第一篇：提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進(jìn)行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德素質(zhì)

班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。

（二）文化技術(shù)素質(zhì)

班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

（三）管理素質(zhì)

班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。

（四）心理素質(zhì)

班組長要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析

（一）做好班組長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點(diǎn)

現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)

實(shí)際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進(jìn)行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補(bǔ)能力差距。

（二）精心設(shè)計(jì)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容

培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行“針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊

班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價(jià)值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。

（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段

班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩恕⒔叹殕T身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

第二篇：提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進(jìn)行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德素質(zhì)

班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。

（二）文化技術(shù)素質(zhì)

班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

（三）管理素質(zhì)

班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。

（四）心理素質(zhì)

班組長要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析

（一）做好班組長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點(diǎn)

現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進(jìn)行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補(bǔ)能力差距。

（二）精心設(shè)計(jì)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容

培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行“針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊

班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價(jià)值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。

（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段

班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]李秋程錦山班組長培訓(xùn)新模式和新方法[j]現(xiàn)代班組，2007（4）

[2]雙亞萍構(gòu)建企業(yè)班組長培訓(xùn)思考[j]企業(yè)研究，2007（5）

[3]李愛民提高班組長培訓(xùn)效果與質(zhì)量的方法[j]中國培訓(xùn)，2006（6）

第三篇：論提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析.

論提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

作者：陳 鸝

時(shí)間：2009-3-6 13:01:00

[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)班組長 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法

[論文摘要]班組長業(yè)務(wù)技能和管理素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)具有很重要的意義。

班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進(jìn)行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德素質(zhì)

班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。

（二）文化技術(shù)素質(zhì)

班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

（三）管理素質(zhì)

班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。

（四）心理素質(zhì)

班組長要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析

（一）做好班組長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點(diǎn)

現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進(jìn)行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補(bǔ)能力差距。

（二）精心設(shè)計(jì)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容

培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行“針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊

班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價(jià)值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。

（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段

班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

參考文獻(xiàn)

[1] 李秋，程錦山，班組長培訓(xùn)新模式和新方法[J] 現(xiàn)代班組，2007（4）

[2] 雙亞萍，構(gòu)建企業(yè)班組長培訓(xùn)思考[J] 企業(yè)研究，2007（5）

[3] 李愛民，提高班組長培訓(xùn)效果與質(zhì)量的方法[J] 中國培訓(xùn)，2006（6）

第四篇：改善企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

改善企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

□徐金旗

摘要 班組長業(yè)務(wù)技能和管理素質(zhì)直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效果，所以加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)具有很重要的意義。本文在分析班組長培訓(xùn)內(nèi)容定位基礎(chǔ)上，對提高班組長培訓(xùn)效果方面提出了一定的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對策

班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，其工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)營成敗，班組長的培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)特別重要部分，但對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中高層管理人員的。隨著市場的細(xì)分和經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位，具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德素質(zhì)

班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。

（二）文化技術(shù)素質(zhì)

班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)

設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能參與排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

（三）管理素質(zhì)

班組長是最基層的管理人員，除有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外，應(yīng)掌握班組技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。

（四）心理素質(zhì)

班組長要懂一些心理學(xué)和組織行為學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人、人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，實(shí)行人性化管理。

二、班組長培訓(xùn)對策分析

(一)做好班組長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點(diǎn)?，F(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的。筆者所在的中國鋁業(yè)中州分公司多年來堅(jiān)持推行的崗位任職資格培訓(xùn)評聘制度，就為培養(yǎng)鍛煉和使用后備人才進(jìn)入班組長崗位創(chuàng)造了條件。我們通過建立磨浮工、高壓溶出工、分解工等主要工種“培訓(xùn)+業(yè)績+考評”的模式，形成了班組長（輪班長）崗位后備人才新梯隊(duì)。同時(shí),我們發(fā)揮已聘任的首席員工、技師和高級技師的崗位優(yōu)勢，通過注重德、能、勤、績方面的考核與培養(yǎng)，讓一部分優(yōu)秀員工主動冒出來，成為班組長的后備力量。其做法的核心就是讓班組長的培訓(xùn)既符合企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，又適應(yīng)基層實(shí)際需要。為此，一是根據(jù)人力資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力的要求。

同時(shí)了解企業(yè)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距，了解企業(yè)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

(二)班組長培訓(xùn)課程要因材施教，注重技能提升的實(shí)際效果。培訓(xùn)目標(biāo)明確并非培訓(xùn)效果就好，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)沒有現(xiàn)成教材。為此，我們從細(xì)化需求入手，根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)按需施教。

(1)是采取書面調(diào)查的方式進(jìn)行項(xiàng)目選取。具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們結(jié)合班組長的實(shí)際管理技巧、業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四方面的情況進(jìn)行書面打分，從共性和個(gè)性上進(jìn)行有針對性地選取培訓(xùn)。

（2）是加強(qiáng)班組長的技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)。我們每年由單位、車間幫班組長選取20-30個(gè)技術(shù)攻關(guān)課題，并輔以QC全面管理活動等形式給班組長出題目、壓擔(dān)子，年中采取現(xiàn)場匯報(bào)并評選表彰的形式，對優(yōu)秀班組長進(jìn)行公開表彰，使其有名有利并且愿干。

