第一篇：香港考察報告

香港考察報告

目錄

一． 考察目的二． 考察行程安排

三． 主要考察項目介紹

四． 小結

一． 考察目的通過對香港最具代表性的高端寫字樓物業進行考察，了解目前市場上高端寫字樓物業的硬件配置、管理服務以及日常租務運作流程，提升招商人員的專業能力，為廣州國際金融中心的招商提供更好的參考和借鑒作用。

二． 考察行程安排

?4月15日下午及晚上：與香港部分專業人士進行座談

?4月16日上午：考察太古港島東1號、多盛大廈、太古廣場三期、AIA中心、長江中心

?4月16日下午：海港城（寫字樓、服務式公寓及其太平洋俱樂部）、香港

金融國際中心、環球貿易廣場

三．主要考察項目介紹

四．小結

通過考察，我們發現，太古、新鴻基等這些百年企業，他們一方面堅持自主管理物業，另一方面則高度重視與專業代理公司的租務代理合作。我們對香港高端寫字樓物業及其租務工作有了更深的認識和理解。同時也堅定了我們對廣州IFC招商工作的信心。

第二篇：香港考察報告

香港考察報告

香港之行，我隨張總考察了部分香港金融業態，現將具體內容報告如下。

香港是國際性銀行最集中的城市之一，全球最大的100家銀行，近70家在香港開展業務。香港目前有196家認可銀行機構及70多家代表辦事處。

一、香港銀行的服務特點：香港人口700萬，平均每家銀行擁有客戶2.3萬人（北京目前銀行80多家，人口近2000萬，平均每家銀行擁有客戶25萬人），由此可見香港銀行業的競爭相當激烈，而對于銀行業的服務水平則是極大的考驗。

（1）個人理財業務發展迅速

香港的銀行辦理個人理財業務的網點密布，幾乎每個網點都具有個人理財業務的功能。如匯豐銀行通過對網點整合及功能的調整，現在已發展到300多個理財中心。“理財中心”無論大小，都由“一對一”的理財室組成，充分尊重客戶的隱私權，適應理財業務的需要，與傳統柜臺相比，也更為高雅、舒適，能夠為不同客戶提供不同的理財環境。

香港銀行個人理財服務的迅速發展建立在花樣繁多的金融產品的基礎上，價值管理功能突出，技術含量較高，可以為客戶提供包括存貸款、金融咨詢、現金管理、投資經紀（股票、債券、基金等）、外匯買賣、納稅策劃、保險信托、退休保障在內的各種金融產品組合的理財服務。

個人理財業務是香港各家銀行爭奪客戶的焦點和主要的利潤增長點。

（2）差別服務明顯

以設置價格“門檻”為主要標志，實行“價格歧視”，分不同層次為客戶提供不同的服務。實際上有些銀行只為特定的高端客戶群服務，銀行的大門已不再為所有的客戶敞開。

在個人理財業務上，服務收費價格也不同，而且要有一定額度存款才可準入。如恒生銀行的“悠閑理財”，開戶5萬元，一個月內理財總值低于5萬元的，收80元/月服務費；若12個月內理財總值達到20萬元，則可免收320元年費。匯豐銀行的“卓越理財”，最低余額為50萬元，年費每月40元，余額達到100萬元可豁免年費。對能夠帶來豐厚利潤的少數高端客戶，銀行還提供包括銀行業務以外的服務。

（3）服務營銷手段多種多樣

據有關資料統計，盡管香港銀行業的信用卡壞帳率達到15%，高居全球第一，但在大街上只要添一張表仍然可以領到信用卡，而且可以得到一份不錯的禮品。這樣做的目的，是為了尋求和擴大營銷的機會。香港銀行的營銷手段百花齊放，無所不用，例如恒生銀行通過為客戶提供燕窩湯來推銷產品，招徠客戶。值得注意的是，提供燕窩湯的商家也是恒生銀行的客戶，因此花費并不多，而且形成了營銷過程中的客戶鏈。

香港銀行一個重要的營銷手段是承諾服務。在各種新聞媒體上以

及招貼畫宣傳折頁上常常看到各家銀行的產品業務宣傳，如辦理某一項業務、使用某一個產品、存入一筆大額存款就可以免費領取香港到東京的雙程機票，或者是免費提供高爾夫球私人訓練、享受存款利率、購買保險、住房按揭、保管箱租用費等優惠，或者優先使用專柜辦理業務等等。

在目標市場明晰的基礎上，注重員工的培訓，新產品上市前，員工要接受相關培訓，以保證這項產品在推向市場過程中運轉正常，收到預期的營銷效果。

（4）服務與經營一樣重要

香港各家銀行把服務與經營放在同等重要位置上，都特別注重服務過程的不斷改進。以中銀（香港）為例：在機構整合中設置了優質服務管理處。其主要職能是受理客戶投訴、檢查監督營業網點服務質量、組織培訓、開展服務營銷、協調監督管理全行服務質量等。優質服務管理處相對獨立，可直接對集團副總裁負責。該行重視對服務質量的檢查考核，按期對網點和員工的服務質量評價評分。

二、香港銀行的營銷特點

香港金融服務行業的競爭壓力巨大，各家銀行不斷更新產品，以適應不斷變化的客戶及市場需要。

（1）以客戶為中心的服務理念

2001年香港正式引進美國專業理財策劃師認證，即Certified Personal Financial Planner（CPFP），內容包括個人理財基礎、投資學、保險學、稅務策劃、退休保障、高級理財策劃等。香港銀行將理財作為一種專業，重視對理財人員服務行為規范，理財師受監管機構及道德標準和專業標準的約束，必須遵守法律，保持獨立，不受股票經紀人和產品供應商所提供好處的影響。

（2）以客戶為中心的產品理念

香港各家銀行每年都根據客戶需要，適時推出新的金融產品，并跟進營銷，逐步擴大市場份額。產品研發 “以客戶為中心”，實際滿足客戶的真實需要，來提高市場占有率和客戶忠誠度，而不是“以產品為中心”，要求客戶來適應產品。

