第一篇：機關效能考評制度

XXX區教育局機關效能考評制度

第一條為促進機關效能建設，加強目標責任制管理，提升機關效能建設的水平，努力建設學習型、服務型、高效型、廉潔型、創新型的機關，特制定本制度。

第二條效能考評就是根據局機關效能建設的目標要求和實施的具體內容，對科室集體和個人進行考核評估。考評堅持公開、公平、公正和實事求是原則，采用自評、互評和社會評議相結合，定性和定量相結合，平日和年終相結合的辦法進行。

第三條效能考評的項目為：學習型組織創建、作風建設、服務質量、工作效率、廉潔自律、團結協作、創新意識和制度執行落實。

第四條效能考評分機關集體、科室和個人各層面進行。機關集體由上級機關、平行機關和社會各界進行考評；科室由學校、科室間、局領導進行考評；機關工作人員個人由科室長、科員間、局領導進行考評。

第五條考評結果與個人年度考核、評優和科室評優掛鉤。考評后，個人或科室必須針對存在的問題，提出整改意見，限期整改。考評結果為后位或對局機關集體造成較嚴重的不良影響的，必須查找原因，徹底整改，并將追究責任人和科室負責人的相關責任。

第六條本制度由局效能建設領導小組辦公室負責解釋和效能督查辦公室監督執行。

XXX區教育局

二〇一二年十二月二十五日

第二篇：大洼縣民政局機關效能考評制度

大洼縣民政局機關效能考評制度

為加強機關效能建設，調動機關人員的工作積極性，提高工作效率，制定本制度：

1、把效能考勤制度考評與工作目標、黨風廉政建設責任制考核、領導干部年終述職、公務員考核等有機結合起來，并把考核結果作為機關工作人員業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。

2、機關工作人員上班遲到一次扣2分，早退一次扣2分，礦工一天扣10分。

3、無故不參加政治理論和業務知識集中學習的，缺一次扣1分。

4、因個人工作不力，被局督查工作通報，每通報一次扣5分；股室受到通報，股室主要負責人和有關責任人各扣5分。

5、因過失、過錯導致工作失誤，被上級機關通報的；或者被新聞媒體曝光或行政相對人舉報，經調查屬實的，實行誡勉談話。一年內被誡勉談話兩次的，給予通報批評；一年內被通報兩次的，考核定為不稱職。

6、受到黨內警告或行政警告處分的，考核不能確定為優秀等次；受黨內嚴重警告或行政記過以上處分的，考核確定為不稱職。

7、對考核最后一位的機關工作人員實行誡勉談話，連續兩年最后1位的，采取組織措施。

8、對嚴格按照機關工作的規定或承諾程序辦事，工作中勇于創新，快捷、高效、高質量辦事效率，表現突出的給予獎勵。

大洼縣民政局民政股

第三篇：機關效能調度考評工作匯報

按照區委、區政府上半年工作調度的安排部署，機關效能組于7月18－7月20日利用3天時間對區法院、檢察院、公安分局、國土資源分局、工商分局等12個部門進行了調度考評。上半年工作的開展，總的來說，各部門均能緊盯年初目標任務，圍繞全區經濟發展和重點項目建設，圍繞軟環境的優化，圍繞“平安橋西”、“和諧橋西”的構建，樹立正確的執法執

紀理念，充分發揮部門職能作用，創新思路、舉措，提高效率，真抓實干，積極提供優質服務，主動參與拆遷改造、企業改制、招商引資等重要工作，認真抓好良好市場秩序的建立、社會治安穩定的維護、群眾的合法權利的保障等方面工作，致力為營造大發展、快發展、跨越發展的良好環境保駕護航，取得較好成績。現簡要匯報如下：

一、整體工作成績比較實

我組通過對主要承擔執法執紀職能的12個部門進行調度，不論是工作完成量、工作熱情，還是其工作成果，給人的總體感覺就是一個“實”字上。任務完成實實在在，服務大局踏踏實實，榮譽獎勵重重實實。從三個方面可以看出：

