第一篇：辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)

《辦公室主任崗位職責(zé)》

一、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作。

2、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規(guī)定和制度。

3、組織安排中心黨支部會、主任辦公會、行政辦公會和其他由中心黨政出面組織召開的會議，督促檢查會議決定及領(lǐng)導(dǎo)批示的落實情況。

4、圍繞中心各個階段的重點工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開展調(diào)查、研究、總結(jié)工作，及時反映情況。

5、負(fù)責(zé)中心機要和人事勞資工作。

6、負(fù)責(zé)中心辦公經(jīng)費的管理工作。

7、做好思想政治工作，組織辦公室工作人員完成各項工作任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)中心車輛的管理和調(diào)度。

9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公室工作人員分工明確、團結(jié)協(xié)作，工作有章可循，無拖拉、扯皮、推諉現(xiàn)象，與各科室配合密切。

2、公文處理及時、準(zhǔn)確。涉密文件不泄密。

3、嚴(yán)格遵守行文程序，文稿起草、校對、印發(fā)無原則性差錯。

4、組織會議議題明確，記錄詳細(xì)，形成的會議紀(jì)要、決議、決定等文件及時、無誤。

5、統(tǒng)計、反饋、通報工作進(jìn)展情況，符合規(guī)定要求。

6、嚴(yán)格按國家人事、勞資政策辦事，勞資工作準(zhǔn)確、及時、無誤。

7、認(rèn)真落實辦公經(jīng)費財務(wù)管理制度，節(jié)約開支，不鋪張浪費。

8、及時維修車輛，保證正常使用。

辦公室副主任崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心黨務(wù)工作和精神文明建設(shè)工作。

2、負(fù)責(zé)中心總務(wù)工作。

3、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規(guī)定和制度。

4、負(fù)責(zé)中心工作總結(jié)、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作及信息收集整理報送工作。

5、負(fù)責(zé)中心信訪、綜合治理、扶貧、綠化、衛(wèi)生工作。

6、負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)和辦公用品的使用、維護、管理工作。

7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按照中央和省、市委的有關(guān)精神及中心黨組的要求，認(rèn)真做好各項黨務(wù)工作和精神文明建設(shè)工作，聯(lián)系單位實際，注重工作實效，不斷提高中心的黨建和精神文明建設(shè)水平。

2、嚴(yán)格執(zhí)行與總務(wù)工作有關(guān)的各項規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項后勤保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

3、認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，防止越級上訪。

4、認(rèn)真細(xì)致做好綜合治理、扶貧、綠化、衛(wèi)生工作，確保各項工作任務(wù)按時完成。

5、文字材料符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，切合中心工作實際，體裁正確，主題明確，條理清晰，重點突出，結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔。

6、信息收集報送工作及時、準(zhǔn)確、質(zhì)量高。

7、固定資產(chǎn)賬冊健全，賬實相符，保證正常使用。辦公室主任崗位職責(zé)有哪些？

怎樣才能做好辦公室主任工作？

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。辦公室主任崗位職責(zé)實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任，更進(jìn)一步說是辦公室主任崗位職責(zé)的履行程度。那么辦公室主任崗位職責(zé)具體是什么呢？ 過來人談辦公室主任崗位職責(zé)

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

收費工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業(yè)意識

所謂敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義 的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個專是專業(yè)的“專”，就是通過鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識，后勤設(shè)施 的使用保養(yǎng)知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務(wù)意識，就是要當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。

當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟建設(shè)這個中心服務(wù)，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這個宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹立奉獻(xiàn)意識

實實在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報，后勤服務(wù)，工作具價格政策 而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責(zé)剖析

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。

（一）承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看，大體有三個方面：

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負(fù)責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系，既“各自為陣”，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業(yè)，須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準(zhǔn)；行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化，這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的“智囊團”“參謀部”，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。

辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨特的便利和優(yōu)勢：

（1）辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主 任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。為正確履行“參謀”職責(zé)，辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的“參謀”職責(zé)，應(yīng)當(dāng)注意如下兩點：

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱“對臺戲”

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的“大班長”，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀長”。作為“大班長”和“參謀長”，他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，辦公室主任的“參謀”職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。

（三）管理職責(zé)

