第一篇：1招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

廣東省游樂設(shè)備事務(wù)所

專業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)

公司與企業(yè)

依照中國法律規(guī)定，公司是指有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，具有企業(yè)的所有屬性。

因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。

企業(yè)，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動的部門，如工廠、礦山、鐵路、公司等。在2007年3月16日通過的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》中第一條則有這樣的描述：“在中華人民共和國境內(nèi)，企業(yè)和其他取得收入的組織（以下統(tǒng)稱企業(yè)）為企業(yè)所得稅的納稅人，依照本法的規(guī)定繳納企業(yè)所得稅。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)不適用本法。”

從上面的解釋和法條可以看出：首先企業(yè)是一種社會組織（也即部門，但是“部門”這個(gè)單詞有著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，顯得有些過時(shí)）；其次企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動，也就是能夠給社會提供服務(wù)或產(chǎn)品；最后企業(yè)是以取得收入為目的，即以營利為目的。

公司，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：一種工商業(yè)組織，經(jīng)營產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品的流轉(zhuǎn)或某些建設(shè)事業(yè)等。

在2005年10月27日修訂的《中華人民共和國公司法》中第二條則有這樣的描述：“本法所稱公司是指依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司。”

招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

人力資源管理的鼻祖Dave Ulrich曾經(jīng)寫過一本書，叫《人力資源冠軍》（Human Resource Champion），在這本書里Dave Ulrich提出HR這么一個(gè)詞，就是Human Resource的簡稱，即人力資源。在此之前，人力資源部門叫人事部（Human Management）。

Dave Ulrich說，什么樣的公司能贏?不是靠產(chǎn)品特色，也不是靠成本領(lǐng)先，在這個(gè)不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)和留住人才將成為競爭的重點(diǎn)。

正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)羅最佳的球員一樣，未來的公司、未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈的競爭，成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和留住具備必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人才。

人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

“錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕”，這種工作是最理想的，但很少有人能這么幸運(yùn)。那么，人們換工作圖的是什么？ 有人說，為了一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會；

有人說，在自己能力實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)； 也有人說，先滿足生存的需要，然后有機(jī)會再向前發(fā)展?? 根據(jù)馬斯洛的人類五個(gè)需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我實(shí)現(xiàn)的需要。

游樂設(shè)備

游樂設(shè)備|游樂場--廣東省游樂設(shè)備事務(wù)所-游樂設(shè)備設(shè)計(jì)及研發(fā)|游樂設(shè)施|游樂設(shè)備廠|游樂場|游樂場項(xiàng)目

廣東省游樂設(shè)備事務(wù)所

專業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)

也就是說，人們找工作首先是滿足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要。如此一步一步地向更高一級階段邁進(jìn)。

招聘時(shí)要注意哪些問題

面試中一定要問的問題就是：你為什么選擇我這個(gè)公司？這可以搜集一線的資料，可以看到你的公司有哪些競爭優(yōu)勢。你會發(fā)現(xiàn)很多候選人都是因?yàn)槟愕墓舅诘男袠I(yè)好，有就業(yè)安全感。還有就是高工資，然后是有股票期權(quán)、有參與授權(quán)、培訓(xùn)、技能開發(fā)、內(nèi)部提升的機(jī)會，公正的績效考核系統(tǒng)及公平的待遇。

另外，在招聘的時(shí)候挑選人才的方式和面試的方式，將直接導(dǎo)致人才愿不愿意選擇你的公司。

【案例】

某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個(gè)外國人，進(jìn)去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你１０個(gè)問題，請您如實(shí)回答。”10個(gè)問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問了，我問一問公司的情況吧。結(jié)果沒等他開口，那個(gè)外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)公司。

為什么會導(dǎo)致這種情況？就是因?yàn)檫x拔工作做得不夠?qū)I(yè)，或者說面試的時(shí)候傷了候選人的心，導(dǎo)致了他不愿意來你的公司。更有甚者，他會帶著一腔怨氣去跟他的朋友、客戶、親戚、家人訴說。再過分一點(diǎn)，這個(gè)案例碰巧落到老師手里，他覺得這個(gè)案例十分典型，就把它帶到每一個(gè)公開課上。你的名聲就因此擴(kuò)散得越來越遠(yuǎn)。因此，提醒經(jīng)理們注

意：要把招聘工作做得盡善盡美，這其實(shí)是在給你的公司添彩。部門經(jīng)理、直線經(jīng)理（line manager），背負(fù)著挑選候選人、做招聘決定的重要職責(zé)，所以希望有更多部門經(jīng)理加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

【自檢】

根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。

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【參考答案】

應(yīng)聘者在選擇工作時(shí)通常關(guān)心的是就業(yè)安全感、高工資、股票期權(quán)、參與授權(quán)、培訓(xùn)和技能開發(fā)、發(fā)展機(jī)會、公平待遇、信息分享、激勵機(jī)制、崗位輪換、長期策略等。

有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

?降低成本支出。招對了人可以降低公司成本，進(jìn)來以后不用對他再進(jìn)行培訓(xùn)。?能吸引到合格人選。如果你的招聘做得非常專業(yè)，自然會吸引合格的人選。?降低流失率。在招聘過程中實(shí)話實(shí)說，通過現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率。雖然有效的招聘能給公司帶來競爭優(yōu)勢，但在幫助公司創(chuàng)建一支文化更加多樣的隊(duì)伍這一點(diǎn)勿被忽略。

【案例】

英國有一家輪胎公司，最高的管理層有五個(gè)人，他們是同一個(gè)大學(xué)同一個(gè)系畢業(yè)的，大游樂設(shè)備

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專業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)

學(xué)畢業(yè)之后這五個(gè)人又考上了同一個(gè)大學(xué)的MBA，然后一起擔(dān)任這家公司的高級管理人員。平時(shí)這五個(gè)人都住同在一個(gè)小鎮(zhèn)上，他們?nèi)ネ粋€(gè)超市買東西，星期日一起去同一個(gè)教堂做禮拜。這五個(gè)人平日里總是形影不離，他們一起共同構(gòu)筑著生活的理想。

不幸的是，這家公司后來倒閉了，這五個(gè)人也因此丟了飯碗。

實(shí)際上，這五個(gè)人中，其他四個(gè)人是另外一個(gè)人的翻版，他們用同樣的聲音說話，思維方式和行為模式也極為相似，管理理念也差不多。這種傾向在一個(gè)公司里是很危險(xiǎn)的，它會使公司的員工品種越來越單一，而且使公司的整體業(yè)績下滑。

所以，創(chuàng)建文化多樣性的隊(duì)伍是重點(diǎn)，但是很多人經(jīng)常忽略這一點(diǎn)。品種單一往往是導(dǎo)致公司失敗和經(jīng)營不下去的關(guān)鍵。

游樂設(shè)備

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第二篇：《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》

《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》

來源：企業(yè)戰(zhàn)略管理精品課程 發(fā)布時(shí)間：2010-02-04 15:43:03 查看次數(shù)：252

Michael E.Porter 和Victor E.Millar在所寫的《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》里為讀者提供了分析新信息技術(shù)的戰(zhàn)略意義的一個(gè)有用框架，揭示了信息技術(shù)正在如何改變公司內(nèi)部運(yùn)作的方式以及公司與其供應(yīng)商、客戶及競爭對手之間的關(guān)系，還闡明了這些變化的原因。

競爭戰(zhàn)略的目的是為了使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。在這篇文章中，作者使用價(jià)值鏈這個(gè)工具，分析為什么信息技術(shù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略具有重大的意義。

文章首先從對價(jià)值鏈的介紹開始：企業(yè)的價(jià)值鏈不僅是其經(jīng)營活動中各種“增值活動”的集合，還包含各種活動之間的聯(lián)系。所以企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得不僅來自于對各個(gè)“增值活動”的提高，對各種活動間聯(lián)系的管理也是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個(gè)來源。

一個(gè)行業(yè)中企業(yè)的價(jià)值鏈與其上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游銷售渠道的價(jià)值鏈一起構(gòu)成了“價(jià)值系統(tǒng)”，上下游企業(yè)間的價(jià)值鏈之間同樣也存在著相互依賴的關(guān)系，對這種聯(lián)系的優(yōu)化或協(xié)調(diào)同樣能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢與其競爭范圍的選擇也是密切相關(guān)的。競爭范圍包括地理范圍、產(chǎn)業(yè)范圍、部門范圍和垂直范圍四個(gè)尺度。

根據(jù)上文對價(jià)值鏈的介紹，作者從三個(gè)方面分析了信息技術(shù)是如何影響企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的：

1、信息技術(shù)通過改變企業(yè)價(jià)值鏈上的每種活動的方式以及它們之間聯(lián)系的性質(zhì)使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；

2、信息技術(shù)通過改變企業(yè)與外部聯(lián)系的能力來使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；

3、信息技術(shù)通過改變企業(yè)的競爭范圍對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響。之后，文章從三個(gè)方面說明了信息技術(shù)對競爭規(guī)則的影響：

1.改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：通過對行業(yè)五力的影響的分析來說明信息技術(shù)對行業(yè)贏利性的影響。

