第一篇：目標(biāo)管理與績(jī)效提升心得體會(huì)

參加企業(yè)診斷及管理提升培訓(xùn)心得

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式在現(xiàn)實(shí)工作中已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。集團(tuán)公司為了培養(yǎng)人才、提升員工管理水平，于11月25日在高速旅游分公司組織了“企業(yè)診斷及管理提升”培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)會(huì)讓我對(duì)目標(biāo)管理、如何提升企業(yè)績(jī)效有了更加深入的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)談?wù)勎业囊恍W(xué)習(xí)心得。

“如何做一個(gè)出色的管理者？”培訓(xùn)老師的第一個(gè)問題就引起了我的不斷思考：自己是不是一個(gè)出色的管理者？還存在哪些問題？要如何改進(jìn)？一個(gè)出色的管理者不僅要組織好自己，還要組織好部屬，這樣才能有好的管理效果，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量。

這次培訓(xùn)中我印象最深的是彼得.德魯克的目標(biāo)管理，讓我認(rèn)識(shí)到有效的管理者，并非為了工作而工作，而是為成果目標(biāo)而工作。目標(biāo)管理要求最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

學(xué)習(xí)了這個(gè)理論再回想我們平時(shí)的站務(wù)工作，雖然沒有明確的闡述目標(biāo)管理理論，但實(shí)際操作上就是對(duì)目標(biāo)管理的具體運(yùn)用。如對(duì)于整個(gè)車站來說要求各個(gè)科室月初做好上月 的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)總結(jié)和下月的工作安排部署，又如我們站務(wù)科，每月的站務(wù)會(huì)議總結(jié)和安排，再細(xì)到售票崗位的每月銷售指標(biāo)、售票差錯(cuò)率、廢票張數(shù)等都是有明確的指標(biāo)規(guī)定。這些都是我們多年總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，雖然缺乏理論作支撐，但通過這次培訓(xùn)，我會(huì)把目標(biāo)管理的理論知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的站務(wù)管理中去，讓各項(xiàng)工作更加科學(xué)、有效地開展。

培訓(xùn)內(nèi)容中對(duì)我?guī)椭畲蟮倪€是“如何建立績(jī)效機(jī)制”，其中提到關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI，是指用來衡量評(píng)估對(duì)象工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，也是對(duì)工作效果直接的衡量方式，目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)取得高效益。其中KPI的外部導(dǎo)向法、內(nèi)部導(dǎo)向法、平衡記分卡三種設(shè)計(jì)思路特別值得我們借鑒，有利于車站績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建，也有利于我們站務(wù)科在以后的工作中更有效地進(jìn)行績(jī)效管理。

在平時(shí)的站務(wù)管理中，我們對(duì)于員工的績(jī)效考核也是有關(guān)鍵指標(biāo)，如每次的工資漲幅情況不是人人平均而是根據(jù)員工在工作期間的表現(xiàn)情況匯總，特別是員工的上下班簽到情況；遲到、請(qǐng)假情況；旅客對(duì)員工服務(wù)滿意情況等來綜合評(píng)定員工的工資漲幅。但這些績(jī)效考核還需要不斷完善，在今后的工作中我將利用這次培訓(xùn)學(xué)到的績(jī)效機(jī)制知識(shí)使站務(wù)工作更加科學(xué)、有效地開展，完成績(jī)效目標(biāo)。

這次培訓(xùn)對(duì)我而言非常有意義，是我20多年來參加的

第一次管理提升培訓(xùn)，這不僅僅是一堂課，課程結(jié)束就可以伸伸懶腰合上書本畫上句號(hào)，它是我邁向出色管理者漫漫長(zhǎng)路的新起點(diǎn)。我會(huì)把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的站務(wù)管理工作中去，多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，不斷提升自己的綜合能力，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2014

年11月29日

第二篇：目標(biāo)管理與績(jī)效考核辦法

目標(biāo)管理辦法

第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部制度改革，完善目標(biāo)管理制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，特制定本辦法。

第二條 績(jī)效分配的原則：

* 鼓勵(lì)創(chuàng)新與開拓;

* 按勞分配，按要素分配，按貢獻(xiàn)分配，按責(zé)任分配

* 效益優(yōu)先，兼顧公平。

第二章 考核組織

第三條 成立以經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)為主的公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)對(duì)部門及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，并對(duì)部門內(nèi)部考核進(jìn)行監(jiān)管。

