第一篇：辦公室主任角色定位和素質修養（大全）

辦公室主任角色定位和素質修養

辦公室是單位中的綜合部門，起著承上啟下、溝通協調的中樞作用，是聯系基層、聯系群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的窗口。辦公室工作任務龐雜、責任重大，不僅要參與政務、處理事務，還要協調關系、做好服務。如何搞好辦公室工作與辦公室主任能力和素質密不可分。

一、辦公室主任的角色定位

辦公室主任的工作性質從根本上說，具有輔助性和服務性以及協調性等多重性的特點。輔助性是側重于辦公室主任本人的工作責任和地位而言；服務性則側重于辦公室主任的思想意識、職業道德、工作方式、方法來說的；協調性則是辦公室主任對內對外、對上對下的工作關系，前兩者相對于領導而言，后者相對于工作職責，這些工作性質決定了辦公室主任的工作特點，這些特點貫穿于辦公室主任工作的始終。就工作而言，它最突出的特點具有以下多重性，即：角色的多重性、工作要求的多重性、工作能力的多重性。

（一）角色的多重性

所謂角色多重性，是指人們對某種社會地位、身份和職責的一種看法，也是人們對具有特定身份的人的行為期望。這里所說的角色多重性，主要是指辦公室主任在組織協調或群體活動中通過各種工作關系所體現出的權利、義務規范和行為模式。辦公室主任相對于單位的領導他既是下級又是參謀助手或者說有時又可充當半個秘書角色；相對于辦公室內部來說他又是部門領導、是核心、是部門凝聚力的主要源泉；相對于本單位的其它部門，他既是督促落實領導的各項工作要求的執行者，又是協調各部門之間的中介和橋梁；相對于其它單位，他又是一位迎賓待客的接待者，并要求做到舉止得體、熱情周到、不卑不亢的主人風范形象。所有這些也就決定了辦公室主任角色的多重性。當然，在不同的場合、時間、事由，其代表的角色也就可能有所不同。

（二）要求的多重性

辦公室本身是由其屬性所決定的，而作為辦公室主任所代表的角色也就多重性。因此，對主任在工作上的要求與其它部門負責人的要求也就不盡相同，這是因其部門的工作性質和主任本人的工作職責所決定的。辦公室主任的工作要求大體上體現在以下六個方面，即：被動性與主動性相結合；經常性與突擊性相結合；事物性與政務性相結合；領導性與群眾性相結合；綜合性與專業性相結合；管理性與服務性相結合。這六個方面既是矛盾的統一體，又是職責與能力的具體要求。對這些矛盾和職責都需要辦公室主任去兼顧并處理好，不能顧此失彼。

（三）能力的多重性

能力的多重性是相對于辦公室主任本人的工作能力而言，它是由其工作職責所決定的。要使辦公室的功能得到較好的發揮，辦公室主任就必須具備綜合能力的多重性。例如：對上準確把握領導意圖的能力；對下善于運籌落實的能力；對內除要有管理能力外，還要具備對本單位業務知識的了解和掌握；對外還要具備一定的協調溝通能力等等。這些能力的多重性要求，作為辦公室主任應該盡可能地集之于一身。只有這樣工作才能運籌自如，得心應手。

二、辦公室主任的素質修養

作為單位“大管家”和單位領導“左右手”的辦公室主任，他的素質高低直接影響著辦公室工作乃至整個單位工作的好壞。另一方面，受其工作性質和特點以及工作職責等多方面的客觀因素制約，辦公室主任更應該提高自身素質，加強個人修養，提升業務水平，特別是著力提高五個方面的素質修養。

（一）政治素質

政治素質在辦公室主任日常工作中起著極其重要的作用。辦公室主任只有具備了良好的政治素質，才能更好地吸引人才、領導下屬，才能提高工作的原則性、預見性、系統性和創造性，保證各項工作沿著正確的路線健康發展，不斷取得成功。辦公室主任的政治素質是諸多素質中的核心，起著決定和主導的作用，它有力地決定和影響著其他素質的形成和發展，反映綜合素質的高低。

（二）道德品質修養

辦公室主任的道德品質素質除了要遵循一般的道德標準以外，因受其角色定位和思想意識性質的決定，作為部門領導特別是辦公室主任要時刻清楚自己的角色，擺正自己的位置，把握好言行分寸，處理好各方面的關系。在主觀上要排除個人榮辱，要先人后己，處處比別人多付出，無私才能有德。無論是對上或者對下，都要做到心懷坦蕩，一視同仁，以身作則，不斷錘煉人格。

（三）心理素質

辦公室主任一點要學會控制自己的情緒，帶頭保持積極向上的精神狀態。在生活中，要豁達開朗樂觀向上，妥善處理人際關系，豐富生活情趣，適時調整心態，矯正行為坐標。在工作中，不僅要熱愛自己的工作，更要努力施展才智，正確對待工作中的矛盾沖突，把工作著力點放在如何干好、干出特色上來，力爭做到讓各方面基本滿意，自己的心態才踏實。

（四）工作能力素質

在政治素質、道德素質、心理素質等條件等同的情況下，辦公室主任能力素質的高低，直接影響到其他工作效率的高低和工作業績的好壞。作為辦公室主任首先要具有當好參謀助手的能力，做到思維敏捷，足智多謀。其次，在工作中應該具備對領導工作意圖的理解能力和妥善處理問題的能力。在職權范圍內能熟練掌握和運用各種規章制度去抓好工作，事事想在前，處處做在前。第三，還應具有綜合協調能力，發揮樞紐和橋梁作用，努力成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才。第四，辦公室主任還有要具有在各種場合下的應酬能力。對內具有親和力，對外要有協調技巧。工作中既有溫和的一面，又要有處理問題果斷的一面。