2.對競爭優(yōu)勢的影響：競爭優(yōu)勢來自更低的成本和（或）更有價(jià)值的產(chǎn)品差異，信息技術(shù)對這兩方面都有影響。

3.新業(yè)務(wù)：信息技術(shù)使許多新業(yè)務(wù)成為可能，從而使企業(yè)獲得新的收入增長點(diǎn)。最后作者給出了評價(jià)信息技術(shù)的影響進(jìn)而利用信息革命帶來的機(jī)會的五個(gè)步驟：評價(jià)信息密度；決定信息技術(shù)在運(yùn)作結(jié)構(gòu)中的地位；找出信息技術(shù)能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方式并進(jìn)行排序；調(diào)查信息技術(shù)如何醞釀新業(yè)務(wù)；制定一個(gè)利用信息技術(shù)的計(jì)劃。

企業(yè)通過價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值，并生存發(fā)展。價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動的綜合，而是由相互依存的活動構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活動是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、支持活動之間、基本活動與支持活動之間都存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查雖然會帶來這些活動成本的提高，但會大大減少服務(wù)成本的支出，從而有可能使總成本下降。

與此同時(shí)，聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道買方的各種活動進(jìn)行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，反之也是如此。供應(yīng)商、銷售渠道與企業(yè)的價(jià)值鏈間的各種聯(lián)系都會為增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機(jī)會。

信息化正是加強(qiáng)了企業(yè)開發(fā)內(nèi)外部價(jià)值活動之間聯(lián)結(jié)點(diǎn)的能力，使企業(yè)通過新的信息流，對這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，從而實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

但在中國，信息化的價(jià)值雖然得到不少企業(yè)的認(rèn)可，但還有更多的企業(yè)或者對信息化的認(rèn)識還有失偏頗，或者還沒有尋找到如何利用信息化的手段提升企業(yè)競爭力的途徑。據(jù)國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查顯示，從需求與利用信息來看，76%的企業(yè)認(rèn)識到信息有助于新產(chǎn)品的開發(fā)，而認(rèn)識到有助于產(chǎn)品銷售的不足14%。從信息內(nèi)容上看，需要新技術(shù)、新工藝信息的企業(yè)占84%，需要市場信息的才占55%。而需要同行信息的只占23%。這些數(shù)據(jù)反映出中國企業(yè)對市場和競爭的意識相對薄弱。而另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)也顯示了中國企業(yè)對信息化認(rèn)識不深的問題：有70.4%的企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行信息化建設(shè)有助于宣傳產(chǎn)品，67.7%的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度，僅有33.4%的企業(yè)認(rèn)為能夠降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營成本。1993年美國提出“信息高速路計(jì)劃”，企業(yè)信息化才得以流行。中國的企業(yè)信息化也就十年的時(shí)間。信息化不是一種休閑的時(shí)尚；也不是一身華麗一副貴氣，真正的信息化需要分階段的量體裁衣。

第三篇：信息如何給你帶來競爭優(yōu)勢

信息如何給你帶來競爭優(yōu)勢 信息革命正在改變競爭的本質(zhì)

很難估計(jì)新的IT的戰(zhàn)略重要性，技術(shù)正在改變產(chǎn)品生產(chǎn)過程、企業(yè)、工業(yè)甚至競爭的本質(zhì)。直到不久以前，大多數(shù)的管理者還把IT視為輔助性服務(wù)，并把它分配給EDP部門。但是現(xiàn)在，任何一家公司必須明白新技術(shù)的廣大影響和寓意，以及它可以創(chuàng)造潛在和持久的競爭優(yōu)勢。

本文的作者為分析新信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性提供了有效的框架，揭示了技術(shù)是如何及為什么改變了企業(yè)的內(nèi)部操作和改變企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶和對手之間的關(guān)系。他們指出3個(gè)技術(shù)影響競爭的方式： 它改變了工業(yè)結(jié)構(gòu) 支持成本和不同的戰(zhàn)略 促成了全新的商業(yè)

他們列出了幫助管理者了解自己企業(yè)信息革命的影響的5個(gè)步驟。波特 米勒

信息革命席卷了我們的經(jīng)濟(jì)，沒有任何一家企業(yè)能免于它的影響，獲取、加工、轉(zhuǎn)換信息的成本大大降低，改變了我們的經(jīng)商方式 大部分經(jīng)理意識到變革正在進(jìn)行，但很少有人認(rèn)識到它的重要性。隨著在IT及其影響上投入的時(shí)間和資本越來越多，管理者逐漸認(rèn)識到技術(shù)不再是EDP和IS部門的專屬領(lǐng)域，當(dāng)他們看到對手利用信息作為競爭優(yōu)勢時(shí)，他們認(rèn)識到了直接參與新技術(shù)管理的必要。然而面對快速的改變，他們并不知道該怎么做。

這篇文章旨在幫助經(jīng)理人響應(yīng)信息革命的挑戰(zhàn)。在IT方面的先進(jìn)是如何影響競爭、競爭優(yōu)勢的來源在哪里？企業(yè)應(yīng)采取何種戰(zhàn)略開發(fā)技術(shù)？競爭對手已經(jīng)采取了哪些行動？在IT方面投資的許多機(jī)會中哪些是最緊急的？

要回答這些問題，管理者必須明白，IT不僅僅是電腦，現(xiàn)如今，IT必須包含更廣泛的內(nèi)容，包括商業(yè)創(chuàng)造和使用的信息，廣泛的趨于一致和相關(guān)的技術(shù)所產(chǎn)生的信息，數(shù)字識別設(shè)備，通信技術(shù)，工廠自動化和其他硬件和服務(wù)。

信息革命在三個(gè)重要的方面影響競爭： 它改變了工業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變了競爭規(guī)則

它通過給企業(yè)提供新的比對手做的更好的方式，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 它滋生了全新的商業(yè)，通常是從企業(yè)現(xiàn)存的操作中。

我們討論的是為什么IT有戰(zhàn)略重要性以及它是如何影響所有的商業(yè)的。之后我們討論新技術(shù)是如何改變競爭的本質(zhì)和企業(yè)是怎樣靈活利用它的。最后，我們列出了一個(gè)過程，管理員可以用它來評估自己企業(yè)的IT角色并幫助企業(yè)確定把技術(shù)轉(zhuǎn)變成他們競爭優(yōu)勢的投資優(yōu)先性。

戰(zhàn)略重要性

IT正在改變企業(yè)的經(jīng)營方式，它正在影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)過程。而且，它正在重塑商品本身：實(shí)體商品的包裝、服務(wù)和企業(yè)為給其購買者創(chuàng)造價(jià)值而提供的信息。

突出了IT在競爭中的重要性的一個(gè)重要概念是“價(jià)值鏈”。這個(gè)概念把企業(yè)的活動分成了技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上兩個(gè)方面，我們把這次叫做“價(jià)值活動”。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可以通過消費(fèi)者愿意為產(chǎn)品和服務(wù)付出的價(jià)格來衡量。如果企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值超過了其進(jìn)行價(jià)值活動的成本，那么企業(yè)就是盈利的。為了在其對手面前獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須以較低的成本進(jìn)行其價(jià)值活動，或者以一種可區(qū)分的、可獲得附加價(jià)值的方式進(jìn)行。

企業(yè)的價(jià)值活動可以分為9種范疇（見表1），基礎(chǔ)活動是那些包含在產(chǎn)品具體創(chuàng)造、營銷、向消費(fèi)者交貨和售后支持和服務(wù)等活動中的活動。支持活動提供允許基礎(chǔ)活動發(fā)生的輸入和基礎(chǔ)設(shè)施。每一項(xiàng)活動都需要購買輸入、人力資源和技術(shù)組合。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括一般管理、法律文件和會計(jì)功能，支持整個(gè)價(jià)值鏈。這9項(xiàng)中的每一項(xiàng)，企業(yè)將進(jìn)行許多獨(dú)立的工作，這是根據(jù)不同商業(yè)活動而確定的。例如服務(wù)，通常包括安裝、維修、調(diào)試、升級和零件庫存管理。

企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)獨(dú)立活動的系統(tǒng)，它們被一種聯(lián)動的關(guān)系聯(lián)系在一起。當(dāng)一個(gè)活動的進(jìn)行影響了另外活動的成本和效果時(shí)，這種聯(lián)動關(guān)系就會存在。聯(lián)動經(jīng)常會在需要進(jìn)行最優(yōu)化選擇的不同活動中產(chǎn)生交易。最優(yōu)化組合可能會需要權(quán)衡取舍而做妥協(xié)。例如，更高成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更貴的原材料可以降低售后服務(wù)的成本，企業(yè)必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略解決這樣的問題，來獲取競爭優(yōu)勢。

聯(lián)動也需要各個(gè)活動之間的協(xié)調(diào)。及時(shí)交貨需要操作、物流和服務(wù)活動（例如安裝）的平穩(wěn)進(jìn)行。好的協(xié)調(diào)保證了及時(shí)的交貨，從而避免了昂貴的庫存。聯(lián)動的認(rèn)真管理常常是競爭優(yōu)勢的有力來源，因?yàn)楦偁帉κ植蝗菀撞煊X，也不容易分解組織線路中的交易。

