第一篇：地稅局網站建設的實踐與思考

地稅局網站建設的實踐與思考

三、加強網站建設的對策

（一）提高熟悉，加強領導

首先是各級領導要提高熟悉。隨著多元化申報非凡是網上申報等辦稅服務的網上開展，稅務內部信息平臺的搭建，稅收宣傳和納稅服務活動的深入開展，網站已成為各級稅務機關之間，稅務機關與納稅人之間的辦稅平臺、信息交流互動平臺、納稅服務平臺、稅收宣傳平臺；同時也是稅務機關合理利用人力資源，加強治理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網上稅務局已是大勢所趨，勢在必行。因此，各級領導必須高度重視網站建設，擺上重要議事日程，統一思想，加強領導，精心規劃，強化督促。其次，明確網站的定位和功能。稅務網站的定位和功能應是：信息交流的平臺。發布稅務新聞和工作動態；政務公開的平臺。公布稅務政策、法規、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動平臺。公開征求納稅人的意見和建設，及時解答納稅人提出的問題；納稅服務平臺。為納稅人提供全方位公共稅收服務；辦稅和辦公平臺。外部網站為納稅人提供辦稅平臺，內部網站為稅務干部提供辦公平臺。目前，尤其是要完善互動平臺、辦稅和辦公平臺功能，充分發揮網站的橋梁紐帶作用和利用網絡行使稅務機關治理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網站建設，從提高工作效率，優化稅收服務，強化稅收治理出發，出謀劃策，提出合理化意見和建議，積極參與網站建設，不斷完善網站功能，豐富網站內容。形成人人關心網站，個個參與網站建設的氛圍。

（二）制定網站建設規劃，完善網站建設配套制度

隨著稅收信息化建設的推進，越來越多的涉稅事項改在網上辦理更加方便快捷，網站的地位將越來越重要。考慮到網站建設涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務、稅收宣傳和計算機技術等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個部門，制定網站建設規劃，并作為稅收發展戰略的重要組成部分，納入稅收工作長期規劃之中，是形勢發展的需要。同時，建立健全網站建設相關制度，對網站欄目設置，信息傳遞的程序時限、部門職責、監督檢查、考核獎懲等方面，都要做出全面規范，使網站建設走上規范化治理的軌道。

（三）改進網站欄目設置，豐富網站內容

總結網站建設經驗，借鑒優秀網站成功做法，充分體現以下特點，不斷改進網站欄目，豐富網站內容：

1、及時性。及時性是網站的生命。采取劃分欄目包干，責任到部門、到人的辦法，確保稅收動態信息得到及時更新和處理。

2、服務性。細化辦稅服務，盡可能把可以在網上辦理的納稅事項，放到網站上處理；提供政策服務，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務干部提供查詢稅收政策法規服務。

3、互動性。優化外網“在線社區”，與納稅人直接交流，由相關科室負責治理，及時解答納稅人提出的問題。完善內網“論壇”欄目，搭建系統內部互動平臺，暢通信息溝通渠道。

4、學習性。增加“學習園地”欄目，豐富學習內容，交流學習經驗和體會，探討新時期稅收發展規律，以適應建立“學習型稅務機關”的需要。

5、效率性。優化網站版面設計，科學歸并設計欄目，提供多種查詢手段，簡化網上辦稅處理程序，切實提高網站使用效率。

（四）嚴格網站日常治理，增強技術力量

1、加強網站日常治理是保持網站生命力的重要一環，要在完善制度的基礎上，加強日常治理、監督和考核，確保各部門、各單位把網站工作作為日常工作的重要組成部分，切實負起責任。

2、逐步增強網站技術力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時，可聘請實力較強的網絡公司作為技術支撐。

3、增強網站資源共享的能力。內外網站發布的信息信息和處理的業務有很大的共性，增強網站資源共享的能力，不僅能夠減輕信息發布的勞動量，也是處理網站業務發展的需要。網站資源的共享不僅是兩個網站之間的資源共享，還包括網站與其它系統（如Ahtax2000）之間的資源共享，最終達到以網站為媒介，實現多系統之間資源的共享、整合。

4、統一規劃網站技術。首先統一網站后臺數據庫：把兩個網站建立在一個數據庫上，可以比較輕易地實現兩個網站間的資源共享，有利于網站的持續發展；其次是統一網站編程語言：把網站編程語言統一到一個語言，有利于網站編程，也有利于網站的運行維護；最后，統一部署WEB服務器：統一部署網站，有利于網站的安全治理、日常運行維護。在目前條件較差的情況下，統一部署兩個網站，以后條件好時，統一部署網站的集群，利用門戶技術分別運行兩個網站的業務。

第二篇：市地稅局網站建設的實踐與思考

市地稅局網站建設的實踐與思考

隨著稅收征管信息化建設的快速推進，納稅服務工作的深入開展，稅務網站的重要作用越來越為人們所認識和重視。淮南市地稅局自1999年先后建立內、外網站以來，網站建設取得了一定成績，積累了經驗，但也存在一些問題和不足。

一、網站建設情況及成效

（一）網站建設情況及主要功能

淮南市

地稅局網站于1999年建成，2002年進行了一次全面改版，現建有內、外兩個網站，各設一名網站維護人員。網站主要功能是：傳遞信息（法規、政策、通知），反映動態（工作），提供服務（查詢、咨詢、學習），網上辦公（網上申報、報送報表）。內網開設了熱點報道、最新文件、時事新聞、分局網頁、網上學校等20多個欄目，設立了4個專題；開辟了“論壇”互動欄目。目前，內網的訪問量年內將達100萬人次；外網設有文件公告、稅務動態、最新報道等20多個欄目，設立了稅收宣傳、政風建設、納稅服務等5個專題，開辦了網上申報納稅、報送報表資料等辦公事項。2002年市局制定文件，規范了網站欄目設置、信息上網流程和責任單位，使網站建設逐步走向規范化管理的軌道。

（二）取得的主要成效

1、建立了信息快速傳遞的渠道。過去，下文件，發通知，要由部門起草，辦公室打印，通過郵政部門郵寄或電話通知基層來拿，費時費力；到基層一般也只有少數人知道內容。現在，文件、通知一律上網，不受距離、時間、交通和人員的限制，上下周知，接受信息時間短，傳播面廣，效率高，節省了紙張和交通、通訊費用。

2、加強了信息交流。建立了基層網頁，加強了基層動態信息的報道，為基層單位之間的橫向交流創造了條件，促進了各項稅收工作的開展；建立了“論壇”和“在線社區”，為稅務人員之間、上下級之間和納稅人與稅務機關之間的交流互動提供了平臺，加強了內外和內部上下之間的交流。同時，為各級領導掌握基層情況，解決信息不對稱問題提供了新的渠道。

