第一篇：三峽大學孫達林：《績效管理》課程教學方法探討

《績效管理》課程教學方法探討

孫達林

摘要：本文探討人力資源管理專業績效管理課程的教學目標及方法，首先分析績效管理知識的特點，接下來提出課程教學的內化理論知識、開發研究能力、熟悉考核指標的目標，最后討論了適宜課程教學的問題討論、案例研究、小組學習三種主要方法。

關鍵詞：績效管理教學方法案例教學

中圖分類號:G42；文獻標識碼:J

一、績效管理理論知識的特點

1、理論性強，可操作性不足

績效管理的理論知識包括績效管理的理念、流程及方法，建立起了績效管理的理論框架，其理論指導意義是顯而易見的。當前的績效管理實踐離績效管理理論的要求還有相當的距離，比如，共同制定績效目標、進行績效輔導是理論高度強調的，但現實中卻普遍沒有做到。從另一方面看，績效管理理論在可操作性上存在不足。這主要體現在績效考核指標的設計上。績效管理理論提出了績效考核指標設計的原則、標準、程序，但如何設計，還得靠設計者自己去探索。這就有可能出現以下情況，熟知了績效管理理論知識，卻不會設計績效考核指標。可操作性不強是管理學、組織行為學等類課程的共同特點，只是績效管理為專業課程，大學生對其可操作性的要求更高一些。

2、理論本身發展欠深入

人力資源管理是一門新興的學科，還存在許多未知的領域需要進一步探索，作為其分支的績效管理也不例外。比如，馬歇爾 W.邁耶認為績效測量標準應具有簡約性，三個財務指標加上三個非財務指標即可[1]。這一設想是非常好的，或許也是正確的。但畢竟在理論上還未得到證明。如果該設想成立，并且能進一步提出企業各部門的考核指標一般，那么，績效管理理論的可操作性就會大大增強。再如，對于關鍵績效指標方法，目前在含義上，關鍵指標的提取上都未形成共識，在它與平衡記分卡的區別與聯系上也還存在不同的觀點，從而增加了關鍵績效指標的應用難度。這都表明績效管理理論亟需深入發展。

3、與人力資源管理概論有一定的重復性

《績效管理》教材一般包括以下內容：績效及績效管理的相關概念、績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋、績效改進、個體績效考評方法、團隊績效考評方法、關鍵績效指標、平衡記分卡、標桿管理等。上述內容除團隊績效考評方法、關鍵績效指標、平衡記分卡、標桿管理外，在人力資源管理概論中的績效管理一章中都已講述。績效管理教材中的理論知識與人力資源管理概論中績效管理的理論知識是詳述與概述的關系，內容實質差別不大。比如，績效計劃在績效管理教材中是一章，在人力資源管理概論中是績效管理這一章某節下的小標題，但仔細比較，很難發現這二者有實質性的差異。

二、績效管理課程教學的目標

1、內化績效管理的理論知識

這首先是樹立起績效管理的基本理念。績效管理有一套基本理念，散布于績效管理的理論知識之中，比如共同設立目標、績效輔導、績效反饋等。這些理念應該在大學生的腦海中 1

牢固生根，這樣在工作中才不會遺漏關鍵環節，走彎路。其次，對績效管理流程中的難點有深入的認識，例如，績效考核中的政治因素，績效考核指標的設計，行政管理人員的績效考核等，這樣，才能對績效管理工作的難度有較好的思想準備，避免膚淺。第三是要熟悉各類考核方法，包括關鍵績效指標、平衡記分卡、標桿管理、團隊績效考核的方法等，理解了這些考核方法的精神實質，才能避免教條主義，講求實效。績效管理的理論知識并不高深，但要將其內化并不是一件輕而易舉的事情。大學生有可能因理論知識易于理解而忽視了內化知識的目標。

2、開發研究問題的能力

由于績效管理理論知識只能對績效管理工作起指導性作用，另外，績效管理理論發展尚不成熟，因此，開發大學生研究問題的能力就顯得尤為重要。在今后工作中，大學生需要運用所學理論知識，結合實際對所在企業的績效管理體系自行設計，沒有很強的研究問題能力根本無法完成這一工作。期望績效管理理論知識能夠發展到象自然科學一樣精確、可靠是不現實的，這是由管理工作的藝術性所決定的。管理工作的藝術性對管理者的能力提出了更高要求。以此相應，管理專業的大學生在本科階段就要形成開發研究能力的意識，放棄對理論知識的依賴心理，樹立起開發自身研究問題能力的目標。在大學期間只學習理論知識，在實踐中去開發能力與企業對大學生的期望是不一致的，且開發成本對個人及企業來講都是高的。人力資源管理專業的畢業生多數要到中小企業去工作，企業期望他們有勝任人力資源管理工作的能力，能迅速地獨擋一面。

