第一篇：肯德基促銷策略

肯德基的促銷策略分析

肯德基的促銷策略分析

隨著當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，人們的生活方式還是生活節(jié)奏也在潛移默化中改變著，逐漸的我們步入到一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境中。而與之相應(yīng)的快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展也如火如荼。在快消品行業(yè)中,競爭歷來也是異常激烈的,商家如何在殘酷的競爭中尋找到亮點(diǎn),從而立于不敗之地,制定科學(xué)合理有效的營銷促銷模式尤為重要。在中國乃至全世界餐飲行業(yè)中，在促銷策略方面最成功的莫過于百盛餐飲集團(tuán)。他的主打肯德基和必勝客就做的比較成功。

肯德基作為一家“洋快餐”卻能在中國廣大市場上站穩(wěn)腳跟，必然有它獨(dú)特的營銷管理理念，同時(shí)對(duì)于其他的快速消費(fèi)品行業(yè)也有著重要的經(jīng)驗(yàn)借鑒作用，無論怎樣，促銷方式已經(jīng)影響到每個(gè)人的消費(fèi)行為，也成為企業(yè)營銷成功的重要方式。本文接下來將從肯德基的廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系等方面對(duì)肯德基的促銷策略進(jìn)行解析。

一 肯德基企業(yè)簡介

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。中國事業(yè)部旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏?、塔可?已于07年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一，是中國最大的餐飲集團(tuán)，同時(shí)中國是百勝全球餐飲集團(tuán)中發(fā)展最快、增長最迅速的市場。

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。

肯德基自1987年在北京們開了中國第一家餐廳后，已經(jīng)在北京、上海、杭州、青島、南京、廣州、蘇州、天津、沈陽、成都、武漢、哈爾濱等地成立了20多個(gè)有限公司。至今，在中國許多個(gè)城市已擁有幾百家連鎖店，餐廳員工已100%本地化，居中國快餐業(yè)之首。

二肯德基的促銷策略

（一）、廣告的運(yùn)用

肯德基對(duì)于新產(chǎn)品推廣過程中的媒體廣告宣傳可謂用心多多，主要的還在于電視廣告宣傳。電視廣告似乎通常被認(rèn)為有些“王婆賣瓜”、“自吹自擂”，對(duì)觀眾來說創(chuàng)意上多了些雷同少了些新意，因此多數(shù)中國觀眾對(duì)電視廣告皆抱有反感的態(tài)度，特別是沒完沒了的轟炸式廣告，而對(duì)于肯德基的一系列產(chǎn)品宣傳廣告則另眼相看

1、廣告策略—主打本土牌

（1）、從2010年6月1日起，肯德基的廣告語由“有了肯德基，生活好滋味”全面改為“生活如此多嬌”。為了表達(dá)出“吃得美妙、動(dòng)得健康、玩得開心”的人生境界，肯德基花費(fèi)了很多心思，最后想到了《沁園春·雪》中的名句“江山如此多嬌”，由此演變而來，旨在用中國人更容易領(lǐng)會(huì)的方式，準(zhǔn)確地表達(dá)出品牌定位，并獲得中國消費(fèi)者的共鳴。有時(shí)候一句廣告詞語的好壞也能夠產(chǎn)生很大的影響，好的廣告語能夠立刻吸引觀眾的眼球，而且觀眾也能很容易記住產(chǎn)品。

（2）KFC追求“立足中國，融入生活”，它的更微妙之處是肯德基似乎正要成為中國人的一種生活方式，中國人的鄰居，融入中國人的方方面面。

肯德基并不滿足于目前的成功，而是不斷以巨大的人力和財(cái)力去尋找適合中國人的口味，肯德基的什么產(chǎn)品是他們喜歡的，他們?yōu)槭裁磿?huì)喜歡肯德基等等。去調(diào)整服務(wù)，調(diào)整食品，甚至推出新的產(chǎn)品，追求沒有最好只有更好。

2、情感與廣告宣傳

情感融入是肯德基電視廣告宣傳在中國能夠深入人心的制勝關(guān)鍵。情感生活對(duì)于每個(gè)人來說都是生存的意義所在，中國人向家，重團(tuán)圓，重感情。而肯德基得“生活劇場”式廣告不僅是對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)的宣傳，還反映消費(fèi)者在真實(shí)生活中與品牌的情感聯(lián)系。以一個(gè)普通人家為背景，讓這一大家庭內(nèi)的老少人物分別作為主角，用生活化的方式“講述”中國老百姓的快樂美食故事，讓廣告反映人們每天的日常生活，讓消費(fèi)者從廣告中看到自己生活中的故事在廣告中顯現(xiàn)，具體、生動(dòng)地表現(xiàn)肯德基是人們生活的一部分。故事就從一家人下班后不約而同地都購買了肯德基“外帶全家桶”回家，拉開了一家老少為觀眾演繹的合家歡樂的快樂“美食”系列故事的序幕。向家、團(tuán)圓是中華民族崇尚的優(yōu)良傳統(tǒng)，愛情、流行時(shí)尚是年輕一代的追求，肯德基正是以此為切入口，從連續(xù)播放的一系列的肯德基電視廣告“故事”中，你可以感受到一家人其樂融融地分享“外帶全家桶”晚餐的溫馨和快樂；可以傾聽到小波為心愛的女友佳妮遞上肯德基新品甜點(diǎn)“香芋甜心”時(shí)流露出的真情實(shí)意；可以分享到小波帶著侄子小偉、女友佳妮到餐廳品嘗肯德基噴香的“香辣雞翅”時(shí)的開心，有趣的情節(jié)將普通老百姓家庭的快樂生活與肯德基美味食品巧妙結(jié)合，廣告在這種故事中不斷地自然講述、展開。

3、傳統(tǒng)文化在廣告中的運(yùn)用

對(duì)傳統(tǒng)文化的把握是肯德基電視廣告宣傳的另一個(gè)亮點(diǎn)。全球范圍內(nèi)，廣告中不斷提高的地域文化因素體現(xiàn)了典型的營銷本土化特征。國際廣告尋找的是市場，傳播的是信息，宣傳的是產(chǎn)品，然而其目標(biāo)對(duì)象卻是處于與本國文化環(huán)境迥異的、特定文化環(huán)境中的消費(fèi)者。因此，國際廣告實(shí)施本土化策略有其自身的根據(jù)和充分的理由。而肯德基就很好的把握住了這一點(diǎn)，在中國的廣告中巧妙至極的將產(chǎn)品的宣傳與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，從原始壁畫到國粹京劇，再到“席卷而來的中國龍”，可以說肯德基的每次嘗試，都席卷了我們的內(nèi)心世界。