（3）產品、服務與企業文化的融合以恒生銀行為例，七十多年來員工換了一茬又一茬，但“客戶至上，服務為尊”的理念沒有改變，“笑容生和氣、高聲道姓名，工作須迅速，服務要忠誠，態度常謙敬，回答簡而精，對客皆周到，鞠躬謝盛情”的八句服務箴言已經滲透到每名員工的“骨子”里。

三、招智引商

這個定義是區別于傳統的“招商引資”，金融業同樣如此，傳統做法是先拉攏客戶再拉攏資金，這樣的推銷手段不僅工作量大，而且收效甚微。而招智引商則是樹立一個形象或者打造一個平臺，將銀行服務轉變成客戶的一種生活方式。

（1）專業的智囊團

香港很多銀行都設立了專業的策劃部門，專門針對客戶及市場的反應調查，快速反應，及時推出新的產品和服務。而其中的創新意識更是貫徹到了企業的上上下下。

（2）平臺打造

目前很多銀行都不定期組織客戶活動，拉近銀行本身與客戶之間的距離。如邀請知名專家對客戶進行管理、心理、投資、理財方面的座談和培訓，或者組織高爾夫球賽、客戶聯誼等，使銀行從理財工具變成客戶的知心好友，從而影響客戶對金融企業的選擇偏好。

劉濟誠

二0一二年六月十一日

第三篇：香港建筑考察報告

香港考察報告 展覽館大廳 富有人情味能調香港規劃及基建展覽館面積200平方米左右，整個陳列館放棄圖版和圖紙的傳統展示手法，以模型和等離子顯示屏查詢系統相結合，以高科技和互動形式展示香港的規劃及基建，展館布局簡潔，展示手段新穎，給參觀者直接而深刻印象。整個展館最具特色部分是基建走廊。基建走廊全長18.5米，寬3 米，整個展區是一個狹長通道，將

香港主要的大型基建發展計劃，包括興建新市鎮、重建舊區、增添旅游設施、強化運輸配套、美化維多利亞港、保護環境等反映在18x2的規劃模型上，模型比例1：2500，豎

向掛于走廊一側墻上，結合燈光系統。

多媒體演示系統展示，生動形象。

展館的面積很小，一方面是由于香

港本身用地緊張的緣故，一方面是因為

這僅僅是個臨時展館。整個展館沒使用

一張圖紙一塊展板，展示拋棄了傳統手

法，試圖結合高科技手段采用全新方

法，并獲得了成功。基建走廊作為展示

重點，結合香港特色的模型，配合多媒

體解說詞，創造走廊空間，形象而深刻

地展示了香港主要的大型基建發展計基建走廊 環境保護模型

劃。

香港規劃及基建展覽館由于其展覽性質和展覽內容與我們正在籌建的寧波規劃展覽館接近，因此這些成功的經驗使我們受益非淺。

保存和發揚香港歷史為使命，有著非

常明確的展示主題——“香港故事”。

整個展館從籌劃至完成需時6個月，耗資一億九千萬，占地七千平方米。

籌建的規劃館由于性質不同，因此在展覽布局、展覽表現、流線上都差別

很大。但展覽的表現手法如展板的制

作、查詢觸摸屏的布置等能給我們很

好的啟示。

制作精美的燈箱式展板

香港建筑工程質量檢測行業考察報告

一．香港工程建設管理體制

香港實行高度自由和開放的資本主義制度，政府對各種經濟活動的管理一直奉行“積極不干預”政策。對于工程建設，香港主要借鑒英國的管理模式，并在長期的實踐和探索中形成了一套獨具特色的政府工程與私營工程分開管理的管理制度。這套管理制度非常有效地管理著香港持續幾十年的大規模、高速度的基本建設活動。1．香港工程建設的管理機構

按照投資來源不同，香港把建設工程分為政府工程和私營工程兩大類。兩類工程分屬不同政府部門按不同管理模式進行管理。

政府工程(公共房屋和公共道路工程除外)由發展局實施統一的管理。發展局作為政府的一個政策局，主要負責政府工程建設的有關政策、計劃的制訂與監督落實。具體工程的建設與實施工作則按專業分工，分別由建筑署、土木工程拓展署、水務署、渠務署和機電工程署5個專業工程部門負責。

政府工程中的公共房屋和公共道路工程由運輸及房屋局實施統一的管理。公共房屋作為涉及社會穩定、影響經濟發展的特殊商品，其建設與管理由房屋署負責。路政署負責公共道路系統工程的規劃、設計及保養，并統籌新道路及鐵路的建造。私營工程作為建設工程的一個重要組成部分，按法例監管其建設與使用是政府的重要職責。香港政府設置一個隸屬于發展局的專門機構一一屋宇署，負責私營工程的設計審查、施工監管、竣工驗收、樓宇使用及維修監督等工作。

從工程建設管理機構的設置看，香港工程建設管理體制有四個特點：一是決策權與執行權分開，工程建設的政策及計劃的制訂由政策局負責，而政策及計劃的具體執行則各執行部門負責，形成各司其職、相

互監督的機制；二是政府工程與私營工程區別對待，分屬不同的政府部門管理；三是政府工程建設管理職能相對集中，除公共房屋和公共道路工程分別由運輸及房屋局轄下的房屋署和路政署負責管理和建設外，其它政府工程建設統一由發展局集中管理，其它政府部門不再設置工程建設與管理的機構；四是按專業化分工與社會化協作的現代大生產原則，設置8個專業工程部門(含房屋署，不含屋宇署)分別負責各專業工程的建設與管理工作。2．香港政府工程的管理制度

香港政府每年批出的政府工程合約超過200億港元，工程量比較大。為了用好納稅人的每一分錢，充分發揮政府工程的投資效益，香港政府在多年實踐基礎上建立了一套管理嚴密、運作暢順的政府工程管理制度。

① 政府工程的認可承建商制度

為確保承辦政府工程的承建商在財政、專業知識、技術、管理和施工安全等方面達到一定水平，香港政府發展局和運輸及房屋局一直推行公共工程認可承建商制度。政府工程除個別特殊情況外，一般只邀請“公共工程認可承建商名冊”內的承建商參與投標。

