第一篇：工會工作應如何適應不同職工群體的需求

文章標題：工會工作應如何適應不同職工群體的需求

工會工作應如何適應不同職工群體的需求公司職工是推動企業建設和改革事業向前發展的基本力量，公司工會組織是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。隨著電力企業改革的不斷深入，在市場經濟條件下，我們職工在想什么，對工會組織有什么要求和愿望，工會組織的現狀如何，在工作中有哪些難點、熱

點，工會工作如何適應不同職工群體需求，是值得去認真思考和研究的。

所謂不同的職工群體，可以以職業、企業、崗位、收入、年齡、生活方式、學歷技能等多種標準進行劃分或界定。

結合在全體黨員中開展“夜訪懇談進百家”活動，通過對座談會、個別訪談我們發現，當前不同職工群體的需求層次、需求動因既體現出現實性與長遠性、主動性與被動性交織的特點；同時，他們的需求也呈現出由內斂型向釋放型、由依附型向獨立型轉變的趨勢，這些特點與轉變趨勢在一定程度上呈現出趨同或共性的態勢。我們不難發現由于不同職工群體所處的經濟地位、社會地位不同，改革的受益程度不同，文化層次和綜合素質不同，他們自身的需求以及對企業、工會的要求則更多的呈現出差異性。

近年來，隨著市場經濟體制的逐步推進，所有制結構和產業結構的調整，不同利益職工群體的分化正處于動態的變化中。雖然已經注意到不同職工群體的出現及他們的不同需求，而且在適應不同職工群體的需求上工會作了很多努力，也得到了廣大職工群眾的肯定。當前工會在適應不同職工群體的需求上，仍存在以下問題：

一是廣大職工對工會組織的性質和工作內容缺乏必要的了解。一部分職工，特別是青年職工，他們對工會的認識大都停留在福利、計劃生育、慰問等層面，認為工會只是為體弱多病和家庭困難者提供補助，開具結婚證明，搞搞文體活動的組織。一些職工遇到困難和矛盾，不是首先找工會幫助解決。

二是工會的維權效果令部分職工不甚滿意

1、落實廠務公開等民主權利不夠到位。職工群眾對廠務公開制度的內容和運行還持有較高的期望。

2、維護職工合理分配等經濟利益不夠到位。在經濟利益已成為人們工作的主要驅動力的情況下，作為職工合法權益代表者和維護者的工會組織，理應在維護職工合理分配等經濟利益上發揮重要作用。在如獎金分配、分房、減員分流涉及到職工經濟利益等方面，缺少發言權，源頭參與作用較弱。

3、在豐富職工業余文化生活的內容與方式上不夠到位。基層工會組織的文體活動應付上級舉辦的比賽的多、平時活動少；參加人員“老面孔”多、真正符合職工需求的少，而且文體活動設施也較缺乏。

三是工會工作的運作方式令部分職工不甚認同

1、工會工作手段落后于時代發展。工會的工作手段未做到與時俱進，工作載體數年不變或變化甚微，職工參與熱情不高。

2、工會工作存在行政化傾向。有些職工認為，工會工作行政化的傾向使工會與職工那種平等、溝通、互助的天然關系逐漸退化，而換之為距離感、等級制，導致工會組織逐步遠離它賴以生存的基礎。

當前工會工作尚不能完全適應不同職工群體需求的原因主要表現在工會組織與不同職工群體雙方對需求的認知有差距。工會組織對自身工作的宣傳不夠，工會還缺乏主動宣傳自身基本職能與工作內容的意識，缺乏主動與職工溝通的渠道。從深層分析，工會組織對自身工作的宣傳不夠還有以下原因：一是工作對象上的局限。工會各種活動的定位對象側重于35周歲以上的職工，而35周歲以下職工往往由團組織關注。二是溝通渠道上的不暢。與職工溝通渠道上的不暢，容易在職工中造成工會“不作為”或“少作為”的負面影響。

