第一篇：辦公室主任經驗之談

朋友們，我要走了，要離開這個辦公室主任崗位了。

在這離別之際，回顧多年來的辦公室工作歷程，感慨良多！

我的工作單位共有下屬部門20多個200來號人，在我們這小地方是個大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個單位，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩重、資格老、會辦事”等等詞語劃等號。三年前，當我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時，讓大部分人大跌眼鏡。說我關系硬的有之，說我會拍馬的有之。回想此事，讓我感嘆不已。

現在如果有人問我,機關單位內到哪個部門工作對個人前途有利?那我會說,去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領導接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機會，你會選擇到什么崗位？那我會說，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因為那一角色有時真的不是人能干的．

也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話．那我告訴你，我已把辦公室主任的職責與

權力發揮到了極至．在我們單位，除了局長，其它人員的用車．招待等事務一切由辦公室決定安排；局長在決定重大事情前，必定征求我的意見；副局長在決定某些工作前，也要征詢我的意見；下屬單位大部分的科長在開展某項工作前，必定先與我溝通協商，才到局長那兒匯報．

從三年前大家心中的毛頭小孩到現在的核心人物，轉變過程中經歷的甘苦，非一言能道盡．

能形成當前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施，我認為這一結果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進參考．

二、關于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當上辦公室主任前，我從來沒有想到當好這一角色是如此之難．當我擔任辦公室主任角色時，在本單位內中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔任這一職務的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當務之急．

我深入地剖析自己的優勢與弱勢，疏理單位內部的人脈

關系，分門別類，定位自己的角色．針對領導層，確定為＂服務型和參謀型＂角色，力求做到：領導還沒有想到的，我已想到；領導已想到的，我已在做；領導給任務時，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務型和監督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．

現在回想起來，參謀角色真不容易當。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務對象，不然，這一角色不可能發揮出什么作用。當時也沒有象現在這樣系統地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事。但內心深處還是放著一根標尺，那就是把自己當成局長來思考一切問題、謀劃一切工作。當把自己知識儲備、能力水平與局長崗位要求一比較，我才發現自己的薄弱之處。總的來說，存在著管理知識極為缺乏、行業發展趨勢掌握得不深、單位內部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學、經濟學及相關專業理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通，使自己對領導的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業的發展趨勢有了更為準確地把握住，并全面地掌握了單位內部的基本情況。每次與領導探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意，并及時提出自己的觀點，得到了領導的高度評價。

如何取得廣大中層的認同，對我來說是個考驗。我認為，在政府機關單位，中層干部的作用遠遠大于副職領導的作用。沒有這些副職領導，機關的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時關系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時關系一般的，這類占大部分；三是反對型，內心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關業務工作。有人會說我在拉幫結派，其實也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作，向領導借勢、借權、造勢，充分發揮辦公室的龍頭作用，整合有關部門的力量，來共同推進工作。就個人來說，我牢固樹立全局觀念和服務觀念，大事講原則，小事講風格，不計較個人得失，以做好工作為最終目標。認真的工作作風和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認可。

三、關于與領導相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價值觀．與領導相處的道理也相同．這是能否與領導得以友好持續相處的基本條件．有人也許會說，這樣做不就是要對領導阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發展，你別無選擇．

與領導相處久了，關系好了，這時大多數人與領導說話就隨便起來了．我認為這是很危險的事，一不小心，你就會在領導心中造成不良印象．我始終認為，領導就領導，不可

能徹底成為朋友．與領導之間的關系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領導不可能喜歡身邊的人都是應聲蟲，有時當他的觀點或工作措施不是很合理或適當時，我們也不應完全拋棄原則來迎合領導，不然，又會顯得你毫無主見．這時自己的觀點必須亮明，但領導執意那樣，你只能照辦．

我認為，在現有體制下，要做一個優秀的辦公室人員，除了上續的“奴性”特質外，還應具備“無我”品質。作為輔助性質的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當工作做好了，功勞當然是領導的，這是領導英明決策的結果。與領導爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔任辦公室副主任多年，由于個性的保守及辦公室部門的性質，我的工作能力等情況并不被大多數人所了解。這也是我當上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

四、關于與同事相處問題

與領導相處比較，我覺得與同事相處更難。在領導面前，你只要做到言聽計從，一般不會有什么大問題。而由于辦公室的特殊性，全局大的活動大都由辦公室牽頭，辦公室往往成了領導角色，如何使相關同事言聽計從、如臂使指，確實讓我頗費心思。我顯然不可能把工作中出現的所有矛盾都向