3、熟悉企業各部門績效考核的指標

績效考核指標的設計在績效管理中占有重要地位，因為績效管理歸根到底是要通過相應的考核指標來引領績效管理的整個流程。績效輔導、溝通、改進都要圍繞相關績效考核指標的改進來進行。本文作者相信存在著企業各部門績效考核指標一般，只是這些指標目前還沒有被完整地總結出來，寫入教材。比如，生產部門考核，產量、質量、成本、設備、安全、制度建設等方面的指標應該是一般性的指標；銷售部門考核，銷售量、銷售成本、貨款回收、客戶滿意、客戶發展、制度建設等應該是一般性的考核指標。教學過程中，應該引導大學生熟悉各部門考核的一般性指標，了解各項指標的標準、權重、考核主體應如何選擇，以利于他們今后設計考核指標。

三、績效管理課程教學方法

1、問題討論法

鑒于在學習《績效管理》課程之前，大學生學習過《人力資源管理概論》課程，對績效管理的理論知識有了一定的了解，加上二者具有較大的重復性，此時，全面系統地講述績效管理的理論知識很可能是不合適的，將難于調動同學們的積極性，學習效果也會較差。課堂學習可以就績效管理的基本理念，管理流程中的難點以及關鍵績效指標、平衡記分卡、標桿管理等的應用進行討論。比如，績效輔導在現實中為什么難于推行，企業中政治因素是如何干擾績效管理的，關鍵績效指標的關鍵是關鍵的少數，還是指關鍵的成功要素。這樣會有利于深化同學們對績效管理理論知識的理解，牢固樹立起績效管理的理念、把握績效管理的關鍵環節。《績效管理》課程一般是在三年級開出，此時大學生積累了較多企業管理知識，且是小班上課，問題討論法應該是可行的。

2、案例研究法

案例研究法用于培養大學生研究問題的能力。關于大學生的研究能力，目前還沒有可靠的測量工具。從大學生學年論文、畢業論文的寫作質量以及推免研究生的研究能力來看，可

以推論大學生還比較缺乏研究問題的能力。James J.Dowd認為案例研究是促進大學生象管理者那樣思考的唯一途徑[2]。通過研究案例，提出相應的解決辦法，大學生研究問題的能力應該能夠得到很好的鍛煉。案例研究應該充分調動同學們的積極性，將案例提前發下去，并指定發言人，將有利于提高案例教學的效果。課堂演示案例，讓同學們現場思考，會影響案例研究的深度。鑒于研究問題能力開發的重要性，案例研究的量要大，基本上每一次課（2學時）都應有一個案例討論。案例研究的量少了將達不到訓練的目的。

3、小組學習法

小組學習法是指將大學生分成小組，每個小組在課程學習期間持續研究一個問題，可選的題目是企業各部門績效考評指標設計，關鍵績效指標、平衡記分卡等考評方法的應用。課程進行中，各學習小組在至少要在課堂上匯報兩次，一次是初步研究成果，第二次是改進后的研究成果。這樣有利于他們熟悉企業各部門的考核指標，也有利于訓練同學們的研究能力以及與人共事的能力。在研究過程中，同學們會感覺到相關知識的缺乏，例如，設計財務部門的考核指標，必須熟悉財務管理的理論知識，設計生產部門的考核指標，必須熟悉運營管理的理論知識。Bob Paladino認為企業績效管理者應該精通企業管理的各個方面[3]，這是非常有見地的。通過企業各部門考核指標的設計，也有利于大學生總結復習企業管理的基本知識。

《績效管理》課程以上述三個教學方法為主，并不完全排斥其他方法的運用，比如，在傳授新的知識、理念時講授法還是有較佳的。另外，角色扮演、行為模擬等方法在幫助大學生體會績效反饋過程上也是有較好效果的。

參考文獻

[1]馬歇爾 W.邁耶著，姜文波譯.績效測量反思—超越平衡記分卡.機械工業出版社，2005，p5

[2]James J.Dowd.Case Method Teaching: Suggestions for Practice Marketing Education Review, 1992, Fall, 44-47

[3]Bob Paladino.Five Peinciples of Corporate Performance Management.New Jersey: John Wily & Sons, Inc., 2007, p39-40

第二篇：三峽大學企業戰略管理

企業戰略管理

一．名詞解析

戰略管理：是企業為實現戰略目標，制定戰略方案，實施戰略方案，控制戰略績效的一個動態管理過程。

戰略聯盟：指兩個以上的企業為了一定目的通過一定的方式組成的網絡式聯合體。

價值鏈：是一個企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合。

戰略目標：是企業使命的具體化，是企業追求的較大目標。

成本領先戰略：指企業通過有效途徑，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業中最低的成本，從而取得競爭優勢的一種戰略。

轉向戰略：指當企業現有的經營領域的市場吸引力微弱，失去了發展活力而趨向衰退，企業市場占有率受到侵蝕，經營活動困難時，或者發現了更好的領域或機會時，為了從原來的領域脫身，轉移陣地所實行的戰略。

企業愿景：是企業戰略家對企業前景和發展方向一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起職工的熱情。

