第一篇：文章創(chuàng)建和提交

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文章創(chuàng)建和提交

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第二篇：星級飯店創(chuàng)建和管理

關(guān)于進一步加強全市旅游星級飯店

創(chuàng)建和管理工作的意見

加快星級飯店及大型旅游綜合體建設(shè)，對于提升城市品位、凸現(xiàn)“江北水鄉(xiāng).運河古城”的歷史文化名城形象，推進“幸福新棗莊”建設(shè)和我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。為提高棗莊二日游接待能力，為打好以臺兒莊古城重建為突破口的服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)役奠定堅實基礎(chǔ)，根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就加快星級飯店創(chuàng)建工作提出如下意見：

一、總體思路

以建設(shè)“幸福新棗莊”和打造“文化旅游城市”為目標(biāo)，以滿足市區(qū)商務(wù)旅游發(fā)展對飯店的需求為宗旨，堅持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、注重特色、市場導(dǎo)向、綠色環(huán)保的原則，加快我市三星級以上飯店及大型旅游綜合體建設(shè)步伐，使中心城區(qū)最終形成以國際品牌飯店為龍頭、高星級飯店為核心、中低檔星級飯店為骨干、經(jīng)濟型飯店為基礎(chǔ)的布局合理、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、風(fēng)格獨特、管理一體的市區(qū)飯店網(wǎng)絡(luò)體系。

二、工作重點

（一）嚴把旅游星級飯店入口關(guān)

為保持星級飯店的含金量和品牌影響力，星級飯店創(chuàng)建要嚴把入口關(guān)。按照新星級標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)星級飯店評定的權(quán)限、組織機構(gòu)、具體程序、明查和暗訪工作標(biāo)準(zhǔn)及公示制定等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保我市星級飯店達到國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出星級飯店在棗莊二日游接待過程中的重要地位和作用。

（二）完成任務(wù)目標(biāo)

按照市政府要求，2012年全市全年要新增6000張二日游定點接待酒店床位。任務(wù)分解如下：滕州市1500張、山亭區(qū)500張、薛城區(qū)1000張、市中區(qū)1000張、嶧城區(qū)500張、臺兒莊區(qū)1000張、高新區(qū)500張。

（三）制定優(yōu)惠政策和措施

各區(qū)（市）要結(jié)合實際，制定出臺相關(guān)加快星級飯店建設(shè)方面的優(yōu)惠政策和意見。積極引進國際、國內(nèi)知名的酒店管理公司、品牌快捷商務(wù)連鎖酒店，推動棗莊星級飯店管理和服務(wù)水平提檔升級。

（四）全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量

星級飯店的服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系到客人的舒適度、滿意度，關(guān)系到棗莊的對外形象。為此，要著力抓好以下工作：

1、開展服務(wù)技能大比武活動。全市星級飯店要開展崗位練兵和技能大賽活動，提高管理人員和服務(wù)人員的服務(wù)技能水平。

2、推進星級飯店進行專題培訓(xùn)。飯店內(nèi)部要定期開展崗位練兵、技術(shù)比武、服務(wù)品質(zhì)月、品質(zhì)管理月等多種形式的活動和培訓(xùn)，扎實提高飯店從業(yè)人員的品質(zhì)意識和專業(yè)素養(yǎng)。市星評委辦公室將把職業(yè)技能培訓(xùn)開展情況作為星級飯店評定、復(fù)核和評優(yōu)樹先的重要依據(jù)。

3、全面建立內(nèi)審員制度。全市三星級以上飯店必須建立飯店內(nèi)審員制度，要有一位分管經(jīng)理直接對飯店品質(zhì)負責(zé)，逐步建立起飯店內(nèi)部品質(zhì)保證體系。市星評委辦公室對飯店內(nèi)審員進行全面的培訓(xùn)。

4、積極開展文明行業(yè)、文明單位、巾幗文明崗等創(chuàng)建活動。通過行之有效的創(chuàng)建活動，樹立星級飯店業(yè)良好形象。

5、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點工作。加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳和執(zhí)行力度，提高星級飯店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的專業(yè)化水平。

