第一篇：醫院文化建設“十三五”規劃

醫院

文化建設“十三五”規劃（2016-2020年）

為了深入貫徹黨的十八大精神，認真落實科學發展觀，充分發揮醫院文化在提高醫院管理水平，增強醫院核心競爭力中的積極作用，努力構建和諧醫院，適應建設二甲醫院要求，特制定《........人民醫院文化建設“十三五”規劃》。

一、醫院文化建設的指導思想

以黨的十八大及十八屆四中全會精神為指導，緊扣“黨建引領文化、文化提升管理”的主題，堅持以強化職業修養，提高員工隊伍整體素質，促進醫院又好又快發展為核心，以大力培育醫院精神，營造特色鮮明，內涵豐富的醫院文化氛圍為重點，以為人民群眾提供優質的醫療服務作為出發點和落腳點，以徹實履行衛生行政職能為從發點，不斷推進醫院文化創新，為醫院實現內涵發展提供精神動力和文化支撐。

二、醫院文化建設的基本原則

1、堅持“以人為本”的原則。以科學發展觀統領醫院文化建設的全局，樹立“尊重生命、關愛健康、以人為本、優質服務”的思想，強化員工“品德優先、盡職盡責、敬業為本、團隊第一”職業素養，尊重勞動、尊重知識、尊重人才，為職工搭建發展平臺，增強員工的主人翁意識、責任意識和憂患意識，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現個人價值與醫院發展的有機統一，同時確保醫院的一切行為，都要以滿足患者的需求為出發點。

2、堅持“突出特色”的原則。醫院文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。按照總體要求，從醫院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以醫院文化建設促進學科建設、技術服務、學術研究、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。形成富有個性特色的醫院文化，增強醫院凝聚力，樹立醫院的整體形象。三是堅持系統性原則。醫院文化建設是一項復雜的系統工程。要有計劃、按步驟地從基礎工作抓起，在觀念、制度、行為、物質等各個層面上重點突破，全面推進，逐步建立....人民醫院特色文化。

四是堅持實踐性原則。醫院文化來源于醫院實踐，又服務于醫院。醫院文化要與醫院的發展戰略和醫院工作實踐緊密融合，體現和滲透到醫院的科教、醫療技術、服務、生產、經營等各種實踐活動之中，體現和滲透到醫院管理及相關制度之中，轉化為廣大職工的自覺行為，促進醫院向決策科學化、管理制度化、操作規范化、形象優良化軌道發展。

三、醫院文化建設的主要目標

1、基本建立起適應社會主義和諧社會及醫療衛生發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院優勢特色的文化體系。

2、在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現自身醫院文化特色，使人民群眾從就醫環境、診療方式、服務態度上能夠切實感受到獨特的醫療服務。

3、通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一，醫院發展與職工發展的和諧統一，醫院文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為醫院的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。

四、醫院文化建設的主要任務

1、加強精神文化建設

（1）加強醫院院訓宣傳教育。教育引導職工牢記“團結奮進、務實創新、崇德精醫、開拓發展”的院訓，凝聚職工思想、鼓舞士氣、振奮精神，把職工自我發展和醫院共同愿景實現結合起來，激勵廣大職工為....廣大老百姓健康而努力工作、不懈奮斗。

（2）實踐醫院宗旨，樹立和鞏固醫院價值觀。引導職工深刻理解和掌握“尊重生命、關愛健康、以人為本、優質服務”醫院宗旨內涵和實質，在工作中自覺堅持和實踐醫院宗旨。不斷提高廣大員工素質與覺悟，把自我價值追求與醫院價值觀統一起來，愛崗敬業，全心全意為廣大人民健康服務。

（3）弘揚醫院精神，升華醫院文化理念。在醫院內和社會上叫響“艱苦創業、嚴謹求實、救死扶傷、團結奉獻”的醫院精神，使醫院精神成為職工思想、行為主旋律，細化、深化醫院精神宣傳和教育，使醫院精神深入人心，在實現醫院戰略目標中發揮激勵和導向作用。深入探討“勤儉辦院、質理立院、人才建院、科技興院、依法治院”辦院理念，“品德優先、盡職盡責、敬業為本、團隊第一”人才理念，“患者滿意、職工滿意、社會滿意、政府滿意”經營理念，“患是至上、質量取勝、追求卓越”服務理念，使其在醫院發展中得到全面體現和深入貫徹落實。

（4）結合醫院思想政治工作，營造良好的思想文化環境。把醫院文化建設與思想政治工作的結合起來，增強思想政治工作的說服力和感召力。加強理想信念教育，使廣大職工始終保持積極向上的精神風貌。

（5）結合精神文明創建，不斷提升醫院和職工的文明素質。堅持用社會主義核心價值體系牢固占領醫院文化主陣地，進一步提升醫院和職工的文明素質。健全和完善精神文 明創建工作制度，廣泛開展以創建文明單位、文明科室和文明職工為主要內容的精神文明創建活動。

