第一篇：網絡營銷診斷報告

北綠集團網站診斷報告

學生姓名：米來馬唯淇 學院：信息學院

專業：信息管理與信息系統 班級：B1107

學號：06

完成日期：

遼東學院

Eastern Liaoning University

一、概述

（一）北綠集團簡介

北方綠色食品股份有限公司位于遼寧省鐵嶺市清河經濟技術開發區，公司占地面積16.8萬平方米，企業總資產3.5億元，是中國綠色食品協會副會長單位。擁有員工1200余人。董事長金連武先生是第八、九、十屆全國人大代表，全國勞動模范，全國“五一”勞動獎章獲得者，中國綠色食品協會副會長。

（二）企業網站概況

企業網站網址是www.tmdps.cn。網站審核時間2010年11月30號。主頁顏色以白色和綠色為主，頁面是T字型布局，最上是導航欄，中間是公司簡介，下邊是產品展示，最下方是聯系方式。

二、網站問題的診斷與分析

（一）網站規劃與網站欄目結構及易用性方面的診斷

1.網站的目標

網站屬于信息發布型，主要為用戶提供企業信息、產品信息、客戶服務等內容，是典型的以網絡營銷為導向的企業網站，該網站的目標較為明確。

2.網站URL結構

網站的URL結構層次設置比較合理，符合一個企業網站 URL結構設置不超過4層的要求。各個欄目之間鏈接基本正確，用戶可以通過任意的網頁進入首頁或其他一級欄目，基本可以達到3次點擊內進入任何一個內容頁面。

3．網站的欄目設置

網站的欄目為7個，欄目的層次深度不合理，連二級子欄目都沒有；各個一級欄目及內容頁面之間鏈接基本正確。但是存在的一個非常嚴重的問題是LOGO竟然沒有首頁鏈接。4．網站地圖與導航

在北綠集團的網站中沒有發現網站地圖，在頁面的上部始終有導航菜單，可以隨時從某一頁面進入首頁或其它一級欄目。但是缺少必要的網站面包屑導航，使瀏覽者不能了解到當前自己在網站中所處的位置，其實他也沒有二級子欄目，網站層次太淺，根本不需要面包屑。

5.在瀏覽器的兼容性、多語言版本方面

瀏覽器兼容性不佳，幾乎每換一臺PC或者換一個瀏覽器都會出現各種各樣的問題。；網站沒有其它語言版本，當然作為一個地方企業，產品出口的可能微乎其微，設置多語言版本意義也不大

（二）網站的內容及可信度診斷

1.網站基本信息

網站的基本信息較為全面，產品信息、企業信息、銷售信息、企業業績、公司證明文件、獲得榮譽等在網站中都有體現。但是信息僅僅是全面，絕大多數的信息都是廢話，百度都能百到的信息，沒有太大價值價值。

2.網站內容更新

網站的基本信息不需要經常更新，但是具有時效性的內容要經常更新，在北綠集團的網站上內容更新較慢，信息基本沒有更新，最近的新聞發布日期竟然是 2009年的。

3.網站的服務信息

產品銷售網絡較為詳細，各地區的經理或負責人的姓名、電話都十分明確；也包括了各地產品專營店的相關信息；但是對于產品和銷售本身缺乏足夠的服務承諾。

4.網站的可信度

在網站中可以找到詳細的公司介紹，公司榮譽等內容。但缺乏合法的公司資質、產品ISO認證等文字及圖片等信息，這樣使用戶對北綠集團的可信度有所下降。

（三）網站的功能和服務診斷

北綠網站最大的敗筆有兩個，一個是功能上只有信息發布，而提供的信息無價值，一個是服務上基本不提供給客戶任何互動的服務，只有一個客戶留言，客戶留言后竟然看不見自己提的意見。

（四）網站的優化及運營診斷

不列具體的條例，只列重要的幾條結果

沒有歷史更新數據

ALEXA查詢沒有效果

死鏈接檢測無效

Google pr值4 搜狗 1

百度關鍵字“北綠”自然排名第一，百度關鍵字“北綠集團”自然排名第一

五、總結

北綠集團的網站總體來說做得非常之差，前臺頁面固然漂亮，但是網站提供的功能和信息基本沒有任何價值，但是就是這樣一個診斷結果不佳的網站為什么能在百度自然排名第一，這么一個有實力的企業為什么會做一個這么沒水平的網站，這才是我們只能細細思考的。

