第一篇：淺談如何加強醫院文化建設

淺談如何加強醫院文化建設

醫院文化是醫院長期以來形成的一種穩定的文化傳統，能將醫院內部各種力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫院的全面發展有著重大的現實意義。

一、深刻領會醫院文化的內涵

醫院文化是社會文化體系的組成部分，是增強職工凝聚力、向心力、事業心的重要舉措。醫院文化從廣義上講是提高全體醫護人員的職業道德素質，搞好醫德醫風建設。具體講就是從醫院管理、醫療服務、醫患關系、醫院建設等各方面導入先進文化理念，在醫院的各個環節中形成人性、關愛、奉獻、服務的人文品質。它是醫院管理思想的集中體現，是管理實踐經驗的科學總結，體現于職工整體素質和醫院文化氛圍，尤其突出表現在醫院形象之中。其一，醫院文化是醫院精神的體現，它是醫院的靈魂。每個醫院都應該樹立起適應廣大人民群眾需求、體現醫院發展規劃和發展方向的醫院精神，以塑造良好的醫院形象；其二，醫院文化是醫院價值觀念的體現，而醫院的價值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益；其三，醫院文化是醫務人員的行為規范，是協調醫院與社會、醫院與醫院、醫院與個人利益關系的準則；其四，醫院文化代表一個醫院的發展方向和經過醫院廣大職工共同努力所能實現的期望，是激勵醫院職工的行動綱領。

二、醫院文化建設的原則、內容及要求

在醫院文化建設與管理方面要始終圍繞著“一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色”為主線，來建設醫院和發展醫院。一個中心：以病人為中心；兩個至上：患者至上，醫德至上；三個原則：最優質的服務、最合理的收費、最良好的效果；四個特色：特色醫療、特色護理、特色服務、特色管理。醫院文化包含三方面內容：即物質文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設和完善是醫院文化成熟的標志。物質文化建設方面：不僅體現在投資現代化設備，建設園林化醫院等方面，還體現在為了病人、方便病人的細節上。如實行預約診療、一日一清單、門診導醫、醫保一站式等。管理文化建設方面：建立一整套行政和醫療管理制度，實行標準化質量管理。通過各種制度和條例規范醫務人員的行為。同時領導班子實行人性化管理，關心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設與凝聚力工程、形象建設、職工道德和素質教育結合起來。精神文化建設方面：建立一套完整的醫院文化價值觀體系，如醫院精神、醫院宗旨、醫院理念、質量方針等。創辦內部刊物，定期反映醫院大事及醫學動態。實行院務公開制度，請全體員工參與經營管理及監督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養集體主義精神和主體意識?！耙愿叱尼t術救人，以高尚的醫德感人”以行為準則來回報病人。建設醫院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規范，其最終目的是為了給病人提供更好？的服務。因此，按照圍繞上述行為準則來建設醫院文化是必然要求。而且，醫院文化的不斷完善，是醫院從經驗管理走向科學管理，并跨入現代化的文化管理階段的標志。

三、醫院文化建設的八個重點

1.倡導法制精神。法制也是一種文化，將法制精神融入醫院文化體系之中，是堅持正確的醫院價值取向的關鍵。江澤民同志指出：“要把依法治國同以德治國結合起來”。同樣，醫院既要“以德治院”，更要“依法治院”。特別是在當前，醫療服務的內外環境發生了重大變化，要妥善處理和協調醫院發展中的各種利益關系和矛盾，特別是醫患之間的關系和矛盾，需要宣傳教育，也需要法律、政策和規章制度相配合。因此，醫院必須建立“依法治院，依法行醫”的法制體系，將法制精神融入醫院管理的各個環節，使之成為醫院文化的重要組成部分。

2.抓思想建設。醫院文化建設要緊緊抓住這個核心，確立醫院職工的共價值觀念，使醫院文化成為醫院工作的戰略目標、經營理念、服務質量、醫院精神的提煉和整合。要把提高職業素質作為文化建設的重中之重來抓，要在職工中深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、文明行為常識教育、先進典型人物事跡教育，倡導遵紀守法、明禮誠信、愛院如家、互助團結、勤儉節約、敬業奉獻的基本道德規范，增強職工的凝聚力、向心力和工作熱情，使他們更好地樹立為人群眾健康服務的思想，一心一意為病人服務，推動醫療衛生事業健康發展。

