第一篇：提升績效,從我做起

提升績效，從我做起

發源于20世紀70年代美國的績效管理，以其縝密的體系、優美的流程以及持續改進的良性循環吸引了無數國內管理者的眼球。一個好的績效管理系統不僅能拉動企業整體績效上升，而且能幫助員工改進個人的工作技能。如果績效管理過程缺乏必要的凝聚力、向心力，這就會讓原本應該環環相扣的管理體系成了一盤散沙。成功的績效管理有1-2-3法則，即一個核心、兩個前提、三大關鍵。一個核心：是指以績效考核指標為核心。在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。要評價一個績效方案好與不好，不是說哪個技術先進、哪個方案完美，而是看哪個更適合本企業。以績效考核指標為核心，也就是要公司的全體員工能夠將公司的目標很切實地貫徹下去，以使工作更有成效。兩大前提：戰略目標清晰，各個崗位的職責明確。要明確戰略目標，并建立相應的體系。績效考核考什么呢？說白了，也就是考核員工有沒有按照其職責做，做得怎么樣。績效考核是管理工具而并非簡單的考核工具。績效管理之所以區別于一般意義上的簡單考核，關鍵一環就在于它引入了雙向溝通機制，注重考評結果的及時反饋，使員工由原來完全被動的角色變成了一個主動參與的角色，引起了員工心靈上的共鳴。三大關鍵：第一大關鍵：公司領導的直接參與和推動。第二大關鍵，各個部門負責人的組織管理。第三大關鍵：人力資源部門要專業。馬志明總經理在三月的職代會上做的工作報告中明確了公司今年的年度生產經營目標任務。目前公司的經營發展正處在嚴峻的階

段，既有設備老化、維護成本高等內因，又有燃氣供應不足、煤價高漲的外因。作為綜合部負責人，要抓好績效管理，從管理中要效益，完成公司分解到部門的指標。圍繞公司工作目標，在接下來的時間里我要著重抓以下幾項工作：

所以，我們可以將指標體系分為“三級指標體系"——總經理的指標，部門的指標，崗位的指標。三級指標體系，是一個邏輯的體系，是將績效考核指標因不同的崗位職責而層層分解，將公司的目標很切實地貫徹下去，以致工作更有成效。指標問題是一個非常復雜的問題，需要持續改進，要花大力氣來建設的，所以我們做指標的時候，要不斷的根據新情況來制定新的指標。

第二篇：質量提升從我做起

質量提升從我做起

質量是企業的生命之源，在公司開展的各種關于“提升質量，關注質量”的活動里，大家對平時工作中遇到的質量問題進行了討論和總結，從中感受到了員工是企業的主人，質量的提高需要大家共同努力、共同參與。質量代表企業的形象，是企業的生命之所在，每個企業要有好的效益，就必須對產品有一定的質量標準與要求，質量一旦沒有，也將意味著企業即將走向虧損甚至破產的局面。

我們知道，質量是工廠之本。著名質量管理學家約瑟夫.?朱蘭博士曾說過“20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。”的確，品質工作關系國計民生、千家萬戶，提高產品品質是興國之道，興廠之本。堅持品質第一，把提高產品品質放在首位，是國家的一貫要求，也是我們昆明卷煙廠的一貫追求。當前，隨著世界經濟的不斷發展，國際化合作的不斷加強，無論是經濟運營品質，還是產品品質、工程品質和服務品質，都比以往任何時候顯得更為重要。可以說，未來經濟競爭的焦點將是品質競爭，實現市場占有率的關鍵是提高品質水平。

工廠就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。我們員工，就是其中的一個小小的零部件。員工的活動關系到整個工廠的發展，我們員工現在所要做的是發揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。所以為了工廠的質量建設、未來發展，更是為了我們個人前途發展。每位員工都該做好自己的本職工作，從身邊的事做起。只有做好本職工作，我們才算是稱職的員工，才能在質量建設中是稱職的部分。如果廠的人都在努力地做好自己的本職工作，那么我們廠的質量也就自然是零缺陷完美的，那么工廠質量制勝戰略也能得到更好實施。

