第一篇：2011年目標管理年度考核考核組長講話

2011年目標管理年度考核考核組長講話

（供考核組長參考 2012年12月）

同志們：

按照去年初目標管理工作的統一部署，市局黨組決定成立兩個目標考核大組，我們這一考核組共人，今天來到局，對局2011年度目標管理工作、黨風廉政建設工作、領導班子和科級領導干部年度考核、以及各項業務工作進行年度考核。為做好2011年的目標管理考核工作，市局黨組專門召開了會議進行研究，市局下發明傳電報做了通知，各縣（市）局、分局、支隊都進行了認真準備，下面，我就做好此次考核工作，講幾點意見：

一、統一思想，充分認識目標管理考核工作的重要性

1、目標管理考核是市局對年初與各單位簽訂的年度目標管理責任書內容的檢查與驗收。旨在通過考核，進一步提高全系統市場監管和依法行政水平，提高行政效能，推進職能到位，在系統上下營造干事創業的濃厚氛圍，以科學規范有效的目標管理運行機制促進各項工作的開展。

2、開展黨風廉政建設年度考核，是加強對工商行政機關領導班子、領導干部監督管理的具體內容和重要形式，有利于提高全市各級工商機關領導班子和領導干部立黨為公、執政為民、自覺履行“一崗雙責”的意識，有利于樹立求真務實、真抓實干的作風，有利于提高領導班子“一崗雙責”意識，有利于形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。考核的結果也能夠充分反映領導班子堡壘作用和

領導干部駕馭能力強弱情況，能夠有效反映領導班子集體和領導干部個人在干部職工心目中的形象和地位，能夠進一步激勵領導干部自覺加強團結、認真履行崗位職責、不斷提高思想政治素質、業務水平和工作能力進而努力完成各項工作。

3、領導班子和科級干部年度考核是干部人事管理的一項重要制度，切實搞好領導班子和科級干部年度考核工作，對于健全激勵約束機制，轉變工作作風，提高工作效率具有重要作用。我們要增強責任意識，把做好2011年度考核工作與學習貫徹十七屆五中、六中全會精神和省局黨組、市局黨組的重要工作部署結合起來，與加強系統的隊伍建設、人才建設結合起來。通過年度考核，激勵和促進廣大干部職工解放思想、開拓創新、忠于職守、勤奮工作，進一步增強工商行政管理干部執政為民的意識，提高服務經濟發展的水平，努力促進工商行政管理工作再上新臺階。

二、全面把握檢查考核的主要內容和方法步驟

（一）目標管理工作考核

1、考核的主要內容。主要是市局下發的《關于印發〈周口市工商系統2011年度目標考核辦法〉及〈周口市工商系統2011年度工作目標〉的通知》（周工商字[2011]189號）文件中所列的內容。一是強力推進的工作目標。包括市場主體監督管理、產品質量和食品安全、行政指導和公平交易執法辦案、農資市場監管和紅盾護農、市場巡查、黨風廉政建設（含電子監察）、基層規范化建設等七項。二是責任工作

目標。包括商標廣告、注冊登記、12315工作、信息化建設等業務工作，以及隊伍建設、文明創建、文秘宣傳、平安建設等綜合工作。三是民主測評項目。包括市局處級領導干部測評和市局機關各單位負責人測評。由市局處級領導干部、機關各科室及直屬行政事業單位負責同志根據平時對縣（市）局、分局、支隊2011年度工作了解掌握情況，據實進行測評打分。

2、考核方法和步驟

采取一次清的方式，由檢查組同志采取實地查看材料、走訪企業商戶和組織民主測評相結合的辦法，對照各項目標管理責任分解內容逐項檢查打分。

（二）黨風廉政建設和領導班子、科級干部考核

1、考核的主要內容

一是黨風廉政建設的考核。包括日常檢查、單位自查、年度考核和問卷調查。其中日常檢查和單位自查在此之前已經進行。此次考核主要是進行年度考核和問卷調查，共分為廉情公示、述職述廉、民主測評、個別談話、指標測評和問卷調查六個環節。其中指標測評實行量化計分，即考核組根據被考核單位工作資料和檔案材料，對照指標測試表逐一進行量化計分，確定指標考核分數。二是領導班子的考核。主要考核本年度發揮職能作用情況，內容包括思想政治建設、領導水平、工作實績、選任干部、反腐倡廉、完成重點任務等方面的實際成效及綜合評價。三是科級干部的考核。主要考核履行崗位職責情況，內容包括德、能、勤、績、廉等方