特殊工業(yè)中的企業(yè)的價(jià)值鏈建立在更廣泛的一系列活動上，我們稱之為“價(jià)值體系”，價(jià)值體系包括了供應(yīng)商的價(jià)值鏈，這些人為企業(yè)的價(jià)值鏈提供輸入（例如原材料，成分，購買服務(wù)等）。企業(yè)的產(chǎn)品在到達(dá)其最終消費(fèi)者的過程中常常要經(jīng)過其渠道的價(jià)值鏈。最后，產(chǎn)品成為消費(fèi)者價(jià)值鏈的購買輸入，這些人用它來進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)消費(fèi)者活動。

聯(lián)動不僅在企業(yè)內(nèi)部連接價(jià)值活動，還創(chuàng)造了企業(yè)價(jià)值鏈和其供應(yīng)者價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈的相關(guān)性。企業(yè)可以通過最優(yōu)化或協(xié)調(diào)這些與外界的鏈接而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，糖果生產(chǎn)商可能通過勸說其供應(yīng)商以液態(tài)的形式供應(yīng)巧克力而不是塊狀，來減少生產(chǎn)步驟。供應(yīng)商的即使交貨也可以產(chǎn)生同樣的效果。但是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)商和渠道來實(shí)現(xiàn)節(jié)約的方式不僅僅局限于物流和訂單處理。企業(yè)

供應(yīng)商和渠道都可以從對這種聯(lián)動的更好的認(rèn)知和開發(fā)中獲利。不論實(shí)在成本還是可區(qū)分性上的競爭優(yōu)勢，都是企業(yè)價(jià)值鏈的功能。企業(yè)的成本定位反應(yīng)了其進(jìn)行所有與競爭對手有關(guān)的價(jià)值活動的集體成本。每一項(xiàng)價(jià)值活動都有成本驅(qū)動，這決定了成本優(yōu)勢的潛在來源。同樣的，企業(yè)使自身區(qū)別于對手的能力反應(yīng)了每一項(xiàng)價(jià)值活動為滿足消費(fèi)者需求所做的貢獻(xiàn)。許多企業(yè)活動都有利于企業(yè)的區(qū)分——不僅僅是他的實(shí)體商品和服務(wù)。相應(yīng)地，消費(fèi)者需求也不僅僅依賴于企業(yè)產(chǎn)品對消費(fèi)者的影響，還依賴于企業(yè)的其他活動（例如物流和售后服務(wù)）。

在尋求競爭優(yōu)勢的時(shí)候，企業(yè)在競爭范圍或活動廣度上有所不同。競爭范圍有4個(gè)主要的維度：部門范圍、垂直范圍（垂直整合的程度）、地理范圍和工業(yè)范圍（企業(yè)競爭的相關(guān)工業(yè)的范圍）。

競爭范圍是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的有力工具，廣泛的范圍使得企業(yè)開發(fā)服務(wù)于不同工業(yè)部門、地理區(qū)域或相關(guān)工業(yè)的價(jià)值鏈之間的相互關(guān)系。例如，兩個(gè)商業(yè)單元可能共用一個(gè)銷售商來銷售他們的產(chǎn)品，或者不同的單元可以協(xié)調(diào)共同成分的采購。采用一個(gè)協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略在國內(nèi)或全球進(jìn)行競爭可以產(chǎn)生對當(dāng)?shù)睾蛧鴥?nèi)競爭對手的競爭優(yōu)勢。通過采用廣泛的垂直競爭范圍，企業(yè)可以通過更多內(nèi)部活動而不是利用外部供應(yīng)商來獲得潛在的收益。

然而，選取很窄的競爭范圍，企業(yè)可能調(diào)整價(jià)值鏈?zhǔn)沟锰囟ǖ哪繕?biāo)部門實(shí)現(xiàn)更低的成本和區(qū)分。小范圍的競爭優(yōu)勢來源于制定特殊的價(jià)值鏈以最好地服務(wù)特定商品種類、消費(fèi)者或地理地區(qū)。如果目標(biāo)部門有非常的需求和大范圍的競爭者那么這種方式就不能很好地滿足需求了。轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈

IT正使得價(jià)值鏈滲入到每個(gè)角落，轉(zhuǎn)變著價(jià)值活動的進(jìn)行和它們之間聯(lián)動的本質(zhì)。它也在影響著競爭范圍，重塑商品滿足消費(fèi)者需求的方式。這些基本的影響解釋了為什么IT獲得了戰(zhàn)略重要性以及它不同于商業(yè)所應(yīng)用的其他技術(shù)。每一項(xiàng)價(jià)值活動都包含實(shí)體和信息處理成分。實(shí)體部分包括了所有活動執(zhí)行所需的一切實(shí)際任務(wù)。信息加工成分包括了對進(jìn)行活動必要的數(shù)據(jù)的獲取、加工和使用所需的步驟。

每一項(xiàng)價(jià)值活動都創(chuàng)造和使用一定的信息。例如物流活動需要像預(yù)計(jì)的時(shí)間表、運(yùn)輸率和生產(chǎn)計(jì)劃這樣的信息來保證及時(shí)的、成本低廉的交貨。服務(wù)要用到關(guān)于對有預(yù)約的電話的服務(wù)回應(yīng)和訂單部分的信息，并利用失敗產(chǎn)品的信息來修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方式。

一項(xiàng)活動的實(shí)體和信息加工成分可以很簡單也可以很復(fù)雜。不同的活動需要這兩種成分的不同混合。例如，一個(gè)金屬加工廠用到的實(shí)體加工比信息加工要多。然而保險(xiǎn)索賠的過程則恰恰相反。

對于大多數(shù)工業(yè)歷史來說，技術(shù)進(jìn)步主要影響了商業(yè)所做的實(shí)體成分。在工業(yè)革命期間，企業(yè)通過用及其代替人工來獲取競爭優(yōu)勢。那一時(shí)期的信息進(jìn)步主要是人的努力。

現(xiàn)在，技術(shù)變化的進(jìn)程反了過來。信息技術(shù)的發(fā)展比實(shí)體技術(shù)的發(fā)展要快得多。信息儲存、操作和傳送的成本正在迅速下降，同時(shí)，信息加工可用性的界限也在擴(kuò)張。在工業(yè)革命期間，鐵路把從波士頓，曼徹斯特到concord，new Hampshire的時(shí)間從5天降低到了4小時(shí)，縮短了30倍。但是IT的進(jìn)步更快，電腦的計(jì)算成本相對于人工信息加工的成本比30年前至少便宜了8000倍。在1958到1980年間，一項(xiàng)電子工作的成本降低了8000萬倍。國防部研究表明，條形碼編碼法記錄數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率在300萬分之一，而人工錄入的錯(cuò)誤率在300分之一。

企業(yè)能做的比管理者探索機(jī)會所用的時(shí)間快得多，而技術(shù)的轉(zhuǎn)變也只擴(kuò)大這種限制。信息邊個(gè)影響了價(jià)值活動的9個(gè)方面，從在技術(shù)發(fā)展方面允許計(jì)算機(jī)輔助到在倉庫方面引進(jìn)自動化（見表2）。新技術(shù)在信息處理方面用及其代替人工。紙質(zhì)分類賬和經(jīng)驗(yàn)法則也都由計(jì)算機(jī)代替了。

起初，企業(yè)的IT主要用于會計(jì)和記錄。在這些應(yīng)用中就，計(jì)算機(jī)自動重復(fù)像訂單管理這樣的文書職能。現(xiàn)在IT已經(jīng)散布在整個(gè)價(jià)值鏈中，并有了進(jìn)行最優(yōu)化選擇和控制功能，同時(shí)也有了更多判斷性的管理功能。例如通用電氣運(yùn)用了一個(gè)包含了積累經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)常是直觀的）和電器服務(wù)工程師知識的數(shù)據(jù)庫來通過電話為其客戶提供支持。

在企業(yè)進(jìn)行活動時(shí)，IT產(chǎn)生了更多的信息，而且允許企業(yè)收集或獲取以前得不到的信息。這樣的技術(shù)也更有利于綜合的分析和擴(kuò)張的數(shù)據(jù)的使用。企業(yè)能分析或控制的變量數(shù)量已經(jīng)明顯增加。例如HuntWesson開發(fā)了一個(gè)計(jì)算機(jī)模型以用于分銷中心擴(kuò)張研究和重新選址的問題。這一模型使得公司較之以前可以評估更多的變量、方案和可替換的戰(zhàn)略方法。同樣，IT以人工計(jì)算做不到的方式幫助sulzerbrother的工程師改進(jìn)了柴油機(jī)。

IT也改變了活動中實(shí)體處理的部分。計(jì)算機(jī)控制的機(jī)械工具比之前人工操作的機(jī)器在制造方面更快、更精確也更靈活。Schlumberger已經(jīng)發(fā)明了一種允許工程師測量鉆頭角度、巖石溫度以及其他在鉆油井時(shí)的變量的電子設(shè)備。結(jié)果：鉆進(jìn)時(shí)間縮短了，一些測井步驟也省掉了。在西海岸，一些漁民利用海洋溫度的天氣衛(wèi)星數(shù)據(jù)來辨別可能有魚的地方，這一方式大大降低了漁民的搜尋時(shí)間和燃料費(fèi)。