3.抓精神文明建設。精神文明是醫院文化建設的中心內容，是塑造醫院文化的支撐點和內在基礎，是醫院整體風貌、價值取向及行為準則的生動體現。當今社會，醫療市場的競爭更多地表現在醫院形象的競爭上，只有突出醫院文化，樹立醫院的良好形象，實施品牌戰略，才能在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地。醫務人員的一言一行、一舉一動都體現著醫院的整體素質和文化道德修養。人們往往通過醫院的整體素質和道德觀念來審視、評價醫院的文明程度。衣冠不整，語言粗俗，態度生硬、冷漠，技術水平低下，不僅反映了職工個人的修養，而更重要的是對醫院整體形象的損毀。因此醫院要把精神文明建設作為院文化建設的切入點，把關心人、愛護人、理解人、尊重人貫穿在醫院文化建設之中。

4.抓醫德醫風建設。醫德醫風建設是醫院文化建設的重要組成部分，它關系到醫院的生存與發展，影響著醫院的聲譽與地位，涉及醫院的形象與利益。因此要制定醫院職工職業道德（下轉92頁）（上接90頁）行為準則，通過制度建設、嚴格教育、行政處罰，使每一個職工都能自覺地規范和約束自己的行為，用員工的高素質保證醫院醫德醫風的高標準、嚴要求；二要完善行業作風監督機制，制定措施，拓寬社會監督網絡，暢通監督渠道，堅持開門糾風；三要堅持醫務公開，不斷規范住院費用一日清、藥品器械招標采購等制度，提高醫療工作的透明度；四要嚴肅紀律，建立考核獎懲機制，嚴肅院風院紀，落實規章制度，維護良好行風的“防火墻”，形成規范、系統、完整的管理體系，真正把醫院建設成為政府滿意，百姓放心的醫院。

5.抓醫療質量。醫療質量是醫院的生命，是醫院的核心要素，也是醫院文化建設永恒的主題。醫院文化建設要著眼于在全體職工中樹立全心全意為人民服務的服務理念，要圍繞醫療中心工作，在提高醫療質量、優質服務上下工夫。醫院的服務理念、服務模式要做到以病人為中心，全心全意為病人服務，只有這樣，醫院文化建設才能把職工的思想統一到以病人為中心的服務觀念和舉措上，破除陳舊觀念，克服故步自封，“醫老大”、“唯我獨尊”的思想，積極爭取醫療市場，拓寬服務領域，改善就醫條件，狠抓醫療基礎設施建設，嚴格執行醫療規程，為病人提供高效、優質、安全的醫療服務。

6.抓人才建設。人力資源作為第一戰略資源在醫院文化建設中起著決定性的作用。要堅持“用好現有人才、引進必須人才、培養后備人才”的人才發展策略，注重走出去、請進來相結合，通過各種方式和途徑，加強全員業務培訓，不斷加大人才引進和培養力度；建立專業技術人才培養機制和競爭激勵機制，積極培育各學科的名醫、專家，采取多種形式選派醫護人員外出深造，學習新技術，提高專業技能。

7.抓基礎設施和環境建設。技術力量是否雄厚，儀器設備是否精良，服務功能是否齊全是人們評判醫院實力的一個重要指標。因此醫院在加強內涵建設的同時，還要不斷加強醫院基礎設施和環境建設。醫院環境反映的是醫院的綜合實力，是醫院給人們的第一印象，美觀的建筑、整潔的環境、醒目的指示牌、有序的診療秩序無疑會給人以美的享受，留下美好的印象。所以，要不斷加強醫院基礎設施建設和環境的綠化美化，努力建設成為優美、和諧、舒適的現代化公立性綜合醫院。

8.抓宣傳工作。加強醫院宣傳工作是醫院文化建設的主要內容和任務。要充分利用新聞媒體加大對醫院的正面宣傳和報道，提高醫院的知名度。此外，醫院還要定期編輯院報，制作宣傳欄，刻錄宣傳光盤，印制宣傳畫，利用門診病歷手冊等，廣泛宣傳醫院的特色優勢、重點學科、知名專家和醫院開展的新業務、引進的新技術以及取得的新成果等，力求更大范圍的吸引病人，從而形成良性循環，更進一步的提高醫院的社會效益和經濟效益。