進攻型研究與開放戰略：是以集中進攻的方式，努力進行技術革新，追求企業技術領先地位和競爭優勢，以實現企業市場擴張和多元化經營成長。

進入壁壘：某產業的潛在進入者進入該產業所必須克服的障礙。

轉換成本：買|賣方因改變交易對象所需付出的代價。

橫向一體化：指獲得競爭者所有權或加強對其控制。

企業戰略：是指企業為適應未來的變化，對生產經營和持續與穩定發展中的重大問題進行的全局性、長遠性、綱領性的謀劃和決策。

職能部門戰略：又稱職能層次戰略，是指為貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。

戰略行動：是指企業為實現戰略目標所采取的重大戰略措施。

投資戰略：就是對企業的投資方向、透支地區、投資方式、投資時間等的總的謀劃。市場發展戰略：是有現有的產品和相關市場組合而產生的戰略。

縱向一體化戰略：又叫垂直一體化戰略，是將生產與原材料的供應，或者生產與產品銷售聯結在一起的戰略形式。

穩定性戰略：是指限于經營環境和內部條件企業在戰略期所期望達到的經營狀況基本保持在戰略起點的范圍和水平上的戰略。

第三篇：大學學生績效管理

根據教育部的規定，高校對大學生的考核包括學業和操行兩個方面。以往對操行考核普遍采用寫評語的方法，它的弊端在于給定評語者的主觀性和片面性，可能造成結論與學生的客觀表象不相符的現象。采用量化評定操行的辦法，不僅可以克服上述弊端，使操行成績更貼近學生的客觀表現，而且有利于學生增強自我教育、自我管理的主動性，有利于培養德、智、體全面發展的社會主義事業的建設

者和接班人。根據我校實際，特制定本辦法。

一、考核檔次

操行分數=60分±40分，其中，60分是每學期初學校對每位學生的給定分(基礎分)，40分是根據每位學生日常表現而可增可減的分數（浮動分）。

每學期末，根據每位學生所得分數將操行成績分為五個檔次，其中90—100分為優，80—89分為良好，70—79分為中，60—69分為合格，60分以下為不合格。連續兩個學期量化評定不合格應取消學籍，勸其退學。量化評定為中以下（含中）者不得參加所在學期的各種評優。（含獎學金和入黨推薦）

二、考核組織

對學生進行操行量化評定有三級考核組織，分為班、院（系）、校三級。

（一）班級考評組：由班主任、團支部書記、班長組成考核小組，其主要職責為：1.對班級全體學生的各個方面進行記錄；2.負責每周學生操行評定結果的統計和上報；3.負責向本班全體學生反饋評定情況；4.總結操行量化評定辦法執行過程中存在的問題。學生本人可以根據加減分的條件，向班主任申請和報告增減分。班級每周公布一次增減分數情況。

（二）院（系）級考評組：由黨支部書記、學生工作負責人、班主任、分團委書記、院學生會主席組成，其主要職責：1.負責審查班級考核小組成員名單，并向校級考核小組報送院（系）級考核成員名單；2.對本院（系）操行量化評定執行情況進行監督和指導，接受學生對操行評定分數的申訴；3.負責每學期匯總本院（系）學生操行評定分數，并記錄存檔；4.可對班級操行評定分數提出質疑，在事實清楚的基礎上糾錯；5.負責以院（系）為單位每學期向校考核領導小組報送本單位學生操行評定分數。

（三）校級考評組：由學校建立專門的考核領導小組。其主要職責為：1.負責對全校學生操行量化評定的執行情況進行監督檢查和指導；2.接受學生的申訴并組織人員調查；3.審定畢業生操行評定合格、不合格名單,并歸檔;4.負責匯總每學期學生操行考核分數并反饋給各學院。

操行量化評定記分采取自我總結與組織考核相結合的方法。每學期學生以書面形式進行個人總結,操行分數與個人總結均記入個人學籍檔案。

三、評定標準

1.政治思想:

a.積極參加各級組織的政治學習,無缺勤。缺勤一次扣1分。每學期均能滿勤者獎3分。

b.按時交納黨團費,一次不交者扣1分。

c.遞交入黨申請書獎1分,按時寫思想匯報者獎1分/次。

2.出勤:

每周遲到早退一次扣0.5分,不出早操一次扣1分,曠課一次扣2分,每月滿勤者獎1分。

3.紀律:

a.無私自租房外宿現象;發現一次扣5分。

b.按規定進出宿舍,無晚歸或強行闖入現象;發現一次扣2分。

c.愛護集體財產,損壞公物者除照價賠償外,一次扣2分,故意損壞者加倍賠償并扣10分。

d.受到學校紀律處分者扣10分(含考試作弊),其中留校察看者操行評定為不合格。

e.一學期無任何違紀情況獎5分。

4.學習:

a.每學期考試成績一門不及格扣2分.b.成績全部合格獎3分,全部達到良好(平均成績80分以上)獎5分。

5.衛生:

a.不參加值日者一次扣1分。

b.連續五次獲得文明宿舍獎2分。

6.集體觀念:

a.擔任學生干部,年終考核合格者獎5分。

b.積極參加學校組織的各項活動和社會實踐活動,一學期不參加一次活動者扣3分。獲得省市獎獎勵的按名次和級別獎3---6分。獲得學校名次者獎1—3分。

為促進我校學生德、智、體、美全面發展，鼓勵學生奮發向上，勤奮好學，造就更多的適應現代化建設需要的優秀專業人才，為社會主義建設事業服務，根據我校目前實際情況，特制定本辦法。