面的現實表現。

2、檢查考核的方法步驟

（1）廉情公示。被考核單位接到年度考核通知后，要按照通知要求提前將本單位領導班子及其班子成員和其他科級干部述職述廉報告在本單位顯要位置進行公示，接受群眾監督。同時在單位顯要位置張貼考核公告，公布考核內容和監督舉報電話。

（2）大會述職述廉。由被考核單位主要負責人代表領導班子向大會進行述職述廉；其他科級干部提交書面述職述廉報告，不再進行大會述職述廉。

（3）民主測評和評議、指標測評。同志們要根據考核對象的述職述廉和平時的表現，按要求逐人逐項認真填寫測評表或評議表，以及反腐倡廉建設指標測評表。測評表請投入投票箱內，由考核組密封后帶回市局集中統計計分。

（4）個別談話。民主測評后，考核組將同科級干部和機關部分中層干部進行個別談話，了解情況。

（5）問卷調查。會議結束后，安排不少于20名股級（不含）以下干部、職工進行黨風廉政建設工作考核檢查的問卷調查，機關股級以下干部、職工不足20人的，全體機關人員參加。

三、對檢查考核工作的幾點要求

檢查考核工作能否順利推進、保證質量，取決于縣局黨組的有力領導和組織，取決于同志們的大力支持和配合。為了做好這次考核工作，我提幾點希望和要求：

（一）要提高認識、正確對待。這次檢查考核工作意義重大，市局黨組高度重視，希望大家對檢查考核組給予積極支持、大力配合，切實把這次檢查考核工作做好、做扎實。

（二）要實事求是、客觀公正。正確的評價別人是對自己能力和素質的檢驗。希望大家以高度負責的精神，實事求是、客觀公正，正確評價班子和每一位科級干部。自己的意見或看法要符合客觀實際，堅持用同一個標準評價干部，希望大家投出公道正派的一票。

（三）要顧全大局、嚴守紀律。年度目標考核是一項常規性的工作，同志們有什么意見和建議可以向考核組反映。希望同志們要講黨性、顧大局，堅決抵制各種非組織行為和不正之風。

同志們，這次檢查考核是一項十分嚴肅的工作，也是全市工商系統干部職工共同關心的一件大事。希望同志們高度重視，認真負責、共同努力把這次檢查考核工作做好！

春節就要到啦，在此也代表市局黨組向縣局、分局、支隊廣大干部職工及家屬致以誠摯的新年祝福：祝大家工作順利、闔家歡樂、萬事如意、吉祥安康！

第二篇：考核組長講話

考核組長在單位考核時的講話

同志們：

按照縣委統一部署，我縣開始了一年一度的科級領導班子和領導干部考核，按照縣委要求，我們工作組到教育局開展考核工作。為落實好縣委關于考核工作的要求，高標準的完成這次考核任務，今天組織召開這次會議，我代表考核組就這次考核的要求、工作任務和方法程序向大家進行一下說明。

一、要充分認識考核的重要意義

考核工作是縣委、縣政府的一項重要工作，是對全縣各鄉鎮、各部門及領導干部全年工作成效的全面系統的檢閱和評定，對于真實、準確、全面的剖析每個單位的工作業績和每個科級干部的工作狀態，對縣委科學識人，正確用人，樹立風清氣正的干部工作導向，提供準確的素材，具有十分重要的意義。為深化擴大學習實踐科學發展觀活動成果，健全和完善考核評價機制，縣委組織部在認真調研的基礎上，先后幾次修改完善考核方案，并結合征求到的部分縣直單位和鄉鎮的意見進行了進一步的修改完善。縣委主要領導對這次考核非常重視，召開縣委常委擴大會議進行了專門研究，希望我們大家，以嚴肅認真的態度和扎實的作風，積極配合我們考核組，切實把這次考核工作做好。