（一）從任務完成量可看出工作實績。上半年，公安分局共立各類刑事案件216起；受理治安案件469起，查處463起、查處違法人員749人；受理信訪事項22件，辦結22件，受理信訪事項比去年同期下降72.8％。區檢察院受理各類提請批準逮捕案件49件85人，經審查批準逮捕41件60人，不捕8件20人，批捕和不捕準確率均為100％；受理各類移送審查起訴案件55件97人，經審查提起公訴案件40件61人，有罪判決率為100％；立案查辦職務犯罪案件5件5人，其中大案1件1人。區法院共受理各類案件543件，審（執）結467件，結案率86％，位居全市各縣區前列。司法局共排查各類民間矛盾糾紛45件，調解率達100％，調解成功率達98％，勸阻群眾上訪5起。環保分局審批建設項目9個,檢查排污單位281家,查處違法案件8起,征收排污費45萬多元；對區內工業、建筑業、服務業登81個單位進行了污染源普查，掌握了1883個數據，為全面開展環境保護提供了科學依據；廢氣、粉塵、廢物、廢液等的排放量與去年同期比較均有下降，環境質量得以改善。區審計局上半年完成了審計項目5個，參與了圣達商城、瓦盆窯村群眾上訪的審計查證以及市、區專項資金治理跟蹤；完成了對區本級預算執行情況的審計，依法向區人大報告了審計結果；開展了農業八項專項資金的審計和審計調查，參與了全市城區電網改造工程項目的審計。質量技術監督分局查處假冒偽劣案件36起，立案13起，現場處罰23起；檢查特種設備使用單位161家357臺。工商分局查處涉農案件9起，案值3.2萬元，查扣問題農資150公斤，查處了5戶違法經營者；查處各類食品經營案件93起，其中立案12起，即時處罰81起，涉案金額22.6萬元。

（二）從主動快捷上可看出工作效能。各部門緊緊圍繞區委、區政府中心工作，充分發揮職能作用，積極參與，超前運作，為優化發展環境盡職盡責。司法局主動服務舊城改造工作，為有關拆遷單位辦理各類公證50余件，為多家大型房地產開發企業提供法律咨詢和公證服務。國土資源分局在開展地政、礦政、測繪管理等工作中，夯基礎、抓規范，積極主動服務全區經濟建設大局，在企業改制、園區建設、重點項目手續的跑辦和農村土地資源管理等多項工作中，均體現出圍繞中心、服務大局的良好工作作風。先后完成了華新園小區、金鼎世紀城、大境門1號地塊等項目的審批手續，大境門2－5號、7號地塊，惠民小區等重大項目的審批手續正在辦理中；支持市瑪鋼廠、鼠藥廠、磺磷廠等一批區屬企業完成了改制；《橋西區大東溝泥石流災害勘察可行性研究報告》已通過省國土資源廳初審。

（三）從各項榮譽中可看出工作成果。公安分局因成功破獲引起中央防范辦關注、aji督辦的“4?05”專案做出了突出貢獻，國保大隊被省防范和處理邪教領導小組評為“先進集體”。區法院被河北省高院評為“全省法院系統落實人民陪審員工作先進集體”；被評為張家口“四五”普法先進集體。今年4月，國土資源分局被河北省國土資源廳授予“政風行風建設優秀單位”。區機關事務管理局被評為省級“后勤保障先進單位”，區政府被省環保局命名為“綠化美化先進單位”。今年2月，區物價局被張家口市物價局授予“收費管理先進單位”。環保分局深入推進全區綠色單位創建活動，已有3個“市級綠色單位”，第一幼兒園成為我市第一所“綠色幼兒園”；編制的《橋西區突發環境事件應急預案》通過了國家級專家評審驗收。

