第一篇：把服務群眾做群眾工作

把服務群眾做群眾工作

作為基層黨組織的核心任務

中共長沙市直屬機關工作委員會

胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話指出“要把服務群眾、做群眾工作作為基層黨組織的核心任務和基層干部的基本職責，使基層黨組織成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰斗堡壘”。新頒布的《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》也對基層黨組織建設提出要求，“了解和反映群眾的意見，維護群眾的正當權益，幫助群眾解決實際困難，推進機關社會主義精神文明建設與和諧機關建設”。這就要求我們充分發揮黨密切聯系群眾的優勢，經常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，切實維護群眾的正當權益和利益，充分發揮群眾的積極性和創造性。要求我們進一步拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯系和服務群眾工作體系，搭建黨員聯系和服務群眾工作平臺。真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事，把廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的利益實現好、維護好、發展好。近年來，根據全市工作大局，長沙市直機關各級黨組織，以 “服務中心率先發展，建設隊伍促進和諧”為主線，引導基層黨組織和黨員積極投身于以“三聯三為”為主要內容的紅色服務月活動、“機關聯百村，干部駐百村”的城鄉共建活動、“支部+社區”為主要形式的社區幫困走訪活動、“機關+企業”為主要形式的“雙聯”困難職工幫扶活動、以黨團員志愿者為主力的志愿服務活動等為主要內容的惠民生、辦實事活動。同時組織廣大黨員干部深入開展“與群眾懇談對話，為群眾排憂解難”的活動，進一步密切黨群干群關系，凝聚各方面的力量推動長沙經濟建設，為長沙經濟社會又好又快發展做出突出貢獻。

以城鄉一體化建設為切入點，促進城鄉基層黨組織結對共建。為深化市直機關黨組織和黨員創先爭優活動，市直機關工委和市委基層辦在對100名駐村干部農村布點示范村調研的基礎上，出臺了《市直機關開展“機關聯百村、干部駐百村”的實施意見》，組織駐村干部派出單位的機關黨組織與100個農村黨組織以“六聯六建”為重點開展結對共建活動，即組織聯網，構建整體聯動的城鄉黨組織設置體系；陣地聯建，構建功能完善的城鄉黨建資源共享體系，支持幫助結對村組織活動場所建設、推動城鄉黨建設施雙向開放，城鄉共享；黨員聯動，構建優勢互補的城鄉黨員教育培養體系，積極為農村黨員外出打工提供技術、信息服務，幫助結對村培養村級干部和實用人才；活動聯誼，構建共享共促的城鄉基層黨組織交流體系，積極開展科學發展方式、民主管理方式，文明生活方式和城市先進文化“四進村”活動；實事聯辦，構建共駐共建的城鄉基層黨組織互助體系。大力開展黨員結對互助、機關干部與困難群眾結對幫扶活動；發展聯姻，構建互利共贏的城鄉經濟合作體系，幫助結對村制定和完善新農村建設規劃，找準發展路子，培育主導產業。自活動開展以來，機關黨組織與農村黨組織共簽訂共建協議121份，協助村黨組織組建26個群團組織，機關、農村黨（團）員互動1.9萬多人次，向農村投入資金1070多萬元，改善基礎設施和開展公益活動5900多處（次），引進項目17個、資金2600多萬元?；顒拥拈_展，不但密切了城鄉關系，改善了干群關系，推進了農村的經濟社會發展，還通過民主管理制度的建立，為農村留下一支不走的工作隊。

以“支部+社區”為主要形式，推進機關“三聯三為”活動深入開展。為深化創先爭優工作，讓黨員在與群眾打交道中受教育，在為民辦實事中提本領，在服務群眾中轉作風，以實際行動落實好先進基層黨組織“五個好”和優秀共產黨員“五帶頭”的要求。市直工委按照市委的要求，以“支部+社區”的方式積極開展“三聯三為”活動，即“聯系困難群眾、聯系身邊群眾、聯系普通群眾，為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務”。活動開展以來，市委、市政府主要領導親力親為，走進《對話長沙》直播現場，面對面傾聽群眾心聲、受理群眾投訴、解決群眾困難。市級領導帶頭接訪、下訪、約訪，主動深入聯系區縣（市）、聯系點聽民聲、解民憂、幫民富。直接抓排查、送溫暖、督落實，一線了解情況，一線解決問題。市直機關黨員干部廣泛聯系困難群眾、聯系身邊群眾、聯系普通群眾，積極為群眾代言、為群眾

