第一篇：護理績效考核管理辦法

護理績效考核管理辦法

為加強病房管理、量化護理工作，提高護理人員的工作效率、服務質量，制訂護理績效考核管理辦法。

一、考核目的：

1、通過對護理人員績效進行管理和評估，進一步提高護理人員的工作積極性和創造性，提高護理服務質量；

2、便于護士長及時了解護理人員德、勤、能、績等工作情況；

3、為護理人員職稱晉升、學習進修、獎勵評優提供依據。

二、考核原則：

1、公開：嚴格按照考核制度執行。

2、溝通：“護士聘后考核小組”在績效考核過程中，應與護理人員進行充分溝通，聽取被考核人員的意見，保證考核結果公正、合理。

3、時效性：次月5日前完成護理人員成績考核工作。

三、考核程序

1、科室成立“護士績效考核小組”，對照《護理人員德、勤、能、績考核四則》對病區護士進行績效考核，并將扣分原因詳細填寫于《護士聘后考核登記本——德、勤、能、績考核上》。

2、“護士績效考核小組”依據考核成績對護理人員進行績效分配，認真填寫《護士績效分配表》，做為上月護士績效獎金分配依據。

四、考核細則

各科室應按護理工作數量、質量、技術難度、患者滿意程序，結合科室實際情況自行擬定扣分細則。

1、護理人員德、勤、能、績考核細則

（1）考核內容：

①每月“德、勤、能、績”考核滿分100分，詳見《護理人員德、勤、能、績考核細則》。

②科室參考《護士分層培訓考核手冊》、《護士規范化培訓手冊》內護士分層培訓計劃、護士規范華培訓計劃，針對各級人員年終考評達標項目可以予加分1-2分。

（2）扣分細則：

科室參考《護理人員德、勤、能、績考核細則》，根據實際情況自行確定具體扣分標準，如有不符合要求，扣除相應分值。

（3）考核結果：

①考核等級：90分以上為優；80-90分為良；80分以下不合格。

②績效分配：≥90做為年終評優依據

科室自行確定扣除的績效比例，便＜90分且≥80扣除

當月績效或當月績效基獎的10%。

（4）考核記錄：

護理人員考核成績、扣分原因詳細應每月及時填寫于《護士聘后考核登記本》上。

2、激勵措施

參考《護理人員獎懲制度》，結合護士職稱、學歷、工齡、崗位職責和不同護士工作項目，由科室自行擬定。

例：夜班補貼：中班補貼X元/個；夜班補貼X地/個；加班補貼X元/個。

3、懲罰措施

參考《護理人員獎懲制度》，由科室自行擬定。

例：違反護理工作制度、操作規程發生護理不良事件，扣除當月績效X元。

五、補充說明

聘用、見習護理人員基本獎金參照《昆明市延安醫院合同制職工及見習畢業生管理規定（延安政字[2011]59）號》、《昆明市延安醫院合同制職工工資和績效分配細則》搪行，績效方式與編制內護理人員相同，各科室可根據科室情況作補充規定。

第二篇：護理績效考核

護理績效考核

為了調動護理人員的工作積極性和主動性，充分發揮護士工作熱情，提高護理質量和管理水平，更好地促進護理工作的可持續性發展，根據等級醫院評審標準及優質護理示范工程活動要求和績效考核分配方案制度。本制度：