IT不僅影響個(gè)體活動的進(jìn)行，新的信息流也加強(qiáng)了企業(yè)探索企業(yè)內(nèi)外部活動聯(lián)動關(guān)系的能力。技術(shù)可以創(chuàng)造新的活動間聯(lián)動關(guān)系，同時(shí)企業(yè)現(xiàn)在還能與他們的消費(fèi)者、供應(yīng)商更好地協(xié)調(diào)行動。例如麥克森——國內(nèi)最大的藥品經(jīng)銷商——為其藥店的客戶提供終端。企業(yè)使得客戶下訂單、收貨和開發(fā)票變得簡單，反過來，客戶更愿意下更大的訂單。同時(shí)，麥克森簡化了它的訂單處理過程。

最后，新技術(shù)在競爭范圍方面有很大的影響力，信息系統(tǒng)使得企業(yè)可以協(xié)調(diào)地理位置很遠(yuǎn)的價(jià)值活動（例如boeing的工程師在線與外國的供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì)工作）。IT 也在商業(yè)間創(chuàng)造了許多新的相互關(guān)系，擴(kuò)大了企業(yè)必須完成以獲取競爭優(yōu)勢的工業(yè)范圍。

IT的影響如此之大，以至于使得經(jīng)理們面臨一個(gè)很艱難的問題：太多的信息了。這一問題引發(fā)了IT新的應(yīng)用——存儲和分析這些經(jīng)理們所獲得的信息。

改變產(chǎn)品

大多數(shù)的產(chǎn)品總是同時(shí)有實(shí)體和信息成分，對后者的一個(gè)廣泛的定義就是消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品和滿足需求所需要知道的一切信息。那就是說，產(chǎn)品需要包括關(guān)于其特點(diǎn)和如何使用的信息。例如方便快捷的維修服務(wù)信息就是客戶購買商品的重要條件。

從歷史角度來看，商品的實(shí)體成分要比信息成分重要得多。然而新技術(shù)使得為實(shí)體商品提供更多信息成為了可能。例如，通用電氣的設(shè)備服務(wù)數(shù)據(jù)庫支持客戶熱線，它有助于區(qū)別通用電氣與其對手的服務(wù)支持。同樣，一些鐵路和貨車公司提供貨物位置的及時(shí)信息，提高了發(fā)貨人與鐵路部門的協(xié)調(diào)性。新技術(shù)也使得一些產(chǎn)品根本不需要實(shí)體成分。Compustat

許多商品在它的基本功能中也加工信息。例如一個(gè)洗碗機(jī)需要一個(gè)控制系統(tǒng)，在清洗循環(huán)和向用戶展現(xiàn)進(jìn)程時(shí)指導(dǎo)單元的不同成分 新的IT 加強(qiáng)了產(chǎn)品表現(xiàn)，也使得增加產(chǎn)品內(nèi)容變得簡單。例如汽車的電子化控制，使得儀表盤的顯示，語音儀表盤，診斷信息可視化。

擴(kuò)大產(chǎn)品的信息內(nèi)容是必然的趨勢，結(jié)合企業(yè)價(jià)值鏈的改變，這一成分強(qiáng)調(diào)了IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。沒有成熟的工業(yè)，但是有成熟的經(jīng)商方式。

改變的方向及進(jìn)程

盡管企業(yè)和產(chǎn)品中的信息強(qiáng)度增大的趨勢很明顯，每個(gè)行業(yè)中信息的角色和重要程度都不相同。例如銀行和保險(xiǎn)業(yè)一直都是以信息為主的。這樣的行業(yè)從一開始就是數(shù)據(jù)加工的先驅(qū)者及熱情的使用者。相反，實(shí)體加工在比方說生產(chǎn)水泥的工業(yè)中仍會繼續(xù)是主導(dǎo)，盡管在這樣的商業(yè)中，信息加工的成分也在增加。

表4，在這張表中把價(jià)值鏈中的信息強(qiáng)度和商品中的信息內(nèi)容聯(lián)系在一起，說明了信息在不同行業(yè)的不同角色和強(qiáng)度。銀行業(yè)和報(bào)紙行業(yè)在生產(chǎn)和加工過程中都有很多信息技術(shù)的內(nèi)容。石油提煉行業(yè)在提煉過程中有很高的信息使用度，但是在產(chǎn)品成型的過程中包含的信息內(nèi)容較少。

由于新技術(shù)越來越低的成本和越來越強(qiáng)的能力，許多行業(yè)似乎在生產(chǎn)和加工過程中，都傾向于使用更多的信息內(nèi)容。要強(qiáng)調(diào)的是，技術(shù)會繼續(xù)快速發(fā)展。硬件成本會繼續(xù)降低，經(jīng)理人會繼續(xù)把技術(shù)下放到企業(yè)更低的層次中去。作為現(xiàn)在的一項(xiàng)主要約束，開發(fā)軟件的成本也會隨著更多容易適應(yīng)于用戶環(huán)境的可用資料包而降低。企業(yè)現(xiàn)在所使用的IT應(yīng)用僅僅是個(gè)開始。

IT不僅正在改變生產(chǎn)和加工，還改變了競爭的本質(zhì)。盡管IT的使用越來越多，但是，不同工業(yè)在表4中的位置和改變過程總是不同的。

改變競爭的本質(zhì)

在調(diào)查了許多行業(yè)之后，IT從三個(gè)方面改變了競爭規(guī)則。首先IT的進(jìn)步改變了工業(yè)結(jié)構(gòu)，第二，IT成為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個(gè)越來越重要的層面，企業(yè)通過IT 尋求競爭優(yōu)勢常常可以在競爭者模仿領(lǐng)軍者的戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)影響工業(yè)結(jié)構(gòu)。最后，最后，信息革命孕育了全新的商業(yè)。這三個(gè)影響對理解IT在特定工業(yè)的影響和形成有效的戰(zhàn)略回應(yīng)有著重要的作用。

改變工業(yè)結(jié)構(gòu)

工業(yè)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在5個(gè)競爭力上，這五個(gè)方面共同決定了工業(yè)的盈利情況：購買者的能力、供應(yīng)商的能力、新進(jìn)入者的威脅、替代商品的威脅和現(xiàn)存競爭者的威脅（見表5）。這5方面的集體力量在不同行業(yè)有所不同，因此平均盈利情況也不相同。這5種作用力中的每一個(gè)的優(yōu)勢也會改變，或增強(qiáng)或減弱一個(gè)行業(yè)的吸引力。

IT 也可以改變著5種競爭力中的任意一個(gè)因此行業(yè)的吸引力也同樣可以被改變。技術(shù)也可以溶解許多行業(yè)的架構(gòu)，為改變創(chuàng)造需求和機(jī)會。例如：

IT 增加了消費(fèi)者在工業(yè)組裝購買的能力。自動賬單和賣家報(bào)價(jià)單使得消費(fèi)者更容易評估材料來源和make or buy decision。

IT需要在復(fù)雜的軟件上進(jìn)行大量的投資增加了進(jìn)入壁壘。例如，銀行在為合作客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù)上的競爭需要先進(jìn)的軟件為客戶提供在線會計(jì)信息，這些銀行可能也需要在提升電腦硬件和其他設(shè)備上進(jìn)行大量的投資。

靈活的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造系統(tǒng)通過把增強(qiáng)產(chǎn)品特點(diǎn)變得更加快捷、簡單和便宜在很多行業(yè)影響了替代品的威脅。

自動的訂單管理和客戶賬單增加了許多分銷行業(yè)的競爭。新技術(shù)在轉(zhuǎn)移客戶的同時(shí)增加了固定成本。結(jié)果，經(jīng)銷商常常需要很激烈的競爭以增加銷量。

像航空、金融服務(wù)、分銷和信息提供這樣的行業(yè)（見表4右上方）已經(jīng)看到了這些影響（見插入示例“IT和工業(yè)結(jié)構(gòu)”）。

IT在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的議價(jià)關(guān)系上有特殊的很強(qiáng)的影響，自從它影響了公司和其供應(yīng)商、渠道及消費(fèi)者之間的聯(lián)動關(guān)系。貫穿企業(yè)線的IS變得很尋常，在一些情況下，工業(yè)自身的界限已經(jīng)改變。鏈接消費(fèi)者和供應(yīng)商的系統(tǒng)正在擴(kuò)大。復(fù)印件把生產(chǎn)數(shù)據(jù)以電子的方式傳送給供應(yīng)商，幫助他們交付材料。為加速訂單進(jìn)入，Westinghouse Electric Supply Company和American Hospital Supply為其客戶提供終端。在其他方面，許多系統(tǒng)由于中斷和在訓(xùn)練的需求增加了轉(zhuǎn)換合作伙伴的成本。IT正在轉(zhuǎn)變范圍、自動化和靈活性與潛在的深遠(yuǎn)結(jié)果之間的關(guān)系。同時(shí)，自動化也不再必然導(dǎo)致不變性。例如通用電氣用重建了它的伊利機(jī)動車設(shè)備作為大范圍但靈活的工廠，它利用電腦來存儲所有設(shè)計(jì)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。10種電動機(jī)架可以無需對機(jī)器進(jìn)行人工調(diào)整便可以完成調(diào)節(jié)。安裝了智能生產(chǎn)系統(tǒng)之后，BWM公司可以在普通的組裝線上生產(chǎn)定制的汽車（每一輛都有自己特定的變速器、傳動裝置、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和其他特點(diǎn)）。自動化和靈活性同時(shí)進(jìn)步，這樣的機(jī)制改變了競爭對手之間的競爭行為。

