第一篇：醫院文化建設規劃

東壩中心衛生院

2012年醫院文化建設規劃

醫院文化是貫穿于醫院持續發展的生命線。醫院文化涵蓋了技術、服務、人才、管理、品牌等所有與醫院發展相關的文化因素，在醫院文化體系的建立過程中，結合醫院自身情況和需要，將醫院服務社會的功能做到最優化。為適應新形勢下衛生改革的需要，提高醫院核心競爭力，特制定本年度醫院文化建設規劃：

一、指導方針

醫院文化建設的指導方針是：從醫療衛生改革現狀出發，針對我院實際，著眼未來，有計劃、有步驟、有重點地推進。

二、總體目標

經過宣傳、教育，將醫院精神融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，以德取才的人才氛圍，鉆研奮發的學習氛圍，和諧愉悅的人際氛圍，視野開闊的創新氛圍。在致力于實現職工對醫院文化精神認同的基礎上，通過他們的服務得到患者、全鎮居民、行業同仁的認可。

三、文化建設職能

（一）科學管理，夯實文化建設之基

文化管理應建立在規范有序的制度管理之上，醫院文化與醫院管理相輔相成、相互交融。醫院管理為醫院文化提供了良好的環境，良

好的醫院文化又為醫院管理提供了方向和動力，服務并促進管理的科學化和現代化，使醫院不斷在穩定中前進。醫院文化建設需要建立在醫院管理體系完備、制度健全、職責明確、管理規范、運行良好的基礎之上，確保各項工作規范有序、良好運行。

（二）高效宣教，唱響文化精髓之韻

只有通過不斷宣教、廣泛倡導、大力弘揚，醫院文化內涵才能為職工理解和接受，最終達到“外化于形，內化于心，固化于行”的文化建設高度。因而宣教環節非常重要，是建設醫院文化到發揮文化作用的過渡階段，必須發動并保持立體式的宣傳攻勢，才能使醫院文化精神深入人心。

（三）搞好轉化，催熟文化建設之實

宣教使醫院文化變為全院職工的共同的價值觀念、行為理念和理想信念，激發了工作熱情，增強了凝聚力。醫院要因勢利導，將愿景細化為分階段的規劃、計劃，將個人的目標納入醫院的整體目標，將科室、班組及員工的熱情疏導到醫院的宏觀整體行動中，將建設醫院文化的初衷落到實處。

四、文化建設的任務與措施

（一）弘揚醫院精神

通過一系列具體建設活動使之成為醫院無形資產，爭創具有基本公共衛生和基本醫療服務以及中醫藥特色的鄉鎮衛生院。

（二）塑造良好形象，建立醫患互動關系

醫院文化建設建立于醫院，受益于病人。通過醫院特有的輻射方

式，加強文化建設內涵，增添服務措施和設施，提高醫療護理質量，參與社會公益活動并予以宣傳，在中醫治未病理念和醫院精神，樹立良好形象，使之可聞、可感、可見。

（三）開辟文化陣地建設

加大對文化建設設施和醫院建設的投入，從實際出發，建立文化室努力建造有行業特色、職工喜愛的文化團隊和載體，增強凝聚力、自豪感。豐富醫院宣傳欄內容，通過多種形式對外宣傳提升醫院形象。

五、推進計劃

（一）征集醫院文化理念，策劃文化理念的文字表述。

（二）我院經過充分涌讓討論計劃栽植國槐16株，補栽松樹6株，小榆樹500株，養花卉50盆。

（三）更新醫院文化宣傳欄：計劃跟槐匾牌塊，特別突出中醫治未病特色匾牌。

總之，醫院文化建設既要有科學合理的文化體系，更要把握文化建設的關鍵的環節把醫院文化落到實處，把醫院文化助推醫院發展的力量發揮到極致。

東壩中心衛生院

2012-3-6

第二篇：醫院文化建設規劃

醫院文化建設規劃

文章作者：helen1230文章加入時間：2005年6月24日10:49

第x人民醫院文化建設三年規劃

（二○○五年——二○○七年）

xxxx院是一所跨越三個世紀、在蓉城久負盛名的三級甲等綜合醫院，積淀豐厚，人才輩出。為了適應新形式下衛生改革發展的需要，滿足百姓日益增長的健康需求，勃發老院生機，加大可持續發展的后勁，提高醫院的核心競爭力，結合“力爭醫院整體學術水平、醫療質量、新技術開展、科研教學、人才培養、經濟效益等方面更上一層樓”的戰略目標，特制定醫院文化建設三年規劃如下：

