第一篇：中南大學建筑企業管理學考試整理

建筑企業管理學參考答案

一、填空題（每空1分，共25分）

1、在一個企業中，戰略分為三個層次：__企業總體戰略、競爭戰略、職能戰略。

2、建筑企業管理學是一門綜合性的邊緣學科，他的主要目的是指導企業管理實踐活動__。

3、學習和研究建筑企業管理學必須采用唯物辯證法、系統法和理論聯系實際的方法。

4、企業素質，就是組成企業人力、物力、技術和組織等各種因素有機結合所形成的企業生存和發展的能力。

5、建筑企業是從事建筑土木工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程等新建、擴建、改建活動或 提供建筑勞務 的企業。

6、企業管理現代化包括 管理思想、管理組織、管理方法、管理手段 的現代化四個方面。

7、建筑市場調研常用方法有訪問法、觀察法、實驗法、日記調查法。

8、工程承包合同按合同中工程取費分 固定單價承包合同、固定總價承包合同 和 固定成本加酬金承包合同。

9、建筑企業的技術管理就是對企業中的各項 技術活動 和 技術工作 的各種要素進行科學管理的總稱。

10、經理負責制是指經理對企業的 經營 和

管理 工作全面負責、統一指揮的一種企業領導體制。

11、工法是指以 工程 為對象，以 工藝 為核心，運用系統工程的原理，把 先進技術 和 科學管理 結合起來，經過工程實踐形成的綜合配套的 施工方法。

12、材料消耗量定額的種類有概算定額、預算定額、施工定額 等。

二、選擇題（每小題2分，共40分）

1、采用邀請招標的，應當邀請（B）以上投標單位參加投標。

A、二個

B、三個

C、四個

D、五個

2、（B）是一種臨時性的組織，是針對一個具體工程項目而成立的。工程竣工交付使用后，此組織進行內部清算而解體。

A、施工合作體

B、施工聯合體

C、BOT模式 D、平行承發包模式

3、一個管理者有效管理下屬的人數稱為（C）。

A、管理高度

B、管理能級

C、管理幅度

D、管理層次

4、直方圖出現雙峰型的原因可能是(D)

A．分組組距太小、測量方法不當或讀數有問題 B．剔除了不合格產品數據 C．操作習慣或對某一方向控制太嚴

D．由兩種不同材料、工藝或設備施工數據混雜所造成5、某一建筑項目準備發包，由于項目的內容和設計指標不能十分確定，或是工程量可能出入較大時，則采用（C）為宜 A、總價合同

B、單價合同

C、成本加酬金合同

D、統包合同

6、當供給曲線斜率的絕對值與需求曲線斜率的絕對值相等時，調整將圍繞某一連續的回路振蕩，這就是（C）蛛網模型。

A.收斂型

B、發散型

C、振蕩型

D、穩定型

7、為反映質量數據動態變化的情況，應采用（D）方法。

A、排練圖法

B、因果分析法

C、頻數直方圖

D、控制圖法

8、成本集成控制模型是通過WBS方法將項目分解為一系列相互有邏輯關系的（A）。A、工作系列

B、層次

C、個體

D、元素

9、政府和有關權力部門規定必須繳納的費用,稱為（D）。

A、直接費

B、措施費

C、管理費

D、規費

10、項目成本差異CV小于零,說明（C）。

A、成本節約

B、進度提前

C、成本超支

D、進度拖后

11、不是機械裝備總原則的是（D）

A、生產上適應

B、技術上先進

C、經濟上合理

D、理論上先進

12、DOL是下列哪一個的簡稱（A）

１ A、經營杠桿系數 B、財務杠桿系數 C、復杠桿系數

D、利息杠桿系數

13、企業領導及主管教育培訓的職能部門的培訓管理原則是（A）

A、加強領導、統一管理、分工負責、通力協作； B、加強領導、統一管理、分工協作、通力負責； C、加強領導、統一經營、分工負責、通力協作； D、加強領導、統一管理、分工負責、計劃落實；

14、技術管理的任務可分為哪兩個方面（A）

A、為當前生產服務；面向未來，做好企業的技術儲備；

B、為企業的穩定服務；為企業的利益服務；

C、為企業的安全生產服務；為提高企業的技術水平服務；

D、為建立企業的正常生產服務；為搞好環境保護服務；

15、一個管理者有效管理下屬的人數稱為（C）

A、管理高度

B、管理能級 C、管理幅度

D、管理層次

16、房地產是建筑企業的流通環節，屬于（C）

A、第一產業

B、第二產業

C、第三產業

D、第二和第三產業

17、高長式組織結構的優點是（B）

A、分工明確

B、管理費用較低 C、上下級關系易于協調

D、信息溝通方便

18、需要獲得對整體剖析的信息，應采用（C）方法。

A、排練圖發

B、因果分析法

C、頻數直方圖法

D、控制圖法

三判斷題（每小題1分，共10分）

1、施工承包分為包工包料、包工不包料、專業施工承包或專項施工承包。（X）

2、《招標投標法》規定招標方式分為公開招標和邀請招標兩類。

（√）

3、”理論聯系實際” 是全面質量管理的核心思想。

(√)

4、工程項目成本由直接成本和間接成本所組成。

（X)

5、成本控制的重點應放在投標階段。

(√)

6、排列圖法是根據”關鍵的多數喝次要的少數”的原理產生的。(X)

7、信息的失真與管理層次成正比。（√)

8、投資是指以回收現金并取得收益為目的的而發生的現金流出。（√）

9、信息標準中通過“5C”系統來評價顧客的信用品質。

（√）

10、ISO9000：2000質量管理體系是我國的核心標準。

（√）

四、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、建筑企業管理學是系統地研究建筑企業生產經營管理活動的客觀規律及其方法的一門科學。

2、企業戰略是以企業未來發展為基點，為尋求和維持持久的競爭優勢而作出的有關全局的重大籌劃和謀略。

3、企業的宗旨是指企業現在和將來應從事什么樣的事業活動，以及應成為什么性質的企業或組織類型。

4、預測是指根據過去資料和現在情況，運用已有的科學方法和手段，探索客觀事物的未來和發展。

5、建筑企業經營方式是指建筑企業向建設單位或服務對象提供建筑產品或服務的方式。

6、建筑工程承包合同是發包人與承包人之間為完成商定的建設工程項目，確定雙方權利和義務的協議。

7、全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員和社會受益，而達到長期成功的管理途徑。

8、機械設備管理是對機械設備運動全過程的管理，即從選購機械設備開始，到投入生產領域使用、磨損、補償，直至報廢退出生產領域為止的全過程管理。

２

五、簡答題（每小題5分，共30分）

1、建筑企業生產經營管理的特點有哪些？

答：

1、生產經營業務不穩定，2、管理環境多變，3、特定的投標和承包方式，4、基層組織人員變動大，5、計劃管理復雜，6、勞動用工有彈性，7、產品價格計價方法特殊，8、資金占用期長量大。

