第一篇：豐田汽車網絡營銷方案

豐田汽車網絡營銷方案

1.公司簡介

豐田汽車公司，簡稱?豐田?（TOYOTA），創始人為豐田喜一郎，是一家總部設在日本愛知縣豐田市和東京都文京區的汽車工業制造公司，隸屬于日本三井產業財閥。豐田是世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司，創立于1933年。

豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產廠商。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型等。豐田汽車公司1895年，豐田喜一郎出生于日本，畢業于東京帝國大學工學部機械專業。1929年底，豐田喜一郎親自考察了歐美的汽車工業。1933年，在?豐田自動織布機制造所?設立了汽車部。

早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的克雷西達、凌志豪華汽車也極負盛名。豐田公司的三個橢圓的標志是從1990年初開始使用的。標志中的大橢圓代表地球，中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司。它象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心。

2.現狀分析

受2008年全球性的金融危機影響，世界汽車工業正面臨著嚴峻的考驗，從北美的汽車巨頭通用、福特、克萊斯勒走向破產的邊緣，到09年亞洲汽車業老大豐田汽車出現71年來的首次虧損……，全球汽車行業正面臨著前所未有的劇烈震蕩。

這幾年經濟形勢一直都是不太樂觀，汽車行業自然受到不小影響。每個汽車企業都在想盡辦法在保證質量的情況下壓縮成本。

但是又不能縮小對于品牌宣傳，網絡的發展對當今企業發展越來越重要了，企業離不開網絡，然而企業需要做網絡宣傳，進行網站推廣，目前來說對于企業，利用軟件推廣則是最好的方式，省錢，效果又好。3.汽車網絡營銷前景光明

前不久，就汽車經銷商分級制度和?2S店+維修站?經銷模式的探討，引起了業界對于汽車經銷商營銷形式變化的思考。于是，盡管不是剛出現，網絡營銷模式還是再一次被人們提起。與4S店的?坐銷?模式相比，網絡營銷的主動性和互動性是一個很大的進步。

3.汽車網絡營銷前景光明

早在2005年的統計中，中國互聯網用戶就已經突破1億，并保持每年25%以上的增長速度，網民平均每周上網12.3個小時。其中，北京、上海、廣州等地區，在已經形成對互聯網信息依賴的網民中，大專以上文化程度的占56.8%，已婚網民占39.9%。網民已經是消費能力很強的主流人群。

調查結果顯示，去年，有57%的中國車主選購新車前會上網查詢相關信息，比2005年高7個百分點。在過去的4年中，這一比例增長了近4倍。在北京，60%以上的用戶在買車前會先上網查詢有關信息。新購車用戶通過互聯網了解車市行情、選擇車型與商家，有的用戶甚至要在網上比較半年。在購買新車前上網咨詢的消費者中，有42%的人得到優惠，不上網的用戶僅有34%的人獲得折扣，上網消費者獲得的折扣，比不上網的平均多出至少700元。

這些數字都表明，網絡對于人們購買汽車這種消費行為的影響已經不可小視。網絡是一個相當便利的平臺，可以提供很多資源，同時也是一個很好的傳播方式。開車的人很少有不上網的，越來越多上年紀的人也開始上網瀏覽信息，網絡營銷已經不是年輕人的專利了。

網絡營銷能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能迅速拉近企業和消費者的情感距離。只要看到目前網絡媒體的擴張性，就可以想見，網絡營銷模式必將是未來的發展趨勢。

當然網絡營銷并非完美，網絡進入人們生活的同時，網絡營銷就已經被商家所關注。業界普遍認為，這種電子營銷模式極具發展潛力，但也有一部分人擔心它會?水土不服?。首先就是消費觀念的限制。中國人的消費習慣和消費觀念有很大的關系。在中國，汽車是個‘大件’，購買汽車還是一個家庭的大事情，雖然可以在網上了解些信息，但真正要買的時候，有誰能不看實體就交款的呢？還是要到專賣店去看看。

盡管網絡營銷有這樣那樣的便利之處，由于網絡媒體的特性，信息來源不受限制，信息的可靠性和真實性沒有切實的保證。典型的就是報價問題。很多網上的車型報價都有很大水分。盡管仍有不足，網絡營銷作為新興的營銷模式依然受到業內的追捧，雖然還是有很多人對汽車網絡營銷還是持保留意見，但這是大勢所趨，做銷售的就是應該要比同行業的競爭者提前一步。

4.網絡營銷策劃方案

新聞通告類

找一家代理公司有多年資源的積累，與全國各大網站有良好的合作關系。并且將所撰寫軟文廣告發布在新浪、網易、SOHU、新華網、21世紀、IT世界等上千家網絡媒體，從而增強您產品的銷售力，提高產品的美譽度，并且在軟文的潛移默化下，達到產品的策略性戰術目的，引導消費群的購買意向。相關網戰

門戶類：人民網、新華網、新浪、搜狐、網易、雅虎、TOM、騰訊等 汽車類：中國汽車網、中國汽車新網、中國商用汽車網等

微博類營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，已經開始由企業在微博上做廣告，也就是微博營銷。每企業都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新企業的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

目前Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名企業都

有在微博上進行營銷和與用戶交互。

微博營銷特點

1、立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。www.taoq.net

2、高速度

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。

3、便捷性

微博營銷優于傳統的廣告行業，發布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節約了大量的時間和成本。

圖片營銷

圖片營銷是常用網絡營銷方式之一，圖片營銷比視頻更簡潔，比文字更形象，比聲音更具體，如體開展圖片營銷。在研究網絡營銷案例中發現 Google、百度等知名搜索網站，是用戶使用圖片搜索時常用網站，為用戶提供最佳和最相關的圖片資訊搜索結果。相信會增加網站的圖片出現在這些知名搜索網站搜索結果中的幾率。