指辦公室主任在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu)，承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說，辦公室內(nèi)部均設(shè)有秘書科（股）、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等，分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實現(xiàn)的。嚴(yán)格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項“新興事業(yè)”，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應(yīng)從如下方面對信息工作進(jìn)行管理。

（1）加強對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構(gòu)為中心包括下級各辦公室信息機構(gòu)在內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)（當(dāng)然，該級信息機構(gòu)又同時以上級的信息機構(gòu)為中心）。辦公室主任首先應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)絡(luò)中心即該辦公室內(nèi)的信息處（科、組）的管理，使其在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)揮帶頭、促進(jìn)作用。其次，還要注意對整個網(wǎng)絡(luò)的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織共同行動等等。

（2）加強對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領(lǐng)導(dǎo)決策的需求是順應(yīng)，還是相逆，這是辦公室主任應(yīng)當(dāng)控制、管理的。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)決策所需的信息可分為兩種類型：一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業(yè)主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。作為各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位辦事機構(gòu)的負(fù)責(zé)人的辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。縱向協(xié)調(diào)，即致力于上下級之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說服工作；當(dāng)下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致；當(dāng)下級某一單位某項工作領(lǐng)先時，應(yīng)積極組織力量去調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，及時予以推廣以點帶面。當(dāng)下級某一單位某項工作處于落后狀態(tài)時，要積極主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點幫助，“以面促點”，“以面帶點”，使之盡快迎頭趕上；橫向協(xié)調(diào)，即致力于“左鄰右舍”、同級各業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門的一些部門性文件、規(guī)定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對同一事項的規(guī)定不盡吻合，使下級難以適從；業(yè)務(wù)部門的一些重要工作安排，如召開請領(lǐng)導(dǎo)參加的會議、開展由領(lǐng)導(dǎo)同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務(wù)等，一般也須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)“超負(fù)荷”現(xiàn)象的發(fā)生；當(dāng)各業(yè)務(wù)部門、各單位因認(rèn)識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對過去已有明文規(guī)定的事項，要維護政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實；對過去尚無明文規(guī)定的，要在認(rèn)真 聽取各方意見的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出裁決，把各方的意見統(tǒng)一到總政策上來；內(nèi)部協(xié)調(diào)，即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位（處、室、科、組）之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在室領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)，要注意發(fā)揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據(jù)其特長，讓副職負(fù)責(zé)某方面或幾方面的工作，以充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。

（五）領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)

統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。要真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的指揮作用，必須有日常的統(tǒng)一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領(lǐng)導(dǎo)者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務(wù)或布臵工作，及時指導(dǎo)和處理發(fā)生的問題。領(lǐng)導(dǎo)者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮。

執(zhí)行性指揮他可以叫做調(diào)度性指揮。這種指揮是在目標(biāo)既定、方案現(xiàn)成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行這種指揮時，應(yīng)當(dāng)思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關(guān)鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：一是人、財、物各種力量的調(diào)配、組合要科學(xué)、合理，力求達(dá)到投人少、收效大；二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰(zhàn)，就有一個捕捉作戰(zhàn)時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環(huán)節(jié)時，不戰(zhàn)；不是占據(jù)有利的地形條件時，也不戰(zhàn)；倘若自己的優(yōu)勢兵力尚未集結(jié)起來時，還是不戰(zhàn)。總之，一個高明的指揮員決不打無準(zhǔn)備無把握之仗，戰(zhàn)則必勝，攻則必克。

應(yīng)變性指揮，這是指在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中遇到了新情況，或者出現(xiàn)了不測事件，針對客觀環(huán)境的變化靈活機動地實施指揮。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行應(yīng)變性指揮時，首先要考慮的是繼續(xù)干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活。《孫子?兵勢篇》中說：“善戰(zhàn)者，求之于勢。”又說：“善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)回石于千切之山者”。這就是說，善于指揮作戰(zhàn)的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，“石圓則易移，山高則勢大”。領(lǐng)導(dǎo)者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進(jìn)行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

辦公室主任崗位職責(zé)制度化

1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)擬定和貫徹執(zhí)行各種相關(guān)方針政策。