3、推動了學習。開設了“理論學習”、“稅收政策”、“計算機知識”等欄目，為稅務干部學理論、學業務、學現代科技知識創造了條件，推動了學習的進一步深入。同時，也方便了納稅人學習掌握稅收知識和政策規定。

4、提高了服務基層的效率。通過開辟“稅收問題”、“征管軟件操作問題”、文件管理等專欄，為基層在稅收政策和管理、征管軟件操作等方面出現的問題，及時提出解決方案；為基層查閱稅收政策文件提供了網上資料庫。改進了服務基礎的手段，提高了服務效率。

5、改進了納稅服務。通過開辟“網上申報”、“網上報送報表”、“網送稅法”、“涉稅舉報”等欄目，把辦稅服務廳建到納稅人的辦公桌上，為納稅人提供網上辦稅服務，方便了納稅人網上申報繳稅、報送報表資料，提高了辦稅效率；拓寬了納稅人獲取最新稅收政策法規和進行涉稅舉報的渠道，受到納稅人的好評。同時，減輕了稅務人員日常征收和整理納稅資料等事務性工作的壓力，為解決稅務干部人力不足，征收成本高的問題提供了有效途徑，使稅管員能夠真正騰出時間和精力，為新時期加強稅收征管，強化稅源管理和分析，開展納稅評估創造了條件。

二、網站建設存在的問題

從外網調查情況看：滿意和比較滿意的占40，還要增加一些欄目的占37.9。因此，網站建設還有一段很長的路要走。分析網站存在的問題，主要有以下幾個方面：

（一）網站內容方面

1、內容不夠豐富。內網內容偏重于稅收工作、會議信息和稅收政策文件。外網內容偏重于稅收公告。欄目和內容少，信息量小。

2、形式比較單調。以簡訊、文件形式為主，圖片少，趣味性低。更新不太及時。

3、功能不夠齊全。信息服務和稅法宣傳是網站主體，雙向互動很薄弱，外部網上辦稅、內部網上辦公剛剛起步，還沒有能夠通過網絡有效行使稅務機關的管理職能作用。

（二）網站管理方面

1、對網站功能作用的認識尚未提高。對稅務網站在稅收工作中的地位和作用還沒有明確定位，因而對網站的功能作用認識比較模糊，不少機關干部和基層領導對網站重要作用認識不足，有的同志認為網站只是稅收宣傳的一種手段；有的甚至認為網站建設是信息中心的事，與其他部門關系不大。總之，還沒有把網站建設作為自身工作的重要組成部分，不是主動關心網站建設，及時反映各自部門的工作，查閱和解決基層和納稅人提出的意見和建設，而是等待問題找上門，被動應付。

2、網站建設缺乏規劃。網站是一項新生事物，對其的認識有一個逐步深化的過程。目前稅務網站建設尚處在初創階段，采取摸著石頭過河的辦法，走一步看一步，逐步改進完善。但由于網站涉及到稅收各個部門和各個單位，以及廣大納稅人，網站制作技術也在發展。因此制定長期規劃，進行統籌考慮勢在必行。

3、管理責任不太明確。盡管對各欄目，規定了負責部門，但對各部門上網的內容、時限未作要求，造成有的欄目內容更新有及

時，甚至很長時間無人過問。開設了分局網頁，但對分局網頁建設的責任未予明確，各單位網頁建設發展極不平衡，有的分局很長時間不上信息，網頁處在無人管理狀態。

4、管理制度不夠完善。制定了信息上網流程，但尚未制定檢查監督、考核獎懲辦法，對各部門、各單位缺乏約束力，形成網站建設好差無所謂的現象。

（三）網站技術方面

1、技

術力量薄弱。網站建設完全依靠信息中心自身力量。由于現階段，征管信息化任務繁重，信息中心技術人員工作繁忙，無力投入更多的力量，又沒有聘請專業技術公司提出支持，造成技術力量相對薄弱。

2、缺乏技術規劃。我局網站的內網是以靜態頁面為主，ASP動態頁面為輔，后臺以ACCESS數據庫支持的網站系統；外網是以PHP動態頁面為主，靜態頁面為輔，后臺以MYSQL數據庫支持的網站系統。兩個網站之間在技術和資源方面均相對獨立，幾乎沒有資源共享，這給網站的建設和持續發展帶來很大的困難。

3、網站性能較差。首先表現在后臺的數據庫支持方面：無論是MySql還是Access數據庫，都是小型數據庫，難以處理高并發性、大容量的信息，并且安全性及穩定性較差，缺乏事務處理的能力；其次表現在WEB服務器的架構方面：我局的WEB服務器內網通過IIS實現，外網通過APACHE實現，但都是單臺運行，這不僅限制了服務器的業務處理能力，更不能保證其穩定性和安全性；最后是編程語言的選擇：雖然ASP和PHP都是成熟的編程語言，也能夠實現復雜的業務處理，但因其自身的原因，代碼將很難維護，為網站的持續性建設帶來了困難。

三、加強網站建設的對策

（一）提高認識，加強領導

首先是各級領導要提高認識。隨著多元化申報特別是網上申報等辦稅服務的網上開展，稅務內部信息平臺的搭建，稅收宣傳和納稅服務活動的深入開展，網站已成為各級稅務機關之間，稅務機關與納稅人之間的辦稅平臺、信息交流互動平臺、納稅服務平臺、稅收宣傳平臺；同時也是稅務機關合理利用人力資源，加強管理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網上稅務局已是大勢所趨，勢在必行。因此，各級領導必須高度重視網站建設，擺上重要議事日程，統一思想，加強領導，精心規劃，強化督促。其次，明確網站的定位和功能。稅務網站的定位和功能應是：信息交流的平臺。發布稅務新聞和工作動態；政務公開的平臺。公布稅務政策、法規、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動平臺。公開征求納稅人的意見和建設，及時解答納稅人提出的問題；納稅服務平臺。為納稅人提供全方位公共稅收服務；辦稅和辦公平臺。外部網站為納稅人提供辦稅平臺，內部網站為稅務干部提供辦公平臺。目前，尤其是要完善互動平臺、辦稅和辦公平臺功能，充分發揮網站的橋梁紐帶作用和利用網絡行使稅務機關管理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網站建設，從提高工作效率，優化稅收服務，強化稅收管理出發，出謀劃策，提出合理化意見和建議，積極參與網站建設，不斷完善網站功能，豐富網站內容。形成人人關心網站，個個參與網站建設的氛圍。