4、肯德基時(shí)尚、流行文化的跟隨

時(shí)尚、流行文化的跟隨是肯德基永不落伍的關(guān)鍵。肯德基進(jìn)軍中國，首先就將消費(fèi)目標(biāo)群鎖定在了年輕一代的身上，獨(dú)具慧眼的意識(shí)到這個(gè)巨大潛在的消費(fèi)群體。年輕的消費(fèi)人群更加適應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的食品，他們對(duì)快速的服務(wù)有需要，而且他們?cè)谝欢ǔ潭壬虾雎詢r(jià)格的因素。對(duì)中國的年輕消費(fèi)者而言，作為高學(xué)歷、高收入的人群，對(duì)新事物感到新奇，對(duì)時(shí)尚潮流緊追不舍，渴望自我個(gè)性的張揚(yáng)，魅力的綻放。時(shí)尚一般來說是一種現(xiàn)象，但對(duì)于喜歡潮流的年輕一族來講，時(shí)尚就是主流文化。當(dāng)肯德基充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，肯德基便成為了時(shí)尚的代名詞。時(shí)尚的消費(fèi)已經(jīng)超越了產(chǎn)品和價(jià)值本身，成為身份、個(gè)性的象征?！拔业乃獛浺稽c(diǎn)，可是要很可靠；我想保持身材，可是又懶得運(yùn)動(dòng)；我喜歡吃好的，可是又不能吃太多”。肯德基田園脆雞堡，又小又巧，但雞肉蔬菜一樣也不少。此款產(chǎn)品上市的電視廣告中，少女坐在秋千上編織自己甜蜜的夢想，其中所表達(dá)的應(yīng)該是代表了每個(gè)女孩子的思想，肯德基田園脆雞堡，幫每個(gè)女孩子解決所有顧慮，實(shí)現(xiàn)所有夢想，這樣的誘惑，敢問哪個(gè)女孩子能抵擋得了?！叭绻軌蛄私馕业男囊?，我愿意為她摘下天上的星星”，何需如此麻煩，“甜蜜心意，讓肯德基香

芋甜心為你傳遞”。對(duì)愛情的向往，對(duì)每個(gè)青年人來說都具有十分的吸引力，肯德基當(dāng)然不會(huì)放過這樣的機(jī)會(huì)。時(shí)尚的流行加十足的美味，將自由、個(gè)性、愛情、流行文化統(tǒng)統(tǒng)收入肯德基的時(shí)尚快餐食譜當(dāng)中，不信你會(huì)不來！

（二）、銷售促進(jìn)策略

1、提供贈(zèng)品：快樂兒童餐贈(zèng)送玩具、新年浪漫套餐贈(zèng)送情侶掛飾、圣誕期間的繽紛節(jié)日桶贈(zèng)送圣誕禮盒、盒裝蛋撻贈(zèng)送雀巢咖啡等等

2、贈(zèng)送優(yōu)惠券或免費(fèi)產(chǎn)品券：十一促銷套餐贈(zèng)送甜筒免費(fèi)券、超值小食組套餐贈(zèng)送當(dāng)季優(yōu)惠券、全蝦堡套餐贈(zèng)送全年每月可領(lǐng)的免費(fèi)產(chǎn)品券等等。KFC的各種優(yōu)惠券非常出名。為了將這種促銷方式的效果發(fā)揮到極致，KFC專門為此成立了“KFC優(yōu)惠網(wǎng)”在其網(wǎng)站上消費(fèi)者可以及時(shí)的了解各種產(chǎn)品促銷信息以及打印各種產(chǎn)品優(yōu)惠券，KFC以此抓住了大量的消費(fèi)者，如果你經(jīng)常去KFC救不難發(fā)現(xiàn)很多拿著優(yōu)惠券來消費(fèi)的顧客。其消費(fèi)券更新速度也快，周周有新品，月月有優(yōu)惠。如“香辣雞翅消費(fèi)券”“新奧爾良烤雞腿堡消費(fèi)券”“圣代消費(fèi)券”等等。

（三）、人員推銷策略

1、試探性策略：“刺激—反映”，效果：具有較強(qiáng)的針對(duì)性；

2、誘導(dǎo)性策略：“誘發(fā)—滿足”，效果：推銷過程具有靈活性。

3、針對(duì)性策略：“配方—成交”，效果：信息傳遞具有雙向性。

（四）、公共關(guān)系策略——熱心中國公益事業(yè)，積極回饋社會(huì)

作為社會(huì)大家庭的一分子，肯德基以“回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨來積極關(guān)心需要幫助的人們，尤其是近年來當(dāng)肯德基自身不斷快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)中國的公益事業(yè)，尤其是中國兒童的教育事業(yè)的投入已成為肯德基“回報(bào)社會(huì)”的一個(gè)核心內(nèi)容。二十年來肯德基直接和間接用在青少年教育方面及社會(huì)公益方面的款項(xiàng)已達(dá)6600 多萬元人民幣，這些款項(xiàng)均用于幫助聾啞弱智兒童，貧困地區(qū)的失學(xué)兒童以及需要幫助的大學(xué)生和教育工作者。

為了能使少年兒童在健康的環(huán)境中成長，肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區(qū)的教育事業(yè)，從捐款“希望工程”等教育項(xiàng)目到資助特困學(xué)生、免費(fèi)邀請(qǐng)福利院兒童和殘疾兒童就餐；從舉辦形式活潑的體育文化比賽，到捐贈(zèng)書籍畫冊(cè)。近年來，肯德基還開展了生動(dòng)活潑，寓教于樂的肯德基健康流動(dòng)課堂；與電視臺(tái)一起舉辦的“小鬼當(dāng)家”冬令營和夏令營活動(dòng)，受到孩子和家長們的喜歡。這些都體現(xiàn)了肯德基“回報(bào)社會(huì)，關(guān)心兒童”的企業(yè)文化，和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)要想得到發(fā)展，得到人們的信賴，他必須做到“回報(bào)社會(huì)”履行自己的社會(huì)責(zé)任。而肯德基在這一塊得到了了家長們的認(rèn)可，也得到了人們和社會(huì)的認(rèn)可。建立了良好的社會(huì)公眾形象和社會(huì)聲譽(yù)使公眾更加了解其品牌，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立相互理解和信任的關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外，的信息溝通以及人際與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

三、總結(jié)

從上述分析，肯德基在餐飲業(yè)這個(gè)這個(gè)特殊行業(yè)中，以滿足顧客的需要為目標(biāo)，立足長遠(yuǎn)，不斷提高營銷能力，充分運(yùn)用營銷手段服務(wù)于顧客，做到中西結(jié)合，適合中國人的口味。并且能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，建立以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，并且根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品及其經(jīng)營的特征，制定適應(yīng)于企業(yè)的服務(wù)營銷策略，才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。服務(wù)營銷觀念是企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)者的需求和發(fā)展的要求而產(chǎn)生的新的營銷觀念，在買方市場條件下,特別是在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天, 可以說，做好服務(wù)營銷是當(dāng)前企業(yè)在競爭中制勝的重要保證。

第二篇：肯德基促銷特點(diǎn)、方式調(diào)研

肯德基促銷特點(diǎn)、方式調(diào)研

摘要：隨著當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，人們的生活方式還是生活節(jié)奏也在潛移默化中改變著，逐漸的我們步入到一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境中。而與之相應(yīng)的快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展也如火如荼。在快消品行業(yè)中,競爭歷來也是異常激烈的,商家如何在殘酷的競爭中尋找到亮點(diǎn),從而立于不敗之地,制定科學(xué)合理有效的營銷促銷模式尤為重要。

肯德基作為一家“洋快餐”卻能在中國廣大市場上站穩(wěn)腳跟，必然有它獨(dú)特的營銷管理理念，同時(shí)對(duì)于其他的快速消費(fèi)品行業(yè)也有著重要的經(jīng)驗(yàn)借鑒作用，無論怎樣，促銷方式已經(jīng)影響到每個(gè)人的消費(fèi)行為，也成為企業(yè)營銷成功的重要方式。

