第一篇：新經濟下企業管理發展趨勢研究_職教論文

摘要：在經濟日益全球一體化,網絡經濟、知識經濟作用凸顯的年代,企業的外部環境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。文章對這三種因素給企業管理帶來的機遇、挑戰及應對措施進行了分析研究,以探討如何把握企業管理發展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業實際情況結合起來,積極探索建立符合我國國情的企業管理模式,縮小與國外的差距,增強企業的國際競爭力。關鍵詞：經濟全球化網絡經濟管理創新

一、引言管理與人類幾乎同時產生,它產生于人類社會的共同勞動和集體協作。作為整合、優化資源配置的手段,管理也是生產力,特別是在當今科學技術高度發達,網絡經濟、知識經濟作用凸顯的年代,管理顯得尤為重要。由于企業經營環境不同,管理的作用也迥然不同。自20 世紀以來,有三種因素對企業的經營環境造成了巨大的影響,其一是以知識經濟為主體的新經濟特性的形成;其二是經濟全球化趨勢的日益顯現;其三是基于互聯網技術的網絡經濟的出現。在這三種因素的作用下,企業外部環境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經濟環境下的激烈競爭,這既向我國企業提出了嚴峻的挑戰,更為企業提供了實現快速發展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業管理帶來的機遇、挑戰及應對措施進行分析研究。

二、企業管理面臨知識管理的挑戰世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。1.知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換,企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理(IBM 知識管理咨詢公司的Mark W.McElroy認為知識管理包括強調技術重要性的第一代知識管理和更多考慮人力資源和過程主動性的第二代知識管理。)企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態,企業可以借助現代的信息技術和手段,建立公司外部知識網絡和企業內部網絡,以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟,有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的,知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創新為核心的一種全新管理模式。[!--empirenews.page--]2.知識經濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新,使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明: 知識經濟條件下,以人為本,個人與企業共同發展是企業管理的新理念,企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品,如何積累和應用知識,更好地發揮人才的作用。3.知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起,使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在:首先,在投資戰略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產,轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面,生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次,在競爭戰略上,要注意拿起保護知識產權這一武器,把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰略上,要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展,調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。

三、企業管理面臨經濟全球化的挑戰 全球經濟一體化是21 世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。1.隨著中國加入WTO ,以及經濟全球化的深入發展,中國企業將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球,不能僅靠利用國內資源來謀求發展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己,以求實現資源的最佳配置;同時,其生產協作關系也不再局限于國內,而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且,企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響,同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約。2.在全球化的背景下,企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業就無法在國際競爭中取勝,這對企業的組織結構設計提出了新的要求。企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢,21 世紀企業內部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態,中間管理層將失去原有的價值,企業的管理組織將呈現扁平狀態,彈性化。這主要是由于現代管理技術和手段的采用,使得企業的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網絡與信息技術,企業的每一個員工,雖然工作崗位不同、工作地點不同,但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高,同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構,而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織,借助組織結構的柔性化可以實現企業組織集團化和分權化的統一,穩定性和變革性的統一。3.經濟全球化背景下,戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式。過去傳統的競爭戰略是你死我活的零和博弈,而20 世紀70年代以來,世界各國和企業間的經濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下,企業間的合作顯得尤為重要,任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢,網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業間的合作對雙方有利。西方企業推出的“戰略聯盟”,就是這一趨勢的具體體現。所謂戰略聯盟,是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯合行動。通過合作,戰略伙伴間優勢得到互補或互相加強,劣勢得到彌補以創造組合的競爭優勢。據報道,IBM 公司在1992 年就已與美國和海外的各類公司結成了400 多項戰略聯盟協議。中國企業如聯想、海爾、小天鵝等一批從事電子產品開發、生產和銷售的成功企業已經開始構筑適合自身發展需要的戰略聯盟體系?？梢哉f,作為一種新的競爭方式,一種“雙贏”游戲,戰略聯盟正是中國企業發展的未來之路。而且,隨著信息化的不斷深入,戰略聯盟的形式也在深化和發展,越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發展成為“超級聯盟”。[!--empirenews.page--]