進(jìn)行價(jià)值活動時(shí)靈活性的增加與設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成本的降低相結(jié)合，導(dǎo)致了定制和服務(wù)小范圍市場這一商機(jī)的崩塌。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的能力不僅降低了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的成本，還降低了改進(jìn)和為現(xiàn)存產(chǎn)品增加特點(diǎn)的成本。調(diào)整商品以適應(yīng)市場的成本正在降低，這又一次影響了產(chǎn)業(yè)競爭行為。

當(dāng)經(jīng)理們利用IT改進(jìn)他們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，技術(shù)也在慢慢的摧毀這一結(jié)構(gòu)。例如，IS允許航空公司經(jīng)常改變票價(jià)，在任意兩點(diǎn)之間收取不同的票價(jià)。然而同時(shí)，技術(shù)使得航班和票價(jià)列表更容易獲得，這就使得旅行社和個(gè)人可以快速的購買到最低價(jià)的機(jī)票。結(jié)果就是更低價(jià)格的結(jié)構(gòu)可能根本就不存在。IT使得一些專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)沒有了吸引力，因?yàn)镮T減少了人與人之間的相互關(guān)系，把服務(wù)更多的變成了一種商品。經(jīng)理們必須認(rèn)真關(guān)注新技術(shù)在結(jié)構(gòu)上的預(yù)測，以便認(rèn)識到它的優(yōu)勢并為它的結(jié)果做好準(zhǔn)備。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

對于任何企業(yè)來說，IT在成本和區(qū)分性上的競爭優(yōu)勢都有很大的影響。技術(shù)影響價(jià)值活動本身，或者允許企業(yè)通過開發(fā)競爭范圍上的改變來獲得競爭優(yōu)勢。

低成本。正如我們所看到的，IT可以在價(jià)值鏈的任何一個(gè)部分改變企業(yè)成本。技術(shù)對于成本的歷史性影響局限于那些占有很大一部分的重復(fù)性的信息加工活動。然而這種限制已經(jīng)不再存在了。即使像組裝這樣主要用到實(shí)體加工的活動也有了很大一部分信息加工的成分。

例如佳能生產(chǎn)了一種低成本的復(fù)印機(jī)，集成了自動零件選擇和材料處理系統(tǒng)。組裝工人有各種容器，里面包括了特殊復(fù)印機(jī)所需要的全部零件。佳能的成功來源于控制零件庫存和挑選的軟件。在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，許多保險(xiǎn)公司簽訂了合同。證明各公司參加的成本是很高的。現(xiàn)在，一個(gè)計(jì)算機(jī)模板可以最優(yōu)化每個(gè)合同中的保險(xiǎn)人數(shù)，降低經(jīng)紀(jì)人的總成本。在服裝產(chǎn)業(yè)，像自動印花的機(jī)器、裁布機(jī)還有把布料交付至最終裁縫站的系統(tǒng)降低了制造時(shí)間的50%。

除了在成本方面扮演了指導(dǎo)角色之外，IT經(jīng)常改變活動的成本驅(qū)動——以一種可能提升（或降低）企業(yè)相關(guān)成本地位的方式。例如louisianaoil&tire把店面上的全部10個(gè)銷售員變成了電話銷售，結(jié)果，銷售費(fèi)用降低了10%，而銷售量翻了一倍。但是這一舉措使得國內(nèi)范圍內(nèi)而不是地區(qū)范圍的操作成為了銷售成本的主要決定因素。

強(qiáng)化區(qū)別性

IT在區(qū)別戰(zhàn)略上的影響同樣重要。正如前面所提到的，企業(yè)及其產(chǎn)品在消費(fèi)者價(jià)值鏈中的角色是區(qū)別的主要決定因素。新的IT可以生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，例如使用自動化，sulzer brothers

******************************************************************** 催生新商業(yè)信息革命從三個(gè)方面孕育了全新的產(chǎn)業(yè)：第一，它保證了新產(chǎn)業(yè)的技術(shù)可行性。

第二，IT 可以通過創(chuàng)造新產(chǎn)品的衍生需求來孕育新產(chǎn)業(yè)。第三，信息技術(shù)可以在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上創(chuàng)建新產(chǎn)業(yè)。信息時(shí)代的競爭

高級管理人員可以遵循以下5個(gè)步驟來利用信息革命創(chuàng)造的機(jī)會 評估信息的強(qiáng)度

企業(yè)的第一個(gè)任務(wù)就是要評估產(chǎn)品和商業(yè)單元加工的現(xiàn)存和潛在信息強(qiáng)度，為了幫助管理者完成這些，我們開發(fā)了一些測量IT潛在重要性的方式。

IT很可能在具有以下一個(gè)或幾個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)中扮演一個(gè)戰(zhàn)略性的角色：

價(jià)值鏈中的潛在高信息強(qiáng)度——企業(yè)直接與其進(jìn)行交易的許多供應(yīng)商和消費(fèi)者，需要大量銷售信息的產(chǎn)品，有許多生產(chǎn)變量的生產(chǎn)線，有許多零件組成的產(chǎn)品，生產(chǎn)加工過程中有很多步驟，從接受訂單到交貨有很長的周期。

產(chǎn)品中有潛在的高信息強(qiáng)度——主要提供信息的產(chǎn)品，產(chǎn)品的操作過程中有實(shí)際的信息加工，使用產(chǎn)品時(shí)需要消費(fèi)者進(jìn)行大量的信息加工，需要消費(fèi)者有很高的訓(xùn)練成本的產(chǎn)品。有許多非正常使用功能的產(chǎn)品或者在消費(fèi)者自身商業(yè)中有很高的信息強(qiáng)度。

這些可能對企業(yè)單元確定要投資的IT的優(yōu)先權(quán)有幫助。在選擇優(yōu)先領(lǐng)域是要記住IT所涵蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止計(jì)算機(jī) 決定IT在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的角色

經(jīng)理們應(yīng)該預(yù)測IT對于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能帶來的影響。他們必須檢驗(yàn)IT可能會如何影響5個(gè)競爭力中的任何一個(gè)。不僅是每個(gè)競爭力可能會改變，產(chǎn)業(yè)邊界也可能改變。新的產(chǎn)業(yè)定義可能是必要的——這就是機(jī)會。

許多企業(yè)可能部分被產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和其變化過程所控制。通過在IT方面侵略性的投資和強(qiáng)迫其他公司跟隨其進(jìn)行投資，企業(yè)已經(jīng)永久性的改變了他們喜歡的許多產(chǎn)業(yè)的競爭基礎(chǔ)。Citibank，它的atm和事務(wù)處理，美國航空，它的計(jì)算機(jī)化的預(yù)約系統(tǒng)，USA today 它的報(bào)紙按頁發(fā)送到分散的印刷廠，這些都是IT改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的先驅(qū)，企業(yè)應(yīng)該明白結(jié)構(gòu)改變是如何把IT應(yīng)用到響應(yīng)和尋求產(chǎn)業(yè)改變上的。確定并劃分IT可能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方法

開始的假設(shè)必須是技術(shù)可能影響價(jià)值鏈上的每一個(gè)活動，活動中新的聯(lián)動關(guān)系變得可能的可能性是同等重要的。通過仔細(xì)觀察，經(jīng)理們可以確定那些可能在成本和區(qū)分性上影響最大的價(jià)值活動。很明顯，哪些字啊那里成本很大比例或者對區(qū)分性很重要的活動需要密切的關(guān)注，尤其當(dāng)它們包含很重要的信息處理成分時(shí)。那些與內(nèi)部和外部活動有密切聯(lián)系的活動也是很重要的。執(zhí)行者們也必須檢查這樣的活動，因?yàn)檫@些活動中的IT可以創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。

除了密切關(guān)注價(jià)值鏈以外，企業(yè)還應(yīng)該考慮IT如何可以改變競爭范圍。IT可以幫助企業(yè)服務(wù)新的領(lǐng)域嗎？IT的靈活性會幫助大競爭范圍的企業(yè)進(jìn)入曾經(jīng)屬于小范圍競爭者的領(lǐng)域嗎？IT可以為企業(yè)向全球擴(kuò)張?zhí)峁┮粋€(gè)杠桿平衡嗎？企業(yè)可以利用IT來開發(fā)與其他產(chǎn)業(yè)的相互作用嗎？或者，IT 可以幫助企業(yè)通過減小它的范圍來獲取競爭優(yōu)勢嗎？企業(yè)產(chǎn)品的新面貌也是要合乎程序的。企業(yè)可以給產(chǎn)品提供更多的信息嗎？ 企業(yè)可以吧IT融入進(jìn)去嗎？ 調(diào)查IT是如何催生新商業(yè)的