一、三好學生的評定

1、三好評定每學年一次，三好學生的人數不超過學生總人數的5%。

2、三好學生的條件

（1）思想品德好

熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，立志為社會主義建設事業服務，自覺遵守校紀校規和國家的政策，維護社會公德，艱苦奮斗，熱愛勞動，與同學團結友愛，熱愛學校，關心集體，積極參加集體活動，表現突出。

（2）學習好

平時勤奮學習，刻苦鉆研，追求真理，在學習中有創新精神或在學習效率和學習質量方面有較突出的表現，在一學年中連續兩學期考試成績各課平均分數在80分以上。

（3）身體好

堅持鍛煉身體，努力增強體質，體育測試成績達標，積極參加文娛活動，認真搞好清潔衛生，有良好的衛生習慣，身體健康。

3、評定辦法

在學年鑒定的基礎上，按照三好學生條件，廣泛征求群眾意見，認真考察，由學院會同班主任，研究提出三好學生的初步人選，經院（專）領導審定，報院學生處核準轉校領導審批。

二、優秀學生干部的評定

1、評選范圍：凡擔任校、院（系）團總支、學生會、團支部、班委委員、樓管會成員的，均可作為參加評選的對象。

2、優秀學生干部的評定每學年一次，每次全校評定的人數不超過參評人數的20%。

3、評定條件

（1）按照黨的方針政策和學校的要求，認真主動做好自己職責范圍的工作，取得優異成績者。

（2）辦事公正，為群眾、為集體服務，受到廣大群眾好評者。

（3）能堅持原則，以身作則，在組織和推動各項活動中表現突出者。

（4）能夠在做好社會工作的同時，學習努力，取得優良學習成績者。

4、評定辦法

由學院會同教學部團總支、學生會主要負責人，根據平時了解，共同分析研究，提出本部優秀學生干部初步人選，并推薦校團委、學生會優秀學生干部名單，報院學生處匯總，由學生處核準后，報校領導批準。

三、表彰與獎勵

1、三好學生，由學校頒發優秀三好學生榮譽證書，并將有關材料列入學生本人檔案。

2、優秀學生干部，由學院頒發優秀學生干部榮譽證書，并將有關材料列入本人檔案。

3、三好學生和優秀學生干部的評定表彰工作具體經辦單位為學生處。

為充分調動廣大學生學習的自覺性、積極性和主動性，根據原《黃河科技學院獎學金評定辦法 》實際執行中存在的問題，結合學校的實際需要，現對《黃河科技學院獎學金評定辦法 》進行修訂如下。

一、獎學金類別、標準及比例

1、優秀學生獎學金，設特等獎學金、一等獎學金、二等獎學金、三等獎學金。特等獎學金2500元/人．學期，按條件并以學生總數的0.5%評定。

一等獎學金500元/人．學期，按條件并以學生總數的3.5%評定。

二等獎學金300元/人．學期，按條件并以學生總數的8%評定。三等獎學金150元/人．學期，按條件并以學生總數的13%評定。

2、單項獎學金：30——500元/人．項，按條件評定。

3、專項獎學金標準和比例視具體情況而定。

二、獎學金的評定范圍及條件

（一）評定范圍

1、全日制普招本、專科在校生（含五年制升入專科階段的學生）。

2、未經學校批準拖欠學雜費或其它費用者，不按時履行助學貸款義務者不得參加評定。

3、受過紀律處分未滿一年，或已滿一年但未撤消處分者，不得參加評定。

（二）評定條件

1、優秀學生獎學金

（1）擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，遵守國家的法律、法規，維護社會公德，勇于同不良傾向做斗爭；熱愛學校；模范遵守《高等學校學生行為準則》和學校各項規章制度，尊敬師長，團結同學，關心集體，熱愛勞動，具有良好的思想道德品質，操行分數不低于80分者（不含80分）。

（2）熱愛所學專業，學習勤奮刻苦，教學計劃內課程考

試的成績優良，學期考試平均成績在90分以上，單科成績不低于85分，或學期課程平均學分績點4.0以上（含4.0）單科課程學分績點3.5分以上（含3.5），可以申請評定特等獎學金；

學期考試平均成績在85分以上，單科成績不低于76分以上，或學期課程平均學分績點3.5以上（含3.5）單科課程學分績點2.6分以上（含2.6）可以申請評定一等獎學金；

學期考試平均成績在80分以上，單科成績不低于70分，或學期課程平均學分績點3.0以上（含3.0）單科課程學分績點2.0分以上（含2.0）可以申請評定二等獎學金；

學期考試平均成績在76分以上，單科成績不低于65分，或學期課程平均學分績點2.6以上（含2.6）單科課程學分績點1.5分以上（含1.5），可以申請評定三等獎學金。