2、企業文化有哪些特征？

答：整體性、內聚性、穩定性、人本性、時代性、民族性

3、企業戰略的特征有哪些？

答：全局性、長遠性、整體性、風險性、社會性

4、建筑企業戰略實施一般步驟是什么？

答：

1、企業戰略的評價與選擇，2、對企業戰略目標的說明，3、確定企業分階段目標，4、編制企業的行動計劃和規程，5、戰略實施和資源配置，6、制定戰略實施的應變計劃。

5、預測的作用有哪些？

答：

1、決策的前提，2、擬定企業經營計劃的依據，3、有助于提高企業的競爭能力，4、能增強企業的應變能力。

6、預測的基本原則是什么？

答：科學性原則、系統性原則、相關性原則、動態性原則、類推的原則

7、簡述施工生產計劃的編制原則？

答：

1、必須以按期完成最終建筑產品達到竣工投產為目標，2、搞好施工排隊，確保重點工程施工，3、堅持按建設程序和施工程序辦事，4、要以施工組織設計為基礎，5、認真搞好綜合平衡，6、講求經濟效益。

8、簡述建筑企業技術管理工作的基礎工作？

答：

1、建立技術責任制，2、做好職工技術培訓，提高技術素質，3、做好技術情報、信息管理工作，4、貫徹執行技術標準和技術規范，5、建立施工技術日志，6、建立工程技術檔案。

9、簡述建筑企業質量體系要素的構成？

答：

1、質量方針，2、質量目標，3、質量策劃，4、質量文件，5、質量記錄，6、質量體系評審。

10、如何確定機械設備更新的經濟界限？

答：以下3種情況為機械設備更新的經濟界限，1、設備損耗嚴重、大修后性能精度仍不能滿足規定要求的。

2、設備在技術上已陳舊落后，耗能超過標準的20%以上。

3、設備役齡長，已經過四次以上大修理或一次大修費用超過正常大修費用的一倍時。

３

第二篇：中南大學管理學考試資料

第一章第一節管理在組織與社會中的作用

一、在迅速變化的全球化經濟環境中開展業務

二、適合自己的管理原則就是最好的原則

第二節管理的核心概念

一、管理與管理者

1、管理：為了有效地實現組織目標，對可利用的資源進行組織、指揮、控制、優化、創新等適應環境的動圖過程。作業活動：直接達成目標的活動管理活動：促進作業活動

管理的職能：計劃、組織、領導、控制管理學目的：尋找這些客觀規律，總結管理的知識原理以指導管理實踐

管理的科學性和藝術性：科學性：自管理學誕生以來近百年積累了一套比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規律；藝術性：管理學所需要的一系列根據實際情況行事的經驗、訣竅和準則，對事態發展的感知能力和謀斷能力等，都只能從長期實踐中領悟，難以用言辭傳授。

管理無效原因：完成任務方式不當：各部門缺乏明確目標、政策的的缺陷使手段途徑目標化、操作層的計劃缺陷、操作人員的技術技能訓練計劃欠缺。人力資源管理不當：業績考核與薪酬制度不合理、管理人員晉升任免制度缺陷、中底層管理人員的培訓計劃缺陷、內部政治。提高管理工作成效：工作方法、組織管理、人力資源管理提高組織成效：服務顧客、適應環境、建設文化 第二章第一節早期管理實踐與管理理論萌芽管理思想、企業終極目標是生存與發展，即長期的盈利能力

一、早期實踐與管理思想：董仲舒“義利論”企業戰略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工廠成本控制、存貨管理、人事管理國家管理：意大利馬基雅維利《君主論》四原則

二、管理理論的萌芽（不系統）薩伊紐曼馬歇爾生產要素：土地勞動資本

專業化和勞動分工思想：1.地域與國家之間的勞動分工（貿易自由化）2.組織間的勞動分工（形成產業鏈）3.職業上的分工（職業專業化）●動作研究和工時研究是計件工資制和激勵工資制度的基礎●勞資矛盾●泰勒的科學管理學理論誕生于鋼鐵公司

1.事業部制（大型企業沿用至今）組織機構按產品、客戶、地域、流程劃分不同戰略業務單元，分別成立事業部

2.以流水線為基礎的同步作業法 第二節科學管理理論

一、泰勒科學管理之父科學管理學派創立者推廣者“搬運生鐵塊”“鐵鍬實驗”《科學管理原理》

理論要點：1.制定合適的工作定額2.挑選合適的人并將他訓練成“一流的工人”3.推行標準化管理（通過科學研究得到最佳工作程序與工作方式，并制定成標準強制執行）4.實行有差別的計件工資制（超額提高25%，未完成則低）5.教育勞資雙方換位思考（雇主雇員戰友關系）6.主張計劃職能與執行職能分離（why）科學方法取代經驗方法科學方法通過科學的動作研究和時間研究來確定

計劃部門工作：時間和動作研究；制定合理工作定額和標準化操作方法，選用、設計適合各種工序的專用工具；擬定計劃，發布命令；比較實際執行的情況和標準，進行有效的控制例外管理原則：管理者應把日常事務性工作交給下屬，并授予相應權利，只有當例外事件發生時，才親自到場

二、吉爾布雷斯夫婦砌磚《動作研究》甘特“甘特圖”“計件獎勵工資制”人不是完全經濟人有安全需要《工業的領導》《工作組織》 第三節古典組織理論

古典管理理論：泰勒“科學管理理論”法約爾“一般管理理論”韋博“理想的行政組織理論”（后兩者組成古典組織理論）

一、法約爾現代經營管理之父開創管理過程學派 1.管理職能的劃分：技術的（生產制造加工）；商業的（采購銷售交換）；財務的（資金的籌集運用控制）；安全的（財產和人身保護）；會計的（包括統計和核算）；管理的（計劃組織指揮協調控制）大力倡導管理教育2.管理原則管理職能：全社會組織的手段和工具，只對人起作用 十四項管理原則：勞動分工（職能專業化權利分散有一定限度）；職權與職責；紀律；統一指揮（一個下屬只接受一個上級的命令）；統一指導（一個領導人一向計劃）；個人利益服從整體利益；個人報酬（首先取決于不收雇主意愿和個人才能，再看人員能力，最后看報酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等級系列；秩序；公平；人員穩定；首創精神；集體精神（一個原則：統一指揮兩個危險：使自己下屬人員分裂和濫用書面聯系；漠視集體協作和信息溝通的重要性）報酬方式：按勞動日付款按工作任務付款計件付款如獎金分紅實物補助精神獎勵

