第一篇：職業(yè)經(jīng)理人必備的8項(xiàng)素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人必備的8項(xiàng)素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是經(jīng)理人素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的整體素質(zhì)，尤其是提高中高層經(jīng)理人的職業(yè)化能力，便成為不容回避的必然選擇。職業(yè)經(jīng)理人必應(yīng)具有較高的素質(zhì)，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的根本修煉在于：理論方面的職業(yè)弱化和實(shí)踐方面的職業(yè)強(qiáng)化。職業(yè)經(jīng)理人要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)換思維方式，轉(zhuǎn)變心態(tài)和自己的行為，必須從以下四個(gè)方面來(lái)轉(zhuǎn)變：融入、和諧、適應(yīng)、溝通。

首先是融入。

所謂“融”，是要把個(gè)人的職業(yè)命運(yùn)跟企業(yè)的命運(yùn)融合到一起。這個(gè)不是說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人一定要絕對(duì)效忠企業(yè)，但是他要忠誠(chéng)于企業(yè)這個(gè)生命體。當(dāng)企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)生命體造成破壞的時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人可以通過(guò)他的努力，來(lái)形成一套好的決策程序，通過(guò)決策程序本身來(lái)制約企業(yè)家的一些個(gè)人的性情和內(nèi)在的無(wú)序沖動(dòng)。這個(gè)前提是他必須首先融入這個(gè)企業(yè)，他的個(gè)人目標(biāo)要與組織成長(zhǎng)目標(biāo)一致化。

職業(yè)經(jīng)理人不能很好的融入企業(yè)、融入團(tuán)隊(duì)、融入節(jié)奏，就會(huì)影響工作的發(fā)揮，不融入就很難獲得充分的信任。大家都知道信任對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人意味著什么，而且?guī)缀趺總€(gè)老板與職業(yè)經(jīng)理人都重復(fù)著“疑人不用、用人不疑”的古訓(xùn)，但有一些職業(yè)經(jīng)理人總是在一味要求企業(yè)給與自己信任與授權(quán)。而自己卻往往“身在曹營(yíng)、心在漢”、“這山望著那山高”。其實(shí)企業(yè)主能夠發(fā)展壯大至今也是有其成功與精明之處的，既然你有所保留，企業(yè)往往也會(huì)有所防范，結(jié)果合作雙方都在半信半疑中失去了深入合作的基礎(chǔ)。不融入就很難順利交棒，融入是一種對(duì)企業(yè)的尊重！融入不是向原有環(huán)境的一種妥協(xié)，融入不是向自己原則的一種投降，融入更不是一種隨波逐流的隨遇則安。融入應(yīng)該是一種忘懷過(guò)去的一種投入心態(tài)，融入應(yīng)該是一種攜手共進(jìn)的合作精神，融入應(yīng)該是一種有容乃大的開(kāi)放胸襟。職業(yè)經(jīng)理人唯有帶著欣賞與批判的雙重心態(tài)進(jìn)入企業(yè)，才能夠在融入的基礎(chǔ)上將自己放在大海中發(fā)揮浪尖上浪花的風(fēng)采。其次是“和諧”。

職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)之后，要找到企業(yè)內(nèi)部最大的支持者，要尊重那些歷史上造成的情況，在思維方式上、戰(zhàn)略選擇上和管理行為上，找到共同的交集。做到和而不同、求同存異。不能按照一分為二的思維，而是要用合而為一的思維。職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)著樹(shù)立形象、為構(gòu)建和諧創(chuàng)造必要條件的責(zé)任。企業(yè)利益群體之間千絲萬(wàn)縷的勾聯(lián)，形成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的特殊屬性，這也就決定了信任關(guān)系是職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)的第一考量要素。職業(yè)經(jīng)理人要考慮自己的手下，要考慮自己，要考慮企業(yè)，這三個(gè)“輪子”轉(zhuǎn)起來(lái)以后，才可能產(chǎn)生好的效果，否則會(huì)造成很多麻煩。人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。職業(yè)經(jīng)理人的角色意識(shí)要清晰，要牢牢記住自己的角色只是“打工者”，不要幻想和老板平起平坐；不與下屬爭(zhēng)利，不與同級(jí)或上級(jí)爭(zhēng)功，不與老板爭(zhēng)名。這樣，才能營(yíng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境和工作環(huán)境，才能搭建屬于自己的一方舞臺(tái)。