二、要切實增強做好考核工作的責任感

考核工作就是要準確檢閱和評定全縣每個單位及科級干部的工作成效，今天把大家集中起來，召開這次會議，就是要廣泛聽取大家的意見和建議。希望同志們以高度的政 1

治責任感，客觀、準確評價領導班子及每一位科級干部，要注重看品德、看實績、看現實表現、看群眾公論，尤其要看干部在重大問題上和關鍵時期的表現。要公道正派，出以公心，不夾雜個人恩怨，不憑個人好惡和利害關系提供有關情況，不搞親親疏疏，以人劃線、以地域劃線。不能通過不正當的手段影響別人的意志。大家在提供有關情況時，要認真思考，獨立審慎地表達自己的真實意見，要以對縣委高度負責的態度，認真配合做好這次考核工作。

三、要認真落實好考核的每一項工作要求

今年的考核共有5項程序，一是我們提前印發了考核通知，給了大家充裕的準備時間；二是組織大會述職，聽取主要負責同志代表班子做工作總結，讓成績和不足在大家面前亮出來，請大家來印證；三是進行民主測評和民主推薦，認真汲取大家的意見和建議；四是邀請部分同志進行個別談話，聽取不同層面的意見和反映，并就一些問題進行調查核實；五是針對一些工作實績和問題進行查閱資料、實地查看。

今年的考核在標準上要求高，工作目標完成要有依據、有結果，領導班子和每個科級干部要依據分管工作逐項查驗履職盡責情況，我們考核組將針對各單位年初研究上報的目標任務進行檢查核實，并將建立完善領導班子及每個干部的實績檔案，為縣委提供憑實績用干部的重要依據。

下面，進行第一項程序，請XXX局長代表班子作工作總結。

…………

剛才，XXX局長代表領導班子做了工作總結。下面，進行第二項程序，進行民主測評和民主推薦。

請工作人員發放民主測評票和干部推薦票，各位同志拿到票后，先不要急于填寫，具體填寫方法，等一下請考核組長做詳細說明。

…………

第三篇：目標管理考核

蕭縣祖樓初中2010目標管理考核工作自查小結

2010，我們按照蕭縣教育局和中心學校的安排，認真學習貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以人為本，以校為本，不斷提高教育質量，促進教育公平，取得了一定的成績：學校獲宿州市“師德建設先進集體”光榮稱號；2010年中考再傳佳績，600分以上的學生數按比例排名全縣第四，中學生田徑運動會團體總分全縣第四，學生在全縣中學生演講比賽中獲全縣第一名，十多位教師的論文在市縣評比中分獲一、二、三等獎。軟硬件設施均比去年有了很大程度的提高。受到上級領導的表揚和周邊群眾的廣泛贊譽。具體說來，我們做好了以下幾個方面的工作：

一、基礎教育

1、努力提高教育教學質量，本學年初我校在校學生1008人，現有學生997人，年輟學學率為1.91%。2010年中考報名人數為134人，升入各高中學生數為113人，達84.3%。