（五）積極創(chuàng)建綠色飯店。創(chuàng)建綠色飯店，是適應(yīng)建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的迫切需要。飯店業(yè)消耗的能源比較大，經(jīng)營成本比較高，創(chuàng)建綠色飯店，能夠有效節(jié)約能源、控制經(jīng)營成本，提高飯店社會效益和經(jīng)濟效益。各星級飯店要對照綠色飯店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，力爭通過兩年時間，全市所有的星級飯店達到金葉級或銀葉級綠色飯店的要求。

（六）豐富星級飯店內(nèi)涵。在星級飯店全面推廣“好客山東”旅游形象標(biāo)識和棗莊二日游旅游品牌。制作統(tǒng)一規(guī)格的旅游宣傳展架和旅游宣傳冊進入星級飯店。大力培育本地飯店管理品牌。引導(dǎo)星級飯店加強文化建設(shè)，培育一批文化特色鮮明的主題酒店。成立飯店集團，做大做強棗莊星級飯店。組織全市星級飯店經(jīng)理管理培訓(xùn)班。組織星級飯店經(jīng)理到飯店管理先進地區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（七）加大暗訪檢查力度。依據(jù)國家旅游局頒布實施的《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規(guī)范》及飯店行業(yè)規(guī)范等要求，市星評委要根據(jù)星級飯店復(fù)核復(fù)評任務(wù)，組織針對星級飯店服務(wù)質(zhì)量的暗訪巡查，形成品質(zhì)報告，作為考核評價星級飯店是否通過復(fù)核及復(fù)評的重要依據(jù)，并在市旅游局政務(wù)網(wǎng)上進行公布。改變星級飯店檢查方法，變定期復(fù)查為動態(tài)巡查。對五年到期，需重新認定的星級飯店進行重點巡查，并以巡查的方式對部分市縣區(qū)的星級飯店進行抽查。在星級飯店質(zhì)量復(fù)核中，對達不到標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店給予警告、限期整改、降低星級，直至摘牌處理，絕不姑息遷就，打破星級飯店終身制，以維護星級標(biāo)準(zhǔn)的嚴肅性

（八）完善星級飯店的考評體系。市星評委要進一步研究、完善星級飯店考評體系，適時公布星級飯店巡查情況、投訴處理及品質(zhì)問題，為星級飯店的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。開展“棗莊市十佳星級飯店”評選活動，通過棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)、報紙、廣播等媒體，公布獲獎單位名單。

（九）進一步強化星級飯店安全工作。安全工作無小事。各星級飯店要認真汲取近年來發(fā)生的各類火災(zāi)事故教訓(xùn)，落實主體責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認真解決消防安全生產(chǎn)方面存在的突出問題。飯店安全出口、疏散通道要保持暢通，消防器材設(shè)施設(shè)備運行要正常，對單位員工消防宣傳教育培訓(xùn)要到位，消防器材配備要符合要求，消防安全管理規(guī)章制度要健全，要制定滅火應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

（十）為切實加強星級飯店消防安全管理。凡申請星級飯店和棗莊二日游定點接待酒店評定的，要向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)消防機構(gòu)申請消防安全檢查（或核查），經(jīng)消防檢查合格后由消防機構(gòu)出具意見為合格的《消防安全檢查意見書》（或《核查記錄表》）。凡消防檢查不合格的，市星評委一律不得進行星級評定。

三、工作要求

第三篇：如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化

如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化

加強企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，全力培育和打造強勢企業(yè)文化，提高企業(yè)的創(chuàng)新力和核心競爭力、是以文化力推動生產(chǎn)力取得企業(yè)更快發(fā)展的途徑。1 企業(yè)文化與創(chuàng)建意義

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于２０世紀七八十年代的西方企業(yè)界，當(dāng)時西方許多企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化：科學(xué)不斷昌明、技術(shù)迅猛發(fā)展、市場呈現(xiàn)全球化傾向，競爭日趨激烈，企業(yè)員工的文化素質(zhì)、生活水平、參與管理的意識和能力不斷提高，并且有不斷要求進一步改善的趨勢。在這種形勢下，傳統(tǒng)的過分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯，客觀上要求有新的理論來彌補這一不足。當(dāng)時許多學(xué)者看到，日、美經(jīng)濟發(fā)展異常迅速，于是在７０年代末，８０年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個熱潮催生了企業(yè)文化理念。