工會組織是黨聯系職工的橋梁和紐帶，對于發揮這個紐帶作用的工會組織，廣大職工都有一定認識，普遍認為工會是職工的娘家，尤其是在企業改制中，工會組織起到了能夠主動維護職工合法權益的作用。我們企業認識較高，守法意識比較強，各項工作比較正規，工會活動開展比較活躍，建立了困難職工檔案、勞模補充養老保險，簽訂集體合同、工資協議書，企業給職工購買養老保險、醫療保險，工會組織維護了職工的合法權益，較好發揮了作用。職工們普遍認為工會工作有作用，工會組織有地位。

隨著市場經濟的發展，企業職工對工會組織的要求和愿望有所不同。工會工作任重道遠。首先要強化工會干部的責任意識、創新意識。所謂責任意識就是要對職工負起責任，擔起維護職工合法權益的責任，做職工的貼心人、知情人，為職工辦好事辦實事，使職工感覺到工會是個溫暖的大家庭。創新意識就是在工作方式方法上要有新點子和新路子，做到用創新的精神解決各種難題，用創新的精神去打開工會工作的新局面。要抓好思想政治工作，轉變職工思想觀念，針對職工的種種顧慮，工會就要發揮思想政治工作的優勢，充分利用工會宣傳教育陣地，把思想工作做到家，向職工闡明改革的意義，使職工轉變觀念，明確自己所應履行的義務和責

第二篇：不同社區群體的不同需求調研報告

不同社區群體的不同需求調研報告

劉紅利

2006-10-15

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不同社區群體的不同需求調研報告

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頁面 1 共 4 摘要：當前社區中存在比較大的一個問題就是社區組織開展活動困難，很難調動起大部分社區居民群眾的積極性，原因之一就是社區不了解居民群眾到底需要些什么，即不清楚不同群體的需求各是什么。社區群體現在大致可以分三類：上班族、上學類、在家（退休、失業、殘疾等）。他們各有各的興趣愛好，各有各的時間安排，要把他們組織起來參加社區建設，就需要掌握他們的需求，根據他們的需求開展社區活動，提供有針對性的服務，把他們團結在社區周圍，共建和諧社區。此調研課題主要在東城區交道口街道府學社區開展，以調查問卷的方式進行。問卷針對三類不同群體的不同需求，回收問卷后整理信息，根據各種反饋信息綜合分析總結，給出適當的建議。

關鍵詞：社區群體

需求

和諧社區

正文：

為了建設和諧社區，本著以人為本的原則，我們要盡量滿足社區不同居民群體的需求，以便更快地為他們服務。那么，如何了解掌握居民的真正需求呢？居民真正需要的又是什么呢？社區工作者如何滿足這些需求呢？這些都是我們要實踐探索研究的問題。

一、了解不同社區居民不同需求的必要性和重要性

1、現階段和諧社區建設的環境與背景 我國作為經歷了傳統社會主義階段的發展中國家，不僅與發達國家的社會轉型過程有著不同的歷史起點，面臨著它們未曾有過的歷史任務，而且，同時集中了它們在不同歷史階段上相繼出現的多重問題。社會轉型要求社區成為社會整合的主要載體，社區的地位和作用伴隨著社會轉型日益提高。城市社區建設正是適應了社會轉型期的需要，它以發展基層民主和群眾自治為自己的重要目標，決定了它是21世紀的社會整合工程，成為這一時期的歷史必然。隨著經濟的發展，群眾富裕了，生活水平提高了，越來越講究生活的質量。經濟體制改革的深化，住房、醫療、養老、就業等體制的改革，城市居民居住社區的關系愈來愈密切。在社區服務、居住環境、文化娛樂、醫療衛生等方面，群眾的要求會越來越多。但是，目前許多地方跟不上形勢發展的需要，不能滿足群眾多方面、多層次的需求。因此，提高居民生活質量，為居民創造一個安全、舒適、整潔、方便的生活環境，推動社區建設，拓展社區服務是最佳途徑。