一、考核目標

1、通過績效指標體系的設計，使護士明確工作目標和要求。

2、通過宏觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以成績質量為向導的績效文化。

3、實行崗位分配管理，同工同酬，工效掛鉤，充分調動廣大護士的工作積極性，穩定臨床一線護理隊伍。

4、根據指標對護士定期進行檢查和評估，以績效改進及護士發展提供指導和幫助，不斷提高護士綜合素質和護理工作質量，為產科評優職稱晉升，崗位聘任等提供參考依據。

二、考核原則

1、基本原則：公開、公平、公正。

2、工效掛鉤原則：按照護理崗位技術要求，工作風險，工作效率，勞動強度等確定分配原則，實現按勞分配，多勞多得，分配考核指標，實現優撈優得。

3、考核對象：產科全體護理人員。

4、考核周期：實行月度考核。

5、考核責任：

①護士長：以護理人員績效考核制度為指導，根據本科室特點和崗位要求，建立以工作年限，工作數量，患者滿意度為評價指標對護士考核細則，每月考核評價。

②患者滿意度依據患者問卷貂蟬結果具體考核執行，參考醫德醫風考核辦法。

6、考核結果應用：①個人獎金分配②個人評優、職稱晉升、專業培養、提拔人用。

7、考核要求：一認真的態度嚴格執行護理人員績效考核制度。

產科護理績效考核細則

一、儀容儀表考核

1、工作服不整潔，不穿工作服上班的，扣0.5分。

2、不佩戴胸卡的每次口1分。

3、戴三金，留指甲，扣1分。

二、工作紀律考核

1、上班遲到早退扣1分

2、嚴格違反勞動紀律，未事先請假無故曠工一天扣3分

3、上班時間不堅守崗位，串崗，消極怠工扣1分

4、不服從工作分配調動和指揮者扣3分

5、未經護士長同意私自調班，每次扣1分

6、在護士站吃東西，看閑書，玩手機，打電話扣1分

三、服務行為規范考核

1、工作欠積極、認真、主動、細致每扣1分

2、服務態度生硬，患者不滿意，經核實是服務上的問題投訴到主任護士長扣5分，投訴到院長扣10分

3、接診不熱情、主動，因解釋工作不詳細造成病人投訴每扣1分

4、對病人為做好疾病宣傳，出院宣教及相關治療的宣教，導致影響病人診療及投訴，每扣2分

四、護理文書考核

1、護理記錄單不及時，不完整，不客觀，不真實扣0.5分

2、體溫單眉欄填寫不全，生命體征繪畫有誤或書寫有漏扣0.5分

3、長期臨時醫囑執行有誤或漏執行扣1分，處理完醫囑未及時通知簽字扣1分

4、未按時填寫各登記本扣1分

五、護理質量考核

1、晨間護理不到位扣1分

2、在當班時間內未能及時完成當班工作及工作質量差的扣1分

3、未能及時準確執行各項醫囑，影響治療效果的扣1分

4、因準備或收集標本不準確導致漏診誤診的扣1分

5、因工作失誤造成病人投訴扣3分

6、不能及時發現病情變化或發現病情變化指標能及時通知醫生導致病情加害或投訴扣3分

7、因責任心不強，多收費、少收、漏收每次扣1分

8、因查對不謹慎而出現缺陷的扣1分

9、床頭交接少一次扣1分

10、巡視不及時導致病情變化未及時發現口2分

11、不認真執行危病人搶救措施扣2分

12、非搶救患者情況下，隨意用急救的物品扣1分

六、專業技能考核

1、不遵守操作規程，違反護理操作的扣1分

2、三基考核理論考核及技術操作不合格扣5分

3、未完成護理部規定的考核項目，每次扣5分

七、醫院感染考核

1、不安規定使用防護用具的扣1分

2、各種消毒液不按要求更換，濃度不合格扣1分

3、治療室處置室未經要求進行空氣消毒扣1分

4、不嚴格執行手衛生的有關規定扣1分（未通過考試）

產科護理績效分配方案

一、從科室領取相應的金額。

二、百分之六十按工作量分配，百分之三十五按系數分配，百分之五按患者對護理人員滿意度分配。

三、懲罰月底按護理缺陷發生次數扣除相應的分值，然后根據缺陷輕重扣除相應分值，1分罰50元，無故不參加業務學習扣20元，情節嚴重者為患者造成嚴重損害的扣1-2分，發生嚴重差錯的，上報護理部處理。護士長抽查遲到，遲到5分鐘內扣50元，10分鐘內扣100元，抽查護理質量不合格者每次扣除責任護士30元。