第二篇：網絡營銷實驗二報告_企業網站專業性診斷評價

網 絡 營 銷 實 驗 報 告

學院：

專業： 班級： 學號： 姓名：

企業網站專業性診斷評價

一.實驗目的

加深對網絡營銷導向的企業網站的認識，從網絡營銷的角度分析選定企業網站建設中的常見問題，并提出相應的改進建議。

二、實驗條件：

采用在線評價與人工評價相結合的方式，在線評價采用專用的網站專業性免費評價工具，人工評價部分可以從網站結構、網站內容、網站功能、網站服務等要素中選擇至少1個方面進行分析。

三、實驗內容

（1）從備選網站中選定一個企業網站；

（2）利用網站專業性免費評價工具進行在線評價，記錄每類指標評價得分；

（3）根據預定的評價范圍，對網站專業性進行分析評價，記錄評價過程中發現的主要問題。

附：本實驗備選網站網址（10個）www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

四、實驗報告要求 

實驗報告以書面形式提交，字數2000字左右。

實驗報告主要內容：（1）網站專業性評價報告概要，包括網站概況、評價范圍選擇說明、分析結論（優點和缺點）等；（2）對于在網站分析過程中發現的問題，提出針對性的改進建議。

五、實驗步驟與過程

我選擇http://Whois.domaintools.com/和http://alexa.chinaz.com/?domain=www.tmdps.cn兩個對網站進行在線評測，評測娃哈哈的網站www.tmdps.cn，結果如下所示：

首先我打開http://Whois.domaintools.com/，輸入娃哈哈的網址進行評測。

該評測網站對娃哈哈網站的SEO Score 評價為0%，其他評測數據結果如下圖顯示：

再次我打開http://alexa.chinaz.com/?domain=www.tmdps.cn，輸入娃哈哈的網址進行評測。

利用娃哈哈網站的到主頁顯示:

六、實驗報告分析及總結

首先我查了娃哈哈企業概況，1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區校辦企業經銷部成立，娃哈哈創始人宗慶后帶領兩名退休老師，靠著14萬元借款，靠代銷汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創業歷程；第二年，企業成功開發投產娃哈哈兒童營養液, 成立杭州娃哈哈營養食品廠。兒童營養液強調真正使用價值，解決了兒童厭食偏食的問題。由于功效確切，效果明顯，在市場上迅速走紅，產品暢銷全國，企業在激烈的市場競爭中站穩了腳跟。

娃哈哈的社會責任：娃哈哈從校辦企業起家，24年來一直來對社會公益事業傾盡全力。在以宗慶后為核心的高層領導的帶動下，始終弘揚由集團公司使命和愿景延生而來的“產業報國、澤被社會，讓愛無所不在”公益理念，積極投身各類社會公益事業。

以下是對娃哈哈網站的評測：

企業網站是企業開展網絡營銷的綜合性工具，一個完整的企業網站并不僅僅是主頁，而是一個整體，其中包括企業基本狀況，產品及其推廣，必要的功能，顧客服務等。這些內容都可以歸納為企業網站的四項基本要素：結構，功能，內容和服務。

網絡結構是為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置，網頁布局，網站導航，網址層次結構等信息的表現形式等。網站內容是用戶通過企業網站可以看到的所有信息，也就是企業希望通過網站向用戶傳遞的所有信息。網站內容包括所有可以在網上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字，圖片，視頻和音頻等。網站功能是企業為了實現發布各種信息，提供服務等必需的技術支持系統。網站功能直接關系到可以采用的網絡營銷方法一級網絡營銷的效果。網站服務也就是網站可以提供給用戶的價值，比如問題解答，優惠信息，資料下載等。網站服務是通過網站功能和內容來實現的。

一進入娃哈哈企業的網站，首先映入眼簾的就是一大片的紅色瓶礦泉水，一家人其樂隆隆的喝著娃哈哈礦泉水而且給人的感覺就是：我們平時喝的娃哈哈礦泉水是在如此干凈如此美麗的環境中生產的。這率先進去的這個網頁并不是娃哈哈礦泉水的主要網頁，因為該網頁只是宣傳了其集團的一個宗旨，還有它分為中文版和英文版，所以方便不同國籍的人進行瀏覽其企業的信息。

