第一篇：適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展需求 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)

適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展需求 創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)

在當(dāng)前的社會(huì)背景下, 創(chuàng)新和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展、推動(dòng)和諧社會(huì)構(gòu)建, 有著十分重要的意義。醫(yī)院文化的內(nèi)涵

所謂醫(yī)院文化, 是指醫(yī)院在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中, 形成的具有本院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的行為方式的總和。醫(yī)院文化是社會(huì)文化在醫(yī)院的集中體現(xiàn), 在內(nèi)部具有共性化, 在外部具有個(gè)性化。

一所醫(yī)院良好的醫(yī)院文化一經(jīng)形成, 就會(huì)滲透、體現(xiàn)到院容院貌、日常活動(dòng)以及廣大職工工作的各個(gè)方面, 給人以理想, 給人以方向, 給人以激勵(lì);同時(shí)能夠給來院就醫(yī)的患者及其家屬鮮明而獨(dú)具特色的印象。醫(yī)院文化的重要作用

2.1 醫(yī)院文化是醫(yī)院廣大職工的精神支柱

醫(yī)院文化對(duì)廣大職工思想和行為準(zhǔn)則起著潛移默化的教育、影響作用。它以教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、塑造人為追求, 以和諧的思想觀念和價(jià)值取向?yàn)槟繕?biāo), 有利于醫(yī)院堅(jiān)持正確的辦院宗旨和發(fā)展方向;有利于激發(fā)醫(yī)院每個(gè)員工的工作熱情, 樹立團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神, 形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng), 激勵(lì)員工以積極的人生態(tài)度從事本職工作。醫(yī)院文化高度認(rèn)同的價(jià)值觀, 是和諧醫(yī)院具有凝聚力、向心力和感召力的源泉。

2.2 醫(yī)院文化是醫(yī)院管理藝術(shù)的升華

醫(yī)院文化對(duì)全院每個(gè)員工實(shí)施無形的軟性教育,特別是醫(yī)院為保障工作正常運(yùn)行所制定的紀(jì)律和規(guī)章制度, 客觀上對(duì)每個(gè)員工都有規(guī)范作用, 使全體員工的行為都盡可能符合醫(yī)院的要求, 以實(shí)現(xiàn)自我控制、自我規(guī)范, 保持良好的職業(yè)道德風(fēng)范。醫(yī)院文化的優(yōu)越性是建立在員工民主管理基礎(chǔ)之上的。醫(yī)院文化建設(shè)提供了充分發(fā)展人的個(gè)性、施展人的才華的舞臺(tái), 使醫(yī)院管理收到理想的效果。

2.3 醫(yī)院文化是醫(yī)院改革發(fā)展的推動(dòng)力

在醫(yī)院不斷追求管理變革、改革內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制過程中, 需要一種真正能夠改善組織中人際關(guān)系的文化概念, 讓員工在和諧有序, 運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)合作和盡責(zé)盡心的人際氛圍中享受工作的樂趣。醫(yī)院文化作為優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與新的醫(yī)院管理理念的結(jié)合, 必將加快構(gòu)建和諧醫(yī)院的建設(shè)步伐, 推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。4 n% I5 e8 d% v1 v& B

2.4 醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌和實(shí)力的彰顯

醫(yī)院文化是醫(yī)院向外界展示的物態(tài)語言, 是社會(huì)各界考察醫(yī)院品牌的直接途徑之一。醫(yī)院文化建設(shè)有利于鞏固和發(fā)展特色優(yōu)勢(shì), 鑄造醫(yī)院品牌;有利于擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)知名度和影響力。通過基本設(shè)施的改造, 醫(yī)院以其優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境贏得了病人的認(rèn)可, 為醫(yī)院進(jìn)一步實(shí)施高層次、多樣化的人性化服務(wù)提供了硬件保障, 使病人一進(jìn)醫(yī)院就感到環(huán)境幽雅, 方便舒適。7 z% SM-X# R創(chuàng)新和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考: S" kx8 K1 U)c

3.1 加強(qiáng)精神文化建設(shè)