質量是一種責任，是一種態度。我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此端正工作態度，把產品質量深入到每個人的心中，嚴把質量關，從現在做起，從我做起。

作為生產一部十一組的材料員，為了公司的質量上一個臺階，我想以下幾點是我們工作中應當努力的。

一、要加強設計過程管理，眾所周知，好的開端是成功的一半，設計是整個產品的核心部分，設計的每一步既要滿足客戶要求，又要考慮到企業的利益，整個設計過程，要嚴格控制環節質量，進行嚴格的校審，各個環節出現的錯誤都會直接影響生產進度，在制作時會出現返工修改的麻煩、浪費，避免違背節能降耗的原則。

二、要現場指導，前后環節崗位互檢，需要部門之間的和諧統一，這是保證產品質量的基礎。因此要注重現場指導，在個人負責的項目制作期間，要全程跟蹤進行指導，對車間提出的一些問題，及時解決，避免耽誤工期；對車間提出的好建議，及時應用到實際，促進自己的實際經驗，久而久之使這種行為形成了一種習慣，促使產品質量穩步提高。

三、提高員工個人的質量意識，提升個人質量素養。質量在我心中，產品質量在我手中，以質量誠信為榮，以弄虛作假為恥；樹立質量法制觀念，提高個人自己的質量意識。牢固的樹立正確的質量價值觀，時刻銘記質量第一，顧客至上的方針。

四、增強員工個人的紀律意識和工作態度。沒有規矩不成方圓，況且軍工企業對工作程序的要求十分嚴格，這要求我們認真的學習并遵守各項紀律。質量是一種態度，產品的質量取決于每個員工的認知。質量安全無小事，認真地做好自己應該做好的、必須作好的每一件小事。

五、努力提高員工個人學習意識。沒有最好，只有更好，提高質量也是一個不斷學習和持續改進的過程。在工作中，應當不斷加強認識和實踐，做好總結，不斷改進。只有這樣，我們才能實現與時俱進，產品質量才能最大限度的滿足客戶的需求。

只有通過個人的努力才能不斷提高設計水平，進而提高生產的質量。我承諾從我自身做起，強化專業知識，多觀察、勤思考，主動學習專業技能，在完成生產任務的情況下，擴大自己的專業知識范圍，從實際設計中總結經驗，不斷提高自身素質，以主人翁的精神切實參與到公司的生產管理中來，并積極為企業的生產和管理進言獻策，努力鉆研業務知識，為建設學習型組織獻出自己的一份力量。

第三篇：提升服務 從我做起

提升服務 從我做起

尊敬的領導、各位同事：

大家好，我是XX的···，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——

《提升服務 從我做起》

如何提高服務，是一個長久不衰的話題，因為它隨著時間、地點、觀念的不同而隨之變化，在此，也在各位面前淺談一下自己對服務的認識，希望大家能多提寶貴意見。

1、態度

“態度決定一切”，這是米盧在中國國家隊里常說的一句話，結果，中國隊40多年來，首次沖出亞洲，走向世界，可見這句話的威力，而作為一個服務行業來說，這句話更是“至理名言”，我們在服務時，首先態度（出發點）應該是明確的，端正的：“讓顧客得到更多”“顧客就是上帝”，如果我們都是本著這個態度去對待每件事情，那么就能得到顧客的認識，就會贏得市場。

2、技能

“打鐵還須自身硬”，由于我們的行業面對的人群復雜，形形色色，即使態度再好，如果沒有一個靈活的，多變的服務技能，同樣得不到顧客的認可，甚至會適得其反，這就要求我們在平時工作中多學習，多總結，多交流，逐步積累自己的服務經驗，掌握服務技能，使服務成熟，完善。

3、硬件

“巧婦難為無米之炊”，隨著競爭日益加深，尤其是在硬件方面的競爭，已經趨于白熱化，所以我們要“硬環境”“軟環境”兩手一起抓，兩手都要硬，這就要求商品，安全，質量等各部門之間做好協助溝通工作，來滿足顧客的多元化需求。