一、指導方針

2005-2007年是新一屆領導班子帶領職工、促進醫院迅速發展再上臺階的關鍵時刻；是市級醫院改革、重組、整合進入競爭加劇的重要時期；也是實現“用三年時間把百年老院建成更具三級甲等醫院綜合實力，凸顯學科特點、整體學術水平、差異性服務、百姓滿意”的新階段。醫院文化建設指導方針是：以黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，在院黨政班子的領導下，從市醫療衛生改革現狀出發，針對我院實際，三個文明一起抓，力求醫院文化立足于現狀，著眼于未來，有計劃、有步驟、有重點、分階段層層推進。

二、總體目標

在核心理念的引領下，經過宣傳、貫徹、教育，將醫院精神融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，以德取才的人才氛圍，鉆研奮發的學習氛圍，和諧愉悅的人際氛圍，視野開闊的創新氛圍。在致力于實現職工對醫院文化精神認同的基礎上，通過他們的“再創造”服務達到病員、市民、行業同仁的認可。

2005年，以爭創誠信示范醫院為契機，倡導、宣傳醫院精神，圍繞“質量管理年”等中心工作，重點進行制度文化建設，規范醫療行為，營造嚴謹求實的管理氛圍和鉆研奮進的學習氛圍，擴大醫院形象的知曉度，增進職工的溝通與交流，增強職工的職業意識，激發職工對醫院的熱愛之情。

2006年，培育醫院精神和職工對醫院文化建設的參與意識，重點進行行為文化的建設，通過理念識別系統、行為識別系統、文化視覺識別系統，規范一系列的服務行為，使醫院精神向病員、市民、媒體拓展，基本形成以德取才的用人氛圍、和諧愉悅的人際氛圍，并在制度管理、流程管理、量化管理、委員會管理成效中，增強職工的歸屬感、主動性、凝聚力，提升醫院的核心競爭力。

2007年，重點進行形象文化建設，培育職工對醫院的忠誠，醫院精神得到職工的普遍認同，開始內化為自覺行動，并使醫院精神獲得一定的社會認可度，全院基本形成視野開闊的創新氛圍。

三、醫院文化建設的組織機構及職能

醫院文化建設由黨政一把手負責，各分管院長為所轄范圍的責任人，黨政聯系會議是協調機構，重大事項由黨政聯系會議決策，醫院在文化建設的經費、組織上予以保證，每年召開一次醫院文化建設專項會議，研究部署醫院文化建設工作。院辦、黨辦、工會是日常辦事部門。黨政工團負責醫院文化建設的日常管理和協調，黨辦牽頭精神文明建設、職工培訓、醫德醫風和行業作風教育，通過黨支部貫徹落實文化建設的各項決策；工會通過開展多種寓教于樂的活動，提高職工對醫院精神的認同感以及文化、技能素質；共青團通過與青年交朋友，引導青年職工把個人發展融匯到醫院發展之中，為實現醫院和個人的共同目標而努力；人事科通過制度創新、機制創新，激活人力資源，積極為職工發展牽線搭橋，提供機會。各職能科室完善相關管理制度和工作流程、量化考核標準，不斷規范職工行為，提高服務質量，形成黨政工團齊抓共管的工作格局，使之樹立的醫院形象得到病人及社會認可。（見附表-醫院文化建設網絡圖）

四、醫院文化建設的任務與措施

（一）、弘揚醫院精神，繼承傳統，超越歷史，創新品牌

既要繼承百年歷史進程中積淀的品牌文化，又要走出歷史，超越歷史，在發展中創新品牌，為此，確立以下理念，并通過一系列具體建設活動使之成為無形資產，進而轉化為醫院資本。