二、韋博組織理論之父只有理性合法的權力才適于作為理想組織體系的基礎高度結構化、正式的非人格化的行政組織體系

理想的行政組織體系特點：1.明確的分工2.自上而下的等級系統3.人員的選拔（通過正式考評教育訓練）4.職業管理人員5.組織成員間及組織與外部環境間的理性關系（不受個人感情影響）6.行政管理人員不是所在組織的所有者

三、巴納德第一個將組織特性與人類特性相結合溝通是實現協同的手段；誘因大于貢獻論；權利來源于接受論 第四節古典管理理論的綜合與完善 第五節行為科學

一、梅奧霍桑實驗人際關系學說1.工人是社會人，不是經濟人2.正式組織中存在非正式組織3.生產率不僅與生產方式有關，也與工人的態度有關4.新型的領導能力在于提高工人的滿意度

二、馬洛斯需求層次理論人的需求與行為的關系目前的主導需求（決定人的行為）取決于已得到了什么生理安全社交尊重自我實現需求

三、行為科學（人而不是任務）工業心理學的出現——管理的社會學的發展——霍桑實驗的成功 第六節近現代管理理論發展 第三章環境與企業道德

第一節管理與外部環境環境對組織管理者有選擇作用

內部環境：一般環境因素（間接）政治經濟技術社會法律因素任務環境因素（直接）供應商顧客競爭者合作者政府管理部門壓力集團 第二節對環境因素的管理

首先是評估復雜（簡單）X穩定（動蕩）類型管理：1.聘請專業顧問乃至建立職能型組織2.一體化專業化3.建立虛擬企業 第三節社會責任與企業倫理道德

社會責任：企業在追求經濟利益時要同時考慮到它的活動對社會的影響和應承擔的責任，超越了法律和經濟所要求的義務公眾期望；道德；預防勝于治理；企業戰略；企業文化；為了股東利益

公司倫理：一個公司在誠實、公正、公平競爭環境中處理公共關系、履行社會責任、維護消費者權益等的行為準則功利主義權利公平社會契約整合理論準則：忠誠積極公正無私紀律（與激勵政策配合）第四章計劃與決策

第一節計劃與決策辨析計劃：一個包括環境分析、目標確定、方案選擇的過程決策：這一過程的某一階段 差別：決策包含了對策的意思，計劃中有些是安排選擇，有一些對策的意思，另一些只是預算 第二節決策

1.古典決策理論：在所有可能方案中，選擇最優；建立一個自上而下的執行命令的組織體系；目的在于使組織獲得最大經濟利益（最優原則求最優解）缺點：完全理性人不存在決策者對風險偏好不一致；絕對意義最優解找不到

2.行為決策理論：管理就是決策；滿意原則；有限理性人假設（求次優解）滿意標準模糊，每人風險偏好不同，存在太多不確定性 3.當代決策理論：決策貫穿整個管理過程（哲學上繼承行）；廣泛運用數學系統論計算機等輔助因地制宜原則

3.決策邏輯過程：識別問題確定決策準則并確定各目標的權重預測對現實目標可能生產影響的未來事態擬定備選方案評估備選方案（狹義）選擇目標方案實施目標方案監測和評估決策實施業績并修正（狹義計劃）

4.結構性問題——程序性決策按程序規則政策強調時間順序通用性非結構性問題——非程序性決策唯一不可重復專用性 確定性決策風險性決策不確定性決策 第三節計劃

1.作用：未來活動指導性文件；其他管理職能基礎；降低達到組織目標的不確定性2.類型：按時間長中短；按計劃內容涉及職能研發營銷財務人力資源；按計劃涉及范圍和表現形式宗旨或使命愿景目標策略政策程序規則方案預算3.制定：識別機會確定方案評價標準并分配權重制定目標擬定計劃的前提條件開發備選方案評選備選擇方案擬定行動性計劃（what when 達到的程度資源誰）編制預算 第四節預算計劃的重要工作之一財政預算最重要彈性預算零基礎預算 第五章目標與目標管理

目標提供決策計劃方向高層目標時間跨度更長越抽象不能直接操作目標多樣定量化2-5為宜企業目標包含組織發展目標和個人目標 目標期限決定因素：環境變化速度和幅度產品技術進步速度產品生命周期自信與所取得成就成正比，與設立目標成反比 目標體系包括財務目標和戰略目標基本原則：建立一個更加強大的長期競爭地位，長期為股東帶來利益生存是第一目標

目標管理制定：期望達到的質量和數量水平、可考核、具有一定挑戰性、能促進個人與組織同步成長、與組織目標協調（應避免以活動代替目標，過分強調量化指標）優點：促進組織目標的實現；增強激勵效果；促進組織明確結構；促進組織成員成熟缺點：強調短期目標；目標定量化困難；缺乏相關指導的目標管理可能導致途徑目標化；環境影響 第八章 有形組織：有目標；內部關系理順，投入資源有效的利用；分工協作；有不同層次的權利和制度

無形組織：實體組織的建立、改變或撤銷然后再建立的過程，是指在不同的特定環境中為有效實現新的共同目標和任務，動態地確定組織成員、任務及各項活動之間的關系，對人力資源進行合理配置的過程（包括組織機構權利系統人力資源管理系統組織文化）組織吸引力取決于人的選擇當時目標愿望推動力；個人認識到的在他以外的其他可供選擇的機會 構成要素：協作意愿共同目標信息交流（無形）確立目標選配適合的人必要的物質資源（有形）

1.古典組織理論最具可操作性以經濟人為假設圍繞工作任務中心把組織當做封閉系統提高生產效率和獲得更大利益重視工作任務物質資源、基層操作、人物質經濟需求忽視對人的重視、高層發展戰略管理、人的社會心理需求2.行為組織理論以人為中心強調人際關系信息溝通發揮人在組織中的主導作用沒有否定古典3.現代組織理論組織是開放系統強調環境的動態性和組織必須對環境變化做出反應

組織的類型：1.按組織內部是否有正式分工關系：正式組織非 2.按性質：經濟政府文化特殊利益宗教 3.按組織權威基礎：強制型功利型規范型 組織作用：避免集合在一起的個體力量互相抵消，而尋求對個體力量進行匯聚和放大的效應

組織設計原則：1.勞動專業化原則有限度勞動分工 2.部門化原則產品顧客地理位置我職能流程部門化 3.管理跨度原則款跨度扁平化趨勢 4.統一指揮原則指揮鏈 5.目標原則 6.適應創新原則 7.效率原則 8.管理層級原則 9.系統運作原則

