第一篇：職場人際關系論

職場人際關系論

曾經看過一則寓言，它有力的描述職場人際關系的微妙：兩只刺猬由于寒冷而擁在一起取暖，但因為各自身上都長著刺，靠得太近就會扎到對方，離得太遠又會冷得受不了。幾經折騰終于找到一個合適的距離，不會太痛，也不會太冷。這就是著名的刺猬定理。職場里處理與上司、同事和客戶之間的關系，其實就是找到這個“溫暖又不至于被扎”的距離。職場人際關系隨著社會的進步與發展顯得尤為重要，它不僅是工作和事業上的紐帶和橋梁，也是促進自身向職場進化及深化的過程，良好的人際關系是職場新人個性發展的條件，也是保持身心健康的重要條件。

心理學家指出，人際關系是一種重要的社會心理現象，通常稱之為事關人生成敗的“心理氛圍”。一個人如果再職場中善于與周圍人保 持良好的關系，經常與別人進行情感交流就會感到心情舒暢，感到“安全”。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又 有助于人的心理健康。

心理學家認為，人際關系受到認知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。在職場中最重要的首先莫過于正確理性的認清“官位”，認知自我。有的人在職場上太過天真，和同性上司義結金蘭，稱兄道弟，幾經相處建立了親密的關系。但是到了自己職場地位攀升階段，這種關系有可能會阻礙你的發展。

瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近，一起去餐廳吃飯，去酒吧聊天，她們互相交流自己的家事，談論自己的感情問題，過節的時候互相交換禮物，一切看上去更像同事而不是上下級關系。但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作，因為她和上司的關系已經成為她工作發展的障礙。雖然上司經常說支持她在職場里晉升，但每次當她提交自己關于工作的想法時，她都會說那些想法還不夠完善而婉轉地否決。漸漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關系中。相似的性格讓她們成為了朋友，但也成了她無法發展的原因。同時由于她跟上司關系緊密，還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠。

也許這就是所謂的職場友誼，看似堅固，實如空殼。在利益面前，再好的伙伴都會分道揚鑣，撕破嘴臉。其實在職場中，還是要留給自己適當思考的空間，與上司適當地分享個人生活中的問題，會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助。但這種個人的信息一定要經過篩選，而且分享的程度和方式也要遵守一定的規則。

職場就像是沒有硝煙的戰場，各種戰術，十八般武藝，你需要掌握一套屬于自己的職場交往秘籍。試著合群融入集體中，但要注意少說多聽，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨發牢騷。做任何事一定要堅持自己的立場，但不要固執。為人要低調，謙虛謹慎。認清自己阿諛奉承的對象。在職場中難免會有圓滑世故，但是如果一味的對上司諂媚必定會迎來眾怒，還是要適當犒勞下屬。

職場中并不只有硝煙彌漫，更多的是做事先做人的潛規則，只有親和融洽的人際關系，和睦相處的工作環境，我們才能在職場中如魚得水，步步攀升。

第二篇：論禮儀在職場人際關系的重要性

論禮儀在職場人際關系的重要性

摘要 : 大學學什么？除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力，大學生應該培養各種能力如：人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力是很重要的一方面，大學是人生走出社會的最后一站，培養良好人際交往能力不僅能夠讓大學生順利地處理 和同學老師之間的關系，也是為人生做一個長期的準備！

關鍵詞: 交往;溝通;著裝;禮儀

前言

現代社會人際交往非常重要，人際交往也有很多規則。作為大學生 , 要想更好地與人交往，為踏入社會做準備 , 有很多問題需要注意。1.著裝

現代社會的各行各業中，每個人都會非常注意自己的著裝。嚴格地講，著裝其實是儀表中的一個問題。所謂儀表是指一個人的外觀，包括其生理外觀與后天修飾。在現代生活中，著裝的問題引起了人們非常高度地重視。嚴格地講，服飾在日常生活中有著多種不同的功能。大概可分為，實用的功能，職級的功能，審美的功能。作為公司企業、政府機關的從業人員而論，作為有地位有身份的人而論，著裝一般要注意：