文化是明天的經(jīng)濟，要進一步推動企業(yè)的發(fā)展，要真正成為世界上第一流的企業(yè)，就要借助企業(yè)文化力，文化力給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益已被理論界和大多數(shù)學(xué)者認同，它不僅僅是一直種管理方法，而且是一種象征企業(yè)靈魂的價值導(dǎo)向，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰的精益求精的工作態(tài)度和獻身事業(yè)的生活態(tài)度。企業(yè)如何打響２１世紀的企業(yè)戰(zhàn)役，美國《幸福》雜志指出：沒有強大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。

國內(nèi)外市場的激烈競爭和企業(yè)之間的兼并是當(dāng)代世界經(jīng)濟的主要現(xiàn)象之

一。面對這種情況，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的生存和發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就得進行結(jié)構(gòu)變革，而變革的核心內(nèi)容就是創(chuàng)建強有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化已成為企業(yè)各項改革的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)各種改革（制度組織設(shè)計、改革營銷策略、更新人員配置）的首要條件。日本企業(yè)界提出，企業(yè)文化是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員、技巧、作風(fēng)、制度的核心，企業(yè)文化應(yīng)作為確立進一步變革的思想，理順各種問題的指導(dǎo)思想，1

從而推動企業(yè)的全面改革與發(fā)展。

對任何一個企業(yè)來說，企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動的“思想摜”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。

加強企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是在社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)變革管理方式、提升管理水平的內(nèi)在需求，是企業(yè)獲得國內(nèi)外經(jīng)濟交往的“通行證”，它有助于困難企業(yè)脫困問題的解決。同時，企業(yè)文化建設(shè)，是思想政治工作創(chuàng)新的重要手段和載體，是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強企業(yè)文化建設(shè)，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要舉措。企業(yè)文化建設(shè)流程與方式

單位在設(shè)計自己的企業(yè)文化建設(shè)藍圖時，要根據(jù)國內(nèi)外競爭環(huán)境、本企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略等，確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并通過實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)來促進企業(yè)的發(fā)展。

2.1 企業(yè)文化建設(shè)流程大體分為五個階段

（1）準(zhǔn)備階段，主要分析客觀形勢的發(fā)展趨勢，掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

（2）調(diào)研階段，主要是對與企業(yè)文化有關(guān)的方面進行調(diào)查，包括企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、員工素質(zhì)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)。

（3）分析診斷階段，主要是分析客觀形勢的發(fā)展，企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，找出差距和不足，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。

（4）提煉設(shè)計階段，根據(jù)形勢的發(fā)展，從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)，提煉企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)理念等，進行識別系統(tǒng)的設(shè)計。

（5）推廣實施階段，主要是在企業(yè)內(nèi)部把廣泛的宣傳和深入細致的工作相結(jié)合。做到企業(yè)全體員工了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和精神實質(zhì)。進一步修訂完善企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。

2.2 加強建設(shè)企業(yè)文化的方式

抓好三個層次建設(shè)的協(xié)調(diào)性：（1）在觀念上，形成企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念和企業(yè)理念，培育企業(yè)核心價值觀。（2）在制度和行為層次上，建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式。（3）在物質(zhì)層次上，美化生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，構(gòu)建文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營造文化體育設(shè)施等，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體。

要以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導(dǎo)，要抓好四類活動：（1）要通過文體活動，使員工在緊張勞動之余得到正確的文化熏陶。（2）要通過福利活動，給員工送溫暖，解決員工的實際困難，增強企業(yè) 凝聚力。（3）要通過開展崗位競賽，促進職工愛崗敬業(yè)。（4）要組織好黨、團活動。通過這些活動，真正體現(xiàn)關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護人，從而凝聚人心，調(diào)動員工為企業(yè)做貢獻的積極性。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與指導(dǎo)原則

3.1 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

（1）構(gòu)建富有企業(yè)競爭活力的企業(yè)文化體系；（2）實現(xiàn)員工對本企業(yè)價值、理念、精神的認同；（3）明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)員工行為；