圖片名稱營銷指導規范建議：

1）標準英語最佳； 2）拼音全拼其次；

3）字母小寫優勢與大寫；

圖片格式營銷指導規范建議： 4）網站中普通圖片?.jpg?為最佳;5）?.jpg?小寫優勢與大寫

圖片大小營銷指導規范建議： 6）大小不超過100K為佳； 7）尺寸大小小于600*450為佳；（如超過這個大小，建議采用照片營銷為佳）

圖片的優化主要還在圖片本身是否有吸引力，視覺沖擊力，增加用戶體驗，還要對圖片盡行壓縮處理，使圖片體積更小，更方法傳播下載，主要就采用圖片營銷方式，達到了不一般的網絡營銷效果。

貼吧營銷

這幾年在網絡中悄然興起貼吧營銷行。所謂貼吧營銷，是一種基于關鍵詞的網上主題交流社區，它與搜索緊密結合，準確把握用戶需求，具有針對性強、粘性高和互動功能強等特點和優勢。

貼吧營銷,以貼吧為載體的一種營銷方式.貼吧，是一種基于關鍵詞的網上主題交流社區；它與搜索緊密結合，準確把握用戶需求，通過用戶輸入的關鍵詞，自動生成討論區，使用戶能立即參與交流，發布自己所擁有的其所感興趣話題的信息和想法。這就意味著，如果有用戶對某個主題感興趣，那么他立刻可

以在貼吧上建立相應的討論區。

一、怎么樣選擇好的宣傳素材

首先你要去了解現在的網友們最喜歡看的什么，現在最流行的是什么。什么最能吸引觀眾眼球。效果要求是一發出去，馬上就吸引了大多數網民的眼球，自然帶來了不錯的流量效果。如果家無法判斷什么是現在是最火的，最簡單的辦法就是，去參照 百度 雅虎 搜狗 的關鍵詞排行榜。什么最流行，在那上面都能找到答案。

二：怎么樣選擇最好的宣傳地點

通過自己的宣傳的實踐過程，感覺好的宣傳地點，是貼吧宣傳過程中，最重要的一點。如果去宣傳的地方，人氣很低，一個版區沒幾個在線，甚至一天都沒幾個新貼。素材再好，再熟練的發貼回貼技巧，都沒有用。怎么樣尋找的好的宣傳地點了，有以下幾點建議。

1：要有個好的流量統計軟件 能夠統計到一天的流量是從哪些貼吧來的，哪里來的流量比較多，哪里的流量比較少。統計軟件是做網站宣傳的必需工具。個人推薦51LA（統計功能強大，又比一般統計的流量少點，能促使企業努力宣傳）

2：多找點大貼吧做實驗 在中國社區BBS排名前20的貼吧都有注冊ID，每個貼吧都選擇了相關的版區進行發貼宣傳。經過一段時間的觀察和統計。利用流量統計軟件從中選擇出帶來流量最大的三個大貼吧。以后就把宣傳力度主要放在這三個貼吧上。

三：怎么樣發貼頂貼

發貼和頂貼也是一門學問，有了好的素材，好的宣傳地點。熟練掌握發貼和頂貼的技巧，就是為了讓你的宣傳素材達到最理想的流量效果。

還有注意頂貼，頂貼的兩個作用，1.是把自己被沉下去的帖子，頂到首頁，讓更多網民看見。

2.自己跟自己對話，在網友面前唱獨家戲。起到一些獨特的效果。視頻營銷。

具有感染力強、形式內容多樣、肆意創意、互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉優點。

視頻營銷

通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至互聯網上?？蛻糁恍枭暇W登陸企業網站就能看到對企業產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而?網絡視頻營銷?使找到您的網民相信您。

第一部分，企業視頻策劃

企業開展視頻營銷，首先要由一個詳細的視頻營銷策劃，其中最重要的就是視頻的內容。很多企業的產品通過文字和圖片來介紹很難在感官上給訪問者直觀的感覺，視頻恰恰正好能彌補這一點，可以非常形象展示產品，在配上說明，和音樂，能比單純的文字圖片介紹更能給訪問者帶來好的體驗。另外一部份是企業形象的展示視頻，這樣的視頻，需要更好的策劃，猶如在電視上的形象

廣告一樣，必須要有很好可看性，結合到網上用戶的特點，最好能采用一種幽默、獨特的方式來展示企業形象。

第二部分，企業視頻制作

在對企業視頻前期策劃的基礎上，就要考慮視頻的制作?，F在互聯網上很多視頻、短片，質量高低不齊，往往只要那些高質量的視頻才能獲得用戶的關注。所以企業在視頻制作的時候也要盡量做高質量的視頻，不論是放到企業網站還是其他視頻網站，高質量的視頻才能給用戶帶來好的體驗。對于一般企業而言，制作視頻相對來說是一個比較復雜的項目，這個可以外包給其他企業，相信在不就的將來，專門為企業制作營銷視頻的企業將會誕生，能更好的企業服務。

第三部分，企業視頻推廣

這是企業視頻營銷的關鍵所在，高質量的視頻需要推廣，才能在互聯網中快速傳播。對于企業視頻，可以根據視頻的不同內容放在不同的位置，只是簡單介紹企業產品的視頻就放在企業自己的網站上就行，這里注意一點，不要單獨把視頻放在一個頁面，最好結合圖文介紹放置視頻，一方面有助于網站的推廣，另外在網速限制的情況下，不影響訪問者體驗。