（二）制定網站建設規劃，完善網站建設配套制度

隨著稅收信息化建設的推進，越來越多的涉稅事項改在網上辦理更加方便快捷，網站的地位將越來越重要。考慮到網站建設涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務、稅收宣傳和計算機技術等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個部門，制定網站建設規劃，并作為稅收發展戰略的重要組成部分，納入稅收工作長期規劃之中，是形勢發展的需要。同時，建立健全網站建設相關制度，對網站欄目設置，信息傳遞的程序時限、部門職責、監督檢查、考核獎懲等方面，都要做出全面規范，使網站建設走上規范化管理的軌道。

（三）改進網站欄目設置，豐富網站內容

總結網站建設經驗，借鑒優秀網站成功做法，充分體現以下特點，不斷改進網站欄目，豐富網站內容：

1、及時性。及時性是網站的生命。采取劃分欄目包干，責任到部門、到人的辦法，確保稅收動態信息得到及時更新和處理。

2、服務性。細化辦稅服務，盡可能把可以在網上辦理的納稅事項，放到網站上處理；提供政策服務，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務干部提供查詢稅收政策法規服務。

3、互動性。優化外網“在線社區”，與納稅人直接交流，由相關科室負責管理，及時解答納稅人提出的問題。完善內網“論壇”欄目，搭建系統內部互動平臺，暢通信息溝通渠道。

4、學習性。增加“學習園地”欄目，豐富學習內容，交流學習經驗和體會，探討新時期稅收發展規律，以適應建立“學習型稅務機關”的需要。

5、效率性。優化網站版面設計，科學歸并設計欄目，提供多種查詢手段，簡化網上辦稅處理程序，切實提高網站使用效率。

（四）嚴格網站日常管理，增強技術力量

1、加強網站日常管理是保持網站生命力的重要一環，要在完善制度的基礎上，加強日常管理、監督和考核，確保各部門、各單位把網站工作作為日常工作的重要組成部分，切實負起責任。

2、逐步增強網站技術力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時，可聘請實力較強的網絡公司作為技術支撐。

3、增強網站資源共享的能力。內外網站發布的信息信息和處理的業務有很大的共性，增強網站資源共享的能力，不僅能夠減輕信息發布的勞動量，也是處理網站業務發展的需要。網站資源的共享不僅是兩個網站之間的資源共享，還包括網站與其它系統（如Ahtax2000）之間的資源共享，最終達到以網站為媒介，實現多系統之間資源的共享、整合。

4、統一規劃網站技術。首先統一網站后臺數據庫：把兩個網站建立在一個數據庫上，可以比較容易地實現兩個網站間的資源共享，有利于網站的持續發展；其次是統一網站編程語言：把網站編程語言統一到一個語言，有利于網站編程，也有利于網站的運行維護；最后，統一部署WEB服務器：統一部署網站，有利于網站的安全管理、日常運行維護。在目前條件較差的情況下，統一部署兩個網站，以后條件好時，統一部署網站的集群，利用門戶技術分別運行兩個網站的業務。

第三篇：網站建設與開發實踐開卷考試

網站建設與開發實踐 網站名稱：

課程名稱：

設計時間：

作者：

班級：課程設計說明西藏印象 網站建設與開發實踐 3周 張佰楠 計算機科學與技術專升本

一、任務和目標

通過課程設計，要求學生在指導教師的指導下，獨立完成以下內容，包括： 1.通過調查研究，進行系統需求分析。2.根據需求分析進行系統的概要和詳細設計。3.進行編碼及測試。4.編寫各個階段說明書。

二、目的與意義

本課程設計希望通過對網站的規劃與設計來培養學生綜合運用所學知識來分析和解決實際問題的能力；學會使用ASP設計動態服務器網頁；學會使用 ACCESS建立數據庫和編輯查詢數據庫的語句。這樣，既可以使網站訪問網絡數據庫后生成動態網頁，又可以使網頁增加動態的圖形、圖像和聲音。總之，本課程設計能夠強化計算機實際應用技能訓練，為今后開展網站規劃、設計和開發打下一個良好的基礎。

三、網站開發環境

1.前臺開發工具：Dreamweaver、Flash、Photoshop

— 利用Dreamweaver制作網站主頁及其各鏈接層次的頁面。— 利用Flash制作網頁所需用的動畫。— 運用Photoshop進行圖像編輯處理。2.后臺開發工具：ASP、ACCESS

— ASP動態服務器網頁：建立網絡數據庫的鏈接，控制操作的流程。— ACCESS：建立網絡數據庫和編輯查詢網絡數據庫的語句。

四、課程設計的一般步驟和方法

課程設計大體可分4個階段：需求分析、總體設計、編碼、測試。1.需求分析（1）選擇課題（2）收集資料

圍繞課題，收集有關資料，調查有關文獻及技術參數，收集有關數據，并對這些資料和數據進行歸納分析。（3）可行性分析

學生在熟悉了課題和收集了足夠的資料和數據的基礎上，對課題進行可行性分析，得出幾個初步方案，經過反復比較、論證，最后得出一個可行方案。

2.總體設計（1）概要設計

—劃分模塊，繪出控制結構圖，寫出分析說明書。從可行性方案中所提供的資料和數據出發，把系統分為若干個模塊，形成一個多層次的結構。把控制結構圖、整個系統及每個模塊的功能都加以說明。