（4）完善企業(yè)基本制度和規(guī)范；（5）塑造企業(yè)形象，形成企業(yè)無形資產(chǎn)；（6）建立學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)的文化管理；（7）推動員工價值和企業(yè)價值的共同實現(xiàn)。

3.2 企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則

（1）堅持以正確的政治理論為指導(dǎo)原則，樹立正確的價值觀和行為規(guī)范。堅持正確的理想信念。（2）堅持以人為本的原則，全心全意地依靠全體員工，不斷提高員工的素質(zhì)。（3）堅持以正確的企業(yè)價值觀為核心的管理機制的原則，在企業(yè)形成最佳整體合力，實現(xiàn)管理功能的整體優(yōu)化。（4）堅持創(chuàng)新的原則，實現(xiàn)文化理論和經(jīng)營管理的不斷創(chuàng)新，培育和形成企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。（5）堅持共性和個性相結(jié)合的原則，各單位在建設(shè)企業(yè)文化時，既注意企業(yè)個性的提煉與培養(yǎng)，同時要注意形成全公司的價值觀念。創(chuàng)建和培育企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化四個方面。單位可根據(jù)自己的情況，選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，建設(shè)富有個性的企業(yè)文化。

4.1 推進企業(yè)精神文化建設(shè)，鑄造企業(yè)靈魂。其建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）提煉企業(yè)核心價值觀念;（2）形成企業(yè)經(jīng)營的理念;（3）確立企業(yè)理念;（4）明確企業(yè)奮斗目標(biāo);（5）營造企業(yè)道德;（6）確立企業(yè)經(jīng)營宗旨;

（7）確立企業(yè)營銷文化規(guī)范;（8）確立企業(yè)用人之道。

4.2 推進企業(yè)行為和制度文化建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）建立健全企業(yè)各項管理制度，構(gòu)筑完善的制度體系;（2）營造企業(yè)良好的精神氛圍;（3）塑造文明員工形象;（4）積極培養(yǎng)和樹立各方面的先進典型；（5）通過各種途徑對員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)等綜合培訓(xùn)，使員工素質(zhì)不斷提高。

4.3 推進企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，塑造現(xiàn)代企業(yè)新形象。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）設(shè)計和確定企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色，集中表現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。（2）規(guī)劃和營造企業(yè)外貌，包括自然環(huán)境的綠化美化、辦公室和廠礦車間的優(yōu)化布置等，營造人們對企業(yè)的第一良好印象。（3）設(shè)計和確定企業(yè)徽章、旗幟、服裝和歌曲等。可聘請專業(yè)人員精心設(shè)計，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工積極參與，以此為載體，形象地反映企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。（4）加強文化設(shè)施和陣地建設(shè)。包括建立完善企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、櫥窗等。企業(yè)文化建設(shè)要點

（1）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中，要選好切入點，必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心，體現(xiàn)企業(yè)文化的管理功能，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)，不能造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)兩張皮。

（2）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中，要堅持以員工為主體，發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神。員工不僅是企業(yè)物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，也是社會精神財富的創(chuàng)造者。企業(yè)文化建設(shè)必須要反映當(dāng)代員工隊伍的思想文化意識，依靠全體員工的積極參與，并在參與中形成共識，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。

（3）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中，要將企業(yè)文化建設(shè)列入考核指標(biāo)體系，引入獎懲機制，使“軟管理”硬化，使各級管理者把企業(yè)文化建設(shè)看成本職工作的一部分，從而使每個員工都重視企業(yè)文化建設(shè)工作，成為企業(yè)文化建設(shè)的一員。

（4）單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中，要發(fā)揮企業(yè)主要經(jīng)營者的主導(dǎo)作用，用企業(yè)家精神帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)主要經(jīng)營者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、策劃者和推動者，理應(yīng)率先垂范，身體力行，以自己的模范行動影響員工，以主人翁精神和敬業(yè)精神推動企業(yè)文化的發(fā)展。

（5）單位要高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，加強領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子中要有專人抓好此項工作。做到企業(yè)文化建設(shè)的思想落實、組織落實、制度落實，保證企業(yè)文化建設(shè)的工作到位。