醫院愿景：創建x名院，爭取某些重點特色專科在省、市領先，文化建

設在全市領先

醫院口號：個人目標與醫院目標的統一（價值觀）

醫院精神：精誠和諧奮發創新

品牌理念：福音康樂仁濟載舟

核心理念：以病人為中心視質量為生命

經營理念：與服務對象分享康復的愉悅

服務理念：關愛無巨細服務無定點（換位思考求至善，誠信關愛無止境）

（二）、塑造醫院和職工良好形象，建立友好的醫患互動關系

醫院文化建設建立于醫院，受益于病人。病人既是醫院文化建設的受益者，其需求又是醫院文化建設的驅動源。三年之中，針對醫院文化建設的特殊性，樹立良好的雙重形象，內增凝聚力，外強競爭力。

1、通過醫院特有的輻射方式，加強文化建設的內涵

1)塑造醫院品牌，增添服務措施和設施，使之可聞、可感、可見

2)提高醫療護理質量

3)參與社會公益活動并予以宣傳

4)在服務中外化理念和醫院精神

5)加快學科建設，提升學術水平

6)顯效人才培養和培養的人才

2、塑造醫院形象，完成行為、理念、視覺識別系統

將醫院文化建設的目標、任務，融匯在制度、流程、量化、委員會管理中，通過具體方式外化為理念和視覺形象識別系統，通過眼球效應，不斷引領職工，達到社會醒目，服務對象認可。

3、塑造員工形象，拓展個性發展空間，在職工中開展愛黨、愛國、愛社會、愛醫院和社會公德、職業道德、家庭美德為主要內容四愛、三德教育，在引導職工把個人發展融于醫院發展中的同時，尊重職工需求意愿，從制度上為職工個性發展創造條件。

4、激發職工參與意識，培育對醫院的忠誠

通過多種形式的評先選優活動樹立典型；鼓勵職工為醫院發展獻計獻策，完善職代會、院務公開、公開競聘、領導測評等制度；開展各類業余愛好活動。

（三）、進行文化陣地建設

三年中，加大對文化設施和醫院建設的投入，從實際出發，努力建造有行業特色、喜聞樂見、職工喜愛的文化團隊和載體，增強凝聚力、自豪感。

辦好一刊（《院訊》）一報（導醫報）一網（醫院信息網），豐富行政業務宣傳欄、精神文明宣傳欄內容，并通過多種對外宣傳形式提升醫院形象。

五、推進計劃

（一）、2005年（醫院精神及文化建設理念確立階段）

1、宣傳口號：以病人為中心，視病人為朋友

讓病人滿意從跨入醫院開始

2、征集醫院文化理念，策劃文化理念的文字表述。

3、根據醫院理念精神，征集院徽、院歌、成立“福音合唱團”。

4、推出先進典型：

1)每季度評出“精誠服務好職工”

2)年底評出“十佳醫務工作者”

3)“七.一”進行“共產黨員先進性”DV片展播

4)通過媒體宣傳心血管內科、皮膚科、燒傷科科主任

5)在報刊、院訊、導醫報、網站、院內宣傳欄上加大醫院特色科室和專家

宣傳

6)《導醫報》刊出

7)更換新的服務牌

8)統一更換急診科醫生、護士服；更換部分護士服

9)進行醫療護理督查和醫德醫風行風巡查

10)舉辦第一期管理干部培訓班

11)開展共產黨員先進性教育

12)舉辦系列“醫療質量管理論壇”