四、企業管理面臨網絡經濟的挑戰眾所周知,人類社會發展到今天,世界通信的基礎結構發生了三次重大變革,1876 年誕生了電話網絡, 1948 年有線電視網絡形成,1969 年國際互聯網萌芽,各種數據基礎結構由此產生。目前,人類正在進入一個嶄新的時代———網絡經濟時代。網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革,這主要是由于計算機網絡的嶄新而強大的功能所決定的,尤其在互聯網和經濟聯姻之后,其強大的功能在經濟利益的驅使下不斷拓展,應用的領域日益廣泛。網絡經濟對管理理論變革的影響,主要體現在20 世紀90 年代以來,一方面,計算機技術發展到互聯網階段以后,新技術革命對變幻多端的經濟環境起到了推波助瀾的作用,這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面,網絡技術的發展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領域,不難發現,網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革,這種變革,要求企業的內部組織模式、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化。1.企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業追求的惟一目標。世界經濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業的外部不確定性。因此,如何充分利用現代信息技術的先進手段來重新設計企業內部組織和企業之間的界面關系,充分關注企業的顧客資本以及客戶關系管理,這些課題都對企業管理提出了新的挑戰。2.企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創新和共享的知識型文化,是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。3.企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業組織設計的惟一基礎。信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能。通過業務外包,“全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業,從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落。因此,增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯網的支持下,組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應運而生。4.企業管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業優勢差異的不僅是企業內部資源的利用效率,更重要的是企業經營者對環境變異的感知能力和企業的響應速度,決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業文化。管理觀念與企業文化都是一種看不見、摸不著的東西,但它是一個企業的靈魂,網絡經濟時代的企業文化與前網絡經濟時代相比,出現了從“充滿競爭與不信任狀態”向“精誠合作相互信任狀態”轉變,從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創造型”轉變,從“簡單的服從”向“實現自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。[!--empirenews.page--]5.現代企業的經營領域已由單一的商品經營拓展到了資本經營,資本經營成為了企業快速成長的主要方向。當今的企業權屬商品市場已深深地打上了網絡時代的烙印,虛擬經濟與實物經濟的交融意味著“規模制勝”的財富分配規則面臨著失效的可能。

五、結論 在用戶主導和技術制勝的新經濟時代,傳統的規模導向的企業已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求,增強企業對環境的響應能力成了企業的當務之急。筆者認為企業可通過采取如下措施以提高競爭能力:1.實施供應鏈管理,優化資源配置。在企業外部環境復雜、變幻的條件下,企業首先需要將同一產業鏈條上的不同企業之間、同一企業之間、同一企業的產品之間、職能之間的相互關系納入系統的供應鏈管理范疇,以明確各種要素在相關界面之間的聯系方式,取得企業內部資源和外部環境的動態平衡。2.優化組織設計,提高反應速度。為應對日益復雜多變的經濟環境,企業組織的設計原則也要發生根本的變化:第一,組織設計的基礎應由傳統的物質流轉向價值流和信息流;第二,組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性;第三,組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性。企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反應能力,并建立一種新的企業組織形態即實時企業組織,如虛擬企業、網絡組織、戰略聯盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。3.加強客戶管理,提升顧客滿意度。隨著現代生產管理和現代生產技術的發展,以及市場態勢的轉變,企業應建立一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,即客戶關系管理,應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合領域。4.加強知識管理,積聚知識資本。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,企業應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現代的信息技術和手段,利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力,提高其競爭力。總之,面臨新經濟環境的挑戰,我們要分析、明確并把握企業管理發展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業實際情況結合起來,積極探索建立符合我國國情的企業管理模式,努力進行管理創新,提高我國企業管理現代化水平,縮小與國外的差距,增加企業的競爭力。

第二篇：新經濟形勢下的企業管理研究

新經濟形勢下的企業管理研究

一、新經濟形勢

當今社會高速發展，信息化、科技化、全球化的進程不斷加快，隨著市場競爭壓力的加大，在市場經濟的大環境下，企業的管理思想、企業文化以及管理制度等都正在發生著巨大的變革。

在經濟日益全球一體化，網絡經濟、知識經濟作用凸顯的年代，企業的外部環境日趨開放，國際市場競爭更加激烈。這三種因素給企業管理帶來新的機遇、挑戰，如何采取應對措施，如何把握企業管理發展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業實際情況結合起來，積極探索建立符合我國國情的企業管理模式，縮小與國外的差距，增強企業的國際競爭力。