2、認真執行國家兩免一補政策，規范學校經費預算，嚴格執行資金管理使用辦法；農村困難家庭寄宿生生活補助申報、審批程序及資金發放規范。

3、認真做好農村留守兒童之家建設，對留守兒童管理工作我們有方案，有措施，有特色。不走過場，真正把留守兒童之家建成留守兒童自己的家，在上級檢查中受到好評。

4、校安工程檔案建設檔案資料齊備、管理規范。

5、能采取有力措施，保證本學區的兒童就近到我校就讀。

6、教育教學改革與管理：

①能按上級要求認真開展學生陽光體育活動，認真落實大課間活動，保證學生每天鍛煉一小時，認真開展了春秋季運動會，并選派選手參加鎮、縣中學生田徑運動會。

②認真組織九年級畢業生參加體育考試和理化實驗操作考試，全面實行學生體格檢查制度；嚴格執行《國家學生體質健康標準》，數據上報率達92%。

③農遠工程管理和應用制度化、正常化、規范化。

④一年來，我們舉辦了第九屆校園文化藝術節和藝術教育月活動，我們認真籌辦了二次大型的文藝匯演。組織學生參加鎮縣級的文藝匯演活動。

⑤學校教育質量監測制度化，學生成績合格率較去年有了很大程度的提高。

7、教育教學工作綜合監測考評：

①制訂了切實可行的量化考評則；

②學校業務檢查實行月查制度，而且每次檢查有記錄，有反饋；能寫出期中期末質量分析報告；

③學校領導班子聽評課達到規定要求：領導班子不少于30節，教師不少于15節；

④建立了專項檔案，過程管理有總結，有評比，獎懲制度落實。

8、教科研工作：

我們重視教科研工作，由教導處蘇輝同志負責此項工作，學校教科研網絡健全，定期研究并認真組織實施教科研活動，人力、財力、物力上及時給予支持；我們設立了三個教研組，配備了三個教研組長，職責明確，各教研組均制訂了工作制度和活動計劃，工作思路清晰，各項活動正常有序；形成了較完善的校本教研制度，開展聽課、評課、業務學習、經驗交流、集體備課等活動，加強教材教法培訓，努力提高教師業務素質，對課改和教學工作有明顯促進作用；能結合我校實際開展課題研究，我們學校承擔的縣級課題《農村留守兒童情況》已有了階段性的成果。