二、工作推進舉措比較硬

好成績緣于好方法、好舉措的采用和實施。我區各職能部門能夠主動融入區委、區政府營造的良好發展氛圍當中，自我加壓，主動進取，乘勢而上，各種制度、手段、措施鏗鏘有力，為工作的順利開展鋪平了道按照區委、區政府上半年工作調度的安排

部署，機關效能組于7月18－7月20日利用3天時間對區法院、檢察院、公安分局、國土資源分局、工商分局等12個部門進行了調度考評。上半年工作的開展，總的來說，各部門均能緊盯年初目標任務，圍繞全區經濟發展和重點項目建設，圍繞軟環境的優化，圍繞“平安橋西”、“和諧橋西”的構建，樹立正確的執法執紀理念，充分發揮部門職能作用，創新思路、舉措，提高效率，真抓實干，積極提供優質服務，主動參與拆遷改造、企業改制、招商引資等重要工作，認真抓好良好市場秩序的建立、社會治安穩定的維護、群眾的合法權利的保障等方面工作，致力為營造大發展、快發展、跨越發展的良好環境保駕護航，取得較好成績。現簡要匯報如下：

一、整體工作成績比較實

我組通過對主要承擔執法執紀職能的12個部門進行調度，不論是工作完成量、工作熱情，還是其工作成果，給人的總體感覺就是一個“實”字上。任務完成實實在在，服務大局踏踏實實，榮譽獎勵重重實實。從三個方面可以看出：

（一）從任務完成量可看出工作實績。上半年，公安分局共立各類刑事案件216起；受理治安案件469起，查處463起、查處違法人員749人；受理信訪事項22件，辦結22件，受理信訪事項比去年同期下降72.8％。區檢察院受理各類提請批準逮捕案件49件85人，經審查批準逮捕41件60人，不捕8件20人，批捕和不捕準確率均為100％；受理各類移送審查起訴案件55件97人，經審查提起公訴案件40件61人，有罪判決率為100％；立案查辦職務犯罪案件5件5人，其中大案1件1人。區法院共受理各類案件543件，審（執）結467件，結案率86％，位居全市各縣區前列。司法局共排查各類民間矛盾糾紛45件，調解率達100％，調解成功率達98％，勸阻群眾上訪5起。環保分局審批建設項目9個,檢查排污單位281家,查處違法案件8起,征收排污費45萬多元；對區內工業、建筑業、服務業登81個單位進行了污染源普查，掌握了1883個數據，為全面開展環境保護提供了科學依據；廢氣、粉塵、廢物、廢液等的排放量與去年同期比較均有下降，環境質量得以改善。區審計局上半年完成了審計項目5個，參與了圣達商城、瓦盆窯村群眾上訪的審計查證以及市、區專項資金治理跟蹤；完成了對區本級預算執行情況的審計，依法向區人大報告了審計結果；開展了農業八項專項資金的審計和審計調查，參與了全市城區電網改造工程項目的審計。質量技術監督分局查處假冒偽劣案件36起，立案13起，現場處罰23起；檢查特種設備使用單位161家357臺。工商分局查處涉農案件9起，案值3.2萬元，查扣問題農資150公斤，查處了5戶違法經營者；查處各類食品經營案件93起，其中立案12起，即時處罰81起，涉案金額22.6萬元。

（二）從主動快捷上可看出工作效能。各部門緊緊圍繞區委、區政府中心工作，充分發揮職能作用，積極參與，超前運作，為優化發展環境盡職盡責。司法局主動服務舊城改造工作，為有關拆遷單位辦理各類公證50余件，為多家大型房地產開發企業提供法律咨詢和公證服務。國土資源分局在開展地政、礦政、測繪管理等工作中，夯基礎、抓規范，積極主動服務全區經濟建設大局，在企業改制、園區建設、重點項目手續的跑辦和農村土地資源管理等多項工作中，均體現出圍繞中心、服務大局的良好工作作風。先后完成了華新園小區、金鼎世紀城、大境門1號地塊等項目的審批手續，大境門2－5號、7號地塊，惠民小區等重大項目的審批手續正在辦理中；支持市瑪鋼廠、鼠藥廠、磺磷廠等一批區屬企業完成了改制；《橋西區大東溝泥石流災害勘察可行性研究報告》已通過省國土資源廳初審。