組織設計程序：確定組織目標分解業務活動確定組織結構配備職務人員規定職責權限聯合各個部門 組織結構

U型：1.純直線型小型組織低度部門化寬跨度 2.職能型利：加強對各部門的業務監督和專業性指導弊：出現多頭指揮，為部門利益損害公司利益 3.直線-職能型延緩信息傳遞速度打擊積極性形式化

M型：多頭化領導公司最上層一元矩陣型組織：加強任務過程的負責制一維是直線組織，一維是任務利：考慮多于一個的部門化因素弊：多頭領導現象，需要特別能協調的管理者事業部型組織：集中政策、分散經營事業部擁有較大的自主權

H型：控股公司多頭組織經濟聯合體

1.法人型企業聯合（股權形式）稱為合資或合營企業任何股東不能直接干預聯合體的經營活動 2.合伙型聯合經營根據出資比例或協定比例負無限連帶責任 3.合同形式的聯合（虛擬組織或動態聯盟）臨時性組織無法律約束 4.企業集團 第九章權力指揮和要求別人服從的權利

指揮鏈：決定權利、職責和聯系的正式渠道由上而下的權力線（統一指揮原則和連續分級原則）

一、權力的原則：必須從上到下建立不中斷的指揮鏈，且當情況需要的時候，有必要給以越過正式鏈的機會

二、權力有效性：1.有時間和空間限制 2.權力的本質：正式組織中信息交流的一種性質，組織的貢獻者或成員支配自己所貢獻的行為 3.權利與責任要對等

三、權力的類型：1.職位權力與個人權力（專長權力和個人影響權力）結合能更好發揮職權作用

2.直線權力、參謀權力與職能職權直線：上級監督、指揮和命令下級的職權（命令指揮權）參謀：顧問性服務性建議性的影響力（協助顧問權）分為個人參謀（助理）和專業參謀職能職權：有決策權的參謀

3.名義權力與實際權力

授權基本過程：任務委派授予職權明確下屬的責任

影響授權因素：上司的態度下屬的成熟度（心理工作）任務環境上下級關系 授權原則：因事設人，因能授權不可越級授權適當控制

集權與分權分權是在組織結構設計是就要考慮的，授權是在分權程度確定以后的職權分配的落實 影響集權分權度的因素：決策的重要性政策一致性的要求組織規模與業務多樣性組織在地理上的分散度歷史因素管理哲學獲得高級管理人才的難易程度控制手段環境因素委員會責任制個人負責制

溝通基本因素：信息的發送者信息的接受者所溝通信息的內容溝通的渠道四階段：信息發出傳遞接受反饋 正式溝通通過指揮鏈非是補充；口頭溝通和書面溝通 第十五章激勵

激勵：運用各種手段刺激被管理者的需要，激發其動機，使其朝所希望的目標前進的過程三個要素：努力組織目標需要 激勵在管理中的作用：1.在管理職能中：人力資源 2.在組織目標實現 3.激勵對員工提高功效 激勵的要素：動機（核心）需要（起點與基礎）外部刺激（條件）行為（目的）

一、內容型激勵理論（強調動機內容而非過程）：1.需要層次理論（馬斯洛）2.雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：與工作客觀情況有關的因素（工資福利工作條件聘任保障人際關系）激勵因素：與工作有內在聯系的因素（成就績效認可獎勵工作責任的加強對未來的期望）防止激勵因素轉化為保健因素3.egr理論（奧爾德弗）三種核心需要：生存相互關系成長發展4.成就動機理論（麥克利蘭）成就需要權力需要親和需要

二、過程型激勵理論（研究動機的產生到采取行動）：1.期望理論弗魯姆調動工作積極性條件：努力與績效的聯系績效與獎賞的聯系獎賞與滿足個人需求的聯系 2.公平理論亞當斯公開公平公正

三、行為改造型激勵理論：1.凱利的歸因理論將人的行為歸因于行動者客觀刺激物情境參照點：區別性（低內）一貫性（高內）一致性（低內）內部歸因外部2.維納的歸因理論能力努力工作難度運氣身心狀況別人反應（穩定性可控性內外因）第三節激勵的應用

對普通員工：金錢認可與贊賞帶薪休假更多的自由、更好的工作環境個人發展、晉升機會和挑戰性的工作參與管理 對管理者：授權晉升合理的報酬結構競爭機制 第十六章領導與領導理論

管理與領導區別：管理是建立在合法的，有報酬的強制性權力基礎上的對下屬命令的行為領導既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在個人影響和專長權以及模范作用的基礎上

領導：影響別人的思想與行為領導者：能影響別人并擁有管理職權的人功能：組織與監督計劃的指定與執行授權激勵溝通和創造和諧的組織氛圍實質因素：領導者被領導者領導目標任務環境主要職能：指揮激勵協調 管理者都是領導者，領導者未必是管理者

領導者類型：1.按制度權力的集中與分散程度：集權式領導者民主式領導者 2.按領導工作的側重點不同：事務性領導者（生產技術服務機關行政后勤）變革型領導者（技術開發市場營銷）戰略型領導者（CEO 董事會高層）領袖魅力型領導

領導理論：

一、領導特質理論觀點：領導能力是天生的缺點：不能解釋領導者有時成功有時失敗；領導特質難以界定

二、領導行為理論觀點：領導效能與領導行為領導風格有關

三、領導的權變理論觀點：有效的領導受情境影響

領導者心理素質：健全的性格穩定的情緒堅強的意志廣泛的興趣強烈的進取心 領導者的心理素質培養：調節氣質塑造性格鍛煉意志修煉世界觀 第十七章控制工作概述 第一節控制工作

控制的涵義：1.組織的一項重要管理活動 2.是一個檢驗計劃執行成效和計劃正確性的過程 3.控制過程要有一套科學的程序 4.控制具有明確的目標 目標：1.維持現狀 2.打破現狀

功能：1.及時了解組織環境的變化 2.協調組織各部門和各層次的活動 3.協調組織成員的行為 4.提供修改計劃的依據

控制的基本原理：1.反應計劃要求原理：控制是實現計劃的保障，目的是為了實現計劃 2.控制關鍵點、注意例外原理 3.控制效率原理 4.直接控制原理 5.控制趨勢原理：重要的是現狀所預示的趨勢

確立：確定控制范圍大小;根據控制對象分類制定出具體的控制標準 方法：統計方法；經驗估計法；工程方法 標準：時間成本費用數量質量

衡量績效：確定衡量項目明確衡量方法（現場觀測法個別詢問法召開會議法書面報告法）及時反饋信息檢驗標準

糾正偏差：分析偏差信息，找出偏差發生原因（計劃脫離實際實施中出現新問題指揮不善）確定糾偏對象采取糾偏措施 第三節控制的類型與方法

控制類型：1.按時間：事前（前饋控制實際問題發生之前就采取管理措施）事中（現場控制避免主觀意志）事后（反饋控制）2.按性質：反饋控制（指導現在和未來財務報告分析標準成本分析）前饋控制（預測）3.按控制主體：直接間接