2、加強行為文化建設

（1）大力開展學習型醫院建設活動。充分調動全院干部職工參與學習的積極性，在全院上下形成善于學習、勤于思考、刻苦鉆研、拼搏實干的良好風氣，使干部職工牢固樹立“全員學習、終身學習”的理念，形成“學習工作化、工作學習化”的格局，努力建設一支高素質、有能力的學習研究型干部職工隊伍，使干部職工的創造力、凝聚力和戰斗力不斷增強，工作作風、辦事效率明顯好轉，醫療技術不斷提高，服務能力不斷增強。（2）加強員工素質培養。大力實施職工素質工程，使醫院干部職工的言行舉止、穿著裝束、精神風貌、風度氣質符合社會主義核心文化，并具有我院特有的“精、氣、神”，能夠使患者對醫護人員產生親切感、信任感、對醫院產生信賴和忠誠。

（3）認真履行法定義務，維護患者各項權益，完善種便民措施，為患者提供優質的醫療服務。使醫護人員一切以患者利益為從發點，加強溝通，建立良好的醫患關系。營造具有和諧氣氛的醫療服務。大力開展健康講座、義診、健康知識宣傳，切實為廣大老百姓服務。（4）廣泛開展各種文化活動，展示醫院良好形象。大力開展積極向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業余文化活動。積極開展重大節日紀念慶祝活動、節日慰問活動、送溫暖活動和各種社會公益活動，增強醫院凝聚力，展示醫院良好形象。

3、加強制度文化建設

（1）建立和實施現代化醫療業務管理制度。著眼于醫院服務水平和競爭力的提高，以保證病人健康為核心，按照現代醫院管理要求，優化服務流程，保障醫療質量，建立健全醫院規范科學的醫療業務管理制度，推動醫院科學決策，增強管理效能。不斷完善科學管理指標控制體系，加強醫院目標管理，提高管理水平，推動醫院事業不斷邁上更高臺階。

（2）健全和完善干部職工評價激勵機制、量化考核機制和教育培養機制，提高人才管理水平。加強后備干部、后備人才培養，優化人才資源結構，不斷提高人才對醫院發展支撐。通過有力政策措施增強醫院對人才吸引力，不拘一格地吸收和重用醫院發展所需要各類人才。（3）建立健全人性化管理制度。建立“以人為本”的制度文化，將醫院文化美好的愿望規劃傳遞給全體員工并落到實處，美好愿望才可能深入人心，令人信服并最終化為現實。為職工成長搭建廣闊平臺，讓職工成長與醫院發展有機結合起來，讓每個人都有成長的機會。為職工排憂解難，醫院黨支部、工會、婦委會、團支部、部門科室負責人要多了解、關心職工的思想動態，生活狀況，盡量為職工排憂解難，才能使職工把精力全身心的投入到工作中去。

4、加強外顯文化建設

（1）加強醫院環境建設。以建立“溫馨醫院”為契機，不斷進行工作現場綜合治理，美化工作環境、生產環境和生活環境，為職工提供良好工作氛圍，激發職工工作積極性，提高工作效率。增加文化設施，豐富文化活動，營造文化氛圍，增強職工對醫院認同感和自豪感。（2）加大設備投入力度。增加CT、C臂、核磁共振、電子胃鏡等醫療設備，不斷夯實硬件條件，提高技術改善環境條件。加強信息化和智能化醫院建設，以信息化推動管理現代化，提高醫院安全生產和技術水平，提高醫院效益和醫院核心競爭力。

（3）加大服務設施建設。投入資金解決我院水壓不夠、個別房屋漏水等基礎設施問題，統一標示標牌，建立職工文化生活場地、場所和基本的設備、器材。

五、方法步驟（推進計劃）

醫院文化建設五年發展規劃分三個階段實施：即啟動部署、深入推進階段、創新提升階段。第一階段：啟動部署（2016 年—2017年）

這個階段的主要任務是在鞏固前面醫院建設成果的基礎上，制定并宣傳貫徹新的文化建設五年規劃。醫院文化建設以開展“進一步改善醫療服務行動”、“創建溫馨醫院”、“創建二甲醫院”等活動為載體，積極推進新的文化建設規劃。此階段工作重點工作是進一步宣貫醫院文化理念，并加強全員的學習和灌輸，全面履行公立醫院行政職能，確保完成各項目標任務。第二階段：深入推進階段（2018 年—2019 年）

這個階段的主要任務是按照醫院文化建設總體要求，奮力推進精神文化、行為文化、制度文化、物質文化建設，以文化力提升競爭力，形成文化管理醫院的運行機制。此階段要達到員工風貌大改觀，優質服務大提升，制度建設見成效。第三階段：創新提升階段（2020 年）

這個階段基本完成醫院文化五年規劃的目標任務，形成具有........人民醫院特色的醫院文化模式，固化成果，創新提升，全力打造醫院競爭新優勢，實現醫院發展新跨越。此階段工作重點包括：總結新經驗，形成醫院文化建設評估報告，制定未來新的文化建設規劃。

六、醫院文化建設保障措施

1、加強組織領導，落實責任分工。建立和完善規劃實施保障機制，切實加強對規劃實施工作的領導，確保規劃的嚴肅性，發揮規劃的指導作用。全院各科室要在醫院黨支部的統一領導下，按照規劃要求，對目標和任務進行分解，明確責任分工。辦公室承擔規劃實施的組織協調工作，其他各科室按照職責分工，積極配合，密切協作；注重發揮群團組織的作用，形成醫院文化建設的合力。通過構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水準。