13)改造和綠化就醫環境

（二）、2006年（醫院精神及文化建設理念深入階段）

1、宣傳口號：以病人為中心視質量為生命

換位思考求至善誠信關愛無止境

2、征集并策劃醫院行為區別系統（文字表述及圖畫表述）

道德準則：醫院道德、社會公德、家庭道德、個人品德

形象標準：醫院形象領導干部形象醫生形象護士形象

管理人員形象工勤人員形象

誓詞：員工誓詞醫生誓詞護士誓詞

行為準則：誠信準則服務準則團隊準則管理準則

效益準則創新準則紀律準則品行準則

3、征集并策劃、建立醫院文化視覺識別系統

基本色調標志院徽廣告旗文件類手提袋紙杯

導向牌室外導向牌室外廣告牌

4、進一步建立并完善醫療、護理、行政工作制度及工作流程。

5、編輯市二醫院文化手冊，并通過一系列活動宣傳、貫徹。

6、“福音合唱團”唱響院歌。

7、職工按不同崗位統一著裝（醫生、護士、行政、工勤人員等）。

8、舉辦第二期管理干部培訓班（采用專家講授和科室經驗大家談方式）。

9、分類舉辦醫生、護士、行政、工勤人員培訓班。

10、開展醫院是我家，我是醫院人的主題活動。

形式：1）評選先進職工

2）“怎樣做醫院人”論壇

3）演講

4）文藝活動

5）評選十佳五好家庭等

11、開展醫患互動聯誼活動，培養忠誠顧客。

12、一刊、一報、一網上重點宣傳2005年院長工程進展情況，繼續提高重

點學科、重點建設學科知名度。

13、開展“五.一二護士節”醫生、護士宣誓活動。

14、繼續開展形式多樣的社會公益活動，擴大醫院精神及文化建設理念的社

會知名度（各類健教講座、衛生宣教活動、社會公益活動）。

（三）、2007年（醫院精神及文化建設理念初步成為職工自覺行動階段）

1、宣傳口號：以病人為中心送關愛為己任

給病人尋求康復的愉悅

院興我榮院衰我恥

2、進行第一階段醫院文化測評

1)成立測評機構

2)安排測評周期

3)確定測評評價難度

醫院文化的地位與作用

醫院環境

醫院精神文化

醫院形象文化

醫院行為文化

醫院文化傳播回訪

醫院文化氛圍

醫院文化建設的目標達成

4）測評信息的收集整理

5）測評信息的分析應用

6）形成綜合測評報告

3、繼續完善理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統。

4、在落成的醫院大樓前塑著名專家雕像、建文化墻或文化長廊。

5、開展我為醫院獻計獻策多項活動。

1)設立“愛院獻策園地”

2)開展“醫院發展大家談論壇”

3)評選并獎勵良策者

4)編輯“醫院建設智囊冊”

5)采納、推行可行性建議

6、培訓教育。

1）征求職工意見

2）采用領導、中層干部、職工互動形式和專業培訓師輔導結合

7、整理、形成培訓教材。

8、醫院文化建設向科室文化建設延伸。

1）科室文化建設計劃

2）科室文化建設內容形式

3）科室文化建設的步驟

9、評選先進職工：有突出貢獻職工（新技術、新業務、醫德高尚者、熱愛醫院等）。

10、在一刊、一報、一網重點宣傳“忠誠職工”事跡，繼續提高醫院精神和

文化理念的社會知名度。

第三篇：醫院文化建設規劃

醫院文化建設規劃

一、宗旨：仁心仁術，和澤蒼生。

二、框架：術乃醫院之本,仁乃醫院之道 ,德乃醫院之 ,和乃醫院之形

三、細則：

（一）術：包括醫生、護士、檢驗、職能等科室，方式為自學+培訓+進修，1、自學的配套措施為：學術論文制度。即投稿刊物分院級、地方級（縣、州、省）、國家級共三級六等，獎金也三級六等，依次為：100元、200元、400元、600元、1000元，本人享有著作權和稿酬。

2、培訓的配套措施為：科室培訓和醫院培訓。方式為自我培訓（科主任對員工的培訓，每周培訓一次，培訓項目上報院辦）和外腦培訓（借助院外先進技術的培訓）。科室根據需要向院辦遞交培訓項目或者醫院根據需要確定培訓項目，院長批準后根據實際情況確定培訓方式，然后進行培訓。（自我培訓的費用科室負擔，外腦培訓的費用個人5，科室25，醫院70，個人不愿意承擔費用者可簽一年合同相抵）

3、進修配套措施為：程序和培訓相同，費用按現行辦法處理。但是需簽三年服務合同。服務期限不到離院者按合同處理。

（二）仁：首診負責制。醫院員工無論誰，遇見形態猶豫的病人應主動微笑上前詢問，以及遇見病人詢問時都必須熱情接待，如不屬于自己管轄的病人應負責交接，并告知病人，如不滿意服務可向院辦