排憂、為群眾服務，開展了形式多樣的為民服務活動。不僅彌補了基層組織體制機制的“盲點”和“誤區”，還有效健全了組織網絡，延伸了管理觸角，擴大了服務功能。不少黨員反映，“三聯三為”是黨員與群眾的一把“同心鎖”，是黨組織與基層的一座“連心橋”，是黨員服務群眾的一臺“直通車”。以“三聯三為”為重要載體，創先爭優活動得到了群眾的普遍好評，在全市創先爭優活動群眾滿意度問卷調查中，滿意率達到98.2%。據統計，長沙市直機關共有1.3萬名黨員干部參與這一活動，機關852個支部與354個社區結對，機關黨員與困難群眾結成幫扶對子2000多個，為群眾解決難題5000多個?！叭撊秊椤被顒诱嬲蔀榱恕奥撓等罕姷臉蛄?，排憂解難的陣地，服務基層的舞臺，凝聚黨員和社區群眾的家園”。

以服務中心開展“兩幫兩促”為動力，推動經濟又好又快發展。創先爭優活動的根本就是造福群眾，要讓創先爭優活動成果體現在促進經濟社會全面發展上。為此，市直機關組織開展以“幫助扶持企業發展、幫助推進項目建設，促進民生改善、促進經濟增長”為主要內容的黨員干部“兩幫兩促”活動。市直各部門根據不同領域、行業黨組織和黨員實際，明確了服務職責，細化了目標任務，建立了服務臺賬，實行了動態管理，確保了黨員聯系服務群眾目標管理工作有效開展。一是搞好調研，市直機關各部門一把手帶隊深入企業，就經濟發展形勢、企業生產現狀、工人生活情況進行細致調研，共提交調研文章687篇，提交企業發展

規劃108篇。二是解決問題，企業遇到的問題多種多樣，有企業黨的建設、企業發展方向、企業擴大再生產、企業廠房建設等等方面的問題。三年來，市直機關近700名黨員干部深入300個工程和項目，想企業之所想，急企業之所急，幫助企業想辦法、跑資金、跑規劃，為企業協調解決問題1600余個。三是聯系困難職工，市直機關114個單位587名班子成員帶頭聯系587戶困難職工，共為困難職工解決實際困難1000多個，自己掏錢買米買油慰問困難職工，據不完全統計，慰問資金達300多萬元。市直機關還把每年7月定為“紅色服務月”，市直機關黨團員志愿者走出機關，為企業服務、為基層服務、為群眾服務，贏得全市群眾的高度贊賞。經過機關干部和全市廣大職工群眾努力，全市經濟社會實現又好又快、率先發展，去年全市地區生產總值達到4547.06億元，比上年增長15.5%，綜合競爭力躍居全國省會城市第6位。

以建立長效機制為重點，使服務群眾的工作永葆生機活力。胡錦濤同志指出“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦”，“只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”，“各級黨政機關和干部要堅持工作重心下移，經常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心”，“引導干部在同群眾朝夕相處中增進對群眾的思想感情、增強服務群眾本領”。長沙市直工委一直把服務群眾作為各

項工作的最高要求，正在開展的創先爭優主題活動，市直工委提出以“務實親民，建設服務型機關”為主題，以“服務中心率先發展、建設隊伍促進和諧”為載體，通過做“三聯三為”活動的踐行者，以“支部+社區”、“雙聯”、城鄉共建互助、“兩幫兩促”等為切入點，要求每個黨員干部聯系2-3戶困難群眾，為群眾提供各方面的服務，幫助他們解決實際困難和問題，進一步密切黨群干群關系。目前，市直各機關正在進一步學習胡錦濤總書記的講話精神，完善黨員聯系服務群眾工作機制，不斷創新服務，引導黨員積極參與，激勵黨員自覺踐行為民服務宗旨，切實樹立機關干部親民、愛民形象。