2、制定配套制度，認真組織實施。各科室要圍繞規劃確定的發展目標、主要任務，提出實施方案和具體措施，分階段、分步驟認真組織實施。按照規劃的任務要求，認真制訂年度工作計劃，作為規劃的細化和延伸，分解落實到具體工作中。在實施過程中必須與時俱進，建立規范的中期評估和修訂機制，及時總結分析規劃進展情況，隨著環境變化，及時對醫院文化建設的具體內容和項目進行適度修訂、充實完善，確保規劃的科學性和指導性，促進醫院文化建設成果的鞏固與發展。

3、鼓勵探索創新，完善評價機制。堅持把領導干部的主導作用與干部職工的主體作用緊密結合，充分尊重群眾的首創精神，在統一領導下，有步驟地發動干部職工廣泛參與，激發積極性、創造性和團隊精神，集思廣益，群策群力，全員共建，努力使干部職工在主動參與中了解醫院文化建設的內容，認同醫院核心理念，形成上下同心、共謀發展的良好氛圍。建立完善評價機制，對好的做法和有效經驗，及時總結，積極推廣。........人民醫院 2015年9月19日

第二篇：“十三五”醫院文化建設規劃

山東中醫藥大學第二附屬醫院 “十三五”醫院文化建設規劃

文化是醫院的血脈，是醫務工作者的精神家園。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉，是優質醫院最核心的內涵。為全面加強我院文化建設，提高醫院的核心競爭力，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，特制定此規劃。

一、“十二五”期間取得的主要成績

1.擴大對外宣傳，提升醫院品牌形象。起草《文化建設方案》，確定文化建設目標，加強與主流媒體的溝通合作，加大對“名醫、名科、名院”的宣傳力度。在各媒體發表涉及文化建設的新聞稿件2萬余篇，在省市級電視臺進行專家健康養生類講座500余場，開辦院內健康大講堂200余場，開展具有中醫藥特色的主題義診活動100余場，發放科普材料100000余份。

2.堅持文化導向，擴大社會對中醫藥文化的認知度。完成院區綠化美化，建立以各種中藥種植觀賞為主的百草園，建設涼亭和休閑花園，以中醫名家命名了部分樓宇；對標示進行統一規格設計；在扁鵲樓新建中醫藥文化長廊；開通“愛心巴士”，并修建古色古香的站牌；開設健康道德大講堂；運用現代化手段，定期推送中醫藥文化科普微信；積

極開展豐富多彩的職工文體活動，創建全國科教文衛體模范教職工之家；組織專家參加參與“中醫中藥中國行”系列宣傳活動，不斷擴大社會對中醫藥文化的認知度。

3、以建院60周年為契機，舉辦系列文化活動，進一步推動醫院文化建設。二次創作了院歌《山東省中醫院之歌》；建設院史館、出版文化叢書、拍攝醫院宣傳片；與《齊魯晚報》面向社會聯合舉辦征文大賽；舉辦了為期一周的大型義診及“院士之聲”、“名老中醫講壇”活動；舉辦國醫國學交流書法筆會；為全院2800名干部職工拍攝了全省醫療衛生系統最大的一張全家福；將英模文化有機融合到醫院文化中，與孔繁森同志紀念館共建理想信念教育基地，并為當地老黨員、老軍人、烈軍屬等進行義診。通過院慶開展的一系列文化活動，進一步增強了醫院凝聚力，提升了醫院形象。

“十二五”期間，醫院先后榮獲“全國廠務公開民主管理工作先進單位”、“全國醫藥衛生系統創先爭優活動先進集體”、“全國教科文衛體模范職工之家”、“全國中醫藥文化建設先進單位”、“山東省直文明單位”、“全省職工體育先進單位”等榮譽稱號。

二、面臨的形勢及需要解決的主要問題

總書記在2016年8月全國衛生與健康大會上指出：要堅定不移貫徹預防為主方針，堅持防治結合、聯防聯控、群防群控，努力為人民群眾提供全生命周期的衛生與健

康服務；要重視重大疾病防控，優化防治策略，最大程度減少人群患病。中醫藥以其傳統特色和低廉的成本，可以發揮較大作用，其“治未病”理念在防病、治病方面，能發揮較大作用，并隨著醫院發展和對外交流以及中醫藥文化的國際傳播，逐步走向世界。

回顧“十二五”，雖取得了一定的成績，但文化建設工作尚存在薄弱環節，特別是醫院文化氛圍不夠濃厚，文化育人、文化激勵作用不夠突出，中醫藥科普宣傳隊伍還需完善，中醫藥文化設施建設還需進一步加強。

三、“十三五”發展的總體要求和目標

2016年是“十三五”開局之年，文化建設工作要深入挖掘中醫藥內涵，宣傳中醫藥文化核心價值和理念，大力倡導“大醫精誠”的職業精神，形成良好行業風尚。加強中醫醫療、保健、教育、科研、產業等機構文化建設，塑造中醫藥行業特有的人文環境。把握“五個發展理念”內涵，緊緊圍繞提升醫院服務能力，滿足人民群眾對中醫藥服務的不斷需求這個根本，實現從量變向質變的跨越，達到三個目標：