百度百科營銷

百度百科：是一個互聯網所有用戶均能平等的瀏覽、創造、完善內容的平臺。所有中文互聯網用戶在百度百科都能找到自己想要的全面、準確、客觀的定義性信息。目前，百度百科在國內市場具有比較高的權威性，比較多的用戶信任百度百科的內容，我們將客觀、公正的利用百度百科 進行企業品牌、企業公關進行推廣，讓更多的用戶了解您的企業、了解您品牌，進一步加大用戶選擇貴公司的產品和服務。

百度百科營銷是一種基于百度搜索引擎的營銷方法，百科如果被收錄成功，那么你通過搜索引擎搜索關鍵詞的時候，百科提供的內容就會出現在最前面，這可能就是百科營銷的關鍵了。

百科營銷舉例說明一下，舉例就可以說明更清楚，更直觀，更容易懂，在網絡營銷方法中，我們一直在尋找適合自己的方法，然后有的方法一定要操作的，而更多方法我們在實踐中，慢慢的發現和運用，而百科營銷也是一種新型網絡營銷方法。

首先就是登陸百度百科-然后搜索一下你需要的關鍵詞或者你想添加的內容-寫好后提交內容-等待審核-審核成功-百度搜索你的內容-就會看到百科排列在前面了。而在百度百科中可以輸入參考資料，那么參考資料就可以是你自己的網站，這樣百度百科中就多了一個鏈接指向你的網站，同時當別人搜索該關鍵詞的時候，你提供的百科內容會在前面（只針對百度搜索），這就是百度百科營銷方法。

制作創意廣告

一個好的創意，是要創造一個概念。因此必須要具備兩個因素，一是與所要傳達的目標有相關性，讓消費者容易理解；二是要能表現出品牌的價值。否則再出奇再搶眼的創意，也只能說是喊出了很大聲，但結果卻沒人能聽得懂你要說

什么。

廣告的最大風險是沒有效果、默默無聞，其次才是由于某個環節上的創作失誤引來的負面爭議。因此，企業往往更注意由廣告創意帶來的知名度。在此，必須正確處理短期效果和長期利益的問題。一些被爭議的廣告在短期可能對企業知名度或產品銷售等方面產生效果，但長期看可能對企業的品牌有破壞性，因此不能說廣告有效果就是好廣告。如果將廣告中負面的東西逐漸上升到品牌中，就很麻煩，可能將來需要更大的投入才能補救。

網絡合作伙伴

即時通訊，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。例如QQ，MSN，taobao的旺旺等等，使用即時通訊營銷的優點是可以很方便與客戶溝通，維護客戶關系，并且可以迅速帶來流量。

做了網絡營銷的都知道，網絡營銷的收效是比較忙的，尤其是博客營銷和會員營銷等，一般計較見效的來的快的是競價排名，如果從網絡的流量的效益來說，競價排名也許是最明顯的了，只要投錢的，一般來說，流量是明顯的增加的，這個是不可否認的，但是，從利益的角度來說，競價排名并不一定是最明顯的，當然不可否認有些網站例外；但即時通訊營銷的效果是最明顯的，而且是直接表現出來的，如果你是做流量的，瀏覽肯定會的短時間內劇增，如果是做銷售的，效益也會在短時間內表現出來，只要方法得當，即時通訊營銷是最能見效的一種網絡營銷的方法；投資少，見效快；

凡是大眾化并帶有特殊性的產品，即時營銷是比較見效的，如果是冷門的，或者競爭比較小的，那就更容易上手了；

而對于特殊人群的產品或者服務，即時營銷的效果是比較慢的，但也不是不能用，最主要的是對于這特殊人群的把握，因為不是大眾的，所以在即時通訊這方面，要尋找特殊人群是比較困那的，這是特殊產品的弊端。

即時通訊營銷作用

首先，一個企業的品牌和產品鎖定的目標群體，一定是某個?圈子?的人群，只不過有時候這個圈子是真實的，有時候這個圈子是虛擬的。因此，企業不僅要研究客戶群，還需要關注客戶的圈子，找到目標客戶群體生存的各類圈子，就可以找到很好的信息傳播和互聯網營銷的渠道，利用圈子之間的人際互動來進行互聯網營銷。淘趣網 網絡營銷

其次，一個圈子由于在偏好、興趣追求等方面的共同性，也同樣影響到他們在品牌選擇、消費行為上的某種同質性。挖掘和了解圈子里面這些人的喜好能夠更好的對產品和品牌的訴求點進行定位。

再次，圈子意見對于圈子內外的消費者的影響力都是巨大的。現在很多人要購買一個產品，都會上互聯網對信息進行收集，有很多消費者都會到各類論壇上去尋找其他人的使用感受等，因此，各種由網友自行組建的BBS就成為了這些信息的聚合點，而這些信息不僅對于圈子內的人影響力巨大，對于圈子外的

目標客戶影響力也是巨大的。而由此發展出來的各種社區網站專題論壇網站就成為了圈子生態的重要組成部分。

口碑營銷 口碑營銷第一步——鼓動

趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。

比如和氏璧傳媒為某知名涼茶品牌做得封殺類廣告，大范圍的吸引了網民的眼球，有效的提高了品牌關注度。

又如寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關注和討論，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了?勢?，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。

我們深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費，使產品極具影響力。的確，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展?一對一?、?貼身式?組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。

口碑營銷第二步——價值

傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。

當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己∶‘這個產品值得我廣而告之嗎？’ 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所?口碑?的必須是自己值得信賴的有價值的東西。?