1.1 色彩要少

會穿的人，正式場合出來，色彩要少而精。在正式場合，最好是穿深色套裝，白色襯衫，黑色皮鞋。美在和諧，首位的要求是色彩要少。

1.2 款式要雅

真正有地位、有身份的人穿的服裝，或者說高檔品牌的服裝，都以簡潔為美。皮爾 ? 卡丹這位著名的服裝設計師，曾經講過一句話：簡單一些，再簡單一些，又簡單一些，更簡單一些，這就是美的實質。換而言之，你如果有機會買一件高檔的時裝的話，你會發現，只要你身材沒有變化的話，十年八年之后，你穿出它來依然是時尚的，不會過時。因為它簡潔、脫俗，但是高雅大方。換而言之，款

式上面過分地前衛、招搖、怪異、與眾不同的話，未必能被人家接受。

1.3 點綴要少

這里所說的點綴少，就是指服裝在選擇搭配時，那些用來作為裝飾陪襯的物品要少，首飾要少，服裝本身的東西要少，什么蕾絲花邊、繡球、金屬扣、裝飾鏈，這些東西要少，越簡單越好。

概括來講，公關人員著裝要注意符合身份，揚長避短，區分場合，遵守常規。2.禮賓接待

在社會工作中呢，接待往往是必不可少的。實際的接待工作，主要的是一種對外交往，它往往少不了自己要走出去。但也不能否認，在實際工作中，我們還會把別人請進來，還有一個接待的問題。比如，舉行一個重大的公關活動，記者招待會，新聞發布會，開業剪彩、慶典儀式。有時候客人會來很多，高朋滿座，盛友如云。在這樣的情況下恐怕接待禮儀就會顯得非常重要。如果說接待禮儀指的是現場接待的具體細則的話，那么禮賓講的就是一種對客人總體接待的規則。[1]

2.1 禮賓次序上目前一般有這么幾種排列

2.1.1 按行政職務的高低

排列接待的客人是很多公司來的，很多政府部門來的，因此可以按照其行政職務的大小排列。如果接待團隊客人時，按照團隊成員職務高低排列，這是第一種排列方式。[8]

2.1.2 按照禮賓的所在單位，或者所在國家的字母順序排列

就是 ABCD，國際交往是按照拉丁字母，進行排列，國內活動的話一般則是按照漢語拼音字母進行排列。如果說按照行政職務高低排列，適合于正式的官方活動和正式交往；那么按照字母順序排列，則適合于大型國際會議還有體育比賽。

2.1.3 按照先來后到的到場順序進行排列

它一般適合于各類非正式交往，以及不需要排列位次的情況。

2.1.4 按照報名的先后順序排列

它一般適合于各種各樣的招商會、展示會、博覽會、商務會展。

2.2 一般我們現場接待的話，則需要關注另外三大要點

2.2.1 待客三聲

接待時要注意待客三聲。第一聲，來有迎聲；第二聲，問有答聲；第三聲，去有送聲。第一聲，來有迎聲。它永遠不可或缺。你穿著制服，你在現場負責公關接待，來了客人首先就要打招呼： “ 先生您好，歡迎光臨 ”，這是個常規。第二聲，問有答聲。搞接待工作的人對客人所要了解的或者感興趣的問題，一定要有問必答，不厭其煩。現場接待時，往往還要注意少說多聽。沒有必要主動跟客戶攀談。第三聲，去有送聲。客人走的時候，要善始善終。既要注意第一印象的美好，也要注意所謂的末輪效應，末輪效應就是客人走的時候，你的所作所為的表現，也會給他留下非常深刻的印象。當客人離去時，一定要主動與之道別，去有送聲是最基本的禮貌常識。