1.建立和完善適應社會發展及人民群眾對醫療衛生發展要求、遵循文化發展規律、符合我院發展戰略、反映我院優勢特色的文化體系。

2.強化內涵，從價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現自身醫院文化特色，使人民群眾從就醫環境、診

療方式、服務態度上能夠切實感受到具有中醫特色的醫療服務。

3.通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一，醫院發展與職工發展的和諧統一，醫院文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為醫院的改革、穩定和發展提供強有力的文化支撐。

四、“十三五”期間的主要任務

（1）加快構建中醫藥文化核心價值體系。弘揚“團結嚴謹、繼承創新、樂群敬業，厚德懷仁”的文化建設發展理念，將中醫藥文化融入各種規章制度、工作規范的實施過程中，進一步豐富醫院精神內涵，促進醫院文化的傳承與踐行。依托中醫藥大學、國醫大師和名老中醫藥專家傳承工作室等平臺，深刻認識和充分發揮中醫藥文化內涵、核心理念、價值觀念等，深入探討文化核心價值體系建設的內容和方法，初步建立具有醫院特色的中醫藥文化核心價值體系。

（2）加強中醫藥非物質文化遺產保護與傳承。一是爭取2—3個中醫藥項目列入省級非物質文化遺產名錄，二是建立3—5個體現我院學術特色的學術流派傳承工作室，三是系統研究中醫藥典籍、文物、古跡和古今名醫學術思想及其文化內涵。

（3）加強中醫藥隊伍的中醫藥文化素養和技能培訓。

一是強化中醫藥文化和醫德醫風教育；二是加強經典經方和學術精髓的傳承和培養，提高中醫藥學術水平和技術能力；三是在中醫藥繼續教育、師承教育和學術交流中，突出中醫藥文化特色優勢，樹立未病先防的理念，重視養生保健的推廣普及。

（4）加強中醫藥文化陣地建設。貫徹和落實國家、山東省中醫藥管理局關于加強文化建設的有關政策和要求，積極開展中醫藥文化建設和普及工作，堅持面向行業、面向基層、面向群眾、面向社會，將中醫藥學的精髓融入醫院文化建設，使中醫藥文化覆蓋全院。加強中醫藥文化核心價值、行為規范、形象環境等方面的研究、建設工作，創建全省中醫藥文化建設示范單位。力爭用3—5年時間，建成氛圍濃厚、內涵豐富、科普性強、輻射帶動作用好的中醫藥文化示范基地。

（5）加大中醫藥文化傳播與普及力度。完善激勵機制，豐富宣傳手段，廣泛普及中醫藥文化。把中醫藥文化題材的作品納入文化藝術創作以及院報、圖書出版計劃。積極參與“中醫中藥中國行—進鄉村進社區進家庭”活動和“中醫大講堂”、“名中醫講壇”等中醫藥文化科普巡講活動，開展“針推大賽”、“中藥識別大賽”等豐富多彩的具有濃郁中醫特色的文化活動，精心打造“健康大講堂”等文化學術品牌，逐步建立中醫藥文化科普長效機制，不斷增強中醫藥文化的引

導力，擴大影響面。充分利用新媒體，廣泛宣傳和全面展示中醫藥文化，積極發揮中醫藥在增強人民體質方面的作用。加強院內宣傳隊伍建設，培養一批全媒體通訊員，全方面做好醫院宣傳工作。

（6）加快中醫藥文化機構設施建設。申報山東省中醫藥文化宣傳教育基地，并以該基地為依托，進一步打造中醫藥健康文化素養提升工程。的建設重點在于引入中醫藥健康養生理念，以中醫藥文化為主體，以大力培養和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，體現中醫醫院個性特征和區域文化特征，把中醫藥文化素養提升工程建設成為一項群眾性的活動。充分利用中醫藥文化宣傳教育基地等各種場合與途徑，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥的基本知識、診治原理以及與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，使群眾從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

（7）加強中醫藥文化隊伍建設。一是對職工進行中醫藥文化素養培訓和提升；二是將中醫藥文化建設納入教育培訓計劃，加強對學術中醫藥文化教育，鞏固專業思想，樹立事業信心；三是建立健全中醫藥文化建設與科學普及專家組，對中醫藥文化建設進行研究、指導、咨詢和評價；四是遴選并培養100名中醫藥文化傳播專門人才，力爭選拔造就10名中醫藥文化傳播高層次領軍人才，建立起一支中醫藥文

化傳播活動的專業隊伍；積極參與山東省五級中醫藥師承教育項目，弘揚中醫藥國粹，推進中醫藥文化和學術傳承、研究與發展；編寫中醫藥文化傳播教材，引導開發富有中醫藥特色的文化傳播精品；五是對高水平中醫藥文化創新團隊和個人給予支持和表彰，激發中醫藥文化人才的積極性和創造性。

（8）推動中醫藥文化產業發展。緊抓省政府加快推進健康服務也發展的大好機遇，創建省級中醫藥文化旅游示范基地，使之成為中醫藥文化內涵豐富、特色顯著、示范作用強的中醫藥健康服務場所；開展中醫藥特色鮮明的藥膳養生、飲食養生、運動養生、推拿按摩保健以及中藥辨識、中醫知識休學獨家為主要內容的中醫藥旅游文化活動，開發一批集中藥保健、養生休閑、修學旅游于一體、富有特色的中醫藥文化產品。