第二篇：把服務群眾做群眾工作[推薦]

把服務群眾做群眾工作 作為基層黨組織的核心任務

中共長沙市直屬機關工作委員會

胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話指出“要把服務群眾、做群眾工作作為基層黨組織的核心任務和基層干部的基本職責，使基層黨組織成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰斗堡壘”。新頒布的《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》也對基層黨組織建設提出要求，“了解和反映群眾的意見，維護群眾的正當權益，幫助群眾解決實際困難，推進機關社會主義精神文明建設與和諧機關建設”。這就要求我們充分發揮黨密切聯系群眾的優勢，經常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，切實維護群眾的正當權益和利益，充分發揮群眾的積極性和創造性。要求我們進一步拓寬黨員服務群眾渠道，構建黨員聯系和服務群眾工作體系，搭建黨員聯系和服務群眾工作平臺。真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事，把廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的利益實現好、維護好、發展好。近年來，根據全市工作大局，長沙市直機關各級黨組織，以 “服務中心率先發展，建設隊伍促進和諧”為主線，引導基層黨組織和黨員積極投身于以“三聯三為”為主要內容的紅色服務月活動、“機關聯百村，干部駐百村”的城鄉共建活動、“支部+社區”為主要形式的社區幫困走訪活動、“機關+企業”為主要形式的“雙聯”困難職工幫扶活動、以黨團員志愿者為主力的志愿服務活動等為主要內容的惠民生、辦實事活動。同時組織廣大黨員干部深入開展“與群眾懇談對話，為群眾排憂解難”的活動，進一步密切黨群干群關系，凝聚各方面的力量推動長沙經濟建設，為長沙經濟社會又好又快發展做出突出貢獻。

以城鄉一體化建設為切入點，促進城鄉基層黨組織結對共建。為深化市直機關黨組織和黨員創先爭優活動，市直機關工委和市委基層辦在對100名駐村干部農村布點示范村調研的基礎上，出臺了《市直機關開展“機關聯百村、干部駐百村”的實施意見》，組織駐村干部派出單位的機關黨組織與100個農村黨組織以“六聯六建”為重點開展結對共建活動，即組織聯網，構建整體聯動的城鄉黨組織設置體系；陣地聯建，構建功能完善的城鄉黨建資源共享體系，支持幫助結對村組織活動場所建設、推動城鄉黨建設施雙向開放，城鄉共享；黨員聯動，構建優勢互補的城鄉黨員教育培養體系，積極為農村黨員外出打工提供技術、信息服務，幫助結對村培養村級干部和實用人才；活動聯誼，構建共享共促的城鄉基層黨組織交流體系，積極開展科學發展方式、民主管理方式，文明生活方式和城市先進文化“四進村”活動；實事聯辦，構建共駐共建的城鄉基層黨組織互助體系。大力開展黨員結對互助、機關干部與困難群眾結對幫扶活動；發展聯姻，構建互利共贏的城鄉經濟合作體系，幫助結對村制定和完善新農村建設規劃，找準發展路子，培育主導產業。自活動開展以來，機關黨組織與農村黨組織共簽訂共建協議121份，協助村黨組織組建26個群團組織，機關、農村黨（團）員互動1.9萬多人次，向農村投入資金1070多萬元，改善基礎設施和開展公益活動5900多處（次），引進項目17個、資金2600多萬元?；顒拥拈_展，不但密切了城鄉關系，改善了干群關系，推進了農村的經濟社會發展，還通過民主管理制度的建立，為農村留下一支不走的工作隊。