第五條 部門第一責(zé)任人是部門內(nèi)部目標(biāo)管理及績(jī)效考核的組織者和負(fù)責(zé)人。

第六條 總經(jīng)理辦公室、行政人事部根據(jù)國(guó)家、行業(yè)以及公司規(guī)章對(duì)員工違章、違紀(jì)情況進(jìn)行監(jiān)管。

第七條 行政人事部負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部績(jī)效考核的監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)員工違章、違紀(jì)情況的匯總和確認(rèn)工作。

第八條 目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次；考核分為日常考核、月度考核、考核三個(gè)層次。

第三章 目標(biāo)管理

第九條 公司目標(biāo)

1.人力資源部根據(jù)總經(jīng)理工作報(bào)告提出的工作目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定出公司目標(biāo)指標(biāo)體系；

2.把目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門；

3.確定各部門目標(biāo)的相關(guān)部門及相關(guān)系數(shù)。

第十條 銷售部目標(biāo)

1.銷售部根據(jù)公司的目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)；

2.銷售總監(jiān)根據(jù)本部門的目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)工作計(jì)劃；

3.把部門的目標(biāo)、計(jì)劃，分解、落實(shí)到人。

第十一條 個(gè)人目標(biāo)

1.銷售總監(jiān)：

(1)銷售總監(jiān)每月必須完成兩單的銷售量（5萬元為一單）；

(2)部門的銷售任務(wù)必須達(dá)到60%，如部門未完成銷售量，銷售總監(jiān)進(jìn)入職務(wù)考察期；

(3)銷售總監(jiān)薪酬結(jié)構(gòu)中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的比例各占50%。

2.銷售代表：

(1)第一個(gè)月（試用期）必須完成一單（5萬元為一單）或者兩個(gè)有效項(xiàng)目信息的任務(wù)；

(2)第二個(gè)月必須完成兩單（5萬元為一單）；

（3）第三個(gè)月及以后必須完成三單（5萬元為一單）；

（4）如銷售人員無法完成銷售任務(wù)，則進(jìn)入合作觀察期（10天）。

第四章 考核實(shí)施

第十二條 日常考核

1.日常考核以勤績(jī)?yōu)橹鳎攸c(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作職責(zé)履行及出勤情況。

2.行政人事部進(jìn)行日常工作檢查，主要檢查員工日常出勤、突出表現(xiàn)及違章、違紀(jì)情況；

3.月末行政人事部出具工作檢查通報(bào)，并據(jù)此提出員工績(jī)效獎(jiǎng)罰方案報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)獎(jiǎng)罰方案進(jìn)行核批；

5.行政人事部根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰方案，在績(jī)效中予以體現(xiàn)。

第十三條 月度考核

1.月度考核以績(jī)效為主，重點(diǎn)考核部門工作目標(biāo)、計(jì)劃及總經(jīng)理辦公會(huì)交辦工作完成情況。

2.考核程序：

* 部門考核：

1.月初各部門填寫工作督查、考核表，提交月工作計(jì)劃給考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

2.考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門提交的月度工作計(jì)劃進(jìn)行審核，看其是否

圍繞公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而制定；

3.總經(jīng)理工作部對(duì)各部門的工作計(jì)劃及總經(jīng)理辦公會(huì)布置的事項(xiàng)進(jìn)行督查，看其是否按計(jì)劃、要求進(jìn)行及完成；

4.月末總經(jīng)理工作部將督查結(jié)果，提交給考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

5.每月初第一周總經(jīng)理辦公會(huì)后召開績(jī)效考評(píng)會(huì)議，先由各部門第一負(fù)責(zé)人向考核領(lǐng)導(dǎo)小組作上月部門工作述職，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)該部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)等；

6.行政人事部根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的績(jī)效評(píng)等情況，計(jì)算各部門應(yīng)得績(jī)效工資。

