第一篇：“互聯網+”背景下農產品電子商務營銷策略研究

“互聯網+”背景下農產品電子商務營銷策略研究

作者：吳清燕

[摘要]隨著“互聯網+”概念的持續升溫，各行各業都在盡可能地利用互聯網平臺，實現行業與互聯網的融合，在新的領域創造新生態，農產品營銷與互聯網的結合勢在必行。文章以海南芒果為例，采用SWOT分析法，對“互聯網+”背景下農產品實施電子商務營銷的優勢、劣勢、機會、威脅進行研究，針對海南芒果電子商務營銷現狀進行分析，探討海南芒果電子商務營銷對策，以促進海南芒果產業的發展。

[關鍵詞]“互聯網+”；電子商務營銷；海南芒果 [DOI]101.3939/jcnkizgsc20162702.2 2015年3月李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上提出制訂“互聯網+”行動計劃后，“互聯網+”的概念持續升溫。“互聯網+”思維也為農產品營銷帶來歷史性發展的機遇，將農產品營銷真正帶入網絡化時代。一方面，國家有關政策相應出臺，大力扶持農業電商的發展；另一方面，互聯網企業與農資企業不停發力，以爭奪農業電商藍海。201.4年我國農產品網絡交易額超過1000億元，占農產品銷售額的30%。

目前，海南芒果種植面積為443萬公頃，占全國芒果種植面積的比例為3.43.4%，收獲面積為394萬公頃，年產量371萬噸，占全國總產量的比例為42.2%。海南省芒果種植主要分布在三亞、樂東、陵水、昌江、東方等市（縣），以早熟品種為主，主栽品種有臺農1號、貴妃芒、金煌芒、白象牙芒等。上市時間為每年1月—6月中旬，海南芒果以成熟早、外觀美、品質優等特點，享譽全國，深受消費者的青睞。然而近年來，在海南芒果產業快速發展的同時，也面臨其他水果和境外水果的沖擊，尤其是東盟國家大量廉價免稅熱帶水果從廣西口岸的涌入，對國內的芒果產業產生了巨大的沖擊。如何進一步優化產業結構，形成統一謀劃、穩步實施的推進格局，并利用“互聯網+”集成智能芒果農業產業技術體系和信息服務體系，是整個芒果產業鏈亟須解決和突破的問題。

文章以海南芒果為例，采用SWOT分析法，探討海南芒果的電子商務營銷對策，為海南芒果的電子商務營銷提供建議。

1海南芒果電子商務營銷的SWOT分析 1.1優勢（S）分析

1.1.1避免了多環節銷售模式芒果的傳統銷售模式是：批發商——水果市場——銷售商——消費者。批發商開著卡車到芒果園里選果、裝車、運送、轉手到水果市場，再到銷售商的手中，最后賣給消費者。中間環節太多，導致一方面是利潤的層層分解，市價15元/斤的芒果，經過各級批發商、水果市場和銷售商，農戶平均少賺10元/斤；另一方面是長時間運輸對芒果保鮮的考驗。傳統銷售模式中，芒果從采摘下來到消費者手中一般要5天時間，為了避免芒果在運送過程中熟透腐爛，芒果采摘時一般是七成熟，口感遠不及在樹上成熟的果子。而電子商務營銷，一方面可確保農戶利潤，另一方面通過電商物流，可待果實成熟之后摘下，確保兩天內運送到消費者手上。1.1.2確保果實的品質傳統銷售模式中間環節較多，如產品出現質量問題，難以追溯到源頭，無法保障消費者的利益。而電子商務營銷，使得農戶直接面對消費者，更切實地保證產品的質量。

1.1.3擁有定價主動權，確保利潤傳統銷售模式中，農戶較為被動，坐等批發商上門進貨，批發商掌握定價主動權，加之中間環節利潤的分攤，農戶實際所得較少。而電子商務營銷，農戶直接銷售給消費者，可獲得相對較高利潤。

1.2劣勢（W）分析

1.2.1海南芒果自身屬性的局限性相對于其他農產品而言，芒果容易腐爛變質，不適宜長時間存儲，因此對其保鮮保質、物流配送等有較高要求。另外，芒果的標準化生產模式有待進一步摸索。

1.2.2品牌化較弱海南芒果作為海南特產之一，具有一定地域特色，但因包括芒果在內海南熱帶水果整體宣傳不足，未能形成品牌效應。農戶缺乏品牌打造意識，知名芒果品牌較少。各種價格不一的芒果品種混淆消費者的認知，導致消費者對海南芒果認識不夠，信任度不足。