（五）理論知識素質

辦公室主任工作涉及范圍極廣，具有很強的整體性和綜合性。這種工作特點決定了辦公室主任必須具備豐富的知識和較高的文化素質。理論知識包括政治理論和業務知識以及現代科學文化技能等。一是政治理論修養。作為一個辦公室主任應該對黨和國家的方針、政策等政治理論有所掌握；對社會現象的理解和認識要比較敏銳和深刻，特別是自己的獨到見解要上升到一定的理論高度。二是業務素質的修養。辦公室主任應盡可能地多掌握本工作范圍內的業務方面的知識，善于積累有關業務方面的工作經驗和基礎資料，不斷充實自己提升業務素質。三是現代科學技能素質的修養。作為辦公室主任應帶頭學習和掌握現代科學知識和技能，用所掌握的現代科學理論知識指導工作，運用現代科學技能提高工作質量和工作效率。

三、辦公室主任如何加強自身修養

（一）善于定位

“定位”是指辦公室主任一定要有清醒的角色意識，把握好各種角色的轉換。對本單位的領導，辦公室主任要時刻注意維護領導的威信和權威性，及時準確地落實領導決策，恰到好處地處理好上下級和部門之間的工作關系。但要堅持原則，不能怕得罪人，要善意地提出自己的見解，這是為了有利于工作的開展。另外，必須有下級服從上級的組織觀念，要想方設法支持領導的工作，協助領導做好群眾的思想工作，及時給領導反饋信息。對于本單位的各股室來說，辦公室主任應當是個承上啟下、有威信、值得信賴的參謀和協調者。如果沒有清醒的角色意識，就不能取得領導的信賴、群眾的理解與支持和各部門之間的相互配合，工作上就沒有號召力。同時，辦公室作為對外交流的窗口，辦公室主任還應妥善處理好對外交往的關系，維護好本單位的形象。

（二）善于思考 面對千頭萬緒的事務和各種紛繁復雜的人際關系，辦公室主任遇事時須反應靈敏，同時要冷靜沉著，善于思考。辦事要三思而后行，做到慎思、慎言、慎行。對于來自四面八方、上下左右、方方面面的信息，辦公室主任應該是個過濾器，要學會思考分析，把有用的信息及時反饋給領導參考，提供給各部門應用。遇到棘手的事，要養成深入調查研究的習慣，做到有理有據地處理問題，不能盲目、簡單地上推下卸，不加思考、簡單行事或感情用事。其次，在日常工作上，除了要完成規定的工作以外，要善于動腦筋、敢于創新思路，提高工作效率，為領導分憂解勞。只有養成思考的習慣，才能在處理問題、化解矛盾時做到游刃有余，切實為領導分擔壓力，為群眾排憂解難。

（三）善于學習

辦公室主任工作范圍既包括政務，又包括事務；既有政治上的，又有文化上的。工作上的綜合性特點決定了辦公室主任要學習的東西很多，因此就必須養成善于學習的好習慣。學習的關鍵在于“善”字上，因為人的精力和時間是有限的，加上辦公室的工作紛繁復雜，因此要學會利用好“善”字。一方面要學會合理利用時間，另一方面要學會適應形勢，要結合實際需要學。同時，還要充分利用工作上的有利條件，例如：在擬辦文件時，要及時對上級政策性和指導性的文件先“飽眼?！闭J真學習領會，不要隨意一覽了之。只要不斷學習和補充新知，調整自己的知識結構，提高自己的工作能力，才能遇事不驚，沉著冷靜，適應工作需要，跟上時代發展的步伐，為領導當好參謀。

（四）善于“超脫”

辦公室主任的工作，往往與忙忙碌碌結下不解之緣，有考慮不完的工作，寫不盡的文字材料，干不完的雜事，在精神上、體力上很難有輕松的時候。因此辦公室主任更應該努力學會“超脫”，給自己營造一個良好的工作環境。一要按照重點工作和日常工作、中心工作和一般工作以及輕、重、緩、急等層次合理安排時間，做到重點工作重點抓、中心工作集中抓、日常工作靠制度抓、雜亂事物性工作用方法抓。二要充分發揮副職的作用，調動本部門其他人員的積極性，用其所長。三要在部門內建立起規范、高效的工作秩序，使其部門內下屬各盡其責，相互配合，提高工作效率，也是辦公室主任獲得“超脫”的有效方法之一。

第二篇：辦公室主任角色定位和素質修養

辦公室主任角色定位和素質修養

辦公室是單位中的綜合部門，起著承上啟下、溝通協調的中樞作用，是聯系基層、聯系群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的窗口。辦公室工作任務龐雜、責任重大，不僅要參與政務、處理事務，還要協調關系、做好服務。如何搞好辦公室工作與辦公室主任能力和素質密不可分。

一、辦公室主任的角色定位

辦公室主任的工作性質從根本上說，具有輔助性和服務性以及協調性等多重性的特點。輔助性是側重于辦公室主任本人的工作責任和地位而言；服務性則側重于辦公室主任的思想意識、職業道德、工作方式、方法來說的；協調性則是辦公室主任對內對外、對上對下的工作關系，前兩者相對于領導而言，后者相對于工作職責，這些工作性質決定了辦公室主任的工作特點，這些特點貫穿于辦公室主任工作的始終。就工作而言，它最突出的特點具有以下多重性，即：角色的多重性、工作要求的多重性、工作能力的多重性。