另外，娃哈哈礦泉水的網站把自己的產品進行了詳細的介紹。一下字就讓我們了解了它的產品，企業的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產品又談何盈利。所以說娃哈哈礦泉水一下就通過網絡推廣了它的產品，達到了它的目的。

我想說說娃哈哈集團中文版網站的一些內容.進入中文版的娃哈哈集團可以一目了然，其具備了網站的四個基本要素的：有“關于我們”的企業信息了解，“新聞中心”，“企業文化”，“品牌產品”，“社會責任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”等七個方面的內容，而在每個欄目下面又有分類的小欄目，引導方便用戶進行進一步的了解。對于“產品中心”和“社會責任”這兩個欄目又做了特別詳細的設置供顧客進行深一步的了解，里面發布的信息都是一些最新的信息。此外，它還有供用戶進行搜索引擎的功能，想了解一些其他的關于其集團的信息的話，可以輸入關鍵字進行搜索，很方便。下面主要從企業網站的網站規劃、信息質量高低、網站導航易用度等方面對網站進行問題診斷，以下逐一分析：

1、從網站規劃來講，網站建設的目標明確和網站的導航合理。它為用戶提供可很多信息，比如產品的信息、人才招聘的信息等等。用戶可以通過任何一個頁面可以回到上級以及回到首頁。

2、信息質量高低。該網站提供的是高質量食品，娃哈哈的主頁是由關于我們、“新聞中心”，“企業文化”，“品牌產品”，“社會責任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱樂部”七個大標題構成的，主頁的最當中的顯眼位置產品中心和乳液信息，這兩個下面是搜索地址欄和參觀娃哈哈的連接字樣，產品中心是動態的展示了企業的3、網站導航易用度。娃哈哈的網站把自己的產品進行了詳細的介紹，一下子就讓我們了解了它的產品，企業的目的就是盈利，如果人們都不了解你的產品又談何盈利。所以說娃哈哈一下就通過網絡推廣了它的產品，達到了它的目的。進入中文版的娃哈哈集團可以一目了然，每個欄目下面又有分類的小欄目,引導方便用戶進行進一步的了解。對于“產品中心”和“社會責任”這兩個欄目又做了特別詳細的設置供顧客進行深一步的了解，里面發布的信息都是一些最新的信息。

除此之外，縱覽整個網站，還可以發現，無論你進入哪一單元，都可以看到頁面一側有導航欄，對于瀏覽者而言，這無疑是一種很貼心的服務。在整個頁面的下方有相應的連接地址，更好的做到了相關信息的連通性和互動性，從而，在商場上也就先人一步、勝人一籌。該網站區別于其他網站的一點是，增加互動娛樂模塊，在娛樂的同時又對網站和企業進行了良好的宣傳。

我還查看了娃哈哈網站的訪問量，對于在國內可以說是礦泉水品最大的生產公司之一的娃哈哈公司的企業網站，它的訪問量有些過小，缺乏必要的推廣。而且娃哈哈公司企業網站還存在著如下幾個問題：第一，企業網站總體策劃不明確，缺乏網絡營銷思想指導。第二，企業網站的信息量太小，重要信息（產品詳細信息，市場價格等）不完整。第三，企業網站促銷意識（產品圖片，介紹）不夠。第四，企業網站在線服務尤其是在線客服功能欠缺。第五，企業網站過于追求美術效果，美觀有余而使用不足。第六，企業網站的訪問量小，缺乏必要的推廣。值得注意的是，以上的幾個問題也是絕大部分企業的網站所遇擁有的問題。

以下是對娃哈哈企業網站的改進意見：

1.加大網站中產品的信息量，將保質期，食用適宜人群等信息加入，如果為了商業保護而不顯示出廠價格，可以顯示建議零售價格的信息。

2.將產品的圖片盡量更換成更為美觀的實物照片。

3.由于娃哈哈為全國最大的飲料及礦泉水制品制造商之一，所以最好在網站上推出大批量訂貨的功能。

4..在將網站改造成以網絡營銷為指導思想建設的網站之后，加大推廣力度，吸引更多的客戶。

對于網站發布之后運營過程中的評價，大都可以歸納為一點：如果希望全面提升網絡營銷效果，那么對企業網站的專業水平進行全面的評價分析是必不可少的步驟，這一綜合評價分析結果是網絡營銷策略升級的基本依據。