投訴或者通過院長信箱投訴（病人入院或就診時以及病人離院時收費室應附帶出示制作好的告知公文），如自己不能解決，需親自報告總值班，總值班可發給適當的電話補貼，如三次撥打而電話不通則扣除當月電話補貼，并罰款100元。如有人無故阻礙總值班調度，試情節輕重給予處分。

（三）德：這是長期作用的結果，方式為下鄉宣傳，醫院文化氛圍建設、醫院讓利等。

（四）和：是前三者的結果。

四、近期措施。

1、醫院各科室應懸掛醫院文化框架圖，各科室早上上班或交班時應集體宣讀。

2、每周一由醫務科、護理部、院辦等主任檢查科室的衛生和儀容儀表。

3、各位員工應向科主任上繳《月底工作小結》、《季度工作總結》、《年終工作報告》。

4、改革會議制度，醫院會議分為董事會、全院職工會、院務會、科主任會、科室會議、科室早會和臨時會議等，具體方案建《仁和醫院會議制度》

5、6月底前人力資源部舉辦兩個講座：《儒家思想和醫院文化建設》分上講《儒家思想》和下講《醫院文化建設》。

五、長期措施。

1、7月底前修改《員工手冊》，其中舉行職工代表聽證會5次。

2、創立院訓（8月底前完成）、設計院徽（9月底前完成），創辦院歌（十月底前完成）。

3、下鄉工作專人負責，周密規劃。立足壩區，放眼山區。

4、力爭2012年2月28日前建成初具體系的醫院文化。

第四篇：醫院文化建設規劃

東壩中心衛生院

2012年醫院文化建設規劃

醫院文化是貫穿于醫院持續發展的生命線。醫院文化涵蓋了技術、服務、人才、管理、品牌等所有與醫院發展相關的文化因素，在醫院文化體系的建立過程中，結合醫院自身情況和需要，將醫院服務社會的功能做到最優化。為適應新形勢下衛生改革的需要，提高醫院核心競爭力，特制定本醫院文化建設規劃：

一、指導方針

醫院文化建設的指導方針是：從醫療衛生改革現狀出發，針對我院實際，著眼未來，有計劃、有步驟、有重點地推進。

二、總體目標

經過宣傳、教育，將醫院精神融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，以德取才的人才氛圍，鉆研奮發的學習氛圍，和諧愉悅的人際氛圍，視野開闊的創新氛圍。在致力于實現職工對醫院文化精神認同的基礎上，通過他們的服務得到患者、全鎮居民、行業同仁的認可。