醫院文化并非一朝一夕就能塑造出來的，它必須從小處著手，點滴積累而成。而醫院文化管理要立足于自身的歷史、現狀、發展目標和醫療服務特色，探索適合本院的文化建設路子，使先進的文化理念在醫院的土壤中生根、開花、結果。（編輯/劉佳）

第二篇：醫院文化建設

答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第三篇：醫院文化建設

隨著醫療衛生改革的進一步深入，醫院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫院從原來單一的國家所有逐漸轉變為國家、集體、個體等多種所有制并存的形式，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規律的方向發展，并且，改革開放和世界經濟的一體化、外資引入醫療市場，醫院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經營的理念逐漸深入到醫院的日常管理當中。醫院應以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀的曙光呢？應該認識到：追求卓越的文化。而成功的企業也必然得力于成功的文化，先進的企業之所以能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后企業的文化更能適應社會發展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫院思想政治工作內容的一部分，醫院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫院可持續發展密切相關的戰略高度。

醫院文化是企業文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫療衛生需求是醫院永恒不變的主題，也就是醫院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫院文化與與制度建設的關系

醫院的文化建設與制度建設既有區別又相互影響。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫院文化建設也是如此，即不能孤立地談文化建設。

制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。同時，制度與文化永遠是并存的。制度再周密也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用，但也不能認為文化管理可以替代制度管理。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。

二、醫院文化建設的認識上有一些誤區

一是認為喊口號、貼標語即是醫院文化。其實美麗的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時過境遷，一切如故。醫院文化必須集中反映醫院的追求和針對解決的問題。二是認為有標準的醫院文化，參觀學習優秀醫院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區。醫院文化不存在標準，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識，優秀的醫院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。四是安于現狀的文化意識，很多管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適應了水溫，等它感到很燙想跳出來時再也跳不動了。當一所醫院沒有創新，對平時的一切感到習以為常時，醫院的衰退就開始了。

健康的醫院文化就是創新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創新，醫院才能長盛不衰。在市場經濟中，醫院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發現醫院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難了。

三、如何建設醫院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級?？漆t院，在長期的發展過程中，既有團結一致、高度認同的優秀傳統，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恒宗旨，搞好醫院文化建設，對提高醫療服務質量與水平，具有重大意義。那么，如何建設醫院文化呢？筆者以為：首先，要抓認同感：通過廣泛發動群眾，共同討論總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創新：醫院應結合改革和發展的實際，將醫院長期發展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”。

再者，最重要的是抓醫院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫院形象為重點，從以下幾方面入手：

（一）狠練內功，自我充實，提高醫療質量，為患者提供優質服務是醫院的根本職責，為此，必須加強質量管理，建立健全醫療質量管理委員會和三級質控網絡，強化首診醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

（二）轉變作風，改善態度，提高服務質量，醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，如門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任、各層設導醫人員，隨時解答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。

第四篇：淺談醫院文化建設

淺談醫院文化建設

作者：楊爭光【咸陽市中心醫院郵編：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

【關鍵詞】醫院文化 建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院發展到一定程度，特別是大中型醫院，必須打造良好的醫院品牌，增加核心競爭力，才能持續健康發展，才能在業界長盛不衰。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展?？梢哉f，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

醫院文化，廣義地說：是指醫院在管理的過程中，所創造的具有本醫院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫務人員自覺奉行的一種觀念、心態、意識精神和規范、準則、行為等的總稱，它屬于衛生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫院文化必須遵循客觀規律，結合醫院自身的特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫院文化建設健康有序地發展。

1醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。

現代醫院是高技術、高知識、高服務的社會新興先導行業，醫學的進步、技術的創新、人員素養的提高、對外開放的力度加大、經濟迅猛發展的強大推動力使得現代醫院以前所未有的速度發展和提高，醫院面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院文化建設，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質