當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易于口碑的形成。

口碑營銷第三步——回報

當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息并產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

口碑滎的法則 第一法則：要有趣

在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求別人的意見。

第二法則：讓人開心

開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動。

借著制造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發揮應有功能，而且用起來得心應手的產品。

第三法則：贏得信任和尊敬

做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。

第四法則：要簡單

口碑很懶惰。要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個超級簡單的信息，并協助大家分享這個信息。

網絡也傳統的營銷，其實也是相通的，就是眼球效益；

有句話說的好，天下沒有免費的午餐，其實是說的很對的，就算是現在的網絡時代，免費的午餐到處都是。

網絡更是如此，誰吸引了你的眼球，誰就是勝利者；

因為你已經成了他的潛在客戶了；

那么即使通訊營銷怎么吸引眼球了，方法有二：

1、主動，主動去尋找你的潛在客戶

2、被動，通過傳統的和網絡的其他營銷方式，讓潛在客戶來找你 淘趣網 網絡營銷

可能有些廢話，但最主要的就是主動了，因為往往被動不能得到足夠多的客戶，畢竟如果想短時間內看到效果，主動是最能縮短時間的方式了，那就是不斷的主動的尋找你的潛在客戶；

方法：

1、獲得足夠多的眼球。

2、排除非潛在客戶。

3、把精力放在有可能的客戶上以上說的還是存在于眼球效應的層次，接下來，我們談談如果成功運用即時通訊：

不同的行業，有不同的方法；不同的人也有不同的方法，這種方法不是唯一的，它是一種特殊產品，會隨不同的人，而擁有不同的方法，相同的是：

1、你對你所在的行業足夠了解

2、你對你的產品足夠的了解

3、你對你的客戶足夠的了解

第三是最重要的，你只有對你的客戶足夠的了解，知道他們想什么，知道他們想得到什么，你才知道怎么樣和他們溝通，才能盡快和賣出你的產品，這很做業務一樣，這個要看個人悟性。

第二篇：XX汽車網絡營銷方案

汽車營銷策略論文

班級: 姓名: 學號: 21

汽服0802 線猛

XX汽車網絡營銷計劃策略

一、汽車網絡營銷狀況分析

目前國內汽車企業對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣于沿用過去傳統實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

網絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續夯實，品牌經營是市場營銷的高級階段，是網絡營銷的基礎與靈魂。網絡營銷只有建立在知名度高、商業信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網上購車等新的交易方式，擯棄傳統的實物現場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現代化、規范化的動作系統，品牌實力還有待提升。

網絡營銷的具體業務還處在初級階段，目前國內大部分汽車企業只是建立了一個網站，借助網絡技術做做網絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發布、價格查詢以及收發電子郵件等簡單業務，有的企業甚至只是將企業的廠名、簡介、車型、研發成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網上而已。事實上，以上所述的幾種網絡業務根本不能等同于網絡營銷。企業只有通過大力探索各種具體的營銷業務，如網上調研、網上新產品開發、網上分銷、網上服務等等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。

二、XX網絡營銷現狀分析

目前XX網站主要設有產品展示、專家應答、車友社區、營銷網絡（需要帳號登錄）、經銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的（營銷網絡不清楚，需帳號登錄），其他的都是介紹性信息，車友社區里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護、經典圖片；有一個在線游戲，都是Flash的很簡單的游戲，有一個《XX風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個Flash展示汽車撞車試驗而已；另外有一個是定制郵件信息的功能。

三、競爭對手網絡營銷狀況調查分析

競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調查，因為就目前而言XX汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：

1、上海大眾：主要設有《員工車主俱樂部》、相關信息、經銷商查詢、服務站查詢查詢，情況和XX差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在《員工車主俱樂部》里（需要帳號登錄）。

2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務、感想及意見建議、公司相關信息及新聞，也是以介紹企業相關信息為主，比XX多了購買咨詢、售后服務、感想及意見建議。

3、豐田：全部都是公司相關信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。

4、上海通用：在線聯系、產品召回管理（具體情況不清楚，介紹鏈接無效），整體以介紹產品為主，多出鏈接無效。

四、網絡營銷目的：

使更多人了解XX，人們更了解XX，更加關注XX，從而達到更高的銷售量及節省推廣成本。

對于汽車企業來說，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業的網站，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論?，F在，也有很多汽車企業采用博客的網絡營銷方式，使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評選為“國民車”的XX。XX也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權威部門對于XX銷售環節的整體統計，復雜的銷售環節在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數字來測算，如果采用網絡訂購的模式，在國內XX汽車銷售中，XX可以節省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加XX的利潤率。

五、網站策劃分析

（一）對XX公司網站的建設

1、增加FAQ：目前只有在線咨詢系統，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題XX應該做的是把常見的問題整理做成系統方便顧客快速查詢，即做個FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節省咨詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。

2、增加虛擬試駕：目前只有《XX風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數據的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對XX汽車的認識。

3、提供申請試駕：購買XX汽車的人只要登陸其規定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向XX的4S店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在得到XX的電子回復函件后，購車者便可以在XX指定的4S店預付訂金，在XX根據購車者的訂單完成生產之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續保留，并且同時也可以采用網上售后服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。

如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于XX而言，全部銷售的訂單式生產將實現該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節約的成本可以讓其獲得同類產品最具競爭力的價格，XX公司在國內率先通過網絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節省的利潤可以用來研發并繼續提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時XX公司建立一個大型的售后服務網站，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到XX公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓XX公司更加了解XX汽車在市場上的概況。

4、博客宣傳：把企業博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與XX對話。在“奧運”時真正體現出它巨大的商業價值和獨有的戰略魅力。這種方式主要是體現了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。XX汽車通過網絡會議室創造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與XX汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進XX汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過博客，XX的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。

（二）建一個社區——XX在線

建一個社區成本不大，經費主要花在社區的推廣上，而且有XX汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業產品推廣中即可，故可不算在社區建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社區做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網民信息，還可以將經營模式和方針在網絡環境中重新規劃整合一番，使企業營銷體系與互聯網的各種功能有機結合成新的網絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發現、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區呢，社區的模式大都相同，主要是為了實現和網民更好的互動，所以社區應該提供一個較全面的BBS，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社區要根據網民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。