（一）角色的多重性

所謂角色多重性，是指人們對某種社會地位、身份和職責的一種看法，也是人們對具有特定身份的人的行為期望。這里所說的角色多重性，主要是指辦公室主任在組織協調或群體活動中通過各種工作關系所體現出的權利、義務規范和行為模式。辦公室主任相對于單位的領導他既是下級又是參謀助手或者說有時又可充當半個秘書角色部門領導、是核心、是部門凝聚力的主要源泉；相對于本單位的其它部門，他既是督促落實領導的各項工作要求的執行者，又是協調各部門之間的中介和橋梁；相對于其它單位，他又是一位迎賓待客的接待者，并要求做到舉止得體、熱情周到、不卑不亢的主人風范形象。所有這些也就決定了辦公室主任角色的多重性。當然，在不同的場合、時間、事由，其代表的角色也就可能有所不同。

（二）要求的多重性

辦公室本身是由其屬性所決定的，而作為辦公室主任所代表的角色也就多重性。因此，對主任在工作上的要求與其它部門負責人的要求也就不盡相同，這是因其部門的工作性質和主任本人的工作職責所決定的。辦公室主任的工作要求大體上體現在以下六個方面，即：被動性與主動性相結合；經常性與突擊性相結合；事物性與政務性相結合；領導性與群眾性相結合；綜合性與專業性相結合；管理性與服務性相結合。這六個方面既是矛盾的統一體，又是職責與能力的具體要求。對這些矛盾和職責都需要辦公室主任去兼顧并處理好，不能顧此失彼。

（三）能力的多重性

能力的多重性是相對于辦公室主任本人的工作能力而言，它是由其工作職責所決定的。要使辦公室的功能得到較好的發揮，辦公室主任就必須具備綜合能力的多重性。例如：對上準確把握領導意圖的能力；對下善于運籌落實的能力；對內除要有管理能力外，還要具備對本單位業務知識的了解和掌握；對外還要具備一定的協調溝通能力等等。這些能力的多重性要求，；相對于辦公室內部來說他又是作為辦公室主任應該盡可能地集之于一身。只有這樣工作才能運籌自如，得心應手。

二、辦公室主任的素質修養

作為單位“大管家”和單位領導“左右手”的辦公室主任，他的素質高低直接影響著辦公室工作乃至整個單位工作的好壞。另一方面，受其工作性質和特點以及工作職責等多方面的客觀因素制約，辦公室主任更應該提高自身素質，加強個人修養，提升業務水平，特別是著力提高五個方面的素質修養。

（一）政治素質 政治素質在辦公室主任日常工作中起著極其重要的作用。辦公室主任只有具備了良好的政治素質，才能更好地吸引人才、領導下屬，才能提高工作的原則性、預見性、系統性和創造性，保證各項工作沿著正確的路線健康發展，不斷取得成功。辦公室主任的政治素質是諸多素質中的核心，起著決定和主導的作用，它有力地決定和影響著其他素質的形成和發展，反映綜合素質的高低。

（二）道德品質修養

辦公室主任的道德品質素質除了要遵循一般的道德標準以外，因受其角色定位和思想意識性質的決定，作為部門領導特別是辦公室主任要時刻清楚自己的角色，擺正自己的位置，把握好言行分寸，處理好各方面的關系。在主觀上要排除個人榮辱，要先人后己，處處比別人多付出，無私才能有德。無論是對上或者對下，都要做到心懷坦蕩，一視同仁，以身作則，不斷錘煉人格。三）心理素質

辦公室主任一點要學會控制自己的情緒，帶頭保持積極向上的精神狀態。在生活中，要豁達開朗樂觀向上，妥善處理人際關系，豐富生活情趣，適時調整心態，矯正行為坐標。在工作中，不僅要熱愛自己的工作，更要努力施展才智，正確對待工作中的矛盾沖突，把工作著力點放在如何干好、干出特色上來，力爭做到讓各方面基本滿意，自己的心態才踏實。

（四）工作能力素質

在政治素質、道德素質、心理素質等條件等同的情況下，辦公室主任能力素質的高低，直接影響到其他工作效率的高低和工作業績的好壞。作為辦公室主任首先要具有當好參謀助手的能力，做到思維敏捷，足智多謀。其次，在工作中應該具備對領導工作意圖的理解能力和妥善處理問題的能力。在職權范圍內能熟練掌握和運用各種規章制度去抓好工作，事事想在前，處處做在前。第三，還應具有綜合協調能力，發揮樞紐和橋梁作用，努力成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才。第四，辦公室主任還有要具有在各種場合下的應酬能力。對內具有親和力，對外要有協調技巧。工作中既有溫和的一面，又要有處理問題果斷的一面。

（五）理論知識素質

辦公室主任工作涉及范圍極廣，具有很強的整體性和綜合性。這種工作特點決定了辦公室主任必須具備豐富的知識和較高的文化素質。理論知識包括政治理論和業務知識以及現代科學文化技能等。一是政治理論修養。作為一個辦公室主任應該對黨和國家的方針、政策等政治理論有所掌握；對社會現象的理解和認識要比較敏銳和深刻，特別是自己的獨到見解要上升到一定的理論高度。二是業務素質的修養。辦公室主任應盡可能地多掌握本工作范圍內的業務方面的知識，善于積累有關業務方面的工作經驗和基礎資料，不斷充實自己提升業務素質。三是現代科學技能素質的修養。作為辦公室主任應帶頭學習和掌握現代科學知識和技能，用所掌握的現代科學理論知識指導工作，運用現代科學技能提高工作質量和工作效率。