四、獎勵

參加集體勞動獎20元

堵漏一次獎30元

受到患者書面表揚一次獎30元

收錦旗一次獎30元。

2014年1月

第三篇：績效考核管理辦法

**績效考核管理辦法（試行）

第一章

總

則

第一條

為建立健全激勵與約束并重的績效考核體系，充分發揮績效考核的導向作用，調動公司員工的積極性、主動性、創造性，保障公司戰略規劃落地和重點工作任務目標實現，根據國家和省有關規定，結合公司實際，制定本辦法。

第二條

基本原則

（一）堅持戰略目標導向原則。

以落實責任為核心，通過建立健全績效考核機制，促進公司戰略目標和工作計劃的分解落實，不斷增強公司執行力和整體管理水平。

（二）堅持關鍵指標考核原則。

以目標管理為重點，依據部室、直屬公司重點工作和崗位職責，突出對影響公司戰略目標實現的關鍵績效指標和主要工作目標進行考核。

（三）堅持公開公平公正原則。

以調動員工積極性為目的，切實做到考核標準科學合理、考核方法先進、考核程序嚴格，考核結果公開，確保考核結果公平公正。

（四）堅持能力提升改進原則。

以績效反饋、能力提升為根本，通過員工績效考核，找差距、補短板、促提升，幫助員工提升能力，促進公司戰略目標的實現。

第三條

績效考核包括組織考核和員工考核兩部分。其中：組織考核包括公司總部部室考核和直屬公司考核；員工考核包括公司總部中層正職及以下員工、全資直屬公司員工和公司派駐參（控）股公司相關員工。

第四條

公司成立績效考核領導小組，由黨委書記、董事長任組長，其他班子成員任副組長，公司總部部室負責人、直屬公司主要負責人為成員。績效考核領導小組下設辦公室，具體負責組織、協調和實施績效考核工作。辦公室設在黨委組織部（人力資源部）。

第五條

績效考核采取考核的方式。一般在每結束后第1個月內組織實施。

第二章

組織考核

第六條

公司總部部室考核

部室考核包括黨建工作責任制考核、工作業績考核和自身建設考核，分值權重各占20%、60%、20%。

部室考核得分=黨建工作責任制考核得分×20%+工作業績考核得分×60%+自身建設考核得分×20%

（一）黨建工作責任制考核

依據公司黨建工作責任制考核相關規定執行。

（二）工作業績考核

1.考核內容

包括重點工作任務考核、部室亮點工作考核和協同融合發展考核。

2.考核方式

采取部室負責人工作述職的形式，由公司領導、部室負責人和直屬公司負責人按照90分以上的部室占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原則進行評價確定得分。公司領導分值權重為60%、部室負責人和直屬公司負責人分值權重為40%。

工作業績考核得分=（公司主要負責人評價得分×50%+分管領導評價得分×30%+非分管領導評價得分平均分×20%）×60%+部室、直屬公司負責人評價平均分×40%

（三）自身建設考核

包括落實效率、人才隊伍、信息宣傳、遵規守紀等方面。

落實效率：依據平時工作落實情況和部室之間配合情況進行評分。由公司領導、部室負責人、直屬公司負責人評價計算得分，與工作業績考核分值權重相同。

人才隊伍：依據各部室員工素質能力提升情況進行評分，主要包括落實公司培訓計劃情況、參加各類培訓活動情況以及本員工新取得更高學歷、職稱、執（職）業資格等相關證書情況等。由各部室提供相關證明材料，由績效考核領導小組確定最終考核得分。

信息宣傳：依據公司《信息宣傳管理暫行辦法》等制度規定進行評分。由辦公室提供考核得分。

遵規守紀：依據公司《考勤與請休假管理辦法（試行）》等規章制度及信訪、紀委案件線索評分。由黨委組織部（人力資源部）、紀委綜合部和紀檢監察室提供考核得分。

第七條

直屬公司考核

包括黨建工作責任制考核、工作業績考核和自身建設考核三部分，分值權重各占20%、60%、20%。

直屬公司考核得分=黨建工作責任制考核得分×20%+工作業績考核得分×60%+自身建設考核得分×20%

（一）黨建工作責任制考核

依據公司黨建工作責任制考核相關規定執行。

（二）工作業績考核

工作業績考核包括經營業績考核、重點（亮點）工作考核和協同融合發展考核，其中：經營業績考核是對各直屬公司經營活動帶來的整體財務狀況和經營成果的評價；重點（亮點）工作考核是對各直屬公司重點任務完成情況和創新亮點工作的評價；協同融合發展考核是對各直屬公司貫徹落實公司《關于深化協同融合發展的實施意見》等相關規定的評價。