（9）擴大中醫藥文化對外交流傳播。

積極參與、主動對接國家“一帶一路”、孔子學院建設等對外交流合作項目，充分發揮中醫藥在服務外交、建設民生、促進人文交流等領域的獨特作用。加強與日本、韓國、俄羅斯等海外知名文化傳播機構和國際組織的交流，開展一批有影響的合作項目，促進國際交流縱深發展，樹立良好的國際形象。

五、“十三五”期間重點項目工程

申報中醫藥文化宣傳教育基地。根據《山東省中醫藥文化宣傳教育基地建設要求》，集合全院和社會力量，爭取利用兩年時間建設成為基礎條件好、主題和特色突出、發展潛力較強，在傳承、宣傳中醫藥文化方面有重要價值和影響力的中醫藥文化宣傳教育基地，邀請中小學生、市民進醫院，展示中醫藥文化的獨特魅力，通過親身體驗讓更多的人了解中醫、喜愛中醫。充分利用中醫藥學會、中西醫結合學會和針灸學會等學術組織，開展中醫藥學術交流等活動。

六、保障措施

（一）加強組織領導，落實責任分工

建立和完善規劃實施保障機制，切實加強對規劃實施工作的領導，確保規劃的嚴肅性，發揮規劃的指導作用。全院要在醫院黨委和行政的統一領導下，按照規劃要求，對目標和任務進行分解，明確責任分工，各部門要積極配合，密切協作，形成醫院文化建設的合力。通過構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水準。

（二）制定配套制度，認真組織實施

各部門要圍繞規劃確定的發展目標、主要任務，提出實施方案和具體措施，分階段、分步驟認真組織實施。按照規劃的任務要求，認真制訂工作計劃，作為規劃的細化和延伸，分解落實到具體工作中。在實施過程中必須與時俱進，建立規范的中期評估和修訂機制，及時總結分析規劃進展情

況，隨著環境變化，及時對醫院文化建設的具體內容和項目進行適度修訂、充實完善，確保規劃的科學性和指導性，促進醫院文化建設成果的鞏固與發展。

（三）鼓勵探索創新，完善評價機制

堅持把領導干部的主導作用與干部職工的主體作用緊密結合，充分尊重群眾的首創精神，在統一領導下，有步驟地發動干部職工廣泛參與，激發積極性、創造性和團隊精神，集思廣益，群策群力，全員共建，努力使干部職工在主動參與中了解醫院文化建設的內容，認同醫院核心理念，形成上下同心、共謀發展的良好氛圍。建立完善評價機制，對好的做法和有效經驗，及時總結，積極推廣。

第三篇：醫院文化建設規劃

東壩中心衛生院

2012年醫院文化建設規劃

醫院文化是貫穿于醫院持續發展的生命線。醫院文化涵蓋了技術、服務、人才、管理、品牌等所有與醫院發展相關的文化因素，在醫院文化體系的建立過程中，結合醫院自身情況和需要，將醫院服務社會的功能做到最優化。為適應新形勢下衛生改革的需要，提高醫院核心競爭力，特制定本醫院文化建設規劃：

一、指導方針

醫院文化建設的指導方針是：從醫療衛生改革現狀出發，針對我院實際，著眼未來，有計劃、有步驟、有重點地推進。

二、總體目標

經過宣傳、教育，將醫院精神融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，以德取才的人才氛圍，鉆研奮發的學習氛圍，和諧愉悅的人際氛圍，視野開闊的創新氛圍。在致力于實現職工對醫院文化精神認同的基礎上，通過他們的服務得到患者、全鎮居民、行業同仁的認可。

三、文化建設職能

（一）科學管理，夯實文化建設之基

文化管理應建立在規范有序的制度管理之上，醫院文化與醫院管理相輔相成、相互交融。醫院管理為醫院文化提供了良好的環境，良

好的醫院文化又為醫院管理提供了方向和動力，服務并促進管理的科學化和現代化，使醫院不斷在穩定中前進。醫院文化建設需要建立在醫院管理體系完備、制度健全、職責明確、管理規范、運行良好的基礎之上，確保各項工作規范有序、良好運行。

（二）高效宣教，唱響文化精髓之韻

只有通過不斷宣教、廣泛倡導、大力弘揚，醫院文化內涵才能為職工理解和接受，最終達到“外化于形，內化于心，固化于行”的文化建設高度。因而宣教環節非常重要，是建設醫院文化到發揮文化作用的過渡階段，必須發動并保持立體式的宣傳攻勢，才能使醫院文化精神深入人心。

（三）搞好轉化，催熟文化建設之實

宣教使醫院文化變為全院職工的共同的價值觀念、行為理念和理想信念，激發了工作熱情，增強了凝聚力。醫院要因勢利導，將愿景細化為分階段的規劃、計劃，將個人的目標納入醫院的整體目標，將科室、班組及員工的熱情疏導到醫院的宏觀整體行動中，將建設醫院文化的初衷落到實處。

