第一篇：2008年搜索引擎對網絡購物決策影響研究報告

2008年搜索引擎對網絡購物決策影響研究報告 報告摘要搜索服務從用戶產生潛在網絡購買意識到網絡購物結束后的整個流程中，都發揮著重要的作用，影響滲透到用戶對目標商品的產品及品牌的了解、熟悉直至購買決策的全過程。在消費者臨近購買時，多數網絡購物用戶在購買決策的同時還在搜索比較目標商品，搜索因為在臨近購買階段貢獻了流量跳轉價值。因此，網絡商戶和購物網站，應意識到搜索引擎在網絡購物流程中重要作用，加大SEM力度以及站內搜索引擎建設。

報告目錄：

Page3—Ⅰ.研究背景

Page4—Ⅱ.研究方法

Page5—Ⅲ.概念定義

Page6—Ⅳ.報告摘要

Page7—Ⅴ.報告正文

Page7—1.中國搜索引擎及網絡購物市場發展現狀

Page7—1.1.中國搜索引擎飛躍發展，但商業價值尚需挖掘

Page9—1.2.中國搜索引擎用戶搜索行為由娛樂化向商用交易轉變

Page10—1.3.中國搜索引擎市場未來發展將得益于網絡購物用戶和市場雙增長 Page12—1.4.CPS廣告付費機制使得搜索和網絡購物強相關成為可能

Page13—2.搜索引擎在網絡購物流程中的價值分析

Page13—2.1.網絡購物用戶購買決策漏斗式流程

Page14—2.2.網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式

Page15—2.3.網絡購物用戶在購買前三個月對目標商品的平均搜索次數

Page16—2.4.網絡購物用戶在購買前頻繁使用搜索引擎的主要目的Page17—2.5.網絡購物用戶在購買前最后一次使用搜索引擎的時間

Page18—2.6.B2C網絡購物用戶在臨近購買時對各項網絡服務的使用時間分布 Page20—2.7.C2C網絡購物用戶在臨近購買時對各項網絡服務的使用時間分布 Page22—2.8.網絡購物用戶在臨近購買時對搜索引擎的連續使用情況

Page24—2.9.網絡購物用戶在購買完成后對搜索引擎的使用情況

Page25—2.10.網絡購物用戶在購買完成后繼續使用搜索引擎的主要目的Page26—2.11.搜索服務貫穿網絡購物流程始終，深入影響購買決策各個階段 Page27—2.12.搜索引擎平臺與網絡購物平臺在購買決策各階段的作用差異

Page28—2.13.搜索引擎運營商及網絡購物平臺站內搜索可改進的方向

Page29—3.網絡購物用戶對搜索引擎使用情況細分研究

Page29—3.1.中國不同性別網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式 Page30—3.2.中國不同年齡網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式 Page31—3.3.中國不同目標商品網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式

Page33—3.4.中國不同目標商品網絡購物用戶購買前搜索的主要原因

Page34—3.5.中國不同目標商品網絡購物用戶購買前最后一次使用搜索引擎的時間 Page35—3.6.中國不同網絡購物平臺用戶購買前最后一次使用搜索引擎的時間 Page36—3.7.中國不同目標商品網絡購物用戶在購買后對目標商品繼續搜索的差異 Page37—4.美國網絡購物用戶對搜索引擎使用情況對比研究

Page37—4.1.美國不同目標商品網絡購物用戶在購買前對搜索引擎的使用情況 Page38—4.2.美國不同目標商品網絡購物用戶在購買前對搜索關鍵詞的種類

Page39—4.3.美國網絡旅行預訂類消費者在預訂前最后一次使用搜索引擎的時間 Page40—5.建議

Page41—法律聲明

圖目錄

Page7—圖1-1 2001-2011年中國搜索引擎市場規模

Page8—圖1-2 2007Q3-2008Q3中國網頁搜索請求量規模

Page9—圖1-3 2007年中國搜索引擎用戶最常搜索的內容

Page10—圖1-4 2007-2008年中國網絡購物市場交易規模

Page11—圖1-5 2004-2011年中國網絡購物市場用戶規模

Page12—圖1-6 CPS付費模式促網購平臺和搜索引擎更緊密結合Page13—圖2-1 消費者購買決策漏斗法則

Page14—圖2-2 2008年中國網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式 Page15—圖2-3 2008年中國網絡購物用戶在購買前三個月對目標商品的平均搜索次數 Page16—圖2-4 2008年中國網絡購物用戶購買前搜索的主要原因