第十四條 本辦法由行政人事部解釋執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過頒行。

四川省大鼎中央空調(diào)銷售有限責(zé)任公司

行政人事部

二零一零年十一月

第三篇：企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)管理

《企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)管理》心得

參加這次的《企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)管理》培訓(xùn)，梁老師通過理論與實(shí)際相聯(lián)系的方式，對(duì)企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)管理所涉及的流程、內(nèi)容、方法、目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)、周期分?jǐn)?shù)、面談、結(jié)果分布等方面進(jìn)行講解，讓我們了解了許多企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)管理方面的知識(shí)。

通過這次培訓(xùn)讓我感觸頗深的有以下幾點(diǎn)：

一、目標(biāo)管理主要是員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體，為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)，從而產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)整體的業(yè)績(jī)。

二、企業(yè)應(yīng)該打掉經(jīng)營(yíng)的一切浪費(fèi)，還應(yīng)持續(xù)改進(jìn)流程。流程主要是戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程、管理流程，它是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要平衡發(fā)展，好的員工發(fā)展能高效運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部流程，好的客戶滿意度能反映企業(yè)好的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

三、績(jī)效考核指標(biāo)分兩大類：一類是定量指標(biāo)，包括成本費(fèi)用、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限、安全及人的反應(yīng)；另一類是定性指標(biāo)，包括節(jié)奏、范圍、時(shí)間、分制。梁老師強(qiáng)調(diào)：“員工的業(yè)績(jī)是計(jì)劃出來的，壓力之下激發(fā)員工的創(chuàng)造力。”所以無論員工身處哪個(gè)階層，當(dāng)公司對(duì)員工工作提出要求或意見時(shí)，正是激發(fā)員工潛能的時(shí)候，在安逸的工作環(huán)境下是很難創(chuàng)造奇跡。

四、會(huì)議是組織溝通最有效的方式，是業(yè)績(jī)監(jiān)控的主要方法。開會(huì)的主要目的就是解決問題，部署工作。有效的會(huì)議要實(shí)現(xiàn)有會(huì)必議、有議必決、有決必行、有行必果。會(huì)議內(nèi)容包括：

1、信息傳達(dá)；

2、對(duì)上次會(huì)議內(nèi)容的跟進(jìn)；

3、財(cái)務(wù)指標(biāo)；

4、重點(diǎn)工作階段報(bào)告；

5、對(duì)布置任務(wù)進(jìn)行溝通；

6、會(huì)議決定；

7、會(huì)后督辦。

五、企業(yè)文化就是企業(yè)的價(jià)值觀，樹立員工共同的價(jià)值觀，共同的行為，就等于凝固團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。

這次的培訓(xùn)讓我受益匪淺，明白要為自己制定階段目標(biāo)，能夠正向激勵(lì)自己。

第四篇：目標(biāo)管理與績(jī)效考核辦法

目標(biāo)管理與績(jī)效考核辦法

第一章 總

則

第一條 為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部三項(xiàng)制度改革，完善以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績(jī)效分配制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，特制定本辦法。第二條 績(jī)效分配的原則：

鼓勵(lì)創(chuàng)新與開拓;按勞分配，按要素分配，按貢獻(xiàn)分配，按責(zé)任分配

效益優(yōu)先，兼顧公平。

第二章 考核組織

第三條 成立以三總師以上領(lǐng)導(dǎo)為主的公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)對(duì)部門及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，并對(duì)部門內(nèi)部考核進(jìn)行監(jiān)管。第五條 部門第一責(zé)任人是部門內(nèi)部目標(biāo)管理及績(jī)效考核的組織者和負(fù)責(zé)人。

第六條 總經(jīng)理工作部、黨群工作部、審計(jì)法制部和人力資源部根據(jù)國(guó)家、行業(yè)以及公司規(guī)章對(duì)員工違章、違紀(jì)情況進(jìn)行監(jiān)管。第七條 人力資源部負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部績(jī)效考核的監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)員工違章、違紀(jì)情況的匯總和確認(rèn)工作。第八條 目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次；考核分為日常考核、月度考核、考核三個(gè)層次。

第三章 目標(biāo)管理

第九條 公司目標(biāo)

1.人力資源部根據(jù)總經(jīng)理工作報(bào)告提出的工作目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定出公司目標(biāo)指標(biāo)體系； 2.把目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門；

3.確定各部門目標(biāo)的相關(guān)部門及相關(guān)系數(shù)。第十條 部門目標(biāo)