然后是“適應(yīng)”。

職業(yè)經(jīng)理人要深入企業(yè)，找到合適的解決問(wèn)題的辦法。這與“和”的意思是不太一樣的。“和”就是要取得更大的統(tǒng)一，就是善于化敵為友，自我改善生態(tài)環(huán)境，自我營(yíng)造一個(gè)綠洲。“和”是針對(duì)企業(yè)的具體環(huán)境自己去改造生態(tài)環(huán)境。“適”就是要找到企業(yè)的具體解決方案，你不能抽象地去否定過(guò)去產(chǎn)生的歷史。為企業(yè)提供解決問(wèn)題的方案，要個(gè)性化，或者說(shuō)具有企業(yè)特色。導(dǎo)入的原則即要適應(yīng)企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)形成的并得到其成員認(rèn)同的一系列價(jià)值觀念、精神準(zhǔn)則、行為準(zhǔn)則乃至思維模式、風(fēng)格作風(fēng)等。特別需提出的是對(duì)企業(yè)文化不能簡(jiǎn)單地從公司的宣傳資料、出版物去了解獲知，而是應(yīng)從公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中進(jìn)行一番觀察、分析，并注意從一些細(xì)節(jié)如會(huì)議、總結(jié)、獎(jiǎng)懲活動(dòng)中去細(xì)心體會(huì)。企業(yè)文化的調(diào)適，在于個(gè)人在文化上的調(diào)整和適應(yīng)，以達(dá)到與企業(yè)文化的相容。經(jīng)理人對(duì)于這種調(diào)適，決不要把它視為是一個(gè)消極和被動(dòng)的過(guò)程，而是要主動(dòng)地進(jìn)行觀察、分析和思考，才能達(dá)到調(diào)適目的。

最后是溝通。國(guó)企、民企也好，外企也罷，作為任何一家企業(yè)，其特殊環(huán)境要求職業(yè)經(jīng)理人具備高超的溝通技巧。比如在民企，特別是職業(yè)經(jīng)理人職務(wù)高于主要家族成員時(shí)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)更是一種考驗(yàn)。因此，加強(qiáng)與管理人員的溝通，強(qiáng)化內(nèi)部客情，讓家族人士意識(shí)到自己也和他們一樣與企業(yè)榮辱與共，使家族的管理人員從內(nèi)心上接受自己的工作原則和核心理念，為自己今后的工作開(kāi)展?fàn)I造職業(yè)的個(gè)人魅力是非常重要的——這比起上任伊始便大刀闊斧期望立竿見(jiàn)影的改革者，更有效率，更能持久。職業(yè)經(jīng)理人同新老板之間的溝通要從贊美開(kāi)始，從說(shuō)好話開(kāi)始，而否定就等于關(guān)上談判的大門。”有效溝通，更需要行動(dòng)佐證。真誠(chéng)贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，光說(shuō)不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧。”真誠(chéng)才能把握尺度，讓別人在不知不覺(jué)中如沐春風(fēng)。

通過(guò)以上四個(gè)方面的調(diào)適和努力，由此演化，職業(yè)經(jīng)理人需要具備八個(gè)方面的素質(zhì)：第一個(gè)素質(zhì)：進(jìn)取心態(tài)。

進(jìn)取心首先來(lái)自于自身秉賦，后天的培養(yǎng)亦顯重要。進(jìn)取心反映了職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。職業(yè)經(jīng)理從事管理工作都是一項(xiàng)具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，這不是百米沖刺，而是馬拉松比賽，恪守認(rèn)真負(fù)責(zé)精神殊為不易。職業(yè)經(jīng)理人必須從推動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向接觸型領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解客戶需求。管理沒(méi)有捷徑可走，職業(yè)經(jīng)理人只有用心血和汗水澆灌出客戶滿意的花朵。偉大在于細(xì)節(jié)的積累，強(qiáng)烈的進(jìn)取心需要職業(yè)經(jīng)理人親歷親為地忙在基層才能顯示其功力。第二個(gè)素質(zhì)：職業(yè)操守。

正如做人要有良好的個(gè)人品德一樣，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，必須具備良好的職業(yè)操守，這是職業(yè)經(jīng)理人最基本的素質(zhì)。職業(yè)操守包含三層含義：第一是對(duì)股東、對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)。把維護(hù)公司利益、實(shí)現(xiàn)股東投資價(jià)值最大化作為自己的唯一目標(biāo)，一切經(jīng)營(yíng)決策、管理行為都圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行，絕不做為了個(gè)人利益損害公司利益、為了短期利益損害長(zhǎng)期利益的事；第二是高度的敬業(yè)精神，即在崗位上工作一天就應(yīng)該盡自己的全力履行好自己的職責(zé)，哪怕是明天就離開(kāi)這個(gè)崗位；第三是嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過(guò)的公司和正在服務(wù)的公司。良好的職業(yè)操守是征戰(zhàn)職場(chǎng)的利器。

第三個(gè)素質(zhì)：掌控人心。

大部分職業(yè)經(jīng)理人都是關(guān)注結(jié)構(gòu)，喜歡生硬地遵循自己的思路、架構(gòu)，來(lái)管理企業(yè)。這往往會(huì)碰壁，特別是在現(xiàn)階段中國(guó)，職業(yè)經(jīng)理人要更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，這樣才能保證管理更具彈性。

