度看，最核心是解決綜合實踐活動的組織管理與實施問題。

綜合實踐活動課程的價值在于改變學生的學習方式，培養學生的創新精神與實踐能力；培養學生關心國家問題、社會問題和環境問題，關注社會需要并積極參與社會生活、服務于社會；培養愛國主義精神，形成社會責任感，加強學校教育與社會發展需要、科技進步、學生生活以及社會生活的聯系，加強德育的針對性和實效性。

綜合實踐活動課程的最終目標在于使學生獲得親身參與實踐的積極體驗和豐富經驗；形成對自然、社會、自我內在聯系的整體認識，發展對自然的關愛和對社會、對自我的責任感；形成從自己的周圍生活中主動發現問題并獨立解決問題的態度和能力；發展實踐能力，發展對知識的綜合運用和創新能力；養成合作、分享、積極進取等良好的個性品質。

為更好地體現綜合實踐活動課程的價值與目標，課程的組織和實施應該做到以下幾個方面：

1．關注學生的學習方式。

長期以來，中小學生學習方式單一，表現在重書本、重接受和重結果，書本知識的學習變成了學生獲得知識的惟一途徑，這種在學習方式上的局限性，極大地制約了學生的主動學習，不利于學生的終身學習和可持續發展，難以發展學生的創新精神探究能力以及綜合實踐能力。

2．關注學生的生存方式和生活方式。

科技的不斷進步與信息高速劇增，社會生活方式變革不斷加劇，必然要求克服片面的書本教育的弊端，引導學生開展綜合實踐活動，把學生探究發現、大膽質疑、調查研究、實驗論證、合作交流、社會參與、社區服務以及勞動和技術教育等作為重要的發展性教學活動，構建一種積極的、生動的、自主探究合作的學習方式，培養他們的綜合實踐能力、創新精神、探究能力和社會責任感，以適應學習化時代、信息社會和我國改革開放時期社會發展的客觀要求，適應每個學生終身學習的需要，全面實施素質教育。

3.加強教師合作教學。教師合作教學的基本類型有圍繞課題研究的教師合作教學，圍繞課例分析的教師合作教學，圍繞主題沙龍的教師合作教學等。通過教師合作創造性地開發利用教材、用好教材。

第四篇：對企業文化的七個錯誤認識

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企業文化傳入中國雖已近30年，但由于國內企業文化建設方面的管理理論比較散亂，沒有一個能取得共識的案例和學術研究，導致中國企業到現在在導入企業文化時，還對企業文化有很多錯誤的認識，主要表現是以下七個方面。

第一，拿來主義的全盤西化，認為企業文化建設要全面學習西方的文化。企業文化雖然緣起于西方，并在西方企業中得到很好的發展，企業文化在中國落地以來便伴隨著對西方優秀企業文化的學習。但學習固然是必要的，很多企業卻全然不顧自身的本土特色，認為中國企業文化建設就是引進西方式的企業文化。這種認識是非常錯誤的，企業文化雖然在西方已經發展得很成熟，中國企業文化建設中要善于學習其優秀的成果，但這絕不等于簡單地移植和照搬西方的企業文化。企業文化建設一定要尊重中國企業的特點和中國的文化傳統，只有將西方的企業文化理念加以本土化和中國化，才能形成真正的文化力，不然只能是東施效顰。早年的實達電腦就是盲目的進行純西化的改造，結果導致了企業破產的結局。

第二，把企業文化等同于思想政治工作，認為企業文化建設就是思想灌輸和說服教育。中國由于歷史和體制的原因，企業文化建設大多由政工部門負責，這就給廣大員工一種錯誤的認識，把企業文化建設和思想政治工作混淆起來，認為企業文化是作為一種意識形態對員工進行管制。其實，企業思想政治工作的主要功能是“政治導

向”，是要用先進的意識形態，提高企業職工認識世界及改造世界的能力，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。而企業文化偏重于體現企業的風貌，是一種高層次的管理藝術，其目的在于引導企業員工形成一種集體觀念和共同價值取向，以提高企業的經濟效益，滿足職工的精神需求。因此，我們的一些企業光靠請一兩個黨支部書記、指導員，成立黨支部、團支部，這并不是企業文化的全部。