六、網站推廣方法

第一階段：建設好XX網站后利用某款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優惠活動，在騰訊QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網民瀏覽XX主頁。

第二階段：在吸引了網民之后立即推出XX在線，在XX的所有廣告中加上XX在線的廣告內容，社區方面與游戲運營商、某些軟件經營商聯手合作，通過XX在線限量向網民提供某些游戲、收費軟件產品的激活碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。

總結：

一個網絡營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網民耳熟能詳的事件、新聞，能有網民易記且能產生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產品引起大眾關注、討論。

以個別網絡推廣公司的力量是有限的，即使用上網絡所有渠道，媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯系，帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網絡、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產生大的效果。

對于網絡視頻營銷，是一種很好的新型營銷模式，優酷、土豆等視頻網站發布簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網絡營銷推廣的一個強有力途徑。

第三篇：豐田汽車展會促銷活動方案

本田汽車公司“元旦”促銷活動方案

一、活動背景

本田汽車以準確的市場定位，合適的價位贏得了眾多消費者地親睞，??在這種市場情況下，本田汽車公司迎合市場需要，切入“元旦促銷會”組織促銷活動。

三、活動目的1、提升本田汽車公司在邢臺品牌知名度，引起市場關注；

2、結合元旦主題會展，從中挖掘潛在客戶群；

3、通過系列促銷手段，促進簽單；

四、活動主題

愛心大考驗——本田公司試駕活動

五、場地布置

1、在南門館內設置4個展位的展廳，內部安排主推車型的展示位以及工作人員的接待臺。

2、在南大門兩側分別設置汽車展示區和試駕區，在展示區設置背景板，宣傳公司形象以及活動主題。

六、活動內容：

1）凡到場咨詢并登記的新人，可獲得精美禮品一份，活動期間，定時公布發放禮品的時間，屆時由工作人員將公司宣傳冊和禮品一并發放。

2）凡登記客戶可報名參加愛心大考驗的試駕活動，試駕人員駕駛車輛在“愛心”形狀的指定車道內順利通過，用時最短者即為優勝者，可以獲得豐厚獎品。

3）由商家提供優惠的訂購讓利方案，促進現場訂購。

七、獎項設置及獎品：

由公司高管商議再決定

八、人員配備物料需求：

1)人員配備：

銷售部人員4名 負責試駕活動 市場部人員2名 負責場內咨詢 行政部人員1名 負責后勤工作

2）物料需求：

場內背景展架

場外廣告展架

“心”型車道

計時表

小紅旗

口哨

禮品

獎品

九、活動費用預算

獎品費用：3000元

活動費用：10000元 費用合計：13000

第四篇：汽車網絡營銷

汽車網絡營銷

班級：

姓名：雷殿清

學號：級市場營銷本

1110942019

目錄：

摘要------------------------------1 前言------------------------------1 汽車網絡營銷分析------------1 我國汽車網絡營銷現狀------2 我國汽車網絡營銷發展對策2 全球網絡營銷現狀------------3 我國汽車營銷模式發展------3 汽車成本與售后服務---------4 參考文獻------------------------5

摘要：截止2000年底，全球已有互聯網用戶12億，跨越240多個國家和地區，我國互聯網用戶約2250萬，2001年底達4000萬?；ヂ摼W用戶的不斷增加為網絡營銷發展奠定了基礎。隨著全球經濟與貿易的快速發展，特別是在我國已正式加入WTO的大環境下，我國汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的重要形式之一。前 言

網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說，網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網絡化。網絡營銷可以使企業的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結合并流暢運行，形成企業生產經營的良性循環。

1汽車業網絡營銷的優勢分析

互聯網本身具有篩選的功能，網頁內容決定訪問者的身份，不同的內容吸引不同訪問目的的客戶。而對于網絡，尤其是汽車專業資訊網站，則是選擇性閱讀，只要客戶訪問汽車專業網站，其目的性和意向性早已經明確了；客戶再來搜索車價，他的購買意向已經很明顯了。實施網絡營銷不僅意味著營銷手段的變化、觀念的更新，還意味著經營方式和管理模式的轉向。網絡營銷的實現，對汽車銷售本身是一場挑戰，它將會對企業的組織結構、運作方式、資源管理、結算方式、服務跟蹤以及質量考核等有很大的促進。

1.1 以顧客需求為中心網絡技術作為汽車企業進行市場研究的一個平臺，汽車企業利用它可以方便迅速地了解到全國乃至全球的消費者對本企業產品的要求。基于互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，汽車企業還可以與客戶充分討論其個性化需求，從而完成網上定制。與此同時，網絡技術有助于汽車企業建立客戶檔案，為做好客戶關系管理工作提供很大的方便。有了這樣的平臺，汽車企業就可以致力于做好客戶信息挖掘，充分了解顧客的各類需求信息，充分贏得市場競爭的優勢地位。在汽車市場競爭日趨激烈的今天，企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等等顧客需求信息。網絡技術為汽車企業進行市場研究提供了一個全新的通道，汽車企業可以借助于它方便迅速地了解到全國乃至全球的消費者對本企業產品的看法與要求，隨著上網人數的急劇增長，網上調研的優勢將越加明顯。企業還可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，與客戶充分討論客戶的個性化需求，從而完成網上定制，以全面滿足汽車消費者的個性需要。與此同時，網絡技術為汽車企業建立其客戶檔案，為做好客戶關系管理也帶來了很大的方便。汽車企業有了這樣的基礎平臺，就可以致力于做好客戶信息挖掘，定期或不定期地了解顧客的各類需求信息，從而贏得市場競爭的主動權。

