第一篇：淺談醫(yī)院文化建設(shè)

淺談醫(yī)院文化建設(shè)

【摘要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。為加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院文化 建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，必須打造良好的醫(yī)院品牌，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在業(yè)界長(zhǎng)盛不衰。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展。可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

醫(yī)院文化，廣義地說：是指醫(yī)院在管理的過程中，所創(chuàng)造的具有本醫(yī)院特色的物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)財(cái)富的總和；狹義地說：是醫(yī)院在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中，逐漸形成并為全體醫(yī)務(wù)人員自覺奉行的一種觀念、心態(tài)、意識(shí)精神和規(guī)范、準(zhǔn)則、行為等的總稱，它屬于衛(wèi)生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫(yī)院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素，當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對(duì)性地解決各種問題，使醫(yī)院文化建設(shè)健康有序地發(fā)展。

醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視

院長(zhǎng)是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長(zhǎng)的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對(duì)醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院文化建設(shè)工作，在院徽設(shè)計(jì)、醫(yī)院宣傳欄制作等方面下足功夫。如我院院徽。我院院徽蘊(yùn)涵著英德市中醫(yī)院的價(jià)值理念。色調(diào)方面，院徽采用古色古香的棕色，體現(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)的特色，聯(lián)想到中藥良方那淡淡的古樸香味；象征著英德中醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的純潔、善良，體現(xiàn)了醫(yī)院的中醫(yī)核心。圖案方面，院徽整體為徽章式造型，體現(xiàn)了穩(wěn)重、嚴(yán)肅、大方、團(tuán)結(jié)，集視覺美感與內(nèi)涵美感為一體；彰顯著精心呵護(hù)生命與健康的醫(yī)院宗旨。圓內(nèi)采用杏葉、銀針、明月作為設(shè)計(jì)元素。其中杏葉象征博大精深的中醫(yī)文化，代表高明醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德；銀針寓意傳統(tǒng)中醫(yī)簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)的特色療法；明月比喻中醫(yī)的核心理論陰陽學(xué)說，也給人以溫暖和力量，寓意醫(yī)院在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下將煥發(fā)勃勃生機(jī)。杏葉與銀針組成“英”字的漢語拼音“Y”；銀針中上部分與明月則組成“德”字的漢語拼音“D”；整體造型形如漢字“中”，代表中醫(yī)、中醫(yī)院之意，另一方面表明英德市中醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)藥的辦院方向。另外五葉中草藥意在凸顯中草藥在中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中的悠遠(yuǎn)魅力，更取意于中醫(yī)的五行學(xué)說，也代表著中醫(yī)所注重的疾病主要相關(guān)因素——五方、五行、五氣、五味、五色、五音、五臭、五畜、五谷、五志、五數(shù)和五毒等。同時(shí)也象征著人類如同繁茂的枝葉一樣生生不息、世代繁衍的生命現(xiàn)象，體現(xiàn)了英德市中醫(yī)院“以人為本，仁心仁術(shù)”的服務(wù)理念。從院徽制作方面可看出醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的重視與用心。

醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì) 人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。醫(yī)院文化具有育人功能，醫(yī)院人員的科學(xué)文化素質(zhì)，特別是人的思想道德素質(zhì)，要靠醫(yī)院文化去陶冶，去提高。我院大力想全體工作人員宣傳我院的院訓(xùn)：精誠(chéng)、敬業(yè)、傳承、創(chuàng)新。醫(yī)院的宗旨是：發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，呵護(hù)百姓健康。服務(wù)理念是：以人為本，仁心仁術(shù)。我院每位新入職員工都會(huì)進(jìn)行醫(yī)院文化方面的培訓(xùn)，并派發(fā)我院的員工手冊(cè)，讓員工進(jìn)一步了解我院醫(yī)院文化建設(shè)方面建樹和對(duì)員工的要求。醫(yī)院還對(duì)全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并在宣傳欄、醫(yī)院制度方面向全體員工宣傳我院宣揚(yáng)的精神和銘記“精誠(chéng)、敬業(yè)、傳承、創(chuàng)新”的院訓(xùn)。通過推廣“三好一滿意”活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律；加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)護(hù)員工的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正價(jià)值取向，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。

中醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)在于突出中醫(yī)藥文化

中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文 明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，是中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化的內(nèi)在精神和根本，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。在培育醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的關(guān)鍵。

中醫(yī)醫(yī)院要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念，并融合時(shí)代文化特征加以發(fā)揚(yáng)光大，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我院在體現(xiàn)中醫(yī)藥文化建設(shè)方面做了相關(guān)工作，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。（1）在我院正門口豎華佗、李時(shí)珍雕塑，借以樹中醫(yī)藥特色形象。

（2）中醫(yī)院整體宣傳欄設(shè)置方面，宣傳欄框統(tǒng)一采取我院主色調(diào)，營(yíng)造一種古色古香的中醫(yī)文化氛圍，醫(yī)院宣傳欄設(shè)計(jì)方面，總體風(fēng)格 以古典為主，內(nèi)容以中醫(yī)中藥為主，大力宣傳我院中醫(yī)藥文化建設(shè)。（3）在大廳、每個(gè)臨床科室走廊等地設(shè)置中醫(yī)中藥的名人名言及中醫(yī)特色療法，借以宣傳中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化氛圍。（5）每個(gè)科室護(hù)士站都設(shè)有各科室宣傳資料供病人及家屬閱覽，并制定有中醫(yī)養(yǎng)生處方，指導(dǎo)患者及家屬出院后保養(yǎng)護(hù)理及宣傳中醫(yī)養(yǎng)生觀念。（4）我院新開設(shè)特色專科的康復(fù)針灸科，科室內(nèi)部裝潢古典古香，有濃郁的中醫(yī)特色。6

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力。醫(yī)院文化體現(xiàn)了醫(yī)院的精神，體現(xiàn)了醫(yī)院的品味，是精神文明的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：醫(yī)院文化建設(shè)

答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的所有制形式及經(jīng)營(yíng)模式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院從原來單一的國(guó)家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)家、集體、個(gè)體等多種所有制并存的形式，國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)行方式也在朝著適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的方向發(fā)展，并且，改革開放和世界經(jīng)濟(jì)的一體化、外資引入醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當(dāng)中。醫(yī)院應(yīng)以一種什么樣的人力資源管理來迎接新世紀(jì)的曙光呢？應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：追求卓越的文化。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。作為醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容的一部分，醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視，并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。

醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種，救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個(gè)核心價(jià)值觀念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系

醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。醫(yī)院文化建設(shè)也是如此，即不能孤立地談文化建設(shè)。

制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。同時(shí)，制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上有一些誤區(qū)

一是認(rèn)為喊口號(hào)、貼標(biāo)語即是醫(yī)院文化。其實(shí)美麗的辭藻和空洞的標(biāo)語只能讓人感到乏味，醫(yī)院文化不是唱歌作賦，不是上街學(xué)雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是熱鬧一陣子，時(shí)過境遷，一切如故。醫(yī)院文化必須集中反映醫(yī)院的追求和針對(duì)解決的問題。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn)，也沒有好壞之分，只有適合與不適合，不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競(jìng)爭(zhēng)”的文化意識(shí)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說不要競(jìng)爭(zhēng)，而是指它的最終目標(biāo)將成為“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，在合作為主旋律的當(dāng)今，必然在合作的前提下競(jìng)爭(zhēng)，由競(jìng)爭(zhēng)走向合作，競(jìng)爭(zhēng)第一的文化意識(shí)已經(jīng)過時(shí)了。四是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時(shí)在鍋下加熱，青蛙逐漸適應(yīng)了水溫，等它感到很燙想跳出來時(shí)再也跳不動(dòng)了。當(dāng)一所醫(yī)院沒有創(chuàng)新，對(duì)平時(shí)的一切感到習(xí)以為常時(shí)，醫(yī)院的衰退就開始了。

健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長(zhǎng)盛不衰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院文化的形成，不是主動(dòng)自覺的行動(dòng)，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時(shí)候，再想改就非常困難了。