Page17—圖2-5 2008年中國網絡購物用戶購買前最后一次使用搜索引擎的情況

Page19—圖2-6 2008年7月中國網絡用戶在瀏覽B2C商城前15分鐘對網絡服務的有效瀏覽時間分布

Page21—圖2-7 2008年7月中國網絡用戶在瀏覽C2C平臺前15分鐘對網絡服務的有效瀏覽時間分布

Page23—圖2-8 2008年7月中國網絡用戶在瀏覽購物平臺前15分鐘對搜索引擎的有效瀏覽時間分配比例連續性變化情況

Page24—圖2-9 2008年中國網絡購物用戶在購買后的搜索行為

Page25—圖2-10 2008年中國網絡購物用戶在購買后搜索的主要原因

Page26—圖2-11 搜索服務貫穿網絡購物流程始終

Page27—圖2-12 搜索引擎和網購平臺承擔不同的營銷功能

Page28—圖2-13 2008年中國網絡購物用戶對搜索引擎的潛在需求

Page29—圖3-1 2008年中國不同性別網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式

Page30—圖3-2 2008年中國不同年齡網絡購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式

Page31—圖3-3 2007年網絡用戶購買次數和購買金額最高的商品種類

Page32—圖3-4 2008年中國不同目標商品網絡購物用戶獲取商品信息方式的差異

Page33—圖3-5 2008年中國不同目標商品網絡購物用戶購買前搜索的主要原因

Page34—表3-1 2008年中國不同目標商品網絡購物用戶購買前最后一次使用搜索引擎的時間

Page35—表3-2 2008年中國不同網絡購物平臺用戶購買前最后一次使用搜索引擎的時間 Page36—圖3-6 2008年中國不同目標商品網絡購物用戶購買后繼續搜索的差異

Page37—圖4-1 2005年美國不同目標商品網絡購物用戶購買前對搜索引擎的使用情況 Page38—圖4-2 2005年美國不同目標商品網絡購物用戶購買前搜索關鍵詞種類的差異 Page39—圖4-3 2005年美國網絡旅行預定類消費者在預定前最后一次使用搜索引擎的情況

第二篇：網絡購物對大學生的影響

目錄

一、網絡購物對甘肅農業大學在校大學生影響的總體表現……………………3

（一）網絡購物的定義……………….………………………..………………………….……..3

（二）研究方法介紹……..………………………………………..……………………………….4

（三）甘肅農業大學在校大學生網絡購物的現狀………..…………………….….4 1.網購經歷的現狀……………….…………………………………………………….…….5 2.性別差異……………………………………………….….…….…………………..……….5 3.年級差異…………………………………………………………………………………….…6

（四）網絡購物對甘肅農業大學在校大學生影響的具體表現…………..….7 1.正面影響…………………………………………………………………………………....7 2.負面影響…………………………………………………………………….….…………..7（1）生活方面……………………………………………………………………………………8（2）學習方面…………………………………………………………………………..….……8（3）人際關系方面…………………………………………………………………………….9（4）消費習慣和消費行為方面…………………………………………………….…10

二、網絡購物對在校大學生的影響因素分析……………………………....……….11(一)客觀方面……………………………………………………………………………………….11

1.心理因素……………………………………………………………………………..…….……11

2.消費理念…………………………………………………………………………………….（二）主觀方面……………..…………………………………………………………..…..…12 1.社會、家庭因素………………………………………………………………….……12 2.學校因素………………………………………………………………………….……….12

三、對策和意見………………………………………………………………………….………12

四、總結………..……………………………………………………………………………..…….13

五、參考文獻………………………………………………………………………………..………14

網絡購物對大學生生活影響的調查研究

——以甘肅農業大學為例

【摘要】在當今網絡和科技（）的時代里，整個世界幾乎每時每刻在發展、變化、更新。同時，消費者的消費方式和消費理念也在變化著，由此也形成了一種新型的消費方式——網絡購物。在目前網絡購物主要群體中，大學生是一個對新事物既充滿好奇，又勇于嘗試，適應能力極強的特殊群體，他們對網絡購物這種新型的消費方式有濃厚的興趣和參與意愿。本課題從不同的年級、性別、家庭居住地收入，研究了網絡購物對大學生生活的影響，并進一步對其中的影響因素做了分析。【關鍵詞】大學生；網絡購物；影響

大學生群體逐步成為網絡購物的主力軍，這個群體本身具有的特殊性導致在網絡購物過程中出現很多問題值得我們去關注。本課題研究了網絡購物給大學生在生活、學習、人際關系、消費行為和習慣方面造成的影響，并提出可行的建議，以使他們盡可能形成理性、合理的消費方式、消費習慣和消費理念。