（6）單位要積極啟動企業(yè)文化建設(shè)工作。要進一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，在實踐中檢驗企業(yè)文化是否符合企業(yè)實際，及時加以完善，要加強管理，開展思想教育和素質(zhì)教育，使企業(yè)文化落實在行動中，發(fā)揮應(yīng)有的作用；在企業(yè)文化建塑過程中，要選好突破口，打好基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進企業(yè)文化的建設(shè)工作。

加強企業(yè)文化建設(shè)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是永續(xù)經(jīng)營、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，全力培育和打造強勢企業(yè)文化，提高企業(yè)的創(chuàng)新力和核心競爭力、是以文化力推動生產(chǎn)力取得企業(yè)更快發(fā)展的途徑。從企業(yè)文化建設(shè)的流程、方式、要點、指導(dǎo)原則等方面論述了如何創(chuàng)建和培育企業(yè)文化。

企業(yè)文化的誤區(qū)和落實

文化絕對不是那么簡單的東西，任何事情都帶著文化的細胞。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡單的三個東西的相加：一是老板提出的一個口號，二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個人好惡的一些故事，三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動。老實說這種理解過于膚淺，它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個耳朵上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個人的耳朵能夠全面反映一個人身體各個部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個細胞，都負載一個企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。咨詢公司來為你做企業(yè)文化，那只能是扯淡，是絕對不可能的事，咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作，幫你用一些工具，適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié)，或者格式化。

真正的企業(yè)文化，不在于概括得多漂亮，也不講究時髦而人云亦云。我非常奇怪一件事：中國人開始都講“又快又好”，有一天晚上，突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了，中國人怎么這么聰明呢，一天全部改過來，真的搞懂了嗎？不可能，哪能全國人民一晚上全部搞懂了，直到現(xiàn)在，我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書，題目叫《野蠻生長》，我不管這個書的內(nèi)容，就看這個題目，絕對是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地，就是鋪攤子，就是占領(lǐng)制高點。

其實，中國確實有大批的企業(yè)存在嚴重的小聰明的文化，走捷徑，找秘訣，從來就不認為企業(yè)是一個完整的生命體，有它自己成長的經(jīng)歷和過程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對紅塵對過去的戀情的回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因為營銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價值，你把一個企業(yè)的營銷引進了一個死胡同，引進了一個違背道德的方向，所以你不是一個真正的企業(yè)，你也不是一個真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業(yè)。

在企業(yè)管理上也一樣，如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招，往往這個過程的本身，就是對效率的傷害，因為任何事情，都有它內(nèi)在的規(guī)律。這樣，不僅白白浪費了我們追求的時光，也使我們距離科學(xué)管理越來越遠。在企業(yè)管理當(dāng)中，簡單和復(fù)雜，總是相伴而行的，當(dāng)我們總是把事情處理的很簡單，或者想的非常簡單的事情，最后我們的管理反而復(fù)雜起來。你越老老實實，越勤勤懇懇，越本本真真地做人做事做企業(yè)，你才有可能成功。小聰明可以獲得一些利益，而放棄了大智慧的追求，放棄長期沉淀式的思考和自悟，你就離

道越來越遠，所以道家經(jīng)常講一句話，知識越多，離道越遠。你以小聰明的方式獲取很多的知識來忽悠這個世界，你當(dāng)然離道非常非常的遙遠。我認為，中國企業(yè)，首先不管你是什么樣的企業(yè)文化，但你首先必須拋棄這種小聰明的捷徑，因為這樣是做不長久的。要考慮公司的文化是什么，你要對企業(yè)文化的長久性、持續(xù)性作思考，符合社會的道德方向去思考。

企業(yè)文化天天都在說，所有的企業(yè)都在談，幾乎所有人都掛在嘴上，但是真正懂的人實在不是太多。一個企業(yè)的文化，其實用不著啰嗦，也用不著怎么漂亮，關(guān)鍵是你認準(zhǔn)的東西是不是你真的這么想，也就是說你是否口是心非。目前為止，我看到過最漂亮的一條標(biāo)語只有十二個字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫的。雖然從文學(xué)上來講，這很不像真正的對偶句，甚至不能叫對聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業(yè)文化不是你說的寫的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會的利益保持協(xié)調(diào)。

