第一篇：面試答題技巧解析

面試答題技巧解析

來源：決策日期： 2009-08-14考官認為，熟悉面試程序、題型，有針對性地全面作答，對考生而言至關重要。

7月中旬，安徽省2007年黨政機關公務員招考面試在全省各地統一進行。筆者作為考官之一有幸參加了兩天的面試，見證了整個面試的過程，親聽了考生對每一道考題的回答。現就面試考題和當天考生對每一道考題的回答進行綜合解析。

規定體裁型

第一道面試題目：以下是一道辯論題，請你選擇正方或反方進行論述：正方：公務員的口才比文才更重要；反方：公務員的文才比口才更重要。

這是一道規定體裁型題目，強調的是辯論，以辯論的體裁回答問題。論點必須明確，論據必須充分。類似這樣的題目，過去也出過許多，如以“某某”為題編一個故事，以什么、什么為內容演講，以某某、某某幾個詞編一段話。但是，作為辯論體裁還是第一次出現。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的綜合分析能力，但是同時也考察考生對辯論這個規定“動作”的理解與運用。由于辯論是正反雙方進行的，而且正方提出觀點后，反方針對正方的觀點進行反駁，加上現場只有一方，缺少另一方存在，僅有極少數考生把握的比較準確，絕大多數考生沒有能夠準確把握，選擇了綜合論述，對正反兩方的論述，偏離了命題要求。

這一命題對考官來說，著重要把握三點：一是要看考生對題目的理解與運用，是否按規定“動作”回答；二是要看考生的思維敏捷情況和分析問題的邏輯性和嚴密性；三是要看考生言語表達情況，有沒有辯論的激情。

從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，居優者幾乎沒有。多數考生在選擇正方或反方時，首先是不能對什么是一個人的文才，什么是一個人的口才，在概念上進行表述；其次是論據不夠充分，不能有力證明自己觀點，兼顧反駁對方觀點；第三，缺少辯論的氣氛和激情；第四，沒有作陳辯總結。矛盾處理型

第二道面試題目：你的業務能力較強，而新上任的分管領導由于業務不熟悉，有時指揮不當，讓你無所適從，你將如何應對這種情況？

這是一道矛盾處理型題目，強調的是如何化解矛盾，既不能影響工作，又不能讓矛盾升級，是一個在兩難中去選擇問題。這樣的題目，對于一般考生來說，是一道相對比較難的題目。但是只要考生能夠準確地把握住幾點就行了。一是要體現出組織中的權屬關系，那就是下級服從上級，個人服從組織；二是要體現出態度上的尊重，不得傲慢與無禮；三要體現出工作上配合性，盡力把工作做好；四是要體現溝通原則，把矛盾化解；五是要體現同事之間的寬容和諒解，任何一個人都有優點和缺點，領導也不例外；六是要體

現出互補性，性格互補、能力互補、方法互補。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的組織協調能力，因為公務員是人，同公務員打交道或者說工作的對象仍然是人，能否處理好與領導、同事、工作對象等方面的關系，是一個公務員能否勝任職位，做好工作的關鍵。這樣的題目，一般來說，是必考的題目，雖然每次題目內容不同，但是要回答的內容幾乎是一致的。

從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，能夠完整回答出問題的幾乎沒有。這可能是考生都是剛從學校出來或出來不久，接觸社會、接觸社會中人不多，加上思考的不多有關。有的雖然作了具體情況具體分析，但是理想化的多一點，更沒有考慮到現實生活中還存在的一些“潛規則”。這也是可以理解的。

觀點闡述型

第三道面試題目：某城市管理實踐表明：小商小販是個寶，但小商小販不能胡亂跑。你認為在行政執法中應如何把握？

這是一道觀點闡述型題目，強調的是對政策、法律、法規的理解，自己進行詳盡的闡述。既要能夠把握現行的方針政策、法律、法規，又要有針對性地解決好現實生活中出現的問題。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的方針政策、法律、法規水平和依法行政、公共服務能力，因為在當今法治已經趨于完善的中國，公務員能否有法律意識，做到依法行政，完善公共服務是至關重要的。也可以說，這是一道情景模擬題。既能考察考生的法治觀念、服務理念，又能夠考察考生基本政治素質和行政行為能力。