2.建立公司行政辦公管理流程和制度體系。

3.組織與協(xié)調(diào)辦公室日常事務(wù)，如采購辦公用品、控制公關(guān)費用等。

4.負(fù)責(zé)管理各種文件資料或檔案，以及相關(guān)文字處理。

5.組織召開辦公室各種工作會議，如周例會、總結(jié)會。

6.擬寫各種對外的文案與匯報材料。

7.起草各種合同，如業(yè)務(wù)合同、商業(yè)合同、勞動合同等。

8.參與上級領(lǐng)導(dǎo)各種重要的商務(wù)談判及重要工作和重要經(jīng)濟事項的決策。

9.負(fù)責(zé)相關(guān)的外聯(lián)和接待工作事務(wù)，如政府公關(guān)、業(yè)務(wù)攻關(guān)、來賓接待等。

10.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)貫徹與監(jiān)督落實各項會議決議。

11.負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)、激勵和考核部屬員工。

12.負(fù)責(zé)其他后勤保障工作。

綜合辦公室主任崗位職責(zé)

一、部門名稱：辦公室主任

二、直屬上級：總經(jīng)理

三、所屬部門：辦公室

四、崗位設(shè)臵目的：全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作。

五、崗位資格要求：

1、教育背景：管理類、經(jīng)濟類或法律類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2、工作經(jīng)驗：

（1）5年以上行政或經(jīng)濟類工作經(jīng)驗；

（2）3年以上同行業(yè)行政或經(jīng)濟類管理工作經(jīng)驗；

（3）5年以上辦公室主任工作經(jīng)歷；

（4）本人特別優(yōu)秀上述條件可適當(dāng)放寬；

3、性格要求：樂觀、開郎；穩(wěn)健、成熟；

4、形象要求：五官端正；

5、具備強有力的執(zhí)行辦；

六、崗位技能要求：

1、專業(yè)知識：

掌握管理類和經(jīng)濟類相關(guān)知識，熟練掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定。

2、能力與技能：

（1）、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理經(jīng)驗和解決問題的能力。

（2）、善于處理企業(yè)周邊及外圍關(guān)系；具備良好的社會關(guān)系渠道。

（3）、具備良好的溝通能力、豐富的語言表達(dá)能力、扎實的公文、報告寫作能力。

七、年齡要求：30歲—45歲

八、性別：不限

九、工作內(nèi)容：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，帶領(lǐng)全室人員履行公司辦公室職責(zé)；

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項管理制度及會議決定的執(zhí)行情況；

3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修正公司的各項管理制度。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)及配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作；

5、負(fù)責(zé)公司定期和年度考核的組織實施工作；

6、負(fù)責(zé)對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

7、根據(jù)公司及各部室的用人計劃組織招聘工作，審核員工崗位調(diào)整方案；

8、總體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量認(rèn)證工作；

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的接待、來訪和協(xié)調(diào)工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

10、負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性工作計劃、報告、總結(jié)、決議、規(guī)劃等文件；

11、負(fù)責(zé)審核公司各部門的相關(guān)文件及審核工作；

12、負(fù)責(zé)綜合性公文的傳遞、傳達(dá)、催辦與檢查；

13、負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要向總經(jīng)理提出人員任免、聘用、提拔、調(diào)動建議；

14、負(fù)責(zé)監(jiān)督全公司印章、總經(jīng)理名章等的使用；

15、負(fù)責(zé)根據(jù)人員編制和崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)配人員；

16、負(fù)責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計劃，確定勞動組織與定員；

17、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員審查下屬公司工資發(fā)放情況；

18、負(fù)責(zé)處理職工獎懲事宜；

19、負(fù)責(zé)做好工資計劃的審核工作；

20、負(fù)責(zé)組織全公司各類人員的考核、監(jiān)察工作；

21、負(fù)責(zé)組織人事檔案的定期審查和整理工作；

22、負(fù)責(zé)對本部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核；

23、通過總經(jīng)理上呈有關(guān)請示報告，下達(dá)上級指示、規(guī)定、通知等有關(guān)文件；

24、協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常工作；

25、負(fù)責(zé)管理勤務(wù)工作和后勤工作及協(xié)助項目辦資金申報工作；

26、負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)和計劃生育等工作；

27、負(fù)責(zé)組織公司義務(wù)勞動和各項集體活動；

28、負(fù)責(zé)全公司防火防盜及廠內(nèi)治安保衛(wèi)綜合治理工作；

29、負(fù)責(zé)審核人力資源管理有關(guān)方案，及報表等；

30、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好公務(wù)用車的調(diào)度與管理工作；參與車輛外修定點，并提供有關(guān)基礎(chǔ)資料；