從古到今，人們對(duì)于成功的標(biāo)準(zhǔn)判斷并非都是取決于駕馭物質(zhì)、販賣商品的成功，而是駕馭人心、滿足情感的成功。綜觀那些成功人士，他們一般都諳熟駕馭人心的心理控制策略，善于巧妙地說(shuō)服他人、引導(dǎo)他人、控制他人，以致讓對(duì)方心甘情愿地為之鞍前馬后，他們可以將征服人心的藝術(shù)應(yīng)用于日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。職業(yè)經(jīng)理人要精通駕馭人心的心理控制策略，讓你能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意，從而相機(jī)行事；從別人的一個(gè)小習(xí)慣、一個(gè)小細(xì)節(jié)就可以識(shí)別其為人，從而為我所用；從對(duì)方一個(gè)眼神、一句話就能判斷出對(duì)方內(nèi)心隱秘，從而打開(kāi)他的心門。

第四個(gè)素質(zhì)：實(shí)事求是。

在信息爆炸的時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理人在分析資料時(shí)，只有盡可能地保持其客觀性，才有可能做出較為準(zhǔn)確的判斷。要基于事實(shí)來(lái)管理，用諾基亞的話說(shuō)就是基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，并且這

個(gè)事實(shí)和數(shù)據(jù)必須是這個(gè)企業(yè)的事實(shí)和數(shù)據(jù)。第五個(gè)素質(zhì)，融入戰(zhàn)略。

職業(yè)經(jīng)理人要善于把自己構(gòu)想的戰(zhàn)略融入到企業(yè)之中。不能光談戰(zhàn)略，而融入不到企業(yè)當(dāng)中去。現(xiàn)在職經(jīng)理人常犯的一個(gè)毛病就是，他的戰(zhàn)略觀念很強(qiáng)，但經(jīng)常是他唱自己的調(diào)，無(wú)人應(yīng)和。這是一個(gè)非常重要的素質(zhì)。

對(duì)于企業(yè)組織的管理和文化，要繼承與發(fā)揚(yáng)，是一種揚(yáng)棄的關(guān)系，而不是改造的關(guān)系。所以職業(yè)經(jīng)理人必須采用嵌入，他有戰(zhàn)略思想，企業(yè)家也有戰(zhàn)略思想，他必須理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思想，然后找到一個(gè)切入點(diǎn)，嵌進(jìn)去。一個(gè)非常有膽略的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般他會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，這才是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉。”

第六個(gè)素質(zhì)：敢于冒險(xiǎn)。

市場(chǎng)是聯(lián)系產(chǎn)品和消費(fèi)的橋梁，職業(yè)經(jīng)理人要有敏銳的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，能把握市場(chǎng)變化和宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，先他人一步預(yù)見(jiàn)到新的盈利機(jī)會(huì)。職業(yè)經(jīng)理人精神就是冒險(xiǎn)加理智。風(fēng)險(xiǎn)的背后往往隱藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)，職業(yè)經(jīng)理人要有超人的膽識(shí)，敏銳的眼光。既敢于放手一搏，又重視決策程序，并能果斷采取行動(dòng)，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。冒險(xiǎn)精神不是魯莽做事的代名詞，并不等于沒(méi)有底線的賭博。冒險(xiǎn)精神要求經(jīng)理人時(shí)時(shí)刻刻擁有敏銳的眼光，能洞察常人所不能分辨的危機(jī)。對(duì)企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)控制在可以承受的范圍內(nèi)，而又具有一定的不可控性，這才可以叫做冒險(xiǎn)。經(jīng)理人沒(méi)有冒險(xiǎn)精神，永遠(yuǎn)無(wú)法取得任何重大的輝煌。

第七個(gè)素質(zhì)：觀念創(chuàng)新。管理工作中許多長(zhǎng)期得不到解決的老問(wèn)題，追根尋源往往在于觀念的固守、陳舊。要從根子上解決問(wèn)題，職業(yè)經(jīng)理人就必須換個(gè)腦筋，更新觀念，這是職業(yè)經(jīng)理人最重要的制勝守則。觀念的創(chuàng)新往往是摒棄了原來(lái)環(huán)境下的思想，而創(chuàng)造一種前所未有的觀念，可以說(shuō)是一種“反叛”的觀念。對(duì)于這種新生的觀念產(chǎn)生，并在原來(lái)的環(huán)境下生存、發(fā)展、完善直至成熟變?yōu)樾袆?dòng)，必然會(huì)遭到內(nèi)部各個(gè)方面的排斥和打擊。因此經(jīng)理人創(chuàng)新觀念時(shí)，要深思熟慮，成熟推進(jìn)，把握風(fēng)險(xiǎn)。