2.2.2 規范五句

在此要強調公關人員要使用基本的禮貌用語，我們一般叫做規范五句。五句話，就是要求我們的公關人員在現場工作之中有五句基本的禮貌用語必須要常講、多講。第一句話，問候語，您好。一定要養成習慣，對外人也好，對自己人也好，要先說您好，或者你好，再說其他的話。第二句話，請求語，請字。當你需要別人幫助、配合、理解、支持時，你要說個請字。第三句話，感謝語，謝謝。第四句，抱歉語，對不起。怠慢了客人，傷害了客人，影響了客人或者不方便幫助對方的時候，有求不能做到必應的時候，要說抱歉或者對不起。退一步地闊天寬。所謂禮多人不怪，有時候要是做得不好了，再不注意這一點，有時候就會失禮于人。第五句，道別語，再見。這是一個善始善終的問題。[7]3.會面禮節

我們都知道：在工作中要經常會見老朋友，要結識新的朋友，因此對他們來說，熟知并遵守相關的會面禮節十分必要。[3] 否則，本來想給對方留一個好印象，卻因為禮儀的不周而適得其反。有關會面的規范確實是不勝枚舉的。在日常工作和交往中，我們經常需要和陌生人打交道，有時候還有故友重逢的情況。不管和老朋友見面，還是另結新交都需要向對方問候、致意、行禮、介紹，這樣的一些細節如果你不注意就會很麻煩。教養體現于細節，細節展示素質，公關人員在重要場合，面對客戶的時候，你的握手，他的自我介紹，你替別人的介紹，實際上都是給對方留下了重要的印象，這個方面的問題，你要稍有不周的話，輕則見笑于人，重則破壞雙方交往的效果，甚至有礙交往的可持續發展和進行。[5]

3.1 介紹

嚴格講，介紹分為兩種，第一種，自我介紹。把自己介紹給別人。第二種，為他人作介紹。公關人員經常碰上這樣的事情。自我介紹要注意介紹的順序，位低者先，這一點最重要。自我介紹時先遞名片為佳。訓練有素的公關人員要養成名片使用規范化的習慣。要先遞名片。先遞名片有三個好處，其一，少說很多話。其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時候，地位低的先介紹，交換名片的時候，也是地位低的人先遞名片。自我介紹時，還要注意長話短說，語言精練。在公關交往中，往往需要介紹別人，向他人介紹。介紹別人時，要征得雙方的同意。征得對方同意后再介紹是對對方的尊重。第二，要關注其先后順序。具體操作時，你要注意次序問題。就是把誰介紹給誰。介紹晚輩和長輩時，先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹上級和下級時，先介紹職位低的，后介紹職位高的。介紹主人和客人時，先介紹主人，后介紹客人。有時候，賓主雙方都不止一個人，那你還要注意，還是要先介紹主人，介紹主人的時候，具體應該按照職務高低排序，先介紹董事長和總經理，然后再介紹部門經理。介紹客人時，也按照職務高低排序，先介紹職務高的，后介紹地位低的。[2]

3.2 握手

在對外交往時，往往需要與別人握手為禮。在國內外，目前握手都是最常見的會面禮節。在學習有關握手的禮節時，以下幾點必須注意。首先，要注意握手時伸手的先后順序。握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩要先伸手；上級和下級握手，上級先伸手。賓主握手有點特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時主人先伸手，主人先伸手表示歡迎。其次，要表現得專心致志。握手時要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對方。其二，要寒暄幾句。其三，握手時要稍微用力，并握住對方的手掌。千萬不要握人家指尖，只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時候要稍微停留一下，停留應該那么三、五秒鐘左右，上下晃動晃動，并且稍許用力，握力為兩公斤左右最佳。最后，握手四忌應當予以避免。在與人握手時，下述幾種表現均為失禮。[6] 第一，忌不注意先后順序。和外人握手時一定要注意，伸手的前后順序不能搞錯了，搞錯

了會很尷尬。第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，這是基本的常識。第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。第四，忌交叉握手。到國外去，特別到西方國家去跟別人握手，則要避免交叉握手。總而言之，事事洞察皆學問，人情練達即文章。公關人員在和別人打交道時，介紹也好，握手也好，一定要講規矩。一般而言，講究人際交往中的種種規矩，本身就是在遵守禮儀。[4]

參考文獻:

[1] 王華新.職場人際交往方略[J].職業技術, 2003,(08).[2] 莫莫.把握職場人際關系的N個特殊時期[J].職業 , 2005,(02).[3] 高清玲.人際交往擴大職場格局[J].大學時代, 2005,(07).[4] 周桂清.改善職場人際關系五大招[J].創業者, 2002,(10).[5] 黃金旺.職場人際關系法則[J].成才與就業, 2006,(04).[6] 胡振憲.職場人際關系自檢“五問”[J].成才與就業, 2004,(18).[7] 林潤翰.職場人際:白領處世四規則[J].現代交際, 1999,(09).[8]上司·下屬·職場人際[J].現代交際, 1999,(05).