1肯德基概況

1．1肯德基企業(yè)簡介

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。中國事業(yè)部旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏?、塔可?已于07年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一，是中國最大的餐飲集團(tuán)，同時(shí)中國是百勝全球餐飲集團(tuán)中發(fā)展最快、增長最迅速的市場。

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。

肯德基自1987年在北京們開了中國第一家餐廳后，已經(jīng)在北京、上海、杭州、青島、南京、廣州、蘇州、天津、沈陽、成都、武漢、哈爾濱等地成立了20多個(gè)有限公司。至今，在中國111個(gè)城市已擁有440家連鎖店。肯德基在中國現(xiàn)共有25,500名員工在努力工作，餐廳員工已100%本地化，居中國快餐業(yè)之首。

2肯德基的促銷策略分析

2.1廣告促銷—主打本土牌

1、從2010年6月1日起，肯德基的廣告語由“有了肯德基，生活好滋味”全面改為“生活如此多嬌”。為了表達(dá)出“吃得美妙、動(dòng)得健康、玩得開心”的人生境界，肯德基花費(fèi)了很多心思，最后想到了《沁園春·雪》中的名句“江山如此多嬌”，由此演變而來，旨在用中國人更容易領(lǐng)會(huì)的方式，準(zhǔn)確地表達(dá)出品牌定第頁1

位，并獲得中國消費(fèi)者的共鳴。

2、pop廣告：懸掛式

墻壁式

柜臺(tái)式

3、隨著通訊的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)的普及，肯德基實(shí)施電話訂購和網(wǎng)絡(luò)訂購，送貨上門服務(wù)。在2008年7月推出肯德基宅急送，除了電話訂餐，也有強(qiáng)大的網(wǎng)上訂餐功能，并時(shí)常推出外賣專用的優(yōu)惠活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。

現(xiàn)如今肯德基的網(wǎng)上訂餐以及外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普及，尤其是較發(fā)達(dá)城市更為突出，大街上會(huì)經(jīng)?？吹終FC宅急送的外賣員工穿梭的身影，其外賣服務(wù)儼然已經(jīng)成功融入到快節(jié)奏生活人士日常生活當(dāng)中。

效果：

有利于提醒消費(fèi)者，促成購買行動(dòng)；

有利于營造氣氛，吸引消費(fèi)者；

時(shí)效性強(qiáng)，認(rèn)知度高

近年來肯德基在中國市場推出了新的廣告語——“立足中國，融入生活”，并在全國范圍內(nèi)大力傳播。相信經(jīng)常看電視的觀眾都會(huì)常常看到肯德基的新產(chǎn)品上市廣告，幾乎每個(gè)季節(jié)都有新品推出——從不辣的勁脆雞腿堡到黃金烤雞腿堡，從頗具中國風(fēng)味的老北京雞肉卷再到廣東風(fēng)味的咕咾雞肉卷，從草莓圣代到冰紛彩豆圣代，從果珍橙汁到九珍果汁??肯德基從未停止過創(chuàng)新，總能變換花樣針對(duì)國人的口味推出新產(chǎn)品。

2.2銷售促進(jìn)

1、提供贈(zèng)品：快樂兒童餐贈(zèng)送玩具、新年浪漫套餐贈(zèng)送情侶掛飾、圣誕期間的繽紛節(jié)日桶贈(zèng)送圣誕禮盒、盒裝蛋撻贈(zèng)送雀巢咖啡等等

2、贈(zèng)送優(yōu)惠券或免費(fèi)產(chǎn)品券：十一促銷套餐贈(zèng)送甜筒免費(fèi)券、超值小食組套餐贈(zèng)送當(dāng)季優(yōu)惠券、全蝦堡套餐贈(zèng)送全年每月可領(lǐng)的免費(fèi)產(chǎn)品券等等

效果：

1、具有直觀的表現(xiàn)形式；

2、靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)；

3、促銷效果顯著

其中尤以KFC的各種優(yōu)惠券最為著名。為了將這種促銷方式的效果發(fā)揮到極致，KFC專門為此成立了“KFC優(yōu)惠網(wǎng)”在其網(wǎng)站上消費(fèi)者可以及時(shí)的了解各種產(chǎn)品促銷信息以及打印各種產(chǎn)品優(yōu)惠券，KFC以此抓住了大量的消費(fèi)者，如果你經(jīng)常去KFC救不難發(fā)現(xiàn)很多拿著優(yōu)惠券來消費(fèi)的顧客。其消費(fèi)券更新速度也快，周周有新品，月月有優(yōu)惠。如“香辣雞翅消費(fèi)券”“新奧爾良烤雞腿堡消費(fèi)券”“圣代消費(fèi)券”等等。

2.3宣傳促銷

1、“捐一元，獻(xiàn)愛心，送營養(yǎng)”公益活動(dòng)；幫助災(zāi)區(qū)小學(xué)生，倡導(dǎo)消費(fèi)者，一人捐一元，為災(zāi)區(qū)兒童健康，成長伸出援助之手

2、中國肯德基曙光基金長期資助給有志成才、家境貧寒、品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生，為他們學(xué)習(xí)事業(yè)和人生起步階段道路鋪滿曙光

3、積極響應(yīng)“地球一小時(shí)”環(huán)?；顒?dòng)10年3月27日晚20：30~21：30，中國肯德基旗下2800多家餐廳熄滅餐廳外圍的招牌燈和景觀燈，并調(diào)弱餐廳內(nèi)的燈光，以此響應(yīng)“地球一小時(shí)”的號(hào)召，踐行低碳生活，愛護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源。

4、舉辦公關(guān)活動(dòng)：

（1）肯德基全國青少年三對(duì)三籃球冠軍挑戰(zhàn)賽

2011年肯德基全國青少年三人籃球冠軍挑戰(zhàn)賽開賽兩個(gè)多月，已經(jīng)在中華大地上掀起了一股股火熱的草根籃球熱潮。它像一股颶風(fēng)，席卷480余座城市，又像一塊巨大的磁石，緊緊地吸引了30100余支參賽隊(duì)伍、167800名參賽球員，更讓數(shù)百萬的現(xiàn)場觀眾和球迷隨著賽程的不斷深入而為之心動(dòng)。該活動(dòng)賽程安排緊湊合理，極大的吸引了人們的關(guān)注，尤以青少年為主。

（2）開辦新聞年會(huì)積極參與本行業(yè)活動(dòng)和各類評(píng)比活動(dòng)，提高連鎖企業(yè)的知名度

效果：

1、建立了良好的社會(huì)公眾形象和社會(huì)聲譽(yù)

2、使公眾更加了解其品牌，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

3、建立相互理解和信任的關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的信息溝通以及人際與環(huán)境的和諧統(tǒng)一

3結(jié)論

從上述分析，肯德基在餐飲業(yè)這個(gè)這個(gè)特殊行業(yè)中，能夠以滿足顧客的需要為目標(biāo)，立足長遠(yuǎn)，不斷提高營銷能力，充分運(yùn)用營銷手段服務(wù)于顧客，做到中西結(jié)合，適合中國人的口味。