第四篇：巢湖市文明單位創(chuàng)建和管理辦法

巢湖市文明單位創(chuàng)建和管理辦法

第一章 總 則

第一條 為確保我市文明城市創(chuàng)建工作順利開展，充分發(fā)揮文明單位在文明城市創(chuàng)建工作中的示范和引領(lǐng)作用，進一步規(guī)范文明單位評選表彰工作，加強文明單位的創(chuàng)建管理，促進文明單位創(chuàng)建活動健康發(fā)展。根據(jù)《合肥市文明單位創(chuàng)建和管理辦法》，制定本辦法。

第二條 文明單位是在社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)中成績突出，效益顯著，經(jīng)過考核評選，由市委、市政府批準(zhǔn)命名的先進單位。

第三條 文明單位創(chuàng)建是促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，是深入貫徹黨的十八大精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，加強公民道德建設(shè)的需要。文明單位創(chuàng)建是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的基本形式之一，是創(chuàng)建文明城市和文明行業(yè)活動的重要組成部分，也是提高職工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，展示單位形象，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要載體。

第四條 文明單位創(chuàng)建活動在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。各地各單位要把文明單位創(chuàng)建作為本地本單位三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的基本任務(wù)之一，納入工作目標(biāo)及崗位責(zé)任制。市文明委及其辦公室負責(zé)本市范圍文明單位創(chuàng)建的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和日常管理工作。

第五條 文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明行業(yè)的評選不在此列。第二章 文明單位標(biāo)準(zhǔn)

第六條 市（縣）級文明單位應(yīng)同時符合下列標(biāo)準(zhǔn)：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,把精神文明建設(shè)擺上更加突出的位置，納入重要議事日程，做到有組織、有人員、有目標(biāo)、有舉措、有經(jīng)費、有活動，機制健全，成效明顯。主要負責(zé)同志及班子成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極組織并參與文明創(chuàng)建活動；員工普遍知曉文明單位創(chuàng)建工作，主動參與文明創(chuàng)建活動。積極參與當(dāng)?shù)匚拿鞒鞘小⑽拿骺h城創(chuàng)建活動。積極開展多種形式的結(jié)對共建活動，熱心支持社會公益事業(yè)。

二、思想道德風(fēng)尚良好。深入開展社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育、踐行社會主義核心價值觀。深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚時代新風(fēng)。積極建設(shè)道德講堂，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動、學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化。加強網(wǎng)絡(luò)文明傳播，傳承文明，引領(lǐng)風(fēng)尚。

三、業(yè)務(wù)工作實績顯著。依法履行國家規(guī)定的有關(guān)職責(zé)和義務(wù)，改革進取，科學(xué)管理，業(yè)績突出。生產(chǎn)經(jīng)營單位文明生產(chǎn)，誠信經(jīng)營，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟指標(biāo)居于全省同行業(yè)前列。服務(wù)性單位工作規(guī)范，周到細致，優(yōu)質(zhì)高效，業(yè)務(wù)工作處于全省同行業(yè)領(lǐng)先水平。教學(xué)科研單位校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好，成果優(yōu)異。醫(yī)療衛(wèi)生單位堅持以患者為中心，文明行醫(yī)，醫(yī)患關(guān)系和諧。新經(jīng)濟組織、新社會組織依法經(jīng)營，認真擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，積極履行社會義務(wù)，社會信譽良好。黨政機關(guān)和執(zhí)法部門廉潔高效、辦事公道、依法行政、執(zhí)政為民、決策民主、關(guān)注民生，群眾滿意率高。風(fēng)景旅游區(qū)管理單位服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)，加大自然生態(tài)和環(huán)境保護力度，創(chuàng)造優(yōu)美和諧的生態(tài)環(huán)境。

四、文化建設(shè)扎實有效。開展全民閱讀活動，堅持對干部職工進行科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高干部職工的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。崇尚科學(xué)，反對迷信，倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明、低碳、節(jié)儉生活方式，積極開展“講文明、樹新風(fēng)”活動。開展經(jīng)常性、群眾性文化體育活動，引導(dǎo)干部職工在文化體育活動中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)。