經(jīng)理們應(yīng)該考慮從現(xiàn)存的商業(yè)中創(chuàng)造新商業(yè)的機(jī)會。IT是企業(yè)多種經(jīng)營越來越重要的手段。例如lockheed意識到了利用自己過剩的計(jì)算機(jī)能力的機(jī)會，進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫商業(yè)。

確定開發(fā)新商業(yè)的機(jī)會需要回答如下幾個(gè)問題： 企業(yè)可以出售哪些商業(yè)中產(chǎn)生（或潛在產(chǎn)生）的信息？ 內(nèi)部存在的什么信息處理能力能開發(fā)新商業(yè)？ 利用IT生產(chǎn)和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的新產(chǎn)品可行嗎？ 制定計(jì)劃利用信息技術(shù)

前四個(gè)階段應(yīng)該導(dǎo)向一個(gè)對信息改革的利用計(jì)劃。這一行動計(jì)劃應(yīng)該排列出在硬件和軟件上戰(zhàn)略投資的順序和反映出在產(chǎn)品上增加的信息內(nèi)容的新產(chǎn)品開發(fā)活動。組織性的改變反映了技術(shù)在鏈接企業(yè)內(nèi)外活動中所扮演的角色可能是很重要的。

IT管理不再是EDP部門的獨(dú)立的職責(zé)，漸漸地，企業(yè)必須以一種對競爭優(yōu)勢需求的成熟的理解來應(yīng)用IT。

組織應(yīng)該把系統(tǒng)發(fā)展的責(zé)任更廣泛的分配在組織中。同時(shí)，總經(jīng)理必須確保交叉功能的聯(lián)動關(guān)系被開發(fā)出來，這一職能更可能通過IT來實(shí)現(xiàn)。

這些改變并不意味著中心IT功能應(yīng)該起到很重要的作用。IS經(jīng)理應(yīng)該協(xié)調(diào)好整個(gè)組織的上層建筑和許多應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在系統(tǒng)發(fā)展中提供幫助和指導(dǎo)，而不是控制IT。如果企業(yè)中眾多的IT應(yīng)用不能相互協(xié)調(diào)，那么許多利益就會流失

IT對戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程有所幫助。報(bào)告系統(tǒng)可以追蹤達(dá)到一個(gè)里程碑式事件的進(jìn)度和其成功的因素。通過使用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確的測量他們的活動，IS還可以幫助激勵管理者成功的實(shí)施戰(zhàn)略。

信息革命的重要性已經(jīng)無需再討論，問題不再是IT是否會對企業(yè)競爭地位產(chǎn)生重大的影響，也不是這種影響會何時(shí)以何種方式發(fā)生。企業(yè)預(yù)測IT的力量將會被event所控制，那些沒有對IT作出響應(yīng)的企業(yè)會被迫接受其他企業(yè)引發(fā)的改變，并發(fā)現(xiàn)自己處于競爭劣勢。Reporting system：申報(bào)制度，報(bào)告系統(tǒng)，匯報(bào)系統(tǒng)，報(bào)告制度，報(bào)表系統(tǒng)

Cost-effective：有成本效益的，劃算的，合算的 Information processing：信息處理，情報(bào)處理，信息加工

Permeate：彌漫，遍布，滲入，滲透，感染，傳播，滲入，遍及，貫穿，穿透某物

Customize：定制，定做，按規(guī)格改制

Procurement:獲得，取得，采購，獲得收買，采購管理 Interrelationship：相互關(guān)系，干擾，相互影響，相互聯(lián)系 Dimension：尺寸，面積，范圍，量綱，次元，度，維 Breadth：寬度，寬容，（致使、興趣等的）廣泛 In turn：依次，輪流地，相應(yīng)地，轉(zhuǎn)而 Go far beyond：不僅僅局限 Interdependency：相關(guān)性，相依性 Perceive：意識到，察覺，發(fā)覺，理解

Outbound：開往外地的，開往國外的，出站，引出的，輸出的，射出的

Trade offs：交換，協(xié)定，交易，平衡，權(quán)衡取舍而做妥協(xié)，有所取舍權(quán)衡決斷

Optimize：使最優(yōu)化，使盡可能有效，優(yōu)選，樂觀對待，開放式鎖定 Linkage：聯(lián)系，連鎖，聯(lián)動，連接，聯(lián)動裝置，耦合，磁鏈，匝連，鍵合 Discrete：分離的，不相關(guān)聯(lián)的，分立式，非連續(xù)，離散的

Differentiation：區(qū)分，分化，分異，衍進(jìn)，求導(dǎo)數(shù)，鑒別，差異化，差別化，差別

Premium：費(fèi)用，額外費(fèi)用，保險(xiǎn)費(fèi)，獎勵，獎賞，（商品定價(jià)、貸款利息等以外的）加價(jià)，保險(xiǎn)費(fèi)，獎金，升水，地價(jià) Astute：機(jī)敏的，精明的，狡猾的，聰慧

Outperform：做得比??更好，勝過，（機(jī)器等）性能比??好 Linkage:聯(lián)系，聯(lián)動裝置

Recognition：認(rèn)出，識別，認(rèn)識，承認(rèn)，贊譽(yù) Spawn:繁殖，滋生，卵，產(chǎn)卵

Delegate:委托，委派，授權(quán)，代表，州眾議院議員 Implication：暗示，可能的結(jié)果，Identity：辨認(rèn)，認(rèn)出，認(rèn)為??等同，聯(lián)系 Specific:詳細(xì)的，明確的，具體的，特定的，詳情 Conceive：想出，構(gòu)思，懷有，懷，懷孕 Spectrum：光譜，電波光譜，頻譜，范圍 Convergent：相交的，趨于一致的 Technological progress：技術(shù)進(jìn)步 Principally：主要地，大部分

Bar coding：條形碼編碼法，條形碼，柱形圖，條碼，酒吧編碼 Feasible：可行性，可用性，可實(shí)行的，可能的，行得通的，Reversed：顛倒的

Rule of thumb：憑感覺的方法，單憑經(jīng)驗(yàn)的方法，經(jīng)驗(yàn)法則拇指規(guī)則，常規(guī)，經(jīng)驗(yàn)法則，單憑經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)方法

Incorporate：組成公司，包含，使混合，使具體化，包含，吸收，合并，混合

Intuitive：直覺的，憑直覺獲知的，直觀的，Accumulate：堆積，積累，（數(shù)量）逐漸增加，（質(zhì)量）漸漸提高，Repetitive：重復(fù)的，啰嗦的，復(fù)唱的，重復(fù)的，重復(fù)性 Judgemental：審判的 Diesel engine：柴油機(jī)

Scenario：（行動的）方案，劇情概要，分鏡頭劇本 Permit：允許，準(zhǔn)許，默許

Comprehensive：廣泛的，綜合的，有理解力的，悟性好的，[保險(xiǎn)業(yè)]總體擔(dān)保的

Well logging：測井 Drilling time：鉆進(jìn)時(shí)間 Drill bit：鉆頭，釬頭

Streamline：把??做成流線型，使現(xiàn)代化，組織，使簡單化，流線，流線型 Pervasive：普遍的，擴(kuò)大的，滲透的，彌漫的，無處不在的，遍布的，無處不在，遍布

Automobile：汽車，開汽車，坐汽車

Dashboard：儀表盤，儀表的控制板，擋泥板，儀表板

Diagnostic：診斷的，判斷的，特征的，診斷法，診斷程式，診斷結(jié)論

Visible：看得見的，明顯的，顯然的，手頭的，可得到的，可察覺的 Boost：促進(jìn)，提高，增加，向上推起，吹捧，宣揚(yáng)，行竊，偷竊，提高，增加，幫助，吹捧，加速器

Content：內(nèi)容，目錄，滿足，容量，滿足的，滿意的，愿意的，心甘情愿的，使?jié)M足，使?jié)M意

Feasible：可行性，可用性，可實(shí)施性，可能性

Historical:從歷史角度，在歷史上，以歷史觀點(diǎn)，根據(jù)歷史事實(shí) Underscore：劃線于??之下，強(qiáng)調(diào)，底線，（表示強(qiáng)調(diào)的）下方劃線，（影片等的）伴音

Unmistakable：不會弄錯(cuò)的，不會誤解的 Perceive：意識到，察覺，發(fā)覺，理解 Diversification：變化，多樣化，多種經(jīng)營 Avenue：林蔭路，大街，途徑，手段，街道

Corporate：法人的，團(tuán)體的，社團(tuán)的，公司的，總體國家的，團(tuán)結(jié)的，共同的，全體的 Compatible：兼容的，形容的，和諧的，協(xié)調(diào)的，[生物學(xué)]親和的，可以并存的。能共處的