（三）從各項榮譽中可看出工作成果。公安分局因成功破獲引起中央防范辦關注、aji督辦的“4?05”專案做出了突出貢獻，國保大隊被省防范和處理邪教領導小組評為“先進集體”。區法院被河北省高院評為“全省法院系統落實人民陪審員工作先進集體”；被評為張家口“四五”普法先進集體。今年4月，國土資源分局被河北省國土資源廳授予“政風行風建設優秀單位”。區機關事務管理局被評為省級“后勤保障先進單位”，區政府被省環保局命名為“綠化美化先進單位”。今年2月，區物價局被張家口市物價局授予“收費管理先進單位”。環保分局深入推進全區綠色單位創建活動，已有3個“市級綠色單位”，第一幼兒園成為我市第一所“綠色幼兒園”；編制的《橋西區突發環境事件應急預案》通過了國家級專家評審驗收。

二、工作推進舉措比較硬

好成績緣于好方法、好舉措的采用和實施。我區各職能部門能夠主動融入區委、區政府營造的良好發展氛圍當中，自我加壓，主動進取，乘勢而上，各種制度、手段、措施鏗鏘有力，為工作的順利開展鋪平了道.

第四篇：機關效能建設考評細則

機關效能建設考評細則

一、目標任務：

治懶促勤政、治散正風氣、治庸提能力、治浮抓落實、治拖促高效、治貪優環境、治奢促節儉，實現工作作風明顯改進，效能建設明顯提升。

二、考評原則:

公開、公平、公正、群眾公認的原則，定性與定量考評相結合的原則，獎優、治庸、罰劣的原則。考評采用集中考評、公眾評議、察訪核驗。

三、考評內容：

（一）履行職能職責情況:

1、制定本單位的工作計劃，目標職責明確，任務分解具體，有服務示范，有督查通報，創造性開展工作。

2、結合本單位實際貫徹落實縣委、政府重大決策部署，項目跑辦和重大工程建設方面措施得力，責任明確，跟蹤服務到位，監督檢查成效明顯。

3、黨委（支部）重視機關效能建設，研究制定本單位的效能考評方案，工作全面部署，宣傳教育有力，責任追究到位，檢查整改落實，信息上報及時，資料收集齊全。

（二）加強制度建設情況：

1、健全工作制度和管理制度，內容具體，實用可行，具有科學性、規范性和可操作性。

2、推行政務公開和辦事公開制度，并向社會公開崗位

責任制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制和一次性告知制等制度，并將服務內容、辦事程序、承辦部門、承諾時間、收費標準等方面向社會公開。

3、建立民主評議制度，定期組織所服務單位和企業對本單位各科室履行職責、辦事效率和服務態度進行測評和查訪。

4、建立日常監督和查訪制度，發現問題及時糾正。

5、嚴格落實責任追究制度，對違反效能建設相關規定并造成不良影響和后果的追究相應責任。

（三）提高效能效率情況：

1、提高工作效率。優化部門單位辦事程序，規范服務標準，減少辦事環節，壓縮辦事時限，各項工作責任量化分解到位。治理“懶、散、庸、拖”現象成效明顯。

2、規范行政審批（許可），清理行政審批（許可）事項，規范程序、簡化手續、限時辦結，貫徹落實《一文貫通》文件精神到位。

3、嚴格依法行政，認真落實行政執法責任制，執法主體明確，程序合法，處置適當。

4、加強窗口服務建設。在服務窗口單位現場對窗口服務（工作人員）進行滿意度評價。

（四）改進工作作風情況：

1、嚴肅工作紀律，嚴格執行“十個嚴禁”的工作制度，服務熱情，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮現象。