在網站正式發布前后，網站評價的作用和意義是不同的，兩者并不矛盾，不僅在不同的階段對網站專業性評價的目的不同，而且考慮到不同階段的網絡營銷環境因素，不同時期對網站進行評價的結論和分析建議也有一定差異。這是因為，盡管本企業網站的基本要素具有一定的穩定性，但競爭者的網絡營銷應用水平也在不斷發展之中，因此在一定時期內曾經是達到一定專業水準的企業網站，可能在一段時間之后已經不能適應于網絡營銷策略的需要，相對于競爭者來說也可能已經明顯落后。總之，根據網絡營銷的發展階段，選擇合理的世紀進行網站專業性評價診斷和分析具有積極意義。

第三篇：網絡營銷報告

收集、處理與發布網絡信息

1、背景

網絡信息相對于傳統信息而言，無論從獲取的方法與手段上都存在著巨大的差異。在網絡環境下，一個團體或者是一個企業能否及時獲取相應的內部和外部信息資源是擺在企業管理和營銷人員面前的一道難題，因為互聯網上的信息浩如煙海，良莠不齊。作為團體或企業的網絡營銷人員，掌握網絡信息的收集、處理、發布的方法與技巧是基本技能。因此，我們小組在此原則的基礎上，在相關的信息發布網站上做了一個關于“大學生考證狀況的調查”，并作出了相關的分析與總結。

2、信息獲取方法及調研方式

我們這次以“大學生考證狀況的調查”為背景，對信息的采集與處理的方法有了更深入的了解。我們主要在相關的問卷調查網如：問卷星、第一調查網和問道上發布了我們的問卷，另外也通過電子郵箱進行網絡信息的收集和處理。

調研方式采用無記名調查方法，主要是根據在第一調查網上回收的150份問卷作為樣本，來分析相關信息。

3、信息采集過程 3、1電子郵箱信息采集方法 第一步：獲得調查者的電子郵件地址

因為我們是一個小組，沒有像企業那樣擁有客戶的通訊文件或者數據庫，無法批量進行電子郵件的傳發，只能用qq好友來進行信息的搜集。

第二步：制作網上調查問卷

我們小組總共設置了13道題目，主要以單選題和多選題兩種方式出現。

第三步：通過電子郵件向調查者發布

第四步：匯集反饋

在自己的信箱中接收調查者的反饋信息、匯集反饋信件，并計算問卷返回比例。對調查問卷的相關信息進行整理，以獲得目標信息。3.2第一調查網信息采集方法 第一步：注冊會員

填寫相關信息，包括：用戶名、密碼、確認密碼和e-mail地址等相關內容

第二步：創建問卷

包括問卷標題、調查分類、調查說明、問卷的數量以及問卷停止時間的限制

第三步：發布問卷

問卷星以及問道的調查方法與此類似，就不一一介紹

4、基本情況分析

圖4.1 大學生考證狀況性別比例

綜合分析在150名的被調查者當中男生占了38.67％，女生占了61.33%

圖4.2 考證看法

圖中可以了解到對于考證這一問題，每個人都有不同的看法，但是分析可知，考證雖然學到了一些東西、開拓了事業、對就業也有一定的幫助，但是也耽誤了專業的學習，所以應該理性對待。

4.3希望考取的證書種類

根據調查統計結果顯示，從考證類型方面看，對于證書的考取每個人都本著證件的多樣化，稍多的人選擇被調查表示會選擇考取與專業相關證書，其余同學大部分認為自己會選擇興趣考證，或許是與專業無關的證書。

4.4對取得證書的看法

從圖中可以看出，多多數人都希望考取和自己專業對口的證書，但是也有些問題值得我們去思考：往往我們千辛萬苦取得的證書卻與將來的就業方向脫軌，帶來證書的虛費。

4．5證書獲取態度

在證書的獲取方法時，大多數人更傾向于參加相關的培訓，這樣我們的通過率會隨之提高，但是也不難看出證書的取得要花費一筆不小的數目，給我們的生活帶來一定的影響。

4.6考證動機

圖中顯示:就業的壓力之大是一切問題的根源，僅僅依靠證書的多少是不難解決根本問題的，這需要一個國家制度的改革與不斷完善，才能從根本上解決現在大學生的考證熱，才能不斷提升一個國家的實力水平。