以“支部+社區”為主要形式，推進機關“三聯三為”活動深入開展。為深化創先爭優工作，讓黨員在與群眾打交道中受教育，在為民辦實事中提本領，在服務群眾中轉作風，以實際行動落實好先進基層黨組織“五個好”和優秀共產黨員“五帶頭”的要求。市直工委按照市委的要求，以“支部+社區”的方式積極開展“三聯三為”活動，即“聯系困難群眾、聯系身邊群眾、聯系普通群眾，為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務”?；顒娱_展以來，市委、市政府主要領導親力親為，走進《對話長沙》直播現場，面對面傾聽群眾心聲、受理群眾投訴、解決群眾困難。市級領導帶頭接訪、下訪、約訪，主動深入聯系區縣（市）、聯系點聽民聲、解民憂、幫民富。直接抓排查、送溫暖、督落實，一線了解情況，一線解決問題。市直機關黨員干部廣泛聯系困難群眾、聯系身邊群眾、聯系普通群眾，積極為群眾代言、為群眾排憂、為群眾服務，開展了形式多樣的為民服務活動。不僅彌補了基層組織體制機制的“盲點”和“誤區”，還有效健全了組織網絡，延伸了管理觸角，擴大了服務功能。不少黨員反映，“三聯三為”是黨員與群眾的一把“同心鎖”，是黨組織與基層的一座“連心橋”，是黨員服務群眾的一臺“直通車”。以“三聯三為”為重要載體，創先爭優活動得到了群眾的普遍好評，在全市創先爭優活動群眾滿意度問卷調查中，滿意率達到98.2%。據統計，長沙市直機關共有1.3萬名黨員干部參與這一活動，機關852個支部與354個社區結對，機關黨員與困難群眾結成幫扶對子2000多個，為群眾解決難題5000多個?！叭撊秊椤被顒诱嬲蔀榱恕奥撓等罕姷臉蛄?，排憂解難的陣地，服務基層的舞臺，凝聚黨員和社區群眾的家園”。

以服務中心開展“兩幫兩促”為動力，推動經濟又好又快發展。創先爭優活動的根本就是造福群眾，要讓創先爭優活動成果體現在促進經濟社會全面發展上。為此，市直機關組織開展以“幫助扶持企業發展、幫助推進項目建設，促進民生改善、促進經濟增長”為主要內容的黨員干部“兩幫兩促”活動。市直各部門根據不同領域、行業黨組織和黨員實際，明確了服務職責，細化了目標任務，建立了服務臺賬，實行了動態管理，確保了黨員聯系服務群眾目標管理工作有效開展。一是搞好調研，市直機關各部門一把手帶隊深入企業，就經濟發展形勢、企業生產現狀、工人生活情況進行細致調研，共提交調研文章687篇，提交企業發展規劃108篇。二是解決問題，企業遇到的問題多種多樣，有企業黨的建設、企業發展方向、企業擴大再生產、企業廠房建設等等方面的問題。三年來，市直機關近700名黨員干部深入300個工程和項目，想企業之所想，急企業之所急，幫助企業想辦法、跑資金、跑規劃，為企業協調解決問題1600余個。三是聯系困難職工，市直機關114個單位587名班子成員帶頭聯系587戶困難職工，共為困難職工解決實際困難1000多個，自己掏錢買米買油慰問困難職工，據不完全統計，慰問資金達300多萬元。市直機關還把每年7月定為“紅色服務月”，市直機關黨團員志愿者走出機關，為企業服務、為基層服務、為群眾服務，贏得全市群眾的高度贊賞。經過機關干部和全市廣大職工群眾努力，全市經濟社會實現又好又快、率先發展，去年全市地區生產總值達到4547.06億元，比上年增長15.5%，綜合競爭力躍居全國省會城市第6位。

以建立長效機制為重點，使服務群眾的工作永葆生機活力。胡錦濤同志指出“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦”，“只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”，“各級黨政機關和干部要堅持工作重心下移，經常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心”，“引導干部在同群眾朝夕相處中增進對群眾的思想感情、增強服務群眾本領”。長沙市直工委一直把服務群眾作為各項工作的最高要求，正在開展的創先爭優主題活動，市直工委提出以“務實親民，建設服務型機關”為主題，以“服務中心率先發展、建設隊伍促進和諧”為載體，通過做“三聯三為”活動的踐行者，以“支部+社區”、“雙聯”、城鄉共建互助、“兩幫兩促”等為切入點，要求每個黨員干部聯系2-3戶困難群眾，為群眾提供各方面的服務，幫助他們解決實際困難和問題，進一步密切黨群干群關系。目前，市直各機關正在進一步學習胡錦濤總書記的講話精神，完善黨員聯系服務群眾工作機制，不斷創新服務，引導黨員積極參與，激勵黨員自覺踐行為民服務宗旨，切實樹立機關干部親民、愛民形象。