精神文化體現(xiàn)在醫(yī)院的辦院宗旨、建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作作風(fēng)、文化生活等方面, 是醫(yī)院共享的價(jià)值觀、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)以及各種廣泛認(rèn)同的文化意識(shí)。醫(yī)院應(yīng)該凝練傳統(tǒng)文化, 如院史、院訓(xùn)、院徽等, 并制定文化發(fā)展戰(zhàn)略, 讓每位員工了解醫(yī)院的宗旨, 長(zhǎng)期目標(biāo)等, 從而更好地為醫(yī)院服務(wù)。要利用培訓(xùn)班、講座、職工大會(huì)、科室會(huì)議等形式和醫(yī)院各種宣傳媒體、宣傳陣地, 堅(jiān)持不懈地教育職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀, 提高職業(yè)光榮感和醫(yī)院認(rèn)同感, 建立起精誠協(xié)作、友愛奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神, 培育職工的愛院建院熱情和主人翁精神;系統(tǒng)地對(duì)廣大職工進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范、公民道德素質(zhì)、醫(yī)政法規(guī)、操作規(guī)范等的培訓(xùn)考核, 不斷提高職工的思想道德素質(zhì)、職業(yè)責(zé)任和職

業(yè)技能。要把廉政文化納入醫(yī)院思想教育計(jì)劃, 將廉政文化所蘊(yùn)含的誠信、守法、清廉等內(nèi)容滲透充實(shí)到醫(yī)院文化中, 形成以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍, 同時(shí)努力接受社會(huì)各界的監(jiān)督, 努力糾正行業(yè)不正之風(fēng), 堅(jiān)決制止收受紅包、回扣、亂收費(fèi)等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí), 醫(yī)院還要重視開展一系列文體活動(dòng),寓教于樂, 既豐富精神文化生活, 又在潛移默化中對(duì)員工進(jìn)行精神陶冶。

3.2 加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)

文化是一種意識(shí)形態(tài), 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須從實(shí)際出發(fā), 通過外在載體的折射讓人感知到, 這樣才能發(fā)揮醫(yī)院文化的實(shí)際效益。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須營造適宜的環(huán)境條件。醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、醫(yī)療裝備、醫(yī)院設(shè)施、內(nèi)部空間和環(huán)境, 都要按照自己醫(yī)院的文化氛圍來設(shè)置, 給病人以信任感和美感。要美化醫(yī)院自然環(huán)境, 讓人產(chǎn)生清新、自然、幽靜、舒暢之感;加強(qiáng)醫(yī)院人文景觀建設(shè), 突出醫(yī)院個(gè)性特色, 給人以整潔大方、肅穆莊嚴(yán)之感。注重環(huán)境的生態(tài)化與個(gè)性化, 崇尚自然環(huán)境與人文景觀的完美結(jié)合。更要重視醫(yī)院的醫(yī)療硬件建設(shè)。因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)和設(shè)備作為醫(yī)院實(shí)力的具體象征,直接影響人們對(duì)于醫(yī)院的選擇。:

3.3 加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)

醫(yī)院要從醫(yī)療思想、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等多方面對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的教育。從醫(yī)院、醫(yī)院?jiǎn)T工與病人三者利益統(tǒng)一的關(guān)系上, 幫助職工樹立起“一切以病人為中心”的價(jià)值取向, 把病人滿意不滿意作為衡量醫(yī)院工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn), 做到“一切為了病人, 為了病人的一切, 為了一切的病人”, 大力倡導(dǎo)人性化、人文化和個(gè)體化服務(wù), 維護(hù)患者的合法權(quán)益, 積極創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。本著尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人的目標(biāo), 醫(yī)院應(yīng)盡最大可能改進(jìn)病人就醫(yī)布局與流程, 并將服務(wù)延伸到院前的預(yù)防、健康指導(dǎo)、健康體檢和院后的隨訪、心理咨詢等。制作完善的室內(nèi)外的科室名稱標(biāo)識(shí)牌、導(dǎo)向牌、指示牌, 做到從急診、門診到各科室的全方位系統(tǒng)化的整體規(guī)劃設(shè)計(jì), 避免因走錯(cuò)路、走彎路延誤時(shí)間而帶來的不良后果。醫(yī)院要在便民服務(wù)中實(shí)踐醫(yī)德, 做到醫(yī)院管理圍繞病人, 基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人, 業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人, 后勤保障方便病人, 文明服務(wù)面向病人, 使病人及家屬感受到快捷、方便、親切、優(yōu)質(zhì)、安全、尊貴。