2、社區建設的原則之一——以人為本

以人為本、服務居民是社區建設的原則之一。堅持以不斷滿足社區居民的社會需求，提高居民生活質量和文明程度為宗旨，把服務社區居民作為社區建設的根本出發點和歸宿。在社區建設中如何實現以人為本的原則，是社區建設發展的關鍵所在。在社區建設中，堅持以人為本，就是要把滿足社區居民的合理需求作為工作目標，按照社區居民需要什么就做什么，這里既包括物質方面的，也包括精神方面的，以人為本的原則，要求我們要有對人民負責的精神，要真正了解人民的需求所在，要真心實意地為人民服務。

二、需求分析

1、上班類群體的需求和對社區的要求

通過調查問卷的數據顯示，上班類群體對社區活動和服務有一定的了解，但因為時間問題，參與程度較低。這類人群是家庭的核心，主要是中青年為主，他們的需求是不容忽視的。上班類人群由于工作繁忙而辛勞，因此，希望社區能組織娛樂為主的活動，比如棋牌娛樂、健身班等，但時間主要集中在周末和晚上等這些空閑時間。從圖1可以看出。

圖1：上班類人群希望社區組織的活動

此外，上班類人群中，有的人為了生計奔波，就會忽視或無暇顧及家中無人照顧的老人和孩子，尤其是生活無法自理的老人和暑期在家的孩子，以及家庭安全問題。在希望社區為居民提供什么服務中，健康咨詢、治安保障、醫療服務三項比重在50%以上（見圖2）。由此可見，解除上班類人群的后顧之憂是他們最迫切的需求。盡管有的社區已經在提供這些服務了，也取得了一定的成績，但大多仍停留在形式，還有待完善。例如醫療服務站，據了解，真正投入運作的只有少數社區，而且藥品不夠齊全，有的就像擺設一般，沒有起到服務居民、方便居民的作用。

圖2：上班類人群希望社區提供的服務

2、上學類群體的需求和對社區的要求

這類群調查對象多為18歲以下的學生，也包括部分在職學習者，他們和上班類人群類似，對社區活動有一定認識，但參與社區活動的時間少，他們希望社區組織娛樂型或學習型的社區活動，包括英語學習班、暑期夏令營、社區獻愛心活動、健身活動等，他們要求的活動時間也主要集中在周末等空閑時間。

對于社區提供的服務，他們希望增加教育信息咨詢、學習交流活動、文化娛樂（旅行、音樂、攝影等），他們比較重視精神文化方面的服務。

3、在家類群體的需求和對社區的要求 在家類群體是社區活動的主要參與者，也是社區居民的主要組成部分，他們是建設和諧社區的主力軍。

這次調查在家類人群參與者最多，占了總人數的一半，因此對于他們的需求要尤為重視。這類人群的年齡段集中在40歲以上，即中老年人較多，其中，女性占大部分。賦閑在家的人群中包括退休的老人、失業人員、殘疾人員等，由于他們在家的原因各有不同，各自的需求也不盡相同。他們對社區活動的了解程度和參與程度均高于上班類和上學類，比例均在70%以上。他們對社區活動的要求有娛樂型、學習型、生活型等方面，比較多也比較全面。

圖3：在家類希望社區提供的活動類型

由于賦閑在家，所以他們對活動的組織時間沒有太大要求，基本上任一時間段都能安排。他們對社區服務的要求見圖4：

圖4：在家類對社區服務的要求

從圖4中我們可以看出：在家類居民對健康咨詢、醫療服務（主要是退休人員和殘疾人員以及身體有疾病的居民要求）、治安保障、文化娛樂（家庭主婦等）要求比較多。通過下戶走訪，我們也了解到有的居民生活困難或行動不便的，急需社區幫助他們解決一些生活上的難題。他們說：其實我們的社區在某些方面做得很好了，主任們很辛苦，他們拿低工資卻為我們做了最實在的事。但有的服務設施是需要政府出面幫助解決的，我們需要有強有力的物質保證和政策支持。