1.3機會（O）分析

1.3.1國家政策密集出臺，大力扶持農業電商2015年以來，國家針對農業電商的發展出臺了一系列扶持政策。2015年5月4日，國務院印發《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（以下簡稱《意見》），該《意見》是繼2005年后，國家層面出臺的又一部促進電子商務發展的政策文件。2015年1.1月9日，國務院辦公廳發布《關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），《指導意見》中全面部署指導農村電商加快發展，并強調到2020年初，初步建成統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠、綠色環保的農村電子商務市場體系。

除此之外，政府方面還密集出臺了一系列相關政策。2015年1.1月17日，財政部印發《農業綜合開發扶持農業優勢特色產業促進農業產業化發展的指導意見》，旨在鼓勵“互聯網+農業”的發展，表示支持有優勢并具有特色的農產品電商平臺的建設；2015年1.1月2.3日，國務院發布《關于積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》，積極支持各種社會資本參與與農業電商有關的平臺建設，以推進線下產業與線上平臺的結合。

國家層面針對某一細分領域持續出臺扶持政策是極為少見的情況，可見“互聯網+”背景下發展農業電商的必要性和重要性，對農產品電商而言，也是史無前例的大好機遇。

1.3.2通過網絡選購產品已成氣象我國的網購在1999年正式進入人們的生活，發展到現在已經成為人們生活中不可或缺的一部分。根據有關數據統計（如下圖所示），201.4年我國電子商務網購市場成交規模達到了2.42萬億元，增長率3.15%，與201.3年相比，增速有所放緩，增幅下降79%，但增速仍然保持較快速度。201.4年，網購成交額在全社會消費品零售總額中所占的比重達到91%，相比201.3年提高1.2個百分點。2010—2017年我國網絡購物交易額 1.4威脅（T）分析

1.4.1農戶缺乏電子商務營銷意識及技能

農戶觀念較為封閉，習慣性依賴傳統銷售模式，沒有足夠壓力促使其去突破坐等水果批發商上門收購的現狀。大多數農戶電腦操作技能較弱，電子商務接受度不高，缺乏電子商務營銷技能。雖然目前全國各地都在普及農村電商的培訓，但海南相關培訓項目剛剛開展，尚未深入觸及所有農民，并且短期的培訓尚不足以快速改變現狀，農戶電子商務營銷技能的提高需要一個過程。

1.4.2海南電子商務發展步伐緩慢相比國外及內地發達城市，海南的電子商務發展較為滯后，發展步伐緩慢，并存在許多有待解決的問題，比如如何利用網絡資源更好地推廣自己、如何能夠很直觀地體現出自產品的特色等。

1.4.3物流基礎薄弱由于海南島與內地的一海之隔，導致整體物流配送水平落后于內地城市。尤其農村物流配送相當不完善，主要依靠傳統郵政系統，三通一大、順豐等快遞尚未向鄉鎮及偏遠農村滲透。海南芒果保鮮期短，易腐爛變質，對氣溫較為敏感，一般10°C左右即可出現冷害，而溫度較高又促使其腐爛加速，對其密封又容易變質產生異味，因此對海南芒果的儲存、運輸和配送各個環節都應有嚴格的要求。儲存溫度要適中，溫度為1.2℃～1.3℃，相對濕度為85%～90%最好，并且要確保儲存環境中有新鮮空氣。配送如果使用傳統快遞，由于運輸途中經碰撞及溫度不適，可能導致果實傷痕或過熟，幾乎不可能保證果實完好。

2海南芒果電子商務營銷現狀分析 2.1淘寶網、微店等電子商務營銷平臺

海南芒果開展電子商務營銷的主要渠道是通過淘寶網、微店等平臺。有一定營銷意識和電子商務知識的農戶會在淘寶上開店或通過微店、微信朋友圈進行芒果的銷售，目前在淘寶上賣海南芒果的賣家有5000多家。具有一定規模的果園進駐淘寶網“特色中國·海南館”。

2.2訂單式銷售

為了涉足網絡銷售或拓寬銷售渠道，一些農戶會與中間電商合作。根據中間電商們確定的量，將芒果批發給中間電商們，中間電商們借助自身優勢在網上進行銷售，可能使用自己的品牌商標，也可能使用農戶的品牌商標。有品牌意識的農戶為了打造屬于自己的品牌，提高品牌知名度，愿意以讓利作為代價要求中間電商們在銷售過程中使用自己的品牌商標。

3海南芒果電子商務營銷策略 3.1加強基礎設施建設及人才培養

首先，政府要推進海南電子商務發展的步伐，營造良好的電子商務營銷大環境。其次，要加大在網絡基礎設施上的投入，加強網絡基礎設施建設，為農戶電子商務運營提供基礎。最后，要加大加快農村電子商務培訓的力度、進度，鼓勵農民充分利用互聯網工具。