3.4 加強(qiáng)管理文化建設(shè)

管理水平的高低直接體現(xiàn)醫(yī)院綜合水平。管理文化建設(shè)最為重要的是制度建設(shè)。制度是醫(yī)院的外顯文化, 包括醫(yī)院的管理組織、管理制度、操作規(guī)程、工作流程和其他相關(guān)文件等。要健全醫(yī)院的規(guī)章制度和崗位責(zé)任, 強(qiáng)調(diào)制度的落實(shí), 做到有章可循, 違章必糾。要堅(jiān)持依法治院, 依法執(zhí)業(yè), 規(guī)范行醫(yī), 通過法律維護(hù)自身的合法權(quán)利, 解決醫(yī)療糾紛, 讓法律精神融進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)中去。質(zhì)量和安全是醫(yī)院管理文化的重要內(nèi)容。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全直接關(guān)系患者的生命和健康, 是患者最為關(guān)切的敏感問題, 也是醫(yī)院的生命線。要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識(shí)、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。作為醫(yī)院管理者, 一定要以人為本。為職工營造寬松安全的工作、生活環(huán)境。一是要堅(jiān)持正面教育, 樹正風(fēng), 立正氣, 營造團(tuán)結(jié)、協(xié)作、健康、向上的工作氛圍, 建立和諧的內(nèi)部環(huán)境。二是提高員工的待遇, 工作上多支持, 生活上多關(guān)心, 設(shè)身處地地為員工著想, 為員工解除后顧之憂, 充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性。

3.5 加強(qiáng)科技文化建設(shè)

科技文化是醫(yī)院發(fā)展壯大的動(dòng)力和源泉, 是醫(yī)院形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。醫(yī)院要重視加強(qiáng)學(xué)科建設(shè), 根據(jù)市場(chǎng)和群眾對(duì)醫(yī)療保健的需求, 創(chuàng)出自己的醫(yī)療特色, 形成自己的“拳頭產(chǎn)品”, 靠醫(yī)療技術(shù)和特色取勝。技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵是人才, 誰擁有人才, 誰就會(huì)擁有市場(chǎng)。要重視人才隊(duì)伍建設(shè), 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn), 營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 社會(huì)對(duì)醫(yī)院的知識(shí)和技術(shù)水平提出了更高的要求, 而醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)學(xué)知識(shí)需要一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和積累的過程, 要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí), 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念, 并在全院形成系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)機(jī)制, 從而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院服務(wù)的要求。

第二篇：醫(yī)院改革和發(fā)展管理

冷湖人民醫(yī)院改革、發(fā)展與管理基本情況

一、基本情況

冷湖行委人民醫(yī)院成立于1993年10月，坐落于冷湖鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)路33號(hào)，占地面積400多平方米，業(yè)務(wù)用房19間共352平方米，1992年建成，于2007年10月份危房改造時(shí)政府投資38萬元全部進(jìn)行過維修，且我院門診部?jī)?nèi)、外、婦、兒科綜合科室、放射科、功能室、藥房和醫(yī)護(hù)值班室、檢驗(yàn)科、財(cái)務(wù)科、辦公室均與疾控中心大樓合并使用。全院職工22人，其中醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員16人（執(zhí)業(yè)醫(yī)師7人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、注冊(cè)護(hù)士5人），中級(jí)職稱10人。

醫(yī)院內(nèi)設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖和B超、藥劑科、口腔科、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科等多個(gè)科室，編制床位20張，實(shí)有床位10張，主要承擔(dān)區(qū)域居民基本醫(yī)療服務(wù)、常見病、多發(fā)病的診療、危急重癥病人救治、重大疑難疾病的初診、處置和轉(zhuǎn)診，自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置等工作。