一、網絡購物對甘肅農業大學在校大學生影響的總體表現

（一）網絡購物的定義

網絡購物：就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門，中國國內的網上購物一般付款方式是款到發貨。在整個過程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個環節有網絡的參與，都稱之為網絡購物。

（二）研究方法介紹

本課題調研采用問卷調查、結構訪談的方式對甘肅農業大學在校大學生的網購現狀進行研究。此次調查總共發放300份問卷，為了保證研究結果具有代表性和科學性，我們分年級、性別等量發放，即大

一、大

二、大三的男生和女生各50份，收回271份，有效問卷271份，有效回收率為90%。

（三）甘肅農業大學在校大學生網絡購物的現狀

1.網購經歷的現狀

調查數據(圖一)顯示有84.87%的人有過網購經歷，僅15.13%的人沒有網購經歷。這一數據說明網絡購物的現象在我校已經廣泛普及，校園內有足夠的調查對象，通過進一步研究發現因為在年齡、對網購的認知程度、經濟條件等方面的差異導致網絡購物在不同的年級、不同的地區、不同的性別中表現出一定的差異性，具體如下： 2.性別差異

調查數據（圖二）顯示，甘肅農業大學在校大學校中女生有過網購經歷的比例37.87%，男生有過網購經歷的比例是47.43%，反而高于女生，似乎這樣的顯示結果與我們的直覺有些相悖，一般認為女生比男生更熱衷于網購。導致這種現象的主要原因在于男生和女生對于網購的偏好、態度、網絡應用能力不一樣，導致男女生網絡購物參與呈現出一定差異性。總體而言男生的網絡操作能力和電腦適應能力高于女生，所以沉浸在網絡里的時間比女生多，另一個原因是男生不喜歡逛街，不喜歡去實體店購物，所以網購是他們不二的選擇。3.年級差異

由于心理成熟度、閑暇時間、個人需求方面的差異，致使甘肅農業大學大一至大三在校大學生網購參與程度呈現由低到高的上升趨勢，而沒有過網購經歷的數據則呈現由高到低的下降趨勢。大一年級有過網購經歷的有19.85%，沒有網購經歷的為7.72%，大二年級有過網購經歷的有28.68%,沒有網購經歷的有4.04%，大三年級的有過網購經歷的人數高達36.76%，沒有過的僅有2.94%。網購在不同年級出現這種分布的具體原因有以下三個，第一:大一的學生課程安排比較多，作業量大，相對大

二、大三的學生而言閑暇時間較少，沒有更多的時間去網購。第二：大一學生剛離開父母管吃管穿的照顧，突然獨立在完全靠自己的環境里，他們在面對身邊的事情比較謹慎包括購物。第

三：大二和大三年級的學生在外的時間比較長，他們的個人需求比低年級的學生多一點。

（五）網絡購物對甘肅農業大學在校大學生影響的具體表現

1.正面影響

從網絡購物的定義可以看出網購節省了一大把逛街的時間，用來豐富業余生活，愉悅身心，提高生活質量。網購還可以瀏覽好多家店鋪，比較好多商品，最終拍到自己稱心如意的商品，使自己對網購產生興趣，信賴網購，進一步接觸科技，享受互聯網帶來的方便，快捷。2.負面影響（1）生活、學習方面

(圖四)網購費用的來源

生活方面：大學生網購的費用來源不多，他們沒有固定的勞動收入，但是有穩定的經濟來源，當然這些經濟來源基本都是來自于父母，導致多數人都是在挪生活費用于網購，還有一部分同學自己賺錢，僅有極少數的同學借錢來網購。調查數據（圖二）顯示有65.81%的同學在挪用生活費，16.54%的同學自己賺錢，11.76%的同學是父母給的購物費用，還

有5.88%的同學在借錢購物。顯然，挪用生活費的人占多數，而大學生都是寄宿學校，在生活上相對比較獨立，他們對自己的生活費有絕對、固定的使用方面。如果過多的占用生活費，在生活方面的支出自然就少了，滿足不了身體所需的營養，生活質量下降，影響身體健康，甚至身體出現疾病。