認可承建商分為“公共工程認可承建商”和“公共工程認可物料供應商及專門承建商(簡稱專門名冊)”兩大類。按工程專業劃分，第一大類承建商分為建筑、海港、道路與渠務、水務、地盤平整5個工程類別；第二大類承建商分為空調及制冷、防盜及保安、電器、消防、升降機及自動梯、道路標志等51個工程類別。一個承建商可被納入其中一個或多個工程類別。為了客觀、公正地評核承建商在履行工程合同期間的工作表現，發展局制訂了一套科學合理的評核辦法。評核內容由工作素質、進度、地盤安全、環境污染管制、組織、一般責任、工業意識、資源、設計(僅限于設計及建造合約)、處理緊急情況等10個項目組成。評核工作由各工程部門負責，從工程合同開始每3個月評核一次，直至工程完成并取得保養期完結證明為止。每次的評核報告均作為重要資料，由負責評核的工程部門直接通過電腦網絡錄入發展局的“承建商管理資訊系統”。對于工作表現欠佳或違反規則的承 建商，發展局會視其情節輕重分別給予警告、自愿暫停投標、強制暫停投標、降格、降級、除名等處罰。② 政府認可建筑構件和物料制度

為了確保認可供貨商提供的物料符合房署的規定，政府建立和管理認可建筑構件和物料名冊。政府必須經常進行調查、監督測試和工場視察，當中需要總結構工程師職級的專業人員參與工作。未進入政府認可建筑構件和物料名冊的建筑構件和物料不能用于政府工程。

③ 政府工程的顧問公司制度

香港政府工程項目的可行性研究、規劃設計、施工監管和成本控制等工作，一般由政府各工程部門進行。但在政府人手不足、工程需特別專門的知識或工期要求特別緊急時，政府也會聘請顧問公司。

為保證所聘用的顧問公司有較高的服務水平和質量，香港政府對顧問公司實行登記制度。一般情況下，只有登記在冊的顧問公司才會被政府考慮聘用。登記在冊的顧問公司每年必須提供最新的資料，其等級每年檢討一次。

④ 私營工程認可人士制度與工程建設監管

認可人士制度是香港針對私營建筑工程的監管而設立的管理制度。香港《建筑物條例》規定：每一個由他人代為進行建筑工程(或街道工程，下同)的人，須委任一名認可人士作為建筑工程的統籌人。認可人士由符合資格的注冊建筑師、注冊結構工程師和注冊測量師出任。

認可人士作為政府注冊專業人員，負責簽字確認所統籌工程報建圖紙及有關資料符合技術規范與有關法規，并對工程質量承擔主要的責任。一般簡單的工程，可直接由認可人士負責工程的籌劃、設計、報建、施工監理、竣工驗收全過程統籌及顧問工作；結構復雜或重大的工程，則需另外委托結構工程師進行工程結構的設計及監管工作，而工程籌劃、設計審查、報建、施工監理、竣工驗收等統籌工作還是由認可人士負責。香港法例規定，除工程設計文件及有關資料外，認可人士在申請工程開工前還需向屋宇署提交一份工程監工計劃書。認可人士對工程建設的監督，可委任的技術適應人士數量、技術水平等級以及巡查的頻

率，由認可人士根據工程的復雜程度、規模大小和屋宇署頒發的監工計劃書技術備忘錄的要求，在監工計劃書中確定。

屋宇署作為私營工程建設的監管部門，主要職責是審查批準認可人士已簽字確認的建筑圖則、發放建筑工程開工許可證、監督工程建設、簽發建筑工程入伙紙和滿意紙等。監督主要以定期巡查和突擊檢查兩種方式進行，監督內容主要是檢查工程建設是否嚴格按圖則和有關法例進行，以及認可人士、注冊結構工程師、注冊承建商是否按監工計劃書的要求履行其職責。在監督檢查中如發現有違規違法行為，屋宇署有權責令工程停工、拆毀建筑物以及處分或檢控認可人士、注冊結構工程師、注冊承建商等有關人員。二．香港工程質量檢測制度 1.政府工程的質量檢測制度 政府工程的質量檢測工作主要由政府所屬的檢測機構（試驗所）負責。香港政府發展局在其所轄的土木工程拓展署設有工務試驗所；運輸及房屋局在其所轄房委會/房屋署設有房屋署—材料試驗所。當政府所屬的試驗所檢測能力不能滿足要求時，相應的檢測工作通過招/投標的形式發包給私營試驗所。私營試驗所從事私營工程質量檢測工作時，只須獲得香港貿發局創新科技署認可處香港實驗所認可計劃的認可即可。私營試驗所如果要參與政府工程質量檢測工作，就必須進入分別由發展局和房委會/房屋署管理的兩個試驗承辦商名冊。只有進入名冊的試驗所才被允許參與政府工程投標。進入名冊的私營試驗所每年都要接受政府的評審（資料評審），投標時政府會再進行嚴格的實質性評審。私營試驗所為政府工程提供檢測服務的過程中還要接受政府試驗所的監管，每三個月評審一次。2.私營工程的質量檢測制度

根據《建筑物條例》的規定，認可人士、注冊結構工程師、注冊巖土工程師及注冊承建商須負責監督建筑工程，包括建筑物料/產品的選擇及應用，以及在有關工程竣工后證明一切建筑物料/產品符合《建筑物條例》的有關條文規定。《建筑物條例》并無條文載有建筑事務監督可就這些物料/產品發出證明書、測試或評估報告的規定。因此，建筑事務監督所持的立場是依賴認可人士、注冊結構工程師及獨立的實驗所進行測試以鑒定這些物料/產品是否符合有關標準，并且作出證明。

只有獲得香港實驗所認可計劃認可的實驗所，或其它已經與香港實驗所認可計劃達成相互承認協議/安排的實驗所出具的報告/證明才會得到承認。

在建筑工程竣工后，有關人士須根據《建筑物（管理）規例》第25 條，提交“無建成新建筑物的建筑工程”竣工證明書或“ 建成新建筑物的建筑工程” 竣工證明書。

為加快處理占用許可證的申請，建筑事務監督根據《建筑物（管理）規例》第44條，要求有關人士 提交一份明細表，確證在建筑工程中使用認可的建筑物料和產品。

明細表須連同占用許可證申請書一并提交。認可人士須在表上確認及證明建筑物料和產品的應用及效能均符合《建筑物條例》及規例的有關條文規定；而注冊承建商則須確證在建筑工程中使用該等建筑物料和產品。除常用的建筑物料外，明細表應列出所有并無在核準圖則上列明但其應用卻涉及樓宇的結構完整及防火安全的物料和產品，以及列明鑄鐵管和配件的物料是否符合《認可人士及注冊結構工程師作業備考》282 所載的規定。