三、如何建設(shè)醫(yī)院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級(jí)專科醫(yī)院，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，既有團(tuán)結(jié)一致、高度認(rèn)同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發(fā)展為主題的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)仍然是醫(yī)院的永恒宗旨，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，具有重大意義。那么，如何建設(shè)醫(yī)院文化呢？筆者以為：首先，要抓認(rèn)同感：通過廣泛發(fā)動(dòng)群眾，共同討論總結(jié)醫(yī)院各個(gè)歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀風(fēng)格，將蘊(yùn)藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以多種形式增加職工的凝聚力，大家認(rèn)同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。

其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。

再者，最重要的是抓醫(yī)院文化的核心——救死扶傷觀：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務(wù)的觀念牢固樹立起來，以塑造醫(yī)院形象為重點(diǎn)，從以下幾方面入手：

（一）狠練內(nèi)功，自我充實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的根本職責(zé)，為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)和三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，如門診大廳實(shí)行賓館式管理，設(shè)大廳值班主任、各層設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，隨時(shí)解答病人疑問。設(shè)立候診區(qū)，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（三）重視制度文化的建設(shè)，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風(fēng)氣。

總之，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

第四篇：淺談醫(yī)院文化建設(shè)

淺談醫(yī)院文化建設(shè)

作者：楊爭(zhēng)光【咸陽市中心醫(yī)院郵編：712000】

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【摘要】 醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化 建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，特別是大中型醫(yī)院，必須打造良好的醫(yī)院品牌，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在業(yè)界長(zhǎng)盛不衰。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展。可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

醫(yī)院文化，廣義地說：是指醫(yī)院在管理的過程中，所創(chuàng)造的具有本醫(yī)院特色的物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)財(cái)富的總和；狹義地說：是醫(yī)院在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中，逐漸形成并為全體醫(yī)務(wù)人員自覺奉行的一種觀念、心態(tài)、意識(shí)精神和規(guī)范、準(zhǔn)則、行為等的總稱，它屬于衛(wèi)生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫(yī)院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素，當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對(duì)性地解決各種問題，使醫(yī)院文化建設(shè)健康有序地發(fā)展。

1醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視

院長(zhǎng)是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長(zhǎng)的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對(duì)醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。

現(xiàn)代醫(yī)院是高技術(shù)、高知識(shí)、高服務(wù)的社會(huì)新興先導(dǎo)行業(yè)，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步、技術(shù)的創(chuàng)新、人員素養(yǎng)的提高、對(duì)外開放的力度加大、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力使得現(xiàn)代醫(yī)院以前所未有的速度發(fā)展和提高，醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領(lǐng)導(dǎo)的智慧和才干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項(xiàng)工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

2醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)

人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。醫(yī)院文化具有育人功能，醫(yī)院人員的科學(xué)文化素質(zhì)，特別是人的思想道德素質(zhì)，要靠醫(yī)院文化去陶冶，去提高，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該把提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重心放在全心全意為人民服務(wù)的宗旨上，通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行八榮八恥的思想教育，端正全體員工的價(jià)值取向，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們的價(jià)值取向出現(xiàn)了多元化趨勢(shì)，即功利觀念，經(jīng)濟(jì)

意識(shí)明顯增強(qiáng)，為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和主人翁意識(shí)逐步淡化，只有通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)護(hù)員工的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正價(jià)值取向，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，才能保證醫(yī)院事業(yè)獲得持久的發(fā)展。

3醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)在于突出內(nèi)涵

建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院文化，要明確醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院要發(fā)展，人才培養(yǎng)是根本，學(xué)科建設(shè)是支撐，現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的合理引進(jìn)和培養(yǎng)，決定了醫(yī)院能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，我院始終堅(jiān)持“積聚人才，求才若渴，尊重支持，真心誠(chéng)意”的人才宗旨，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人才和院內(nèi)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人才，分別在“吸引、培養(yǎng)、使用”三個(gè)環(huán)節(jié)上狠下工夫，努力構(gòu)建專科平臺(tái)，充分發(fā)揮各類人才的能動(dòng)作用，并積極采取相關(guān)措施：（1）根據(jù)我院實(shí)際需要，引進(jìn)了心胸外科、消化腫瘤、血液科、心臟科等部分專科的領(lǐng)軍人物，以及關(guān)鍵技術(shù)崗位的專家學(xué)者，挑起專科發(fā)展的重任，帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展，提升專科處理能力。（2）醫(yī)院計(jì)劃撥專款100萬元實(shí)施“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”這一強(qiáng)基工程。該計(jì)劃涉及范圍是副高以下全體醫(yī)技人員，重點(diǎn)是加強(qiáng)臨床訓(xùn)練，采用多種培養(yǎng)方式，包括院內(nèi)跟師學(xué)習(xí)班等，通過有組織、分層次、有系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，達(dá)到顯著提高臨床技能的目標(biāo)，適應(yīng)醫(yī)院當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展的需要。（3）積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)各類各級(jí)人員考研深造，提高學(xué)歷，豐富理論知識(shí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的需求。（4）處理好人才之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好專科平臺(tái)之間的相互作用，努力構(gòu)造人才之間相互包容、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作關(guān)系，主張多合作，少競(jìng)爭(zhēng)，多交流齊發(fā)展，形成百花齊放春滿園的良好局面。4醫(yī)院文化建設(shè)條件在于改善設(shè)施和美化環(huán)境

創(chuàng)造條件健全和完善醫(yī)院的文化設(shè)施，美化醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院文化建設(shè)的前提，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，充分挖掘潛力，增強(qiáng)精神文明建設(shè)投入，積極地完善文化設(shè)施和美化醫(yī)院環(huán)境，使職工和病人的文化需求得到最大的滿足，這不僅有利于病人的診療和休養(yǎng)，陶冶醫(yī)護(hù)員工的情操，還可以對(duì)員工和病人的心理素質(zhì)起到平衡和充實(shí)作用。我院于2005年底順利完成了門急診樓改擴(kuò)建工程，目前醫(yī)院的面貌煥然一新，各部門區(qū)域分布合理，標(biāo)識(shí)指示醒目，環(huán)境寬敞明亮，清潔整齊。透過觀景升降電梯能看到天井內(nèi)的一片綠色竹林和小橋幽徑，讓病人感覺到遠(yuǎn)離了都市的喧鬧，遠(yuǎn)離了疾病的煩惱，恢復(fù)了健康的綠色，在每處候診區(qū)域，電子叫號(hào)系統(tǒng)的電子屏顯示出每位出診醫(yī)生和就診患者的排列序號(hào)，使病人一目

了然，安靜而耐心地候診，使得就診秩序井然有序，同時(shí)又有利于患者私密性的保護(hù)。良好的環(huán)境吸引了大量的患者，日門診量由原來的4500余人次上升至7600余人次。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識(shí)去推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院文化體現(xiàn)了醫(yī)院的精神，體現(xiàn)了醫(yī)院的品味，是精神文明的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，只有找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：淺談醫(yī)院文化建設(shè)

淺談并區(qū)后我院文化建設(shè)的重要性

三個(gè)代表重要思想提出“中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”。黨和政府在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)也越來越重視文化建設(shè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)發(fā)展告訴我們：社會(huì)主義文化建設(shè)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中正起著舉足輕重的作用。我們也可以看到：成功的企業(yè)文化和企業(yè)精神在各行各業(yè)都造就了一批批正在崛起或百年不衰集團(tuán)企業(yè)。我們都熟悉的中國(guó)海爾公司，其前身為集體企業(yè)，成立于1984年，共有800人，虧損147萬。而今天的“海爾”已經(jīng)家喻戶曉，在全國(guó)500強(qiáng)中排名前50位，品牌價(jià)值接近300億，并且成功的打入了國(guó)際市場(chǎng)。“企業(yè)文化先行”是海爾的成長(zhǎng)和發(fā)展的戰(zhàn)略。只有人才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵是文化先行。這是海爾成長(zhǎng)壯大的最根本的文化戰(zhàn)略。