（3）積極參加文體活動，努力增強身心素質，本學年體育成績達標。

（4）優秀學生獎學金的等級確定。在以上規定的范圍之內，獎學金等級的評定按照操行評定和學期平均成績加權處理的方式進行排名審定。具體是按照操行評定占30%，學期平均成績占70%的比例依次排列，因名額問題，上一等級超過應評定人數的人員，按照排序結果自動降為下一等級，依次類推。

2、單項獎學金

（1）學習優秀獎：在省級以上學術刊物上發表學術論文，并經兩名教授、專家評價推薦者，獎100——200元。

（2）競賽優勝獎：參加全國或省、市級組織的各種學科、文藝表演、演講、辯論等競賽活動獲前三名者獎50——300元；在國家、省級運動會上獲單項前六名或打破全國、全省大運會紀錄，為學校贏得榮譽者獎100——500元；參加世界比賽獲獎的，給予重獎（標準另定）。

（3）精神文明獎：在學校內外見義勇為、舍己救人、拾金不昧、尊老愛幼；參加校衛隊活動表現突出等情況，可評定單項獎學金。

（4）其它情況下，學校認為可以獎勵的項目。

三、獎學金評定工作的組織與領導

1、學校成立學生獎學金評定工作委員會，由常務副校長、分管副校長以及學生處、教務科研處、團委、各院、系負責人組成，下設獎學金評定辦公室（常設在學生處）負責日常工作。

2、各院、系成立學生獎學金評定工作領導小組，由院長、黨總支書記、系主任、部分輔導員和教師代表組成，負責本院、系獎學金評定工作。

四、獎學金評定辦法

1、學生獎學金每學期評定一次。每學期開學后二周內，由學生本人提出申請，輔導員簽字后第三周由各系考察學生上學期的綜合情況，將評審材料報送學院獎學金評定領導小組復審。第四周由學院將評定材料報送教務科研處審核成績，第五周由教務科研處轉送學生處審核報批。

2、學生獎學金于每學期的第八周前發放。單項獎學金可隨評隨發。

五、其它

1、經批準獲得獎學金后，若發現弄虛作假，不符合條件者，要追究有關負責人和學生本人的責任，并追回所得獎學金。

2、在被批準獎學金后而未領取前，學生如有違紀行為發生，將停止發放獎學金。

3、本《辦法》由學生處負責解釋。

4、本《辦法》自發布之日起執行。

第四篇：銀行績效管理課程介紹

績效管理課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

企業中層干部一直是企業管理系統的中堅力量，但事實上，不少企業的中層管理干部因為各類原因難以勝任這樣的重擔！大部分企業中層干部從企業基層一步步晉升上來，對企業認同，熟悉企業，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵團隊，更沒有目標管理能力和工作計劃性。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內，對上對下，中層管理干部身上的擔子并不輕松，但是，頂起這個擔子，沒有很強的管理觀念和優秀的管理素養又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病，對于企業來說，會是一個真正危機的開始。MTP(Management Training Program /Plan)，原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。90年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。

二、課程介紹

企業中層管理人員必備的管理知識和技能構成了本培訓課程的主體內容，包括:

1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；

2、如何有效設定目標和制定工作計劃；

3、怎樣恰當地制定決策和創造性地解決問題；

4、培養領導魅力和實現良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。

課程在保證知識點的完整性和管理工具的實用性的前提下，讓全體參訓人員通過培訓游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現一次管理認知觀念的轉換。通過對管理者的管理技能訓練以提升其工作業績和執行力。學員通過培訓了解主管在工作中應發揮的管理者作用，培養主管作為管理者應有的正確態度，掌握科學化的思維方法和應用PDCA的程序，發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標。課程以通過理論與案例、分享、教練等方式來學習，并整合學員以往的管理經驗、檢視管理中的問題點，提供有效的管理工具和方法。

三、培訓形式：老師講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

四、培訓對象：企業中高層管理人員

五、培訓時間：2天2晚（每天6小時）

六、培訓方法

引入全程體驗培訓模式（培訓全過程始終滲透互動體驗的元素，讓培訓輕松、趣味、自然，并在這種形式下很好的融入培訓內容所涉及的知識、技能和理念，與培訓線索同路，不離培訓主題，讓學員能始終主動的關注培訓進程）。具體培訓方法有案例分析、分組討論、、互動教學、模擬訓練、教練演示、游戲體驗。

七、核心模塊

模塊1：目標管理

為什么有的公司“一千個人，兩千條心”，為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化，為什么下屬們對目標不滿，如何解決？

一、目標與目的的區別

二、定量目標與定性目標

三、總目標與子目標

四、目標與計劃

五、SMART原則

六、設定目標的七個步驟

模塊2：如何激勵員工

加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數經理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？

一、制度性激勵

二、職業發展激勵的四種方式

三、金錢激勵問題

四、非制度性激勵

1.世界上最偉大的管理原則 2.如何PMP 3.學會批評

五、獎勵與懲戒的關系

模塊3：績效管理 為什么績效評估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業經理自己扮演什么角色才能使績效評估起到發展員工績效的目標。