并且能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，建立以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，并且根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品及其經(jīng)營的特征，制定適應(yīng)于企業(yè)的服務(wù)營銷策略，才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。服務(wù)營銷觀念是企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)者的需求和發(fā)展的要求而產(chǎn)生的新的營銷觀念，在買方市場條件下,特別是在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天, 可以說，做好服務(wù)營銷是當(dāng)前企業(yè)在競爭中制勝的重要保證。

第三篇：促銷策略

促 銷 策 略

根據(jù)品牌定位及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的研究，參考現(xiàn)有高檔服裝品牌的促銷手法，制定促銷策略如下：

第一，促銷方式的選擇

一、會(huì)員制促銷

一次性購物滿特定金額或特定周期內(nèi)累積購物滿特定金額，可申請(qǐng)會(huì)員資格。設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員享受的會(huì)員權(quán)利不同。我們更加關(guān)注的是顧客的利潤貢獻(xiàn)率，培養(yǎng)顧客忠誠度，達(dá)成顧客持續(xù)性消費(fèi)的目的。

（一）會(huì)員可設(shè)置為三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)會(huì)員享有的權(quán)利不同；

（二）不定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員交流，打造一個(gè)時(shí)尚女人圈；

（三）出版會(huì)刊，成為會(huì)員的時(shí)尚手冊(cè)，市場導(dǎo)入期，考慮成本問題，可出春夏季、秋冬季兩季刊物；春夏季刊物于3月份出版，秋冬季刊物于9月份出版。以后根據(jù)會(huì)員發(fā)展情況，可以調(diào)整刊物的出版周期。會(huì)刊欄目可包括品牌資訊類、時(shí)尚資訊類、健康生活類、會(huì)員互動(dòng)類等；并可制定成電子刊物。

（四）構(gòu)建網(wǎng)上會(huì)員時(shí)尚沙龍，進(jìn)行會(huì)員互動(dòng)；

實(shí)施會(huì)員制促銷需要體現(xiàn)出一定的差異性：

1．會(huì)員等級(jí)的命名上，可以區(qū)別于一般的白金VIP卡、黃金VIP卡、VIP卡的名稱，可以結(jié)合品牌內(nèi)涵，在命名上體現(xiàn)出品牌個(gè)性。

2．會(huì)員卡的設(shè)計(jì)

可以設(shè)置與制作獨(dú)具品牌個(gè)性的會(huì)員卡。

3．會(huì)刊的編制

刊登品牌信息、活動(dòng)信息、時(shí)尚資訊等，成為消費(fèi)者時(shí)尚生活手冊(cè)，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度。

4．與網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)，將會(huì)員手冊(cè)、會(huì)員活動(dòng)在時(shí)尚社區(qū)或網(wǎng)站上刊登，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注，增加參與性與互動(dòng)。加強(qiáng)了信息公布的便利性與快捷性，有效節(jié)約成本。

采取會(huì)員制促銷，有利于把握消費(fèi)者的信息，進(jìn)行跟蹤服務(wù)與營銷，不僅有利于培

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養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，同時(shí)為消費(fèi)者定向調(diào)研與分析奠定基礎(chǔ)。

二、買贈(zèng)促銷

可分為一次性采購至一定金額，贈(zèng)送禮品；或在一定的促銷期內(nèi)，累積購買達(dá)到一定金額，贈(zèng)送禮品。購買金額數(shù)可根據(jù)贈(zèng)送禮品的價(jià)值來制定。

采取買贈(zèng)促銷方式，重在贈(zèng)送禮品的選擇，既吸引目標(biāo)消費(fèi)者，又能傳遞品牌內(nèi)涵及文化。

買贈(zèng)促銷的方式可采用以下幾種：總體分為一次性買贈(zèng)和促銷期累計(jì)買贈(zèng)兩大類：

（一）一次性買贈(zèng)

又可分為任意款、指定區(qū)域、指定品類三種類型：

1．一次性購買一定金額的產(chǎn)品，贈(zèng)送一定價(jià)值的禮品；

購買金額可體現(xiàn)為不同梯度，不同等級(jí)贈(zèng)送的禮品價(jià)值不同；

2．一次性購買指定金額產(chǎn)品+加價(jià)買贈(zèng)促銷；

加價(jià)金額可體現(xiàn)為不同等級(jí)，加價(jià)金額不同，所贈(zèng)送的禮品價(jià)值不同；

3．按購買產(chǎn)品數(shù)量的買贈(zèng)促銷，同時(shí)可設(shè)置不同的指定件數(shù)，因指定購買件數(shù)不同，贈(zèng)送不同價(jià)值的禮品；

4．購買指定件數(shù)+加價(jià)金額的買贈(zèng)促銷。

（二）促銷期累計(jì)性買贈(zèng)

又可分為任意款、指定區(qū)域、指定品類三種類型：

1．促銷期累計(jì)性購買到指定金額，贈(zèng)送禮品；

購買金額可體現(xiàn)為不同梯度，不同等級(jí)贈(zèng)送的禮品價(jià)值不同；

2．促銷期累計(jì)性購買指定金額產(chǎn)品+加價(jià)買贈(zèng)促銷；

加價(jià)金額可體現(xiàn)為不同等級(jí)，加價(jià)金額不同，所贈(zèng)送的禮品價(jià)值不同；

3．促銷期累計(jì)購買產(chǎn)品數(shù)量的買贈(zèng)促銷，同時(shí)可設(shè)置不同的指定件數(shù)，因指定購買件數(shù)不同，贈(zèng)送不同價(jià)值的禮品；

4．促銷期累計(jì)購買指定件數(shù)+加價(jià)金額的買贈(zèng)促銷。

可選擇的禮品范圍：

1）時(shí)尚類產(chǎn)品（如：化妝包、皮夾等）；

2）突出本主打系列特征的代表物；

3）時(shí)尚雜志訂閱；

4）與節(jié)假日相關(guān)聯(lián)的禮品（如：情人節(jié)贈(zèng)送巧克力）

5）聯(lián)合品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如：某美容SPA護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)券等。

6）時(shí)尚大片電影票、音樂劇門票、畫展及藝術(shù)展邀請(qǐng)函等。

買贈(zèng)促銷適合在節(jié)假日進(jìn)行：情人節(jié)、婦女節(jié)、春節(jié)、圣誕節(jié)、國慶節(jié)，以達(dá)到增加銷售，吸引新顧客的目的。

三、有獎(jiǎng)促銷

購買一定金額的產(chǎn)品，參加現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)或促銷期內(nèi)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。主要是增加消費(fèi)者的參與度與購物的趣味性。

采取有獎(jiǎng)促銷重在抽獎(jiǎng)方式的設(shè)置及獎(jiǎng)品的設(shè)置，達(dá)到吸引消費(fèi)者購物并參與活動(dòng)的目的。抽獎(jiǎng)方式需要精心設(shè)置，以區(qū)別于大眾抽獎(jiǎng)活動(dòng)的方式，消除消費(fèi)者認(rèn)為落入俗套的抵制心理。

有獎(jiǎng)促銷可分為現(xiàn)場抽獎(jiǎng)和購買后公布中獎(jiǎng)情況兩種；

可對(duì)購買范圍進(jìn)行限定，即分為：指定區(qū)域、任意款、指定品類；

（一）現(xiàn)場抽獎(jiǎng)