局長反應，不然，作為綜合協調者連這一點作用都不能發揮，在領導心中必定造成不稱職的印象。因此，我重點抓住了事前策劃這一環節，來確保與同事的有效合作，共同推進工作。在每次大的活動或重點工作部署前，我都進行詳細地研究，細致合理地分配任務，盡力把每一項工作都落實到每個人身上。會議中借領導的口，把各項任務給予分派布臵。在實施過程中，我則以監督者的角色，針對每個人分配到的任務，隨時進行詢問督促，控制工作進程。

在機關單位，資歷真的很重要，許多時候論資排輩也是這種游戲環境中體現公平的方式之一。雖然我的資歷在單位里面較嫩，但并不表示我對前輩都需要點頭哈腰。要想別人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自愛、自重。因此在與同事相處過程中，我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則。大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處，對于我的工作也給予了大力支持，但個別人不老不嫩的同志由于其自身個性、部門利益等因素參雜，有時也表里不一，當前接受了任務，一轉身就忘得一干二凈。抱著對事不對人的原則，在自己溝通協調無效的情況下，我先向分管領導反映，通過分管領導施加壓力，再次無效那只好向局長匯報了。

五、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣 的經歷，當出現大霧天氣，車輛在公路上行駛如蝸牛行走；當走到陌生的環境中做客時，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此？因為大霧迷住了我們的視線，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準確把握。情況不明，必然找不到問題的關鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業理論知識，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調和與其它干部之間的人際關系，融入工作大環境。當我走進辦公室之后，我總是不斷在內心捫問自己，按目前的工作狀態，三年后我的學識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標，緊抓不舍。我始終堅信，只要付出了，總會有回報。

如何安內與攘外的問題，說回來就是如何處理領導、辦公室內部、普通同事等三個層面的人際關系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會好點。

錦上那個添花 朋友 “沖動之下給市上一把手領導打了電話，表達了愿望，不但沒調出去，反而讓局長知道

了~`不知該如何是好。如何應付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動。第三，不必要對外界或領導的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關系，“如何應付未來？”解決方案也就三個。一是進一步處理好與本單位主要領導的關系，努力成為領導的貼心人，通過身邊的領導帶動自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時，加強學習，積聚力量，等待機會（如公開選拔領導干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴大在內外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下。

我認為，領導選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內外部門的協調能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執行力和培養上的可塑性。作為年輕人，如何被領導賞識，除了自身應具備一定的基本素質外，還需要一點技巧的。

社會上都說：朝中無人難當官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意

識，都想培養出自己的門生弟子，以備后用。當沒有嫡親或庶親可培養時，就會尋求其他的可造之才。社會上有嫡親或庶親當官的人畢竟只占少數，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺。

要想領導賞識你、認定你，也并不容易的事。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領導有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點，領導對你的看法應該會有所改觀。

一是要有穩重地處事風格。領導最忌下屬做事不穩當。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應環境，為了適應領導的風格，我收斂了。在工作時間內，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應敏捷的腦子。要留心領導的處理風格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達出來。領導可能有時會突然問你個問題，如果你應答得當，必會令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領導突然問題我，張五倒底是誰？我內心忖道：張五不是某

科室副科長嘛，你怎么會不認識？我就隨口照此回答，結果領導默然不語。與領導分別后，走在路上想了一想，不對呀，領導絕不會明知故問，他應該問的是張五倒底有什么背景關系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個最終答案。呵呵。

三是看問題要有自己的見解。這是一種個人能力，要培養這種能力，我看只有通過學習這一途徑來增強自己的知識儲備了。

第二點很重要。這其實就是政治敏感性問題。這個東西的培養看個人的悟性了

第二篇：辦公室主任經驗之談

辦公室主任經驗之談

2010年05月31日 星期一 15:19我的工作組織共有下屬部門5個部門100來號人，在我們這小地方是個大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個組織，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩重、資格老、會辦事”等等詞語劃等號。六年前，當我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時，讓大部分人大跌眼鏡。說我關系硬的有之，說我會拍馬的有之。回想此事，讓我感嘆不已。

現在如果有人問我,國有企業內到哪個部門工作對個人前途有利?那我會說,去餐飲部吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領導接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機會，你會選擇到什么崗位？那我會說，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因為那一角色有時真的不是人能干的。也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話。能形成當前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施，我認為這一結果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進參考。

一、關于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當上辦公室主任前，我從來沒有想到當好這一角色是如此之難．當我擔任辦公室主任角色時，在本組織內中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔任這一職務的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當務之急．