4、管理

管理也是一種服務，具體點可以說成是“內部服務”，在服務的過程中是以愛護，教育，幫助為出發點，多以正面激勵為主，讓員工知道“管理”是一種服務，并且能夠認可這種服務，使服務達到升華，“內部服務”做好了，使員工零煩惱，“外部服務”自然而然的就會提升。

5、錯誤

對于服務行業來說，錯誤無非就是顧客對于我們的服務不滿意，“吃一塹，長一智”，如何看待錯誤，總結錯誤，是提升服務質量的一個方法，我們應該在工作中學會積累錯誤，分析錯誤，當我們犯了錯誤后，馬上有一個如何處理，并隨之改正的思路，這樣，我們的服務就會趨于成熟，當然，盡量的減少錯誤，不犯錯誤，才是我們最終的目的。

綜上所述，隨著服務的多元化，我們的觀念也要隨之更新，來滿足這個社會，贏得這個市場，“至于致善”，也就是這個道理。

第四篇：提升社會公德,從我做起 講稿

提升社會公德水平，從我做起

主講教師:李治國

各位老師，大家下午好，今天我的主題提升社會公德水平，從我做起。老師們，當你西裝革履、風度翩翩的漫步街頭，沒留神踩在瓜皮或者污水凍成的冰臺上摔個仰面朝天，大掃雅興的時候；當你津津有味的進餐，有人一口黃白粘稠的濃痰倒你胃口的時候；當你疲勞乏困睡意正濃，你樓上鄰居家舞曲嘭嚓嚓，舞步咚踏踏，吵得你心煩意亂，難入夢鄉時候；當你在社交場合遭人冷漠傲慢惡語中傷的時候……你會怎樣呢？ 是忍聲吞氣，還是無名怒火心中起，連罵“缺德”才解氣！是的，碰上這種缺乏社會公德的行為，誰能心平氣和呢？

“己所不欲，勿施于人”，我們在痛罵“缺德”之余，你有沒有靜下心來捫心自問：自己是否也曾亂潑污水，亂扔瓜皮；自己是否也曾隨地吐痰，噪音騷擾鄰居；自己是否也曾對他人有過冷漠傲慢，中傷以惡語......回答恐怕不會是否定的！無論是有意還是無意，自己也曾有過“缺德”之舉。

古人云：“德者立國之基也，德行者為人之本也”。缺德則立國無基，國將不國；缺德則為人無本，人將不人。

也許有人會說：“不就是一塊瓜皮、一盆污水、一口痰的小事么，和立國之基為人之本相提并論，那不是小題大做故弄玄虛嗎？這雖是看不起眼的小事，可折射出了一個城市的社會公德水平。

人是屬于自己的，但也是社會的，他不可能孤立于社會之外，而社會公德是架起人與人之間有效溝通、和睦共處的橋梁，因此，遵守社會公德就成了人們在相互交往中不可忽視的一項。有這樣的兩種場景：車子進站了,人們爭先恐后,你爭我擠,有人不小心,踩了別人一腳,踩人者,心安理得,若無其事,被踩者橫眉豎眼,怒氣沖沖,一場沒有制約的戰爭就這樣爆發了.同一個車站,又發生了另一場畫面,車子進站了,先下后上,人們井然有序。但意外還是發生了,又有人不小心踩了別人一腳,踩人者連聲對不起,被踩者,也表現得大度得體,沒關系,一片溫馨,和諧。相同的事件，不同的結果說明什么？遵守了社會公德，講了文明，人們就能和睦相處，否則，只能一片混亂。這就要求人們必須樹立良好的公德意識。那么，社會公共道德的內涵是什么：文明禮貌、保護環境、遵紀守法等等。它涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。一個社會的公共道德水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度：清朝時，清朝大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會公德的歷史教訓。由此可見，一個小小的舉動，可以反映一個社會的公共道德水平，可以看出一個國家的文明程度。一個人如果不遵守社會道德，小的會影響自身形象，大的還會影響國家名譽。