三、辦公室主任如何加強自身修養

（一）善于定位

“定位”是指辦公室主任一定要有清醒的角色意識，把握好各種角色的轉換。對本單位的領導，辦公室主任要時刻注意維護領導的威信和權威性，及時準確地落實領導決策，恰到好處地處理好上下級和部門之間的工作關系。但要堅持原則，不能怕得罪人，要善意地提出自己的見解，這是為了有利于工作的開展。另外，必須有下級服從上級的組織觀念，要想方設法支持領導的工作，協助領導做好群眾的思想工作，及時給領導反饋信息。對于本單位的各股室來說，辦公室主任應當是個承上啟下、有威信、值得信賴的參謀和協調者。如果沒有清醒的角色意識，就不能取得領導的信賴、群眾的理解與支持和各部門之間的相互配合，工作上就沒有號召力。同時，辦公室作為對外交流的窗口，辦公室主任還應妥善處理好對外交往的關系，維護好本單位的形象。

（二）善于思考面對千頭萬緒的事務和各種紛繁復雜的人際關系，辦公室主任遇事時須反應靈敏，同時要冷靜沉著，善于思考。辦事要三思而后行，做到慎思、慎言、慎行。對于來自四面八方、上下左右、方方面面的信息，辦公室主任應該是個過濾器，要學會思考分析，把有用的信息及時反饋給領導參考，提供給各部門應用。遇到棘手的事，要養成深入調查研究的習慣，做到有理有據地處理問題，不能盲目、簡單地上推下卸，不加思考、簡單行事或感情用事。其次，在日常工作上，除了要完成規定的工作以外，要善于動腦筋、敢于創新思路，提高工作效率，為領導分憂解勞。只有養成思考的習慣，才能在處理問題、化解矛盾時做到游刃有余，切實為領導分擔壓力，為群眾排憂解難。

（三）善于學習

辦公室主任工作范圍既包括政務，又包括事務；既有政治上的，又有文化上的。工作上的綜合性特點決定了辦公室主任要學習的東西很多，因此就必須養成善于學習的好習慣。學習的關鍵在于“善”字上，因為人的精力和時間是有限的，加上辦公室的工作紛繁復雜，因此要學會利用好“善”字。一方面要學會合理利用時間，另一方面要學會適應形勢，要結合實際需要學。同時，還要充分利用工作上的有利條件，例如：在擬辦文件時，要及時對上級政策性和指導性的文件先“飽眼福”認真學習領會，不要隨意一覽了之。只要不斷學習和補充新知，調整自己的知識結構，提高自己的工作能力，才能遇事不驚，沉著冷靜，適應工作需要，跟上時代發展的步伐，為領導當好參謀。

（四）善于“超脫” 辦公室主任的工作，往往與忙忙碌碌結下不解之緣，有考慮不完的工作，寫不盡的文字材料，干不完的雜事，在精神上、體力上很難有輕松的時候。因此辦公室主任更應該努力學會“超脫”，給自己營造一個良好的工作環境。一要按照重點工作和日常工作、中心工作和一般工作以及輕、重、緩、急等層次合理安排時間，做到重點工作重點抓、中心工作集中抓、日常工作靠制度抓、雜亂事物性工作用方法抓。二要充分發揮副職的作用，調動本部門其他人員的積極性，用其所長。三要在部門內建立起規范、高效的工作秩序，使其部門內下屬各盡其責，相互配合，提高工作效率，也是辦公室主任獲得“超脫”的有效方法之一。

公司辦公室主任管理建議

公司辦公室承擔著參與領導班子對重大問題的討論和決策、招投標、檔案文件合同管理、會議、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助作用的綜合部門。如果我作為公司辦公室主任，我開展工作的計劃如下：

一、充分深入地了解公司情況，找準自己的工作定位

了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；公司的主營業務各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。

在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。

二、具體工作業務開展

（一）、公文、檔案、信息管理；

加強政務工作效率，推進電子政務平臺建設。推薦使用OA辦公系統或相關ERP操作軟件，簡化流程。

公文處理要求及時高效、嚴格保密、歸口統一；

凡公司在各項工作和活動中形成的、辦理完畢具有保存價值的各種載體的文件均應收集齊全，由各部門內勤人員進行系統整理后向辦公室移交，兼職檔案員負責歸納整理；同時要建立健全公司檔案的收進、移出、保管、利用等情況的統計。

應主動積極地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選，傳輸工作，把調查中獲得的大量第一手材料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中理出完成各項工作任務和進行決策的有利因素與不利因素，及時向領導反饋。

（二）、招投標、合同管理；

公司屬于生產型企業，大批訂單紛至沓來，不管是采購還是銷售，都需要加以規范，以保證公司的利益，因此合同簽訂和后續管理極為重要。

“三務”（即：法務、財務、業務）介入公司經濟活動，成立五人談判小組，無論是商務談判還是招投標等重大經濟活動及凡涉及到價格的談判，談判小組必須介入，爭取在合同的談判過程中爭取主動，爭取到有利的地位，更好的為公司經濟活動保駕護航。