3.2完善物流配送設施

應建立成熟、完善的物流配送體系。海南芒果農戶可選擇的物流配送模式主要是自營物流和第三方物流。對于規模較大的農戶，應鼓勵其開展自營物流并對其物流配送體系建設給予支持。對于小規模的農戶，應完善與第三方物流的合作，通過外包以降低運輸成本。由于海南芒果保鮮期短，易腐爛變質，對運輸有較高要求，可與專業第三方物流企業合作，如海南優選果業與九曳供應鏈的合作，果農們于上午9點至下午3點集中采摘芒果，之后立刻打包分揀，并于冷庫預冷，晚上或第二天早上芒果通過空運以最快的速度運往九曳供應鏈北上的兩個生鮮集散中心。顧客下單購買后，生鮮集散中心迅速處理訂單，保證2.4小時內完成配送。

3.3線上線下齊努力打造品牌

一方面，通過線上進行品牌宣傳，例如加入電商平臺的有關模塊如淘寶網的“特色中國”或開展網絡營銷活動，提高知名度；善于利用新媒體形式使其更生動形象，更全方位地展現海南芒果特色，如通過視頻的拍攝，既宣傳了海南芒果，又讓消費者“眼見為實”。另一方面，通過線下進行品牌宣傳，積極參與海南農博會、農交會、農展會等，在展會上既宣傳了品牌，提高了知名度，又促成海南芒果的銷售。

3.4采用“O2O+預售”模式 海南芒果屬于生鮮類農產品，從樹上采摘之后及時快速送到消費者手中，才能品嘗到海南芒果的鮮美。O2O（online to offline）即線上線下的融合。“O2O+預售”模式即先通過線上互聯網平臺進行預售，消費者下訂單后，線下按訂單組織采摘或將最近采摘的果實用于送貨。因此采用“O2O+預售”模式更能夠確保果實的保鮮和品質，實現零庫存，減少中間環節，增加農戶收益。

參考文獻：

[1]林潔農村電商的發展現狀研究[J].南方農機，2015（1）.[2]朱艷，韓小寧“互聯網+”思維下農產品電子商務營銷模式研究——以2015煙臺大櫻桃營銷為例[J].科技視界，2016（1）.

第二篇：新互聯網環境下電子商務的營銷策略研究

新互聯網環境下電子商務的營銷策略研究 ——以網絡購物為例 研究方法：問卷調查法、文獻法（查閱資料）、個案研究法 研究論證：

新互聯網的定義、特點；

電子商務的定義、特點（以網絡購物為例）；

營銷策略的定義、特點；

新互聯網環境對電子商務的影響；

消費者在網絡購物時受哪些因素影響及特點（價格、物流、評價、購物系統平臺、品種等）；

第三篇：“互聯網 ”背景下農村電子商務物流發展研究

“互聯網+”背景下農村電子商務物流發展研究

摘要：在“互聯網+”背景下，農村物流得以快速發展，但是我國物流企業發展整體水平較低，如何提升物流服務水平，降低成本，打通農村電商物流的“最后一公里”，成為當前物流企業的熱點難題。首先對我國農村電商物流發展現狀進行分析，指出其存在的問題，并有針對性地提出農村電商物流發展對策，為促進我國農村電商物流的發展提供決策建議。

關鍵詞：“互聯網+”；農村電子商務物流；發展對策

一、引言

十二屆全國人大三次會議李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。隨著信息技術的發展和智能手機的普及，我國農村人口網民占網民總數的比重越來越大，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年6月，我國網民中農村網民所占比重為30.1%，人數達到1.86億，與2014年底相比，增加800萬人。伴隨著我國教育和農業的迅猛發展，農村網民開始使用互聯網進行農產品交易以及網絡購物，從而擴大農產品銷量，降低銷售成本，并且通過網絡購物，便捷農村網民生活，從而推動農村電子商務物流的發展。

在“互聯網+”大背景下，農村物流得以快速發展，但是我國物流企業發展整體水平較低，很多企業無法適應農村電商的要求，在送貨及時性以及服務質量上存在很多的技術難題，如何提升物流服務水平，降低成本，打通農村電商物流的“最后一公里”，成為當前物流企業的熱點難題，本文所研究的“互聯網+”背景下農村電商物流發展研究，為破解農村電商物流配送“最后一公里”提供決策參考。

二、我國農村電子商務物流發展現狀分析

（一）農村電商規模迅猛擴張。CNNIC數據顯示，截至2014年12月，我國農村網民通過網絡進行購物的人數為7714萬，同比去年增長2229萬，年增長率為40.6%，網絡購物成為互聯網在農村網民發展速度最快的應用方式。