我深入地剖析自己的優勢與弱勢，疏理單位內部的人脈關系，分門別類，定位自己的角色．針對領導層，確定為＂服務型和參謀型＂角色，力求做到：領導還沒有想到的，我已想到；領導已想到的，我已在做；領導給任務時，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務型和監督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．現在回想起來，參謀角色真不容易當。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務對象，不然，這一角色不可能發揮出什么作用。當時也沒有象現在這樣系統地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事。但內心深處還是放著一根標尺，那就是把自己當成主任來思考一切問題、謀劃一切工作。當把自己知識儲備、能力水平與主任崗位要求一比較，我才發現自己的薄弱之處。總的來說，存在著管理知識極為缺乏、行業發展趨勢掌握得不深、單位內部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學、經濟學及相關專業理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通，使自己對領導的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業的發展趨勢有了更為準確地把握住，并全面地掌握了單位內部的基本情況。每次與領導探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意，并及時提出自己的觀點，得到了領導的高度評價。

如何取得廣大中層的認同，對我來說是個考驗。我認為，在政府機關單位，中層干部的作用遠遠大于副職領導的作用。沒有這些副職領導，機關的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時關系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時關系一般的，這類占大部分；三是反對型，內心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關業務工作。有人會說我在拉幫結派，其實也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作，向領導借勢、借權、造勢，充分發揮辦公室的龍頭作用，整合有關部門的力量，來共同推進工作。就個人來說，我牢固樹立全局觀念和服務觀念，大事講原則，小事講風格，不計較個人得失，以做

好工作為最終目標。認真的工作作風和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認可。

二、關于與領導相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價值觀．與領導相處的道理也相同．這是能否與領導得以友好持續相處的基本條件．有人也許會說，這樣做不就是要對領導阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發展，你別無選擇．

與領導相處久了，關系好了，這時大多數人與領導說話就隨便起來了．我認為這是很危險的事，一不小心，你就會在領導心中造成不良印象．我始終認為，領導就領導，不可能徹底成為朋友．與領導之間的關系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領導不可能喜歡身邊的人都是應聲蟲，有時當他的觀點或工作措施不是很合理或適當時，我們也不應完全拋棄原則來迎合領導，不然，又會顯得你毫無主見．這時自己的觀點必須亮明，但領導執意那樣，你只能照辦．

我認為，在現有體制下，要做一個優秀的辦公室人員，除了上續的“奴性”特質外，還應具備“無我”品質。作為輔助性質的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當工作做好了，功勞當然是領導的，這是領導英明決策的結果。與領導爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔任辦公室副主任多年，由于個性的保守及辦公室部門的性質，我的工作能力等情況并不被大多數人所了解。這也是我當上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

三、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣的經歷，當出現大霧天氣，車輛在公路上行駛如蝸牛行走；當走到陌生的環境中做客時，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此？因為大霧迷住了我們的視線，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準確把握。情況不明，必然找不到問題的關鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業理論知識，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調和與其它干部之間的人際關系，融入工作大環境。當我走進辦公室之后，我總是不斷在內心捫問自己，按目前的工作狀態，六年后我的學識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標，緊抓不舍。我始終堅信，只要付出了，總會有回報。如何安內與攘外的問題，說回來就是如何處理領導、辦公室內部、普通同事等三個層面的人際關系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會好點。

錦上那個添花 朋友 “沖動之下給市上一把手領導打了電話，表達了愿望，不但沒調出去，反而讓局長知道了~`不知該如何是好。如何應付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動。第三，不必要對外界或領導的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關系，“如何應付未來？”解決方案也就三個。一是進一步處理好與本單位主要領導的關系，努力成為領導的貼心人，通過身邊的領導帶動自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時，加強學習，積聚力量，等待機會（如公開選拔領導干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴大在內外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下。

我認為，領導選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內外部門的協調能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執行力和培養上的可塑性。作為年輕人，如何被領導賞識，除了自身應具備一定的基本素質外，還需要一點技巧的。

社會上都說：朝中無人難當官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識，都想培養出自己的門生弟子，以備后用。當沒有嫡親或庶親可培養時，就會尋求其他的可造之才。社會上有嫡親或庶親當官的人畢竟只占少數，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺。

要想領導賞識你、認定你，也并不容易的事。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領導有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點，領導對你的看法應該會有所改觀。