第八個(gè)素質(zhì)：管理上司。

職業(yè)經(jīng)理人的各項(xiàng)素質(zhì)融到最后，就是向上管理的素質(zhì)，這是職業(yè)經(jīng)理人的根本素質(zhì)。對(duì)管理者而言，如果得不到關(guān)鍵上司的支持和幫助，就難以真正處理好與部下以及權(quán)力范圍之外的其他人的關(guān)系。以前的觀點(diǎn)是對(duì)下屬負(fù)責(zé)，這是對(duì)的。但是對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，一個(gè)關(guān)鍵的前提是董事會(huì)或這企業(yè)所有者給予充分授權(quán)，如果連資源都沒(méi)有，就喪失向下管理的平臺(tái)。因此向上管理，能夠管理上司和企業(yè)所有者，這樣才能把職業(yè)經(jīng)理人的作用真正發(fā)揮出來(lái)。如何管理好上司呢？

1、了解上司。要建立和維持良好的上下級(jí)關(guān)系，你首先要掌握上司的工作目標(biāo)、工作方式、辦事風(fēng)格和優(yōu)缺點(diǎn)及對(duì)你的要求。能夠深入理解對(duì)方的觀點(diǎn)和分歧所在，以一種更富于創(chuàng)造性、更有成效的方式配合上司工作。

2、了解自己。上司只占上下級(jí)關(guān)系的一半，另一半是下屬。與上司建立良好的上下級(jí)關(guān)系，還要求下屬了解自身的需求、個(gè)人風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在工作中盡量避免與上司討論任何可能導(dǎo)致沖突的話題。建立滿足雙方需求的上下級(jí)關(guān)系。良好的上下級(jí)關(guān)系有助于適應(yīng)雙方不同的工作風(fēng)格。下屬通常還可以根據(jù)上司的決策風(fēng)格來(lái)調(diào)整自己。上下級(jí)間取長(zhǎng)補(bǔ)短式的主動(dòng)調(diào)整對(duì)建立良好的上下級(jí)關(guān)系也非常重要。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鼓吹者和實(shí)踐者，只有不

斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己以上八個(gè)素質(zhì)，才能深入和了解當(dāng)今國(guó)內(nèi)乃至世界上本行業(yè)的前沿情況和發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，才能保持戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高質(zhì)量的決策水平，才能在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝，游刃有余。

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人必備職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人必備職業(yè)素質(zhì)

1.匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

不要告訴老板工作過(guò)程多艱辛，你多么不容易！老板不傻，否則做不到今天，舉重若輕的人老板最喜歡，一定要把結(jié)果給老板，結(jié)果思維是職業(yè)經(jīng)理人的第一思維。

2.請(qǐng)示工作說(shuō)方案

不要讓老板做問(wèn)答題，而要讓老板做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給老板兩個(gè)方案，并表達(dá)自己的看法，否則老板讓你來(lái)干嘛?

3.總結(jié)工作說(shuō)流程

做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，工作條理化是職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)技能。

4.布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是最合適的，標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。

5.交接工作講道德

把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未競(jìng)的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，使其迅速進(jìn)入工作角色。

6.回憶工作說(shuō)感受

交流多說(shuō)自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。

第三篇：房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人須具備的素質(zhì)

打牢基礎(chǔ)知識(shí)

掌握好經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和藝術(shù)，通曉房地產(chǎn)項(xiàng)目或房地產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，以及整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作流程，具有對(duì)所負(fù)責(zé)工作較強(qiáng)的運(yùn)作本領(lǐng)。

作為房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，不僅要具備企業(yè)管理、項(xiàng)目動(dòng)作、財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售等知識(shí)，也要懂得人力資源的管理，擔(dān)負(fù)選拔人才的責(zé)任。

同時(shí)還要具備較強(qiáng)的理財(cái)能力。職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)之一就是要搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督，做個(gè)好“管家”。因此，職業(yè)經(jīng)理 人應(yīng)具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，應(yīng)能看懂反映企業(yè)財(cái)政狀況的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制支出。

具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)和雇主的忠誠(chéng)度

一個(gè)合格的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理 人必須具有較強(qiáng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)和雇主的忠誠(chéng)度，把企業(yè)或項(xiàng)目的效益與自己的前程和效益緊密掛鉤，做到企興我榮，企衰我恥。

職業(yè)經(jīng)理人最可寶貴的不是自己的薪酬，而是自己的名聲。“人過(guò)留名雁過(guò)留聲”的道理一定要記得。一定不要做損害原企業(yè)利益的事情，一定不要對(duì)同事做陰暗卑鄙的小人勾當(dāng)。在任何一家企業(yè)，只要你干一天，就要全心投入，敬業(yè)愛(ài)崗。

簡(jiǎn)言之，一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)自己的職業(yè)崗位始終懷著一種敬畏的精神，始終主伙你的工作崗位是神圣的崇高的，你不是在為別人打工，你是在書(shū)寫(xiě)你自己的人生履歷，每一次書(shū)寫(xiě)都應(yīng)畢恭畢敬，記錄在人生履歷上的文字都要工工整整，每一個(gè)過(guò)程獲得的成績(jī)都要追求優(yōu)秀。