Capitalize：用大寫字母寫或印刷，是??資本化；估計(jì)??的價(jià)值，把??定為首都，利用，資本積累。

Rank：階層，等級，軍銜，次序，順序，行列，排列，是成橫排，把??分類，排列，超過，高于，把??分等級，位于，是成橫排，抱怨，吹毛求疵，揭傷疤，討厭的，極端的，繁茂的，惡臭的

Determinant：決定物，決定因素，行列式，免疫因子，決定因素，限定性的

Underwriting：保險(xiǎn)業(yè)，包銷，在下方簽署并承擔(dān)責(zé)任（承保損失或損壞之責(zé)），給??保險(xiǎn)，（按商定價(jià)格）認(rèn)購（某公司）的全部剩余證券，包銷（證券）

Brokerage：經(jīng)紀(jì)業(yè)，傭金，手續(xù)費(fèi)，經(jīng)紀(jì)費(fèi)

Confine：限制，局限于，禁閉，管制，界限，范圍，國界

Structural：結(jié)構(gòu)（上）的，構(gòu)架（上）的，建筑的，構(gòu)造上的，組織上的

Avalanche：雪崩，崩塌

Niche：壁龕，合適的位置（工作等），有利可圖的缺口，商機(jī) Pairing：配對，（核子等）成對，摞合，[機(jī)]雙層軋制，（使??）成對成雙，交配

Gearbox：變速箱，變速器，齒輪箱

Transmission：播送，傳送，（電臺或電視）信息，傳動裝置 Interior：內(nèi)部，內(nèi)景，里面，內(nèi)地，（國家的）內(nèi)政，內(nèi)務(wù)，內(nèi)心，本質(zhì)，內(nèi)部的，內(nèi)的，室內(nèi)的，內(nèi)地的，國內(nèi)的，內(nèi)部的，內(nèi)面的，內(nèi)心的，秘密的，本質(zhì)的 Motor frame：電動機(jī)架

In order：按次序的，合乎程序的，井然有序的

Bundle：困，一批，一大筆錢，風(fēng)趣的人，收集，歸攏，把??塞入，額外免費(fèi)提供（設(shè)備等），（尤指出售計(jì)算機(jī)時(shí)）贈送軟件，匆匆送走，推搡，趕，匆忙趕往

Invade：侵入，侵略，進(jìn)行侵略，蜂擁而至，擠滿，襲來，侵襲，涌入，侵犯，干擾

Harness：馬具，挽具，甲胄，降落傘背帶，治理，給??穿鎧甲 Decentralized：權(quán)利下放，將（權(quán)利等）自中央政府轉(zhuǎn)到地方政府，將（工業(yè)、工人等）自集中點(diǎn)分散到較大的區(qū)域內(nèi)

Aggressive：侵略的，侵犯的，攻勢的，有進(jìn)取心的，積極行動的，有闖勁的，好爭斗的，借故生端的，愛打架的，要打架的

Erie：伊利人，伊利，伊利湖，[人名]厄爾，[美國地名]伊利 Locomotive：火車頭，機(jī)車，動力，去測力或拉力，推動力，能行動的動物，節(jié)奏逐漸快起來的集體歡呼，移動的，有移動力的，產(chǎn)生運(yùn)動，有運(yùn)動力的，起推動作用的，機(jī)動的，旅行的 Inflexibility：不屈服，頑固，不可彎曲，非撓性，剛性

Furnish with：用??布置，提供?? Disruption：分解，瓦解，破壞，毀壞，中斷

Xerox：復(fù)印，影印，復(fù)印件，影印本，復(fù)印，影印 Incremental：增加的

Volume：量，大量，體積，音量，卷，大量的，成團(tuán)卷起，把??收集成卷

Displace：移動，移走，替換，取代，排水，撤職 Rivalry：競爭，對抗，對立，競爭行為，對抗性為 Assembling：集合，收集，裝配，組合，組裝

Unfreezing：融化，使解凍 Hence：因此，所以，從此，從此處，去 Erode：侵蝕，腐蝕，逐漸毀壞，削弱，損害

Profitability：獲利（狀況），盈利（情況），收益性，利益率，有利 Embody in：在??體現(xiàn)，使具體化

Cement：水泥，膠合劑，膠接劑，粘固粉，粘牢，鞏固，膠等）粘結(jié)，在??上抹水泥

Intensity：強(qiáng)烈，（感情的）強(qiáng)烈程度，強(qiáng)度，烈度

（用水泥、

第四篇：物流給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢有什么

1.物流給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢有什么；

1）貨物變現(xiàn)的速度加快，保障了企業(yè)的資金鏈，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的再生產(chǎn)；

2）降低了企業(yè)的物流成本，增加了企業(yè)的利潤；

3）讓企業(yè)更加專注于自身的核心競爭力，保持自身優(yōu)勢的同時(shí)拉開與競爭對手的差距； 2.國際物流發(fā)展的驅(qū)動力是什么；

1）和平和發(fā)展的時(shí)代主題； 2）經(jīng)濟(jì)全球化；

3）資源的不合理分配；

3.國際物流的本質(zhì)和精髓是什么？

就是促進(jìn)資源在全球范圍內(nèi)的合理配置，降低生產(chǎn)成本。資源在全球的分布是不一致的，隨著國際間的分工，以利潤最大化為目標(biāo)的企業(yè)們開始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)貿(mào)易活動，這促使了國際物流的發(fā)展。而國際物流的本質(zhì)也在于此，使全球的資源合理的配置，從而達(dá)到成本上的最小化。4.國內(nèi)外物流產(chǎn)生差異的原因？

1）牽涉的范圍不同；國內(nèi)的物流主要面對的是本國的物質(zhì)運(yùn)輸，在國內(nèi)的范圍內(nèi)有統(tǒng)一的各項(xiàng)制度來維持；然而國際物流面對的是全球范圍內(nèi)的國家之間的物質(zhì)運(yùn)輸，不同國家之間的物流標(biāo)準(zhǔn)不一樣、物流政策和法規(guī)也不一樣，因此相比國內(nèi)物流要更為的復(fù)雜；

2）地理環(huán)境不一樣；由于國家自身的基礎(chǔ)建設(shè)，導(dǎo)致了國內(nèi)不同地域之間的交流以公路、鐵路或者是飛機(jī)為主，然而國際物流面對的全球范圍不同國家之間的地理位置就絕大部分是海洋，因此導(dǎo)致了在運(yùn)輸方式上的不一樣；

3）物流系統(tǒng)的不同； 4）面對的風(fēng)險(xiǎn)不同；

第五篇：企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

摘要：企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)重要研究方向，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？我認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個(gè)市場環(huán)境中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠適時(shí)地實(shí)施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價(jià)值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）無法同時(shí)成功地實(shí)施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進(jìn)行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時(shí)，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個(gè)方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進(jìn)行描述。

中心詞：競爭優(yōu)勢

企業(yè)

資源

企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)重要研究方向，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個(gè)市場環(huán)境中，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠適時(shí)地實(shí)施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價(jià)值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都無法同時(shí)成功地實(shí)施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進(jìn)行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時(shí)，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個(gè)方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進(jìn)行描述。

一、企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

企業(yè)總是身處于某種特定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)所處環(huán)境對于競爭優(yōu)勢的獲得及發(fā)展具有比較明顯的影響。第一，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化。這種變化可能源自某種突發(fā)性的社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)變革，這種變革打破了原先市場的平衡；第二，企業(yè)外部環(huán)境本身并無任何變化，但企業(yè)對環(huán)境特點(diǎn)的認(rèn)識產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化；第三，上述兩者的結(jié)合。產(chǎn)業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢的獲得和維持的影響力取決于他本身的變動性，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境之間的變動性具有較大的差異性。不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀態(tài)對競爭優(yōu)勢的影響及其作用方式也不相同。企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境能夠明顯地影響企業(yè)市場行為的效率，由此影響企業(yè)的盈利水平和競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持。一般來說，每一個(gè)企業(yè)都身處某種外在環(huán)境之中，宏觀環(huán)境主要通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響力。產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對于宏觀環(huán)境而言，對個(gè)體企業(yè)具有更大和更直接的影響，這是由于宏觀環(huán)境一般不直接影響個(gè)體企業(yè)的決策與經(jīng)營績效，而是通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生間接影響或發(fā)展作用。由此，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的外在條件。

二、企業(yè)戰(zhàn)略資源

盡管企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對其盈利水平具有很重要的影響力，但是相比較而言，企業(yè)自身所具有的素質(zhì)更為重要。企業(yè)素質(zhì)實(shí)際上就是企業(yè)所擁有或控制的資源的外在表現(xiàn)。因?yàn)椋髽I(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對市場優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)或源頭在于其素質(zhì)，或者說企業(yè)的市場優(yōu)勢實(shí)際上是其相對資源優(yōu)勢的市場反映或表現(xiàn)。盡管每個(gè)企業(yè)都擁有或控制某些資源，但是只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠?yàn)楦偁巸?yōu)勢可持續(xù)性創(chuàng)造做出顯著貢獻(xiàn)。在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)略資源在競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。