人是醫院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫院文化建設中的第一要素，因此，在醫院文化建設中，培養員工的工作積極性，將員工的內在淺能充分發揮出來，提高員工的文化素質，是醫院文化建設的重要因素。醫院文化具有育人功能，醫院人員的科學文化素質，特別是人的思想道德素質，要靠醫院文化去陶冶，去提高，醫院文化建設應該把提高醫務人員素質的重心放在全心全意為人民服務的宗旨上，通過對醫務人員進行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價值取向，才能保證醫院事業獲得持久的發展。在市場經濟條件下，人們的價值取向出現了多元化趨勢，即功利觀念，經濟

意識明顯增強，為人民服務的奉獻精神和主人翁意識逐步淡化，只有通過醫院文化建設，不斷提高醫護員工的思想、文化和業務素質，端正價值取向，擴大服務范圍，提高服務質量，才能保證醫院事業獲得持久的發展。

3醫院文化建設重點在于突出內涵

建立社會主義市場經濟條件下的醫院文化，要明確醫院文化建設的內涵，找準醫院文化建設的出發點。醫院要發展，人才培養是根本，學科建設是支撐，現代醫療行業的競爭，實際是人才的競爭，人才的合理引進和培養，決定了醫院能否長遠發展。近年來，我院始終堅持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠意”的人才宗旨，對關鍵技術人才和院內中醫、中西醫結合人才，分別在“吸引、培養、使用”三個環節上狠下工夫，努力構建?？破脚_，充分發揮各類人才的能動作用，并積極采取相關措施：（1）根據我院實際需要，引進了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分?？频念I軍人物，以及關鍵技術崗位的專家學者，挑起專科發展的重任，帶動學科發展，提升?？铺幚砟芰?。（2）醫院計劃撥?？?00萬元實施“青苗培養計劃”這一強基工程。該計劃涉及范圍是副高以下全體醫技人員，重點是加強臨床訓練，采用多種培養方式，包括院內跟師學習班等，通過有組織、分層次、有系統的專業化培訓，達到顯著提高臨床技能的目標，適應醫院當前和長遠技術發展的需要。（3）積極推進醫學繼續教育，鼓勵各類各級人員考研深造，提高學歷，豐富理論知識，拓寬知識領域，努力營造濃厚的學術氛圍，以適應現代醫療市場的需求。（4）處理好人才之間的關系，協調好?？破脚_之間的相互作用，努力構造人才之間相互包容、相互支持、取長補短的合作關系，主張多合作，少競爭，多交流齊發展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫院文化建設條件在于改善設施和美化環境

創造條件健全和完善醫院的文化設施，美化醫院環境是醫院文化建設的前提，結合醫院實際，充分挖掘潛力，增強精神文明建設投入，積極地完善文化設施和美化醫院環境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養，陶冶醫護員工的情操，還可以對員工和病人的心理素質起到平衡和充實作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴建工程，目前醫院的面貌煥然一新，各部門區域分布合理，標識指示醒目，環境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠離了都市的喧鬧，遠離了疾病的煩惱，恢復了健康的綠色，在每處候診區域，電子叫號系統的電子屏顯示出每位出診醫生和就診患者的排列序號，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時又有利于患者私密性的保護。良好的環境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當今市場經濟發展中，醫院的文化影響著醫院的發展，它具有強大的向心力，它已經由一種物質管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識去推動醫院的發展。醫院文化體現了醫院的精神，體現了醫院的品味，是精神文明的必修課。醫院文化不但要求創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規范和醫院精神，只有找準醫院文化建設的關鍵所在，才能掌握醫院文化建設的主動權，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強醫院的凝聚力和核心競爭力。

第五篇：淺談醫院文化建設

淺談并區后我院文化建設的重要性

三個代表重要思想提出“中國共產黨始終代表中國先進文化的前進方向”。黨和政府在大力發展經濟建設的同時也越來越重視文化建設，實踐經驗和社會發展告訴我們：社會主義文化建設在社會主義現代化建設中正起著舉足輕重的作用。我們也可以看到：成功的企業文化和企業精神在各行各業都造就了一批批正在崛起或百年不衰集團企業。我們都熟悉的中國海爾公司，其前身為集體企業，成立于1984年，共有800人，虧損147萬。而今天的“海爾”已經家喻戶曉，在全國500強中排名前50位，品牌價值接近300億，并且成功的打入了國際市場。“企業文化先行”是海爾的成長和發展的戰略。只有人才能盤活資產，而盤活人的關鍵是文化先行。這是海爾成長壯大的最根本的文化戰略。