三．香港工程質量檢測行業概況

香港建筑工程質量檢測從業機構總共不到三十家，分為三類，分別是政府設置的試驗所、私營試驗所、大學實驗室。

1.政府設置的工程質量檢測機構

政府設置的工程檢測機構，人員屬于公務員，預算由政府編列，向政府工程提供檢測服務時不收取費用。政府試驗所經濟上沒有生存壓力，因此不關心業務量，只關注質量。政府試驗所主要為政府工程提供試驗測試技術保障，其使命是確保政府工程得到可靠的質量。篇三：赴澳大利、香港城市建設考察報告 赴澳大利亞、香港城市體育設施建設

及地鐵綜合開發考察報告

一、澳大利亞基本概況

澳大利亞17世紀初葉被英國庫克船長發現，誤以為這是一塊直通南極的陸地，故取名“澳大利亞”，australia 即由拉丁文 terraaustralis（南方的土地）翻譯而來。澳大利亞東瀕太平洋的珊瑚海和塔斯曼海，西、北、南三面臨印度洋及其邊緣海，海岸線長約3.67萬公里，面積769.2萬平方公里。

澳大利亞人口約2200萬，其中英國及愛爾蘭后裔占74％，亞裔占5％，土著居民占2.2％，其他民族占18.8％，英語為官方語言。

首都城市為堪培拉。據統計，澳大利亞的亞裔人口正在迅速增長。澳大利亞是典型的移民國家，被社會學家喻為“民族的拼盤”。自英國移民踏上這片美麗的土地之日起，已先后有來自世界120個國家、140個民族的移民到澳大利亞謀生和發展。多民族形成的多元文化是澳大利亞社會一個顯著特征。

澳大利亞的城市規劃建設充分利用山水地形等自然要素，科學合理。悉尼、凱恩斯等充分利用海岸線，沿岸布置大片公共綠地、文化娛樂、休閑、健身設施等。悉尼市為應對人口增長的狀況，在規劃中明確在保持城市中心商業區現有競爭力的前提下，將公共設施和教育、醫療等優質資源配置在新建立的商業區，每個區之間車程不超過1小時。可以說，澳大利亞城市規劃十分科學。

澳大利亞是一個重視體育建設的國家，全民體育健身運動十分活躍。因此，體育設施作為市民生活中必須享用的城市基礎設施由政府進行規劃和配套。為了增進人們的體質，澳大利亞目前正在開展規模巨大的“投入生活”運動，通過各種宣傳工具號召人們積極參加體育娛樂活動。體育娛樂活動強調多樣化和趣味化，而以步行、跑步為主。1956年第十六屆奧運會在澳大利亞墨爾本舉行，其后墨爾本被譽為澳大利亞的“體育之都”；2000年第27屆夏季奧運會在澳大利亞的悉尼舉行。奧運會后，悉尼的奧運組織者找來了私人團體經營主要場地，舉行各類比賽，承辦國際性賽事，使得場館能夠被有效利用。體育場館在技術方面和賽后運營比較科學，近年在經營利用上逐漸有所好轉。

二、主要特點

（一）規劃強調以人為本，體育設施成為體現公共服務理念的必需安排

澳大利亞城市的顯著特點是享受自然、回饋自然。澳大利亞總體上地廣人稀，在城市，由于人口密度低，除了市中心矗立高樓外，其他建筑都以低密度、低容積率為主。雖然每幢建筑的形態各不相同，但風格統一，并與周圍的環境相協調。澳大利亞城市基礎設施和公共服務已實行標準化、規范化。澳大利亞重視城市綠化和體育設施建設，民眾可以很方便地接近綠地，坐在上面休憩和進行休閑體育鍛煉，市中心的公園、廣場基本上都是綠地和樹木，并且都在城市道路或綠地內外配置民眾休閑健身步道或自行車專用道，沒有奢華的建筑，這充分體現了“人”在城市中的主導地位和“物”的從屬地位。澳大利亞城市管理者認為城市首要的不是一種景觀，而是一種服務。因此，無論是海灘還是體育公園、文化公園，總有免費的，全體民眾可以參與的公共文化體育設施，如公共游泳池、海灘游泳免費噴淋設施、開放式的體育館、健身步道等。

我們在墨爾本看到的奧林匹克體育場等體育設施和場館大都為其后的英聯邦運動會等大型體育活動所利用，場館周邊還分布著一些足球、網球等場館。停車場地則為公用區域。體育場館與墨爾本中央火車站距離約2公里左右，并在周邊設置了公交、地鐵、有軌電車等多種公共交通的集散點。在城市的沿體育場、河岸、商業街等專門開辟了自行車道和步行健身道。在考察中我們不時可看到正在健身的市

民。體育場館與文化中心、商業街、公園等均規劃布置在同一區域，人們可以充分借助各種交通工具到達，公共交通也為居民提供了多樣的出行方式。文化、體育、商業、辦公等集約化運作功能明顯，不同功能為人流和客流提供相互補充，比起單一功能的設施產生的效益優勢明顯。在悉尼的town hall地鐵站，車站的出入口與商店底層進口設置在同一大廳，并建設了緩坡漸次螺旋式延伸的步行通道，通道的一側開設店鋪。(二)城市建設和管理積極引入市場機制

澳大利亞是高福利國家，圍繞高福利的社會保障類支出、基礎設施建設投資等是主要的政府支出。多年來，澳大利亞進行了以“再造公共部門”為主要內容的“新公共管理”改革，對城市基礎設施和公共服務向市場開放，引入競爭機制。在城市建設中，對于城市基礎設施等固定資產的所有權，他們認為政府沒有必要擁有，民眾也不關心所有權歸誰，他們關心的是基礎設施建設能否提高城市的交通、衛生、安全等公共服務水平。所以，政府采取多種靈活的方式來建成城市基礎設施，尤其是吸引私營企業參與投資建設等。因此，無論是海灘還是體育公園、文化公園，總有免費的，全體民眾可以參與的公共文化體育設施，如公共游泳池、海灘游泳免費噴淋設施、開放式的體育館、健身步道等。(三)城市資源和公共服務全民共享