這一命題對考官來說，著重要把握四點：一是要看考生對題目的要求，是否準確把握。關鍵是對“你認為在行政執法中應如何把握？”二是要看考生要行政執法中的立場、方法和遵循的原則；三要看考生如何對待群眾的利益；四是作為一個有權力的執法者和一個為群眾服務的公務員，如何對待權力與群眾的利益、文明執法與做好公共服務的關系。

從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數把握的比較好，能夠完整地回答出問題的。這可能與考生在學校的政治學習有關吧。在學校，這道題就是一道政治題。但是也有不少考生，只是論述“小商不販是個寶，但小商不販不能胡亂跑”的多，而忘記了應當從“在行政執法中應如何把握？”來回答，切題不準。

開放思維型

第四面試題目：請談談由足球和圍棋比賽引發的遐想。

這是一道開放思維型題目，強調的是“遐想”，而且是“足球和圍棋比賽引發的”。這一“遐想”，想的是越多越好。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的應變與創新能力，圍繞主題，讓考生發揮充分的想像力，只要考生能夠從“足球和圍棋比賽”中觀察到的細節，加以聯想，越豐富越深刻，越能反映出考生的應變與創新能力。從命題者的出題要求來說，想像的東西必須在5個方面以上，至少要回答在3個方面以上。這樣的題目，對于一般考生來說，也是一道相對比較難的題目。但是只要考生能夠準確地把握住幾點就行了。

一是要從大的方面去理解。譬如，從足球和圍棋比賽引申到單位的組成與管理；引申到人生觀、價值觀的討論；引申到規則的形成；引申到民族的精神力量等等。只要立意正確，有說服力就行了。二是不能就球或就棋論球或論棋，那樣的話，層次就太低了。三是觀點要正確，要體現積極向上，富有哲理性。

這一命題對考官來說，著重要把握四點：一是要看考生回答時對“足球和圍棋比賽”觀察到的是否符合實際；二是聯想的是否自然；三是寓意是否深刻，并富有哲理性；四是想像的能否達到5個方面以上，至少在3個方面以上。

從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數考生把握的不夠好，有的說喜歡足球或圍棋，但是卻說不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其實，從足球和圍棋比賽中，可以引申很多東西，如規則問題、方法與技巧問題、胸懷全局問題、團結協作問題、觀眾與人的心理問題、精神支柱問題、競爭與拼搏問題、人的素質問題、裁判與評價機制問題等方方面面。僅有2-3個考生回答得比較完美。綜上所述，應當說，這次面試題目對于一般面試考生來說，是相對比較難的題目，尤其是第一道面試題目、第三道面試題目和第四道面試題目。之所以難，主要在難三個方面：一是實踐題多。對于剛出大學門或出大學門時間不長的考生來說，沒有經歷、經驗作支撐，往往難以找到應對的策略。所以，回答起來，僅有寥寥數語。二是理科面試考生偏多。對于規定體裁型題目和開放性思維型題目，本身就是他們的弱項，不像文科生那樣，思路開闊，有豐富的想像。三是心理素質不夠。有些考生第一次參加面試，而且沒有經過有培訓，既緊張，又抓不住要點。

正是上述這樣的原因，當天本組20多名考生，沒有一人面試成績超過80分，一般都在70分左右。作為面試考生，筆者建議，面試前必須做好兩件事：一是要積極參加面試培訓，熟悉面試程序，提高心理素質。二是要認真學習過去的面試題本，尤其是要熟悉各種面試題型，針對題型，從哪些方面回答才能完整。這些，都是非常必要的。

第二篇：面試答題技巧

答題技巧

首先，拿到題目之后，認真審題，可能一時會沒思路，不要緊，可以邊想邊寫，寫的過程就形成答題思路了；如果是那種沒有給準備時間，那就在準備的幾秒內想到的先答，如果沒有思路，那就略停頓，想到一點答一點，邊想邊答。

在這方面，在想思路時，可以先講這樣的一些屁話來調整時間。比如把題目換個說法重復一遍，拖延時間；或是加上“我覺得。。”“總體而言。。”“從某種程度上。”“當然，反過來