31、負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)；

32、負(fù)責(zé)處理公司對外的公關(guān)事務(wù),負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)誼聯(lián)絡(luò)工作,策劃公司的對外宣傳、廣告 等大型活動；

33、負(fù)責(zé)公司外部形象的塑造，提升企業(yè)的知名度；

34、負(fù)責(zé)提請總經(jīng)理召開辦公會議并做好記錄；通知召開公司例會和臨時性會議；傳達(dá)公司會議精神并協(xié)調(diào)、督促各部門及時貫徹落實會議決定的各項工作；

35、檢查、督促各部門貫徹執(zhí)行公司會議決議的情況，深入基層調(diào)查研究，經(jīng)常聽取群眾意見 和建議，為總公司決策提供依據(jù)；

36、主動承擔(dān)各部門之間的“空檔”工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的其它工作；

十、權(quán)限與責(zé)任：

1．權(quán)限：

1)對公司管理制度的提案權(quán)；

2)對公司管理制度的執(zhí)行權(quán)；

3)對公司管理制度的監(jiān)控權(quán)；

2．責(zé)任：

1)對年度工作計劃的完成負(fù)責(zé)；

2)對本部門各項工作的有效性負(fù)責(zé)； 3)對公司的人事工作負(fù)責(zé)；

4)對公司各項行政工作的完成負(fù)責(zé)。

第二篇：辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)

辦公室主任（文秘人員）應(yīng)具備的素質(zhì)

無論什么機關(guān)的辦公室主任，都是那個機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的耳目、參謀和助手。一個稱職的辦公室主任，應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

一、具有正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解能力。領(lǐng)導(dǎo)的意見、指示一般都是通過辦公室主任上傳下達(dá)的。因此辦公室主任必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以便準(zhǔn)確地上傳和下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見、指示。

二、具有組織大型會議和大型活動的組織能力。大型會議和大型活動，一般都由辦公室出面組織，需要辦公室主任作出詳盡的計劃與周密的安排，包括會議通知、材料準(zhǔn)備、會場布置、食宿安排等等，凡涉及到的所有細(xì)小末節(jié)的事情都必須安排得十分周到，否則就會貽誤工作。

三、具有妥善處理事務(wù)的能力。因為辦公室主任有時候是代表領(lǐng)導(dǎo)者處理事務(wù)的，所以，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)還是領(lǐng)導(dǎo)沒有交辦的機關(guān)其他事務(wù)，都必須一件一件處理得恰到好處，不能因事務(wù)處理得不妥當(dāng)而損害領(lǐng)導(dǎo)的形象。

四、具有很強的駕馭文字的能力。辦公室主任不僅要做好會議記錄、綜合文字材料等簡單的文字工作，更重要的是要參與審定或者親自撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話文稿、審核并修改以機關(guān)名義發(fā)文的各類文稿。所有這些出臺的文字材料，都代表著機關(guān)的形象。因此，辦公室主任應(yīng)該具備很強的駕馭語言文字的能力，并不斷努力提高自己的寫作水平。

五、要有很強的綜合、平衡、協(xié)凋能力。機關(guān)辦公室是具有綜合、平衡、協(xié)調(diào)職能的機構(gòu)，很多時候都代表領(lǐng)導(dǎo)者綜合情況、平衡關(guān)系、協(xié)調(diào)工作。因此，辦公室主任要全面地了解和掌握全局情況，站在領(lǐng)導(dǎo)者的立場和角度做好全局各項工作。

六、要有一定的公關(guān)能力。辦公室主任經(jīng)常接待來訪人員和來客，領(lǐng)導(dǎo)不在場要接待得十分得體；領(lǐng)導(dǎo)在場時，不能喧賓奪主。代表領(lǐng)導(dǎo)者到外面辦事，要想方設(shè)法克服一切困難，千方百計把事情辦成。

七、要有超前的預(yù)測和參謀能力。某些事預(yù)計領(lǐng)導(dǎo)會想到，要提前作好準(zhǔn)備；某些事領(lǐng)導(dǎo)暫時還沒有想到而辦公室主任想到了，要提醒領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)辦某一件事，辦公室主任要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的辦事方法，設(shè)身處地想想這件事要是由自己來處理該怎么處理，必要時還可為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意。