二、企業管理面臨知識管理的挑戰

首先，隨著經濟的發展，21 世紀的今天已經成為了以知識促發展的知識經濟時代。知識已經成為了一種無形的智力資源融入到了我們的社會，并且已經成為了推動社會經濟的發展的重要動力。因此，知識經濟的大發展，就要求我們必須在企業管理創新上下工夫，主動迎接我國企業即將面臨的挑戰。其次，知識經濟作為一種可持續發展的經濟體制，必然要求企業在主抓生產和銷售的同時，盡快轉變企業管理干部的思維方式，讓他們在重新認識環境，重新審視企業和社會關系的同時提高自身的學習能力，并且從企業發展的實際出發，加快信息傳遞的速度和信息反饋的速度，重新安排作業流程，在提高企業人員學習能力的同時更加注重企業管理的創新?？偠灾髽I管理創新是企業管理在知識經濟時代下所必須要面對的一項重大變革與創新。

1.知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換，企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。

企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡，以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。

由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的，知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的，也是決定企業生存與持續發展的重要資源，從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎，以“信息高速公路”為主干，以知識創新為核心的一種全新管理模式。

2.知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要

素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新，使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明: 知識經濟條件下，以人為本，個人與企業共同發展是企業管理的新理念，企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發揮人才的作用。

3.知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起，使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在:首先，在投資戰略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面，生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次，在競爭戰略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次，在成長戰略上，要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展，調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。

三、企業管理面臨經濟全球化的挑戰

全球化下的公司在形成多元文化的過程中，需要比之前付出更多的整合成本。資金、原材料、人才、資源都可以在這個“日益被推平的世界”里順利流轉整合，然而作為企業核心價值觀的企業文化，在全球化國際化的整體操盤下，價值觀變了，文化也將隨之變化，不同國家、不同地域、不同民族、不同組織必將帶來企業難題。

1.隨著中國加入WTO，以及經濟全球化的深入發展，中國企業將有更多的機會走出國門，進入國際市場。此時，企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球，不能僅靠利用國內資源來謀求發展，而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己，以求實現資源的最佳配置;同時，其生產協作關系也不再局限于國內，而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且，企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響，同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約。

2.在全球化的背景下，企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡，采用各種先進的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業就無法在國際競爭中取勝，這對企業的組織結構設計提出了新的要求。企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢，21 世紀企業內部組織結構，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態，中間管理層將失去原有的價值，企業的管理組織將呈現扁平狀態，彈性化。這主要是由于現代管理技術和手段的采用，使得企業的中間管理層減少，中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網絡與信息技術，企業的每一個員工，雖然工作崗位不同、工作地點不同，但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高，同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織，借助組織結構的柔性化可以實現企業組織集團化和分權化的統一，穩定性和變革性的統一。

3.經濟全球化背景下，戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式。過去傳統的競爭戰略是你死我活的零和博弈，而20 世紀70年代以來，世界各國

和企業間的經濟活動正日益全球化，相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下，企業間的合作顯得尤為重要，任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢，網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業間的合作對雙方有利。西方企業推出的“戰略聯盟”，就是這一趨勢的具體體現。所謂戰略聯盟，是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯合行動。通過合作，戰略伙伴間優勢得到互補或互相加強，劣勢得到彌補以創造組合的競爭優勢?？梢哉f，作為一種新的競爭方式，一種“雙贏”游戲，戰略聯盟正是中國企業發展的未來之路。

四、企業管理面臨網絡經濟的挑戰

網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革，網絡化管理是指企業前臺資源和后臺資源能夠鏈接在一個網絡平臺上，可使企業以最快的速度獲取內、外部的信息，使企業的生產經營活動處于低成本、高效率的運作狀態中。企業實施網絡化管理的目的是構建一個客戶、供應商、企業員工共享的信息平臺，提高管理水平，從而加快企業對客戶需求的反應速度。網絡化管理包括對企業支撐網絡的管理、網絡人才的管理、網絡的安全防范管理等內容。網絡化管理需要實施企業管理的根本變革。透視管理領域，不難發現，網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革，這種變革，要求企業的內部組織模式、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化。

1.企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理，要素效率不再成為企業追求的惟一目標。世界經濟一體化趨勢的加強，一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界，另一方面則增大了企業的外部不確定性。因此，如何充分利用現代信息技術的先進手段來重新設計企業內部組織和企業之間的界面關系，充分關注企業的顧客資本以及客戶關系管理，這些課題都對企業管理提出了新的挑戰。