一是要有穩重地處事風格。領導最忌下屬做事不穩當。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應環境，為了適應領導的風格，我收斂了。在工作時間內，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應敏捷的腦子。要留心領導的處理風格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達出來。領導可能有時會突然問你個問題，如果你應答得當，必會令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領導突然問題我，張五倒底是誰？我內心忖道：張五不是某科室副科長嘛，你怎么會不認識？我就隨口照此回答，結果領導默然不語。與領導分別后，走在路上想了一想，不對呀，領導絕不會明知故問，他應該問的是張五倒底有什么背景關系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個最終答案。呵呵。三是看問題要有自己的見解。這是一種個人能力，要培養這種能力，我看只有通過學習這一途徑來增強自己的知識儲備了。

第二點很重要。這其實就是政治敏感性問題。這個東西的培養看個人的悟性了。

第三篇：辦公室主任

榆林大道項目部崗位目標責任書（辦公室主任）為加強榆林大道項目工程管理工作，落實各項工作任務，確保榆林大道項目工程各項工作目標的順利完成，特簽訂本崗位目標責任書。

一、基本信息

部門：

姓名：

職務：

二、崗位職責

1、在項目部經理的領導下，負責管理項目部辦公設施、設備、用品、用具；

2、負責與總公司及公司有關部門的溝通聯系，以確保項目部工作的順利進行。

3、負責管理職工生活區及員工宿舍用品，安排人員住宿及相關物品的發放；

4、負責打字、復印及接聽電話，接待來訪人員并做好記錄。

5、負責項目部相關會議的組織及記錄工作。

6、對項目部電子文檔進行重點備案，避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。

7、負責項目的日常內務、文案工作。

8、負責項目部相關信息的上傳下達。

9、完成公司及項目部領導交辦的其他工作。

三、處罰條款

1、不遵守考勤規定，遲到或早退一次，罰款100元，曠工一次罰款200元；

2、項目部組織召開的會議，未經領導允許無故遲到的，每次罰款100元，無故不參加會議，每次罰款200元；

3、電話無法接通或者無人接聽，且在十分鐘之內未回復，出現一次罰款100元；

4、一個月內兩次未完成工作任務，給項目部造成較壞影響的，罰款200元；

5、未完成工作任務，對施工造成重大影響或損失者，按照影響程度，罰款100-300元；

6、對項目部領導的批示或有限期的工作，無正當理由而未如期完成或處理不當者，根據事況緊急程度，罰款100-300元；

7、進入施工現場未戴安全帽或者未帶胸牌，每項每次罰款50元；

四、獎勵條款：

1、本月內未因任何原因被處罰；

2、積極維護項目部榮譽，為項目部在甲方和監理面前樹立良好形象和口碑的，每次獎勵50元；

3、認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力成績顯著者，每次獎勵50元；

4、工作勤奮，超額或提前完成工作任務者，每次獎勵50元；

5、對工作或管理制度積極提出合理化建議，并被采納者。每次獎勵100元；

6、檢舉揭發違反規定或損害項目部利益事件者，對維護正常的工作秩序

有顯著功績者，每次獎勵100元；

7、在當工作中給項目部帶來重大效應者。獎勵200元；

8、在當工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。獎勵200元。

五、簽字

本人確認履行以上崗位職責，努力實現以上工作目標，如上述工作目標無法實現，將自愿接受公司給予的相關處罰。

簽名：日期：年月日本項目部認可上述職責和目標符合項目部經營和發展規劃。

項目經理：日期：年月日

第四篇：辦公室主任

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯絡員角色

6、監察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應具備的幾種素質

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負責，保持辦公室的政治方向。

二是圍繞黨委、經營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。

要帶頭維護領導的權威，對領導的指示和決策帶頭執行，對領導交辦的事不折不扣地落實，對領導的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領導工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合，發表些有損領導意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領導的事情。

2、講嚴細，求高效

膽大包天，心細如發，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發現隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應領導同志的多種需求，做到“三熟兩強”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強，文字水平綜合能力強。

拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學會克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發，一切從大局出發；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”

5、講紀律，守規矩

自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關形象和領導聲譽。

要加強個人品德修養，潔身自好，慎獨慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規之事不做。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。

心細如發，守口如瓶是辦公室主任的職業品質；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的。

保守機密。要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格、特點不能對不相關人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關，朋友關。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結，顧大局

內講團結，顧全大局；外講協作，維護整體

注意幾個方面：

（1）以忠誠之心維護領導班子團結

把握四點：處理好主與次的關系；處理好趨與避的關系，對領導班子成員關系謹慎從事，既不失職又不失敗；處理好遠與近的關系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關系，有利于團結的活傳，可能不利于團結的活瞞。