第三篇：辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。

四是無私奉獻(xiàn)，清正廉潔。

要帶頭維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時機正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

2、講嚴(yán)細(xì)，求高效

膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強，文字水平綜合能力強。

拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻(xiàn)，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學(xué)會克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”

5、講紀(jì)律，守規(guī)矩

自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽。

要加強個人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。

心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。

保守機密。要有強烈的保密意識，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點不能對不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結(jié)，顧大局

內(nèi)講團結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體

注意幾個方面：

（1）以忠誠之心維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)

把握四點：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失敗；處理好遠(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團結(jié)的活傳，可能不利于團結(jié)的活瞞。

（2）以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。

把握三點：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關(guān)后勤服務(wù)。

（3）以真誠之心促進(jìn)與下屬之間團結(jié)

把握三點：學(xué)會關(guān)心下屬，對優(yōu)點鼓勵，對缺點進(jìn)行善意的批評；學(xué)會理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應(yīng)樹立的意識

1、服務(wù)意識

服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。

2、全局意識

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要務(wù)上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協(xié)調(diào)意識

及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

6、應(yīng)變意識

從容應(yīng)對。常繃一根弦，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

1、豁達(dá)大度

有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。

謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。

在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養(yǎng)注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。

領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。

注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

3、抓大不忌小，主動不盲動

一是要突出重點，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點；二是要細(xì)致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢

搞好三個不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風(fēng)亮節(jié)不計較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補臺幾種形式：（1）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不好的事情；（2）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不了的事情；（3）補領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。

六、善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

意圖是希望達(dá)到某種目的的內(nèi)心打算。

了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。

起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時：

1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。

七、辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)相處忌諱什么？

1、忽略平級關(guān)系與下級關(guān)系；

2、只與直接上級搞好關(guān)系；

3、在上級面前發(fā)牢騷；

只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾。

4、只見局部而不考慮整體；

5、工作消極被動；

6、有了功勞自夸；

7、做不到的事也答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；

8、輕易越級報告或越位；

對上不越權(quán)，對下不專權(quán)，左右不侵權(quán)。

越位有幾種：（1）決策越位；（2）角色越位；（3）程序越位；（4）工作越位；（5）表態(tài)越位；

（6）場合越位；（7）語氣越位。

9、蔑視上級；

10、只服從自己認(rèn)為是正確的上級。

不能和上級領(lǐng)導(dǎo)有親有疏，一切從工作出發(fā)，減少猜疑。

第四篇：淺談辦公室主任應(yīng)具備的條件

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨。作為一名基層的辦公室主任，不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。

一、辦公室主任應(yīng)樹立的意識

（一）服務(wù)意識。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，全力當(dāng)好參謀助手。

（二）全局意識。應(yīng)當(dāng)站在全局高度去考慮、研究、處理問題。一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。

（三）參謀意識。參謀不是參與，助手不是阻手。

（四）協(xié)調(diào)意識。及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

（五）應(yīng)變意識。從容應(yīng)對。常繃一根弦，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。要有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，具備應(yīng)變的措施。

（六）效率意識。

（七）敬業(yè)意識。

（八）奉獻(xiàn)意識。

二、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

（一）豁達(dá)大度。有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒，對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

（二）低調(diào)做人。謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

（三）不卑不亢。有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

（四）處事公道。不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團伙。在講原則的前提下交朋友，真誠待人。

（五）寵辱不驚。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

（六）大智若愚。進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，要選擇適當(dāng)?shù)姆绞綄?zhǔn)確的信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

三、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）要有較高的處世能力

要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄下屬。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

（二）要有一個聰慧的頭腦

1、應(yīng)該是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

2、應(yīng)該是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，要扎實、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時還要多讀一除法律以外的科技、文史等方面的書籍，擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“學(xué)精管用”、務(wù)求實效。

3、應(yīng)該是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，從而爭取工作主動所必須的。

4、應(yīng)該是求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們黨歷來的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個干部想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然、亂揣摩。

5、應(yīng)該是效益的頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。

（三）要有一套過硬的功夫

1、是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本，做到終生與書為伴。

2、是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、有邏輯性、有原則性。

3、是精于表達(dá)的功夫。口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實、準(zhǔn)、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，真正成為工作的多面手。

第五篇：辦公室主任應(yīng)具備的能力

辦公室主任應(yīng)具備的能力

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負(fù)責(zé)人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領(lǐng)導(dǎo)在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標(biāo)準(zhǔn)也比其他部門的負(fù)責(zé)人要高。那么，辦公室主任應(yīng)該具備哪些素質(zhì)或能力呢?