5、調查得出的問題

“考證”本來是一件好事情，可以衡量學生所掌握知識的深度，這為社會招聘提供一定的標準，合理地調劑人才的流動。然而，面對當前的就業情況和社會條件，大學生考證存在著不少的問題

1、以就業形式嚴峻當靶子

2、對證書的含金量認識不夠 3．自我認知存在偏差 為此我們要

1、提供正反兩方面的信息，讓大學生做出正確的價值判斷和反應傾向

2、適當的心理疏導

3、用人單位應制定合理的用人標準

4、大學生應結合實際、慎重選擇

6、總結：

通過從問卷的設計、發布、收集，讓我們感受到了作為一個團體合作的重要性，更深刻認識到利用網絡處理信息的便捷性。這和一個企業進行網絡營銷有許多共同之處，另外還有許多信息收集的工具可以用來進行商務信息的發布，如：bbs和新聞組等，選擇合適的網絡商務信息發布工具，對一個團體或者企業的發展有著巨大的推進作用。在信息的整理時，要明確信息來源、瀏覽信息、對信息進行分類、初步篩選信息、對信息總結整理。

第四篇：網絡營銷報告

網絡營銷是建立在互聯網的基礎上，以營銷型頁面為載體發布產品信息，由營銷人員利用專業的網絡營銷工具，而面向廣大網民展開一系列營銷活動的新型營銷方式。

做好網絡營銷需要具備以下幾個條件： 1.提供豐富的產品/服務介紹信息

多數網站推在產品/服務的介紹信息上沒有下足文章，這導致用戶的興趣全無。就好像到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買賬。

2.以用戶為中心的網站設計

很多的企業仍然停留在“公司介紹、產品展示、在線訂單、聯系我們”的老套路上。殊不知以用戶為中心的網站推廣設計才是有特色的設計，才能獲得用戶的青睞。以用戶為中心并不是一個口號，而是應以專業的視覺來審視，什么才是最重要的內容，什么才是用戶最希望看到的，圍繞用戶的網絡推廣心理，通過最有特色的服務滿足用戶的需要，讓客戶喜歡網站。

3.讓用戶對網站產生信任感

完善網站的詳細信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志、詳細的地址等信息，能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的網站推廣前提下，才會對網站產生信任感，進一步產生業務聯系、在線購買等行

為。

4.做好搜索引擎關鍵詞廣告

在對用戶檢索行為分析并在此基礎上選擇有效的關鍵詞組合，優化廣告著陸頁面內容的相關性，能有效提高轉化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、網站推廣關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。由于搜索引擎關鍵詞廣告具有一定的專業性，通過選擇有實力的服務商進行廣告維護，可以進一步提升網絡營銷效果。5.有效利用在線客服工具

利用騰訊QQ、阿里旺旺等在線客服工具或是400電話可以大幅度提高廣告效果，能讓大多數訪客及時的和企業網站進行互動溝通和線上交流，從而做到防止客戶的流失。在線客服是一個雙向的網站推廣交流工具。用戶可以主動同網站客服進行交流，網站客服也可以對用戶的訪問行為進行關注，并主動發出交談邀請，幫助用戶解決難題。6.重視電子郵件營銷的應用

電子郵件網絡營銷并非指發送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關懷上面。我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、注冊會員郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件

列表，使用電子期刊、促銷活動介紹、網站推廣精華內容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續關注我們的網絡平臺和產品服務，最終實現潛在客戶的轉化。

網絡營銷可以通過以下幾種方式進行傳播： 1.網絡口碑營銷

網絡口碑營銷，即PPM，是口碑營銷與網絡宣傳渠道的有機結合。網絡口碑營銷是指利用網絡積極制動地傳播導向性信息，包括輿論、意見、評價和品牌聲音，使品牌得以積極傳播，對受眾印象加以主動引導。例如：微博營銷、社區營銷、視頻營銷、圈群營銷、數據庫營銷、網絡廣告、論壇營銷、博客營銷等。2.網絡新聞營銷