— 架設系統平臺。（2）詳細設計

根據課題的控制結構圖和各個模塊的功能說明書，詳細編制系統程序。3.編碼

根據設計，逐步完成各功能模塊的制作及程序的編寫。4.測試

當課題程序初步設計完成后，應進行上機調試，在應用過程中逐步修改、完善系統功能，以期達到最佳效果。

五、編寫設計說明書

系統功能和使用說明：

— 系統流程圖：對系統流程圖中各個模塊的功能作詳細的說明。— 程序調試和架設情況：對系統在調試過程中出現的問題加以說明。

— 結論：對系統作一個全面的評價，包括有何特點、存在的問題、改進意見等。

六、課程設計的驗收

具體驗收內容如下：

1.課題程序。要求每個學生設計部分的程序不得少于2個主要模塊。2.課程設計說明書。

七、課程設計的評價

填寫網站評價量規。

第四篇：網站建設與實踐章節總結

網站建設與時間章節總結

第一章 電子商務網站概述

1.應用特性：普遍性；商務性，電子商務最基本的特性為商務性；服務性；集成性；可擴

展性；安全性；協調性。

2.電子商務的框架結構。電子商務的一般框架結構。網絡基礎設施層。信息開發層。公共

服務層，支付網關位于公共服務層。

3.電子商務應用體系結構的三要素：高可用性；伸縮性；安全性。高可用性是指為客戶提

供連續訪問電子商務服務的能力。要獲得高可用性的電子商務基礎結構，必須從正確的網絡設計入手。伸縮性是指當電子商務網站被大量的客戶訪問時仍能正常的能力。

4.電子商務解決方案的安全組件包括：周邊安全。身份安全。數據完整性和隱私權。防火

墻安全。安全監控。

5.電子商務應用體系結構可分為兩個基本類別：單網站結構和多網站結構。

6.負載平衡器根據網絡拓撲的信息，把客戶端的連接請求轉發到最近的電子商務站點。

7.代理服務器的功能有兩個。安全功能，緩沖功能。

8.電子商務應用系統：電子商務應用系統主要以應用軟件形式實現，它運行在已經建立的internet之上。電子商務應用系統分為兩部分，一部分是完成企業內部的業務處理和企業外部用戶提供服務；另一部分是及其安全的電子支付系統。

9.高級電子商務網站：是指企業電子商務發展到理想階段，它是將企業商務結構的全部程

序用電腦網絡的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除了人工干預。

10.電子商務網站的三層應用體系結構。用戶界面層，應用邏輯層，數據存儲層。

11.web通信的基本原理：由瀏覽器向web服務器發出http請求，web服務器接到請求后，進行相應的處理，并將處理的結果以html文件的形式返回到瀏覽器，客戶瀏覽器對其進行解釋并顯示給用戶。Web服務器要與數據庫服務器進行交互，則必須通過中間件才能實現。

12.客戶端技術是xml技術。

第二章 電子商務網站規劃

1.從商界上講，域名已被譽為“企業的網上商標”。

2.在internet上域名注冊是實現電子商務活動的第一步。

3.一級域名也稱為“國際頂級域名”，它的最后一個后綴是一些諸如.com,.net,.gov,.edu的“國

際通用域”。這些不同的后綴代表了不同的機構性質。

4.在域名中，不區分英文字母的大小寫。

5.中國互聯網絡的二級域名也分為機構性域名和地理性域名兩大類。

6.對于商業企業來說，.com域名無疑是最好的選擇。

7.利用虛擬主機技術，可以把一臺真正的主機分成許多“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機

都具有獨立的域名，具有完整的internet服務器功能。

8.物理結構就是為管理員而設計的，將邏輯結構的設計稱為欄目規劃，將物理結構的設計

稱為目錄規劃。

9.邏輯組織模型。現行邏輯組織模型，層次型邏輯組織模型，網絡型邏輯組織模型（網絡

型邏輯組織模型一般知識應用在主要的網頁中各欄目的首頁），混合型邏輯組織模型。

10.網站欄目規劃指的是確定站點的邏輯結構，它們可以遵循以下準則：主要內容欄目要分的細致，直觀地列出主要內容，首頁設置超級鏈接和搜索引擎（搜索引擎是一個對互聯網上的信息資源進行搜集整理，然后供查詢的系統，它包括信息搜集，信息整理和用戶查詢三部分），設定雙向交流的欄目，設置信息下載和咨詢服務欄目。

11.星狀鏈接結構。這種鏈接結構的優點是瀏覽方便，隨時可以到達咨詢及喜歡的頁面。缺

點，一是必須專門在網頁上留出一塊地方安置鏈接按鈕，占用寶貴的網頁面積，二是鏈接太多，容易使瀏覽者迷失方向，搞不清自己在什么位置，三是這種鏈接要求每次翻頁都會將頁面全屏刷新，在顯示速度上會稍慢一點。首頁和一二級頁面之間用星狀鏈接結構，二級和三級四級頁面之后用樹狀鏈接結構。

12.先進性，可靠性和安全性是網站設計原則的第一要素。

13.所謂布局就是以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面的不同位置上。

14.網站首頁風格：純粹的形象展示型。信息羅列型。

第三章 電子商務網站的運行環境

1.計算機網絡的拓撲結構是指將網絡單元抽象為節點，通信線路抽象為鏈路，計算機網絡

由一組節點和連接節點的鏈路組成。

2.如果希望以后容易對網絡進行擴展或需要獲得星型拓撲提供更強的可靠性，便可以考慮

安裝星型拓撲網絡。

3.環型拓撲能承受較重的負擔。

4.網絡體系結構指的是網絡層次結構模型和各層次協議的集合。

5.internet上的計算機均采用tcp/ip協議。

6.DHCP提供了一種動態指定ip地址和配置參數的機制。

7.wins提供了一個分布式數據庫，它的作用是在路由網絡的環境中對ip地址和netbios名的映射進行注冊與查詢。

8.ping命令會自動把localhost解析為ip地址127.0.0.1，其中ping是一個網絡命令，測試

網絡是否正常工作。

9.電子商務的運行環境：網站必須具有良好的苦擴展性。強大的管理工具。高效的開發處

理能力。兼容性好。與企業已有的資源整合，并具有確保全天候24小時服務的能力。

10.電子商務網站以數據為主，所以數據庫的運行效率決定了整個系統的效率。

11.電子商務網站昂張偶家的核心是運行效率和數據安全這兩個技術問題。電子商務網站的系統資源主要集中于數據處理。

12.在線路寬帶足夠大的情況下，路由器決定著網站對外服務的寬帶。

13.服務器是指用來提供各種www，email，ftp，新聞組，數據庫等服務的計算機硬件設備，它是一切應用服務軟件，商務應用軟件運行的硬件基礎。

14.服務器選型原則。不停頓運行的高可靠性，可用性原則。不停頓擴展的高可伸縮性原則。

無界限無泄露的網站連接原則。不間斷和快速服務和支持原則。

15.傳輸介質特性：物理特性，傳輸特性，連通特性，地理范圍，抗干擾性。

16.在所有傳輸介質中，雙絞線是最為普通的一種介質。

17.網卡負責計算機與網絡介質之間的電氣連接，數據流的傳輸和網絡地址確認。網卡屬于

osi模型的物理層。

18.網橋是在數據鏈路層。

19.路由器是連接兩個或多個邏輯上相互獨立的子網。

20.網關又稱協議轉換器，負責將協議進行轉換并且保留原有的功能。將數據重新分組，以

便在兩個協議不同的網絡之間進行通信。

21.交換機不但可以對數據的傳輸做到同步，放大和整形，而且可以過濾短幀，碎片等。

22.局域網交換機選購要素：外形尺寸的選擇。可伸縮性。可管理性。端口帶寬及類型。Vlan

技術。第三層交換功能。

第五篇：團隊建設實踐與思考

加強團隊建設實踐與思考

摘 要：本文結合工程項目實際，分析了項目部團隊建設的重要性，介紹了團隊建設的過程和操作方法，提出了項目施工管理中幾種常見沖突的處理方法，以建設迎合公司高速發展態勢的團隊，從而提高建設工程的效益。