調(diào)整好心態(tài)，做到寵辱不驚，具有良好的人格魅力

在中國(guó)目前的房地產(chǎn)企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力仍然是影響經(jīng)營(yíng)班子好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)頭帶好了，才會(huì)帶出一個(gè)好的管理隊(duì)伍。

打工無(wú)尊卑，無(wú)論你今天是普通工程師，還是貴為總經(jīng)理，心態(tài)上都要保持平衡一致，反映在具體表現(xiàn)上就是與人為善，永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎。

且勿太注重商薪。如果你今天能夠賺到你的月薪自己覺(jué)得還可以，就不要處心積慮謀求升值加薪。

能夠做到激流勇退。當(dāng)感覺(jué)到自己已經(jīng)爬到頂峰時(shí)，無(wú)論職位還是薪酬都已經(jīng)達(dá)到了無(wú)法再逾越的高度，一定要開(kāi)始尋找全身而退的道路，換句話講，如果你已經(jīng)達(dá)到頂峰，而還賴在這個(gè)位子上不尋求變化，就是你的失敗。在這方面，房地產(chǎn)界的例子非常多。如早期的林少洲離開(kāi)北京萬(wàn)科，近期的陳長(zhǎng)春離開(kāi)金地集團(tuán)等等。

培養(yǎng)自己的管理能力而不是親自動(dòng)力手能力

① 一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人如果能成為一個(gè)好的聆聽(tīng)者，那么他就能滿足每一名員工的需要了；

② 你也許是一個(gè)很能干的經(jīng)理，但如果你不能準(zhǔn)備好做一個(gè)姨的演講家，你的光芒就無(wú)不顯示了。如果你想成為一名出色的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人那就要努力提高你的演講能力；

③ 作為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你要經(jīng)常激勵(lì)員工自覺(jué)地努力工作。同時(shí)你也要經(jīng)常進(jìn)行自我激勵(lì)。

④ 作為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你必須知道什么是必須做的，但不必知道如何去做它，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜恕Ｊ跈?quán)的真正手段是要能夠給人以責(zé)任、賦予權(quán)力，并要保證有一個(gè)良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕ｊ愰L(zhǎng)春是金地集團(tuán)教養(yǎng)出的杰出人才，他1994年進(jìn)入金地，因成績(jī)突出，從弄虛作假普通工程師迅速成長(zhǎng)起來(lái)，曾先后主持金地多個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷全程工作臺(tái)并取得優(yōu)異成績(jī)，創(chuàng)造了多個(gè)同行業(yè)中的“深圳第一”；之后金地首次開(kāi)辟民地市場(chǎng)，陳長(zhǎng)春被外派。通過(guò)他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，金地北京公司獲得了金地格林小鎮(zhèn)、金地國(guó)際花園品牌建設(shè)各市場(chǎng)熱銷雙豐收，金地北京公司已經(jīng)躋身北京房地產(chǎn)一流企業(yè)的行列，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)諸方面都積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。做好健康管理

經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個(gè)人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝他最大的敵人，這個(gè)敵人就是自己不健康身體。

如果你每天工作都很疲憊的話，你的健康一定會(huì)被拖垮，因此要早一點(diǎn)關(guān)心你的健康。身體是革命的本錢，只有身心健康的人才勝任職業(yè)經(jīng)理人的角色，才能有條件為企業(yè)（雇主）奉獻(xiàn)心智才力。

均瑤集團(tuán)的王均瑤英年早逝，丟下曾經(jīng)的理想與一手打下的江山，雖然他的成就的目共睹，但他的早逝卻令人扼腕嘆息。均瑤事件后，許多職業(yè)經(jīng)理人也意識(shí)到，如果沒(méi)有健康的身體，一切到最后只是一句空話。

美國(guó)管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)，不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。

優(yōu)化時(shí)間管理

將時(shí)間看成生命工程，分秒必爭(zhēng)，把有效的時(shí)間放到最重要的工作上，做到單位時(shí)間內(nèi)獲得的效益和效率最大化，以提升時(shí)間效益。

時(shí)間管理的關(guān)鍵其實(shí)是對(duì)習(xí)慣的管理。有人說(shuō)過(guò)，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，比一年賺100萬(wàn)還有價(jià)值。創(chuàng)造習(xí)慣就是創(chuàng)造自己，創(chuàng)造自己就是創(chuàng)造未來(lái)，任何人都不能否認(rèn)習(xí)慣在左右我們的命運(yùn)。成功者，“習(xí)慣”之積也，“習(xí)慣”者，成功之器也。沒(méi)有好的習(xí)慣，事業(yè)很難成功。習(xí)慣不會(huì)說(shuō)話，但卻是你行為的代言人。

培養(yǎng)抓工作重點(diǎn)的能力和意識(shí)

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人一定要培養(yǎng)和逐步具有將問(wèn)題分出輕重緩急，解決問(wèn)題也要按主次和重要程度來(lái)排序的能力和意識(shí)。把主要的精力和有效的時(shí)間用于解決關(guān)鍵和重要的事情上。