一、為什么績效管理難

二、回到原點——為什么要考核 1.一個閘門問題 2.兩大目標問題

三、誰來考核——考核者分析 1.考核者一：公司（老板）2.考核者二：考核小組 3.考核者三：人力資源部 4.考核者四：職能部門 5.考核者五：同級 6.考核者六：下級 7.考核者七：自我 8.考核者八：副職 9.考核者九：上司

四、考核當事人角色 1.當事人一：上司 2.當事人二：公司

3.當事人三：人力資源部 4.當事人四：被考核者

五、績效標準怎么定 1.績效循環

2.演練：設計考核表 3.制定績效標準的原則 4.關鍵績效指標（KPI）5.目標管理

6.設定績效標準的三個原則

六、標準如何可衡量化 1.量化與可衡量化

2.第一類：定性目標的可衡量化問題

3.第二類：態度、能力、品德等的可衡量化問題 4.第三類：行政、事務類可衡量化問題

七、績效面談

1.績效面談為什么流于形式？ 2.如何寫述職報告 3.績效面談一般程序

4.如何使績效面談富于實效而不是流于形式？

總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

第五篇：三峽大學學生公寓住宿管理須知（本站推薦）

三峽大學學生公寓住宿管理須知

第一章

總

則

第一條

學生公寓是學校對學生進行教育的重要陣地，是學校的精神文明窗口，是培養學生綜合素質的第二課堂。為了進一步完善學生公寓管理體制，提高管理水平，逐步實現管理規范化、制度化、科學化，使學生公寓充分發揮其應有的作用，使學生公寓管理工作有據可依、有章可循，積極為學生創造一個安全、舒適、文明、整潔的生活和學習環境，依據教育部《普通高等學校學生管理規定》以及其它有關法律法規，結合我校實際，特制定本規定。

第二條

本規定適用于本科生、研究生、科技學院學生、成教生及入住學生公寓的其他各類學生。

第三條

學生公寓管理工作的指導思想:

（一）堅持黨的教育方針，牢固樹立管理育人、服務育人的思想，努力搞好學生公寓衛生、秩序，為學生創造良好的學習、生活環境；

（二）嚴格遵守國家法律、法規和學校規章制度，認真貫徹教養一致，持之以恒的育人原則。

（三）學生公寓管理工作是一項系統性的工作，各單位及有關部門要依據本規定，密切配合，齊抓共管，以實現共同育人目標。

第四條 學生公寓管理工作的主體是學生，要充分發揮學生自我教育、自我管理、自我服務的主觀能動作用。

第五條 各級管理人員對本規定的實施負有重要責任，必須加強領導、檢查和監督，認真貫徹執行。

第二章

機構設臵與職責范圍

第六條 各學院在公寓園區設立輔導員辦公室進駐學生公寓，在學生處領導下主要負責所轄學院學生在學生公寓內的思想教育和行為管理工作。

第七條

后勤集團負責建立、健全學生公寓管理規章制度，全面負責全校學生寢室分配、住宿調整、家具管理、零星維修、安全值班、公共衛生等工作。后勤集團設立公寓管理中心，各公寓園區設立公寓管理辦公室（簡稱園區公寓辦），負責為住宿學生提供熱誠周到的公寓服務。

第八條

成立三峽大學學生宿舍自我管理委員會(簡稱宿管會)，負責對學生公寓住宿學生的秩序、組織紀律等的檢查、評比，文明寢室創建活動等工作，充分發揮學生自我教育、自我管理、自我服務的主觀能動作用。

第三章

入住、調房、退房、假期住宿管理 第九條

學生住宿由公寓管理中心統一安排。學生公寓住宿分配“按男女生分樓棟居住，以學院、專業、年級相對集中”的原則進行。學生應服從公寓的統一安排和調整。

第十條

學生原則上不得在校外住宿。確有特殊情況需在校外住宿的，應當由學生本人提出書面申請、學生家長簽字、學院審核、學工處審批，公寓管理中心備案并辦理退房手續。未辦理相關手續不得擅自在校外住宿。

第十一條

學生入住學生公寓須憑入學通知書或相關部門的入住證明、住宿費繳費收據到公寓管理中心辦理入住手續。

第十二條

學生憑公寓管理中心開具的《寢室分配單》到分配的公寓園區樓棟簽訂《三峽大學學生公寓入住協議書》（一式兩份）。填寫住宿登記表，領取寢室鑰匙。

第十三條

學生住宿的床位一經分配，學生必須按指定床位居住，不得私自調寢。因特殊情況需要進行個別調整的，應事先征得相關學院和公寓管理中心同意后方可進行調換。公寓管理中心不受理歧視或惡意的寢室調換要求。

第十四條

學生因復學、延長學制或因其它原因需重新安排住宿，須持教務處或相關部門證明到公寓管理中心辦理住宿手續。

第十五條

畢業生在學校規定的離校之日起三日內辦理退寢手續，由公寓工作人員清點寢室設備，收回寢室鑰匙，辦理退寢手續。如設備損壞、丟失應負責賠償。離開時應保持寢室公共財產、設施完好。若發現故意破壞公共設施，學校將追究相應責任。因故三日內不能退寢者，應到公寓管理中心辦理