1．購買指定金額現(xiàn)場抽獎(jiǎng)；

2．購買指定件數(shù)現(xiàn)場抽獎(jiǎng)；

（二）購買后抽獎(jiǎng)

1．一次性購后抽獎(jiǎng)；

2．累計(jì)購買后抽獎(jiǎng)；

（一）抽獎(jiǎng)方式設(shè)置：

1．現(xiàn)場抽獎(jiǎng)：如：通過電腦小游戲進(jìn)行；或制作特定的活動(dòng)書簽或卡片，通過刮書簽或卡片查詢中獎(jiǎng)信息等。

采取現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，有利于當(dāng)即吸引消費(fèi)者，產(chǎn)生積極的購物感受。

2．購物后，獲得抽獎(jiǎng)券，在一段時(shí)間后公布中獎(jiǎng)信息；可登陸****品牌時(shí)尚社區(qū)或網(wǎng)站查詢中獎(jiǎng)情況，將獎(jiǎng)品郵寄給中獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

采取購買后抽獎(jiǎng)，通過消費(fèi)者登陸網(wǎng)站查詢中獎(jiǎng)，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)***品牌網(wǎng)站

或時(shí)尚社區(qū)的關(guān)注，并通過郵寄獎(jiǎng)品的方式，可以獲取消費(fèi)者更準(zhǔn)確的信息。

（二）獎(jiǎng)品設(shè)置

設(shè)置不同的等級(jí)的獎(jiǎng)品，注意不同等級(jí)獎(jiǎng)品的差異性。其中紀(jì)念性獎(jiǎng)品占多數(shù)，獎(jiǎng)品體現(xiàn)出品牌內(nèi)涵為主，并具有收藏價(jià)值。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品類別與買贈(zèng)促銷獎(jiǎng)品類別相似，可以加大對(duì)于最高獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)品檔次，以最大化吸引消費(fèi)者。

有獎(jiǎng)促銷方式適合在年終進(jìn)行，主要針對(duì)會(huì)員顧客，以回饋老顧客為目的。

四、限量版促銷

根據(jù)的設(shè)計(jì)主題或結(jié)合具有紀(jì)念意義的事件，推出一款經(jīng)典產(chǎn)品，限量上市。該產(chǎn)品具有較高的含金量，工藝精致，對(duì)產(chǎn)品賦予內(nèi)涵，強(qiáng)化產(chǎn)品的附加值，具有很強(qiáng)的吸引力，值得擁有。該促銷方式適合在市場的成熟期進(jìn)行。

限量版促銷，可分為：

（一）主題性限量版：按設(shè)計(jì)主題，推出主題性限量版，突出設(shè)計(jì)理念；

1）單品限量；

2）系列款限量；

（二）品類限量版：

（三）創(chuàng)新性材料或工藝限量版；

五、聯(lián)合促銷

選擇檔次相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行聯(lián)合推廣。需要與聯(lián)合的合作方協(xié)調(diào)推廣周期及宣傳方案、費(fèi)用承擔(dān)比例等。考慮我們產(chǎn)品線的延伸策略，宜采用異業(yè)聯(lián)合方式。

可考慮選擇的聯(lián)合合作方為：

（一）餐飲業(yè)

1．咖啡廳；

2．酒吧；

3．概念性/特色餐廳；

（二）美容美體美發(fā)機(jī)構(gòu)

1．美容院；

2．SPA會(huì)所；

3．美發(fā)發(fā)廊；

（三）健身運(yùn)動(dòng)俱樂部

1．健身會(huì)所；

2．瑜珈館；

3．高爾夫球會(huì)所；

4．戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部；

（四）娛樂場所

1．車友會(huì)；

2．俱樂部；

（五）化妝品行業(yè)

可采取的聯(lián)合方式為：

1）購買指定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，獲得聯(lián)合方的優(yōu)惠券；

2）購買指定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，獲得參與聯(lián)合方的活動(dòng)資格；

此促銷手段適宜在產(chǎn)品具有一定知名度，通過聯(lián)合促銷，共享客源，同時(shí)為顧客增加附加服務(wù)。

六、主題促銷

根據(jù)當(dāng)季或產(chǎn)品系列的主題，確定主題宣傳活動(dòng)期，進(jìn)行促銷。結(jié)合宣傳主題與買贈(zèng)促銷相結(jié)合。主題類型分為：

（一）與設(shè)計(jì)理念相符合的主題

（二）與開業(yè)、店慶活動(dòng)相關(guān)

（三）與特定事件相關(guān)的主題

1．與時(shí)尚活動(dòng)結(jié)合：如時(shí)裝周、時(shí)裝發(fā)布等；

2．與倍受關(guān)注的焦點(diǎn)事件相結(jié)合：如奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等；

此類促銷方式適宜在主題活動(dòng)期間進(jìn)行。

七、公關(guān)促銷

與公關(guān)活動(dòng)相結(jié)合，在公關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行促銷。如舉辦客戶聯(lián)誼酒會(huì)，通過服裝秀等形式進(jìn)行產(chǎn)品展示，推介新品。公關(guān)活動(dòng)類型如下：

1．客戶聯(lián)誼會(huì)，如嘉年華慶典活動(dòng)等；

2．針對(duì)會(huì)員開展的藝術(shù)時(shí)尚展，如：畫展等；

公關(guān)活動(dòng)中展示的款為限量版，促銷方式為現(xiàn)場認(rèn)購，享受優(yōu)惠價(jià)。

該促銷針對(duì)會(huì)員開展。

八、積分促銷

與會(huì)員制促銷相結(jié)合，在促銷期內(nèi)加大積分力度，對(duì)積分達(dá)到一定額度的顧客，進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)。要注意獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)品的吸引力，可以采用的獎(jiǎng)品與買贈(zèng)促銷采用的獎(jiǎng)品相似。

積分促銷方式與買贈(zèng)促銷方式相似。

該促銷主要針對(duì)會(huì)員。

第二，促銷活動(dòng)的舉行的時(shí)間與周期

通過促銷近距離地與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。促銷活動(dòng)舉行的方式、時(shí)間與周期需要與產(chǎn)品的生命周期、銷售目標(biāo)、銷售現(xiàn)狀、市場預(yù)算相結(jié)合。

處于市場的導(dǎo)入期，適宜采用的促銷手段為買贈(zèng)促銷、主題促銷、公關(guān)促銷

處于市場的成長期，適宜采用的促銷手段為有獎(jiǎng)促銷、聯(lián)合促銷、主題促銷、公關(guān)促銷

處于市場的成熟期，適宜采用的促銷手段為限量版促銷、主題促銷

另外，結(jié)合市場的整體情況，節(jié)假日、黃金周是銷售終端不容忽視的銷售高峰，故在節(jié)假日有針對(duì)性地開展促銷，有利于促進(jìn)銷售。

結(jié)合我們的品牌定位，適宜選擇的節(jié)假日為情人節(jié)、圣誕節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)、春節(jié)

第三，促銷的實(shí)施

店內(nèi)POP、店內(nèi)陳列、促銷信息發(fā)布需要與促銷活動(dòng)主題配合，同時(shí)需要銷售顧問的積極配合，才能使促銷活動(dòng)的效果最大化。