四、文化建設的任務與措施

（一）弘揚醫院精神

通過一系列具體建設活動使之成為醫院無形資產，爭創具有基本公共衛生和基本醫療服務以及中醫藥特色的鄉鎮衛生院。

（二）塑造良好形象，建立醫患互動關系

醫院文化建設建立于醫院，受益于病人。通過醫院特有的輻射方

式，加強文化建設內涵，增添服務措施和設施，提高醫療護理質量，參與社會公益活動并予以宣傳，在中醫治未病理念和醫院精神，樹立良好形象，使之可聞、可感、可見。

（三）開辟文化陣地建設

加大對文化建設設施和醫院建設的投入，從實際出發，建立文化室努力建造有行業特色、職工喜愛的文化團隊和載體，增強凝聚力、自豪感。豐富醫院宣傳欄內容，通過多種形式對外宣傳提升醫院形象。

五、推進計劃

（一）征集醫院文化理念，策劃文化理念的文字表述。

（二）我院經過充分涌讓討論計劃栽植國槐16株，補栽松樹6株，小榆樹500株，養花卉50盆。

（三）更新醫院文化宣傳欄：計劃跟槐匾牌塊，特別突出中醫治未病特色匾牌。

總之，醫院文化建設既要有科學合理的文化體系，更要把握文化建設的關鍵的環節把醫院文化落到實處，把醫院文化助推醫院發展的力量發揮到極致。

東壩中心衛生院

2012-3-6

第四篇：醫院文化建設規劃

醫院文化建設規劃

文章作者：helen1230文章加入時間：2005年6月24日10:49

第x人民醫院文化建設三年規劃

（二○○五年——二○○七年）

xxxx院是一所跨越三個世紀、在蓉城久負盛名的三級甲等綜合醫院，積淀豐厚，人才輩出。為了適應新形式下衛生改革發展的需要，滿足百姓日益增長的健康需求，勃發老院生機，加大可持續發展的后勁，提高醫院的核心競爭力，結合“力爭醫院整體學術水平、醫療質量、新技術開展、科研教學、人才培養、經濟效益等方面更上一層樓”的戰略目標，特制定醫院文化建設三年規劃如下：

一、指導方針

2005-2007年是新一屆領導班子帶領職工、促進醫院迅速發展再上臺階的關鍵時刻；是市級醫院改革、重組、整合進入競爭加劇的重要時期；也是實現“用三年時間把百年老院建成更具三級甲等醫院綜合實力，凸顯學科特點、整體學術水平、差異性服務、百姓滿意”的新階段。醫院文化建設指導方針是：以黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，在院黨政班子的領導下，從市醫療衛生改革現狀出發，針對我院實際，三個文明一起抓，力求醫院文化立足于現狀，著眼于未來，有計劃、有步驟、有重點、分階段層層推進。

二、總體目標

在核心理念的引領下，經過宣傳、貫徹、教育，將醫院精神融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，以德取才的人才氛圍，鉆研奮發的學習氛圍，和諧愉悅的人際氛圍，視野開闊的創新氛圍。在致力于實現職工對醫院文化精神認同的基礎上，通過他們的“再創造”服務達到病員、市民、行業同仁的認可。

2005年，以爭創誠信示范醫院為契機，倡導、宣傳醫院精神，圍繞“質量管理年”等中心工作，重點進行制度文化建設，規范醫療行為，營造嚴謹求實的管理氛圍和鉆研奮進的學習氛圍，擴大醫院形象的知曉度，增進職工的溝通與交流，增強職工的職業意識，激發職工對醫院的熱愛之情。

2006年，培育醫院精神和職工對醫院文化建設的參與意識，重點進行行為文化的建設，通過理念識別系統、行為識別系統、文化視覺識別系統，規范一系列的服務行為，使醫院精神向病員、市民、媒體拓展，基本形成以德取才的用人氛圍、和諧愉悅的人際氛圍，并在制度管理、流程管理、量化管理、委員會管理成效中，增強職工的歸屬感、主動性、凝聚力，提升醫院的核心競爭力。

2007年，重點進行形象文化建設，培育職工對醫院的忠誠，醫院精神得到職工的普遍認同，開始內化為自覺行動，并使醫院精神獲得一定的社會認可度，全院基本形成視野開闊的創新氛圍。

三、醫院文化建設的組織機構及職能

醫院文化建設由黨政一把手負責，各分管院長為所轄范圍的責任人，黨政聯系會議是協調機構，重大事項由黨政聯系會議決策，醫院在文化建設的經費、組織上予以保證，每年召開一次醫院文化建設專項會議，研究部署醫院文化建設工作。院辦、黨辦、工會是日常辦事部門。黨政工團負責醫院文化建設的日常管理和協調，黨辦牽頭精神文明建設、職工培訓、醫德醫風和行業作風教育，通過黨支部貫徹落實文化建設的各項決策；工會通過開展多種寓教于樂的活動，提高職工對醫院精神的認同感以及文化、技能素質；共青團通過與青年交朋友，引導青年職工把個人發展融匯到醫院發展之中，為實現醫院和個人的共同目標而努力；人事科通過制度創新、機制創新，激活人力資源，積極為職工發展牽線搭橋，提供機會。各職能科室完善相關管理制度和工作流程、量化考核標準，不斷規范職工行為，提高服務質量，形成黨政工團齊抓共管的工作格局，使之樹立的醫院形象得到病人及社會認可。（見附表-醫院文化建設網絡圖）