五、民主管理科學(xué)規(guī)范。健全以職工代表大會制度為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，保障職工參與管理和監(jiān)督的民主權(quán)利。關(guān)心職工生活，積極幫扶生活困難職工。社會治安綜合治理措施落實，民主法制教育經(jīng)常化、制度化。工作紀律嚴明，建立健全各項規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)干部無嚴重違紀和違法案件，員工無刑事案件，單位無重大安全生產(chǎn)和食品安全事故，員工無計劃外生育。無“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無邪教活動。

六、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美。單位內(nèi)務(wù)管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，落實衛(wèi)生管理制度，無臟、亂、差現(xiàn)象，全面實現(xiàn)辦公區(qū)和生活區(qū)環(huán)境的凈化、綠化、美化和亮化，為干部職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。環(huán)保制度健全、措施落實，環(huán)保宣傳教育成效明顯。工業(yè)企業(yè)建立了切實有效的環(huán)境管理體系，環(huán)境污染控制指標(biāo)達到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。機關(guān)、事業(yè)單位及服務(wù)性單位無污染亂排現(xiàn)象。單位辦公區(qū)等公共場所設(shè)明顯禁煙標(biāo)志。

第七條 各級文明單位在堅持創(chuàng)建基本標(biāo)準(zhǔn)的同時，要認真落實《文明單位測評體系》，明確工作職責(zé)，創(chuàng)新工作舉措，努力提高創(chuàng)建水平。

第三章 文明單位的評選和命名

第八條 凡是符合文明單位標(biāo)準(zhǔn)的黨政機關(guān)、人民團體機關(guān)及其基層單位，實行獨立核算、具有獨立法人資格的各種所有制形式的企事業(yè)單位，均有資格申報文明單位。

第九條 文明單位級別分為：全國文明單位，省級文明單位，合肥市級文明單位，縣（市、區(qū)）級文明單位。

第十條 文明單位的評選實行“堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴格程序，動態(tài)管理”原則，按照自愿申報、逐級推薦、擇優(yōu)考評的程序進行，堅持日常考查與統(tǒng)一驗收相結(jié)合，上級部門考核與社會監(jiān)督相結(jié)合，綜合部門考核與業(yè)務(wù)主管部門考核相結(jié)合。

第十一條 文明單位的評選、命名實行屆期制，兩年為一屆，超出有效期，所有單位均需重新申報。

第十二條 文明單位實行申報制。申報程序是：

一、具備申報資格的單位向市文明委提出書面申請。

二、各單位在申報期間，要在單位內(nèi)部公告，將創(chuàng)建目標(biāo)、內(nèi)容張榜公布，讓干部群眾廣泛參與了解；同時公布市文明辦的電話及地址，便于群眾反映意見。公告時間為半個月。

三、市文明委委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文明委對申報單位進行初審，確定推薦對象。被確定推薦單位填寫文明單位推薦審批表，并附詳細材料，在規(guī)定時間內(nèi)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文明委匯總報市文明辦。

四、市文明辦根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，對推薦上報的單位嚴格審查，并組織考核驗收，提出候選名單。同時將候選名單在市內(nèi)新聞媒體以適當(dāng)方式進行公示，接受社會各界和群眾的監(jiān)督。

五、公示期滿后，由市文明辦匯總各地文明單位審批表和申報材料，提請市文明委審議。

第十三條 市文明委審議批準(zhǔn)市級文明單位名單后，以市委、市政府的名義命名表彰，頒發(fā)證書。

第十四條 文明單位的命名原則上要逐級升格。連續(xù)兩屆獲得縣（市、區(qū)）級文明單位稱號的單位，有資格申報合肥市級文明單位。創(chuàng)建工作成績特別突出，在本地區(qū)產(chǎn)生較大影響的單位，經(jīng)市文明委同意，可以破格申報合肥市級文明單位。

第四章 文明單位的管理

第十五條 縣（市、區(qū)）級文明單位的日常管理和指導(dǎo)工作由市文明辦負責(zé)，市文明辦定期向市文明委匯報。省、合肥市級文明單位的日常管理和指導(dǎo)工作受省、合肥市文明委委托由市文明委負責(zé)。