從理論上講，某種既定環(huán)境對身處其中的所有企業(yè)應(yīng)該具有相同或類似的影響。導(dǎo)致企業(yè)之間經(jīng)營績效差異或競爭優(yōu)勢的有無與強(qiáng)調(diào)的原因不僅在于其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，更在于其自身的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)所擁有或控制的資源的數(shù)量、質(zhì)量及其運(yùn)作效率。產(chǎn)業(yè)環(huán)境只是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的條件，企業(yè)資源才是關(guān)鍵。當(dāng)然，并不是所有的企業(yè)資源都能夠?qū)Τ掷m(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用，而只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠勝任這種角色。所以企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的內(nèi)在基礎(chǔ)之一。

三、企業(yè)核心能力

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，同一種產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售通常是由多家企業(yè)完成的。企業(yè)面對的是競爭性的市場，所以首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業(yè)為了及時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴(kuò)大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，是企業(yè)相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點(diǎn)。由于形成和利用競爭優(yōu)勢的目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，因此，企業(yè)在經(jīng)營上的這種特點(diǎn)必須是對用戶有意義的：“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值”。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競爭優(yōu)勢呢？普拉哈拉德和哈梅爾認(rèn)為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。這種能力不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是對一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢都有促進(jìn)作用。從這個(gè)意義上說，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務(wù)，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務(wù)部門。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務(wù)都長。由于核心能力可以促進(jìn)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢，所以能否建立比競爭對手領(lǐng)先的核心能力會對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護(hù)核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。因?yàn)楹诵哪芰κ俏磥懋a(chǎn)品開發(fā)的源泉，是競爭能力的根。

所以說，利潤重要，市場份額更重要；市場份額重要，競爭優(yōu)勢更重要；競爭優(yōu)勢重要，企業(yè)核心能力更重要。有了企業(yè)核心能力才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展，有了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展才能擴(kuò)大市場份額，才能使企業(yè)基業(yè)常情。因此，企業(yè)核心能力是競爭優(yōu)勢、市場份額和企業(yè)利潤的真正來源。

四、企業(yè)戰(zhàn)略能力

彼得·德魯克說：“競爭戰(zhàn)略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的唯一有效的定義就是顧客。”一個(gè)企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，可以有兩中基本的戰(zhàn)略選擇：一是提供更低的認(rèn)知價(jià)格，二是提供更高的認(rèn)知價(jià)值。具體應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略，還必須以企業(yè)擁有的資源和能力為依據(jù)，而且要把戰(zhàn)略和能力有效地結(jié)合，即從企業(yè)戰(zhàn)略能力的角度思考問題。那么什么是企業(yè)戰(zhàn)略能力呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略能力是企業(yè)能夠持續(xù)地增加消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余的關(guān)鍵因素。它是企業(yè)的積累性學(xué)識（包括技術(shù)、設(shè)備、管理、營銷等方面知識），是企業(yè)生存的基礎(chǔ)并能指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展，與主要競爭對手相比，它具有獨(dú)到的短期內(nèi)不可模仿的，它有助于實(shí)現(xiàn)客戶的根本價(jià)值并引導(dǎo)客戶價(jià)值的提升。

企業(yè)擁有一定的資源是必要的，但關(guān)鍵要看企業(yè)所能利用的資源數(shù)量和利用資源的方式和效率；企業(yè)擁有一定的核心能力是必要的，但關(guān)鍵是要尋找到差距，尋找到未來正確的發(fā)展方向。必須在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，最大限度地使用資源和能力，資源、能力和戰(zhàn)略三者的有機(jī)融合構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略能力。企業(yè)戰(zhàn)略能力主要從企業(yè)成長的過程中積累而產(chǎn)生的，但也可以通過市場交易而獲得（可能需要很大的搜尋成本和轉(zhuǎn)換交易成本）；戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵在于“選擇”、“協(xié)調(diào)”和“整合”，它是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的充分條件，即企業(yè)有了戰(zhàn)略能力，肯定能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，獲得競爭優(yōu)勢，從而競爭優(yōu)勢才有可能持續(xù)性的發(fā)展。

五、企業(yè)家能力

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展總超不過企業(yè)家的視野，因?yàn)槠髽I(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營者）能力息息相關(guān)，尤其是企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。那么，什么是企業(yè)家能力呢？熊彼特對企業(yè)家的定義：“企業(yè)家的職能就是識別企業(yè)的生產(chǎn)性因素，并整合它們。”筆者認(rèn)為，企業(yè)家能力是一種識別、發(fā)展、完善企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)或者新的資產(chǎn)（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）構(gòu)成的整合能力。第一，企業(yè)家能力不是指具體的個(gè)人，而是對一種功能的描述：無論是企業(yè)的決策層，還是戰(zhàn)略管理者，當(dāng)他們在識別和完成新的資產(chǎn)整合時(shí)，其行為就反映了一種企業(yè)家能力。第二，企業(yè)家能力強(qiáng)調(diào)了資源的下列特點(diǎn)：資源并不是無中生有的，所有資源都是來自于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)或者技術(shù)領(lǐng)域中的資產(chǎn)和能力的整合。企業(yè)家能力所表現(xiàn)出來的直接結(jié)果就是一種從未存在的稀缺性資源，通常就是現(xiàn)有資產(chǎn)、技能和能力的整合。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，但它卻傳遞了新的資產(chǎn)整合中最基本的兩個(gè)因素：價(jià)值和稀缺性。一個(gè)企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤，企業(yè)家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的，如品牌、技術(shù)、研發(fā)水平或者某種能力。新的資源整合通過提供企業(yè)獨(dú)有的能力或降低成本，以及有利于企業(yè)的其他一些資源、戰(zhàn)略獲得增值，關(guān)鍵是企業(yè)價(jià)值和附加利潤。

綜上所述，企業(yè)家能力來整合企業(yè)現(xiàn)有資源、能力形成新的稀缺性資源或獨(dú)特的能力，這些稀缺性資源或企業(yè)獨(dú)特能力就給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的形成過程又有助于企業(yè)家能力的提高，這樣就形成了一個(gè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的良性循環(huán)。企業(yè)也就獲得了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性，所以說企業(yè)家能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)家能力發(fā)展過程中的一種力量或動力，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí)，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要或決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)活動往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都需要文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期限分析研究得出結(jié)論：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因。”美國歷史學(xué)家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃是舉足輕重的因至少。”同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚(yáng)棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和，這些觀念和準(zhǔn)則的特點(diǎn)可以透過企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它的三個(gè)基本功能上：導(dǎo)向功能、激勵功能以及協(xié)調(diào)功能。文化的導(dǎo)向功能是指共同接受的價(jià)值觀念引導(dǎo)著企業(yè)員工、特別是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者自覺地選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的組織實(shí)施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的日常行為；文化的協(xié)調(diào)功能主要指相同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)下，企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)的長期或短期利益的，而且必然是相互協(xié)調(diào)的；文化的激勵功能主要指員工在日常經(jīng)營活動中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的要求調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化的上述功能影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略性資源的選擇、企業(yè)能力的培養(yǎng)與各種資產(chǎn)、技能、資源與能力的整合。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或資源的整合、能力的培養(yǎng)過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實(shí)現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長的。從這個(gè)意義上說，文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的最為經(jīng)濟(jì)的有效手段。

七、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進(jìn)入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當(dāng)中，才能夠發(fā)揮其主導(dǎo)作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動之中，甚至可以說已經(jīng)達(dá)到動態(tài)或劇變的程度。環(huán)境的動態(tài)化嚴(yán)重削弱了企業(yè)經(jīng)營決策與行為可能性預(yù)見的基礎(chǔ)。由此就使得企業(yè)的每一種既定形式的競爭優(yōu)勢都不可能長久地維持，最終都將消散，只是時(shí)間的長短不同而已。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動態(tài)環(huán)境的考驗(yàn)或檢驗(yàn)。這是因?yàn)椋髽I(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個(gè)時(shí)點(diǎn)的定位（市場定位或資源定位），而是應(yīng)該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領(lǐng)一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結(jié)果。

在動態(tài)的環(huán)境中，如果企業(yè)只有一種競爭優(yōu)勢且無力新創(chuàng)競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)在動蕩環(huán)境中將很難生存。在動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，就不能只是憑借其戰(zhàn)略資源、核心能力等被動地適應(yīng)環(huán)境，而是要求企業(yè)能夠深刻預(yù)見或洞察環(huán)境的變化并迅速地做出相應(yīng)反應(yīng)。并應(yīng)該立足于其所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、原有的核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化利用各種市場機(jī)會進(jìn)行持續(xù)性的創(chuàng)新，超越其所處環(huán)境和市場競爭。通過持續(xù)性創(chuàng)新，不斷超越自己的，從其既有的競爭優(yōu)勢迅速地轉(zhuǎn)換到新的競爭優(yōu)勢，超過競爭對手的企業(yè)，從而獲得基于其整體發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢在于沒有競爭的優(yōu)勢，避開競爭的最好辦法就是新創(chuàng)并獨(dú)占一個(gè)領(lǐng)域。也就是說，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源自于持續(xù)性創(chuàng)新。所以說持續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造和維持其競爭優(yōu)勢的惟一出路。

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