四、醫院文化建設的任務與措施

（一）、弘揚醫院精神，繼承傳統，超越歷史，創新品牌

既要繼承百年歷史進程中積淀的品牌文化，又要走出歷史，超越歷史，在發展中創新品牌，為此，確立以下理念，并通過一系列具體建設活動使之成為無形資產，進而轉化為醫院資本。

醫院愿景：創建x名院，爭取某些重點特色專科在省、市領先，文化建

設在全市領先

醫院口號：個人目標與醫院目標的統一（價值觀）

醫院精神：精誠和諧奮發創新

品牌理念：福音康樂仁濟載舟

核心理念：以病人為中心視質量為生命

經營理念：與服務對象分享康復的愉悅

服務理念：關愛無巨細服務無定點（換位思考求至善，誠信關愛無止境）

（二）、塑造醫院和職工良好形象，建立友好的醫患互動關系

醫院文化建設建立于醫院，受益于病人。病人既是醫院文化建設的受益者，其需求又是醫院文化建設的驅動源。三年之中，針對醫院文化建設的特殊性，樹立良好的雙重形象，內增凝聚力，外強競爭力。

1、通過醫院特有的輻射方式，加強文化建設的內涵

1)塑造醫院品牌，增添服務措施和設施，使之可聞、可感、可見

2)提高醫療護理質量

3)參與社會公益活動并予以宣傳

4)在服務中外化理念和醫院精神

5)加快學科建設，提升學術水平

6)顯效人才培養和培養的人才

2、塑造醫院形象，完成行為、理念、視覺識別系統

將醫院文化建設的目標、任務，融匯在制度、流程、量化、委員會管理中，通過具體方式外化為理念和視覺形象識別系統，通過眼球效應，不斷引領職工，達到社會醒目，服務對象認可。

3、塑造員工形象，拓展個性發展空間，在職工中開展愛黨、愛國、愛社會、愛醫院和社會公德、職業道德、家庭美德為主要內容四愛、三德教育，在引導職工把個人發展融于醫院發展中的同時，尊重職工需求意愿，從制度上為職工個性發展創造條件。

4、激發職工參與意識，培育對醫院的忠誠

通過多種形式的評先選優活動樹立典型；鼓勵職工為醫院發展獻計獻策，完善職代會、院務公開、公開競聘、領導測評等制度；開展各類業余愛好活動。

（三）、進行文化陣地建設

三年中，加大對文化設施和醫院建設的投入，從實際出發，努力建造有行業特色、喜聞樂見、職工喜愛的文化團隊和載體，增強凝聚力、自豪感。

辦好一刊（《院訊》）一報（導醫報）一網（醫院信息網），豐富行政業務宣傳欄、精神文明宣傳欄內容，并通過多種對外宣傳形式提升醫院形象。

五、推進計劃

（一）、2005年（醫院精神及文化建設理念確立階段）

1、宣傳口號：以病人為中心，視病人為朋友

讓病人滿意從跨入醫院開始

2、征集醫院文化理念，策劃文化理念的文字表述。

3、根據醫院理念精神，征集院徽、院歌、成立“福音合唱團”。

4、推出先進典型：

1)每季度評出“精誠服務好職工”

2)年底評出“十佳醫務工作者”

3)“七.一”進行“共產黨員先進性”DV片展播

4)通過媒體宣傳心血管內科、皮膚科、燒傷科科主任

5)在報刊、院訊、導醫報、網站、院內宣傳欄上加大醫院特色科室和專家

宣傳

6)《導醫報》刊出

7)更換新的服務牌

8)統一更換急診科醫生、護士服；更換部分護士服

9)進行醫療護理督查和醫德醫風行風巡查

10)舉辦第一期管理干部培訓班

11)開展共產黨員先進性教育

12)舉辦系列“醫療質量管理論壇”