建立的合同臺賬，負責監督檢查合同執行情況；

（三）、督辦管理； 為保證企業各項管理工作落實到位、政令暢通，提高工作效率，保證上級指示、公司決策的貫徹落實，按時完成領導交辦的工作，建議啟用督辦機制。綜合管理部設督辦員，負責對公司督辦范圍內的工作進行檢查、協調、督促。負責在各項工作任務的完成節點，向承辦部門下《督辦單》，跟蹤任務的完成情況與進度。人力資源部負責將督辦工作納入績效考核內容。

（四）、會議、接待管理；準備好議題；做好會議記錄；已形成決定的，整理好書面材料，需有關部門執行的，會后形成文件下發執行；會議討論中遇到的疑難問題，組織人員進行調查研究，提出解決方案。

接待工作應遵循“節約、對等、周到”的原則。

節約：招待來賓一律從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，控制陪餐人數。對等：各職能部門對口接待，遇有綜合性接待時，辦公室負責予以協調，保證接待行為規范有效，實行“誰組織接待誰簽單”的原則。

涉外賓客的接待、重大活動招待、上級機關主要領導視察、由董事長總經理邀請的客人，由辦公室負責牽頭，相關部門配合，共同做好接待工作。周到：各接待部門應全程接待，時間安排銜接周密，接待方式恰當。

（五）、車輛管理；

公務車實行司機負責制，單車費用核算控制。指定司機負責車輛的管理、保養、維修、審驗等事宜。建立公務車單車管理檔案，實施單車費用獨立管理。

（六）、食堂管理；

餐廳管理實行“主管負責制”，即由餐廳負責人對本餐廳飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、員工紀律等全面負責，并對發生的問題承擔相應責任。

嚴把采購關，原材料采購需填報《請購單》，由廚師長、食堂負責人、辦公室主任確認后方可進行，并備案；采購完后由廚師長及食堂負責人進行驗收；每月對食堂出入庫進行盤點。廚房人員實行衛生分片包干制，做到分擔區掛牌，衛生天天達到標準，明確衛生責任，真正落實衛生制度。餐廳工作人員實行投訴意見考核評分管理，分為二部分：服務性投訴及菜品質量、衛生投訴，與月度工資掛鉤。

（七）、宿舍管理；

宿舍嚴格實行半軍事化管理。確保員工宿舍安全、有序、整潔、舒適、衛生。設立兼職宿舍管理員，負責員工宿舍的安全、秩序、物業、衛生管理，定期抽查。

建立宿舍內部衛生值日制度，由室長安排，同寢室人員輪流值日；（八）、保潔、綠化管理；

辦公室派專人負責廠區保潔、綠化工作，每日要填寫《環境衛生日檢查記錄表》認真做好保潔工作的監管，發現問題及時上報，監督每日保潔工作的全過程。搞好廠區花木的維護保養，做到春栽、夏剪、秋管、冬保，設專人對花草進行施肥、施水，防治病蟲害，適時修剪。每日填寫《綠化養管記錄表》 設定保潔、綠化工作處理單，嚴格執行監管職能。

三、綜合管理及協調機制 辦公室主任要出色地履行自己的各項職責，必須注意和不斷改進工作方法，從而充分發揮作用。

（一）要總攬全局，抓好大事，突出重點，兼顧一般。辦公室主任不論工作多忙，都要始終站在全局的高度上，注意處理全局與局部的關系，重點與一般的關系，分清主次緩急，鎮定自若地處理好每一項工作。因此，統籌規劃是關鍵。

（二）管理制度化

辦公室是聯系上下、協調左右、連接內外的橋梁和紐帶，部門的工作任務重，頭緒多、內容雜。為了確保辦公室各項工作有序可循，規范有序，就需要為辦公室的管理工作建立一套切實可行的規章制度，將辦公室的各項辦事規程、行為準則以條文的形式確定下來，把辦公室人員的行為納入管理規范之中，使辦公室的工作有章可循、有法可依。

（三）精細化管理

我們要以構建和諧團隊為目標，營造寬松和諧、溫暖如春、催人奮進的辦公室內外工作環境，促進和諧企業建設。注重細節，例如關注高層領導管理人員和各部門領導的生日，代表董事長和公司送他們一份禮物，哪怕是一份寫著生日快樂的郵件也可以。讓其感受到企業如同一個大家庭，和諧一家親。

（四）協調服務管理

從協調工作看，辦公室的協調聯絡對象是各職能部門。在協調工作中，辦公室主任始終要站在全局利益上，毫不含糊地貫徹領導意圖和決策性意見，這是大前提。

從服務工作看，辦公室主任要始終把全心全意為各職能部門服務作為自己的宗旨，帶領辦公室全體工作人員主動熱情、盡心竭力地為各職能部門服務。經常向領導反映他們的意見和要求，積極幫助他們解決實際困難。這不僅是辦公室的一項職責，也是調整辦公室同各職能部門之間關系的有效途徑。

我認為做好一個辦公室主任，需要做到：一是發言不施令，切實擺正自己的位置。把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性。二是協調不指揮，注意自己的角色。決策協調、工作協調、活動協調。三是建議不越權，認真履行自己的職責；四是服務不盲從，努力形成自己的風格。測重不失重，服務不盲從。五是自尊不自傲，培養自己獨立的人格。正直、勤奮、熱情、奉獻的工作作風。

