第一篇：辦公室主任心得

辦公室主任心得

辦公室主任，一個在領導眼里很重要的角色，一個被員工嗤之以鼻的角色。實在講這個角色很重要，它肩負著上傳下達的重任，是決策的參與者，更是執行者。就是因為是執行者，讓辦公室主任非常尷尬。辦公室主任是“政治上的紅人--卻沒前途、工作上的忙人--卻沒沒成績、生活上的窮人--卻沒人 認同、家庭上的罪人--卻沒人同情、身體上的病人--卻沒人知道”；辦公室主任如果“酒量不大要被醉死、胸懷不寬要被氣死、能力不強要被急死、筆頭不硬要被憋死”。寥寥數語，卻道出其中酸甜苦辣。

人們常說：“辦公室主任無過便是功，沒有挨批評，就等于受表揚”。從某種意義上講，這說明辦公室主作天生注定就是一個容易受氣的崗位，工作做好了不知不覺，做不好哪怕出一點芝麻大的差錯，都會天下皆知，批評議論紛至沓來。往往做了辦事員，成了跑腿匠，還要當受氣筒。對此，辦公室主任要有充分的思想準備。有人說，辦公室主任最大的個性就是“無個性”，因為個性強，聽不進不同意見，受不了各種批評，是當不了也當不好辦公室主任的。因此，辦公室主任必須要有氣度，要受得起委屈，看得開名利，經得起考驗。要心胸大度，寵辱不驚，特別是對不符合實際的指責、詰難、批評，要以大局為重，忍辱負重，坦然處之。要心態從容，百事如常，達觀自守，努力修煉“凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時談然，失意之時坦然，艱難曲折必然，歷盡蒼桑超然”的人格魅力，做到“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”。要淡泊名利，不求聞達，甘為人梯，做到視事業如生命，把名利當云煙，擺脫“名韁利鎖”。要不戀臺前明星，甘做幕后英雄，少攀比多奉獻，俯首甘為孺子牛。

辦公室主任是“兵頭將尾”，既是官又是兵，既是主任又是秘書，要為人處事必須把握分寸。只有張馳有度，方可游刃有余。要擺正位置。“臺后不臺前，攬事不攬權，參謀不拍板，到位不越位”，做到“代表領導不代替領導，服務領導不附屬于領導”。要恰當匯報。“重要的事先奏后斬，緊急的先斬后奏，份內的事只斬不奏”。要了解“氣候”，掌握“火候”，參到關鍵處，“謀”到點子上，并且要當高參，而不當“刁參”；當明參，而不當“瞎參”。要處理好各種關系。對上，尊重不吹捧，服從不盲從，不卑不亢；對同級，謙遜謙虛，平和寬厚，與人為善，一視同仁，待下以禮，以情，不狐假虎威，不盛氣凌人，不瞎指揮。總之，要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致，不欺下瞞下，“見了小官不能大，見了大官不能小”。要注意維護團結。要謹言慎行，做到該說的說，不該說的堅決不說。對一些不利于團結的話要“聽在耳里，‘爛’在心里”，寧可交“白卷”，不當“二傳手”，不添油加醋，火上“輸氧”。要自重自律，潔身端行，“高調做事，低調做人”，努力做一個“有宰相的胸襟、軍師的心智、狀元的文筆、平民的心態、公仆的忠誠”的合格的辦公室主任。

第二篇：辦公室主任心得文章

由于工作關系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點體會 及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。辦公室是全局的綜合系統，承擔著全局的承上啟下、連接左右、服務全局的重任。辦公 室的職責主要是：參與政務、管理事務、搞好服務。辦公室是保證全局工作正常運轉和日常 運轉的日常辦事機構，是協助領導及其他科室處理政務、管理事務、搞好服務的綜合職能部 門，是聯系全州廣大工商干部、群眾以及社會各界的重要窗口，是全局的參謀部和內務部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關系到領導決策和工作部署是否落 實，政令是否暢通，關系到搞好“三個服務”的質量，關系到全局的形象和威信，因此，辦 公室主任必須具有以下素質和能力：

1、技術能力，必備的專業知識。有效把專業知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善 于領會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現 組織目標努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領導安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關鍵之所在。

5、要把握兩種領導藝術的能力：一是處理人的藝術。領導工作的好壞，關鍵在于人的 積極性和作用能不能得到充分發揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔責任，提 高領導藝術，充分調動員工的積極性和創造性，實現人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝 術。處理事是領導的本職，包括統籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規程，建立責任制度等方面的藝術。把工作分為三類：正業--必辦;急事---馬上辦;普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現有效領導的必要條件。