第三篇：改善職場人際關系

一、要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會出現什么樣的負面后果？他是否有預案？他說我的缺點，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。

二、要學會客觀地看待別人的優點，并且客觀地看待自己的缺點

每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。

因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

三、要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對；或者找到證據告訴對方，不對在哪里。

四、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位

如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去

報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

五、要學會和領導談話的技巧

很多人非常不習慣和領導談話，一聽和領導談話就緊張。和領導談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復。

比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。很多人都不懂領導說話的藝術。結果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見。看似你很真誠，可是領導不這么看。領導會認為你是一個不懂溝通，背后愛打小報告的小人，即使你說了別人說領導的壞話，領導照樣會看不起你。最好的表現就是，夸獎和你一同合作的同事，對你們的團隊合作表示滿意。這樣領導會覺得你是一個很有團隊感的人，很會尊重別人，會溝通。其實這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候，聽的人一定是對詆毀你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導，那么倒霉的是誰？所以經常在別人面前夸獎別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。

如果領導找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領導的意見，問領導，您覺得我怎么做更好呢？如果領導給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業務上，說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻，而公司有機會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求，就提出辭職等。而要說，你相信公司會給你一個激勵的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制，才能更好地留住為公司做出貢獻的員工。

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六、要學會真誠地贊美別人。

中國人都有不愛贊美別人的習慣。總覺得說得話肉麻，自己說不出口。其實原因就是，你從心里就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現，所以贊美不能由衷。

特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結果是，現在有些女人聽到贊美就當真了，因為平時聽到得太少了，所以聽到異性贊美容易想入非非了。我曾經經常遇到很多中國女人跑來問我，外國男人說她sexy,總夸她beautiful是不是對她有意思，弄得我哭笑不得。看來中國男人太應該學會贊美女性了。我曾經問過很多外國男人，為什么你們經常夸一個不美的女人，verybeautiful。他們說，Sheisbeautifulinside。Everywomanisbeautiful,sheisworthit.而中國人夸女人美麗的時候，總是帶有色瞇瞇的色彩。其實如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地贊美男人，把贊美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以夸她，你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。

我經常在辦公室贊美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好聞。夸男同事幽默風趣，辦事干煉。結果是，他們也會拿同樣的贊美回報我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個新發型。他一進來我就發現了，所以我就說。我喜歡你這個新發型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。

從另一個角度來說，你經常夸獎別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。

七、要學會和與自己有利害關系的同事相處

在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好。夸他的目的也是為了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會因為得到利益，或者要打敗我，而說我的壞話，這個時候，聽的人就會快速地對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。

八、要懂得辦公室政治規則，不要觸碰辦公室“禁區”

與同一個部門、一個辦公室的人發展愛情，為大忌；與辦公室的同事說同事間的壞話，為大忌；與辦公室的同事發展“深厚友誼”，并且什么話都說，包括自己的隱私，為大忌；與辦公室的同事一起議論老板，為大忌；在辦公室穿性感服裝，為大忌；打聽同事的隱私，包括工資，獎金，婚姻狀況等，為大忌；在辦公室公開和同事吵架，為大忌；與同事拉幫結派，為大忌；到老板面前說同事的壞話，為大忌。