（二）農村網民的電商網站平臺多樣化。據網絡調查，我國73.6%的農村網民最常使用的網絡購物平臺是淘寶和天貓，18.8%的農村網民還會選擇1號店、京東等自營平臺。在網絡購物中，網民用戶在意的主要問題依次是：商品價格、商品質量、售后服務、物流配送、支付安全以及商品的類別等。

（三）國家政策加強扶持力度。2015年9月，商務部等19部門聯合印發《關于加快發展農村電子商務的意見》，《意見》中提出，爭取到2020年，在我國范圍內培養一批有典型帶動效應的農村電商示范縣，通過改善農村電商發展環境、強化農村電子商務物流基礎設施建設等方面出臺10項方案，從而來改善當前農村電商的發展問題。中央財政計劃對200個全國電子商務示范縣進行20億資金的投入，著重扶持村級電子商務服務網點和縣域電商服務中心的建設，建立縣、鄉、村三級物流配送服務，以及逐步推動農村物流、農村電商和農村電商培訓工作的開展。

（四）電子商務企業逐步完善農村物流配套服務。（1）京東率先推出先鋒站計劃和“京東幫”服務店：a.執行京東先鋒站計劃，逐步完善自營站網絡。京東為推動農村電商的發展，在各縣鄉組建京東配送站，為網民提供物流配送、商品換新、貨到付款、上門取件等相關服務。b.構建“京東幫”服務店，解決大家電“最后一公里”的配送難題。（2）阿里巴巴實行渠道下沉戰略，聯合旗下的天貓電器城、淘寶、聚劃算三個平臺，通過前期與各大物流公司構建的菜鳥平臺物流配套服務，對覆蓋規模達到2600多個區縣、50多萬個村，提供大家電送貨上門的物流服務，真正通過電商便捷了農村網民生活。（3）蘇寧完善物流設施功能，將原來的家電維修點升級為服務站。截止2014年底，服務站的數量達到200多家。該服務站的功能主要包括批發銷售、售后維修、代客下單以及最后一公里的物流配送等。

三、我國農村電子商務物流發展存在問題分析

伴隨著我國農村經濟快速發展，農村網民數量與日俱增，從而不斷推動電子商務物流的發展，但是針對農村電商的規模擴大，當前的物流服務仍存在很大問題，主要包括以下幾個方面：

（一）農村電商物流配送體系不完善。由于我國物流發展起步較晚，針對農村市場的物流配送網絡大部分是覆蓋至縣區，很多的鄉鎮仍無法送貨，尤其是一些偏遠的山區物流服務更是一片空白。農村網民通過網絡購物下達訂單，供貨商委托物流公司交付訂單，由于當前的物流網絡體系不健全，導致很多物流公司不愿意收單送貨，嚴重制約了我國農村電商的發展。

（二）農村電商物流發展配套制度與政策不健全。電子商務在農村的發展仍處于初始階段，針對網絡購物的管理制度以及農村網民的安全意識，仍需要政府等相關部門的重視與普及。農村物流體系的建設不僅需要電商和物流企業的努力，更需要政府對物流平臺構建的支持。

（三）農村物流專業人才緊缺，物流服務水平較低。雖然我國的電商物流已經取得了較快的發展，但是在人才培養上仍具有一定的滯后性，近兩年高校開始重視應用型人才的培養，但是物流市場，尤其是農村電商物流人才，還是極度匱乏，大部分的從業者仍然是農村當地人員，在服務理念和發展戰略上制約著農村電商物流的發展，也影響了農村網民的購物體驗。

四、“互聯網+”背景下農村電子商務物流發展對策建議

（一）政府加大財稅扶持力度。由于農村交通基礎設施較為落后，為完善農村電商物流配送網絡，需要政府在融資、稅收、基建等方面提供相關優惠措施，進而提升農村物流基礎建設，提高物流信息標準化水平。由于物流網絡前期建設投資大，周期長，很多物流企業由于資金緊張無法進入農村市場，面對農村的潛力市場以及物流企業擴張戰略的部署，政府應該起到主導作用，從政策支持、資金投入和扶持優勢企業整合行業資源等方面，不斷開闊農村電商物流市場的發展。

（二）第三方物流公司設置綜合服務點。傳統的農村物流網點設置在超市，網民通過超市上門自提，或者直接利用客運班車進行隨車配送，這種物流配送服務水平較低，并存在資源分配不合理的現象。因此各個物流公司可以進行資源整合，根據地理位置和當地的經濟情況，進行物流服務網點的整編，綜合物流服務站可以為農村網民提供綜合化物流服務，諸如物流配送、信息管理等服務，從而可以提高農村物流服務水平，降低資源浪費，提升行業整體的經濟效益。