6、在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標，提供服務決策、確 定方針政策、選拔培養人才、激勵工作人員積極性的職責、行使好決策、指揮、獎懲等權力。當好辦公室主任，還應掌握以下工作方法：

一、要當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情 結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主

任不僅要注意在思路和研究問題上與領 導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某 方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

三、是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任 在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

四、要反省悟道，總結提高。要不斷反思自己做過的事，反思領導做過的事和說過的話，不斷總結提高，促進工作開展，主動維護領導班子的團結。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領導的形象和辦公室的整體形象。辦公室主 任因為與領導接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領導的牌子為自己辦事，也不應求領導為自己辦私事。

六、要勤字當頭、苦練內功。辦公室主任工作面廣、量大、任務繁重。因此，必須努力 學習、苦練內功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應是通 才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要

有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復的觀點、切忌急于求成，要有 辨證的觀點、切記形而上學的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關系，加強品德修養。辦公室主任的思想品德修養非常重要，而修養又是具 體的。要擺正四個關系：一是為領導服務與任命服務的關系;二是工作與學習的關系;三是隨 領導活動與參加辦公室活動的關系;四是個人與組織和他人的關系。把這些關系處理好了，工作就能得心應手，駕駛全盤工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉就能正常自如。要當好辦公室主任和勝任這個職位，還須從以下幾個方面去努力：

一、牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作，力創“三優”(優質服務、優良作風、優美環境)。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、權力 關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。

二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦;扎實辦事，頂得住歪理;抗得住誘惑;管得住小 節;受得了委屈。

三、要注重加強隊伍建設，認真踐行“三

第三篇：辦公室主任工作心得

辦公室主任工作心得

說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是因為我從事這項工作有5年了，實踐了不同的辦公室業務；說新兵，是因為我深深地體會到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的幾點心得。

一、腦要靈：勤于思考和總結

辦公室承擔著公司的日常管理事務，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時，還要養成事事關心、處處留意的好習慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發現

作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發展結合起來，準確定位辦公室的工作側重點。

三、嘴要嚴：恪守職業操守

良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質上的一項特殊要求。工作性質決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權。所謂“情”，往往是公司的商

業機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎上順利發展。

四、肩要扛：勇于承擔重任

辦公室工作點多面廣，工作中出現失誤在所難免，辦公室主任應在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領導或同事的批評。對于同事出現的失誤，也要敢于承擔，不要當面指責。在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容

辦公室是公司業務的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和諧的同事關系，保證公司各項業務順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態。

六、腰要硬：敢于管理和督辦

辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂住“壓力”，加強督辦，令行禁止。

七、手要勤：長于反饋

辦公室每天都要處理大量的報刊、內參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領導，有效提高信息的利用率，切實當好領導的助手。

八、身要正：樂于奉獻和敬業

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業精神。要注重職業素質的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務形象，辦公室主任應該帶頭成為最出色的服務員，無論對內對外，對上對下，都要做到和藹友善。