說。。”之類的空話，增加思考時間。

一定要使自己鎮靜下來，比如用深呼吸法，或是站起來，慢慢的踱步。如果還沒法平靜，那么就這么告訴自己：就是那么幾分鐘，橫豎就那么一刀，大不了馬革裹尸而已。還有一個很好的辦法，有點小卑鄙，那就是把緊張的感覺告訴同伴，讓周圍的人一起緊張，你就會想，原來他們也很怕，心里就很平衡了；用另一個方法好些，那就是看看別人的緊張態以平衡自

我。基本上本人是用深呼吸法。

劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！

特注：如果是組織培訓前四步同上，太多了，再舉一兩個吧。

改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進一步。”車爾尼雪夫斯基。

基礎（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘士；千里之行，始于足下。

幾條經驗給各位需要面試的同志：

1、面試前一定要認真復習，多看一些面試題目，熟悉面試的套路。

2、有一些問題是可以提前準備的，如“...結合自己的情況談談你的看法？”這一類題目，自己情況的總結提前都應該準備好。題目一出，不管他前面是什么，只要結合自己的情況一談，然后一套。肯定OK。所以像這些提前可以準備的東西一定要準備好。類似的還有如“與同事的關系？”、“與領導的關系”、“報考這個職位的原因”。雖然題目可能不一樣，但是答案其實基本上可以一樣的。

3、面試前對重大的國內時事一定要多關心一下。什么如

第三篇：銀行面試答題技巧

郵政儲蓄銀行面試答題技巧

1、請介紹一下你自己

（（（（（（（這題一定要背下來，基本上銀行面試都要考，至于你的個人資料在檔案上都有，所以考官問你這個題并不是要問你身高三圍，側重點在你為什么要報考這家銀行）））））））回答要點：

各位考官大家好，我叫XXX，今年26歲，目前在XXXXXX有限責任公司從事出納工作，我喜歡從事財務工作，因為從事財務工作可以學到很多財務知識，對我平時生活有幫助，比如理財、信貸還有合同風險等等。我的性格比較嚴謹，堅持踏實工作、誠信做人，言必行行必果。對于知識的渴望和個人能力的提升有很大的追求。

2、你為什么要報考這個崗位？

（（（這道題也很有可能出，必須熟練掌握答題技巧）））回答要點：

（1）因為從我本身的興趣來說，我喜歡從事財務工作，從事財務工作可以學到很多財務知識，對我平時生活有幫助，比如理財、信貸還有合同風險等等，所以大學本科選擇就讀的是會計專業。

（2）我在XXXX廣告、XXXXXX分公司等單位從事過出納、實習會計等工作，如果考入貴行就職，會有較好的財務工作及操作基礎，會相對容易地接手工作。

（3）這次報考我也從很多方面對郵政儲蓄銀行做了了解，我認為銀行工作管理規范，有很好的企業文化，待遇也相對優厚，學習機會比較多，我想如果我能進入貴行就職的話，我的工作能力會有很大的提升和發揮空間。

3、你對我們銀行有哪些了解（有什么看法）？

回答要點：

我了解到中國郵政儲蓄銀行責任有限公司（名字千萬不要說錯了）是于2007年3月6日正式成立的，是在改革郵政儲蓄管理體制上組建的商業銀行。郵政儲蓄銀行目前是覆蓋全國網點最廣、交易額最多的個人金融服務網絡。我認為銀行的管理都比較規范，并且對于銀行職員來說，有很大的能力提升和發揮的空間。

4、你有什么缺點（到我們銀行，你覺得你還欠缺什么）？ 回答要點：

對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是我對銀行工作流程以及銀行系統操作還不甚了解，但是我有鉆研精神，如果能通過本次面試，參加貴行組織的業務培訓的話，我會認真努力學習，我相信我會很快融入貴行的企業文化，進入

工作狀態。我覺得自己在待人接物方面還缺少一些交流技巧，在這方面需要進一步學習和提高。

5、你對我們銀行有甚么問題嗎？

回答:(千萬不能說沒有問題，可以這樣說)

（1）我想請問貴公司的培訓機會多不多，我可以參加嗎？ 因為我想盡快提升自己的工作能力。

（2）如果想轉正，正式成為貴行的一員，需要怎樣的考試和能力呢？

6、你能給公司帶來什么（或者是你想怎么干好銀行工作）？

回答：如果我能進入貴行，我會積極努力學習業務知識，以愉悅的心情參與到工作中，以標準、優質的服務和真誠的笑臉來面對每一位前來辦理業務的顧客。為貴行開發大量新客戶，同時對老客戶做到更全面周到的服務，開發新老客戶的新需求和消費。