控制方法：1.預算控制：經營預算資產預算財務預算（不能預算不可計量外部環境變化）2.比率控制：財務變現能力資產管理負債盈利能力經營（絕對市場占有率相對）3.審計控制：外部內部管理（外部專家）4.盈虧分析法計劃控制目標控制

第三篇：中南大學建筑與土木工程讀書目錄（范文模版）

參考書目：現代主義

1.《現代建筑理論》劉先覺中國建筑工業出版社

2.《賴特論美國建筑》（美）弗蘭克?勞埃德?賴特中國建筑工業出版社

3.《包豪斯》（英）弗蘭克?惠特福德三聯出版社

4.《勒?柯布耶全集》（瑞士）（W?博賽席耶，斯迫諾霍編著）牛燕芳，程超譯中國建筑工業出版社

5.《走向新建筑》勒?柯布西耶天津科技出版社

6.《模度》勒?柯布西耶中國建筑工業出版社

7.《明日之城》勒?柯布西耶中國建筑工業出版社

8.《現代建筑語言》（意）布魯諾?賽維 中國建筑工業出版社

9．《透明性》（美）科林?羅中國建筑工業出版社

后現代主義 晚期現代主義 解構主義…

《后現代建筑語言》（英）查爾斯?詹克斯中國建筑工業出版社

《建筑的矛盾性和復雜性》（美）羅伯特?文丘里知識出版社

《向拉斯維加斯學習》（美）羅伯特?文丘里知識出版社

《后現代時期的建筑設計》（美）戈德伯格

《從現代向后現代的路上（Ι）（Π》建筑師部編

《建筑大師談訪》陳志春編著中國人民大學出版社

《小小地球上的城市》（英）理查德?羅杰斯中國建筑工業出版社

《共生思想》（日）黑川紀章中國建筑工業出版社

《外部空間》（日）蘆原義信中國建筑工業出版社

《符號?象征與建筑》（英）G?勃羅德彭特等著 中國建筑工業出版社

《場所精神》（挪）諾伯舒茲 中國建筑工業出版社

《交往與空間》（丹）揚?蓋爾

《錨》（美）斯蒂文·霍爾 天津大學出版社

《思考建筑》《建筑氛圍》（（瑞士）彼得·卒姆托 中國建筑工業出版社

《模式語言》（美）亞歷山大 中國建筑工業出版社

《建筑的永恒之道》（美）亞歷山大 中國建筑工業出版社

《城市建筑學》（意）阿爾多?羅西 中國建筑工業出版社

《反建筑與解構主義新論》（美）尼克斯?A?薩林加羅斯 中國建筑工業出版社

《建構文化研究》（肯尼思.弗萊姆普敦

文史哲藝類

《西方現代建筑史》（意）L?本奈沃洛鄒德儂 巴竹師 高軍譯天津科技出版社 《現代建筑一部批判的歷史》（美）肯尼斯?弗萊姆普敦

《20世紀西方建筑史》吳煥加河南科學技術出版社

《東方游記》勒?柯布西耶中國建筑工業出版社

《康定斯基論點線面》（俄）康定斯基中國人民大學出版社

《藝術中的精神》（俄）康定斯基重慶大學出版社社

《藝術與藝術家論》（俄）康定斯基重慶大學出版社社

《東方游記》勒?柯布西耶中國建筑工業出版社

《西方現代藝術史》（美 H.H.阿納森著鄒德農等譯）

《美的歷程》李澤厚天津社會科學出版社

第四篇：企業管理學

1、市場營銷：個人或個體通過創造并同別人進行交換產品或價值，以獲得其所需之物的社

會活動。

2、社會營銷觀念：用系統的發展眼光來看市場，這種觀念認為，企業的任務是確定諸目標

市場的需求和利益，同時更注意社會的發展公眾的利益，只有兼顧了企業消費者社會發展三方面的利益的情況下才會取得穩定持續的發展。

3、市場細分：企業按照消費者的一定特性把原有市場分割為兩個或兩個以上子市場，以用

來確定目標市場的過程。

4、產品策略：企業制定經營戰略時，首先要明確企業能提供什么樣的產品和服務去滿足消

費者的需求，也就是要解決產品策略問題。產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢，在生產消費產品時所運用的一系列措施和手段，包括產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。

5、價格策略:是指企業通過對顧客的需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現市

場營銷組合的價格策略。

6、渠道策略：使企業能否成功地將產品打入市場，擴大銷售，實現企業經營目標的重要手

段。

7、促銷策略：是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起她們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為，已達到擴大銷售的目的。

8、生產管理：對生產活動的計劃組織指揮協調控制。

9、生產系統：是一個為了實現預定目標而組成的有關生產元素的集合體。

10、工藝專業化：按照生產工藝的特點來設置生產單位和生產組織形式。

11、對象專業化：是以產品為對象來設置生產單位的生產組織形式。

12、大規模客戶化定制：是在高效率的大規模生產的基礎上，通過產品結構和制造過程的重組，運用現代信息技術，新材料技術，柔性技術，供應鏈管理技術等技術，以接近于大規模生產的成本和速度，為單個顧客或小批量多品種市場定制任意數量的產品的一種生產模式。

13、敏捷制造：是通過先進的柔性生產技術，動態的組織結構和高素質人員三種資源集

成為一個協調的相互關聯的系統。

14、無形磨損：是指生產設備由于制造部門的工藝和管理水平的提高，使生產同樣設備的成本不斷下降。

15、有形磨損；生產設備在運行中，其零部件的配合面發生摩擦震動而產生磨損，是零

部件的原始尺寸變化，配合不理想，精神下降，造成操作維修費用較高。另外，在設備閑置時，由于維護不當而引起生銹腐蝕變質，自然喪失精度和工作能力。

16、補償貿易：指技術引進放在信貸的基礎上，從國外另一方買進機器設備技術原材料

或勞務，約定在一定期限內，用其生產的產品，其他商品和勞務，分期清償貸款的一種貿易方式。

17、企業管理：只對企業所擁有多大生產要素—人力資源、金融資源、物質資源和信息

情報資源進行有效的的計劃、組織、領導和控制，用最有效的方法去實現企業經營目標。

18、現代企業：企業是以營利為目的，運用各種生產要素（土地、勞動力、資本和技術），向市場輸出產品和服務的合法的社會經濟組織。

19、現代企業制度：指在現代市場經濟條件下，以規范和完善的企業法人制度為基礎，以有限責任制度為核心，以公司企業為主要形式，產權明晰，職權明確，政企分開，管理科學的一種新型企業制度。