第四篇：職場人際關系處理技巧

職場人際關系處理技巧

人際關系講究的就是如何與別人和諧相處，這是一門藝術。但人際關系又是一道門檻，尤其對于初涉職場的大學生來說，先學會與同事相處要比學習業務更重要。

步驟/方法冷笑話“溫熱”氛圍

能言善道的人，不一定時時受歡迎，但會調動氣氛的人，人緣一定不會差。這里，小武的冷笑話不“冷”，反能“熱”氣氛，打通人際脈絡。職場新鮮人可以利用其“旁門左道”，如說冷笑話、模仿明星人物等，有助提高人際關系。海翔教育培訓中心培訓總監王強認為，畢業生進入職場后，適時表現自己，多些熱情，在工作中保持“新鮮感”很重要。

玩桌游拉近距離

“不管你愿不愿意，你都必須融入同事的圈子。而處理與同事的關系時，更不能以個人好惡為標準，看誰不順眼就不理誰，這樣只會讓自己的工作陷入困境。”王強認為，作為職場新人要注意禮貌，搞好團結。首先要理解并習慣職場的復雜人際關系，然后把握好時機，適時且主動地融入同事們的交流圈，參與到同事們共同的愛好中去。此外，身為職場一員，你有時可能不得不“隨大流”，加入同事的小圈子，但不要失去原則，切不可排斥非圈子里的同事，也不能做不符合公司規定的事。

“革命”友誼逛出來

“緣分天注定”這話確實讓人向往，但職場如戰場，防人之心不可無。職場上，同事之間存在利益矛盾，關系到金錢、職位晉升等內容，已不像大學時代的人際關系那么簡單。但職場上也存在真摯、真誠的情誼，遇上值得深交的朋友，也是要好好珍惜。

建議：剛畢業的大學生，應該保持清醒的頭腦，“別人對你好，自然你也要對別人好，但也要多留個心眼，多關注表面外的一些東西，做出正確的判斷。”

零食充當“潤滑劑”

職場上的人際關系，其實考驗的是情商，也考驗你的為人處事是否周到。“要和同事建立友好和諧的關系，作為職場新人，應該從平時的小細節做起，小到問候，大到工作。”

職場新人應該主動跟同事套近乎，比如早上上班說聲“早上好”，下班回家說聲“拜拜”；偶爾買點零食給同事，送點小禮物之類的，都能增加同事對你的好感；工作中，要謙虛謹慎，多跟同事請教、學習；平日里，多關注、贊美同事，如“你今天穿的衣服顏色真好看”等。一些小細節可能大大改變同事對你的印象和評價，從而也會影響他們對你工作上的幫助和支持。王強也提醒新人，套近乎的時候，忌太造作太刻意，應該學會不露痕跡，恰到好處。

第五篇：論大學生人際關系

論大學生人際關系

文學院漢本*班####學號：00000000000

摘要：人際交往能力是大學生素質發展的一個重要方面, 和諧的人際關系對大學生而言有著積極、深刻的現實意義。一個沒有開放的心理, 不能很好與人交往的人, 將難以通過人際交往獲取信息和占有信息, 難以得到他人的理解和支持, 難以適應復雜多變的社會環境, 自然就難以在激烈的競爭中勝出。本文論述了大學生人際關系中常出現的問題，對這些問題作出了原因分析，并總結出了改善大學生人際關系的幾個途徑。

關鍵詞：大學生 人際關系 問題 原因 改善途徑

一、大學生人際交往

大學生正處于人生的重要發展時期,其主要活動都是在人際交往中進行與實現的,大學生對人際交往有著強烈的渴望和要求,人際交往以及人際關系如何不僅直接影響大學生的學習效率、生活質量和心理健康,而且直接影響其能否主動適應現代社會和取得事業的成功。當代大學生要想成為激烈競爭的市場經濟大潮的弄潮兒,在將來的事業發展中永占鰲頭,必須培養開拓創新能力、面對復雜環境的隨機應變能力、妥善處理人際交往的溝通協調能力、善于與他人愉快合作共事的團隊合作能力。

現代大學生在人際交往中出現的不敢交往、不愿交往、不善交往，嚴重地影響了大學生的心理健康,影響了大學生綜合素質的提高。如果長期缺乏交往,過于自我封閉,或常有不正常的交往,都會產生心理問題,嚴重的會導致個性變態,極不利于個體自身發展。