學習方面：從年齡角度來看，大學生大多數都處于青年階段，思想、自我控制力、價值判斷都不是很成熟，所以遇到事情是不能很理智、合理的處理和面對。比如快遞公司的短信，一般快遞公司送貨都集中在上午10點～12點，下午3點～5點，這個時間段大部分同學都會有課，但是快遞公司的電話或短信一到有多少人能安心繼續聽課。如（圖五）所示，有18.75%的同學不能安心上課，一直在想自己淘到的東西是否合適、漂亮，有11.40%的同學會請假或逃課去取快遞，這兩部分所占的比重達到30.15%，這樣的舉動嚴重影響同學們的學習質量，甚至有同學感慨“快遞不到，茶飯不思”。在結構訪問過程中有人說道他特別享受商家發貨到自己收貨的過程，他會每天查看他的物流訂單不下十次。所以這樣的消費心理或態度是不正確的，這種消費態度會影響他們的學習質量。除此之外，有人不能合理安排網購時間和休息時間導致白天上課時昏迷不醒，無精打采。當然也有安心上課的同學，他們所占的比例達到48.53%。（2）人際關系方面

由于大學生沒有自己的收入來源，都靠父母每月給的固定數額的生活費，如果占用其中的一部分用來購物，生活費用拮據，又不敢問父母再要，只能跟朋友或同學、舍友借錢，但是如果不能及時換錢給對方，難免會出現吵架、打架的不和平現象。這種情況嚴重影響同學們的人際關系的繼續和發展。（3）消費行為和消費習慣

如（圖七）所示，在如此龐大的網購群體中有56.99%的人買到的東西不如自己想象中的完美時不是很情愿退貨，他們會考慮商品價值來決定是否退貨，有18.75%的人選擇直接不退貨，兩者都嫌退貨麻煩。（圖六）顯示他們網購最多的是服裝類，一般買服裝都是按照自己的尺碼大小買的，買自己合適的。一旦買到的商品不如自己想象的好時，又不愿意退貨，只能永遠扔在衣柜里，再也不拿出來。這也是一種浪費現象，既浪費錢，浪費時間，浪費物資，是不利人不利己的錯誤消費行為。

二、網絡購物影響在校大學生的原因分析(一)主觀因素 1.心理因素

大學生大部分的年齡段分布在17～24歲之間，是剛剛成年容易沖動，想要標新立異，追逐時尚的年紀，心智不成熟，所以對周圍的不良因素的誘惑沒有很好的抵抗力。他們的消費行為容易受外界的影響，如別人 的推銷，所以會出現買到的東西未必有所用，只是一時興起買一些自己本不需要的東西。另一個原因是他們初次掌握自己的財政大權，不能很好的做自己的財務管家，又沒有家人的指導，許多人就會出現不會消費，盲目消費，從眾消費的現象，他們通常是只要好看，漂亮就開始消費，不會考慮自己的付出對自己會有多大的效用，這種錯誤的消費的習慣致使浪費自己時間、金錢、精力，甚至會出現一些不必要的麻煩。2.消費理念

在網購面時需要注意自我約束和自我節制，合理安排學習、休息、購物的時間，避免出現不健康的消費習慣，同時在購物時也要注意物有所用，按需購買，買合適自己的東西，不要被廣告、促銷、低價之類銷售技巧誘惑，買一些只中看不中用的東西，要堅持不攀比，不跟風，不從眾的消費理念，自覺抵制享樂主義，拜金主義。就網購時同學們常買的服裝類而言，有好多人買到自己喜歡的衣服還沒穿時就看見有人穿跟他同款的衣服，從此這件衣服就成壓箱物，再買別的款式和風格的衣服，因為他們不喜歡撞衫。其實這是不理性的行為，是攀比的表現，然而有好多人就是因為享受攀比，盲目跟風，消費一些超出自己支付范圍的東西，給自己的生活、學習帶來困難和麻煩。

（二）客觀因素

1.社會、家庭因素

家是每一個人的教育啟蒙地，家庭教育的好壞可能會決定一個人終

生的行為習慣，如古人所說：吃不窮，穿不窮，計劃不周窮一世。父母應該重視孩子從小的消費習慣，使之有節儉意識，理財意識。尤其在當今每個家庭只有一兩個孩子，所以父母的溺愛現象比較嚴重，父母為了愛孩子給孩子形成一種只要喜歡的都可以得到的意識，從家庭開始孩子腦海中理財、節儉的意識是空缺的，這樣的成長環境與他今后的成長中出現盲目消費，喜歡攀比的消費方式不無關系。另外，隨著互聯網的發展，各種炫富行為進入到人們的生活中，大學生開始模仿這些行為，他們特別享受身邊的人說他時髦、土豪之類的話題，還有他們喜歡別人討論他的戀愛史，為了達到這樣的效果他們會用別出心裁的表白方式，買各種各樣的情侶服裝、情侶包情侶鞋等，不考慮自己的支付能力，最后出現奢侈浪費，戀愛支出過多的現象，所以社會這個大環境也對大學生的消費習慣和行為有很大的影響。2.學校因素