1.2 與顧客的雙向溝通汽車消費屬于大件消費，網絡營銷作為銷售手段能夠充分發揮企業與客戶雙向溝通的優勢。企業可以利用網絡與顧客之間一對一的關系，使客戶真正得到滿足其需要的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的雙向溝通為目標，滿足客戶現實和潛在的需求，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能有效拉近企業與顧客之間的情感距離，逐漸增強產品品牌對顧客的吸引力，從而更快地實現顧客的購買行為的轉變。4.2 實現與顧客的溝通(Communication with consumer)汽車消費屬于大件消費，雖然在短期內尚無法完全做到網上看貨、訂貨、成交、支付等，但是網絡營銷至少能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能迅速拉近企業和消費者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作，樹立良好企業形象，使產品品牌對客戶的吸引力逐漸增強，從而實現由溝通到顧客購買的轉變。

1.3 成本低廉相對于傳統營銷方式而言，網絡營銷可以使企業以較低的成本去進行市場調研，掌握顧客需求，設計開發產品，發布產品信息，進行廣告宣傳，完成客戶服務等工作，從而有利于汽車企業降低其生產經營成本，增強其產品價格優勢，有利于市場競爭。同時，網絡營銷還可以增強企業的信息獲得、加工和利用的能力，使企業提高市場反應速度，從而改善營銷績效，提升營銷效率，降低企業的生產成本。

1.4 便利用戶的購買利用網絡營銷，顧客可以瀏覽網上汽車企業，不需要到達購車現場就可以在網上完成信息查詢、評價選擇，產品定制、決策成交以至貨款支付等購車手續，接下來顧客只需等待廠家的物流配送機構將商品車運送到到自己的手中，就可以真正實現足不出戶購得令自己滿意的汽車。另外，網絡營銷還不受時間和空間的限制，這也給廣大汽車用戶帶來了很大程度的便利。

2我國汽車業網絡營銷的發展現狀

2.1 網絡營銷的具體業務還沒有發展成熟，只是處于初級階段當下國內大多數汽車企業的網絡營銷方式都不夠成熟，都只是建立了一個網站，利用網絡技術設計網絡廣告、推銷宣傳、汽車信息發布、價格查詢以及收發電子郵件等簡單性的業務，而以上所述的幾種網絡業務均不能算是真正的網絡營銷。企業必須通過努力探索各種具體的營銷業務，如網上調研、電子商務、網上新產品開發、網上分銷、網上促銷、網上服務等等，才能充分利用大量的網絡資源，不斷向網絡營銷靠攏。

2.2 消費者容易受傳統購物思想的束縛據相關調查，有58%的消費者對網上商品的質量不放心，無法真正去感知產品，而寧愿選擇自己去商場購買，現場選擇，尤其是對汽車這種高檔消費品，如果采用網上購買，是很不放心的。這種眼見為實的傳統購買心態以及對新產品的不信任感，很大程度上制約著網絡營銷的發展。

2.3 企業中缺乏優秀的網絡營銷人才高科技的網絡技術是推動網絡營銷發展的強勁動力。相對于其它營銷模式而言，網絡營銷對網絡技術的要求更高，比如說，采集求購信息，進行市場調研與研究，進行管理決策，產品信息思考與分析等等活動，這些都需要借助高科技手段的支持。而目前國內汽車企業網絡營銷的整體發展還處在初級階段，缺乏大量的既掌握網絡技術又熟悉汽車營銷的高素質技能型人才，但這還需要有一個培養的過程。

2.4 欠缺讓顧客感到安全的網絡支付機制目前，我國網絡支付的手段還不是很成熟，安全方便的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導地位的情形下，我國汽車企業網絡營銷的現金交付只能靠客戶事前（后）交費才能完成，因此汽車行業的網絡營銷就成了一種“網上訂貨，網下付款”的四不象交易方式，極大影響了汽車業網絡營銷的效率。因此，在網絡安全支付方面存在的技術與觀念成為了我國汽車業網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。

2.5 物流效率低下，物流網絡不完善汽車業的網絡營銷雖然縮小了汽車企業之間的虛擬信息市場上的競爭差距，但是對汽車企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前物流配送方面的主要問題是缺乏有效的物流配送支持，物流業的整體發展水平較低，物流企業技術及設備設施落后，管理經驗不足，物流費用高，物流能力不強，效率不高等。

3中國汽車業網絡營銷的發展對策

3.1 認真研究網絡營銷具體的發展策略汽車企業應把握有利時機，依靠迅猛發展的IT產業和日新月異的網絡技術，認真研究制定本企業網絡營銷的發展規劃，并制定出汽車營銷的要達到的具體目標和采取的具體策略，不遺余力地展開網絡營銷研究，開發適合自己的網絡營銷手段，占領汽車網絡銷售的高地。

3.2 引導消費者接受新的購物觀念汽車網絡營銷企業應同全社會一起，加強對汽車網絡營銷的輿論宣傳，提高社會公眾對汽車網絡營銷的正確認知，消除顧客對網絡營銷的陌生感和不信任感，增強顧客對網絡營銷的信賴。積極引導廣大消費者改變傳統的眼見為實的購買方式與購物習慣，使消費者真正從心理上接受汽車業實施網絡營銷這一新的銷售方式。

3.3 努力培養汽車網絡營銷人才汽車網絡營銷能否取得成功，在很大程度上離不開汽車企業所擁有的既懂汽車技術又懂網絡營銷管理的高素質的人才，因此汽車企業應著力培養出一批汽車網絡營銷精英人才，并借助于這批素質高、能力強、業務精的專業人才，依靠他們的努力，才能有效推進汽車網絡營銷的不斷發展。