（三）物流公司加強與郵政的深度合作。中國郵政集團擁有我國最大的投遞服務網絡，初步構建了完善的郵政農村物流服務體系，擁有經營網點24萬多個，基本上覆蓋我國高達86%縣市和超過35%的行政村，物流配送可以直接送至村鄉，物流公司通過加強與郵政的合作，直接利用中國郵政已經鋪建的物流配送一體化服務設施，從而降低了農村物流市場的自建成本，并在極大程度上提升物流服務水平。

五、結論

本文通過分析在“互聯網+”背景下，我國農村電子商務物流的發展研究，當前我國的農村電商規模迅猛擴張，農村網民的電商網站平臺多樣化，以阿里巴巴、京東等為代表的電子商務企業逐步完善農村物流配套服務，促進了我國農村電商的發展。但是當前現有的物流服務在服務水平、網點建設等方面仍存在很大問題，為促進我國電商的發展，政府應加強在農村電商物流的政策支持，物流公司應一方面聯合郵政物流，另一方面通過行業合作，在不同地理區域設立綜合服務站，促進農村電商物流的發展。在“互聯網+”大的背景下，電商及物流企業如何提升農村物流服務水平，仍是今后研究的熱點問題。（作者單位：中原工學院信息商務學院）

參考文獻：

[1]劉維.我國農村電子商務物流配送模式初探[J].農村經濟與技.2013，（09）：48-49.[2]史曉原.基于電子商務背景的農村市場物流配送研究[J].物流工程.2015，（03）：84-85.[3]吳勇杰，顏佳玲.基于農村電子商務環境下的物流模型研究[J].物流工程與管理.2013，（03）：134-135.[4]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》.2015.07

第四篇：“互聯網 ”背景下初中英語信息化教學的策略研究

“互聯網+”背景下初中英語信息化教學的策略研究

摘 要：在“互聯網+”背景下，電化教育、多媒體教育日漸普及，初中英語信息化教學勢在必行。初中教師要巧用有效的對策，深化英語信息化教學，發揮“互聯網+”的優勢，深度融合英語教與學，提高英語信息化教學水平，科學培養學生英語綜合素養。因此，客觀探討了“互聯網+”背景下初中英語信息化教學的策略。

關鍵詞：“互聯網+”背景；初中英語；信息化教學；策略

在“互聯網+”時代背景下，信息化教學已成為初中英語教育教學的關鍵點，符合現代教育事業發展的客觀需求。在初中英語教學中，教師要深層次把握“互聯網+”的內涵，堅持以生為本的原則，立足素質教育理念、目標，優化和完善英語信息化理論與實踐教學，打造高效英語信息化課堂，在點燃學生英語學習興趣的過程中提高英語“聽、說、讀、寫”能力，實現個性化成長。

一、創設信息化教學情境，激發學生英語學習興趣

初中生英語學習興趣的激發離不開良好的教學情境。在“互聯網+”背景下，初中英語教師要利用信息技術手段優勢，科學創設信息化教學情境，在圖片、音頻等教學資源作用下，綜合刺激班級各層次學生感官，激起他們的求知欲、探索欲，使其積極、主動地參與英語課堂。以“Where did you go on vacation？”為例，在課題教學過程中，教師要利用“互聯網+”優勢，以動畫、音頻、圖片等相互結合的形式，動態呈現課題內容，在多媒體等輔助教學工具作用下，為學生創設良好的信息化教學情境，有效吸引學生眼球，讓其主動融入“Where did you go on vacation？”這一新課題教學中，為激發學生英語學習興趣做好鋪墊。在講解課題知識點中，教師可以將課前制作的微視頻巧妙導入到課堂中，深化課題信息化教學情境，以“vacation”為話題，巧設課堂問題，將其科學貫穿到課題教學各環節，促使課題問題解決與課題知識掌握同步進行，讓學生在信息技術作用下的信息化教學情境中準確理解課題內容，獲取豐富的英語知識體驗，在無形中激發英語學習興趣，具備較強的英語自主學習意識。