20、法人財產權：企業中財產所有權屬于投資人，企業對出資者投資形式的全部法人財

產享有民事權利，承擔民事責任，是一個獨立的法人實體。

21、股份有限公司：只把全部資本分為等額股份，股東以其所持為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業組織。

22、上市公司：是指所發行的股票經過國務院或者國務院授權的證券管理部門批準在證券交易所上市交易的股份有限公司。

23、企業戰略：一個企業在清醒地認識和把握企業外部環境和內部資源的基礎上，為求得企業生存和長期發展而作出的一系列根本的、全局性的、長遠性的、指導性的謀劃

24、戰略管理：廣義的企業戰略管理就是運用戰略對整個進行，狹義的企業戰略管理是指對企業戰略的制定、實施、控制和修正進行的一個動態管理過程

25、核心競爭力：是一個企業（人才，國家或者參與競爭的個體）能夠長期獲得競爭優勢的能力。是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

26、企業文化：是指企業在長期的生存和發展中所形成的為企業多數人員所共同遵循的基本信念，價值標準和行為規范

27、五力模型：五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡單的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力、潛在進行者的威脅、替代品的威脅以及最后一點，來自目前在同一個行業的公司間的競爭。一種可行戰略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業和公司的不同而變化：1供應商的討價還價能力2購買者的討價還價能力3新進入者的威脅4替代品的威脅5行業內現有競爭者的競爭

29、SWOT分析矩陣：一種將企業的戰略與企業內部條件、外部環境有機結合的分析方法，是一種總結企業近期特征非常實用的方法

1、什么是市場營銷觀念、市場營銷管理過程。市場營銷觀念認為，關鍵在于正確分析目標市場的欲望和需求，并且比競爭對手更有效的傳送目標市場所期望滿足的東西，在這種觀念下，不是以產定銷，而是以銷定產。市場營銷管理過程：是切也為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。（1）分析市場機會（2）選擇目標市場

（3）制定營銷計劃（4）規劃營銷策略（5）實施和控制營銷活動

2、市場細分的作用是什么？有利于發現市場營銷機會，能有效地制定最有營銷策略，能有效地與競爭對手相抗衡，能有效地擴展新市場，擴大市場占有率，有利于企業揚長避短發揮優勢。

3、企業在市場細分的基礎上，有哪些不同的目標市場策略？無差異性目標市場，差硬性目標市場戰略，集中性目標市場。

4、產品的整體概念與層次是什么？核心產品、形式產品、附加產品作為產品的三個層次是不可分割和緊密相連的，他們構成了產品的整體概念。核心產品是基礎，是本質，必須轉變為形式產品才能得以實現，在提供形式產品的同時還要提供廣泛的服務和附加利益，形成附加產品。

5、什么是產品組合，產品組合有哪些策略？指一個企業經營的所有產品線和產品品種的組合方式，即全部產品的結構。策略：產品線擴展戰略，產品線填充策略，產品線現代化策略。

6、產品品牌的構成是什么？品牌是一個名稱術語標記符號或圖案設計或者是他們的不同組合，用已識別某個或某群體銷售者的產品或服務，使之與競爭對手的產品或服務的區別，包

括品牌名稱、品牌標志、商標。

7、什么是促銷組合，如何運用促銷組合做好企業的營銷工作？是企業在制定時期內運用廣告、人員推銷、公眾宣傳、營業推廣四種基本促銷方式混合運用，激勵和誘導目標市場消費者購買行為的策略。對處于生命周期不同階段的產品，促銷目標通常有所不同，采取的促銷方式當然不同，在導入階段，需要廣泛宣傳提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營業推廣和人員推銷。在成長階段，促銷仍可以廣告為主，但內容上應突出宣傳產品的品牌特色和優勢。成熟期，促銷程度要加大，營業推廣的效果要超過廣告，只要做提示性廣告即可。到衰退期，促銷規模要降到最低限度，公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營業推廣即可。

8、試述企業生產系統的個性化特征？（1）經濟性是指任何類型的生產系統都把追求產出/投入最大化為目的。（2）和諧性是指生產系統與環境的和諧（3）學習型主要是由于反饋機制的存在，生產系統有一種自學習的功能。

9、生產系統由哪些要素構成，他們之間有何內在聯系？（1）結構化要素，非結構化要素

（2）結構化要素是生產系統的物質基礎，他直接決定系統的功能性質并具有投資大，影響時間長等特點，非結構化要素決定企業運行特點，不涉及大量投資，建成以后對他的改變和調整比較容易。

10、合理組織生產過程的基本要求是什么？A、生產過程的連續性B、生產過程的平行性C、生產過程的比例性D、生產過程的均衡性E、生產過程的適應性

11、生產過程具體包括那些過程？A、生產技術準備過程B基本生產過程C輔助生產過程D生產服務過程

12、生產計劃的主要指標有哪些？A產品品種B質量C產量D產值E生產日期

13、生產能力的含義和種類？生產能力是生產系統在一定時間內一定技術條件下所能生產一定種類產品的最大數量，一般分為設計能力，查定能力，計劃能力。國際上也分為固定能力和可協調能力。

影響生產能力的主要因素：固定資產的數量、固定資產的工作時間、固定資產的生產效率。生產能力與生產任務的平衡：將兩者進行比較，有三種結果A、等于，這說明生產任務得到落實，企業的生產能力得到充分利用，這是最佳狀態。B、大于，這說明企業現有生產能力除完成任務外還有剩余，這種情況下，企業應進行市場調查研究，開發新產品，充分利用企業的生產能力 C、小于，這種情況下，企業的生產任務得不到落實，這時應注意分析生產能力不足的原因，找出提高生產能力的有效途徑，以完成生產任務。

14、試述設備的磨損規律及故障發生規律。磨損規律：第一階段----初期磨損階段，磨損速度較快，但時間較短。第二階段----正常磨損階段，磨損速度均勻平穩，磨損量的增加非常緩慢，可持續較長時間。第三階段----劇烈磨損階段，正常的磨損關系被破壞，磨損急劇增加，設備的精度性能和生產率迅速下降。故障發生規律：A、早期故障期。主要是由于設計制造的缺陷，零件包合關系不好，零件篩選上的問題，操作者不適應等原因造成的B、偶發故障期。設備運轉正常，故障最少，一般由于操作失誤或設備維護不當造成的C磨耗故障期。構成設備的某些零件已經老化，磨損加劇，因而故障率上升。

15、設備的壽命按其性質劃分為幾種，企業確定設備的最佳更新期限和最佳折舊年限的依據是什么？A、物質壽命B、經濟壽命C、技術壽命D、產品壽命。依據：設備的經濟壽命是對設備修理改造更新折舊報廢等問題決策的重要依據。