集中住宿手續，但最長不得超過一周。延期過長的，將被強制搬出。

第十六條

因休學、退學、轉學或其他原因需離校一學期以上者，應及時到公寓管理中心辦理退房手續，空出床位由公寓管理中心重新安排。

第十七條

假期公寓實行封閉管理，學生應在學校規定的時間內及時離校度假，確因學習及其他特殊困難需留校者，由本人在放假前一周提出書面申請，學院審批，報學生處備案，公寓管理中心統一安排。

第四章 設施設備管理

第十八條

寢室家俱及室外設施等均為學校財產，任何人不得隨意破壞和損壞。公寓管理中心負責公寓內設施設備的日常管理工作，對家具、設施統一進行編號、登記、建卡、立帳。并經常對室內家具、設施進行檢查、維修，保證家具、設施完好。

第十九條

學生對室內家具、設施具有使用權、保管責任和義務，寢室配備的家俱不準拿出公寓，也不準將教室的桌椅帶進寢室。

第二十條

學生入住時應對配備給個人的家具進行清點，并在《學生公寓財產登記表》簽字確認，入住后要妥善保管愛護，不得損壞丟失，不得對其它公共設施進行人為破壞。

第二十一條

學生畢業離校或寢室調整時，公寓管理中心應對室內家具設施進行全面清點，在室內家具設施完好的情況下，方可辦理相關手續。

第二十二條

學生若發現家具、設施不全或自然損壞的，應及時向樓棟值班員報告，公寓管理中心將及時進行補充或維修。

第五章 安全管理

第二十三條

學生應自覺維護學生公寓的安全，增強安全意識和法制觀念，提高防范能力和自我管理能力。及時勸阻、制止有損公寓安全的不良行為。遇有壞人侵擾、偷竊、破壞，及時報告樓棟值班員或保安并保護好現場。

第二十四條

增強消防安全意識，學生公寓禁止下列行為：

（一）禁止使用煤油爐、酒精爐、液化氣、電爐、電熨斗以及其他電加熱器。

（二）禁止燃放鞭炮，焚燒紙張、雜物、在寢室內吸煙。

（三）禁止酗酒、賭博、聚眾鬧事、打架斗毆。

（四）禁止將易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、細菌、病毒標本或具有放射性危險的物品以及寵物等帶入公寓。

（五）不得私改線路、私拉電線、網線，私改燈具，私自修理供電設施。

（六）不得私自搬動、拆卸、破壞消防器材。

（七）不得使用劣質電器。

（八）不得在床上用布拉床簾。

第二十五條

寢室鑰匙（門卡）由公寓管理中心統一配備，學生須妥善保管。若鑰匙（門卡）丟失，應及時報告管理員，由公寓管理中心統一配制（工料費自付）。嚴禁學生自配鑰匙或將鑰匙（門卡）轉借給本寢室以外的人員，謹防財物丟失。

第二十六條

公寓工作人員不得隨意給學生提供開門服務。確因特殊情況，學生進不了寢室，工作人員必須審驗學生證和身份證等證件，并進行登記后，方可給學生開門。

第二十七條

自覺樹立防范意識，妥善保管好自己的錢物，現金及時儲存。養成離寢室或睡覺時鎖門、關窗的好習慣。

第二十八條

學生在離校前要清掃房間，關好門窗、電燈、電扇，注意防盜、防風、防雨，并積極主動到公寓值班室同值班人員共同辦理寢室封門手續，方可離校。開學進寢時，第一名進寢室的學生應自覺到公寓值班室同值班人員共同驗收封門情況，確認假期學生的寢室安全。學生離校期間，須將自己的貴重物品帶走，寢室內不能存放現金。計算機、手機等貴重物品請隨身攜帶或妥善寄存，否則若有丟失，學校不承擔賠償責任。

第六章 水電管理

第二十九條

公寓管理中心加強水電管理，提倡節約用電、用水，杜絕長明燈、長流水。

第三十條

學生水電管理實行“定額供應，超用收費”的原則。定額指標按學校標準按月撥給（寒暑假除外），當月有效，寢室水電費以寢室為單位結算，超額水電費由寢室成員共同協商分攤，超定額用量的收費標準按學校相關規定執行，每月查抄，定期公布各寢室水電用量，每月收取超額水電費，由公寓管理中心代收代繳，不交費者停止供電，待交齊水電費后恢復供電。

第三十一條

學生應自覺維護學生公寓的水電設施設備，發現問題及時到樓棟值班室報修，不得擅自修理和拆卸。

第七章 衛生管理

第三十二條

學生公寓公共場所的清潔衛生由公寓管理中心派工作人員負責打掃，寢室內的清潔衛生由學生自己打掃。

第三十三條

每個寢室必須建立輪流值日制度，每天由學生輪流值日清掃，做到窗明地凈、物品整齊。

第三十四條

寢室清掃的垃圾裝袋后放至樓下垃圾桶內，不得隨意拋擲，不得將垃圾堆放在寢室門口。應保持室內干凈整潔、通風，走廊24小時無垃圾。

第三十五條

不得在走廊內潑水，亂倒飯菜，亂扔雜物；不得往樓外潑倒污水雜物；不得在墻上亂涂亂畫；不得在浴室

內隨地便溺。

第三十六條

每周由各學院學生干部組織衛生檢查，每月由學生宿舍管理委員會組織一次衛生抽查，對衛生不符合要求的寢室進行批評，責令整改。

第八章 秩序管理

第三十七條

學生公寓內應舉止文明，禮貌相待，不在樓內大聲喧嘩、打鬧、播放大功率音響以及進行其他妨礙他人學習、休息的活動；不隨意張貼不健康畫片，不看淫穢書刊，不賭博，不酗酒。服從管理，按時作息，養成良好的生活習慣。