大學生在校的時間遠遠多于在家的時間，所以學校應該扮演第二任家長的角色引導大學生的消費心理。有部分人在家有勤儉節約的意識主要是有父母的監督和引導，而在學校未必會繼續有這種意識，因為父母看不到管不著，就會出現一些錯誤的做法。對大學生理財觀念培養的不重視及消費觀指導不足也是大學生不會消費、盲目消費的原因之一。監督學生的行為促使樹立正確的消費觀，設立一些可行的規章制度嚴肅處理學生的浪費、攀比行為。因此大學生理財觀念的缺失一定程度上影響

他形成良好的消費習慣，消費方法。

三、總結

通過本課題的調查研究發現甘肅農業大學在校大學生對于網絡購物有濃厚的熱情和參與意愿，同時在性別、年級方面存在差異。在性別方面男生的網購經歷多于女生，在年級方面由一年級到三年級網購經歷呈現出由低到高的上升趨勢，本課題一一描述了網絡購物對大學生的影響（正面影響和負面影響（學習、生活方面，人際關系，消費行為和消費方式方面）），并認真、透徹、全面的從主觀因素（消費理念和心理因素）和客觀因素（家庭因素和學校因素）兩方面分析了影響因素，針對盲目跟風、從眾、攀比、拜金等不良的消費習慣，給消費者、家庭、學校、社會提出意見，家長應該合理支付學生每個月的生活費用，防止出現浪費奢侈的消費行為，學校應該加強對學生的信息指導，積極培養學習的理財觀念，社會要積極宣傳多方面的消費知識，提出合理可行的意見，幫助大學生樹立正確、健康的消費觀念。

四、對策和意見

（一）個人應該要求自己全面發展，擁有勤儉節約的好品質。第一：明確自己的消費目的，端正消費態度，合理消費，監督自己有計劃的消費，杜絕浪費和攀比。第二：多閱讀關于理財的書籍，加強自己的理財意識和能力，向身邊理財能力較強的同學學習。第三：踐行社會主義價值觀，改變自己的消費觀念，認知態度，培養正

確地消費觀。

（二）家庭中父母要以身作則，運用正確地教育方式，創造有利于孩子形成良好生活習慣的家庭環境，嚴格要求孩子的消費習慣乃至生活習慣，第一：培養正確的消費觀，嚴肅處理鋪張浪費的行為。第二：不提倡物質上富養，精神上空白的教育方式，支付合理的生活費用，避免出現隨意揮霍、攀比的行為。

（三）學校是在校大學生的第二個家庭，因此學校要以學生為本，加強學生的理財教育和引導。第一：重視對大學生消費心理的重視并給予指導。提倡同學之間相互監督，對于不良的消費行為反應給班主任或相關負責人，及時予以勸導和指正，創造勤儉節約的文明校園。第二：學校加大在理財教育方面的投入，多開設相關的選修課程，供更多的人去接觸和學習理財知識，或定期組織關于理財知識的講座供同學們聽取，提高自己的理財能力。第三：組織以討論理財知識為主題的班級活動，同學之間相互交流，相互學習，填補同學們在理財方面的空缺之處。

（四）社會宣傳和社會輿論一直對人們的行為有極大地影響力，對大學生形成正確合理的消費行為也有不可或缺的作用，因此社會可以從以下的方式規范大學生的消費習慣。第一：加強媒體對勤儉節約的宣傳力度，抵制網絡上更多的炫富行為的傳播。第二：將身邊更多的勤儉節約的良好品德多多曝光，通過手機、電視、電腦、廣播等方式傳播，供同學們學習和模仿。

五、參考文獻

［1］陶丹.大學生網絡購物的調查與研究［J］.中國商貿,2011,（26）.［2］劉雋 ,蔡笑岳.大學生網絡購物的動機及其特點分析［J］.廣州大學學報（社會科學版）, 2012,(11).［3］王慧.網絡營銷模式對消費的影響［J］.中國商貿 , 2010,(29).［4］范玲.大學生網絡購買服裝的退貨分析［J］.山東紡織經濟 , 2013,(09).［5］ 朱曉辰.論網購對大學生消費行為的影響［J］.新西部（理論版）, 2013,(22).［7］張麗青,郭小磊,牛媛娜等.網絡購物對大學生消費觀的影響調研及對策分析［J］.中國校外教育 ,2013,(10)

［8］章文瑤, 陳琳.大學生網絡購物顧客感知價值維度研究［J］.營銷市場,2011,(12).