二、借助網絡資源整合教學內容，發展學生英語思維能力

在“互聯網+”背景下，初中英語教師要巧借相關的網絡資源，科學整合英語課題教學內容，將其融入課題理論與實踐教學中，有序進行信息化教學，讓學生在把握英語理論知識中不斷發展英語思維能力，呈現英語信息化教學價值。以“Will people have

robots？”為例，上課之前，教師要根據“互聯網+”背景下英語教學迎來的發展機遇，在準確把握“Will people have robots？”課題知識過程中合理篩選海量相關的教學資源，利用信息技術手段，以班級學生英語水平為導向，對其進行針對性處理，將其和該課題內容有效整合，明確課題教學重點與難點，有效指導課題教學。在課題內容講解中，教師要借助教學內容，巧用“互聯網+”背景下的輔助教學工具，動態講解課文重要詞匯、語法等知識點，降低課題難度，將課題教材外相關網絡資源貫穿到課堂信息化教學環節，多層次引導班級學生科學思考、探索，準確把握課文內容以及主題內涵，實時發展英語思維能力，還能在無形中拓展班內不同層次學生的知識面，實時完善英語知識結構體系，促使該課題教學目標在“互聯網+”作用下順利實現。

三、銜接英語理論與實踐教學，培養學生英語核心素養

在初中英語信息化教學中，教師要從“互聯網+”角度入手，合理銜接英語理論與實踐教學，為班級各層次學生提供良好的英語實踐機會，在親身實踐中科學培養英語核心素養。以“I think that mooncakes are delicious”為例，在?n題教學過程中，教師要從學生角度入手，科學銜接英語理論與實踐教學，要求各小組學生利用網絡途徑，了解關于“mooncake”的信息資源，在整合海量信息的基礎上制作“mooncake”的電子課件，并以此為話題，明確分工，自編英語情境對話，分角色進行表演，在合作實踐過程中深入理解課題課堂教學內容，有效培養學生信息整合、語言表達、合作、英語實踐等能力，以此培養學生的英語核心素養。

總而言之，初中英語教師要多層次把握“互聯網+”背景下英語教育教學面臨的機遇與挑戰，深化英語信息化教學各環節，巧用互聯網資源優化英語課堂教學內容與形式，強化英語實踐環

節，促使英語信息化教學更加有效，全面提升英語教育教學質量，實時培養學生英語能力和素養，促進學生可持續發展，落實素質教育理念。

參考文獻：

[1]劉月新.“互聯網+”時代初中英語信息化教學的利弊[J].新教育時代電子雜志（學生版），2016（34）：64.[2]章燕.談如何實現初中英語的信息化教學[J].校園英語（中旬），2015（4）：178.[3]陳淑玲.試論“互聯網+”時代初中英語信息化教學的利弊[J].學周刊，2017（6）：173-174.編輯 段麗君

第五篇：互聯網與體驗經濟背景下的營銷策略變革

互聯網與體驗經濟背景下的營銷策略

變革

文/ 秦黎

黃純

隨著社會的進 步 和 經 濟 的 發 展 , “體驗”的概念開始 步入歷史舞臺。盡管 許多人對于它的經 濟內涵還不是非常 清楚, 但是“體驗經 濟 ”、“ 體 驗 消 費 ”、“體驗營銷”的方式 己經在社會中出現 并在企業的發展進 程中發揮著重要的 作用。那么究竟什么 是“體驗” ? 在當今信 息爆炸的年代, 互聯 網與體驗營銷之間 有什么樣的密切聯 系? 互聯網與體驗營 銷有這么密切的聯 系對我們企業的營 銷策略有什么重大 的影響呢? 這就是本 文探討的問題。

一、“體驗”的經 濟內涵

體驗經濟是以 商品為道具、以服務為舞臺、以提供 體驗作為主要經濟提供品的經濟形 態。傳統經濟主要注重產品的功能強 大、外型美觀、價格優勢, 而體驗經濟 則從生活、情景出發, 塑造感官體驗 及思維認同, 依此抓住消費者的注意 力, 改變消費行為, 并為產品找到新 的生存價值與空間。

在體驗經濟這一背景下, 企業生 產和服務的內容都發生了很大的變 化。消費者不再限于購買產品后所獲 得的美好體驗, 而是更加側重于在消 費過程中甚至企業在生產過程中所 獲取的“美好體驗” , 因此, 在當代經 濟學中很難將體驗經濟下的生產與 消費分割開來。因為在生產中極可能 蘊涵著消費的過程。在其他三種經濟 形態中, 生產和消費的數學模型是分開的, 但是在新的體驗經濟中我們卻 難以同時刻畫兩者合一的一個數學 模型。

體驗經濟的一個特征是: 消費是 一個過程, 消費者是這一過程的“產 品” , 當過程結束后, 記憶將長久保存 對過程的“體驗”。消費者愿意為這類 體驗付費的原因是它美好、不可復 制, 對某一個消費者來講它是唯一 的, 有時是不可再生的。體驗經濟與 服務經濟有一定的聯系性, 而體驗經 濟相比而言比服務經濟增加了更多 個性化服務的內容, 商家也將利用這 種體驗服務在商戰中取得勝利, 獲得 更多的利潤。