政治站位要高

辦公室主任是主要領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題、看問題。頭腦清醒、立場堅定、是非分明，政治敏銳性、辨別力要強。而政治上的清醒來源于理論上的成熟，這是提高政治站位的思想基礎(chǔ)。只有善于學(xué)習(xí)才能有助于提升站位。

服務(wù)意識要好

辦公室主任從事的是服務(wù)保障工作，一要輔助領(lǐng)導(dǎo)決策指揮，二要服務(wù)單位各項事業(yè)的發(fā)展，三要保障全員的后勤事務(wù)。只有強的服務(wù)意識，才有可能提供到位的服務(wù)，讓上上下下都感到滿意。

領(lǐng)導(dǎo)能力要優(yōu)

辦公室主任最重要的一項能力就是腦瓜靈，反應(yīng)快，領(lǐng)悟強。理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領(lǐng)導(dǎo)形成思想上工作上的默契，靠的是學(xué)習(xí)和熟悉領(lǐng)導(dǎo)的思維特點和工作風(fēng)格。否則不知要領(lǐng)，就難以和領(lǐng)導(dǎo)合拍，做正確的事。

工作能力要硬

辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強。既熟悉業(yè)務(wù)，又能解決實際問題。既善于組織協(xié)調(diào)，又善于管理服務(wù)。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

執(zhí)行能力要強

辦公室主任承擔(dān)著上傳下達(dá)、聯(lián)系左右的職責(zé)。執(zhí)行能力是檢驗素質(zhì)態(tài)度的一個重要方面。雷厲風(fēng)行、不打折扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，其工作作風(fēng)對整個團隊運行效率效果的作用至關(guān)重要。其中，對重點工作的督查督辦是體現(xiàn)執(zhí)行能力的很重要的一個方面。

自律要求要嚴(yán)

辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領(lǐng)導(dǎo)的形象。領(lǐng)導(dǎo)越是信任，個人自律要求要越嚴(yán)。首先是嘴要嚴(yán)，不亂說話;其次是手要嚴(yán)，不觸紅線;第三是身要嚴(yán)，不能懈怠;第四是為要嚴(yán)，不亂做事。

縱橫關(guān)系要順

辦公室主任涉及的工作領(lǐng)域很廣，要落實領(lǐng)導(dǎo)要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關(guān)系。在內(nèi)部關(guān)系的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調(diào)做人，贏得上下認(rèn)同。

辦公室主任官不大，權(quán)不小，責(zé)不輕。一般人干不了，干得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進(jìn)入了后備梯隊下一步會有更好更快的發(fā)展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領(lǐng)導(dǎo)身邊，有利的是能夠跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到許多東西，其努力與成績領(lǐng)導(dǎo)看得很清楚，且與領(lǐng)導(dǎo)容易產(chǎn)生密切的關(guān)系。但不利的是自身的毛病領(lǐng)導(dǎo)看得也很明白，且比別人付出的更多。

俗話說，伴君如伴虎，辦公室主任可不是好當(dāng)?shù)摹５牵k公室主任又是最有前途的。因為，不是可靠的心腹，領(lǐng)導(dǎo)是不會把你放到如此重要的位置的。辦公室主任做好了，領(lǐng)導(dǎo)更上層樓，你也跟著更進(jìn)一步。做不好，就會被領(lǐng)導(dǎo)踢出圈子，甚至是打入冷宮。所以，一個優(yōu)秀的辦公室主任，無不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

如何與領(lǐng)導(dǎo)有一個好的溝通與交流，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意呢？