3.4 保障網上交易的安全性網上交易安全問題一方面源于技術層面，另一方面源于商務層面。前者需要技術部門研究和完善電子簽名、用戶認證、資金劃賬、銀行加密等技術措施，加快對電子貨幣的完善，盡快實現網上安全支付，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。而后者則需要汽車企業加強其商業信譽，提高網絡營銷的服務意識與服務質量，同時社會也需要通過建立和完善法律制度來保障網上交易的安全。

3.5 深入完善物流配送系統由國家或地方政府牽頭，企業積極參與和作為，力求建立一批現代化大型物流企業集團，逐步完善和建立集物流、商流、信息流于一體的社會物流體系，實現物流配送系統的專業化、系統化、網絡化、信息化、現代化、規?；吧鐣?，為國內汽車企業的網絡營銷的發展提供強有力的社會支撐。

4全球網絡營銷的現狀

當今時代，國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域，進入人們的日常生活，并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。截止2000年底，全球已有12億互聯網用戶，跨越240多個國家和地區。我國國際線路總容量為2700M，上網用戶約2250萬，2001年底直逼4000萬，為網絡營銷發展奠定了基礎。在北美、西歐和日本，20世紀90年代后期加入互聯網的企業幾乎以每月翻一番的速度遞增；美國《財富》雜志統計的全球前500家公司有80%已在網上開展營銷業務，每年在互聯網上做廣告的費用已增至數十億美元。1996年底美國的“互聯網絡購物中心”已有2萬多家，且每天還新增100多家，同年在美國2800萬個互聯網用戶中，270萬人曾經上網購物或進行商務活動。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1999年達到3000億美元，2000年突破7000億美元，預計到2010年網絡貿易額將達到20000億美元，約占全球貿易總額的42%。汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代，愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計，2000年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元?？梢灶A計，汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一，現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭，誰適時地占領這塊陣地，誰將贏得市場營銷的主動權。國內汽車營銷模式的發展

20世紀90年代初期以前，由于我國尚主要處于計劃經濟時代，汽車產品長期供不應求，也無所謂汽車產品的市場營銷。但從20世紀90年代中期開始，隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與發展，汽車市場實現了由賣方市場向買方市場的轉變。順應這種形勢，各大中城市形成了一批以店鋪經營、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場。這種汽車交易市場因其品種比較齊全，能夠滿足人們貨比3家的消費心理，而且市場內由于商家競爭較為充分，產品價格較低，尤其部分汽車交易市場還提供一條龍服務，為購車者帶來了極大的便利。但由于競爭過度，不少商家限于惡性價格戰，商家經營規模偏小，從業者素質良莠不齊等，這種集中型汽車交易市場也暴露出諸多缺點，難以適應汽車市場發展和與國際接軌的要求?；诩行推囀袌鏊媾R的一系列問題，某些城市建設了汽車工業園區。相對于集中型汽車交易市場，汽車園區擁有功能的多元化、管理的體系化、服務的標準化和經營的規模化等優勢，但它也要求有更先進的營銷模式、多元功能設置和國際商務水準，需要大量的資金投入和成熟的發展過程，尤其是資金問題制約了汽車工業園區未能在全國普及。

另一方面，汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營銷體系。隨著國民收入的持續快速增長和汽車市場競爭的加劇，汽車用戶的品牌意識與服務意識逐漸增強，自20世紀90年代中期開始，我國出現了以汽車廠家為中心，以區域管理為依托，以特許或特約經銷商為基點(專賣店)，受控于廠家的營銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對汽車品牌檔次與服務質量的要求，實現了汽車企業經營觀念的轉變和營銷管理的現代化，而且還產生了分散經營所無法實現的規模效益。目前，總的來講，汽車企業自己的營銷體系尚處于發展和完善之中。

隨著數字社會和e化時代的到來，網絡技術已滲入當今社會和經濟的各個方面，電子商務、虛擬現實等網絡技術已經走向實際應用，汽車營銷也順應這一潮流而進入網絡化。網絡營銷可以在營銷活動的很多方面如資源配置、產品研發調研、市場調查、達成交易、商品配送、客戶溝通等，發揮傳統營銷模式所沒有的優勢。美國三大汽車公司也發現，市場營銷需要把經銷商和網絡緊密結合起來，從而實現多元化經營。6．汽車成本及銷售

6.1 實現與顧客的溝通(Communication with consumer)

汽車消費屬于大件消費，雖然在短期內尚無法完全做到網上看貨、訂貨、成交、支付等，但是網絡營銷至少能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能迅速拉近企業和消費者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作，樹立良好企業形象，使產品品牌對客戶的吸引力逐漸增強，從而實現由溝通到顧客購買的轉變。

6.2 獲取低廉的成本(Cost and Value to satisfy consumer’s needs and wants)

相對傳統營銷方式而言，網絡營銷可以使得企業以較低的成本去組織市場調研，了解顧客需要，合作開發產品，發布產品信息，進行廣告宣傳，完成客戶咨詢，實施雙向溝通等等，從而有利于汽車企業降低生產經營成本，增強產品價格優勢。同時，網絡營銷還具有信息傳遞及時，增強企業的信息獲得、加工和利用的能力，使企業提高市場反應速度，避免機會損失和盲目營銷的損失，從而改善營銷績效。總之，網絡營銷可以為企業節約時間和費用，提升營銷效率，即使企業獲得低廉的成本，又使客戶獲得實惠。

6.3 便利用戶的購買(Convenience to buy)

由于生產集中度和廠家知名度相對較高，產品的同質度也較高，企業比較注重市場聲譽，服務體系較為完備，同時對企業營銷的相關監督措施較為得力，像汽車、家電等高檔耐用消費品，在市場發育較為成熟后就特別適合于網絡營銷。顧客可以放心購買，不必過于顧慮產品質量等問題。