以上促銷手法在實(shí)施時(shí)，也會(huì)因不同區(qū)域消費(fèi)群的消費(fèi)特點(diǎn)不同。

第四篇：促銷策略

促銷策略

多年以來,國際青年旅行社業(yè)迅猛發(fā)展,老品牌酒店和新崛起的快捷飯店等坐擁市場；個(gè)體餐館新興勢力也出手不凡,遍地開花。.近半年的開拓發(fā)展歷程，讓我們國際青年旅社在競爭中已站有一席之地，為更好的擴(kuò)展市場，樹立國際青年旅社品牌，把國際青年旅社做成最好、最強(qiáng)的行業(yè)帶頭兵，特制定全年宣傳計(jì)劃。

1.人員推廣策略

(1)充分利用員工宣傳欄，把宣傳欄做成國際青年旅社員工上下班特別關(guān)注的欄目；

(2)充分發(fā)揮國際青年旅社工會(huì)的作用，依照工會(huì)的全年工作計(jì)劃，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工立足本職，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高員工的素質(zhì)。

(3)結(jié)合國際青年旅社企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造永濟(jì)文化核心競爭力。

2.廣告策略

從品牌、形象、特色、服務(wù)、功能、理念六個(gè)方面入手推出六篇系列軟文和畫面廣告，明確告知消費(fèi)者今日之海納的優(yōu)質(zhì)形象,大致題目如下：《國際青年旅社管理的目標(biāo)》《國際青年旅社，成功人士的選擇》、《營造氛圍、做足品位，國際青年旅社打造酒店航母》、《每一位顧客都成了國際青年旅社的回頭客》、《一次邂逅次次選擇、只因國際青年旅社酒店里服務(wù)好》.3營業(yè)推廣策略

根據(jù)有紀(jì)念價(jià)值的節(jié)日進(jìn)行宣傳，餐廳、客房優(yōu)惠活動(dòng)，利用現(xiàn)有的宣傳媒體進(jìn)行宣傳，每月選擇一至兩個(gè)節(jié)日進(jìn)行報(bào)紙廣告宣傳，兩月一期軟廣告宣傳，價(jià)值節(jié)日如下：

五月：國際勞動(dòng)節(jié)[05/01]? 中國青年節(jié)[05/04]? 國際護(hù)士節(jié)[05/12]? 世界無煙日[05/31]

六月 ：國際兒童節(jié)[06/01]? 世界環(huán)境日[06/05]? 端午節(jié)[06/15]? 父親節(jié)[第三個(gè)星期日]

七月：香港回歸日[07/01]? 七夕情人節(jié)[農(nóng)歷七月初七]

八月：八一建軍節(jié)[08/01]

九月：勞動(dòng)節(jié)[09/02]?? 教師節(jié)[09/10]?? 中秋節(jié)[農(nóng)歷八月十五]?? 重陽節(jié)[農(nóng)歷九月九日]

十月：國慶節(jié)[10/01]

十一月：感恩節(jié)[11/28]

十二月：冬至節(jié)[農(nóng)歷12月22日]? 圣誕節(jié)晚會(huì)12月24日

一月：新年元旦[01/01]?? 臘八節(jié)[農(nóng)歷十二月初八]

二月：情人節(jié)[02/14]? 除夕[農(nóng)歷十二月三十]? 春節(jié)[農(nóng)歷正月初一] 元宵節(jié)[農(nóng)歷正月十五]

三月：婦女節(jié)[03/08]? 植樹節(jié)[03/12]? 世界無煙日[05/31]

(1)新聞報(bào)道：主要是指能有效提高國際青年旅社知名度的新聞，包括深度分析、報(bào)道，系列追蹤報(bào)道。焦點(diǎn)新聞，小消息。新聞專題。話題探討(專欄)，人物特寫(如老總。廚師)等，登載出于日?qǐng)?bào)生活晨刊報(bào)，新聞內(nèi)容

(2)活動(dòng)：如征集乒乓球愛好者，太極拳等，(具體活動(dòng)設(shè)計(jì)及操作方案另行文本：健康年宣傳方案)4 公共關(guān)系策略

（1）各個(gè)城市日?qǐng)?bào)宣傳報(bào)到國際青年旅社相關(guān)信息。

（2）DVD播放機(jī)；國際青年旅社好人好事、國際青年旅社的銷售活動(dòng)、促銷活動(dòng)、國際青年旅社各部介紹等，由技術(shù)部制成宣傳片，店內(nèi)新聞在國際青年旅社自辦臺(tái)播放。

第五篇：市場營銷促銷策略

市場營銷學(xué)的促銷策略

作者：班級(jí)：0909120502學(xué)號(hào)：2009091205219姓名：劉暢

作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)電學(xué)院

摘要：

促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。促銷對(duì)企業(yè)營銷的功能主要有傳遞企業(yè)市場產(chǎn)品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求、穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售等等。促銷策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式，把產(chǎn)品推向市場。拉式策略主要運(yùn)用非人員推銷方式把顧客及消費(fèi)者拉過來，使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售。而促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有：第一，企業(yè)促銷的目的。第二，企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著差異性，消費(fèi)者的消費(fèi)及購買目的不同，企業(yè)在從事促銷活動(dòng)過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應(yīng)的促銷組合和促銷策略。第三，企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動(dòng)，就必須支付一定的費(fèi)用，為了更好的控制和使用好費(fèi)用，企業(yè)在從事促銷活動(dòng)之前應(yīng)做好相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算，以確保促銷活動(dòng)的順利及有效開展，從而盡量地確保達(dá)到預(yù)期的促銷效果。

關(guān)鍵詞：市場營銷，促銷，促銷策略

摘要：

Promotion is the enterprise through the personnel and the personnel's way, communication between enterprises and consumers the information, cause, stimulating consumer consumption desire and interest, so as to produce purchase behavior of activities.Promotion to the enterprise marketing function mainly has transfer enterprise market products information, induction of enterprise products consumer consumption demand, stability and further expand enterprise product sales, etc.Promotion strategy are divided into push type strategy and rumsfeld strategy.Push type strategy by the way on sales personnel, the product to the market.Rumsfeld strategy by the main way to sell personnel customers and consumers to pull over, make consumers to this enterprise products produce needs to expand the enterprise product sales.And the promotion mix is the enterprise according to the product characteristics and the marketing target, a combination of factors, including the choice of the ways of promotion, the user of the and use.Enterprises in making the promotion mix and promotion strategy should consider the factor mainly to have: the first, the purpose of sales promotion.Second, the enterprises product advantage.Due to the differences between products, consumer spending and buy purpose is different, the enterprise

engaged in promotional activities process, should the enterprise according to the different nature of the products adopt corresponding the promotion mix and promotion strategy.Third, the enterprise is in of the promotion of cost budget enterprise to develop promotional activities, will have to pay a fee, in order to better control and use good cost, enterprise engaged in promotional activities should be done before the corresponding cost budget, to ensure the success of the promotion and effective development, thus to ensure that as far as possible to meet the expected sales promotion effect.關(guān)鍵詞：Promotion;Promotion strategy;marketing

一、研究現(xiàn)狀

在的成長發(fā)展過程中，促銷與廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)活動(dòng)等行銷項(xiàng)目一樣，在企業(yè)的行銷策略組合中占有舉足輕重的地位。當(dāng)企業(yè)在推出新產(chǎn)品、產(chǎn)品改良、增加分銷渠道、產(chǎn)品強(qiáng)銷期、轉(zhuǎn)化競爭對(duì)手顧客、配合整合的行銷策略時(shí)，促銷都以各種形式大顯身手，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。