第三篇：“雙親”活動：把群眾工作做實做細

“雙親”活動：把群眾工作做實做細

來源：《求是》 2014年第17期

中共遵義縣委

作為全國基層組織建設年五個試點縣之一，貴州省遵義縣從2012年開始開展“雙親”（干部把群眾當親人、群眾把干部當親人）活動。通過結“特殊親”貼近信訪群眾、結“遠親”走近邊遠群眾、結“困難親”幫扶貧困群體、結“老親”關懷空巢老人、結“娃娃親”關愛留守兒童，探索出了一條各級黨組織和廣大黨員干部深入服務群眾、拉近黨群干群關系、凝聚發展活力的好路子。今年在黨的群眾路線教育實踐活動中，我們以“雙親”活動為主要載體，進一步解決“從群眾中來，到群眾中去”的問題，切實打通聯系服務群眾“最后一公里”。

在“雙親”活動中，遵義縣委專門制發了《以“雙親”活動為載體進一步做好新形勢下群眾工作的意見》，提出全縣黨員干部按照“321”（縣級領導至少結親3戶、科級領導至少結親2戶、一般干部至少結親1戶）機制和“六個一”（一本民情信息檔案、一本連心通訊錄、一份服務承諾書、一本入戶日志、一張便民服務卡、一本聯系服務臺賬）要求，深入村組、群眾，切實幫助結親對象解決實際困難?！半p親”工作啟動以來，經歷了從點上探索到面上推廣，從組織號召到自覺行動，從單一結親到各方關注的過程。目前，全縣參與“雙親”活動的黨員干部18000多人，結親19831對，走訪群眾近20萬人次，化解矛盾糾紛1700多起，解決實際困難和問題4000多個，落實幫扶資金6700多萬元。“雙親”活動的深入開展，使群眾收獲了幸福，干部贏得了信任，經濟實現了發展，受到了中央和省、市領導的充分肯定。

“雙親”工作的經驗做法來源于基層，通過提煉總結后又放到基層予以推廣，具有很強的可行性和操作性，是新時期做好群眾工作的有效載體。

“雙親”活動是堅持群眾路線、密切黨群關系的體現。群眾是干部的“衣食父母”?！半p親”活動就是把群眾路線微觀化，領導干部率先帶頭，放下架子、蹲下身子與人民群眾認親結對，用虛心貼近群眾、愛心溫暖群眾、熱心幫助群眾、耐心說服群眾、真心對待群眾、信心鼓舞群眾，彌補了政府在服務群眾中的缺位，真正踐行了黨的群眾路線。

“雙親”活動是堅持從群眾中來、到群眾中去的過程。黨的根基在人民，血脈在人民，力量在人民。“雙親”活動就是黨員干部到群眾中接地氣的過程。黨員干部只有多汲取地氣，才能增加底氣，讓地氣與底氣在一線接通；只有多深入調研，才能科學研判，讓調研與研判在一線貫通；只有多服務民生，才能贏得民心，讓民生與民心在一線聯通。

“雙親”活動是維護群眾利益、推動快速發展的有效載體。發展是解決一切問題的關鍵。遵義縣開展的“雙親”活動，把幫民困、解民憂、排民難作為認親結對的出發點和落腳點，通過幫思路、幫物資、幫技術、找市場等途徑，讓廣大人民群眾得到實實在在的好處，真正維護了群眾利益，加深了各級黨組織和黨員干部同人民群眾的感情，有效推動了經濟快速發展。