二、大學生人際關系中常出現的問題

1、人際理想失落

進入大學后，擁有了許多自由的空間，大學生帶著強烈的交往欲望，帶著對友誼的美好憧憬來結交朋友，相處時間一長，發現了朋友身上的一些缺點、毛病，有的大學生會用自己的方式改造他人,但結果通常是失敗的，有的大學生因此疏遠朋友，把友誼停留在表面;有些大學生經歷了幾次這樣的打擊,就容易引起強烈的失落感,時間久了就導致了交往恐懼,拒絕與他人溝通,自我封閉,從而遠離整個集體,對社會產生不信任感。

2、個體心靈閉鎖

現在的大學生,大多數是獨生子女,形成了較強的自我意識,喜歡獨立思考、處事,卻很少考慮他人的感受。在人際交往過程中,也許會有很多朋友,但仍常常感到孤獨、郁悶，很少與朋友交心,不愿把自己的缺點、心事暴露出來。這種大學生很容易產生雙重性格,外表堅強、快樂,其實內心孤獨、寂寞.長此下去,必然會導致人際關系失調,讓人感到深不可測或不好相處,自己也會陷入無休止的煩惱中,又找不到一個可以傾訴的對象,經常處在煩躁和苦悶里。

3、功利性的不正當交往

物質的重要性不斷被強化,社會上的一些不良風氣侵染了大學校園,使得大學生在交往對象的選擇上更注重物質條件,很多人以擁有有錢有勢的朋友為榮,常常會因為某種功利性目的與某些人成為朋友,一但目的達到,友誼也就無需再維持.這種帶有功利性的交往很容易忽視弱勢群體.一些家庭比較困難、又有些內向的學生,在班級往往被人忽視.他們內心也想擁有很多朋友,但在這種功利性目的的影響下,產生了自卑心理,于是遠離人群,走不出內心的黑暗。

4、寢室交往危機

現在的大學生主要交往的對象,或者說比較要好的朋友還是同寢室友或同班同學。特別是在寢室中,幾個同學朝夕相處,平時都以兄弟姐妹相稱,他們相處基本都比較融洽,但時間長了也難免會產生一些小的摩擦,這是大學中特有的現象.如果寢室關系處理不好,對于一些人來說就會產生很大的人際交往障礙,如果一個寢室里只有一兩個人被孤立,那么,這一兩個人自然

就會有被冷落、忽視的感覺.久而久之,容易產生憎恨他人、悲觀厭世或打擊報復等不良情緒,很容易走向極端。

三、大學生人際關系中問題的原因分析

1、自我意識和認知結構不成熟

進入大學，大學生自我意識迅速增強，他們在人際交往中，開始了主動交往。但受他們的社會閱歷及客觀環境的限制，使其不能全面接觸社會、了解人的整體面貌。加上年輕，心理不成熟，在人際交往中習慣用自己的一套交往模式去衡量外界，帶有理想化的色彩，因此容易形成主觀臆斷。由于自我期望值偏高，而理想與現實的距離較大，在人際交往上容易產生偏見，或以偏離現實的標準來評價人際關系，造成了對現實人際關系狀況的不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產生人際交往障礙。當代大學生，自我意識能力迅速增強，自我分析、自我評價、自我監督、自我教育的能力有了較大提高，他們深切關心自我的發展，獨立感、自尊心、自信心十分強烈，希望得到別人的肯定性評價。因此，他們強烈地關注自我，固執地維護自己的形象和尊嚴。然而，這種強烈的自尊與自我中心意識的認知結構，往往會把他束縛在狹窄的自我圈地里，極大地縮小交往領域，造成交往障礙。