體驗營銷正是基于體驗經濟和 體驗消費的前提下開發的。“體驗是 企業和顧客交流感官刺激、信息和情 感的要點的集合” , 所以使消費過程(即產品交易過程)成為記憶是體驗 營銷的關鍵。這樣, 消費者會認為整 個銷售的過程甚至整個企業都是為 他一個人服務的, 他受到了特殊的貴 賓的待遇。在當前商品的物理屬性差 別不大的經濟形式下, 決定消費者對 某個產品取舍的關鍵就是感情了, 而 感情的塑造與維系則要靠企業的個 性化營銷與服務。

二、互聯網的特征與體驗營銷的特征對比

2001 年 10 月 25 日, 被微軟公 司形容為設計最佳和性能最可靠的 新一代操作系統 Windows XP 在全 球面世。比爾·蓋茨宣稱該操作系統 “重新定義了人、軟件和網絡之間的 體驗關系”。“XP”來自“Experience” , 其中文意思即是體驗。這個 IT 界的 重大事件, 其實正暗示著人們, 互聯 網的時代進一步升華也即是體驗經濟的到來。

為了更好的體現互聯網與體驗 經濟的聯系, 我們先從互聯網的特征 出發:

1、資源共享: 讓大家共用同一個資源, 最大限度的節省成本, 提高 效率。

2、超越時空: 就是不受時間和 空間的限制, 我們在網上聊天, 看電 影, 在互聯網上看新聞等是不受時間 空間的限制。

3、實時交互性: 可以隨時通過 網絡和朋友進行及時的互動。

4、個性化: 任何一個有個性的 人, 又奇怪創意的人都可以在互聯網 上得到很好的生存和發展, 也就是說 每一個人可以在網上發表你自己獨 到的, 稀奇古怪的創意。

5、人性化: 互聯網之所以這么 快的普及, 是因為它很多方面都是按 人性化標準來進行的。

6、公平性: 人們在互聯網上發 布和接收信息是平等的, 互聯網上不 分地段, 不講身份, 機會平等。

再來看一下 D·施密特提出的構 成體驗營銷框架基石的五種特征營銷:

1、感覺營銷, 通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗;

2、感受營銷, 要出動顧客的內 心情感, 創造喜好體驗;

3、思維體驗, 啟發人們智力, 創造性讓顧客獲得認識和解決問題的體驗;

4、行動營銷, 意在影響人們的 身體體驗、生活方式和互相作用;

5、關系營銷, 超越“個人體驗” , 把個人與他人理想中的自我、他人和 文化聯系起來。

對比一下互聯網的特征和體驗營銷的特征, 我們可以發現其中驚人的類似。舉例來說: 互聯網給我們提供的是一個高 度個性化的體驗, 它能真實地反映人 們的內心需求, 人們可以在里面任意 發揮他們的智力、見解。這個不正是 和體驗營銷中的感受營銷、思維體 驗、行動營銷所要表現的思想充分的互聯網與表現出來了。

互聯網給我們提供一個實時交互 性的平臺, 人們之間可以在任何地點、任何時間進行互動式的交流;給我們 提供一個資源共享的平臺, 使得人們的效率大幅度的提高, 極大的節約了 成本;這個不正是和體驗營銷中的關系營銷中把個人與他人聯系起來建立了捷徑。

互聯網給我們提供一個人性化、公平性的網絡平臺這已經滲透到了體 驗營銷中的行動營銷中了, 極大地帶 動并影響了人們的身體體驗、生活方式。

可以這么說, 互聯網的出現帶動 體驗營銷時代的出現, 它是為體驗營 銷量身定做的通途。既然互聯網與體 驗營銷存在這么密切的聯系, 我們企 業提出的體驗營銷策略為什么不能和 互聯網有效的吻合而產生巨大的效益呢?

三、互聯網與體驗經濟下的營銷策略

當我們總結意義互聯網的特征 時, 結論將無可避免地引向“以人為 本”和“個性化”這個方向。而“以人為 本”和“個性化” , 也正好是體驗經濟的 定義中能夠經受時間考驗而沉淀下的 主要東西。意義互聯網和體驗, 有一點 根本相通, 就是共同指向這一輪現代 化不同于以往的那個特殊價值方向。

體驗營銷, 是從消費者的感官、情 感、思考、行動和關聯五個角度, 重新 定義、設計營銷行為的一種思考方式。在這種經濟模式下, 我國的企業又該 怎樣調整營銷策略呢?