網絡新聞營銷，即以網絡新聞的形式為主推廣企業品牌信息。相對于口碑營銷，新聞渠道具有更高公信力。3.搜索引擎營銷

搜索引擎營銷，即SEM，是指基于搜索引擎的整合營銷服務。網絡的搜索營銷服務主要包括：搜索引擎付費廣告（PPC）和搜索引擎優化（SEO）。為企業提供基于百度、谷歌付費廣告（如競價）的操作管理專業服務，提高投入產出比，降低成本和風險。SEO服務是通過合理優化網站結構和內容以及外部關系，提高搜索曝光率，增加潛在用戶量。4.網絡互動營銷

網絡互動營銷，包括事件營銷、活動營銷、病毒營銷和互動技術營銷。事件營銷和活動營銷的關鍵是制造焦點事件和活動，引發網絡關注和參與度，再利用網絡傳播優勢放大品牌聲音。病毒營銷的“病毒”是容易引發網友興趣而被主動傳播的創意載體。病毒營銷通過發起主動傳播達成營銷目的。互動技術營銷以交互式開發技術建立的網站為平臺，吸引網友參與互動。

對于傳統企業來說，網絡營銷作為一種營銷策略，也是一個全新的領域，企業需要全面了解網絡應用及開展網絡營銷的意義，才能夠制定出真正符合企業需求的網絡營銷策略。因此，網絡營銷作為現代一種新興的營銷手段，有它自身的特點，這是由互聯網的特點決定的。與傳統營銷相比，網絡營銷有如下的特點：

1.網絡技術的應用降低了企業的營銷成本，提高了企業的營銷效率，網上的直接銷售為消費者帶來了極大的便利，從而刺激人們的消費欲望。

網絡技術的應用，可以減化企業銷售渠道，降低企業的經營成本，企業通過互聯網便可以向全世界的消費者提供自己的產品或服務，這大大提高了企業的營銷效率。另外，網上的直接銷售滿足了消費者對購物方便的需求，提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，整個交易過程需要消費者到售貨地點完成，這包括到達售貨地點、選擇產品、付款

結算、將產品運回等一系列的過程。一方面，在網絡技術的推動下，上述交易過程大大簡化，成本也相應的降低，使網絡營銷出現新的特色。另一方面，也使網上購物活動充滿樂趣。

比如，企業在網站上發布圖文并茂、豐富生動的產品或服務信息，消費者坐在家里即可通過網絡廣泛對信息進行比較，做出購買決定；其次，整個交易過程非常簡單，只需根據WEB頁面的提示，通過鼠標或鍵盤的操作，將選好的商品放入“購物車”，并使用電子貨幣或信用卡進行結算即可；還有就是，如果所購買的商品在使用過程中出現了問題，可以直接通過網絡與企業聯系，從而及時地得到技術支持和服務。2.網絡技術為網絡營銷提供了多媒體營銷手段和工具，從而帶動了營銷領域新的發展。

通過網絡傳播營銷信息可以充分利用多媒體的優勢。因為網絡是整合了傳統的報紙、廣播、電視等大眾傳播媒體的各種優勢的“第四媒體”。通過網絡技術的運用，信息在網絡上可以采用文字、圖像、動畫、音視頻等多種表現方式進行傳遞，信息的傳播方式更加靈活和生動。并且，信息的傳遞沒有容量或時間的限制，還具有及時、快捷、保真性好等特點。因此，企業可以利用網絡的優勢，更為詳盡地、更形象生動地展示其產品或服務的信息。

3.網絡營銷的興起緣于網絡技術帶來的社會關系變革，并

由此引發商業規則產生新的變化。

網絡營銷是建立在新的時空觀念上的，以往我們賴以生存的時空觀已經不適應現代的信息社會發展的要求，取而代之的新的電子時空觀，也就是說，人們的生活和工作已經極大地突破了空間和時間的限制。比如說，借助互聯網提供的全球性、全天候的虛擬空間，企業只需建立好自己的網絡空間，利用網絡技術就可以每天24小時不間斷地為全球各地的消費者服務。

4.網絡手段的應用使個性化服務成為必然趨勢，企業能夠更好的結合顧客的需求展開一對一的銷售與服務，從而提高客戶的滿意度。

通過網絡技術的應用，一些企業鼓勵消費者參與到產品設計、生產活動中來，真正做到了顧客是上帝的營銷策略。由于消費者的介入，企業設計和生產產品的方式將會發生變化。在買方市場的大環境下，消費者的需求會表現出極大的個性化，不論廠家能夠生產的產品有多少種類、型號，還是不可有完全滿足所有消費者的個人需求。而互聯網可以使消費者直接登錄企業網站或向企業發送電子郵件來傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產品。由消費者參與設計的產品，能夠使消費者得到最大程度的滿足。戴爾的網絡系統便允許消費者直接在網上訂制他們想要的電腦，然后根據消費者的定制進行相應的產品配置和生產。