第三，認為企業文化就是文體活動，認為通過舉辦文藝演出或者體育活動等就能夠達到塑造企業精神的作用。很多企業由于看到文化活動能夠陶冶員工的情操并增強凝聚力，就用舉辦文化活動來代替文化建設，這種觀點具有相當的普遍性。在這種認識的影響下，許多企業管理者在談到企業文化建設時并沒有抓住企業文化的精髓，只是把舉辦幾場球類比賽，放幾場電影，搞幾次文藝演出以及組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業文化建設，于是，上行下效，以訛傳訛，導致許多員工說起企業文化就是文體活動。

第四，認為企業文化就是標語口號。許多企業到處都懸掛或張貼諸如“團結”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”、“效率就是生命，顧客就是上帝”之類的標語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為這就是企業文化。然而這種空洞的口號脫離了員工，更是背離了企業文化的本質，這是當今很多企業文化失敗的重要原因。它把從企業理念到企業行為的企業文化系統建設工程，變成了簡單、花哨、空洞的口號，這對企業來說，幾乎是沒有意義的行為。許多企業的實踐證明，形成真正的企業文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易，建設企業文化是要經過大量的、艱苦細致的工作，花費很多心血，經過較長的時期才能逐漸鞏固下來。因此，企業文化的形成是一個漸進的過程，是企業文化被干部、職工承認、接受并真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。

第五，認為企業文化就是企業標志，把企業文化等同于CIS設計，熱衷于搞標志，對精神層面的建構漠然處之。CIS僅是企業文化的外顯部分，如冰山露出海面的一角而已。CI系統的作用在于，讓公眾通過該系統辨別企業身份，使之脫穎而出。CIS所側重的是企業信息的傳播與企業形象的塑造，而企業文化建設是在企業內部形成強大的凝聚力，使職工萬眾一心共創事業，它的作用重在建設與鑄魂。你很容易買一本CI手冊，但是你卻很難買來真正的文化，正如你很容易買來最高檔的名牌，但是這種名牌卻未必真正符合你的身形氣質。所以，我們一些企業在重金聘請專家進行包裝的同時，還不能忘了如何讓包裝的東西融入自身企業，讓全體職工自覺接受并付之行動。

第六，認為老板文化就是企業文化。許多中小型的企業以民營企業為主，所以老板的意識、思想和文化對企業文化有很大的影響，甚至企業文化被老板的文化所代替。但老板文化不等于企業文化，每個老板都想將自己的個人文化轉變成企業文化，在企業的創業初期，老板文化的確在企業文化的形成中起到決定性的作用，但隨著企業的發展，老板文化的作用會逐漸減小，企業文化應該逐步走向民主與開放。只有企業所有員工認可的企業文化，才能使企業員工的價值觀趨于一致，所以這時企業文化一定是廣大員工的企業文化。

第七，沒有把企業文化看成管理的一部分，認為企業文化是務虛行為，其實企業文化是管理學的范疇，企業管理的最高境界是文化管理，制度是管理的一部分，文化也是管理的一部分，有時文化比制度更重要，中國老子的無為而治就是文化管理的結

果，一個沒有文化的公司就是一個管理不完善的公司，企業文化建設是一個管理再造的過程。

綜上所述，諸如此類的認識偏差還有許多，很多企業或只看到了企業文化的表現形式，或只看到了企業文化的載體，因而實際上都自覺或不自覺地走進了認識的誤區，對企業文化的深刻內涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實際工作也是十分不利的。只有走出這些認識誤區，企業文化建設才能夠健康發展。文章來自MBA巴巴商學網，轉載文章容易出現文章誤刪，段落打亂等情況，建議到MBA巴巴去瀏覽權威的第一手信息.