二、促銷策略

1、人員促銷

人員促銷是：指通過推銷人員深人中間商或消費(fèi)者進(jìn)行直接的宣傳介紹活動(dòng)，使中間商或消費(fèi)者采取購買行為的促銷方式。它是人類最古老的促銷方式。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，人員推銷這種古老的形式更煥發(fā)了青春，成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一種促銷形式。

（1）人員促銷策略的形式

人員促銷的基本形式主要有：

1、上門推銷

2、柜臺(tái)推銷

3、會(huì)議推銷。

（2）人員促銷策略的分類

人員促銷的基本策略則主要有：

1、試探性策略，亦稱刺激——反應(yīng)策略。就是在不了解客戶需要的情況下，事先準(zhǔn)備好要說的話，對(duì)客戶進(jìn)行試探。同時(shí)密切注意對(duì)方的反應(yīng)，然后根據(jù)反應(yīng)進(jìn)行說明或宣傳。

2、針對(duì)性策略，亦稱配合——成交策略。這種策略的特點(diǎn)，是事先基本了解客戶的某些方面的需要，然后有針對(duì)性地進(jìn)行“說服”，當(dāng)講到“點(diǎn)子”上引起客戶共鳴時(shí)，就有可能促成交易。

3、誘導(dǎo)性策略，也稱誘發(fā)——滿足策略。這是一種創(chuàng)造性推銷，即首先設(shè)法引起客戶需要，再說明我所推銷的這種服務(wù)產(chǎn)品能較好地滿足這種需要。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術(shù)，在“不知不覺”中成交。

2、廣告促銷策略

廣告作為一種傳遞信息的活動(dòng)，它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷方

式，它是通過相關(guān)促銷活動(dòng)和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù)，廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌，但若沒有廣告，產(chǎn)品肯定不會(huì)成為世界名牌。

廣告促銷策略是一種密切結(jié)合市場營銷而采用的廣告策略。這種廣告策略不僅告知消費(fèi)者購買產(chǎn)品有什么利益，以說服其購買，而且結(jié)合市場營銷的其他手段，給予消費(fèi)者更多的附加利益，以引起消費(fèi)者對(duì)廣告的興趣，在短期內(nèi)收到即效性廣告效果，有力地推動(dòng)產(chǎn)品銷售。廣告促銷策略是多種多樣的，它包括饋贈(zèng)、文娛、中獎(jiǎng)、公益等促銷手段的運(yùn)用。廣告促銷策略的分類及特點(diǎn)

（一）饋贈(zèng)性廣告促銷策略

是指企業(yè)通過發(fā)布帶有饋贈(zèng)行為的廣告以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣告策略。這種促銷策略可采用贈(zèng)券、獎(jiǎng)金、免費(fèi)樣品、折扣券、減價(jià)銷售等形式。

這種獎(jiǎng)勵(lì)性的廣告形式很多。例如，報(bào)刊廣告贈(zèng)券是頗為流行的一種，即在廣告的一角設(shè)有回條，讀者剪下來此回條就可憑到制定的商店購買優(yōu)惠價(jià)格的產(chǎn)品或獲得饋贈(zèng)的小件物品。食品、飲料、日用品的報(bào)刊廣告運(yùn)用此策略較多，但應(yīng)注意，廣告中承諾的贈(zèng)品應(yīng)標(biāo)明贈(zèng)品的品種與數(shù)量，不應(yīng)含糊其詞，更不能欺騙消費(fèi)者。

饋贈(zèng)廣告有以下特點(diǎn)；

1．以附帶饋贈(zèng)行為為手段；

2．可以刺激消費(fèi)者希望獲得饋贈(zèng)品的心理而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；

3．可以較準(zhǔn)確地檢驗(yàn)廣告的閱讀率。

（二）文娛性廣告促銷策略

指運(yùn)用文娛形式發(fā)布廣告以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣告策略。企業(yè)出資贊助文娛節(jié)目表演，使廣告不再是一種簡單的、直觀的、赤裸裸的硬性產(chǎn)品宣傳，而是演變?yōu)橐环N為人所喜聞樂見、多姿多彩的“廣告文化”。并且，還可以通過定期搞一些文娛活動(dòng)的同時(shí)發(fā)布簡明扼要的產(chǎn)品廣告。此外，還可以通過定期搞一些文娛競賽節(jié)目，諸如猜謎語比賽、技術(shù)操作比賽、問答比賽等，給得勝者以獎(jiǎng)勵(lì)。

文娛廣告有以下特點(diǎn)：

1．以伴隨文娛性活動(dòng)發(fā)布廣告為手段；

2．減少廣告的商業(yè)味，增加廣告的知識(shí)性與趣味性；

3．使消費(fèi)者在享受娛樂中了解產(chǎn)品信息,并使企業(yè)形象得以增強(qiáng)。

（三）中獎(jiǎng)性廣告促銷策略

這是一種以抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)形式的廣告促銷手段。這種方法在國外十分流行，對(duì)推動(dòng)銷售有一定效果。但此法也為某些經(jīng)營作風(fēng)不正的企業(yè)提供可乘之機(jī)，如以劣充優(yōu)、混跡提價(jià)、克扣分量，甚至哄騙群眾，從中牟取暴利。因此，在運(yùn)用此廣告策略時(shí)，必須注意社會(huì)效果與合法性，在我國抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)活動(dòng)銷售，獎(jiǎng)品價(jià)值不能超過5000元，否則會(huì)被視為違反公平競爭原則。

中獎(jiǎng)性廣告促銷策略具有以下特點(diǎn)：

1．以獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金為刺激手段；

2．購買者多為沖動(dòng)性購買；

3．促使廣告受注意廣告內(nèi)容。

（四）公益性廣告促銷策略

公益廣告是一種非盈利性廣告。它把廣告活動(dòng)與公益活動(dòng)結(jié)合起來，誘導(dǎo)人們關(guān)注社會(huì)，關(guān)心公眾福利，具有正確的導(dǎo)向價(jià)值，因此深受消費(fèi)者的歡迎。

公益廣告的形式很多，如企業(yè)可以捐款捐物贊助公益事業(yè)，并發(fā)布廣告擴(kuò)大影響，如對(duì)老弱病殘者、孤兒、受災(zāi)民眾、辦學(xué)等贊助；還可以對(duì)社會(huì)有較大影響的活動(dòng)，如展銷會(huì)開幕、工程落成、企業(yè)開張等祝賀；企業(yè)可以依據(jù)商品銷售需要，舉辦諸如烹調(diào)技術(shù)、服裝裁剪、衛(wèi)生用品常識(shí)等免費(fèi)專題講座，實(shí)質(zhì)上也起廣告作用。