5.網絡營銷活動是在信息傳遞主體與受眾雙向互動的基礎上進行的，顧客在營銷活動中的主動性得到充分發揮，這不同于傳統的營銷模式。

網絡營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網絡營銷中起主導作用。在網絡環境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉變成為企業在網絡上發布信息、消費者主動上網選擇信息的“推拉”互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網絡在全球范圍內選擇能夠滿足自己偏好的產品，并且可以直接通過網絡完成交易。

第五篇：網絡營銷報告

實訓報告

截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，普及率達到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點。全年共計新增網民4299萬人，增長率為6.2%，中國網民規模已經相當于歐洲人口總量。我國網民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達到78.4%。其中，20-29歲年齡段網民的比例為31.4%，在整體網民中的占比最大。與2015年底相比，20歲以下網民規模占比增長1.1個百分點，互聯網繼續向低齡群體滲透。中國的網民在逐年增加，而且仍然是上升趨勢。這充分說明了網絡營銷的可行性，并且有著廣泛的市場。

寬帶上網的用戶越來越多，這說明大部分網民的條件并不差，這也就是說，他們有足夠的購買能力，換句話說，他們就是潛在的消費者。而無線接入的人群大部分是年輕人，他們身上我們不難看出都具備新潮、對新事物有很強的接受力的特點。而通過手機上網的用戶，大多是信息消費。煤體企業可以針對這部分人群開辟一個區域，對時尚、娛樂、高科技電子產品作深入報道，由此來吸引無線網民的眼球。并且現在女性網民在不斷的增長，企業可以針對女性消費的特點來對產品進行新的包裝、定位；大多數女性消費者購買產品時都是感性消費而非理性消費，對產品的外觀、包裝有著一定的喜愛程度，而男性消費者更多是對產品的性能以及價格來決定是否購買。另外一點，女性對于化妝品消費量是驚人的數目，在網絡上許多琳瑯滿目的化妝品令人眼花繚亂，怎樣從這些產品中殺出重圍，成為令軍人物，是企業需要思考的問題。然而不同的年齡、膚質的女性對化妝品的需求不同，企業通過對自身的產品的整合來決定市場的位置，選取自身的長處，放棄短處來競爭。

人們的消費需求都是由購買動機引起的。網絡消費者的購買動機，是指在網絡購買活動中，能使網絡消費者產生購買行為的某些內在的動力，只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購物行為。網絡消費者的購買動機與傳統的消費者購買動機一樣基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。

根據美國心理學家馬斯洛的需要層次理論分析的消費需求包括：

從滿足生理需要的角度講，需消費的商品包括食品、飲料、鞋帽、服裝等

從滿足安全需要的角度講，消費類型五花八門，如自衛防身用品、為了保護自己家庭財產而購買防止偷盜的保安用品、保險服務。為滿足自尊的需要而消費的商品類型也比較多，如各類名牌商品、名貴商品、稀有商品，以及為了改變或美化自我形象的各類美容化妝品、服裝服飾品、高檔商品等。心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在：

理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。理智動機。理智動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品后才產生的。因此，這種購買動機比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。這種購買動機的產生主要用于耐用消費品或高檔商品的購買。

感情動機。感情動機是由人們的情緒和感情所引起的購買動機。這種動機可分為兩種類型：一是由于人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機，它具有沖動性、不穩定的特點。另一種是由于人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機，它具有穩定性和深刻性的特點。

惠顧動機。惠顧動機是建立在理智經驗和感情之上，對特定的網站、國際廣告、商品生產特殊的信任與偏好而重復、習慣性的前往訪問并購買的一種動機。由惠顧動機產生的購買行為，一般是網絡消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標，并在購買時克服和排除其他同類產品的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標實施購買行動。具有惠顧動機的網絡消費者，往往是某一站點忠實的瀏覽者。為了在虛擬的網絡世界里獲得成功，企業需要了解并且重視網絡消費者的購買動機，并且在制定銷售決策時考慮這些銷售動機的影響。