（3）是推廣現(xiàn)場授課、現(xiàn)場解答。由班組長牽頭，將教學(xué)場地搬到作業(yè)現(xiàn)場，為班組成員對照實(shí)物，實(shí)地演示，如進(jìn)行手把手的“三遍式”設(shè)備點(diǎn)檢培訓(xùn)。這種方式由于直觀明了，深受一線員工好評，并樹立了班組長的威信。

（4）是開展崗位輪換，擴(kuò)展班組長的綜合應(yīng)變能力。首先，每兩年有針對性地選取部分優(yōu)秀班組長進(jìn)行崗位調(diào)換，增強(qiáng)上下工序間的知識與技

能的培訓(xùn)，更新其技能結(jié)構(gòu)，注重一專多能。其次，開展運(yùn)行和檢修班組的“班組長面對面”活動，通過換位思考和技術(shù)取經(jīng)，增強(qiáng)工種性質(zhì)的配合度。中州分公司的供礦車間通過班組長的培訓(xùn)和帶動，現(xiàn)在車間85人中已1/3取得了第二、三崗位作業(yè)證，月度的常規(guī)檢修項(xiàng)目都由崗位員工自己承擔(dān)，僅2008年金融危機(jī)中就節(jié)約資金38萬元。

（5）在班組長管理技巧上，我們注重強(qiáng)化培訓(xùn)班組長如何交流與溝通、如何建立團(tuán)隊(duì)精神、如何正確決策的方法與步驟、班組長工作協(xié)調(diào)藝術(shù)。目的在于培訓(xùn)班組長管人理事的技能。

（6）是班組長業(yè)務(wù)管理上，中州分公司主要由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力。在創(chuàng)新思維與技術(shù)革新上，主要通過一些案例發(fā)布來激發(fā)班組長的意識和主動性。

（三）注重培訓(xùn)方法和手段的靈活多樣，調(diào)動班組長的參與積極性。班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問題、便于操作。為此，我們在企業(yè)內(nèi)部有針對性地開展了“爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工、十佳班組長評選、職工先進(jìn)操作法、班組工作法”等形式多樣的活動。旨在調(diào)動一線班組長管理和創(chuàng)新的主動性，打造一批有作為、敢作為的知識藍(lán)領(lǐng)。從2003年起，我們每季度評選推薦5名“學(xué)習(xí)型班長”，經(jīng)審核達(dá)到條件的給予300元鼓勵(lì)。六年來，相繼有120多人次獲皮殊榮。凡連續(xù)三年保持“學(xué)習(xí)型班長”榮譽(yù)的，可以推薦

高級工或首席員工，目前有4人成為企業(yè)專業(yè)工種的首席員工，并有5人獲河南省技術(shù)能手稱號，為推動企業(yè)創(chuàng)新型職工隊(duì)伍的建設(shè)，樹立了一大批看得見的榜樣。

另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長現(xiàn)有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能多采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、現(xiàn)場操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和多媒體教學(xué)。具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓛?nèi)訓(xùn)師、班組長組織研討，共享信息，使其它班組長成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織班組長外出考察。由兄弟企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場交流班組管理中存在的問題。使“填鴨式”培訓(xùn)成為“可視教育”，這樣才能受到班組長們的真心歡迎，進(jìn)而提升培訓(xùn)效果。2006年起，我們單位建立健全了培訓(xùn)補(bǔ)償機(jī)制。對于單位立項(xiàng)的培訓(xùn)項(xiàng)目（包括技術(shù)分析例會、班組安全活動日等）占用倒班員工業(yè)余時(shí)間的，經(jīng)審核后按日工資的150%計(jì)入員工工資帳戶。兩年來圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施支付員工加班費(fèi)約10萬元，保護(hù)了員工參加培訓(xùn)的積極性。同時(shí)，我們通過與拓展訓(xùn)練公司配合，兩年組織132名優(yōu)秀班組長以“團(tuán)隊(duì)凝聚力、高效執(zhí)行力”為主線，進(jìn)行了“千手觀音、信任背摔和畢業(yè)墻”等訓(xùn)練項(xiàng)目，幫助班組長開闊了思路、更新了觀念。

“上面千條線，下面一根針”，企業(yè)的許多工作，都要通過班組向廣大員工進(jìn)行傳遞和落實(shí)，可見班組長的管理素質(zhì)和技能水平，直接對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否“開花結(jié)果”具有重大影響，所以加強(qiáng)改善企業(yè)班組長的培訓(xùn)，既是企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)需要，又具備社會長遠(yuǎn)發(fā)展意義。

作者：中國鋁業(yè)中州分公司徐金旗

郵編454174電話03913503176

第五篇：論提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分

論提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)班組長 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法

[論文摘要]班組長業(yè)務(wù)技能和 管理 素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)具有很重要的意義。

班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進(jìn)行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著 市場 經(jīng)濟(jì) 的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代 工業(yè) 企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著 社會 的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）職業(yè) 道德 素質(zhì)

班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。

（二）文化 技術(shù)素質(zhì)

班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

（三）管理素質(zhì)

班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。

（四）心理 素質(zhì)

班組長要懂一些心 理學(xué) 的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析

（一）做好班組長培訓(xùn)的需求 調(diào)查 分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適

應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 和規(guī)劃，特別是企業(yè) 人力 資源 開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進(jìn)行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補(bǔ)能力差距。

（二）精心設(shè)計(jì)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容

培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通 教育 教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行“針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作 藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價(jià)值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。

（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段

班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用 電子 課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩恕⒔叹殕T身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際 指導(dǎo) 意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

參考文獻(xiàn)

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