因未對公司全面了解，暫作以上計劃。計劃只是簡略的介紹一下個人的一些管理方法，辦公室的工作瑣碎、繁雜，一些日常工作沒有具體羅列，請見諒，也希望能夠獲得您的認可。

第三篇：辦公室主任素質淺議

辦公室主任素質淺議

發布日期：2006-03-27

韓玲

在打造現代農發行的今天，作為承上啟下、溝通內外、協調左右，承擔“中心樞紐”的辦公室工作，顯得尤為重要。為適應新形勢、新任務的要求，進一步做好工作，辦公室主任應具備以下素質。

一、較高的政治素質

具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，必須要有一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時要注重學習，理解掌握有關國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

敬業精神強。工作認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質，雷厲風行的工作作風。要辦事穩妥，處事嚴謹，廉潔自律，起模范帶頭作用。

思想活躍。敢于解放思想，具有實事求是精神，接受新生事物快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識強，在工作中能充分發揮主觀能動性，不斷開拓新局面。

信奉誠實。做人誠實、正派，具有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂，慎用權力，知人善任，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力和科學的工作方法。

二、一定的業務能力

從辦公室的職能來看，綜合性強，事務繁雜，擔負著機關內務、文秘、協調、后勤服務和機關管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的文字和綜合業務能力、組織協調能力。

具備一定的文字功底和語言表達能力。同時，要熟悉業務知識，包括財務會計、信貸知識。

具備很強的協調能力。協調，是辦公室主任協助領導進行管理的基本職能，也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現行的機構設置中，一項工作幾個科室負責的現象比較普遍，你中有我、我中有你，職責交錯、利益相兼。因此，辦公室主任在協調工作時，要站在全局的高度，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，在全局利益上達到協調統一。

三、良好的工作態度

辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右，具有整體性強、影響大的特點，要使辦公室具有戰斗力，發揮窗口作用，辦公室主任必須具備良好的工作態度。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于農發行事業，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，樹立全心全意為人民服務的思想；在行動上要服從領導，對各項決定應認真地貫徹執行，不得自行其事，一旦遇到領導作出的決定不妥或明顯失誤時，應該出以公心，予以提醒。二是任勞任怨，勤奮好學。不論是撰寫材料，還是協調辦事，都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不茍地做好工作。同時，要具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，經受得起各種誤解、委曲和挫折。三是團結同志，寬以待人。對同志大事講原則，小事講風格，待人寬厚誠懇，辦事嚴謹認真，使同志之間、科室之間、上下級之間團結一心，促進機關工作的高效運轉。

第四篇：試論辦公室主任的“全身”修養

試論辦公室主任的“全身”修養

辦公室主任素質的高低決定了辦公室工作的好壞。因此，作為辦公室的主要責任人，辦公室主任從“頭”到“腳”都應該是十分優秀的。我認為，在新形勢下，辦公室主任的“全身”修養最起碼應包括八個方面，即頭腦要靈，眼睛要明，嘴巴要穩，肩膀要平，心胸要闊，手腳要勤，身板要正。唯有這樣，辦公室的職能才得以充分發揮，形象才得以充分體現。

一、頭腦要靈：勤于思考和總結

大腦作為人的思維與行為的主控中心，其程序必須嚴密而充實，其聯絡必須通暢而簡捷，唯有這樣，才能做到指導有方，調度自如。辦公室是機關的主控中心，承擔者參與政務、管理事務、搞好服務的重要職能，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個方面的修養：

一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲能力。由于辦公室工作瑣萃而繁雜，決定了辦公室主任必須養成事事關心、處處留意的好習慣，其目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都應該在大腦皮層留下一道清晰的印記，而不應該抓大放小，更不應該丟三忘四。因為貯存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領導服務、當好參謀、提供決策依據的“源碼”。

二是要有海一般的深邃，即要有高質量的分析思辨能力。辦公室主任的大腦不是簡單的信息儲存器，善于對各類信息的分類與分析應是辦公室主任的基本功。一個信息反饋到大腦，馬上就應該出現以下幾個最基本的反應：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現這個信息？與當前工作有什么必然聯系？它會對工作或將要對工作產生什么影響？它該用公式還是用表格還是用文字表述最為方便？經過一番編排，就可形成信息的條理化、秩序化，為日后的應用提供良好的“物資”裝備。

三是要有電腦一般的靈敏，即要有高速度的應變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調度、及時指導和處理問題服務的，領導問計于辦公室，要及時拿得出初步的設想及充分的依據；問題出現在辦公室，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現。

二、眼睛要明:精于觀察和發現

辦公室主任的眼界應該從紛繁的日常事務中拔出來,根據自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調整視角,既要高屋建瓴,總攬全局,又要見微知著，看葉知秋。要做到這一點，必須具備三項素質：

一是視野要開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業務工作同本單位的整體工作聯系起來，才能找準辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準確定位，才能使辦公室的工作更貼近領導的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創新的必要條件。相反，如果視野狹窄，只顧眼前，辦公室的工作必然被動、必然滯后，辦公室這一機關龍頭的作用就無以發揮。

二是觀察要仔細。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。什么是小事？一個眼神，一個看似不經意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達的意義和隱含的潛臺詞。對這些“小事”的準確捕捉，在辦公室主任從事接待和協調工作中尤為重要。對方想說而未說，想做而未做，辦公室主任應一目了然，唯有這樣，接待工作才能顯其心心相融，協調工作才能顯其適度而得體，才能始終在整個工作過程中占盡先機，贏得主動。