第五篇：對計算機的一些錯誤認識

對計算機的一些錯誤認識

不知是什么原因，逐漸出現了一些有關計算機的荒唐說法。不幸的是，這些荒唐說法已給不少人產生了一些錯誤的印象。這種錯誤印象給計算機系統的發展和應用造成了不必要的障礙。

□“計算機失誤造成的過錯”

幾乎每一周都有一些報紙或雜志刊登醒目的標題：“計算機失誤造成的過錯”。把過錯歸因于計算機，計算機完全成了替罪羊。我們知道，計算機是無生命的、無知覺的。然而很遺憾，這種無知的遣責竟然還占有一席之地。

計算機會造成錯誤，但采用適當的系統保護或重新修改程序就可以避免。計算機造成錯誤的主要原因是程序錯誤，而程序是由人編制的，所以歸根結底是人造成的錯誤。例如，某一程序的邏輯錯誤在過去的五年多時間內還未檢查出來，可是在某一情況下卻暴露了，這種事故應當由設計者負責。計算機只能做人類要求它做的事情。

□“計算機會導致失業”

雖然計算機替代了一些日常生活中繁瑣的工作，但是，從事這部分工作的人必將獲得更多的重新培訓和學習的機會并改變工作崗位，從這一點來看，計算機是能創造就業機會的。□“計算機太復雜了”

固然，不能過低地估計計算機通訊網絡設計和計算機操作系統的復雜性，但是，這些對用戶管理人員來說是不用考慮的，或者只需要掌握最基本的知識。許多人不愿意去了解計算機和信息處理，生怕自己力所不及。為了能與信息服務人員進行有效的聯系，用戶管理人員只需要有一般性的知識，而這些知識對能勝任管理工作的人來說是輕而易舉的。

有關計算機和信息處理的基礎知識是由若干層次組成的，用戶管理人員最好是具有信息服務各方面的基本知識，然后，依靠專家來達到特定的目標。

□“只有信息服務專業人員才能開發信息系統”

這種說法也是錯誤的。信息服務專業人員只有和用戶相結合才能開發信息系統。信息服務專業人員和用戶在信息系統開發過程中各起一半作用。有些用戶喜歡在與信息服務專業人員初步交換意見之后就馬上決定著手開發，這樣的決定太輕率了。有些信息服務專業人員開發的成果并非令人滿意，但還頑固地限制用戶參加。實踐證明，一個高質量的信息系統是用戶和信息服務專業人員雙方連續不斷地互相幫助、共同努力的結果。

最近的趨勢是鼓勵越來越多的用戶參與信息系統的開發。一些公司還正在力圖使用戶管理人員起到信息服務管理人員的作用。

□“使用計算機意味著程序設計”

從系統開發的實際情況來看，程序設計只占系統開發工作量的15%～30%。從整體上考察信息服務系統，程序設計的重要性就顯得更低了。教育部門對于所謂“使用計算機意味著程序設計”這種荒唐說法并未加以制止。商業系的學生在學習一門計算機課程時，95%的精力用在學習COBOL和BASIC程序設計上，而對于系統的使用期限、硬件和軟件的選擇，和對計算機的有效利用及有關許多重要的問題很少或根本不重視，這種現象司空見慣。□“對數學的擅長是了解計算機的前提”

還有一個荒唐的說法是：一個人想要通曉計算機，他必須是一位數學家。這種荒唐的說法早在60年代就有了，那時既不承認計算機科學也沒有信息系統課程。因此招工者一開始就指望學數學專業的畢業生擔任數據處理的程序設計員。這是非常可笑的，因為數學家的首要任務總是研究計算原理。

具有邏輯綜合和思維的任何人都可以成為通曉電子計算機和信息管理系統的研究者、設計者。音樂家、工程師、社會學家以及各行各業的專門人員都能成為信息處理的積極開拓者。

□“計算機是靈丹妙藥”

某一中等規模公司剛上任的一位從事經營和財務的副總裁驚訝地發現，他的前任實際上沒有給他留下預算信息。在他試圖把現有的預算數據進行分類，并為來年建立預算的一切努力都成為徒勞之后，他放棄了這種努力。他似乎發現了靈丹妙藥，立刻求助于計算機，當預算最后期限只剩兩個月時，該副總裁把希望完全寄托于信息服務系統和他的計算機上，以為它能幫助他和他的職員擺脫困境，然而這也是徒勞的。因為建立一個符合他最低要求的基本系統至少也需要三個人用八個月的時間才能完成。

計算機能夠為公司的每一方面工作服務，但時間總是一個約束條件。計算機不是短期見效的靈丹妙藥。