1.各部門根據(jù)公司的目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)； 2.根據(jù)本部門的目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)工作計(jì)劃； 3.把部門的目標(biāo)、計(jì)劃，分解、落實(shí)到人。第十一條個(gè)人目標(biāo)

1.員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出本人詳細(xì)的工作目標(biāo)與計(jì)劃。2.根據(jù)目標(biāo)與計(jì)劃，制定詳細(xì)的月度工作實(shí)施計(jì)劃。

第四章 考核實(shí)施

第十二條日常考核

1.日常考核以勤績(jī)?yōu)橹鳎攸c(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作職責(zé)履行及出勤情況。2.人力資源部進(jìn)行日常工作檢查，主要檢查員工日常出勤、突出表現(xiàn)及違章、違紀(jì)情況； 3.月末人力資源出具工作檢查通報(bào)，并據(jù)此提出員工績(jī)效獎(jiǎng)罰方案報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組； 4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)獎(jiǎng)罰方案進(jìn)行核批；

5.人力資源部根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰方案，在績(jī)效中予以體現(xiàn)。第十三條月度考核

1.月度考核以績(jī)效為主，重點(diǎn)考核部門工作目標(biāo)、計(jì)劃及總經(jīng)理辦公會(huì)交辦工作完成情況。2.考核程序：

部門考核：

1.月初各部門填寫工作督查、考核表，提交月工作計(jì)劃給考核領(lǐng)導(dǎo)小組； 2.考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門提交的月度工作計(jì)劃進(jìn)行審核，看其是否圍繞公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而制定； 3.總經(jīng)理工作部對(duì)各部門的工作計(jì)劃及總經(jīng)理辦公會(huì)布置的事項(xiàng)進(jìn)行督查，看其是否按計(jì)劃、要求進(jìn)行及完成； 4.月末總經(jīng)理工作部將督查結(jié)果，提交給考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

5.每月初第一周總經(jīng)理辦公會(huì)后召開績(jī)效考評(píng)會(huì)議，先由各部門第一負(fù)責(zé)人向考核領(lǐng)導(dǎo)小組作上月部門工作述職，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)該部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)等； 6.人力資源部根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的績(jī)效評(píng)等情況，計(jì)算各部門應(yīng)得績(jī)效工資。

員工考核：

1.月末員工填寫員工績(jī)效考核表提交給部門負(fù)責(zé)人； 2.員工直接上級(jí)對(duì)考核表中所列事項(xiàng)進(jìn)行督查；

3.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工提交的績(jī)效考核表，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)等。4.各部門將評(píng)等后的員工績(jī)效考核表報(bào)人力資源部； 5.人力資源部根據(jù)員工評(píng)等情況，計(jì)算其應(yīng)得績(jī)效工資。

第十四條考核：

1.考核以目標(biāo)為主，重點(diǎn)考核部門目標(biāo)完成情況及各部門對(duì)公司的特殊貢獻(xiàn)。2.考核程序：

部門考核：

1.年末人力資源部發(fā)放部門目標(biāo)達(dá)成情況自查表；

2.各部門根據(jù)自查表的內(nèi)容（既定目標(biāo)）進(jìn)行自評(píng)，然后報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。3.公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)目標(biāo)考核表所既定的目標(biāo)與考核辦法對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核打分。4.人力資源部根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的考核結(jié)果，按既定的計(jì)算公式計(jì)算出各部門目標(biāo)得分及相關(guān)部門掛鉤得分，并計(jì)算出部門總分； 5.人力資源部計(jì)算和部門應(yīng)得績(jī)效，并報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核批。

員工考核 1.員工根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)的部門的目標(biāo)完成情況，填寫自己在完成部門目標(biāo)過程中所做的工作與成績(jī)； 2.部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工所填事項(xiàng)進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)等； 3.部門將員工績(jī)效評(píng)等結(jié)果報(bào)人力資源部；