第十六條 市文明辦應(yīng)在屆期中間對文明單位開展一次全面檢查，并向市文明委匯報檢查情況。第十七條 對文明單位的檢查考核，在執(zhí)行本辦法第六條的基礎(chǔ)上，實行社會管理綜合治理和計劃生育一票否決。同時征求紀檢監(jiān)察、環(huán)境保護、信訪、安全生產(chǎn)等部門的意見。

第十八條 各級文明單位要建立和完善文明單位檔案管理制度。

第十九條 市文明辦要加強對文明單位創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，創(chuàng)新工作載體，通過組織各類活動，宣傳先進典型，交流工作經(jīng)驗，溝通文明單位之間的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)文明單位與其他部門、地區(qū)間的共建活動，推動創(chuàng)建文明單位活動深入開展。

第二十條 文明單位改變單位名稱，變動隸屬關(guān)系，要及時向命名機關(guān)和管理部門報告、備案，否則不再保留文明單位稱號；重劃、重組、撤銷、分立、合并的，文明單位稱號自行終止。

第五章 文明單位的獎懲

第二十一條 對獲得文明單位稱號的單位，實行精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神鼓勵為主的原則，除授予榮譽稱號、宣傳表彰外，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。獲得全國、省、合肥市級文明單位的獎勵標(biāo)準(zhǔn)參照《安徽省文明單位創(chuàng)建和管理辦法》（皖文明發(fā)[2003]6號）、《合肥市文明單位表彰獎勵辦法》（合文明[2005]3號）規(guī)定執(zhí)行；獲得巢湖市級文明單位稱號的，按單位在職職工人均不超過2000元進行獎勵。企業(yè)和實行企業(yè)管理的事業(yè)單位可從獎勵基金或企業(yè)稅后利潤中列支；黨政機關(guān)和財政撥款的事業(yè)單位從單位財政包干結(jié)余經(jīng)費中解決。中央、省、合肥市駐巢單位及部隊被命名為文明單位，征得上級主管部門同意后，參照本條規(guī)定給予獎勵。受到表彰的當(dāng)年，以表彰單位的表彰文件為準(zhǔn)，受表彰單位憑表彰文件和市文明辦批復(fù)發(fā)放獎金。文明單位按最高榮譽稱號的級別給予獎勵，不重復(fù)獎勵。

第二十二條 對文明單位的榮譽稱號，在屆期內(nèi)實行動態(tài)管理。對于工作停滯不前或出現(xiàn)突出問題的，應(yīng)給予必要的批評警告，限期整改；對于工作嚴重滑坡、出現(xiàn)重大問題的，要查明情況，提出撤銷榮譽稱號的建議，報市文明委。

第二十三條 被撤銷文明單位稱號的，不得參加下一屆評選，證書予以收回。經(jīng)過認真整改，符合條件的，可以參加以后的評選。

第二十四條 申報單位弄虛作假、騙取榮譽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即撤銷其榮譽稱號，并建議有關(guān)部門追究其單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。

第六章 附 則

第二十五條 全國文明單位、省級文明單位、合肥市級文明單位的創(chuàng)建和管理，按照《中央文明委關(guān)于評選表彰全國文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的暫行辦法》和《安徽省文明單位創(chuàng)建和管理辦法》、《合肥市文明單位創(chuàng)建和管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條 市文明辦可根據(jù)當(dāng)屆評選的實際情況，適時制定文明單位評選考核實施細則。

第二十七條 本辦法實施過程中的具體問題由市文明辦負責(zé)解釋。

第二十八條

本辦法自發(fā)布之日起施行。2014年2月18日

第五篇：創(chuàng)建和雅書香校園

和雅書香校園

以“經(jīng)典誦讀伴我成長”為目標(biāo)創(chuàng)建書香校園。學(xué)校開發(fā)實施了全新的新教育兒童階梯閱讀校本課程。營造更濃郁的書香氛圍，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)越的閱讀條件，讓閱讀成為孩子審美情趣和美好人生的起點。

凈明小學(xué)營造了濃郁的書香氛圍，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)越的閱讀條件，讓閱讀成為孩子審美情趣和美好人性的起點。讓“晨誦、午讀、暮省”成為師生生活的常態(tài)，共享幸福完整的教育生活。