具有危機(jī)管理意識(shí)和能力

善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力也是對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人的要求。企業(yè)的發(fā)展不可避免地會(huì)出現(xiàn)短期或長(zhǎng)期的危機(jī)及不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件，怎樣才能最大限度地降低負(fù)面效應(yīng)，減少危機(jī)對(duì)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的沖擊，帶領(lǐng)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，走危機(jī)籠罩的陰影，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)之一。

具有不斷學(xué)習(xí)能力

堅(jiān)持不斷充電。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，技術(shù)發(fā)展是新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鼓吹者和實(shí)踐者，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才能深入和了解當(dāng)今國(guó)內(nèi)乃至世界上本行業(yè)的前沿情況和發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，才能保持戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高質(zhì)量的決策水平。文化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

① 清晰了解自己的值價(jià)觀和個(gè)性，找出你的個(gè)性與理想的聯(lián)系；把個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀結(jié)合在一起，以統(tǒng)一的價(jià)值觀對(duì)待工作與生活；

② 學(xué)會(huì)用故事描述你的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀是怎樣聯(lián)系在一起的，通過(guò)日常的領(lǐng)導(dǎo)工作傳達(dá)給下屬；

③ 充分利用機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證由你的個(gè)性所驅(qū)支的每一個(gè)決策，最終讓“做正確的選擇”成為你的習(xí)慣；

④ 培養(yǎng)自己的觀察能力。觀察是另一種非常有效的“隱性需求分析”（HNA）手段，通過(guò)觀察投資者（老板）的表情、言行和動(dòng)作等細(xì)微處，可以了解投資者（老板）的隱性需求。通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言和其它細(xì)微的姿態(tài)，能夠抓住客戶隱性需求的一些線索，而這些線索常常是被忽略了；

⑤ 一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理 人要有為他人著想的精神，不可缺少的是善良和誠(chéng)實(shí)之心。善良和誠(chéng)實(shí)是把事業(yè)永遠(yuǎn)推向繁榮的根本。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)技能

職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)技能

香港珍逸國(guó)際酒店管理有限公司

Million Leisure萬(wàn)逸海派酒店

食神鼎逸

君客會(huì)

服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)從早期的粗放型到精耕細(xì)作型，從無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)慢慢走向規(guī)范化的運(yùn)作，從追求短期的效應(yīng)到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)，從賣方市場(chǎng)走向買方市場(chǎng)，這當(dāng)中所使用的競(jìng)爭(zhēng)手段愈來(lái)愈呈多元化趨勢(shì)，例如在關(guān)系應(yīng)用、政策支持、營(yíng)銷策劃、媒體炒作、企業(yè)文化等方面，任何一點(diǎn)疏忽都有可能造成落后被動(dòng)的局面。隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營(yíng)要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能夠單獨(dú)勝任的，因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)運(yùn)而起，成為今天企業(yè)角逐市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。然而什么樣的人才是職業(yè)經(jīng)理人呢？以往，我們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)定有幾個(gè)誤區(qū)，其實(shí)，像下面這三類人，他們并不屬于職業(yè)經(jīng)理人的范疇：其一，識(shí)途老馬——這些人在企業(yè)待的時(shí)間夠久，經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，但他們對(duì)于變動(dòng)不大的環(huán)境也許挺管用，可一旦面對(duì)變化萬(wàn)千的現(xiàn)代化的市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)，往往會(huì)成為改革的阻力。其二，領(lǐng)導(dǎo)班子——曾經(jīng)在某些部門的高層任過(guò)職，位高權(quán)重，一呼百應(yīng)，這些人過(guò)去因?yàn)橛休^好的關(guān)系網(wǎng)、較好的成績(jī)或較少的錯(cuò)誤，使他們擁有了今天的地位，可是這并不代表他們就擅長(zhǎng)運(yùn)作企業(yè)。其三，知名人士或名片頭銜眾多者，這些人履歷表上的經(jīng)歷一大串，令人眼花繚亂。如果請(qǐng)他們來(lái)講故事、談道理還勉強(qiáng)的話，那是否能勝任具體的工作，是否能與企業(yè)中的其它人員進(jìn)行有效合作，那就很難講了。

不是說(shuō)上述這三種人不好，而是面對(duì)今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顯得不太適宜而已。除此之外，還有一些人雖然是職業(yè)經(jīng)理人，但由于自身的問(wèn)題，他們并不是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人：比如拿錢辦事缺乏忠誠(chéng)度，一有機(jī)會(huì)便跳槽，只為個(gè)人收入考慮，不為企業(yè)著想，有點(diǎn)技術(shù)就端架子，不僅讓高層難以管理，而且還缺乏合作意識(shí)。