城市是高密度的人類聚集場所，這決定了城市資源短缺的必然性。不同社會群體在獲取資源和公共服務方面的能力依他們的社會資

本和人力資本不同而有很大差異。一般來講，社會中弱勢群體，獲取資源和公共服務方面能力比較差，澳大利亞城市政府在公共政策的制定上向弱勢群體傾斜，以確保弱勢群體也能與其他社會群眾共享城市資源和公共服務。

三、借鑒與啟示

我國和澳大利亞的政治體制不同，發展處于不同階段，國情不一樣，但有些方面、有些做法還是給了我們一些啟示。

(一)城市規劃和建設要進一步以人為本

通過學習考察，我們覺得在城市的規劃建設上，一要進一步完善規劃，嚴格按規劃設計要求開發建設，規劃部門要加強服務和監督，對于違反規劃的行為要追究法律責任，違反規劃的建筑堅決予以拆除，以保護廣大人民群眾的利益。二要讓群眾和市民廣泛參與城市的規劃設計，廣泛征求市民意見，從使用者的角度出發，聽取他們對未來城市發展和功能配置的意見。三要考慮方便群眾生活，在規劃建設居住區時，要充分考慮配套設施建設，滿足居民對購物、上學、就醫、出行、健身、休閑等方面的基本要求。比如：現有的地鐵體育中心站等要合理布局一些商業設施，原汽車站搬遷后除規劃建設高層建筑外，并且要盡可能留一定的空間，使之起到類似公共廣場或休閑體育的功能，帶有一定娛樂健身作用，在滿足交通的同時，盡可能滿足市民休閑、散步等公共活動的需求。并且一定要安排全體民眾都可以免費或低收費參與的公共文化體育設施。

（二）項目建設要進一步統籌布局，有效合理控制。篇四：香港建筑工程質量檢測行業考察報告1 香港建筑工程質量檢測行業考察報告

一．香港工程建設管理體制

香港實行高度自由和開放的資本主義制度，政府對各種經濟活動的管理一直奉行“積極不干預”政策。對于工程建設，香港主要借鑒英國的管理模式，并在長期的實踐和探索中形成了一套獨具特色的政府工程與私營工程分開管理的管理制度。這套管理制度非常有效地管理著香港持續幾十年的大規模、高速度的基本建設活動。1．香港工程建設的管理機構

按照投資來源不同，香港把建設工程分為政府工程和私營工程兩大類。兩類工程分屬不同政府部門按不同管理模式進行管理。政府工程(公共房屋和公共道路工程除外)由發展局實施統一的管理。發展局作為政府的一個政策局，主要負責政府工程建設的有關政策、計劃的制訂與監督落實。具體工程的建設與實施工作則按專業分工，分別由建筑署、土木工程拓展署、水務署、渠務署和機電工程署5個專業工程部門負責。

政府工程中的公共房屋和公共道路工程由運輸及房屋局實施統一的管理。公共房屋作為涉及社會穩定、影響經濟發展的特殊商品，其建設與管理由房屋署負責。路政署負責公共道路系統工程的規劃、設計及保養，并統籌新道路及鐵路的建造。

私營工程作為建設工程的一個重要組成部分，按法例監管其建設與使用是政府的重要職責。香港政府設置一個隸屬于發展局的專門機構一一屋宇署，負責私營工程的設計審查、施工監管、竣工驗收、樓宇使用及維修監督等工作。

從工程建設管理機構的設置看，香港工程建設管理體制有四個特點：一是決策權與執行權分開，工程建設的政策及計劃的制訂由政策局負責，而政策及計劃的具體執行則各執行部門負責，形成各司其職、相

互監督的機制；二是政府工程與私營工程區別對待，分屬不同的政府部門管理；三是政府工程建設管理職能相對集中，除公共房屋和公共道路工程分別由運輸及房屋局轄下的房屋署和路政署負責管理和建設外，其它政府工程建設統一由發展局集中管理，其它政府部門不再設置工程建設與管理的機構；四是按專業化分工與社會化協作的現代大生產原則，設置8個專業工程部門(含房屋署，不含屋宇署)分別負責各專業工程的建設與管理工作。2．香港政府工程的管理制度

香港政府每年批出的政府工程合約超過200億港元，工程量比較大。為了用好納稅人的每一分錢，充分發揮政府工程的投資效益，香港政府在多年實踐基礎上建立了一套管理嚴密、運作暢順的政府工程管理制度。

① 政府工程的認可承建商制度 為確保承辦政府工程的承建商在財政、專業知識、技術、管理和施工安全等方面達到一定水平，香港政府發展局和運輸及房屋局一直推行公共工程認可承建商制度。政府工程除個別特殊情況外，一般只邀請“公共工程認可承建商名冊”內的承建商參與投標。

認可承建商分為“公共工程認可承建商”和“公共工程認可物料供應商及專門承建商(簡稱專門名冊)”兩大類。按工程專業劃分，第一大類承建商分為建筑、海港、道路與渠務、水務、地盤平整5個工程類別；第二大類承建商分為空調及制冷、防盜及保安、電器、消防、升降機及自動梯、道路標志等51個工程類別。一個承建商可被納入其中一個或多個工程類別。為了客觀、公正地評核承建商在履行工程合同期間的工作表現，發展局制訂了一套科學合理的評核辦法。評核內容由工作素質、進度、地盤安全、環境污染管制、組織、一般責任、工業意識、資源、設計(僅限于設計及建造合約)、處理緊急情況等10個項目組成。評核工作由各工程部門負責，從工程合同開始每3個月評核一次，直至工程完成并取得保養期完結證明為止。每次的評核報告均作為重要資料，由負責評核的工程部門直接通過電腦網絡錄入發展局的“承建商管理資訊系統”。對于工作表現欠佳或違反規則的承建