就醫院而言，醫院文化是醫院在長期醫療實踐活動發展過程中逐步形成并為全體醫護人員共同遵循和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，代表和反映著醫院的整體精神、道德風貌和文化素質。對于一個醫院來說，醫院文化是醫院素質的重要標志，良好的醫院文化有著讓人賞心悅目的外在形象，更有著催人奮進的內在動力，是所有員工在醫療、管理、生活、娛樂等各個領域的無形的行為規范和道德基礎。搞好醫院文化建設，將團結和激勵全院職工，提高其思想道德素質和科學文化素質，從而推進醫院的文明進程，為醫院改革發展穩定提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。隨著衛生事業的深入改革和發展，隨著市區域的重新調整，特別是我院在并區更名后，新的定位和發展思路對我院的醫療衛生文化提出了更高的要求。徹底改變在特定的環境下沉淀下來的傳統醫療衛生文化、建設高品位醫院文化，優化就醫環境，似乎已經迫切成為我院今后發展和管理的新方向。

一名小孩在醫院內不慎摔倒，我們的醫護人員看見后是不是會趕緊將其扶起，并詢問是否受傷，是否需要幫助？病人病愈出院后，我們有沒有熱情又禮貌的關心過他病后的生活和身體情況？醫院內的公共廁所的水閥壞了，我們的醫護人員發現后是不是會立即通知有關部門，有關部門是不是在接到通知后馬上安排人員搶修？這些在我們身邊不經意、又能反映出醫院的精神面貌的小事，我們可能做過，也可能從來沒有做過。醫院強調“一切以病人為中心”“為病人多做一

件事，為病人多說一句話”的服務理念，在真正落實上我們做到了幾分？對于醫院現狀和即將面臨的挑戰，也是機遇的關鍵時刻，全院醫務人員是不是可以努力做好以下幾點：

提升醫務人員的個人素質，不斷加強醫院“軟件建設”。醫院把醫護人員素質建設作為醫院文化建設的重中之重。提升醫務人員的業務水平，打造有專業優勢的?？脐犖?，深入開展全心全意為病人服務的宗旨教育、文明行為教育、典型人物模范事跡教育，不斷引導醫護人員追求更高的思想道德目標。

狠抓服務質量建設，提高醫院的競爭力。醫院文化建設把思想統一到一切為了病人的服務觀念和舉措上，積極爭取醫療市場，拓寬服務范圍，改善醫療條件，狠抓基礎醫療質量，嚴格執行醫療規程，真正做到取信于民，讓利于民，最大限度地讓病人滿意，讓社會滿意。

加強精神文明建設。我們的一言一行，一舉一動，一顰一笑都體現著醫院的整體風貌和道德素質，是醫院文明程度的一個縮影，而醫院形象的競爭更多地反映在文化競爭上，因此，只有實施品牌文化，突出醫院文化特色，才能樹立醫院的良好形象，使醫院品牌文化成為標識。

積極開拓創新，促進醫院事業發展。做到觀念創新、管理創新、技術創新、人才創新。醫院要得到長足發展，就必須在經營管理中革新思維方式，打破陳規陋習，做到與時俱進，才能適應新形勢，新任務的發展要求。隨著市醫療衛生行業的發展和醫療市場競爭的加劇，建設創新型醫院文化必然是發展趨勢。技術創新是醫院事業發展的基石，又是醫院事業創新的核心。只有不斷地進行技術創新，才能形成具有創新活力的醫院文化。

醫院文化，是醫院醫護人員整體風貌、價值取向和行為準則的生動體現，也是醫院事業發展的支撐點和內在基礎。把醫院思想政治工作作為文化建設的切入點，把關心人、愛護人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終，努力建設高雅、優美、和諧、舒適的醫院，才能為醫院做大做強提供強有力的文化底蘊和堅實的技術基礎。