2.企業競爭優勢的核心已從物轉向人，再轉向知識，知識管理成了企業管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征，知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制，形成基于創新和共享的知識型文化，是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體，其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。

3.企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化，物質流不再成為企業組織設計的惟一基礎。信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能。通過業務外包，“全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業，從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落。因此，增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題，適應這種需求，在互聯網的支持下，組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應運而生。

4.企業管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業優勢差異的不僅是企業內部資源的利用效率，更重要的是企業經營者對環境變異的感知能力和企業的響應速度，決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業文化。管理觀念與企業文化都是一種看不見、摸不著的東西，但它是一個企業的靈魂，網絡經濟時代的企業文化與前網絡經濟時代相比，出現了從“充滿競爭與不

信任狀態”向“精誠合作相互信任狀態”轉變，從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創造型”轉變，從“簡單的服從”向“實現自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。

5.現代企業的經營領域已由單一的商品經營拓展到了資本經營，資本經營成為了企業快速成長的主要方向。當今的企業權屬商品市場已深深地打上了網絡時代的烙印，虛擬經濟與實物經濟的交融意味著“規模制勝”的財富分配規則面臨著失效的可能。

五、結論

在用戶主導和技術制勝的新經濟時代，傳統的規模導向的企業已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求，增強企業對環境的響應能力成了企業的當務之急。企業可通過采取如下措施以提高競爭能力：

1.實施供應鏈管理，優化資源配置。在企業外部環境復雜、變幻的條件下，企業首先需要將同一產業鏈條上的不同企業之間、同一企業之間、同一企業的產品之間、職能之間的相互關系納入系統的供應鏈管理范疇，以明確各種要素在相關界面之間的聯系方式，取得企業內部資源和外部環境的動態平衡。

2.優化組織設計，提高反應速度。為應對日益復雜多變的經濟環境，企業組織的設計原則也要發生根本的變化:第一，組織設計的基礎應由傳統的物質流轉向價值流和信息流;第二，組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性;第三，組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性。企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反應能力，并建立一種新的企業組織形態即實時企業組織，如虛擬企業、網絡組織、戰略聯盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。

3.加強客戶管理，提升顧客滿意度。隨著現代生產管理和現代生產技術的發展，以及市場態勢的轉變，企業應建立一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，即客戶關系管理，應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合領域。

4.加強知識管理，積聚知識資本。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心，也是決定企業生存與持續發展的重要資源，企業應加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現代的信息技術和手段，利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力，提高其競爭力。

總之，面臨新經濟環境的挑戰，我們要分析、明確并把握企業管理發展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業實際情況結合起來，積極探索建立符合我國國情的企業管理模式，努力進行管理創新，提高我國企業管理現代化水平，縮小與國外的差距，增加企業的競爭力。

第三篇：論新經濟下企業管理創新與網絡經濟范文

論新經濟下企業管理創新與網絡經濟

面臨新經濟環境的挑戰, 我們要分析、明確并把握企業管理發展趨勢, 把國外新的管理思想、管理方法與我國企業實際情況結合起來, 積極探索建立符合我國國情的企業管理模式, 努力進行管理創新, 提高我國企業管理現代化水平, 縮小與國外的差距, 增加企業的競爭力.一、企業管理面臨知識管理的挑戰

世界經濟的發展已進入知識經濟時代, 知識經濟是以知識為基礎的經濟, 它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用.隨著知識經濟在全球范圍內的興起, 企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化, 而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響, 從而推動著企業管理的不斷創新.1.企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心, 分析企業知識的存在形態和運行規律, 以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐, 以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法.就一個企業而言, 知識有內部知識和外部知識兩種形態, 企業可以借助現代的信息技術和手段, 建立公司外部知識網絡和企業內部網絡, 以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟, 有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源, 增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力.由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的, 知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的, 也是決定企業生存與持續發展的重要資源, 從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心.而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎, 以“信息高速公路”為主干, 以知識創新為核心的一種全新管理模式.2.知識經濟下, 人力資源管理的重要性日益凸顯.知識經濟發展的主導要素是人才, 人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新, 使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要, 把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展, 始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命.這些變化表明: 知識經濟條件下, 以人為本, 個人與企業共同發展是企業管理的新理念, 企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品, 如何積累和應用知識, 更好地發揮人才的作用.3.知識經濟將使企業的管理戰略發生變化.知識經濟的興起, 使得企業的戰略管理發生了很大的變化.這種變化表現在:首先, 在投資戰略上, 要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產, 轉到大量投資于人才培訓、激勵創