商，發展局會視其情節輕重分別給予警告、自愿暫停投標、強制暫停投標、降格、降級、除名等處罰。② 政府認可建筑構件和物料制度

為了確保認可供貨商提供的物料符合房署的規定，政府建立和管理認可建筑構件和物料名冊。政府必須經常進行調查、監督測試和工場視察，當中需要總結構工程師職級的專業人員參與工作。未進入政府認可建筑構件和物料名冊的建筑構件和物料不能用于政府工程。

③ 政府工程的顧問公司制度

香港政府工程項目的可行性研究、規劃設計、施工監管和成本控制等工作，一般由政府各工程部門進行。但在政府人手不足、工程需特別專門的知識或工期要求特別緊急時，政府也會聘請顧問公司。

為保證所聘用的顧問公司有較高的服務水平和質量，香港政府對顧問公司實行登記制度。一般情況下，只有登記在冊的顧問公司才會被政府考慮聘用。登記在冊的顧問公司每年必須提供最新的資料，其等級每年檢討一次。

④ 私營工程認可人士制度與工程建設監管

認可人士制度是香港針對私營建筑工程的監管而設立的管理制度。香港《建筑物條例》規定：每一個由他人代為進行建筑工程(或街道工程，下同)的人，須委任一名認可人士作為建筑工程的統籌人。認可人士由符合資格的注冊建筑師、注冊結構工程師和注冊測量師出任。

認可人士作為政府注冊專業人員，負責簽字確認所統籌工程報建圖紙及有關資料符合技術規范與有關法規，并對工程質量承擔主要的責任。一般簡單的工程，可直接由認可人士負責工程的籌劃、設計、報建、施工監理、竣工驗收全過程統籌及顧問工作；結構復雜或重大的工程，則需另外委托結構工程師進行工程結構的設計及監管工作，而工程籌劃、設計審查、報建、施工監理、竣工驗收等統籌工作還是由認可人士負責。香港法例規定，除工程設計文件及有關資料外，認可人士在申請工程開工前還需向屋宇署提交一份工程監工計劃書。認可人士對工程建設的監督，可委任的技術適應人士數量、技術水平等級以及巡查的頻

率，由認可人士根據工程的復雜程度、規模大小和屋宇署頒發的監工計劃書技術備忘錄的要求，在監工計劃書中確定。

屋宇署作為私營工程建設的監管部門，主要職責是審查批準認可人士已簽字確認的建筑圖則、發放建筑工程開工許可證、監督工程建設、簽發建筑工程入伙紙和滿意紙等。監督主要以定期巡查和突擊檢查兩種方式進行，監督內容主要是檢查工程建設是否嚴格按圖則和有關法例進行，以及認可人士、注冊結構工程師、注冊承建商是否按監工計劃書的要求履行其職責。在監督檢查中如發現有違規違法行為，屋宇署有權責令工程停工、拆毀建筑物以及處分或檢控認可人士、注冊結構工程師、注冊承建商等有關人員。

二．香港工程質量檢測制度 1.政府工程的質量檢測制度

政府工程的質量檢測工作主要由政府所屬的檢測機構（試驗所）負責。香港政府發展局在其所轄的土木工程拓展署設有工務試驗所；運輸及房屋局在其所轄房委會/房屋署設有房屋署—材料試驗所。當政府所屬的試驗所檢測能力不能滿足要求時，相應的檢測工作通過招/投標的形式發包給私營試驗所。

私營試驗所從事私營工程質量檢測工作時，只須獲得香港貿發局創新科技署認可處香港實驗所認可計劃的認可即可。私營試驗所如果要參與政府工程質量檢測工作，就必須進入分別由發展局和房委會/房屋署管理的兩個試驗承辦商名冊。只有進入名冊的試驗所才被允許參與政府工程投標。進入名冊的私營試驗所每年都要接受政府的評審（資料評審），投標時政府會再進行嚴格的實質性評審。私營試驗所為政府工程提供檢測服務的過程中還要接受政府試驗所的監管，每三個月評審一次。2.私營工程的質量檢測制度

根據《建筑物條例》的規定，認可人士、注冊結構工程師、注冊巖土工程師及注冊承建商須負責監督建筑工程，包括建筑物料/產品的選擇及應用，以及在有關工程竣工后證明一切建筑物料/產品符合《建筑物條例》的有關條文規定。《建筑物條例》并無條文載有建筑事務監督可就這些物料/產品發出證明書、測

試或評估報告的規定。因此，建筑事務監督所持的立場是依賴認可人士、注冊結構工程師及獨立的實驗所進行測試以鑒定這些物料/產品是否符合有關標準，并且作出證明。只有獲得香港實驗所認可計劃認可的實驗所，或其它已經與香港實驗所認可計劃達成相互承認協議/安排的實驗所出具的報告/證明才會得到承認。

在建筑工程竣工后，有關人士須根據《建筑物（管理）規例》第25 條，提交“無建成新建筑物的建筑工程”竣工證明書或“ 建成新建筑物的建筑工程” 竣工證明書。

為加快處理占用許可證的申請，建筑事務監督根據《建筑物（管理）規例》第44條，要求有關人士 提交一份明細表，確證在建筑工程中使用認可的建筑物料和產品。

明細表須連同占用許可證申請書一并提交。認可人士須在表上確認及證明建筑物料和產品的應用及效能均符合《建筑物條例》及規例的有關條文規定；而注冊承建商則須確證在建筑工程中使用該等建筑物料和產品。除常用的建筑物料外，明細表應列出所有并無在核準圖則上列明但其應用卻涉及樓宇的結構完整及防火安全的物料和產品，以及列明鑄鐵管和配件的物料是否符合《認可人士及注冊結構工程師作業備考》282 所載的規定。

三．香港工程質量檢測行業概況

香港建筑工程質量檢測從業機構總共不到三十家，分為三類，分別是政府設置的試驗所、私營試驗所、大學實驗室。

1.政府設置的工程質量檢測機構

政府設置的工程檢測機構，人員屬于公務員，預算由政府編列，向政府工程提供檢測服務時不收取費用。政府試驗所經濟上沒有生存壓力，因此不關心業務量，只關注質量。政府試驗所主要為政府工程提供試驗測試技術保障，其使命是確保政府工程得到可靠的質量。