三是發現要及時。及時發現是由眼及腦的一次超越，是由感性到理性的一次升華。有人往往從別人已經總結出的經驗中、已經發掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經驗也許就發生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發現或沒有及時發現而已。因此，承擔著總結經驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領，發現比別人早一點，發掘比別人深一點。

三、嘴巴要穩：忠于守信和保密

一個悶罐子當不了辦公室主任，辦公室主任的嘴巴理應能言善辯，巧舌如簧，但不分場合、不分對象、不分內容的滔滔不絕，顯然也是不行的。什么時候該口若懸河，什么時候該守口如瓶，辦公室主任必須嚴格把握這個分寸。

如果說能言善辯是辦公室主任必備的業務素質，那么，守口如瓶同樣是他必備的政治素質，由于工作性質所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權，參加必要的黨組會議、局長辦公會議、局務會議等，使他有更多的機會獲得更多的在一定的時間、范圍內被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關注的熱點和議論的焦點，諸如人事任免的問題，經費管理問題，評先評優問題，還有許許多多的數字、報表等，這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強政治意識，嚴格做到參政不議

政

第五篇：試論辦公室主任的“全身”修養

辦公室主任素質的高低決定了辦公室工作的好壞。因此，作為辦公室的主要責任人，辦公室主任從“頭”到“腳”都應該是十分優秀的。我認為，在新形勢下，辦公室主任的“全身”修養最起碼應包括八個方面，即頭腦要靈，眼睛要明，嘴巴要穩，肩膀要平，心胸要闊，手腳要勤，身板要正。唯有這樣，辦公室的職能才得以充分發揮，形象才得以充分體現。

一、頭腦要靈：勤于思考和總結

大腦作為人的思維與行為的主控中心，其程序必須嚴密而充實，其聯絡必須通暢而簡捷，唯有這樣，才能做到指導有方，調度自如。辦公室是機關的主控中心，承擔者參與政務、管理事務、搞好服務的重要職能，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個方面的修養：

一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲能力。由于辦公室工作瑣萃而繁雜，決定了辦公室主任必須養成事事關心、處處留意的好習慣，其目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都應該在大腦皮層留下一道清晰的印記，而不應該抓大放小，更不應該丟三忘四。因為貯存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領導服務、當好參謀、提供決策依據的“源碼”。

二是要有海一般的深邃，即要有高質量的分析思辨能力。辦公室主任的大腦不是簡單的信息儲存器，善于對各類信息的分類與分析應是辦公室主任的基本功。一個信息反饋到大腦，馬上就應該出現以下幾個最基本的反應：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現這個信息？與當前工作有什么必然聯系？它會對工作或將要對工作產生什么影響？它該用公式還是用表格還是用文字表述最為方便？經過一番編排，就可形成信息的條理化、秩序化，為日后的應用提供良好的“物資”裝備。

三是要有電腦一般的靈敏，即要有高速度的應變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調度、及時指導和處理問題服務的，領導問計于辦公室，要及時拿得出初步的設想及充分的依據；問題出現在辦公室，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現。

二、眼睛要明:精于觀察和發現

辦公室主任的眼界應該從紛繁的日常事務中拔出來,根據自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調整視角, 既要高屋建瓴,總攬全局,又要見微知著，看葉知秋。要做到這一點，必須具備三項素質：

一是視野要開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業務工作同本單位的整體工作聯系起來，才能找準辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準確定位，才能使辦公室的工作更貼近領導的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創新的必要條件。相反，如果視野狹窄，只顧眼前，辦公室的工作必然被動、必然滯后，辦公室這一機關龍頭的作用就無以發揮。

二是觀察要仔細。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。什么是小事？一個眼神，一個看似不經意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達的意義和隱含的潛臺詞。對這些“小事”的準確捕捉，在辦公室主任從事接待和協調工作中尤為重要。對方想說而未說，想做而未做，辦公室主任應一目了然，唯有這樣，接待工作才能顯其心心相融，協調工作才能顯其適度而得體，才能始終在整個工作過程中占盡先機，贏得主動。

三是發現要及時。及時發現是由眼及腦的一次超越，是由感性到理性的一次升華。有人往往從別人已經總結出的經驗中、已經發掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經驗也許就發生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發現或沒有及時發現而已。因此，承擔著總結經驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領，發現比別人早一點，發掘比別人深一點。

三、嘴巴要穩：忠于守信和保密

一個悶罐子當不了辦公室主任，辦公室主任的嘴巴理應能言善辯，巧舌如簧，但不分場合、不分對象、不分內容的滔滔不絕，顯然也是不行的。什么時候該口若懸河，什么時候該守口如瓶，辦公室主任必須嚴格把握這個分寸。

如果說能言善辯是辦公室主任必備的業務素質，那么，守口如瓶同樣是他必備的政治素質，由于工作性質所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權，參加必要的黨組會議、局長辦公會議、局務會議等，使他有更多的機會獲得更多的在一定的時間、范圍內被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關注的熱點和議論的焦點，諸如人事任免的問題，經費管理問題，評先評優問題，還有許許多多的數字、報表等，這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強政治意識，嚴格做到參政不議