關鍵詞：工程項目，團隊建設，團隊沖突

總公司目前工程項目的管理模式是項目經理負責制，包括項目的安全管理、質量管理、進度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協調等，而要成功做好一個項目，就要有機結合做好以上各項工作，這就需要一個高效的團隊。

工程開工人員進場組建成項目管理的團體，但這個團體往往是由各個工程點抽調組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問題，還存在背景、能力、專業等各種各樣的差異，如不重視這些問題，將有可能因這些差異而影響項目順利推進，甚至引發沖突，因此，如何將這個團體打造成一個團隊，一個高效的團隊，對公司而言，具有重大的意義。

以下是就團隊建設的一些思考。

一、團隊的初步建設

１、團隊會議。

從群體團體到團隊需要跨越的有幾個基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團隊目標。團隊會議對于團隊建設過程來說至關重要。會議的最重要的意圖是開始積極的團隊建設過程。而首次會議意味著團隊建設的開始，因此，首次會議應該有下列所有或大多數目的：讓團隊成員互相認識；建立工作聯系和溝通方式；制定目標和目的（包括安全、質量、進度及各項成本指標等）；審核建設項目的發展水平或狀況；審議建設項目計劃；確定項目問題存在的地方；建立個人的、部門的和項目部的責任和職責，獲得個人和集體的，包括時間、作用、項目優先等方面的承諾；制定技術及程序議程等；有了團隊成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團隊目標，這是由團體向團隊轉變的第一個跨越。

2、建立有效溝通聯系機制，營造良好的團隊氛圍。

如果項目部內部或項目部與外部相關單位沒有良好的溝通聯系，協同工作就不會存在，團隊也就沒有形成。溝通不僅僅是指對信息的傳輸，更重要的是要使每個人明白被傳遞信息的意圖和真實含義。項目經理的職責除了向團隊提供領導才能、資源、工具、支持，更重要的是應致力于營造團隊工作所必須的那種團隊氛圍。為達到這些目標，有許多特定行動項目經理可以采用，例如塑造一個開放的、誠實的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說到做到，在成員中進行自由走動式的管理，鼓勵開誠布公的討論，必要時進行協商等，以有助于形成這種團隊氛圍。有了良好的團隊氛圍，才可能使團隊具備向優秀團隊跨越的條件。

3、團隊成員的積極性和創新的勇氣。

團隊成員必須不斷的激發積極性同時也要不斷的創新，否則，整個團隊就會失去激情、喪失創造力，退回到傳統的團體的一個管理組織。要激發團隊的積極性和創新勇氣，必須首先鼓勵每一個成員積極參與到團隊工作中來。在明確的獎懲體系下，人們都有積極應對挑戰、解決困難的勇氣，因此有效的激發因素是提出挑戰并明示或暗示其個人負責的工作或項目的重要性。經驗表明，團隊建設在項目團隊面對非常多且重要的工作時才最成功。一個優秀的項目經理可以采用各種激發因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰。團隊成員會積極地對一個令人激動的挑戰做出反應。不容易對付的挑戰會令大多數人激動，并投入更多的精力和時間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實踐證明，那些認為他們同其項目經理有真正而又開放式溝通的團隊最容易被激發出積極性，項目經理例行的審核跟蹤其工作進展，會讓其感受到其負責工作的重要性及被承認感，增強其自信心及榮譽感，同時也會讓他們對自己的工作更滿意。

3）明確獎懲體系。項目的特別酬勞，比如報上級單位和表彰突出業績，對團隊成員來說可能是非常重要的。人被激發的積極性高低同他們感覺被承認的價值成正比；體現其個人價值的指標是他們的酬勞，但工資和獎金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應達到一定程度后會下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團隊的總酬勞中，并得到有效的激發因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎勵、參加培訓等。二 團隊沖突的處理

沖突在一個團隊、一個項目中不可避免。對沖突的處理是項目團隊建設的一項重點工作。項目沖突管理水平的高低直接影響項目團隊的運作績效。高壓的環境、任務模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項目中的進度計劃、項目的優先次序、各項資源的權衡、分工界限劃分不清晰、成員個性差異等等都是沖突的來源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項目或團隊帶來消極的影響，也可能帶來積極的影響，這取決于在沖突發生時團隊的領導如何去解決。處理得當，沖突會促進項目團隊的建設。因為沖突可以把問題暴露出來，進而激起討論，并迫使團隊成員尋找新的方法能培養人的創造性等。但處理不當，則會產生諸如破壞溝通、降低團隊的開放度和信任、破壞團隊的建設等。常見沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調停。

緩和或調停指淡化沖突雙方的分歧，強調他們在爭議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發生后，項目經理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強調爭議的共性。領導者是可以采取這一辦法的。領導者通過回避對策，或讓沖突雙方有和平共處的機會。它雖然無助于沖突的解決，但能暫時緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法，它會使產生沖突的因素積累，并在以后升級爆發。

3)妥協。協商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進行實施。在沖突雙方勢均力敵時這是一種較為恰當的解決方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強制辦法。

強制的方法是把沖突當成一種非勝即敗的局勢。是項目經理利用權力有效地處理并最終從根本上強行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來促進強制程序。a.兩個群體之一直接到項目經理那里尋求對它立場的支持，由此強行采取單方面解決問題的辦法；b.其中的一個群體可以設法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯合陣線，這種來自于聯合陣線的“強大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個立場。這種處理沖突的策略，其實質是借助或利用組織的力量，或是利用項目經理權力形式，或是利用來自聯合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問題。

與“對抗”不同的是，解決問題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個問題解決。由于組織內的群體、個體往往可能不總進行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認為處理沖突的最好方式，可以促進相互理解，達到公司及項目最大化盈利。三 團隊文化的建設、建設優秀團隊

在團隊發生沖突時，通過成員合作、成員直面沖突，進而解決問題，在這個過程中，團隊成員之間的信息、溝通、目標的一致性和相互激勵等均得到了進一步的升華。在這個過程中，逐步建設并形成團隊文化，這個過程同時也是建設優秀團隊。團隊文化建設是團隊管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個“形成”，即：形成團隊共同的目標和價值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團隊的凝聚力和戰斗力。它與一般管理的區別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強化目標意識、責任意識，形成團隊共同的價值取向