新方面, 生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次, 在競爭戰略上, 要注意拿起保護知識產權這一武器, 把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次, 在成長戰略上, 要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展, 調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展, 即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰.二、企業管理面臨經濟全球化的挑戰

全球經濟一體化是21 世紀世界經濟發展的大趨勢, 而經濟全球化的深入發展, 對企業管理提出了嚴峻的挑戰.1.隨著中國加入WTO , 以及經濟全球化的深入發展, 中國企業將有更多的機會走出國門, 進入國際市場.此時, 企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球, 不能僅靠利用國內資源來謀求發展, 而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己, 以求實現資源的最佳配置;同時, 其生產協作關系也不再局限于國內, 而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且, 企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響, 同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約.2.在全球化的背景下, 企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡, 采用各種先進的要素傳輸手段, 特別是信息傳輸手段, 否則, 企業就無法在國際競爭中取勝, 這對企業的組織結構設計提出了新的要求.企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢, 21 世紀企業內部組織結構, 將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態, 中間管理層將失去原有的價值, 企業的管理組織將呈現扁平狀態, 彈性化.3.經濟全球化背景下, 戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式.20 世紀70年代以來, 世界各國和企業間的經濟活動正日益全球化, 相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢.在知識經濟和網絡經濟下, 企業間的合作顯得尤為重要, 任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢, 網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉, 企業間的合作對雙方有利.西方企業推出的“戰略聯盟”, 就是這一趨勢的具體體現.據報道, IBM 公司在1992 年就已與美國和海外的各類公司結成了400 多項戰略聯盟協議.中國企業如聯想、海爾、小天鵝等一批從事電子產品開發、生產和銷售的成功企業已經開始構筑適合自身發展需要的戰略聯盟體系.可以說, 作為一種新的競爭方式, 一種“雙贏”游戲, 戰略聯盟正是中國企業發展的未來之路.而且, 隨著信息化的不斷深入, 戰略聯盟的形式也在深化和發展, 越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發展成為“超級聯盟”.三、企業管理面臨網絡經濟的挑戰

眾所周知, 人類社會發展到今天, 世界通信的基礎結構發生了三次重大變革, 1876 年誕生了電話網絡, 1948 年有線電視網絡形成, 1969 年國際互聯網萌芽, 各種數據基礎結構由此產生.目前, 人類正在進入一個嶄新的時代——網絡經濟時代.網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革, 這主要是由于計算機網絡的嶄新而強大的功能所決定的, 尤其在互聯網和經濟聯姻之后, 其強大的功能在經濟利益的驅使下不斷拓展, 應用的領域日益廣泛.網絡經濟對管理理論變革的影響, 主要體現在20 世紀90 年代以來, 一方面, 計算機技術發展到互聯網階段以后, 新技術革命對變幻多端的經濟環境起到了推波助瀾的作用, 這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面, 網絡技術的發展為提升管理水平提供了有力的“武器”.透視管理領域, 不難發現, 網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革, 這種變革, 要求企業的內部組織模式、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化.1.企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理, 要素效率不再成為企業追求的惟一目標.世界經濟一體化趨勢的加強, 一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界, 另一方面則增大了企業的外部不確定性.因此, 如何充分利用現代信息技術的先進手段來重新設計企業內部組織和企業之間的界面關系, 充分關注企業的顧客資本以及客戶關系管理, 這些課題都對企業管理提出了新的挑戰.2.企業競爭優勢的核心已從物轉向人, 再轉向知識, 知識管理成了企業管理的重要領域.由于其收益遞增的使用特征, 知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性.設計合理的知識治理機制, 形成基于創新和共享的知識型文化, 是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑.人力資源作為知識的主要載體, 其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征.3.企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化, 物質流不再成為企業組織設計的惟一基礎.信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能.通過業務外包, “全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業, 從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落.因此, 增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題, 適應這種需求, 在互聯網的支持下, 組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化.四、結論