三、文化建設職能

（一）科學管理，夯實文化建設之基

文化管理應建立在規范有序的制度管理之上，醫院文化與醫院管理相輔相成、相互交融。醫院管理為醫院文化提供了良好的環境，良

好的醫院文化又為醫院管理提供了方向和動力，服務并促進管理的科

學化和現代化，使醫院不斷在穩定中前進。醫院文化建設需要建立在醫院管理體系完備、制度健全、職責明確、管理規范、運行良好的基

礎之上，確保各項工作規范有序、良好運行。

（二）高效宣教，唱響文化精髓之韻

只有通過不斷宣教、廣泛倡導、大力弘揚，醫院文化內涵才能為

職工理解和接受，最終達到“外化于形，內化于心，固化于行”的文

化建設高度。因而宣教環節非常重要，是建設醫院文化到發揮文化作

用的過渡階段，必須發動并保持立體式的宣傳攻勢，才能使醫院文化

精神深入人心。

（三）搞好轉化，催熟文化建設之實

宣教使醫院文化變為全院職工的共同的價值觀念、行為理念和理

想信念，激發了工作熱情，增強了凝聚力。醫院要因勢利導，將愿景

細化為分階段的規劃、計劃，將個人的目標納入醫院的整體目標，將

科室、班組及員工的熱情疏導到醫院的宏觀整體行動中，將建設醫院

文化的初衷落到實處。

四、文化建設的任務與措施

（一）弘揚醫院精神

通過一系列具體建設活動使之成為醫院無形資產，爭創具有基本

公共衛生和基本醫療服務以及中醫藥特色的鄉鎮衛生院。

（二）塑造良好形象，建立醫患互動關系

醫院文化建設建立于醫院，受益于病人。通過醫院特有的輻射方

式，加強文化建設內涵，增添服務措施和設施，提高醫療護理質量，參與社會公益活動并予以宣傳，在中醫治未病理念和醫院精神，樹立

良好形象，使之可聞、可感、可見。

（三）開辟文化陣地建設

加大對文化建設設施和醫院建設的投入，從實際出發，建立文化

室努力建造有行業特色、職工喜愛的文化團隊和載體，增強凝聚力、自豪感。豐富醫院宣傳欄內容，通過多種形式對外宣傳提升醫院形象。

五、推進計劃

（一）征集醫院文化理念，策劃文化理念的文字表述。

（二）我院經過充分涌讓討論計劃栽植國槐16株，補栽松樹6

株，小榆樹500株，養花卉50盆。

（三）更新醫院文化宣傳欄：計劃跟槐匾牌25塊，特別突出中

醫治未病特色匾牌。

總之，醫院文化建設既要有科學合理的文化體系，更要把握文化

建設的關鍵的環節把醫院文化落到實處，把醫院文化助推醫院發展的力量發揮到極致。

東壩中心衛生院

2012-3-6

民勤縣東壩中心衛生院文件

東衛字【2012】03號

關于印發《東壩中心衛生院2012年醫院文化建設規劃》的通知

各科室：

醫院文化是貫穿于醫院持續發展的生命線。醫院文化涵蓋了技

術、服務、人才、管理、品牌等所有與醫院發展相關的文化因素，在醫院文化體系的建立過程中，結合醫院自身情況和需要，將醫院服務

社會的功能做到最優化。為適應新形勢下衛生改革的需要，提高醫院

核心競爭力，特制定本醫院文化建設規劃：

東壩中心衛生院

二○一二年三月六日

主題詞： 醫院文化規劃、二○一二年三月六日印

第五篇：2008年醫院文化建設規劃

二ＯＯ八年醫院文化建設規劃

2008年是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，也是醫藥衛生體制改革不斷深入推進的一年，更是我院保持良好勢頭，進一步發展的關鍵一年。為了加強醫院文化建設，樹立良好的醫院形象，構建平安和諧醫院，現制訂2008年醫院文化建設規劃如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，落實科學發展觀，圍繞院黨委中心工作，繼續解放思想，更新觀念，以提高服務質量，改善服務態度為重點，加強職業道德教育、醫德醫風教育、榮辱觀教育、愛院愛崗愛病人教育等，努力培養“四有”職工隊伍，推進和諧文化建設，營造和諧融洽、催人奮進的環境，塑造醫院良好形象，促進醫院持續、和諧、科學地進步和發展。

二、總體目標

以創建平安和諧醫院為目標，培育職工對醫院文化建設的參與意識，倡導醫院精神，正面宣傳醫院，提高醫院的知曉度和美譽度，激發職工對醫院的熱愛之情，增強職工的凝聚力、自豪感，形成和諧、奮進、健康的氛圍。

三、加強醫院文化建設措施

1、豐富醫院文化建設的內涵，將醫院文化建設的目標、任務，融入到制度、管理、流程中，結合醫院管理年活動，加強醫務人員和窗口服務人員的職業道德、醫療安全的培訓和教育，邀請專家作專題報告，開展崗位技能比武、醫療規章制度知識競賽等，促進醫療技術水平和服務質量不斷提高。

2、加強醫院文化陣地建設，繼續辦好醫院網站、院報、簡報。豐富醫療專業宣傳、精神文明宣傳的內容，并充分利用院網、院報、簡報、宣傳欄，以及電視、廣播、報刊等新聞媒體，廣泛宣傳醫院品牌、專科品牌、專家品牌、新技術、新項目、醫德醫風先進典型等，提升醫院的整體形象。

3、堅持以醫德醫風教育為核心，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政。繼續開展“八榮八恥”、愛院愛崗愛病人教育，弘揚愛院愛崗愛病人的先進人物，倡導奉獻精神，樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，引導職工把個人發展融于醫院發展中，增強職工的凝聚力、自豪感，構建和諧的工作氛圍。