造成這種現(xiàn)狀的原因，是我們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有的技能，缺乏充足的了解。而認(rèn)清這些事情，既有利于企業(yè)更好的評(píng)鑒并求得優(yōu)秀的人才，同時(shí)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，了解這些也能知道自己的不足之處，以便自我超越，更加勝任這個(gè)重要的角色。

第一項(xiàng)技能:擬定計(jì)劃

管理工作的第一步是擬定計(jì)劃。孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”告訴我們，所有的作戰(zhàn)開(kāi)始于計(jì)劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)PDCA，也是從計(jì)劃開(kāi)始。因此，作為經(jīng)理人的首要任務(wù)就是能夠制定清晰有效的工作計(jì)劃。

第二項(xiàng)技能: 果斷決策

作為職業(yè)經(jīng)理人，他們的職責(zé)是制定決策并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。而在這個(gè)的過(guò)程中存在著許多變量，這就要求他們必須能夠迅速果斷的進(jìn)行決策，這是奠定計(jì)劃成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上該讓利促銷還是穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？果斷不等于武斷，作這些決策時(shí)，既要考慮競(jìng)爭(zhēng)方的變量，也要想到時(shí)間與資源等因素的限制，因?yàn)樗麄兌紩?huì)影響到最終決定產(chǎn)生的效果。

決策的技能包含有前提假設(shè)、推論能力，以及信息的收集整理、分析、歸納能力，邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論，還有面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，如何避開(kāi)心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等，這些都需要細(xì)心揣摩領(lǐng)悟。

第三項(xiàng)技能: 解決問(wèn)題

沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題存在的，像出品質(zhì)量不佳、服務(wù)品質(zhì)差、人力不足、士氣不高、財(cái)務(wù)困窘、市場(chǎng)占有率下滑等，這些問(wèn)題永遠(yuǎn)是餐飲企業(yè)的頭等疾患，誰(shuí)能妥善解決這些問(wèn)題，誰(shuí)的企業(yè)就能走得更遠(yuǎn)。解決這些問(wèn)題須要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析情況、找出問(wèn)題根源，最后運(yùn)用創(chuàng)造能力提出解決方案。所以，一個(gè)稱職的餐飲職業(yè)經(jīng)理人必須擁有這些知識(shí)，以及各種處理技巧，才能在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過(guò)去，這些技能都被認(rèn)為是天生的資質(zhì)，但今日的培訓(xùn)工具已長(zhǎng)足進(jìn)步，已經(jīng)可以將這些技能變成可以被復(fù)制的內(nèi)容，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應(yīng)盡早培養(yǎng)這些技能。

第四項(xiàng)技能: 制定標(biāo)準(zhǔn)

沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓，面對(duì)目前標(biāo)準(zhǔn)化程度還很低的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定切實(shí)可行的體系標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要了。餐飲企業(yè)中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，比如菜品質(zhì)量管理、新品開(kāi)發(fā)、成本管理等，另外一種是特殊性、非例行性的，如客人投訴、意外事件等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標(biāo)準(zhǔn)化，以便于企業(yè)的正常運(yùn)作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，于是日常運(yùn)作中產(chǎn)生的變化占用了管理人員大量的精力，這會(huì)讓部屬無(wú)所適從，大小事情都要向上報(bào)告，影響工作效率。

第五項(xiàng)技能: 成果管制

企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，如何有效的管制質(zhì)量、成本、效率與服務(wù)水平，就有賴于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落；約束不足，則會(huì)容易出現(xiàn)漏洞，提高運(yùn)行成本。管制能力主要考驗(yàn)有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中

管理（例如出品質(zhì)量的問(wèn)題可能來(lái)自供貨商，將其納入事前管理），促進(jìn)各部門進(jìn)行自主管理，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼?/p>

第六項(xiàng)技能: 績(jī)效考核

每一個(gè)員工都期望自己的努力能得到應(yīng)有的肯定與報(bào)酬，而企業(yè)士氣也同時(shí)受到考核公正與否的影響，要讓員工短期達(dá)到良好的表現(xiàn)，運(yùn)用威脅與利誘手段都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績(jī)效，就需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制了。績(jī)效考核的技能包含從戰(zhàn)略的高度找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)成果的面談溝通技巧、績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵(lì)策略。例如麥當(dāng)勞將過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標(biāo)準(zhǔn)與管制方法，加上有效的培訓(xùn)與企業(yè)文化的配合，使得麥當(dāng)勞能縱橫全球，成為一流的餐飲企業(yè)。

第七項(xiàng)技能: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)集體必須有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是成員間和諧互助，三是工作方法保持一致，并有與適當(dāng)?shù)膹椥浴F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有：建立共同愿景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員的能力，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向的能力，促進(jìn)健康的沖突的能力等等。

第八項(xiàng)技能: 領(lǐng)導(dǎo)能力

目下企業(yè)最缺乏的資源是管理型的領(lǐng)導(dǎo)人才，是能夠不斷自我超越，嚴(yán)以律己，顧

全大局，能使員工信服并能夠產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。林子大了什么鳥(niǎo)都有，如何使企業(yè)中形形色色的人有效的一起工作，如何促使員工從表面服從到真心奉獻(xiàn)，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于餐飲職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵(lì)能力，塑造共識(shí)，堅(jiān)定的信念與意志力。