1、充分認識并重視體驗營銷的概念和方式

體驗經濟是一個全新的經濟形 態, 在這個新生事物下, 我國和發達國 家幾乎處于同一條起跑線上。因為雖 然說體驗依賴于一定的消費水平, 但 是我國的人民幣從購買力上來講并不 弱, 有些大城市的消費水平己和發達 國家相差無幾。

人的需求是經濟發展的動力, 而 經濟發展的意義是為人類帶來快樂和 幸福。體驗需求是人的需求之一。馬克 思曾在其著作中指出, 共產主義社會 里勞動將成為人們生活的第一需要。馬斯洛需求層次理論的最高層次是 “自我實現”階段。體驗經濟就是滿足 人們的情感需要、自我實現需要為主 要目標的經濟形態。對此, 企業主要研 究的不是提供產品, 而是提供舞臺(也 就是生產消費的場所), 體驗要素依存 于產品和服務里, 消費只是一個過程, 消費者成為這一過程的產品。當過程 結束后, 體驗記憶會長久地保存在消費者腦中。

2、互聯網與體驗營銷策略

能夠充分認識并重視體驗經濟帶 給我們的新的銷售方式, 是我們贏得 市場的關鍵一步。

首先, 企業需要搭建一個電子商 務平臺是一個方面。電子商務是伴隨 著網絡信息技術的發展和計算機應用 的普及而產生的一種新型的商務交易 形式。并以其特有的優勢已被愈來愈 多的國家及不同行業所接受和使用。電子商務的一個最大的特點就是交易 虛擬化, 通過 Internet 為代表的計算 機互聯網絡進行的貿易, 貿易雙方從 貿易磋商、簽訂合同到支付等, 無需當 面進行, 均通過計算機互聯網絡完成, 整個交易完全虛擬化。對企業來說, 可 以到網絡管理機構申請域名, 制作自 己的主頁, 組織產品信息上網。而虛擬 現實等新技術的發展使顧客能夠根據 自己的需求選擇廣告, 并將信息反饋 給企業, 從而形成一個良好的循環系 統。因此, 企業在銷售商品時就可以充 分考慮顧客的心理感受和精神需求。實踐來看, 人們更傾向于采用自己熟 悉的產品, 或者說更愿意根據自己的 判斷來決定未來的采購行動, 所以時 刻追蹤消費者對待產品的態度和意見 以改進產品和服務, 使企業的產品和 標志(品牌形象)合一, 在顧客腦中形 成一種良好的印象, 從而使他們對企業由好奇變為好感, 產生偏愛和較強 的忠誠度, 是企業成功營銷的一個手段。

其次, 利用互聯網的個性化、人性 化的特點充分的將文化和知識轉化為 生產力, 將企業的文化與精神一同銷 售出去。體驗的一個重要方面就是“體 驗文化” , 消費者心甘情愿為體驗付費 是因為這種體驗在人們的生活水平達 到一定程度時已成為迫切的需求, 消 費者親自參與了產品生產的某個過程 會使心理和情感得到滿足。當今世界 是豐富多彩的, 各個地方都有其獨具 個性的人文景觀和文化遺產, 也是文 化差異體驗的一個契機。企業可以充 分利用這個文化寶庫, 運用互聯網中 特定的環境和情調, 選擇合適的文化 定位主題, 肯定會在消費者中產生吸 引力和新鮮感。

最后, 以體驗經濟作引導, 利用互 聯網的共享性、互動性、個性化, 開展 多樣化營銷。體驗經濟下, 只要有足夠 的個性化, 任何形式都可以是體驗。譬 如說, 現在網絡中流行的博客, 人們喜 歡討論人家的博客, 更喜歡寫自己的 博客。因為, 寫博客, 不僅僅是自我感 情的抒發, 更重要的是在寫的過程中 加入了自己的想法可以得到別人認 可。所以, 在任何的經濟活動中都包含 著體驗的種子, 只是商家能否意識到。“我們會因為加工得更細致、拿在手里 更舒適、看上去更有品位, 甚至讓心情 不一樣等千百個理由, 為標著高價的 商品付費, 只要它有個性。這就是我們 為體驗付出的代價。”(引自汪丁丁 文)。個性化的營銷方式涵蓋了創新因 子, 企業應充分分析個體的差異性, 在 營銷中既要考察社會背景, 又要考察 其文化素養和情感志趣等, 有的放矢 地創造新的思維和方式利用互聯網來 銷售商品、引導消費, 才能夠更好地滿 足社會的需求, 在營銷中立于不敗之 地(作者秦黎系貴州大學副教授, MBA、企業管理碩士生導師;黃純系貴 州大學企業管理碩士生)