4.人力資源部對(duì)部門所報(bào)員工績(jī)效評(píng)等情況進(jìn)行審查，并據(jù)此分配績(jī)效。

第五章 績(jī)效計(jì)算

第十五條日常考核

1.部門：

月應(yīng)得績(jī)效=本部月度考核應(yīng)得績(jī)效加減日常考核應(yīng)獎(jiǎng)罰績(jī)效。2.個(gè)人：

月應(yīng)得績(jī)效=本人月度考核應(yīng)得績(jī)效加減日常考核應(yīng)獎(jiǎng)罰績(jī)效。

第十六條月度考核

1.部門：

部門應(yīng)得績(jī)效總額＝部門考核得分×部門崗級(jí)總數(shù)×公司月兌現(xiàn)值 2.部門負(fù)責(zé)人：

月應(yīng)得績(jī)效＝部門考核得分×本人崗級(jí)×公司月兌現(xiàn)值 3.部門員工：

月應(yīng)得績(jī)效＝本人考核得分×本人崗級(jí)×部門月兌現(xiàn)值

第十七條考核

1.部門：

部門應(yīng)得績(jī)效總額＝部門考核得分×部門崗級(jí)總數(shù)×公司年兌現(xiàn)值 2.部門負(fù)責(zé)人：

應(yīng)得績(jī)效＝部門考核得分×本人崗級(jí)×公司年兌現(xiàn)值 3.部門員工：

應(yīng)得績(jī)效＝本人考核得分×本人崗級(jí)×部門年兌現(xiàn)值

第十八條兌現(xiàn)值的確定：

1.公司月兌現(xiàn)值

年計(jì)劃月績(jī)效總額÷（公司崗級(jí)和×１００）2.部門月兌現(xiàn)值

部門月實(shí)得月績(jī)效總額÷（部門崗級(jí)和×部門員工平均考核得分）3.公司年兌現(xiàn)值

計(jì)劃考核績(jī)效總額÷（公司崗級(jí)和×１００）4.部門年兌現(xiàn)值

部門考核實(shí)得績(jī)效總額÷（部門崗級(jí)和×部門員工平均考核得分）

第六章 績(jī)效監(jiān)管 第十九條公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司考核與收入分配工作的全面監(jiān)管工作。第二十條人力資源部負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部績(jī)效收入分配的監(jiān)管工作。

第二十一條 人力資源部有義務(wù)向公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及時(shí)反映績(jī)效工資分配中存在的問題。第二十二條 各部門的內(nèi)部績(jī)效分配可以在本辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；

第二十三條 公司員工對(duì)考核及分配方案存有異議時(shí)，應(yīng)首先向人力資源部反映，人力資源部負(fù)責(zé)解釋并做好協(xié)調(diào)工作，若不能，再直接向公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組反映。

第七章 保密與公開

第二十四條 績(jī)效收入知情部門和有關(guān)人員負(fù)有保守公司個(gè)人績(jī)效收入信息的義務(wù)。第二十五條 未經(jīng)允許，員工的績(jī)效收入不得向他人公開。

第二十六條 經(jīng)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意，部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效收入可向公司內(nèi)部公開。第二十七條 經(jīng)部門第一責(zé)任人同意，部門內(nèi)部績(jī)效分配結(jié)果可向部門內(nèi)部或公司內(nèi)部公開。

第八章 附

則

第二十八條 績(jī)效評(píng)等定義：

1.A等——優(yōu)（120分）

工作完成效果超越目標(biāo)甚多

專業(yè)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，充分表現(xiàn)出工作專長(zhǎng)。

獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并能分擔(dān)主管部分業(yè)務(wù)。

自身業(yè)務(wù)不但圓滿完成并力求完美。

主動(dòng)提出改善方案，有創(chuàng)新能力，能增進(jìn)工作效率及效能，并減少公司成本，成果比預(yù)期高出甚多。2.B等——良（100分）

工作完成效果在目標(biāo)之上

因良好的工作能力和表現(xiàn)而超越業(yè)務(wù)的要求。

在困難及復(fù)雜的業(yè)務(wù)上，能表現(xiàn)出其能力，或超出要求，能主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，執(zhí)行并完成工作。

完成自身業(yè)務(wù)外，能將自身的專業(yè)素質(zhì)影響部門其他同仁，進(jìn)而提高部門整體工作水平。

能獨(dú)立承接臨時(shí)或額外的工作，而不會(huì)影響或防礙自身其他業(yè)務(wù)。3.C等——中（80分）

工作完成效果基本符合目標(biāo)。

展現(xiàn)工作知識(shí)與能力，對(duì)組織安排的工作有積極的表現(xiàn)。

負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)甚少有延遲及錯(cuò)誤，可放心交予任務(wù)。