（2）以熱情之心增進與其他科室領導的團結，當好科室之間的紐帶。

把握三點：滿腔熱情的搞好人際關系協調；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關后勤服務。

（3）以真誠之心促進與下屬之間團結

把握三點：學會關心下屬，對優點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學會理解下屬，設身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應樹立的意識

1、服務意識

服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。

2、全局意識

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領導的眼光。（二人定律，領導把80%精力放在工作的要務上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學習，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環境、人物、事件的構成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質和適應能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協調意識

及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協調不是指令也不是決策，而是協商，是以平等態度商量需要解決的問題。

6、應變意識

從容應對。常繃一根弦，隨時準備應付突發事件。沉著應付、忙而不亂。有冷靜的作風，鎮定自若，忙中求快，快而不亂。有應變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應有的修養

1、豁達大度

有容人的雅量和風度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。

謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩定的心態和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進退有序，深謀遠慮。在后臺當好助手，搞好服務，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當的方式傳遞給領導，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。

領導是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩。

注重小節，養成嚴謹的生活態度。

3、抓大不忌小，主動不盲動

一是要突出重點，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢

搞好三個不等式：（1）協作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風亮節不計較。要指導助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學會給領導補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補臺幾種形式：（1）補領導獨自做不好的事情；（2）補領導獨自做不了的事情；（3）補領導不宜親自做的事情；（4）補領導不愿親自做的事情。

六、善于領會領導意圖

意圖是希望達到某種目的的內心打算。

了解意圖的方法：（1）復述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領導的講話時：

1、留心收集領導人的各種意見。全局的結論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領導者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領導的意圖。（1）修飾領導意圖；（2）突出領導意圖；（3）連貫領導意圖；（4）升華領導意圖；（5）促成領導意圖。

第五篇：辦公室主任

2012年辦公室工作

個人總結

2012年，在大隊領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己成熟了。現將過去一年的情況總結如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會18次，中層干部會議43次，班子會議２6次，支委會1次，黨員大會2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，中隊、科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文７２個，黨務發文４個。今年規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

3、完成2012年行政工作計劃、總結、人大、政協答復材料以及市志、年鑒、大事記的編寫和上報工作。

4、完成2012辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業務咨詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報600余件。

6、協助市城管局完成了2012城管系統現場辦公會議的籌備工作。在工作中，本人能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

（二）協助黨支部、工會做好各項工作

1、完成2012年黨務、工會、計劃生育工作、安全保衛、信訪維穩工作的計劃、總結匯報材料。

2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，及時印發學習材料，開展“我為城管獻計策”活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成2012重點發展對象的前期準備工作。

3、制定廉政執法責任書、計劃生育責任書、創衛工作責任書等。

4、對中層干部、黨員進行了一次民主測評，召開1次民主生活會，并將總結報告及時上報。

5、協助支部完成對4名重點發展對象的考察，及時進行公示。

6、組織捐款1次4千余元。

7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及2012年新

年團拜會等活動。

8、建立黨員及入黨積極分子檔案，創先爭優活動檔案等，完善了支部基礎檔案。

9、完成市人大代表換屆選舉工作。

（三）辦公室內部工作

2012年，本人積極完成大隊領導交辦的各項工作；每月按時統計上報辦公室考勤；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協調辦公室內部工作，合理調配人員。

二、業務能力的培養

1、協助大隊完成了4篇工作通訊的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發表工作。

2、積極參與突發事件的處理，其中水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，通過鍛煉使我的業務能力得到了進一步的提高。

3、整理規范了創衛工作基礎檔案，完成機關衛生創衛迎檢工作。

三、堅持嚴于律己、努力做好表率

（一）加強思想作風建設

我嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風

建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為隊員們的楷模。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

（二）積極參加政治理論學習

一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了“三個代表”重要思想和科學發展觀等理論以及十八大精神等文件，作為黨支部的助手，及時將學習材料搜集打印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。作為入黨聯系人，積極與入黨積極分子聯系談話2人次。

四、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業務工作的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領導交流溝通還不夠，有時候只知道埋頭拉車。

（二）今后工作的思路

１、“沒有規矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

２、辦公室主任是大隊內最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

３、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

5、圍繞今年大隊的工作思路，積極做好協調和保障工作。特別在“您有事找城管”志愿者活動中發揮應有的作用。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障

礙，應當更加清醒地面對現實。在今后的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟大隊的工作思路，積極配合大隊領導的工作，認真實踐“科學發展觀”重要理論，牢記“兩個務必”，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階！