經營業績考核由公司財務管理部牽頭，依據公司《直屬公司經營績效考核暫行辦法》進行評價賦分；重點（亮點）工作考核和協同融合發展考核采取直屬公司負責人工作述職的形式，由公司領導和部室負責人、直屬公司負責人按照90分以上的直屬公司占35%，80-89分的占50%，79分以下的占15%的比例原則進行評價確定得分，分值權重分別為60%、40%。

重點（亮點）工作和協同融合發展考核得分=（公司主要負責人評價得分×50%+公司其他領導評價平均分×50%）×60%+部室、直屬公司負責人評價平均分×40%

（三）自身建設考核

包括落實效率、人才隊伍、信息宣傳、遵規守紀等方面。考核方式、主體與公司部室考核相同。

第八條

考核等次確定

各部室、直屬公司按照考核得分分別進行排名，對排名前35%的定性為“優秀”等次，80分及以上的為“合格”等次，61-79分的為“基本合格”等次，60分以下的為“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得確定為“優秀”等次：

1.被省委省政府和上級有關部門通報批評，給公司造成重大負面影響的；

2.部室、直屬公司負責人因發生違紀違法案件按照紀檢監察機關、審計機關要求進行處分處理或被司法機關處理的；

3.在廉潔、保密、維穩、投資、風險、基金管理等方面出現重大問題，產生重大負面影響的；

4.其他不宜確定為“優秀”等次的情況。

第三章

員工考核

第九條

部室、直屬公司負責人

部室、直屬公司的考核得分等次作為部室、直屬公司主要負責人的考核得分等次。

第十條

其他員工

（一）考核內容

員工考核包括思想政治素質、業務能力、工作作風、工作實績、廉潔自律等內容，重點考核德才表現和工作實績。

（二）考核方式

員工在本部室（單位）內進行現場述責述廉，本部室（單位）人員對其進行評價賦分。公司黨委組織部（人力資源部）現場進行指導監督，績效考核結果經分管本部室（單位）的公司領導審定后送績效考核領導小組辦公室。

（三）考核等次

各部室、直屬公司按照內部考核得分各自排名，前35%的為“優秀”等次；80分及以上的為“合格”等次；61-79分的為“基本合格”等次；60分及以下的為“不合格”等次。

有下列情形之一的，不得確定為“優秀”等次；

1.因違法違紀受到司法機關處理或個人行為受到黨紀政務處分和組織處理的人員；

2.無特殊情況，曠工1天（含）以上的，事假累計超過20天的，病假連續超過30天或一年內累計超過60天的；

3.對重大決策失誤或重大事故負有直接責任的；

4.其他不宜確定為“優秀”等次的情況。

第四章

考核結果運用

第十一條

薪酬兌現

（一）部室、直屬公司考核結果兌現

考核等次

薪酬兌現

優秀

核增部室、直屬公司績效薪酬的15%

合格

核增部室、直屬公司績效薪酬的5%

基本合格

核減部室、直屬公司績效薪酬的5%

不合格

核減部室、直屬公司績效薪酬的10%

（二）員工考核結果兌現

考核等次

薪酬兌現

優秀

核增個人績效薪酬的10%

合格

核增個人績效薪酬的5%

基本合格

核減個人績效薪酬的5%

不合格

核減個人績效薪酬的10%

第十二條

薪酬調整

員工薪酬調整與個人績效考核結果掛鉤，具體按照公司薪酬管理有關規定執行。

第十三條

晉升調配

員工考核結果，作為員工晉升、輪崗、調配的重要依據，黨委組織部（人力資源部）將把考核結果為“優秀”等次的員工納入公司后備人才庫管理，重點培養使用。對考核結果為“不合格”等次的員工進行提醒談話。