“雙親”活動是著力化解矛盾、維護社會穩定的重要途徑。加強基層黨建創新，筑牢基層戰斗堡壘，要把著力化解矛盾、維護社會穩定作為工作的重點，努力促進社會和諧。遵義縣開展的“雙親”活動，將認“特殊親”貼近信訪群眾、解決具體困難作為重中之重，用親人般的情感直面社會問題，化解社會矛盾，變群眾上訪為干部下訪，讓“特殊親”敞開內心、消除隔閡，真正改善了民生，有效促進了社會和諧穩定。

第四篇：基層派出所民警如何把群眾工作做深做細做實

把群眾工作做深做細做實

二論公安機關貫徹十七屆五中全會精神

2010年10作者：本報評論員 來源：中國警察網 月29日

本報評論員

學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，必須找準貫徹落實的結合點、著力點，而群眾工作就是我們公安機關貫徹落實五中全會精神的主線和著力點。各級公安機關必須牢牢把握這條主線，立足公安機關的性質、特點和擔負的職責、任務，進一步加強和改進自身建設，將各項群眾工作做深做細做實，為“十二五”規劃目標任務的實施和經濟長期平穩較快發展創造良好社會環境。

把群眾工作做深做細做實，公安機關要繼承發揚黨的優良作風，著力提高群眾工作能力。首先要強化宗旨意識，增進群眾感情。要帶著對人民群眾的深厚感情深入群眾、聯系群眾，了解群眾疾苦，聽取群眾呼聲，滿足群眾需求，努力以真心換真誠、以真心換真情、以真心換民心，永遠做人民群眾的貼心人。其次，要立足自身職責，維護群眾利益。堅持從人民群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，多做順民意、解民憂、惠民生的小事、實事、好事，多推出符合實際、實實在在的便民利民措施，在一點一滴中踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，最大限度地取信于民。要正確處理破大案與破小案的關系，既要嚴厲打擊欺壓百姓、危害一方的黑惡勢力犯罪和侵害群眾生命安全的嚴重暴力犯罪，又要有效整治嚴重影響群眾安全感的多發性侵財犯罪和突出治安亂點，既要集中精力破大案，又要堅持不懈地破小案，切實履行好保平安、保穩定的主要職責，全力維護人民群眾的根本利益。

把群眾工作做深做細做實，需要加快推進改善民生為重點的社會建設。民有所求，我有所應。要抓住群眾最關心的社會問題、最關切的權益保障問題、最關注的社會公平正義問題，加快推進以改善民生為重點的社會建設，更好地解決影響社會和諧穩定的源頭性根本性基礎性問題：要主動適應社會主義市場經濟條件下社會結構、社會環境的發展變化，從整體上創新社會管理；正確認識新時期人民內部矛盾的特點規律，以維護群眾合法權益為出發點，提升化解社會矛盾水平；加強公共安全保障能力建設，提高公共安全保障水平，增強人民群眾安全感；順應人民群眾對維護社會公平正義的新期待，深化司法體制和工作機制改革，不斷提高公安執法公信力。

把群眾工作做深做細做實，要積極探索新時期群眾工作的新思路、新方法，進一步密切警民關系?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野?！备骷壒矙C關民警要深入基層、深入實際、深入群眾，聽民聲、察民情、排民憂、解民難，著力回應群眾的新期待，不斷滿足群眾的新要求。在過去的幾年，廣大公安機關積極創造踐行了“大走訪”、“萬警進萬家”、“愛民模范實踐”等群眾工作模式和經驗，要進一步總結和推廣并形成長

效機制。要緊密結合“三項建設”和“三項重點工作”，把執法過程變成做群眾工作、為人民服務的過程，堅持公正廉潔文明規范執法，解決好群眾實際問題，維護好群眾合法權益。同時，注意教育疏導，析法明理，理順群眾情緒，引導群眾依法理性表達訴求。