幾年來，我將辦公室的工作總結成這“三字經”，以此嚴格要求自己，在認真做好每一天的工作中不斷完善自己

第四篇：辦公室主任

榆林大道項目部崗位目標責任書（辦公室主任）為加強榆林大道項目工程管理工作，落實各項工作任務，確保榆林大道項目工程各項工作目標的順利完成，特簽訂本崗位目標責任書。

一、基本信息

部門：

姓名：

職務：

二、崗位職責

1、在項目部經理的領導下，負責管理項目部辦公設施、設備、用品、用具；

2、負責與總公司及公司有關部門的溝通聯系，以確保項目部工作的順利進行。

3、負責管理職工生活區及員工宿舍用品，安排人員住宿及相關物品的發放；

4、負責打字、復印及接聽電話，接待來訪人員并做好記錄。

5、負責項目部相關會議的組織及記錄工作。

6、對項目部電子文檔進行重點備案，避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。

7、負責項目的日常內務、文案工作。

8、負責項目部相關信息的上傳下達。

9、完成公司及項目部領導交辦的其他工作。

三、處罰條款

1、不遵守考勤規定，遲到或早退一次，罰款100元，曠工一次罰款200元；

2、項目部組織召開的會議，未經領導允許無故遲到的，每次罰款100元，無故不參加會議，每次罰款200元；

3、電話無法接通或者無人接聽，且在十分鐘之內未回復，出現一次罰款100元；

4、一個月內兩次未完成工作任務，給項目部造成較壞影響的，罰款200元；

5、未完成工作任務，對施工造成重大影響或損失者，按照影響程度，罰款100-300元；

6、對項目部領導的批示或有限期的工作，無正當理由而未如期完成或處理不當者，根據事況緊急程度，罰款100-300元；

7、進入施工現場未戴安全帽或者未帶胸牌，每項每次罰款50元；

四、獎勵條款：

1、本月內未因任何原因被處罰；

2、積極維護項目部榮譽，為項目部在甲方和監理面前樹立良好形象和口碑的，每次獎勵50元；

3、認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力成績顯著者，每次獎勵50元；

4、工作勤奮，超額或提前完成工作任務者，每次獎勵50元；

5、對工作或管理制度積極提出合理化建議，并被采納者。每次獎勵100元；

6、檢舉揭發違反規定或損害項目部利益事件者，對維護正常的工作秩序

有顯著功績者，每次獎勵100元；

7、在當工作中給項目部帶來重大效應者。獎勵200元；

8、在當工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。獎勵200元。

五、簽字

本人確認履行以上崗位職責，努力實現以上工作目標，如上述工作目標無法實現，將自愿接受公司給予的相關處罰。

簽名：日期：年月日本項目部認可上述職責和目標符合項目部經營和發展規劃。

項目經理：日期：年月日

第五篇：辦公室主任

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯絡員角色

6、監察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應具備的幾種素質

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負責，保持辦公室的政治方向。

二是圍繞黨委、經營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。

要帶頭維護領導的權威，對領導的指示和決策帶頭執行，對領導交辦的事不折不扣地落實，對領導的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領導工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合，發表些有損領導意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領導的事情。

2、講嚴細，求高效

膽大包天，心細如發，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發現隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應領導同志的多種需求，做到“三熟兩強”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強，文字水平綜合能力強。

拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學會克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發，一切從大局出發；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”

5、講紀律，守規矩

自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關形象和領導聲譽。

要加強個人品德修養，潔身自好，慎獨慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規之事不做。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。

心細如發，守口如瓶是辦公室主任的職業品質；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的。

保守機密。要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格、特點不能對不相關人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關，朋友關。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結，顧大局

內講團結，顧全大局；外講協作，維護整體

注意幾個方面：

（1）以忠誠之心維護領導班子團結

把握四點：處理好主與次的關系；處理好趨與避的關系，對領導班子成員關系謹慎從事，既不失職又不失敗；處理好遠與近的關系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關系，有利于團結的活傳，可能不利于團結的活瞞。

（2）以熱情之心增進與其他科室領導的團結，當好科室之間的紐帶。

把握三點：滿腔熱情的搞好人際關系協調；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關后勤服務。

（3）以真誠之心促進與下屬之間團結

把握三點：學會關心下屬，對優點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學會理解下屬，設身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應樹立的意識

1、服務意識

服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。

2、全局意識

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領導的眼光。（二人定律，領導把80%精力放在工作的要務上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學習，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環境、人物、事件的構成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質和適應能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協調意識

及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協調不是指令也不是決策，而是協商，是以平等態度商量需要解決的問題。

6、應變意識

從容應對。常繃一根弦，隨時準備應付突發事件。沉著應付、忙而不亂。有冷靜的作風，鎮定自若，忙中求快，快而不亂。有應變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應有的修養

1、豁達大度

有容人的雅量和風度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。

謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩定的心態和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進退有序，深謀遠慮。在后臺當好助手，搞好服務，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當的方式傳遞給領導，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。

領導是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩。

注重小節，養成嚴謹的生活態度。

3、抓大不忌小，主動不盲動

一是要突出重點，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢

搞好三個不等式：（1）協作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風亮節不計較。要指導助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學會給領導補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補臺幾種形式：（1）補領導獨自做不好的事情；（2）補領導獨自做不了的事情；（3）補領導不宜親自做的事情；（4）補領導不愿親自做的事情。

六、善于領會領導意圖

意圖是希望達到某種目的的內心打算。

了解意圖的方法：（1）復述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領導的講話時：

1、留心收集領導人的各種意見。全局的結論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領導者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領導的意圖。（1）修飾領導意圖；（2）突出領導意圖；（3）連貫領導意圖；（4）升華領導意圖；（5）促成領導意圖。