第四篇：香港基礎教育考察報告專題

香港基礎教育考察報告

按照《廣東省中小學新一輪“百千萬人才培養工程”（2011-2020）實施方案》（粵教師[2011]21號）及廣東第二師范學院《培養方案》的相關要求，我們一行幾十人于2013年4月中旬赴香港開展基礎教育考察學習活動。

在香港職業訓練局高峰進修學院的精心安排下，我們分別聆聽了香港中文大學教育學院教育行政與政策學系專業顧問、崇真書院前校長張文彪博士的講座《香港優秀教師的必備素養和專業發展》，香港前教育局副秘書長、前教育署副署長鄭文耀先生的講座《香港中小學教育制度、校本管理及課程改革》，考察了具有代表性的拔萃女書院、崇真書院、鄧肇堅維多利亞官立中學，并就課程改革、教師專業發展、學生全面素質培養范疇涉及的問題與鄭文耀先生進行了對話交流，隨學生參觀了香港立法會和香港展城館，從而對香港的基礎教育有了較全面的了解。

一、香港教育的基本情況

1．辦學形式和管理架構。

香港的中小學共1085所，其中90%為津貼、直資學校，5%為官立學校，5%為私立學校。香港沒有內地的“中職”類學校。我們參加的三所學校中，拔萃女書院為基督教學校，是直接資助學校辦學模式，在政府每年按學生人數資助經費之外，學生每月還需交納一定的學費給學校；崇真書院也是基督教學校，為津貼學校辦學模式，跟官立學校一樣學生均不用交納學費。

香港基礎教育的主管部門是香港教育局，負責研制教育政策，監管教育計劃的執行情況。各所學校的具體管理架構不盡相同，在校長之上普遍設立有校董會或學校管理委員會（由教育局或校董、學校、家長、校友等方面的代表組成）。

2．學制和規模。

香港的國民教育體系為：1-2歲為學前教育（家長陪同參加），3-5歲為幼兒園教育，6-11歲為小學教育，12-17歲為中學教育，18-21歲為大學教育。每所中學均設置中一至中六年級，小學、中學的十二年已全面實行免費教育（即內地的義務教育）。

2011-2012學年的基礎教育在校生總數為797976人。每所學校的在校生總數一般為600-1000人，每班人數為27-33人。拔萃女書院為小學、中學一貫制女校，社會聲譽極佳，在校生也只有1120人。

3.入學辦法。

小學、中學（初中、高中）均實行免試入學，分別按照《小一入學辦法（pOA）》《中學學位分配辦法（SSpA）》《初中評核辦法（JSEA）》就讀小學、初中（中一）、高中（中四）；大學則依據香港考試局組織的“中學文憑試”及《大學聯合招生辦法》進行自主招生。

4.課程設置與教學語言。

因為中六的文憑試科目為4個核心科目（中、英、數、通識教育）和至少一個選修科目，所以各校的高中課程基本一致（選修科目共十余門，各校開設的選修科目數量不一）。初中與小學的科目設置各校不盡相同，如拔萃女書院設立9個學習領域18個學習科目；鄧肇堅維多利亞官立中學的中

一、中二為14個科目，中三為16個科目。

香港中小學的教學語言普遍為英語或粵語，只有教學“中國語文”等科目時才使用普通話。

5.關于教師。

香港的教師必須是教師專業本科畢業生，非教師專業畢業的必須進行一年的“教育文憑”學習才可以取得教師資格。所有教師入職前要有16周的實習訓練期。除正式教師外，還有約15%的教學助理，但他們不能單獨擔任教師的教學工作。

教師待遇收入高于全港平均工資水平，國立學校教師是公務員。制定有教師退休保障計劃——公積金制度。

班級教師配額，初中為1:1.7，高中為1:2。教師周課時較多，工作量較大。拔萃女書院另聘了30余名教師，教師每周課時約17節，已是全港工作量最少的學校。

二、香港基礎教育的基本特點

1.充足的財政保障。

2011-2012財政，香港支出的教育經費為682.74億元港幣，占政府財政總支出的18.6%。中小學整體實現相對均衡性的發展。

2.管理和評價方法獨樹一幟。

政府不直接管理學校事務，而是對學校實行“賦權問責”的管理方法。學校有充分的辦學自主權，香港政府則通過《質素保證機制》分八個范疇23個指標每年對每一所學校進行為期一周的綜合評估，評估等級分為“優異、良好、尚可、欠佳”，但評估報告不向社會公布。此外，還有國際層面的“專家定期檢討”機制對學校進行評估。

學生就讀小學、中學期間，大型的統考只有中六的“文憑試”（相當于內地的高考），各科成績以等級的形式呈現；各校之間互不知道對方的考試成績和錄取情況。我們所參觀的三所名校，都沒看到、聽到學校介紹歷年高考升學情況。從墻上貼著的“2013年中學文憑試安排表”來看，考試分散安排在四月份的18天中，每天考一門學科。

學校不可以開除學生。留級生應低于學校人數的5%，但小學或中學階段每位學生最多只能留一次級。不提倡學生復讀備考。

3.重視教師的專業發展。

嚴格教師準入制度。制定有相對比較具體的“教師專業能力理念架構”，以讓教師對專業能力進行審視，同時也對教師給予專業發展道路的指引。以制度保證在職教師接受繼續教育，其中每位教師在三年內須參與150小時的持續專業發展訓練。

但同時我們也發現，香港的校際之間、教師之間研討交流的機會普遍較少。

4.“全人教育”頗具特色。

香港學校普遍開展形式活潑的“全人教育”，讓學生全面成長。其中拔萃女書院的辦學理念為“追求卓越”，力圖讓學生高效能學習，發揮潛能并樂于終身學習。

香港課程改革后新設立的“通識教育”“應用學習”科目很有特色。通識教育簡單來說就是讓學生通過一系列與生活有關的論題，發展學生自我研習的技能，培養學生獨立思考能力和創新精神；“應用學習”則是一反“學以致用”的做法，采取以“用”促“學”的方式，更好地調動學生學習探究的積極性。