4、倡導樹立“十心”的服務理念，即對待患者要有愛心、解答疑問要耐心、診斷要有責任心、觀察病情要細心、治療護理要精心、學習技術要專心、醫療收費要讓患者放心、聽取意見要虛心、改進服務要誠心、最終讓患者真正地安心。通過宣傳、教育、監督等形式，將服務理念貫穿落實到實際工作中。

5、開展社會公益活動并予以廣泛宣傳。通過上街下鄉義診，扶貧助殘、捐款捐物獻愛心等活動，提高醫院的影響力和社會知名度。

6、繼續做好醫德醫風監督、投訴和處理工作，以及行風督查組查崗、查遲到早退等加強勞動紀律工作。

7、利用黨支部、工會、團委開展活動的機會，組織外出參加學習、探望出院病人及社會實踐活動，寓教于樂。

8、開展豐富多彩的文體活動，不定期組織醫院籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊進行友誼賽。

五、2008年醫院文化建設的分步實施計劃

醫院文化建設是醫院政治思想工作中的一個重要內容，是醫院黨委、各職能科室的重要任務，是推動醫院持續發展的重要力量。它必須由黨政工團齊抓共管，層層來抓，人人來做。雖按計劃分步實施，各季度工作有所側重，但以上加強醫院文化建設的措施將貫穿全年。

第一季度重點工作：

1、大力宣傳醫院精神、辦院理念、服務理念，提出“以病人為中心，視病人為親友，視質量為生命，院興我榮，院衰我恥”的宣傳口號。充分利用院周會、科主任聯席會議、支部組織生活、科室內部學習等機會，以醫院網絡、院報、簡報和宣傳欄等為陣地，廣泛宣傳醫院文化，營造良好的輿論氛圍。

2、宣傳學習、貫徹執行第六屆職代會、第八屆工代會第三次大會精神。

3、學雷鋒上街義診活動。

4、開展春節游園晚會、團拜、高級職稱人員座談會、院外監督人員座談會、老年人同樂會等活動。

5、開展“慶三

八、迎奧運”羽毛球、乒乓球比賽。

第二季度重點工作是：

1、召開院第七次黨代會，并廣泛宣傳貫徹黨代會的精神。

2、開展加強醫患溝通活動，通過隨訪、住院病人過生日送賀卡、送蛋糕

等方式，構建和諧醫患關系。

3、開展慶祝“五一”健美操比賽、“五四”戶外郊游、“5.12護士節”宣誓活動等。

4、開展豐富多彩的慶祝中國共產黨成立87周年活動。如；召開黨員大會、組織黨員義診、外出參觀學習、唱廉政歌曲、“思想大解放、和諧大發展”演講比賽等。

5、開展為建設和諧醫院獻計獻策活動。

6、開展《勞動合同法》學習，并組織全院性的試卷問答競賽

7、在《湛江衛生》報進行一期專欄宣傳。

8、門診服務窗口工作人員掛牌服務，完善便民措施，方便患者就醫。在門診大廳增設一個宣傳架，放入醫院及各專科宣傳小冊子，供患者閱讀。

9、統一規劃住院大樓各科室的標識。

第三季度重點工作是：

1、增加2個門診大廳外宣傳欄。

2、“十一”期間，開展建院55周年文藝匯演。

3、舉辦以“思想大解放，和諧大發展”為主題的思想政治工作研討會。

4、在門診大樓或附近進行廣告宣傳。

5、刷新住院大樓頂上的大字。

6、開展“真情服務 從我做起”專題教育活動。

7、編印醫院畫冊。

8、在住院收費處前的風雨走廊，制作文化長廊。

9、加強網站建設，進一步更新網站內容。

10、在有關報刊進行專欄宣傳報道。

第四季度工作重點：

1、評選“醫德醫風先進典型”“十佳醫務工作者”“先進工作者”最佳好人好事等先進典型，并大力宣傳，弘揚正氣，打造“比、學、趕、超”的激勵氛圍。

2、年終對醫院文化建設情況進行總結。

二OO八年三月三十日