勿需花時(shí)間督導(dǎo)，并在自身業(yè)務(wù)范圍外能幫助同仁完成其他業(yè)務(wù)。

有一定的專業(yè)知識(shí)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)。4.D等——勉（60分）工作完成效果具目標(biāo)要求有一定差距。

雖然已達(dá)成部分目標(biāo)，但距整體目標(biāo)的完成還有一定距離。

同樣的業(yè)務(wù)需花比別人較多時(shí)間和精力，仍經(jīng)常出錯(cuò)。

專業(yè)能力不足，勉強(qiáng)勝任本職工作。

工作缺乏主動(dòng)性，需要主管緊盯著始能完成所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。5.E等——差（0分）

工作完成效果距目標(biāo)要求相去較遠(yuǎn)。

經(jīng)引導(dǎo)及指正，仍完全無改善。

因進(jìn)度嚴(yán)重落后，造成部門業(yè)務(wù)無法銜接及運(yùn)作。

與主管及同仁間相處極度不和諧，經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

無法獨(dú)自完成自己的業(yè)務(wù)，卻排除他人意見，固持已見，造成部門間的工作混亂。

第二十九條 附件：

公司目標(biāo)考核指標(biāo)體系；

部門月度工作督查、考核表；

員工月度績(jī)效考核表；

公司目標(biāo)考核表；

員工績(jī)效考核表。

第三十條本辦法由人力資源部解釋執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過頒行。

第五篇：績(jī)效考核辦法含目標(biāo)管理

制度4

目標(biāo)管理及員工績(jī)效考核辦法

1.目的

通過對(duì)部門、項(xiàng)目部目標(biāo)考核和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評(píng)，建立公司目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)，促進(jìn)個(gè)人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證公司績(jī)效目標(biāo)管理的達(dá)成。2.適用范圍

適用于公司內(nèi)部對(duì)部門、項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)和員工的各級(jí)考評(píng)、各類行為規(guī)范的考核的管理。3.管理職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各類考評(píng)、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。制定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)，并考核評(píng)價(jià)。

3.2公司成立由總經(jīng)理、綜合管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部等職能部門組成的考核小組，考核小組對(duì)各部門有考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。

3.3各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的員工進(jìn)行管理，行使考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。4.制度內(nèi)容

4.1部門、項(xiàng)目部目標(biāo)考核、績(jī)效考核管理程序 4.1.1 管理目標(biāo)制定

1)公司就根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，特別是顧客的要求和期望，以及上級(jí)主管部門的要求和自身的管理水平策劃和確定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、管理目標(biāo)（質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)）。

2)管理目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，以便于理解、執(zhí)行和考核。

3)當(dāng)公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，提高管理目標(biāo)的可行性。

4)管理目標(biāo)的制定

a.每年年初，公司最高管理層根據(jù)公司管理方針、上一管理目標(biāo)完成情況及上級(jí)主管部門的要求制定本的總管理目標(biāo)。

b.目標(biāo)分解

? 綜合管理部根據(jù)公司管理目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

? 各部門根據(jù)公司管理目標(biāo)，按照本部門主要職能對(duì)管理總目標(biāo)進(jìn)行分解，形成本部門的管理目標(biāo)（質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)），并制定實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的措施和管理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

? 工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)公司當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、建設(shè)工程合同要求及公司相關(guān)部門管理要求確定工程項(xiàng)目施工管理目標(biāo)（質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)），并制定目標(biāo)的管理措施、管理方案，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)后實(shí)施。

④ 各職能部門管理目標(biāo)應(yīng)由本部門負(fù)責(zé)人將目標(biāo)按照崗位職責(zé)落實(shí)到各個(gè)崗位；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目管理目標(biāo)分配到項(xiàng)目管理各系統(tǒng)。

5)目標(biāo)的修改

對(duì)因出現(xiàn)不可抗拒或不可預(yù)料的客觀因素，導(dǎo)致目標(biāo)不能實(shí)施或不能完成，由負(fù)責(zé)該目標(biāo)的相關(guān)部門、項(xiàng)目部寫出詳細(xì)的情況分析，經(jīng)審批同意后可對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改變更。