學校一般是上午8點到下午3：30為規定在校時間，其中中午休息（含吃午飯）為一小時。下午放學后的50分鐘一般為學生自主的興趣小組活動時間。其中拔萃女書院成立了70多個興趣小組，要求學生至少參加其中的一個。學校提供各種設施設備平臺，讓學生課后自我充分發展。對學生收取適當的費用，目的是讓學生具有責任感，只要學生本學期能保證參加課外活動的出勤率，還能獲得退費的待遇；學校還為一些課外興趣小組聘請具有國際水準的專業人士來進行指導。

崇真書院開設了很多必修或選修的實用課程，培養學生的生活技能，如縫補、手工、烹飪等。

5.學校、家庭、社會“三結合”落到實處。

香港的學校普遍成立有“家長教師會”和“校友會”，他們經常協助學校開展教學之外的各項工作，特別是對學生進行思想、心理等教育。而社會也為學校教育大開綠燈，如香港立法會內設有一個“學生模擬立法會”，以從小培養學生的民主、法制和參政意識；而開放香港展城館給公眾參觀，以了解香港的城市建設發展的歷史和未來的城市規劃，更能激發市民特別是中小學生的愛港熱情，讓學生從小就樹立主人翁的精神，為城市未來發展規劃獻計獻策，這比任何空洞的說教有用得多。

三、幾點思考與啟示

1.教育必須均衡發展，努力縮小學校間的區域差異、城鄉差異。教育公平是最基本的公平，烏龜跑贏兔子只能是一個童話故事。

2.樹立正確的辦學理念，確立全面的人才觀。應樹立普高、職高、技工學校都能讓學生成才的觀念，應引導社會、群眾對中小學進行綜合評價。應正確處理好高考、中考與素質教育之間的關系，不能讓高考、中考成為應試教育的借口。

3.社會要求與學校要求應有機銜接。

第五篇：個性酒店--香港酒店考察報告

個性酒店--香港酒店考察報告

張翼鵬

假若畢加索和馬蒂斯，凡高和高更，他們的作品都是一個風格；假若法國的凡爾塞宮和西藏的布達拉宮如出一轍；假若黃河和長江流動同樣清澈的河水；假若紛繁入世，所有的人都生長同一副面孔，我們很難想象世界會是個什么樣子。沒有個性的世界索然無味，光彩盡失。大千世界，蕓蕓眾生，因為個性而精彩。酒店藝術氛圍的營造更是如此，具有獨特藝術品位的酒店才是一流的酒店！與眾不同，卓然不群，超凡脫俗，才能傲視同儕。這次香港酒店的考察活動讓我對此體會的更加深刻。

此次考察一行共14人，都是來自全省各地酒店的同行。我館有4人，各自都擔負著不同的考察任務，我主要負責對酒店藝術氛圍的考察。

香港是第一次去。對香港的酒店業知之甚少。臨行前，對香港的了解都來自影視作品或新聞報道，燈紅酒綠，紙醉金迷的印象揮之不去。等我們到了以后才知道香港并不是我們想象的文化沙漠，香港的酒店都個性張揚，具有很高的藝術品位。

到了香港，我們下榻五星級的港島香格里拉酒店，當我佇立在酒店的回廊仰視那幅金碧山水的壁畫時，有一種久違的震撼。能把老祖宗的東西拿來并運用的恰到好處，是香格里拉勝人一籌的地方。走進香格里拉酒店，從細微的家具雕花到宏偉的立柱穹頂，無不浸染著濃濃的藝術氛圍。大型金碧山水的壁畫一直作為主線貫穿其中，酒店的宣傳畫冊、服務指南、電視指南以及大部分酒店用品的包裝，都印有壁畫的局部，從視學形象上高度統一，強化酒店特色，突出文化內涵。從某種意義上說，巨幅壁畫成了統治酒店的靈魂。酒店從色彩、燈光到藝術品的選擇都非常協調，互為依托，相輔相成，彼此是不可分割的整體。

香格里拉陳設的藝術品大多成系列化，譬如琉璃作品，看上去風格統一，但仔細鑒賞，從造型及花色上都有細微區別，從數量上形成形式感，從個體上尋求變化，增加作品的層次感。酒店的掛畫大多是原創作品，復制品很少，雖然也不全是什么名家作品，但每一幅都有作者的親筆簽名。

我們去的酒店還有半島和金悅。金悅的大堂氣勢恢弘，整體色調顯得凝重，莊嚴，大量使用黑色，金色，很有皇家氣派。印象最深的還是半島酒店，富麗堂皇，品位高雅的環境不愧為香港酒店的NO.1。半島酒店陳設的藝術品很考究，細微之處盡顯奢華，尊貴。后現代風格的藝術品不多，傳統，古典的氣氛很濃。客房中擺放的家具和工藝品，有的經過作舊，很象舊年代的物件。然而酒店的設施卻非常的現代，功能相當完善，造型簡約，極富現代感。傳統風格的家具和現代的高科技的客房設施形成鮮明的對比，讓整個酒店顯得尊貴而不古板，傳統而不失時尚，情趣盎然，引人入勝。

從香港回來，重新投入二期工程的藝術品設計中，感觸頗多。我們的酒店缺少什么？我們以后的藝術品設計上要選擇什么方向？我們酒店的特色應該是什么？想了很多，也頓悟了很多。我們的二期工程裝修方案是英國人設計的，體現的是英國皇家風格，具有濃郁的歐陸風情。這種風格很象北京國際俱樂部，應體現奢華，尊貴，富麗堂皇的感覺。我們在這種在的框架下，如何別具一格，張揚個性，是我們首先要考慮的。藝術品如果完全與周圍環境高度統一，氣氛便會顯得沉悶，乏味，缺乏靈性。我們應尋找一個契合點，在整體統一的前提下，局部改變風格，可以考慮在一些小環境內陳設一些后現代的裝飾品或者很注重形式的抽象繪畫作品。

總的來說，我們要確立一條設計主線，要讓整個酒店的藝術品形散而神不散。我們要敢于突破，大膽運用一些現代表現技法，設計出一批有新意，風格獨特，視覺沖擊力強，高品位的藝術品，妝點我們的酒店。讓我們的藝術品能感染每一個走進酒店的客人，能讓他們耳目一新。希望我們的酒店能在現代酒店之林獨樹一幟。

創建藝術空間，塑造個性酒店是我們的理想也是我們的目標，我們正為此而努力。

資料來源：齊魯酒店《齊魯人》