9、師資隊伍建設

①我校做到了因事設崗，職崗相符，績效工資的發放實行量化打分的方法。

②學校義保經費的5%用于教師培訓。

③積極組織教師培訓，支持鼓勵教師參加各種培訓活動

④認真管理縣城來我校支教的教師。

⑤注重教師的師德師風建設，利用例會等形式開展各種形式的師德師風教育活動，我校獲得了宿州市“師德師風建設先進集體”的光榮稱號。

10、規范學校辦學行為

①嚴格執行國家課程方案，全面開齊課程、開足課時。

②我校沒有設置“重點班”。

③嚴格執行學籍管理制度，按規定要求轉學、休學、學校無留級生。

④全面實施學籍信息化管理，數據準確、清晰。

⑤我們學校的班額沒有突破標準。

⑥我們按照規定收費，嚴格執行教育公示制度。

⑦全體教師能尊重學生人格，不歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

⑧科學安排作息時間，依法保障師生的休息權利，不以任何名目占用節假日組織學生集體補課。

11.招生考試工作。

①建立健全招生工作領導組，朱友彬校長任組長，領導組成員明確分工，各負其責。

②明確專人（張全華副校長）負責中考報名工作，加強資格審查，明確報名考生資格無任何問題。

③做好中考送考工作，樹立為考生服務的思想主，確保了考試過程的安全，中考過程中無違紀行為發生。

④認真組強考生填報志愿，杜絕了強迫考生填報志愿（確認志愿），代替考生填報志愿（確認志愿）。

⑤加強招生工作宣傳力度、建立招生信息管理系統，確保考生信息準確無誤，志愿信息及時上報。

二、職業教育

1、學校成立了以校長為組長、分管副校長，年級組長、班主任為成員的職業高中招生領導組。

2、平時教學中，我們能注意滲透職業教育思想，為中職招生打下基礎，我們基本完成了上級下達的中職招生任務。

三、安全教育

1、安全工作制度

①安全工作機構健全，人員落實到位，建立安全工作責任制和責任追究制。

②做好了學校安全管理和教育工作，定期對各類人員進行安全和應急工作培訓，建立校校園安全隱患排查制度。

③規范安全臺賬，能按教育局教【2010】2號文件要求建立安全臺賬。

2、安全管理

①嚴格執行安全穩定工作信息報送制度，無遲報、瞞報、漏報現象。

②全面推行校方責任保險。

③校園及周邊治安狀況良好。

④食堂領取了衛生許可證，所有從業人員均持有健康證。

⑤開展了學校“安全年”活動，活動內容一月一主題，定期開展安全演練活動。

四、維穩工作

1、有專人（工會主席王暉）負責信訪接待工作，重要信訪由朱友彬校長親自接待處理。

2、定期排查本校信訪隱患，無越級上訪事件。

3、矛盾及時化解處理，無教師集體上訪事件。

五、辦學特色

1、加強領導班子的凝聚力。增強廣大教師的主人翁責任感，做到了“人人不事做，事事有人做，個個是主人”

2、學生考評教師制度，每節課都有學生考評教師，每學期末選學生代表對教教師的教學水平進行考評。

3、教后反思，每節課有反思，并展出在教師中交流。

總之，一年來，我們付出了汗水，取得了一定的成績，但工作中還有很多不盡如人意的地方，我們一定會在教育局我中心學校的領導下，再接再厲，發揚成績，不斷改進工作中的不足，以取得更加優異的成績，辦人民滿意教育，去創造祖樓中學輝煌的明天。

第四篇：目標管理考核講話

這次市委派出的目標管理工作考核組，利用兩個半天的時間，對政法委全年的目標管理工作完成情況進行了考核。考核組聽取了政法委目標管理工作執行情況的匯報，查閱了資料，對照年初目標任務，逐條進行了檢查。根據考核的情況看，我們對政法委目標管理工作及目標任務完成情況總的評價是：“領導重視，責任到位，工作扎實，成績明顯”。主要體現了以下幾個方面的特點：

一是加強領導，責任明確到位。政法委對目標管理工作很重視。年初多次召開書記會議，研究目標制定工作，多次進行了修改、完善，層層簽訂了目標責任書，制定的目標，體現了“跳起來摘桃子”精神，在機關形成了“人人身上有目標”的激勵機制。在抓目標落實方面，措施比較得力，成立了目標管理考評小組，有專門部門負責目標管理日常工作。加強了對目標管理工作的組織領導，制定了機關內部目標管理考評辦法和獎懲方案，明確了領導責任、處室責任，保證了政法機關目標的落實。全年共承擔市一級目標28項，其中重點目標7項，特色目標6項。這些目標涉及范圍廣，指標硬，難度大，在全體同志的共同努力下，全面完成了工作任務。

二是認真履行職責，維護了社會政治穩定。今年以來，全委干警堅持以“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為指導，牢固樹立發展是第一要務的觀念，認真履行崗位職責，積極為市委當好參謀。堅持穩定壓倒一切的方針，進一步加強了同“xx”xx組織的斗爭；全市沒有發生在全國、全省有影響的“xx”人員聚集鬧事事件，實現了“三無”目標；繼續加大教育轉化力度，轉化率、鞏固率均比目標值高出一倍；進一步完善矛盾糾紛的排查調處機制，及時了解和解決了影響穩定的熱點、難點問題，有力地維護了社會政治穩定。

三是抓住重點，突出了工作特色。堅持把加強社會綜合治理、執法監督和隊伍建設作為工作重點，突出特色，不斷創新，加大工作力度，保證各項工作目標任務落到實處。如在貫徹落實“四個優先”戰略，著眼于提供良好的法治環境和治安環境，積極為企業改革和發展服務；在維護穩定方面，深化同“xx”的斗爭；在綜合治理方面，整合基層綜治力量，深化了社區綜治工作；在服務中心、服務大局方面，組織全市政法干警配合抗擊“非典”斗爭，廣大基層干警、綜治特派員，外來人口協管員做了大量的工作，取得了抗擊“非典”斗爭的勝利。積極參與“禁麻”工作。組織全市公安干警、綜治干部深入車主家中做思想工作，依法妥善處理“禁麻”期間少數車主聚集、上訪事件，確保了“禁麻”工作的順利進行，提升了城市形象。在抓隊伍建設方面，調整了市法院等部門領導班子，開展了“公正執法樹形象”集中教育活動，加強了反腐倡廉力度。全年工作重點突出，有特色，推動了政法綜治工作全面進步。