第九項(xiàng)技能: 培育部屬

中國(guó)人自古有留一手的習(xí)性，特別是中餐，俗話也說(shuō)教了徒弟，餓了師父。在過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰(shuí)能有獨(dú)家秘方或武林秘笈，絕對(duì)要好好隱藏，才能顯出獨(dú)特性與差異性。但現(xiàn)在的局面已經(jīng)不同于前，無(wú)法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才。但是人才不是天生的，學(xué)校里傳授的知識(shí)有限，而各個(gè)企業(yè)存在的差異性也很大，因此能否有效培養(yǎng)出骨干員工便成為重要的關(guān)鍵能力。評(píng)鑒經(jīng)理人的能力，不單單是看他的工作成效，對(duì)于提高員工工作能力，也是工作中的的職責(zé)。培養(yǎng)部屬的能力包含評(píng)鑒培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫(xiě)培訓(xùn)教材、制定各種教學(xué)方法、應(yīng)用教學(xué)工具以及評(píng)鑒培訓(xùn)成果等。

第十項(xiàng)技能: 主持會(huì)議

會(huì)議是企業(yè)內(nèi)部互相溝通信息、交換意見(jiàn)以及形成決策的重要活動(dòng)。鑒別會(huì)議的類型，事先做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作，議題的選定，確認(rèn)參與會(huì)議的人員，做好場(chǎng)地的布置、座位安排，以及如何作會(huì)議記錄、如何處理爭(zhēng)議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何歸納會(huì)議結(jié)論，并做好會(huì)后跟進(jìn)，進(jìn)行未盡事宜協(xié)調(diào)等，這些都是餐飲職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該掌握的技能。

第十一項(xiàng)技能: 溝通表達(dá)

簡(jiǎn)單的說(shuō)，經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以，清晰、精準(zhǔn)、有效的溝通表達(dá)能力，是每一位餐飲職業(yè)經(jīng)理必須的素質(zhì)。表達(dá)技能主要在于目的的確認(rèn)，了解接受對(duì)象，然后用清晰的邏輯、相宜的修辭，以及配合聲調(diào)、肢體語(yǔ)言、表情的搭配等有效的傳遞意圖。

第十二項(xiàng)技能: 個(gè)人管理

作為服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，更應(yīng)愿意從自身出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個(gè)人管理首先從時(shí)間管理著手，每個(gè)人每一天只有２４小時(shí)，這是最公平的一件事，因此人生成敗、績(jī)效好壞、企業(yè)興衰都決定于每一位經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的有效運(yùn)用。當(dāng)您做這件事時(shí)，便無(wú)法從事其它事情，所以如何有效運(yùn)用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)。其次是終身學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康。最后一項(xiàng)需要個(gè)人管理的便是EQ，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂(lè)的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵(lì)，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在日常工作中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

如上述鑒定職業(yè)經(jīng)理人，不禁要產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，要到那里找尋這樣優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)前中國(guó)餐飲企業(yè)面臨的最突出問(wèn)題便是缺乏高素質(zhì)的人才。所以，要培養(yǎng)一流的餐飲職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來(lái)自內(nèi)心深處的決心；第二是培養(yǎng)對(duì)管理工作有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情；第三是使其接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)；第四建立支持系統(tǒng)（例如圖書(shū)、雜志、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)傳承）；第五實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論。

如今的企業(yè)需要的是管理的覺(jué)醒，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效決定在企業(yè)的管理人員。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人必備7種工作素質(zhì)

職業(yè)經(jīng)理人必備7種工作素質(zhì)

1.匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果不要告訴老板工作過(guò)程多艱辛，你多么不容易！老板不傻，否則做不

到今天。舉重若輕的人老板最喜歡，一定要把結(jié)果給老板，結(jié)果思維是職業(yè)經(jīng)理人的第一思維。

2.請(qǐng)示工作說(shuō)方案不要讓老板做問(wèn)答題，而是要讓老板做選擇題。請(qǐng)示工作至少保證給

老板兩個(gè)方案，并表達(dá)自己的看法，否則老板讓你來(lái)干嘛？

3.總結(jié)工作說(shuō)流程做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，工作條理化是職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)技能。

4.布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何

做，做到什么程度才是最合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。

5.關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程關(guān)心下屬要注意聆聽(tīng)他們的問(wèn)題，讓其闡述越詳細(xì)做好。關(guān)心下級(jí)就

是關(guān)心細(xì)節(jié)，明確讓下級(jí)感動(dòng)的點(diǎn)和面。

6.交接工作講道德把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，使其迅速進(jìn)入工作角色。

7.回憶工作說(shuō)感受交流多說(shuō)自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是

反思的，哪些是努力的。