7、你在我們銀行想從事什么崗位？

回答要點：我想從事營業崗，因為從事柜臺工作能多方面多角度的了解銀行各項業務，能使自己的能力得到最快速度的提升，這對以后不管在哪個崗位工作，都是有很大幫助的。

8、如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？（這題重要）

（1）首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同的卡有哪些不同的優惠都要熟悉，然后要針對不同人群，重點推薦相關的優惠和功能。

（2）要知道競爭對手信用卡的特點，優點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比。

（3）我男朋友在XXXXXXXXX工作，他在縣上認識的人比較多，可以相對于方便的幫我辦到團辦信用卡。

（4）利用辦卡禮品等，促使人們辦理。

（5）全面發動自己的家庭，朋友，社會關系，讓我認識的人，全都持有一張卡。

第四篇：公務員面試答題技巧

公務員面試答題技巧

公務員面試大都采用結構化面試這種形式，即有五項評分要素：綜合分析能力、計劃組織協調能力、應變能力、言語表達能力和舉止儀表。

言語表達能力和舉止儀表不單獨設題，由考官根據應試者回答的實際表現來打分。言語表達方面，要求考生回答問題聲音洪亮，盡量用普通話，言語表達要準確、簡練、平易、生動，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強。要盡量用序數詞，即第一、第二??或用過渡詞，即首先、其次??這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。

舉止儀表方面，精神狀態要飽滿，穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務員工作的職業特點和面試考場環境。言行舉止要盡量做到神情自若、優雅大方，以笑達意，以眼傳神。有的考生在禮節方面不大注意，容易失分。如進門后，不知在適當位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場時不知說謝謝，而是匆忙快走；還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進行交流，過于嚴肅；有的過分謙恭，點頭哈腰；有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦??失敗往往在于細節。總之，手、腳、背、眼、臉、行等方面，怎么做，怎么打扮，都要精心設計，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分數。

結構化面試的另外三個方面是要單獨設題的。

綜合分析能力

主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點的明確性、針對性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會熱點、焦點問題，如和諧社會建設、科學發展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評，不打碗的受表揚，你如何看待現實生活中的這種現象？”這類題目要注意從現象到本質的分析。三是結合考生個人和考試本身命題，如介紹一下你的個性特征，或者問你如何看待公務員考試，假如你競爭上崗如何開展工作等。總之，考生要多關注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養。

計劃組織協調能力方面，主要是要考生去做一件事，怎么安排，怎么計劃，這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實施過程中步驟要嚴密，主次要分明。要注意事前有計劃，事后有總結。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊的負責人，開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸福’的公益活動，你將如何開展工作？”這時你的身份就不是一名考生了。

應變能力

是指在有壓力的情況下，測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機應變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級部門參加一個重要會議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一群人。面對此情此景，你準備怎么辦？”另外一種出題形式是給五個詞語，要求考生組織一個小故事，還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。

總之，公務員面試是一件系統工程，思維要講究辯證法，時間控制要科學，心態要正確平和。只有做了精心的準備，最終才能獲得好成績。

第五篇：銷售應聘面試答題技巧

銷售應聘面試答題技巧

一、請簡要介紹一下自己。

這個問題是為了弄清楚兩個事情：關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司時所可能采用的策略。夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情，卻又與當前的工作毫無關系，這些都是危險的信息。我們能感覺到，那么客戶也必然會感覺到。

二、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中？

這個問題是看他/她在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節，我們還可以記下那些能夠突出應聘者在設定目標和達到目標方面的能力的所有陳述。

三、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作？

我們不希望看到他/她茫然地凝視和聳肩，然后聽到含糊其詞地說：“你們在報紙上打廣告，我就來應聘了。”我們希望找到證據證實這個對下列情況有些基本的了解：我們的公司是做什么的？我們的銷售對象是哪些？為什么說把我們的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰？當然我們也知道他/她同時也在另一家或甚至多家公司進行面試，不過我們希望看到他/她的使命感和對這份工作感興趣的適當暗示。如果我們沒有發現表達出內心熱情的事情或細節暗示，我們就得當心：當客戶問“告訴我你為什么為這家公司做銷售”時，他/她也會這樣吞吞吐吐地回答，那就不是我們所期望的了。