13)改造和綠化就醫環境

（二）、2006年（醫院精神及文化建設理念深入階段）

1、宣傳口號：以病人為中心視質量為生命

換位思考求至善誠信關愛無止境

2、征集并策劃醫院行為區別系統（文字表述及圖畫表述）

道德準則：醫院道德、社會公德、家庭道德、個人品德

形象標準：醫院形象領導干部形象醫生形象護士形象

管理人員形象工勤人員形象

誓詞：員工誓詞醫生誓詞護士誓詞

行為準則：誠信準則服務準則團隊準則管理準則

效益準則創新準則紀律準則品行準則

3、征集并策劃、建立醫院文化視覺識別系統

基本色調標志院徽廣告旗文件類手提袋紙杯

導向牌室外導向牌室外廣告牌

4、進一步建立并完善醫療、護理、行政工作制度及工作流程。

5、編輯市二醫院文化手冊，并通過一系列活動宣傳、貫徹。

6、“福音合唱團”唱響院歌。

7、職工按不同崗位統一著裝（醫生、護士、行政、工勤人員等）。

8、舉辦第二期管理干部培訓班（采用專家講授和科室經驗大家談方式）。

9、分類舉辦醫生、護士、行政、工勤人員培訓班。

10、開展醫院是我家，我是醫院人的主題活動。

形式：1）評選先進職工

2）“怎樣做醫院人”論壇

3）演講

4）文藝活動

5）評選十佳五好家庭等

11、開展醫患互動聯誼活動，培養忠誠顧客。

12、一刊、一報、一網上重點宣傳2005年院長工程進展情況，繼續提高重

點學科、重點建設學科知名度。

13、開展“五.一二護士節”醫生、護士宣誓活動。

14、繼續開展形式多樣的社會公益活動，擴大醫院精神及文化建設理念的社

會知名度（各類健教講座、衛生宣教活動、社會公益活動）。

（三）、2007年（醫院精神及文化建設理念初步成為職工自覺行動階段）

1、宣傳口號：以病人為中心送關愛為己任

給病人尋求康復的愉悅

院興我榮院衰我恥

2、進行第一階段醫院文化測評

1)成立測評機構

2)安排測評周期

3)確定測評評價難度

醫院文化的地位與作用

醫院環境

醫院精神文化

醫院形象文化

醫院行為文化

醫院文化傳播回訪

醫院文化氛圍

醫院文化建設的目標達成

4）測評信息的收集整理

5）測評信息的分析應用

6）形成綜合測評報告

3、繼續完善理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統。

4、在落成的醫院大樓前塑著名專家雕像、建文化墻或文化長廊。

5、開展我為醫院獻計獻策多項活動。

1)設立“愛院獻策園地”

2)開展“醫院發展大家談論壇”

3)評選并獎勵良策者

4)編輯“醫院建設智囊冊”

5)采納、推行可行性建議

6、培訓教育。

1）征求職工意見

2）采用領導、中層干部、職工互動形式和專業培訓師輔導結合

7、整理、形成培訓教材。

8、醫院文化建設向科室文化建設延伸。

1）科室文化建設計劃

2）科室文化建設內容形式

3）科室文化建設的步驟

9、評選先進職工：有突出貢獻職工（新技術、新業務、醫德高尚者、熱愛醫院等）。

10、在一刊、一報、一網重點宣傳“忠誠職工”事跡，繼續提高醫院精神和

文化理念的社會知名度。

第五篇：醫院文化建設規劃

醫院文化建設規劃

一、宗旨：仁心仁術，和澤蒼生。

二、框架：術乃醫院之本,仁乃醫院之道 ,德乃醫院之 ,和乃醫院之形

三、細則：

（一）術：包括醫生、護士、檢驗、職能等科室，方式為自學+培訓+進修，1、自學的配套措施為：學術論文制度。即投稿刊物分院級、地方級（縣、州、省）、國家級共三級六等，獎金也三級六等，依次為：100元、200元、400元、600元、1000元，本人享有著作權和稿酬。

2、培訓的配套措施為：科室培訓和醫院培訓。方式為自我培訓（科主任對員工的培訓，每周培訓一次，培訓項目上報院辦）和外腦培訓（借助院外先進技術的培訓）。科室根據需要向院辦遞交培訓項目或者醫院根據需要確定培訓項目，院長批準后根據實際情況確定培訓方式，然后進行培訓。（自我培訓的費用科室負擔，外腦培訓的費用個人5，科室25，醫院70，個人不愿意承擔費用者可簽一年合同相抵）

3、進修配套措施為：程序和培訓相同，費用按現行辦法處理。但是需簽三年服務合同。服務期限不到離院者按合同處理。

（二）仁：首診負責制。醫院員工無論誰，遇見形態猶豫的病人應主動微笑上前詢問，以及遇見病人詢問時都必須熱情接待，如不屬于自己管轄的病人應負責交接，并告知病人，如不滿意服務可向院辦

投訴或者通過院長信箱投訴（病人入院或就診時以及病人離院時收費室應附帶出示制作好的告知公文），如自己不能解決，需親自報告總值班，總值班可發給適當的電話補貼，如三次撥打而電話不通則扣除當月電話補貼，并罰款100元。如有人無故阻礙總值班調度，試情節輕重給予處分。

（三）德：這是長期作用的結果，方式為下鄉宣傳，醫院文化氛圍建設、醫院讓利等。

（四）和：是前三者的結果。

四、近期措施。

1、醫院各科室應懸掛醫院文化框架圖，各科室早上上班或交班時應集體宣讀。

2、每周一由醫務科、護理部、院辦等主任檢查科室的衛生和儀容儀表。

3、各位員工應向科主任上繳《月底工作小結》、《季度工作總結》、《年終工作報告》。

4、改革會議制度，醫院會議分為董事會、全院職工會、院務會、科主任會、科室會議、科室早會和臨時會議等，具體方案建《仁和醫院會議制度》

5、6月底前人力資源部舉辦兩個講座：《儒家思想和醫院文化建設》分上講《儒家思想》和下講《醫院文化建設》。

五、長期措施。

1、7月底前修改《員工手冊》，其中舉行職工代表聽證會5次。

2、創立院訓（8月底前完成）、設計院徽（9月底前完成），創辦院歌（十月底前完成）。

3、下鄉工作專人負責，周密規劃。立足壩區，放眼山區。

4、力爭2012年2月28日前建成初具體系的醫院文化。