在用戶主導和技術制勝的新經濟時代,傳統的規模導向的企業已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求, 增強企業對環境的響應能力成了企業的當務之急.我認為企業可通過采取如下措施以提高競爭能力:

1.實施供應鏈管理, 優化資源配置.在企業外部環境復雜、變幻的條件下, 企業首先需要將同一產業鏈條上的不同企業之間、同一企業之間、同一企業的產品之間、職能之間的相互關系納入系統的供應鏈管理范疇, 以明確各種要素在相關界面之間的聯系方式, 取得企業內部資源和外部環境的動態平衡.2.優化組織設計, 提高反應速度.為應對日益復雜多變的經濟環境, 企業組織的設計原則也要發生根本的變化:第一, 組織設計的基礎應由傳統的物質流轉向價值流和信息流;第二, 組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性;第三, 組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性.企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反應能力, 并建立一種新的企業組織形態即實時企業組織, 如虛擬企業、網絡組織、戰略聯盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式.3.加強知識管理, 積聚知識資本.知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心, 也是決定企業生存與持續發展的重要資源, 企業應加強知識管理, 將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐, 借助現代的信息技術和手段, 利用現有的和潛在的知識資源, 增強企業對環境的適應能力, 提高其競爭力.4.加強客戶管理, 提升顧客滿意度.隨著現代生產管理和現代生產技術的發展, 以及市場態勢的轉變, 企業應建立一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制, 即客戶關系管理, 應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合領域.

第四篇：淺析新經濟時代企業文化發展趨勢初探

淺析新經濟時代企業文化發展趨勢初探

論文關鍵詞：企業文化 發展趨勢 探討

論文摘要：以高新技術，特別是以信息技術為典型性代表的新經濟時代，企業文化的發展可歸納為六種較典型的趨勢。在內外條件發生變化時，企業文化也應相應地進行調整、更新、豐富、發展，以保持企業文化的時代性來符合企業進一步發展和員工個人發展的需求。引言

在現代社會，企業文化已經滲入到各個領域對于不同文化特征的重視正在形成千姿百態的企業行為。企業文化是一種知覺——“難以給它下十分準確的定義，但看到它的時候就明白”，是對企業內涵的描述，是在一定的社會歷史條件下企業在生產經營和管理活動中所創造的具有一定特色的精神財富及其物質形態，它使組織獨具特色，區別于其它組織。企業文化是全體企業員工共有的價值體系，包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。企業文化具有指導全體企業員工行為表現一致、引導員工、約束員工的作用，有利于員工進行企業優質產品與卓越服務的價值傳遞。

企業的發展離不開企業文化，它是企業發展的強勁動力，是企業成長的催化劑。擁有獨具特色的企業文化，更是企業在激烈市場競爭中獲得成功的秘訣之一。在以高新技術，特別是以信息技術為典型性發展方向的新經濟時代，動態地把握企業文化的發展方向并進行適應性調整、更新倍顯必要。本文對企業文化發展趨勢進行了初步的探討、歸納，希望能對現實企業文化管理工作有所借鑒。

1適應“結盟取勝、雙贏模式"新戰略發展的要求

“協作競爭、結盟取勝、雙贏模式”是由美國著名的麥肯錫管理咨詢公司提出的21世紀企業發展的新戰略。這是一種適應新經濟時代需要的網絡型的戰略，其特點是優勢企業抱成一團，目的是為了把競爭對手擠垮，或者使對手實力受創。雖然其責權關系是寬約束，但從本質上講，它是企業界組織制度和經營機制的一種創新。自20世紀8o年代以來，這種戰略從形式到內容，都發生了巨大變化，結盟、兼并、接管的事例層出不窮。近三年，世界上有3．2萬家公司進行聯盟，如從震動一時的國際級汽車巨擎德國梅塞德斯一奔馳汽車公司與美國第三大汽車公司克萊斯勒汽車公司的合并計劃，再到計算機業巨頭惠普(HP)公司與康柏(Compaq)計算機公司的聯姻等事例即可見一斑了。這是經濟發展及經濟全球化的必然結果。這也給我們的企業文化發展提出了新的要求，即企業重組后企業文化怎樣融合的問題。因為企業聯合、兼并的過程中，不能只從經濟和財力方面考慮問題，更重要的是要注重文化方面的差異。一般來說，各個企業都有各自的文化特征、創業歷史、發展目標、經營理念、所處環境、隊伍素質等各有不同，所形成的企業文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業文化的融合，就會出現“貌合神離，形連心不連”現象。所以，只有做到揚長避短，取長補短，達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。在這里需要著重指出的是，我們所關心的問題在梅塞德斯一奔馳汽車公司克萊斯勒汽車公司的合并案中已經出現了，文化融合的危機幾乎讓這家合并后成立的世界級汽車制造巨擎喪失了原本所據有市場地位!而要妥善地解決好這個棘手的問題，企業各級管理者必須注意和認識到以下兩個方面：首先，要遵循從實際出發的原則，根據聯合兼并企業的不同情況區別對待。其次，雙方都應注意克服排斥對方的自大心理，加強相互的了解與交流，吸納對方文化的精華，發展成為經過融合后更為優秀的企業文化。