“十一五”期間，我院全面貫徹黨的衛(wèi)生工作方針和政策，各項(xiàng)工作得到了較快的發(fā)展，取得了較好的成效。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科室設(shè)置、配套設(shè)施進(jìn)一步完善，先后添置了自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、尿液分析儀、洗板機(jī)、B超、心電圖、心臟除顫儀、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備，幾年來多次組織醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)觀摩，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)新技術(shù)，開展新項(xiàng)目。這些新技術(shù)的應(yīng)用為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了醫(yī)療服務(wù)范圍。

近年來，我院體制改革不斷深化，人事分配制度不斷革新，全面開展干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行以崗位績(jī)效考核為主的分配制度改革。

積極開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院“管理年”活動(dòng)和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良診療技術(shù)和就醫(yī)環(huán)境，病人滿意”為主題的“兩優(yōu)一滿意”活動(dòng)。同時(shí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)活動(dòng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，狠抓了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作。

為解決群眾看病難、看病貴的問題，2009年4月1日期開始實(shí)行藥品零差率制度，2010年7月實(shí)施基本藥物制度，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格進(jìn)行公示。

為適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求，在冷湖工、行委的大力支持下積極爭(zhēng)取衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目，2010年10月，爭(zhēng)取了建設(shè)面積1500平方米、投資300多萬元的中心衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目，此項(xiàng)工程現(xiàn)已正式開工，于2011年10月全面完工交付使用。

2011年，我院根據(jù)全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神和相關(guān)文件要求，開展了“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程醫(yī)院”活動(dòng)，并配合有關(guān)部門，開展了“迎三八婦女健康體檢公益活動(dòng)”和“第二十一次全國助殘日”體檢活動(dòng)，奔赴馬海湖礦區(qū)開展“鹽酸泄漏事件”模擬演練1次，取得了良好的社會(huì)效益和群眾好評(píng)。

近年來，尚未開展醫(yī)院信息化建設(shè)和城鄉(xiāng)對(duì)口支援工作。

二、存在問題

醫(yī)院在取得以上成績(jī)的同時(shí)，還存在一些困難、問題和不足。主要有辦院的空間有限，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力有待加強(qiáng)；特色專科的優(yōu)勢(shì)不夠凸顯，學(xué)術(shù)影響不夠大，診療范圍較為局限，新技術(shù)、新項(xiàng)目開展較少，臨床療效和技術(shù)水平不突出；門急診量不高，應(yīng)急能力不強(qiáng)，科室之間發(fā)展不平衡，學(xué)術(shù)隊(duì)伍中高層次、影響力大的學(xué)術(shù)和學(xué)科帶頭人較為缺乏，臨床教學(xué)和科研水平有待提高，管理機(jī)構(gòu)不夠健全，制度貫徹執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理素質(zhì)和能力有待提高。這些問題和不足，需要我們認(rèn)真對(duì)待、分析和研究，逐步加以解決和改進(jìn)。

三、今后工作方向

（一）結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、醫(yī)院服務(wù)能力，合理確定人員編制，增加一定比例高、中級(jí)技術(shù)人員職位數(shù)，逐步建立一支穩(wěn)定的、與醫(yī)院發(fā)展規(guī)模及醫(yī)療服務(wù)需求相適應(yīng)的衛(wèi)生技術(shù)人員隊(duì)伍；健全以人員聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度，按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗； 以服務(wù)質(zhì)量、崗位工作量和群眾滿意度為主的綜合績(jī)效考核和崗位績(jī)效工資制度，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。

（二）健全醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度。嚴(yán)格預(yù)算管理和收支管理，加強(qiáng)成本核算與控制。積極推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度改革，嚴(yán)格財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)資產(chǎn)管理。

（三）著力解決“看病貴”問題。采取有力措施，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；積極創(chuàng)造條件，推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)，有效減少重復(fù)檢查，減輕廣大患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；進(jìn)一步完善按病種付費(fèi)制度，逐步實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范化管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理等措施控制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲；積極推行基本藥物制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，進(jìn)一步強(qiáng)化藥品的招標(biāo)、采購、配送、使用等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保藥品供應(yīng)滿足臨床需求，保障用藥安全。加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。