政，涉密不泄密，不該自己說的堅決不說，寧做悶罐子，不做“長舌婦”。只有這樣，才能有效維護領導班子的團結，確保各項議程能順利得到推行。

四、肩膀要平：勇于承責和舉薦

辦公室主任要有一副厚實的肩膀，這副肩膀上要擔得起本不由自己承擔的責任，還要撐得住讓別人從自己的肩上跨過去。

辦公室主任要勇于攬“過”。攬過是一種氣質，更是一種工作藝術。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現失誤是在所難免的，但辦公室主任都應在第一時間將出現過錯的責任“攬”到自己肩上，來接受領導或同事的批評，而不應該對失誤者吹胡子瞪眼，當場指責。因為愛護其任何下屬的臉面，也就調動了下屬的工作積極性，增強了下屬的工作責任感。在日后的工作中，他們定會自我施壓、兢兢業業，以使他們的直接領導不再承受不該承受的“委屈”。

辦公室主任還要樂于舉“賢”。發現典型、推舉典型、宣傳典型，是辦公室的職責和義務，“為人作嫁”是辦公室主任的必修課，因此，辦公室主任必須淡泊名利，不思“進取”，而一心一意地發掘典型、培養典型、舉賢薦能，讓他們從自己的肩膀上站起來并跨入一個嶄新的天地，這是一個成功的辦公室主任應當具有的人格魅力。

五、心胸要闊：善于化解和包容

辦公室是機關事務的集中地，也是機關矛盾的集中地，辦公室主任時時都會推至機關事務與矛盾的風口浪尖上，其實，唯有虛懷若谷，胸襟博大，才能化解一切矛盾，包容一切是非面，保證機關工作順利開展。

化解矛盾要用心去溝通。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一是要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須具備這份自信，相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現。二是要認真分析矛盾的性質，矛盾擺在面前，辦公室主任要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現實的工作中帶有普遍性等，只有把握住了這些，才能在眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產生的根源，尋求解決的最佳辦法，從而做到各個擊破。三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學會串位思考，換位思考，才更能夠切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中，“矛”和“盾”就有可能成為一對親密的“伙伴”。

包容是非要用心去感受。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要，發生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就認真地加以改進，其不當就把它當作防止今后工作出現類似問題的良藥；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態來從事本職工作。不求有功于世，但求無愧于心是辦公室主任應該達到的精神境界。

六、腰桿要硬：取于管理和督辦

作為本單位的行政管理部門，辦公室承擔著大量的日常事務管理和督辦工作。要真正搞好這項工作，辦公室工作就要練就一副“硬腰桿”。

一是堅持原則要頂得住“壓”。管理工作是一項原則性硬的工作，堅持原則是搞好管理的前提條件。因此，辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關各項制度進行管理，并一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂得住壓力，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經濟處理，增強管理的“鋼”性。

二是加強督辦要抗得住“震”。很多工作是雷聲大，雨點小，這就是缺乏督辦的結果。沒有督辦，就無法形成局領導的集體權威，就無法保證政令暢通。因此，辦公室主任同樣要頂壓抗震，以大局為重，以工作為重，如實做到上下通氣，真正體現“賞罰分明”。唯有這樣，才能言行一致，令行禁止，促使各項工作管有原則，行有成效。

七、手腳要勤：長于調研和反饋

信息作為領導決策的依據，推動工作方式，促進交流的工具，已越來越受到各項領導的高度重視，作為被稱之“信息庫”、“參謀部”的辦公室，采集高密度信息，撰寫高質量文章，開發高質量調研，理應放在辦公室工作的突出位置，作為辦公室主任，更應手勤眼快，勤收集，勤調研，切實當好領導的參謀助手。

手要勤，勤于收集和歸納。辦公室每天都有大量的報刊雜志內參和文件，是機關信息傳遞交流中心，如何向領導傳遞這些信息？作為辦公室主任必要掌握兩點，一是領導在想什么，想知道什么？二是領導應該知道什么？搞清楚了這兩點，才能眾多紛繁復雜的信息中選出領導最感興趣最具有參考價值的信息，進行編輯歸類，及時重點地傳遞給領導，才能有效提高信息的利用效果。

腿要快，快于調研和反饋。辦公室主任注重呆機關，同時要注重下基層，基層是信息和策源地，基層是開展調研的主戰場，一個會議精神是否得以貫徹，一項重大工作是否得以落實，領導近期關注什么工作重點，群眾近期關注什么熱點，工作中近期有哪些難點等等都是基層調研的課題，而這些問題辦公室主任是坐機關閉門造車不出來的。因此，深入基層，捕捉信息，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓領導在最短的時間內取得更為詳實的一手資料，就會減少決策的盲目性，增強針對性，提高準確性。

八、身板要正：樂于奉獻和敬業

辦公室工作是一個付出多、回報少的工作；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣裳的工作；是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍，因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。

一是樹立良好的專業形象。辦公室的工作職能要求辦公室主任既要通曉本單位的業務又要具備專長的寫作能力，行政管理能力，綜合協調能力。因此，辦公室主任必須十分注重綜合素質的培養，加強學習，向書本學，向實踐學，向領導和同事們學，不斷富和充實自己。

二是樹立崇高的敬業形象。淡迫名利，無私奉獻是辦公室主任愛崗敬業的精華，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑是辦公室主任樹立敬業形象的基石。

三是樹立親善的服務形象。辦公室的工作就是為領導服務，為機關服務，為基層服務，辦公室主任應該成為辦公室一名最為出色的服務員，無論是對內對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態度和藹。下基層時準確傳達下級領導的指示，回機關時及時反映基層干部的呼聲，在服務中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環境,辦公室才能真正成為內外連結的紐帶,上下溝通的橋梁。