2加強對學習氛圍的培育

真正的學習，涉及人之所以為人此一意義的核心。透過學習，我們重新創造自我。透過

學習，我們能夠做到從未能做到的事情。重新認知這個世界及我們跟它的關系，以及擴展未來的能量。這也是學習型組織的真諦。

故而20世紀末最成功的企業形式是學習型組織，它不僅僅被視為業績最佳，競爭力最強，生命力最強，最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。．

隨著知識經濟的到來，企業組織形式向扁平式的靈活方向發展，圍繞其管理的核心來發揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統性思維和創造性思維的轉變，對個人及企業的知識水平提出了更高的要求。彼得-圣吉在專著《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》中提出“系統思維和創造性思維根源于知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發”的論斷?？梢?，學習對組織的持續發展至關重要，新經濟環境下最成功的企業仍然會是學習型組織，學習型組織在企業文化建設中將進一步受到關注。但是要注意學習過程中的個人和團體的搭配問題，搭配的狀況不同就會對企業產生不同的結果：個人及團體都不斷學習及搭配良好，會對企業產生一股強大的發展動力，從而推動企業的迅猛發展；個人及團體都不斷學習但是搭配不好，“個性”太強，反而不利于企業的發展。

第五篇：2012最新新經濟形勢下中國實木地板行業發展趨勢

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2012最新新經濟形勢下中國實木地板行業發展趨勢

世界經濟風起云涌之時，對照世界經濟形式，“有中國特色”的市場經濟此時顯得卓然適切。中國經濟也將會面臨全新的局面。奧運盛會讓世界重新熟悉了中國，世界經濟風云突變，此時不奮起直追更待何時，經濟發展的同時，民眾生活也將不斷改觀，將為與民生相關的行業帶來巨大的發展空間。家居行業須加快步伐，完成這千載難逢的蛻變。

目前的中國市場，不存在絕對的“壟斷”，即便是“資源壟斷、技術壟斷”。市場上各品牌百花齊放、百家爭鳴。與民生息息相關的家居制造業在新的經濟形式下，面對巨大的市場動蕩和市場機遇這一雙重考驗。

家居制造業中，實木地板企業是主要的進出口貿易型企業，占據重要的比例。新的經濟形勢將帶動國際間以企業為代表的貿易合作，地板企業將面臨新的發展局面。受國際大勢影響，由生產企業控制行情和價格的時代一去不復返，地板行業逐漸趨于透明、成熟，囤積居奇的商業奇跡將不再出現，奇貨可居的投機操作將不再有機可乘。

地板產業是消耗“資源”型產業，原材料、生產設備、技術標準等都依靠國外資源，地板行業的潛規則：誰擁有了原料的優勢，誰就有了占據市場的先決條件，就有了對市場絕對的影響力和導向作用。原料資源是致命因素，全球采購的原料供給網絡成為有實力的企業穩步發展、立足市場而常盛不敗的堅實后盾。新經濟形式將加快中國經濟全球化進程，促使資源采購和流通渠道日益成熟，促使中國商品不斷提高、完善，生產標準向國際化邁近，促使中國商品國際化。實木地板這種自然資源的商品將面向世界打開通道。

我國用于高檔實木地板的木種可選擇余地并不大，木材進口是中國進口產品中的一大項。中國的實木地板企業大多是民營企業，經濟形勢將形成上游資源整合，將形成以優勢企業為主的在原材料領域、市場占有率、技術領域、人才領域以及權威部門各方作用下的資源整合，建成長期、穩定的合作關系的供求網絡。http://gujiancong.jdol.com.cn/