第三篇：服裝網絡購物行業研究報告

服裝網絡購物行業研究報告

2010-2011年中國服裝網購市場發展概述

服裝是網絡購物市場的第一大產品品類。2010年網購產品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規模為1052.4億元，占比最高，達22.8%。預計到2011年，中國服裝網購交易規模將達2049.0億元，在網購整體中的占比達26.5%。縱觀2010-2011年，中國服裝網購市場呈現增速快、主體多樣且互相融合、傳統企業從幕后走向臺前、“淘品牌”影響力初顯趨勢。

服裝網購市場增速迅猛

服裝類產品是2010年網購市場第一大類目，近年來保持快速的發展。2010年服裝網購市場規模為1052.4億元，增速達111.2%，2011服裝網購市場將達2049.0億元，增幅達94.7%。預計到2014年服裝網購市場整體規模將達到5195億，屆時在整體網購市場中的占比將保持在27%左右的水平。艾瑞咨詢認為，服裝網購市場增速迅猛得益于兩個強勁的動力，一個是服裝網購在整體網購中的滲透率仍較低，在半標準化產品網購條件正在成熟的環境下，有巨大的發展潛力；另外一個動力是服裝不同于其他3C電子產品，它的重復購買率高，需求產生的頻率快。

主體多樣且互相融合參與服裝網購的企業主體日益多元化，既有互聯網品牌服裝電商企業，也有服裝“淘品牌”企業，既有互聯網渠道品牌企業，也有傳統渠道品牌企業，還有傳統的服裝企業。誕生于互聯網的電商企業順應互聯網“快”的特點，靈活應用線上推廣手段和數據化營銷手段，向前整合產業鏈；而傳統的渠道商或者品牌商，則依托其在渠道上貨源及運營經驗，開始逐漸“觸電”進行線上銷售。艾瑞咨詢認為，服裝網購市場的潛在參與主體多種多樣，但是都是為實現服裝的網上銷售這個目標，所以這些參與的主體勢必各取所長，互相融合。

傳統企業從幕后走向臺前

對于整個服裝行業而言，在短期內銷售的主體仍然是傳統線下渠道。但是傳統企業已經覺察到線上渠道的戰略意義，由前期通過分銷渠道將貨物批發給B2C、小賣家、小商家到網上銷售，已經演變到成立電商平臺（如淘寶、拍拍）的官方旗艦店進行產品銷售，部分企業甚至建立官方B2C商城直接進行零售。2011年11月11日淘寶商城雙十一促銷當天，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬，其中服裝類占兩家，杰克瓊斯超過3000萬，超過2000萬的4家品牌店中兩家為服裝類商家。艾瑞咨詢認為，互聯網對傳統經濟的最大貢獻在于，將“一對多”、“多層渠道”、“單向”的產品和信息流動改造成“多對多”、“扁平化”、“雙向”的產品和信息流動模式。在這種模式下，傳統企業會加深對終端消費者的理解，并對其需求進行快速有效的響應和滿足，在這種進程下，傳統企業在服裝網購中的戲份會變得舉足輕重。

“淘品牌”影響力初顯

“淘品牌”依托淘寶平臺快速孵化，并在1-2年內成長為具有重要影響力的市場參與者。這些“淘品牌”企業或是以往傳統代工企業轉變，對服裝的設計、生產環節有較深積累，或是新誕生的服裝品牌，通過在淘寶平臺的鍛煉，深諳線上平臺運營之道。經過近兩年的發展，“淘品牌”企業紛紛擴充銷售渠道——以淘寶平臺為主陣地，并將產品銷往其他網站甚至線下的用戶群體，部分企業甚至開始涉及國際業務，將優秀的品牌理念和有競爭力的產品輸出到其他國家和地區。艾瑞咨詢認為，淘品牌作為服裝網購市場最初的教育者、前期發展的見證者、中期飛躍的參與者，在后續的發展中，一定能繼續發揮自身靈活多變的優勢，為整體市場的成熟推波助瀾。

第四篇：中國白領網絡購物調查研究報告

中國白領網絡購物調查研究報告

國內領先的白領門戶網站MSN中文網發布了《中國白領網絡購物調查研究報告》。報告發現，隨著白領生活節奏的加快和網絡購物產業的不斷完善，服裝鞋帽、化妝品類等商品已經超過傳統的圖書音像成為白領網絡購物的最主要商品類型。綜合比較白領網民的網絡購物和線下購物行為發現，網絡購物已經成為大部分白領網民的主要購物方式。白領網民的網絡購物種類從以往的圖書音像制品，逐漸滲透到包括香水、化妝品等傳統意義上的高端商品行列。這一調查結果的發現，顛覆了傳統意義上對白領人群購物行為的認知，說明當前白領人群的購物習慣正在發生著巨大的變化，即在線購物已漸成主流。