就醫(yī)院而言，醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展過程中逐步形成并為全體醫(yī)護(hù)人員共同遵循和奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，代表和反映著醫(yī)院的整體精神、道德風(fēng)貌和文化素質(zhì)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來說，醫(yī)院文化是醫(yī)院素質(zhì)的重要標(biāo)志，良好的醫(yī)院文化有著讓人賞心悅目的外在形象，更有著催人奮進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，是所有員工在醫(yī)療、管理、生活、娛樂等各個(gè)領(lǐng)域的無形的行為規(guī)范和道德基礎(chǔ)。搞好醫(yī)院文化建設(shè)，將團(tuán)結(jié)和激勵(lì)全院職工，提高其思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，從而推進(jìn)醫(yī)院的文明進(jìn)程，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。隨著衛(wèi)生事業(yè)的深入改革和發(fā)展，隨著市區(qū)域的重新調(diào)整，特別是我院在并區(qū)更名后，新的定位和發(fā)展思路對(duì)我院的醫(yī)療衛(wèi)生文化提出了更高的要求。徹底改變?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境下沉淀下來的傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生文化、建設(shè)高品位醫(yī)院文化，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，似乎已經(jīng)迫切成為我院今后發(fā)展和管理的新方向。

一名小孩在醫(yī)院內(nèi)不慎摔倒，我們的醫(yī)護(hù)人員看見后是不是會(huì)趕緊將其扶起，并詢問是否受傷，是否需要幫助？病人病愈出院后，我們有沒有熱情又禮貌的關(guān)心過他病后的生活和身體情況？醫(yī)院內(nèi)的公共廁所的水閥壞了，我們的醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)后是不是會(huì)立即通知有關(guān)部門，有關(guān)部門是不是在接到通知后馬上安排人員搶修？這些在我們身邊不經(jīng)意、又能反映出醫(yī)院的精神面貌的小事，我們可能做過，也可能從來沒有做過。醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“一切以病人為中心”“為病人多做一

件事，為病人多說一句話”的服務(wù)理念，在真正落實(shí)上我們做到了幾分？對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)狀和即將面臨的挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇的關(guān)鍵時(shí)刻，全院醫(yī)務(wù)人員是不是可以努力做好以下幾點(diǎn)：

提升醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院“軟件建設(shè)”。醫(yī)院把醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，打造有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的專科隊(duì)伍，深入開展全心全意為病人服務(wù)的宗旨教育、文明行為教育、典型人物模范事跡教育，不斷引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員追求更高的思想道德目標(biāo)。

狠抓服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院文化建設(shè)把思想統(tǒng)一到一切為了病人的服務(wù)觀念和舉措上，積極爭(zhēng)取醫(yī)療市場(chǎng)，拓寬服務(wù)范圍，改善醫(yī)療條件，狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)程，真正做到取信于民，讓利于民，最大限度地讓病人滿意，讓社會(huì)滿意。

加強(qiáng)精神文明建設(shè)。我們的一言一行，一舉一動(dòng)，一顰一笑都體現(xiàn)著醫(yī)院的整體風(fēng)貌和道德素質(zhì)，是醫(yī)院文明程度的一個(gè)縮影，而醫(yī)院形象的競(jìng)爭(zhēng)更多地反映在文化競(jìng)爭(zhēng)上，因此，只有實(shí)施品牌文化，突出醫(yī)院文化特色，才能樹立醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院品牌文化成為標(biāo)識(shí)。

積極開拓創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。做到觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新。醫(yī)院要得到長(zhǎng)足發(fā)展，就必須在經(jīng)營(yíng)管理中革新思維方式，打破陳規(guī)陋習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，新任務(wù)的發(fā)展要求。隨著市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院文化必然是發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的基石，又是醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新的核心。只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能形成具有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化。

醫(yī)院文化，是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員整體風(fēng)貌、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的生動(dòng)體現(xiàn)，也是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)和內(nèi)在基礎(chǔ)。把醫(yī)院思想政治工作作為文化建設(shè)的切入點(diǎn)，把關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終，努力建設(shè)高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的醫(yī)院，才能為醫(yī)院做大做強(qiáng)提供強(qiáng)有力的文化底蘊(yùn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。