第五篇：2011服務群眾工作

XXX派出所

二○一一年服務群眾工作總結

今年，我所在XX市公安局黨組的領導下，高舉有中國特色社會主義的偉大旗幟，堅持科學發展觀，牢記為人民服務的宗旨，緊緊圍繞“立警為公，執法為民”的要求，貫徹落實“一三三二”戰略，以“六做”為目標，扎實開展群眾工作。推出了便民措施，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，改進了工作方法，提高了服務質量，完善了警務公平制度，密切了警民關系。

一、以“一三三二”戰略為中心，建立健全多項便民服務措施。年初以來，我所以“三大主題”活動為指導，以打造親民型派出所為目標，狠抓群眾工作，強化民警為民服務的意識。建立便民聯系欄3處，設置了警民聯系箱，讓群眾有暢通的意見反映渠道，切實做到“親民、愛民、為民”。今年以來，我所辦理暫住證XX個，錄入一月以下人口XX人。

二、為民警創建好的工作環境，規范工作制度。

我所為了民警便于開展工作，給每位社區民警發放了社區工作包，全所共制作了警民聯系卡XX張，民警下社區或與群眾聯系時即發放給轄區群眾，群眾有事時就能方便地與民警聯系，同時我所要求社區民警每周下社區時間不得少于32小時，提高了群眾的見警率，讓群眾辦事少跑路、少誤時，密切了警民關系，受到了轄區群眾、企事業單位的歡迎和支持。

三、黨支部高度重視群眾工作，多措并舉，齊抓共管。

群眾工作是公安工作的生命線，也是我所近年來各項工作取得突出成績的優勢所在。繼續承載全所歷年來形成的群眾工作經驗，深化 1

民警的群眾工作基本功，是我所鞏固和沖刺“三基”工程建設的一項重要目標。為此，不管是領導，還是社區民警、刑偵民警、內勤民警，以“喜迎國慶盛會、樹良好警風”為基礎，圍繞***書記“四句話”要求，立足本職崗位，牢記全心全意為人民服務的宗旨，強化公安形象建設，大力深化群眾工作基本功。一是從內務管理入手，以整齊統一的內務秩序塑造良好的公安形象。派出所在績效考核基礎上，針對內務管理細化考核標準，落實每位民警的管理職責，提高民警的責任心，加強對民警的養成教育，從每一個細微之處做起，進一步提升派出所整體形象。二是加強民警個人形象建設。派出所長期堅持非特殊情況下，必須按照公安部 92號令規范著裝，利用每周一次的集中學習訓練 ,將學習貫徹人民警察禮儀規范，堅持開展警容警姿訓練作為重要內容加以落實。三是規范接處警和待人接物。派出所嚴格落實接處警要求和服務群眾規范，堅持落實接待群眾“ 四個一 ” 的要求 ,把握好與群眾交流的尺度，掌握好接待技巧和說話方法，對待來訪群眾不急躁 ,不厭煩 ,始終保持最佳的工作狀態和心理狀態。今年以來，我所未接到群眾有關派出所民警工作態度、工作方法方面的投訴。四是我所進一步加大對老人、兒童、婦女的保護力度，對農村空巢老人、兒童明確了保護措施，將保護他們的合法權益和人身安全作為第一任務，切實維護好農村社會穩定。

四、充分發揮監督作用，及時更新服務質量。

今年年初，我所為了進一步加強外部監督，開門納諫，廣泛征求群眾意見，提高服務質量。聘請了黨委政府人員、人大代表、政協委員等社會各界人員6名，為我所的警風警紀監督員。每季度向監督員征求意見1次，每月向村（社區）居委會報告工作，每周向村（社區）警情通

報，以這三個方面來抓好服務群眾工作的完成。同時我所所領導每月將對民警的盡職盡責情況深入社區進行倒查，做到發現問題及時糾正，從多個方面完善群眾工作。

截止十一月二十日，我所共接警XX次，調解各類糾紛 XX起，救助群眾XX余人。無因服務質量問題引起群眾投訴。通過測評，群眾對我所民警的服務態度和服務質量滿意率達98％。

今后我所將在現有的基礎上，戒驕戒躁，找差距，找問題，力爭把群眾工作做到更細、更實，為樹立良好的公安形象，打造親民型公安派出所而努力。

二○一一年十一月二十日