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綜合實力好的企業成為原料“全球采購”的主要客戶，占主要份額，尤其對又是材種具有絕對的控制能力，對國內市場有絕對的影響。同時，行業發展意識清楚，市場洗煉品牌的速度加快，企業競爭意識提高，資源壓力和品牌競爭將致使地板企業間將拉大差距，地板企業將出現明顯分劃。

實木地板行業，誰把握了原材料優勢，誰就有了優先權；誰把握了優越的技術和工藝，誰就有了主動權；誰把握了消費需求，誰就能贏得消費者；誰把握了時代脈搏，誰就能立于不敗之地。而品牌之爭、實力之爭，服務之爭也將逾演逾烈。地板行業將由強勢企業帶動，引導行業健康發展，中小型企業將逐漸向大中型、規模化邁進，有發展潛力的地板企業將趨向企業化，初具規模并初具競爭力。逐漸將形成以品牌為核心的市場體系，形成以品牌為主分配市場份額的局面。

社會經濟發展的浪潮帶動行業發展，沒有實力、生命力脆弱的企業將在市場局勢和生存壓力中退出市場甚至消亡。而靠低廉價值維系生存的一部分小型企業，雖總有小利可圖，終將不抵時代進步消費水平提高的大趨勢，消費市場和生存空間逐漸萎縮，受限制因素增多，采購和流通壓力加大，將致使依靠“低廉價值生存”的企業舉步維艱，經不起市場波動和考驗，終將不能堅持甚而“棄甲歸田”。

北京騰飛物流有限公司，是一家具有實力，從事公路運輸在京注冊的專業貨物運輸公司，是以北京為中心，輻射全國的專業公路運輸企業。

公司發展

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到上海物流專線北京到南京物流專線提供貨物。長期以來，公司本著“安全快捷、重守誠信、適價經營、完善服務”的經營理念在最大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供優質、高效的服務。得到廣大客戶的認可和支持。在經營戰略上騰飛物流領導層的正確決策，務實的態度與作風、團結合作的精神以及多年來專業化公路運輸經驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學嚴謹的管理經驗。在公路貨運行業特點的實踐中形成了一整套經營管理方法。使得公司運轉良好，保持了穩定持續的發展。

騰飛物流有限公司決策人對現代第三方物流有著清醒深刻的認識，騰飛堅信隨著國內對第三方物流市場需求逐步的形成，騰飛物流將與時俱進，在充分發揮利用具有的管理經驗和經營優勢的同時，提升服務理念，把握好經營戰略上的市場定位，公司在未來的發展中將以一流的服務與各界小口徑膛線無縫鋼管 gcr15軸承鋼管 軸承鋼管生產廠新老客戶友好合作，攜手并進，共同創造美好的明天！北京騰飛物流公司是一家綜合性物流企業，主要經營物流，貨運，運輸，公路、鐵路、貨運包裝、倉儲運輸配送，長短途、整車、零擔運輸，廠家搬家，長途搬家，個人搬家，包裝，小轎車運輸等業務。每天發車，安全快捷，價格合理，服務周到。客戶經理一對一服務。多種結算方式，全程GPS定位，所有運輸車輛及貨物由PICC保險承保。北京至金昌貨運專線公司業務范圍：零擔托運，長短途搬家，市內搬家，學生行李，個人行李和物品，各種家用電器托運，鋼琴托運，易碎品，化工原料，汽車配件，圖書雜志，醫療器械，電子產品，儀器，工具，服裝，生活用品，家具托運，專業托運各種轎車、電動車及大小摩托車，等各種物品運輸，為客戶提供木箱包裝，紙箱包裝KCB齒輪泵廠家 RY導熱油泵 LQB瀝青保濕泵等業務。北京至金昌搬家公司服務簡介：專業的家電、電子產品、電腦、冰箱、洗衣機、小家電、食品、物資、健身器材、化工原料、報刊雜志、零配件、化妝品、展柜、辦公用品、現代家具、古典家具、機器設備、醫療設備、大件、機柜、私人物品、物流公司、行李以及返城（長短途搬家）貨物運輸物流及包裝服務！公司服務于北京的大中小企業的大宗貨物的物流運輸及市民的私人物品托運業務！

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