要做到如下：

01

要目光如炬：就是說眼睛里要有事，不能目光呆滯看不出眉眼高低。比如，領(lǐng)導(dǎo)一抬手，就明白要抽煙，馬上遞過火柴，領(lǐng)導(dǎo)一舉足，就知道領(lǐng)導(dǎo)要上車，馬上打開車門。當(dāng)然，這不是什么奴才嘴臉，定義職業(yè)素養(yǎng)更為恰當(dāng)。

02

要耳聽八方：?辦公室主任一般在領(lǐng)導(dǎo)隔壁或者是套間的外面辦公，有呼叫器還好點，如果沒有呼叫器，就要時刻豎起耳朵，保持警惕。因為粗門大嗓的領(lǐng)導(dǎo)很少，大部分領(lǐng)導(dǎo)說話聲音都比較小，千萬不要疏忽走神而漏過了領(lǐng)導(dǎo)的親切召喚！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)叫你三遍的時候，你還沒有反應(yīng)，挨批肯定是板上釘釘了。

03

要守口如瓶：辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的心腹，必然會接觸很多公司人事、技術(shù)以及商務(wù)秘密，甚至領(lǐng)導(dǎo)個人隱私！嘴巴一定要嚴(yán)，千萬不要口無遮攔。比如有人打聽領(lǐng)導(dǎo)去哪兒了，即使是你一手操辦，也要笑呵呵的回答：領(lǐng)導(dǎo)去哪里，怎么可能告訴我們這些小兵啊

04

要思慮精純：辦公室主任可以有豬的憨厚，但不能有豬的思想。所以，一定要善于思考。不思考，工作就無法改進(jìn)，不思考，錯誤就難以避免。絕對不能稀里糊涂，得過且過。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一個地方摔倒兩次！

05

要心細(xì)如發(fā)：?一個出色的辦公室主任最大的特點就是心細(xì)如發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)。不要小覷細(xì)節(jié)，往往細(xì)節(jié)決定成敗。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是敗在了細(xì)節(jié)上。所以，粗粗拉拉，稀里馬虎的人絕對不適合做辦公室主任。

06

能出手迅速：一個好的辦公室主任，光有眼疾還是不夠的，手一定要快。如果比領(lǐng)導(dǎo)慢半拍，到底是你服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，還是領(lǐng)導(dǎo)為你服務(wù)？比如，你跟領(lǐng)導(dǎo)走到了門口，如果領(lǐng)導(dǎo)給你開門，估計你的仕途也就走到頭了。

07

要腿腳勤快：辦公室主任相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的橋梁，會經(jīng)常代表領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作追蹤，溝通聯(lián)絡(luò)，甚至是信息采集，對外交流，不能總是坐在辦公室發(fā)號施令，所以腿腳一定要勤快。

08

要潔身自好：領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的就是身邊的人欺上瞞下，那樣領(lǐng)導(dǎo)就成了瞎子聾子。這樣的行為，任何領(lǐng)導(dǎo)都不會容忍。很多領(lǐng)導(dǎo)之所以犯了錯誤，辦公室主任有時推波助瀾，罪名就是沒有管住身邊工作人員。所以，想做好辦公室主任，千萬不要搞一些歪門邪道。否則，一旦被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，絕對不敢再信任你。因為任何領(lǐng)導(dǎo)也不會拿自己前途開玩笑。

09

要唾面自干：在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，受委屈是家常便飯，畢竟沒幾個領(lǐng)導(dǎo)宅心仁厚，寬宏大量。比如，領(lǐng)導(dǎo)心情不好，恰好你又犯了錯誤，必然會批評幾句，甚至訓(xùn)斥辱罵也是司空見慣。所以，辦公室主任一定要擺正心態(tài)，要像唐代婁師德一樣做到唾面自干。受不了委屈，忍不了責(zé)罵，動輒跟陶淵明似的不為五斗米折腰，是做不了辦公室主任的。

要小有文采：?辦公室主任，免不了要寫寫畫畫，比如對外的請示報告，對內(nèi)的決定通告，即使不用自己動筆，起碼也要懂得潤色修改。不能寫的漏洞百出，語句不通。所以，不學(xué)無術(shù)，文筆枯澀是做不好辦公室主任。即使勉強應(yīng)付，這也必定如坐針氈！

總之，領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任的素質(zhì)能力要求很高。辦公室主任的崗位是機遇與風(fēng)險同在，挑戰(zhàn)與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎(chǔ)的，一在做人二在做事。