4.1.2管理方案的內(nèi)容主要應(yīng)包括：

a.明確方案到達(dá)到的具體目標(biāo)、指標(biāo)值； b.規(guī)定方案實(shí)施的具體方法、措施；

c.明確方案中每項(xiàng)措施實(shí)施的各層次崗位的職責(zé)與權(quán)限； d.賬務(wù)、人力、物資、設(shè)施等資源需求； e.每項(xiàng)措施實(shí)施進(jìn)度安排及完成時(shí)間表。

f.目標(biāo)考核小組根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)要求。綜合管理部將各部門、項(xiàng)目部目標(biāo)考核結(jié)果匯總后，對(duì)本制度的執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)審，并將匯總的考核結(jié)果、評(píng)審結(jié)果上報(bào)公司最高管理層，并作為管理評(píng)審的輸入信息。最高管理層根據(jù)考核結(jié)果分析、評(píng)審目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，將評(píng)審結(jié)果及改進(jìn)意見作為管理評(píng)審的輸出信息，以此來制定下一公司總目標(biāo)。4.2 管理目標(biāo)獎(jiǎng)懲

4.2.1 公司管理目標(biāo)完成情況與《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)罰。其中質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)的考核具體執(zhí)行《管理責(zé)任狀》和《安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀》的規(guī)定。

4.2.2 根據(jù)相關(guān)部門目標(biāo)完成情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)罰意見，報(bào)公司最高管理層審批實(shí)施。4.2.3 項(xiàng)目部管理目標(biāo)考核的結(jié)果按《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰，執(zhí)行項(xiàng)目部管理目標(biāo)按《施工項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包協(xié)議》進(jìn)行獎(jiǎng)罰。4.3員工績(jī)效考評(píng)、考核管理程序

4.3.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。4.3.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績(jī)效考核表》，打分并作出評(píng)估，并將考核結(jié)果于每月27日交綜合管理部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。

4.3.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)（兩項(xiàng)總結(jié)可以合寫，也可以分開寫），作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。4.3.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績(jī)效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種，分別見附錄

2、附錄3)，打分并作出評(píng)估，由綜合管理部將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。

4.3.5綜合管理部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計(jì)算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績(jī)效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。

4.3.6負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時(shí)被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向綜合管理部申請(qǐng)裁決，由綜合管理部調(diào)查落實(shí)，確屬必要時(shí)可對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。

4.3.7綜合管理部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。4.4考評(píng)、考核管理辦法

4.4.1考評(píng)、考核的組織：考核小組組織對(duì)公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)和考核，部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門員工的考評(píng)和考核。

4.4.2考評(píng)、考核的原則：重點(diǎn)考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；分別考核原則——按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核；主體對(duì)應(yīng)原則——由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)溝通；部門聯(lián)動(dòng)原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響；目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4.4.3考評(píng)、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評(píng)以季度為單位進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行一次總考評(píng)。

4.4.3.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職能職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對(duì)部門進(jìn)行考核。

4.4.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù)，按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。

4.4.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù)，按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。4.4.4考評(píng)、考核結(jié)果的處理

4.4.4.1按月度考核結(jié)果確定績(jī)效系數(shù)：部門績(jī)效系數(shù)和員工個(gè)人績(jī)效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)，部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。

4.4.4.2按績(jī)效系數(shù)與工資掛鉤計(jì)算發(fā)放薪酬，見“薪酬管理制度”。4.4.5無特殊原因，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評(píng)結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績(jī)效工資，直至減完為止。4.5考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則

4.5.1員工獎(jiǎng)勵(lì)條件：凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)綜合管部酌情簽報(bào)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4.5.1.1對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)，有利改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)采納施行，觀察六個(gè)月以上有效的；

4.5.1.2對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；

4.5.1.3遇到非常事變，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護(hù)保全公司財(cái)物或人身安全的；

4.5.1.4研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個(gè)月以上有效的；

4.5.1.5才能卓著、業(yè)績(jī)優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的；

4.5.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽(yù)的。6.記錄

6.1績(jī)效考核表（員工）6.2績(jī)效考核表（部門負(fù)責(zé)人）6.3績(jī)效考核表（部門）6.4 目標(biāo)考核記錄 6.5 管理目標(biāo)完成情況報(bào)告