工程項目部各項目標非常明確，但這個總目標如何成為團隊成員的目標意識，轉化為共同的責任，形成一股強大的團隊力量，以勢如破竹之勢完成全部任務，是團隊的首要工作。而常規火電工程項目部工期往往在一到兩年內，因此要在短時間內打造一個真正意義的團隊，亟待統一思想，不斷強化團隊成員的目標意識，不斷明確團隊具體的目標任務，分解目標任務，強化責任意識并落實責任，形成團隊共同的價值取向。

二）、規范團隊運行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個團隊有序高效運行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規范運行行為的功能，又體現人性化的管理理念，使團隊成員樂于執行，提高了規章制度的實效性。因此在制定管理制度的時候，應更注重指導思想、出發點和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過程要交給大家認真討論，群策群力。三是建立規章制度更多體現服務效能，程序要簡便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營造濃郁的文化環境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環境包括硬環境和軟環境，團隊要全面營造文化環境，充分發揮文化環境對人的能動作用，有利于形成團隊意識和團隊的人文氛圍。

（一）創設足以讓人心動的文化環境

團隊在集中辦公區精心設計制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報報刊架，各業務口懸掛統一規格的指揮系統圖和工作流程圖等，給人以團隊的整體印象。文化墻上集中反映的是團隊成員的工作風采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會。把工作臺帳掛在黑板上，完成的畫一個“笑臉”，暫時沒有完成的畫一個“加油”。這些文化環境都是團隊人精心安排又都是自己工作生活的真實寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團隊意識油然而生。

（二）設計象征團隊精神的文化標識

把團隊人表現出來的精神風尚概括為團隊精神，即“團結、和諧、創新、奉獻”，并用文化標識生動具體的表現出來，成為團隊的LOGO，內涵反映出“團隊同心，力量同在”，懸掛在團隊文化墻的正中央，制成團隊徽章佩戴在每個人胸前，讓團隊精神發揚光大。走進這個環境就可以產生團隊的認同感，就讓人有使不完的勁兒。團隊的同志們都非常喜歡這個文化環境，在文化標識前攝影留念，并且主動、自豪的向外界介紹我們的團隊。團隊精神在每個人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動，培育團隊精神

為讓團隊成員把愛國主義激情釋放出來，相互激勵，增強團隊意識，培育團隊精神，我們不失時機的組織策劃各種文化活動，每次活動都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災區捐款，表現了團隊人的愛心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會籌備戰場上我身邊的共產黨員”主題講演會，表現了共產黨員、共青團員、積極分子的崇高黨性和無私奉獻精神之所在；在第一批志愿者誓師會上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現了團隊同心的力量之所在；團隊運行啟動儀式上各方代表立下誓言，表現了團隊一定能圓滿完成任務的自信心之所在。就這樣，團隊共同的價值取向被一次次堅定和強化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團隊的凝聚力和戰斗力

以人為本的理念是科學發展觀的核心，堅持以人為本的理念全方位指導團隊建設，可以增強團隊的內驅力，形成優良的團隊品質，打造一張團隊的形象名片，以高水平高質量的團隊服務奉獻北京殘奧會。

（一）實行民主決策，打造一個和諧團隊

民主決策是以人為本的必然要求。打一場“短、平、快”的攻堅戰，就需要充分調動團隊每個成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達自己的意見，經過認真討論、比較，再集中決策。團隊成立伊始，最先設立的是主任辦公會議制度，擴大到經理層和相關同志。凡涉及組織、人事、財務、計劃、制度、工作方案、評價等重要內容的決定，都要上主任經理會議研究確定，并形成“主任辦公會議紀要”或“賽時每日例會紀要”，并及時傳達到全體人員。決策的民主、公開、透明使人人成為團隊的主人，大家對全面情況有所了解，可以更加盡職盡責、盡心盡力的工作，遇到本業務口與全局工作有矛盾的地方主動調整。因此，團隊自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導相互尊重，打造一個微笑的團隊

尊重是以人為本的核心。在團隊中我們提倡創設尊重的環境，讓人在相互尊重的環境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創造性發揮到極致。例如：團隊志愿者工作是籌備期最令人擔心的，因為志愿者服務奧運會已很疲勞，殘奧會時又逢開學，他們一旦流失就會造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發揮好作用，團隊在受薪人員培訓時專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細致的準備。當年輕的志愿者們來到團隊受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對他們關心倍至，團隊注重發揮他們的優勢，使“英雄”有用武之地，他們就樂此不疲的在這里工作了，直到團隊解散還依依不舍，真的做到了一個沒有少。

更多令人感慨的是，在我們這個團隊中可以做到不分等級、不分年齡、不分工作性質，大家彼此見面都會面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。這種微笑、這種團隊氛圍時時帶給客人，讓客人感受到團隊的整體氛圍；這種微笑、這種團隊氛圍也熏陶感染著周圍環境，場館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對所有的工作、困難和挑戰，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關懷，打造一個無私奉獻、特別能戰斗的團隊

人文關懷是以人為本的具體體現。團隊所有成員最大最深的感受恰是團隊的人文關懷。憑著人文關懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發了人的智慧和創造力。一是關注人的情感體驗。8月8日奧運會開幕那天，殘奧大家庭團隊為在奧運會忙碌著的團隊成員發出了一張帶有開幕式紀念郵戳的慰問賀卡，小小的賀卡傳遞著本團隊對他們的掛念。賽會期間，團隊每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會成功的心愿。教師節，團隊舉行慶祝教師節茶話會，來自大中小學的教師們喜出望外、感慨萬千。二是關注人的切身利益。吃住行是團隊運行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經給餐廳帶來很大壓力，但團隊還是要求餐廳變換食譜，并供應早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報銷的票。工作人員休息區設專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時領取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團隊領導和經理們做了逐個崗位的測算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。

該想到能辦到的團隊領導都盡量安排做好，換來的是團隊成員對團隊的熱愛，対工作的熱情與責任，工作中表現出的無私奉獻精神和對客人細致入微的服務。轉換期時間雖然短，但團隊的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國際殘奧委會工作提前運轉；開閉幕式組織大規模客人出行往返，交通、安全、組織工作困難重重，團隊全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導，做到了萬無一失。為讓客人更多的了解中國文化，團隊為客人舉辦了大型“中秋聯誼冷餐會”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時團隊的同志們24小時堅守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個小時，大家的汗水、淚水與歡聲笑語融在一起，感人至深。凡是本團隊的成員，不用報名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實做到了用周到服務、文明禮儀和奉獻精神交給國際貴賓一張團隊的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國際殘奧委會主席克雷文臨別時動情的說：真舍不得離開這個“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評價：“PFH，值得授予一枚真正的金牌。”