三、我看到的——當前社區居民的需求結構和特征

由以上各類群體的需求我們可以總結出當前各社區居民的需求結構和特征。

1、需求多元化。社區居民群體雖然總的分為三類，但實際上社區的組成更加復雜，每一個人都是一個獨立的社會個體，即使在同一類群體中也會有不同的需求：比如上班類中收入水平和生活水平的不同使他們的需求大相盡庭；在家類人群中殘疾人和失業人員的需求也有很大的不同……社區的工作關鍵就是在異中求同，找出各類人群需求的共性，為社區居民盡可能地提供服務與方便。

2、需求復雜化。這與多元化的形成原因類似，也是由于社區群體構成的復雜性，在一個社區中，幾百幾千戶家庭，常住人口、流動人口，這些復雜的社區人員結構也是社區工作開展困難的原因，也不利于管理。

3、需求高級化。隨著社會的進步，經濟的高速發展，人民生活水平的提高，居民對社區的要求不僅越來越多，還越來越高。他們的需求已不僅僅局限于為他們辦理一些基本事務，他們的需求層次越來越高，更多的已升華到精神層面，如文化娛樂、醫療健康等方面。

4、需求滿足程度（效率）降低。雖然在調查中顯示居民對社區工作的滿意度比較高（見圖5）

但是我們在回收的問卷中的開放題里，仍然看到很多“希望社區做些實際的事情，多貼近居民生活”“希望解決治安問題，加強外來人口社區教育”“搞好街道衛生”“請把××路的那棵?彎腰樹?砍掉，可能傷到路人”等這樣的留言。我們從中可以看出，他們的要求很實際很具體，也可以說很簡單，那為什么就總是得不到解決呢？問題不停地拖延只會導致失掉居民們的信任。在肯定社區取得的成績的同時，也希望社區能從小處著手，傾聽居民的心聲，為他們解決最小而最實際的問題和難題。相信居民們看得到，也感覺得到。

四、建議

針對調研中發現的一些問題，下面我從一名大學生社區實踐者的角度提出自己的一些建議，希望能為社區建設貢獻自己的微薄力量。

1、社區工作者應經常下戶了解所屬轄區居民的生活，及時掌握居民的最新需求，對于居民提出的問題和困難應當及時解決，不能拖著不管不過問，讓居民真切體會到社區對他們的關懷。

2、針對各類人群的相同需求，如醫療健康服務、文化娛樂等方面，社區可以適當滿足完善，同時，政府也要給予相應的支持。例如，以社區為單位，建立社區醫療服務站，這種服務站不僅局限于配藥、量血壓等常規性服務，而應擴展到家庭醫療服務，若某家有生病的老人或生活不能自理者，而家中無人照料，即可將這種家庭與社區醫療服務站聯網，由社區醫療服務站掌控，當他們發生危險時，及時給予救助。又如，許多家庭由于父母工作，使假期在家休息的孩子無人照料，社區就可以開辦假期托付班，為居民暫時照料獨自在家的小孩，解決上班類人群的后顧之憂。

3、現階段社區活動和工作開展困難有一個主要問題，即參加活動的始終是那樣一群人（低保戶、積極分子等），不能組織起各式各樣的有特色的活動，無法調動廣大居民群眾的積極性。我認為，除了居民時間安排的問題外，還有就是沒能滿足居民的主要需求，沒有找準多數居民的需求所在，因此，社區工作者更應不斷提高自身素質，適應居民需求不斷變化的要求，為建設和諧社區不懈努力。