（四）進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度，采取有效措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)高、中級(jí)技術(shù)人才，高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到本院就業(yè)，優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，完善以住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)為重點(diǎn)的培訓(xùn)制度，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，每年選拔一定數(shù)量的骨干力量，到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和臨床診療能力。

（五）加強(qiáng)信息化建設(shè)。

加快以醫(yī)院管理和電子病歷為重點(diǎn)的縣級(jí)公立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有資源逐步建立醫(yī)院之間、上級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、醫(yī)院和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通機(jī)制，構(gòu)建便捷、高效的醫(yī)院信息平臺(tái)。利用信息化手段，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制、藥物合理使用、醫(yī)療費(fèi)用控制等方面的監(jiān)管，促進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提高水平。

冷湖行委人民醫(yī)院 二〇一一年七月二日

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)

答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第四篇：醫(yī)院文化建設(shè)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營模式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院從原來單一的國家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲摇⒓w、個(gè)體等多種所有制并存的形式，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運(yùn)行方式也在朝著適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的方向發(fā)展，并且，改革開放和世界經(jīng)濟(jì)的一體化、外資引入醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化經(jīng)營的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當(dāng)中。醫(yī)院應(yīng)以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀(jì)的曙光呢？應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：追求卓越的文化。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容的一部分，醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系

醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫(yī)院文化建設(shè)也是如此，即不能孤立地談文化建設(shè)。

制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。同時(shí)，制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上有一些誤區(qū)

一是認(rèn)為喊口號(hào)、貼標(biāo)語即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競(jìng)爭(zhēng)”的文化意識(shí)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說不要競(jìng)爭(zhēng)，而是指它的最終目標(biāo)將成為“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，在合作為主旋律的當(dāng)今，必然在合作的前提下競(jìng)爭(zhēng)，由競(jìng)爭(zhēng)走向合作，競(jìng)爭(zhēng)第一的文化意識(shí)已經(jīng)過時(shí)了。四是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來時(shí)再也跳不動(dòng)了。當(dāng)一所醫(yī)院沒有創(chuàng)新，對(duì)平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開始了。

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長(zhǎng)盛不衰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動(dòng)自覺的行動(dòng)，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了。

三、如何建設(shè)醫(yī)院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級(jí)專科醫(yī)院，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，既有團(tuán)結(jié)一致、高度認(rèn)同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發(fā)展為主題的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)仍然是醫(yī)院的永恒宗旨，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，具有重大意義。那么，如何建設(shè)醫(yī)院文化呢？筆者以為：首先，要抓認(rèn)同感：通過廣泛發(fā)動(dòng)群眾，共同討論總結(jié)醫(yī)院各個(gè)歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀風(fēng)格，將蘊(yùn)藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認(rèn)同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。

再者，最重要的是抓醫(yī)院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務(wù)的觀念牢固樹立起來，以塑造醫(yī)院形象為重點(diǎn)，從以下幾方面入手：

（一）狠練內(nèi)功，自我充實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的根本職責(zé)，為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)和三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，如門診大廳實(shí)行賓館式管理，設(shè)大廳值班主任、各層設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，隨時(shí)解答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第五篇：淺談醫(yī)院文化建設(shè)

淺談醫(yī)院文化建設(shè)

作者：楊爭(zhēng)光【咸陽市中心醫(yī)院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化 建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，特別是大中型醫(yī)院，必須打造良好的醫(yī)院品牌，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在業(yè)界長(zhǎng)盛不衰。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展。可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

醫(yī)院文化，廣義地說：是指醫(yī)院在管理的過程中，所創(chuàng)造的具有本醫(yī)院特色的物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)財(cái)富的總和；狹義地說：是醫(yī)院在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中，逐漸形成并為全體醫(yī)務(wù)人員自覺奉行的一種觀念、心態(tài)、意識(shí)精神和規(guī)范、準(zhǔn)則、行為等的總稱，它屬于衛(wèi)生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫(yī)院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素，當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對(duì)性地解決各種問題，使醫(yī)院文化建設(shè)健康有序地發(fā)展。

1醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視

院長(zhǎng)是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長(zhǎng)的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對(duì)醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。

現(xiàn)代醫(yī)院是高技術(shù)、高知識(shí)、高服務(wù)的社會(huì)新興先導(dǎo)行業(yè)，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步、技術(shù)的創(chuàng)新、人員素養(yǎng)的提高、對(duì)外開放的力度加大、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力使得現(xiàn)代醫(yī)院以前所未有的速度發(fā)展和提高，醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領(lǐng)導(dǎo)的智慧和才干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項(xiàng)工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)

人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。醫(yī)院文化具有育人功能，醫(yī)院人員的科學(xué)文化素質(zhì)，特別是人的思想道德素質(zhì)，要靠醫(yī)院文化去陶冶，去提高，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該把提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重心放在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上，通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價(jià)值取向，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們的價(jià)值取向出現(xiàn)了多元化趨勢(shì)，即功利觀念，經(jīng)濟(jì)

意識(shí)明顯增強(qiáng)，為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和主人翁意識(shí)逐步淡化，只有通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)護(hù)員工的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正價(jià)值取向，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。

3醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)在于突出內(nèi)涵

建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院文化，要明確醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院要發(fā)展，人才培養(yǎng)是根本，學(xué)科建設(shè)是支撐，現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的合理引進(jìn)和培養(yǎng)，決定了醫(yī)院能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，我院始終堅(jiān)持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人才和院內(nèi)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人才，分別在“吸引、培養(yǎng)、使用”三個(gè)環(huán)節(jié)上狠下工夫，努力構(gòu)建專科平臺(tái)，充分發(fā)揮各類人才的能動(dòng)作用，并積極采取相關(guān)措施：（1）根據(jù)我院實(shí)際需要，引進(jìn)了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分專科的領(lǐng)軍人物，以及關(guān)鍵技術(shù)崗位的專家學(xué)者，挑起專科發(fā)展的重任，帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展，提升專科處理能力。（2）醫(yī)院計(jì)劃撥專款100萬元實(shí)施“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”這一強(qiáng)基工程。該計(jì)劃涉及范圍是副高以下全體醫(yī)技人員，重點(diǎn)是加強(qiáng)臨床訓(xùn)練，采用多種培養(yǎng)方式，包括院內(nèi)跟師學(xué)習(xí)班等，通過有組織、分層次、有系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，達(dá)到顯著提高臨床技能的目標(biāo)，適應(yīng)醫(yī)院當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展的需要。（3）積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)各類各級(jí)人員考研深造，提高學(xué)歷，豐富理論知識(shí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，努力營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的需求。（4）處理好人才之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好專科平臺(tái)之間的相互作用，努力構(gòu)造人才之間相互包容、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作關(guān)系，主張多合作，少競(jìng)爭(zhēng)，多交流齊發(fā)展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫(yī)院文化建設(shè)條件在于改善設(shè)施和美化環(huán)境

創(chuàng)造條件健全和完善醫(yī)院的文化設(shè)施，美化醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院文化建設(shè)的前提，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，充分挖掘潛力，增強(qiáng)精神文明建設(shè)投入，積極地完善文化設(shè)施和美化醫(yī)院環(huán)境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養(yǎng)，陶冶醫(yī)護(hù)員工的情操，還可以對(duì)員工和病人的心理素質(zhì)起到平衡和充實(shí)作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴(kuò)建工程，目前醫(yī)院的面貌煥然一新，各部門區(qū)域分布合理，標(biāo)識(shí)指示醒目，環(huán)境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內(nèi)的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠(yuǎn)離了都市的喧鬧，遠(yuǎn)離了疾病的煩惱，恢復(fù)了健康的綠色，在每處候診區(qū)域，電子叫號(hào)系統(tǒng)的電子屏顯示出每位出診醫(yī)生和就診患者的排列序號(hào)，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時(shí)又有利于患者私密性的保護(hù)。良好的環(huán)境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識(shí)去推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院文化體現(xiàn)了醫(yī)院的精神，體現(xiàn)了醫(yī)院的品味，是精神文明的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，只有找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。