事實表明，要建設好一個團隊乃至一個單位、一個部門，就要更多的關注文化建設。文化建設有利于提升團隊的整體素質，有利于培育團隊的認同感和歸屬感，有利于充分發揮團隊成員的積極性和創造力，有利于形成團隊的凝聚力和戰斗力。創設這樣一個團隊，就沒有什么困難不能戰勝，沒有什么任務不能完成。

新形勢下加強學習型團隊建設的實踐與思考

(發布日期：2010-07-21 閱覽次數：318)

今年以來，商務委機關黨支部緊緊圍繞商務委黨政中心工作，不斷加強學習型團隊建設，努力打造一支政治過硬、業務熟練、作風優良、紀律嚴明的學習型黨員干部隊伍，為推進區域產業平穩較快發展積極貢獻力量。

一、加強學習型團隊建設的重要性和必要性

（一）加強學習型團隊建設是貫徹落實黨的十七屆四中全會精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會提出“建設馬克思主義學習型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰略任務。建設馬克思主義學習型政黨，落腳點和著力點在基層黨組織。開展學習型團隊建設，是增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，提高黨員干部綜合素質和工作能力的有力舉措，也是建設馬克思主義學習型政黨的基本要求。

（二）加強學習型團隊建設是推進區域產業發展的迫切需要。當前，全球金融危機對區域產業發展造成的沖擊仍未完全消除，全區產業結構調整和產業發展方式轉變的壓力日益增大，“擴內需、保增長、調結構”的任務更加艱巨，這對商務委黨員干部的理論修養、業務知識和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過勤奮學習、持續學習，努力掌握新知識、積累新經驗、練就新本領，才能更好地擔負起推進區域產業又好又快地發展的重任。

（三）加強學習型團隊建設是提高機關黨員干部素質的重要途徑。黨員干部的思想認識、知識結構和業務素質，需要隨著時代和社會的發展不斷完善和提高。如果不及時有效地學習新的知識，觀念就會落后，思維就會僵化，就會出現“知識恐慌”、“能力危機”等問題，無法跟上時代和社會發展的腳步。每一名黨員都必須把學習作為提高業務素質、增強工作能力的重要方式來認識和對待，以學習轉變觀念，以學習凝聚智慧，以學習應對挑戰。

二、加強學習型團隊建設的主要做法

（一）明確目標，領導示范，促進學習參與的廣泛性

1、以提高核心執行力為目標，開展各項學習活動。商務委作為全區推進產業發展的重要職能部門，其核心執行力的強弱，直接影響到區域產業發展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進產業發展的核心執行力為目標，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調研等學習活動，著力提升黨員干部把握產業運行規律的洞察力、促進產業升級轉型的引導力以及對商業商務資源的調控力，不斷將學習中獲得的新知識、新認識有效地轉化為加快區域產業發展的新思路、新舉措。

2、發揮領導干部的表率作用，帶領黨員加強學習。在日常工作中，商務委黨政主要領導以身作則、率先垂范，帶頭學習政治理論，帶頭暢談學習體會，帶頭深入到小南國項目工地、西門子華東總部、萬達廣場等區域內重點項目和重點企業開展調研，探索推進區域產業平穩較快發展的途徑和辦法，發揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領導的帶領下，廣泛參與各項學習活動，不但積極參加黨支部組織的集體學習，還利用業余時間，自學各類知識，有力地促進了各項工作的開展。

（二）健全制度，完善措施，增強學習管理的規范性

1、制定學習計劃，豐富學習內容。年初，根據領導干部和工作人員的不同需求，制定了相應的學習計劃，明確學習任務、內容、方法和要求，推動學習活動有序開展。在學習內容上，注重做到“寬、新、專”：“寬”就是學習面要寬，除學習政治理論和業務知識外，還要學習經濟、管理、法律、文學、藝術等方面的知識；“新”就是學習內容要新，要緊跟時代發展的步伐，適應新形勢、新任務發展的需要；“專”就是學習內容要與業務工作緊密結合，突出業務知識的強化學習。

2、嚴格考勤制度，加強學習管理。在每次集體學習活動中，都安排專人做好學習記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學習的，必須事先辦理請假手續，并做好補學工作。此外，有計劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區委黨校等有關單位組織的專題培訓，引導、鼓勵他們參加學歷教育、函授教育和“干部在線學習”，逐步養成自覺學習、主動學習、善于學習的良好習慣。

3、建立激勵機制，提高學習成效。黨支部將學習型團隊建設與機關年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學習態度、學習表現、學習成績作為評先評優、職務晉升的依據之一，突出學習成績的評價作用，來增強黨員干部學習的緊迫感和責任心，使他們學有動力，學有壓力，學有成效。

（三）搭建平臺，創新載體，突出學習活動的多樣性

黨支部積極搭建各類學習的平臺，精心設計活動載體，通過形式多樣、內容豐富的學習活動，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學習型團隊建設增添活力，主要做法可以概括為九個字：“請進來，走出去，沉下去”。

1、請進來。首先，圍繞當前國際國內經濟形勢、國家科技創新型試點城區建設以及推進區域產業健康持續發展等熱點問題，邀請復旦大學、中國浦東干部學院的專家教授舉辦專題輔導講座，開闊黨員干部的學習視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開重點區域骨干企業負責人、重點園區負責人、離退休老干部、部分黨代表和邀請代表座談會，向他們征求推進產業發展的意見和建議，不斷提高商務工作的質量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區參觀考察，學習外區在重大工程建設、創業園區管理、市場調控和監管等方面的先進經驗，借鑒外區在“擴內需、保增長、調結構”方面采取的措施和方法，為提升區域商業服務水平、優化產業發展環境提供參考。

3、沉下去。商務委處級領導干部帶領分管科室的同志，定期深入到企業、園區、基層聯系點進行走訪、調研，主動服務企業，幫助企業協調解決在生產經營中遇到的困難和問題。比如，到東方國際水產中心調研，幫助水產中心協調解決土地租賃、公交站點設置、車輛進出等方面的問題，并將水產中心營銷活動納入到全區商業營銷活動范圍內，產生的聯動效應和得到的經濟效益受到了企業的歡迎。