2、存在羞怯、自卑、孤傲和嫉妒的心理。

大學生渴求交往，渴望友誼，但部分大學生缺乏交往的勇氣和行動。對自己的現狀悲觀失望，擔心被人看不起，總覺得自己無能或不得志而怕與人交往；走進人群中就覺得不自在、緊張，總感到別人在注意、挑剔、輕視或敵視自己，擔心被別人否定而放心不下；曾在主動交往中被人冷遇，擔心會有類似的情況發生；因從小養成了羞怯習慣，怕與人交往。人際交往中，有的大學生對自己不能做出客觀公正的評價，自視甚低，從而產生自卑心理。自卑的淺層感受是別人瞧不起自己，而深層體驗是自己看不起自己。在交往時過于拘謹，缺乏自信，畏首畏尾。自卑者往往壓抑自身能量的釋放，消極等待別人的親近，致使交往機會擦肩而過。也有的大學生自命不凡，自視甚高，認為自己高人一等。這種孤傲心理使他們在交往中容易擺出“目中無人”、“唯吾獨尊”的態勢，或對別人吹毛求疵，這難免引起對方的厭倦和反感。結果是自命清高、孤芳自賞，自己將自己閉鎖起來。有的大學生在人際交際中嫉賢妒能，對別人的長處或成績心懷不滿，諷刺、挖苦、中傷、詆毀甚至攻擊、破壞或者在別人遭遇挫折和不利時，洋洋得意，幸災樂禍。無疑，存在這些心理易導致人際沖突和交往障礙。

3、社會知覺和歸因障礙

第一印象對大學生交往的影響特別重要，如果初次會面留下良好的印象，這種印象會影響一系列特殊的認知，對交往對象產生特殊的情感。然而，這種第一印象即 “先入為主”的認識并非總是正確的。而受這種最初印象持續的影響，會制約著新的印象的產生，影響交往的深入。大學生在對他人認識交往時，常常是從他人好的或者壞的局部印象出發，擴散而得出全部好或全部壞的整體印象。大學生憑個人主觀推斷，使得推斷結果泛化、擴張，而這個結果未必真實，會直接影響對交往對象全面的認識與了解。在大學生里，愛議論別人的人，總以為別人也常在背后議論他，愛打“小報告”的人，總以為別人也這樣做。部分大學生對別人的評價不從現實的觀察、了解出發，而是從主觀出發，沿襲歷史形成的看法，這未必有事實根據；有些大學生對某學生組織或個人最簡單的固定化的認識，這必然容易產生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人際之間正常的認知與交往，導致大學生在交往中產生誤解。

4、知識經驗不足、語言表達能力欠佳、和缺乏交往監控力。

有的大學缺乏交往的經驗，尤其是成功交往的經驗。他們想關心人卻不知從何做起，想表現自己卻不知道如何表現。人有形形色色，與不同個性類型的人交往，其策略應是因人而異的，以僵化的模式與人交往無疑會受挫和失敗。語言是交往中重要的信息資源，是最重要的交際工具。良好的語言表達，無非是指既懂得在什么情況下說什么，又懂得在什么情況下怎么說。有的大學生語言表達能力差，詞不達意，話不得體。本想贊美人，卻怎么也開不了口或詞不

達意，本想表示友善，言詞卻是硬梆梆的，勢必影響交往的順利進行。交往監控能力指交往者為了保證交往達到預期的目標，而在交往全過程中，將交往活動本身作為意識的對象，不斷地對其進行積極主動的計劃、檢查、評價、反饋、控制和調節的能力。這種能力主要分為三大方面：一是對自己交往活動的事先計劃和安排；二是對自己交往活動有意識的監察、評價和反饋；三是對自己交往活動的調節、校正和自我控制。交往監控能力是交往的最高級成分，一個成功的交往者必定具有較強的交往監控能力。有些大學生的人際交往障礙是因為沒有發展起有效的交往監控能力。

5、人格差異和人格缺陷。

無論是氣質還是性格,人與人之間都是不同的,這些直接影響其處事風格和交往行為。就性格而言,外向性格者,活潑好動,樂觀開朗,善于談吐,感情易變,性情急躁,他們既具吸引力,又易于使人反感,容易引發沖突;而內向性格者,對周圍的事不大關心,對人總是冷漠,與他人保持一定距離,導致交往不能順利進行。人格的差異常常帶來交往中的誤解、矛盾和沖突。人格的缺陷或不健全常常直接引發交往中的沖突。如有的人脾氣暴躁、動不動就發火;有的人自私自利、苛求于人;有的人嫉妒心強;有的人自以為是、目中無人，這些都極易引發人際交往中的沖突,造成交往障礙。