第十四條

評先樹優

對考核為“優秀”等次的部室、直屬公司和員工，在各類評選表彰中優先推薦，并從“優秀”等次員工中推選一定比例員工為公司“卓越員工”；對考核為“不合格”等次的部室、直屬公司和員工，取消本各類評先樹優資格。

第五章

附

則

第十五條

本辦法自印發之日起實施，公司原有績效考核辦法與本辦法不一致的，按照本辦法執行。

第十六條

本辦法由黨委組織部（人力資源部）負責解釋。

第四篇：績效考核管理辦法

績效考核管理辦法

績效考核以海岸基金項目季度回款任務為考核依據；以各項目組或辦事處為單位進行考核，績效考核以季度為單位考核，獎金發放以為單位。

季度考核：

對于超額完成季度回款任務的項目組或辦事處給予半年薪資考核加分獎勵；對于完不成季度回款任務的項目組或辦事處給予半年薪資考核扣分的處罰。獎勵和扣罰的分數將根據任務完成情況酌情考慮。

績效考核的發放辦法：

對于能完成全年回款任務的項目組或辦事處；獎金為：全年凈回款額＊0.5%；

如完成整個海岸項目包的回款任務，則完成全部回款任務的項目組或辦事處的獎金為：全部凈回款額＊（0.5%＋0.5%）。

如全公司完成海岸基金要求的整包回款任務，則完成全部任務的項目組或辦事處的提成比列提高至2%，即：項目組或辦事處全部凈回款額＊2%。

以上獎金提成不重復計算。

沒有完成全年回款任務的項目組或辦事處不享受績效獎金分配。

項目組和各辦事處內部工作人員獎金分配辦法：

個人獎金（含稅）分配由兩部分組成：按照本項目組或辦事處工作人員工資所占本部門工資總額比例的50%+上、下半考核綜合考評平均得分的50%。

法務人員因在公司內部項目組或辦事處工作調動，需由本人以及項目組或辦事處負責人做出自我及工作評定，以備在績效考核獎金分配之用，結合上述獎金分配辦法，根據在相關部門工作月份累計計算獎金。

行政部工作人員獎金分配辦法：

參加考核人員享受相同工資標準的法務人員的薪資考核獎金平均數。

考核時間：2009年3月1日至2010年3月1日

參加考核的工作人員按實際參加薪資考核的時間分配獎金，試用期期間不參加獎金分配，該部分獎金歸項目負責人。

本績效考核管理辦法最終解釋權歸青島北方聯合投資咨詢有限公司所有。

總經理：

2009-4-11

第五篇：績效考核管理辦法

績效考核管理辦法

1.考核的目的1.1 使領導層對各部門的工作內容、工作能力及當前的工作進度進行了解、分析，做出公正、客觀的評價，做到各部門乃至各員工都各盡其職、人盡其才，調動各部門整體工作積極性，提高工作效率，完成企業發展目標；

1.2 績效考核將作為各部門的獎勵、處罰及各員工職務變動的依據，從而明確各部門乃至各員工的工作導向，保障公司各項工作的有效運行，形成積極、良性的績效激勵機制。

2.考核范圍

JCC各部門。

3.考核原則

3.1 明確考核各方的職責，力求公平、公開、公正，不得存有偏見；

3.2 以考核規定的指標、程序為準繩，以客觀事實為依據，提供相關數據并做出說明。

4.考核形式

考核形式分為考核、季度考核。根據年初制定的各部門KPI對各部門在同年底的完成情況及各季度的完成情況進行總結、考核，并形成相關獎懲辦法。

5.職責

5.1 綜合管理部負責績效考核的組織工作，并組織各部門在JCC內部的滿意度調查，收集相關數據，作為績效考核的客觀依據；

5.2 領導層及人力資源負責人、財務負責人成立績效考核領導小組，對已歸整的考核資料進行評價、打分，確定獎勵辦法；

5.3 各職能部門負責人負責對本部門的工作進行總結和自我考評，合理安排本部門的各項工作，明確本部門各崗位的工作職責，做到人盡其責，提高工作效率。

6.考核方法

KPI績效考核方法。

KPI（Key Performance Indicator）：即關鍵業績指標，是通過對組織某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。