2、嚴格遵守廉潔自律規定，無吃、拿、卡、要現象。

3、創新服務方式，深入基層，察民情、解民意，創建節約型機關，規范辦文辦會程序，精簡會議和文件。

4、加強對投訴舉報的處理，暢通投訴渠道，對上級轉辦的投訴件及時處理和回復。

四、考核評分標準

具體見《瑪納斯縣機關效能建設考核評分標準》

五、考核等級評定

由縣紀委監察局負責組織實施，并參考縣督查室意見考核定等。效能考評分優秀、合格、較差三個等級，年底進行綜合考評定等。

六、考評結果運用

1、效能考評結果作為縣委、縣人民政府評價各部門（單位）工作成績的重要依據，并予以公開通報，與績效獎勵和行政問責掛鉤。

2、被評為效能較差的部門（單位），由縣紀委監察局主要領導對部門（單位）“一把手”進行誡勉談話，并取消單位年終黨政“一把手”評先評優資格。

3、連續兩年被評為效能較差的部門（單位），經縣效能建設工作領導小組研究，對該部門（單位）黨政“一把手”提出組織處理。

4、部門（單位）工作人員違反效能建設有關制度規定的，要視情節輕重予以問責。

第五篇：機關效能制度

首問責任制

一、第一位接受管理服務對象上門詢問的工作人員為首問人。

二、首問人對屬于職責范圍內的事項，應按有關規定及時處理不能及時處理的，應按“一次性告知”的要求，耐心作出解釋，并告之辦理要求的辦理程序。

三、首問人對不屬于本人職責范圍，但屬于本科室職責范圍內的事項，當具體經辦人不在時，首問人應予以受理，并記下訴求人的聯系電話，再交經辦人辦理;屬于本機關職責范圍內的事項，首問人應主動告知或引導訴求人到有關經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的電話;不屬于本機關職責范圍的事項，首問人應告知并盡可能幫助訴求人找到承辦部門。

四、首問人對管理服務對象電話咨詢的，也按上述原則給予答復，屬于舉報投訴的，應將反映的事項，舉報投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊，并按有關規定及時處理。

五、首問人應熟悉本機關及其各科室的職能、職責和工作流程，對訴求人熱情接待、文明服務。

一次性告知制

一、機關應對機關辦事(電話咨詢)的管理服務對象實行一次性告知，對一次性告知的內容、程序和要求作出明確規定。

二、對服務對象訴求的辦理事項，經辦人應當場審核其有關手續和材料，能夠即時辦理的應即時辦理;手續、材料不齊全或不符合要求的，應一次性告知其所需補正的手續和材料；訴求人按照告知的要求補正后，經辦人應按時予以辦理。

三、如需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知，并存檔備查。

四、如遇管理服務對象訴求事項涉及多個部門，或不了解需要辦理哪些手續、材料，或對相關法律、法規不明確等特殊情況，經辦人應及時告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關情況，不能一推了之。

限時辦結制

一、機關應對承辦的各具體管理服務事項的辦理時限及要求作出明確規定。

二、對管理服務對象要求辦理的事項，在手續完備、材料齊全，符合規定的情況下，機關及其經辦人員應當即予以辦理，并出具收件回執單，寫明所收材料名稱、頁數、辦結取件時間及經辦人。

三、對管理服務對象訴求事項，無正當理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理，經辦人應報領導審批，并告知訴求人延時辦理的理由。

四、對機關向下級部署工作、征求意見或會簽文件等事宜，也應提出時限要求。機關工作人員對領導交辦的工作，應在規定的時間內辦結，并保證辦理質量。

責任追究制

一、機關應對機關工作人員失職、瀆職的種類及責任追究辦法作出明確規定，以嚴肅法紀，確保各類人員認真履行崗位責任制提高工作效率。

二、失職、瀆職的種類

(一)不認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，不認真完成職責范圍內的工作，造成影響或損失的;