MSN中文網執行出版人兼總編輯劉書女士表示：“作為國內最主要的白領門戶網站，MSN中文網一直關注白領人群的生活方式和熱點。根據此次的白領調查發現，網絡購物已經成為大量的白領網民選購高端商品的主流選擇。平時工作繁忙的白領人群已經逐漸打破傳統的逛商場、逛超市的習慣，選擇了更為便捷和實惠的網絡購物途徑。但同時，網絡購物的商家信譽和產品質量缺乏保證，依然是當前白領網購時最為關注的問題，也是這個行業亟待完善的關鍵。”

在此次MSN中文網的調查過程中，涉及了白領網民網絡購物中方方面面的問題，調查的主要發現包括：

網絡購物日漸流行，白領人群成網購主力

·年輕白領成為網絡購物消費主流。調查發現，年齡在20至30歲的白領逐漸成為網絡購物的主流人群。這部分人有較強的購買能力，在珠寶首飾類奢侈品、化妝品及個人護理用品方面的消費力遠遠高于其他的年齡層。而31-35歲的白領人群由于進入了生育適齡期，因此是母嬰類產品的主要網購消費人群。

·不同網購人群，網購產品類別集中。調查顯示，女性白領網購產品主要集中在服裝鞋帽類，其比例高達73%；排在其次的是圖書音像類，占60%；值得關注的是，化妝品及個人護理用品類產品已成為女性白領網絡購物的第三大類型，比例高達60%。男性白領則更傾向于網購IT數碼類產品以及通訊3C類產品。

·方便、便宜成為選擇網購的主要原因。超過5成以上的白領選擇網絡購物是因為網購比實體店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白領選擇網購的另一主要原因。調查還發現，由于網購可以直接送至指定地點的特點，這也成了大部分白領人群過節送禮的新方式。

·化妝品類高端商品異軍突起，日益成為網購主流。此次調查發現，超過9成的白

領人群曾經在網上購買過IT數碼產品、化妝品或者服裝服飾。有近2成白領每年通過網絡購買化妝品的次數超過10次以上，購買金額超過2000元，金額水平遠高于普通人群，這也是由于白領人群自身高品質的生活導致的。

·白領網購花費呈上升趨勢，普遍高于普通消費人群。在調查過程中，MSN中文網發現收入在超過一萬元以上的白領每月平均花費近900元在網絡購物上；中高端IT數碼產品也是白領人群網購的重要品類之一，平均消費金額達到近1800元，其中男性白領網購數碼產品的金額普遍高于女性白領近300元；在化妝品方面，白領人群每年通過在線購買化妝品的金額超過千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白領為主。此外九成以上白領都表示通過網絡購買過IT數碼、化妝品及服裝服飾，其花費占全年總網購金額的60%。

網絡購物差異化明顯，地域、職業以及性別差異尤其凸顯

·上海白領月平均網購次數居全國之首。比較不同地區在過去一個月內網絡購物的頻率，MSN中文網發現上海白領的月平均網購次數為3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網購次數最多的城市。

·女性白領網絡購物次數明顯高于男性白領。此次調查發現都市白領每月平均有3次以上的網絡購物，平均花費4小時左右，而普通消費者則在超市或商場花費更多的時間和次數；在性別的比較上，男性白領每周在網絡購物上花費的時間為3.4小時，而女性白領則會花費更長的時間，平均每周4小時以上。

·白領線上線下購物商品種類差異明顯。圖書音像、IT數碼、服裝鞋帽類產品是白領選擇進行網絡購物的前三大產品，價格較線下便宜，且運輸較方便是這三類產品在網購中受歡迎的主要原因；另外，隨著京東、新蛋等一系列3C產品購物網站的完善，IT數碼類產品的網購比例也開始逐漸提升；而食品保健類產品、珠寶首飾、大宗家電等由于商品自身價值高，涉及個人身體健康和運輸不便，網民更愿選擇通過超市或者商場進行購買。

網絡購物存在的問題和挑戰

·傳統購物網站依然是白領網絡購物的主流選擇。調查發現，白領人群網購最集中的三個購物網站依次為淘寶網、卓越網、當當網；而白領在購買化妝品時選擇最多的三個專業購物網站依次為：香港SASA、卓悅網上購物和果皮網。此外，83%的白領消費者表示愿意嘗試新興的購物網站。