四是加強了督查檢查工作，體現了“結硬帳”的精神。按照全年工作目標任務，注重加強了機關干部的思想工作，轉變了工作作風，提高了工作效率。注重發揚團隊精神，形成了比工作、比干勁、比貢獻的良好氛圍。注重加強了督查檢查工作，委領導加強了對分管處室的指導督促，了解和掌握目標完成進度，定期通報情況，確保了各項工作目標順利完成。從今年目標管理工作完成情況看，年初簽定的28項目標完成了21項，超額完成了7項。這一成績的取得是全體干部努力奮斗的結果，團結戰斗的結果，體現了“結硬帳”的精神。

市委政法委今年的工作取得了明顯的成效，目標任務全面完成。但當前的新形勢和任務對政法隊伍提出了更高的要求，需要我們在以下幾個方面做出不懈的更大的努力。

第一、積極貫徹中央政法工作會議精神，認真規劃好明年工作。最近，中央召開了全國政法工作會議，會議總結回顧了今年的政法工作，分析面臨的國際國內形勢，研究部署了明年和今后一個時期的主要工作。會議要求，做好明年和今后一個時期的政法工作，必須自覺地學習貫徹“xxxx”重要思想和xx大、xx屆三中全會精神，把執法為民作為新時期政法工作的本質要求，依法維護最廣大人民群眾的根本利益；自覺圍繞發展這個執政興國的第一要務，把創造和諧穩定的社會環境和公正高效的法治環境作為新時期政法工作的兩項基本任務；全面加強政法工作，努力維護社會穩定，保障人民安居樂業。我們要積極貫徹落實全國政法工作會議精神，做好今年的工作總結，認真規劃好明年的工作，爭取做到早安排、早部署、早行動。

第二、強化責任制，進一步加強社會綜合治理工作。這幾年，社會綜合治理工作得到加強，相繼出臺了一些行之有效的措施和辦法，效果是好的。要進一步落實市政府提出的“社區建設計劃”，認真落實社區綜治工作的10條標準，積極推進綜治進社區工作。繼續加強綜治特派員工作，保持中心城區都有1名綜治特派員的目標，組織廣大綜治特派員開展群防群治、幫教違法青少年、調解民間糾紛、法制宣傳等工作。要抓好各單位對綜治特派員的選派工作，注重選派一些素質好、責任心強的年輕同志放到重點社區進行培養鍛煉，強化綜治特派員的作用。加強對全市“窗口”部位、重點地區的治安管理工作。堅持“打防結合，預防為主”的方針，推進社會治安防控體系的建設。目前，要注意影響群眾安全感的多發性犯罪。如自行車被盜的現象比較普遍，在光天化日的大街上，飛車搶皮包時有發生，入室盜竊等問題比較突出。要研究解決群眾關心的熱點、難點問題，真正使人民群眾有安全感，對政府有信賴感，全力維護社會經濟秩序。要進一步落實社會治安綜合治理“一票否決”制度，完善綜治工作的檢查考評辦法。

第三、充分發揮職能作用，為改革發展創造和諧穩定社會環境和公正高效的法治環境。市委政法委是市委的重要職能部門，承擔著組織、協調和指導全市社會穩定工作，監督和支持政法各部門依法行使職權等工作職責。要認真貫徹落實黨的各項方針政策，正確處理改革發展穩定的關系，根據新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，積極預防和化解矛盾，最大限度地減少對社會穩定的沖擊。要關心和解決好群眾的切身利益，從根本上預防和化解矛盾。特別是年關將至，一定要滿腔熱情地幫助解決群眾生產生活中的困難和問題，把中央關于社會保障、減輕農民負擔、解決部分企業軍轉干部生活困難各方面的政策落實到位。只有正確處理好人民內部矛盾，切實解決好群眾關心的切身利益問題，才能維護社會和諧穩定。政法部門要自覺適應社會主義市場經濟發展的新形勢，全面提高為經濟建設服務的水平。要把打擊、管理與服務統一起來，依法平等保護各類市場主體的合法權益，注重執法的法律效益與社會效益相統一，為全市經濟發展和社會穩定提供有力的法治保障。