黨支部動員黨員和工作人員利用機關OA局域網，圍繞理論熱點問題、黨政中心工作，提高核心執行力等議題開展學習討論；會同工會、團支部組織讀書漂流活動，增強大家的文化修養，提高工作能力和服務水平；制作機關學習園地，及時刊登中央、市、區重要會議精神以及當前開展的主題教育，并通過知識測試的方式督促黨員和工作人員學習知識、增長才干。

（四）聯系實際，推動工作，確保學習成果的實踐性

黨支部把聯系實際、解決問題、推動工作作為建設學習型團隊的出發點和落腳點，讓黨員干部在學習中長本領、在工作中展才華、用工作的質和量去認證學習成果的好與壞，不斷促進學習成果向工作實踐轉化。全體黨員運用所學知識，努力探索推進產業發展的思路和方法，為調整產業結構、轉變產業發展方式積極貢獻力量。通過梳理產業發展資源，掌握全區重點工程、重大項目、存量資產等方面的第一手資料，提高制定產業發展規劃的科學性和可行性；通過政策引導和財政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業，拓展區域產業發展空間，引導和培育新的產業鏈；通過打造國際化商務商業環境，引進西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區域產業的能級和國際化水平；通過加強市場監管和商業業態調控，引導商家開展多項主題營銷活動，規范市場經營秩序，促進市場繁榮穩定。今年前三季度，商務委完成區級財稅11150萬元，同比增長31%，占目標的82%；完成社會消費品零售總額160億元，同比增長15.1%，占目標的78.4%，為確保完成全年目標任務創造了有利條件。

三、進一步加強學習型團隊建設的幾點思考

加強學習型團隊建設，要借鑒現代管理科學的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養“學習型、思考型、創新型干部”為目標，努力使黨員干部優化知識結構、提高綜合素養、提升工作能力，更好地為推進區域產業發展服務。

（一）樹立先進的學習理念，營造良好的學習氛圍。樹立全員學習、終身學習、學習工作化、工作學習化的理念，營造尊重個性、鼓勵創新、協同合作、團結友愛的學習氛圍，促使黨員干部在對學習理念的自覺認知中不斷增強事業心和責任感，主動學習、發奮學習、持續學習，不斷提升駕馭產業發展和產業管理的能力，為推進區域產業發展貢獻更大的力量。

（二）建立規范的學習制度，創新學習方式和載體。通過健全和完善學習考勤、學習檔案、學習交流、學習檢查、學習考核、學習激勵等方面的制度，形成學習管理的長效機制，促使學習科學化、規范化、制度化。多形式、多渠道地開辟學習途徑和方法，創新學習載體，不斷增強學習的趣味性、有效性，使學習型團隊建設取得新的成效。

（三）注重學習與實踐的結合，做到學以致用、用以促學。要引導黨員干部充分運用所學知識，加強產業發展的規劃和指導，推進重點項目和重點園區建設，深化節能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強市場監管與調控，努力提升產業的層次和能級，促進優勢產業集聚，使區域產業不斷向科技化、環保化、效能化方向發展。

（四）與機關文化建設有機融合，實現同步推進、同步發展。建設學習型團隊可以豐富機關文化建設的內涵，活躍機關文化建設的氣氛，深化機關文化建設的成果。加強機關文化建設，可以為學習型團隊建設搭建廣闊的活動平臺，培育濃厚的學習風氣。因此，要將學習型團隊建設與機關文化建設有機結合起來，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強學習型團隊建設是一項系統工程，只有起點，沒有終點。在今后的創建過程中，黨支部將以解放思想為先導，以改革創新為動力，從深度上和廣度上不斷拓展建設學習型團隊的途徑和方法，全面提高黨員干部隊伍的核心執行力，為楊浦知識創新區建設和區域產業又好又快發展做出新的更大的貢獻。高績效團隊的建設的要點

(一)每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的干勁和行動熱情。在設定團隊目標時，需要注意以下四點：

1、團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明；對團隊目標的達成應該設置一個期限；團隊目標應該具有挑戰性和可行性；團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標制定時，團隊成員充分參與 在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。

3、目標制定后，團隊成員充分認同

團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現團隊目標。

4、適當時，團隊目標應該調整

團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

(二)設定共同的成功標準

成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應該形成書面說明，每一位團隊成員都應該了解并且認同成功標準。成功標準的設定，可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成： 1）團隊的主要目的

2）每一個團隊成員能做出的貢獻

3）如何對個人和團隊取得的成功進行衡量

4）如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發生沖突

5）如何對所有的努力進行協同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團隊之間發生的沖突 在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

(三)建設“完整”的團隊 在所有企業的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業技能。

1、使團隊成員技能互補

在企業中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：

1）具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。

2）具有行政管理能力的人，可以進行規劃、協調、控制和跟進任務。3）具有創新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發團隊成員轉變。4）具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓團隊成員的專業技能

一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業方式完成團隊任務，因此，需要所有團隊成員掌握專業技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓、經驗和技能方面提出專業要求，并制定相應地發展計劃。

3、發展團隊成員的跨職能性 企業能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業實現靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業，能夠“身兼數職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關系技能

在一支勝利的球隊中，進球的隊員和協助進球的隊員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協助進球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關系技能，同時利用關系技能推動了團隊的勝利。在成功的團隊中，掌握關系技能的團隊成員通常具有以下特點： 1）善于團隊合作，并且能夠有效地進行互動與合作；

2）不僅了解自己地強項與弱項，還了解其他團隊成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務，從而確保工作過程中“下一個環節”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進行持續溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進行檢查；

6）知道何時應該讓其他團隊成員參與工作過程。

根據以上特點，綜合來說，團隊成員需要著重發展以下四種關系技能：

1、理解技能。根據對工作的性質、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進行評估，做出決策并且采取行動。

2、交接技能。有效地對工作任務進行交接從而確保工作地順利進行。

3、溝通技能。理解其他團隊成員發出的信號，并且向其他團隊成員準確發送信號，從而推進工作進程。

4、人際關系技能。考慮并尊重團隊成員；提出建設性批評意見；提高人際關系推動團隊合作。

(五)營造學習與積極關注文化

學習對企業的生存和發展起著至關重要的作用

1、鼓勵每一位成員對自我發展以及團隊和企業的發展承擔責任；

2、為團隊成員提供培訓，發展他們一般領域和專業領域的技能及知識；

3、當團隊成員參加培訓、展會或其他活動時，其他成員將得益于新的知識；

4、團隊領隊者更多地關注成員的特長而不是弱點，并能有效利用并發展特長；

5、褒獎提出創造性想法和建議從而實現改進地成員；

6、團隊成員積極參與并且有機會表達他們不同地意見。