附1： 問卷說明

本次問卷調查抽樣500人，包括上班類、上學類、在家類三部分。共發放問卷500份，回收426份，其中上班類152份，上學類65份，在家類209份。

附2：

暑期掛職實踐感悟

轉眼為期近一個月的東城區大學生暑期掛職實踐活動已接近尾聲，作為人大的學生，我有幸參加了這次實踐活動，收獲頗多。這次暑期實踐不同于以往在企業中實習，無論是操作流程還是辦事風格都截然不同。在政府機關基層參與調研活動，能了解最現實的社會，接觸最原始的信息和人群，這在我的人生歷程中將是濃重的一筆，也是寶貴的閱歷與財富。我和其他四位人大的同學是被分到了交道口街道辦事處。記得第一天到辦事處時，辦事處的主任們熱情地接待了我們，仔細給我們講解了這次調研活動的目的和調研課題項目，并鼓勵我們積極實踐，全力支持我們的工作。隨后，我們五個被分到了街道下屬的幾個社區居委會，幾位居委會主任分別帶著初出茅廬的我們回到了各自所在的社區。至此，我們的實踐調研活動就算開始了。

社區就像社會的細胞，在這里，就是身在一個小社會，你可以看到最真實的人生百態。在居委會工作的這段時間里，我親眼目睹了主任們每天處理著日常繁瑣的但與居民生活又息息相關的事務，他們是社會主義最直接的實踐者，也是黨領導人民群眾的基本單位和載體，他們傳達黨的精神、方針、路線和政策，反映人民群眾的心聲，切實為居民們辦實事。與他們相處的過程中，我在他們身上看到了最基層工作者的工作激情和動力，跟著他們學了很多東西。有時，我也會跟著主任們下戶走訪社區居民，為他們辦理醫療卡或發放通知及宣傳冊等，順便了解他們的需要，傾聽他們的意見和看法，貼近群眾永遠是黨領導的不變真理。“水能載舟，亦能覆舟”，在這次實踐中，我深刻體會到了全心全意為人民服務的真正涵義。此次調研我選擇的課題是“不同社區居民群體的不同需求”調查，由于要了解不同類別的社區居民的需求，我自己設計了調查問卷，在居委會主任的支持和其他社區的配合以及同學的幫助下，調查工作進行得比較順利，大家幫我分發問卷、回收問卷、整理問卷，使我在短時間內獲得了原始有效的數據和資料，并順利完成了調研報告。在調研的過程中，我學到了很多東西。怎樣與不同的人相處，善于傾聽別人的意見，時刻想著居民的需要等等，這些都是社區工作者們應當具備的素質，也是作為學生黨員的我們應該學習的基本技能。

記得有一次跟著主任們下戶，到了一家很破舊的四合院里，院里住著兩位老人，他們的生活十分艱苦，老人見居委會來人了，拉著我們話家長，把生活中的難處和不便都向我們訴說了一番，看著老人們孤苦的晚年生活，我心里酸酸的。主任們拉著老人的手，把他們的低保金遞了過去。出了四合院，主任對我說：這樣的居民在社區里不少，他們是弱勢群體中最沒有保障的一類，要解決他們的問題，還有很多工作要做啊。我若有所思地點了點頭，感覺心里沉甸甸的。除了社區調研，我們還有一個任務就是為各社區策劃一次紀念申奧成功五周年活動。我們五個人經常利用中午吃飯的時間碰在一起，商量紀念活動的形式內容等，向街道辦事處提交了計劃書，在街道和各社區開展了一系列紀念奧運的活動，我們自己也親身參與到其中，大家配合默契，積極參與，受到居民的歡迎。我們也得到了很大的鍛煉，各自的組織策劃能力也得到了提高。感謝東城區與學校給了我們這次實踐的機會。

第三篇：不同群體職工思想狀況調查分析及對策1

不同群體職工思想狀況調查分析及對策

當前企業正處在體制改革的關鍵時期，員工的思想在企業改革中有了很大的變化。如何面對錯綜復雜的新情況、新問題，積極探索企業新形勢下思想政治工作的新路子，正確教育和引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀已經是擺在我們面前的一個重要課題。現就當前我局員工的思想政治調查狀況進行分析及對策。