第四、進一步加強政法隊伍建設，樹立公正執法的良好形象。今年以來，加大了政法隊伍建設力度，先后下發了兩個文件，組織開展了“公正執法樹形象”集中學習教育活動，召開了3場“公正執法樹形象”匯報會；進一步加大了黨風廉政建設力度，對政法戰線違法違紀問題做到有案必查、違法必究，嚴肅查處了一批違法違紀案件。這些作法效果是好的。要進一步抓好執法監督工作，政法委對各部門履行職責的監督只能加強，不能放松，要充分運用執法監督員這一被實踐證明的確行之有效的措施，糾正執法中的不公、不廉、不嚴的現象。要進一步加強政法隊伍的思想政治建設，端正執法思想，牢固樹立執法為民的觀念，堅持“從嚴治警”的方針，對政法干警要嚴格教育、嚴格管理，加大培訓力度，開展崗位練兵和各種形式的業務培訓活動，不斷提高政法干警的整體素質，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的隊伍。

第五篇：組長考核細則

轄區業績任務指標考核：(標準分100分)

姓名

項目

考核標準

當月90分以上，不含90，考核獎800,85分以上，不含85，考核獎700,80分以上，不含80，考核獎600,70分以上，不含70，考核獎400

工作目標指標及工作過程考核

評分

項目

標準

一、送貨與出單

1、合理安排車輛與人員，合理調配，做到不脫崗，一次扣3分。

2、統一著裝，組內上班時間內要求統一穿工衣。發現一人扣2分

3、送貨組送貨前認真清點貨品與質量，單證組及時出單并對單。出現扣3分

4、送貨組當天出現貨品質量、數量不符等不點貨出門現象，扣2分；單證組當天出現漏統計、漏報、錯報、錯打單等情況，扣2分

5、做好有關本組的日常檢查工作，出現問題扣3分

二、及時收取回單

1、送貨組及時收取回單，連續不收回單，組長扣2分，單證組沒有及時追回回單，組長扣2分

2、做到“貨隨單行”，貨物出門必須有單證組開具的單子，如沒有及時向單證組討要。一次扣2分

三、服務質量（該項最多扣20分）

1、態度熱情誠懇、語言文明禮貌。（10分）

◎勤問候、道謝客戶；

◎對客戶有耐心、不發脾氣；

2、維護客戶感情，為客戶提供優質服務，無客戶投訴。（10分）

◎了解客戶對送貨服務的需求；

3、發現有態度不好、語言不文明、動作粗魯的每次扣1分；與客戶爭吵的每次扣3分；客戶投訴屬實的每次扣5分。

四、信息收集與反饋

（該項最多扣10分）

1、工作時間內在工作區域抽煙，一次扣2分

2、工作時間內睡覺，一次扣3分

3、工作時間內與人發生爭執，打架的，一次扣五分。

附加項目（該項加減分不設上限）

1、出勤：按公司考勤制度執行,一個月內休假4天以上的每多一天天扣3分，3天以上每天扣5分；遲到早退1次，未超過30分鐘，每次扣2分，超過30分鐘，扣5分，超過一個小時，視為曠工半天，無故曠工半天扣20分。培訓出勤與工作出勤扣分標準一致，扣錢另算。

2、工作失職：領導交辦或職責范圍內其他部門反饋需處理解決的工作，未按時完成的，扣2分；工作失職造成影響的，扣5-10分，造成重大失誤的，扣20分以上

3、責任事故：發生安全責任事故，負主要責任的，扣10分，負次要責任的，扣5分，同時根據事故性質、輕重按有關規定作責任追究。

4、及時做好健康證，當月沒有健康證扣10分。

5、每次對單位工作提出優質意見的每次加2分。

合計

組長考核細則