而網絡營銷，顧客可以瀏覽網上車市，無須到購車現場就可以在網上完成信息查詢、比較決策、產品定制、談判成交乃至貨款支付等購車手續，接下來客戶只需等待廠家的物流配送機構將商品車(甚至已辦妥使用手續)交到自己的手中，真正實現足不出戶買汽車。此外，網上交易還不受時間和地域限制，這也從另一方面給廣大汽車用戶帶來了便利。

7參考文獻

劉暢《論我國汽車網絡銷售現狀及其發展對策》，《高等函數學報》 甘偉、周衛華《我國汽車網絡營銷策略分析》 周振南《中國汽車網絡營銷的興起與發展》 尚曉玲《汽車品牌的網絡營銷》

第五篇：XX汽車網絡營銷計劃方案

XX汽車網絡營銷計劃方案

一、汽車網絡營銷狀況分析

目前國內汽車企業對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣于沿用過去傳統實體市場的營銷策略，不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

網絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續夯實，品牌經營是市場營銷的高級階段，是網絡營銷的基礎與靈魂。網絡營銷只有建立在知名度高、商業信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網上購車等新的交易方式，擯棄傳統的實物現場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現代化、規范化的動作系統，品牌實力還有待提升。

網絡營銷的具體業務還處在初級階段，目前國內大部分汽車企業只是建立了一個網站，借助網絡技術做做網絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發布、價格查詢以及收發電子郵件等簡單業務，有的企業甚至只是將企業的廠名、簡介、車型、研發成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網上而已。事實上，以上所述的幾種網絡業務根本不能等同于網絡營銷。企業只有通過大力探索各種具體的營銷業務，如網上調研、網上新產品開發、網上分銷、網上服務等等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。

二、XX網絡營銷現狀分析

目前XX網站主要設有產品展示、專家應答、車友社區、營銷網絡（需要帳號登錄）、經銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的（營銷網絡不清楚，需帳號登錄），其他的都是介紹性信息，車友社區里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護、經典圖片；有一個在線游戲，都是Flash的很簡單的游戲，有一個《XX風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個Flash展示汽車撞車試驗而已；另外有一個是定制郵件信息的功能。

三、競爭對手網絡營銷狀況調查分析

競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調查，因為就目前而言XX汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：

1、上海大眾：主要設有《員工車主俱樂部》、相關信息、經銷商查詢、服務站查詢查詢，情況和XX差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在《員工車主俱樂部》里（需要帳號登錄）。

2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務、感想及意見建議、公司相關信息及新聞，也是以介紹企業相關信息為主，比XX多了購買咨詢、售后服務、感想及意見建議。

3、豐田： 全部都是公司相關信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。

4、上海通用：在線聯系、產品召回管理（具體情況不清楚，介紹鏈接無效），整體以介紹產品為主，多出鏈接無效。

四、網絡營銷目的：

使更多人了解XX，人們更了解XX，更加關注XX，從而達到更高的銷售量及節省推廣成本。

對于汽車企業來說，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業的網站，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論?，F在，也有很多汽車企業采用博客的網絡營銷方式，使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評選為“國民車”的XX。XX也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權威部門對于XX銷售環節的整體統計，復雜的銷售環節在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數字來測算，如果采用網絡訂購的模式，在國內XX汽車銷售中，XX可以節省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加XX的利潤率。

五、網站策劃分析

（一）對XX公司網站的建設

1、增加FAQ：目前只有在線咨詢系統，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題XX應該做的是把常見的問題整理做成系統方便顧客快速查詢，即做個FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節省咨詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。

2、增加虛擬試駕：目前只有《XX風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數據的仿真試

車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內部布局以及汽車的構造，讓網民得到由里到外對XX汽車的認識。

3、提供申請試駕：購買XX汽車的人只要登陸其規定的網站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向XX的4S店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在得到XX的電子回復函件后，購車者便可以在XX指定的4S店預付訂金，在XX根據購車者的訂單完成生產之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售后維修服務功能將繼續保留，并且同時也可以采用網上售后服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。

如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于XX而言，全部銷售的訂單式生產將實現該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節約的成本可以讓其獲得同類產品最具競爭力的價格，XX公司在國內率先通過網絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務和優惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節省的利潤可以用來研發并繼續提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時XX公司建立一個大型的售后服務網站，在汽車售后的幾天之內對用戶進行網上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到XX公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓XX公司更加了解XX汽車在市場上的概況。

4、博客宣傳：把企業博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與XX對話。在“奧運”時真正體現出它巨大的商業價值和獨有的戰略魅力。這種方式主要是體現了博客公關在網絡營銷這的巨大作用。XX汽車通過網絡會議室創造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與XX汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進XX汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過博客，XX的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。

（二）建一個社區——XX在線

建一個社區成本不大，經費主要花在社區的推廣上，而且有XX汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業產品推廣中即可，故可不算在社區建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社區做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網民信息，還可以將經營模式和方針在網絡環境中重新規劃整合一番，使企業營銷體系與互聯網的各種功能有機結合成新的網絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發現、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區呢，社區的模式大都相同，主要是為了實現和網民更好的互動，所以社區應該提供一個較全面的BBS，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社區要根據網民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。

六、網站推廣方法

第一階段：建設好XX網站后利用某款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優惠活動，在騰訊QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網民瀏覽XX主頁。

第二階段：在吸引了網民之后立即推出XX在線，在XX的所有廣告中加上XX在線的廣告內容，社區方面與游戲運營商、某些軟件經營商聯手合作，通過XX在線限量向網民提供某些游戲、收費軟件產品的激活碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。