(二)對分管范圍內的工作人員管理不力、對違紀違規問題長期失察或放任不管的;

(三)工作不負責任，造成事故或國家、集體財務被盜竊、詐騙、浪費等損失的;

(四)作風拖拉、推誘扯皮、辦事不力、效率低下，造成國家、集體和個人經濟損失的;

(五)擅離崗位，耽誤工作并產生不良后果的;

(六)其他失職、瀆職行為。

三、對失職、瀆職行為的追究及處理

(一)機關工作人員失職、瀆職但未造成損失或情節輕微的，應給予誡勉教育或效能告誡。

（二）機關工作人員失職、瀆職職損失的，按有關規定進行查處。

（三）機關工作人員因嚴懲失職造成國家重大損失，構成犯罪的，交由司法機關處理。

（四）在追究機關工作人員失職行為的同時，必須依據有關規定追究分管領導或主要領導的責任。

政務公示制度

一、政務公示制度是指行政機關向行政管理相對人和社會大眾公開履行行政職能的標準、要求、程序等的機關效能建設制度。

二、依據行政管理相對人辦事方便、公開透明、行政行為接受監督的基本原則實行政務公示。

三、公示基本內容：

（一）機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、聯系電話；

（二）機構設置、行政職能、位置分布、科室職責；

（三）辦事程序、標準；

（四）機關發布的對行政管理相對人具有普遍約束力的規范性文件；

（五）其它公示內容。

四、公示內容可采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事

服務指南、公示欄張貼、上網絡公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。

五、政務公示制度的執行情況列入單位、科室、個人的年終考評。

同崗替代制

一、同崗替代制是指在工作日內機關某一崗位的A崗責任人因各種事由不在崗，應指定相同或相似崗位的B崗責任人代行其職責，以保證工作連續性的制度。

二、在領導班子之間和有條件的科室（指有兩人或兩人以上工作人員的科室），都要建立AB崗工作制度。

三、實行同崗替代制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦，急辦的服務事項延誤，確保各項運作制度有效落實，同時，適應工作要求、培養一崗多能工作人員。

四、B崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好A崗工作，享有A崗責任人的職責權利，并對執行A崗工作結果負相應責任。

五、在機關內逐步試行大AB崗工作制度，盡快形成科室之間的業務互補，提高辦事效率。

否 定 報 備 制

一、否定報備制是指機關（單位）在行政管理過程中，對管理相對人和服務對象申請事項，在嚴格按照法律、法規規定的權限范圍內予以否定，并對否定事項按規定程序和方式報備的一種制度。

二、否定報備制適用于行政機關（法律、法規授權實施行政許可的組織）實施行政許可事項。

三、不予行政許可的程序：

（一）受理窗口對于管理相對人和服務對象提出的申請進行形式審查后，認為行政許可申請事項依法屬于本機關職責范圍，申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理，出具書面受理憑證，將申請材料轉交責任審核科室；

（二）責任科室對申請人的行政許可申請書、申請材料以及申請人的實際情況審查后，認為其不具備法定條件或者不屬于有數量限制的行政許可條件優先者，提出不予許可的意見，提交分管領導批準，作出不予許可的決定；

（三）行政機關（授權行政許可的組織）依法作出不予行政許可決定的，應當以書面決定的形式告知申請人并說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

四、對于不予行政許可的事項，在作出不予行政許可決定的同時，要填寫不予行政許可登記表。內容包括：申請人姓名（單位）、電話、申請事項、申請時間、否定理由及依據、送達不予許可時間、審核責任人、領導意見等內容，由審核責任科室留存。同時在規定時間內以規范性文書向分管領導報送或上級機關報備。