公共道德是社會意識的一種體現，而公共道德又建立在個人的道德修養水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的道德修養，他會有良好的公共道德嗎？不會！個人道德修養是根、是本。人要有良好的公共道德，必先從自身做起，從身邊做起。有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢？”，“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享、要謙讓、吃飯前要洗手......”我們完善自己的道德修養也是一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯、洗手這些小事做起。養成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。曾經看過一個公益廣告：廣告中，一個廢棄的易拉罐，象足球一樣，被路過的人踢來踢去，還配有足球解說詞：正踢、側踢，長傳、短傳……最后被一個男孩子凌空抽射，打中一個女孩子的腦袋后落在地上，女孩子彎腰撿起來，把它輕輕丟進垃圾箱里，解說員大叫一聲“球進了！”然后就是一片歡呼。其實，公德是我們身邊時時刻刻在發生的事，包括了遵紀守法、文明禮貌、保護環境等等很多方面的文明行為，講究公德就是要把公德當成自己真心去做的事情就是要象前面說的那個女孩子一樣，用自己時時刻刻、點點滴滴行動去體現的事，而不是喊口號、做樣子，說一套、做一套的表面文章。讓我們從今天開始，從現在開始，開門開窗，輕手輕腳；愛護花草，小心翼翼；隨手關燈，節約每一度電；擰緊龍頭，節約每一滴水；撿起地上的紙屑，保持環境衛生，讓我們用自己的文明行為，精心呵護我們的美麗家園，用心維護我們中國人的公共道德，把中華民族的傳統美德，發揚得更加完善、更加光大。

同時，我們也不必埋怨這個社會的公共道德水平不高；不必怨艾自己的力量太單薄，對社會的影響不大。試想一下，面包里的酵母不是很少嗎？可是，單憑這一點酵母，不是就把面包發起來了么。我們每個人都應該做這個時代的酵母，讓自己的酵素，在這個社會起到應有的作用！

第五篇：提升國民素質,從我做起。演講稿

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家下午好！我是來自國際關系學院國政二班的孫雪松。今天我演講的題目是《提升國民素質，從我做起》。首先讓我們來看一段新聞。新聞：網上爆出埃及刻字事件。埃及盧克索神廟浮雕上，出現“丁某某到此一游”。刻字者是南京15歲的丁姓少年。輿論洶涌，父母致歉。在丁錦昊父母替孩子向大眾道歉后，該事件并沒有平息，網友仍樂此不疲地“人肉”涂鴉事件的各種細節，甚至找出丁錦昊父母默許或縱容孩子涂鴉的證據，甚至還有網友貼出一名“香港文匯報記者”于13年前在敦煌石窟留下的涂鴉，報社社長主動發微博撇清關系。對于此事，旅行社方面近期在游客出團說明會上都強調文明出游，提醒市民尊重當地習俗并注意個人文明。而我們說，“到此一游”所反映的不僅僅是旅游文明的問題，更是告訴我們整體國民素質有待提升。

原因：改革開放30多年來，經濟得到了迅速發展，但文化發展比較滯后，沒有跟上經濟發展的步伐。我國的國民教育水平雖然有了很大提升，但仍然沒有改變國民整體素質偏低的狀況。

怎樣做？有效減少不文明行為離不開各級政府、民間組織及全社會的共同努力。

? 提高國民文明素質，必須以政府為主導。要制定提高國民素質的行動計劃，形成提升文明素質的長效機制。要將文明建設的內容納入法制軌道，建立健全相關法律法規，用法制全面推動國民文明素質的提高。

?提高國民文明素質，還必須依靠民間組織的參與。要積極鼓勵民間組織通過電視、報紙、網絡等媒體進行長期的思想宣傳活動，弘揚中華民族傳統美德。

?提高國民文明素質，還必須依靠廣大人民群眾自身的努力。政府要積極發動人民群眾踐行社會主義榮辱觀，在日常生活中培養良好的個人習慣，轉變觀念，逐步改進自身行為。

減少不文明行為，提高文明素質，關系著中國崛起過程中的國際形象，關系著和諧社會的建設，也關系著中華民族的偉大崛起，我們當全力以赴。從生活中的一點一滴小事做起，注意自己的一言一行。不久的將來，相信我們的社會一定會變得更文明，更和諧。