6、文化和地位障礙

很多高校的學生，來自于不同的民族、地域乃至不同的國別，其為人處事、思維方式、心理定勢必然不同。他們在交往的時候，容易發生文化的沖突和矛盾，從而導致交往的心理障礙；大學生是來自不同社會處境中的人，存在思想意識、價值觀念、心理特征的差異。地位優越者易產生盛氣凌人、輕視他人的心理偏見，而地位低下者易產生盲目自卑、過于擔心自己處境的心理偏見，這些都阻礙著交往的順利進行。

四、改善大學生人際關系的途徑

1、提高自身的人際魅力

人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體在起作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。加強自我訓練，提高自身的人際魅力，以積極的態度進行交往。應該說，每個個體都有其內在的人際魅力，它是一個人綜合素質在社交生活中的體現。良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深人，學識更占主導地位。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。

2、端正交往動機

大學生的人際交往應建立在遠大理想、共同信念和價值觀念、健康需要和良好興趣的基礎之上。要注意避免兩種不良交往傾向:一是需要層次偏低,交往格調不高,沒有明確的交往目的和方向,對交往對象不加選擇,無原則相處;二是過強的目標趨向,交往中帶有一定程度的功利色彩,一旦利益達到,交往就此結束。端正交往動機,是建立良好人際關系的基礎。

3、主動交往

對一個風華正茂的大學生來說，需要有豐富的人際關系世界，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與共承痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。主動交往不足的原因是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會像自己期望的那樣理解、應答自己，事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要相互適應，相互支持。

4、要把握好交往的度

大學生人際交往中必須把握好“適度”的原則,一是交往的廣度要適當。既不能過廣,過于分散精力,也不能過窄,形成排他性;二是交往的深度要適當。對交往對象有的淺交,有的深交;三是交往的頻率要適當。既便是好朋友也要保持一定的距離,雙方才有心想感、愉悅感;四是在人際交往中要把握分寸尺度。說話要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言談舉止文明規范,合情合理。

5、學會理解與寬容

在交往中，大學生應學會理解與寬容，能夠設身處地替他人著想,理解他人，會善待和寬容他人。適度的寬容，對于改善人際關系和身心健康都是有益的。寬容是一種精神,是一種境界,寬容還意味著你不會再為他人的錯誤懲罰自己,對人對己都可成為一種毋須投資即可獲得的“精神補品”。適度的寬容,折射出一個人處世的經驗,待人的藝術和良好的涵養,可謂是人際交往中的一種哲學。學會寬容,不僅有利于身心健康,且對贏得友誼,乃至事業的成功都是必要的。

6、客觀評價自我和接納自我大學生在交往中，能否和他人建立良好的人際關系,關鍵在于是否具有良好的、積極的心理狀態。這種心理狀態的形成和保持,一方面源于能否客觀地評價自我,即一個人對自我狀況,主要包括對自己的自然面貌、社會狀況、心理品質和水平所進行的客觀評價和態度;另一方面源于接納自我,表現為—個人能客觀地認識和對待自己的優勢與弱勢,既不自傲、自負、盛氣凌人,也不自卑、羞怯或敵視他人;不對自己提出苛刻、過分、完美的要求,要學會原諒自己,包括自己的失誤和過失，注重自我修養,不斷完善自己。這是改善人際關系的重要途徑。

五、結語

大學生只有參加到活動中,正常交往,才能發展自己。大學生通過與人交流獲取信息, 獲得知識, 從而豐富經驗, 提高對自己的認識及對別人的認識, 對別人認識全面, 對自己認識深刻才能得到別人的理解、關懷和幫助, 從而實現自我完善。身心健康發展的大學生樂于與別人交往, 其肯定的態度(如尊敬、友善、信任等)多于否定的態度(如仇恨、嫉妒、憎惡等), 正確認識自己, 既不過分悅納自己也不妄自菲薄, 客觀地認識別人, 從而接受別人、寬容別人, 贏得別人的認同和尊重。