16、技術引進應考慮的因素：技術的先進性，生命力，適用性、配套條件。

17、技術創新策略包括哪些？A、自主創新。企業主要依靠自身的技術力量進行研究開發，并在此基礎上，實現科技成果的商品化，最終獲得市場的認可B、模仿創新。在率先創新的示范影響和利益誘導之下，企業通過合法手段引進技術，并在率先者技術的基礎上進行改進的一種創新模式。C合作創新，指以企業為主體，企業與企業，企業與院校或高等院校合作推動的創新方式。

18、企業的特征及去類型

特征：（1）企業是以盈利為目的的經濟組織

（2）企業應該依法設立，獨立享有民事權利，承擔民事義務

（3）企業應該實行獨立核算、自負盈虧

（4）企業是從事生產經營活動的社會經濟單位

分類：（1）按不同的企業制度劃分：可分為個人業主制企業、合伙制企業和公司制企業

（2）按所屬產業的位置劃分。按照不同的產業分類方法，如兩大部類或三次產業分類法，據此構成不同類型的企業。第一產業為廣義的農業，第二產業為廣義的制造業或稱為工業，第三產業為廣義的服務業

（3）按占用資源的集約程度來劃分：可分為勞動密集型企業、資金密集型企業、技術密集型企業和知識密集型企業

（4）按企業規模劃分：可分為超大型企業、大型企業、中型企業、小型企業

（5）按實用技術的先進程度劃分：可分為高新技術企業和傳統技術企業

（6）按企業所在產業的基本形態及其生產與市場特點劃分：可分為公益型企業、壟斷型企業、競爭型企業、新興企業

19、有限公司（有限責任公司）的特征

（1）股東對公司債務承擔有限責任

（2）有限責任公司的資本不劃分為等額股票，不公開發行股票，各股東的出資額協商確定

（3）公司的股東人數有嚴格的數量限制

（4）與股份有限公司比較，有限責任公司設立程序簡單，公司內部組織機構精簡靈活，不必公開賬目，因而保密性較好

20、現代企業制度及其特征

制度：（1）政企明確分開（2）企業領導制管理制度科學化

特征：（1）企業是獨立的法人，擁有法人財產權

（2）企業資產所有權明晰，出資者責權明確，負有限責任

21、上市公司的條件

（1）股票經國務院證券監督管理機構核準已公開發行

（2）公司股本總額不少于人民幣三千萬元

（3）公開發行的股份達到公司股份總數的百分之二十五以上；公司股本總額超過人民幣四億元的，公開發行股份的比例為百分之十以上

（4）公司最近三年為重大違法行為，財務會計報告無虛假記載。

證券交易所可以規定高于前款規定的上市條件，并報國務院證券監督管理機構批準

22、企業戰略的構成與層次

構成要素：經營范圍、資源配置、競爭優勢、協同作用

層次：企業總體戰略、經營單位戰略、職能戰略

23、企業愿景的作用、企業文化的構成及其功能

企業愿景的作用：那些能夠長期維持競爭優勢的企業，都有一個基本的經營理念—愿景，這些基本理念為企業戰略確定重要的開端和主要的方向，集中企業決策中的某些關鍵的思路和意圖，愿景在數代首席執行官手中得以延續，從而引導企業戰略沿著一條正確的道路不斷前進。

企業文化構成：物質層（企業產品、企業容貌、企業標識、技術設備）、制度層（規章制度、管理模式、決策方式、團體活動、典型個體行為）、精神層（價值觀、經營哲學、道德觀念、管理理念、企業目標）

企業文化功能：（1）企業文化影響了企業對環境因素和自身資源能力的評價，不同的企業文化可能導致關于機會威脅與優勢劣勢的認識

（2）企業文化影響了企業對戰略方案的選擇，在內外部環境大致相同的情況下，不同的企業文化可能導致不同的戰略決策

（3）企業文化影響了企業的實施

24、簡述企業戰略管理的基本過程：戰略制定、戰略實施、戰略評估

25、核心競爭力的特征與培育

特征：（1）有價值的能力（2）稀有的能力（3）難于模仿的能力（4）不可替代的能力 培育：有效運用“創新”，將一系列有形的無形的資源有目的的結合在一起，才有可能打造出企業的核心競爭力，進而形成企業的競爭優勢。

26、企業環境的構成要素包括的內容：內部環境就是影響經營管理的各種要素（人、財、物、技術、信息、管理）外部環境因素：政策和法律環境，經濟環境，技術環境，社會與文化環境。

27、企業總體戰略的類型及其適用范圍和特點、基本競爭戰略包括的內容

（1）穩定性戰略是指企業遵循與過去相同的戰略目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產品或經營范圍。它是對產品、市場等方面采取以守為攻，以安全經營為宗旨，不冒較大風險的一種戰略。主要有以下幾種類型：無變化戰略、維持利潤戰略、暫停戰略、謹慎前進戰略

（2）增長型戰略大多數企業使用最多的戰略，追求企業成長壯大和資本增值，利用多種經營分散風險，利用政府鼓勵政策提供的機遇擺脫現有競爭束縛，但擴張使問題和矛盾增加失誤增多管理難度加大，具體包括后向聯合、前向聯合和橫向聯合、市場集中、市場開發等。

（3）緊縮性戰略一般在企業受到巨大壓力或出現重大失誤時使用，包括徹底改變或重組、出售部分分廠的戰略、依附、破產或清算

（4）混合型戰略是指一些大型企業集團在其不同的分廠部采用不同的戰略。

第五篇：企業管理學

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業：也叫技術密集型企業，是指所需投資較多，技術裝備程度較高，用人較少的企業。(6分)

2、合伙企業：

是由兩個或數人約定，共同出資、共同經營、共同分享利潤的企業。(6分)

3、直線職能型組織：是對職能型結構的改進，是以直線型為基礎，設立相應的職能部門。直線部門人員在自己權責范圍

內有決定權，職能部門人員僅發揮參謀作用。(6分)

4、德爾菲法：是以預先選定的專家作為征詢意見的對象，預測小組以匿名的方式給各位專家發放調查問卷，征求專家意

見;然后將收集到的專家意見匯總整理;在參考反饋意見的基礎上，預測小組重新設計出新的調查問卷，在對各位專家進行調查

;專家可以根據反饋的信息做出判斷。如此反復多次，專家意見逐步趨于一致，即得出預測結果。(6分)

5、電子商務：是指交易者之間依托因特網為主的計算機網絡平臺，按照一定標準或規則進行的各種商務活動，有廣義和

狹義之分。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標準化：是指為了達到預期效果，以制定和貫徹標準為主要內容的有組織的活動過程，主要是制定標準、貫徹標準、評價和修訂標準的系統化和完善化的過程。(6分)