·商家信譽度和產品質量依然有待改進。在網絡購物滿意度的問卷中，網絡購物體驗不滿意的地方主要集中在擔心產品質量沒有保證，產品與實物不符，真假難辨，退換貨物流程復雜和售后服務質量一般這幾個方面。大部分的白領認為網絡上的商品假貨太多，且真假難辨，對產品質量有較多擔心。這一結果的產生，與網絡購物

網站興起的時間有著直接的關系。MSN中文網相信隨著消費者消費習慣的改變、監督力度的加強以及競爭關系的逐漸加劇，這一現象將在不久的將來有著明顯的改善。

除了以上所總結的主要結論，MSN中文網還發現，網絡代購現象近幾年來也正悄然興起并已發展了不少擁躉。這個有趣的發現也從旁佐證了電子商務領域正朝著多元化方向發展的論證，而白領用戶的需求也正隨著網絡的不斷完善而逐步增長。以化妝品的代購為例，根據調查顯示，在所有調查樣本中，有近3成白領有過網絡代購化妝品經驗，而其網絡代購金額已占白領網購化妝品總消費金額的80%。當然目前這一趨勢還有待發展，未來更多的關注和調查將會帶給我們更多的結論和發現。

卓越亞馬遜產品副總裁郭朝暉先生表示：“近幾年來網絡購物的發展可以用日新月異來形容。從卓越亞馬遜自身的發展來看，消費者已經開始從最初的訂購圖書和音像制品擴展到了更多的商品種類，如化妝品、消費電子產品、電視空調、鐘表首飾、箱包禮品、玩具等各類日用消費品。可以說，電子商務體系的不斷完善很大程度上帶動了白領消費者購物需求的提升和商品種類的日益高端化。而我們也一直在不斷的根據市場的不斷變化調整和擴大商品的種類來滿足消費者的需求。”

MSN白領網民系列調查，已成為互聯網行業關注中國白領階層生態的主要品牌和風向標。此次MSN中文網聯合艾瑞咨詢對超過2萬名白領網民進行了深度問卷調查，調查重點主要集中在對白領網民網上購物的心態以及行為特征進行收集整理。調查范圍涉及了全國各級城市的受眾對象，分別從白領人群網絡購物的基本情況，網絡購物行為特征以及白領人群對網絡購物的滿意程度和期望值三個大的方面出發。通過對白領群體各方面生活形態持續不斷的洞察和研究，為白領用戶提供實用資訊和服務。

第五篇：2012年中國網絡購物市場研究報告

一、導言

1.1報告背景

網絡購物是借助網絡實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個環節有網絡的參與，都稱之為網絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。

2012年中國網絡購物市場交易規模達13040.0億元，較上年增長66.2%，在社會消費品總零售額的占比達到6.2%。從季度數據來看，2012Q4由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，中國網絡購物市場交易規模高達4239.4億元，同比增長80.0%，環比增長32.4%。

2013年中國網絡零售市場交易規模達18851億元，較2012年增長42.8%，占社會消費品零售總額的8.04%。2013年中國網絡購物市場之所以依然保持較高的增長，主要歸結于以下原因：一是伴隨網購市場日益規范，越來越多的人加入到網購隊伍當中；二是電商企業在一二線城市發展穩定后，逐漸向三四線城市延伸，推動了網購市場擴大；三是2013年移動購物成為一股力量，推動網購的進一步發展。

中國網絡購物市場從2012年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統企業大規模進入電商行業，中國西部省份及中東部三四線城市的網購潛力也將得到進一步開發，加上移動互聯網的發展促使移動網購日益便捷，中國網絡購物市場整體還將保持較快增長速度。

1.2選題目的與意義

二、中國網絡購物市場發展現狀

2.1市場交易規模

2.2網購消費能力

（1）人均消費（最好加圖表）

（2）網購頻次

2.3網購地區差異

三、2012-2013年中國網上購物市場交易變化

3.1 2012年的市場規模與市場結構（使勁加圖表）

3.2 2013年的池昌規模與市場結構（使勁加圖表）

四、購物網站市場競爭現狀（三點里面都加一點圖表）

4.1購物網站用戶滲透率

4.2主要購物網站用戶單一度

4.3購物網站新增流失分析

五、中國網上購物市場交易前景與趨勢分析

5.1中國網絡購物的前景發展

5.2中國網絡購物市場的趨勢分析

六、參考文獻（單獨在一張紙上）