四、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

我們可以通過這樣的問題來了解他/她的真實情況。也就是我們可以找一個案例來證明他/她的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。當然，案例的細節應該是現在或過去我們的管理人員驗證過的，即使是應聘者經歷過的案例與我們當前的某位銷售人員有關的情況下，我們所要求的應變能力也是顯而易見的。為了衡量應聘者，我們可以要求他們提供另外一個他/她在其他公司的案例。我們要收集證據證明應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。如果他/她結結巴巴地講了一個我們勉強能聽懂的故事，那我們就不會相信他/她有多強的銷售能力了。

五、就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個公司也不例外。

當然，絕大多數優秀的銷售人員都會持有這樣的觀點。因此，如果聽到應聘者充滿自信地做出類似的回答，再加上舉例說明，那就可以考慮了。其二，“根據我了解到的關于貴公司的一些情況，我認為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個關于這份工作的問題？”根據很普通而又可靠的原則，我們更愿意雇傭那種敢于機智發問和那種不介意我們糾正他的錯誤的人，畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的“毛病”。如果應聘者能結合這兩個方面來回答，那就更加值得我們考慮了。

六、如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同？

對于這個問題，最不理想的回答是“沒有”。這個問題要考察的是，當不同的方法可能產生更好的結果時，他/她是否具備后退一步、反復思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手，如果他/她不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓，那么他/她就不大可能成為我們所想象的那種優秀的銷售人員。

七、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎？

如果應聘者看著我們的眼睛并告訴我們說：“沒有”。那么，我們要么是在和現代意義上的圣人打交道，要么就是他/她不想面對這個話題。如果，他/她回答“有”，我們可以緊跟著問：“你能跟我們簡單說說發生了什么？你是如何處理的嗎？”不錯的回答是承認人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且應聘者知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么，最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。實際上，我們也并不希望雇傭這樣的一個總愛把分歧的錯誤推到領導者身上的雇員，對嗎？

八、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。

有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手，我們可以改問這樣的問題：“跟我們說說你是如何說服別人，讓別人去做你想做的事情的例子？”通過這兩個問題，可以了解他/她的抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。

九、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題，你會怎么做？

如果我們一定要問這個問題，當然要問的更加客氣些，問這個問題的目的不是要羞辱這位應聘者，而是要看他/她對與客戶交流中存在的壓力如何反應。我們并沒有說他/她的回答有嚴重問題或者表現很差，只不過給他/她一些暗示。要看他/她是以牙還牙還是從容機智的應答了。

十、你對今后有什么打算？

這個已經是銷售經理用來了解應聘人員的穩定性的老生常談問題了。它確實也很重要。通過這個問題的回答，我們可以知道這個應聘者在工作中需要解決什么問題，這個工作崗位是否符合他/她的職業發展規劃需要，同時也可以感受到他/她是好高騖遠還是腳踏實地。

十一、我們為什么要聘用你？

這是一個似乎很有挑戰性的問題，也似乎是招聘面試主考官最得意的，以為最能讓應聘者通過“居理力爭”反映出應聘者的說服力、感召力和實力。

其實我個人認為，最后這個問題倒是我們要問我們自己更合適，我們為什么要聘用你呢？好好問問我們自己，如果我們沒有一個明確的用人標準，對方怎么“力爭”都難以撼動我們的決心。當我們的聘用標準相對清晰和明確之后，我們必然知道，“我們為什么要聘用你？”這個問題的答案全在之前的問答交流之中。

以上是對銷售面試過程中一些主要問題的分析，當然，問題不只這些。所有的問題都是要根據自己的招聘需要來設置。這些問題僅為大家提供一個參考，如果通過這些問題所收集的信息能符合你的招聘標準，則盡管放到你的面試提問中。

相信提出這些問題很簡單，關鍵是看“主考官”的傾聽能力、區分信息的能力和觀察能力。能從不同的應聘者答案中聽、區分和觀察出有價值的信息是需要下一定工夫的。問問題可以照葫蘆畫瓢，可是后面的傾聽、區分、觀察能力就不是能照樣畫瓢可以達到效果的了。