第三十八條

嚴禁私自撬門、換寢室和占用空床位。第三十九條

嚴禁在公寓內外摔砸物品、亂扔雜物、踢球，拍球。

第四十條

寢室內不準隨意留宿他人。學生家屬或親友來訪須在晚上21：00前離開寢室。

第四十一條

晚歸須出示有效證件，登記并說明理由，公寓管理中心定期向有關學院或學生處匯報。

第四十二條

女生公寓樓實行全封閉管理，禁止男性進入。因工作需要進入女生樓的領導、老師須出示有關證件，登記后方可進入。

第四十三條

學生公寓設門衛值班、樓棟值班員24小時值班。早晨6：00開門，晚23：00鎖門。

第九章 計算機管理

第四十四條

學生本人應妥善保管好計算機，最后一名離開寢室的同學一定要將門反鎖好。如發生盜竊，立即報告學校保衛處立案查處。

第四十五條

學生自購計算機應主要用于學習，在使用計算機時應保持室內安靜。凡有影響他人正常學習和生活的現象，將上報相關學院或停電處理。

第四十六條

有以下行為者，一律交校保衛處按《治安管理處罰條例》處理。

（一）嚴禁使用電腦或網絡捏造、歪曲事實，散布謠言或虛假信息，發表反動言論，擾亂社會秩序和學校穩定。

（二）嚴禁使用電腦或網絡宣揚邪教、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力等有害信息。

（三）嚴禁故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，影響或破壞計算機信息系統的正常運行。

（四）嚴禁冒用校園網服務器IP地址或他人IP地址，蓄意攻擊或掃描服務器及各種網絡設備。

（五）嚴禁盜用他人公共信息網絡上網賬號、密碼上網。

（六）嚴禁冒用他人名義發布信息或從事其他利用電腦和網絡的違紀行為。

（七）嚴禁私自跨公寓進行電腦聯網或在公共網上私拉亂

接，嚴禁大音量使用音響影響他人。

第十章

表揚及獎勵

第四十七條

學校每學年依據寢室成員的學習、衛生、紀律、安全、公物維護、寢室文化等進行評比活動，對優秀的寢室授予“文明寢室”、“文明寢室標兵”、“黨員示范寢室”稱號，并給予表揚和獎勵。

第四十七條、公寓管理中心每年對寢室長、樓層長及宿管會干部進行考核，并在學生考評中予以以加分獎勵。

第四十八條住宿學生在宿舍內的表現是學校評優的評選條件之一。

第十一章

違紀行為及處罰

第四十九條 學生應自覺遵守校紀校規和《三峽大學學生公寓住宿管理規定》，恪守文明公約，違者按《三峽大學學生違紀處分實施辦法》規定執行。

第五十條

宿舍內有下列行為之一者，視情節輕重給予通報批評或紀律處分，乃至追究法律責任。

（一）影響公共秩序的行為

1.拒絕配合學校衛生、紀律和安全檢查。

2.擅自裝修寢室，或在墻面和地面鑿洞或釘鐵釘等硬物。3.私自移動、拆裝家具及設施設備。4.私自安裝大功率電器。

5.飼養寵物。

6.在樓內外亂丟垃圾、亂潑污水或將水倒入垃圾桶內。7.在墻壁、樓道亂涂亂畫，張貼、散發各種海報、傳單等。8.打掃衛生用水直接沖洗地面，造成地面滲漏的。9.擅自挪動或破壞樓棟消防設施和監控設施。10.其他影響公共環境和秩序的行為。11.造成公共用水用電嚴重浪費。

（二）影響安全的行為： 1.使用床頭燈和充電應急燈。2.私拉網線、電話線。3.亂丟煙頭。

4.私自配房門鑰匙、調換門鎖或將寢室鑰匙私借他人。5.私自調換寢室、床位，占用其他床位，或將床位轉租、轉借他人。

6.違反門禁管理規定。

7.攀爬門窗、頂樓、欄桿等危險行為。8.使用違禁電器

9.其他影響公共安全的行為。

（三）影響分人學習和休息的不文明的行為

1.在寢室大聲喧嘩或在寢室打麻將、打球、踢球等運動。2.不愛惜他人勞動成果。

3.熄燈后打電話聲音過大影響他人休息。

4.不注意控制計算機、手機、收音機音量或大聲喧嘩、哄笑、唱歌、嬉鬧影響他人學習和休息。

5.有歧視他人的行為。