2、目標集中戰略：是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產

品或服務。(6分)

3、職業發展管理：即職業發展計劃，是指以將員工的個人成長、發展計劃與組織要求的計劃相結合的方式，對員工職業

生涯的設計與開發。(6分)

4、成本領先戰略：是指企業通過加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略。(6分)

5、滾動計劃編制法：它可用于編制從戰略層到作業層各種層次的計劃。按編制滾動計劃方法，將整個計劃期分為幾個時

間段，其中第一個時間段的計劃為執行計劃，后幾個時間段的計劃為預計計劃。每經過一個時間段，根據執行計劃的實施情況

對預計計劃做出相應調整與修改，依次滾動推進。(6分)

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的組織機構和獨立財產，能以自己名義進行民事活動，享有民事權利和承擔民事義務，依照法定程序成立的組織。(6分)

2、績效考核：是企業對員工在工作中表現出來的業績、工作能力、工作態度進行評價，并用評價結果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱，其目的是確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，以提高工作效率和經營效益。它是人力資源管理中非常重要的環節。(6分)

3、SWOT分析法：即優勢、劣勢、機會和威脅分析，它是基于企業自身的實力，對比競爭對手，并分析外部環境變化影響可能對企業帶來的機會與企業面對的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。(6分)

4、B to B：即企業對企業電子商務，是指企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務模式。(6分)

5、一體化戰略：是指企業充分利用自己在產品、技術、市場上的優勢，根據產業或者企業價值鏈從原材料到最終產品銷售和售后服務的工藝順序，使企業不斷地向深度和廣度發展的一種戰略。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、市場營銷中所說的產品就是指具有某種特定物質形態和用途的物體。

(錯)(2分)現代市場營銷學所說的產品是現代產品概念，又稱整體產品概念，它是由核心產品、形式產品和擴大產品三個層次構成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

(錯)(2分)C2C的最主要交易方式才是在線拍賣。(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業文化的核心是各項規章制度的完善和有效執行。

錯(2分)。企業文化主要包括物質層、制度層和精神層。企業文化的核心是精神層文化(3分)

2、只要能良好地解決電子商務中涉及到的網絡技術、數據庫技術等技術方面問題，電子商務就能迅速發展并普及開來。

錯(2分)。電子商務的發展及普及工作是一個復雜的系統工程，除技術方面外，還涉及到電子商務的安全、法律等相關問

題，只有這幾個方面的問題得到良好解決，才能使電子商務得以快速發展(3分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業的主要生產過程是生產技術準備過程和基本生產過程。

錯(2分)。企業的主要生產過程是基本生產過程、輔助生產過程(3分)。

2、虛擬企業就是皮包公司的代名詞。

錯(2分)。虛擬企業是一種典型的動態聯盟形式，企業僅保留一般企業中最關鍵的功能，但并不等于企業是皮包公司，只不過是通過外包、共生、策略聯盟等形式來獲取更強的競爭能力(3分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內容。

答：波士頓矩陣法是以企業經營的全部產品或業務的組合為研究對象，分析企業相關經營業務之間的現金流量的平衡問題，尋求企業資源的最佳組合。(4分)它以市場增長率和相對市場份額為坐標，將企業經營的產品及業務分為四個區域：明星業

務、金牛業務、廋狗業務、問題業務，并對每一業務區域進行相關分析并提出相應對策(4分)。簡要敘述(2分)

2、試述五種基本競爭力量的理論。

答：按照波特的觀點，一個產業中的競爭，不只是在現有競爭對手中進行，而是存在五種基本的競爭力量：潛在的產業新

進入者、替代品或服務的威脅、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力、現有競爭者之間的競爭(5分).簡要敘述(5分)

3、企業社會責任主要有哪些內容?

答：公認的企業社會責任主要有六項內容：股東、雇員、消費者、政府、社區和環境(6分)。簡要敘述(4分)

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場定位及其步驟。

答：市場定位是指根據消費者對產品或品牌心理知覺來確定產品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市場定

位主要有三大步驟：確定本企業的競爭優勢、準確選擇競爭優勢、顯示獨特的競爭優勢。(3分)簡要敘述(4分)

2、試述企業文化及其特征。

答：企業文化是指在企業中形成的一種人們共同擁有的經營理念、信仰和行為準則，是企業全體員工所共有的集體價值觀

。(3分)企業文化具有五個特性：形式的文化性、內容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實踐性。(5分)簡要敘

述(2分)

3、企業基本競爭戰略主要有哪幾種?

答：基本競爭戰略是指無論在什么產業或企業都可以被選擇采用的戰略(3分)。常見的基本競爭戰略主要有：成本領先戰略、差異化戰略、目標集中戰略等(3分)。簡要敘述(4分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨國經營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的企業所在國的文化采取包容的管理方法。(3分)

跨文化管理主要有以下3種方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)

簡要敘述(4分)

2、試述科學管理階段的主要代表人物及此階段的特點。

答：科學管理階段主要代表人物主要有：泰勒、法約爾、韋伯等。(2分)科學管理階段的特點是：將過去的經驗系統化、理論化和標準化;以提高組織的效率為目標;提倡管理職能的分工和專業化;沒有重視人群的社會因素等。(4分)簡要敘述(4分)

3、企業在進行營銷渠道選擇時應考慮哪些因素?

答：企業在選擇營銷網絡時應考慮以下因素：目標市場因素、產品因素、企業因素、環境因素(4分)。簡要敘述(6分

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場營銷管理的過程。

答：所謂市場營銷管理過程，就是企業識別、分析、選擇和發掘市場營銷機會，以實現企業的戰略任務和目標的管理過程。(4分)。它包括分析市場營銷機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動四個步驟(4分)。每個步驟的詳細闡述(每一步驟5分，共20分)，敘述的邏輯性(2分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業管理理論的發展過程。

答：企業管理主要經歷了四個階段：經驗管理階段、科學管理階段、現代管理階段、當代管理階段(4分)。對每一階段的時間、背景、特點、代表理論及代表人物的敘述(每階段5分，共20分)，敘述的邏輯性及豐富性(6分)。

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應鏈管理的區別與聯系。

答：物流管理包括狹義和廣義兩方面含義，狹義的物流管理就是指企業之間的一種物資流通活動，廣義的物流管理就是供應鏈管理(5分).物流管理概念(3分)，供應鏈管理概念(3分)。物流管理與供應鏈管理的關系是：

1、物流管理是供應鏈管理的一個子系統(3分)

2、物流管理是供應鏈管理發揮整體效益的前提和基礎(3分)

詳細的敘述(13分)