公益性廣告促銷策略具有以下特點(diǎn)：

1．以關(guān)系、贊助公益活動(dòng)為發(fā)布廣告的手段；

2．以辦好事、爭民心、贏取廣大群眾好感為目標(biāo)；

3．有利于樹立企業(yè)的知名度和信任度。

3、公共關(guān)系促銷策略

公共關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系，但它又不同于一般社會(huì)關(guān)系，社會(huì)組織的存在和發(fā)展是社會(huì)的需要，是環(huán)境的產(chǎn)物，因而社會(huì)組織的信譽(yù)和形象，對(duì)自身的發(fā)展起著十分重要的作用。一個(gè)具有良好企業(yè)形象的組織，可以贏得社會(huì)承認(rèn)，可以建立起暢通的原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售渠道。為此，塑造形象是公共關(guān)系策略的最終目標(biāo)，也是公共關(guān)系策略的重要職能。其作用具體表現(xiàn)在如下3個(gè)方面：

1.可以幫助企業(yè)樹立正確的營銷戰(zhàn)略。即在幫助企業(yè)確立營銷目標(biāo)的同時(shí)，既要考慮企業(yè)利益又要顧及消費(fèi)者需求，既著眼企業(yè)利益，也注重社會(huì)效益，還要兼顧企業(yè)的暫時(shí)利益與長遠(yuǎn)利益等。2.可以幫助企業(yè)明確科學(xué)的營銷謀略。3.可以幫助企業(yè)運(yùn)用科學(xué)可行的方式促進(jìn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這包括兩個(gè)方面，一方面為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，在運(yùn)用公共關(guān)系策略營造企業(yè)形象、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)等方面所做的種種具體努力和貢獻(xiàn)；另一方面是指具體營銷活動(dòng)中公共關(guān)系策略手段、技巧等。

分銷渠道策略是指企業(yè)借助多渠道的銷售來表現(xiàn)其營銷目標(biāo)的藝術(shù)和技巧。公共關(guān)系策略對(duì)企業(yè)分銷策略的影響和作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是從企業(yè)和整體出發(fā)，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的中間渠道即中間商的作用。二是公共關(guān)系直接創(chuàng)造有利的營銷環(huán)境和適合企業(yè)營銷活動(dòng)的中間渠道。三是正確處理企業(yè)與中間商之間的利益關(guān)系。

4、銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。銷售促進(jìn)具有多種方式，但企業(yè)在采納這些方式時(shí)應(yīng)理性綜合使用，要結(jié)合這些

方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷售促進(jìn)的方式可以按針對(duì)消費(fèi)者推廣和經(jīng)銷商推廣分別列舉如下：

（一）針對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式

產(chǎn)品樣品贈(zèng)送；產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn)；產(chǎn)品夾帶（例如買一贈(zèng)一）；累計(jì)銷售產(chǎn)品數(shù)量；購物券類贈(zèng)送等方式。

（二）針對(duì)經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)方式

經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策；經(jīng)銷商累計(jì)銷售價(jià)格折扣獎(jiǎng)勵(lì)銷售政策；經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成及超額獎(jiǎng)勵(lì)政策；代理商渠道拓展折扣獎(jiǎng)勵(lì)政策；針對(duì)代理商及經(jīng)銷商的廣告促銷費(fèi)用銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策；針對(duì)代理商所轄區(qū)域內(nèi)的下一級(jí)經(jīng)銷商的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

三、案例敘述及分析

案例敘述：

作為一個(gè)多世紀(jì)的品牌，雀巢的廣告發(fā)展過程也同歷史一樣，打上了鮮明的時(shí)代烙印。雀巢產(chǎn)品線廣告主要以廣告為主，它代表著雀巢產(chǎn)品廣告的整體特性。雀巢的廣告發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期的演變。

20世紀(jì)上半葉，速溶咖啡剛剛面世時(shí)，雀巢把在工藝上的突破給傳統(tǒng)喝咖啡的方式所帶來的革命作為賣點(diǎn)，在廣告中注重強(qiáng)調(diào)速溶特點(diǎn)，突出速溶咖啡與傳統(tǒng)咖啡相比的便利性，但這一廣告創(chuàng)意與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境不相符。那個(gè)時(shí)代是一個(gè)男尊女卑、婦女缺乏自信的時(shí)代，相夫教子是婦女生活的要?jiǎng)?wù)，女性很少外出工作。買速溶圖方便這就導(dǎo)致了廣告主題與許多家庭婦女的購買心理相桲，因?yàn)榕韵M(fèi)者認(rèn)為購買速溶咖啡給人不夠賢惠的感覺，這可不是男人期望的妻子形象。在這樣的廣告下，速溶咖啡的銷售不是太好，可雀巢著眼長期效果，堅(jiān)持用這個(gè)廣告。后來，隨著時(shí)代進(jìn)步，婦女解放，步入社會(huì)的女性日益增多，速溶咖啡這種既方便又能保持原味的姿勢終于大放光彩，速溶咖啡的優(yōu)點(diǎn)終于被消費(fèi)者認(rèn)可，銷售穩(wěn)步上升。

1961年進(jìn)入日本市場時(shí)，雀巢采取的就是產(chǎn)品導(dǎo)向的廣告戰(zhàn)略，電視廣告首先打出我就是雀巢咖啡的口號(hào)，樸素明了，一時(shí)間反復(fù)在電視上出現(xiàn)，迅速贏得了知名度。1962年，根據(jù)日本消費(fèi)者以多少?？Х榷怪笠槐Х葋肀硎究Х葷舛鹊牧?xí)慣，雀巢開展了43粒廣告運(yùn)動(dòng)，廣告片中唱著，“集43?？Х榷褂谝怀字校愦嫉娜赋部Х?，大家的雀巢咖啡”，優(yōu)美的旋律一時(shí)間傳遍了大街小巷。

人們逐漸認(rèn)可咖啡就是雀巢咖啡后，它的廣告導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槟贻p人生活息息相關(guān)的內(nèi)容，廣告尤其注重與當(dāng)?shù)啬贻p人生活形態(tài)相吻合，在英國的廣告中，“雀巢金牌咖啡”扮演了一對(duì)戀人浪漫的愛情故事中一個(gè)促進(jìn)他們感情發(fā)展的角色。

案例分析：

從一定程度上說，雀巢的整體廣告策略成功的關(guān)鍵在于其廣告在跨文化傳播中的一致性與本土性。廣告的本土化和一致性各有優(yōu)勢和不足，將本土化和一致性有機(jī)結(jié)合是許多跨國公司所追求的目標(biāo)。雀巢在遵循全球化經(jīng)營理念的同時(shí)，尊重和考慮本土消費(fèi)者的需求、習(xí)慣和文化諸因素，在廣告中反映出各地消費(fèi)者的生活方式，使品牌真正地滿足本地市場。正是這種出色的廣告策略，雀巢才有了今天的成就。

四、總結(jié)：

衡量一個(gè)廣告策劃的好壞，判定標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：一是該策劃是否促進(jìn)了該項(xiàng)商品的銷售，二是該策劃是否增強(qiáng)了該項(xiàng)商品的美譽(yù)度、知名度與忠誠度，三是該策劃是否反映了品牌長期的規(guī)劃策略，促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。只有完全達(dá)到以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才可以確認(rèn)該廣告策劃達(dá)到的宣傳效果，三者缺一不可。

致謝：感謝提供材料的書籍、文獻(xiàn)的作者，市場營銷學(xué)郭章林老師課上的指導(dǎo)。此致敬禮！

五、參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭方華，李修建，謝春英，楊泰[M]機(jī)械工業(yè)出版社，2006年1月

[2]

[3]