一、當前郵政員工思想存在的現狀

1、面對市場經濟，員工表現出“懷舊感”。由于受長期計劃經濟條件下思維模式、工作方式、行為規范的影響，面對激烈的市場競爭，大部分員工對過去的工作和生活有著很深的懷舊，認為過去日子好過，用戶求我們辦理業務，等客戶上門，無競爭對手，那時的我們有著無法比擬的優越感，而如今，面對當前市場經濟條件下的服務理念難以接受，觀念不及時更新，思想不夠解放，行為無法主動。

2、面對競爭對手，員工表現出“麻痹感”。

3、面對政企業分開，機構重組，員工表現出“擔憂感”。

4、面對日益豐富的物質生活，員工表現出“享受感”。

5、面對競爭上崗，員工表現出“失落感”。為了適應現代企業制度，提高企業的核心競爭力，貴州郵政正在轟轟烈烈地推行機制創新，精簡機構，壓縮管理人員，各局紛紛 采取競爭上崗方式進行優勝劣汰，把工作作風好，業務技術好、懂管理的人安排到管理崗位和技術崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長干的工作，看著別人風風火火，自己難免產生失落感，思想上的失落；再加上現行的工資薪酬發放體制，異崗異薪，直接影響到個人的利益，因此會影響工作的積極性，導致工作效率和工作質量的下降，給企業各項工作帶來了不利的影響。

第四篇：怎樣適應不同的環境

怎樣學會適應不同的環境

隨著現代社會的不斷發展，越來越發現適應不同的環境是多么重要。作為現代社會的一份子，必須明白一個真理：“適者生存”。

但我所說的適應環境，并不是盲目跟風。

一個人要想在現代社會站穩腳跟，必須要有一個自己的準則。這個準則因人而異。大多數的我們都在學校受了十幾年的教育，我們認識到的社會，是充滿正能量的，而當我們踏入社會的時候，現實中社會給了我們太多的失落感。這時候，我們應該做的不是一味的感嘆惆悵，而是面對現實，認識現在的社會。知道它與你想像中的不同，而你處在這樣的社會中對自己的要求是什么，你追求夢想的步驟是什么······慢慢地，把自己該做的一步步弄清楚，千萬不能亂了陣腳，因為社會很難靠個人的力量去改變，所以你只能選擇以自己的方式去更好的適應它。

無論面對什么樣的境況，對自己的真實定位都是必要的。比如說我吧，我以后的目標就是當一名負責任的老師，我現在要做的就是安心把自己的專業學好，多參加各種活動鍛煉自己的能力，我相信自己是屬于那片講臺的，我有信心自己可以做好，所以不論有多少我不知道的規則，無論結果是好是壞，盡過自己的全力就好。難道說，因為現在有很多人走后門，我們就要跟著走嗎？

有準則的做自己，闖社會才是我們該做的。

第五篇：會議活動要適應不同口味

會議一般要為與會者及其隨行家屬安排一次或幾次特別活動。特別活動可以是在會議正在召開時組織與會者家屬進行的項目，也可以是會議期間專門安排的與會者及其家屬共同參加的活動。

了解與會者的身份：

為與會者安排活動之前要了解他們的身份背景。他們是否與去年的與會者一樣？今年的新的與會者，可以為他們安排以前成功的活動嗎？

如果與會者還是去年那一群人，那麼活動不必比去年的更大或更好，但卻必須與去年的活動有所不同。

由于不同會議的與會者有不同的性格特點，所以在此主要的責任就是你所計劃的活動要適合與會者的口味。

會議期間可以安排的特別活動一般有：觀光旅游、宴會、、乘船游覽、看地方戲曲、欣賞民族歌舞演出、垂釣、水上活動、海邊晚會、聚餐、主題晚會、參加地方傳統節日活動。