7.考核程序

7.1 綜合管理部組織和控制績效考核工作，各部門負責人積極主動配合；

7.2 各部門負責人結合本部門人員的工作總結對本部門的工作在考核期內進行總結和KPI自

我考評，并提供相關數據；

7.3 綜合管理部針對各部門提供的自我考評及數據進行審核、歸集，作為績效考核領導小組評價、打分的依據；

7.4 績效考核領導小組根據確認、歸集后的自評結果及相關數據對各部門在考核期內的工作進行評價、打分，作為獎懲的依據。必要時召開工作總結會議，對各部門工作完成情況進行研討，確定后續工作的具體安排。

7.5 總經理在評價、打分完畢后與各部門負責人進行績效面談，征詢各部門負責人的意見，以保證績效考核的客觀性與公正性。

7.6 績效考核一年進行五次，具體時間安排如下：

季度績效考核時間為每季度結束后的第一個月，具體如下：

第一季度考核時間是4月1日—4月10日

第二季度考核時間是7月1日—7月10日

第三季度考核時間是10月1日—10月15日

第四季度考核時間是1月1日—1月10日

績效考核時間為第二年的1月1日—1日20日

8.考核內容

8.1 KPI考核內容的確定：

8.1.1 KPI指標的確定時間為每年年初，各部門簽訂KPI；

8.1.2 KPI指標的確定應以企業戰略目標為依據，即將企業的戰略目標分解成若干支持性子目標，明確完成子目標的業務流程；

8.1.3 KPI指標的確定應基于各部門乃至各崗位的工作職責，以《崗位說明書》為基礎，將子目標劃分到各個業務流程，最終劃歸至各部門；

8.1.4 各部門確定本部門的KPI，并由主管副總經理及總經理簽字確認。

8.2 KPI考核總結為四大維度：即財務目標、客戶目標、內部經營管理目標和學習與發展目標。

8.2.1 財務目標考核：

財務目標考核，即考核部門財務目標的控制與費用控制的能力。

財務指標由年初根據各部門實際情況及上控制情況制定。

8.2.2 客戶目標考核：

客戶目標考核，即考核部門對外工作的完成能力與客戶的滿意程度。

客戶指標由年初根據各部門實際情況及上的完成情況制定。

8.2.3 內部經營管理目標：

內部經營管理目標考核，即考核部門內部各項經營與管理工作的完成程度；

內部經營管理指標由年初根據各部的工作職責及上的完成情況制定。

8.2.4 學習與發展目標：

學習與發展目標考核，即考核部門內部成員對核心能力、通用能力及專業能力的提升程度；

學習與發展指標由年初根據市場發展趨勢及部門實際情況制定。

9.考核評價、打分

9.1 由績效考核領導小組對各部門的工作完成情況進行評價、打分。比照各部門目標責任書的工作完成程度給予相應的評價與分值；

9.2 財務目標、客戶目標、內部經營與管理目標及學習與發展目標四大部分所占的權重比例根據各部門的情況劃分，參見各部門年初制定的目標責任書。總分100分。

9.3 領導小組根據最終得分對各部門的工作完成情況進行排名，并形成對各部門的評價與整改意見。

9.3 績效考核評分

根據各部門的年終總結與自我考評，由領導小組進行評價、打分，該項權重占考核成績的20%；

全年各季度考核平均成績的權重占考核成績的80%。

10.考核結果與獎懲

10.1 績效考核領導小組確定各部門的最終考核成績排名；

10.2 公司根據考核期間的經營發展情況確定獎懲措施；

10.3 考核成績與各部門的年終獎金掛鉤。